用幽默来给矛盾降温
矛盾的产生主要就是因为我们的之间的需求发生了冲突，而解决矛盾的方法也需要我们对症下药，从对方的需求入手，这样，我们才能用幽默化解矛盾。
幽默是大智慧的体现，幽默技巧最能体现“给人留下回味的余地”这个特点。它往往以独特的视角和特有的方式来反映社会生活，让人在轻松愉快中明白你所说的话。
换位思考，用幽默打消对方的戒心，打开对方心灵的牢门，只有这样，我们才能把我们的口才能力完全展现出来。如果两个人一直处于矛盾之中，我们不去主动采取行动，用话语去感染对方的话，等待我们的将会是残酷的恶果。幽默是内心的调味剂，幽默可以让我们忘掉苦涩，重新找到化解矛盾的方法。
甘罗是秦朝著名大臣，而他的爷爷也高居宰相。有一年，甘罗的年纪还小，爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。于是他走了过去，问道：“爷爷，您碰到什么难事了？”
爷爷叹了口气，说：“孩子，你知道吗？大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，如果3天内找不到，大家都得受罚。”
甘罗也有些生气，说：“秦王太不讲理了！”
爷爷也点头说：“哎，没办法，谁让人家是大王啊！”
这时候，甘罗开动起自己的小脑筋。很快，他想出了一个办法，说：“爷爷您别急，我有办法，明天我替你上朝好了。”
爷爷禁不住他的执拗，最后只好答应他了。第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
见到眼前的这个小娃娃，秦王非常不高兴：“怎么来了个小娃娃？娃娃，我问你，你爷爷去哪里了？”
甘罗不慌不忙地说：“大王，爷爷要我告诉您，他今天不能来啦！他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
百官闻之，无不哈哈大笑。秦王也笑出了声，说：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“大王，既然您知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
秦王听完，想了想说：“对啊！”于是，秦王发出了“孺子之智，大于其身”的叹服，并封甘罗为上卿。当然，找“公鸡蛋”的这件事，自然也就不提了。
甘罗的一席话，让秦王忘记了找公鸡蛋的事，更把君王和大臣之间的矛盾化解开了。
幽默这一嘴上功夫是最能感染人的，千变万化的幽默总是能够深深地打动我们，而千百年来习传至今的各种说话手段，更为幽默创造了多姿多彩的使用技巧，提供了妙趣横生的表现形式。幽默借用精妙的语言修饰，更能寓意深刻，出奇制胜，效果强烈，而矛盾也会在这一刻淡化，最终，消散于无形。
想要化解矛盾，就要有换位思考的能力，要想他人之所想，急他人之所急，再加上我们幽默诙谐的话语，就算两个人之间有再大的矛盾，也能迎刃而解。
与人交往时，我们常常会因为一点小事而激起无名之火，最终，和对方闹僵，变得一发不可收拾。很多矛盾都是从细节中不断演变过来的。我们要做的就是事先发现症结所在，然后换位思考，找到最适合的解决办法，只有这样，我们才能在不伤害别人的前提下，把彼此之间的矛盾解决掉。
人活一世，没有十全十美的事情，有的是我们尽全力去做，让事情趋于完美。我们常说，功到自然成，但是怎么样才算功到？这就需要我们在对方身上做足文章，只有这样，我们才能找到与人沟通的秘诀。
很多时候，我们总是看重自己，而轻视别人，这样的结果就会让我们与身边人脱离，等待我们的将会是朋友的不断流失。懂得站在别人位置上去思考问题，看重别人，从另一种意义上说，就是看重自己。只有先学会尊重他人，我们才能赢得尊重。
