1.巧用方法妙语连珠，口吐莲花引人入胜

    一个人，做到能说会道绝不容易，它需要技巧，只有掌握技巧，才能成为交际场上的大赢家。

    掌握出色的说话技巧，等于多了一个交际的工具。

    侃侃而谈，使听者为之而动容；能言善辩，使听者为之而折服。

    能说会道，往往是交际场上大赢家的看家本事。

    每个人要把事情做好，要把人的关系协调好，就不得不说话，说话是最基本的表达方式。把说话和做事结合起来的人，肯定是实实在在的人，是言必信、行必果的人。

    在生意场上，生意人不仅需要智慧，还应有涵养和风度，而且必须具备“说”的技巧。经商，离不开生意洽谈，而在洽谈中，僵局在所难免。作为一位精明的生意洽谈人应努力保持镇定，设法缓和洽谈气氛，这时，“能说会道”就派上用场，它可以改变问题，轻松环境，为你赢得时间，创造机会，使你“卷土重来”。

    在情场上，“能说会道”是情人之间的黏合剂。

    电影《人到中年》里有这么一段对话：

    “……你呢，你喜欢诗吗？”傅家杰问陆文婷。

    “我？我不懂诗，也很少念诗。”陆文婷略带自嘲口吻地说，“我们眼科手术，一针一剪都严格得很，不能有半点儿幻想的……”傅家杰连忙打断她的话，热情洋溢地说：“不，你的工作就是一首最美的诗。你使千千万万人重见光明……”

    就是这么简短的几句话，就轻而易举地解除了有可能出现的误会，互相有了更深的理解，两人情感在深层次得到沟通，爱加深了。

    口吐莲花，妙语连珠更是双方情感撞击和融汇的彩虹。意大利著名诗人但丁说过：语言作为工具，对于我们之重要，犹如骏马对于骑士那样重要。

    实际上，社会上有很多不老实的人，经常会利用所谓老实人不会说话的缺点，占别人的便宜。这些不老实的人，虽说可恶，但善于尖嘴利舌，花言巧语，使他们往往可以达到不可告人的目的。但是那些不善辞令、拙嘴笨腮的老实人也应该提高一下自己的说话水平，或者通过学习与训练使自己也变得“能说会道”。

    同时也要注意并非具有三寸不烂之舌，说起话来满口冒白沫子的人就算具有好的口才，就是会说话之人。你看某某人，夸夸其谈，口若悬河，但他讲了一番什么，都是他人的隐私，把人家和对象约会时的样子也都描绘得细微而精彩。这种“口才”是怎样的讨厌不是很明了吗？

    很多人认为，推销人员的口才一定都好，这是不完全符合实际的，现今的优秀推销人员中，不具备“口吐莲花”者，仍有很多。口若悬河，滔滔不绝，很可能打不到要害，只言片语，却很可能一语说到点子上。哪一种算“能说会道”呢？显然是后者。

    能说会道的人应该是不惹人厌烦的人。初次与人见面，给人印象最深刻的是说话。言词得体，会使对方满意，从而使你突破人际交往的每一道难关。一个懂得对方心意的人，说起话来能够为他人设想，这种人大都有强烈的感受性，故因善解人意而能博得对方的好感。

    要想真正做到能说会道，还要绕过两口陷阱：一是言多语失；二是祸从口出。

    总而言之，说话的技巧很重要，只有妙语连珠，口吐莲花，才能成为一个能说会道的人，才能优游于交际场。

    在社交言谈中，富有语言表达能力的人，极具驾驭语言的功力，能够自如地使用多种语言表达方式，不断探求各种各样的语言风格。

    当处于十分不利的地位，当势力强大的一方故意发难时，弱方用硬碰硬的办法与之争斗是会吃亏的。要想坚持原则又能获取胜利，最好的办法就是以软击硬，绵里藏针，用含而不露的口才去战胜对手。“十年动乱”中，当时的江青真可谓横行于世，她又爱胡言乱语，稍不遂意就要整人。

    一天，中央文革小组召开扩大会议，解放军总政治部副主任田维新少将列席会议。会间，江青拿着参加会议人员名单，阴阳怪气地问：

    “哪一位是田维新同志？”“我就是。”田维新回答。“你是哪里人？”

    “我是山东东阿人”。

    “明明是东阿嘛！你想糊弄我，我可是山东人。”江青说完，十分得意。

    田维新镇定地说道：“我们那个地方祖祖辈辈这么叫着，我这是尊祖随俗之称。您虽然是山东人，但由于出外谋事早，所以对山东的民情风俗不一定都了解。”

    这样绵里藏针的争辩，使江青非常的恼火，但又无由发作。她满脸通红地说：“那是地方方言。”接着，她抖抖手上的名单，另生枝节道：“田维新呀？你这个名字可不好。维新者，维新派也，是属于康有为一伙嘛！你这个名字得改一改。依我看，就改成维华吧。”

    田维新略加思索后答道：“我这名字是小时候父母给起的，他们不知道什么维新派；再说我这个维新还有一番新意，我是支持新事物，维护新事物的。”

    田维新的话引来多人赞赏，江青气得直打哆嗦，眼见自己占不了上风，就再也不吱声了。

    在过去那样的环境下，地位较低的田维新能够挫败目空一切、高高在上的江青。既针锋相对，维持了正义，又有节有度，没让对方抓住自己的把柄，反映了他作为军人的机敏，显示了他良好的应变口才。

    语言艺术，蕴含着文化修养，体现着说的技巧。口才也是一门非常讲求语言智慧和语言技巧的艺术。置身在各种复杂的场合中，要想把话说得婉转动人，有理有趣，引人入胜，就需要学好并妙用其中的技巧。调动气氛说歪话，追求风趣说笑话。总之，话要巧，多动脑。只有充满智慧与技巧的话语，才能让人听后心情愉悦，才能处处受人欢迎。

