（第一节）水至清则无鱼，有些事不要太清楚
有些事情不一定非要把它一是一、二是二的搞清楚，有时对其进行模糊处理也是一种高明的手段。模糊规则并不是教人糊里糊涂、浑浑噩噩、睁一只眼闭一只眼，而是让人探索大智若愚的学问。
刚极易折，人太正直易倒霉
也许是现今的世道变得实在太快了。因此，对正直、坦率这类本是代表一个人必须具有的品质的评价标准似乎也在变（而且变得似乎有些莫名其妙），因而使那些禀性耿直、坚持正义、坚持实事求是态度的人感到处处受阻，很不好受，甚至有难以生存之感。
安徽亳州有个王清礼，是个农民业余通讯员。他工作认真，为人正直，疾恶如仇，敢说一般人不愿说的得罪人的话，敢做一般人不愿做的得罪人的事，敢写一般人不愿写的得罪人的文章。譬如说，他“吃饱了饭没事做”，写了一封题为《27万元教育现金不翼而飞，专案组何时才能查清去向》的上诉信，硬是惊动了安徽省委书记，作了批示，结果是着实地为当地的民办教师办了一件大好事。
他这个人“傻”极了，甚至也没有想到有个回报，就去做了那些“损人（有权势）不利己”的事。譬如说，上述那封上诉信，就是他“自费”六去古城、四上杨村、五下立德、两赴亳州，费时一个多月，倒贴人民币250元才完成的。由于省委书记的过问，解决了拖欠已久的民办教师的工资问题。三个乡的民办教师出于感激之情，决定每人兑现两元现金，给王清礼作为补偿和奖励。从理论上来说，王清礼接受了也不是不可以，然而，他硬是严词谢绝了。他究竟图什么？对一些“精明人”来说，他的举动是难以理解的。
按道理来说，他工作这样认真，为人这样耿直，为普通人做了那么多的好事，应该是有好报的。
然而，王清礼却没有得到好报。不仅没有得到好报，他的敢于直言的禀性却为他生存的“小环境”所不容：对他的讽刺、挖苦、刁难接踵而来，他的业余通讯员的工作明明做得很好，所写的几篇稿件也是很有影响。可是，当时和他一起同时聘用的是两个人，王清礼的工资不增反减，而另一位的工资却时有增加；而且，没有多久，另一位兼任了广播站副站长，而他的通讯员职务却被无缘无故地解聘，甚至还被无缘无故地扣发了几个月的工资。
现实就是这样无情。面对着一个接着一个的打击，他受不了这个“窝囊气”，气病交加，最后，他扔下了86岁的老母亲，扔下了善良贤惠的妻子，扔下了三个尚未成年的孩子，服毒自尽了。
当然，王清礼以这种方式来表达“自己的意志”，来表达他对社会如此不公正的态度，是不值得提倡的，因为用自杀的方式去抗争太不值得，他所付出的代价太大了。
然而，引起我们思考的是：如果王清礼没有遭受到种种打击、还有其他路可走的话，他何故走此路？
另外，更需要引起我们深思的是：王清礼何罪之有？为什么一个敢于直言、一身正气的人竟会有如此的下场？
于是，我就联想到现在有很多人都有这样的感慨：做一个正直的人实在是太难了！
难在何处？难就难在：当一个人立志要做一个正直、无私、秉公办事的人时，他会很快地发现，在他的周围会不时地亮出“红牌”，告诉他：“这样做是此路不通的！”相反的，如果一个人善于见风使舵，惯于溜须拍马，阿谀奉承，见人说人话、见鬼说鬼话，待人不正、不诚，时不时地还暗算他人几下，他反倒会“吃得开”，反倒会“一路发”，反倒会“爬得快”。
其实，如果留心观察，我们会发现，发生在王清礼身上的这类事，并不是个别现象，很有一定的“代表性”。那么，为什么一些地区或单位的“小文化环境”如此容不得这类敢于直言、敢于与歪风邪气斗争的人？为什么要迫使人们不去做一个正直、诚实、坦诚的人，而去做一个非常世故的、圆滑的、“老到”的、玩世不恭的人？
这种“小文化氛围”的确是够厉害的！它会给那些敢于直言的人安上许多说不清楚的“罪名”。
