1.不怕没生意做,就怕做断生意
在创业的第五年,李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔,认为自己的货物不愁销路,所以,他很真诚地对对方表示,这次生意不成,以后还有机会,可以建立友好的关系。那次事件过去不久,突然有个美国客户登门拜访,订购了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,认识之前突然取消订单的那位外国客户,是由他介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很有规模,而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人,为自己带来了滚滚财源。
如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话,那么在逆境中,许多人就很难继续坚持诚信了,正所谓“良心丧于困地”。然而,李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道:“在处于逆境的时候,你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候,我认为我有足够的条件!因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人,肯建立一个信誉。”
李嘉诚在创业之时就抱定这个信念,并且在后来的经商经历中,他也证实了这句话。每当事业出现挫折时,他都可以凭借自己良好的诚信做人,顺利渡过难关,或者改变被动局面。
创业初期的李嘉诚年少气盛,急于求成,一味追求数量,而忽略了企业信誉的关键——质量。所以,创业不久,一帆风顺的李嘉诚便遭到了当头棒击,长江塑胶厂遭受重大挫折。
首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣,要求退货。紧接着,多米诺骨牌效应出现了,接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品,并且还要求长江塑胶厂赔偿损失。仓库里堆满因质量欠佳而退回的玩具成品,索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户,上门考察生产规模和产品质量,见到这种情形扭头就走。
屋漏偏逢连夜雨,银行知悉长江塑胶厂陷入危机,立即派人催还贷款。全厂员工人人自危,士气低落。黑云压城城欲摧,长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的严峻局势。
质量就是信誉,信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错,他深为自己盲目冒进而痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下,痛定思痛,决定以坦诚面对现实,力挽狂澜。
李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。首先要稳定内部军心,这是企业能否生存的前提条件。因此,李嘉诚向员工坦率地承认自己的失误,并保证绝不损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。以诚为本的李嘉诚言出必信,因此,员工的不安情绪基本得到稳定,士气不再那么低落。
后方巩固之后,李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。
李嘉诚坦言,工厂面临空前的危机,随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的坦诚,得到了大多数人的谅解。大家都是业务上的伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。在李嘉诚的诚心感召下,银行、原料商和客户一致放宽期限,使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。
李嘉诚的第二招是立即普查库满为患的积压产品,将其分门别类、选好汰劣,然后集中力量推销,尽快使资金得以回笼,分头偿还了部分债务,解了燃眉之急,缓了一口气。
李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会,对工人进行技术岗位培训;同时筹款添置先进的设备,以保证质量。经过李嘉诚百般努力,在银行、原料商和客户的谅解下,长江塑胶厂终于一步一步地挨过劫难。
到1955年,长江塑胶厂出现转机,产销渐入佳境,被裁减的员工全部回厂上班,并且,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪,令他们感恩至深。
1955年的一天,李嘉诚召开全厂员工大会。他宣布:“我们厂已基本还清各家的债款。这表明,长江塑胶厂已走出危机了”。
听到这里,员工们掌声雷动。然后,李嘉诚噙着热泪向全厂员工深深地三鞠躬,感谢大家在长江厂最困难的时候同心协力。之后,李嘉诚亲手给全厂每一个员工分发红包。
经过这次挫折和磨难,李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力,促成李嘉诚由一个余勇可贾、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。后来,李嘉诚甚至说道:“我有今天的成就,是因为有那一次的挫折作为基础”。