    2.教给你聪明人才会的设问技巧

    好的口才离不开“问”的艺术。在人际交谈中，不同的语气表达着不同的语义，灵活运用问句的各种形式，可以使谈话变得非常有趣，也可使自己应对种种谈话危机，从而轻松化解。善于运用设问这项技巧，可从以下三方面着手。

    （1）用问句开始话题

    ①见面时的寒暄

    大家一见面，先要寒暄一下，问候一声，表现出自己对他人的关心，将温暖送给对方，为我们开始下面的谈话起到铺垫作用。这时常见的可以问候对方的学习、工作和生活等各方面。比如：“吃饭了吗”，“生活还不错吧”，“工作还忙吗”，“气色不错，有什么高兴事吧”等等。问句一般要简洁、质朴，不要过于华丽、繁琐。要记住，这时候，我们向他人问话，虽然用的是一般疑问句，但并不渴望对方作出什么详细回答，对方可以附和一下。这样的问话还要真诚一点，不要油嘴滑舌。比如，如果每次寒暄都这样说：“吃饭了吗？要是没有，我请你。”这就让对方感到为难，如果接受你的邀请，确非愿意；如果不接受你的邀请，又欠了你一个人情。因此，寒暄时，语言一定要简洁、质朴，态度要真诚、恳切。

    ②诱导对方讲话

    在谈话时，如果对方保持沉默，或者不善于言谈，我们可以提问的方式诱导对方讲话。这时可以就时下人们都关心的事情问对方，如政府刚刚颁布的某项政策，本地区刚刚发生的一件大事等等。可以就对方感兴趣的事问对方，比如对方如果是做经济管理的，我们可以向他请教有关经济方面的问题；如果对方是做园艺的，我们可以向他请教如何栽花种草的问题；如果大家正在谈论某个话题，可以询问对方对这个话题的看法，比如大家都在谈如何看待中学生教育的问题，可以让对方发表自己的观点等等。这类话题的主要目的是诱导对方讲话，因此，一定要让对方有话可说。

    ③吸引对方的注意力

    在谈话时，如果意识到对方对我们的谈话显得很懒散，我们可以用问题来吸引对方的注意力。这种方法在教学中经常被老师巧妙地运用，比如上课时老师发现同学们因为教室外的事，注意力不集中，就故意停顿一下，再问同学们：“刚才说到哪儿了？”同学们就会提醒老师，在这一问一答中，同学们的注意力就会回到课堂上。利用问句吸引对方的注意力，在日常谈话中是常见的事，形式上也多种多样。

    比如：在大家都不在意的时候，我们就身边的事好奇地发问：“这是什么？”其他人肯定会被我们的发问吸引过来。

    （2）用问句试探对方

    ①请求对方帮助

    当我们要请求对方帮助时，语气要婉转一些，不能像命令似的，比如说：“来，帮一下忙吧！”当你说出这句话的时候，心里很感激，如果对方能帮忙的话。但是生硬的语气会让对方厌恶，也许最后还是帮了忙，但对方心里却极不情愿。我们可以用问句的形式委婉地说，比如：“这个箱子太重，你能帮我一下吗？”“周末我有事不能上班，你能帮我代一天吗？”“如果明天你能来参加宴会就好了，你能来吗？”同样的一个意思，用问句说出来，语气要委婉得多。带有商量的语气，会让对方乐意接受，同时，也给对方回旋的余地。假如对方真的有事，不能帮忙，也能给对方一个脱身的机会。如果你直接说：“周末我有事不能上班，你来帮我代一天吧！”这样的话，如果对方要脱身，就会觉得驳你的面子很为难。

    ②从对方那里了解更多的信息

    当我们需要从对方那里了解更多的信息的时候，问句能帮我们忙。这时，我们所要做的就是采用恰当的形式。这样的问句常常有明显的疑问词，如“在哪儿”、“谁”、“什么时候”。比如在我们装修房屋时，可以问装修商：“您能否说明一下，我们装修材料的质量如何？你们什么时候能完工？”然后，再通过询问的方式了解一下市场行情，收集信息，最后做出决定。当对方推迟完工时，我们可以问：“请您告诉我，为什么不能按时完工？”可以说问句的形式，最基本的作用就是从对方那里获得信息，只是针对不同的对象、不同的目的，表达方式有别罢了。

    ③劝说他人

    诱导设问。当要劝说他人的时候，可以采用提问的方法，先从外围谈起，声东击西，在对方不经意之中，让对方自己说服自己。

    针对大家关心的问题设问。当我们要劝说某人听取自己的意见时，可以就大家关心的问题发问。当听者感受到与自己的切身利益有关时，就会斟酌我们的意思。

    迂回反问。反问句语气非常强，因此，如果要用反问句来劝说他人，一定要讲究策略，不要直接反问对方，可用迂回反问的方法，让对方接受自己的观点。

    （3）用问句作答

    当我们被他人紧紧追问时，或者是对别人问的问题，一时还不知道如何回答时，我们需要时间来缓解一下。我们可采用问句的形式，一边延缓回答，一边思索对策。比如，当我们被对方一个接一个的问题弄得应接不暇时，我们可以说：“请把你的话再说一遍好吗？我没听清楚。”这样来一下停顿。我们还可以要求对方：“你能说慢一点吗？”以获得更多的时间调整自己。如果对方问的问题，我们还没想清楚如何回答，我们可以这样说：“这个问题，我暂时还不能回答，你可以等一等吗？”如果对方已把自己的观点讲得很清楚，我们一时不知道是同意好，还是不同意好，可以这样回答：“是吗？原来是这样？”用这样的问句先附和对方。一般来说，在这种情况下，对方是不会深究的，我们这样附和一下，也就过去了。