“罪名”之一：“碍你什么事啦？要你来插一手？”
像王清礼这样敢于直言的人经常被指责为“多管闲事”。为了不让这些人“多管闲事”，有些人就千方百计、想方设法地不让其插手应该插手的工作，不让其知道他应该知道的事情。这些人的逻辑是：既然你什么事情都不知道，你就无法“管闲事”了。王清礼就是在这样的逻辑下被解职，成了“闲人”的。
“罪名”之二：“就数你能？就数你对？就数你一贯正确？要你出什么‘风头’？”
有些人就是以这样的小人之心去猜度、评价像王清礼这样敢于直言的人的所作所为。因而这类人经常被戴上“别有用心”“狂妄”“有野心”等帽子。譬如说，王清礼卖掉了一头黄牛，在永生金笔厂定做了500支612型镀金笔，打算赠予有关领导和三个乡镇的优秀学生。然而，其领导也不知出于何种心态，硬是将笔锁起来，坚决不让王清礼搞被他们讥笑的所谓“穷奉献”，对王清礼的一切行动都实行“封杀”政策，让其得不到社会的承认。这类“招法”的确是够厉害的！
“罪名”之三：“牛脾气，不会拐弯，老得罪人，‘群众关系’很差。”
像王清礼这样敢于直言的人还经常被指责为“群众关系不好”“不会处理人际关系”。
而实际又是什么呢？群众倒是非常喜欢王清礼这样的人，因为他们有很多不敢说、不敢做的，都被王清礼这类人做了。王清礼这样的人得罪的并不是群众，而是一些心术不正的领导。所谓“群众有意见”实际上就是“领导有意见”，说到底，这不过是这些领导为他们采取的所有打击报复措施提供的一个合理的借口而已。
“罪名”之四：“他的‘毛病’就在于思想方法简单，喜欢钻‘牛角尖’，看问题片面性太大……”
这又是一些别有用心的人的厉害一招。像王清礼这样的人居然被他的领导指责为“精神病人”。既然人都已经不属于“正常”的了，那么，这类人的一切行动当然都属于“有问题”的了，于是，“不能重用”当然就在这些领导的“情理之中”了。
的确，只要你认真地观察一下我们的社会就会发现，一些人就是因为太坦诚了、太正直了、太直言不讳了，因此，受到了他们所在的“小环境”的巨大的压力，受到了一股看不见、说不清的势力的讽刺和嘲笑，受到的是一种很不公正的评价，甚至受到了心眼极小的领导的“作弄”和打击报复，他们的处境也就变得异常之艰难，往往是英雄无用武之地，进也不得，退也不得，有的甚至连基本的“生存权”都发生了困难。这样一来，也就很难谈得上发展不发展的了。
对这类人来说，谁都敢于欺负他，谁都可以从他万万千千的行为、语言中挑出一二句有毛病的话和事，来进行所谓的分析、批判，使原本同情、理解他的人亦改变了态度，也慢慢地、不知不觉地感觉到这个人似乎是有问题的。如果这类人对同情他的人说几句事实真相的话，或者不小心发几句牢骚，人家甚至还会认为这个人太顽固了、太偏激了，人格问题还真的不小呢！
心知肚明，说了不做，做了不说
在现今社会中，有的事往往“做得说不得”，比如，有些人请客送礼，大家心知肚明，这绝不是为了联络感情、增进友谊，而是有事相求。但这话却绝不会说明白。
特别是在你投人之所好时就更是如此。因为，他也知道自己的喜好是为人所不齿的，所以在投其所好时，都不会张扬，天知、地知，你知、他知，双方心领神会即可。换句话说，与这样的人相处时，当你靠某种见不得的手段达成了目的，你只要安心地享受成功的果实即可，至少你的法宝，就像钱财不可露白一样，千万不可张扬。
