把不同意见说成细枝末节
世界上著名的政治家大多是出色的演说家，他们往往善于利用说话技巧，针对不一样的受众心理特点，采取不同的进攻策略，从而轻而易举地使反对他们的人都不可思议地站在了他们的立场上，给他们投上赞成的一票。
第二次世界大战结束后不久，美国在波士顿组织召开讨论国际联盟问题的会议，美国的前参议院议员罗茨和哈佛大学的校长罗维尔一同被邀请参加。在会议中，罗茨发现大部分的听众都不太赞成他的意见，甚至有的还表示出对他的仇视而比较支持罗维尔。此时，这位聪明的政治家决定：他必须要靠自己的能力来说服听众，让人们支持他，投票给他。
这样的一个想法，如果对一般人来说，好像有点痴人说梦，但是罗茨不仅是一名政治家，更是一名出色的心理学家，他善于利用人们的心理，加上自己的“花言巧语”，就轻松地替自己赢得了众人的支持。
下面是他演讲的开篇，假如你也是当时反对他的一员，想必当你读完以后，也会心甘情愿地投他一票。
校长、诸位朋友、诸位先生以及我的同胞们：
今天我能在诸位面前说上几句话，首先我应该谢谢罗维尔校长，这样的机会让我备感荣幸。我们两人已是多年的老朋友，从青年时代一直到现在，都是信奉共和党的人。他在美国是极有权威和地位的一个人，并且也是一位研究政治的最优秀的学者和史学专家，这些都是大家有目共睹的。但是现在，我们对于解决当前的重大问题在方法上略有不同。然而在对待世界和平及我们全美国人的幸福的问题上，我们的目的却是完全一致的。如果诸位同胞允许的话，我愿意站在我本人的立场上简单说几句。有人对我产生了小小的误解，认为我是反对国际联盟的。其实，我一点都不反对，相反，我极其渴望世界上一切自由的国家联合起来，成立我们所谓的同盟，也就是法国人所说的协会。只要这个组织能真正地联合各国，各尽其能，争取世界的永久和平，促成全球裁军的实现……
从这段简短的开篇之中，我们不难看出罗茨的“小聪明”：首先在称呼上，为了赞颂听众的爱国热情，他称呼所有的听众为“我的同胞”；其次，为了缩小与对方观点上的分歧，他贴切而郑重地提出了他们的共同理想。另外，为了进一步取得对方的好感，他开始赞美对方，坚持说他们的不同点仅仅是方法上的一些琐碎的小枝节，而在世界和平与美国未来的发展等这些重大问题上，他们的观点是完全一致的；最后，他亮出了自己的真正观点——他是赞成国际联盟的，而不是像人们误会中的那样，他和对方的分歧仅仅在于是否应该建立一个更完善的国际组织。
如果在演讲的开头，罗茨就直接痛斥那些信任国际联盟、想建立国际联盟组织的人，攻击他们的观点荒谬到了极点，结果可想而知，他或许早就被这些人“踢”下了演讲台。相反，他采取迂回的策略，先让听众从心理上愿意和他做朋友，打破了对方的心理防线，拉近了彼此的距离，然后再委婉地讲出自己的意见和观点，这样就会让听众更愿意听下去。
想要说服他人，需要记住的最重要的一点就是，从对方的心理防线入手。对方之所以会反对你，并不是反对你这个人本身，而是反对你对问题或事情的观点与态度。所以，为了缓和与对方的尴尬局面，就要首先找出与对方相一致的地方，也就是你们相同的立场，将彼此的分歧弱化、缩小，这样对方就从心里开始愿意接受你，愿意倾听你的观点。这时，对方就在心里对你做了让步，无形之中就拉近了彼此的距离。接下来你可以让先前已经缩小的分歧慢慢浮出“水面”，问题自然就会好办多了。
运用态势语为自己造势
语言除了有声语言外，还有辅助语言，即态势语。态势语言是通过人体器官的动作或者某一个部分形态的变化来进行思想和情感交流的一种方式。据研究表明，像态势语这样的无声信息，在我们的生活中所占的比重相当大，就像我们看见别人的表情常会说“我看见你就知道你要说什么”。所以，凡是通过手势、身姿、眼色和面部表情来进行信息传递、思想沟通、感情交流的活动方式，统统称为体态表达或态势表达。
演讲其实就是演与讲的统一，有讲就有演，讲的内容与演的形相辅相成，缺一不可。只有演和讲配合默契，才能呈现出最棒的演讲。而在演讲过程中，在讲与演的结合上，现场感是一个至关重要的因素。