一天晚上，英国政治家约翰·威尔克斯和桑威奇伯爵在伦敦著名的牛排俱乐部共进晚餐。酒过三杯后，桑威奇伯爵带着醉意跟约翰·威尔克斯开玩笑说：“我常在想，你喜欢的人一定会死于非命，不是天花，就是被绞死。”威尔克斯立即回击说：“我的伯爵先生，那要看我是喜欢伯爵夫人还是喜欢伯爵了。”
还有一天，约翰·威尔克斯先生坐火车出差，他坐在车厢里很有礼貌地问坐在身边的一位女士：“我能抽烟吗？”女士很客气地回答：“你就像在家里一样好啦！”约翰·威尔克斯先生看看手里的那支香烟，只好把它装进烟盒，将烟盒重新放回衣袋里，叹了一口气说：“还是不能抽。”
当我们想要做一些和别人有关的事情，或者是说一些和别人有关的话语时，我们最应该做的就是推己及人。不要主观认为这些话语足够好，然后就去说，我们要先站在对方的角度去思考问题，只有这样，我们才能不得罪人，才能找到处理矛盾的最好方法。
冲突发生，我们就会变得急躁，如果在这时，失去理智，等待我们的将会是冲突不断恶化的结果。不要带着情绪来说话，当情绪高涨时，淡然处之，让幽默为矛盾降温，只有这样，我们的人生才会变得美好。
与人沟通中，我们难以避免的会出现尴尬或者是言语失当的情况，最好的办法就是让幽默为自己摆脱危机。具备优秀口才能力的人会说出幽默的话，正是这些幽默的话会让我们变得快乐，会让我们更有信心地沿着成功道路走下去。
因幽默而绽放的笑容
冲突的产生，多数都是由于我们局限于某个点上，然后不断把这个点放大造成的，正因为这样，我们和身边人之间的矛盾才会加深。矛盾出现，我们要做的就是淡化它，就是转移当事人的角度，东拉西扯，让对方在轻松幽默的环境中忘掉矛盾的痛苦，只有这样，矛盾才会逐渐淡化消失。
我们一生中，会遇到各种各样的人，这就注定了摩擦的不可避免。这就需要我们及时调节自己，用幽默的语言吸引对方的注意力，只有这样，我们才能转移对方的注意力，才能让冲突消散于无形。
西汉时期，晚年的汉武帝非常希望自己能够长生不老。有一天，他就对辞赋家东方朔说：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，命就越长；‘人中’长一寸，就能活百岁，不知道是真的还是假的？”
东方朔听了这话，知道皇上又开始做起了长生不老的梦了，难免露出讥笑的神情。汉武帝见东方朔似有讥讽之意，就有些生气地质问道：“你竟然敢笑话我！”
东方朔瞬间一惊，顿时意识到了自己的失态，深知若是得罪了汉武帝，肯定会吃不了兜着走。但东方朔脑袋一转，迅速想出了办法。只见他马上改变了语气，回答说：“我在笑彭祖的脸太难看了。”
汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”
东方朔说：“臣听说彭祖活了800岁，如果真像皇上刚才说的，人中长一寸能活100岁，那么彭祖的人中就有八寸之长。这样的话，他的脸岂不是太大了吗？”
汉武帝一听，明明知道东方朔是在说自己，但他却能够迅速地把矛头指向了彭祖，不禁哈哈大笑起来。
东方朔是聪明的，他用借笑彭祖的办法来讥讽汉武帝的荒唐，虽然有点指桑骂槐的意思。这种含蓄的批评却被汉武帝愉快地接受了。这种能够快速做出改变做事方式的能力充分说明了东方朔反应敏捷、果敢决断的性格。
东方朔机智幽默的语言感染了汉武帝，让本来含蓄的话语变得生动有趣。我们与人交往过程中就需要适当的幽默来调节氛围，这样，就算再尴尬的氛围也会得到及时有效的缓解。笑一笑，十年少。不仅我们需要微笑，我们身边人也需要微笑。我们要做的就是用自己的话语为他们减压，让他们快乐起来。
说话幽默需要的是圆滑处世之道，不管我们做什么事，心态很重要，如果我们快乐，我们就会说出快乐，如果我们忧伤，我们就能说出忧伤。幽默的口才需要我们拥有一个健康快乐的心情，正因为这样，我们用自己的幽默感化身边的人，让他们走近你，成为你的朋友。
