承担社会责任是最好的商业模式
承担社会责任已经成为现在所有的企业在发展过程中不可或缺的一个重要选项。一般的公司都有CEO，而CEO有两种，一个E叫Executive，即执行，所以CEO又叫首席执行官，又叫执行长。可是，美国出现了安然事件。安然集团作为世界上最大的能源交易商，掌控着美国20%的电能和天然气交易，2000年的总收入高达1010亿美元。2001年，这家公司持续多年的制度化、系统化的财务造假丑闻被曝光，从此“安然”就成为欺诈的象征。
安然事件让我们看到，一个企业不是只有好的商业模式就可以了，如果首席执行官变质了，那么这个企业也就完蛋了，那个E的变质不是执行的变质，而是Ethic，即道德的变质。当企业主要负责人的道德开始变质的时候，企业就会出现问题。所以现在美国的大企业一般都有两个CEO，一个E叫Executive，叫执行长，另外一个叫Ethic，叫道德长。执行长跟道德长的双CEO已经成为确保企业均衡发展的更有效工具。
许多人都有这样的看法：一提到道德、慈善等，好像企业只是往外拿钱，只能是捐钱，只能是付出。其实不是，一个企业做慈善的时候，也是能够挣到钱的。这也是我们讲解商业模式创新所特意加上的一部分内容，即CSR（Corporate Social Responsibility），就是企业社会责任。
如果一个企业能够承担起自己的社会责任，并且有一个很棒的商业模式的时候，那么这个企业不仅可以赚取很多的利润，还能赢得更好的名声，也就是名利双收。所以，CSR是真正可以帮助现代企业名利双收的最好商业模式。如何通过这种企业社会责任为企业带来更大的价值呢？
有个真实的案例。一个跨国公司的老总与中国一家印刷厂的负责人洽谈业务，这个老总问道：“你们公司的员工加班有没有加班费？你们的生产流程里面有没有对环境造成污染的环节？”其实，他就是在问这家印刷厂有没有重视企业社会责任。有社会责任，才有可能合作；如果没有社会责任，那么会立刻转身走人。
作为企业家，我们有没有想过，对方为什么不和我们合作，不和我们做生意？很多时候是对方觉得我们没有尽到自己的社会责任，而我们还不知道自己到底哪些方面令对方不满意。
思科聪明的“裁员”送员工做公益
2001年网络泡沫破灭的时候，整个美国经济陷入衰退，各大公司纷纷裁员以渡难关。摩托罗拉裁员2500人，英特尔前9个月裁掉5000人，朗讯科技裁掉16000人，整个2001年，美国的企业界裁掉了196万人。企业裁员无疑会对社会带来很沉重的打击，带来很多负面的问题。可是企业为了活下去，也不得不裁员。只不过企业在裁员时，可不可以有更智慧的做法呢？
思科公司的做法就值得我们借鉴。思科公司迫不得已，也要裁员。但思科公司一直在思考：能不能既做到了裁员，减少了公司的成本支出，同时还能建立公司良好的社会形象，扩大公司的影响力？这就是怎么把危机变成转机，把裁员这样糟糕的事情变成一件对公司形象提升的事情。
大部分公司要裁员，都是由行政部给被裁掉的员工发一封信，告诉员工已经被裁掉了，按照法律会付给员工几个月的补偿金，然后要求员工在3个小时之内收拾东西离开公司。思科公司的做法就与此不同。这家公司推出非赢利机构人员输送计划，即把一些有潜力的员工组织起来，送到公益机构去工作。这个计划帮助思科削减了开支，又体现了公司的社会责任。思科公司担心这些员工走了之后，被别的公司所用而成为公司的竞争对手，因此公司送这些员工到公益机构去，等公司效益好了，再把这些员工请回来。思科公司还继续为这些员工发工资，当然工资只是平时的1/3。一年之后，员工可以选择要不要重新回公司来工作。
