1.华妃的“金钱外交”相当失败

    人脉靠什么维护？下属靠什么管理？下人靠什么拉拢？华妃貌似对此很有研究，这个美女领导讲得也很露骨。

    华妃：“你以为治理后宫是和气安抚好，还是铁腕之治好？”

    曹贵人：“嫔妾愚钝，实在不知这些。”

    华妃：“女人多的地方是非多，耍心眼儿掉眼泪、扮笑脸说是非，表面上一池静水，底下却暗潮汹涌。换作是本宫治理，必定铁腕铁拳铁石心肠，重刑之下还有谁敢罔顾法纪？”

    这一段话，华妃是用来表达自己的铁腕之治的。简言之，管理下人，要够狠。我们都知道，强权肯定不行，压力越大，反作用力也就越大。

    当然，她还有其他的主张：“要宫里的人听话信服，威信是一回事，皇上的恩宠是一回事，最重要的，是要把银子赏下去，人家才肯实实在在地为你做事。”这是华妃的金钱外交。

    华妃说这话的时候，正值年关，正是一年之内送礼之风刮得最为猛烈的时候，那时候，华妃也忙活着送礼，上下公关，包括打点下人。那年年关，因为她的哥哥年大将军在京中过年，她需要赏赐的银子更多。所以她在忐忑不安地等待宫里年节的赏赐，好实现她的送礼计划。可悲催的是，她的助理颂芝告诉她：“内务府的人说，皇上下令节省开销，所以，今年的赏银只有往年的一半。”

    华妃心里咯噔一下，心里骂着内务府真不给力，嘴上叨叨着：每逢年节本宫就要进行大行赏赐，足足加上一倍都不够，还要减半，不是杯水车薪了。方才引出了她对于人脉维系的“真知灼见”。

    我经常说，什么人什么心说什么话，什么样的认知形成什么样的价值观催生什么样的主张。像华妃那样的白富美，她生长在权势显赫之家，利欲熏心，挥金如土。她认为金钱是万能的，一切都离不开钱，物质利益是人际关系的黏合剂，所以她的人脉全靠金钱维系。

    可是，以利相聚，必然会为争利而散，或者因利小而背叛。职场上，领导者靠什么拉拢人心赢得下属的忠诚？仅靠施予小恩小惠和物质刺激吗？这是最不靠谱最危险的一种方法。这个问题，皇上和他的嬛嬛已经达成共识了。

    那一日，年羹尧找皇上邀功请赏，皇上很是闹心。他走后，甄嬛前去请安。

    甄嬛：“臣妾是不是来的不是时候？皇上刚与年大将军议完国事，定然觉得疲累了。”

    皇上：“朕是有点乏。嬛嬛，你饱读诗书，对朋党如何看待？”

    甄嬛：“臣妾不敢妄言政事。”

    皇上：“无妨，朕只和你谈论诗书。”

    甄嬛：“臣妾久在深宫，哪里知道这些，倒是臣妾读欧阳修的朋党论时，有段话深觉有理。”

    皇上：“说来听听。”

    甄嬛：“欧阳公说：‘小人同利之时，暂相党引成为朋党，等到见利而争先，或利尽而交疏时，则互相贼害。以利相聚，必然会为争利而散。’所以任何烦心事，都不足以成为皇上的烦心事。”

    ……

    其实，历朝历代，无论职场还是情场，但凡是因为你能带给他们功名利禄才奔向你的，必然会因为有一天你满足不了他们的需求而背弃你。孟尝君和冯谖的故事您听说过吗？

    孟尝君，是战国时期齐国的贵族，战国四公子之一。孟尝君很重视人才，他在薛邑招揽各诸侯国的宾客以及犯罪逃亡的人，很多人归附了他。孟尝君这人很仗义，对于来到门下的宾客都热情接纳，不挑拣，无亲疏，一律给予优厚的待遇，待遇不分贵贱一律与孟尝君相同。孟尝君每当接待宾客，与宾客坐着谈话时，总是在屏风后安排侍吏，让他记录孟尝君与宾客的谈话内容，记载所问宾客亲戚的住处。宾客刚刚离开，孟尝君就已派使者到宾客亲戚家里抚慰问候，献上礼物。有一次，孟尝君招待宾客吃晚饭，有个人遮住了灯亮，那个宾客很恼火，认为饭食的质量肯定不相等，放下碗筷就要辞别而去。孟尝君马上站起来，亲自端着自己的饭食与他的相比，那个宾客惭愧得无地自容。所以宾客们人人都认为孟尝君与自己亲近，孟尝君也是如此。可是，当他落难的时候，他才发现，根本不是。

    秦国、楚国害怕孟尝君当政会给自身带来不利，便派人到齐国去诽谤他。齐闵王听信了这些谗言，就将他罢免了。众位宾客看见孟尝君失势，都纷纷离开了他。唯独冯谖没有走，后来在冯谖的巧妙运作下孟尝君官复原职，冯谖前往薛邑迎接他回临淄。即将到达临淄的时候，孟尝君长叹一声，说道，我礼贤下士，对待宾客没有半点的差错，门下食客多达三千人，这您是知道的。当初我被免职，失了势，这些人都弃我而去，多么地无情啊！

    ……

    事物都有必然的归宿，人情也有固有的倾向。这个倾向就是趋高弃低。若你像华妃那样妄想‘以金钱收买人心’，以钱管人，让他们乖乖为你办事，当你失意时给不出金钱时，他们会立马让你饱受树倒猢狲散的悲凉。还有，人的欲望有无限膨胀的天性，假如你仅靠金钱拉拢盟友，越喂他胃口越大，有一天你无力满足了，或者有人比你能带给他更大的利益，他也可能立马倒戈，一脚把你踹了。这样的情景，电视剧小说中、现实生活里，我们见多了。

