1.FBI攻心策略：迂回找孔，寻找共同的“敌人”
一个男人正坐在审讯桌的对面，他的脸上一点表情都没有，显得有点木讷，过去的两个月内他接受数次审讯，但是一直都这个样子。男人的对面坐着一个身穿黑色职业套装的女子，她正在拿起一沓案卷，梳理着自己的思路……
这个男人叫做罗伯特·诺里斯，他是一起毒品交易案的犯罪嫌疑人。但是这会儿，没有人能够肯定他就是这起毒品交易案的真正犯罪者。因为警察仅仅抓住了他一个人，查到的毒品有360克，可是并不是人赃俱获——罗伯特是在一家酒店被抓住的，而毒品是在一家超市的仓库里被查出来的，他们之间唯一的关联就是罗伯特是那一家超市的卸货工。
负责审问罗伯特的女子叫做朱丽娜，是联邦调查局的高级特工。朱丽娜看着面无表情的罗伯特说道：“我知道你和这些毒品有关，但是你是不会被起诉的！”
刚才还一脸木讷的罗伯特在听到这句话之后，眼睛里立刻闪过一丝不易被察觉的光亮。而这丝不易被察觉的光亮一点都没有逃过朱丽娜的眼睛。朱丽娜接着说：“我觉得应该起诉的人是那些一直假装是你的好朋友，却一直让你替他们承担风险的浑蛋。对吧，罗伯特？他们不是你的朋友，而是我们这些无辜的人的共同敌人，我想你真的是无辜的。”
“我恨死他了，那个婊子养的，他总是把钱拿走，给我很少的一部分，而且每一次我都负责拿货，最危险的活儿总是交给我。”罗伯特终于开口说话了，而这正是朱丽娜想要的。
“哦，喝杯咖啡，将你不幸的遭遇说出来，让他得到他应该得到的报应。”朱丽娜将一杯咖啡推到罗伯特的面前……
二十分钟之后，朱丽娜起身离开了审讯室，而她已经拿到了自己想要的一切——罗伯特交代了自己的犯罪事实，而且供出了一个多达37人的贩毒团伙。两天之后，轰动一时的“超市藏毒”案告破，罗伯特供出的那37个同伙全部被抓获。在警长劳伦斯问起朱丽娜为什么能够在短短的二十分钟内就将难度很高的案件侦破这一问题时，朱丽娜一脸微笑地回答：“我和罗伯特成为了朋友，我们都找到了共同的敌人，所以他愿意告诉我，我们共同敌人的一切。”
这是一场经典的FBI心理战：高级特工朱丽娜先是打消罗伯特的戒备心理，然后再一点一点地拉近自己与罗伯特的心理距离，直到彻底地击溃罗伯特内心的最后一道防线，让其相信朱丽娜并不是直接审讯他的人，不是那个站在自己对立面的人，而是一个正在帮助自己走向光明的人。如此一来，就让罗伯特觉得自己就是被自己的同伙愚弄了，这使他希望从朱丽娜那里找到让自己内心的不满得到宣泄的方式。
很明显，这个案例中的主要人物罗伯特是一个心理抵抗力很强的人，他能够在警方的审讯下坚持两个月，让警方一筹莫展，致使警方最后请来FBI的高级特工朱丽娜来审讯。从这个案件中我们可以看出，罗伯特只要继续坚持下去，不向朱丽娜妥协，他就能够成功出狱，继续逍遥法外。因为警方并没有太多的证据能够证明他就是一名贩毒分子。
但是，非常不幸，对于罗伯特而言，他碰上了心理战高手朱丽娜。从他们的对话中我们可以看出，朱丽娜和之前那些审讯的警察一样，她也是没能直接突破罗伯特的心理防线，但是聪明的朱丽娜却并没有选择和之前那些审讯的警察一样的做法。因为她知道那样做一点效果都没有。因此，朱丽娜选择了另一种方式——迂回找孔，寻找双方之间产生交流的共同点。
朱丽娜先是让罗伯特高度戒备的心理得到了一定程度的放松——“我知道你和这些毒品有关，但是你是不会被起诉的！”这话中的最后一句让罗伯特看到了一丝希望，自己还有可能被免除起诉。这对于任何一个犯罪分子来说都是非常具有吸引力的一句话，因为绝大多数的犯罪分子在接受审讯的时候都有一个共同的心理，那就是尽可能地减少自己的犯罪事实。而朱丽娜的这一句话就恰好抓住了罗伯特希望减少自己犯罪事实的心理。其实，他在之前的数次审讯中都没有招供，也就是为了有效地减少自己的犯罪事实。所以，在罗伯特听到这句话之后，他的心理就产生了一个非常大的变化——这个警察能够让我减少刑罚。
在“这个警察能够让我减少刑罚”的心理基础上，罗伯特的眼睛中产生了变化，而这一变化在被朱丽娜发现之后，她立刻顺势而下，继续消除罗伯特的戒备心理，同时一点一点地增加自己在罗伯特心中的好感。结果是，朱丽娜逐渐让罗伯特的戒备心消除，并且让其觉得自己现在要做的不是继续抵抗，而是说出自己和团伙的犯罪事实。因为他感觉到自己就像朱丽娜所说的那样，是一个无辜的人，是受到同伙的蒙骗才犯罪的。所以，他将自己的犯罪事实和同伙向朱丽娜交代得清清楚楚……
在我们的现实生活当中，如果遇到非常棘手的事情和难以沟通的人，我们不妨向FBI的特工学习一下，采用迂回找孔的方式，找到双方继续合作的共同点，然后解决棘手的难题。
迂回找孔这一“攻心术”其实非常实用，它的关键之处就是找准双方合作的共同点，巧妙的地方就在于以旁敲侧击的方式去打动对方，消除对方的戒备心理，从而让彼此成为站在同一战线的朋友，而不是双方都站在对方的对立面上。
迂回找孔这一“攻心术”，在实施的过程中一定要注意以下几点：
（1）迂回找孔“攻心术”一定要突出“迂”的手法。
这里的“迂”就是旁敲侧击的意思，通过一点一点旁敲侧击来搞清楚对方的心理状态，然后再一点一点地将自己的真实意图表露出来，告诉对方我们可能有着同样的心理。比如说，有两个做生意的人，一个是收购货物的，一个是卖出货物的。收购货物的人开出的价格比卖出货物的人开出的价格要低，这个时候收购货物的人就可以从货物的成色、质量、当前市场行情等各个方面去进行比较，然后让卖出货物的人逐渐接受自己的意见，从而产生心理动摇。所以，在迂回找孔“攻心术”的实施过程当中，一定要突出这个“迂”字，以“顾左右而言他”的样子让自己的意见产生作用，消除对方的敌对心理，从而让其作出有利于自己的判断。
（2）迂回找孔“攻心术”的关键点就是找准双方的共同点。
迂回找孔“攻心术”的重点不是“迂”而是“孔”，“迂”只是消除对方戒备心理的一个手法，这只是“术”而不是根本。所以，迂回找孔“攻心术”的关键点就是要找到那个双方都满意的共同点。只有双方都找到了能够满足对方利益或需求的共同点，才能够达成合作。比如说，在一场谈判中，甲公司希望和乙公司签订5亿元的合作项目，但是乙公司只愿意签订一个3亿元的合作项目，因为乙公司的资本有限。在这个时候，甲公司就可以去替乙公司做个项目投资调查报告，是站在双方的立场上去做，而不是单纯地站在乙公司的立场上去做，最后通过调查分析得出一个结论，5亿元的项目因为乙公司的原因是不可能展开的，而3亿元的项目利润又太小，那么双方可以再将合作项目的金额降为4亿元，在乙公司能够承受的最大基础上实现双方合作的利益最大化。这样一来，相信甲公司和乙公司在4亿元这个双方都能够接受的共同点上会完成合作。
2.学会寻找与对手之间的共同意向
可以说，每一场竞争都是一场战争。这是因为，竞争都是残酷的。而我们要想在激烈的竞争中实现自己的目标，最好的方式就是化对手为合作伙伴——在竞争中读懂对手的内心，找到双方的共同意向，达成合作，从而顺利实现自己的竞争目标。当下，可以说这是赢得竞争的最好方式。
1997年，美国联邦调查局破获了一起凶杀案，案犯的主角叫做唐·托马斯。托马斯是一位律师，他在阿拉斯加州的一个律师事务所工作，生活非常优裕却很抠门儿，在被抓获之前根本没有人认为他就是凶手。