当年有85名思科的员工选择了这个计划，被分配到21个非赢利机构去工作。这些非赢利机构也大部分集中在思科公司本身有业务的区域，比如圣何塞地区、北卡罗来纳地区，等等。有些员工就被送到当地的食品银行去工作。食品银行是美国一种民间的福利单位，员工每天去搜集一些店家没有用完、没有卖出去，但是还没有过保质期的食物。在美国，如果你失业了，登记后可以去教堂或者其他地方领取食物和找一个地方睡觉。这些食物很多就是食品银行从各个商店搜集而来的。
在经济不景气的情况下，很多人连饭都吃不上，因此食品银行的工作就变得很重要。而食品银行的工人都是一些社工，没有受过很好的培训，当思科的工作人员来了之后，很快帮他们建立起一个很好的系统或者方案，运用他们的专长帮助食品银行等社会福利机构，使他们的工作变得更有效率，比如重新安排流程，运用软件统一管理等，这样反而帮助食品银行节省了不少钱。效率提高了，成本减少了，那么食品银行就能够帮助更多的人。
用自己的专长为社会带来更大的价值，就是善尽社会责任的最好表现。思科公司的85名员工本来可能在家里自怨自艾，埋怨被裁员，靠着几个月的资遣费生活，说不定3个月后，资遣费用完了，也得去食品银行要食物吃。可现在他们却用自己的专长帮助食品银行更有效率地工作。后来因为这些员工做得很好，所以这个计划又被延长了6个月。18个月后，美国的经济逐渐好转，40%的员工重新返回思科的工作岗位，但有一个员工没有回到思科，他本来是负责援助北卡罗来纳非赢利机构的员工，现在成为思科基金会的执行主任，也就是说，整个思科反而去持续地推广更多的社会公益活动。
这就是思科公司帮助员工的完整方案，既帮助了自己，也帮助了别人。从这件事来看，思科至少获得了以下几个好处：第一，达到了裁员的目的，而且裁员的成本比别的公司要低很多。为什么呢？因为美国工会的力量是非常强大的，裁掉一个员工，至少要补偿他3~6个月的工资，而且还要和工会谈判，有时候谈判的时间可能会需要一两年。第二，把这些员工送到跟自己业务有关的区域，能够树立良好的公司形象，大家觉得思科是一家有公益精神的公司，会对这家公司产生好感和信赖。这是一种无形的品牌影响力。第三，用这种方法减少了人才的流失，也没有伤害到员工的感情，反而提高了员工对公司的忠诚度。
企业尽到了社会责任，在一定程度上能够帮助企业节省成本，提高形象，帮助了别人，又创造了价值。毫无疑问，这样的商业模式是最有价值的。
格莱珉银行-穷人值得信赖的银行
普拉米拉是孟加拉国一个贫苦的妇女，1992年，一场突如其来的大火，使她和丈夫只剩下身上的几件衣服。火灾后的第二天，格莱珉银行，又叫孟加拉国乡村银行，就派人找到了她，给她提供了一笔小额的贷款，这笔贷款是不需要任何担保的。普拉米拉就用这笔贷款开了一间小小的杂货铺。3个月后，格莱珉银行又给她一笔住房贷款，帮助她重建了一座新房。其实从1984年开始，普拉米拉就不断地接受格莱珉银行的贷款了，这笔住房贷款对她来说已经是第十二笔贷款了。通过这些贷款，她租了一些土地，可以养活她的全家，一年还可以卖出去大概370公斤的稻谷，让自己有点收益。
在格莱珉银行，像普拉米拉这样的贷款人有639万人。格莱珉银行从1983年开始创立到现在为止，他们通过向贫困者提供不需要担保的小额信贷，帮助他们一步步摆脱贫困。这个方案是谁提出来的呢？是2006年诺贝尔和平奖的获得者穆罕默德·尤努斯提出来的。
1976年，穆罕默德·尤努斯在孟加拉国的一个乡村发现有一个贫困的农妇仅仅是因为没有5塔卡，也就是22美分的资金来购买劳作的原材料，而不得不接受那些高利贷商的剥削，让她一天连2美分都赚不到。震惊之余，尤努斯就开始想，也许为穷人提供某一种可以接受的金融方案，比直接给他们物资更能够帮助他们走出困境。所以，1983年，穷人银行也就是格莱珉银行正式成立了，这家银行不是慈善单位，而是一家自主运营、自负盈亏的金融企业。格莱珉银行的出现彻底打破了金融业的传统规则，一直以来，穷人都被视为金融界的不可接触者，因为他们无法提供担保，无法提供抵押，所以没有办法从银行借到钱。