    而华妃的下场也向我们证明了这一点，她就是被她宫里的首领太监福宁海出卖的。这小子还不如个娘们儿呢，经不起拷打，受不了酷刑，把华妃做过的坏事都招了。于是华妃就惨了。

    当然，人际关系的维护也离不开物质上的付出和给予，但那只是朋友之间表达好感与善意的一种方式，并不是情与钱的交易。有一种给予是赤裸裸的目的和交易，而有的给予是带着人情味的温暖。后一种，还是正能量的。

    2.有能力又重情义的领导是万人迷

    一个成功的男人不在于他身边有多少女人，而是他的女人为他拒绝过多少男人。

    一个成功的上司，不在于他有多少下属，而是有多少下属只愿追随他。

    一个牛叉的老板，不是你得势的时候身旁有多少人阿谀奉承，而是你失势的时候有多少人对你不离不弃！

    最迷人的魅力源自于何方？凭什么吸引属下的忠诚，让他们跟你同甘共苦？这个问题，无疑甄嬛最有发言权。平时的时候，一竿子人都罩着她，明里暗里帮扶她，落难的时候，粉丝也不弃她而去，而是继续跟着她干，陪着她苦，甚至是豁出性命。比如流朱姑娘、槿汐姑姑。

    最感人的一幕是甄嬛因为“穿错衣”时而伤心欲绝，主动要求去甘露寺那一幕，临行前，尽管自顾不暇，她还是利用自己的人脉和地位，一一安排好身边的下人：小允子去侍候惠贵人，品儿去侍候敬妃，还有心把浣碧安排在宫中，让她们有个归宿，并和他们深情辞别。

    可是浣碧和槿汐都视她为唯一的亲人，下定了决心，跟着她出宫，即便是在寺里，也彼此有个照应。无论甄嬛如何劝阻，她们都坚持随她而去伴她左右。你说这又不是好差事，怎么就赶着追着她去，宁愿在寺里青灯孤影挨饿受冻，也不在宫里享受荣华富贵。甄嬛向她们施了什么魔法？

    看着主仆之间情意绵绵的情景，我情不自禁地回想起历史上的那一幕类似场景：

    公元前656年，晋国的公子重耳，狼狈不堪地奔走在逃亡的路上。要说这之前，他也是个高帅富了，他爹是晋国的头头晋献公，他是堂堂二公子。可因为他爹晋献公受爱妃骊姬蛊惑，下令追杀自己的儿子夷吾和重耳。重耳九死一生，在被追兵砍下一只袖子后，逃出了自己的封地蒲城，就此开始了漫长的逃亡之旅。

    当时，一般公子出逃流亡首选就是外祖母家，于是，重耳就跑到了狄人的地盘，他的母亲是狄人，他的外祖母家就在狄国。

    随后，发生了一件很奇怪的事情，先后有一些零零散散的人也出城去了，难道这些人是追兵？重耳无暇顾及，直到来到外祖母家的城门下，这才发现这些人都是他平日的好朋友，其中有赵衰、自己的舅舅狐偃、狐毛、魏武子、先轸、介子推等等。

    重耳点了一下名，发现他的至交狐突没来。这时候赵衰就说了，我老爸（狐突）年老，走不动，他留下来日后给咱们做内应。

    这些人和甄嬛身边的槿汐还有流朱、浣碧不同，他们可都是晋国朝廷的大臣，个个大权在握，他们听说重耳出逃了，就一个个放弃了官位，放弃了家眷，追随他而去。

    这可是去逃命啊，去流亡啊，不是去喝酒、吃饭。为什么一个43岁的要去流亡的落魄老公子会有如此的魅力，让一大帮子人心甘情愿、舍生忘死地追随？和槿汐、浣碧追随甄嬛一样的狂热，可谓铁杆粉丝。

    首先，要申明这些人并不知道未来的事情，也不能预知未来重耳将问鼎中原。他们之所以如此选择，就是看好了重耳，一是看好他的品质和魅力，二是看好他的能力和将来。

    什么魅力？其实，很简单，知礼、重情、守义。重耳身为晋国公子，自始至终能尊重长者，虚心向人学习，谦虚谨慎。即使在逃亡的时候，他还是保持着贤者的风度。他完全可以像他的弟弟一样违抗父命，但他选择忍受，一是为了证明自己的清白，二是出于对父亲的尊重。

    知礼、重义这些就是魅力！就是重耳身上吸引人才的魅力，在晋国当时所有的国君候选人里面，重耳是唯一一个。跟着这样的人，将来他出息了，必定不会亏待追随者。如果这些人才去跟了个忘恩负义的人。到头来，你做了许多，结果白忙活一场，还落个惨死，有不少历史人物有这样的遭遇。

    还有一点，重耳是晋国国君的公子，有资格继承国君的位置，他是只“绩优股”，在晋国可以“投资”的人里面是最好的一个，如果大胆一点说，是稳赚不亏的。

    “择主”就是“投资”，是把自己的才智和能力投资在某一个人身上，重耳就好比国债，经济动荡开始了，聪明的人早就去排队买了国债。“国债”公平，风险小，稳挣。在那样动荡的年代里，能发现稳挣的“投资项目”，当然不能让他跑了，所以，这些人赶紧地、拼命地追上重耳，跟连夜排队等着买国债一样，生怕没了。

    事实证明，这些人的选择果真没有错，重耳也终于未让大家失望。在数度流浪之后，终于在公元前636年春天，在三千秦军的护送下，重耳打回老家去，被拥立为国君，是为晋文公。那些追随他的人，也功成名就。当然，甄嬛也没有让槿汐和浣碧失望。

    若要人爱，先力争自己值得人爱，若要人追随，要把自己修炼成值得人追随。跟着你，有利可图，有情可靠，这样的职业生涯，是人都稀罕。

    有能力、有潜力、重情义的上司，聪明人都会跟定他的。只有只顾眼前利益的肤浅之人，会另寻靠山，这种没远见软骨病患者，也不值得你吸引。

    3.请善待你的下属

    有句谚语说：“以情交情，情得以长久；以利交情，利无情断。”管理学上，有这样一句话，失败的原因或许各有不同，成功的关键却是相同的。因为那些取得了巨大成功的上司，都是将善待下属的思想贯彻得极好的上司。

