“得人者得天下”，世间一切事业成功最基本的因素便是“人”，因为人才是企业最重要的元素之一。现代企业的管理已把人才的争夺视为战略竞争的焦点。世界著名的美国国际商用机器公司IBM的创始人沃森曾说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM。”
由此可见，人才是创业之本，更是事业起飞的原动力。
用人是管理的关键，先识别人才，才能够善用人才，这样企业才会拥有一切，否则任何事情都将毁于一旦。如果高薪聘请的人才，却因为管理者用人不善，从而使大批的人才被淹没，或是源源不断地送往其他公司，这样岂不是亏大了！
“天生我材必有用。”即使再无能的下属，只要领导会用人，同样能够挖掘出其自身的长处和优势。从某种程度上说，能否做到人尽其才是一个领导者优秀还是平庸的最大区别。
第16节 学做伯乐，识得“良驹”
“得君子者昌，得小人者亡。”古今中外的君主和成功人士的成败兴衰，大部分原因都取决于能否识别人才、善用人才。那么，如何客观地评价一个人呢？这需要从多方面去考虑，例如言行举止、性格品性以及为人处世等，但是，切忌以个人好恶作为评价的准则，要本着公平、公正的态度视之。每个人都像一本厚厚的书，所以需要我们仔细地去观察和剖析，才能求得良才，识得“良驹”。
识人在先，用人在后
凡是谋求大事者，大都非常注意发掘和使用人才，就像刘备重用诸葛亮，刘邦重用萧何，秦始皇重用商鞅等，用人重在识人，那么，如何识别“良驹”呢？
古人有一套识人的方法，包括让其在身边任职，观察做事的准确度；派其去远方任职，观察他的忠诚度；派其去做繁杂之事，鉴别其能力；突然提出问题，考察他的机智度；托付他保管财富，鉴别其为人；将其灌醉，观察其本性等。
世人常说“知人知面不知心”，看一个人的外貌比较容易，但是要识别他的内心就有很大困难，这样一来，不了解就无法任用，无法任用就无从得知是否有才华。所以，管理者常常抱怨能重用的人才太少，其实，从某个角度来讲，天下不是没有人才，而是因为我们不了解他人，继而就无法识别人才。
南宋时期，宗泽曾对初出茅庐的岳飞说：“你的智谋与英勇，武艺与才气，即使是古代的将臣也很少有人会超过你，但是，你只擅长打野战，这不是万全之策。”于是，宗泽就有意栽培他，使他对作战方法有更多的了解，他给岳飞一张作战的阵图。岳飞仔细看过之后，便对宗泽说：“时代变迁，平地和山险不同，又怎么能够都用阵图用兵呢？”
于是，宗泽反问道：“如你所说，阵法根本就没有任何作用了吗？”
岳飞则回答道：“列阵而后战，乃兵家的常规，但其运用之妙却存乎于心。”宗泽听完岳飞的阐释，心中暗自佩服，认为岳飞是一位不可多得的人才。果然，岳飞在后来的抗金斗争中屡立战功，成为著名的民族英雄。
玉和石头的样子很相似，只有技艺精良的人才能识别出来。在生活之中，做“千里马”并不难，难的是做一位“伯乐”，有些管理者总是徘徊在贤才与庸人之间，似是而非，无从分解，就像价值连城的和氏璧，拙眼之人是无从分辨的。识才不易，而能识别人才的人必是有见识的人。
北宋时期有一个叫陈灌的人，此人专门负责为皇帝进谏各种事务。一次，他看见蔡京正在看太阳，而且直视很久都不眨眼睛，于是，便告诉别人说：“蔡京不怕太阳光，直视了许久太阳而眼睛不眨，精神意志充沛坚强，乃富贵人也。但是他敢与太阳敌对，心志太高，目中无君，肆意妄为，扰乱朝政。”
由于，蔡京当时是皇帝身上的红人，所以，众人都认为陈灌在无事生非或是嫉妒蔡京的才能，因此没有人信任他说的话。后来，陈灌便以此事谏言给皇上，但是皇上也没有理会。
后来蔡京得权柄乱朝政，搅得天下大乱，就像当初陈灌所预言的一样，可惜，天下再也没有像陈灌这样知人知能的贤才了。
常言道：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”领导者要善于识人、用人，而且必须独具慧眼，不能被表象蒙蔽。因此，领导者要谨慎识人，大胆用人，积极防患，这才是一个领导者的精明之处。
慧眼识贵人，建立人脉网
精于恋爱之道的人都懂得这样一条金言：“全面撒网，重点捉鱼。”
商界金言说：“一流人才最注重人缘。”又说：“擦肩而过也是前世姻缘。”所以，无论是商界、官场还是职场，主抓“人才”才能够建立有效的人际关系网，以便日后为我所用。
人人都想成就一番伟业，但并不是每个人都能成功。决定人能否成功的因素很多，而在能力和环境一定的条件下，机会往往是决定人成败的关键，而机会又往往是由人带来的，所以在一定的情形下，认识什么人、与什么人交往就成了决定人成功与否的重要因素。在这个时候，那些有贵人相助，关系网密而深的人获得成功的机会就会更多。
汉朝邓禹就是一个慧眼识贵人的有“识”之士。邓禹早年游学京师时就看出同在京师游学的刘秀是个不凡之人，于是他主动与刘秀交往，两人在交谈中发现，双方志趣相投，所以很快便成为亲密无间的好朋友。
公元23年，绿林军领袖将刘玄立为皇帝，以汉为旗号发展义军。绿林军领袖听说邓禹才华横溢，就多次把他推荐给刘玄。而邓禹敏锐地观察出刘玄政权内部的矛盾很多，知道刘玄难成大事，于是每次他都婉言谢绝。
一年冬天，刘玄派刘秀以大司马的名义去河北安抚郡县。邓禹听到这个消息后，就立即去追赶他，一直追到邺城才赶上。两人当晚同床而卧，彻夜长谈，纵论天下大势，彼此更是惺惺相惜。邓禹看出刘秀并非等闲之辈，将来必能成就大业，富贵无比，于是，他为刘秀分析当前的形势，向刘秀建议自立政权，号令群雄。他说：“目前刘玄虽然已经定都关西，好像已成大势，但此时关东还未安宁。赤眉等各路起义军成千上万，各自为战，划分地盘，还经常互相讨伐。称帝的刘玄又是个庸碌无为之辈，自己没有什么主见。在这种天下大乱、分崩离析的情况下，你即便为刘玄立下汗马功劳，也难以与当初高祖那样的事业相媲美，如果你自立政权，号令天下，我相信以你的才能一定可以平定乱世，立万世功业。”
