说话绝对不仅仅是耍嘴皮子的事。说话是人与人之间交流最重要也是最广泛的途径，如何能真正把话说好并不简单。良好的表达能力首先需要有较强的逻辑思维，说话慢思考快，说什么，怎么说，分清主次，一层一层，层层递进。话不在多，在于精，精才有力，掷地有声。用最简单的语言去叙述一个复杂的问题，更容易让人信服和肯定。其次，口若悬河滔滔不绝的高谈阔论还需要深厚的文化内涵作铺垫。文化的底蕴是靠长期学习和思考的积累而成。成竹于胸，方能引经据典，振振有词。为官说仕途，商人说利益，而行走江湖说把戏和骗人的话，柔中带刚，绵里藏针，皆起于人心之异。
谨言慎于行，客观冷静，不标榜自己，不贬低别人，不争功，不推过，有理说理，得理饶人，是人格魅力的体现。流言止于智者，急切的辩解只会让事情越描越黑，能明白自然会明白，不能明白解释也没用。秀才遇到兵，有理说不清，既然说不清，就不应该再说，无休止的争论只是说明大家都有过错。对牛弹琴的结果只是证明了牛没有错，是弹琴的人错了。投其所好奉承，奉录之言虽然让人不耻，但是忠言虽忠却很逆耳，如果缺乏适当的技巧，不但白白糟蹋了一片真诚甚至有可能反为其祸。
真正的智者绝不会乱说话，而是只说该说的话。适时地保持沉默更胜于滔滔雄辩。真人面前不说假话，假人面前也不说真话。口无遮拦之狂言妄语无异于作茧自缚，须知隔墙有耳，祸从口出乃说话之大忌。苏联著名教育家加里宇在一次会议上作报告，很多农民不理解，提了一个问题：“什么对于苏维埃最重要，是工人还是农民？”加里宇提高嗓音反问道：“对一个人来说什么最重要，是左腿还是右腿？”下面立即欢呼起来，掌声经久不息。
由此可见，机智幽默的话是一种回旋和化解，是建立互信的桥梁。可营造出一种轻松愉悦的氛围从而达到共同认知的目的，这是说话的最高境界。
说话的艺术
说话是一门艺术，同样的意思，用不同的方式、不同的语言表达，会产生大为不同的效果。如何才能既巧妙准确地表达自己真实的、真正的意思，又不得罪对方，这需要职业女性用一颗慧心慢慢体会。
人们总是把激烈的语言交锋称为唇枪舌剑，有时候两片嘴唇一个舌头，比真枪实弹的威力还要大。就像睿智的本杰明·富兰克林所说：“假如你总是争论，辩驳，或许你偶尔能赢，可这种胜利是空的，因为对方内心的好感你是永远得不到的。”
现实生活中，一些带有批评性的建议、一些强制性的规定，以及一些比较生硬的话语，直接说出来往往让人听了不大舒服。如果说话委婉含蓄谦恭，或者是换一个角度，用另一种表达方式，变成一种善意的劝诫、提醒和关照，让人听起来更为舒服，因而更容易被接受。
春秋时期，楚庄王有匹心爱的马。楚庄王看重此马远远超过人。比如他给马披上锦绣的衣服，养在华丽的屋里，马站着的地方设有床垫，并用枣脯来喂它。马因为吃得太好太多，患肥胖病死了。楚庄王竟然下令让全体大臣给马戴孝，不仅准备给马做棺材，还要用大夫的礼仪安葬。
群臣一致反对，认为这样不对，文武百官纷纷上疏劝楚庄王别这样做。对此，楚庄王十分反感，他立即下令说，有谁再敢对葬马这件事进谏，格杀勿论！
迫于楚庄王的淫威，群臣都不敢再说话了，只有优孟一听到楚庄王的命令，立即来到殿门，刚走上台阶就仰天大哭。楚庄王见他哭得这么伤心，觉得很惊讶，问他为何大哭。
优孟说：“这匹死去的马，是大王最疼爱的，楚国是堂堂大国，用大夫的礼仪来安葬它，礼太薄了，一定要用国君的礼仪来安葬它。”
楚庄王听了优孟不像群臣那样拼死劝谏，而是支持他的主张，不觉喜上心头，很高兴地问：“照你看来，应该怎样办才好呢？”
“依我看来，”优孟清了清嗓子，慢慢说，“以雕玉做棺材，用耐朽的樟木做外椁，以上等木材维护棺椁，派士兵挖掘墓穴，使老少都参加挑土修墓，齐王、赵王陪祭在前面，韩王、魏王护卫在后面，用牛、羊、猪来隆重祭祀，给马建庙，封它万户城邑，将税收作为每年祭马的费用。”说到这里，优孟才将话锋一转，指出了楚庄王隆重葬马之害，“这样，诸侯听到大王对死马的葬礼如此隆重，都知道大王认为人卑贱而马尊贵了。”
这么一点，确是点到了楚庄王葬马的要害，一个统治者竟然“贱人而贵马”，必然为世人所厌弃。问题如此严重，不能不使楚庄王大为震惊，说：“寡人要葬马的错误竟到了这么严重的地步吗？怎么办才好呢？”
优孟说：“请大王用葬六畜的办法来葬马：用土灶做外椁，用大锅做棺材，用姜枣做调料，用木兰除腥味，用禾秆做祭品，用火光做衣服，把它葬在人的肚肠里。”于是，楚庄王听从优孟的劝谏，派人把马交给掌管厨房的人去处理，并向大家强调，不让此事传扬出去。
优孟因侍奉楚庄王多年，熟知其性情，无论是忠言直谏、强行硬谏都难以奏效，于是从称赞、礼颂楚庄王“葬马”精神的后面，引出了楚庄王的错误行为，让楚庄王明白自己犯下的错误，从而接受自己良好的建议。