上海市市长陈毅在演讲时，时常运用自己夸张的面部表情和肢体语言向听众诠释演讲内容，效果很好。在20世纪60年代的一次关于落实知识分子政策的会议上，陈毅对着台下的年轻知识分子们大声疾呼：“不能够经过了几十年改造、考验，还把资产阶级知识分子这顶帽子戴在所有知识分子头上！”说着说着，陈毅很配合自己所说的话，他摘下自己的帽子，向在场的各位知识分子代表深深地鞠了一躬，然后大声说道：“今天，我给你们行脱帽礼！”这真挚的感情和恰到好处的幽默，使与会者为之动容。
陈毅这深情的一鞠躬和脱帽子的体态语，在幽默的同时，让在场的每一位与会者感动并感受到了被尊重。没有什么效果会比与听众情感交融更能吸引人了。这正体现了体态语的优势。
身体语言是历史最悠久的交际方式，是源远流长、必不可少的；它是对口头表达必要的补充和辅助，当然它传递的所有信息都受表达环境的制约。所以演讲者要根据自己演讲的内容和对象，配合辅助的身体语言，为自己的演讲加分。
美国前总统林肯就曾经专门研究过用体态语来表达自己的观点。那是他还在当律师的时候，他时常能够看到并听到一些传教士挥舞手臂、声震长空的声音，于是他觉得很有趣，回去后也学他们的样子，对着树、树桩、成行的玉米练习这些动作。当然他的痴狂却不止于此，他甚至为了获知辩护的真实感觉，经常徒步行走30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何辩论，如何做手势，而且一边倾听一边模仿。就是这样执著和专注的学习，让林肯成为一个富有激情的演讲者和政治家。
从个人来说，每个人的体态语言不仅能够反映人的性格和心理，而且还能反映人的真实感受和内心需求，同时还可以弥补有声语言的不足。在演讲中，由于时间和情绪的影响，演讲者也不能干巴巴地在台上一个劲地说自己的台词，倘若你能适度地“搔首弄姿”“嬉皮笑脸”一下，动静结合的演讲才是真正的演讲。
世界著名的内科医生约翰·舍莱恩是德国人，他的幽默细胞一直很令人赞叹。他不但有着高超的医术，而且还善于用启发式的教学方法来引导学生。有一次实习课上，他给大学生们讲述作为一个医生应该具备两种品质：第一，要有敏锐的观察力；第二，不苛求清洁。他讲到一些老医生为了更了解病情，甚至在诊断某病例时，亲口尝一尝病人尿液的味道。
说到这一做法，舍莱恩决定亲自给同学们示范一下，他把一根手指浸入盛有尿液的小杯子里，然后伸到嘴里舔了舔。做完这个动作，舍莱恩问学生们：“谁来试一遍？”
学生们看到老师的这种牺牲精神，以嘴试尿，都很感动，于是马上就有一名勤奋的学生举起手来，愿意尝试。当这位学生尝完尿液之后，舍莱恩摇摇头对他说：“同学，你能亲自去尝试，这很好，但是，你缺少观察力，难道你没有发现吗？刚才我把中指浸入小杯子里，而舔的却是无名指。”其他同学被老师的解释逗乐了，同时也知道对一个医生来说，观察力真的很重要。
故事里的约翰·舍莱恩就是用体态语言来和同学们互动教学的，很明显这种教学方式很成功。有时候，用体态语言能更形象地传递信息，表达思想；更有利地传达情感，反映情绪。正如在演讲时，你如果适当地加入一些拍案叫绝、暴跳如雷、趾高气扬等动作，整个现场一定会充满笑声和感染力。体态语言从一个侧面有效地昭示心灵，帮助听众加深理解，使你们之间的交流变得更得体。
英国有一个勋爵，总认为自己功高盖主，不可一世，大事小事总会大惊小怪的，在外人看来有点神经兮兮，整个小镇上的人都受够了他那高傲的态度。有一次他去赛马场驯马，不小心摔伤了，擦破了点皮，他就紧张得不得了，赶紧去召请全国著名的外科医生塞缪尔·夏普。夏普给勋爵检查后，眉头紧锁，立即吩咐勋爵的仆人速速跑到药房去取药。
这位勋爵本来就有点紧张，又看到了夏普医生紧皱的眉头，听到了他急促的吩咐声，顿时吓得脸色发白。他慌张地问外科医生：“我的伤口看来很危险吧？”
“是的。”夏普医生郑重地说：“如果您的仆人不尽快跑的话，那么我担心，将会发生什么意外！”
听罢，勋爵脸色发青，难以说话，而夏普医生却慢悠悠地说：“我担心，在他回来之前，您的伤口已经愈合了。”在场的人都笑了。