    在话题遇到争论的时候，如果我们能问倒对方，对方会因一时答不上来而阵脚慌乱，我们的机会就来了。总之，只要善于运用问的艺术，就能达到预期的目的。

    问句有时候具有意想不到的巧妙效果，尤其是在我们向别人展示过人口才技巧的时候，偶尔来一个问句往往会让人忍俊不禁、印象深刻。但发问也要讲究时机和内容的安排，如果时机不对则可能对所讲内容的连贯性造成阻碍，而假如内容不恰当，就可能使听者产生不必要的困扰，从而不能专注于你接下来所要提及的部分。

    3.借题发挥，巧妙反击对手

    辩论场上局面时刻变化，难以捉摸，在双方的辩论过程中，对方难免存在漏洞，如能及时抓住，采用适当的反诘方式巧妙反击，将轻松获胜。

    具体说来，反诘的方式有如下几种。

    （1）肯定式反诘

    肯定式反诘就是不直接，而以反问的形式，肯定或强调自己的观点。通常，这样比直截了当地说出己方观点更有力量。

    （2）否定式反诘

    否定式反诘就是用反问的形式，否定对方的观点。这样既增强了自己的语势，更使辩论语言不显得过分呆板。

    （3）强击式反诘

    强击式反诘就是反问的语气坚决强硬，攻击力强，适用于敌我双方在面对原则性问题时，不容许有丝毫的软弱与让步。

    有些人在辩论过程中，讲不出什么实在有说服力的道理，只是闪烁其词，进行诡辩。对此我们要善于识破，拆穿其荒谬的底牌。如何识破、拆穿？细分起来主要有四种方法：

    ①根据其诡辩中对事实的忽略，列举铁的事实，驳倒诡辩，言之确凿，雄辩有力，足以论证一个国家是否对外扩张和这个国家的人口多少并无必然联系。面对某种诡辩，只要列举出其结论相反的事实例证，其结论也就不能成立了，因为“事实胜于雄辩”。

    ②找到其语言中违反逻辑之处，利用逻辑方法进行反驳的手段有许多，这要看对方违背的是哪一条，就用相应的一条去拆穿。如利用假言判断也可以攻克难题。

    既然对方提出的是个怪问题，你用直言判断，肯定解答不了；只有用假言判断，才能给自己插上智慧的翅膀。其他的逻辑方法，也是同样的道理，只要我们能根据实际情况灵活应用就可以了。

    ③以彼之道，还施彼身

    以其人之道还治其人之身，可以采用喻仿式、比仿式和仿体式，这需要依据具体情况来选择。不论是哪一种都要抓住诡辩推论的基本结构和表达方式，然后选取另一类可以与之相喻仿照的事物加以推论，得出一个能给诡辩者以某种损害的结论，从而产生反难或反责的效果。这种技巧的要点是：选择与诡辩者有利害关系的事例，采用诡辩者使用的方法解析事例，或是以意外的可感性活动使诡辩者受责犯难。

    这是一种仿体式的反诡辩技巧，兼有表演性，能在行动上给诡辩者以嘲弄，从而诱使他发问，向你设下的实际是他自己设计的圈套，伸出他的脖子，使他搬起石头砸自己的脚，不得不放弃诡辩，采取老实的态度。因为逻辑是他的逻辑，事实是他的事实，由此推出的结论，他只有接受。

    ④批驳引用名言的诡辩

    名言很多，很容易被诡辩者利用作为他们的招牌，当诡辩者引用名言的时候，其拆穿反驳的方法大体上还是上面所谈的几种方法。

    诡辩者引用名言，往往有一种“拉大旗作虎皮”，显示自己与名人和真理站在一起的架势，容易使人“措手不及”，一时难以应对。其实，冷静一想，名言的使用场合不同，其含义也是不同的，可以用许多招数予以拆穿驳倒。

    a.例证法

    名言往往是在一定情况下或从某种意义上说，其真理性是相对的。诡辩者引用名言往往脱离实际，你可以指出这一点，但某名言的背景情况不太容易一下子说清楚，所以最好以事例来论证其引用的片面性。如有段时间教育界强调智力开发，有人就引用爱因斯坦的名言：“想象力比知识更重要。”爱因斯坦当然是指只重传授知识而轻视想象力培养的教育弊端而说的，并不意味着知识丰富不重要。古今中外有许多伟人之所以取得伟大成就，都是既丰富知识又发展想象力，使其相得益彰的结果。这就有大量的事例可以反驳诡辩者对名言的引用，证明这种引用是站不住脚的。

    b.辨析法

    诡辩引用名言归根到底是对名言的曲解和滥用。有时候，我们只要对名言本身的词语加以辨析，就可以看出名言不足以证明诡辩者的观点是正确的。

    c.顺意法

    迟到者不接受批评，反而诡辩说：“我不过是睡觉睡过了头，也是为了更好地工作呀！列宁不是说过嘛，不会好好休息也就不会好好工作呀！”你可以说：“不错，列宁是说过这话。但他难道说过，为了休息好可以耽误工作时间的话吗？”如此顺意反诘，使其无法再狡辩，只好低头认错，甘心受罚。

    d.针锋相对法

    这种方法是“以其人之道，还治其人之身”的一种。这就是说，当诡辩者引用名言佐证时，你也引用名言来论证反驳。

    e.极端法

    有些思想僵化的人曾用“毫不利己，专门利人”之类的话来否认正当的个人利益。那你可以告诉他：为了避免“人满为患”，做出无私奉献，请您来个安乐死吧。这里虽然是说笑话，却是把问题推至极端，揭穿了诡辩者的论点是荒谬的，在极端情况下不攻自破。反诘的妙用无穷，只要灵活运用，就能战胜对手，获益良多。每个人都应当对反诘的技巧加以掌握。