    在善待下属这个课题上，职场上的领导都应该像甄嬛学习。

    她视侍奉她的人如兄弟姐妹。尊重他们的人格，爱护他们的身体，和他们平起平坐，保护他们的利益。即便是最最落魄的时候，她也竭尽全力给他们安排个好去处，不拖累他们。这样善待下属的领导，怎能不为下属们所敬爱呢？

    在甄嬛从菜鸟到终极CEO的路途上，小允子起了中流砥柱的作用，他帮她捉拿下毒的凶手，他装神弄鬼帮她彻查下毒的真相。扳倒华妃时，若不是他机敏察觉有人蓄意纵火，或许甄嬛也就真的死在了华妃手中。总之，他把甄嬛像神一样敬着。

    可了解剧情的人都知道，小允子对甄嬛好，首先是因为甄嬛对他好。那是在一开始甄嬛装病躲圣宠的时候，深更半夜的，甄嬛听到有哭声，出来查看，见小允子在哭泣。小允子怕吵了小主休息，赶紧道歉。谁知他的小主不仅没有骂他，反而安慰他说：“人有喜怒哀乐，伤心流泪何罪之有？你且告诉我，为什么哭？”

    小允子：“奴才的哥哥在四执库当差，病了一个多月了都没见好，所以奴才伤心。”

    甄嬛并没有像小允子担心的那样惊扰了娘娘而教训他，而是给他放假，让他去照顾哥哥。

    还叮嘱一句：“时候不早了，早点歇息。”

    作为观众的我看到此处也被感动得热泪盈眶。

    正是被甄嬛的情义打动，在康禄海和小印子都背弃甄嬛而投奔丽嫔而去时，小允子毫不犹豫地留了下来，说：奴才受常在恩惠，绝不敢背弃常在。并说了一大堆感激她一辈子，感激她八辈子祖宗之类的肺腑之言。

    将心比心，甄嬛也很爱护小允子，考虑到天气入冬，小允子在廊上守夜会冷，她吩咐槿汐姑姑多给他拿床被子。

    对于这些忠心耿耿的下人，甄嬛也发表感言，做出承诺：

    “你们跟着我，这个久病失宠的小主，从没享过一天的福，却还如此待我，我无以为报，只要有我在一日，我绝不让你们受委屈。”

    无论顺境逆境，甄嬛都不会忘记对下人进行感情投资，每当混得不好的时候，总会情真意切地对下人说“不好意思，连累你们了”之类的客气话。听得下人们心里热乎乎的，在宫里讨生活并不易，能遇上个有情有义的好主子真是三生有幸。

    所以，甄嬛善待他们，他们也善待甄嬛，甘愿为她出生入死。

    这让我想起了孟子的教诲。《孟子·离娄下》：“孟子告齐宣王曰，君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”这是孟子对君臣关系的论述。在君臣关系中，君是主导的方面。君主对臣下是什么态度，臣下对君主就会是什么态度。现在引用时，泛指领导与下属的关系。人与人的相处，都是互相感召的。就像孟子说的，“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。下属对领导的态度，跟领导怎么对待他们是息息相关的。领导对待下属像手足兄弟一样，那下属就把他当作心腹一样爱护；领导把下属当作犬马一样来使唤，不体恤他们，那下属也只会把领导当陌生人一样对待，不会特别恭敬。领导把下属不当人看，那下属会把他当作敌人一样仇视。安吉伯被任命为美国得州仪器企业首席执行官的三年时间，他便使企业的营业收入增加了4~5倍，该公司的股票市值增加2~9倍。谈起自己的管理经验，安吉伯总结：对待你的下属一定要很诚实，要一视同仁，同时不能朝令夕改。领导与下属之间要心心相印。作为上司，你不能命令他们，要让他们感到愿意为你做事。安吉伯还指出：“你必须让下属工作时感到非常愉快，否则他们不可能让客户感到愉快。”

    也有些管理者和安吉伯不同，他们对下属极为苛刻，今天看着这个不顺眼，明天又认为那个应当离开，认为别人都是可有可无的，只有他自己是不可替代的。任何人才到他这里，都难有所作为。自以为掌握着下属的命运，结果对下属员工伤害很大，给自己造成的损失更大。

    因此，作为领导，善待下属就是善待自己。

    4.笼络下人，靠人情也要靠利益

    笼络人心，感情重要，物质给予也不可忽视。《甄嬛传》里，主子与下人之间送礼打点的剧情很多，时不时地给报信的太监点儿小费，给宫女点儿布料首饰之类的。甄嬛也很注意这些细节，包括背叛她的太监，一拍两散时也礼数周全地给人一锭银子。

    笼络人心，既要靠感情投资，又要给予物质利益。毕竟感情不能替代馒头，吃不上饭饥肠辘辘的时候，腿脚难免会发软。

    我亲历过这样一个领导和下属从肝胆相照到分道扬镳的职场故事。

    我最开始做工作时候，有个老板，他的主要精力放在炒股上，办文化公司是为了附庸风雅，是个打酱油的。公司大部分的工作他都交给自己信得过的主管小刘负责。小刘是他的心腹。后来股市不甚好，他就全身心投入公司事业，与此同时，他的经济实力大不如前，经常拖欠员工的工资。

    我们这些穷孩子，打工首先是为了解决温饱问题，每当他不按时发工资时，大家都在抱怨。每当此时，小刘主管就批评我们不仗义，说以前领导对我们那么好，经常请大伙吃饭，现在领导有难，自然要有难同当了。