1996年10月12日凌晨3点27分，托马斯潜入好朋友斯利姆的家中，用一把切面包的刀杀了斯利姆一家三口，然后他清除掉自己在案发现场的所有痕迹，转身离开。可以说，托马斯的手法非常干净，警方在斯利姆的家中整整搜寻了40多个小时，结果仅仅是在卫生间里找到了一个托马斯的指纹。但是，在斯利姆家的卫生间里同时发现了二十多个不同的指纹。显然，托马斯的指纹只是其中的一个。更令警方感到泄气的是，托马斯有充分的证据证明自己在案发当晚不在案发现场。
当时，FBI的调查员哈瑞·蒂斯克在案件迟迟不能告破之时被派去负责破获这起凶杀案。蒂斯克在调查了几天之后，只能确定：在留下的二十多个指纹中，只有托马斯的嫌疑是最大的，因为他发现斯利姆家的草坪上有汽车碾轧过的痕迹，而这个痕迹和托马斯的汽车的轮胎痕迹相吻合。但是，仅仅凭借汽车轮胎的痕迹无法证明托马斯就是凶手。
多年来的办案直觉告诉蒂斯克，托马斯就是凶手，只是现在证据还不够充分。蒂斯克在接下来的调查中发现，证明托马斯当晚不在案发现场的只有人证而没有物证——一家夜总会的六名女侍和两个经理证明，在案发当晚，托马斯10点钟来夜总会消费，直到第二天早上6点才离开。
“很肯定，这八个人都说了谎，或者他们也参与了这场谋杀。”蒂斯克这样对自己说。但是怎么证明这些人都说了谎呢？蒂斯克认为，最好的方式就是让他们自己证明自己说了谎。那么如何解决这个难题呢？蒂斯克认为很简单——他找到那八个证人，给他们看了一样东西，结果是八个人全部都承认自己说了谎。蒂斯克给他们看的是托马斯的存款记录，他的记录单上清楚地记录着他只有26.7美元的存款，而这意味着他们做的伪证得不到任何回报……
看完这个故事，我们不得不承认，蒂斯克是一个非常老道的办案高手。在一起看似根本无法破获的凶杀案前，他表现得非常冷静，没有固执地去苦苦寻觅那些能够证明托马斯就是凶手的物证，而是从本案最大的“铁证”也是最大的“疑点”，即八名人证的身上打开了缺口。因为蒂斯克知道，那八名人证之前之所以在警方凌厉的审讯下能够保持统一的口径，都有一个共同的原因，那就是被托马斯花重金收买——他们就是托马斯请来的“伪证人”。
不得不说，蒂斯克就是一名不折不扣的心理战高手，因为他在给那八名“伪证人”看托马斯的存款记录之前，根本就不能确定这八个人都是“伪证人”。但是他之所以这么做，就是因为他了解那八个人的心理——他们都害怕托马斯不给钱。蒂斯克之所以作出这样的判断，就是因为他在了解托马斯的过程当中，大家都有意无意地提到他是一个很抠门儿的人。
蒂斯克知道，在案发之后，托马斯一直被当做重点嫌疑人来侦查，他是不可能在这个时间关口去给“伪证人”支付报酬的，既是抠门儿之人，其提前支付报酬的可能性自然也不是很大。所以，蒂斯克认为，拿出托马斯少得可怜的存款记录单就能够让“伪证人”开口说出真话。因为他们都有着共同意向：拿到钱，继续将秘密隐藏下去；拿不到钱，那就立刻翻供。结果是，蒂斯克成功了，那八个“伪证人”本身就对抠门儿的托马斯能不能支付报酬有点疑心，所以在看到托马斯的存款记录单之后，他们立刻便说出了“真相”。
事实上，蒂斯克成功的关键就在于他是一个非常善于使用“攻心术”的人——在美国联邦警察的培训中，善于阅读别人的内心，从人的内心世界的变化中找到罪犯犯罪的蛛丝马迹，一直都是美国联邦警察的培训技能中的关键一项。在这个案例中，蒂斯克成功寻找到了他与“伪证人”之间的共同意向，即“拿不到钱，那就立刻翻供”，结果他成功地破获了这起暴力凶杀案。
在我们的生活、工作当中，通过阅读别人内心找到双方的共同意向也是非常重要的，因为这能够让我们在竞争中胜出——我们现在生活在一个竞争异常激烈的社会当中，不但要与对手竞争，而且还要从对手的手中拿到想要的东西。显然，这单单依靠实力上的竞争是无法完成的，所以我们更多的时候还需要在竞争中与对手合作，即“竞合”制胜。
学会寻找与对手之间的共同意向，这本身并不是一件难事，因为只要我们向美国联邦警察那样去做，我们也可以像他们一样成为一个“攻心术”高手。如此一来，我们就能够从对手身上找到赢得竞争的共同意向。那么，美国联邦警察是如何从别人身上找到共同意向的呢？
（1）从别人的生活习惯上探求双方之间的共同意向。
从别人的生活习惯上探求双方之间的共同意向。这句话让人看起来有点百思不得其解——在激烈的竞争过程当中，我们怎么可能从别人的生活习惯上探求双方的共同意向呢？其实，这并不是大家想象得那么“风马牛不相及”。美国联邦调查局的犯罪心理专家尤德利说过：“一个人的生活习惯中有很多的内心密码，我们需要从他们的生活习惯中去分析解读他们的内心密码，这样有利于我们发现他们做事情的动机。”
在激烈的竞争中，我们应该留心竞争对手的生活习惯，从他们的穿衣、吃饭等生活习惯中挖掘出他们的“内心密码”，解读出他们与我们之间的共同意向，从而以双方的共同意向为基本点，最后顺利完成合作，实现双方利益的最大化。
（2）共同意向往往等同于共同利益。
有句俗话说得好：“世界上没有永远的朋友，只有永远的利益。”在每一场竞争中，双方展开激烈争斗的目的就是为了获得自己想要的利益。换句话说，没有利益，世界上根本就不可能发生竞争。
在一场竞争的展开过程中，竞争双方都有一个彼此接受的利益实现的底线，而这个底线就是双方的“共同利益”，即双方之间的共同意向。所以，当我们在日常生活工作中，在面对自己所面临的竞争时，千万不要去孤军奋战，而是应该学会“竞合”——在和竞争对手找到双方合作的共同意向的基础上，一边竞争一边合作，从而将风险最小化、利益最大化。
（3）从对方的谈话中捕捉到有关共同意向的信息。
人与人之间的每一次谈话都是内心想法的表露，而谈话的深度也是内心想法表露的深度。一般来说，两个人之间谈话时表露得越深入，双方就越容易捕捉到彼此之间的有关共同意向的信息。
美国联邦调查局的资深警官汤姆·诺维奇说：“每一次审讯就是一次和犯罪分子的谈话过程，你和他们的谈话越深入，你越能够得到更多的信息。如果你能够从一开始就找到双方之间的共同意向，那么你就能够获得更多的信息。”
在我们的实际生活工作当中，要想和竞争对手产生一种“竞争合作”的竞争模式，那么我们可以选择与竞争对手进行谈判，在谈判桌上从彼此的说话中找到双方之间有关于共同意向的信息，从而顺利找到双方合作的基点，在这个基点上达成合作意向。
3.扰乱对手的心神，分散对手的注意力
美国联邦调查局的心理专家斯图特·门德洛说：“每一次与犯罪分子进行较量后，最好的方式就是让他们分神，不要让他们集中注意力，因为这样他们通常会抵抗更长的时间，而分散他们的注意力，则能够用很短的时间从他们的嘴里获得更多的真相。”
每一个生活在这个世界上的人，都离不开竞争，在我们做生意的时候有竞争对手，在我们升职的时候有竞争对手……可以说，竞争在我们的生活中无处不在。所以说，我们要想从竞争中胜出，就必须做到像斯图特·门德洛所说的那样——分散对手的注意力，扰乱他们的心神，在最短的时间里知道更多的事情——只有这样我们才能够获得胜利。
午后的宾夕法尼亚州沉浸在金色的阳光当中，微风轻轻拂过脸庞的感觉非常舒服。在一个只有一张桌子和一个大灯的房间里坐着三个男人，其中两个是联邦调查局的警官法尔松·斯蒂文森和乔治·莫里斯，剩下的一个是正在接受审讯的犯罪嫌疑人杜契克·法玛尔。