邓禹对政治、军事的一番分析和推心置腹的建议，坚定了刘秀创立帝王大业的决定。第二天，刘秀便宣布自立，并任命邓禹为将军，开始了他创立霸业的征程。后来，刘秀受到王朗的攻击，因感到自己势单力薄，难成大业，不禁有些灰心丧气，于是在与邓禹的交谈中流露出了几分畏难情绪。
邓禹对刘秀却一向是信心坚定，他安慰刘秀说：“现在天下混乱不堪，百姓流离失所，整天惶恐不安，人心思治，天下人盼望有道明君的心情就像儿子盼望母亲一样。而且，自古以来能够成就帝王之业的都是道德品行高出众人的有才之士，而不是那些一时得势的人。所以，暂时的势力大小并不能决定成败。”听了邓禹的分析，刘秀又重新振作起来。在邓禹等人的扶持下，刘秀终于恢复汉室，建立了东汉王朝。而邓禹也拜相封侯，功成名就。
邓禹以他的“慧眼”识得刘秀，成就了自己的一番功业。所以说，识得贵人，跟对了人，对人的一生影响很大。
世间密密麻麻地结着人缘的网，而我们每个人都置于网中，所以善于攀网丝的人能够和许多人拉上关系。如果你能够在生活中与这些人结交，那么，相信你日后的事业一定非常成功。
拥有一个良性循环的交际圈，就等于拥有一笔无形的巨大财产。但是，这笔“财产”不是凭空掉下来的，而是靠自己创造的。这需要你要练就一双识贵人的“慧眼”，并主动与这些人结交。
每个人都自有其用处
识人的目的是用人，不是吹毛求疵，所以，识人要全面、细致，为的是识人所长。因此，管理者一定要将目光放在下属的长处上，集中精力看对方的优点。就像管理专家杜拉克所说：“一个聪明的经理审查候选人绝不会首先看他的缺点，至关紧要的是要看他完成特定任务的能力。”
清代思想家魏源指出：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”事实上，每个人都有所长，亦有所短，只要用人时能够扬长避短，天下便无不可用之人。从这个意义上讲，领导者的识人、用人之道关键在于先看其长，后看其短。
唐代诗人柳宗元曾叙述过这样一个故事：“一个自称是木匠出身的人，连自己的床坏了都不能修，由此，我判定此人的锛凿锯刨技能一定很差。可是，这个木匠却自称能够造房，对此我将信将疑。过了一段时间，我又在一个大的造屋工地上看见了他，只见他神情自如地发号施令，将众多工匠指挥得井井有条，都在奋力地做着分内之事。此时，我大为惊叹，不知道该以何种眼光看待此人。如果先前因为他不是一位好的工匠就弃之不用，那么无疑埋没了一位出色的工程组织者。这一前一后的变化，看似无所谓，其实十分重要。”
从这个故事中我们可以体悟到这样一个道理：看人应该先看对方的长处，这样才能够充分地让对方施展才华，实现其自身价值。相反，若是先看一个人的短处，忽视或是掩盖了他的长处和优势，那么，你就会错失很多优秀的人才。因此，看人应首先看他能胜任什么工作，而不应千方百计地挑毛病。
《水浒传》中的时迁，他的短处是“偷鸡摸狗”成性，最突出的优势是飞檐走壁的功夫。自从他上了梁山，就被梁山的环境所感化，此时，他的长处就派上了用场，在一系列重大的军事活动中，军师吴用都对他委以重任，转身之间，时迁就从一个过街老鼠人人喊打的局面转变成使军事行动成功的重要人物。由此可见，看人应该先看其长处，这样才能把对方的长处和优点挖掘出来。所以，管理者在用人时，一定要容其所短。
通常来讲，人的短处有两方面：第一是人本身素质中的不擅长之处。纵观古今，越是有才能的人其缺陷暴露得越明显。例如，有魄力的人容易不拘小节；有才华的人容易恃才傲物；为人谦虚的人更容易胆小怕事等。第二是人所犯的某些过失。犯错误是在所难免的事情，如果管理者无法容忍贤人所犯下的小错误，就会埋没他的才华和思想，那么，在世间恐怕就找不到贤才了。
西汉文学家东方朔在奏疏中说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水若是过于干净，鱼就无法生存了；对人如果过于苛刻，就不会交到朋友，识人、用人也是如此。
有其长处的人才，就必有其短处，识人、用人切记不能见短掩长。倘若识人只注意某一方面，但是，恰好这个方面又是这个人的短处或缺点，那么，很多人就会武断地得出“此人不能用”的结论，总而言之，这种识人的方式是非常危险的，失去了判定的公允性，这样就很难识得人才。
第17节 用人得当，人尽其才
领导者具有了求才的诚意、识才的眼光，才能够发现和吸引人才。只有合理地使用人才，增强人才的凝聚力，使人才源源不断地涌来，事业才能够长盛不衰。
古人都知道“用人不可求全、论大功不寻小过”的道理。因为每个人都有缺点，只要人尽其才，使其发挥最大的作用就行了。管理的核心就在于人尽其才，将适当的人才用在适当的岗位上，企业才能高效地运转；如果将人才安排在不适宜的岗位上，公司既会遭受损失，也会埋没人才。
这几招让下属干劲冲天
随着市场经济的发展，作为公司的领导，如何处理好自己与下属之间的关系显得越来越重要。上司有必要学会既“厚脸”又“心黑”，如此才能管理好下属，才能让公司朝着越来越好的方向发展。以下有几点建议供参考：
1.倾听胜过任何言语的教导
做一个善于倾听的上司比做一个能言善辩的上司更吸引人。倾听之道不在于如何说，而在于如何听。自己的感觉永远不能代替下属的体验，更不能把自己的想法强加给下属。上司倾听下属的各方面意见和忠告有助于做出正确的决策。
2.重其长处，忽其短处
任何人都有缺点，就像任何人都会犯错误一样。因此，任何时候都不应该期望下属把所有事情都做得尽善尽美。身为上司，要善于发挥下属的最大优势。充分利用下属的长处，也是善用下属必不可少的一条。
3.赞美使人进步
巴掌不打笑脸人，没有人拒绝微笑，就像没有人会拒绝对他真诚的赞美一样。在上司面前，什么样的下属都会有些压力，而上司发自内心深处的真诚的微笑更容易拉近自己与下属之间的距离。同样，也不要吝啬你的掌声，给下属一点鼓励要比说教更有效果。