夏普医生早就听说了关于这位勋爵不可一世的高傲态度的传闻，于是想借机会整整他，聪明的夏普医生就是利用自己的表情和拖延的迟钝语音吓到高傲的勋爵的。也算是间接地为小镇上的人出了一口气。
一个能打动听众的演说者有许多方法都可以用来加强演讲的效果，比如面部表情、夸张的动作以及恰当的停顿。做到了这些，你的演讲就能成功地感动别人、影响别人。
如何触动听众的心灵
在说话时，如果掌握了“恐吓”的技巧，即抓住对方的心理弱点，常常可以帮人们实现在常规下难以实现的目标。
杰瑞是芝加哥一位有名的慈善家，在日常生活中，他把大量的时间和财富都奉献在了对心脏病的研究上，这是他唯一热心的事业。一日，国会参议会的一个委员找到了他，因为他们正在就建立全国心脏病基金会的可能性进行调查，要求杰瑞能够到会作证。
为了准备在会上的发言，杰瑞特意请教了一些最优秀的专家。民间的心脏病研究组织也积极配合他的工作，为他准备了递交给参议员们的呼吁书和大量的简明而翔实的相关文件。当他带着准备充分的发言材料去出席听证会的时候，发现自己被安排第六个上场发言，而他前面的那5个人都是相当有名的医生、科学家、公共关系专家等，都从事这方面的工作和研究。而在场的议员们居然会对他们每个人的资格进行盘问，甚至会问：“你的发言稿是自己写的吗？”此时，杰瑞看出，那些缺乏医学常识和心脏病常识的议员们，对这些资深专家们的讲演尤其是里面高深的内容半信半疑，对建立全国心脏病基金会也没有表现出多大的兴趣与关心。
不一会儿，就轮到杰瑞发言了，他从容地走到议员们面前，对他们说：“各位先生们，在我来之前，我精心准备了大量的相关资料，但是现在我决定不用它们了，因为以我的资历、身份，怎么能同刚才已经发表过高见的那几位杰出专家相比呢？他们已经认真、翔实地向你们提供了所有的有利事实与证据，因为他们是这个领域里的权威，我相信他们的实力。而我只是一名普通的公民，我的义务就是尽量为大众的利益着想，需要做的就是要为你们的切身利益而向你们做一下呼吁。你们是美国的优秀人才，肩负着国家的重大责任，决定着整个美国的沉浮，现在，你们每个人都处于人生的辉煌时期，也是生命力最旺盛的时期，事业也达到了人生的一个顶峰，你们日日夜夜为国家操劳着，工作自然是紧张而辛劳的。正是由于每天面对着这样大的工作压力，你们的心脏才最有可能出现问题，最有可能受到损害，因而最容易成为心脏病的受害者。所以，为了你们自己的健康，为了每天等待你们早点下班平安回家的妻子、孩子，为了千千万万个把你们送进这里的选民们，为了整个美国的美好明天，我在这里真诚地呼吁和恳请你们对这个议案投赞成票。”
此时的议员们早已被这位慈善家的演讲深深地折服，全场响起了雷鸣般的掌声。不久，全国心脏病基金会就由政府创办了，杰瑞自然成了首任会长。
杰瑞懂得如何用话语去触动人们的心灵，他利用议员们对自己的身体健康关心的心理，强调他们容易患病，并以此来“恐吓”他们，因为再没有什么能比自己的生命、健康更重要的，更能震撼人们心灵的了。所以，议员们在听到涉及自己健康的问题时，出于一种“自私”的心理，当然就会投赞成票，因为这也关系到他们每个人的切身利益。结果杰瑞顺利达到了预期的目的。
可见，话不在多，关键是要抓住对方的心理弱点，这样才能让对方心服口服。
营造出恰当的演讲氛围
演讲的目的就是说服人，不仅要“以理服人”，还要“以情动人”。通常这个“情”字对于听者的影响往往会超越说话的内容本身。因此，演讲不仅要让自己的话富有情感，而且情到深处还要利用好自己的表情和肢体语言。
聪明的演讲者不仅要能说，还要会说。一举手一投足，一段富有节奏感的陈词，此时无声胜有声的沉默等，无不演绎着说话者精湛的演讲才能。通常，打动观众的不是演讲者精彩的说辞，而是说辞以外的东西。这就是说话的艺术。
一位幼儿园的老师在游戏结束后给孩子们讲故事，这样既可以让他们得到休整，又能起到愉悦身心的作用。但是问题出现了，这位老师发现有很多小朋友不能安静下来，他们还沉浸在刚才游戏的兴奋之中。
于是，这位老师加大了音量，企图借此方式让他们安静下来听故事。这种方式起到了一定的作用，有一部分幼儿被她拉回到了故事的情境中。但是不到3分钟，又有小朋友开始游离在故事之外了。在这个培养孩子们倾听的过程中，教师没有采取过多的辅助手段。