法玛尔涉嫌一起偷窃案，他被怀疑与一起银行金库失窃案有关。只不过，警方掌握的证据实在少得可怜，有着多次犯罪记录的法玛尔这一次做得非常干净，他几乎将所有的证据都销毁了，除了自己在现场留下的一个和自己鞋码一样大的鞋印（警方却没有在法玛尔的住处发现这只鞋子），警察就再也没有发现任何有价值的线索。可以说，仅仅凭借着鞋码的大小是无法确定犯罪分子就是法玛尔的，因为同样鞋码的人有成千上万个。而法玛尔之所以被认为是这次偷窃案的嫌疑人，是因为其一直以偷盗银行金库而出名，被人称为“金钥匙法玛尔”，再有就是案发当日有人看见他在金库附近的一家酒吧喝酒。
“一只鞋印，你们就能够确定是我？在附近喝酒的人多了，为什么他们不是犯罪嫌疑人？”还没有等斯蒂文森和莫里斯发问，法玛尔已经率先发问了。很明显，他的反客为主就是想要在审讯中占据主动，从而让自己在审讯中获得胜利。
“你是我见过的最狡猾的人，法玛尔，不过我听说你养的那只狗最近发疯了，会不停地撕咬沙发。”斯蒂文森答非所问地说。
“哦，你们是打算和我聊两个小时之后放我吧？那好吧，你们想听什么，我养的狗有外遇了？哈哈。”
“不是，我听说你家的狗很喜欢吃AG67号大街上卖的狗粮，跟我家的狗一样，都很挑剔。”斯蒂文森说道。
“对对对，哈尼是很挑剔，他喜欢吃那家狗粮店卖的狗粮。”法玛尔一谈到爱犬，立马放松了警惕，话变得多起来了。
“我给我家的狗买红色的靴子穿，而我也会配上一双蓝色的运动鞋，蓝配红，很不错的颜色。”斯蒂文森一边说，一边给法玛尔扔过去一根烟，气氛进一步缓和。
“是吗？我也是，我喜欢给哈尼穿上布鞋，而我则穿上工装靴。”
“是‘埃文’的工装靴吗？我有时候也穿。”
“是的，哦不是不是，我不穿‘埃文’的工装靴，我没有品牌嗜好。”法玛尔已经意识到自己说漏嘴了，可是已经晚了。
“不要着急，我们已经找到了那双工装靴，上面有你的指纹，鞋印与案发现场的鞋印完全吻合。”斯蒂文森马上紧逼着说。
“不可能，你们怎么会找得到，我扔在了很远的地方，那双该死的工装靴。”法玛尔气急败坏地说。
“哦，谢谢，这下我们终于确定你犯罪了，你刚刚说‘我扔在了很远的地方’，对吧？”
在这个故事中，狡猾的法玛尔很难缠，他能够在审讯一开始就主动发问，这说明他的心理素质非常过硬。再加上他有过受审讯的经历，说明他不是一个简单的小角色。但是，主审的警官斯蒂文森却没有让法玛尔得逞。他知道，像法玛尔这样的硬角色，常规的审讯方法可能已经无法奏效了，所以他选择了非常规的审讯方法——扰乱对方的心神，分散对方的注意力，在不经意间套出关键信息。
可以说，斯蒂文森做得非常棒，他在法玛尔主动发问之后，并没有让自己的思维跟着法玛尔设计的方向走，而是坚决地按照自己的思维方向走。为了让法玛尔能够跟着自己的思维去回答问题，斯蒂文森选择了法玛尔最意想不到的“突破口”——从法玛尔家的狗谈起。其实，斯蒂文森之所以选择这个突破口，是因为他在审讯开始之前就做了非常细致的工作，已经彻底了解了法玛尔。
为了分散法玛尔的注意力，斯蒂文森故意拿出一副拉家常的口吻，以闲聊的方式慢慢地打消了法玛尔的抵抗意识，并逐渐顺着自己的思维找出了法玛尔说话中的破绽，最终成功地破获了这起案件——斯蒂文森在整个谈话过程中，一直都注意分散法玛尔的注意力，这是破案的关键，也是我们在这个案件中需要学习的东西。
扰乱对手的心神，分散对手的注意力。这个方法在美国联邦调查局的审讯中是一个很常用的方法，而且能够收到不错的效果。而在我们的日常生活和工作中，扰乱对手心神并且迫使其注意力逐渐分散的方法也是我们必须掌握的一种方法，因为它能够帮助我们更有效地瓦解对手的心理防线，从而顺利拿下对手，实现自己的竞争目标。
可以说，以分散别人的注意力的方式来实现自己的目标这一方法在我们的生活、工作中很重要，但是这个看似简单的方法却不是很好用。下面我们就向FBI学学，来看看美国联邦警察是如何使用这一方法的：
（1）谈一些对方感兴趣的题外话，让对方的注意力随着谈话的深入逐渐分散。
美国联邦调查局高级警员法尔松·斯蒂文森说过：“不管是多么沉默的嫌疑人，他都有感兴趣的事物，而那些感兴趣的事物往往是他们犯罪的来源，因为很少有人愿意为他们不感兴趣的事情去干傻事。”由此看来，每一个人都有感兴趣的事物，而感兴趣的事物恰好是最能够让人分散注意力的东西。
美国心理学家保罗·艾克曼在一项研究中发现：那些不能够静下心来思考一件事情的人，通常都是性格外向、个人兴趣非常广泛的人，这类人通常都会因为感兴趣的东西多，而在思考的过程中受到很多影响，所以很难静下心来思考一件事情。
在我们的日常生活工作中，一旦遇到激烈的竞争，我们就可以考虑用竞争对手感兴趣的事物去分散他们的注意力，从而有效地控制对手，实现自己的目标。
（2）旁敲侧击，不要过分地谈论具体事情。
要分散对手的注意力，那就必须掌握对手的心理，而通常在竞争中的具体事情都是双方所关注的焦点，因此不要过多地谈论具体事情就是一种有效地分散对手注意力的方法。在FBI的办案过程中，他们很少去直接审问案犯的犯罪经过，而是通过不同的侧面去了解，因为这样比强迫审讯要有用得多。
不能过分地谈论具体事情，又想要知道事情的具体情况，最好的方式就是旁敲侧击，通过多方面巧妙询问，在谈话的过程当中搜集自己所需要的信息。比如医生有时候不能够直接和患者谈论病情，他们往往就会采用旁敲侧击的方式去了解。
（3）提出反对意见，也能够有效地分散别人的注意力。
没有人愿意听反对意见，因为不论是多么棒的反对意见都会引起被反对者心理上的不舒服。美国联邦调查局警员乔治·莫里斯说：“我很喜欢去激怒犯罪嫌疑人，然后让他们在发泄愤怒的过程当中将犯罪事实交代得一清二楚。”
不可否认，很多人都有过这样的经历，自己认为一个非常不错的想法结果被人批得一文不值，这个时候通常都是很令人上火的。所以，我们在和对手竞争的过程中，有意识地去激怒竞争对手，也就是成功地分散了对手的注意力。比如说，在美国男子职业篮球比赛中，很多的选手都会互喷垃圾话，以此来激怒对手分散对手的注意力，让对手做出误判，从而让自己击败对手。在美国男子职业篮球比赛中，被称为“篮球上帝”的迈克尔·乔丹就是一个不折不扣的“垃圾话大王”，因为他总是能够用垃圾话让对手怒气冲冲，从而使其做出误判，让他成为球场上的主宰者。
4.顺应对手的意愿，将计就计的心理策略
20世纪七十年代初，苏联向美国政府提出一个要求——驻华盛顿的苏联大使馆过于陈旧，而且空间越来越小，已经不能满足正常使用，所以苏联希望美国政府能够允许苏联新建一座大使馆。
苏联提出这一要求之后，立刻使美国国会炸开了锅，反苏派议员要求不答应苏联人的要求，而亲苏派议员则要求答应苏联人的要求。就在双方争得难解难分之际，FBI提出允许苏联人修建新的大使馆，但是必须是在苏联人之前要求的“阿尔托山”的地方修建。因为FBI发现，这座位于威斯康辛大街的地方，非常适合给苏联人做点“小手脚”。
其实，FBI的目的非常明确，那就是给苏联人来个将计就计。最终，美国政府采纳了FBI的意见，同意苏联人在其指定的“阿尔托山”修建新的大使馆。
几个月之后，苏联人开始修建新的大使馆，而FBI和美国国家安全局则开始了一项美国情报史上最昂贵的工程——在苏联新建的大使馆下面挖一条窃听地道。结果是，苏联人在上面施工，FBI和美国国家安全局在下面挖洞，等到苏联的新大使馆建好之后，美国人的窃听地道也挖成功了。最后，就是这条隐蔽的窃听地道，让美国人在上世纪70年代到80年代期间，获取了大量的情报，而这些情报的价值远远高于这项昂贵的地道工程。