光绪六年，慈禧太后染上奇病，御医日日进诊，屡服良药，竟不见好转。此时，朝中尤为焦急，遂下诏各省督抚保荐良医。两江总督刘坤一荐江南名医马培之进京御诊。马培之，字文植，在江南被人誉为“神医”。于是，一道圣旨从北京下到江苏，征召马培之进京御诊。马培之的家乡孟河镇的人无不为马氏奉旨上京而感到自豪。可是，年逾花甲的马培之却是欢喜不起来。他自忖：京华名医如云，慈禧太后所患之病恐非常病，否则断不会下诏征医，可见慈禧太后之病乃非同小可。此去要是不顺，只怕毁了悬壶多年所得的盛誉不算，还可能会赔上老命。
七月底，马培之千里跋涉，抵达京都，立即打探慈禧太后之病况。其时，关于慈禧之病传说纷纭，有人传是“月经不调”，有人说是“失血症”，此外还有一些离奇的传说。马氏拜会了太医院的御医，先作打探，却不得要领，心中不由十分焦急。后又连日访问同乡亲友，最后还是一位经商的同乡认识宫中一位太监，请这位太监向慈禧太后的近侍打听慈禧患病的真实起因以及有关宫闱之秘。果然，从这条黄门捷径传出了消息，使马培之大吃一惊：慈禧太后之病乃是小产的后遗症。慈禧早已寡居多年，何能小产，马氏吃惊之余，心中已明白了大半，也自觉心安了许多。
第二步，就是要善做“面子”工作，既要照顾到对方“面子”，还要考虑到自己的面子。最关键的是这种“涂脂抹粉”一定要自然，不留痕迹。
马培之在太监的带引下，不知拐了多少宫巷，跨过了多少条门槛，终于来到了金碧辉煌、守卫森严的体元殿。只见40多岁的慈禧太后，脸上虽然涂着很厚的脂粉，却难掩那血亏的面色。慈禧太后先询问马氏的籍贯、年庚以及行医经历的一些细节。然后，由太医介绍圣体病况。当时在场的还有京外名医薛福辰和汪守正等人，于是，由薛、汪、马三医依次为慈禧太后跪诊切脉。诊毕，三位名医又各自开方立案，再呈慈禧太后。只见老佛爷看着薛的方案沉吟不语，再阅江的方案面色凝重，此时，三大名医莫不紧张，无不沁出冷汗。但当太后看了马的方案后，神情渐转祥和，金口出言：“马文植所拟方案甚佳，抄送军机及亲王府诸大臣。”
众人听罢，心中的石头落地，而马氏更是欢喜。马培之对慈禧太后的病因本来已心中有数，再切其脉，完全暗含产后失血症。马氏在其方案上只字未敢言及妇产的病因，只作心脾两虚论治。而在具体药方上却是明栈暗渡，声东击西，用了不少调经活血之药，此正中慈禧下怀。慈禧太后本来对医药就素有了解，见马培之方案，甚合己意，这是因为医生开的药方要抄送朝中大臣，所以必须既能治好病，又可遮掩私丑、塞住众口。马氏的药方正符合这两种要求。而薛、汪两位名医的方案虽然切中病因，脉案明了，在医术上无可挑剔，但免不了投鼠忌器而不中老佛爷的心意。后来，慈禧服用了马氏所开的药，“奇病”渐愈，一年后基本康复。马氏本人因此而深得慈禧太后的信任，留京良久，并且赏赐极丰。但是，此后无论是在京还是返归故里，马培之对慈禧的病根儿始终守口如瓶，因而得以安享晚年。
可见，有些事情可以做，但万万不能说。而有的事又往往“说得做不得”，例如，对于一些可能会影响到自己安全的要求和问题，可以表面上说一说，至于做不做，那就是自己的事了。
冯某是某教育局的人事科长，经常处于矛盾的包围之中。上级的话他不得不听，违心的事也要办；下边的事不敢应，一应就是一大串，他的官做得苦不堪言。
在他极其苦恼时，一位智者提醒他：面对矛盾，你何不采取只说不做、回避锋芒的办法？这能使你得到解脱。这使冯科长茅塞顿开，连叹自己以前太笨，以致得罪了一些上级。
掌握了这一处理矛盾的秘诀，冯科长坦然多了。
一次，刘副局长让他想办法将其参加自学考试的侄子安插到某中学去当老师。这不符合政策，让冯科长很为难，因为一旦出现问题，承担责任的是他，而非刘副局长。这时，他想起了只说不做、不直接对抗的退让之法，便小试牛刀。
于是，冯科长对刘副局长说：“好，我会尽心为您办这件事的，你让你的侄子把他的毕业证、档案材料给我送过来。”