认识到问题后，这名教师采取了另一种讲故事的方式。她在讲述故事的过程中，语气随着故事中小动物命运的变化，表情也有了痛苦、愉快、愤怒等变化。她惊喜地发现大部分幼儿随着自己的表情和语气的变化，他们的小脸也呈现出各种各样的变化。
有时他们还会轻轻复述故事，在模仿的过程中有了初步的情感体验。通过这种方法，教师把孩子们的注意力吸引过来了，取得了好的效果。
表情和肢体语言能够更好地传达出一个人内心的情感，也正是如此，这些辅助语言所具有的说服力更甚于语言。所以，随着说话者所讲述内容的节奏而相应地辅助以肢体或表情来进行阐述，将会起到更好的说服效果。这也是成功的演说家常常采用的手段。
我国早期无产阶级革命家、演讲家萧楚女靠平时的艰苦训练练就了非凡的口才。萧楚女在重庆国立第二女子师范学校教书时，除了认真备课外，他每天天刚亮就跑到学校后面的山上，找一处僻静的地方，把一面镜子挂在树枝上，对着镜子开始练习演讲，从镜子中观察自己的表情和动作，经过这样的刻苦训练，他掌握了高超的演讲艺术，他的教学水平提高得很快。
可以看出，好的口才不仅仅是掌握说话的内容、拥有渊博的知识，同样也需要丰富的表情和肢体语言。借助这些辅助手段，才能让自己的语言“锦上添花”，使自己的演说更富有激情和节奏感，听者会因为说者丰富多彩的表情和肢体语言而感受到其内心的情感。有时，仅仅依靠这些辅助语言就足以称得上是善言之人。
还有一则故事，也有异曲同工之处。
汉武帝是由奶妈带大的。因为有汉武帝做后台，这个奶妈有恃无恐，常常在外面做些违法的事情。汉武帝知道后准备将她依法严办。见皇帝动怒了，奶妈慌了手脚，开始后悔自己的行为，只好求救于东方朔。
东方朔机巧过人，在皇帝面前表现得幽默滑稽，很善于讲话。他听了奶妈的话后，说：“您老人家可要注意啊！这件事情，只凭嘴巴来讲是没有用的。我给您出一计策您如此照办。等皇帝下命令惩处您的时候，一定会叫人把您拉下去。当您被牵走的时候，什么都不要说。您只管走两步，便回头看看皇帝；走两步，再回头看看皇帝。千万不可乞求说：‘皇帝！我是你的奶妈，请原谅我吧！’否则，您的头将会落地。喂皇帝吃奶的事更不要提，或许还有万分之一的希望可以保全您。”
等到汉武帝惩罚这个奶妈的时候，果然是叫左右拉下去法办。奶妈就照着东方朔的吩咐，走一两步，就回头看看皇帝，鼻涕、眼泪直流。东方朔则站在旁边说：“你这个老太婆神经嘛！皇帝已经长大了，还要靠你喂奶吃吗？你就快滚吧！”
汉武帝听到东方朔的话很难过，心想自己从小靠她喂养，现在要把她绑去治罪，心里也着实难过，又听到东方朔这样一骂，结果最后只是告诫奶妈不要再犯错了，免了她的罪。
这段著名的“双簧”表演无论是能言的东方朔，还是演绎得恰到好处的奶妈，都淋漓尽致地展现了辅助语言的强大魅力。奶妈这段“此时无声胜有声”的沉默，还有那胜过千言万语的表情，无不让汉武帝的情感波澜动荡。而此时，也只有这种最奇特的方式才能拯救奶妈的命运。
由此可见，辅助语言所展现的情感魅力更能让语言富有感染力和说服力。
让你事半功倍的演讲术
说话要简练，最好能把复杂的话简单地说出来，这样才会说得明白易懂，使大家都乐意听。说话言简意赅、清晰明了能起到事半功倍的效果。
有一天，子禽问自己的老师墨子：“老师，一个人说多了话有没有好处？”
墨子回答说：“话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天就要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。”
墨子的话揭示了说话的真谛：“言不在多，达意则灵”。语言的精髓在精而不在多。只要留心观察不难发现，最会说话的人都是那些语言简洁明了的人，没有哪个能说会道的人是絮叨不休的。口才最差的却往往可能是那些喋喋不休的人，说了一大堆也没有说出主旨，这种没有主旨的说话方式也常常会让人厌烦。