将计就计的策略一直都是一项使用率非常高的计谋，不论是在战争中还是心理对抗中，这一招一直被大量使用。美国联邦调查局的心理专家卡洛斯·梅奥说过：“罪犯在招供的时候都有一个特定的心理，他们希望自己的思维不被左右，因而非常注意警察提出的每一个问题，如果警察能够按照罪犯的心理意图去说话提问，引导其在固守自己思维的状况下露出破绽，就应该很容易破案。”实际上，将计就计这一方式一直都是FBI最擅长使用的一种“攻心术”，它能够让罪犯在不经意间说出犯罪的事实。
在我们的日常生活、工作当中，如果自己想要达成某一项目的，那么就不妨采用将计就计的方式去实现。比如说，你是一名业务经理，在与客户谈判的过程当中，你自然不可能直接去拂客户的面子，那么在这个时候你不妨就采用将计就计的方式，先按照客户的意思来办，等到客户逐渐满意的时候，开始见缝插针，一点一点地将自己的意见写进合作协议中去，最终达到成功俘获客户的目的。将计就计其实就是一种心理引导的过程——先摸清对手的意图，之后按照对手的意图再去布局，最终成功地实现自己的目标。
在日常生活、工作中，我们都会给自己设立很多的目标，有一些目标自己可以直接实现，但是有一些目标就需要别人的配合才能够实现。而那些需要别人配合才能够实现的目标往往不太那么容易实现，因此我们可以采用将计就计的方式去得到别人的配合——在能够配合的人那里找到一个共同利益点，然后以这个共同利益点为“诱饵”，让别人一步一步地走进自己事先就布好的局中，从而实现自己的目标。
众所周知，将计就计的心理策略在很早之前就已经有了，历史上使用这条计策获得成功的人不在少数。但是在现代，使用这一计策最为广泛、获得成效最大的无疑就是FBI。那么，我们下面就来看看FBI是如何使用这一心理策略的。
（1）摸清对方的心理意图是关键。
将计就计，首先就得知道别人用的是什么“计”，不知道别人的计谋怎么给别人“就计”。换句话说，你连对方的心理意图都没有摸清楚就开始布局，那么你这个局到底是给谁布的呢？所以说，在将计就计的时候，首先一定要摸清楚对方的心理意图。
美国联邦调查局的高级探员托尼·西蒙斯说过：“我在探究犯罪嫌疑人的心理意图之时会非常注意，一句话、一个动作，都可能导致对方的警惕性提高，增加审讯难度，让他的思维不再跟着你的思维继续下去。”可以说，探究对方心理意图的时候，最关键的是不能够让对方有所察觉，一旦对方有所察觉，那么无形中就增加了“将计就计”的难度，或者直接导致目标策略无法实现。
（2）切勿打草惊蛇，更不要暴露自己的意图。
能够成为你的对手的人，其智商肯定不会比你低很多，所以你不要将别人看得太愚蠢——在探究对方的意图之时，一定不能打草惊蛇，更为重要的是不能暴露自己的意图。因为在你试探别人的时候，别人往往也在试探你。
美国联邦调查局的高级探员托尼·西蒙斯说：“我的意图总是藏在最深处，我不会让他们知道我的意图，他们一旦知道我的意图肯定会隐瞒更多的真相。”正如托尼·西蒙斯所说的那样，如果我们在和对手博弈的过程当中，不慎暴露了自己的意图，那么实施将计就计的可能就是别人了。所以，在将计就计的过程中，切勿打草惊蛇，更不要暴露自己的意图。因为这是实施这一计策的关键点。
（3）环环紧扣，不能露出任何破绽。
美国联邦调查局的心理专家雷蒙德说：“在你试图引导别人按照自己的思维去做某事的时候，最好设计出一套衔接性非常紧密的方案，不要给别人察觉的机会。”
在将计就计的方案实施的过程中，应该从一开始就设计好总体发展框架，在执行的过程当中做到随机应变，环环紧扣，不露出一点破绽。因为只有如此才能够达到自己的目的。当然，在这个过程中，还应该根据情况的变化调整目标结果——单纯固守一个既定目标结果，最终很可能无法实现。
5.用对方感兴趣的事情作为自己的心理进攻策略
美国联邦调查局高级警官谢克曼·亨利说：“只要是犯罪嫌疑人感兴趣的话题，他们就会多说上几句，而他们多说的话中往往包含着很多的破案契机。”可以说，用对方感兴趣的事情作为自己的心理进攻策略，无数人都用过，而且是“百试不爽”。
英国伯明翰大学的心理学教授西蒙·乔克曾经做过这样一个实验——他给十个人每人一张10元面值的英镑，然后让他们去买东西，看看谁买的东西价值最高。结果是，这十个人当中，没有一个人买的东西的实际价值超过10英镑，但是每一个人都对自己买的东西很满意，因为他们都买到了自己喜欢的东西。由此，西蒙·乔克得出这样一个结论：人在自己感兴趣的事物面前，其受损害的抵抗力是最差的。所以，当我们在竞争中需要实现某一个目标的时候，不妨“投其所好”，用对方最感兴趣的事情去麻痹对方，从而顺利实现自己的目标。
2010年2月，美国联邦调查局宣布抓捕了俄罗斯间谍安娜·查普曼。在抓捕查普曼之后，负责监视的FBI特工人员惊呼：“查普曼真是太老练了，竟然在被FBI高度监视的六个月中没有露出一点的蛛丝马迹，这真是太不可思议了。”
为了让查普曼露出马脚，FBI专门设了一个“局”。美国联邦调查局先是派遣了一名特工，假装成为一个房地产商去接触查普曼，因为查普曼在美国的公开身份就是一家房地产网站的负责人。很明显，联邦调查局的目的十分明确，那就是用查普曼最感兴趣的事情作为“诱饵”，从而成功打开缺口，找到查普曼的罪证。
但是出乎美国联邦调查局意料的是，查普曼对这名FBI派出的“房地产商”一点儿都不感冒。最终美国联邦调查局得出了这样的结论：查普曼是一名接受过高等训练的特工人员。
一招不成，美国联邦调查局却还是决定继续使用这一招。只不过，在第二次使用这一招的时候，美国联邦调查局选择了换人——他们派出一名男特工伪装成为一名俄罗斯的驻外官员。在FBI看来，查普曼作为一名特工人员，她不可能对自己的上级不“感冒”，而且这名上级还给她带来了其非常感兴趣的新任务。
果然不出美国联邦调查局所料，查普曼在听说有新任务之后，表现得非常兴奋，当即给这名“伪上司”打电话，要求在纽约曼哈顿中心的一家餐厅见面接头。FBI的特工在和查普曼接头之后，交给查普曼一本假护照，让其交给另一位女间谍。
查普曼在拿到感兴趣的任务之后，立刻以假姓名和假地址购买了一部手机，准备实施行动。而这一切都没有逃得过美国联邦调查局的眼睛，还没有等查普曼进行活动，美国联邦调查局就立刻采取了“收网”行动，成功地抓获了查普曼。
从这件事情中我们可以看出，美国联邦调查局之所以能够成功地抓捕查普曼，一个最为关键的因素就是其找到了查普曼的致命“软肋”。于是，他们假意给查普曼一个她感兴趣的任务，最后让其在执行任务的过程当中暴露出来。
可以说，每一个人所感兴趣的事物都是其“致命死穴”。我们在竞争中完全可以采用投其所好的方式，用对方感兴趣的事物去诱导对方的思维跟着我们的思维发展，从而让自己更好地操纵对方的思维，实现自己的目的。
由此看来，用对方感兴趣的事情作为自己的心理进攻策略，无疑是人们赢得竞争的一个有力方法。但是，这个方法在使用的过程中还有许多的环节需要慢慢把握，如果把握不好就会收到相反的效果。那么，我们不妨来看看美国联邦调查局的警官是如何使用这一方法的：
（1）找出对方对什么事情最感兴趣。
美国联邦调查局的资深探员泰锡度说：“不要急着去审讯，最先做的应该是知道犯罪嫌疑人最喜欢什么。因为绝大多数的犯罪嫌疑人都是因为得不到自己最感兴趣的事物才去冒险的，这个关键因素非常有助于我们去破案。”
