一、避免语言冲撞的艺术与分寸
人际交往中语言冲撞的表现形式是多种多样的，如：反问、责问、嘲讽、谩骂等都是。冲撞不仅表现在口语中，也表现在书面语和体态语中，皱眉头，翻白眼，嗤之以鼻，不屑一顾，都是冲撞人的表现。值得注意的是，有冲撞必然有反冲撞，而且冲撞语言的力度越强，则反冲撞语言的力度也更强，这是人际交往中的平等原则。反击是平等原则所决定了的，“以眼还眼、以牙还牙、反唇相讥”说的就是这个道理。
人际交往中的冲撞语言是十分有害的。它很容易造成某种尴尬局面，轻则造成不愉快，产生隔阂，重则可能发展成更为激烈的冲突，从而造成预想不到的后果，这对人际间的正常交往是很不利的。
二虎相争，必有一伤，也可能两败俱伤。所以，在人际交往的交谈中，应极力避免冲撞，这首先要引起主动者一方注意提高自身修养，避免冲撞他人；要知道，语言上对别人进行冲撞，这种行为的本身就显示了冲撞者的无能、无力、无礼和缺少涵养。同时，被冲撞的一方也应视情况对待：冲撞的情况有多种，有些是有意冲撞甚至是恶意冲撞，但有很多却是无意冲撞。对于前者在不得已的情况下，作出反应不仅是应该的，而且是必须的；但对那些“小和尚念经，有口无心”式的无意冲撞就大可不必计较了，如果对之作出反撞，结果反而会使自己失去身份，失去力量，即使对于有意冲撞甚至恶意冲撞进行反撞，也要严守一个“度”，不能过火，“过犹不及”。因为如果对方再作出反撞，如此往来，将会造成“恶性循环”，那实在是很不值得的事情。
如果对方的冲撞已经形成，你不妨依情势，采取下列办法。
避一避，消了怒气再说
已故的著名商人鲍门先生，曾与人谈及一桩关于他自己很有趣的故事。
事情是这样的：有一日，鲍门出外散步，偶然听见他的下属乔治正在对人埋怨他们公司的待遇太苛刻，而他的工作时间是那样的长，上司又不肯提拔他。鲍门听得怒火上升，几乎想立刻走过去叫他滚蛋。但是他静立了一会，等到自己怒气消退后，才走过去向那个职员问道：
“乔治，近来你可是受了什么委屈吗？”
乔治一时惊慌失措，忙说：“没有什么，先生，我觉得很好！”
“方才你不是在说你的工作太多，公司待你不好吗？”鲍门仍很和悦地说。
这使乔治越感局促不安，终于承认方才的失言，并且说他感觉不快的最大问题，是由于昨天黄昏时，在泥地中换了一个汽车轮胎的缘故。
当你在日常生活中，或与人接触时受了一些气时，最好是回到房间里静静地坐一会儿，甚至躺一会儿，或是到乡下去散散步，到各种娱乐场所去玩玩。总之，你必须用一切方法来解除你的烦恼，直到恢复你的心情为止。
争一争，有了证据再说
面对对方野蛮、粗俗、无理的冲撞，必须坚持原则，据理力争，绝不能迁就软弱，公理战胜了歪理，争端自然解决。
一次，一个身居千里之外的姑娘到城里亲戚家做客，在观赏这个城市的著名风景城“外滩”景色时，初到大城市的姑娘被那美丽的风光迷住了，于是在一家摄影社设在那儿的一个照相摊上拍了一张彩色快照留念。取照时，姑娘觉得拍摄质量很差，便与营业员交涉，谁知营业员一口回绝。与他再说，便待理不理，最后干脆回说：“不满意，有本事，找摄影社去！”面对这种毫无理由的冲撞，姑娘当即作出强硬的反撞：
“不，先找你们经理！”“我们没有经理！”“那就找你们上级！”姑娘当即就去找到了该摄影社所在的区公司反映了情况，最后解决，是上级公司责成该摄影社为姑娘重拍，并指示他们端正经营作风，全心全意为顾客服务。有理走遍天下，这位姑娘据理力争，最终维护了自己的合法权益。
震一震，树起威严再说
在你洞明对方故意耍弄手腕欲寻衅冲撞时，就可抓住要害，先发制人，开门见山，旗帜鲜明地亮出自己的观点。这不啻于给对方以“当头棒喝”，给他一个下马威，制服对方，从而避免冲撞。
黄牌是在足球场上裁判对犯规队员的警告，同样对于那些善于管人的人来说，也是善于在关键时刻亮出黄牌。这就是用警告的方式告诉对手应该注意自己的言行。唐代的武则天就是一位善于亮黄牌的高手，她一旦觉得对方构成威胁，必然早早地就会利用一切机会来敲一敲对手。