今日社会，在待人处事中，委婉的语言更能让人接受和认可。柔性语言往往具有规劝或协商等口吻，它传递的信息内容常常具有尊重、体贴、关怀等感情色彩。因而，易于让人接受和执行，如此一来，说话的目的也就达到了。所以在待人处事的过程中，我们要用委婉的语气、柔性的语言，即使在不得不使用命令语气的情况下，也要尽量做一些柔化处理，使之具有丰富的感情色彩，使人心悦诚服地接受和采纳。
赞美他人，成就自己
从心理学角度看，赞美是一种很有效的交际技巧，它能有效地缩短人与人之间的心理距离。渴望获得赞美是人类最基本的天性。既然渴望获得赞美是人类的一种天性，那么我们在生活中就有必要学习和掌握好这一人生智慧。现实生活中，有许许多多的人不习惯赞美他人，因为不善于赞美别人或得不到他人的赞美，从而使自己的生活缺乏很多美好愉快的情绪体验。
对赞美者而言，他做的或许只是“张口之间，举手之劳”，而就是这样一个简单的举动，带给被赞美者的可能就是终生美好的回忆和不懈的努力奋斗。
赞美，亦如阳光之于万物。既然赞美对我们的生活有这么重要的作用，那么我们就不要吝啬对别人的赞美。
即使是公司管理者只要能适时给予员工一些赞美和鼓励，在这种充满激励的环境下，员工也能信心大增地完成任务。相反的，如果管理者净说些打击士气的批评话语，不但不会给企业带来效益，还有可能会影响到员工工作的积极性。
千万别小看这小小的举动，赞美它不但可以唤起人们强烈的工作热情，还可能改变他们对人生的态度，让他们对人生的道路多一种选择。因为一句赞美的话，很可能会就此改变一个人的观念和行为，甚至还会改变他的命运。
有一位好朋友告诉我他教育儿子学习钢琴的事：在儿子8岁的时候，我的这位朋友给他买了一架钢琴，但是小男孩太顽皮好动，不好好学习弹钢琴，朋友的妻子常常为此训斥他，然而一点也不起作用。于是，朋友便开始想办法如何让孩子喜欢弹钢琴。有一天下午，当孩子为了应付父母，随便弹一段曲子之后正要溜时，朋友叫住他说：“儿子呀，你弹的是什么曲子，怎么这样好听，爸爸从来没有听到过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍吧。”孩子听了非常高兴，愉快地又弹了一遍。朋友又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉儿子自己喜欢听他弹的曲子，问他可不可以每天都弹一些，儿子很高兴地就答应了下来。最后，只用了一个多月，便培养起了孩子弹钢琴的兴趣。而今，每天放学回家，孩子第一件事就是要弹钢琴，天天如此，雷打不动。说起这件事，朋友颇为自豪。
通过这件事，我受到一个启示，也就是自己深深地体会：成功的灵丹妙药就是鼓励和赞美。尤其是在商业竞争与职场竞争近乎白热化的今天，假如你是企业的管理者，你一定要学会运用赞美来激励员工，特别是管理有文化、有知识、有思想的员工。假如你能发自内心深处地赞美他们，你会发现，这个方法强过任何复杂的管理理论。对他人的欣赏，是回馈给对方的奖励；赞美是对他人关爱的表达，是人际关系中一种良好互动的过程，是人与人之间相互关爱的显现。恰当运用好你的赞美，你的管理水平必定上升一个台阶。
鼓励、赞赏和肯定，可以使一个人巨大的潜能得到最大限度的发挥。上司对下属，不必期望太高，看到对方的每一点进步，应及时予以鼓励和肯定，每次小小的进步都会使他们增添几分成就感，激励着他们向前冲刺奋发。
赞美是世界上最甜美的一种声音。
同在一家公司的张小姐和王小姐素来不和。
有一天，张小姐忍无可忍地对一个同事李先生说：“你去告诉王小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的！”
李先生说：“好，我会处理这件事。”
以后张小姐遇到王小姐，王小姐果然是既和气又有礼，与从前相较，简直判若两人。
张小姐向李先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的？竟有如此的神效！”
李先生笑着说：“我跟王小姐说：‘有好多人称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良、脾气好、人缘更佳！’如此而已。”
责备和批评只会带来更大的怨愤和不满。如果你的目的是为了让状况改善，何不试试夸奖的方式呢？也让我们随时成为同事、朋友中间的调味料，使众人因我得到激励与和睦。
心理学家说，男人在外面世界与工作中寻求肯定，女人走出家庭抛头露面是为了悦人。身边太多的事实告诉我们，与人相处过程中，假如我们对别人表示有信心，对方真的也相信自己能做得到，那么，一定会找到办法来完成我们确定的目标，这就是赞美的力量。
装饰沟通的语言
