1.人脉是金
所谓关系,是指人的人际关系与脉络。换言之,即是个人的社交网络。人际关系是人与人之间传递信息的捷径,许多信息由于这个网络得以在最短的时间和距离从你的朋友那里传到你这里。
男人做生意,首先要明白:人脉资源是一种潜在的无形资产,是一种潜在的财富。表面上看,它不是直接的财富,可是没有它,就很难做生意。作为男人,你的人脉资源越丰富,做生意的门路也就越多,你的人脉档次越高,你的钱就会赚得越快。生意自然好做。男人必须加强交际本领,只有赢得更广、更高层次的关系,才会有更大的机会。
善于打理自己事业的男人往往是搞关系的高手,他们手段高强,交游广阔。其实,这全赖于他们的关系网络四通八达,他们在各行各业都有朋友,都有因缘,所以,这种男人做起生意来,往往呼风唤雨,得心应手,得到各方的援助。尽管关系有如此的好处,但许多男人对关系网络的重要性仍然没有深刻的认知,平常也不太愿意花时间在人脉上面,甚至认为是浪费时间,可是到了关键时刻,事情很棘手时,才发觉自己的关系资源太少。所以,男人要随时注意关系网络的建立,多进行人际交往,以免陷入“人到用时方恨少”的窘态。其实建立人脉网络并不难,难在要时时刻刻都保持着这样的观念,有时由于一个观念的改变,会使自己的境遇甚至是命运产生截然不同的转变。
在做生意时,要想获得成功,机遇和贵人都是不能缺少的因素,所谓机遇和贵人就是在你需要帮助之时适时出现的人、事、物的组合体。虽然我们无法控制这种完美的巧合在何时出现,但我们可以通过控制自己的关系网络来给自己制造更多的机遇和贵人的可能。关系网络好比是一个八脚章鱼,每一个八脚章鱼在每一天每一分里都在不停地集合着,交错着,只是我们自己常常不自知,不在意,常常和贵人擦身而过!所谓贵人不单是指人脉中的高官显贵,也包括更多的普普通通的人,正是这些看似普通的人往往会在你意想不到的时候帮上你的大忙。总之,多结识一些人是有好处的,当我们一筹莫展走投无路的时候,也许一个普通人可能成为我们扭转乾坤的“大贵人”。
王磊是个私企老板,他生性热情、开朗,喜好与人交友、聊天,无论是谁,只要和他聊上两句都能交上朋友。有一次,他去广州出差,在坐火车时,和邻座的素昧平生的人聊了起来,王磊待人非常热情,又是给人端茶倒水,又是给人削水果。在攀谈中,他了解到,邻座原来是个大学老师,干老师的工作时间长了,逐渐地有些厌倦了,于是就辞职自己开办了一家公司,自任这家公司的总经理,现在这家公司发展得非常红火。他们聊得很投机而且非常愉快。到广州站后,他们匆匆交换了名片。其实他们只是萍水相逢,谁也没有想到今后可能会用到谁。天有不测风云,人有旦夕祸福,没想到过了几个月后,王磊的公司陷入危机,他急得像热锅上的蚂蚁,有一天他正心烦,忽然想起了那位在火车上遇到的人,于是就给他打电话,说明了自己的情况,问他们那里有没有适合自己做的生意。那个人回答说,正好他有一批代理加工的货单,正在找合作伙伴。王磊抓住有利时机,接过这笔生意,走上了正轨。
就这样一个普通得甚至还不能称其为朋友的人帮他渡过了难关。
人脉是公认的成功法则,如果将一个男人三十年的事业生涯分成三个阶段,那么前面第一个十年,重点在于培养专业。在这个时间,年轻人并不需要刻意把重心花在建立人际关系上,而是利用每一次机会,先把事做好,附带建立一些人脉。第二个十年,是专业与关系并重的阶段。这时,除了通过工作上的往来建立关系,也可以发展私人的社交圈,这个圈子是学习与不同专长的人如何相处的好机会;在事业生涯的最后十年,关系网络的作用将大大优于专业,因为专业的部分会有下属帮你完成,而关系网络却成为使这些专业增值的必要手段,它不但有助于男人的工作,更有利于男人的前途,在这个时候,拥有好的关系网络,做生意才能够左右逢源,水到渠成。
无论在什么时候,都要养成和任何人都说话打招呼的习惯,即使在街上碰到的陌生人,都可能成为成就你事业生涯的贵人,即使对方表面上看并不是你心里所想象和期待的人。但是要秉着与人为善的态度,对人好是自己的事情,至于别人对你好还是不好,不要去过多的追究,因为那是他的选择。在建立关系网络的过程中,很多男人常常陷入一种情绪,就是对人家好就希望获得对方的回报,万一结果不如预期,马上就会产生心理上的不平衡,感觉自己吃了大亏,有这样的情绪,久而久之,就会丧失对人的热情或是在感情上做选择性的付出。而全心全意待人,却是获取关系和财富的法宝。
周展业余从事房地产生意,住在某大厦,当时那里是名列豪宅的大楼,每次有人要卖房子,第一个就是问大门口管理的警卫:“这里有没有人要卖房子?价钱多少?”因为警卫等于是大楼出入住户的窗口。结果,每一次管理员的答案都是:“你去问住在八楼的周展,就不需要再去找其他中介了。”结果周展在大楼住了十八年,一共卖了七套楼房,每一套楼的生意利润都很高,平均每一套都赚了百万元。
周展在回忆为什么管理员总是对他这么好,并把他推荐给买房子的顾客时说,因为在这之前,每一天只要经过大门,他一定会向门卫打招呼,他把这些退休的老伯伯当成自己的长辈,不但逢年过节送红包,平常有好吃的,一定记得与他们分享,这都是出自他内心的感谢和敬爱。当时那栋大楼住了百多户,几位轮班管理员平常偶尔也会叽叽喳喳交换心得,讨论关于哪一户人家比较客气、态度好之类的事情,最终门卫们一致认为住在八楼的周展是这栋楼最好的住户,而且,又做房地产的生意,所以,每次来人问房子的事,他们总是把顾客推荐给周展。
真正成功的男人,就是对最卑微的人都是毕恭毕敬的!周展顺手送一盒月饼给门卫,竟使他赚进几百万元!其实,做生意的关键并不在于你多么辛苦或是找多少专家顾问,这些都是其次。最重要的是,如果懂得经营关系,老天爷自然会送给你美好的果实。
不但做生意是如此,在政治上关系网络更是这样,而且,有过之而无不及,政治实权人物们总是有一脉相承的人脉网络,比如:满清的穆彰阿提携曾国藩,曾国藩举荐李鸿章,李鸿章成全袁世凯,互为羽翼。张之洞师从胡林翼,堂兄是张之万,姐夫是鹿传霖。再看那一些平民出身的历史人物,谁没有大名鼎鼎的老师?梁启超师从康有为,蔡锷师从梁启超,杨度师从王闿运,“人脉网络”的作用就是这么神奇。
男人们可以逐步建立关系网络,用这样的方法去做生意,不但能独善其身,也可能兼济天下。要记得这样一句话:我们的体能会下降,我们的生意有赚也有赔,但我们的人脉会随着岁月的日积月累只长不跌。
2.同新闻媒体搞好关系
一般经商做老板的人都很少与新闻界打交道,但如果你的生意做大了,或作出了突出贡献,那么,就一定有媒体记者来采访你。任何一个经商者如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象的影响作用,那无疑是错失了将生意做强做大的最好机遇。
凭借媒体的力量大力宣传自己或产品是男人们经商必须采用的一种方法手段。新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出,他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。要是撞到记者的枪口上,那结果可就不妙了。因此,任何想做成生意的男人,都应重视搞好与新闻媒体之间的关系。那么,如何与新闻媒体打交道呢?