这次磨难后,李嘉诚就为自己立下了做人与做生意的座右铭,并且成为一生的行动准则,那就是:与人以诚求发展,发展之中不忘诚。
现在每当他帮助他人渡过难关或丰收利润,他都会十分高兴地说:“我生平最高兴的,就是答应帮人家去做的事,自己不仅是完成了,而且比他们要求的做得更好,当完成这些信诺时,那种兴奋的感觉是难以形容的。”
[投资金律]
李嘉诚做人最讲诚信,他总是以一颗诚心对待别人,不怕别人亏待自己,就怕自己亏待别人。他最常说这样一句话:“不怕没生意做,就怕做断生意”。
李嘉诚对与人为善的追求近乎于执著,他反复告诫部下:“你要让别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时以身作则,总能赢得别人的信赖。为了赢得信赖,就得吃一些亏,他也认为值得,他说:“有时看似是一件很吃亏的事,往往会变成非常有利的事”。
2.名誉比赚钱更重要
古语有云:“富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈,此乃大丈夫。”这句话教育了无数的后人,成为众多有识、有志之士的座右铭。李嘉诚从一个一文不名的打工仔,成为一个富甲天下的大亨,正是因为坚持了洁身自好的做人原则,拥有了一个响当当的好名声。
当年父母在万般无奈之下,亲自带着年幼的李嘉诚投奔舅父,一家人寄人篱下,饱尝了世态炎凉。可柔弱善良、正直纯洁的表妹庄月明对这位可敬可爱的表哥却给予了特殊的关照。出身大家的表妹,在精神上给了表哥莫大的安慰,表哥的每一次小成就都会让她感到欣喜,李嘉诚也因此喜欢上了这个聪明漂亮的表妹。李嘉诚内心知道,自己只有在事业上取得成功,才能够配得上出身富贵名门的表妹。
父亲去世后,李嘉诚断然拒绝了舅舅的资助,中途辍学,外出工作,他希望凭借自己的努力争得一席之地。当年由打工仔变成老板的舅舅,因为自己也是白手起家,所以很支持李嘉诚的想法。他希望李嘉诚自己闯荡,没有让李嘉诚进入自己的公司。李嘉诚也因此深深懂得任何事必须依靠自己,要做自己的主人。
事业有成之后,李嘉诚本来应该享受爱情甜蜜的果实。但是,喜欢讲究门户的舅父、舅母,不允许他和表妹有情人终成眷属,他们认为李嘉诚配不上出身名门、才貌俱佳的女儿。他只是一个学历偏低、出身贫寒的青年。况且他的事业刚刚起步,将来一切全无定数。然而,李嘉诚和庄月明并没有因此放弃,他们相信,总有一天会得到家长的同意。
光阴荏苒,到了1963年,已经35岁的李嘉诚在事业上创造了越来越多的辉煌,这让舅舅感到瞠目结舌,对其刮目相看。而且此时月明也已经31岁,两位老人也被他们执著的爱情所打动,最终应允了这门婚事。他们在众人羡慕的目光中步入了婚礼的殿堂。
婚后,庄月明进入了长江工业公司工作,希望给李嘉诚以帮助。她凭借着出色的外语、克勤克俭的作风,很快与同事们打成一片,并得到一致的尊重与赞誉。
在当时,李嘉诚还算不上是大富豪,但为了让爱妻能够有一个舒适的生活环境,斥资63万买下了一栋花园洋房,这就是深水湾道79号3层住宅,现在李嘉诚还依然在那里居住。这栋洋房当时被人称作是送给爱妻最好的礼物。
庄月明先后为李嘉诚生了两个儿子:李泽钜和李泽楷两兄弟。从此,她开始专心家事,照顾老人、抚养孩子。
1989年12月31日,李嘉诚夫妇出席在君悦酒店举行的迎新年宴会,容光焕发的夫妇俩成为当晚宴会上最耀眼的人物。但第二天下午,传来骇人的消息,庄月明突发心脏病,不治身亡,年仅58岁。身经商场百战的李嘉诚,面对妻子的突然离世,悲痛欲绝,难以自己,不禁潸然泪下。
刚刚60出头的李嘉诚,仍然精神矍铄,身体健康,又拥有万贯家财,因此身边美女如云,但是李嘉诚的私生活却始终很检点,从不放纵自己,与其他绯闻缠身的富商不同,李嘉诚对妻子忠贞不渝,因此也从没有人敢向他提及续娶之事。
李嘉诚常说:“名誉是我的第二生命,有时候比第一生命还重要。”有一次,香港资深女记者林燕妮赴华人行的长江总部,与李嘉诚商谈广告事宜。“奇怪的是,一坐下来,他(李嘉诚)开腔的并非谈公事,而是澄清传媒对他的绯闻传言。
李嘉诚解释说:“我跟某某港姐绝对没关系,亦不认识,外边乱讲。地产商不止一个姓李的,传媒也没有说是‘长江’的李姓地产商,更没描绘该李姓地产商高高额头,戴眼镜,平时好穿黑色西装,说话带潮州口音。”
李嘉诚确实过于小心,他与林燕妮谈这事,是因为林燕妮乃是新闻圈中人——香港屈指可数的名牌专栏作家。李嘉诚这般解释,大概想借林燕妮女士之笔,予以澄清。林燕妮事后说:“我们是做广告的,绯闻我们不关心,但他显然十分介意。”
多家香港传媒谈到李嘉诚,若女星欲上前敬酒或攀谈,超人便会逃之夭夭,惟恐给记者的镜头抓下把柄。
“视名誉如自己的生命”,李嘉诚如是说,世人亦如是认为。但偏偏有这么一个不识相的神奇才女,向超人大献爱心。一忧超人丧偶数载,甚为寂寞;二缘超人魅力超人,为之倾倒。
1995年情人节,《明报》赫然刊出两幅“示爱”广告。求爱者,是自称“无敌浪漫女作家”西茜凰,西小姐姿色风采颇佳,常在文中言及被俊男包围。
被西小姐爱上的宠儿,是香港两位赫赫有名的顶尖级人物,一位是首席财阀李嘉诚,一位是第一才子金庸。两人皆有才(财),正如西小姐在电话中回答记者采访道:“才(财)子佳人。”
西小姐手书示爱广告,墨字功力不浅,其情愈深,给超人的题字是“嘉千骏之长,诚万川之江”,取首尾两字,合起来就是“嘉诚”、“长江”。西小姐称超人为“嘉诚贤兄”,可见“情妹”用心之良苦。
据白广基先生撰文披露,“在《明报》刊登四分之一版广告,要9600多港元,两则便要1.9万元。西茜凰是当官的,薪水约3.5万港元,所以这个情人节的大礼物占了她过半的薪水,绝对是高消费爱情。