    其实小刘此言不差，领导对我们曾经好过，现在有困难了，我们自然要克己忍受一下，大家共渡难关。我们做得也都不差，我是厚着脸皮跟父母要钱，然后继续打工。其他脸皮薄一点的就从亲戚同学那里借钱撑着，继续上班。后来我仗义到都是自己掏钱买资料。为了支持这个老板，我们赔了又赔，后来实在赔不起了，就纷纷辞职了。

    仗义的小刘主管还是没走，他原本和女朋友租的是楼房，后来搬到平房去了，而平房也从200元一个月降到每个月120元，再后来连每月120元的房租也交不起，他竟然放下尊严，让女朋友供养着他，继续为老板效劳。又三个月过去了，这位老板仍然迟迟不发工资。女友的父亲生病住院，小刘不仅掏不起钱，还要指望女友养活，实在hold不住了，女朋友和他散伙了，小刘带着未完成的稿子消失了。

    为了忠诚，他可以放弃前途，可以放弃爱情，却放不下责任和尊严。男人没有钱，的确是直不起腰来，这时候，想忠诚也是尊严不能允许的，这时候，只能是背叛。

    所以，笼络人心，要靠感情投资，但感情投资不是万能的，这是基础，在感情投资之余，还需要物质打点。

    即使不是为了生计，中国是礼仪之邦。在这种文化背景下，作为一个上级，一个领导者，一个管理者，通过给下级一些物质的激励来展现自己的领导魅力，或者说常常给下级赏赐小礼，以示重视和鼓励，也是极好的。

    明朝万历时期，申时行不是皇帝五个启蒙教师之一，但他所担任的功课最多，任课时间也最久。身为首辅后，他仍然担负着规划皇帝就读和经筵的责任。因之皇帝总是称他为“先生”而不称为“卿”，而且很少有哪一个月忘记了对申先生钦赐礼物。这些礼物有时没有什么经济价值，而纯系出于关怀，诸如鲤鱼二尾，枇杷一篮，折扇一把，菖蒲数支之类；但有些礼物则含有金钱报酬的意义，例如白银数十两，彩缎若干匹。不论属于哪一类，这都足以视为至高的荣誉，史官也必郑重其事，载入史册。

    对领导者来说，也可以效仿古代帝王的一些做法，给下级送出自己的一份心意，一份赞赏，一份认可，一份关怀，一份祝福。这样，下级的工作热情和积极性一定会更高。同时，这种形式还可以化解上下级之间的一些误会，进一步融洽上下级的工作关系。

    送礼要讲究合适的时机，作为上级给下级送小礼品，同样最好遵循这一原则。那么作为上级，什么时候送礼比较合适呢？以下五个时机是比较适合送礼的。

    法定节假日

    我们的传统节假日是最合适的机会，也是常常不可忽视的要慰问下级。特别是中秋节，在月饼刚开始出现时能送给下属先品尝，效果是最好的。如果等到快过中秋了，你送过来给下属，效果就会打折扣。还有过年的红包，也是不可少的。

    部属的生日

    在员工生日那天送上你的礼物，送出你的祝福是人之常情。现在很多公司都会在员工生日时送上祝福或者生日礼金，而作为领导不要因为公司已经重视而忽略，这是两码事。

    部属工作获得成就时

    每当下级完成了重要的工作任务时，或者取得重大成就时，可以适当地送礼表示感谢和奖励。当团队完成一个重大任务时，领导常常是请下级一起吃饭，有时可以变换一下形式，每人送一件礼品也是很不错的。

    部属生病或亲人病故时

    下属生病时，送上你的礼品；当下属的亲人病故时，应该送上礼品甚至礼金表示慰问。当员工感到你关怀他和他的家人时，一种由衷的感激之情会油然而生，从而激发员工的工作热情和更高的忠诚度。

    部属结婚等喜庆时

    当下属结婚或有重要的家庭喜事时，应该予以祝贺，并送上礼品或者礼金。不要假装不知道，或者没有任何表示。

    5.信任，可以迅速收买人心

    翻检历史就会发现，大批聪明的上级会绞尽脑汁，收买人心，花样层出不穷，亲和力不断放大。所要释放的，无非是两个信号：其一，我很相信（赏识）你；其二，跟随我，有前途。

    如何才能有效收买人心？又或者，如何才能让下属产生知遇的感激，愿意为之拼死效劳？善待他们，对他们施恩，感情输出很重要，但信任也很重要。

    《甄嬛传》剧中，甄嬛在斗争中总是十分地信任自己的下属，这让下属有了办事的信心和底气。就算是偶然出了差错，甄嬛也总是极力包容，避免他们受到责罚。

    用信任收买人心，朱元璋曾经有过一个生动的案例。

    朱元璋在鄱阳湖大败陈友谅，俘获了不少陈的部下。当时天下尚未平定，部队需要补充新的兵员。朱就从俘虏里选了五百名骁勇善战的士兵，将其收编到自己的贴身侍卫里。这批俘虏，“疑惧不自安”。到了晚上，朱用这批俘虏替换了原有的护卫，让其担任守夜人。之后，他放心地上床睡觉去了。一夜无事。天明以后，俘虏们感激涕零：“既活我，又以腹心待我，何可不尽力图报？”

    朱元璋的手段确实高明，极容易打动人。只是，如没有万全之策，他怎会让大批俘虏担任守夜人？朱元璋收服了这五百人的心，自然也就给其他俘虏提供了巨大的想象空间：朱元璋宽宏大量，实是少见的明主，所以，大家只要识相……这手段，比起当年秦将白起坑杀赵国四十万降卒来，不知高明多少倍。

    与朱元璋相比，曹操完全不同。为保护自己的安全，曹操放出风来，声言自己夜里经常做梦且喜欢梦中杀人。然后，在月黑风高的夜晚，手刃了一名跑来试图给自己盖被子的贴身侍卫，然后上床假装酣睡。天明之后，操大哭，厚葬近侍，悔恨之情溢于言表。曹操的手段当然见不得人，却因此给人留下无所不能、难以侵犯的假象。这把戏，后来被杨修揭穿了。结局是，杨修死于非命。与朱元璋相比，曹操的手段确实有所不如，不仅收买人心方面如此，其他方面，似乎也有差距。