(1)要明白,他们从不发愁没有采访对象
只有那些和新闻媒体打交道经验很少的人,才会期望那些编辑、记者们放下手中所有的事,只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星,或者是位重要的政界人物,否则记者给你的时间总是很有限。所以,你们一旦面对面,你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手,你讲的事情在新闻媒体中露面的机会也要大受限制。
(2)要了解到新闻媒体的连锁效应
一家新闻机构对你的故事越关注,你就越容易使任何一家报纸相信,你提供的是一条重要的、及时的新闻。但是你必须动作迅速,在你的新闻材料中还要强调,最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息。
(3)要与新闻媒体保持恰到好处的距离
记者们的职业要求和习惯使他们看上去很有“愤青”的架势。并不是因为他们不如其他人敏感,而是因为他们从长期的经验了解到,和他们打交道的很多人往往会隐瞒重要事实,只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处:它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的,而且它还能提供一些有趣的、戏剧性的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以,绝对有必要向你接触的任何记者表明,你不是坏人!要做到这一点,你可以用一种公正的、不偏不倚的态度来谈论问题,有时可以承认差错和疏忽,强调你很关注一般市民所关心的事情。
(4)让自己的言语“一针见血”
如果你得用多于一个长句或两个短句的话才能让人理解你的“中心思想”,那你还得再下点工夫。一个吸引人的故事,应该能一下子有力地把读者或听众的注意力,引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西,这种东西或者关系到直接的利益,或者有不同平常的本质,或二者兼备。如果你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效,那可能是因为你所传达的东西缺少简短、有力的吸引人的地方,不能刺激新闻媒体把它变成一项报道。如果你试图让新闻媒体报道你的机构,那么确定宣传中内在的引人之处就是你的责任,而不关记者的事。“本地高效保险费受害者的福音”,就是一个成功引起他人关注的例子,而“某公司在本财政年度推出适当政策,调整不合理保险收费”,就显得过于平淡了。
(5)要做好随机应变的准备
很多新闻工作者,在工作时,让人觉得他们软磨硬泡、咄咄逼人。有的时候,记者或主持人的确是来势汹汹,或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你,而仅仅是因为他们干的是新闻这一行,这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下,只要你顺着这种“诱”的格式来,就能够让人理解你的观点。如果不这么做,而是“虚晃一枪,跳出圈外”,或者闭口不言,那只会落个“最差嘉宾”的名声。
(6)任何时候都尽量表明自己合作的态度
与传媒建立良好的关系要花时间和精力,但是一旦建立,受益无穷。如果记者来找你要新闻,向他们提供线索,努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。所以你要努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况,原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了,首先与记者联系,友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室,你将失去记者的尊重和友谊。
(7)有效地对付传媒的猜测
有这样一个故事:在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评,引起公众一片哗然。
负责喷洒杀虫剂的部门立即向社会发表声明,承认犯了错误,用错了杀虫剂。他们解释了这种情况是如何发生的,打算采取什么措施,保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的局面缓和下来,不致进一步臭名远扬。
及时说明事实可以减少批评,制止谣言。
做错了事,就该承认。不要怕说“我们犯了错误”。你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动,等到弥补过错之后再作一次说明。
在处理危机和突发事件时,与传媒打交道的准则如下:
①向手下及时公布危机,不要等到传媒大加披露之后再作说明。在手下从报刊上读到或从电视上看到关于经营危机的消息之前,就让他们了解情况。如果他们了解了事实,会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效。
②不要推测,如果你不知道问题的答案,不妨这样说:“我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事,明天上午我再打电话告诉你。”
③努力用公众的目光去看待局势,并且相应地做出反应。你首先应当考虑他们的担忧。
④关于重要的问题,不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高负责人担任。这会使发言增加可信度以及提高公司的声誉,因为公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度。
⑤“无可奉告”的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略。
⑥关注传媒动态,尽快公布真相。