格莱珉银行从创立到现在，除了创始的第一年即1983年，以及1998年（当年孟加拉国洪灾特别严重）银行的处境比较困难之外，格莱珉银行一直保持获利，2005年的获利更高达1521万美元。更重要的是，格莱珉银行贷款的还款率高达98.89%。这么高的还款率，这么低的呆账率，让很多银行都非常非常的羡慕。这家银行是怎么把企业社会责任跟企业发展完美地结合在一起呢？这跟它的商业模式有关。
它的商业模式的核心是5人小组制，5个贷款人组成一个小组，每8个小组又组成一个中心，这样一个中心就有40个人了。其中5人小组的组员通常都是一个村里的，所以都彼此认识和了解。这家银行做了一个考评机制，即一个人的信誉会涉及其他4个人。他们来银行借钱，不是马上就能借到的，而是需要这5个人先接受7天的培训，银行先培养他们的还钱能力。7天的培训结束之后，这5个人要单独参加考试，确保每个人都能通过，他们才能够获得这笔小额贷款，只要有一个人没有通过考试，小组的其他成员都没有办法取得贷款。因此小组里面的人，都会想办法彼此帮助来提升能力，通过考试。银行把钱借给这5个人之后，只要里面有一个人没有按时归还贷款，那么这个小组所有成员的信用评级就会降低；如果都按时还贷款，那么这个小组所有成员的信用评级就会提高。
每个人都希望自己的信用评级越来越高，那么，每个人就会协助小组里的其他人按时还款，这个机制就把这些人链接起来了。万一5个人里面有一个人不幸去世了，那么小组成员就会从去世的人家里再吸收一个成员，所以他们始终是5个人合作的一种机制。这就形成了一种很好的效应，比如说，小组当中有的组员家庭遇到了比较大的困难而还不起款的时候，那么其他4个人为了自己相关的贷款利益，也会想尽办法来帮助他。
尤努斯说，社会道德的约束以及相互间的监督跟合作，就是格莱珉贷款唯一的抵押物。一个银行只有借钱与还钱的业务还不够，客户还可以存钱。银行总要有人把钱存进来，否则怎么贷得出去呢。所以客户在还银行小额贷款的时候，如果还有多余的钱，就可以存进来，存钱当然就有利息。慢慢的，很多人经由格莱珉的帮助，不仅可以还得起钱，还能够存一些钱。通过不断地积累，到了1995年，格莱珉宣布从此不再需要接受任何捐助，它运营的所有款项都是通过存款以及自身的运行所提供的。到2006年，格莱珉银行68%的存款是来自于银行的贷款者。
用这个方案，格莱珉帮助贫困者养成了良好的理财习惯，改善了他们的财务状况，帮他们还清了贷款，帮他们增加了信用额度，还让他们能够获得存款的利息。如何让一个人活得更有尊严呢？未被解决的问题，未被满足的需求，未被重视的尊严是所有的价值之所在，商机之所在。格莱珉银行又提出来让客户入股，成为银行股东，比如说，一股是1.5美元，那么你买了一股成为股东之后，你就可以投票。虽然股东会有很多万人，可是至少你有参与感。所以通过这一行为，让贷款者觉得格莱珉银行真的是穷人自己的银行，增加了对这个银行的信任度，提高了还款率，同时也增加了贫苦者的自信心。
穆罕默德·尤努斯作为一个经济学教授，为社会竟然不能向几十个赤贫的农妇提供几十美元的贷款而感到耻辱，于是运用自己的经济学知识一手创办了格莱珉银行，来帮助那些贫困的人。尤努斯在2004年接受采访时说：“我是教经济学的，我的梦想就是让人们有更好的经济生活。”他还说，人们说我疯了，但一个人没有梦想的话必然不能有所成就。如果一个人要去征服贫穷，那就不能按常规出牌，你必须具备革命精神，并且要敢于去想别人所不敢想象的东西。具有高度的责任心和对美好生活的梦想，这正是尤努斯的超凡之处。