    信任下属，要做到这一点，必须用人不疑，疑人不用！这就是说，必须是在可以信任的基础上用人，否则可以坚决弃而不用。因为没有信任感地用人，即使委以重任，也形同虚设，起不到应有的作用。

    既然信任，就要懂得放权，让他们放手去干。《孙子兵法》里说道：“将能君不御。”领导就好比树根，下属就好比树干，树根就应该把吸收到的养分毫无保留地输给树干。领导者授权后，就要予以信任，不能授而生疑，大事小事都干预，事无巨细勤过问。只要下属有能力完成某项任务，授权后，就应允许他具有一定的自主权，下属职权范围内的事让人家说了算。只要不违背大原则，大可不必过问，不要随意牵制和干预。

    放权后要懂得珍惜。人非圣贤孰能无过，手下人替你办事，难免出现失误，下属出现失误后，要珍惜他，珍惜他一片真心，没有功劳还有苦劳呢。

    6.碎玉轩团队最无敌

    团队管理能力是一个人在职场上生存发展要具备的第一能力。

    任凭公司大会上，大老板再怎么号召团结，同心同德。实际上，作为一个主管，有自己的团队还是非常重要的职场潜规则，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，作为一个中层干部，没有自己的智囊团，没有一个小圈子辅助你，你很难上位。

    在后宫，整个紫禁城是个大公司，各个宫都是一个部门，一个小团体，每个宫的娘娘如何管好自己的小部门，一致对外，也是见仁见智。不得不承认，碎玉轩的团队作战能力是最强的，甄嬛的团队管理能力是最到位的。

    甄嬛天生就是个人力资源专家，她从刚一入宫，就致力于打造自己的这个团队了，就做好团队作战的准备了。任凭雍正拿着喇叭再怎么呼喊，要团结，要和睦，要宽容；甄嬛还是甄嬛，皇后还是皇后，华妃还是华妃。真正的团结是不可能的。用好下属，管好自己的团队，一致对外，才是硬道理。

    1.看重人员的合理搭配

    入宫之前，有丰富经验的甄远道对女儿说：“这带去的人既要是心腹，又要是伶俐精干的，可想好了要带谁去吗？”

    甄嬛回答：“女儿已经想好了，流朱机敏，浣碧缜密，我想带她们俩入宫。”

    金无足赤，人无完人。每个人都有突出的优点和不可磨灭的缺陷。我发现，很多人在挑选手下人时，往往感情用事，只任用那些情投意合看着顺眼的。这样做并不利于提高集团的战斗力，不利于团队建设。你想想，甄嬛并不完美，她心太软，太重情。浣碧也不完美，她心思重，有功利心。流朱也不完美，她心地单纯，仗义执言，容易得罪人。但是他们组合在一起就很完美。再配上槿汐，那简直就是天衣无缝。连皇后都伤透了脑筋，感叹：永寿宫的口风是最严的。而皇太后之所以有时候落寞无助，就是因为她身边只有一个干巴巴的竹息，竹息忠心耿耿，能力也是超强的，经验也没得说，可是再怎么厉害，也是孤掌难鸣啊。

    2.重视忠诚度

    那一日，甄嬛初入碎玉轩，第一次主仆见面后，甄嬛对下人们说：“从此后，你们便是我的人了，在我名下当差伶俐自然是好，但我更看重忠心二字。你们可记牢了？”

    众下人异口同声：“奴才们必当忠心耿耿，绝无二心。”

    安顿好众人后，甄嬛叮嘱两个贴身丫鬟说：“在这宫里过日子，若是身边人不可靠，就有如盲人走在悬崖峭壁边上，时时有粉身碎骨之险。咱们仨是一荣俱荣，一损俱损。”

    在甄嬛长期患病而备受冷落、有些太监宫女纷纷离去的时候，她身边所剩下的随从并不多。甄嬛一点儿也不难过，她说：“既是没心肝的东西，走了也好。奴才不在于多，只在于忠心与否。”

    而一同进宫的好姐妹眉庄好意要给她增添人手时，甄嬛当着下人的面就说：“不求人多，但求真心。”

    后来甄嬛得势，那个先前带头离开的康禄海反悔，哭着喊着要回来，甄嬛不为所动。

    最幸福的领导是身边人对他忠心耿耿的领导，甄嬛宫里的人忠诚度最高，忠心的人也最多，所以她是最幸福的。

    3.量少而精，懂得培养

    甄嬛还非常注意保持队伍的精悍。后来皇上见碎玉轩的太监少得可怜，要给她挑个首领太监，甄嬛不允，让小允子担当。信不过的人，她坚决不用。

    很多企业家都喜欢到处挖人，总觉得高薪挖人会迅速给他带来价值，挖越多的人才进来，企业就会越做越好。殊不知，这是一个错上加错的思路，倘若挖来的人不久就流失了那也是徒劳之举。马云曾经说过，以前一直觉得一起创业的那些人能力跟不上企业的发展，总是希望挖更多的人才。现在发现，这么多年下来，够忠诚的还是最开始的那批人。

    一个智慧的老板是去培养人才，而不是一味挖人。甄嬛正是懂得培养身边仅有的几个核心人员，才能让这群人在不断成长中成为自己的得力干将。而对于外围团队，甄嬛并没有花费太多精力，也从没有再引进他人。

    培养你原有的团队，这群人在文化相对认同的前提下，他们能力提升不会太慢。而如果为了求数量，总是引进所谓的新人，不但伤了老员工的心，挫伤了他们的积极性，对团队的稳定和企业的持续发展也是不利的。所以，管理者要学会培养你的下属，在他们获得机会的过程中也会增强对企业的忠诚度。人不在于数量多，而是需要通过这些有能力有成就又有忠诚度的员工去影响和带动其他人。