    反击对手绝不仅仅是嘴上的功夫，它需要以对对方所谈论内容的熟知为基础，对事情变化敏捷的反应和应对为依托。口若悬河未必能解决问题，注意轻重的几句话可能就让危机消弭于无形。生活中我们常会遇到一些争端，这些争端以常法去解决往往不能轻易解决，这时候换一种思路，换一种说法，让对方想争也争不起来，问题自然迎刃而解。

    4.当话语陷入困境时，走为上策

    古人云：敌势全胜，我不能战，则必降；必和；必走。降则全败，和则半败，走则未败。未败者，胜之转机也。意思是说：在我方处于不利地位时，有降、和、走三种可供选择的方式，只有主动地有计划地撤出，才是最上策。这对我们很有启示意义。在谈话的时候，无论多么小心，也有失策的时候，何况在许多时候我们又都是有口无心？如果不及时处理，会造成更大失误。这时候我们应选择主动撤出谈话，暂时避开对方的锋芒。

    一般而言，主动撤出的方式有如下三种。

    （1）及时撤出

    在谈话过程中，一旦发现自己有可能会陷入无法摆脱的困境时，就应及时撤出。这种情况一般有三种：

    ①话题对我不利时

    在谈话时，话题对我们不利的情况很多：当话题有可能触及到我们的隐私之处而我们不好进行反击时；当我们将被驳得体无完肤而无法反击时；当我们即将面临自相矛盾而无法自圆其说时，就应及时撤出，避免陷入危险境地。

    ②话题对他人不利时

    在谈话时，由于我们不明晓，在无意中即将给对方造成难堪局面，一旦有所察觉，就应及时撤出。

    ③话题不符合当时的气氛时

    在谈话时，由于话题不定性，而且有可能从一个话题又转入另一个话题，谁也不能想到，谈着谈着，就与当时的气氛格格不入，这时也应及时撤出。

    （2）顺梯而下

    顺梯而下，是指依据当时有利的时机，只要有可能，不可更多地纠缠，顺势而下，不需要特意地去找，自然而然，做得巧妙，不会引起他人的注意，自己依然保持着主动的局面。顺梯而下，可以有以下两种表现：

    ①顺着话题而下

    有时候，一个话题要进行下去，可朝着多种方向发展，我们可以有意识地将话题引入有利于自己的方向，然后顺着话题及时撤出去。

    ②顺着他人解围而下

    在谈话中，如果因为我们自己的难堪，造成整个气氛的不和谐，可能会有知趣的人站出来，及时替你解围，这时，就应该抓住时机，顺着他人解围及时撤出。

    （3）低调退出

    在谈话时，如果我们不得不撤出时，也可以采用低调的方式退出。所谓“低调”，就是自己明知要走了，就不要故作高昂的姿态，甚至可以自我解嘲。自己贬低自己是聪明的做法，等到被别人贬低，就会非常尴尬。

    ①借言他事

    借言他事，其实就是一种借口，不过它不是事先准备好了的，而是即时产生的。借言他事，一走了之，虽然看起来有点狼狈，不过用得好，并不会引起别人对自己这种“狼狈”相的反感，反而会因为自己适时而退而网开一面。借言他事的方式很多，不拘一格，诸如：当我们无法说下去的时候，可以像突然想起什么事似的说：“对了，差点忘了，我还有点事，得先行告辞。”或者对面正好走过来一个熟人，可以及时地说：“来，我给大家介绍一下……”或者正在这时，自己的手机突然响了，可以走出去接个电话，回来之后再对他人表示歉意，如“不好意思”之类，利用谈话的中断来转移到别的话题上。

    ②自我调侃

    由于我们的过失，造成了谈话中间出现了难堪，这时我们不要责备他人，还是找找自己的责任，采用自我调侃的方式低调退出吧。

    当我们处于类似的由于我们自己的原因造成不好下台的境况，最好的办法就是：不要死要面子活受罪，可以采用自我调侃的办法，来得真诚一点，表达自己真诚的歉意，而对方也不会喋喋不休地责备我们，相反还会因为我们的真诚，一笑而置之。

    ③巧语解难

    让人下不了台的事大多发生在人们料想不到的时候，但是，只要能及时转换角度，巧说妙解，不但能给自己找个台阶，甚至能给生活增添某种乐趣。

    ④打住法

    在谈话中，当我们需要撤出时，还可以主动要求对方打住，虽然这等于在向对方认输，但它不是真正意义上的输。我们要记住，跟我们谈话的并不时时刻刻都是我们的敌人，对方不会因此而穷追不舍的，而我们的心里也不会留下“输”了这个既成事实的阴影，也可算是一个妙招。

    所谓“走为上策”，就是在非常不利的情况下，如果一味地纠缠不休，就会越陷越深，无法挽回，不如采用简单明了的方法，及时地避开。很多人认为三十六计中这最后一计并不甚高明，打不过就跑，可谓毫无骨气。其实古语有云：大丈夫能屈能伸。有时候暂时的退避正是为了接下来更为猛烈的进攻。只要找准时机，采取主动撤出的方式，就不至于陷入被动。

    5.把话匣子的钥匙交给自己

    当一个人试图与对方交谈时，他最先需要选择的就是谈话的主题。通俗地讲，就是你要与对方谈什么，从什么开始交谈。如果你常常觉得与人谈话很吃力，恐怕最重要的原因，就是你对应该讲什么话这个问题有很深的误解。