另外，像比尔·盖茨，沃伦·巴菲特，这两个全世界富豪榜排名第二、第三的人物，在捐了那么多钱之后，仍然名列世界富豪榜的三甲。他们捐的钱越多，他们的企业反而越有价值，他们的钱反而越挣越多。这种现象值得我们深思，因此中国的企业家一定要认真思考，如何透过企业社会责任来体现企业价值，并且帮助企业增值。
GOOGLE的公益服务
我们都知道GOOGLE是非常成功的一个企业，也是一个积极做慈善事业的企业。至2009年10月，其创始人谢尔盖·布林和他的家族向各种慈善机构及组织捐款超过3000万美元。布林一直将微软的创始人比尔·盖茨作为自己的榜样。他说：“当每个人都对盖茨持批评态度时，他正努力为基金会创造更多积蓄。而当他认真投入到慈善事业中后，其表现确实令人惊叹。”
2004年GOOGLE的两个创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林决定用GOOGLE的1%股本跟以后衍生出来的利润投入公益事业，这个公益事业就叫GOOGLE组织（google.org），获得GOOGLE300万股股票的捐赠，现在市值当然已经非常高了。GOOGLE组织投资跟捐赠超过1亿美元，它所投资的公益事业跟GOOGLE公司的商业模式是相辅相成的。比如说，GOOGLE投资最多的是新能源，超过了4000万美元，来研发与推广可持续的、高效能的、更便宜的绿色能源，诸如太阳能、风能、地热，等等。为什么GOOGLE要这样做呢？因为GOOGLE本身对电能的需求非常大，毕竟要维持那么庞大的数据中心，仅拉斯维加斯一个数据中心消耗的电力就可以满足一个8万人口小城市的日常电力需求。GOOGLE的一个工程师说，GOOGLE对服务器升级平均每次耗电量几乎增长两倍，如果每年增长超过50%，那么不到10年，电费就得超过服务器本身的成本。所以GOOGLE投入大量资金去研发新能源，一方面对大众有帮助，另一方面对自己未来降低成本也有很大帮助。
GOOGLE组织还利用GOOGLE本身的独特资源，在非赢利性慈善活动当中，大量运用GOOGLE的各种产品。譬如，GOOGLE组织提供了一个美国流感的趋势预测，首先通过GOOGLE的搜索引擎，发现某个地区搜索流感的比例最高，那么这个地方有可能流感最严重，GOOGLE就提醒大家那里的流感指数特别高。这样一方面是公益行为，另一方面会让更多的人来使用GOOGLE，因为这个数据比官方机构提醒预防流感的数据甚至可以提前半个月，官方都是在出现问题之后才进行统计的。
很多传染病，来自于人跟野生动物的接触，比如禽流感、非典，等等。GOOGLE组织不仅向全球病毒预报机构捐赠550万美元，而且还把GOOGLE地球运用到其中。这个机构在与野生动物相关的传染病高爆发地区，搜集人跟动物的血液样本，并予以分析。通过检测人跟动物的接触，形成一套传染病早期的预警机制，在GOOGLE地球上最高发的地区就被标示了出来，还注明当地的医疗研究，以及卫生监控组织的信息，等等。所以，GOOGLE对传染病的预防体系贡献了很大的力量，而通过这些公益行为，GOOGLE也获得了商业利润。
还有一家非赢利组织，它关注全球的疾病，自然灾害的预警、救助与护理。每年它从GOOGLE组织拿到500万美元的捐款，通过GOOGLE地球，它的救援人员用互联网就可以快速地为灾害发生的地方定位，并快速地开展救援工作。
GOOGLE公司的赢利模式本来是透过广告来赢利的，越多的人使用网络，使用GOOGLE的产品，它的广告收益就会越大。可是GOOGLE的创始人懂得利用公益的资金来做更多公益的服务，这些公益服务又产生更多公益搜索的时候，就对GOOGLE本身的商业提供了更大的帮助。