4.规矩不可破
“国有国法，家有家规。”小到只有一两名员工的小公司，大到数万名员工的大企业，都有自己的规章制度，好的制度胜过一切说教。在规章制度范围内一切都好说，但权力绝对不能超越制度。唯有真正做到公平、公正，才能合理、规范地管理好公司。
5.推功揽过
“人非圣贤，孰能无过。”这个道理大家都明白，下属犯错了，最常见的现象是狠狠地批评下属一番，并让他引以为戒，即使那并不全是他的错。聪明的上司知道在必要的时候勇于承担责任，有时候并不只是承担属于自己的责任，还要承担属于下属的责任。下属的责任与你是分不开的，因为你是他的上司。上司勇敢地承担下属的责任，更容易得人心。
6.打铁先要自身硬
作为管理者，专业素质显得尤为重要，拥有足够的专业技术素质，也就是具备管理这个团体的专业素质，同时身先士卒，并在各方面起表率作用，尊重下属，才能得到下属的拥护。
7.疑人不用，用人不疑
充分信任是和谐的前提，要相信下属，让下属去自己发挥，不要让条框成为下属前进的桎梏，只要符合公司的利益和目标，不违反公司的规章制度，就应由下属自主抉择。上司要有“追随者至上”的想法。作为一个上司，要珍惜下属、支持下属、给予下属力量、激励下属去做好每一件事情。只有当他们受到鼓舞感召时，他们深藏在内心深处的潜能才会急剧地爆发出来。
8.为下属撑起一片天
“顾客至上”是商业领域永远不变的法则，同样，作为公司的上司，了解、掌握下属的需求和想法，在下属遇到困难和挫折的时候给予必要的帮助和关怀是非常重要的。只有卑微的工作，没有卑微的下属，即使职位再低的下属也都希望得到上司的认可，他们也想体现和实现自我价值。因此，不要轻视和不在意你的下属，同时，给予每个下属适合他们的发展规划，真诚地帮助下属。只有下属个人的成功，才会有你和团体的成功。
身为上司，你遇到的烦恼、麻烦、压力可能很多，但是，你不要因此把你的压力转移给下属。比较聪明的方式是，你可以通过休闲旅游或找几个朋友聊天、唱歌等方式来排解你的压力。
成功的企业不能缺乏“狼”的竞争力，但纯粹的狼性会带来分裂和自我蚕食。不成功的企业面对竞争时总有“羊”的无助感，但“羊”的勤恳、温良对企业的持续发展必不可少。如何让企业中的“狼”与“羊”和谐共存，全力打造企业的持续竞争力？这就需要建立一个良好的竞争机制，以此来规范和激励下属创新，保证那些真才实学的人有机会施展其本领，并使那些不学无术、才能平庸的人感到生存的压力，从而促进每个人的能力和创新精神得到充分发挥，进而推动公司的快速发展。
学会包容，十个下属十个样
能够宽容别人，允许不同意见和不同做法，这是一种“圆”的功夫，这无论对管理者还是普通员工而言都是十分重要的。容人是一种美德，是一种修养，你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法。俗话说：“将军头上能跑马，宰相肚里能撑船。”这是厚黑处世的最高境界。
作为一名优秀的领导者，不仅要有爱才之心、用人之胆，更要有容人之量。人才有其所长，也会有其所短，关键在于领导者如何权衡利弊，做出取舍。要知道，容忍别人的短处是对人才宽容的基本要求。
聪明的领导者能够容忍性格各异的员工，不以己之好恶定别人之短，不以己之长来否定人之长，不以己之情感待人之短，并且给予这些人才广泛的发展空间，让他们尽情地释放自己的才能和智慧。容人之量的大小直接关系到企业凝聚力的多寡与优劣。
很多人都难以想象一家仅靠出售汉堡包的食品公司能够风靡世界，而且还改变了几代人的饮食习惯，这简直堪称饮食服务业的革命，但是这一切麦当劳确实做到了！
世界各国的市场每分每秒都在变化着，尽管国与国之间的环境存有极大的差别，但是，麦当劳的连锁店不仅在美国国内设立，而且还遍布世界各地，并采取了一种高度程序化的经营管理模式，采取一种“忽视”市场差异与变化，以不变应万变的市场销售策略，成为全世界最大的快餐连锁集团，这简直又创造了一个奇迹。
同样，麦当劳的用人策略也堪称一绝。
麦当劳是一个真正的人才大熔炉，每个员工都有各自迥异的背景及个性，在这个公司当中，有做过警察的邓纳姆，有大学教授特雷斯曼，法官史密斯，银行家西罗克曼，犹太教士凯茨，美国共产党员舒帕克，牙医博士瓦卢左，还有一些是篮球明星、运动员，可以毫不夸张地说，麦当劳的职员汇集了各行各业的人士。
都说人多力量大，但是人多矛盾也就多。他们当中有许多脾气古怪、性情不定的人，但麦当劳都能够容忍他们的个性差异，并且给他们自由发展的空间，协调他们内部的矛盾和问题，让他们在工作当中自由发挥专长。
总裁克罗克是位举止高贵、谈吐优雅的人，他用人最大的智慧就是能够容忍职员的个性。他不喜欢，甚至可以说讨厌衣装不整、举止散乱的人，但是只要这种人能够为麦当劳作出贡献，那么，他就会容忍他们怪异的举动，甚至还有可能会委以重任；克罗克讨厌长头发的人，但是，他却提拔披着长发的克莱思为广告经理，因为他是设计麦当劳叔叔头像的功臣。
克罗克看不惯职员上班时穿着不整齐，但是当董事长迈纳脱掉外套，挽起袖子工作时，克罗克照样可以视而不见。
正如麦当劳的副总裁可恩所说的：“克罗克是一个善于变通的人，只要你做事的方法正确，就能够说服他，甚至让他听你的。”
克罗克唯才是举，喜欢起用标新立异、工作热情饱满、做事情充满活力的人才，尽管他们个性迥异，为人处世的方法不同，但是只要他们能为公司作出巨大贡献，就会成为麦当劳的高级主管，就像马丁诺和桑那本一样，不仅拥有公司的股份，而且现已成为亿万富翁。
作为新世纪的领导者，必须拥有克罗克那样宽容的胸襟和容忍的雅量，而且还要善于求同存异，不戴有色眼镜看人，虚心听取他人的意见和建议，不要总以自己的眼光看待他们不重要的外在行为或形象。