在竞争中找到对手最感兴趣的事情，这是我们成功地控制对方心理的一个关键点。关于如何找到竞争对手最为感兴趣的事物，FBI认为可以从以下几个方面去做：
①从研究对象的成长环境中去寻找其到底对什么事物感兴趣。
世界著名心理学大师西蒙曾经说过：“一个人有着什么样的爱好，他的成长环境几乎起决定性的作用。”一个人在成长的过程中，他的身边都有什么样的人，其有着什么样的阅历，都决定了他的爱好。比如说，一个出生在文化家庭中的孩子，在其成长的过程中，由于受到家庭中的文化氛围的熏陶，可能非常爱好文艺；一个出生在贫民窟的孩子，在其成长的过程中接触到了大量的犯罪事实，其身体中就会有一定的暴力成分，因此其潜意识中对犯罪或许就有着某种病态的喜好。由此看来，我们从了解竞争对手的成长环境中，就大概知道其喜欢什么，对哪些方面比较感兴趣，从而找出其感兴趣的事情，作为操纵其心理的“武器”。
②从研究对象的生活习惯中找到其到底对什么事情最感兴趣。
美国联邦调查局的心理专家雷蒙德说：“每一个人的生活习惯就像一台投影仪，清清楚楚地反映出了一个人的真实面目，他喜欢什么，他不喜欢什么，都反映得淋漓尽致。”
一个人在生活中，总是被自己的习惯所支配。所以，我们要想了解竞争对手到底对什么事物最感兴趣，就应该去观察对手的生活习惯，找出其最喜欢的事物，从而利用对方喜欢的事物去操纵对方的心理，进而成功地实现自己的目标。
（2）利用对方感兴趣的事情作为自己心理进攻策略的目的——把握对方的沉迷心理。
美国联邦调查局心理专家雷蒙德说：“你能够和犯罪嫌疑人很好地交谈，这是一种成功，但是仅仅获得这种成功说明你还不是一个出色的侦查员，因为你还没有找到让他出现沉迷心理的话题，任何人在沉迷心理状态下都是戒备心理最弱的时候。”
对于大多数人来说，找到别人对什么事物最感兴趣并不是一件非常困难的事情，但是能够把握对方的沉迷心理绝对是一件很困难的事情。不过，对FBI的警员来说，把握对方的沉迷心理其实是一件非常简单的事情。下面我们就来看看FBI的警员是如何把握别人的沉迷心理的：
①积极地利用对方感兴趣的事物去刺激对方，让其注意力尽量集中在自己最感兴趣的事物上，而不是最重要的事情上。
为了让犯罪嫌疑人在高度戒备的心理下放松，FBI的警员总是会尽可能多地去和犯罪嫌疑人谈论其最感兴趣的事情。比如说，在美国联邦调查局的审讯中，警官通常在一开始的时候并不是直接切入话题，而是会先给犯罪嫌疑人讲个笑话，聊几句天，让其精神逐渐放松，然后才开始切入正题，审问犯罪过程。而且在整个审讯过程中，FBI的警官都非常注意尽可能地让犯罪嫌疑人从其感兴趣的事情中透露出犯罪信息，从而有效地掌握其犯罪事实。
所以，在竞争过程当中，我们也应该向美国联邦调查局的警官学习，努力地利用竞争对手最感兴趣的事情去分散他们的注意力，让其不要过多地关注双方竞争的焦点问题，从而在对方松懈的时候慢慢地让其沉迷进最感兴趣的事情之中，进而让我们获得更多的机会去实现自己的目标。
②主动示弱，彻底消除对方的戒备心理，让其逐渐陷入沉沦心理之中。
每一个人都是有自制力的，所以绝大多数人往往在面对自己最喜欢的事物和最重要的事物之时，都会坚定不移地选择后者。对这种现象，世界著名心理学家埃克尔的解释是：“因为每一个人从内心深处对周围环境都是恐惧的，所以其在做每一件事情的时候都会受到危机意识的影响，所以人们总是捡最重要的事情去做。”
在竞争中，为了能够彻底消除对手的戒备心理，我们可以采用主动示弱的手法——主动示弱能够有效地降低竞争对手的危机意识，让其逐渐产生一种安全感，从而慢慢地消除戒备心理，最终在其感兴趣的事物上一点一点沉迷，从而成为我们手中的“猎物”。
6.面对对手时，FBI用感情投资的方式换取回报
已故心理学大师阿德勒（AlfredAdler）曾经说过：“每一个人都是感情的宠物，他们获得的感情越多，他们就越希望获得更多的感情，而人在过多的感情宠溺中能够变得温和、善良，愿意和大家分享这个世界。”事实上，每一个人都是非常希望获得别人给予自己的感情的，因为获得感情对感情丰富的人类来说是一种最好的回报。
美国联邦调查局的心理学专家霍尔斯金·艾伯特说过：“当你将犯罪嫌疑人当做朋友，愿意和他们倾心交流的时候，他们很少会拒绝你。因为每一个犯罪的人都是某一方面感情的受挫者，当你和他们一起面对挫折的时候，他们总是会选择对你打开心灵之门。”
在美国联邦调查局，几乎每一个工作人员都会认真地对待他们的同事、朋友和犯罪嫌疑人，因为他们觉得只要自己对待别人的态度足够好，别人也会对自己好。在FBI的犯罪审讯中，警官很少会采用刑讯逼供的方式，而是会像一个心理医生一样，一步一步地打开犯罪分子的“心门”，让其在忏悔的过程中将犯罪事实交代得一清二楚。
在竞争中面对对手之时，我们不一定要采用最激烈的竞争方式去击败对手，但是我们绝对应该有和竞争对手合作的意识。在竞争中合作，在合作中竞争，这样才是实现利益最大化的最有效方式。因为在竞争如此激烈的当代社会中，多一个朋友远远比多一个对手要好得多。所以，我们可以向FBI学习——用感情投资的方式换取回报，让竞争对手变成合作伙伴。
上世纪80年代，苏联派遣了一批特工潜入到美国。在这批特工潜入到美国的第二天，美国联邦调查局就通过莫斯科的“线人”得到了潜伏名单，所以很快就将这批特工全部抓获。不过，幸运的契约维科夫逃脱了。
事实上，契约维科夫之所以能够逃脱，最关键的原因不是他的逃跑能力很强，而是美国联邦调查局故意放其“逃脱”。当时，没有被抓获的契约维科夫顺利地逃到了俄罗斯大使馆，如果不出任何意外，他将顺利地返回莫斯科。
契约维科夫到达俄罗斯大使馆之后，立刻得到了保护，负责他安全以及返回莫斯科事项的人是尼尔聂诺娃。尼尔聂诺娃是一个非常漂亮的女人，她是克格勃的高级特工，不过她的真实身份却是FBI策反后安插在俄罗斯大使馆中的卧底。
契约维科夫在尼尔聂诺娃的照顾下，竟然对尼尔聂诺娃产生了感情。作为一名克格勃出身的高级间谍，契约维科夫深知和同行谈恋爱是危险的——他们俩很有可能被处决。但是，坠入爱河的契约维科夫却爱得义无反顾，他向尼尔聂诺娃提出：“我们可以将自己手头的情报卖给FBI，然后在美国快乐地生活下去。”虽然，尼尔聂诺娃也认为这个想法不错，但是他们的手头并没有什么值钱的情报。如此一来，投靠FBI之后可能就得不到很好的保护。因为提供不了高价值情报的人通常都会被看做是小角色。
于是，契约维科夫又有了新的念头，回到莫斯科窃取高级情报，然后返回美国和尼尔聂诺娃共度余生……其实，尼尔聂诺娃最希望的就是让契约维科夫这样去做，因为她现在的最主要任务就是帮助FBI在莫斯科安插一名新特工。
后来，返回莫斯科的契约维科夫成为了FBI安插在莫斯科的一枚重要“窃听器”——他在此后四年的时间内，为FBI提供了很多价值非常高的情报。直到其在四年之后的一次返美执行任务之时，以公开叛逃的方式走进FBI大门之后，苏联才发现自己一手培养出来的高级间谍竟然为美国人工作了四年……
从上面这个故事中我们可以看出：契约维科夫之所以会选择叛逃，就是因为他陷入了爱情之中。而对于一个特工来说，这无疑是非常危险的，他很可能是被另一个特工给欺骗了，那个和他相爱的人可能仅仅是为了从他的嘴中窃取更多的情报。其实，在世界间谍史上，这样的例子已经发生过很多——利用感情投资的方式去换取回报。其实，这对尔虞我诈的特工来说已经不算是什么新鲜事情了。同样，对于以培养特工而闻名的FBI来说，这也是一件非常常见的事情。
