也许有些人会说：“说话有什么难，这是人类社会活动的基本要求”。可是要把话说得清楚、明白，说出水平，体现特色，则是个人素质、能力的直接体现。这是因为，只有“会说话”，才能得到别人的认可，才能办成、做好事情。因此，真正的会说话是一种语言的表现艺术，“会说话”是发展人生、成就事业的根本。能言善辩的说话能力，是每个人都应该具备的素质之一。
1、聪明人赞美别人，老实人奉承别人
每一个人都希望受到周围人的称赞，希望自己的真正价值被认可，无论是咿呀学语的孩子，还是白发苍苍的老翁。因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈欲望。人们会对肉麻的奉承、巴结感到恶心，对对方发自内心的赞扬却很渴望。有位企业家说：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他就会更加卖力地工作。”卡耐基也曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为那才能激励别人不断改进自己。”
鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”：“希望朋友对我们如何，我们就对他们如何”——发自内心地称赞他。
聪明人的故事：
古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人，现在已送出了999顶，只剩下最后1顶了。”
有个长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后1顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手拈胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”
听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后1顶帽子刚刚送给先生您了。”
老实人的故事：
杰克刚刚进入推销行业不久，还是一个处于学习阶段的学生。
一天，一位推销行业的前辈带他上门推销，希望他能够在实际工作中尽快学到一些经验。
杰克对前辈的一言一行仔细观察，用心记忆。一天，他发现前辈一见到约见的客户，就笑容满面地说：“我听说您最近又做了不少善事，真是心地善良的人啊，那些穷苦的人能够遇见您，真是他们的一种幸运。”
本来一脸严肃的客户听见这句话，立即喜笑颜开地说：“哪里哪里，这是应该的。”
于是下面洽谈的气氛变得融洽许多，遭到拒绝几次的生意现在也谈成了。杰克仔细分析，认为是前辈的那句赞扬的话起到了关键作用。于是，勤奋好学的他将这句话记到了自己的本子上。
老师终于同意让杰克独立完成任务了。他的第一个客户是一个玩具商。在见到这位客户之前，杰克做了大量准备，包括如何将寒暄引入正题、如何说服客户。在自认为准备得十分充分之后，他敲响了玩具商办公室的门。
杰克看见玩具商一脸严肃，决定先缓和一下气氛，于是故作兴奋地说：“我听说您最近又做了不少善事，真是心地善良的人啊，那些穷苦的人能够遇见您，真是他们的一种幸运。”
玩具商听了这些赞扬后目瞪口呆，心想：“我最近根本没做任何善事，这位推销员肯定是记错人了，我不能允许一个不重视我的人在我的办公室里。”于是玩具商说：“先生，恐怕你是认错人了，我很忙，请回吧！”
就这样，杰克还没有开口说正事，就被拒绝了。
·赞美不是奉承
要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。每个人都希望得到别人的赞美和赏识。但是，周围充分理解自己言行的人并不多，而我们自己也很少评论那些发生在周围的、我们所喜欢的言行。这一点着实令人感到奇怪，因为赞美是一种说话的艺术，正确运用这门艺术，会使被赞美者心情愉快，而作为赞美者自己，也会从中感到快乐甚至幸福。
但是，在这里有必要弄清楚一个问题：真诚的赞美和奉承究竟有什么不同。因为弄清楚这个问题，是使那些不愿赞美他人的老实人“赞口常开”的关键。
赞美与奉承有本质的区别。赞美是真诚、热忱的，是出于真实的感觉，绝不掺杂任何不良的用心。同时，赞美是对别人优点和长处的充分肯定，是为满足别人对于尊重和友爱的需要，给别人以精神上的激励和鼓舞。而奉承他人则是宁肯牺牲自己的尊严恭维人，是出于某种不可告人的企图，是趋炎附势，巴结讨好权威。正如卡耐基所说：“奉承是从牙缝中挤出来的，而赞美是发自心灵的。”
第一个区别：是否发自内心。真诚的赞美起源于内心深处的一种“美感”，一种冲动。它反映了一个人对另一个人的认可：外表漂亮，言谈合自己的口味，行动敏捷，品格高尚……即在两个人之中，其中一个人在另一个人身上发现了符合自己理想和价值标准的可贵之处。我们认识、了解这个人的时候，已经有一种无形的力量促使自己赞美他的一些优点。
但是奉承却不同，它不是发自内心世界的对另一个人的认可和钦佩，而是基于内心世界早已存在的一种目的，一种对眼前或日后能够收到“回报”的投资。奉承人的老实人在“赞美”他人的时候，脸上虽眉飞色舞，心里却有几分不自在；他的词语是火辣辣的，但他的内心一片冰冷。他在赞美一个人的时候，心里想着的只是如何顺利办完与自己利益攸关的事，如何获得自我的满足。
第二个区别：真诚的赞美是实事求是、有理有据的赞，而奉承则是凭空捏造、无理无据的捧。聪明人在赞美别人的时候，非常有针对性和分寸。他们知道哪些应该讴歌，哪些应该提醒注意，哪些应该反对。在他们看来，真正的十全十美是不存在的，事物不存在完美，人更不存在十全十美。因而他们对一个人的评价，根本不会用“最最”这些字眼，也不会用“他没有缺点”这些措辞评价一个人。
爱奉承人的老实人无事生非。他们把只能用一般词语赞美的东西任意扩大。大事特夸、小事大夸、无事也要夸是这些人的特点。其中有些“佼佼者”，把一个人的优点能转变成缺点，把一个人的缺点又同样能转变成优点，因而他们在领导、上级面前，时常“义正色严”诋毁别人，以博取欢心，而心里却打着自己的主意。他们在“赞美”一个人的时候，心里会说“这个人喜欢被人拍，我就多拍一拍他吧”，或者“他喜欢坐轿，我就抬一抬吧，总有一日要把他摔下来”，因而他们在赞美一个人的时候，会自以为聪明地向旁人挤眉弄眼，以显示自己非凡的本领。
使别人快乐和讨对方喜欢是两件不同的事。使别人快乐考虑的是别人而不是自己，讨对方喜欢则刚好相反，它处处计较个人的得失。聪明人能把握分寸，真心地赞美自己周围值得赞美的人。
赞美是一种有特色的说话细节。赞美别人，既可以增添自信心，也可以增强说话的胆量。
·赞美的法则
赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前一定要遵循以下法则：
（1）真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的原则。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：大多数人选择朋友都是以对方是否真诚决定的。
（2）讲究场合，合乎时宜。赞美的效果在于相机行事、适可而止。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步努力的方向，而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（3）具有特点。人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
（4）赞美一个人的行为或贡献比赞美其本人好。当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许更显得真诚。而且，如果别人知道他的确值得被赞美，会获得最好的效果。赞美行为比赞美本人更可以避免功利主义或偏见。
（5）详实具体。在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。
·不要给赞美打折扣
称赞他人的时候，不要提及会让赞赏打折扣的旁枝末节，紧紧围绕赞赏这一主旨，主要谈论对方的成绩。
不要多此一举地指出，可能是某些外界因素让这一成功轻而易举。比如：“这的确是令人可喜可贺的成绩，不过各方面的条件都这么有利，怎么也能取得好成绩……”
还要小心另外一种错误的观念，即以为打了折扣的赞赏会更真实可信，更有分量。
不要自作聪明地指点同伴，怎样做会更好，哪怕是生活小事。比如：“您做的菜味道真好，哪一样都不错，就是汤里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果，还有可能成为引起激烈争论的导火索。
有时你必须对某项工作做一次全面的总结和评论，这样一来，赞赏和批评就不可避免地联系在一起。
在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折，要把总结中的批评当作与赞赏相对立的独立部分。
别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用。有些人很少受到表扬，所以听到别人称赞自己时会不知所措；还有些人在收到称赞的时候想要表明，取得优秀的成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事，这是应该的，是我的分内事。”
听到对方这种回答的时候，你不要一声不响，此时的沉默表示你同意他的话，就好像对他说：“是啊，你说得对，我为什么要表扬你呢，我收回刚才的话。”
你应该再次称赞他，强调你认为这是值得赞赏的事，请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重，以及你为什么认为他表现出众。
·拿捏好赞美的尺度
世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把分寸拿捏得好，就是一种智慧。在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏不同，后果也不同的现象。如果赞美得当，那就是一种美德，但是不得当的赞美成为阿谀，难免遭人轻视。把握赞美的分寸十分重要。