MSN的捐赠活动
2007年3月，MSN推出IM的活动时，它就借此推广Windows Live Messenger8.1版本的提升。当时有10家慈善机构参加了这个活动，每个慈善机构都有自己的活动代码，每个用户只要在自己的MSN上面的名称前面加上某个代码，这个名称前面就会显示出绿色的IM。如果你的好友名字前面也有个绿色IM，你们俩聊天，那么微软就会从MSN的广告收入当中拿出一部分来捐给10家慈善机构当中的一家。MSN几乎没有为IM计划做任何广告，只是在新版本中一处不太明显的地方介绍了这个活动。
最初，美国的一个网友在自己的博客上介绍了这个活动，然后IM就开始出现在更多人的博客与论坛上。MSN没有花一毛钱，本身庞大的业务网络就加快了传播，那个绿色IM的标志传遍了MSN所有的网络，而微软也如愿以偿，获得了大量MSN的顾客。因为有些人本来不一定用MSN的，但加入MSN之后发现它在做一个公益活动。如果你没有加入MSN，可能很多人会让你赶快申请一个，申请之后记得加IM，加了IM之后你也在为那10个公益组织来做事。
根据某机构的统计，在推出IM计划的4个月内，MSN每个月新增用户高达8.7%，后来一共增加了25%的美国用户，而它的竞争对手雅虎和美国在线每个月的新增用户加起来也没有超过3.8%。
很多热心的MSN使用者通过聊天工具、邮件进行网络传播和宣传，去支持那10家机构，这让很多朋友找到了共同的话题，同时也就创造了它的价值跟收益。也因为MSN的大量传播，这10个机构变得更有名气。后来，在IM的官方网站上公布了这10个慈善机构的名称，包括美国红十字协会、美国儿童权益会、美国国家艾滋病基金会、美国慈善协会、国际儿童难民援助组织、国家多发性硬化症协会、地球环境协会、联合国儿童基金会、防止全球温室效应恶化的机构、乳腺癌基金会。
每一个组织的代码都是不一样的，MSN用户要加上这个代码，也就认识了这个机构，对这个机构所做的工作也就有了简单了解。如果以后MSN这个活动结束了，用户自己想捐款，那么就可以直接联系这个机构。所以每个慈善机构在活动的第一年至少都得到了10万美元的保底捐款，当然谁获得的支持多，微软提供的捐款就越多。在IM的官方网站上公布的最新捐款数字已经到了140多万美元。而微软对慈善活动是很慷慨的，1983年，微软与它的员工向慈善团体的捐款已经超过25亿美元。140万美元与25亿美元相比较而言，可以说是小巫见大巫，但是这一次持续的捐款所带来的让更多人参与到慈善事业中来的影响力确实不容小觑。
2008年5月，汶川大地震，MSN在中国也发起了彩虹签名行动，就是只要在MSN用户名前面加上rainbow彩虹，微软中国就捐出0.1元的爱心捐款。短短十几天的时间，就募到了120万元，后来用这笔钱建起了彩虹小学。
中国有好多的名人都开了微博，比如王菲，她就经常在微博上面呼吁大家多做公益。王菲呼吁所产生的影响力肯定比我们大多了，所以这些名人如果运用自己的名人效应，不只是去做代言挣钱，而是也代言公益事业，那么就可以创造很大的价值。王菲与李亚鹏因为自己可爱的女儿嫣然而成立了嫣然基金会，这个基金会不仅帮助了自己的孩子更有自信地走出来，更帮助了中国无数的有同样情况的孩子们可以有机会获得早期的治疗，可以更自信地走出来，所以名人效应非常重要。我们看国外的一个名人是如何利用自己的影响力来保证慈善基金长久运转的。
U2主唱博诺创建品牌
博诺是全球着名乐队U2的主唱，有很多很有钱的人都是他的朋友，比如比尔·盖茨。可问题是，即使最富有的人捐的钱最后也会不够用。这怎么办呢？