后来,西茜凰的《魅力才子心》出版,她公告各方好友,说超人已向她买了500本留念,希望好友们也帮补一把。但据闻超人并没有购买,只是她一厢情愿,自掏荷包送赠。可见才女是何等的痴情,对她所‘爱’的人,有钱出钱,有力出力,为超人愿做一切。
尽管西小姐如此露骨泼辣的示爱,但超人却避退三舍,未有任何反应。故舆论界称,才女单相思没意思,花开终不见果落地。
超人算是虚惊一场。不料,事隔未及一年,一家八卦周刊爆出超人“绯闻”,似言之凿凿,实春秋之笔。超人异常恼怒,这也自在情理之中。
这番,连一贯对记者友好的小超人,亦示以颜色。1996年2月1日《新评》写道:
“李超人之子李泽楷,最近荣升了老豆,理应心情甚靓,不过,近期小超人出席海怡半岛商场一间零售集团开幕时,对着老记的态度十分严肃,吓得在场老记不知发生了何事。”
“虽然当日小超人勉为其难回答了老记多条问题,但小超人三番五次说了一句话,就是《苹果日报》记者在场,我晤(不)讲,相信与《苹果日报》老板另一份杂志近期对李嘉诚报道有关。据最近一期《×××》封面报道,透露了李嘉诚的多年红颜知己,未知今日小超人对《苹果日报》记者还以颜色,与这篇报道是否有关。”
“事实上,近日股市大旺,有关长实及和黄的市场传闻不少。若然小超人不作回应,除了令老记食白果之外,投资者亦会十分失望”。
一般人自然都不会轻信李嘉诚的所谓“绯闻”,根据以往的经验,颇多流言蜚语,经时间和事实证明,纯属子虚乌有,这与李嘉诚一贯的做人原则是密切相关的。
做人难,做名人难,做有钱的名人更难——李嘉诚对此有深刻体会,但是他坚持洁身自好,不管别人怎么说。因为在他心目中,保持清名并不只是一个名誉的问题,而是关系到一个人的品格问题,他是不允许自己在品格上有污点的。
[投资金律]
一个商人,最宝贵的是有一个好名声,俗话说:“雁过留声,人过留名。”关键是要留个好名声。对一个成功的商人来说,名誉比赚钱更重要,良好的声誉会带来更多的财富。
3.知恩图报,以诚从商
李嘉诚说过:“做人就要对人忠诚、有义气,对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。”这句话看似简单,但如果要想真正地做到却不容易。作为一个著名投资家、作为很多人心目中的楷模,李嘉诚是实实在在地将这一点做到了。
在塑胶裤带公司工作的时候,年仅20岁的李嘉诚就成了“一人之下,万人之上”的经理。但是,李嘉诚并不满足,他一直想创业,自己做老板。在塑胶行业待了很久的李嘉诚,从平时的观察和调查中发现,塑胶行业还有很大的发展潜力,因此他想在离开这个公司后也从事这方面的经营;但是,不可避免的,他今后就会和现在的老板成为竞争对手。然而,对于李嘉诚来说,没有这个老板就没有自己现在所有的一切,怎样才能不辜负老板对于自己的恩情,怎样避免利益冲突,是李嘉诚考虑最多的问题。
李嘉诚离开公司的时候,老板在酒楼设宴为他饯行,李嘉诚非常感激,但同时也感到深深的内疚。善良的老板在与李嘉诚几年的相处中,对他诚实守信的为人看得很清楚,而且对于这样一个勤奋又有能力的人来说,开创一番自己的事业是理所当然的事情。
面对老板的宽容和支持,李嘉诚将自己的计划全盘托出。他说:“我离开你的塑胶公司,是打算自己也办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术,也肯定会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地皆是,我不这样做,别人也会这样。不过,我向你保证,我绝不会将一个客户带走,也绝不会用你的销售网推销我的产品,我会另外开辟销售路线。”老板绝对相信李嘉诚会遵守自己的诺言,当然也赞同了他的构想和做法。
在创业之初,李嘉诚并没有足够的启动资金,他打工积攒的那点积蓄根本不够。这时候,他一生所尊崇的诚信又帮了他的大忙。因为李嘉诚平日就在众多亲朋好友中建立了良好的信誉,大家都对他的为人很放心。所以,当李嘉诚向他们开口借钱时,大多数人都很爽快的答应了。李嘉诚没有费多少周折就筹够了基本资金,从而解决了创业最大的困难。
那个老板果然没有看错人,李嘉诚一言九鼎,一直尽全力实践着自己做出的承诺。李嘉诚创办了自己的塑胶厂后,有很多以前他在塑胶裤带厂发展的客户对他做生意诚实的态度“念念不忘”,想重新和他进行合作。面对可能会获得的巨大利润,李嘉诚全部婉言谢绝了,并且告知了对方原因。他还强调,以前打工的塑胶裤带厂和自己有着深厚的情谊,并且他们同样具有很强的实力,希望这些客户都能继续与他们保持一惯的联系和合作。
因为被这商场上难能可贵的友情和诚信所打动,那些再次找到李嘉诚合作的商人后来基本上又都和原来的塑胶裤带厂恢复了业务往来。
更值得一提的是,20多年后,因为1973年世界石油危机的冲击,香港塑胶业出现了史无前例的原料危机,很多实力不强的塑胶厂岌岌可危。这时候,已担任潮联塑胶业商会主席的李嘉诚,毫不犹豫地将自己公司的库存原料拨给自己曾经打工的那家塑胶厂,把自己以前的老板从水深火热中挽救回来。已经年过花甲的塑胶厂老板含着热泪,激动地说:“我没有看走眼阿诚的为人。”
经过很多这样的事情,李嘉诚在商场建立起了诚信的形象和人人称道的口碑,为生意兴隆奠定了很好的基础。对此,李嘉诚说过:“一个公司建立了良好的信誉,成功和利润便会自然而来。我们做了这么多年生意,可以说其中有70%的机会是人家先找我的”。
事实上也的确如此。北美房地产大王李察明曾经一度陷入财务危机,急需找一位重信誉且有实力的人来帮助他渡过难关,并建立长期的合作关系。俗话说:“瘦死的骆驼比马大。”何况李察明的财务危机只是暂时的,谁不想这样的好事发生在自己身上呢?