赞美能赢得友谊。赞美如花香，芬芳而怡人，能以赞美之言予人者，必得人缘，所以和人相处，最重要的就是赞美。基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞，说明神、佛也要人赞美，何况一般人呢。尤其当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见光明。要想获得友谊，诚心地赞美别人，必定能如愿。
阿谀会遭人轻视。做人要“日行一善”，其实日行一善并不难，赞美别人也是一善。但赞美不同于阿谀，阿谀是一种虚伪的奉承，所谓“好阿谀则是非之心起”，所以做人宁容谏诤之友，勿交阿谀之人，被人批评不可怕，受人阿谀才可畏。有的老实人赞美不当，成了逢迎拍马、阿谀奉承，也会受人轻视，因此做人不要阿谀谄媚，也要避免不当的赞美。
赞美和阿谀最大的区别在于出发点不同。赞美一般是符合客观实际情况的，而阿谀往往是夸大其词。在日常交际中，要多一些真心诚意的赞美，少一些阿谀，这样最终会给你带来好名声。
·即使奉承也要坦诚得体
人总是喜欢别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
在这个社会上，会说奉承话的人，似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话”。即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。因此，说奉承话是与人交际必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢。奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。奉承别人时也不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如，你看到一位表情呆滞的孩子，却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。你若说：“哦！你的小孩子好像很健康。”效果就会好些。
所以，奉承别人要坦诚，这样，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感受自然和听一般奉承话不同。
说话的大智慧：
人人都喜欢被赞美。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足他人的自我，那么他人可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协力合作。
2、聪明人背后说是，老实人背后谈非
是非基本上都是认识上的偏见，因此，恣意谈论是非就容易卷入人与人的争斗之中。我们要学会远离是非，不要背后说人，那样只会自降水准。同时对是非多的人一定要保持提防。说话时，学会对事不对人，批评不评判，不要把事情上升到做人的高度。当我们挑拨别人的时候，我们也会受到挑拨，因此不要挑拨别人。是非的孪生兄弟就是流言，流言止于智者。对于已有的是非，也应该以公平调解为主，不要煽风点火。
聪明人的故事：
某市文化公司要建造一座影剧院。这一天，公司王经理正在办公，家具公司的李经理找上门来推销座椅。
“哟！好气派。我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满足了。”李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅的扶手：“这不是香山红木吗？难得一寻的上等木料哇！”
“是吗？”王经理的自豪油然而生。他说：“整个办公室是请深圳的装潢厂家装修的。”说罢，不无炫耀地带着李经理参观了整个办公室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料和色彩调配，兴奋之情，溢于言表。
不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。他自己得到了满足，也给了王经理一种满足。
老实人的故事：
有个投资人打算给一个公司投资1000万美金。一次，当他跟这个公司的CEO聊天时，却意外地发现这个CEO抱怨手下员工能力很差，公司副总心胸狭窄。
这个投资人立刻告诉那位CEO说：“我觉得投资你们公司的风险太大了，你找别人融资吧，再见！”
·背后说人，自降水准
中国有句古话叫“谁人背后不说人，谁人背后不被说”，这是很不好的，在日常交际生活中要注意“闲谈莫论他人是非”。老实人对别人的成功议论，对别人的失败也要议论，任何东西都是他们议论的对象，这是很不好的做法。人在这个世界上的存在意义并不是被他人议论，更不是议论他人，而且议论大多数都是负面的，我们要尽量把这个陋习改掉。
在别人背后议论他人的好坏是对人际关系危害最严重的一种行为。同学、同事之间不要互相议论，若我们对某个人有意见就可以约个时间，或找个机会当面告诉他，指出你对他不满意的地方。这样对方不但不会生气还会因此感谢你，人际关系也会和谐融洽。
下面一个旅美学者的经历对我们认识这个问题或许有些帮助：
“我在美国和俄国时，从来没有人在我面前说第三个人的坏话，我自己倒有时会犯这个毛病，在一个人面前对不在场的某个人说三道四。后来有个俄国人告诉我：‘在我们这个地方，和一个人议论另一个人的事是不道德的。’我从那以后就把这个坏毛病彻底改掉了。”
我们都知道背后议论他人对人际关系极具破坏力，而人际关系的好坏对我们每个人的发展都有着极其重要的影响。所以我们要避免这种现象发生在自己身上。
聪明人从不背后说人，因为那是自降水准的表现。
虽然这里所说的背后说人是说人坏话，但是即使是说人好话，也不适宜在背后说，而应该光明磊落地对别人说出来，这样别人感觉高兴，感受到你的真诚，你自己也会感觉很好。
为什么不应该在背后说别人呢？原因就在于你在背后说别人，显得自己的价值观很低。设想，一个德高望重的人，如果他在背后跟别人议论起某个人坏话的时候，这个人在你心目中的形象也就大打折扣了。
而且一个人背后说人很可能是因为个人情绪得不到宣泄，于是想找一些“志同道合”的人，事实上，哪有那么多志同道合的人？你发泄情绪的对象很可能以后会成为你的敌人，即使不成为敌人，他也不会觉得你有什么地方崇高。在我国的传统观念中，背后说人向来是受到鄙夷的，是任何光明磊落的人所不屑做的。
聪明人看得起自己，不自轻自贱，不自降水准。不想着自己说的就是真理，别人一定会认同。事实上，背后说人的人说的从来都是偏见，如果是真理就用不着背后去说。
背后说人是世俗的表现。很多人年轻的时候光明磊落，从来不在背后议论任何人，但是随着时间的流逝，在生活中逐渐变得琐碎，变得啰啰嗦嗦，总是有说不完的话，总是有理不完的是非。人生哪有那么多时间用在这些是非之中？
在聪明人看来，背后说人是道德品行低下的表现，是被人看不起的行为。一个人如果真的想让别人看得起自己，首先就应该改掉背后说人的毛病。这种毛病粘在一个人的身上，他就永远摆脱不了品质低劣的嫌疑。
当然，我们不仅不要背后说人，即使对别人的背后说法，我们最好也不要去听，因为你容易卷入这样的是非之中。你并不赞同他的观点，但是你还是出于礼貌倾听他的话，这个时候你要想想自己究竟是在一个什么位置。自己的头脑中究竟需不需要塞入这些并非事实的东西。即使你赞同那些话，那些话听来也会影响你对别人的判断，影响你和别人之间的交往，很多时候话都是被放大了许多倍。说话的人惟恐说出来的话不吸引人，不夸张，不能让你记忆犹新，于是他们往往添油加醋，添枝加叶，进行了很大的发挥，这个时候你听进了他的话，你甚至认为世界上怎么有那种人存在，你自己心中的正确判断就会被掩盖，你就会用一种情绪代替思考，而事实并非情绪所表现的那样。
背后说人是没有气度的表现。真正成功的人往往是有大气度的，背后说人的人也很少能获得成功，原因不仅在于他们把时间用在琐碎的事情上，而且还在于对这些琐碎的事情感兴趣，这正说明了他们思维空间的狭窄和人生的无聊。
人不能因为无所事事而到处背后说人，要知道没有事情可做的时候，那是上天留给你思考和学习的时间。现在的人有时候显得过于无聊和郁闷，所找到的话题也不过是别人的短处，于是成了背后说人的开始。
真正伟大、有成就的人，绝不是那种背后经常说人的人。既然如此，我们追求成就，追究价值，追求我们的人格完美，也不能做背后说人的人。
当我们想背后说人的时候，先想想自己究竟要说别人什么。人品肯定是一定要提及的事情。背后说人的人往往会把所有问题归结为人品有问题。但是人品真的能说吗？一个人人品如何，我们有资格评论吗？既然我们自己的人品都没有保障，还有什么资格评论别人的人品？
背后说人的人还应该考虑一下自己的倾诉对象。很多人话是说出去了，麻烦从此就找上了门。因为你不能保证你说话的对象不给你传播出去。你说话的对象如果认同你的话，他自然会跟张三李四王五都说，而且还会加上一句：“不是我一个人这么说，他也是这么说的。”如果说话对象不认同你的话，问题就更大了，他很可能会跟你说的人说起，这样你就无端地树了一个对立面，图了一时的口快，而招惹了很大的麻烦。
一个人不一定要当仁人君子，但在很多方面一定要做到光明磊落，你的光明磊落不是给别人作道德标榜，而是保全自己的一种方式。平时不做亏心事，半夜敲门人不惊，如果你什么坏事情都没有做过，什么坏话都没有说过，那别人质问起来，你根本就用不着担心。从这个意义上讲，光明磊落是人的一种保全方式，这种保全方式决定了你在这个社会中有多安全。
任何时候都不要仗着自己的聪明，或者对别人的信任，而向别人恣意谈论第三人的是非，这种谈论很危险，不但容易让你陷入被怀疑、被鄙视的境地，而且还会破坏你和听众的关系，原因是你们谁也保证不了今天的话不泄露出去，世上没有不透风的墙。
古时的智者不会谈论别人的是非，一来这些是小得不能再小的事情，二来这是谈不出结果的事情，三来这种是非谈论显得他们品味大失。