博诺想出一个很聪明的商业模式，他创立了一个全新的品牌叫RED，即红色，其他任何品牌的产品只要被授权贴上RED的标志，就要把40%的利润捐做慈善用途。比如说，一台笔记本电脑卖出去挣了100美元，上面如果贴有RED三个字母或者红色的RED标志，那么就要捐出40美元。
U2乐队是世界级的超级乐队，已经卖出了超过1.2亿张专辑，14次获得象征世界乐坛最高荣誉的格莱美大奖，几乎全世界每一个角落的人都可以听到他们的音乐，他们在欧美地区的号召力更大。于是博诺与队友开始运用自己的号召力来做慈善，被称做有良知的摇滚乐队。后来U2跟慈善团体DATA的主席博比先生在世界经济论坛上共同提出product Red，就是红色商品的概念。博诺说，创立的这个新品牌就叫RED，这个品牌不属于任何一个企业，参与进来的企业只能根据授权进行贴牌生产，销售印有RED标识的产品，同时捐出一部分的营业收入，给全球抗击艾滋病、结核病和疟疾基金（Global Fund to Fight Aids and Malaria，简称全球基金），用来资助非洲患病的妇女与儿童购买抵抗艾滋病的药物。
这个方案可以为慈善作贡献，又可以让企业获利。但因为这个想法太新颖了，所以并没有马上被企业所接受。博诺跟博比前后花了3年多的时间，才游说了一些公司，包括阿玛尼（Armani）、美国运通（American Express）等几个品牌加入他们的RED计划。当然，后来加入的就很多了，包括苹果的ipod nano也出现了红色的RED标志，阿玛尼的手表、盖普的T-shirt、美国运通卡等产品上都出现了RED的标志。这些产品的价格与原产品一模一样，比如说，这台笔记本电脑我卖了5000元，有RED标识的笔记本电脑也是卖5000元，可是普通的电脑没有印上RED标志，那么其所得的利润都是老板的，印上RED标志，则要捐出利润的40%。虽然每家公司不会把自己所有的产品都印上RED标识，但是只要有一部分产品印上RED标识，就会对提升公司的形象很有帮助。
RED要求贴上RED标志的商品品质一定要有保证，甚至品质还要更好一些。每次销售一件商品，你就有两个选择，一是捐10美元，一是把产品利润的40%~50%捐给全球基金。
博诺利用RED的影响力，邀请更多名人来宣传代言，很多人成为红色产品的代言人，不仅推广了更多RED的产品，还使更多的人主动捐赠。2006年10月，仅芝加哥的消费者6个星期内就买了贴有RED标志的产品达9600万美元；到2007年为止，仅英国的消费者，就买了2亿美元的RED产品。至2007年9月，RED已经捐出了4500万美元给全球基金；至2009年12月，RED已经捐出了1.4亿美元给全球基金，来帮助那些感染艾滋病的人。目前，加入这一慈善活动的品牌有：美国运通、阿玛尼、苹果电脑、盖普、戴尔、耐克、星巴克、博格步等世界知名品牌。
后来有越来越多的品牌加入，我们在很多商店都可以看到印有RED标志的东西。全球基金执行总监说，未来5年他们相信每一年都可以得到上亿美元以上的捐赠。通过这个方案，一个企业的形象很快得到提升，而且也不用去花大把钱做广告。所以博诺让每个人都获得了好处。
我们每个人都是地球村的一分子，都在享受地球的资源，如果我们把这些东西结合在一起，那么创造的价值就会更大。
商业模式最棒的是交易结构，把企业利益相关者都链接了起来，让每个企业利益相关者都可以达到自己的目的，来创造一种更独特的价值。
FreeRice网站的捐赠模式