某档综艺节目主持人，机智过人，不管嘉宾出什么样的题目，他都能兵来将挡，水来土掩，并且还能凭借自己的幽默智慧让对方在笑声中接受他的建议。
在他主持的一档节目中，有一位正在唱乐亭大鼓的演员，还没敲几下鼓板，那面鼓就不幸落地了。全场观众顿时惊呼一声，这名唱乐亭大鼓的演员一时间不知所措。过了一会儿，演员反应了过来，忙去捡鼓。主持人趁着这个间隙对观众亲切地说：“各位观众，其实，今天这个节目是临时增加的，这位演员没来得及带自己的鼓，没办法，他只好用别人的，这鼓有点认生，拍它两下，它就害羞躲到地上了。”观众一听，先是一惊，然后就哈哈大笑了起来，尴尬的氛围顿时得到了缓解。
接下来，有一位杂技演员上台来表演“彩蛋”节目时，一不小心把鸡蛋踩坏了一个，观众全都看见了，演员无奈，只好又换了一个鸡蛋。主持人马上过来，打圆场说：“为了增加艺术效果，让观众相信鸡蛋是真的，所以，演员就故意踩碎了一个，向大家证明一下，鸡蛋都是真的生鸡蛋。”
主持人话音未落，没想到演员又踩碎了一个鸡蛋，这时，所有观众又把目光投向到了他，主持人长叹了一口气说：“唉！这个社会的伪劣产品真是多啊！看来打假活动还要继续啊！竟然连母鸡都造假，产劣质蛋啊！”
幽默不仅会为我们带来笑声，更会为我们带来越来越多的朋友。没有人愿意和一个死气沉沉的人成为朋友。笑容是可以相互传染的，所以，尽量让我们说的话变得幽默，这样，我们才会因为幽默而绽放出最灿烂的笑容。
也许我们不会说幽默的语言，但是我们却可以微笑，快乐是会传染的。当你对别人微笑的时候，全世界都会对你微笑。著名哲学家苏格拉底说过：“在这个世界上，我们除了空气、水、阳光和微笑，我们还需要其他什么吗？”微笑是人类最伟大的表情，真诚的微笑是人生的新起点，它可以给人一种亲切感，拉近人与人之间的距离，调节人际关系，让社会变得更加和谐。
幽默换得亲和力
化解矛盾，最需要我们做的就是拥有一颗阳光般的心态，绽放最灿烂的笑容，展现出自己最灿烂的一面，只有这样乐观开朗的我们，才能在人生路上走得更加长远。
幽默来源于生活，更高于生活，适当的幽默可以感染我们自己，更可以感染到我们身边的人，让他们有一种如沐春风的感觉。著名作家罗曼·罗兰说过：“生活中不缺少幽默，只是缺少发现美的眼睛罢了！”幽默也是如此，要善于发现生活中的幽默，才能发现人生中的小情趣，而正是因为有了这些小情趣，我们的人生才会变得美好。
幽默体现的是一种修养，是一种积极乐观的人生态度。幽默可以缓解氛围，也可以让别人愿意走近你，聆听你心底最真的声音。不仅名嘴们有这样的口才，就连我们身边的普通人也拥有这样一种幽默语言的能力，下面，我们就来欣赏一下他们简单而有实效的幽默能力：某一年临近春节的时候，某公司准备自导自演一场小型的联欢会，营造一种轻松愉快的节日氛围，以此来缓解大家一年的工作压力。
联欢会上，公司员工非常热情。大家一致推荐能言善辩的涂磊等人上台表演，涂磊当然是当仁不让，只见他满脸坏笑地走上了表演舞台。上了台的涂磊彻底放开了，他到后台准备了一会儿，就以一副新娘的装扮闪亮登场，而他的“新郎”则是同一个办公室的同事郑新伟。更为让人吃惊的是，“新娘”涂磊手里还抱着一个被襁褓包裹的孩子。
这时，公司的人力资源总监王天明怀揣着所有同事的问题走上了舞台，采访了“新娘”涂磊：“我代表台下的‘观众’，问一下‘新娘’，你手上为什么会抱一个孩子呢？是你生的吗？生孩子的感觉怎么样？”王天明本来想将涂磊一军，没想到涂磊反问了王天明一句：“难道你不知道吗？”涂磊蹙起了眉头，小女人之态尽显，逗得台下“观众”哈哈大笑。
王天明愣了一下，老老实实回答说：“不知道。”
涂磊又问了一遍，而且声音明显有些上扬：“你真的不知道吗？”
王天明感觉有些莫名其妙，肯定地答道：“不知道。”