刘副局长的侄子来了，但只有档案材料，没有毕业证，因为他虽读完了两年学制，但学业不精，自学考试才通过了七门，哪来的毕业证？于是，冯科长让他先回去等候通知。
过了几天，刘副局长又过问这件事情，冯科长先说了说他侄子的情况，随后说道：
“刘局长，我说话算数，你和那所学校的校长谈谈，只要他们接收，我这就把关系给开过去。”
刘副局长从冯科长的话里显然已听出了弦外之音，只好说：“那就先放放再说吧。”
冯某对刘副局长没有采取直接对抗的方法，而是只说不做、回避锋芒，因而达到了保护自身的目的。
模糊语言，给自己留下回旋的余地
现在，许多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则，一下子把事情说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？
所以，在答应别人某事时，人们开始注意使用“模糊语言”，以便自己赢得主动；在拒绝别人时，则先拖延一下，不当面拒绝，答应考虑一下，给自己留下了回旋的空间，以便使自己“进退有据”；在批评别人时，特别是有多人在场时，最好“点到为止”，以维护对方的自尊；在与人争论或争吵时，也不使用“过头话”“绝情语”，以便对方体面地下台。
对一些不太好把握的事，大家则不明确表态，东拉西扯，说的都是一些无关痛痒的话；对于难以回答的问题，就先放一放，免得考虑不周，说错了让自己受牵连；对那些表面看来无关大局的事，就含蓄地处理，巧妙地避开疑难之处，以免引火烧身。另外，对于某些难以回答而又不好回避的问题，则会含糊其辞，来一番隐晦笼统的回答，如“可能是这样”“我也不太了解”等等，以便给自己留有余地。总之一句话，无论办什么事、说什么话，能推则推，能拖则拖，以自己不但什么责任为上策。
例如，一天，上司把一项工作交给一位下属，这项工作有相当的困难，上司问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“绝对没问题，包您满意！”过了几天，没有任何动静。上司问他情况怎样，他不好意思地说：“不像想象中的那么简单！”虽然上司同意他继续努力，但对他的随便“拍胸脯”已有些反感。
把话说得太绝就像把气球充满了气，就再也充不进一丝丝的空气，再充就要爆炸了。凡事总有意外，使得事情发生变化，而这些意外并不是人们所能预料的，因此，话不要说得太绝，要给自己留条路，就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因再加水而溢出来，气球留有空间便不会因再充一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为“意外”的出现而把自己逼向绝路，而可从容转身。
所以，按照模糊规则的要求，以下的状况是你在说话时应该注意的。
做事方面：
（1）对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量”“我试试看”的字眼。
（2）上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我会尽力”之类的字眼。
这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。
做人方面：
（1）与人闹不愉快，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话，除非有深仇大恨。不管谁对谁错，最好是话留三分，以便以后需要携手合作时不会太难堪。