身为女人，本身就具有一种语言的优势，因此说，在处理人际关系上，女人只要把自己的语言包装成功，就会在职场上游刃有余，不但可以建立良好的人缘，还可以给自己将来的事业奠定坚实的基础。
沟通，离不开语言这个有力的工具，熟练掌握职场的语言艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘是你走向成功之路的关键因素。在职场上，我们每一天跟同事、领导之间肯定有话要说。要说什么，如何说，哪种话该说，哪种话不该说，都要注意“讲究”，不能多说。在职场上“说话”的确是一门艺术，不少时候，有的人吃亏就是由于没能管好自己的嘴巴。
从前，一位皇帝梦见自己所有的牙齿都掉了，他吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。他立即招来一个解梦家，问他这个梦是不是暗含着什么意思或者预示着将来要发生什么事情。
“唉，陛下，很不幸地告诉您，”解梦家说道，“每一颗掉落的牙齿，都代表着您的一个亲人的死亡！”
“什么？你这个胡说八道的家伙，”皇帝愤怒地对着他大喊，“你竟敢对我说这种不吉利的话，给我滚出去！”皇帝下令道：“来人啊！给我把这个家伙拉出去砍了。”
不久，另一个解梦家被传召来了，他耐心地听完皇帝讲述的梦境，脸上露出了一抹微笑，说道：“陛下，我很荣幸能为您解梦，您真是洪福齐天！您将活得比所有的亲人都要长久！”
皇帝听后，立即眉开眼笑，说：“你的解梦之术实在高明啊！”然后，又安排侍从盛情款待他，临走时还赏赐给他50个金币。
在一旁的侍从私下问这位解梦人：“就我听来，你的解释和第一个解梦人不都是同一个意思吗？恕我直言，我并不觉得你有什么高明之处！”
那个聪明的解梦人狡黠地答道：“你说得不错，不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍高明了一些。话有很多种说法，问题就在于你怎样去说！”
由此可见，在我们日常工作与生活当中，不要不讲究技巧就直截了当地指出别人的不足之处。要懂得，同样的意思，用不同的方式、不同的语言表达，会产生不同的效果。如何巧妙地表达出自己的意思，不伤害到对方，是需要我们装饰说话语言的。
王玉如今在中关村一家计算机公司当高级程序员。她之所以从以前的公司离职，主要是由于她在同事面前说太多抱怨老板的话，后来这些话传到老板的耳朵里，老板就处处为难她、排挤她，迫使她只好辞职走人。比如有一次，老板故意交给王玉一项难度很大的任务，还跟她事先声明：“这件事难度较大，假如你感到没有太大把握，我可以安排别人去完成。”王玉清楚自己的实力，因此王玉对自己狠心地一咬牙就接受了。结果，老板给的期限太短，王玉确实无法按时完成这项任务。由于这件事她遭到了老板严厉的批评，并受到了经济处罚。
她感到十分委屈也非常气愤。王玉认为：这项任务本来就这么艰巨，完不成是预料中的事。自己当时那么拼命努力，没做完也不应该算是工作失误。
“老板太过分，在这样短的时间里，让我一个人做那么难的活，他明明预料到我做不了，却非要让我做，没做完就对我重罚。”事后，王玉跟身边同事一直抱怨老板。结果没过多久，老板再次给她分派新的任务，还好，这一次她做得很顺手，出色地完成了任务了。
正当王玉对自己的表现高兴之时，老板又把一个难度更大的工作任务交给她，并说：“在公司我是老板，下属只能服从，不允许抱怨。我不养白吃饭的人，如果适应不了就走人。你这次再完不成任务，我想你就要考虑是否该换一份适合自己的新工作了。”
不得已之下，王玉只有选择辞职。
可能我们会觉得王玉很有冤屈，然而我们不妨从另一个角度来思考：第一次的任务，当王玉明知仅凭一己之力确实无法完成时，就应该坦诚地向老板说出来，并且向老板推荐更胜任的人选；倘若抱着侥幸心理接受老板交给的任务，并不切实际地希望能够出现“奇迹”而及时地完成任务，抱着这样一种工作心态原本就是错误的。其实，正是她在办公室不注意分寸说出了对老板的不满，导致最终她在老板眼里所具有的形象大打折扣。
学会说话，善于沟通，是一个当代女性一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通、得心应手地运用在你的生活与工作之中，你会发现，你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你一个人感到束手无策的诸多问题，挺轻易就可以得到他人的热心相助，你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业更加顺心如愿。
弥补失言之处
在生活中，我们常常出现说话出错的时候。因为种种原因，有时会出现这样那样的口误。在这个时候，就要不失常态，作恰当的补救，而不是手足无措，或者任其错下去。