    人们对交谈有一个最普遍的误解是：以为只有那些最不平凡的事件才是值得谈的。这样的结果使他们把彼此的交谈搞得索然无味。他们在搜肠刮肚地寻找重大事件的同时，却忽略了谈话本身所应具有的意义。你是否有过这样的体会，当你见到熟人的时候，你在脑子里苦苦地搜索，想找一些怪诞的奇闻，惊心动魄的事件，或是令人神往的经历，以及令人兴奋刺激的事情。自然，这一类事情是一般人最感兴趣的了。能够在谈话的时候，讲出这样动听的事情，无论对听的人，还是对讲的人，都是一种满足。

    但是，这一类事情在我们的生活中毕竟不多。有些轰动社会的新闻，是用不着你来说别人就已经听说过的。即使是你亲身经历过的比较特殊的事情，也不必到处一讲再讲。此外，你在某一个场合讲很受欢迎的故事，在另外一些人面前就不一定受欢迎。因此，你若认为只有那些最不平凡的事情才值得谈，那你就会经常觉得无话可谈了。

    以下几条通过制造共同话题打开话匣子、避免冷场的技巧，值得你借鉴和学习。

    （1）话题就在你身边

    假如你在码头上碰见一个熟人，大家一起上船，一时没有话说，这时最方便的办法，就从当前的事物，即双方都同时看到、听到或感到的事物中，找出几件来谈。在码头上，在船上，耳目所及，正有千千百百的事物，如果你稍微留意，不难找出一些对方可能感兴趣的话题，也许是码头上面的巨幅广告，也许是同船的外国游客，也许是海上驶过的豪华的游艇，也许是天空飞过的新型的客机……甚至于在对方的身上，都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮，你可以问他在什么地方买的；如果他身上穿着某个牌子的衬衫，你可以问他这种衬衫究竟好不好，和广告上的宣传是否相符；如果他手上拿着一份晚报，看到晚报上的头条新闻，你可以问他对当前时局的看法。

    如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到他孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一架新的钢琴，你就可以和他谈谈钢琴；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着牙痛，你就可以跟他谈谈牙和牙医，关心对方的健康，往往是亲切交谈的话题。

    凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，只要其中有一样碰巧对方很有兴趣，那么，谈话就可以得到发展的机会了。

    （2）利用自由联想

    当我们的交谈中断的时候，我们怎样寻找新的话题呢？

    在这种时候，不要心急，也不要勉强去找，否则会引起不必要的紧张，反而什么也想不出来了。大脑是在不停地活动着的，使得我们会由东想到西，或者由天想到地……这种作用，叫做“自由联想”。

    譬如说，当我们看到书桌上摆着一盏灯，我们的脑子就会从“电灯”出发，很快地联想到许多别的东西。也许我们从“电灯”联想到“发明”，从“发明”联想到“电影”，然后是“演员”——“历史”。

    这一切，都是在瞬间发生的，也许只是半分钟内的事。

    如果我们继续探究就可以发现，因为我们看见一盏电灯，就联想到它是爱迪生发明的，又由爱迪生想到我们看过的电影《爱迪生传》，又由《爱迪生传》想到科学影片，又由影片想到电影明星等，在刹那之间，我们已经有了不少交谈的题材让我们选择。

    当然，话题有时引不起对方的兴趣，但是只要我们不心急、不紧张，让我们的头脑在静默中自由地去联想，再过一会儿，我们就可能想到别的话题。

    （3）围绕着一个中心

    倘若你不想东谈一点、西谈一点，从一个题材跳到另一个题材，而是想抓住一个题材把它谈得详尽一点、深入一点、充分一点，那么，也有一个好办法。

    这时你就不要让你的思想自由地去联想，如果已经有个题材，可以引起对方的兴趣，就以这个题材作为中心，让你的思想围绕着这个中心，尽量地去想与这个题材有关的东西，然后再把这些有关的东西分门别类，整理出鲜明的系统。

    例如，你刚刚参观过“自然艺术影展”，有了启发性的联想，已经找到一个使对方有兴趣的题材——植物。如果你想在这个题材上多停留一会儿，你就把“植物”作为中心，尽量去想与它有关的事物。

    在这样做的时候，你的头脑也要保持着轻松活跃的状态，你就会自然地想出许多与植物有关的事物，例如热带植物、盆景等，就可以谈到植物的研究与栽培……

    如果你的中心题材是“树”，你就可以想到风景树、花果树，著名的老树、著名的大树，与树有关的成语，以及树的各部分的用途……

    如果你的中心题材是“交通”，那你就可以想到陆上交通、水上交通、空中交通以及交通工具，喷气式飞机、火箭、太空船……

    培养这种思考的习惯，那就无论任何的题材你都能把它分解又分解，分解出无穷无尽的细节，而每个细节都可以用来发展你的话题，丰富交谈的内容。

    倘若把你所想到的一切结合你个人的生活经验，那么，你交谈的内容就更真切生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事情，倘若其中有些事情正和大家谈的题材有关，把它拿出来作为谈资，这时，交谈的内容就因为加进了个人的亲身经历而更使人觉得有兴趣。

    （4）灵活地转换话题

    在交谈中，灵活地转换话题也是一件很重要的事情。即使一个最好的话题也会有兴趣低落的时候，这时，善于交谈的人就懂得在适宜的时机转换话题，不使别人生厌。

    转换话题有三种很自然的方法：

    ①让旧的话题自行消失。当你觉得这个话题已经没有什么新的发展的时候，你就停止在这方面表示意见，让大家保持片刻的沉默，然后就开始另一个话题。

    ②也可以在谈话进行当中很随便不经意地插入别的话题，把旧的话题打断。但不要使人觉得太突然，也不要在别人还有话要讲的时候打断它。

    ③从旧的话题往前引申一步，转换到新话题上。例如，大家正在谈一部正在上映的好电影，等到谈得差不多的时候，你就说：“这部电影卖座不坏，听说有一部新片就要开映。”新片又将吸引大家的注意力，这几句话就把话题转变了，可是大家的思想与情绪却还是连贯着的，所以，这是一个比较灵活妥善的办法。