为了公司的利益，在必要的时候领导者确实需要先委屈自己一下，设身处地地了解对方的想法和观念，以“君子之心”度“小人之腹”。也许，在某些意想不到的情况下，下属顶撞或是侮辱了你，这时你该怎么办？是利用自己手中的权力，以“莫须有”的罪名处置对方，还是在工作中给他“穿小鞋”，或是另找时间将对方约出来当面谈谈心，聊聊天，以达到沟通的目的，将矛盾化解于无形。
事实上过激的宣泄方式只能图一时之快，而宽容待人往往能收到更好的效果。
因此，在下属火冒三丈的时候，你不妨采取“冷”处理，这也是一种容人的好方法。“得饶人处且饶人”能为你赢取更多的人心。
如果你是上司，在绞尽脑汁、用心良苦地教导下属工作时，却不曾想对方以反抗或是抵触的态度视之，如此一来，你做过多的批评也是无益的。在这种情况下，最好的处理方式就是先放一下，即“冷”处理。“冷却”不仅可以消除怨气，还可以制造接受指导的气氛。因此，管理下属时一定不要忽略这种手段。
威廉？詹姆士说过：“人性中最深刻的原则是渴望受到别人的称赞。”无论是对上、对下、对里、对外，包容第一，才能和谐第一。很多破产的公司就在于缺乏团结的团体。俗话说：“金无足赤，人无完人。”下属难免会犯下这样或那样的错误，所以领导者要有意识、有原则地原谅他们，并且还要激励他们继续努力，以便最大限度地发挥出他们的聪明才智。
一家美国公司的高级主管，由于疏忽给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此，这位主管非常紧张。第二天，董事长将这位主管叫到办公室，并且委派他到同等重要的工作岗位就职。主管不解地问：“为什么没有把我开除或是降职呢？”董事长则回答说：“若是这样简单处理你，岂不是白在你身上花了1000万美元的学费！”这句出人意料的鼓励话使这位主管在心中产生了巨大的动力。
显而易见，董事长处理问题的出发点是，给这位主管继续工作的机会，希望他的进取心和才智能够超过未受挫折的同事。后来，这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧为该公司做出了卓越的贡献。
人有所长，必有所短，世界上不存在“全才”，如果管理者独具慧眼，就能够从那些性格迥异，甚至犯过错误的人中选拔人才，但前提是要有容人的度量。
有了容人的度量，就能够选拔出富有开拓精神的人才。这样自己的周围才能人才济济，事业才能发展顺利。
给下属表演的舞台
支配力是每个人都希望得到的权力，因为这样才能体现自身的价值，满足自己的权欲。有句话说得好：“要想毁灭一个人，给他权力；要想成就一个人，也同样给他权力。”我们暂且先不看权力的毁灭性，至少可以知道权力对每个人都具有吸引力。
萧何月下追韩信，人说“好马不吃回头草”，韩信为什么去而复返呢？归根结底是因为萧何许诺了他帅印！但是，有些领导喜欢唱独角戏，只给职位不让权，甚至有的领导还要事无巨细地一一过问，凡事都喜欢自己拍板定调，这种用人的方法在现代企业中是万万不可行的。
世界上没有哪位领导可以单独做好一切，只有善于利用下属的智能，将职位和工作一同交给下属，才能够提高工作效率，从而为企业带来效益。所以，给下属适当的舞台，放手让他们自己去发挥才能，这样，不但能使事情进展顺利，而且能得到善用人才的美誉，此乃领导者最大的荣耀之一。
用人不是权力专制的表现，而是权力调控的表现。如果领导者过分地干扰下属的思维或是行事步骤，就会打乱固有的计划，从而使下属失去独立负责的责任心，还有可能会挫伤他们的积极性。这样势必会埋没他们的才能，无法突出其个人能力。同时，如果管理者做事大包大揽，事必躬亲，无疑会加重自己的工作量，从而使其精神和体力均感到疲乏，不利于大局的发展。
楚汉之争时，刘邦并未满足于自己的长处，而是大胆地让手下的猛将各自独当一面作战，并且还集思广益地用谋臣武将之所长，才巧妙地夺得了天下；反之，项羽自恃深懂兵法，又有拔山举鼎之能力，所以便认为自己比谋臣武将都略高一筹，既不听谋臣之计策，又对献策的人持不屑一顾的态度，即使手下有猛将也会视而不见，有的即使任用也不信任。这种管理制度使得谋臣猛将都离楚归汉，从而使项羽错失天下。
刘邦的长处就在于知人善用，能够从基层提拔优秀的人才，用众人之长成己之长；而项羽却败在狂妄自大，独断专行，不能用人之长而致成己之短。
因此，高明的管理者都要懂得这样一个道理：自己的工作是管理，而不是专制。你的任务是要使人才加倍努力地为你工作，最终将人才留在自己的身边。
“事在人为”，成功的关键在于用人。对下属委以适当的重任，其效果往往比物质金钱来得更有效，还可以激发出下属的荣誉感和责任感。
人才是培养出来的，而不是被束之高阁的。管理者在用人时应该放手让他们自由发挥，体现出自身的价值，让他们肩负起一项工作的使命。因为下属就职不仅仅是为了赚取薪水，还想发挥自己的专长，追求事业上的成功。所以，管理者如果能够满足下属在这方面的需求，自然能够使其精神抖擞，全力为你效劳。
美国一位知名的企业家在总结自己成功的经营管理时说：“知道选用比他本人能力更强的人来为他工作是英明的管理者，与下属的一技之长相比，领导者需要的则是用人之长。企业重用人才的原则之一就是理解、尊重和信任，只有大胆地将权力和责任一并交给下属，才能提高他们的工作热情，从而获得企业和个人的共同利益。”给下属提供舞台，让他们长袖善舞是领导者最高明的管理技巧，古今中外，概莫能外。
春秋时期，鲁国使者前来晋见齐桓公，负责接待的官员则向齐桓公请教接待的礼节和所要注意的要点，对此，齐桓公却说：“你去问问宰相管仲吧！”
又过了一会儿，一位官员向齐桓公请求批文，齐桓公还是那句话：“你去问问宰相管仲吧！”
此时，一直站在齐桓公身边的侍从便小声地嘀咕说：“如果什么事情都去问宰相管仲，那么当君主也是挺轻松的事情！”
齐桓公闻言，反问道：“那你知道为什么要选用管仲当宰相吗？”
侍从无言以对。
齐桓公说：“像你这样鼠目寸光的人又怎么能够懂呢？一国之君之所以辛辛苦苦地网罗人才，就是希望这些人能够为寡人所用。再说国事之多，若凡事都由君主亲自做决定，根本是行不通的，而且这只会浪费辛辛苦苦找来的人才。”