（2）对人不要太早下评断，像“这个人没救了”“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说，因为人的一生，变幻莫测，很难预料。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。
当然，把话说绝、把事办绝有时也是实际上的需要，但我认为，除非必要，还是保留一点空间的好，既不得罪人，也给自己留条路。总之，学会圆融处世，多用中性的、模糊的语言就对了。
别太认真，违心才能得甜头
在现今社会中，我们都在做着很多自己并不想做的事，说着自己并不想说的话，甚至还很认真。因为慑于压力、屈于礼仪、拘于制度、限于条件，我们进了不想进的门，陪了不想陪的客，送了不想送的礼，笑了不想笑的笑……这些事都常有。
人都想自由自在，都想随心所欲，但是，世界从来不是看你的眼色行事的，恰恰相反，我们每个人都在被动地做一些自己不想做的事。因为，我们不仅有自身，还有环境；不仅有现在，还有未来；不仅追求实现自我，还在追求安全、友爱和形象。但奉献出自己的一部分心愿换取平静、换取尊严、换取良好的环境是十分必要的，尽管你对这种自我背弃并不很乐意。
某厂的会计在审核一张出差单据时发现，供销科小张的报销费中有三千多元是属于不应报销的，于是予以驳回，不予报销。但过了两天，负责财务的张副厂长（小张的叔叔）找到会计说：“算了，给他报了吧，这事我知道。”会计说：“张厂长，这不符合财务制度哇。”张副厂长把脸一沉说：“怎么，我负责财务，我说的话，你都不听了吗？你看着办吧。”会计考虑了几天，还是违心地给小张报了账。这是为什么呢？这是因为小张与会计是同事关系，而张副厂长却是会计的顶头上司，俗话说，“船大还能漫过水去”“胳膊怎能拧得过大腿”，因此，会计只能去做违心的事。
当然，并不是所有违心都有痛苦，弄巧时也可以使人生一路风光。如果，你的上司十分喜欢听好话，而偏偏你又不得不指正一下他的差错，这时，你开门见山、直言要害当然既省时间，也符合你痛快为人的个性。但是，那样无论是对单位还是本人都将很糟。如果你试着先讲一通上司的成绩，再讲出存在问题和解决办法，尽管那些优点是勉强的，有些还不单属他一个人，然而，却使上司既改了差错，又让他对你刮目相看，这不是两全其美吗？
就是我们自身，出于片面和执迷，也并不是处处都在为自己着想，给自己设路障、捅娄子的事也常有，连着自己的心愿接受一下旁观者的点拨和训导，也可能有别番风光。有位年轻人小时候很不想读书，迫于父母的强制和周围的压力，才不得不违心于书本之中。后来，他18岁考上了计算机专业。毕业后，他被分进一家化轻公司工作。公司只缺财会人员，经理要他改行为单位解难。他很爱自己的专业，但出于无奈，只好服从了需要。谁知后来他在会计与电脑的交叉点上又开发出了会计电算化软件，不仅专业未丢，还成了单位的技术骨干和后备干部。可见，违心也有利己的时候，至少利于纠正主观偏见、克服个人膨胀、和谐全局。
这个世界上，我们不仅要自己高兴，同时也要大伙高兴，世界如果因为你的服从和委曲而有了风光，也不会少了你的那一份。当然，这风光也不会无限。如果你处处由别人支配，事事处于无自我状态，把自己规范成一钵盆景，只要别人喜欢、别人满意，自己却被扭曲得奇形怪状，那就怎么也风光不起来了。
我们生活在社会中，社会的环境、制度、礼仪、习俗无不作用并制约着你。台湾作家罗兰早有所告：“我们几乎很难找到一个人能够成天只做自己喜欢做的事，过他自己所想过的生活。”随着社会文明的深化，人际间的纵向联络会日趋淡漠，但横向间的联系只会加强。如果你在交际中没有妥协、忍让和迁就的准备，那只能处于四面楚歌之中。纵使有三头六臂，也将牵制得你疲惫不堪而无法前进。所以，虽然妥协、迁就都有“不得不”的那种心态，但仍不失为人际间的“润滑剂”。