    有时候，交谈本身到了应该结束的时候，即使最有趣味的谈话有时也会因为客观条件的影响，非要结束不可。这时候，你要及时结束你的谈话，让大家高高兴兴地爽快地分手，不要等待对方再三地看表，不要忽略对方有结束交谈的暗示。否则，无论交谈内容有多么精彩，对方的心里只有厌烦与焦急，不如让交谈在兴会淋漓的时候停止。

    打开话匣子是一项重要的谈话技巧，一方面是要打开自己的话匣子，另一方面更重要的是要打开对方的话匣子，否则整个谈话只有你自己在侃侃而谈的话会让别人感觉到自己受到了冷落。首先学会发现和制造共同话题，从这一点入手，说不定哪一天你也就能成为一个说话高手。

    6.有磁力的声音才能吸引注意力

    声音是一个人的个性特征之一，电话中我们往往能从对方的第一句话就判断出他是谁，同样，声音对语言有着强大的辅助作用。比如，同样的话面对一位年轻女性去说，一个清晰、带有磁性的男中音比一个公鸭嗓或是尖利的高音，效果会好很多。对一个正常人来讲，其发音有12到20个音阶。当然，那些职业演员和歌唱家要更高一些，有的可达到36个音阶。但不幸的是，有些人的声音可能只有5个音阶，他们发出来的声音让人听起来就像一根弦在拨动，十分单调，令听者感到头脑发涨。由此可见，一个人发出的声音是否能吸引住谈话的对象，这对他的交往是否成功非常关键，在商务交往中更是如此。当你与他人讲话时，你所发出的每一个声音应首先给他人留下良好的印象，力求让人更好地了解你，更加充分地展示自己的征服力。

    苏珊是一家广告公司的资深业务经理，她最关心和留意客户的销售问题，并总是乐于帮助他人解决难题，但她的声音却让人听来讨厌，那尖叫的声音就像一个小女孩发出的叫声。

    她的老板私下说：“我很想提升她，但她的声音又尖又孩子气，让人感到她说的话缺乏认真。我不得不找一个声音听来成熟果断的人来担任此职。”显然，苏珊就是因为自己说话的音调不合适而失去了提升的机会。

    事实上，一个人的声音不是一成不变的，通过一些技巧训练，可以克服平时的一些怪癖和不良习惯，从而改善说话时的语调、发音、音量、节奏、速度等。

    ①为了更加准确地知道自己的声音，你可以将录音机放在电话旁边，听听你每天打电话时的声音。

    ②请家人或朋友对你的声音作出一个真实的评述。

    ③将你在停顿或静默时反复使用的语气词记下来，在今后的谈话中尽量避免使用。

    ④进行发音训练。你可以在图书馆找到一些有关的书籍，针对自己的特点进行训练，或者找一些语言磁带和录像带进行训练。

    ⑤进修一门公共言谈或演讲的课程。与声音有关的另一个方面是语速。

    一家大报的广告部经理给一位语言培训专家打来电话，请他给其手下的一位员工保留一份工作，并向这位专家抱怨道：“她已40多岁，并担任我的秘书15年之久，我很喜欢她的工作，可是她说话的速度快令我紧张不安、无法跟上。几年前我不会像现在如此在意，可是随着工作压力与负担的加重，她的声音对我的刺激也愈来愈大。我并不想辞退她，可是要是她说话不放慢速度，我只好让她离开，以保持自己神志清醒。”

    说话的快慢确实可以通过练习来调适，声音的调适具有双重因素，如果你说话的速度太快，下列几点可以使你减慢，反之亦然。

    ①从1数到10，第一次5秒钟说完，第二次10秒，第三次20秒。

    ②经常练习高声朗诵报纸上的文章，先用铅笔将你认为要连贯的字词做个记号，朗读时，同时移动铅笔，引导你的声音。要是你觉得自己平常说话的速度太慢，就加快一些；要是太快，就放慢些。

    ③以录音机录音，然后倒回重放，检查自己的说话速度，是否流畅，是否跳跃停顿。

    ④录下一些好的新闻报道，试着模仿播音员的播音。

    有时，我们还可以发现，即使是同一个国家的人，他们讲同一语言，不同地域的人说话的速度也不一样，某一速度对南方人十分恰当，但到了北方，就显得太快了。

    有一位推销员，他发现自己经常无法把要说的话在限定的时间内说完。他也许行驶了100里的路程赶到一位顾客家中，后来却只有15分钟介绍自己的产品。他发现自己最大的困难之一是如何组织自己应该说出的话。后来，他请教于一位语言专家，专家听了他的情况之后，建议他从学会调整自己的速度开始。在他开始练习调整声速之前，一般人只需要10分钟便可轻易讨论完的问题，他却要花15分钟。通过训练，他可以在10分钟内完成的有效讨论，别人要费20分钟，他可以随意地加快或减慢速度。

    一旦你控制住了自己的语言，它就会乖乖地听你驾驭了。你可以放慢自己的速度，以满足听众的需要；你可以根据一天的工作安排、听众的类别、当时的气氛等因素来调整自己说话的声音、说话的速度，以应付不同情景的需要。

    7.让你的语气变得千姿百态

    说话都离不开语气。在一句话中，不但有遣词造句的问题，而且有用怎样的语气表达，说话才准确、鲜明、生动的问题。

    抗日战争时期，文学大师郭沫若在台下观看自己创作的五幕历史剧《屈原》的演出，他听到婵娟痛斥宋玉：

    “宋玉，我特别恨你，你辜负了先生的教训，你是没有骨气的文人！”

    郭老听后，感到“你是没有骨气的文人”这句话，骂得还不够分量，就走到后台去找“婵娟”商量。“你看，在‘没有骨气的’后面加上‘无耻的’三个字，是不是分量会重些？”