⑦与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回,就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。
3.“君子之交淡如水”
——处理好与政府之间的关系做生意与政府打交道几乎是不可避免的,却是最难把握的:不能太热,不能太凉;不能太快,不能太慢;不能太远,也不能太近。所谓:“君子之交淡如水。”所有的商业关系无不涉及政府,与政府的关系的重要性也由此可见。
男人赚钱只有处理好与政府的关系,才能使事业在良好的经济环境下顺利发展。与政府打交道并没有定式,但依然有规律可循。掌握一定的“政府资源”,对自己的发展来说,是大有益处的。
(1)政府扶持
中国的民营经济之所以得到如此快速的发展,在一定程度上就是因为企业老板自觉或不自觉地把握好了政府的政策。
①搭建政商信息沟通、交流的平台。
一位著名的管理大师在他的课堂上,曾经向企业家们问了这么一个问题:“在一个大雪纷飞的夜里,你驾车行驶。这时路上有三个人同时想要搭你的车,可是你的车是两座的,只能再坐一个人。这三个人分别是一个受了伤的老太太、一个曾经救过你的医生和一个你的梦中情人。那么,你会怎么做?”据说一种最佳的答案是让医生驾车带着受伤的老太太,而自己则与梦中情人在雪中漫步。而管理大师通过此案例就是要启发大家明白资源整合在当今企业管理中的重要性。
如果说20世纪50年代做生意靠激情,那么到了六七十年代创造财富靠斗争,八九十年代做生意靠改革,21世纪的今天做生意靠资源整合。谁拥有整合资源的优势,谁便掌握了敲开财富之门的钥匙。而政治荣誉,从一定意义上可谓是资源整合的敲门砖。通过这个平台,增加企业与政府部门接触、沟通的机会,更利于企业家及时了解各类政策信息,利于企业与政府间信息反馈,发出企业的声音。有的商人能够巧妙地运用与各级有关领导和社会人士交往的平台,结交社会各界人士,把这种资源优势转化在企业经营过程中为企业所用。来自江苏的李总,对此深有感触。成为全国人大代表对他而言不仅仅是一种政治荣誉感,通过参加会议他认识了很多社会各界的优秀人士,而且在参加会议过程中得知安徽某地正要兴建一个农产品批发市场,但政府缺少资金。李总经过计算发现这个项目具有很高的回报率和发展空间,于是和其进行联系洽谈,顺利拿下项目。
②增加企业信誉,利于宣传。
企业家的“政治头衔”不仅是一种政治荣誉,同时也是政府与社会对企业成绩的肯定和认同,无形之中,也就增强了人们对该企业的信任度。江苏远东集团有限公司董事长蒋锡培,直言不讳地说:“我喜欢钱,越多越好,也喜欢名誉和地位。”人们对其政治和官方背景的猜测,使蒋锡培在生意场上多了一个筹码,增加了他的信任度,这是政治名誉给蒋锡培的第一个可见的便利。蒋锡培和人做生意时,合作者感到踏实。政治荣誉增加了人们对企业家自身及企业的信任度,降低了企业的经营成本。
不管做“新时代的红顶商人”是利多还是弊大,只要心里有一盏明灯能够时刻保持清醒认识,找准自己的定位,清楚明白自己作为一个企业家首要职责是经营好企业,不管企业做得多么成功,别忘了企业老板的核心,就是要把企业干好,干好的同时再去考虑怎么样搞好社会的工作。企业家的一切行为应围绕这个中心,在商言商是根本,并将这种“政治荣誉”充分利用,结交社会各界人士,整合资源。把这种有效的资源优势转化为商品优势,运用到企业经营过程中去,那么便可在其中游刃有余。
(2)理智把握与政府的关系
谈到如何“与各级政府及领导搞好关系”许多商人并不陌生,每个人在处理这个关系时,都有自己的一套“关系经”。
作为中国古代“红顶商人”典范的胡雪岩之所以能从一个银号的小伙计变成巨商,既有其内在的聪颖与心计,也有其偶然成事的机遇。给他机遇的左文襄公左宗棠给了胡雪岩四次发财的机会:一是让其负责组建常捷军的装备及粮饷,发了军火财;二是命其帮助建设马尾造船厂发了技术及设备财;三是命其组建上海转运局,操办西征军务所需物资及军械,发了转运财;四是请其引进外资支援收复新疆所需的先进武器,又发了引资财。因此没有左宗棠,便没有显赫一时的胡雪岩。胡雪岩利用与左宗棠的关系成就了财富的积累。
那么经商时应该如何掌握这种关系?男人事业的成功与当地政府及领导密不可分,但是具体到企业家应该如何掌握这种关系,来自浙江温州的一位老板做了很形象的比喻:“民营企业与当地政府领导间的关系应该掌握好火候,这一点很重要。太凉了的时候,就加点热水,太热的时候就加一点凉水。”也就是所谓的“君子之交淡如水”。
4.将银行作为自己资金链的坚实后台
银行就像一个资金“蓄水池”,随时准备向符合其条件的企业、个人提供各种期待数量的贷款。但向银行贷款谈何容易,种种原因导致银行款贷不出,商家有项目没钱。所以,男人要赚钱就要跟银行搞好关系,让银行信得过,这样才能既有项目又有钱。
当前,资金不足是生意人最头疼的事情,而向银行贷款是生意人解决难题的主要渠道。据统计,去年某市金融机构向中小企业累计发放贷款17.5亿元,同比仅增长18.17%,仅占全市金融机构各项贷款累放数的18.44%;年末各项贷款余额为29.6亿元,同比仅增9.31%,占全市金融机构各项贷款余额的31.78%。那么贷款缘何步履维艰?原因是多方面的,银行愁的不再是没有信贷规模,而是难以找到在贷款协议上放心签字的项目。在经商时,只有克服自己的弱势,用实际行动才能赢得银行的资金支持。
(1)建立与银行的关系
银行是行事谨慎、个性保守的投资家。想要与银行维持稳定的关系,必须视同“服务顾客”,主动、积极、谨慎。要知道,有适时的经济援助,男人的事业才能持续发展。
绝大部分的银行都是属于个性保守,缺乏创意和生意胆识,以及习惯对人说“不”的。如果银行不是这样的话,那就不是银行了。如果银行对每件贷款请求都来者不拒,银行资金便会入不敷出。所以,与银行打交道要加强沟通,最好是一对一沟通。
如果想维持与银行的关系,请注意下列原则:
记住,经济学家眼中的市场供需法则并不适用于银行业。因为,你有求于银行的远超过银行对你的需求,而且,在可预见的将来,此需求远大于供给的趋势,恐怕也不会改变,所以,与银行打交道时,请暂时抛弃你的自我,而将银行当做你的顾客,“银行老大,你是老二”。