    从高空撒落一把散沙，与掉下一块水泥块，其威力之差不言自明，真正有效的高绩效管理则是能将沙粒变成水泥块的团队管理。一流团队的必备条件是什么，怎样为团队选到合适的兵将，怎样打造团队精神，怎样做好团队的领头羊，怎样塑造团队优势员工，怎样激起团队的工作热情，怎样对团队进行绩效考评，怎样构建学习型团队等，这些都是困扰不少经理人的难题，这些问题，都可以在《甄嬛传》里找到答案。

    7.级别越高，越要懂得制衡之术

    无论前朝还是后宫，其稳定和发展都离不开制衡之术。

    级别越高，制衡就越紧要。

    所以皇太后、皇后、皇上，都在忙着制衡。

    皇太后既要保住乌拉那拉氏在后宫的霸主地位，又要防止皇后为了争宠断了皇家的子嗣，让皇后绝户。她就是紫禁城里一只看不见的手。

    皇后身为六宫之主，既要保持自己的正室之位，又要平衡六宫关系，防止皇上专宠于某一人。她让华妃协助自己管理后宫琐事，减轻负担，同时还不忘隔三差五给皇上招募些欢天喜地的小姑娘进来，你当真以为她心胸宽大替皇上着想吗？那是为了以此打破华妃专宠的局面，防止其权势过大，有朝一日无法控制。她一直以为华妃是她最大的敌人，遂拉拢一帮新人整华妃，整着整着忽然发现菀贵人威胁更大，就开始培植安陵容、祺贵人挟制甄嬛。不过安陵容和祺贵人这俩女人是奇葩，她没有制衡好，所以都挂了。

    皇上在前朝也在忙着制衡，他说：“治棋局如治朝政，讲究制衡之术。”隆科多和年羹尧互掐，甄远道和瓜尔佳厄敏也是死磕，年羹尧一直挺能得瑟的，雍正都是睁一只眼闭一只眼，只是后来见敦亲王和年羹尧抱成一团，岌岌可危时，他才下了狠手一网打尽。若不是他们如此过分，前朝势力失衡，雍正还是可以忍上一阵的。

    说起制衡之术，就不能不提乾嘉年间的刘墉、纪晓岚和和珅。他们是当时繁华盛世中不可抹杀的人物。无论是影视演绎还是野史传说，最大的定论就是三个臣子在乾隆眼前斗了一辈子，第一位智慧幽默，第二位忠厚老实，第三位溜须拍马。

    很多人都不明白，为什么和珅如此奸佞却能得宠一生，乾隆帝难道是傻子或者瞎子吗？当然不是。乾隆当然不会对和珅肚子里的花花肠子没有察觉。但和珅也有他的优点和用处，有刘墉和纪晓岚不可及的地方。比如和珅懂得琢磨人的心思，处世圆滑变通至极，懂得理财，同时熟读圣贤书苦读官学，这些都是和珅的过人之处。最重要的是，乾隆喜欢看着纪晓岚和和珅斗来斗去。一方面，这三个人势力相当，皇上不可能让其一方太过膨胀，因此这三个人作为乾隆的左膀右臂，互相牵制，互相打击，既可以锻炼他们自身的才能，又可以形成势均力敌的稳定局面，不会危及他的利益。另一方面，乾隆爷坐山观虎斗，其乐无穷。皇上也是人，也有七情六欲，免不了需要不同的角色来调节宫廷这场戏，总有那么一些场合是刘墉、纪晓岚之类救不了场的，总有一些情况是需要和珅这样的人来捧场演戏逗乐的。这样皇帝这盘棋、这整场戏才有滋有味，不那么平淡。

    在你的职业生涯中，你难道没遇到过像乾隆这样的老板吗？我遇到过。我的老板当时我恨他恨得牙痒痒，现在感觉他挺“高明”的。当时我之所以看不惯他，一是因为他时常在员工们之间当“搅屎棍”，经常会和一个员工谈话的时候说“某某某说你怎么怎么样”了，故意在员工之间制造疑虑和罅隙。其实我们几个人都特别团结，玩得特别好。后来在他的分裂下不那么团结了，而是暗自较劲，互相防备。二是他的两个左膀右臂是完全不同的人，一个副总属于霸气外露的，整天一副老子天下第一的桀骜不驯的派头，牛气冲天。而主任又属于那种闷死狗型的，不到万不得已人家绝对一言不发。这两个人整天互相打击，互相看不惯，像疯狗一样厮咬。大领导就坐在那里傻乐呵，他那双眯眯眼整天笑得都快看不到了。我特别不明白为何要雇佣这两个气场犯冲的人当助手。

    可是现在我明白了，这正是他的高明之处。我们这几个职员如此团结，“共享一家春”，没有敌意，没有活力，没有竞争力，就没有提高。只会一致对外嘀咕老板，办公室的氛围死气沉沉。而他时不时制造点儿乱子引起员工之间的敌意和猜忌，就会刺激诸位提防同事，为了怕同事超过自己那就好好提高自己，谁也不知道对方的本事有多大，那就只能尽力而为去修炼。这样受益的自然是老板。而他雇佣那两个风马牛不相及的人，其实正是他用人的高明之处，副总有开拓精神，当时公司正要致力于开拓市场，搞多元化经营，需要他提气，造势。而主任内向缜密，谨小慎微，可以牵制副总不要太冒进。

    而一路走来，这位老板今日的发达恰好说明了他的用人和管人的决策是完全正确的。古代时，帝王为了能更好地操纵臣下，就让水火不容的人分列同级，让他们互相竞争互相搏斗。今日，领导为了更好地管理下属，让性格不同的人分管不同的部门，让他们互相较量。这全部的秘密都在于利益的协调和制衡。这种上司都相信，只有在竞争中，属下才可以创造更好的成绩，而同样也唯有斗争，才能令属下对自己越发地忠诚。