·来说是非者，必是是非人
是非对错不过是人们看问题的立场和角度有区别，是非对错很大程度上是人的偏见，每个人都抱着自己的偏见不放，于是产生了是非对错。因此，在与人交往的过程中，一定要提防来说是非的人。
来说是非者，必是是非人。对于是非人，我们唯一的办法就是学会远离。即使无法远离，也要学会有意疏远。这样自己的立场和观点才不会被搅动，被世风吹得东倒西歪。人必须有自己的原则立场，必须有自己坚守和相信的东西。要学会相信别人，甚至要学会永远不要怀疑。这样的人才是有原则和立场的人，才不会受到别人的挑拨离间。
在是非面前，我们不但要学会抵制，而且还要学会培养自己的立场。一个最基本的立场就是不要恣意怀疑别人，不要恣意猜忌别人。只要一种下怀疑的种子，这个种子就由不得你控制，它会疯长。
·挑拨离间，易招灾祸
挑拨离间的人也容易招致灾祸。不仅是因为挑拨离间的人往往有颗狭隘的心，而且也因为他们的挑拨离间容易招致别人的怨恨。
春秋时期，齐国有三个勇士：公孙接、田开疆、古冶子。这三个勇士仗着自己无人能比，对大臣们十分不屑，喜欢挑拨国君和大臣的关系，甚至很多时候对国君也很无礼。
晏子是当时齐国的宰相，他实在看不下去。于是想方设法想把这三个人除掉。但是这三个人力大无穷，如果硬拼的话，显然齐国当时还找不到敢于挑战他们的勇士。即使有这样的勇士，也难免他们不会步这三个人的后尘。
晏子苦思冥想，终于想到了一个不费吹灰之力除掉他们的好办法。他请齐景公送两个桃给这三个武士。同时对武士们说：“桃只有两颗，三位大人请论功来吃。”
公孙接一听，首先开口了：“我曾经打死过一头野猪，俘获过一只老虎，我的勇力是大家都见识过的，显然我要吃第一颗。”话刚说完，他就拿起一颗桃，吃掉了。
田开疆接着说：“我曾率伏兵一再阻退敌军，我的勇猛也是大家有目共睹的，天下无人能敌。”说完，也拿起了一颗桃，吃掉了。
这个时候，古冶子开口了：“我曾经随着景公渡河，船行到河中央，一只巨大的河鳖想来伤害景公，一口就衔住了景公的马。是我毫不畏惧，不怕艰险地杀了这只河鳖，救了景公。这么大的功劳，居然连一个桃子都吃不到，真让人感到耻辱。”说完，古冶子就拔剑自杀了。
公孙接和田开疆一看古冶子死了，觉得自己很不应该，也相继拔剑自杀了。
就这样，晏子用两个桃子了结了三个勇士的性命，解除了齐国的灾患。
喜欢挑拨离间的老实人，本身就是有勇无谋，跟上述故事中的三个勇士没有任何分别。挑拨别人，自己也必然会招来怨恨。这种怨恨将给自己带来无尽的灾祸。
在说话的时候，一定要注意自己的口气和说话的内容。口气不能像挑拨的口气，不能有意装作无心出口。而说话的内容更是要谨慎选择，即使自己是个心直口快的人，也要学会有些话可以说，有些话万万不能说。说者无心，听者有意。很多话当你说出来之后，才会发现那些话特别的刺耳，甚至有可能让听者勃然大怒，去找其他人算账，在这个时候，你是煽风点火呢，还是任其发展？这些都是让人不齿的行为。
事实上，世上没有不透风的墙。只要你话说出口，它如何传播就已经不在你控制的范围之内。试想一下，如果挑拨别人的关系，被当事人知道的话，在他心目中，会认为你是什么人？显然是小人，是进谗言的人。有了这种判断，那么他觉得无论他对你做什么，都是正义的，因此他也不会吝惜使用各种手段对付你，你无形中就树立了一个敌人。
鸿门宴中讲述了这样一个故事：
刘邦有个属下叫曹无伤。这个人想挑拨项羽和刘邦的关系。于是他对项羽说，刘邦有称帝的迹象，以前刘邦爱财贪色，但是自从进了关中以后，他就完全变了一个人。项羽听了曹无伤的话，于是摆出鸿门宴，请刘邦来赴宴，计划在宴会上结果了刘邦的性命。刘邦得到邀请后，知道有人在挑拨离间。不去解释的话，自己只有死路一条，于是带了大批礼物去见项羽。项羽一看礼物，觉得刘邦还是很恭敬，不像是要谋反。刘邦看项羽语气有所缓和，于是就对项羽说不知道是谁在挑拨将军和我之间的关系。项羽想都没想，就脱口而出，说是曹无伤。
刘邦从鸿门脱险回来后，立刻找了个理由把曹无伤杀了。
事实上，没有任何人喜欢挑拨离间的人，都将他当作小人。然而在我们每天的说话中，可能经常做着挑拨离间的事情。或许出于嫉妒，或许出于愤怒，或许出于其他种种不可告人的想法，或者仅仅出于无心。在这个时候，我们一要提高自己的修养和智慧。不挑拨离间，不仅是修养，而且也是智慧。挑拨离间不仅是败德行为，而且也是十分愚蠢的。另一方面我们要注意改变我们说话的语气和句式。谨慎使用这样的句式：“有些话我本不想说的，但是……”，这种句式在挑拨别人关系的时候经常使用。
在与人谈话的过程中，不要总是成为秘密的宣扬者，不要总是跟别人说：“有件事，不知道你知不知道……”或者“我原来也因为他不是那样，但是……”这种话的影响很坏，很容易让人相信，也难免成为了挑拨离间的用语。
在与人交往过程中，千万不要挑拨离间别人的亲朋好友关系。即使他们有矛盾，也千万不要认为自己有机可乘。对于亲朋好友，即使再大的矛盾，也难免有“历经劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”的一天。试想，这一天到来的时候，他们自然将矛头全部指向自己。
光明磊落、正直坦荡的人能够赢得别人的尊重，鬼鬼祟祟、挑拨离间的人只会让人唾弃，被人看不起。人说话做事，心中都应该有个尺度，这个尺度是道德底线，显然挑拨离间是在道德底线之下的。
·流言止于智者
流言虽然极其容易传播，但是止于智者。真正的聪明人不会传播流言，也根本不会相信流言。
流言止于智者，我们不但不要相信那些听来的东西，甚至有很多即使是亲眼看到的东西都不能相信，因为看到的未必是事实。有很多人为了算计别人往往会用一些障眼法布置现场，如果一个人缺少判断，过分相信自己的眼睛，那么难免被别人欺骗。在社会中生存不是偏听或偏看就可以的，而要用心思考，要好好想想为什么会出现这种情况。
很多时候人容易陷入到流言之中，在这个时候真正的聪明人一定坚持心中认定的判断，而不会被群体其他人的狂热左右而失去了思考。我们不但不要相信流言，而且不要传播流言，流言传播出去的危害是惊人的，很多时候我们就应该让流言在自己这里戛然而止。
对于比较流行的言论、判断，真正的聪明人一定会保持一种省思。绝对不会因为有了这样公认的言论和判断而失去自己的思考。事实上，在大多数情况下，真理都是掌握在少数人手中，而其他的大部分人都是盲从的。人要掌握真理，就一定要有自己的独立思考，在任何时候都不要狂热，都不要不合实际，都不要异想天开，都不要放弃思考。
说话的大智慧：
处理是非的方法：不听是非，不理是非，不传是非。
3、聪明人适时沉默，老实人滔滔不绝
并不是所有人都喜欢沉默，但是有些时候，适时沉默比说话更有效果。当两个人话不投机的时候，就要少说。其实万言万当，很多时候都不如一默。忧愁烦恼，对大多数人来说应该保持沉默，即使想说，也要找知己诉说。
聪明人的故事：
殷纣王荒淫无道，不理朝政，不分昼夜地设宴饮酒作乐。有一天连当天是什么日子都不知道了。他问左右大臣，结果没有一个人知道。于是，他就派人去问箕子。
箕子是王族中十分贤能的人，他对身边的侍从说：“作为一国之君，日期都不知道，看来世道是该变变了。既然如此，别人都说忘了日子，如果只有我说知道的话，那么大王就会对我起戒心，我就很危险了。”这样，箕子就对来问日子的差使说：“我也醉得忘了日子了。”
箕子巧装糊涂，明明知道也佯装不知，消除了纣王的戒心，从而也免遭了杀身之祸。
老实人的故事：
从前有个干部特别爱长篇大论，有一次，他到农村开大会，召集了全村人都参加。为了让大家都能听到，他找一个农户借了个小板凳，便站在小板凳上滔滔不绝地讲了起来。
刚开始的时候，大家听得饶有兴趣。这个人看大家兴致还可以，于是继续讲了下去，一刻也没有停下来的意思。后来，陆续有人离开了，这个干部以为是自己没有讲好大家才离开，于是又把刚才讲过的东西重复了一遍。这时离开的人更多了，到最后只剩下一个老太太还在听他讲。于是他问那个老太太为什么这么愿意听他讲话？老太太说她只不过是想拿回他踩着的那个小板凳。
·话不投机，就要少说
如果话不投机，就要少说。但老实人经常忘记这条经验，越是话不投机，说得越多，生怕别人没有听清楚自己的意思。
人与人对话很多时候是凭借感觉的，感觉对了，话语自然就多。同种性格、有相同经历的人往往共同话题多，原因就在于同样的性格和共同的经历让他们产生了同样的感觉。
当感觉不对的时候，一定要学会少说话，因为你说的每一句话对于别人来说可能都不值得相信。在交流中，话一多，就容易失言，更难取得别人的信任。有些时候，或许你想活跃气氛，但是别人却容易认为你轻佻，所以在这种情况下，冷场就冷场，并不是你的责任，你没有必要通过自我贬低让场面活跃起来，话不投机的时候就要少说。
其实，很多时候，我们要想交谈下去，就要找恰当的机会。话不投机很多时候还是因为机会不好。历史上，忠臣进谏有的容易采纳，有的却始终无法采纳，有部分原因是时机不对。其实谈话的最好时机是别人对你有所求的时候，尤其是请教你问题的时候。这个时候你说的话是针对他的问题而来，容易受到别人的重视。
唐太宗到了晚年，由于天下太平日久，不像早年那样虚怀纳谏，魏征忧心忡忡，一直想找机会指出这一问题。
贞观年间的一天，唐太宗笑着问魏征：“你看近来政治怎么样？”魏征回答说：“贞观初年，陛下主动引导人们进谏；几年之后，再遇到有人进谏也还能愉快接受；而近一二年来，则只能勉强接受一点意见，而且流露出了极大的不情愿。”
太宗听了有点吃惊，便向他问道：“为什么这样说呢？”
魏征顺势说道：“记得刚即位时，陛下要判元律师死罪，大臣孙伏伽进谏，认为按照法律不应该判死罪，陛下就把价值百万的兰陵公主的园子赏给了他。大家都说皇上赏得太重了。您说，‘即位以来，还没有人向朕进谏过，所以赏得特别重。’这是您主动引导人们进谏。后来，柳雄假冒在隋朝做官的资历，被主管部门检举，要判他死罪。大理少卿戴胄说只应该判有期徒刑，他再三申述自己的主张，您终于同意赦免柳雄的死罪。当时您还对戴胄说：‘只要像你这样坚持守法。就不愁滥用刑罚了。’这是您能够愉快地接受意见。”