齐桓公接着说：“况且为了求得贤才做宰相，我费尽千辛万苦才找到管仲，所以，我当然要把事务交给他全权负责，而不应该随意插手，凡事只有有条不紊地进行，齐国才能长治久安、兴旺强盛。”
由于齐桓公的贤明领导，再加上管仲的大力辅佐，不久，齐国就成为春秋五霸之首。齐桓公这种“凡事问管仲”的做法很值得如今的管理者借鉴。有经验的领导者都知道网罗人才是一件很辛苦而且又劳神费力的事情，得到真正有才能的人实属不易，所以身为领导者，就应该大胆地让下属去发挥自己的才干，为他们提供施展智慧的舞台，切忌随意插手干预或是专泼冷水。
第18节 收买人心，培植心腹
领导者若想稳坐江山，就必须真心地关心下级，注意他们的态度和想法，管束得当，牢牢地“牵制”住他们的真心，因为他们手中握有选票，否则你很容易成为光杆司令！
唐太宗有一句名言：“君为舟，民为水，水能载舟，亦能覆舟。”所以，要想让你的事业蒸蒸日上，就应该经常与下属沟通，了解他们的人品和想法，如此一来，才能够让他们成为你的心腹，尽心尽力地为你服务。
以德报怨，赢得忠心
《诗经？卫风》中有云：“投我以木桃，报之以琼瑶。”朋友之间尚且如此，如果能对下属甚至是敌人做到“投以木桃”，这般胸襟势必会感动得他们痛哭流涕，从而甘心为你效命，至死不渝。
有人认为“宽恕是一种比较文明的责罚”，这话说得不无道理，在你有能力责罚对方时你却没有责罚他，这就是一种宽恕，同时，还是一种掌管他人的法宝。这种宽以待人、以德报怨的处世方式，纵使敌人也能被你感化，甚至成为你可以依靠的人。
战国时期，楚庄王亲率大军外出争战，结果大获全胜。当班师回京城郢都之时，黎民百姓夹道欢迎，场面堪称盛世。为了庆祝战功，楚庄王在渐台设宴款待文武百官，谈笑之间，群臣频频举杯为楚庄王祝贺，酣酒淋漓之际，楚庄王还令自己的嫔妃与群臣同席畅饮。不知不觉间太阳下山了，但是，楚庄王和群臣意犹未尽，于是点起蜡烛夜宴，又命宠妃许姬斟酒助兴。
谈笑之间，众人早已酒足饭饱，就在此时，忽然刮起一阵大风，顿时所有的蜡烛都被吹灭，漆黑忙乱之际，一个胆大妄为的人居然趁着酒劲扯住许姬的衣袖，这令许姬十分恼怒，但是又不好当场发作，于是便与对方拉扯，机智的许姬扯断了那人帽子上的缨带，对方才惊慌地放手。于是，许姬便走到楚庄王面前，附耳如实禀报方才发生的一切，并且请求楚庄王严加查办那个色胆包天之人。
楚庄王听完后，沉吟片刻，令在场官员解开缨带，摘下帽子，继续尽情地畅饮。听此命令后，群臣纷纷解开缨带，摘下帽子，这时庄王才命人掌灯点烛。灯火通明之下，只见群臣绝缨饮酒，已经无从辨别谁的缨带被扯断。楚庄王继续与群臣饮酒作乐，就像什么事情都没发生一样，直至深夜方才散场。自此之后，楚庄王再也没有提及此事。
数年后，楚军与晋军交战，楚军明显处于弱势，敌我力量悬殊之际，楚庄王正愁无所应对之时，一位将士冲向敌阵，舍命杀敌使战争转败为胜。这名将士就是当年醉酒调戏楚庄王爱姬的人。
楚庄王以宽容的气度笼络人心，不仅赢得了大家的尊重，而且在关键时刻，受惠者不仅报答了他，还扭转了战争大局。所以宽容待人、笼络人心是高明的领导者的高超的御人之术。
隋炀帝时期，李靖任郡丞一职，当他最早发现李渊有图谋天下之意时，曾经亲自向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，但是李世民坚决反对报复，并且再三为他求情，最终留得他一条性命。后来，这位李大将军驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐王朝立下了赫赫战功。
魏征曾经教劝太子李建成铲除李世民，但是，李世民对此毫不在意，而且还不计前嫌地量才而用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，于是加倍为唐朝效力，至死不渝。唐朝的兴盛、繁荣与李世民不计前嫌、唯才是举有着直接关系。
没有真正的敌人，只有永恒的利益。将任何人才笼络到自己帐下，甚至曾经的敌人也能够为我所用，才会有助于巩固自己的大业，最终成就一番功业。
武则天作为中国历史上唯一的女皇，其手段残忍，令人发指，但是，她不仅爱才，而且还十分惜才，对于能力超群的人，她常常采用以德报怨的手段来赢得对方的好感，并且使之成为自己的“心腹”。
上官婉儿是李唐时期五言诗“上官体”的鼻祖上官仪的孙女。上官仪曾任宰相一职，并参与过废后行动，被武则天发觉后，上官仪和其子都被处以死刑，而上官婉儿与母亲也被贬为宫婢。在上官婉儿14岁那一年，曾与太子李贤与大臣裴炎、骆宾王等人联合策划“倒武政变”，为了报仇雪恨，上官婉儿对这次政变格外用心，但不幸又被武则天发现。事情败露后，武则天下令废太子，裴炎被处于死刑，骆宾王得以死里逃生，但是上官婉儿却被武则天赦免。
原来那一年，武则天在无意间发现上官婉儿作了一首名为《彩书怨》的诗，她不相信这么一首好诗竟是出自一个只有14岁大的女孩子之手，便当场以室内剪彩花为题，让她即兴做一首五律诗，同时要用《彩书怨》同样的韵。思索片刻之后，上官婉儿挥笔写道：“密叶因栽吐，新花逐剪舒。攀条虽不谬，摘蕊讵知虚。春至由来发，秋还未肯疏。借问桃将李，相乱欲何如？”
武则天看后，一连说了多个“好”字，并且装作不懂的样子，向上官婉儿问道：“借问桃将李，相乱欲何如”这句作何解释？婉儿脱口而出：“是说用假的花当做真的，有以假乱真的意思。”
“你是不是意有所指，在含沙射影地说我？”武则天突然问道。
“天后陛下，我听说诗的解释不一，主要根据理解人的意境有所不同。如果陛下此刻认为我是在含沙射影，那么，奴婢也不敢狡辩。”上官婉儿不急不躁地回答道。
“答得好！”武则天非但没有生气，而且还微笑地说道，“你这种倔犟的性格我喜欢！”接着又说道：“我杀了你的祖父和父亲，你我之间应该有不共戴天之仇吧？”