几乎每个人都对自己的能力、智力和贡献有着偏高的估计，为了保护这种偏高带来的进取心和期望值，我们，特别是领导，都应当多看他人的优点、少说他人的缺憾。当然，这一多一少，无疑偏离了真实，显然也有了违心的成分。但是，这确实是促成并发展企业凝聚力和激发员工工作热情的成功经验。只要优点是存在的，都应挖掘；只要缺憾无损大体或可通过暗示而改正，都应避讳。其实，为了群体和未来，我们都有过献身和忍受；为了增强实现目标的合作，我们都不应以自己为中心；为了避开更大损失，都有过委曲求全；为了争取人心，甚至我们都有过“这样想却去那样做”的经历，都曾扮演过“两面派”。为了融洽和顺利，违心应当允许。
以说假话、使绊子为第二职业的王熙凤对浪荡丈夫贾琏纳尤二姐为妾是醋意刻骨的，但出于她的刁钻，却能违心说出万千甜蜜来，一会儿“大恩人”，一会“好妹妹”，口里全是自怨出错：“怨不得别人，如今只求妹妹疼我！”“只求妹妹在二爷跟前替我好言方便方便，留我个站脚的地方儿，就叫服侍妹妹梳头洗脸，我也愿意的！”待将二姐骗及身边，设套逼死了她，还假意哭道：“狠心的妹妹！你怎么丢下我去了？辜负了我的心！”那一言一行做得“和美非常，竟比亲姐还胜几倍。”
这里，王熙凤只用暂时的做作来隐蔽祸心，以达到深层的极欲。有道德的人固然不能为，而易轻信的人也不能在交际中少了防范。
违心，有自我压抑，也有融合群体的亲和力，可以是软弱者的自保，也可以是奸诈人的烟幕。它像一杯白水，可以放糖浆，可以放柠檬、放桔汁，也可以放毒药！
如何让违心连在情分上，又符合天理良心，正是现代人必须悟出的答案。
面子杀人，不要面子要实惠
中国人自古好面子，读书人更好面子，一事当前，面皮薄，该开口的不开口，该要求的不要求，该批评的不批评，该拒绝的不拒绝，结果失去了大好时机，牺牲了自己的利益。所以，有一种说法叫“面子杀人”，意思是说，有时候为了面子，可能伤害了自己，甚至牺牲了自己。
在现在这个时代，什么都讲实惠，有再大的面子，一点实惠也没有，这个面子还是不要的好。
张老师酷爱收藏书籍，每天必围书架转上几圈：以手拭去书上的灰尘，选几本心爱的书籍，靠在沙发上读起来，其乐无穷。某日好友李某到来，见其藏书，大加称赞，并择架上一书要借走。此书乃张老师最珍贵的书籍之一，但碍于情面又不好不借，因此，张老师仔细叮嘱李某三天后归还。但三天后见了李某又不好意思开口追要，于是一天拖一天，直至有一天张老师终于按捺不住了，遂登李某之门索要，而李某却瞪着眼珠子说：“我什么时候借你的书了，有凭据吗？有借条吗？”张老师终于尝到了“面子杀人”的滋味。以下还有一个例子。
马某自小与林先生熟识，林先生开公司后，马某找到林先生说自己的儿子没有工作，希望林先生公司给安排份工作。林先生明知马某的儿子不争气，但念在多年故友的面子上，就让马某的儿子来公司帮忙。谁知，马某的这个儿子一则好逸恶劳；二则坑蒙拐骗，不但工作不好，还借公司名义在外面招摇撞骗，给公司带来了不小的经济损失。林先生一气之下将马某的儿子开除出公司。但没想到马某却造他的谣，说他的公司有问题，自己的儿子是为了不变坏才自动离开公司的。林先生至此后悔不已，但无计可施。接着，再看下一例。
马群是个刚被提升的局长。当他乘坐的专车第一次开进单位的大院时，门卫把车挡在了门外，直到司机和门卫解释了好几分钟，才放车进门。于是，马群从心理上就对这个门卫抱有反感，果然，在他的竭力主张下，将单位的门卫撤换了。