但是，我们却能从这个故事中得到这样一个结论——当遭遇激烈竞争的时候，面对强大的竞争对手，我们可以用感情投资的方式去俘获对手，成功地赢得竞争。那么，我们该如何才能够用感情投资的方式去俘获对手并成功地赢得竞争呢？答案是，我们不妨跟美国联邦调查局的特工学学，看看他们是如何成功地用感情投资的方式去俘获对手的。
（1）感情投资，贵在真挚。
对一个人来说，真正能够感动他的感情只有真挚的感情。如果有人幻想着试图用硬挤出的那几滴眼泪去感动别人，那么其欺骗的只能是自己。美国联邦调查局的心理学专家霍尔斯金·艾伯特还说过：“世界上最锐利的武器就是真挚的感情，因为它能够在瞬间摧毁一个人的内心世界。”
美国联邦调查局的前特工埃利亚·特纳说：“很多时候，我总以为我付出的那些感情都是假的，可是现在我发现，那些感情都是真的，因为我会在某一个时间段想起那些被我感动过的人，虽然他们最终可能非常恨我，但是我想那个时候我是认真的。”
事实上，很多特工在自己的回忆中都认为自己是欺骗了别人，但是自己付出的感情绝对是真挚的。试想一下，不真挚的感情能够换回别人的信任吗？要知道，获得不了别人信任的感情投资注定是不会获得任何回报的。
可以说，真挚的感情对任何一个人来说都是具有很大“杀伤力”的，当我们付出真挚的感情之时，就能够获得别人的信任与感恩，从而得到自己想要的回报。所以，我们在竞争中以感情投资的方式换回报，关键要做到感情真挚。
（2）凡事积极主动，更要经受得住考验。
美国联邦调查局的前特工埃利亚·特纳还说过：“在做事情的时候积极一些，能够收到很好的效果，而在遇到困难的时候更不要放弃，我在每一次活动中都会遇到困难，但只要能够挺过来，那么接下来等待自己的就是成功。”
实际上，当我们在进行感情投资的时候，做到积极主动是必须的，但是光有积极主动而经不起困难的考验，你的这份感情投资就会打水漂。因为没有人相信一个在困难面前选择放弃的人是真诚的。所以，我们在竞争中使用感情投资换回报这种方式之时，一定要做到凡事积极主动，更要经受得住考验。
此外需要注意的是，在积极主动的过程当中要把握好度的问题，不要去过分地讨好竞争对手，以免让对手变本加厉，在竞争中提出更多的要求。我们要做的就是，像FBI的高级特工一样，在积极主动中让对手感受到自己的认真，感受到自己真挚的感情投入，从而使其愿意与自己合作，由竞争对手转变为合作伙伴。
7.有话慢慢说，不要急于得出最终的结果
有话慢慢说，这不仅仅是一种礼貌，更是一种心态的体现。通常我们都知道，那些说话较慢的人都是思路比较清晰，讲话能够讲到点子上的人，而这些人最突出的一个特点就是城府深，轻易不会暴露出自己的想法，在不动声色中达成自己的目的。
美国联邦调查局的警员汤姆·奇斯克说：“在审讯犯人的过程中，你不要着急先说，而是让犯人多说，自己在说话的过程中尽量少说一点儿，慢一点儿，不要急于得出结果，这样才能够让罪犯将罪行交代清楚。”可以说，说话慢是一种有效的“攻心术”，它能够让你更好地抓住对方的心理弱点，在谈话过程中突出自己的优势，从而得出有利于自己的结果。
乔治·杰克逊是美国联邦调查局的一名探员，他和别人最大的不同就是说话很慢。其实，杰克逊并不是一个不喜欢说话的人，他之所以说话慢，都是在长期的职业生涯中所形成的一种习惯。
在杰克逊长达二十多年的警察生涯中，他做的最主要的工作就是审讯。在每一次审讯过程中，杰克逊总是以慢吞吞的口吻来刺激罪犯的烦躁情绪，等到其情绪烦躁、逻辑混乱的时候，他才开始展开审讯。
一次，杰克逊碰到一个非常难缠的犯罪嫌疑人，不论杰克逊和助手使用什么样的方法，对方就是死活不肯开口。最后，杰克逊让助手出去，他一个人审讯——杰克逊使用的绝招就是不说话，直盯着犯罪嫌疑人看。
“你怎么不问了，我都有点儿饿了，要不你给我点儿吃的，再继续看我。”犯罪嫌疑人懒洋洋地说。
五分钟之后，犯罪嫌疑人又接着说：“你怎么还不吭声，麻烦给我点儿吃的好吗？我真饿了。”
四十五分钟之后，犯罪嫌疑人对着还是不说话的杰克逊说：“我饿了！”
这一次，杰克逊说话了：“我也饿了，大家都饿了。”杰克逊之所以在这个时候开口，是因为他已经从犯罪嫌疑人的语气中听到了对方的不耐烦——对方的心理防线已经开始崩溃。
“你饿了，这不是什么大事，大事是你——马上——就要……”
杰克逊慢慢悠悠的语气让犯罪嫌疑人很是不安，他不知道自己将要经历什么。
“麻烦你能不能直接告诉我，我马上要经历什么？”
杰克逊知道，现在终于到了开始审问的时候了。于是他说：“我想知道，6月13日晚上9点，你是不是在科威尔酒吧喝酒，与你一起喝酒的就是詹姆斯·科里森？”
“是的，是和詹姆斯·科里森在一起。我回答了你的问题，你接下来要回答我的问题是，我将要经历什么事情？”
“哦，你要经历的大——事——情就是，我们的审讯正式开始，伙计，从你和詹姆斯喝酒开始谈起吧！”
这个故事的结果就是杰克逊成功地破获了这起案子。其实，犯罪嫌疑人的心理防线就是在他慢慢悠悠的说话声中一点儿一点儿的崩溃的，致使他最后说出了所有的作案经过。
从这个故事中我们也可以看出，有话慢慢说，能够让别人变得急躁，却能够让自己变得更加冷静，然后以自己的冷静对待别人的急躁，那么获胜的往往就是自己。
在当前这个社会当中，越来越快的生活节奏让人变得过于浮躁，因此很少有人能够慢吞吞地去说话，结果是自己的心理意图总是赤裸裸地暴露在别人面前，从而让别人非常容易地利用自己的心理弱点去实现他们的目的。
习惯看政治新闻的人基本都有这样一个印象，那些叱咤政坛的大人物在讲话的时候都慢条斯理，显得一点儿都不着急。其实，这些政治人物之所以说话很慢，不是因为他们是慢性子，而是因为缓慢的语速有助于他们理清思路，也能够让他们的讲话更有气势，显得非常沉稳。
美国联邦调查局的资深心理专家布多克说：“那些讲话不快的人，他们都有着一双睿智的眼睛，能够在别人说话的间隙中读懂别人的思维，并搞清楚自己接下来怎么说话更为妥帖。”实际上，说话慢除了能够理清讲话思路之外，最大的好处就是减少自己犯错的机会，从而让自己处于有利地位。所谓“言多必失”就是这个道理。所以，我们在说话的时候一定要注意语速，尽量比别人慢一点儿，这样就能够像FBI的特工一样，抓住别人说话中的漏洞，慢慢地了解别人的真实意图，从而作出最有利于自己的判断，实现让自己满意的结果。那么，我们怎么样做才能够像FBI的特工一样，在慢慢悠悠的说话过程中把握对方的心理呢？
（1）说话时要慢，但是思维一定要快。
美国联邦调查局的一位探员说：“说话慢的时候，思维就要转动得快一点儿，这样才能够让你的下一句话问到核心问题上，从而获取更多的信息。”由此看来，说话慢一点儿是为了使人们显得沉稳一些，而不是让人们的思维也跟着自己的语速变得越来越慢。相反，要想抓住对方的心理变化，那么就应该说话慢一点儿，思维快一点儿。
在现实生活当中，很多人总是说话很快，但是思维上的变化却很慢，所以这部分人经常碰到这样的现象——一个人说了大半天，别人愣是没有听懂他在说什么。所以，我们应该说话慢一点儿，让别人听明白的同时，也将自己所要表达的重要信息完整地传递给别人——只有在别人明白了我们说什么之后，别人才能够作出相应的反应。换句话说，你的话如果不能够让别人作出反应，那么你的话就白说了。