婉儿依旧平静地回答：“如果陛下认为是，奴婢也不敢说不是。”
武则天又夸她聪明，而且表示很期待得到这样的答案。接着武则天又大大地赞扬她祖父的文采，并且还指出上官仪起草废后诏书的罪恶，最终明确表示希望上官婉儿能够理解她的苦衷，并且衷心地为她效力！
然而，上官婉儿不为所动，不但没有效忠于武则天，而且又参与了政变，继续为家人报仇雪恨。大臣提出要按律办事——“应处以绞刑”，如果念其年幼，还可以施以流刑，发配岭南充军。
武则天对此却不以为然，她认为：如果按罪处理，上官婉儿应处以绞刑，但是念在她年龄尚幼，如果再接受一些教育，一定可以变好的，所以决定不处以死刑；至于发配岭南，路途跋涉，而且环境十分恶劣，这对一个小女孩来讲，就等于要了她的性命，所以，这种刑法对她来讲也未免有些重。
对上官婉儿的才华和资质，武则天是十分看好的，所以决定用心培养她，并且坚信假以时日，上官婉儿一定能够成为非常优秀的人才。鉴于此，武则天决定对婉儿格外量刑，即在额头上刺一朵梅花，把朱砂涂进去。与此同时，武则天还将上官婉儿留在身边，并且明确表示：“要用‘腾的力量来感化她”，否则的话又怎么能够‘以道德感化天下’呢？”
事实证明，武则天确实把上官婉儿给感化了，该杀反倒没杀，还留在身边，这已经使婉儿感激涕零。在此之后，武则天一直悉心照顾婉儿，并且多方面地指导她、感化她、培养她、重用她。在与武则天接触的过程中，婉儿从武则天的言行举止中了解了她的治国天才、博大胸怀和用人艺术，渐渐地，她对武则天的积怨和误解彻底消除了，取而代之的是敬佩、尊重和爱戴，并且尽心尽力地辅佐她，用智慧为其分忧解难，最终婉儿成了武则天最得力的心腹。
得人心者得天下，细微之处得人心，比起堂而皇之的关心，以德报怨的方式更能够得人心，而且显得很自然，使他人感到真情之所在。
奖赏得当，
巧妙地为下属镀金
历史上的太平天国想必大家都听说过，但是后期的太平天国在湘淮两军的夹击下，处境却日益艰难。天王洪秀全为了挽回败局，实施了一系列并不高明的措施，那就是大封诸王来鼓舞士气。据相关史料记载，洪秀全先后分封了两千七百多个王，至此大小文臣武将、亲朋故友都如愿以偿地当上了“王爷”。但是时间一长，这一招就不那么奏效了，太容易到手的东西往往不令人珍惜，洪秀全这样做不但没有达到同心协力挽回败局的目的，反而导致了太平天国内部秩序的严重混乱，大家都成了“王”以后，谁也不服谁，反而离心离德，客观上反而加速了太平天国的覆亡。
类似于这样的例子还很多，在南宋初年，面对着金人的大举进攻，而在当时号称名将的刘光世、张浚等人却只知道一味地避敌逃跑，而不敢奋起杀敌，一方面是由于他们天生就患有“软骨病”；重要的另一方面就是他们那时已位高权重，认为即使再立了大功，也没有什么更大的升迁了，他们便安于现状，什么国家利益、民族利益，在他们心目中早已不再占有什么位置。
而当时的岳飞刚入伍不久，虽然稍露头角，但是毕竟还没有多大的地位和名望。然而他却一直在奋勇地与金人进行着殊死战斗，当时有人上书朝廷，推荐岳飞，那封推荐书写得很有意思：“如今朝廷的这些大将都已是富贵荣华到了头，已经不愿意再为朝廷效力了，甚至有些人手握强兵想威胁控制朝廷，很是专横跋扈，这样的人朝廷怎么能够再重用呢？
“想要驾驭上面这些人，就像饲养猎鹰一个道理，饿着它，它便会为你积极地搏取猎物，假如喂饱了它，它立刻就飞掉了。如今这些大将都是还未出猎就早已被鲜汤美肉喂得饱饱的，因此派他们去迎敌，结果只能是掉头而逃。
“但是岳飞却不会这样，他拥有数万兵众，但是他的官爵低下，朝廷对他也没有什么特别恩宠，说起来就只是一个默默无闻的低级军官罢了，但是此时的岳飞正像一只饥饿的雄鹰正准备振翅高飞，如果朝廷让他去立功，接着就赏他某一级官爵，完成某一件事，再给他某一等荣誉，就好比猎鹰那样，抓住一只兔子后，就喂它一只老鼠；抓住一只狐狸，就喂它一只家禽。用这样的手段去驾驭他就会使他永远不满足，总有贪功求战之心，这样他必然会为国家一再立功。”
这封推荐书中虽然对岳飞的英雄形象有些歪曲，甚至曲解，但是我们要看的是他在推荐书中提到的两种封官的手段：一是要学会分割封官的过程，不能一步到位。封官和商品交换有异曲同工之妙：“得一兔就饲以一鼠，得一狐则饲以一禽”，立小功封小官，立大功则封大官；要把封官的过程适当拉长一些，使臣下的官欲永远不能有满足的时候，这样他们也才总会有立功的冲动。二是封官不能一步到位，而且最好永远不要到位。官位做太大了，积极进取的意志就会懈怠了；而一旦官做到头，立功进取的意志不但会消失，而且还极有可能滋生野心。从历史上看，那些官职到了顶峰的人，像王莽、曹操、司马昭等人，最后不都变成了篡权者吗？
贪功求利是人性的致命弱点，只有明白这一点并充分加以利用，才能真正把握封官晋爵的玄机。
惠人好处也是需要一些学问的，有些人总以为“给”这个动作还不容易吗？这样认为你就错了，当你“给”得不恰当的时候，不但对方不会感激你，相反还会埋怨你。这样的结果就会得不偿失。所以，要想给人好处，就要给得恰到好处，一句话：不轻给、不滥给、不吝给！
“不轻给”就是不要轻易给对方，在给之前要让对方为得到这个好处去吃一些苦头、花一些心思，让他在付出之后再得到回报，这样他才会非常珍惜这来之不易的好处。
假如你身上有着太多的好处而经常随便给人的话，总想用好处来换取别人的欢喜，那么对方不但不会珍惜这些好处，对你更不会有什么感激之心，相反，他总是会嫌好处少，不够多，甚至会没完没了地向你索要，假如你不给或是给得不够多、不够好的话，对方还会怨你、恨你。
但是话说回来，“不轻给”也要学会拿准分寸，千万不要故意不给，或是摆明有意要在“折磨”他之后才给，那么你就很有可能招怨。此时你就要向对方表明，你的好处不像他所想的那么好、那么多，自己也有些身不由己的困难，或者还要同他人研究研究才行等。这样的话，对方接受了你的好处，心里多少都会有压力，对你的感谢自然不在话下，而且也不会轻易再来向你开口，这样你给人的好处才给得物有所值。