要真正地将自己的话说得高效，就必须让自己的语言简练，要能在最短的时间内让对方明白你所说的意思。无论我们平时和什么样的人说话，要让对方被自己说服，就必须找出问题的关键点。也就是说，“抓住一点，不及其余”。话不在多，说到点子上就行。只有讲话简练有力，才能使人体会到余音绕梁、兴味不减的感觉。因此，我们要追求的就是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。
在剑桥大学的一次毕业典礼上，大礼堂里坐着上万名学生，他们都在等待伟人丘吉尔的到来。在随从的陪同下，丘吉尔准时到达，并慢慢地走入会场，走向讲台。
站在讲台上，丘吉尔脱下大衣递给随从，接着摘下帽子，默默地注视着台下的观众。一分钟后，丘吉尔才缓缓地说出了一句话：“永不放弃！”
说完这句话，丘吉尔穿上大衣，戴上帽子，离开了会场。整个会场鸦雀无声，之后，顷刻间掌声雷动。
这次演讲是丘吉尔一生中最后一次演讲，也是最精彩的一次演讲。他仅仅用了几个字就将自己要演讲的内容说了出来，语言贵精不贵多，丘吉尔正是运用了简洁的语言达到了这个目的。
说话要做到简洁就需要学会透过事物的表面现象把握事物的本质特征，并善于综合概括。在这个基础上形成的交流语言才能准确、精辟，有力度、有魅力。
另外，要使话说得简短就要学会浓缩。浓缩就是语言的提炼，浓缩的语言是语言的精华。人们最讨厌废话连篇，半天说不到点子上的人。言简意赅、不说废话，才能显出说话人的干练。所以，在与人交往时，要注意说话简洁，这样才能受到人们的欢迎。
在与人交谈时，其实只要能抓住关键点不放，将主要的意思说到，就能达到你要的效果了。相反，那些说话冗长而拖沓的人常常败在自己的说话方式上。
林肯曾说过：“在一场官司的辩论过程中，如果第7点议题是关键所在，我宁愿让对方在前6点占上风，而我在最后的第7点获胜。这一点正是我经常打赢官司的主要原因。”
说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。听众最喜欢的是有什么说什么，对于那些空话、套话，他们不但不愿意听，甚至觉得是一种精神折磨，是浪费时间。
需要注意的是，说话简洁绝非“苟简”，为简而简，以简代精。说话简洁要从实际效果出发，简得适当、恰到好处；否则，如果硬是掐头去尾，只能捉襟见肘、得不偿失。
需要承认的是，任何事物都有其两面性。简短的语言有时很难将复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往，过简的语言则有碍于相互间的了解，有碍心灵的沟通。所以简短也应该是相对的，不是绝对的。因此，不仅要做到“言简”，更要做到“意赅”，只有如此才能既表达出自己的意思又能更好地达到说话的目的。
如何用重复来为自己加分
说话要适量，“适量”是以表达清楚说话者的意思为标准的。在特殊情况下，说话需要适当地进行重复。也就是说，“适量”并不都是少说为佳，适量与否应以是否达到了说话的目的为衡量标准。
请看下面几种情景中的话语重复：
情景一：您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧？真对不起，对不起……
情景二：我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。
情景三：那不是我说的，我怎么会那样说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。
上面的几段话初听起来似乎都是在重复，甚至有些是“废话”，但这些都是为了增强表达效果不得不说的“废话”，是必须要保留的语言长度。情景一中是表示道歉的话，反复重复显示了态度的诚恳；情景二中的重复是为了表示说话人态度坚决和不容置疑；情景三中则是说话人急于表白自己的心情而采取的必要的重复。这种语言现象在社交场合中经常出现。由此看来，说话的适量，并不排除为达到说话目的进行必要的重复，而是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。