经常主动打电话给你的往来银行。告诉他们你公司的情况,无论好坏,不要让他们常常打电话向你询问。只要有关公司的新状况出现,便拿起电话筒,让银行了解。永远记住,向银行申请贷款的额度必须高于你真正需要的金额。因为,你绝对不要期望你申贷的额度将如你所愿,而且,总比贷款金额万一不够用时,你再申贷第二次好得多。
当银行派行员访查时,千万不要掉以轻心。行员来访绝非应酬,他负有打探公司营运状况的任务,因此,每当行员来访时,事先做好万全准备,包括正式的行程安排、简报和参观。对于行员来访时,公司所提供的简报资料和对方所提的问题,做好完整记录,并在隔天,将结果与决定寄回银行存证。尽量协助提供来访行员所需资料,保证对方不会有怨言,就当为你的顾客服务一般,以客为尊,对方了解愈多,愈能向他的上级交差,你也愈轻松。
需做任何承诺时,请先与律师商讨。承诺有很多种,包括无限的、有限的、共同的和具时效性的,不过,不管做任何承诺,在签字之前务必先与你的律师商讨。记住,一旦签约承诺,便正式产生效力,除非另有规定,因此,必须妥善保存承诺书,双方各执一份,以免将来产生不必要的困扰。
随时准备一份财务规划。银行对于公司提供10年的财务规划是不太有兴趣的,因此,为省却你的麻烦,随时准备5年的财务规划已经足够了。记住银行是个贷款机构,不是投资单位。因此,银行必须了解公司的资产状况,包括库存、应收账款、机器设备和不动产,他们需要评估这些资产,一旦需要时能够变换、拍卖,以确保银行的债权。
财务报表要健全。公司获利能力的财务表现,对资产负债表产生的结构变化,将使银行改变对公司贷款期限,特别是当经济不景气,利率上扬,银行贷款风险增加时。此外,当资金负债表的财务结构趋于稳健、良好时,当银行贷款风险降低时,尽管向银行提出有利于公司贷款的期限。
银行是最现实的,如果你不学习如何与他们打交道,就得有面对噩运的心理准备。当银行家来访时,务必事先做好万全准备,协助他们轻松愉快地执行查访任务。
(2)向银行信贷的关键
“打铁需要自身硬”,你需要改进自身的不足与缺陷,加强以下几方面的工作,炼好“内功”,用实际行动才能赢得银行的信任和支持。
①加强银行与企业之间的沟通。
长期以来,商业银行与企业之间存在着严重的信息不对称。受“抓大放小”思想的影响,商业银行一直把国有大企业作为主要的服务对象,与小企业尤其是私企业之间开展的业务较少,联系沟通更少。在发放贷款时,银行为了获得有关小企业信用、财务状况的详实材料,将花费更多的精力和更高的成本,承担的风险也更高,当然不愿投入。
近年以来,央行一再强调商业银行要加大支持小企业发展的力度,对有市场、有效益、有信用的小企业,积极给予信贷支持,尽量满足这部分企业合理的流动资金需求。面对机遇与挑战,你应加强与各商业银行、信用社的沟通,及时将企业的生产、经营、财务状况等信息反馈给银行,增进相互了解,实现信息对称,建立互相信赖的银企合作关系,在保证双方利益的前提下,促进双方共同发展。
②强化财务管理。
企业提供给银行的会计报表资料应该数据准确、真实有效,如实反映企业的经营状况及成果,这样才能更好地得到银行的青睐。要得到银行的信任与支持,就必须建立健全企业各项规章制度,强化内部财务管理,提高企业生产经营的透明度,保证会计信息的真实性和合法性。
所以,应严格按照银行贷款的程序要求,及时、如实地向银行提供有关财务报表和资料。如果企业能同时附上企业纳税申报表等资料,定可提高企业的可信度,银行也就不会对企业的财务管理产生怀疑而不敢放款了。
③加大技术开发。
央行《关于进一步加强对有市场、有效益、有信用中小企业信贷支持的指导意见》指出,商业银行对符合国家产业政策要求、有一定科技含量、有良好产业发展前景、发展潜力较大的企业,要优先给予信贷支持。为此,对于科技型企业推广技术成果、具有良好市场前景的高新技术产品和专利产品的项目,运用高新技术成果进行技术改造的企业,只要有还款保障,银行就会积极发放贷款支持。
为此,你应加强、加快技术改造,适时利用国内外先进技术和生产手段,实现产业技术的升级。
④参与互助担保。
贷款难的一个重要因素是未能提供有效的抵押和担保,而作为银行贷款的第二还款来源,有效的抵押和担保是银行贷款时要求企业必须承诺的。由于你自身的限制,难以找到规模大、符合银行要求的资金担保机构为贷款提供担保,同时能按银行要求提供的贷款抵押和质押资产有限。目前,在部分较为发达的地区,互助担保基金已经有所发展,只要有条件就应积极参与地方互助担保基金。这种互惠互利的担保方式,能够帮助你取得有效担保,在贷款时一路“绿灯”。
⑤大力提高经营者素质,强化管理水平。
想要得到生存和发展,必须在经营体制和经营方式上以市场为准则进行真正意义上的改革,绝不能摆花架子,做样子给银行看,而是为了适应市场经济发展的客观要求,要努力寻找企业在市场发展中的位置,优化资源配置,谋求最佳营销策略,提高自身的“造血”功能和积累能力。同时,提高经营管理水平,制定有关科学管理的制度和措施,使经营管理科学化在企业得以迅速实现,从而获得银行信贷评估的较高评价。⑥强化企业信用意识,树立企业良好信誉。
“人无信不立,企业无信不兴”,一个不守信用的人是没有发展出路的。因此,要想获得银行的进一步支持,必须努力增强信用意识,提高自觉还贷意识和行为,以实际行动取信于银行;同时规范自己的开户行为,实行基本账户结算制度,使存款、贷款、结算以及经营活动都置于银行的监督、了解之下,使银行真正感到企业经营思路明确、资金流向清楚、归还贷款主动、贷款回笼彻底,让银行放心地为其增加贷款。
银行无疑是每个男人经商时最需要的朋友,而且也是商业网络中最为重要的一个环节,与银行打交道,请暂时抛弃自我,将它当做你的顾客,“银行老大,你是老二。”同时,打铁还需自身硬,只要练好内功,银行自然会垂青于你。
5.客户是做生意的基础
男人赚钱一定要处理好与客户的关系,通过确定与自身资源、能力相匹配的客户需求定位,然后采取措施向客户提供定制化的产品和服务,从而在创造客户价值的增值中,保持与客户的长期友好关系,才能获得源源不断的利润。
客户是做生意的基础,如果失去了客户,生意就无法再做下去。每一个想赚钱的男人都要意识到客户的重要性,与客户建立友好的关系可以说关系到生意的成败。