所谓“不滥给”就是“不乱给”，这好处该给谁就应该给谁、给多少就是给多少，都要有一定的准则，否则会出现和“轻给”一模一样的后遗症不说，而且会造成是非不分的恶果。
“不吝给”是指在应该给、必须给、不得不给时，就要毫不吝惜地给、慷慨大方地给。这种情形主要包括以下几种情况：奖赏有功的属下时、要重用某人时、别人有恩于你时、要收买人心时以及情势所迫时。
古代很多皇帝就是因为“吝给”将领好处而吃苦头的！而最不吝给的要属刘邦了。刘邦还在打天下的过程中，有一次被敌人围困，便驰函叫韩信来解救，而韩信复函却要求刘邦封他为“假王”，以方便调兵遣将，刘邦看过后觉得十分不愉快，因为他觉得韩信在威胁自己，正要发作，张良却踩了他一脚，刘邦便立刻说：“男子汉大丈夫，要做就做真王，做什么假王？”于是立刻封韩信为王，派人驰送印信，调兵前来解围。刘邦的“给”，给得漂亮，叫人佩服，项羽与之相比，其实也就是败在“吝给”上面。由此可见，好处能不能给得恰到好处，对成就个人的事业来说是影响重大的。
收心为上，收身为下
想在职场中脱颖而出，想做官场的领导者，这样的人，也许最需要的不是施展他的才华，也不在于他拥有多强的业务能力，而在于他是否有“黏合人”的本领。
“敬人者，人皆敬之；爱人者，人皆爱之。”只要能将对方的心收复，便可以增加一个同甘苦、谋事业的坚强靠山。做大事者、能成功的人，都是依靠无数人的支持和力量才最终取得成功的。
正所谓“得其民者得其国”，同事的力量不可小看，如果能够拉拢他们的心，就可以成就自己的事业。
三国时期，刘备为了避免与曹操的十万大军交战，便弃樊城，带领百姓投奔江陵，还在当阳长坂坡与曹操的追兵展开了一场大战，赵云为了救刘备的妻儿，单枪匹马突出重围，历尽艰难，终于来到了刘备的面前。
当刘备在树下与众人休息时，赵云便立即下马，“伏地而泣”，毫不顾忌自己疲惫不堪的身体，并气喘吁吁地对刘备说：“赵云之罪，万死犹轻！糜夫人身带重伤，不肯上马，投井而死，云只得推土墙掩之，怀抱公子，身突重围，赖主公洪福，幸而脱险。”
说罢，便想起来刚才还在自己怀中嘤嘤啼哭的小公子，为何现在却没了响动，于是，便急忙揭开来看，原来小公子已经睡着了，于是，赵云欣喜地说：“幸好公子无恙！”便双手将孩子送给刘备，接过孩子的刘备却出人意料地将孩子扔到地上，然后说：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云见此状，立即从地上抱起小公子，哭着对刘备说：“云虽肝脑涂地，不能报也！”
虽然后人对此事褒贬不一，有人说这是刘备故意做给众人看的，有人说这是刘备在拉拢将士的心，当然，还有人说，刘备爱将胜于爱子。但是，无论怎么说，小公子确实是赵云从地上抱起来的，从某种角度上讲，刘备当时是轻父子情，重君臣心的。由此可见，他对赵云的感激之情无以言表，为此，赵云也会更加坚定地为刘备效力。
刘备正是运用这种恩情，才聚集了赵云、张飞、关羽、诸葛孔明这些才华横溢的杰出人才，成为自己振兴大业的左膀右臂，最终铸成了自己的伟业。
要想真正得到一个人的忠诚和归顺，就必须从感情和良知上征服对方。然而，有些人喜欢使用“恐吓”的方式，以达到让对方归顺自己的目的，但是使别人害怕你，只能是短暂性的，如果能让对方感激你，却能得到长久的效果。
俗话说：“将心比心”，想要得到什么，必须先付出什么。只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
日本著名企业家松下幸之助就是一位十分注重感情投资的人，他曾经说过：“最失败的领导，就是那种员工一看见你就像鱼一样没命地逃开的领导。”所以，每当他看见辛勤劳动的员工时，都会亲自为他们沏上一杯茶，并且感情饱满、真情实意地说：“我由衷地感激你，真是太辛苦你们了，请喝杯茶吧！”也许这在某些人眼中是举手之劳，但是，身份决定地位，如果作为上级的你亲自为下属泡茶，那么，对方就会由衷地感动。松下幸之助正是在这些小事之中处处表达着对下级的爱和关怀，所以才能够获得下属们一致的拥护，使他们心甘情愿地为他效力。
公元742年，唐玄宗一连下了三道诏书，诏令大名鼎鼎的诗人李白赴京。此时，李白已经43岁了，他毕生的愿望就是建功立业，以为这次召见自己就可以大展鸿图，所以，他意气风发地来到了长安。
封建社会，皇帝召见大臣，其规矩和气势都是十分威严的。一般是皇帝居高临下地端坐在御座之上，而臣子则需一路小跑地来到皇帝的膝下，行三跪九叩大礼。然而唐玄宗召见李白时，这一切等级森严的礼仪全部免除了。
唐玄宗坐着步辇（古时候由人抬着的代步工具）前来迎接，当李白快到时，他又从步辇上下来，将李白迎入大殿中。用膳时，又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍贵佳肴来招待李白，其中有一道汤太热，唐玄宗怕烫到李白，居然亲自以汤匙调羹，赐给李白，而且还表示：“卿是一个普通的读书人，可是你的大名早已传到了我的耳中，一定是你有着非同寻常的才华，否则又怎么能够做到这一点呢！”紧接着，唐玄宗又赐给李白一匹天马驹。而后，无论是宫中的宴会还是骑马巡游，唐玄宗都让李白侍奉其左右。
在那个等级森严的封建社会中，堂堂一国之君能够如此优待一个无官无职的普通诗人，已经是非常的礼遇了，而且还亲自降辇步迎、御手调羹，更是旷古的恩宠。
虽说李白此次来长安在仕途上没有大的发展，并且最终还被“客气”地赶出了长安，但是唐玄宗对李白的一切款待都在李白心中留下了不可磨灭的印象，而且是他终身引以为傲的经历，至死都念念不忘。
古往今来，能成大事者都十分重视对下属的感情投资。民国年间，身为一世枭雄的袁世凯在统御部下方面也十分重视感情投资。