略微停顿了一会儿，魏征又摆出第三条根据：“近来皇甫德上书，说修洛阳宫是劳民伤财，收地租是严重剥削老百姓，妇女流行高髻是宫中传出来的，而陛下却恨恨地说：‘这人要使国家不役使一个人，不收取一文钱，宫女都没有头发，才称心满意呢？’当时臣说‘臣子上书，若不激烈直率，就不会引起君主注意，虽然激烈直率近于毁谤。’当时陛下虽听从臣的话，赏他绸缎了事，但心里总不舒服，这就是陛下难以接受意见了。”
太宗明白了，说道：“除了你，没有人能说出这样一番话。一个人苦于自己不知道自己啊！”
话不投机半句多，更何况是批评，而且是对圣上。同样的话，说于不同的地点、不同的时间、不同的气氛下，效果就会大不相同。而把握良机，选择最佳地点、最佳时间、最佳气氛，不失时机地利用外部环境进行说辩，则能达到最佳效果。魏征进谏批评太宗，就是趁太宗高兴和发问的时候，这时是接受劝谏的最佳时机。于是魏征抓住这个机会，大胆向皇帝进谏，说服了皇帝，自己也免遭责难。
在别人不需要话语的时候，一两句他都会觉得啰嗦。当别人迫切需要指点的时候，你说千句万句，他都嫌不够。为此，在与人交谈的时候，一定要把握对方的需求，他们想听什么样的话，他们现在的忧虑在哪里，什么样的话能让他们感觉更好，什么样的话能解决他们现在面临的问题，等等。这些点如果找到，然后针对这些点组织语言，说话往往能够起到最大的效果。
很多时候话本身没有任何错，关键在于机会的把握和对谈话对象的把握。对所有人，在任何场合都说千篇一律的话，反响肯定是不同的。我们要善于根据不同的时机组织语言，这是说话的大艺术。对于那些根本就不愿意听说话的人，那就不要说什么，否则他们会觉得自己过于聒噪，对于那些愿意听说话的人，也应该选择好的时机，说些应当时风景的话。
·万言万当，不如一默
万言万当，不如一默。有些人很会说话，说得很是得体，但是很多时候都不如沉默的人。因为巧言乱德，宁可显得笨拙，宁可显得沉默，也不要让人对你有所防范。
在历史上，有一个能够适时沉默的人，当他的兄长无端被杀的时候，他都没有争辩，隐忍生存，最后终于为他的兄长报了仇。他就是历史上大名鼎鼎的光武帝刘秀。
汉光武帝刘秀小时候就愿干实事不尚虚夸，虽想出人头地，但从不露形色。为此，他的哥哥刘縯很是瞧不起他。一天，刘秀在书中读到“子曰：‘巧言乱德，小不忍则乱大谋’”，从此便以这句名言规范自己的言行。
刘縯的部将刘稷听说刘玄当了皇帝，心中十分不满，刘玄想收买刘稷，封他为抗威将军，但刘稷拒不接受。刘玄要杀刘稷，遭到刘縯反对，一怒之下将刘縯、刘稷一起杀掉。尔后，为了斩草除根，想伺机将刘秀杀掉。
刘玄为找借口，便派人去对刘秀宣布诏书说：“太常偏将军刘秀英勇善战，特封为破虏大将军，武信侯。”还没等刘秀谢恩，接着又宣布说：“大司徒刘縯，一向图谋不轨，常有抗帝之意，所以把他杀了。”以此来试探刘秀的反映，如稍有恨意，便就地将其正法。刘秀极力克制住内心的杀兄之恨，慌忙磕头谢恩。
宣旨人走后，刘秀捶胸大哭，誓报杀兄之仇。但在第二天，他又在刘玄面前言必称陛下，口必言皇恩浩荡，绝不提兄长之事，饮食谈笑和平常一样。
终于，刘秀“以小忍成大谋”的表演使刘玄解除了猜忌。三个月以后，刘秀以破虏大将军行大司马事的身份被派往河北，从此摆脱了刘玄的监视和控制，他迅速招兵买马，网罗人才，扩充实力。很快具备了和刘玄抗衡的力量，便公开和刘玄分道扬镳了。
刘縯易于喜怒，专横跋扈，锋芒外露，成了更始帝的刀下之鬼。刘秀性格内敛，事不外露，城府深沉，容忍一时而不乱大谋。当刘縯被杀的消息传来时，刘秀为避免过早与刘玄发生正面冲突，极力克制自己。立即从出征的战场赶来当面向刘玄谢罪：他对自己所立战功只字不提，而且深深引以自责，也不为其兄服丧，饮食言笑如同平常，毫无丧兄之痛的表示。这番成功的韬晦表演，终于使刘秀转危为安、逢凶化吉，不仅没有受到牵连，反而加官晋爵，为其以后建立东汉王朝保存了实力，最终成就了东汉王朝的一统大业。
沉默不仅是语言上的，而且是行动上的。沉默并不是懦弱，并不是不敢反抗，而是在积蓄力量。这也告诉我们千万不要因为语言和行动上的一时优势，就忘记了长远的发展。历史上的大量事实说明，很多时候，人需要沉默，这种沉默是最有力量的，尤其是在形势不利于自己的时候。
·忧愁烦恼，找知己诉说
人难免有忧愁烦恼，这个时候大多数人选择说出来。但是你并不能向所有人都倾诉，真正能够听你的是你的知己。
历史上有许多国君，在即位的时候很是年轻，又很长寿，国家的太子要等到很大的年龄还难以登基。这些太子们都难免有些着急。很多太子为了及早登基，往往通过不断蓄积自己的力量，最终谋夺皇帝的宝座。而他们的父亲们一旦发现这种情况就会立即废掉太子。至于这些情况，父亲们是怎么发现的呢？大多是太子向别人抱怨诉说泄露出来的。历史上这样的故事实在太多，太子们口风不紧往往给自己带来很大的麻烦。
宋孝宗赵慎有三个儿子，在他即位后，立长子邓王为太子，封次子为庆王，封三儿子为荣王。太子因病去世，孝帝便再未立太子。
过了几年，孝宗立荣王为太子、进封为魏王。赵惇荣立太子，心中高兴，恨不能第二天便即位称帝。谁知一等，竟然16年过去，仍没有当上皇帝。而孝宗却仍然身体健康，毫无让位之意。太子心中如火烧火燎坐卧不宁，有心劝孝宗让位却又难于开口。久而久之，他精神有些失常，时而暴怒，时而大笑。
太后知道后，很是担心，又不知什么原因，便将太子近侍召来问话。“太子病了吗？为何性情无常？”近侍道：“太子当的时间太长了，心中着急所致。他盼望太后劝皇帝早日让位呢！”太后听了笑道：“这有何难，何不早说。”
过了几天，孝宗到太后宫中，太后说：“官家年事已高，应该早图消闲，国事就让儿子去干嘛！”孝宗说：“我早有此意，只是惇儿还小，未有经历，故暂时还不能放手。若不是为此，我早就快乐几年了。”太后听了，也觉有理，便如实转告太子，让他再等几年。
谁知太子一听就火了，当即将头巾摘下，怒冲冲地说道：“小小小！请您看看，我已40多岁了，胡子头发都白了，还以为我小，这都是翁翁的罪过造成的！”这里的翁翁，是指高宗。其意思是说，宋高宗真不该在孝宗到了盛年才禅位，使得赵惇年已40出头，孝宗还认为他小呢！接着，他以问安为名，来到孝宗宫中，对父皇说：“最近有人送我一些染胡子的药，我未动用，不知父皇以为如何？”孝宗知道他的意思，故意装出一副严肃的表情说道：“胡子白了怕什么？天下人见了，以为你老成，何必要染呢？”赵惇讨了个没趣，只好怏怏退出。
赵惇算是不幸中的万幸了，皇帝只是责备他而已，很多其他皇帝都是直接废掉太子，甚至杀了他们。因为在他们看来，那就是谋反。
人难免有忧愁烦恼，当有忧愁烦恼的时候，要学会找真正的知己诉说。只有他们才能体会到你的忧愁烦恼，才会为你排忧解难，因为他们关心你。
说话的大智慧：
太阳不语自是一种光辉；高山不语，自是一种巍峨；蓝天不语，自是一种高远……人也一样，桃李不言，下自成蹊。
4、聪明人不揭人短，老实人哪壶不开提哪壶
与人交谈，应该照顾别人的感受，不要咄咄逼人。学会体贴别人，善于施惠，短短几句话就可以做到。聪明人在交谈中会给别人留情面，有时候，还要自己巧装糊涂，给对方一个台阶下，用情理服人，而不是用话语压人，因为他们知道，压人不会产生愉快的效果。我们要坚持人人平等，不论处在什么状况，都不要有优越感。不要轻视任何人，要学会通过诚意来打动他们。有些时候，言语伤人比刀子还锋利，为此我们一定要注意组织我们的语言。
聪明人的故事：
一次在酒家里，一位外宾吃完最后一道菜，顺手把制作精美的景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。
这时，一位服务小姐看到了，但她并没有当场给顾客难堪，而是不露声色地迎上前去，双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有喜爱之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感谢之情，经经理同意，我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您，并按‘最优惠价格’记在您的账上，您看好吗？”
那位外宾自然明白这些话的弦外音。在表示谢意之后，他借口喝了两杯，误将食筷插入衣袋。从而，借此下了台阶。
老实人的故事：
有一群人在看电视剧，剧中有婆媳争吵的镜头。张大嫂便随口议论道：“我看，现在的儿媳真是不知道好歹，不愿意和老人住在一起。也不想想以后自己老了怎么办？”话未说完，旁边的小齐马上站了起来，怒声说：“你说话干净点，不要找不自在，我最讨厌别人指桑骂槐！”
原来小齐平素与婆婆关系失和，最近刚从家里搬出另住。张大嫂由于不了解情况，无意中揭了对方的短而得罪了小齐。
·不要抓住别人的小辫子不放
与人交谈的时候，一定不要抓住别人的小辫子不放。很多现在已经很有地位很是成功的人，过去可能有并不光彩的经历。在这个时候，千万不要揭人短，要总有不少老实人爱犯此类错误。
明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后很多昔日的朋友到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日共同受罪的情分上，给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样有损自己的威信，因此对来访者大都拒而不见。
有位朱元璋儿时一块长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗！当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮，豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿，还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”
这人还在那儿喋喋不休唠叨个没完，宝座上的朱元璋再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往那儿搁。盛怒之下，朱元璋下令把这个朋友杀了。这就是戳人痛处的下场。