一般而言，说错了话，做错了事，应当老老实实承认，认认真真改正。但在某些特定的场合，如果当场认错会使自己陷入极为尴尬的境地或者造成无法弥补的损失时，不妨考虑一下，能否来个将错就错，出奇制胜，从而摆脱窘境。
有一次，张作霖出席名流雅席。席间，有几个日本人突然声称，久闻张大帅文武双全，请即席赏幅字画。张作霖明知道这是故意刁难，但在大庭广众之下，盛情难却，就满口应允，吩咐笔墨侍候。只见他潇洒地走到桌前，在铺好的宣纸上大笔一挥写了个“虚”字，然后得意地落款：“张作霖手黑。”钤上朱印，踌躇满志地掷笔而起。
那几个日本浪人，丈二和尚摸不着头脑。机灵的随从秘书一眼发现了纰漏，亲手书写的文字，怎么成了“手黑”？他连忙贴近张作霖的耳边低语：“您写的‘墨’下面少了个‘土’，‘手墨’变成了‘手黑’。”
张作霖一瞧，不由得一愣，怎么把“墨”写成“黑”啦，如果当众更正，岂不是大杀风景？他眉梢一动，计上心来，故意训斥秘书道：“我还不晓得这个‘墨’字下边有个‘土’？因为这是日本人要的东西，这叫寸土不让。”话音刚落，满座喝彩，那几个日本浪人这才焐出味来，越想越没趣，只好悻悻退场了。
知错就改，善莫大焉。说话出了错误，就要及时想办法改正，这样才不至于一错再错，将双方的关系弄得越发疏远了。
在日常生活中，不慎失言之处并不少见，这就需要我们时常注意，以便及时发现并机敏地弥补或化解。
在一次电视台主持人招聘面试中，考官问一位女学生：“三纲五常中的‘三纲’指什么？”这位女学生回答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”没想到她出口太快，刚好把三者关系颠倒了，引起哄堂大笑。可她镇定自如，幽默地说：“我指的是新‘三纲’，我们国家人民当家做主，领导是人民的公仆，当然是‘臣为君纲’；计划生育产生了大量的‘小皇帝’，这不是‘子为父纲’吗？如今，妻子的权利逐渐升级，‘模范丈夫’的流行，岂不是‘妻为夫纲’吗？”
这位女学生机敏幽默的回答，显示了她的口才与智能，显示了她竞争的实力，最终她顺利通过了面试。
只要在发现失言之后，及时想办法弥补，或者道歉，或者化解，或者将错就错，摆脱窘境，失言所带来的负面影响就可以大而化小，小而化了。这样，我们才不会因为一点失言而自设障碍，给自己平添不必要的麻烦。
不在言语上刺伤他人
有的时候，舌头是善恶的根源。因此要如同对待珍宝一样，慎重地使用自己的舌头。说出去的话，就如同泼出去的水，覆水难收。在平日与人相处中，注意自己的言行是对他人的尊重和友爱。
一位樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。有一天，樵夫在森林中迷了路，恰巧来到了熊窝，母熊安排了他的住宿，还拿出丰盛的晚餐款待了他。第二天早上，樵夫告辞时，对母熊说：“谢谢你热情的招待，但是我唯一不满意的就是你身上的那股臭味儿。”
母熊心里非常不高兴，但是嘴上还是不动声色地说：“作为补偿，你用斧子砍我一下吧。”樵夫听了母熊的话，真的拿斧子砍了母熊一下。
几年之后，樵夫在森林中遇到了母熊。打了招呼之后，樵夫便问及她身上的伤好了没有。母熊说：“哦，那次受伤疼了一阵子，伤口愈合之后，我就忘了。不过，那次您说过的话，我一辈子也忘不了。”
由此可见，语言的伤害超过了肉体的伤害，因为它刺伤的是心，是灵魂。肉体上的伤害是“好了伤疤忘了疼”，而心灵的伤害却是难以忘却的。冷言恶语的伤害可以直捣人的心灵深处。
俗语说：“好话一句三冬暖，恶语一出六月寒。”所以，做人做事不要轻易说出冷言恶语，刺伤他人。
在我们的生活中常常见到这样一种人，他们无论是在大事或小事上都喜欢逞能，处处表现自我、突出自我，认为自己什么都会，因此对待任何事和人都持藐视、评判的态度。他们的逞强显能，往往给自己带来重大损失，不仅增加了与其他人之间的矛盾，也为自己带来一大堆的麻烦，成为不受欢迎的人。
有人只顾一时的口舌之快，有意无意地给人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送。有许多语言伤害原本可以避免，只要我们学会礼让——礼让并不是人际关系上的怯懦，而是把无谓的攻击降到零。
在办公室工作中，指出他人的错误，批评他人的时候，更应该注意语言的艺术。
秘书小李正在工作时，被叫到了主管办公室，她已料到不会有什么好事情发生，因为主管的脾气她知道得一清二楚。果然这次又和从前一样，主管对她吼叫：“这份计划书你是怎么写的？我连用脚指头都会做的事情，你竟然做得这么糟！”
“可是大家都说很好啊！”小李不服地说。
“还说好？是哪个饭桶说这份计划书写得好？真不知道你有没有头脑，连这样的小事都做成这样，只会狡辩，可惜了公司的薪水！”