早在小站练兵时期，袁世凯就在天津武备学堂物色了一批军事人才，其中有段祺瑞、冯国璋、王士珍。后来，这三位也成为北洋系统中叱咤风云的人物。为了让他们对自己感恩戴德，袁世凯可谓煞费苦心。
袁世凯在创办新军时，又相继成立了三个旅，并采用考试的方法选用协统。
第一次，王士珍考取。
第二次，冯国璋考取。
此时，可急坏了从柏林深造回国的段祺瑞，他自认为学历不凡，却接连两次考试失败，现在只剩下最后一次机会了，所以，第三次考试之前，他异常紧张，担心此次考试如果再次落榜，就要屈居人下，于是，越想心中越不快。
第三次考试的前一天晚上，段祺瑞正郁郁寡欢地坐着发呆，此时，袁大人传令叫他过去，段祺瑞当然不敢怠慢，于是，就立即前往帅府。见面之初，袁世凯便请段祺瑞坐下，然后东拉西扯地说些不着边际的话。段祺瑞临走之前，袁世凯塞给了他一张小纸条，此时，段祺瑞心中纳闷，这张纸条是做什么用的呢？但是，碍于礼貌和对方的威严，又不好当面拆开看。回到家的段祺瑞迫不及待地打开了这张小纸条，不觉大喜，原来上面全是次日考试的答案。
为了这次考试能够取上名次，段祺瑞便连夜准备。当考试结果出来时，段祺瑞果然高中第一名，于是，顺理成章地当上了第三协的协统。
为此，段祺瑞深深感到袁世凯就是自己的伯乐，而且对自己有知遇之恩，于是，便决定终身相报。后来，袁世凯用不同的手法依次收复了冯国璋、王士珍等有军事才能的人，而且他们都成了北洋军阀政府的要人。事后，当段祺瑞深深地沉醉在当年袁世凯帮他渡过难关的事情时，依旧对此感恩不尽，冯国璋、王士珍听罢之后都大笑起来，原来王、冯在一试和二试时，也得到过袁世凯的小纸条。
袁世凯运用这种权术可谓妙不可言，既使被提拔的将士报恩，又使得没升官的将士心服口服，在这种“公平、公正”的环境下，又怎么能够不利于自己的统率？由此可见，袁世凯在耍弄权术上是个高手。
作为领导者，就要懂得“收买人心”，只有具备了这个本领，才能助自己成就一番伟业。
你的诚心，
能换来对方的忠心
人是有感情的动物，人的一切行为都受感情支配。而获取人们感情的方法就在于你了解他、尊重他、同情他、帮助他、爱护他等。
三国时期，蜀国腹背受敌，北方是来自魏国的全面攻击，而南方孟获又率领蛮邦不断骚扰。诸葛亮作为蜀国的丞相，肩负着保卫国家安全的重任，所以，诸葛亮认为要想防御北方魏国的攻击，就应该全面地解决南方的威胁。于是，诸葛亮便指挥军队南下，准备先解决南方的危机。
诸葛亮认为：“最好的办法是攻占人心，而非城池。心战为上，兵战为下，赢得人心是最关键的。”
在交战之前，诸葛亮就设置好了陷阱，所以，交战时轻而易举地就俘获了孟获大部分军队，连他本人也被俘虏了。然而，诸葛亮却没有处死他，更没有惩罚他，而是设宴以美食和美酒款待他们，面对诸葛亮的“宅心仁厚”，众蛮兵感动得热泪盈眶，纷纷感激诸葛亮的不杀之恩。
此时，诸葛亮召见了孟获，并且对他说：“如果我现在放了你，你会怎么做？”
孟获干脆地回答：“我会再次招兵买马，与你决一死战。但是，若是我再次被你俘获，就会臣服于你。”于是，诸葛亮立即下令释放了孟获。
孟获果如其言，再度征集部队，准备与诸葛亮决一死战，但是，他的部下因为受到诸葛亮的善待，反戈一击，将孟获绑住交给了诸葛亮。
此时，诸葛亮再次以相同的问题询问孟获，孟获回答说：“我不是在公平决战中被打败的，而是因为手下人的背叛，所以，我会再与你决一死战，以分胜负。如果我第三次被俘虏，我将会臣服于你。”于是，诸葛亮又放了他。
在接下来的几个月当中，诸葛亮一而再、再而三地智擒孟获，但是，屡次被俘获的孟获每次都有新的借口，诸如误中诡计、运气不好、时运不济等。
直到第六次被擒获时，孟获才主动说：“如果我第七次再被你俘获，我将会倾心归顺于你，永不反叛。”
诸葛亮也明确地表示：“如果我再次擒获你，就不会释放你了。”
不幸的是，在第七次战役中，孟获又败在了诸葛亮手上，成了他的俘虏。在这场杀戮中，诸葛亮不忍心再一次面对他的俘虏，所以，就派遣专人传达自己的命令，使者对孟获说：“丞相特意派我前来释放你，如果你能够办得到，就再次动员一支军队与他决战，看你是否能够击败丞相。”
此时，只见孟获垂泪不止，然后跪倒在地，表示自己已经臣服于诸葛亮。于是，诸葛亮就设宴款待孟获，重新让他登上王位，并且还将征服的土地全部归还给他，然后诸葛亮就率军返回了自己的营地，没有留下一兵一卒的驻军。从此之后，南方的威胁彻底解除了。
智者常常将眼光放得很深远，以便“放长线钓大鱼”，就像诸葛亮智取孟获一样。高明的管理者都懂得以退为进的“攻心”原则，这样才能让对方信服自己，而且还有可能与对方成为潜在的同盟者。
征服一个人，首先要了解他的性格和心理特点，并且主动迎合他的需求，切忌滥用征服，因为这样更容易激起对方不悦或是不满的态度。对任何人而言，心才是主宰，要知道“温和胜过暴力”，深入人心的征服才更具有震撼力，效果也才最明显。
征服带来的只是短暂的顺从，信服才能转化成长期的支持与合作。所以，与其操纵了无生气的傀儡，还不如让其心甘情愿地信服你，从而诚心诚意地为你效力。关键是要找出与对方沟通的钥匙，打开他们的心胸，让他们对你心悦诚服。
领导者不可特意抬高自己的身份，使人们认为你是神圣不可侵犯的领导，还不如降低自己的身份，放下自己的架子，使他们认为你是完全可以信赖的人，是他们真诚的朋友，这样你的身份和地位反而无形之中会抬高。这样一来，人们不仅会心悦诚服地拥护你、爱戴你，甚至会心甘情愿地为你赴汤蹈火。
作为领导，要能恰当地抑制自己，显扬他人。所以，要领导下属，必须用言辞对下属表示谦下，必须把自己的利益放在他们后面。这样，虽然地位处在下属之上，但下属并不感到沉重；职务处在下属的前面，而下属并不感到难堪，这样的领导艺术方为高明，也不难换取人们的忠心。
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