在为人处世中，场面话谁都能说，但并不是谁都会说，一不小心，也许你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的隐私和痛处，犯了对方的忌，对听话者造成一定的伤害。其实，每个人都有所长，亦有所短，为人处世的成功，一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点，夸奖对方的长处，而不要抓住别人的隐私、痛处和缺点，大作文章。切记：揭人之短，伤人自尊！
“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在为人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊破裂。
且看下面这个例子：
有一位年轻姑娘长得很胖，吃了不少减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：“你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。”
胖姑娘立马恼羞成怒：“我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，真是狗咬耗子，多管闲事！”小张不由得闹了个大红脸。
在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳，不找麻烦才怪。
所以，还是俗话说得好，“打人不打脸，揭人不揭短”，要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要戳人痛处。
与人谈话，千万不要揪住别人的小辫子不放。对于别人已经发生的笑话或者故事，也不要老是提起。每一个人都有自尊，即使是最喜欢开玩笑的人，也很忌讳别人拿他的过去说事。如果我们总是因为一件事情而遭到别人嘲笑的话，我们心中自然很不好受。事实上，别人也未必安了坏心，只不过是随口提起。
我们要学会打心底尊重别人，就不要揪住人家的小辫子不放。真正的聪明人往往很宽容，对别人过去发生的不快，从来不会提起。试问，谁又愿意和一个经常揭开自己伤疤的人交往呢？
每一个人生活中都有很多的无奈，过去的日子或许并不光彩，现在成功了，有地位了，自然希望能够得到更多的尊重，对于过去的日子也很忌讳。因此，我们不要揪住人家的小辫子不放，老是取笑人家。即使你的取笑是无心的，但是对于别人来说却听得十分刺耳。而那些依靠小辫子威胁和敲诈别人的人，不仅道德上让人不齿，他们自身也处在极其危险的境地。你让别人感觉到了威胁，别人一定会威胁你，因为没有谁弱小到失去报复的能力。
·给人情面，不要咄咄逼人
任何人都是讲究面子的，很多时候面子和自尊是等义的。人性很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没面子”的亏，要在人性丛林里求生存，必须了解到这一点。那些老于世故的聪明人，从不轻易在公开场合说一句批评别人的话，宁可高帽子一顶顶地送，设法保住别人的面子。别人也会如法炮制，给足你的面子，彼此心照不宣，尽兴而散。
老实人常犯的毛病是，自以为有见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏论，把别人批评得脸一阵红一阵白，自己则大呼痛快。其实这种举动正是为自己的祸端铺路，总有一天会吃到苦头。事实上，给人面子并不难，也无关乎道德，给人面子基本上就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事，你更要学会给人面子。
这么做有什么好处呢？那就是别人保存了面子，你赢得了别人的尊重。
聪明人说话，会把别人的自尊、面子放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。
康熙即位后颁诏天下，令地方官员举荐有才学遗老遗少到朝廷当官。但是，知识分子素来讲气节，没有几个人愿意应召。
这时候，陕西总督推荐了关中著名学者李喁，李喁以有病为由，坚决不肯入京做官。康熙并不介意，对他表现出了极大的关注和恭敬，派官员们不断看望他，吩咐等他病好后再请入京。
官员们天天来探视，可是李喁卧在床上，十分顽固。这些官员让人把李喁从家里一直抬到西安，督抚亲自到床前劝他进京，李喁竟以绝食相威胁，还趁人不注意要用佩刀自杀。官员们没办法，只好把这些事情上报康熙。康熙再次吩咐官员们不要逼迫他。
有一次，康熙西巡到西安，想亲自前去拜访他，李喁仍称有病无法接驾，康熙并没有大发雷霆，反而和颜悦色地表示没有关系。
其实，李喁内心早已臣服于康熙了，只是被虚名所累，而且以前的姿态摆得太高，一时没办法下来。于是，李喁让儿子带上自己写的几本书去见康熙，实际是向康熙表明态度：他是大明臣民，不能跪拜康熙；而他儿子是大清臣民，可以跪拜康熙。这样既保住了自己的脸面，又回应了康熙给他的面子。
康熙召见李喁的儿子，得知李喁确实有病，也就没有勉强，于是对李喁的儿子说：“你的父亲读书守志可谓完节，朕有亲题‘志操高洁’匾额并手书诗贴以表彰你父亲的志节。”同时还告诉地方官对李喁关照有加。
康熙此举，可谓深得读书人的心。那些表明誓不降清的人，早就没那么顽固了，而那些本已臣服的人，更是乐意为朝廷效力。康熙给足了别人面子，实际上也为自己捞足了面子。
在生活中，当我们头脑冷静时，一般还能注意到维护别人的面子。若是别人犯了错，或做了对自己不利的事，情绪一上来，就只顾自己发泄，而考虑不到别人的脸面了。这正是聪明人应尽力戒免的事。无论遇到任何事，都要保持从容气度，不会伤及他人面子。
宋朝宰相韩琦在军中带兵时，有一天晚上批阅公文到夜深。那位为他举烛的卫兵实在太困了，不小心将韩琦的头发烧掉一绺。韩琦只是摸了摸头发，一言未发，继续批阅公文。过了一会，他抬头一看，卫兵换了人，马上意识到刚才那个卫兵已被卫队长叫出去责罚了，忙走出去，对卫队长说：“他已经知道怎样拿蜡烛了，不要惩罚他。”并好言安慰那位犯错的卫兵。
还有一次，韩琦宴请下级官吏，并拿出一个玉杯请大家欣赏。这对玉杯价值连城，韩琦十分珍视，平日是轻易不肯拿出来的。不料，一位下官喝醉了，不小心将玉杯碰落在地。他吓得酒都醒了，跪在地上瑟瑟发抖，连称“死罪”。谁知韩琦只是淡淡地说：“大凡宝物，该有它时它就来了，不该有它时它就走了。天数如此，这不是你的错。”经此一事，朝中上下无不传颂韩琦气度过人。
在生活中，我们稍加留意，即可发现，越是地位崇高的人，越是谦虚待人，处处照顾别人的面子；越是地位低下的人，越是趾高气扬，不把别人的面子放在心上，甚至不惜践踏别人的尊严。并非地位高了自然会照顾别人的面子，恰恰相反，因为他们善于照顾别人的面子，才可能成就今天的地位。
在与人交往的过程中，一定要学会照顾别人的情面，千万不要咄咄逼人。当你咄咄逼人的时候，只不过是在炫耀自己的口才有多好，这种炫耀本身就是让人厌恶的。咄咄逼人很多时候都会让人产生刻薄的印象，试问，又有几个人愿意跟刻薄的人交往？在与人交谈的过程中，要学会不说偏激的话，不要多说批评的话，即使批评也要针对具体的事情，而不要针对过于泛泛的群体，因为这个泛泛的群体很容易就包括了你的谈话对象。其实在谈话的时候，不要过多地表现出自己的喜恶也是必须坚持的原则，因为你所厌恶的东西可能正是别人喜爱的东西，而你所喜爱的东西或许正是别人惟恐避之不及的东西，因此要想不在言语上有所缺憾，不但要学会少言，而且要学会话语的柔和。
·巧装糊涂，给人台阶
人最好不要树敌。在与人交往的过程中，要学会运用巧妙的言语，甚至是看起来很糊涂的言语，给别人台阶下。
古时有一位国王，在领兵跟敌国作战时，遇到顽强抵抗。战争异常残酷，持续了几个月之久。
一次，敌方将领想出一个“擒贼擒王”的计策——派一位武士行刺国王。这位武士骁勇机警、行动敏捷，他躲开岗哨，想从马棚偷偷溜进国王的卧室。不料，国王的马见有异客入侵，便嘶叫起来。这个情况是武士事先没想到的，他拿不准应该杀马灭口、继续冒进，还是脚底抹油、赶紧开溜？
国王听见马鸣声有异，估计出了情况，手持宝剑出来察看，发现了刺客。他一声招呼，卫兵们便蜂拥而来，向刺客扑去。武士知道此番性命难保，想举刀自刎，却已经来不及了，被卫兵们捆得结结实实，扔在地上。
这时，卫士长跑过来，一面向国王自责疏于防范之过，并请示如何处置这名刺客。
国王走到武士身边，厉声问：“你是来偷马的吗？”
武士不明白是什么意思，含含糊糊答应一声，心里却想：我是来取你性命的，怎么说我偷马呢？
国王回头对侍卫长说：“这家伙一定是来偷马的。现在是战争时期，老百姓都很穷，想偷马卖钱，情有可原。把他放了吧！”
侍卫长急忙说：“不能放！他明明是来行刺的，不是来偷马的，应该将他就地正法。”
国王说：“他明明是个偷马贼，为什么说他是刺客呢？我看他也是一条好汉，一定是迫不得已才干这种小偷小摸的事。把他放了吧！”
侍卫长无奈，只好把刺客给放了。
这件事传出去后，人们都称颂国王心胸宽广、爱惜人才。各地的勇士如潮水般涌来投奔他，他的军队实力大增，很快就取得了战争的胜利。后来，国王统一了北方各部，建立了一个强大的王国。这位国王就是清太祖努尔哈赤。
非常之人必有非常之量。圣经说：“原谅你的仇敌。”这并非道德说教，而是经验之谈。因为原谅仇敌可能带来很大好处。但是，原谅仇敌并不是一件容易的事，一方面，很难克制自己的仇视心理；一方面，在操作上很难做得恰到好处——带着鄙视、不屑心理予以原谅，反而成为新的仇恨的苗头。只有带着尊重的心理予以原谅，才可能完全收缴对方心中的锐器。
总而言之，“世界上没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益”。
人在世界上，有一个敌人不算少，有一百个朋友不算多。所以，要尽量让别人对自己有所依赖，或者让自己对别人有所帮助。这样你就有很多朋友而少有敌人。既使与人竞争，也要带着公平竞争心理做事，而不要带着仇视心理，非消灭对手不可。
在现实生活中，需要人们在言语上假装糊涂。假装糊涂是一种大度的表现，这种表现往往能感化别人。
从前，有两个国家打了一场大仗。打完后，胜利的那个国家的军队开始打扫战场。有一个士兵发现敌国的一个士兵躺在地上，嘴里一个劲地说要喝水。这个士兵发了善心，于是找了一壶水过来，递给了这个敌国士兵。