徐敬业的叛乱曾轰动一时。他居一州之地，拥几十万众，自立为王，据有三州，传檄天下，攻城略地，而且得到朝廷宰相和力将的支持，这声势、这规模，是大唐开国以来第一次。但是，他没有成功，失败得很惨。这件事起码可以说明这样两点：其一，徐敬业之乱是不得人心的，当时的人民希望安定，不希望战乱，他们吃够了战争之苦，对当时的社会环境比较满意。其二，武则天的政策尽管有值得指责之处，但总的看来，还是深得人民拥护的，这位无冕女皇已经牢牢地在唐廷站稳了脚跟。徐敬业旗帜鲜明地要推翻她，指名道姓地攻击她，说明她已经无可置疑地成了大唐的象征。
武则天对平叛的胜利是非常得意的，为庆贺这次胜利，她在宫中举行了一次盛大的宴会，召文武大臣举杯共饮，当她谈笑风生地喝着庆功酒的时候，一个新的谋划在她心中成熟了。庆功宴后第三天，她在洛阳宫乾元殿又召集了一次群臣集会，这是一次迥异于以往的集会，没有歌舞，没有酒宴，没有欢快的笑声，没有随意的谈吐。大殿之上是使人不敢仰视的威严，是紧张得令人屏息的气氛。
太后武则天坐在御座上，用逼人的目光扫视着鹄立于两厢的群臣，用带有几分尖刻的语调问：“朕自亲政以来，自以为无负于众卿，无负于天下，众卿知道吗？”
众大臣齐声应诺：“陛下功高德厚，天下尽知。”
武则天又接着说：“朕奉事先帝二十余年，一直是尽心所事，心忧天下。众卿的富贵，是朕赐给的；天下人的安乐，是朕养育的结果。先帝驾崩后，将天下托付于朕，朕夙夜忧叹，唯恐不能上承天意，下符民愿，所以不爱惜自己而尽心存爱百姓，对臣下更是爱之如子，思宠有加，使你们出将人相。可是，你们为什么辜负我呢？”
武则天讲到这里略微停顿了一下，以便安定一下她激动的情绪，文武大臣们面面相觑，低头屏息，谁都不敢吭一声、动一下。他们知道，武则天发怒，事出有因。在这之前，她刚刚杀掉了裴炎和程务挺这两个功高位显的大臣，显然这是以裴、程为例对他们进行训诫。
大臣们猜着了，果然，武则天很快地道出了正题。她十分严厉地说：“你们中间有的是先朝老臣，可是倔强难制有超过裴炎的吗？你们中间有不少将门之后，可是纠合亡命之徒有超过徐敬业的吗？你们中间也有不少握有兵权的宿将，可是领兵攻战有超过程务挺的吗？这三人，都是颇有声望的，但他们不利于朕，与朕为敌，朕都能杀掉他们。你们有比这三人更厉害的，要有异图请早点动手，不然的话，就该革心洗面，老老实实，免得身败名裂，贻笑天下！”
这番话字字千钧，铿锵有力，如重锤一样敲击在大臣们的心上。他们浑身颤抖，热汗淋漓，一齐跪地叩首道：“陛下天威，臣等愿效犬马之力！”
武则天冷冷地一笑，说：“朕并不想强迫任何人。你们应当识时务，明是非，趋利避害，否则，利欲熏心，一意孤行，悔之晚矣！”
武则天无畏的气概，蔑视一切的神情，使大臣们俯伏在地，深深地认识到这个女强人的威严是不可冒犯的。
集会之后，武则天又令大臣们排着队伍前往朝堂。那里，悬挂着徐敬业、裴炎、程务挺三人的首级。这人头已不再流血，但殷红的血光似乎还在大臣们眼前闪动。这血光是刻骨铭心的教训，是令人胆战心惊的警告：一切人，不管有多么高的地位和名誉，若敢反对武则天，必将遭到致命地打击，必须付出血的代价。
二、应付羞辱的艺术与分寸
被别人羞辱着实是一件令人恼火的事情。它意味着尊严受到侵犯，感情受到损伤。虽然羞辱你的人来势汹汹，张牙舞爪，咄咄逼人，但在这场羞辱与反羞辱的争斗中，何方取胜却还是一个未知数。这关键要看被羞辱的一方如何把握应付的分寸，如何化被动为主动。
面对突如其来的羞辱，最重要的一点就是注意避免发火动怒。如果你不是沉着从事，而是失去理智，那就会给挑衅者提供机会，让其占据优势，结果使自己处于更为不利的地位。