在与人交流时，有时为了强调某个意思，加深听众的印象，可以采用有目的的重复这种方法。例如孙中山先生在一次演讲中为了强调国人必须觉醒而一连重复了4次“醒”。在这里，孙中山先生是有计划、有目的的重复，这并不是啰唆。
在口语中，人们接收信息不像看书可以一目十行，句子长一点也可以一眼扫到。听话时语音信号是按线性次序一个挨一个进入耳朵的，如果句子长了或者结构复杂了，那么当句子末尾进入脑海中时，句子的开头或许已经印象不深了。在听话人的脑海中，句子便不完整。所以，口语中的句子千万不要太长。如果说话者感觉自己使用了较长的句子时，就需要用适当的重复来唤醒别人的注意，加深别人的印象。
有些人在说话时会出现机械的无意义重复的现象。有的人总是重复一句话的末尾几个音节，甚至不管这几个音节是否是一个词。这种重复时间长了就会令人生厌。特别是夹在句子中间的“这个”“的话”“就是说”等口语更是一种毫无积极作用的冗余成分，会使语句断断续续，使听众感到语句很不流畅。听这种讲话不但不是美的享受，反而有一种受折磨的感觉。因此，这种口语的重复是讲话时应该避免的。
但这并不是反对在口语表达中加进一些冗余成分。在口语中适当地穿插冗余成分可以使语气舒缓，还有助于听众理解。在以下几种情况中出现的冗余成分的重复是有积极作用的。
1.停顿性的冗余
在语句的主谓语之间，或者在话题说出后加一个语气词“呢”（当然不能重读）可以起到停顿作用，句中多一个停顿可以使语气变得舒缓、亲切。
话语一：这个时候呢，活动筋骨也是必要的，所以我就喜欢打羽毛球。
话语二：不去呢有点抱歉，去呢实在没有兴趣。
这两句话中的“呢”都起了停顿的作用，并且也使语句变得舒缓、亲切了。
2.强调性的冗余
这种冗余部分是为了强调句中的某一个词。多半用重复的方法来加强信息。
话语一：何况我们都是同龄人，我们同龄人相处应该是非常融洽的。
话语二：他就是阿里，阿里是最棒的！
在话语一中，后半句重复了“同龄人”，是为了强调这个词。话语二同样如此，是为了加强别人对“阿里”的印象而做出的刻意的重复。
3.解释性的冗余
这种冗余是为了使听众更清楚、明白。例如，“近日的上海街头出现了无人售报摊，无人售报摊就是没有人卖报纸，是靠每一位读者自觉地把钱投进箱子里，然后拿一份报纸。”
这段话里的“无人售报摊”如果写在书面上，应该很容易理解，但在口头一晃而过时，就难免抓不住要领，而且这是一个新出现的、人们不熟悉的事物。所以，说话的人先重复了这个词，再加上一段说明，这是出于解释的需要。
有时候，一件事在脱口而出之后，觉得说得不够清楚，也可以用加上修饰语再重复的方法来为自己的话作某些注解，这也是一种解释性的冗余。例如，“就在那天我花了半天的时间制作了，亲手制作了一张卡片。”
这句话中后半句“亲手制作”就是说话人为了进一步强调说明这张卡片的特殊性。口语与书面语相比，最大的优越性就是可以边说边修正。这种修正部分常常是通过冗余部分的重复来完成的。
掌控讲话节奏就能掌控观众
管理者要想成为出色的演说家，就一定要学会掌控观众，而掌控观众的一种有效手段，就是控制自己的语速，通过语速的变化来掌控观众的情绪，做到出色地演讲。
在演讲中，如果一位演说家不懂得控制自己的语速，就会陷入尴尬。在生活中也是如此，如果人们不注意控制自己的语速，也常常会闹出笑话。
有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问对方：“这场比赛谁赢了？”
有一个学生兴奋地说：“中国队大败日本队获得冠军。”
这个青年迷惑了：“到底是日本队打败中国队获得了冠军呢，还是中国队打败了日本队获得了冠军呢？”
他又问了另一位学生，才知道是中国队胜了。
这位青年之所以没能听清楚，主要原因在于第一位表述的学生说的话让人不明白，因为他没有掌握好说话的节奏。说话的节奏其实就是说话的快慢，也就是语速。我们在阅读书籍的过程中，标点起着至关重要的作用，能使内容更加具体、准确。而我们在说话时就要借助节奏，来帮助我们表达情感。然而在生活中，很多人都不注重说话的节奏，有些人语速过快，让人听不清楚，甚至听出歧义。而另一种人则恰恰相反，说话慢条斯理，让人们错过了他想表述的重点。这两种极端的情况就是没有掌握好说话的节奏导致的。