    当你明白了这些原理，就不会再去害怕上司所为，因为他们做的一切，实际都源自心中的恐惧。当你恐惧上司时，上司也在恐惧着你。

    8.碎玉轩的下属也有好多心思要及时洞察

    在《甄嬛传》中，好奴才要善于猜测主子的意思，才能当好差事。同样，好主子也要及时洞明奴才的想法，才能搞好管理。否则，被奴才算计了都不知道怎么回事呢。

    当阖宫上下都在看着皇上的脸色行事时，皇上也同样在养心殿琢磨各宫的伎俩。年羹尧啥目的？隆科多啥名堂？敦亲王啥意思？果郡王咋回事？

    甄嬛抱病避宠时，就是及时洞察了宫女奴才们的不满，就是发现了这些人的思想问题，于是才及时遣散了他们，只留下对自己忠心耿耿的人。

    而她恰恰没有及时洞察安陵容的自卑、嫉妒、误解之心，才给了她伤害自己的机会，被安陵容和皇后钻了空子。

    在洞察自己的亲妹妹浣碧的心理问题上，她也反应慢了些，才被华妃势力集团算计了一把。好在亡羊补牢为时未晚，她行动迅速，才避免了浣碧坏了大事。

    在现代职场上，因为“小主”大脑迟钝，被员工黑一把也是很常见的。

    某公司来了一位刚毕业的大学生，他浑身充满朝气，上学时曾利用课余及假期打工，颇有工作经验。初进公司时他对于公司的不完善处提了许多中肯的意见，但是都没有受到上司的重视。相反，上司由于自身管理经验的缺陷，认为他的想法太天真，不想改变现有的运作方式。几次下来，他屡屡受挫，慢慢地变得沉默寡言，每周五的例会上不再对领导发表自己的看法，只是默默地做着上级交代的事。

    但对另外一些事情，他很是积极，他积极地收集和公司有关的信息资料，他有计划地整理手头的资料；利用公司的复印机拷贝某些有用的文件；通过打印机打印出电脑里储存的档案。还和行政小女孩套近乎，陪她加班，还编借口说，我想提高一下我的策划能力，领导让我多学习一下以前的成功企划案。你把这几年咱们公司比较成功的案子发给我看看好吗？

    终于到春节放假了，这位新员工领着年终奖喜滋滋地回家过年了，年后，大家都按时回来上班了。这位员工却未返回工作岗位，仅打电话过来跟经理说自己感冒了。这时，公司里纷纷传开他在年前就有跳槽的意向，对公司的环境不满意，很早就想另谋出路，只是迫于在当地很难再找到一份合适的工作，所以一直没有行动。这次回家刚好有机可乘，假装托病实是忙着找工作。

    可经理却不以为然，巴巴等着这个早有二心的员工回来。

    一周过去了，这位员工回来了，提出了辞职的申请。而这时候，恰恰是该公司最忙的时候，经理一下子傻眼了，还被大老板批评了一通。

    其实，从那位员工一开始例会上一改常态沉默寡言时开始，经理就该意识到他产生了背离之意。可是他却浑然不觉，由着人家万事俱备：该领的钱领了，该取的公司机密取了，下家也找好了，这时候才得意扬扬地跟他说拜拜。真是傻透了。

    管理就是管人，要管人，首先就得善于洞察下属的心理，就得学会观察下属的言行举止，这样才可以使管理工作达到事半功倍的效果，减少管理中的不愉快或摩擦，提高管理效率。

    人所有的心理想法都会在外在的表情和行为上有所反映，形成“异动”。比如浣碧，被曹贵人所用后，她会主动跑到内务府领取木薯粉，还把木薯粉倒掉。当她和果郡王单线联系上之后，她再次见到果郡王时就不会行大礼。再以常见的员工辞职为例，员工在打算跳槽前通常会有这样的迹象：上班时间不时接到私人电话，因为联系工作之故，这些电话可能是他的朋友、亲戚纷纷帮忙打听，将各种招聘信息传递给他。如某公司正需要他这种专业人才；某时某地有个人才交流大会举办；或者某某报纸杂志刊登了某条招聘启事，建议他不妨去试一试。当然，这些电话也有可能是有意聘用他的公司的人事部打来的。这时候该名员工大多会小心翼翼地看看四周，谈话的重点内容别人通常是听不清楚的，因为他可不想在未找到新工作前就被炒鱿鱼。

    病假也是最有可能的应聘借口。因为找工作经常要去应聘，所以下属亦会常请病假，其实他不是真的生病，而是装病去应聘。另外，由于应聘之故，下属的午膳时间有所改变，可能早走一点。

    此外还有情绪的突然转变，日常生活用品的突然减少等等，这些都是员工有去意的征兆。

    这一举一动的异常表现，都是人心有变的提示音，需要顶头上司保持敏锐的洞察力，早发现，早防患。领导应与员工及时沟通，了解他们的所思所想，这样可以一方面提高员工的工作积极性，另一方面也能避免给组织带来伤害。

    9.得罪“小人物”，你伤不起

    和普通领导者比起来，甄嬛有一个难能可贵的地方，她尊重小人物。教习的姑姑、各宫的太监宫女、甘露寺的姑子等等，无论位份大小门第高低，她都彬彬有礼。比如她对甘露寺的同事莫言就很尊重，莫言对她也不赖，处处帮着她，替她打抱不平。最可贵的是当莫愁有病期间又被静白一伙人无事生非赶出甘露寺，大雪天里，是莫言背着她前往凌云峰。

    后来关键时候莫言还出来替她做证，证明她和温实初的清白。这才保全了甄嬛和孩子的性命！

    所以，小人物的作用不可小觑！

    小人物会坏你大事

    有这样一些人，在职场中，他们扮演的角色似乎不太起眼：司机、门卫、停车场保安、零杂工……看起来，他们既决定不了你的薪水，更左右不了你的升迁，你的日常工作也与他们八竿子打不着。但如果你真的因此而认为他们是无足轻重的“小人物”，那就大错特错了。