通过互联网，你可以找到FreeRice，即免费大米的网站，网站消息栏中写道：“无论你是大公司的CEO，还是穷国家街头流浪的孩子，提高英语词汇量都会改善你的生活。此时此刻，躲在世界某个角落里的饥民，可能正在享用你赞助的大米。”这个网站有两个目的，一是测试你对英语单词的了解，二是救助饥饿的儿童。登录这个网站，不需要注册，直接做单项选择题即可。比如，你选择艺术类的问题，网站上可能会显示出一副油画，然后问，这个包着耳朵的自画像是谁画的？下面有几个答案让你选，页面的右面会有一个盛大米的盘子。如果你点击凡高，答对了，那个盘子里就多出10粒大米，这10粒大米就会捐献给全球反饥荒的机构。大米是谁捐助的呢？网页下面会显示出赞助商的名字。
因为你答对了问题，一方面捐了10粒大米，另一方面你在回答这些问题的时候也增长了知识，在潜移默化当中培养了公益意识。而每答对一个问题，赞助商的名字就出现一次，那些赞助商当然很高兴。然后，大米被送到需要的人手里去，各方都获得了益处。整个交易结构帮所有的企业利益相关者都创造了利益。
它的企业利益相关者是这样的，一是免费大米的网站。二是一个公司，叫贫困公司，就是一个慈善组织，希望可以解决全球饥荒的问题。那么谁来提供内容呢？即很多问题与答案，是哈佛大学Berkman互联网与社会研究中心提供的，这是第三个利益相关者。捐献大米的赞助商是百盛集团、联合利华等，即第四个利益相关者，他们用这种方法为社会作出了贡献。完成分配大米任务的是联合国世界粮食计划署WFP，即第五个利益相关者。网友学到了知识，也成为了这些赞助商未来潜在的购买者，即第六个利益相关者。
为了让网站更有趣，FreeRice的数据系统会调节问题的难度水平，答错一题难度降低一级，让你愿意再玩下去；否则你每次都答错，没有成就感就不想玩了。比如说，它有超过12000个单词，分成60个难度的级别，很少有人到达50级，因为有些单词美国人自己都不一定会用。所以系统可以慢慢调整，会帮你计算出答对与答错的比例是多少。一道题再难，你答对了，也是只有10粒大米，你答对的题再简单，也只有10粒大米。如果我以后退休了，每天在上面不断地回答同一个题目，叫他们不断捐米也不错。2007年11月FreeRice创建，到2008年年底，前后才13个月，就总共捐赠了354亿颗大米，大概有700多吨。《时代周刊》把它评选为2008年最佳网站之一。
帮助别人，成就自己
每一个人的心里其实都有一个梦想，比如你想拥有属于自己的企业，创造独特的价值。或许你当时不晓得你是否有能力做到，但事后回过头来一看，你又发现很特别，正是当初那个梦想促使你走到了今天。因此不要抗拒任何一个梦想。但是要记住，当你有能力的时候，一定要去帮助别人。
1990年，我在金来教育基金会工作，所以有机会去非洲，曾经到过埃塞俄比亚的难民营，当地有一句话让我永生不忘：Our children are our flowers of future.是说我们的孩子就是未来希望的花朵。所以我们今天所做的不管是生意，还是公益事业，其实我们都在种花。我们种的花不一定立刻就能开，可是在每一个有机会开花的时候，他们都会为我们带来价值。
我在埃塞俄比亚的时候，这个国家正在爆发内战，一边是政府军，一边是反抗军。我坐着小飞机飞到了埃塞俄比亚，因为战争，像样的设施都被炸毁了，飞机降落的时候连跑道都没有，只好降落在草地上。我从飞机上搬下粮食去救援难民。当我看到那么多瘦骨嶙峋的孩子身上没有衣服穿，坐在一边拿着一个汤瓢眼巴巴地望着我们，我就知道其实老天爷对我们是何其宠爱，我们是多么幸运地出生在中国，我们是多么幸福。
我常开玩笑说，因为当时政府军和反抗军都没打我，所以我安全回来了，从此以后，我觉得我生命的力量跟能量比任何人都强，我已经不会再去在意任何属于自己的东西，我相信我们都有能力可以透过更多的付出，带领别人、帮助别人来创造更大的效益与价值。小时候，我的妹妹被罚站了，只是因为交不出一笔很小很小的费用，在那一年我就决定，如果长大了我有能力，我希望可以帮助别人。在我们每个人的一生中，都会有一个节点，这个节点让你决定你的一生想做什么。