要与客户建立友好的关系,就应该把满足顾客的需求和期望放在第一位。客户满意是客户对其要求已被满足的程度的感受。客户抱怨投诉是一种满意程度低的表达方式,但没有抱怨也不一定表明客户很满意。即使规定的客户要求符合客户的愿望并得到满足,也不一定就能确保客户很满意,因为客户满意是通过对产品的可感知的质量与他的期望相比较后形成的感觉。只有当客户感受到的质量满足超越了他的期望值时,客户才会感到满意。对客户投诉处理的态度也是能决定客户满意与否的因素之一,质量总是有波动的,一旦发生了质量问题,遭到客户的投诉,如果商家能及时查找原因,并采取纠正预防措施,那还是能得到客户满意的。
为更好地服务于客户,在做生意时应当对客户信息进行有效管理。为了解客户对产品的满意程度,以确定持续改进的方向,从而更好地服务于客户,生意人要定期对客户进行满意度调查,满意度调查的内容可包括产品质量、服务质量、交货期、产品价格等方面,并可征询客户对生意人与同行竞争对手之间的感觉,向客户征求要求产品改进的建议。对各客户返回的满意度调查表,要进行统计分类,对不足的地方,要寻求改进的方法,做得好的地方,要继续保持。只有树立以客户为中心的理念,不断满足客户的需求,并争取超越客户的期望,对客户反馈的信息进行有效管理,从而取得客户的信任,赢得客户的满意,生意才会越做越好。
在经济高速发展的今天,行业之间的竞争日趋激烈,商家只有通过严格的管理,提供令客户满意的产品和服务,才能使自己从众多同行中胜出,获得更大的利润。
为增强客户的满意,要根据市场和客户的要求,不断提出新要求并持续改进,使内部管理和产品质量不断进步,同时向国际先进的同行企业学习,并逐步缩短差距,最终提高自己的整体竞争能力,赢得更多客户,获取更多利润。
想要赚钱的男人只有做好与客户的关系定位,才能做到投其所好,拉近彼此的关系,获得长期的利润。要做到正确定位,有以下方法可以参考:
(1)前期定制化的创造与分析
前期定制化指向于客户基本利益的创新,它所定位的是细分市场上的整体性客户群。前期定制化的着眼点不是如何稳住现有客户,争取竞争对手的客户,而是怎样突破原有竞争领域,去发展和服务于新的客户群,创造新的利润增长点。
前期定制化要求组织发挥自身对外部环境的能动作用,分析和研究客户的需求和偏好及其变化趋势,不断地发现客户的潜在需求,以摆脱原有的竞争领域。创造前期定制化优势所关注的是对某一细分整体客户基本利益的满足,而不是不同客户需求差异上的利益满足。其具体表现为产品的核心部分是否具有有别于其他竞争者的差别优势。寻求前期定制化的优势,要求组织改变传统的市场细分方法,利用利益细分的方法。这是一种据此使依靠因果因素而非描述性因素来确认细分市场成为可能的市场细分方法,又称为“效用细分法”。这一细分战略所蕴含的信念是,人们在消费某一给定产品时寻求的利益是真正的细分市场存在的原因。通过市场的利益细分,使组织能够确切地知道每一个细分市场上客户所共同关注的价值要素是什么,从而集中组织资源和能力给予满足与保障。当然,细分的市场是有效的,必须具备可衡量性、足量性、可接近性、差别性及行动可能性。
(2)后期定制化优势的创造与分析
后期定制化战略指向于客户不同利益的满足,它所服务的是目标市场上不同的客户的不同需求。后期定制化的着眼点是如何不断实现客户价值增值,来稳住现有客户,并不断争取竞争对手的客户。产品核心部分外的形式层和外延层就成为组织提高客户价值,创造后期定制化优势所关注的部分。
(3)实施定制化营销管理的保障工作
实施定制化的营销战略,客户数据库的建立与挖掘是基础性的工作。通过建立和管理比较完全的客户数据库,向企业的研发、生产、销售和服务等部门和人员提供全面的、个性化的信息,来深刻地理解客户的期望、态度和行为,以能够协同建立和维持一系列与客户之间卓有成效的“一对一”协同互动关系,从而可以更好地为客户提供服务,增加客户价值。其次,满足客户个性化的需求,生产流程必须柔性化。企业的生产装配线必须具备快速调整的能力——使企业的生产线具有更高的柔性和更强的加工变换能力,从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。另外,要使客户能及时得到个性化的产品,需要物流系统的支持。完善的物流配送系统,可以加快物流的速度,及时提供客户所需要的产品,提高客户的满意度,实现客户价值最大化。基于供应链一体化的快速响应、准时采购、集约库存和合理配送服务的现代物流,与传统物流只是把其看做是物的流动而不是为客户创造价值的增值过程不同,其已成为现代营销竞争手段和实现客户价值最大化的必由之路,这也是企业采取定制化营销战略的基础保障工作。
在现代市场经济的条件下,想要赚大钱的男人树立自己企业良好的形象与它的经营成功有着更大的联系。生意与市场的关系,最主要、最根本地表现在商家与客户的关系相处得如何。因为对于“客户就是上帝”的市场法则来说,如果谁失去客户的信任,它的生命也就停止了。
既然生意与客户的关系好坏关系着经营目标的问题,那么就要注重改善两者之间的关系,应采取一系列切实可行的措施。
①要制定切实可行的规章制度。
这些制度包括事前、事中、事后。事前要制定出接待客户的具体方式、方法;在企业职工与客户交往的过程中,职工的态度代表企业的形象,要有礼貌、热情、耐心,使客户满意;当与客户交往后,要反馈客户对企业的态度和客户对自己产品、服务的意见,同时做好售后服务。通过良好的售后服务争取客户的信任感。
②收集客户的信息。
客户只是一个总体的概念,它是由各个不同的客户群所综合而成的:不同的年龄、不同的性别、不同的职业、不同的民族习俗等。不同的客户对产品的看法有一定的差别。他们对产品的性能、质量、颜色、样式、包装、价格的评价以及要求不同。这些信息由企业公共关系人员及时地从客户中获得,加以分类、归纳,从而成为企业生产、经营和决策的原始材料和依据。
③强化客户对企业的了解。
客户对企业生产、经营往往是不够了解的。这就要通过各种有效的传播手段和服务项目向客户报道,阐述自己企业的基本情况。这些信息应迅速,准确地输送到客户那里,争取客户的支持和信任。
④尊重客户的权益和利益。
企业要想同消费者建立并维持一个良好的相互关系,就必须主动地、尽可能全面地尊重消费者的权利、维护消费者的利益。只有在消费者感到自己的权利和利益得到企业的尊重的情况下,才会对该企业表示出信任和好感。