这时，涂磊一脸坏笑地说：“生孩子的感觉就是——痛并快乐着！”原来，“痛并快乐着”这五个字正是王天明每天上班的口头禅，上班时，有同事经常问他上班的感觉如何，他总是回答说：“痛并快乐着！”
台下的同事们再也控制不住自己的情感，哈哈大笑了起来，并且为涂磊机智幽默的话语，报以雷鸣般的掌声。
涂磊的机智幽默给同事们留下了深刻的印象，他善于发现生活中的笑点，然后加以利用，最终，把所有同事的情绪都调动了起来。
现实生活中，我们要做的就是学习涂磊的这种风格，要善于抓住与人谈话时的幽默点。恰合时宜的幽默可以提升一个人的品位，更可以产生一种亲和力，让别人愿意和你站到一起，去体会你的感受。
幽默能营造出一种氛围，而在这种氛围包裹下的人们会感受到一种气场，而这种气场就是由讲话者由内而外散发出来的一种人格魅力。我们要做的就是逐渐形成这种幽默气场，为我们的人际交往增加必要的砝码。
暂避锋芒，为的就是发挥出幽默的强大气场。幽默性质的巧舌如簧，可以缓和紧张尴尬的氛围，更可以让我们从危机中挣脱出来。如果说尴尬的氛围和针锋相对的话语是坚冰，那么，我们轻松幽默的语言就是春风，它能在轻松的氛围中，化解这些冲突，更能让我们从风口浪尖中全身而退。
某大公司诚聘英才，应聘者中高手如云，各种学历证书、高级职称、奖项、工作经验应有尽有。
海选、笔试、面试三轮下来，还剩11个候选人，在最后一轮的总裁亲自面试后，最终将留用6人。可奇怪的是，最终面试现场出现了12个应聘者。
总裁叫来秘书，让她拿出求职简历一一核对。
这时，坐在最后一排的一个男子站了起来：“先生，我在海选的时候就被淘汰了，他们说我没有高级职称，但我真的很想参加面试，并且很有信心能够胜出。”
在场的“精英”们都笑了，包括站在门口看热闹的勤杂工。总裁饶有兴趣地问：“既然你连海选都过不去，又凭什么这么有信心胜出呢？”
男子说：“我掌握了很多财富，我本人即是财富。”
大家又一次笑得很开心，觉得自己看到了孔乙己。
男子接着说：“我只有一个本科学历，一个中级职称，但我有11年工作经验，曾在18家公司任过职……”
总裁打断他：“你学历不高，职称也不合格，工作经验倒是很不错，但先后跳槽18家公司，太没长性了，就凭这一点我也不会录用你。”
男子站起身：“先生，我从来没有跳过槽，而是那18家公司先后倒闭了。”
在场的人第三次笑了。一个应聘者说：“你还真够倒霉的！”
男子也笑了：“不，我不认为这是倒霉，这是我一生的财富！我只有31岁。”
男子继续说：“我很了解那18家公司，我曾与我的同事们努力挽救那些公司，虽然最后失败了，但我从这一系列的经历中学到了许多东西。很多人在应聘时只说自己有多么的成功，根本不敢谈及自己的失败，我不一样，我虽然没什么成功，但我有能力让公司避免错误与失败！”
男子离开座位，走到总裁面前：“我深知，成功的经验大抵相似，而失败的原因却各不相同。与其用11年学习成功的经验，不如用同样的时间去研究错误与失败；别人成功的经历很难成为我们的参考，但别人失败的过程却为我们敲响了警钟！这11年经历的18家公司，培养和锻炼了我对人、对事和对未来的洞察力。举个例子吧，真正的考官不是您，而是那位勤杂工。”男子指着门口。
这一下，全场哗然，惊愕地盯着那个勤杂工。勤杂工笑了：“很好！你第一个被录取了，因为我急于知道，我是怎么被你看穿的。”
男子走上前去和“勤杂工”握手，悄悄地对他说：“像您这样的大公司，怎么可能允许一个勤杂工站在总裁的门口看热闹呢？再说，我在电视上见过您。”
说罢，两人一同大笑了起来。
男子的幽默睿智，征服了所有人，本来已是无底深渊，但是经过他的努力，无底深渊变成了康庄大道。善于发现，学会变通，用另外一种方式来展现幽默的力量，就算再冷漠的人也会被你所打动。
幽默需要打破常规，要学会变通，这样才能让我们说出的话，旧中见新，俗中见雅。如果我们的思维太过于单一，说出来的话就会变得非常生涩，给人一种拒人于千里之外的感觉，长此以往，我们身边的朋友将会变得越来越少，而我们的人际关系也会因此变得杂乱无章。