最后,李察明选择了李嘉诚,李察明说:“我相信李嘉诚的为人。”为了表明自己的诚意,李察明将纽约曼哈顿一座大厦40%的股权,以4亿多港币的折扣价拱手让给了李嘉诚。在这笔交易中,李嘉诚获得的巨大利润是不言而喻的,更重要的是,他和李察明也从此建立了深厚的友谊,为自己事业的发展带来了更大的空间。
恪守信诺对于一个人来说不仅是一种美德,更是一种对自己和对他人的尊重,如果能拥有一个具有这种美德的朋友,将是一种莫大的幸运。
不要认为在商场就不可能有真正的友谊,对于一个胸怀宽广的投资人来讲,在商场是没有绝对的敌人的,即使是竞争对手,也可能因为某一方面的默契产生“英雄惜英雄”的感情而成为朋友。至于和客户之间,只要对别人足够真挚坦诚,就更容易结交朋友了。而不管是竞争对手,还是客户,与之建立良好的朋友关系,在很多时候,都会在你前进的道路上,扮演助你一臂之力的角色。
多结交朋友少树立敌人,这是大家都明白的道理。李嘉诚在商界纵横几十年,虽然不能说从来没有和谁有过敌对关系,但是因为他的诚信而结识的各方朋友却数不胜数。李嘉诚自己有一个很有意思的观点,那就是:只要友谊长在,生意就不成问题。在李嘉诚迈向一个个成功的过程中,很多时候的确是朋友给他带来了很多支援和帮助。
李嘉诚在做推销员的时候,就非常注重结交朋友。每当拜访一位客户之前,李嘉诚都是先将他当做一位朋友,在建立起了良好的友谊之后才谈生意上的事情。同时,他交朋友也不完全是因为业务上的关系。李嘉诚说过,这个人今天成不了客户,也许将来会是客户;或者这个人不能成为我的客户,但是他可以向我引荐其他的客户;即使是与没有生意关系的人在一起,也同样可以成为朋友,因为朋友可以在自己需要帮助的时候帮着出主意。李嘉诚这个人对人热情诚恳,总是乐于助人,而且聪明又有渊博的学识,所以,走到哪里大家都乐意与他交朋友。
在香港商界,李嘉诚有一个惺惺相惜的朋友,对他的投资生意帮助很大。这个朋友本身也是一个非常有影响力的人,他就是汇丰银行大班沈弼。李嘉诚和沈弼之间的友情,应该从李嘉诚从置地公司的虎口中成功夺下中环地铁上盖权说起。
在那之前,李嘉诚虽然已经在塑胶界大有名气,但是在整个香港商界来看,还只能算是众多默默无闻者中的一个。在与香港房地产大老置地公司争夺地铁上盖权的商战中获得胜利之后,李嘉诚立刻名声大噪,受到了各界人士的关注。而李嘉诚在商战中显示出的非同一般的智慧和勇气,也让人惊叹不已,包括汇丰大班沈弼,也开始对这位地产“新人”刮目相看。
汇丰银行位居全球十大银行之中,是香港的金融支柱,被大家看做是香港首屈一指的财神爷。当时,汇丰银行旗下的物流业旧华人行已经拆除,汇丰正在寻求诚信可靠的合作伙伴,重新建立新的华人行。华人行在华人中具有很大的声誉和影响力,而且地处中区黄金地段,几乎香港所有有实力的华资房地产商人都想尽各种方法争取和汇丰银行的合作。
在李嘉诚一炮打响之后,沈弼对他格外关注。经过短时间的观察,李嘉诚就以他诚实守信的品格和高瞻远瞩的策略眼光获得了沈弼的信任。在李嘉诚取得地铁上盖权不到一个月的时候,沈弼就做出和李嘉诚确立合作伙伴关系来重建新华人行的决定。这对于刚崭露头角的李嘉诚来说,无疑是个千载难逢的好机会。假如能取得汇丰的进一步信任,日后长江实业的发展就会有坚实的后盾和基础。所以,李嘉诚对此十分珍惜,决心不管花多大代价,也要让这次联手合作成功。
李嘉诚以最快的速度重建了华人行综合商业大厦,并与汇丰合组华豪有限公司,长江集团的总部也迁进新华人行大厦。从此,李嘉诚和他的长江实业正式立足于大银行、大公司林立的中环地区,在商界的地位也更加引人注目。
拥有诚挚的朋友关系,就会有良好的合作。后来,在李嘉诚收购英资银行和记黄埔的一系列活动中,沈弼和他的汇丰银行功不可没。1985年,李嘉诚更是应邀成为汇丰银行的非执行董事。可以说,李嘉诚后来很多成功的商业运作,都是和汇丰的支援分不开的。
当被问到与汇丰合作能够取得成功的原因时,李嘉诚说道:“其中没有秘密可言。但我觉得,顾及对方的利益总是最重要的,不能把目光仅仅局限在自己的利益上,两者是相辅相成的。自己舍得让利,使对方得利,最后还是会为自己带来较大的利益。占小便宜的人不会有朋友,这是我小的时候母亲就告诉我的道理,经商也是这样”。
[投资金律]
一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气,对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。
4.一诺千金,救人于危难之际
古人云:“人无信不立”,答应了别人什么事情,对方自然会指望着你;一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅仅增添他人无谓的麻烦,而且也会损害了自己的名誉。所以,对别人委托的事情既要尽心尽力地去做,又不要应承自己根本力所不及的事情。
华盛顿曾说过:“一定要信守诺言,不要去做力所不能及的事情。”这位著名的美国总统告诫我们,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,结果却不能如约履行,是很容易失去信赖的。在李嘉诚看来,以诚为本,才能做大生意。这是人人皆知的道理,但不是人人都能做到的。
“如要取得别人的信任,你就必须做出承诺,在做出每一个承诺之前,必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后,便要负责到底;即使中途有困难,也要坚守诺言,贯彻到底。”在李嘉诚看来,把牙齿能否当黄金是一个投资人是否守诚信的标准。商家求发展,首先依赖“诚信”二字。李嘉诚认为:做生意,说一句算一句,答应人家的事,不能反悔,不然叫人家看不起,以后就吃不开了。
由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉,他被推选为香港潮联塑胶制造业商会主席。在此任上,李嘉诚做了一件功德无量的事,至今为香港商界传作佳话。
1973年,石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口,因此香港的入口商乘机垄断价格,将价格炒到厂家难以接受的高位。年初时每磅塑胶原料是6角5分港币,秋后竟暴涨到每磅4元到5元港币。不少厂家被迫停产,濒临倒闭。
李嘉诚当时的经营重心已转移到地产上,因此这场塑胶原料危机对他影响不大,况且,长江公司本身有充足的原料库存。但李嘉诚毫不犹豫地挂帅救业,在他的倡议和牵头下,数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。
原先单个塑胶厂家无法直接向国外进口塑胶原料,是因为购货量太小。现在由联合塑胶原料公司出面,需求量比入口商还大,因此可以直接交易。所购进的原料,按实价(其实并不高,只是被入口商炒高了)分配给股东厂家。在厂家的联盟面前,入口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的原料危机,一下子烟消云散。
李嘉诚在救业大行动中,还将长江公司的12.43万磅原料,以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额——20万磅,以原价转让给需量大的厂家。危难之中,得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚因此被称为香港塑胶业的“救世主”。
俗话说,患难见真情。佛家更说,救人一命胜造七级浮屠。李嘉诚救人危难的义举,为他树立起崇高的商业形象,他的信誉和声望义薄云天,而信誉和声望无疑又会回馈给他无尽的生意和财富。
我们姑且不论李嘉诚是否有更高层次的思想意识,我们只以商论商,李嘉诚此举,无疑是经商的上乘之作。由此我们不难悟出,当行业中同行们需要你施以援手,而你又有能力时,你该怎样做。
落井下石,踩沉对方,你固然可以少一个竞争对手。但切不可忘记,即使你真扼杀了对手,也总会有新的竞争对手崛起。正如“野火烧不尽,春风吹又生”,一个人不可能独霸一个行业,也不可能赚完所有的钱。更何况风水轮流转,何日又到你家呢?