我绝对相信每一个人都能够有同样的能力去做同样的事情。就像这个孩子，他已经8岁了，你看得出来吗？
在非洲很多地方，饥饿严重到什么程度是你无法想象的。当时我拿着我的照相机，我的心在颤抖，双手都无法按下相机的按钮，可是为了真实的记录，我还是拍了一些照片带了回来。我用这些照片提醒大家，当我们每一个人有能力的时候，请一定要记住，在你我的身边还有很多很多的人，他们其实真的很需要帮助，能够给我们提供机会让我们去学习如何帮助别人。
我在埃塞俄比亚做救援活动时，印象最深刻的一个画面是一位先生拿着一面国旗，穿着制服，在路上不断地奔跑。有一次我乘坐吉普车，在执行医院救援计划的时候遇到了他，觉得这个人很特别，就停下车，通过翻译我问他手上拿的是什么，身上穿的是什么。他说，他上半身穿的是政府军的衣服，下半身穿的是反抗军的衣服，拿的是一面埃塞俄比亚的国旗。我问他为什么在路上跑。他说，他跑了好几年了，打算跑遍整个埃塞俄比亚的每一寸土地，告诉大家不要再打仗了，不管是政府军，还是反抗军，都让我们团结在同样一面国旗下，好好地生活，这才是埃塞俄比亚的未来。这位先生的话深深感动了我。
我很幸运，在我工作的过程中曾有这样的体验：我曾经带着许多残疾人上山下海，去过英国、法国，去过澳大利亚、新西兰，去过日本、韩国，去过泰国、马来西亚等很多国家。每一个人只要做好自己的本分，就已经是在帮助别人了。因为每个人都应该拥有同样美好的生活。还有一个残疾人，我带着他去海上坐水上摩托车。他可能只是一时不方便，可是如果你愿意帮他一下的话，其实他也能够成就很多的梦想。每个做企业的人最后都希望对社会带来一定程度的帮助。有个孩子得了先天性的肌肉萎缩症，现在已经不在人世了。我帮他圆了一个梦，1993年6月21日，带他去了日本的迪士尼乐园。我很高兴，因为那个孩子这辈子最大的梦想，在他离开人世之前实现了，他没有遗憾地走了。
30年前，我27岁，到了河南固始县、安徽全椒县，那是在水灾之后最困难的时候。很多农民的房子都被大水冲垮了，他们大老远地挑着扁担走好几个小时的路来领我们发给他们的衣服和棉被。我们从台湾地区的捐赠物中，带了大约价值8500万元的物品来到大陆，我们所能做的，就是靠自己的双手把衣服和棉被发给他们，只是一个捐赠者和执行者。
在后来发放捐赠品的工作过程中，遇到了一件令我终生难忘的事，在河南的固始县乡下，一个老农民领着衣服与棉被要回家，我跟他一起走，走了好几个小时的路还没有到他家，我跟他说：“老先生，不好意思，我得回去了。”他说：“年轻人，你回到台湾，可以帮我个忙吗？”我说：“当然可以，老先生请讲。”他说：“请你告诉台湾同胞，我不知道是谁帮了我，给我捐了这些衣服、棉被，你回去后替我谢谢他们。”我说：“没问题，这话一定带到。”他又说：“请你回去之后告诉台湾同胞，等将来我有能力的时候，我也一定会帮助更多的台湾同胞。”这就是我们中国朴实而可爱的农民。
这些年来，祖国大陆的经济发展非常迅速。这位农民的话在2009年实现了。2009年，莫拉克台风对台湾地区造成重创，祖国大陆集结全部的力量为台湾同胞捐款、捐物。做慈善工作，今天的付出不需回报，因为它会在另外一个你不知道的角落得到别人的馈赠。
可是我们在人生的征途上，因为工作的繁忙，因为事业的杂乱，因为各种利益的纠葛，慢慢的，我们的那一份帮助别人的心消失了。每当夜阑人静的时候，仔细听听自己心里的声音，或许心里深藏的某个声音，才真正是我们的企业能够往前走的关键，趁我们现在还有时间，有精力，去好好把握它吧！
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