6.把“人情生意”做得恰到好处
俗话说得好,在家要靠父母,在外靠朋友。男人在外经商就得做“人情生意”,只有做好这笔生意才能编织好自己的人际关系网。才能在紧急关头凭借他人的一臂之力,渡过难关或成就大事。
投资“人情生意”应该是经常性的。在商务交际中不能没有,在其他任何时候、任何地点都不能没有,人情如同人际关系中的“盐”,缺之,一切都会淡然无味,更不用谈有很多朋友了。一个成功男人应该懂得把人情生意做得恰到好处,这样才能让自己的事业更加顺畅。
所谓投资“人情生意”,说简单点,就是在生意之外多了一层联系和沟通,能够在人情世故上多一分关心,多一分互助。即使遇到不顺当的情况,也能够相互体谅,所谓“买卖不成仁义在”。
在生意场上遇到了相互比较投缘的人,有了成功的合作,感情也自然融洽起来,这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情,关系好的时候,互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系,继续爱护它、增进它,使其长久地存在下去。
张新根是杭州一家笔庄的老板。1999年在杭州创业时,当时的他十分潦倒。那个时候是他人生中的最低谷,窘迫到买不起煤饼自己找柴烧饭。即使如此,他也并没有放弃,而是经常出没于杭州的各个画廊、美术院校,只要有机会就给别人看他的笔,正当他四处碰壁、万般无奈的时候,改变他命运的一个人出现了。
某一天,张新根在一个画廊里参观,当时任杭州画院的副院长周文清老师也来画廊参观,张新根看周老师气度不凡,就拿出一支上好的毛笔要送给他,周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣,以笔会友,两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔,周文清决定帮他开一个笔会,并免费提供场地。通过笔会,张新根认识了画院的更多的朋友。还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后,张新根的心情也轻松起来。时间久了,通过书画家们和顾客间的相互介绍,他的笔庄在杭州渐渐有了名气。
不久后,张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里。气氛虽然冷清,但张新根却有他的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人,不喜欢很热闹的地方,书法家、画家来这儿一看就会觉得比较高雅,地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔,如果环境很吵闹,试笔就感觉不出来,那么在清静的地方,就不会打断顾客的思路,也能感觉到这个笔质量如何。张新根的生意在后来越做越大,如今,张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂,每年制作销售毛笔四五万支,成为杭州颇有名气的“文化型富豪”。
其实,做生意投资人情,谈的就是一个“缘”字,彼此能够一拍即合,但要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易,想赚大钱的男人仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上,各自都为各自的利益,人与人交往不能不防,所以很容易互相起疑心。情场上,最爱的人常常会变成最恨的人,这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手,往往是原先最亲密的伙伴。反目成仇的原因,恐怕谁也说不清,留下的都是相互的指责和怨恨。
走到这一步是一些男人忽略了投资“人情生意”的结果,甚至已经忘掉了这一点。
生意场上的许多男人都有这种毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的(因为我们关系好);但是稍有不周或照顾不到,就有怨言(怎么能这样呢?要是别人还可以原谅,但我们是朋友啊)。由此很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。
人是有情之灵物,人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说,但是“人情生意”却从未间断过。鸟可为食而亡,人亦可为情所动,凡是生意成功的男人大多都善于投资“人情生意”,编织自己的人际关系网,这样的男人才能在商场游刃有余。
7.小礼物大人情
做生意时的小礼物能让别人感到温馨和诚意,让生意时时刻刻都充满人情味,送得恰到好处的时候,能给生意场中的男人们带来意想不到的收获。
男人要成就事业离了关系是不行的,而无论是走关系还是跑关系都离不开一个“礼”字。世界顶尖销售大师乔·吉拉德就是一个能将小礼物发挥出巨大作用的奇人。
乔·吉拉德每次送给别人礼物的方式总是富有创造性的,而且他的礼物也总是很别致很新颖。
有时候,乔·吉拉德会郑重其事地送给客户一枚带有棒球图案的小徽章,上面刻着:“我爱你!”他也曾赠送一些心形的玩具气球给他的客户,并且说:“您会喜欢和吉拉德合作,对吧?”
人们大多喜欢别人对他们的孩子表示友好,所以乔一般会趴在地板上对小家伙说:“小朋友,你叫什么名字?你好啊,约翰尼。你肯定是个乖孩子,对吧?啊!你手里的小喜鹊可真漂亮!”然后,乔会让约翰尼和自己一起爬回座位,而他的父母亲正在一边看着这一切!“约翰尼,我有些小礼物要送给你,猜猜看会是什么?”说着,乔就从座位上的箱包里掏出一大把棒棒糖来。这时候,他依然会跪在地板上,把约翰尼带到女主人身边说:“约翰尼,这一块给你;其他的给妈妈,好不好?瞧,这儿还有一些气球,让爸爸替你保管,好不好?你真是个听话的乖孩子。好了,我得和你爸爸、妈妈谈事情了。”在这整个过程中,吉拉德都是双膝着地,这就是吉拉德送的人情礼物,也是他促销手段中的一种。显然,客户怎么可能对一个愿意和他的小孩一起跪在地上游戏玩耍的人说“不”呢?