    这时，正在一旁化妆垂钓者的演员张逸生，灵机一动，插了话：

    “不如把‘你是’改为‘你这’，‘你这没有骨气的文人’，这多够味，多么有力！”

    郭老拍手叫绝，连称：“好！好！”

    这一字之改，不仅使原来的陈述句变为坚决的判断句，而且使语言有强烈的感情色彩，语气也更加有力，婵娟的愤怒之情溢于言表。一个人只要驾驭了语气，就能够出口成章。这种当今社会最值得推崇的口才能力就显现了驾驭语气的功力。要达到驾驭语气的基本要求，以下三点建议可供参考。

    （1）改变不良的习惯语势

    语言是人际交往的桥梁。正因为有了语言，才丰富了人的社会化的内容，扩大了社会化的范围，加速了社会化的进程。但是，应该看到，人在社会化的过程中，由于受社会、家庭和个人的某种语言习惯的影响，形成了每个人的独特的习惯语势，因此要尽早克服那些不符合语气要求的习惯语势。

    有的人讲话声音变化很大，总是一开口声音很高、很强，到后来越说越低、越弱，句尾的几个字几乎听不到。这种头重脚轻的语势使语意念混，容易造成听话人的疲劳感。有的人讲话，总是带有一种“官腔”，任意拖长音，声音下滑，造成某种命令、指示的意味。有的人讲话，则喜欢在句尾几个字上用力，使末一个字短促，语力足，给人以强烈感、武断感，容易让人不舒服。把握语气主要是做到句首的起点要参差不一，句腹的流动要起伏不定，句尾的落点要错落有致，这样就能使语气千姿百态、丰富多彩。正确地运用语势，就会对每句话的表达从语意上给以具体把握。这种把握是驾驭语气的基本内容。

    （2）掌握语气的特点

    语气包含思想感情、声音形式两方面内容，而思想感情、声音形式又都是以语句为基本单位的。因此，语气的概念又表述为具体思想感情支配下的语句的声音形式。语音作为语言的物质外壳，是语气表达所必须依据的支持物。语言有表意、表情、表志的作用，语气相应也分为这三种。

    ①表意语气

    表意语气指的是向对方传递某种信息。如陈述、疑问、祈求、命令、感叹、催促、建议、商量、呼应等。这种语气词或独立成小句，或用于小句末，或用于整个句子末尾。指明事实，提请对方注意，用“啊、呢、咯、嗯”等；催促、请求用“啊、吧”；质问、责备用“吗”，如与副词“难道”搭配，语气更为强烈；说理一般用“嘛”和“呗”；招呼、应呼用“喂”；揣测用“吧”。

    ②表情语气

    表情语气是谈话中表现的感情。如赞叹、惊讶、不满、兴奋、轻松、讽刺、呵斥、警告等。赞叹用“呵、啧”，句中常有“多”字搭配；惊讶用叹词“啊、哎、哟、咦”；叹息用“唉”；制止、警告用“嘘、啊”；醒悟用“哦”；鄙视用“呸”，等等。

    ③表志语气

    表志语气，就是对自己的说话内容表示某种态度。如肯定、不肯定、否定、强调、委婉、和缓等。肯定用“得了（是）……的”；缓和用“啊、吧”，语气显得平淡，不生硬；夸张用“呢、着呢”。

    （3）根据不同场合调整语气

    要取得良好的效果，有声语言的表达，必须考虑场合、对象、时机等因素，要根据不同场合、不同时机、不同环境和不同对象的语言交流特点，灵活恰当地运用语气的多种形式，做到适时而发。

    ①因地而异

    把握语气要注意因地而异，这是非常关键的。一般而言，场面越大，越要注意适当提高自己的声音，放慢语速，把握语势上扬的幅度，以突出重点。反之，场面越小，越要注意适当降低自己的声音，适当紧凑词语的密度，并把握好语势下降的趋向，追求自然。场合不同，应运用不同的语气。在谈话的场合和演讲的场合、论辩的场合和对话的场合、严肃的场合和轻松的场合、安静的场合和嘈杂的场合等，都要根据情况使用不同的语气。

    ②因时而异

    同样一句话，在不同的时候说，效果往往大相径庭。抓住时机，恰到好处，运用适当的语气，才会产生正确有效的效果。

    ③因人而异

    驾驭语气尤为重要的一条当属因人而异，语气能够影响听话者的情绪和精神状态。只有当语气适应于听话者的同时，才能同向引发；语气不适应于听话者，则会异向引发。比如，是喜悦的会引发出对方的喜悦之情，是愤怒的会引发出对方的愤怒之意；如生硬的语气会引发出对方的不悦之感，埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚等等。判断说话语气的依据是一个人内心的潜意识。语气是有声语言的最重要的表达技巧。

    掌握了丰富、贴切的语气，才能使我们的思想感情处于运动状态，不时对通话人产生正效应，从而赢得交际的成功。

    上文谈到了很多我们常用的语气词，这些看似多余的小小字眼正是我们掌握好语气技巧的关键。一句话搭配上不同的语气词往往会产生不同的色彩和强度。所以平时说话时我们应当用心留意各种语气词的用法，将之总结归纳出来并加以练习，这样当我们身处重要场合时才不会因为小小的语气词而功败垂成。

    8.妙用语调，抑扬顿挫地感染听者

    语调，就是说话的腔调。从严格定义上说，语调应表述为：整句话和整句话中某个语言片断在语音上的抑扬顿挫，包括全句或句中某一片断的声音的高低变化，说话的快慢（即音的长短和停顿）以及轻重等。在口语交际中，语调往往比语义能传递更多的信息，能对听众的心理产生极其微妙的特殊作用，因此更为重要。