突然，意想不到的事情发生了。这个敌国士兵拿起身边的一根长矛朝着这个递水给他的士兵刺了过去。士兵手臂被刺中了，血流了出来，这个士兵很是生气，十分愤怒地对着敌国士兵喊道：“你这个家伙，本来是想给你一壶水的，现在你居然刺伤我，我只能给你半壶了。”说完，自己就喝了一半，把另一半递给了敌国士兵。敌国士兵顿时感动得眼泪就流了出来。
当拿起长予的时候，敌国士兵本身就抱着必死的决心的，但是没有想到对方居然如此大度，不但不计较，反而还假装糊涂地生气了。这种大度让敌国士兵没有想到，因此十分感动。
我们在日常生活中，可能难免会树一些敌人。在这个时候，我们如果想化敌为友，最好的办法就是假装糊涂。如果你化敌为友，别人一定会认为你有更大的企图。其实假装糊涂对于我们自己来说并不会损失什么，相反在这装糊涂的过程中，还显示了我们的胸怀，也感动了我们的敌人。
古时候的智者，很多事情都看见了，但是他们假装不知道。很多事情都知道了，但是他们假装不相信。这种假装不是虚伪，而是为了不让别人过于难堪。一个人不但要懂得大度，而且要懂得如何大度，如果一个人只是嚷嚷着要以德报怨，化敌为友，而没有行动，尤其是那种给人情面的行动，那么化敌为友绝对不可能成功。因为人到最后，很多时候都是在争一口气，而并不是争事情的是非结局。所以应该学会给别人情面，给别人台阶。
说话的大智慧：
每个人身上都有几片“逆鳞”存在，唯有小心观察，不触及对方的“逆鳞”，才能保持圆融的人际关系。
5、聪明人以情理服人，老实人以气势服人
在社会中，我们与人交谈，很多时候都是在自我营销，将自己的才华和能力销售出去。我们不要总是想着凭借自己的口才和辩驳将自己的道理说明白，有些时候要适当地从情上面出发，说些能够打动别人、感染别人的话。一个人如果把道理说得太多，就有点木讷。把事实摆得太多，就容易招来别人的反驳。为此以情动人是一种润滑剂，如果你能让人在情感上和你产生共鸣，那么你和别人心理上的距离就拉近了很多。
人是有感情的，在交谈的过程中，你要学会针对别人感情的弱点，与别人产生共鸣，只有这样你的交谈才能产生最大的效果。
聪明人的故事：
1914年，章太炎被袁世凯幽禁在北京龙泉寺。章非常气愤，宣布绝食。
章太炎绝食，震动四方。第二天，他的几个著名入门弟子马寅初、吴承仕等去看望他。从早到晚，弟子们劝他复食，章太炎躺在床上，两眼翻白，一味摇头。
这时，深知先生个性特点的吴承仕灵机一动，想起了三国故事，便说：“先生比祢衡如何？”
章太炎瞪了一眼说：“祢衡怎么能比我？”
吴承仕连忙道：“刘表当年要杀祢衡，自己不愿戴杀士之名，就指使黄祖下手。现在，袁世凯比刘表高明多了，他不用劳驾黄祖这样的角色，叫先生自己杀自己！”
“什么话？”章太炎一听，一骨碌翻身跳下床来。
弟子们一看情形，赶忙趁机拿出了荷包蛋等先生爱吃的食物，让他吃下去。
老实人的故事：
甲和乙总爱在一起争论，为了一点小事情常常争得面红耳赤，加上这两个人都喜欢摆一点小聪明死钻午角尖，总是谁也说服不了谁。
一天，甲问乙：“用铜铸成钟，用木头做成棒捶敲打铜钟，钟就会发出洪亮的声音。你说这声响是由木头引起的呢，还是由铜引起的呢？”
乙想了想说：“这还用问吗？当然是由铜引起的。”
甲说：“何以见得是铜引起的呢？”
乙说：“如果用木棰敲打墙壁，就不会有这铿锵的声响。敲打铜钟就发出这洪亮的声响，可见这声响是由铜发出的。”
甲不同意乙的看法，他说：“我看不是铜引起的声响。”
乙问道：“那你又凭什么说不是铜引起的呢？”
甲说：“你看，如果用这木棰敲堆积着的铜钱，就听不到什么声响。这铜钱不也是铜吗？它怎么就不发出声响呢？”
乙反驳说：“那些铜钱堆积在一起，是实心的，当然没有声响。钟是空的，这声音是从空心的器具中发出的。”
甲又不同意乙的说法，甲说：“如果用泥或木头做成钟，就不会发出声音来。你还能说声音是从空心的器具中发出来的吗？”
……
甲和乙就这样没完没了地争个不休，到底声音是从哪里发出来的，他们终究也没理出个头绪来。
·用情理服人，不要以话压人
争论服不了人，但是情理可以服人。在日常生活中，聪明人用情理服人，而不是用话压人。用情理服人往往需要一些时间，因此必须学会生活中很多事情的冷处理。
在我们的生活中，常有太多的矛盾。如夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等，这时候，可以用“冷处理”的方法，把正在闪射的“火星”冷却。“冷处理”是避免人际冲突的良方。当对方情绪激动，或存心挑衅时，你与他针锋相对，只会使矛盾激化，造成难以收拾的局面。不如冷静以对，使对方的情绪降温，就能避免一场纠纷。
广东某市人民法院调研科周强调研员在1999年依法执行一宗借款纠纷案时，遭到被执行人黄某的威胁：“你知道死字怎样写不？”周强严正回击：“我们干的这一行，就不怕死。你如果敢乱来，必将受到法律的严惩！”掷地有声的话语震慑了黄某。见黄某嚣张气焰已被压下，周强又晓之以理，喻之以法，终于使黄某自愿以房产抵偿贷款。
“冷处理”不是不处理。毋庸置疑，对各种不良倾向和错误行为，既不能姑息迁就、包庇护短，也不能大事化小、小事化了，而是在不违背原则的前提条件下，根据每个人在性格特点、承受能力等方面的个体差异和问题发生的严重程度，灵活进行处理。
古时候有一位刺史，跟本州参军关系不好。参军总想找机会给刺史一个难看。
有一天，刺史的家僮骑着马，匆匆从参军身边经过，没有下马请安。这在当时是失礼的行为。参军假装大怒，追上去，将家僮拉下马，用皮鞭一顿猛抽，打得皮开肉绽。然后，他提着马鞭来见刺史，叙述经过后，说：“我打了您的家僮，请让我解职回家吧！”
这等于是给刺史将了一军：如果刺史不同意他解职，就输了一招；同意他解职，又有公报私仇之嫌，反而被他抓住把柄。但这位刺史并非等闲之辈，他淡淡地说：“奴才见了官人不下马，打也可以，不打也可以；官人打了奴才，走也可以，不走也可以。”
参军不知所措。走也不是，不走也不是。他默思半晌，说不出一句话，只得躬身告退。自此，他再也不敢找刺史的麻烦了。
“走也可以，不走也可以”，刺史对参军交来的棘手问题不明确表态，将决定权交给对方，等于反将一军。这也是热问题冷处理的一种高明方法。
对一个良知未泯的人来说，做错事往往是一时糊涂。如果对他的错误抓住不放，求全责备，他可能就会自暴自弃。相反，给他一个改正错误的机会，他也可能痛改前非，下定做好人的决心。
三国时有个北海读书人叫王烈，他处事公道，善于化解邻里乡亲们的矛盾，在当地有很高的威望。人们遇到什么事情都愿意告诉他，每次王烈都能以理服人，使矛盾双方心服口服。
有一次，一个行为不端的人偷了邻居一头牛。当他拿到市场上正准备卖钱时，被牛的主人抓住了。偷牛人觉得自己做了不光彩的事情，就连连向失主赔罪，并要求惩罚他。失主原谅了他。偷牛人最后说：“我一时糊涂，偷了你的牛，很是惭愧。我发誓今后决不再干这种事了。但我要求你不要将这事告诉王烈。”
偷牛的事情，过了几天还是传到王烈那里。王烈听到偷牛人有悔改的决心，就买了一匹布，托邻居将布送给偷牛人。
有人不解地问王烈：“那个偷牛人，自己做了贼，很害怕让你知道，而你反而送一匹布给他，这是为什么呢？”
王烈回答说：“这个偷牛人，不愿意让我知道这件事，说明他有羞耻之心。既然知道羞耻，就不难改邪归正。我送布给他，是想激励他痛下决心，真正重新做人。”
一年后的某一天，一位老人挑着沉重的担子赶路，累得满头大汗，这时走过来一个人，帮他挑起担子直到家门口，老人十分感动，问他姓名。那人说：“这点事情算不了什么。”转身就离开了。
过了几天，那位挑担老人要送给朋友一把宝剑，走到半路时发现不小心将宝剑失落，他急急往回寻找。远远看见一人，站在路旁，东张西望，老人正要询问，一看竟是上次帮助他挑担的那个人，手中拿着老人失落的宝剑。还没等老人说话，那人就开口了：“这宝剑是你失落的吗？我已在这里等候很久了。”
老人非常高兴，拉住那人的手说：“上次你帮我挑担，连姓名也没告诉我。今天又拾到我的宝剑，又还给我，你真是个君子啊！你一定要告诉我你的姓名。否则，我会心中不安的。”
那人见老人如此恳求，只好把姓名告诉他。回到家后，老人找到王烈，将两件事都告诉了他。
王烈按照老人告诉的姓名，四处打听这人究竟是谁，一打听原来竟是那个偷过牛的人，他激动地说：“一个人受到感化之后，改恶从善的力量真是难以估量啊！”
如果真的想让一个人服气，就不用使用争论，而应该使用情理。这样才能让对方心服口服，主动接受感化。
当然，以情说理，重要的是找准对方情感上的“突破口”。就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处，将“情理”和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连，申明利害，满足其最高情感价值需求，使之心动。而且在说理过程中，还要善于适应对方情绪思路的变化，因势利导。如顺着对象具有的种种疑虑，层层排除；顺着其合理的见解，适时赞许；根据其两难的处境谋划协助之；根据对方憎恶的地方献策对付之。这种揣摩情意的说理方法通常能够取得很好的效果。
将以情服人与以理服人结合起来，做到春风化雨，润物无声。晓之以理，动之以情，才能在与人交流的时候达到目的。
·不要认死理，不要较死劲
在与人谈话的时候，千万不要认死理，较死劲。人要想在话语中取得优势，就要善于巧妙地运用委婉的语言。很多国家领袖都十分善于通过语言来化解尴尬，同时也准确地表达了意思。
抗美援朝期间，一位美国记者来华采访周总理。总理刚好批阅完文件，一支美国派克钢笔尚放在桌子上。这位记者便借题发挥：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为什么要用我们美国生产的钢笔呢？”
总理听出了他的言外之意，便长笑一声，回答说：“提起这支笔呀，是一个朝鲜朋友抗美的战利品作礼物送我的。我无功不受禄，原想谢绝，哪知朋友说，留下做个纪念吧！我于是收下了这支贵国的钢笔。”
记者听完后，顿显窘态，说不上话来。
在这次谈话中，周总理恰当地运用了朝鲜战争这一历史背景，利用弦外之音令问者哑口无言，真让人佩服得五体投地。