“如果你真的觉得我像你说的那样的话，我辞职好了，所有的计划书你都自己写！”说完，小李摔门而去，留下张着大嘴的主管。
如果一个管理者在工作中经常用这样的语气批评他人，那不管他的能力有多大，都是不称职的。即使员工们不像小李那样摔门而去，而是耐着性子把话听完，然后再默默地退出去，那么接下来的工作也会是一件令人十分不快的事情。你能保证你的员工会完全按照你的意思去做吗？你能保证他不在背地里有抵触情绪和行动吗？
因此，不管你做什么事，都要给自己和别人留一点“余地”，不要为逞一时的口舌之能而把别人往死角逼。在有些情况下，言语的伤害是极大的，而这种创伤比肉体的创伤更难于医治。如果你在为人处世方面奉行“得理不饶人”的信条，那么你只会越来越孤独，越来越失败，越来越无助，最后将落得个孤家寡人、形单影只的下场。
正确运用口才
在人际交往中，我们还常见这样一种人：他们反应快，口才好，心思灵敏，善于抓住对方语言上的漏洞，无理也能搅三分，常常不把对方辩输他就不罢口。
这种才能，用在辩论会上、谈判桌上，也许可以大显其能，为已方争取最大的利益。但这种场合一般不多，更多的是在日常生活和工作场合，这种攻势凌厉的辩才却并不受欢迎，很多时候它还会带来无谓的伤害和损失。
毕竟，日常生活和工作场合不是你显露口才、争强好胜的环境。
有口才不是坏事，但倘若运用不当，随处乱用，那就像拿着一把大刀到处耀武扬威，找人砍杀一样，其结果只能是处处树敌，害得自己寸步难行。
有这么一个故事：
拉比曾对他的仆人说：“到市场去给我买些好东西。”仆人去了，带回来一个舌头。
他又对仆人说：“到市场上给我买些不好的东西。”仆人去了，又带回来一个舌头。
拉比感到奇怪，便问仆人：“为什么我说‘好东西’，你带回来一个舌头；我说‘不好的东西’，你还是带回来一个舌头？”
仆人回答说：“舌头是善恶之源，当它好的时候，没有比它再好的了；当它坏的时候，没有比它更坏的了。”
因此，为了让我们更好地运用口才，在不伤害他人的情况下要明确地表达自己的意思。我们平日里说话应该注意以下几点：
（1）好的口才是用来与人沟通交流、说明事理或者辩论谈判用的，不是用来与人“厮杀”的。
（2）不与他人开过火的玩笑。朋友、同事之间彼此开开玩笑，活跃气氛，原本无伤大雅。玩笑开得适当，有时还可以拉近彼此的距离。但开玩笑应有分寸。因开玩笑过火而伤害了他人的面子、自尊心的情况时有发生。要想避免这种情况，就不要习惯于开人玩笑，如果要开，就务必先在心里打过腹稿，过滤一遍“杂质”，然后再让其脱口而出。
（3）在有人攻击你，需要维护自己的观点时，也要点到为止，不要逼人太甚。即便道理在你一边也要宽宏大量，不要与人过多计较，更不要逞强地与人争吵。也就是说，既要维护自己的观点，也要维护对方的面子。
（4）如果自己的观点有错，就要勇于认错，不要与人争辩，更不要采取诡辩的方法。否则，就算你口头上争赢了，你也是输家，因为你的形象在对方的心目中已经被毁坏了，而且对方对此不会有任何好感。
不与别人争论
古语讲：“君子藏器于身，待时而动。”做人必须时时反省自己的性格弱点。要知道：贬损他人并不能抬高你的身价，反而会让别人对你嗤之以鼻，会为你树立很多敌人，因为你的做事方法实在让人生厌。
其实，在社交场合有时说什么并不重要，重要的是怎么说，你的表情、口气、声调都影响着别人对你的看法。一个拥有良好人际关系的人必是一个谦虚有礼、懂得收敛和尊重他人的人，他们在社交场合中和蔼可亲、言语恭敬，即使面对不同的意见也能友善地去包容，因为他们知道那就像悄无声息的灯光的影响一样，远比大声喧哗和力气过人更有影响、更有成效。
生活中，我们往往被事情的表面所蒙蔽，嘲笑别人的愚蠢，殊不知愚蠢的背后是一种真正的智慧。即使对方错了，我们也应该给人家保留面子。在生活中应该学会如何给别人一个台阶，咄咄逼人并不会使别人觉得你有才华，只会让人觉得你缺少修养。
有这样一则看似滑稽的故事：
一位智者有一天看到两个行赌的人在指手画脚，好像为了一件事而争论得面红耳赤，唾沫横飞。
智者询问他们在争论什么。原来为了一道算术题，胖一点的说三七等于二十一，瘦一点的坚持说三七等于二十二，各持己见，争论不休，以至于几乎动起手来。
最后，二人决定请一个智贤作裁定，如果谁的答案正确，对方就将一天赌赢的钱币交给胜者。
这时，智者来了，二人请智者裁定，智者竟然叫认为三七等于二十一的人将赌赢的钱币交给说三七等于二十二的人。这个人拿着对方的钱币走了。
面对如此裁判，胖一点的那个人不答应了，他气愤地说：“三七二十一，这是连小孩子都知道的真理，你是智者，却认为三七等于二十二，看样子也是徒有虚名呀！”
智者笑道：“你说的没错，三七等于二十一是小孩子都不争论的真理，你坚持真理就行了，干吗还要与一个根本就不值得与其认真的人讨论这种不用讨论也再明显不过的问题呢？”