正确的取向是,应该从李嘉诚的行为中汲取精义,救人于危难之中,这样不但赢得了人缘、信誉及声望,实际上也为你日后发展大业赚大钱埋下伏笔。
不说是积善积德,就是在商言商,你日后的所得势必要超过你的付出。以李嘉诚而言,一个被称为“救世主”的人,谁不愿意和他做生意呢?
商人要懂得人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。真诚待人,敞开自己的心扉,肝胆相照,赤诚相见,才会心心相印。然而真诚在友谊宫殿中的光泽不仅不会因岁月流逝、时代变迁而减弱,反而随着社会的进步增添了光彩。如果为人处世离开了真诚,则无所谓友谊可言,一个真诚之人的心声,才能唤起一大群真诚之人的共鸣。
古人云:“投之以木桃,报之以琼瑶。”我们的生活中应充满真诚,养成真诚待人的习惯,并且也惟有这样,你的心灵才会美好而快乐,才会安全地生活每一天,才会在你的事业上获得更多真诚的帮助。
人们常用“精诚所至,金石为开”来表达真心诚意可以解决很多难题。守信誉者,必有天下。同样,守信誉者,投资才能成功。李嘉诚把信誉视为投资成功的基石,这就是以诚经商。
[投资金律]
一个人守信是最可贵的品性,要成大事,必须讲信义。诚信之人都是讲信义的,也就是说,他们说过的话一定算数,无论大事小事,一诺千金。商人一定要记得中国人以信为本的做人处世之道,在你的事业中,养成守信的习惯是非常重要的。因为只有守信,别人才会信任你;只有做到了一诺千金,你的事业才有望发展。所谓恪守信义,即对许诺一定要承担兑现。
5.重情义的“江湖规则”
李嘉诚投资债券,就符合他一贯的商场上没有永远的敌人的原则。不过,最能体现李嘉诚做事原则的事例,也许是与华资财团欲再次联手合作,吞并垂暮狮子置地这一件事。
当时,各种收购的传闻纷纷扰扰,众多财大气粗的华商大豪,均被认为可能染指置地:长江实业的李嘉诚,环球集团的包玉刚,新世界发展的郑裕彤,新鸿基地产的郭得胜,恒基兆业的李兆基,信和置业的黄廷芳,香格里拉的郭鹤年等等,皆在此列。另外,股市狙击手刘蛮雄,亦可能趁虚而入,狙击置地这个庞然大物。
据说,刘蛮雄曾登门拜访怡置大班西门·凯瑟克,提出要以每股16港元的价格,收购怡和所控25%的置地股权,遭到对方愤然拒绝。一来嫌刘氏太过贪心,出价如此之低;二则刘氏在股市名声欠佳,怡和不愿意把多年苦心经营的置地交付于此等人手中。
头脑甚为精明的刘氏只得告退,其后又有多位大老板纷纷前往拜访西门。西门既不彻底断绝众猎手的念头,又高悬香饵,惹得众人欲罢难休,欲得不能。不过,这些都是传闻,是真是假,难以分辨。其中流传最广的,要数以李嘉诚为首的华资财团了。
据说,李嘉诚也曾拜访过西门·凯瑟克,表示愿意以每股17港元的价格收购25%置地股权,这比置地10港元的市价要高6元多。虽然西门·凯瑟克对这个出价仍不满意,但他也未把门彻底堵死,他说:“谈判的大门永远向诚心收购者敞开,关键是有双方都可接受的价格”。于是,李嘉诚等人与凯瑟克继续谈判,双方一直很难达成一致。
李嘉诚在谈判中不想表现得太积极,这也许是他的性格使然。所以,同收购港灯时一样,他有足够的信心等待有利于他的机遇降临。此时,股市一派新气象。按股市一向的“低进高出”现象,这个时候不是股市吸纳的好机会。或许,气氛活跃的股市也并不能持续多久。
果然不出李嘉诚所料,不久扶摇直上的香港恒指,受华尔街大股灾的影响,突然狂泻。1987年10月19日,恒指暴跌420多点,被迫停市后于26日重新开市,再泻1120多点。股市愁云笼罩,令投资者捶胸顿足,痛苦不堪。
整个香港商界股市硝烟弥漫,股市大亨们惊恐万状,大家为了寻求自保,谁也没有能力再参与这场股市大收购了,此时自救乃当务之急。置地股票跌幅约四成,令凯瑟克寝食难安。
1987年李嘉诚的“百亿救市”,成为当时黑色股市的一块亮点。证券界揣测,其资金用途,将首先用做置地收购战的银弹。然而事实证明,李嘉诚并没有这么做。
正如一场暴风雨一样,这次股灾来得猛,去得也快。等到1988年3月底,沉入谷底的恒指开始回攀。银行调低贷款利率,地产市况渐旺,股市也逐渐开始转旺。
一直善于等待时机、捕捉机会的李嘉诚,这次为什么没有借大股灾中置地扑火自救、焦头烂额之际趁火打劫呢?须知股灾中置地股价跌到6.65港元的最低点,即使以双倍的价格收购,也不过13港元多,仍远低于李嘉诚在股灾前提出的17港元的开价。
原来,收购及合并条例中有规定,收购方重提收购价时都不能低于收购方在6个月内购入被收购方公司股票的价值。10月份的股灾前,华资大户所吸纳的置地股票,部分是超过10港元的。这就是说,假设以往的平均收购价是10港元,现在重提的收购价,就不得低于10港元的水平,而6个月后,将不再受这一限制。