在与人交谈中，没有必要对出现的一些意外情况认死理，较死劲，要善于化解这种尴尬。语言是很有韧性的，很多时候为了改变语言环境，完全可以通过语言的歧义来改变，这样的话，就让语言变得生动起来，不会让场景变得过于严肃和针锋相对。
不认死理，不较死劲，还要学会“正话反说”的说话技巧。
萧何以谋反罪诛杀韩信后，又召集群臣，设下油锅，要韩信的谋士蒯通当众供认和韩信谋反的罪行。
在这种特殊环境的制约下，蒯通无法直陈其词，便用正意反说的方式先数了韩信的“十罪”，接着又列举了韩信的“三愚”：“韩信收燕、赵，破三秦，有精兵四十万，恁时不反，如今乃反，是一愚也。汉王驾出成皋，韩信在修武，统大将二百余员，雄兵八十万，恁时不反，如今乃反，是二愚也。韩信九里山前大会战，兵权百万，皆归掌握，恁时不反，如今乃反，是三愚也。韩信负着十罪，又有此三愚，岂不自取其祸！”
蒯通明为数说韩信的罪状和愚蠢，实为韩信鸣冤叫屈，致使满朝文武为之动容，赢得了群臣的同情，迫使萧何难以下手烹杀。
在很多说话场合，都不要过于严肃，不要总是围着事实绕不开。
人不要认死理，不要较死劲。很多时候，越较劲，越不利于事情的解决。在现实生活中，总存在着这样那样的问题，很多时候老实人总认为自己是对的，别人不应该这么不公平地对待自己。尤其在与人争辩的时候，始终认为自己站在有理的方面。事实上，很多时候，我们所说的有理，不过是从我们角度看的有理。从别人的角度来看，根本就是无理。如果我们再反复坚持，在别人看来就是无理取闹了，自然他们也会坚持自己的意见。生活的现实告诉我们，越是纠缠的事情，到最后越没有办法解决。
即使确实有理，通过摆事实、讲道理让别人相信自己有理，也不应该得理不饶人。事实上，在这个时候，我们要学会找个台阶给别人下，不要让别人陷入到尴尬的境地，更不应该咄咄逼人。这样才有利于事情的解决。其实，别人如果确实明白他理亏的时候，如果有台阶下，他一定会下的。如果没有台阶下，他肯定会继续较劲，哪怕自己理亏，也会反复说出道理证明自己。这样，事情本身就已经变得无足轻重，而相互争吵反而成了重心。事实上，在旁人看来，两个人争辩，很难说一个人有理，而另一个人没理。
现实生活中，可能有人会告诉我们坚持的重要性，很多故事也反复告诉我们一定要坚持。固然人必须坚持，坚持自己的原则，坚持信仰的真理。但是如果一味地强调坚持，就容易让自己变得刚性起来。人一旦刚性，与人交谈就容易出问题。他会很习惯地坚持自己的意见，哪怕根本是无关轻重的意见。他会认死理，较死劲，任何时候都要表现出自己正确无比而别人则漏洞百出的架势。试想，如果身边有这样一个人，交谈会索然无味。
与人谈话不等于摆事实，讲道理。与人谈话在于运用语言艺术规避尴尬局面，让谈话轻松愉快，达到自己想达到的目的。认死理，较死劲的人最终都无法达成谈话的目的，反而会让局面更加糟糕。
·根治贫嘴有良方
人不是为了说话而说话，话多无论如何都不是好事，老实人常有耍贫嘴的毛病。要根治贫嘴，必须明确说话的目的，没有目的的话不要多说。人说话一定是要有目的的，有些时候是对别人有事相求，有些时候是为了活跃气氛，有些时候是为了树立威信……不管目的如何，说话首先是应该有目的的。有些人闲得无聊说了很多话，家长里短，流言蜚语，对自己来说毫无益处，反而落上了“长舌”和“大嘴”的骂名。这种人不但说话没有人听从，而且为人也没有人信服，得不到别人的尊重。因此，对于话多的人来说，每次开口说话的时候一定要想清楚自己说话的目的是什么。如果纯粹是因为忍不住或者是过于无聊，就不要乱开口。如果是因为看到别人说话，老想扛上几句，也不要开口。当话到嘴边，一定要绕舌三圈，再决定说还是不说。
有的老实人有辩癖，他将辩论当成一种癖好，而说话本身的目的已经不重要。无论别人说出什么样的话来，他都从另一个角度来反驳，而且振振有词。事实上，一句话从不同的角度来看，就有不同的判断。这种人很多时候不考虑别人的感受，始终站在另外一个角度挑别人的刺。而当别人真的认同他的时候，他又站在别的角度来说问题了。这种人说话纯粹自我娱乐，自我愚弄。最后很可能说出的话都互相矛盾，然而这个时候没有关系，他自然有办法转移到其他话题上。
在很多人看来，这种人就像夏天的蚊子和苍蝇一样，盯得人难受，等你挥掌拍它的时候，它就飞走了。等你不拍的时候，它又嗡嗡嗡地在你耳边盘旋。到最后，也只能听之任之，最好的办法就是不搭理它。
有这种辩癖的人，绝对不是因为他们的话有问题，他们说的往往也是事实，但是他们没有考虑到，即使是事实，也可以不说的。而且他们看待问题的角度时刻在变，导致每句话都成了事实，而在他们看来，事实不说出来就是不尊重真理，就是违心，为此，他们控制不住地要把话说出来。对于这种人，必须明确即使是事实，即使自己认为很有道理，很多话也是不该说出来的。
一个人把贫嘴当成兴趣爱好，是件很遭罪的事情，不但自己遭罪，而且也让身边的人遭罪。人们在心情好的时候可能会接受，但是并不是所有人所有时候心情都很好。在他们心情不好的时候，这些贫嘴的话往往成为他们的发泄口，这样自然会破坏两个人之间的关系。
事实上，贫嘴的人往往没有恶意。他们把更多的心思花在如何让自己的话生动有趣上去了，很少有将心思放在琢磨人身上。然而即使是这样，人们还是不喜欢这样的人。这种人在话语上占尽了便宜，但是很难得到真正的朋友。别人会认为这样的人比较浅薄，而不愿意和这样的人交朋友；或者担心和这样的人在一起自己会吃亏，而不愿意和这样的人交往过深。
喜欢贫嘴的人要学会站在别人的角度考虑问题，说话首先要考虑别人是否能接受。如果自己说话容易让别人认为自己是个轻薄的人，那么自己说话的意义在什么地方。如果人们愿意拿自己的说话取乐，而和其他的人成为朋友，那么自己和供人取乐的小丑有什么区别？
善于耍贫嘴的人必须明白这样两个事实：一是人们往往更加相信沉默寡言的人，认为他们更可靠，虽然很可能这并不是事实；二是人们往往希望自己在交谈中受到尊重，而不希望受到调侃，而贫嘴很难不拿别人开玩笑。
明白了这两个事实，我们就应该更加懂得人的价值和尊严，在不说中保持自己的分量。
根治贫嘴的良方就在于站在别人的角度考虑问题，而不是一味地站在自己的角度。
说话的大智慧：
认死理、较死劲的人最终无法达成谈话目的，反而会让局面变得更糟糕。
6、聪明人说话顾及别人，老实人只图自己过瘾
与人交谈时，要善于引导别人的话。表扬自己的话，还是要让别人说，否则自己难逃自恋和骄傲的怀疑。聪明人说话时，给别人留有余地，让别人有话说。当别人谈话的时候，不会恣意打断。在整个交谈过程中，伟让对方感觉到是他占据着主导地位，因为每一个人都希望自己重要起来。
聪明人的故事：
刘先生是一家天然食品公司的推销员。一天，他还是一如往常，把芦荟精的功能、效用告诉一位陌生的顾客，对方同样没有兴趣。刘先生自己嘀咕：“今天又无功而返了。”
当刘先生正准备向对方告辞时，突然看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽，上面种着紫色的植物。刘先生于是请教对方说：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少见到。”
“确实很罕见。这种植物叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它的美，在于那种优雅的风情。”陌生人从容地解释道。
“的确如此。会不会很贵呢？”刘先生接着问道。
“很昂贵。这盆盆栽800元呢。”陌生人从容地接着说。
“什么？800元……”刘先生故作惊讶地问道。
刘先生心里想：“芦荟精也是800元，大概有希望成交。”于是慢慢把话题转入重点：“每天都要浇水吗？”
“是的，每天都要很细心养育。”
“那么，这盆花也算是家中的一分子喽？”这位家庭主妇觉得刘先生真是有心人，于是开始倾囊传授所有关于兰花的学问，而刘先生也聚精会神地听。
过了一会儿，刘先生很自然地把刚才心里所想的事情提出来：“太太，您这么喜欢兰花，您一定对植物很有研究，您是一个高雅的人。同时您肯定也知道植物带给人类的种种好处，带给您温馨、健康和喜悦。我们的天然食品正是从植物里提取的精华，是纯粹的绿色食品。太太，今天就当作买一盆兰花把天然食品买下来吧！”
结果对方竟爽快地答应下来。她一边打开钱包，一边说道：“即使是我丈夫，也不愿听我唠唠叨叨讲这么多，而你却愿意听我说，甚至能够理解我这番话。希望改天再来听我谈兰花，好吗？”
老实人的故事：
几年前，一位顾客到乔的车行来买车。当时那位顾客花了近半小时才下定决心买车。乔所做的一切只不过是为了让他走进自己的办公室，签下一纸合约。
当他们向乔的办公室走去时，那人开始向乔提起他的儿子，说他儿子就要考进一所有名的大学。他十分自豪地说：“乔，我儿子要当医生。”
“那太棒了！”乔说。当他们继续往前走时，乔向其他推销员们看了一眼。乔把门打开，一边看那些正在看着乔“演戏”的推销员们，一边听顾客说话。
“乔，我孩子很聪明吧？”他继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”
“成绩非常不错吧？”乔说，仍然望着门外的人。
“在他们班最棒。”那人又说。
“那他高中毕业后打算做什么？”乔问道。
“我告诉过你的，乔，他在最好的大学学医。”
“那太好了。”乔说。
突然，那人看着他，意识到乔完全忽视了他所讲的话。
“嗯，乔，”他蓦地说了一句，“我该走了。”就这样，他转身走了。
下班后，乔回到家回想起今天一整天的工作，分析他所做成的和失去的交易，又开始重新考虑白天见到的那位顾客。
第二天上午，乔给那人的办公室打电话说：“我是乔·吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
“哦，世界上最伟大的推销员先生，”他说，“我想让你知道的是我已经从别人那儿买了车。”
“是吗？”乔说。
“是的，我从那个欣赏我、赞美我的人那里买的。当我提起我为我的儿子吉米感到骄傲时，他是那么认真地倾听。”
随后他沉默了一会儿，又说：“乔，你并没有听我说话，对你来说我儿子吉米成不成为医生并不重要。好，现在让我告诉你，你这个笨蛋，当别人跟你讲他的喜恶时，你得听着，而且必须全神贯注地听。”顿时，乔明白了他当时所做的事情，并且意识到自己犯了个多么大的错误。