胖一点的人似有所悟，智者拍拍他的肩膀，说道：“那个人虽然得到了你的钱币，但他却得到一生的错误；你是失去了钱币，但却得到了深刻的教训！”
这个人听了智者的话，重重地点了点头。
有时候对于大家都知晓的真理，我们没必要太过计较，真理不会因为某个人的观点而改变。当自己的意见不被别人接受时，我们完全可以心平气和地保留各自意见，而用不着大吵大闹，态度生硬，甚至伤害别人；我们能做的就是不受别人的影响，始终坚持真理。
本杰明·富兰克林说：“如果你与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”真正有智慧有修养的人是不会轻易跟别人争吵去抢占上风的，因为你这样做直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这会使他想反击，但决不会使他改变主意。因此，对于一些很明显的道理，不要在意别人近乎荒唐滑稽的观点，偶尔装装迷糊，有时反而是最好的答案。
那么，要使不同的意见不致演变为争论，下面的建议或许对你是有帮助的：
（1）欢迎不同的意见
记住这句话：“当两个伙伴意见总是相同的时候，其中之一就不需要了。”如果有些地方你没有想到，而有人提出来的话，你应该衷心感谢。不同的意见是你避免重大错误的最好药方。
（2）不要相信你的直觉
当有人提出不同意见的时候，你第一个自然的反应是自卫。你要慎重，要保持平静，并且小心你的直觉反应。
（3）控制你的脾气
记住，你可以根据一个人在什么情况下会发脾气的情形，测定这个人的度量究竟有多大。
（4）耐心听完
让你的反对者有说话的机会，让他把话说完，不要抗拒或争辩。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍。努力建立理解的桥梁，不要再加深误解。
（5）寻找同意的地方
在你听完了反对者的话以后，首先去想你同意的意见。
（6）要诚实
承认你的错误，并且老实地说出来，为你的错误道歉。这样有助于解除反对者的武装和减少他们的防卫。
（7）仔细考虑反对者的意见
真心愿意考虑反对者的意见。
（8）为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们
任何肯花时间表达不同意见的人，必然和你一样对同一件事情很关心。把他们当做真心帮助你的人，或许就可以把你的反对者转变为你的朋友。
不要把话说得太绝对
为人且说三分话，未可全抛一片心。在职场上、生活中的女性应该注意把握说话的尺度，不把话说得太绝，以免出现“自打嘴巴”的尴尬局面。
经理把一项采购任务交给一位员工，这项采购工作有相当的难度，经理问他：“有没有问题？”她回答说：“没问题，一定出色地完成！”过了三天，没有任何动静。经理问她进度如何，她才老实说：“不如想象中那么简单！”虽然经理同意她继续努力，但工作的进度远远低于经理的要求和目标，经理对她的印象也因此大打折扣。
王帅是公司的一名员工，最近和同事闹得不愉快，气愤万分的他向同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”
说完话还不到两个月，他的同事成为他的上司，王帅因为自己讲过太多绝对的话，最终只好辞职了。
言多必失，酒多必危。在交谈中，你把话说得过满，就会把所有信息展现给他人，自露不足。
还有一则小故事：一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表达自己的雄心壮志，说：“我一定会发明出一种万能溶液，它可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那么你想用什么器皿来放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？”
年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把“一切”换为“大部分”，爱迪生便不会反驳他了。
把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴进去水就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再也灌不进一丝丝的空气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很绝，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太绝，就是为了容纳这个“意外”。人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而下不了台。