4月中旬,股灾发生后已过了整6个月。此时,置地股从最低点回升后,仍在8港元的水平上徘徊,仍低于股灾前的水平,依然对收购方有利,但李嘉诚为首的华资财团仍然没有动手。
这次收购虽然最终没能成功,但是李嘉诚的这种生意场上只有对手,没有敌人的做法却值得称道。因为投资不可以意气用事,关键时刻,帮助别人就等于帮助自己,在一般情况下,这也许是真正投资家的做法。在这个意义上,可以说李嘉诚退出收购,“百亿救市而又退出”反而是一种胜利。
世界上任何角色都很难做得纯粹,做生意,尤其是像李嘉诚那样做大生意就更难。因为他的投资是一种动辄千百万元的事,一旦失利,就会造成重大损失。然而,李嘉诚做到了这一点。也许,这正是他在商场争战中屡战屡胜、被誉为“超人”的根本原因。
[投资金律]
中国有句老话叫做:买卖不成,仁义在。李嘉诚的格言是:“商场上,没有永远的敌人。”“对人诚恳,做事负责,多结善缘,自然多得人的帮助。淡泊明志,随遇而安,不作非分之想,心境安泰;必少许多失意之苦。”确实是这样,生活中可能因为利益分配不均,而兵戎相见;或为争一笔生意,而搞得两败俱伤,这样的例子很多。然而,说不定今天刀兵相见的两位,明天就又会因为利益共沾,化干戈为玉帛,携起手来成为好友。
6.善意收购,让人人心悦诚服
刘蛮雄被称为“股市狙击手”,是人人生畏的“恶意收购”的典型。虽然刘蛮雄对香港证券业起过功不可没的历史性的推进作用,但由于他奉行“恶意收购”,因此形象颇不怎么样。与刘氏反其道而行之,李嘉诚从没进行过一次“恶意收购”,他奉行的是“善意收购”。
李嘉诚收购对方的企业,必与对方进行协商,尽可能通过心平气和的方式谈判解决。若对方坚决反对,他不会强人所难。
李嘉诚富有心计,又极有耐心,擅长以柔克刚,以静制动。他的收购,从不情绪化,没有把被收购企业当作古董持着非买不可的心理,因为若持这种心理,往往会付出昂贵的代价。李嘉诚遇到阻力,权衡利弊后,会不带遗憾地放弃。放弃对九龙仓、置地的收购,他都持有这种态度。
李嘉诚的收购,无论成与不成,通常都能使对方心悦诚服。收购成功,他不会像许多老板一样,进行一锅端式的人事改组与拆骨式的资产调整。他尽可能挽留被收购企业的高层管理人员,照顾小股东的利益,而股权重组等大事,必征得股东会议通过。收购未遂,李嘉诚也不会以所持股权为“要挟”,逼迫对方以高价赎购,以作为退出收购的条件。
李嘉诚的形象有口皆碑,从来不用担心他会恶意收购。良好的形象和信誉,本身就是宝贵的财富。建立起良好的信誉,就可以使你的事业进入良性循环。很多时候,被收购方都愿意让李嘉诚来收购自己的企业。其中,收购恒昌行就是一个典型的例子。
恒昌行正名是恒昌企业有限公司,由前恒生银行董事长何善衡创办。
何善衡是广东番禹人,是著名的恒生指数的创始人。1946年便在香港创立恒昌行,该行是华资第一大贸易行。何善衡年事已高,后代又无意经商,故萌生出售之意。
若非出自何善衡本意,市场无人敢觊觎恒昌。恒昌整个集团资产净值高达82.73亿港元,经营状况良好。三大股东拥有绝对的控股权,其中何善衡30%,梁球据25%,何添15%,因此外强无任何可乘之机。
1991年5月,郑裕彤家族的周大福公司、恒生银行首任已故主席林炳炎家族、中漆主席徐展堂等成立备贻公司,提出以254港元每股的价格向恒昌全面收购,涉及资金56亿港元。
结果,备贻出师不利。据市场披露的消息,备贻的三大股东已事先作出三分恒昌的瓜分计划:郑裕彤得恒昌物业,林氏家族得恒昌汽车代理权,徐展堂则取恒昌的粮油代理等业务。
如前所述,三大股东拥有绝对的控股权,得不到大股东的支持,收购只能是一句空话。而大股东首先就不满买方的“拆骨”企图。不待进行价格谈判,就关闭幕后洽商的大门。
以中泰为核心的新财团CreatStyle公司,把握最佳时机,立即加入收购角逐。1991年8月初,CreatStyle向恒昌提出收购建议,作价336港元/股(高出备贻82港元),涉及资金69.4亿港元。经一个月的洽商,双方于9月3日达成收购协议。至9月2日,香港收购史上最大一宗交易,为李嘉诚、荣智健等合组的财团完成。
中泰控得这个贸易巨人,遂成为香港股市的庞然大物,市值至1992年初膨胀到87亿港元。香港股市,一直视中泰为无名小卒。此番过后,不得不刮目相看。
1992年1月,中泰宣布第三次集资计划,配售1168亿新股,集资25亿港元,用以收购未持有的恒昌64%的股权。荣智健突然向其他股东全面收购,市场议论纷纷,有人说荣过河拆桥,有人说事先与李嘉诚等通过气。李嘉诚很爽快地接受荣智健的收购条件,所持恒昌股作价15亿港元,售予荣智健。
恒昌一役,李嘉诚名利双收,既赢得帮助荣智健的好名声,又获得实惠——售股盈利2.3亿港元。李嘉诚与荣智健联手合作,成为股市佳话。
在这场香港有史以来最大金额的收购战中,李嘉诚审时度势,伺机出击,再次显示出超人风范。