·说话要给别人留有余地
说话要给别人留有余地，让别人感觉到自己并非是可有可无，并非始终只是个听众。要想说话达到好的效果，就要让对方有说话的余地，就要关心对方、欣赏对方，让对方感觉到自己的重要。
“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出诸于这种人。”
每个人都觉得自己很重要，或者说，每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要，他一定会对你产生好感——没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
有些老实人自视甚高，他们觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对别人的轻视，于是被大家疏远。只有使别人产生重视的感觉，你才会受到他们的欢迎。
如何使对方产生重视的感觉呢？礼貌上的尊重是毫无疑问的，关键是你要把他放在心上，同时还可以采用一些让人产生好感的方法：
关心对方关心的事。他关心自己的利益，关心自己的健康，关心自己的家人……你只要对他的利益，他的健康，他的家人……表现出足够的关心，他就会把你当成自己人。
欣赏对方欣赏的事。他欣赏自己的成就，欣赏自己的能力，欣赏自己的风度……你只要对他的成就，他的能力，他的风度……表现你真诚的欣赏，他一定会欣赏你，把你当成难得的知音。
请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情，不妨向对方求教，既可增长见识，又能得到对方好感，何乐而不为？
“你以怎样的态度的对待别人，别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
你轻视一个人，你就不会把他放在心上，对他的一切都漠不关心。你重视一个人，你就会关心他的感受，关心他所处的状况。当他感受到你的态度后，也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，无疑是一条捷径。
说话给别人留有余地，就是不要把话说得太满。尤其是在会议讨论的时候，如果你什么都说明白了，如果你什么意思都说清楚了。那别人也就无法再发表意见。即使别人发表意见，你也很可能会很不客气地指出这些都是刚才自己说过的。
事实上，真正的聪明人每次与人谈话的时候，绝对很少表达自己的意思，而是善于引导别人的谈话。工作中也是如此，高明的领导者很少为员工制定目标，而是引导员工自己制定目标。在与员工交谈的时候，他们善于运用问话，而不是运用结论、批评或者是命令。
因此，我们在与人交谈的时候，要尽量引导对方多说话，对方说的话越多，自己接触的东西也就越多，自己对事情的理解也就越有把握。当别人跟你说了很多话的时候，自然就当你是他的朋友，进而也愿意倾听你的说法。事实上，你要想多一些朋友，就要善于做认真的听众，善于听完别人的意思。
然而，在现实生活中，很多老实人都只顾说，而不愿意去认真倾听。当我们只顾着说的时候，我们就是把说话当成了说话，要在别人面前显示自己的高明，要在别人面前显示自己的优越。事实上，这种高明和优越只不过是一种自欺欺人而已。在别人心目中，不过是些陈词滥调或者是毫无意义的自圆其说，原因在于，你不愿意倾听他的话，他自然有理由拒绝你的话。
在我们与人交谈的过程中，其实要想达到好的谈话效果，并不难，只要懂得去倾听，懂得在说话的时候给别人留有余地就行了。
在谈话中，我们要善于征求别人的意见，我们要善于了解别人的想法，这样会让我们更加详尽地了解情况。事实上，当你听完了很多人意见，了解了很多想法后，你完全可以对所有意见和想法做一个总结和归纳，而这种总结和归纳正是我们今天所缺少的。很多人的很多谈话，到最后不过是无谓地浪费时间而已。
在谈话中，给别人留有余地，还要求我们善于提问题，善于讲出自己的困惑和疑虑，寻求别人的帮助。当我们寻求别人帮助的时候，实际上是告诉别人：没有你，我什么也做不了。这种体会对别人来说，是十分有意义的。因为他会感觉到，对于你来说，他很重要。与其说我们每一个人都好为人师，不如说我们每一个人都希望自己变得重要起来。
在今天的生活中有太多的老实人，他们对别人的意见和看法毫不理睬，因为他们相信自己的就是最正确的。事实上，即使自己是正确的，即使曾经有很多成功的经验，但是那都只代表着过去。人生所要面临的是生活方方面面的考验，如果没有别人的帮助，我们真的很多时候什么事情也做不了。况且别人也乐于帮助我们，乐于为我们提供有价值的意见，为什么我们不乐于接受呢？
·不要恣意打断别人的说话
与人交谈的时候不要恣意打断别人的说话。汉高祖刘邦有个叫陈平的手下。由于陈平行为不检点，刘邦对陈平一向有些轻视。但是有一次，刘邦却认真地听陈平说了很多话，没有出于厌恶而打断他。而正是这段话帮助了刘邦转败为胜。
公元前204年春，楚汉战争达到了最为激烈的阶段。刘邦处境岌岌可危。被困一年之久，无法突围。
陈平见刘邦身处危难之地仍思安定天下，志向坚定不移，就毫不隐晦地说：“项王为人，恭敬有礼而仁爱，一些守节之士、好礼之徒多追随他左右，但他对于爵位和封邑看得太重，天下有才之士也因此不愿归附他。大王您爱侮辱人，故不能得到廉洁有节操的人士。”此话刚出，刘邦已面红耳赤，但他并没有生气。继续听陈平说下去：“我想现在有几个可以乱楚的人，那就是项王的正直臣子范增、钟离昧、且龙、周殷等。项王为人善猜忌而且相信谗言，大王假如能拿出数万黄金，离间他们君臣，使他们彼此起疑心，内部自相残杀。然后汉军借机起兵进攻，如此必定能够破楚。”
刘邦欣然接受了陈平的建议，项羽果然中计，与自己的军师决裂，失掉了消灭刘邦的时机，日后乌江自刎。
陈平实施这一反间计得以成功的原因，就在于他把握准了项羽生性好疑、吝啬爵邑的不足，对症下药，散布谗言，终使团结一心的楚国君臣离心离德，尤其是使唯一替项羽出谋划策的谋臣范增解甲归田。实行反间必然分析反间的可行性，如果缺乏接受反间的主客观因素，再妙的计策不但行不通，反而会带来更大的不利。假如项羽用人不疑，对功臣大加赏赐，陈平的反间计绝不会成功。
离间谋略，古往今来的政治家、军事家、外交家都很重视，并且经常使用。但是，如何能使离间成功，那要看是否知敌。无法信赖他人的狭小肚量，是值得非议的。像项羽这刚愎自用，不能容人的还为数不少，其结果很容易中别人的离间计，最终使那些可遇不可求的贤德人才无法施展他们的雄图。
不恣意打断别人的话，代表着对别人的尊重，同时也表示自己愿意将别人的话听完全，我们千万不要因为不喜欢一个人，就认为他说的话毫无价值，就通过恣意打断他的话侮辱他。其实，这种做法，最终遭受损失的往往是自己。
·说话不能只顾自己过瘾
说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听，既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有怎么样的解读呢？
说话说得好，不如说得巧。一句话可能令你晋位升爵，但也有可能为你惹来杀身之祸。尽信书不如无书，同样的，如果不具有融会贯通说话的学问，那就少言为妙。
三国时期的杨修，在曹营内任主簿。他为人才思敏捷，是当时不可多得的人才之一，但是由于十分恃才自负，屡次得罪曹操而不自知。
某次，曹操建造一所花园，竣工后，曹操四处观看，不发一语，只提笔在门上写了一个“活”字，想和手下人打个哑谜。众人看了都不解其意，只有杨修笑着说：“‘门’内添‘活’字，乃‘阔’字也。丞相是嫌园门太窄了，想扩宽它。”
于是，手下再筑围墙，改造完毕又请曹操前往观看。曹操看了非常高兴，一问之下，知道杨修毫不费力就解出自己出的谜题，嘴巴上虽然称赞几句，但心里却很不是滋味。
又有一天，塞北送来一盒酥饼，曹操在盒子上写了“一盒酥”三字。正巧杨修进来，看了盒子上的字，竟不待曹操开口，径自取来汤匙与众人分食那一盒糕饼。
曹操被他大胆妄为的行径吓了一跳，此时，杨修嘻嘻哈哈地说：“盒子上写明了一人一口酥，我又怎么敢违背丞相的命令呢？”
曹操听了，虽然勉强保持风度、面带笑容，心里却十分厌恶杨修这种得了便宜还卖乖的行为。
曹操生性多疑，深怕遭人暗中谋害，因此谎称自己在梦中会不自觉地杀人，告诫身边侍从在他睡着时切勿靠近他，后来还故意杀死一个替他拾被子的侍从，想藉此杀鸡儆猴。
没想到杨修得知这件事，马上看穿曹操的心意，当着曹操的面喟然叹道：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳！”
曹操哪里经得起这样的冷嘲热讽，下定决心，非把杨修这个人除之而后快不可。
机会终于来了。曹操率大军攻打汉中，迎战刘备时，双方于汉水一带对峙很久。曹操由于长时间屯兵，已经陷入进退两难的处境。此时，恰逢厨子端来一碗鸡汤，曹操见碗中有根鸡肋，感慨万千。
刚好夏侯惇在这时进入帐内禀请夜间口令，曹操随口说道：“鸡肋！鸡肋！”夏侯惇便把这两个字当做口令传了出去。
行军主簿杨修听了这事，便叫随行的部众收拾行装，准备归程。
夏侯惇见了惊恐万分，立即把杨修叫到帐内询问详情。
杨修解释道：“鸡肋鸡肋，弃之可惜，食之无味。今进不能胜，退恐遭人笑，在此有何益处？来日魏王必班师矣。”
夏侯惇对杨修的这一番解释非常佩服，于是，下令营中将士打点行装，好鸣金收兵，准备撤退。
曹操得知这种情况，一口咬定杨修造谣惑众，在他身上定了一个扰乱军心罪，毫不留情地把他杀了。
杨修颇有些聪明，最后却聪明反被聪明误。他恃才傲物，只想一味夸耀自己的机智，完全不顾及别人的感受好恶，即使面对的是顶头上司，还要处处露一手，终于惨遭灭顶的命运。
一个真正懂得说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他总是能说出对方想听到的话，结局自然皆大欢喜。
说话的大智慧：
如果善于以话语诱导陌生人，你要办的事情往往会柳暗花明，甚至在你毫无思想准备的情况下骤然成功。
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