我们做人时应该注意以下方面：
（1）与人交恶，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话。不管谁对谁错，最好是闭口不言，以便他日需要携手合作时还有“面子”。
（2）对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说。人一辈子很长，变化很多，不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。
当然，有时把话说得绝也有实际的需要，但除非必要，否则还是保留一定空间给自己的好，既不会得罪人，也不会让自己陷入被动的困境中。
赞美是成功的动力
感受过赞美的人们都知道，赞美是这个世界上最美妙的声音，它让我们心情愉悦，让我们找到了肯定。
外国现代热门歌曲作曲家史提夫·摩利斯少年时眼睛不好。一次学校实验室的老鼠从笼里逃了出来，老师和同学找来找去找不到，史提夫·摩利斯叫大家静一静之后，给老师指出了老鼠躲藏的地方。老师由此发现他听声辨位的敏锐听力与音觉，大加赞赏，并鼓励他发挥独特的优势，主攻歌唱。这位老师对史提夫的认可，开启了他崭新的人生之路。1970年起，史提夫·摩利斯便以“史提夫·汪达”之名扬名全世界，如今依然是顶尖的热门歌曲歌星与作曲家。
因此，要是你想成为一名成功的职场女性，你一定要对你的下属或员工多加赞美。俗话说：“士为知己者死。”古代的荆轲受到燕太子丹赏识，明明知道将死也很乐于为他刺杀秦王。现代企业中，只因老板一句“公司发展不能没有你”之类的赞语，不知造就了多少现代版的荆轲愿为老板赴汤蹈火的惊人传奇。
已经离任的福特汽车公司总裁皮特森就有习惯每天写纸条称赞员工的做法。他说：“作为管理者，每天最重要的十分钟，就是你花在鼓励员工方面的时间。”员工的潜能得到充分发挥了，团体的事业就必定更加成功。赞美员工可以提高员工的积极性，增强员工的自信心。每个人的成长、成功，都需要赞美，赞美就是给员工机会锻炼以及证明自己的实力。在员工每一天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语，都会极大地激发员工的上进心，甚至可能会改变一个员工对工作、对人生的态度。在赞美的作用下，员工能够更加清楚地认识到自己的潜力，不断发展出各种新能力，为你的企业创造更好的效益。
怎样赞美他人，也是讲究原则的，不得当的赞美反而会引起他人的不快与误解，所以，在你准备去赞美他人时，一定要遵循以下原则：
（1）要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美不仅能体现人际交往中良好的互动关系，还能表达出自己内心的畅美感受，对方也能够感受到你对他真切的关怀！
（2）要符合当时的特定场景。通常在此情此景之时，只需说一句就够了。
（3）用词要得当。关注对方的身心状态是很重要的一个过程，假如对方恰逢情绪极度低落，或者有其他很不开心的事情，过分的赞美就会让对方感觉不真实，因此要注重对方的真实感受。
（4）“凭你自己的感觉”是一个好方法，人人都有灵敏的感觉，也能感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当地把这种感觉运用在赞美中。假如我们既了解自己的内心世界，又懂得经常去赞美他人，那么我们的人际交往一定会越来越顺畅和美。
讨人喜欢的说话技巧
如果说说话是一门艺术，那么这门艺术可以说历史悠久。在人际交往中，说话的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。有句话叫不会说话得罪人，不会烧香得罪神。许多人之所以不受别人喜欢就是因为不管对方是什么人，想说什么就说什么，结果常常闹出一些矛盾和是非，不仅得罪了人，而且在很多方面为自己带来不利的影响。
某单位有位叫老王的同志很不会说话，经常得罪领导而不自知。一次，领导乔迁新居，请大家去“暖锅”。到了领导家里，大家围着领导夫人，这个说“真年轻”，那个说“衣服好得体”，老王却说：“嫂子，嫂子，我给你推荐一种特效减肥药吧……”领导夫人听后，狠狠地白了他一眼。类似的事情很多，因此当与他一起参加工作的同事，提拔的提拔，重用的重用，只有老王还是一个“大头兵”。单位上有好心人奉劝老王，说：“你这个同志啊，什么都好，就是那张破嘴得罪人。”由此可见，说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。