沉得住气,是李嘉诚的强烈鲜明的个性。尤其是李嘉诚的“耐”功炉火纯青,成为他以静制动、出奇招的制胜法宝。
李、荣筹划收购恒昌行时,已让备贻占得先机。李嘉诚对香港商界圈子内的人和事都十分熟悉,他立即冷静地分析备贻与恒昌的态度及形势。
当李嘉诚得知备贻的“拆骨”计划时,立刻喜上眉梢。他太了解何善衡、梁球据和何添这3位商界老前辈的心事了。这几位老人都曾经是商场中叱咤风云的英雄,也创下了辉煌的业绩。只是年事已高,第二代又无意继承商业,才作出售的意向。恒昌行是老人的心血,是一生奋斗的结晶。老人出售恒昌行,希望能完整保留下来,并且发扬光大。这样,哪怕价格低些,都好商量。老人不缺钱用,也无意再搏击商海。备贻意欲“拆骨”三分天下,恰好犯了老人的大忌。老人情愿不卖,也不会眼睁睁看着自己创下的江山碎支离破,心血付诸流水。
因此,李嘉诚断定,备贻肯定无功而返,而且备贻绝无恶意收购的胆略及实力。因为以老人的倔脾气,殊死抵抗,备贻的胜算实在太小。
备贻败退之时,就是中泰出击的最佳时机。李嘉诚以其只进行善意收购的良好声誉及其尊重老人的谦谦君子之风,博得老人的好感,收购顺利完成。这里,又一次显示了李嘉诚人品人格及声誉在商业活动中的巨大作用,而回报李嘉诚的就是名利双收。
[投资金律]
良好的形象和信誉,本身就是宝贵的财富。建立起良好的信誉,就可以使你的事业进入良性循环。
7.铺张不是慷慨,节俭并非吝啬
一般看来,大富大贵之后,就可以随心所欲。但在中国人的传统道德观念中,穷奢极欲与为富不仁是一对双生子,并且这样就很容易导致一败涂地。可见,大富之后仍能保持简朴的生活方式,不但难能可贵,甚至可以说是使自己的投资事业更上一层楼的最好方式。李嘉诚自始至终保持了这样一种作风。
1995年8月,香港《文汇报》刊出有关李嘉诚的访谈录。李嘉诚说:“就我个人来说,衣食住行都非常简朴、简单,跟三四十年前根本就是一样,没有什么分别”。
在公司里,李嘉诚与职员一样吃工作餐,他去巡察工地,工人吃的大众盒饭,他也照样吃得津津有味。李嘉诚不抽烟,不喝酒,也极少跳舞,惟一的嗜好,就是打打高尔夫球。
李嘉诚为公益事业“挥金如土”、一掷千金,但是他的个人生活却是如此俭朴,确实令人深思。
中华民族古有训诫:成由俭,败由奢。诚然,李嘉诚的财富并不是单靠节俭积攒而来,更多的是靠诚实经商赚来的,但我们仍不能排除节俭在财富积累上的重要作用。假如挥金如土,多大的财富也会坐吃山空。
我们简单地举例来说,在香港山顶区买一幢豪宅就需耗资数亿港元。一艘超豪华游艇也需耗资数亿元。试想,别的一切不计,单买几幢豪宅、几艘豪华游艇,就可以使金山坍塌。
李嘉诚的境界还不止于此,他不是单纯地为了节简而节简。“充实人生,勿使虚度”是他的一条座右铭。意思是说,要把赚来的钱尽量花在别人身上,而不是存起来做个吝啬鬼,因为如果那样,人生就失去了真正的意义。李嘉诚认为,生命的意义在于奉献了多少,给别人做了多少事,而不是你从社会中索取了多少,得到了什么。
李嘉诚从潮州古城走进了香港,从香港西环的小塑胶厂走向新蒲岗,走向北角,进而走进香港中环的心脏地带皇后大道中的华人行,又从而走向世界。半个多世纪过去了,他几经风雨,终于找到了恰如其分的人生位置:世界著名的华人企业家和经济战略学家。他是当代香港社会经济发展史的见证人。在为香港社会的安定与经济的繁荣发展的同时,李嘉诚也充实、发展、完善、造就了自己。
那么,李嘉诚是怎样地对待自己用心血和汗水换来的功业和财富呢?他所持的态度是:要多做公义事业,多救济残疾及贫困的人。特别是要用在教育和医疗方面……”、“要乐于助人,对自己要节俭,对别人要慷慨……”
在李嘉诚的青少年时期,他曾经度过了一段“披星戴月去,万家灯火返家来”的岁月。那个时候,他需要在床头放个“闹钟”来唤醒自己,催促和鞭策自己。他每一个星期上班时间是7天,每天的工作时间是15至16个小时,有时忙到连理发的时间都舍不得花费,很久都与电影院“无缘”。他节衣缩食,勤俭度日,还经常从旧书摊上买来旧书杂志以增加精神文化营养。
当李嘉诚成家立业之后,仍然保持朴素艰苦的美德。他手上带着的日本产的普通电子手表,总要拨前10分钟,以免误事。有很长一段时间他坚持上夜校进修,提高文化知识水平,回家后仍凭借着收音机靠“空中隐形教师”学习英语。他对有些年青伙伴坐“的士”跑歌厅很有些“不以为然”。在他成为香港首富、进入世界超级富豪前列之后,艰苦奋斗仍然是他的习惯。
在一般人的想象中,像李嘉诚这样的一个“大人物”,起码应该是高贵矜持、唯我独尊的;也许应该是大腹便便、后面跟着一大把“保镖”的;也许是浑身上下的穿着超级的名牌货色;还有吃的大概也非“满汉全席”不可了……其实,这些想象全都陷入世俗的“误区”了。