（2）了解对方意图，就应该慢一点儿。
讲话慢一点儿，是一种聪明的表现，让别人觉得你是在“三思而后说”。说话慢的人通常都显得心理很成熟，面对问题的时候不会鲁莽、暴躁。他们能够从别人的话中听出哪些话是对自己有好处的，哪些话对自己是没有好处的。所以，要想了解对方意图，自己说话时就应该慢一点儿，最好理解了别人话里的意思之后再说。
（3）说话可以慢，但是不能不专心。
美国联邦调查局的警官托尼·库科奇说：“说话慢一点儿总是有好处的，但是你在和另外一个人交谈的时候，你缓慢的语速总是会让对方说得更透彻一些，但是如果你总是不看对方的脸，显得很轻佻，那么别人肯定会终止和你的谈话。”
一个人说话慢，会显得比较睿智、沉稳，但是如果是因为不够专心而导致说话慢的话，就会给与自己谈话的人瞧不起人的感觉。所以，我们在和别人交谈的时候，语速可以放慢，但是一定要注意看着别人的眼睛，注意附和别人说话，这样才能够和别人继续交谈下去，从而获得更多自己需要的信息。
（4）说话慢的同时，要注意自己的肢体语言。
众所周知，身体语言是一个人身上的另一面镜子。所谓身体语言、就是通过手势、表情、站姿、空间距离等非语言行为所表达出来的内心意识。
著名心理学家艾宾浩斯说过：“聪明的骗子不但是语言会骗人，而且是身体和心灵都会骗人，他们的一举一动在透露出真实的同时，也欺骗了其他人；那些不会骗人的人，就是那些总是被自己的身体语言给揭穿的人。”由此看来，我们在用说话慢的方式去掩盖自己的内心真实想法之时，也应该注意自己的肢体语言，以免让自己的身体出卖了自己。
8.换位思考，引导对方按照自己的方式进行心理思维
美国联邦调查局的资深心理专家爱德华·梅诺说：“犯罪嫌疑人也是人，我们需要给予他们同情心，让他们感受到我们的善良与热情，懂得站在他们的立场上去思考，这样有助于我们和犯罪嫌疑人的沟通更顺畅。”可以说，换位思考在掌握别人的意图中具有很大的作用，而且换位思考对任何一个人来说都很重要——只有懂得站在别人的立场上去思考的人，才能够用自己的思维去引导别人的思维。
世界著名心理学家艾宾浩斯认为，换位思考就是人与人之间的一种心理相互体验的过程，而且这种设身处地、将心比心的心理转换是人与人之间达成理解之时不可或缺的心理条件。换位思考从客观上要求我们将自己的内心感受与对方联系起来，比如说思维方式、情感体验和对方联系起来，站在对方的立场上去思考问题、感受体验，从而为沟通奠定理解的基础。因此，我们要想和别人形成互相信任、互相理解的合作关系，就必须学会站在别人的立场上去思考，将心比心地对待别人只有这样才能够形成融洽的合作模式。
一位从越南战场上归国的美国联邦调查局的高级特工，从华盛顿给旧金山的父母亲打电话。电话打通之后他说道：“爸爸妈妈，我现在已经到华盛顿了，我马上就能回家见到你们了。”
“孩子，你马上就要回来了吗？真是太好了，我和你妈妈想死你了，上帝真好，让你平安归来。”父亲在电话另一端带着激动的哭腔说。
“爸爸妈妈，有件事情我必须告诉你们，我的一个战友在战场上受了重伤，他不幸地踩到了一颗地雷，失去了一条胳膊和一条腿，他现在无处可去，我希望我能够把他带回家，和我们一起生活。”儿子在电话那端高兴地说。
“哦，很遗憾，听到这件事情我深感抱歉，孩子，我们也许能够给予他更多的帮助，帮助他再找一个住处，但是和我们住在一起的想法你还是打消吧。毕竟他是个严重残疾的人。”
“可是，爸爸，他是和我生死与共的战友啊，那天他不踩地雷的话，现在我已经不可能与你们通话了。我还是希望我们能够收留他，让他和我们一起生活。”
“不，不，不，孩子，你听爸爸说，我们都很同情他，但是我们也有我们的生活。你要知道，这样一个严重残疾的人肯定会给我们的生活带来非常沉重的负担，我们不能够让这样的人影响我们的生活。”
“爸爸，你们真是这么决定的吗？”电话那边的儿子突然哭了起来，听起来很是伤心。
“别哭，孩子，我们都很难过，我们希望你现在快点回来，把这个不幸的人直接忘掉吧，他自己肯定会找到活路的。”
父亲在电话里安慰儿子，可是他话还没有说完，儿子就挂断了电话。
此后的几天里，父亲和母亲再也没有接到儿子的电话，而他们打给儿子的电话总是无人接听。就在其父亲和母亲准备去华盛顿寻找儿子的时候，他们接到了警察的电话——“你儿子从十六楼坠地而亡，警方初步认定是自杀。”悲恸欲绝的父亲和母亲立刻飞往华盛顿，他们在医院的停尸间里看到儿子之时，惊愕地发现儿子只有一条胳膊和一条腿。
从这个故事中我们可以看到：一对不会换位思考的父母亲，在儿子提出带一个残疾人回家一起生活的时候，毫不犹豫地拒绝了，而他们的这一次拒绝彻底断送了残疾儿子继续生活下去的希望。由此看来，不懂得换位思考，不会站在别人的立场上去思考问题，往往会带来非常坏的结果。
上世纪90年代初，五个FBI的探员乘坐一辆吉普车外出执行任务。在走到半路的时候，有两个探员突然肚子痛，无奈之下只能下车去附近的医院接受治疗。为了不使任务失败，那三个身体健康的探员将那两位肚子疼的探员送到医院接受治疗，然后他们继续去执行任务。
然而，非常不幸的是，那三个探员开着车经过一座山坳的时候，不幸被山顶上滚落的巨石砸中，最后车毁人亡。在听到三个同事都不幸遇难的消息之后，那两个留在医院的探员都陷入了哀思之中，谁也不说话。就在两个人都沉默了很久之后，探员A开口说话了，他说：“我真的为他们感到悲哀和惋惜，他们那么年轻，那么优秀，没想到他们却以这样一种方式离开了我们。”
探员B说道：“是啊，今天早上我们还一起吃的早餐，可是现在他们却都躺在冰冷的停尸房里了，生活真是让人无奈啊！”
“不过，在悲伤之后，我觉得我们两个是非常幸运的。如果我们和他们一起出发的话，很可能我们这会儿也和他们一样，都躺在冰冷孤独的停尸房里了。”探员A用一种庆幸的口吻说道。
“不，我认为不是这样的。如果我们两个不因为肚子疼进医院的话，就不会耽误他们的行动时间，他们也就不会在巨石滚落的那个时间点正好经过。”
从这个故事中我们可以看出：换位思考就是一种体谅，能够让人意识到自己的不足，从而使自己换一种角度重新审视自己。而换一个角度重新审视自己，就是对自己的一次再认识，能够让人更加深刻地了解自己，观察到自己身上的不足，并且能够找到自己应该改变的方向，重新定位自己。
美国联邦调查局高级特工谢普杜拉说：“很多时候，当你是这样想的时候，别人也是这样想的。所以在有了一个自以为很不错的想法之后，千万不要扬扬自得，而是先站在别人的立场上重新审视一下，看看别人是不是也是这样想的。”
在日常生活中，学会换位思考对我们来说具有很重要的意义——当我们做一件事情的时候，能够替别人着想，处处为别人考虑，我们就能够获得别人的信赖与尊重，使别人更愿意与我们一起做事。由此看来，一个人要想让别人信任自己、尊重自己，就必须得先学会换位思考。那么，我们如何才能够学会换位思考呢？下面我们不妨来看看美国联邦调查局的警员是怎么做的。
（1）换位思考，更多的是一种职业习惯。
美国联邦调查局的警官汤姆·诺维奇说过：“凡是我们想方设法去做的事情，在做之前总应该想想，这样做的结果对别人有什么影响，而且这种做事之前替别人着想的方式，应该成为一种习惯。”
当任何一种行为形成习惯的时候，它就很难从我们的生活中被剔除出去了。试想一下，如果我们不能将换位思考的方式形成一种习惯，那么我们能够在什么情况下将这种方式一直坚持下去呢？答案无疑是否定的。