人生当中不可避免地要与各种各样的人交往，人际关系的好坏往往会决定一个人终生的命运。在与别人交往的时候，善于运用一些语言技巧，学会看客上菜，不仅可以轻松改善人际关系，也能让自己受到更多人的欢迎。
有这样一对师徒，徒弟跟着师傅学艺3个月后，这天正式上岗。
他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发怎么留得这么长？”徒弟尴尬地说不出话。
师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发怎么剪得这么短？”徒弟手足无措地不知说什么好。
师傅笑着解释：“头发短，让您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边不满地说：“怎么花了这么长时间，手艺不行吧？”徒弟无言以对，脸憋得通红。
师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边嘟囔说：“动作挺利索，这么短的时间就理完了，没认真吧？”徒弟不知所措，还是不语。
师傅笑着说：“如今，时间就是金钱，理得快，为您节省时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
徒弟委屈地说：“师傅，我好像每次做的都有错，可为什么经您一说，又都是对的呢？”
师傅宽厚地笑道：“只看你的切入点。”
是的，每位顾客都有不同的心理，要想赢得顾客的心，就要找对切入点，对症下药，那么每位顾客呈现给你的都将是满意的微笑。
我们知道在人际交往中面对的人和事是多种多样的，这就需要我们学会在不同的环境中，对不同的人、不同的事采取不同的方式，说不同的话，但是要想话说得既得体又不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须掌握一些言语交际中针对人们的普遍心理而采用的讨人喜欢的说话技巧。那么，在人际交往中，人与人交谈需要注意哪些问题？什么该说，什么不该说？又该怎样避免“祸从口出”？就让我们来看看交际达人所的说话技巧吧。
第一，说话时要认清自己的身份，谈话要有的放矢。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的“角色地位”。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失“分寸”的。
第二，应善于运用礼貌语言。礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到温暖和亲切。
第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。“忠言不必逆耳，良药不必苦口。”这是聪明人在人际交往中奉行的原则。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。”在人际交往中，如果把握好这个“分寸”，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。
第四，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
第五，要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣；不要随便插嘴，打断别人的话。谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。
第六，不要忘记谈话的目的。谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点；等等。一个善于交往的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
第七，不要憨言直语。要广纳各方面的意见，不要只凭自己的一时冲动，说出冒犯对方的话。当需要指出别人的错误时，绝对不要直接向任何人提忠告，而应婉转曲折地表达自己的意见和建议。只有言辞委婉得体，才能融洽感情，办成事情。
第八，适度的赞美。适度的赞美具有一种魔力，能够缩短与他人的距离。赞美他人应让被赞美人感觉到是发自内心的、真诚的，而不是应付式的恭维、阿谀、拍马屁。
第九，谈话时不要总自己讲，应让别人有讲话机会。人们最关心的是自己的事情，因此，要多问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己和自己的成就。
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