客户或许想抽支烟,摸摸口袋却发现已经抽完了。
“请稍等一下,”吉拉德会这样说,并且很快从他的箱子里拿出十种不同牌子的香烟,“您愿意抽哪一种?”
“就要万宝路吧。”
“那好,给您。”吉拉德会打开一盒万宝路,递一支给他,再给他点燃,然后把剩下的全塞进他的衣袋里。
“乔,真得谢谢你!我欠你的太多了。”
“别,千万别这么说。”乔回答道。
可是,吉拉德都干了些什么?吉拉德就是要让准客户感到欠了他的人情!
实际上,吉拉德的那些人情小礼物和那些巨富比起来,只能算是小巫见大巫。譬如,一些有钱人一掷千金,就为了一张超级杯赛或拳击锦标赛的门票!也许最阔绰大方的例子应该是拉斯维加斯的赌场老板们。他们的附赠小礼品是什么?是一张张头等舱的往返机票;一套套高级豪华的服装;一顿顿让人大开眼界的佳肴美味。一句话,客人们想要什么就有什么。他们把送礼当成一门“科学”来认真对待。而客人们感到体面荣光的同时,自然会掏钱购买大堆大堆的筹码,兴致勃勃地掷下骰子。另一方面,赌场从客人们身上赚回的钱却是付出的许多倍。
一般说来,人情礼物应当相对地便宜一些,否则的话,你的生意伙伴会觉得像是收了什么贿赂。礼物太昂贵,生意伙伴有可能认为你想收买他。
男人做生意,必要时送些礼物沟通情义很重要。古人云:“千里送鹅毛,礼轻情义重。”可见礼物虽小,但送到点子上了,就能增深情义,生意也好做了。生意场中的男人应该注意,若想编织自己牢固的人际关系网,巧妙送礼是不可忽略的。
8.多个朋友,少个对手
朋友是一生的财富。朋友总是在你最需要的时候出手帮助你,男人要想赚钱,就要多交朋友,形成自己的社交圈,甚至化敌为友,多个朋友,少个对手,就多份成功的保障,少份失败的风险。
重视朋友,用好朋友,编织好朋友这张人际关系大网,是每个想成功的男人必须做到的。
利用朋友关系成就一番事业,美国传奇大亨特朗普是此中的高手。
大学一毕业,特朗普即进入父亲创建的房地产公司任职。大学四年的每年暑假他都协助父亲管理业务,却不愿呆在生活圈子狭窄的纽约市皇后区。他独自迁居繁华热闹的曼哈顿,勇敢地伸出触角,在高级社交圈结识了不少有钱有势的名流,这对于他日后发展房地产事业,有莫大帮助。
1974年,纽约市曼哈顿区的“宾夕法尼亚中央铁路公司”宣告破产,特朗普立刻买下这块地产,向政府建议在此兴建“市立会议中心”,迟至1978年才获纽约市政府批准。特朗普得寸进尺地向市政府要求用“特朗普”命名此会议中心,但遭市政府拒绝。
1975年,特朗普以100万美元买进邻近纽约中央火车站的破旧旅馆,历经5年的准备,终于说服市政府给予40年减税优惠,顺利办妥了贷款手续。他亲自监督重建工程,于1980年竣工的“凯悦大饭店”,是特朗普房地产事业上的重要里程碑。他以重金礼聘著名建筑师设计新颖靓丽的旅馆外貌,吸引了络绎不绝的宾客,至今仍生意兴隆。“凯悦大饭店”的成功,彰显出特朗普锐不可当的经营才华,此时,年仅34岁的他,已在纽约市颇具名气。
紧接着,他又以2亿美元在纽约曼哈顿商业区兴建“特朗普大厦”。这幢高达68层的综合商业大楼,为高收入的民众提供了宽敞的办公室、精品商店以及豪华公寓,吸引了无数长期租客,特朗普亦因此赚进滚滚钞票,并继续攀登更具挑战性的高峰。
特朗普逐渐将投资范围延伸至房地产以外的行业,开设赌场、经营航运、主掌职业足球队、赞助职业拳击赛等。
凭借多年来在政经界建立的朋友圈,特朗普轻而易举地扩张信用,投资手笔也一次比一次巨大,并傲慢地以“特朗普”之名为保证,有数家银行竟然愿意随时为他提供上千万美元的贷款金额。
在特朗普成功的道路上,成功的朋友关系网占据了不可替代的重要作用,拥有了朋友的鼎力支助,还有什么事不能办成呢。
9.不要把对手当成死敌
从某种意义上来讲,除了我们自己,任何人都有可能成为我们的对手,更何况是在深不可测、尔虞我诈的商场上。聪明人会将对手变为潜在的朋友合作伙伴,愚蠢的人往往将对手变成自己的死敌。想成大事赚大钱的男人一定要记住:要看到竞争对手潜在的价值,也许有一天,他就是你的贵人或合作伙伴。
商界有一句名言叫做“人脉即财脉”,拥有宽广的人脉是男人成就大业不可缺少的重要组成部分,构成人脉的不仅仅只是你的朋友,竞争对手一样也可以成为你的人际资源。
在一次招聘会上,有一家企业很小,而且刚刚成立不久,但由于从事的行业是最有前途的通讯业,而且公司的创立者掌握着领先同行的关键技术,总经理本身在商界颇有实力,从而使这家企业很有人气。应聘者共有一百位,但是最终进入企业工作的却只能有三个人。大部分应聘者都被辞退了。就在这些人要离开的时候,总经理的秘书留住众人:“诸位辛苦了,虽然我们这次没有足够的职位满足大家,但是我们知道,你们都是非常优秀、具有很大潜力的年轻人,现在我们把自己掌握的其他企业空缺的职位信息提供给大家,希望能对你们有所帮助,也衷心祝愿你们能如愿以偿。”
大家都觉得很震惊,一个小小企业,虽然初涉商场,居然有如此长远的眼光!究其原因,乃是因为其余的97人肯定将分别进入不同的公司就职。如果能够与这些人保持良好的关系,就能为自己的公司带来莫大的好处,或许能将日后的竞争对手变成朋友也未尝可知。
有个已经退休的老人,讲了这样一个故事:他有一个非常好的朋友,相交三十多年,至今仍是最要好的伙伴。原来,他们是同一年进入同一个部队工作的,他当时是个军校毕业的大学生,而对方只是一个普通得再也不能普通的士兵。后来两个人都因为出色的工作成绩和才干,被提拔到同一级岗位上。
再后来,机关需要提拔一个干部,他们两个都成为最有可能的候选人,当然也就成为最强劲的竞争对手。这是一个非常微妙的关系,许多人都认为他们是理所当然的对手,关系肯定非常糟糕。也曾经有过好多心怀别样目的的人,在两人中间说些不利于团结和工作的话。但是,他们两个却成为了最要好的朋友,从来不为名利争权夺势。后来,他调到了另外一个单位,并且当上了领导,最初他还以为是自己真的才能出众。原来,这一切都是对方为他安排的,那位朋友凭借自己的人际关系,把他引荐给上级,才使得他走得那么顺利。直到晚年,两个人都功成身退,老人更觉得当年辛辛苦苦所维持的良好的朋友关系,给自己带来了莫大的回报和安宁。