尽管羞辱人的言语是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的，但你不可以被他的一句羞辱而气愤得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持冷静镇定，这样你才能稳操胜券。
缄默不言，天狗吃日无处下口
对方来势汹汹，我缄默不言，高挂“免战牌”，他一个巴掌拍不响，无人应战，自讨没趣，冲突自然化解。
在洛克菲勒的轶事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那位客人恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这位攻击者，那人越暴躁，他就显得越和善！
那无理之徒被弄得莫名其妙，渐渐平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，是坚持不了多久的，于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒作决斗的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回响，只好索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
不理睬他人对自己的无理攻击，便是给他的最严厉的迎头痛击。
成功者每战必胜的原因，便是当对方急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。
洛克菲勒用贬低来施激将法，挑衅者以激怒作为手段，可目的过于明显，忍功又不及对手，便只有败走的份了。
幽他一默，让钢针扎在棉包上
解决冲突的最好办法是一开始就将它消灭在萌芽之中，尤其是在双方充满了敌对情绪的时候。若被对方激怒，则落入了对方的圈套，冲突便起，于己方更不利。这时候，聪明的人会用“棉包”把这枚凶恶的“钢针”接下，不但化解冲突，而且还让对方自取其辱。这个软绵绵的武器就是幽默。
英国首相威尔逊，在一次演讲中，刚进行到一半时，台下突然有个捣蛋分子，高声打断了他：“狗屎！垃圾！”威尔逊虽然受到干扰，但他情急生智，不慌不忙地说：“这位先生，请稍安勿躁，我马上就要讲到你提出的关于环保的问题了。”全场不禁为他的机智反应鼓掌喝采。丘吉尔首相有一次在公开场合演讲，由台下递上来一张纸条，上面只写着两个字：“笨蛋。”丘吉尔知道台下有反对他的人等着看他出丑，便神色轻松地对大家说：“刚才我收到一封信，可惜写信的人只写了署名，忘了写内容。”丘吉尔不但没有被不快的情绪控制，反而用幽默将了对方一军，实在是高招。
冲突来临时，保持冷静是应付羞辱的最好的“盾牌”，即使“长矛”再锋利也无法刺穿。
应付羞辱也要视具体对象和情形区别对待。假如是领导当着你同事的面训斥你，而且可能一向如此，这时，就应该冷静地对他说：“我们个别谈谈这个问题，好吗？”
同样，如果羞辱来自配偶或是好友，你千万不要报以刻薄的挖苦或讽刺，而应向对方陈明，你觉得感情受到了伤害，明确地告诉对方今后不要这样做了，否则，你就难以再信赖（她）了。
人与人相处，可能产生的摩擦何止千种，以上只是将典型的例子告诉读者朋友，更复杂琐碎的情况要读者朋友自己去类推和发展，而且去实践。
三、摆脱窘境的艺术与分寸
在日常的交际活动中，常常会遇到一些别有用心者的刁难，使我们陷入窘迫的境地。这时候，该怎样说话？在说话上该注意哪些问题？
总的原则是首先要保持情绪上的冷静、镇定，明辨事理，说话得体；该直言不讳的，不能含糊其辞；该巧妙回答的，就要语出惊人，语意深长；该含糊的也不能直言不讳；该沉默的就沉默；总之，从实际出发，看情况而定，对症下药。
但有一点要特别注意：当有人存心刁难或羞辱你并使你的感情受到伤害的时候，你千万不要只顾气愤，动怒发火，不要硬着头皮去硬顶。