说话要有节奏，只有有起伏、快慢、轻重，才能形成口语的乐感，否则话语就不感人、不动听。口语中只有具备那些富有规律性的变化节奏，语言才会生动，否则说的话就显得呆板。在演讲时，要想让别人喜欢听，就要注意控制好自己说话的节奏。
这个道理很简单，比如我们在演讲台上想激励员工、鼓舞士气，就要像阅读一篇富有战斗力的激情散文那样，应当加快语速，借以抒发一种战斗的豪情；而如果是在年终总结大会上，希望能够给员工温暖的关怀，安慰一年来辛苦工作的员工，就要像阅读一篇优美的抒情散文那样，用一种舒缓、悠扬的口吻来表达心里的那种美的感受。
节奏主要体现为快慢和停顿。说话没有节奏变化就会像催眠曲一样使人昏昏欲睡；反之，如果能把握好说话的节奏，就会使人愿意听、喜欢听。
某个知名大学举办写作知识讲座，主讲师在谈到细节时提出了这样一个问题：“在这里请教各位同学，是否在日常生活中观察到男生和女生回到宿舍时摸钥匙开门的动作有什么不一样呢？”
问题一出，这位主讲师就闭口不言，让同学们自己去揣摩。
这时，台下的学生们议论纷纷，气氛越来越活跃，过了一会儿，有私下议论的，也有举手回答的，有的干脆掏掏口袋，模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。
过了很久，在大家的讨论接近尾声时，这位主讲师才说：“据我观察，大多数女生刚上楼梯时，手就在书包里摸索，走到宿舍门口，凭感觉捏住一大串钥匙中的某一把钥匙，往锁孔里一塞，正好门开了。而大多数男生呢？他们匆匆忙忙地跑到宿舍门口，‘砰’的一脚或一掌，门打不开，于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋，摸了裤袋又摸衣袋，好不容易摸到了钥匙串，把钥匙往锁孔里一塞，打不开。原来钥匙又摸错了。”
听完主讲师的话，会场上响起了一片会心的笑声。这位主讲师直到同学们的笑声停止后，才趁势总结说：“把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来，就是细节描写，而细节描写的生动又来源于对生活的细致观察。”
这位主讲师教学的成功之处在于他巧妙地控制了自己的语速，知道什么时候应该停顿，而什么时候应该沉默，让学生们探索悬念的答案。在解答悬念的时候，这名老师那富有节奏感的句子生动地描绘了男生和女生寻找钥匙的不同，因为这段有节奏感的句子淋漓尽致地刻画出了男女生寻找钥匙时的形象，这种描述让同学们忍俊不禁。最后，这位老师又适时地抛出讲学要点，因此取得了很好的教学效果。
管理者若想打造出色的演讲功底，就要在日常生活中注意自己的语速和语调，懂得掌控人心，说话要懂得收放自如。这样才能使自己的演讲听起来富有节奏感和层次感，也只有这样，别人才会乐意听你说话，你的演讲才能打动对方。
反驳要善于利用他人的破绽
在与观众的互动式演讲过程中，难免会遭遇尴尬的场景，而善于利用他人的破绽，往往能为自己的演讲增添色彩，让人永不忘记。
艾森豪威尔是美国第34任总统，他外表憨厚，笑容可掬，是典型的大智若愚型人物。
1944年，艾森豪威尔担任欧洲战区盟军最高统帅，为此他时常周旋在丘吉尔与罗斯福之间，运用巧妙的手腕把英军与美军团结起来，最终击败强敌，成为第二次世界大战中最伟大的英雄。
就是这样一位人物，在一次演说中却遭遇了尴尬的场景。
有一次他参加某聚会，与会的6位贵宾受邀演说，艾森豪威尔也在其中并被排在最后。当轮到他上台时，时间已近午夜，听众们在面临了前5人冗长乏味的演讲轰炸之后，都已经疲惫不堪、昏昏欲睡了。
艾森豪威尔上台后，一位听众用口哨表达了自己的不满。艾森豪威尔陷入了极其尴尬的境地，然而他却知趣地说：“演说中总有句号，就让我当那个句号吧！”
就这样，他以最短的演说赢得了最热烈的掌声。