有一句广为流传的商界名言是:“一流人才最注重人缘。”其实这句话倒过来说应该是:“最注重人缘的人,才能成为一流人才。”确实,人缘是很微妙的东西。我们在世间的一举一动,所接触的大人物或小人物都很可能变成日后成败的因素。而世间密密麻麻地结着人缘的网,我们每一个人都生活在一个个的网目之中,攀缘着网丝,可以和许多人拉上关系。假如你能和这么多人建立良好的人际关系,使他们成为在事业上帮助你的朋友,在生意上照顾你的顾客,这样一来,相信你的事业也一定非常成功。
10.天下财富,善“钓”者取
现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原本牢靠的关系就会变得疏远,朋友之间逐渐互相淡漠,这已经成为了很普遍的现象。俗话说得好:“平时多烧香,急时有人帮”,“晴天留人情,雨天好借伞”。真正善于求人的人都是有长远的战略眼光的,早做准备,未雨绸缪,这样在急时才会得到意想不到的帮助。
男人若想获得财富,必须要有一个强大的人脉网,而获取这个人脉网,却与钓鱼有些类似。受者无心,“钓”者有意,善于结交广泛人脉的男人,必定会有一番成就。
但也只有那些善“钓”者才能有“鱼”可吃,所以“钓鱼”的技巧很重要。
(1)做饵与下钩
单从鱼饵的选择或制作而言,需要极强的判断力,比如弄清楚要钓的鱼爱吃什么样的鱼食,这反映在人际交往中需要了解用什么样的方式能够激起对方的欲望。此外,钓鱼的人还必须懂得下钩要找对合适的“鱼塘”及适宜的时机,这与人际交往也很相似,社交高手从来都会选择合适的场合与时机来进行交往。
(2)钓鱼要学会守竿
守竿第一是要有耐心,不可急功近利地“一下钩就想见到鱼”;第二要冷静,给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当,因为也许对方是在试探是否安全。高手同样懂得用这种方法维系持久的交往关系。
最后,钓鱼总是要收钩的,这是最关键的时刻,要知道“到嘴边的肉却没吃到”的事情大都发生在这个阶段。因此,此时务必要深藏不露,一旦稍露行迹或过于急躁,便会功亏一篑。而那些人际交往高手一定会随机收放,张弛相宜,吊足对方胃口。
除了上述的要领外,还应该注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等人际交往的策略,同时还不可忽视平时对朋友、同事等身边的人的感情投资,只有这样你才能够渐渐成为一名“钓鱼”高手。
善于放长线、钓大鱼的男人,在看到大鱼上钩之后,总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边。一旦大鱼挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,再次慢慢收线。如此一收一弛,待到大鱼精疲力竭,无力挣扎时,才将它拉近岸边。在人际交往中,你也许经常会遇到请求别人的时候,如果追得太紧,别人反而会一口回绝你的请求,在这种时候,只有耐心等待方才是最好的应对之道。人际交往中采用此种策略的社交高手比比皆是。
陈某是个小打小闹的小老板。但是他却能经常长期承包那些大公司的工程,他和别人一样经常对这些公司的重要人物施以小恩小惠,但他的交际方式有一个过人之处,那就是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。
事前,陈某总是想方设法将大公司中各个员工的学历、人际关系、工作能力和业绩做一次全面的调查和了解,如果认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,陈某这样做是为日后获得更多利益而做准备。他明白,十个欠他人情债的人当中最少有九个会给他带来意想不到的收益,他现在做的亏本生意,日后会利滚利地收回。
所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物。年轻的科长自然倍受感动,无形之中产生了感恩图报的意识。而陈某却说:“我们公司有今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”
这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,还会记着陈某的恩惠。因此,在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商倒闭的倒闭,破产的破产,而陈某的公司却仍旧生意兴隆,其原因就是他平常注意人情关系的投资。
从这个例子中不难发现,在求人交友时要有长远眼光,要注意有目标的长期感情投资。同时,想要“放长线,钓大鱼”,还必须慧眼识英雄,才不至于在今后的日子里实施错误的投资,浪费你的时间与财富。
法国有一本名叫《政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,起码应该搜集几个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地去拜访这些人,和他们保持较好的关系。这样,当这些人之中的任何一个最终成为总理,自然就容易记起你来,大有可能请你担任一个部长的职位了。
天下财富,取之不尽。只有善“钓”之人才能得到远远超出别人的那份。善“钓”者必须深藏不露,处心积虑,用人脉为自己搭起一座成功的桥梁。
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