那样会落入他的圈套，扩大事态，于己更为不利；你也不能张口结舌，或满脸羞红，那样会使对方觉得你软弱可欺，他很可能会变本加厉地嘲弄你。惟一的办法是：头脑冷静，控制情绪，迅速开动脑筋，调整思维，运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默的方式去对付。也许，对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意，许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况，都要坚持总的原则：说话恰当得体，因势制宜。
把握分寸，运用下列方法可帮助你摆脱窘境。
巧妙闪避，超脱自如
有些问题很难说准确和做结论，直言相告可能会令人难以接受。
碰到这类问题时，不要拘泥于正面解答，而要说一些与此相关的事物来引导对方深思，或是借取比喻、假设、移花接木等方式，含蓄作答，略加暗示。这样，既不脱离所提出的问题，使对方满意；又可巧妙地避开疑难之处，超脱自如。
一位思想政治工作者在与一些青年对话时，青年问：“有人说留长发、蓄胡子是精神污染。你也这样看吗？”他答道：“马克思、恩格斯不仅头发长，胡子也长，可他们是共产党的老祖宗。毛主席和周总理头发不长，胡子也没留，他们同样是我们尊敬和热爱的导师。”这样讲，既避开了以偏概全的简单结论，显得全面而得体，同时，自己得以超脱，对方也不会失望。
装聋作哑，免落圈套
在某种勾心斗角的场合，如果处境不利而又无计可施，什么也不能表示，那就索性装聋作哑，避免落入对方设计的圈套，更加被动。
1945年7月，苏、美、英三大国首脑在波茨坦会谈。一次休息时，美国总统杜鲁门有意对斯大林透露：美国已研制出一种威力极大的炸弹，即暗示美国已拥有原子弹。这时，丘吉尔也两眼死盯着斯大林的面孔，观察反应。而斯大林好像什么都没听见，未显露出丝毫异常的表情。其实，他听得很清楚，当然也听出了杜鲁门的弦外之音，内心焦灼。
会后，他告诉莫洛托夫：“加快我们的研制进度。”一个人面临这种窘境，拿腔作调反而会暴露缺点，还不如装聋作哑，暗中使劲。
有意思的是，后来丘吉尔也用了这样的“战术”。1953年6月，年已79岁的丘吉尔参加百慕大的英、美、法三国首脑会议。他为了回避某些难题，就借口年事已高，装作没听见，不予回答。而他在感兴趣问题上，就与美法两方讨价还价，一点也不聋了。他这种时而聋哑、时而正常的做法使与会者颇感头痛。美国总统艾森威尔曾幽默地说：“真没办法，装聋作哑成为这位大演说家的新式防卫武器了。”
直言不讳，争取主动
赫尔岑是俄国著名的作家，有一次应邀去参加一个音乐会。可是，音乐会的节目演出不久，他就厌烦地用双手捂着耳朵，打起瞌睡来。女主人见他这样，感到奇怪，推了他一下，问：
“先生，你不喜欢音乐吗？”
他摇了摇头：“这种低级轻佻的音乐有什么好听的？”
“啊？”女主人惊叫起来，“你说什么？这里演奏的都是流行乐曲呀！”
“难道流行的东西就是高尚的吗？”
女主人反问：“不高尚的东西怎么会流行呢？”
赫尔岑笑道：“那么，流行感冒也是高尚的吗？”
面对女主人错误的论断，赫尔岑使用了归谬法这个逻辑武器，直言不讳地一语道破，不含糊，也不回避，反驳简洁有力，言之有据，因为他主旨明确。
假如朋友或同事在公开场合责备你，而情况又不属实，一定使人难堪。你可以心平气和地直言：“我们是否私下谈谈这个问题？我要求你把情况搞清楚了再说话。如果你不注意尊重事实，那我以后很难再信赖你。”倘若是你的亲友无故责怪你，你就明确地说：“你已经让我难堪了，但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧？我什么地方把你得罪了？”当然，假若做错了什么事，哪怕不是有意的，也要诚恳道歉。