    久经职场考验的“老人”们说，这些岗位上的人，一旦与自己产生关联，你才会明白他们的重要。

    林建是一家家装公司的业务代表，平日里都在外面跑，很少在单位露面。“因为公司去得少，很多人我都不熟”，林建说，有一回在电梯里，一个男人冲他微笑，“因为我不认识对方，我以为他是在跟其他人打招呼，也就没有回应”。

    林建后来才知道，这个向他打招呼的男人是公司司机班的一名司机，“他认得我，我却不认得他”。林建说，回想起来，当时那位司机显得有些尴尬。

    一个多月后的一个傍晚，林建出去请客户吃饭。车开到半路上，抛锚了，正值晚高峰，又打不到出租车，眼看着离约定的时间越来越近，林建心急如焚。“因为那次是我请客吃饭，理应比客人先到”，林建说，而且，那位客户非常重要，如果谈得顺利，他可以在那位客户那里完成全年三分之二的销售任务。于是，林建给公司的司机班打电话，向他们求援。他向接电话的值班司机说了自己的详细方位，希望司机能开车送他过去。报出自己的名字后，林建发现，这位值班司机的态度变得有些漫不经心，“一会儿说自己对那个区域不熟悉，一会儿又说暂时走不开”，经过林建的软磨硬泡，值班司机答应过来接他。

    “连堵车最多开二十分钟的路，司机将近一个小时才到”，林建说，客户在饭店等了五十分钟，“合作结果可想而知了”。而林建也惊讶地发现：当天值班的司机正是电梯里跟他打招呼的那位。“一路上我们默默无言”，林建说，他很想找点话题出来说，却不知该如何开口，“气氛很奇怪”。

    这件事让林建明白了一个道理：千万不要忽略身边那些“不起眼”的同事，说不定哪天，他能够让你快要到手的业务全给“泡汤”了。所以，有经验的职场人会懂得给自己留条后路：不小看那些“小人物”，不轻易得罪那些“小人物”。

    林之前其实并不认识那位司机，但司机却把林的举动当成了一种对自己的“不尊重”。与其说是“得罪”，不如说这是由于信息沟通之间的不协调、不对称造成的。但等到林明白过来的时候，已经晚了，损失已无可挽回。这样的情况在职场上也并不少见。

    “小人物”背后有“大人物”

    况且有时候，一个看似“小人物”的背后，往往站着一位“大人物”。比如内务府的那位黄规全不就是华妃的亲戚嘛。

    作为一家大型集团公司，晓羽的岗位实在不起眼：每天早晨，她去大门口的收发室拿回办公室同事们的信件；上午帮忙收发、回复一些公函、电子邮件；下午排一排食堂第二天的菜单。要是办公室谁需要更换新电脑，或者需要领一些笔、胶水、剪刀、订书机之类的办公用品，也是报到晓羽那里，由她负责统一领回。在研发部的年轻女工程师小芮看来，晓羽这样的女孩就是办公室一个零杂工。

    小芮毕业于名牌大学，是一个理工科博士，浑身上下透着清高气。“她成天事情不多，除了做做杂活，就是上网扫货”，小芮这样评价晓羽。她说，自己平时几乎不和晓羽讲话。“有一次，她电脑出了点故障，网购的页面都打不开了，看到我经过，就让我帮忙”，当时，小芮正在赶一个新产品的调试报告，忙得团团转，“她倒好，就因为网购不了要让我坐下来帮她弄”，小芮淡淡地拒绝了，晓羽显然很尴尬，满面通红。

    过了不久，小芮就感觉到自己所处的环境发生了微妙的变化。“经常是我的快递延后很久才到我手中”，小芮通过查询到达时间得知：这延后的几天，快递其实一直躺在集团收发室。“我问过晓羽，她总是一脸无辜地跟我说：没看到啊！”还有一次，小芮的电脑坏了送去技术室修，需要临时领一台备用电脑。晓羽磨磨蹭蹭不把小芮的报告送上去，小芮问她，她就说还有几个同事需要领备用电脑，到时候一起报上去。小芮生气也没用，“我要是强领，她就可以说我不按程序办事”，没办法，那几天，她只能把自己家里的笔记本电脑搬到办公室用。

    最让小芮记忆犹新的是，有一次在食堂吃饭，正巧碰到了集团的某个领导，“他特意把餐盘端到我这边来，跟我边吃饭边聊天”，小芮平时与领导层打交道并不多，正感到奇怪，领导发话了：“小芮啊，工作是好的，但人际关系也很重要啊，把自己关起来做科研的同时，也要注意团结同事……”那顿饭，小芮吃得很不是滋味，她总觉得领导是话里有话。

    小芮的猜想在一个星期后得到了证实：那位集团领导正是晓羽的亲戚！那一瞬间，她什么都明白了。

    其实，无论“大人物”还是“小人物”，我们正确的做法就是：摆正心态、放平眼光，在职场中，对身边每个人都做到“一视同仁”。长此以往，你会在某个不经意的时刻感受到“小人物”的重要，获得来自“小人物”的温暖和便利。

    当然，小人物因为职位卑微，人微言轻，职场上可能不被重视，不过，有时他们也会起到微妙的作用。像甄嬛也吃过“小人物”的亏。比如熹贵妃产下双生子之后受凉咳嗽，她身边的小宫女婓雯因为忘记关窗而被皇上责罚，拉出去掌嘴，被剪秋看到，从而被拉拢过去做了奸细。明明不关甄嬛的事，还是被这个小人物给算计了一把，滴血验亲时她当了证人，说熹贵妃和温实初有授受之亲。

    所以，作为领导者，不仅要做大事，也要顾及小事。不仅要侍候大人物，也要照顾好小人物的感受。否则，不知不觉地被小人物给捅一刀，那就惨啦。

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