一位接触过李嘉诚的人回忆说:“李嘉诚先生第一次临汕头市,和广东省、汕头市的领导人一起参加选择汕头大学校址的时候,他穿着一套朴素、整洁、很得体的中山装。虽然那时他52岁了,但身材适中、矫健,嘴角常现着一丝舒心的微笑,文质彬彬,风度高雅,显得像一个风华正茂的书生或学者,使人觉得他很斯文、随和,也很好亲近”。
李嘉诚第二次到汕头市,是1983年12月31日下午,他是去参加汕头大学奠基典礼的庆祝大会和奠基仪式的。在嘉宾中,有许多国内外知名高等学府的校长、教授们,也有许多广东省的政府官员,其中广东省委书记吴南生到机场迎接李嘉诚。当李嘉诚走下飞机舷梯时,一眼瞥见汕头大学首任校长许涤新也在迎接他,他欣然微笑着赶快走上前去,久久地和许涤新校长握着手。那谦恭的姿势,活像一个学成归国的学子,遇着久别重逢的老师那样欣喜、挚诚。这情景与其说他是一位“叱咤风云”的大企业家,倒不如说他是一位温文尔雅、博学多才的学者更为合适。
在汕头经济特区龙湖宾馆大堂,汕头大学秘书组的工作人员向李嘉诚递上一本庆典的贵宾签名簿。人们想:作为汕头大学的创建人,他当之无愧地应该在第一页上面写下自己的名字。不料,李嘉诚犹豫了!他端着贵宾签名簿,从头到尾地细看了三遍,他似乎在思考着什么,权衡着什么。最终,他在第三页上面,审慎地签下了自己的名字。
当天夜晚,庆祝大会之后,李嘉诚和大家一起观看了广东潮剧院的节目,和来自北京、广东省委、地委的领导人、汕大的校长们谈工作、谈汕大,恐怕少不了3、4个钟头。第二天,他又早早地起了床。从特区的庆典到汕大的奠基典礼仪式到记者招待会,一直忙得不可开交。他的身躯内,蕴含着无穷无尽的精力,那种高节奏高效率,无不令人叹服。
李嘉诚越聚精会神于事业,越致力于对香港对祖国的“无私奉献”,就越追求“淡泊以明志,宁静以致远”的生活,以“求得内心的平和与快乐”,待人处事,都显现出他的谦和大度和“低调”。
他几次到汕头,穿的经常是一套黑色或者深蓝的西装。雪白的衬衣和条纹领带。西装很笔挺很整洁很得体。春夏秋冬几乎都一样。夏天天气热,巡视工地时有时也把西装外衣脱下来。有一个冬天,一位陪同人员曾经笑问他:“李先生,您不怕冷吗?”他答道:“我倒喜欢较冷的天气!”有时,西装衬里的骑缝线断裂开了,工作一忙起来,也就来不及叫人去缝好,碰到紧急公务穿起来就走,事后又忘记了这回事。他并不讲究衣着,如此而已。
其实,李嘉诚现在也并不需要炫耀自己的什么衣饰和身份了。李嘉诚就是李嘉诚,人们从没有看到李嘉诚披金戴钻的。穿的皮鞋很普通,当然要擦的很亮,这是礼仪。他出门带的小皮箱,也简单得很,洗刷用具、内衣睡衣还有必要的文件。他给人的整体形象是风度朗朗,朴实无华。
他住的是30多年前在深水湾购下的那座别墅式楼房,装饰并不豪华。在住宅的右边,设有一个警察签到的簿箱,说明有经常例行的巡逻。依铁栅栏而立的灯柱上,都装有蘑菇状的白色物体,是红外线感应仪器,任何物体靠近都会发出警报,这些都是必要的安全设施。
李嘉诚拥有名贵的房车和游艇。但他却喜欢乘坐普通的轿车,有时也坐的士。每天早晨六时,李嘉诚喜欢自己开车到高尔夫球场去打球,锻炼身体。早饭后九时上班。节假日也喜欢全家人乘游艇出海,游泳、潜水摄影。在过去也喜欢收藏一些古董古玩之类的。后来,工作太忙,也就把这些“身外之物”置之一旁了。
李嘉诚用饭经常是一菜一汤,或者二菜一汤,饭后加一个水果。有时喜欢吃稀饭加咸菜,或者咖啡、牛奶、面包。在公司总部宴会厅宴请客人,通常连水果在内八道菜,碗是小号的碗,份量都是有控制的。没有大鱼大肉,只令客人吃到恰好份量,不致胀腹,也不致不够,力求做到不致浪费。
李嘉诚不抽烟也不饮酒,多年来极力避免去参加舞会,也不想去舞会。后来,朋友们知道他有这么一个习惯,也就不去勉强他了。1992年4月30日上午,在汕头大学学术交流楼的学术厅,面对参加座谈会的许多教授和系主任、校长们,他心情因为激动和兴奋,先后有两次说:“我平时是不喝酒的。待汕头大学的改革开放试验取得成绩的那一天,我和大家一起喝酒。”并且还强调说:“不是喝一杯,而是二杯,三杯!”
李嘉诚说:“我的生活标准甚至还不如1962年的生活标准。我觉得简单的生活更有趣。”中国人是很重视过50大寿或60大寿的生日的。可是他在这方面并不感兴趣。对于他来说,花五、六十万元过生日是容易事,但他却感到“没有多大意思,也没有这个必要”。只和家里人及好友欢聚一下而已。只有亲戚朋友在他生日的时候送来一点小礼品表示表示。
[投资金律]
知识不仅是指课本的内容,还包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素,这样才有竞争力。在李嘉诚身上所展现的,其实正是一种朴素的中国文化,它有深厚的文化底缊,要想成为一真正的投资家,而不是小打小闹,首先就要从待人以诚、艰苦朴素、立德立身做起。
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