四、打破僵局的艺术与分寸
人与人之间本应团结互助，和睦相处，但又常常因人际关系复杂，有时也难免发生口角，出现不和。事情发生后，有的人试图通过交谈解决争端，消除隔阂，重归于好。但又往往由于话难投机，致使双方越谈越僵。因此，如何打破与有隔阂者之间的僵局，也就成了不少人为之挠头的难题。
那么，怎样与有隔阂者谈话才能打破僵局呢？
由于人们的年龄、所受教育程度和所处的工作、生活环境等情况不同，而呈现出各种不同的特点。这就决定了我们与有隔阂者的交谈要善于抓住对方的特点，把握好说话的分寸。
因兴趣而异，投其所好找话说
兴趣与人的情感联系十分密切。当人们对某种事物感兴趣时，总感到称心如意，伴随着愉快情感。因此，从与己不和者感兴趣的事情说起，不仅能消除他们的敌意，而且能实现感情交流，甚至会出现“酒逢知己千杯少”的局面。对于这一点，有许多事例可以证明。
某连指导员因多次批评城市入伍的战士小刘不守纪律，致使小刘和指导员产生很大的对立情绪。指导员虽然三番五次找他谈话，都因说不到一块而陷入僵局。后来，指导员通过认真观察，发现小刘对绘画很感兴趣。一天，正当小刘欣赏齐白石的作品时，指导员来到他身边说：“小刘，你看的是齐白石的作品吧！”小刘一见是指导员，以为又是来教训自己的，便冷冷地说：“怎么欣赏齐老的名作也犯纪律？”指导员回答说：“不，齐老的画栩栩如生，很有美感，不仅在国内数一数二，就是在世界上也很有名气，值得一看！”“怎么你也懂绘画？”小刘的口气立刻温和了起来。“懂还谈不上。不过略有所知罢了。”指导员进一步同他热乎起来。就这样，两人从达·芬奇、米勒，一直谈到徐悲鸿、陆一飞，越谈越起劲，愈说愈密切。最后，小刘终于主动检讨了自己的过错。
这个事例生动地说明：兴趣相投，爱好一致，能融化感情上的“冰霜”，打破双方谈话的僵局。当然，我们讲的兴趣爱好，是指积极良好的兴趣爱好，而对那些不良的兴趣爱好，我们决不能去迎合。
因年龄而异，选择方式编话说
心理学告诉我们，老年人最关心自己的身体状况，最希望得到晚辈的尊重。因此，与己不和者如果是位年过半百的长辈，见面后的第一句话应该带有深厚的关怀之情和强烈的道歉之意。如说“李爷爷，好久没有看望您老人家，近来身体可好？您老这么大年纪了，我还惹您生气，真是不应该，现在我给您老赔不是来了！”
中年人最重视的是自己事业上的成就。与己不和者如果是属于中年人，见面后首先说的话应该带有对其事业的支持、肯定和赞许之意。
如说：“赵师傅，听说您的手艺越来越精了，今天我特意来登门求教。但能不能赐教，就看您能不能宽谅我上次对您的冒犯了。所以，求教之前，我必须向您老表示真诚的道歉！”
与己不和者如果是位血气方刚的年轻人，见面后应该从适应其好学、敢想、爱玩、求信任等特点说起。如“小林，据说青年文化宫今晚有一场高水平的篮球赛，我托人搞了两张票，不知能否请你一同去看？”
“小郭，听说您在搞一项革新，我有两本这方面的参考资料，送给您，您看看能否用得上？”
适应对方的心理特征，满足对方某一方面的需要，在一般情况下，与己不和者也会友好相待，从而消除了笼罩在双方之间的紧张空气，使谈话得以深入进行。
因性格而异，不同角度讨话说
人的性格不同，在语言上会呈现出各自不同的特点。
一般说来，性格暴躁型的人喜欢直言快语，厌恶啰嗦重复。但他们“火气旺”、脾气大、易与人顶嘴、吵架。我们与他们谈话时，就应该运用谦和的语气，从启发、自责的方面去说。
性格外向型的人比较能言善辩，说话比较圆滑，当话不投机时，会运用语言工具与对方争论，但过后不久，不快的情绪就烟消云散。我们与这种性格类型的人谈话，宜单刀直入，开诚布公，以有力的事实和道理进行规劝和说服。
性格倔强型的人，言辞稳重，语态镇静，不易动气，但比较固执，难以听进不同的意见，当对方话题中涉及到自己的问题时，会反复解释。