让换位思考成为一种习惯其实并不是一件特别困难的事情，只要我们让自己多一点同情心，多一点善良，那么我们在做任何一件事情的时候就会去替别人着想，会站在别人的立场上看待问题，从而让自己养成在做任何一件事情之时都会换位思考的好习惯。
（2）换位思考，思维应该先到位。
换位思考，思想意识应该先到位。可以说，一个人拥有正确的思想意识是进行换位思考的基础和前提条件。在生活中，首先要明白换位思考能够给自己带来什么。比如说，当我们考虑到别人的痛苦而不去做某一件伤害别人的事情之时，别人会对我们的这种做法心存感激，他反过来就会给我们更多的回报。如果是这样，我们就应该站在别人的立场上去做事，既不让别人受伤害，也能够让自己获得更好的回报。其次，应该明白，站在别人的立场上去做某件事情，会不会给自己带来巨大的不利影响，如果能够给自己带来巨大的不利影响，就应该坚决放弃（损害自己有利于集体事情除外）。可以说，只有思维意识到位了，我们才会意识到换位思考的必要性和重要性，从而让我们更加有效、更加合理地进行换位思考。
（3）换位思考要有“度”。
世界上任何一件事情在做的时候都要把握好度。著名心理学大师弗洛伊德说过：“当真理向前迈进一步的时候，它自己可能也会向后退回一步。”可以说，换位思考也是一样的——离开了应有的角度，不分时间、对象和场合地去换位思考，结果往往可能会形成“错位思考”。换位思考在某一些事情上根本不能进行。比如说，一个穿着破破烂烂的小偷正在偷窃时，我们换位思考之后认为小偷肯定是因为生活所迫才出来盗窃的，那么就要任由小偷偷窃吗？很明显，这一种换位思考就是一种错误的“错位思考”。
换位思考要有“度”，这个“度”的关键就是好与坏。当一件事情明明是坏事情时，在换位思考之后我们可能就会产生强烈的同情心，导致错误的事情发生。因而，换位思考要有度，即以好坏作为区分。
9.隐藏自己的真实意图，FBI是这样操纵别人心理的
美国联邦调查局的资深心理学专家里奇·蒙德说过：“隐藏自己的真实意图，不被其他人看懂，这是我们在社会上生存下去的关键。”诚如此言，在当前这个异常复杂的社会当中，我们既要看懂别人，也要懂得去隐藏自己，不要轻易被别人看透——在这个竞争异常激烈的社会中，我们越是显得高深莫测，别人对我们的顾忌就会越多，这样我们往往就会在竞争中占据优势地位。
在现实生活中，总有很多的人性格非常急躁，动不动就火冒三丈，往往很小的一点事情都会触动他们敏感的神经。可以说，这样的人就是最不会隐藏自己真实意图的人，他们往往非常容易被别人操控心理，因为别人总是利用他们不懂得隐藏自己真实意图的弱点去操纵他们。由此看来，隐藏自己的真实意图，是保护自己的最好方式。
狄珊娜·科勒是美国联邦调查局高级特工奥里克斯·科勒的女儿。狄珊娜·科勒在大学毕业之后，进入了一家大型企业工作。在进入公司之初，作为新人的狄珊娜·科勒在工作中非常认真努力，因而深受上司的青睐。
一天，和狄珊娜·科勒一同进入公司的新人卡琪娜非常热情地邀请她出去吃饭。在餐馆里吃着吃着，卡琪娜便将一些自己在老同事口中打听来的“小道新闻”告诉了狄珊娜·科勒。起初，狄珊娜·科勒对卡琪娜的话并不是很相信，但是随着话题的逐渐深入，她渐渐相信了卡琪娜的话。更为重要的是，心地善良的狄珊娜·科勒在卡琪娜的故作神秘中将对方当做了自己的知心朋友，于是她毫无任何防备地将自己对公司的一些不满告诉了卡琪娜。
在与卡琪娜吃饭后没几天，狄珊娜·科勒就发现周围的同事都用很奇怪的眼神看她，这让她非常不舒服。终于有一天，公司的一位大姐偷偷地告诉狄珊娜·科勒：“卡琪娜已经将你对公司和同事的不满写进一封邮件里，发给了公司的每一个人。”
听了那位大姐的话，狄珊娜·科勒的心里难受极了。在难受过后，狄珊娜·科勒觉得自己在公司中工作非常尴尬——同事和上司都有意地疏远她。没过几天，狄珊娜·科勒就自动提出了辞职，因为她感觉自己已经待不下去了。
从这个案例中我们可以看出：狄珊娜·科勒的失败就在于她太过于轻信别人，不懂得隐藏自己的真实心理，以致别人跟她说了几句“掏心底的话”就使其轻易说出了自己的秘密，结果导致自己成为了别人偷袭的对象。由此看来，不论别人有多么值得信任，我们都不应该将自己的真实意图全盘托出。因为我们永远无法保证别人不会伤害我们。
世界著名心理学大师艾宾浩斯说：“欺骗就是对事实的歪曲，但是隐藏并不是欺骗，隐藏只是让别人不了解你，二者的性质可以说是完全不同的。”有时候，“隐藏”这个词语听起来不够光明磊落，然而不可否认的却是，隐藏自己的真实意图却是我们保护自己的最好方法。就像战争中的士兵穿着迷彩服，他们的目的就是为了隐藏好自己，不被敌人发现，从而达到保护自己的目的。
事实上，隐藏自己的真实意图既是保护自己的最好方式，也是操纵别人心理的一个重要方法——当别人无法了解你的真实意图之时，就会作出错误的判断，从而让你抓住别人的错误发动反击以实现自己的目标。
既然隐藏自己的真实意图有这么多的好处，那么我们怎么才能够成为一个隐藏自己真实意图的高手呢？我们不妨来看看美国联邦调查局的心理训练课是如何上的。
（1）隐藏自己的隐私，不给别人抓住自己任何把柄的机会。
美国联邦调查局的资深心理专家里奇·蒙德说：“每一个人都有隐私，而这些隐私往往都是一个人内心深处最难言的痛楚，而且这些隐私还是别人攻击我们的最有力的武器，就像一柄匕首，可深深地插进我们的心窝。”
对大多数人来说，都会将自己的隐私很好地隐藏起来。但是不能否认的是，很多人总是头脑一发热，或者阅人不够，在不经意间就将自己的隐私告诉给别人，结果是引来了一些小人利用该隐私的狠狠攻击。所以，平时人们应该将自己的隐私隐藏在内心深处，不要给别人留下任何攻击自己的把柄。
（2）隐藏自己的目标，不要让自己的“底牌”外露。
在当前这个复杂的社会当中，我们无时无刻不身处竞争当中，而我们在自己的内心深处都有一张“底牌”——我们的最低目标，这也是我们和竞争对手博弈的底线。
美国联邦调查局的高级探长奥斯里克说：“你的底牌就是你的底气，是你在和别人博弈之时的一切力量的源头。如果你在博弈中没有底气，那么你肯定是个输家。”可以说，很多人在博弈的一开始，就因为自己不够谨慎，让对手很轻易地就摸清了自己的真实意图，清楚地让对手知道了自己在竞争中的目标，结果是对手直接攻击了你的目标，从而使你输掉竞争。
（3）控制自己的情绪，情绪是泄露自己真实意图的关键因素。
任何一个人，几乎每时每刻都被情绪所掌控着。用著名心理学大师弗洛伊德的话来说就是，“每一个人都是情绪的奴隶”。在日常生活中，几乎每一个人都因为对情绪的控制不够，犯过一些错误。
美国联邦调查局的高级探长奥斯里克说：“你要学会控制自己的情绪，不然敌人就会从你的情绪中获取情报。”事实上，很多人之所以不能够隐藏自己的真实意图，就是因为无法控制自己的情绪——很多人总是故意激起别人的愤怒情绪，在别人的愤怒中了解对方的真实意图，从而达到成功操纵对方心理、实现自己目标的目的。所以说，我们在竞争中一定要学会控制自己的情绪，隐藏好自己内心深处的真实想法，从而很好地保护自己，并且能够让竞争对手作出错误的判断，达到操纵别人心理实现自己目标的目的。
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