社会心理研究表明，人们更喜欢语言上和他们接近的人。因为降低谈话者之间的差异更有利于交谈，而降低谈话者之间的差异最需要的就是幽默风趣的人来调和，他们知道在什么情况下应该说什么话，只有如此，别人才会愿意跟你走。
道歉加幽默，熄灭冲突的火焰
同事之间需要面对面、肩并肩、同劳动，如果自己的方法不当，让误会产生并加深，那么未来的职场之路就会无比坎坷。
有很多人认为，缓解关系的最好的办法就是道歉，尤其是面对领导。但是，单纯的道歉往往并不能够完全解决问题。因为道歉过后，上司可能只是原谅了你的错误行为，但心里毕竟留下了芥蒂。
我们都知道，身体上的伤痕容易愈合，而心灵上的伤痕却是很难愈合。这时，就需要我们展现出自己的幽默能力，然后，用自己的幽默化解对方内心解不开的矛盾。多数时候，道歉会显得没有力度，而这也正是左右我们和别人冰释前嫌的重要屏障，这就需要我们学会用幽默语言抚平对方内心的创伤。
而如果能在道歉中加入一些幽默的语言，对方就有可能欣赏你的口才，不仅可以让我们避祸，更有可能会让我们因祸得福，南朝大臣萧琛就是有这样口才的代表人物：有一年，梁武帝招待群臣。酒过三巡，已有六分醉的萧琛趴在桌子上小憩。武帝见了童心大起，于是就抓起一颗栗子来投他，不偏不倚正好打中了萧琛的头。
迷迷糊糊中，萧琛抬起头，居然在酒醉之中，竟将栗子向梁武帝投了回去！立刻，席间瞬间变得鸦雀无声，萧琛的酒也一下子醒了一大半。
梁武帝脸色自然很难看，但还没说话，机灵的萧琛已经开口了：“臣罪该万死！但是，陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？”
梁武帝听完，顿时哈哈大笑起来，说：“好你个萧琛，朕饶恕你了！”
投我以木瓜，报之以琼琚；投我以赤心，报之以战栗，这显然是不合逻辑的，萧琛的举动把他推向了风口浪尖，但是他的一番机智话语，却让他从危机中摆脱了出来，而这就是幽默所能为我们带来的别样风景。
想要让人从心底忘记仇恨，就应该让自己的嘴巴变得甜一些，变得幽默一些，这样的话语能够让一个人放松，能让他忘记不愉快，更能让他变得快乐起来。
我们每个人都会道歉，但是我们只是去执行这条命令，对于这条命令所能达成的效果却漠不关心。我们真正需要做的，就是在道歉的同时，说一些能够让对方内心感到快乐的话，这样，对方就会暂时忘掉伤痛，就能让自己和对方重归于好。
无论生活中还是职场中，我们有时不免会遭遇冲突。这时就需要我们利用巧言妙语，让自己转危为安。
在电影院里，一名年轻男士在摸黑上过厕所后，来到了某座位外端的女士旁边，对她说：“刚才我走出去的时候，是不是踩过你的脚？”
坐在最外端的女士很厌烦地回答道：“那还用问吗？”
这样，那名年轻男士赶紧说：“噢！那就是这排了！真对不起，我有严重的近视……请让我为您擦擦鞋吧……”
女士立刻笑了，表示没什么，说自己擦就可以了。
从这个幽默故事中我们可以看出，如果你冒犯了别人，对方在乎的可能不是你是否会赔偿他的损失，而是你对自己所做错事的认错态度。所以，当错误在你时，你只要诚恳地低下头，用幽默的方式向别人道歉，让对方感受到你表达歉意的一份诚心，相信大多数时候别人也会对你表示友善的谅解。
当你在别人面前失言了，千万不要慌张，关键在于懂得亡羊补牢，等待时机，先道歉，缓和矛盾，然后再用幽默语言进行调和，这样，冲突的火焰就会逐渐熄灭了。
尤其是在职场之中，我们更应该培养自己的幽默。和同事起了摩擦，我们不妨邀请他喝茶，说几个笑话，借此缓和关系；一起参加某个项目，首先拉近距离，再圆滑地“游说”一番，这样你们的关系就能迅速改善。
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