性格内向型人，言语比较温和，语调低沉轻细，但很计较对方说话的态度，重视对方话语中的用词和语气，我们如果稍有不慎，就容易使对方产生疑心和忧愁。与己不和者如属于这两种气质类型，我们与其谈话时，就要运用“迂回战术”，多用婉转、暗示、商讨性的语言。
总之，只有针对与己不和者的不同特点去说，僵局才可能打破，双方的关系才可能“柳暗花明”。
五、调解纠纷时的艺术与分寸
在现实生活中，人们常常因为这样那样的原因与别人产生矛盾，引起争吵和纠纷。对于人际关系中始料不及的纠纷，如果不及时解决，容易使双方积怨加深，妨碍彼此正常的工作、生活，甚至会给别人带来不良影响。因此，巧妙地调解纠纷能够“化干戈为玉帛”，避免不必要的损失，让人际关系变得和谐融洽。
唤起当事人的荣誉感
讲述吵架者可引为自豪的一面，唤起其内心的荣誉感，使其自觉放弃争吵。
在一辆公共汽车上，乘务员关车门时夹住了乘客，但自己还不认账，这时一青年打抱不平，对乘务员说：“你是干什么吃的！不爱干，回家抱孩子去！”乘务员嘴像刀子，两人吵了起来。这时，车上有位老工人看看青年胸前的厂徽，想起了什么，挤了过去，拍拍青年的肩膀说：
“小丁，你当机修大王还不够，还想当个吵架大王吗？”青年说：“师傅，我可不认识你呀！”“我认识你，上次我去你们厂，你站在门口的光荣榜前欢迎我，那特大照片可神气呢！”小伙子一下红了脸。老工人说：“以后可不要再吵架了，这不是解决问题的办法嘛。”一场纠纷就这样平息了。
树立当事人的高姿态
人们在吵架的时候经常为了谁对谁错、谁好谁坏而争执不休。因此，劝架者应抓住一点，在对一方进行劝解时避重就轻，不对双方道德上的孰优孰劣作出判断，而是在二者个性、能力的差异上适当地“褒一方，贬一方”，使被褒的一方获得心理满足并放弃争执，而又不伤害被贬的一方，使劝解成功。
小陈和小杨是某学校新来的年轻教师，小陈心眼细，考虑事情周到，小杨性情有些鲁莽，但业务能力较强。一次，两个年轻人发生了争执，小陈说不过小杨，感觉很委屈，跑到校长处诉苦。校长拍拍小陈肩膀说：“小陈啊，你脾气好，办事周到，这个大家都清楚，也都很欣赏，可是小杨天生是个爆性子，牛脾气一上来什么都忘了，等脾气过去了就天下太平了。你是一个细心人，懂得如何团结同事、搞好工作，你怎么能跟他那爆性子一般见识呢？”一番话说得小陈脸红了起来。
解除当事人的心头怨
缩小争端本身的严重性，使一方或双方看淡争端，从而缓和情绪，平息风波。
某厂一对新婚不久的夫妻因家庭小事闹矛盾，女方一气之下跑到本厂娘家哭诉告状，说男方欺负她，哥哥听罢心想：妹妹结婚不久就遭妹夫欺负，日后还有好日子过？于是气愤地扬言要去教训妹夫。这时，父亲充当起“和事佬”来首先对儿子说：
“教训他？别冲动！教训他就能解决问题吗？再说，他家又不在厂里，一个人孤立无援的，你去教训他，旁人岂不要说闲话？好了，妹妹自己家里的小事，用不着你操心，还有我和你妈呢。你多管些自己的事去吧。”
待儿子息怒离开后，父亲又劝慰女儿说：
“别哭了，又不是什么大不了的事。都结婚出嫁了，还耍小孩子脾气，多羞人。小夫妻哪有不吵架的？我当初和你妈就常吵闹呢。不过，夫妻吵架不记仇，夫妻吵架不过夜。你不要想得太多，日后凡事要大度些，不要像在娘家那样娇气任性。好，快点回你们小家去，不要让他到这里来找你回去，他是个不错的小伙子。家丑不可外扬，以后丁点儿小矛盾不要动不动就往娘家跑噢？”
女儿点头止哭，像没事一样，回她的小家去了。
夫妻吵架本是稀松平常的事，而当事人本身却认为事情很严重。
因此，父亲在劝慰女儿的过程中，始终强调夫妻闹别扭只是“丁点儿”小事情，促使女儿把争端看得淡一点。女儿在冷静思考之后，认同了父亲的看法，思想疏通了，气也自然消了。
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