要想在演讲中做得像艾森豪威尔那样机智且有风度，首先要学会控制好自己的情绪，以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”的大丈夫的气量与涵养在气度上胜过对方。其次，要冷静地考虑相应的对策，并从中选出一个最佳方案，千万不要鲁莽行事。最后也是最重要的一点就是要选准“打击点”，抓住对方的破绽反击，力度要猛，一下子就让对方哑口无言。
苏联著名诗人马雅可夫斯基不仅才华横溢，而且具有很强的个性和正义感，他十分看不惯并且不能容忍一切腐败和不公正的现象，常对此进行猛烈的抨击。虽然有时候，他会因此受到对方的嘲笑和挖苦，但他依然坚持自己的立场，并对一切攻击进行尖锐的驳斥。
在一次演讲中，马雅可夫斯基刚讲完一个笑话，下面就有人喊道：“您讲的笑话我怎么听不懂呢？”
“您不可能是长颈鹿吧！”马雅可夫斯基迟疑道，“只有长颈鹿才可能会星期一浸湿了脚，到星期六才能感觉到呢！”
“我应当给你提个醒，马雅可夫斯基先生，”一个又矮又丑的胖子挤到了主席台上嚷道，“拿破仑有一句名言：‘从伟大到可笑，其实只有一步之差。’”
“您说得没错，先生，从伟大到可笑仅仅只有一步之差。”他边说边用手指指自己和身边的胖子。
另一个人又问道：“马雅可夫斯基，您写的诗既不能使人沸腾，也不能使人燃烧，更不能感染人。”
“那是因为，我的诗不是大海，不是火炉，更不是鼠疫。”
马雅可夫斯基在与这些无理取闹的反对者交战的过程中，凭借着自己冷静、机智的头脑，妙语连珠地回击了这些“敌人”，有力地维护了自己的立场与尊严。
有时反击他人不适当的言行也不必锋芒太露，若采取旁敲侧击、指桑骂槐的方法，反而更胜一筹。
有个叫比尔的年轻人，常以愚弄他人为乐。一天早上，他坐在自己家门口吃面包，看见杰克大叔骑着毛驴从远处慢慢地过来，就喊道：“喂，停下来吃块面包吧！”
杰克大叔出于礼貌从毛驴背上跳下来说：“谢谢啊，小伙子，我已经吃过早餐了。”
此时比尔却一本正经地说：“我没有问你，我问的是你身边的毛驴。”说完，他哈哈大笑起来。
杰克大叔十分气愤，突然转过身，照准毛驴的脸就是两巴掌，还大声地骂道：“在出门之前我就问过你城里有没有其他的朋友，你斩钉截铁地说没有，没有，人家凭什么会请你吃面包！”
说完，杰克大叔对准毛驴的屁股就是两鞭子，说：“看你以后还敢不敢说谎！”
骂完，杰克大叔翻身骑上毛驴，扬长而去，而恼羞成怒的比尔有火却只能憋在肚子里。
杰克大叔借教训毛驴来嘲笑这个无赖居然和毛驴建立了“朋友”关系，使比尔有苦难说，机智而幽默地反击了比尔的挑衅。
在演讲中，要学会适时地反击，要“该出手时就出手”，从他人的情绪和语言中找出破绽、找出漏洞，从而使演讲取得成功，给听众留下深刻的印象。
测试：你善于控制别人吗？
每个人内心都有一定程度的掌控欲，尤其是面对工作和事业时。完成下面的心理测试，看看你对人是否具有掌控欲。
你到美容院剪头发，在理发之前，你会和发型师如何沟通你想剪的发型？
A.丢一堆杂志要他决定。
B.口头说明大概要修剪的方向。
C.拿照片请他照着剪。
D.任由理发师帮你。
测试分析
选A：掌控欲40%。不知你是真的好商量，还是天生个性柔弱，你经常对别人的意见言听计从。于是原本属于你自己计划的事情，最后都变成了别人帮你做决定。这样，主动权就悄悄地落入别人的手里。
选B：掌控欲60%。你的喜好颇为明显。对于自己感兴趣的事物，你会不自觉地想拥有控制权，这样你就可以全心投入。但是如果这件事情，你根本没有兴趣，你不但不会有掌控的欲望，甚至还会摆出一副事不关己的样子，或者干脆就撒手不管了。
选C：掌控欲90%。在工作的场合，你是一个没有安全感的人。一旦你掌握了大权以后，你宁可让自己疲惫不堪，也不愿把权力外放给其他人。除非你自己觉得无能为力，否则旁人很难得到你的授权。
选D：掌控欲75%。你把亲疏远近分得很清楚，想从你掌控的权力里分杯羹，得先得到你的深度信任。至于和你不熟的人，若想要让你将大权下放给他，比登天还难。
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