    在波兰有位明星，人们都称她为摩契斯卡夫人。一次她到美国演出的时候，有位观众请求她用波兰语讲句台词。于是她站起来，开始用流畅的波兰语念出台词。观众们虽然不了解她台词中的意思，却觉得听起来令人非常的愉快。

    摩契斯卡夫人接着往下念后，语调渐渐转为低沉。最后在慷慨激昂、悲怆万分时戛然而止。台下的观众鸦雀无声，同她一起沉浸在悲伤之中。而这时，台下传来一个男人的笑声，他就是摩契斯卡夫人的丈夫——波兰的摩契斯卡伯爵，因为他的夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表！

    从这个故事中我们可以看到，语调的不同竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可以完全控制对方的情绪。因此，你的声音是很重要的！

    古希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”正因为他了解，人的声音是个性的表达，声音来自人体内在，是一种内在的剖白，因此人的声音中可能会透露出畏惧、犹豫和缺乏自信，也有可能透露出喜悦、果断和热情。

    我们说话的声音，也必须和音乐一样，能够渗进人们心中，才能达到说服别人的目的。因此，在表示有疑问的时候，你可以稍微提高句尾的声音；要强调的时候，声音的起伏可以更大些；要表现强烈的感情时，可以把调子降低或逐渐提高。

    总之，绝对不要使你的语气单调，因为音阶的变化会加强你的说服力。你的热情会在音阶的变化中展现，并且能够感染听者，从而产生说服的力量。

    如果你在说话时，只是抓住了字词的表面意义，那么你只是用“借来的字词”在传达而已，你并不是个很高明的说话者。你应该把这些字词的意义充分地表达出来，并且加上你对它们的爱，那么你的表达才是完整的，你的感情才能充分地表露出来。那么，怎样才能使语调生动有趣感染听众呢？

    （1）掌握有特色的各种句调

    一句话之所以富有表现力，是因为它声音有高有低，有快有慢。声音的高低是由声带的松紧决定的，声带拉紧，声音就变高；声带放松，声音就变低。我们说话可以自由地控制声带的松紧，使之发出不同的高低音。一句话声音的高低变化叫做句调。句调是语调中主要的内容。

    句调可分升调、降调、曲调、平调四种。升、降、曲、平四调，各具特色。只有掌握句调的特点，才能灵活表达出各种句调。

    ①升调

    这种句调前低后高，整个句子的后半句明显升高，句末音节高亢，一般用于提出问题、等待回答、感情激动、情绪亢奋、句中顿歇、意犹未尽、发号施令、宣传鼓动、惊异呼唤、出乎意外等场合。

    ②降调

    这种句调先高后低，但声音不是明显下降，只是逐渐降低，句末音节短而低。在口头交际中，降调的使用最为常见，它多用于情绪平稳的陈述句、感情强烈的感叹句、表达愿望的祈使句。

    ③曲调

    这种句调由高转低，自低升高，或由低转高，再降低。曲调能表达出复杂的情绪或隐晦的感情，所以常用于语义双关、言外有意、幽默含蓄、讽刺嘲笑、意外惊奇、有意夸张等处。

    ④平调

    这种句调变化不大，平稳、舒缓，多用于表达分量转重的文句，如庄重严肃、冷淡漠然、思索回忆、踌躇不决等。

    （2）语调抑扬顿挫

    说出的话中含有语调才能显得抑扬顿挫。抑扬顿挫构成语言自然和谐的音乐美，能细致表达思想感情和语气，使语言更富有吸引力。一般来说，语调越多样化，越生动活泼，其吸引力就越大。分寸感是语调正确的首要条件。每句话都可以用不同的语调来说，但不同的语调给对方的信息刺激也是不同的。同样一句话，由于语调不一，就可能给人不同的理解，文明语言可能揭示不尊敬对方的信息；相反，有少许不礼貌的语言在非常亲近的人当中，却给人揭示一种亲密无间的信息，关键在于语调分寸感的使用。恰当地运用不同的语调，是衡量一个人口头表达能力的重要标志。

    （3）控制说话的轻重快慢

    人们说话都有轻重快慢之分。一般来说，重要的词语或需要强调的内容说得重些，句子中的辅助成分或平淡的内容说得轻些。说话轻重适宜，能使语意分明，声音色彩丰富，语气主动活泼，语言信息中心突出，从而引起听者的注意，引导听者的思路，易于被人理解和接受。说话的轻与重，是相对而言的。太轻，容易使听者减少兴趣；太重，也容易给听者突兀的感觉。应根据说话的内容，该轻则轻，该重则重。使人感到音节错落有致，舒服畅快。

    语速应根据交际场合和个人表情达意的需要而选择。运用恰当的语速说话，是控制语调的主要技巧。在需要快说时，语速流畅，不急促，使人听得明白；在需要慢说时，不能拖沓，要声声入耳。语速徐疾，快慢有节，才能使言语富于节奏感。听者处在良好的倾听环境里，才能不疲劳，并且增强语言的感染力。

    （4）培养表达心声的语调

    语调对于有声语言表达的效果有重要的作用。语调不仅能成功地表达一个人的心理和性格，还可以表达说话者微妙的感情。不同的语调，将导致对方不同的感觉效果。一句话起什么作用，产生什么效果，给听者什么感受，取决于说话者的语气和语调。语调关系到口才的成功和失败，所以要想练就优美的口才，必须练习那种真实、准确、富有生命力的语调。

    当我们看一些书面文字的时候经常会有搞不清意思的情况，这种情况归根结底就在于单纯的文字没办法表达出我们平时说话的语调。同样一句话在不同的语调下可能会出现完全相反的两种意思。根据不同情况而使用不同语调会让我们办起事来顺风顺水，由此可见掌握好说话的语调对于口才学来讲是多么的重要。

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