心理学家是这样解释他的行为的：作为新提升的局长，他从心理上给自己塑造了一个新形象，并希望人人接受这一形象。一旦这一形象不被人们接受，他便会产生恼怒和嫉恨心理，这也是一种情商病。犯这种病的人一旦地位变动就要发作，“面子”随着“位子”的变化而变化是这种情商病的主要特征。
其实，对于正常人来说，要面子并非缺点；相反，在某些时候倒是必要的。如果一个人连一点儿面子都不讲了，那倒是一个奇怪的现象，甚至是十分值得担心的事情。但是，爱面子如果到了可以牺牲原则，固执己见到了不分是非的地步，那就不正常了。
我们在日常生活中经常会碰到这种人，他们在和同事们学习、研究问题的时候，一旦自己提出了一个意见和想法，别人就只有赞成和同意的份儿。如果有人提出异议，他就非要跟人硬顶到底不可。总之，说来说去，只有他的道理对，别人只能按他的道理办，否则就是折了他的面子。
自然，有的人也会稍有策略一些，他们或许不会和别人争得面红耳赤，硬说自己的道理和办法对，但在心理上却拒绝外来意见，只想依着自己性子办，总之，他们都是要用自己的行动来维护自己的脸面，至于效果如何则不管不顾。
对于这些人来说，有时他们也并非百分之百地认为自己的看法和办法正确，或百分之百地知道对方的建议错误和无用。甚至还可能百分之百地知道自己的意见和办法不灵或不佳，而确实知道人家的建议百分之百地胜过自己，但都不足以使他从善如流、屈己从人，或者稍稍吸收一些别人的长处，关键就在于他们不肯牺牲自己的面子。
太极推手，推掉麻烦与危险
在现今社会，“推”是一项大家都做而不说、心知肚明的管理手段。其基本含义是：在推行既定目标或新的举措过程中，对所遇到的诸多障碍因素不采取直接的消除措施，而是运用时空的自然跨度，促使障碍因素自我化解或消除，从而促成与上司意志相一致的行动。
这种“太极推手”的运用范围十分广泛，大到宏观决策，小至一次谈话；长到几年，短至几分钟，甚至某一瞬间的几十秒钟都有可以成为“推”充分运用的时空。
可以说，这种“推”的现象在我们身边比比皆是。
例如，如果完全按照传统原则去做，那只能对事情本身有利，在很多情况下很可能对自己不利，起码没什么好处。试想，对自己没有丁点好处，却有可能带来风险的事情，难道不该一推六二五吗？另外，当有人提出某件事情要求处理时，你对这件事情一无所知、情况不明，难以作出正确的判断和处理，在这种情况下你就会说：“让我了解一下情况再答复你。”“推”的目的是为了把事情的来龙去脉搞清楚，看看是不是要担责任，然后再做决定。
所以说，身为上司，对于属于自己下属职权范围内的事情，如果下属能够自行处理的，千万不要越俎代庖、取而代之，而应“推”给下属，以免承担不必要的责任，影响了自己的仕途发展；对下属没有把握或感到无力处理的事情，上司也不要急于处理，可先让下属拿一个初步的处理意见，在此基础上，对其进行指导和纠正。这样，既可以发挥下属的作用，又可以锻炼下属解决实际问题的能力，达到培养和提高下属的目的。万一出了什么事，还可以把下属当“替罪羊”，当然，如果你脸够厚、心够黑的话，也不妨来他个“丢卒保车”，把所有责任全推给那个倒霉蛋儿。
“推”的艺术运用与否，有其自身内在需求和运用范围，不可不看条件和对象乱用，否则，会如同守株待兔一般得不偿失。用一句形象的话来概括，“推”的艺术就是“火候”二字。所谓“火候”，就是因势而动。如何运用，不外乎以下几个方面。
首先，要根据客观实际，灵活地采取适当的方法。上司对推行意图过程中的问题不太了解、不熟悉，或是所遇到的矛盾非常尖锐，或是在讨论会上一时达不成一致意见，抑或通过的人数超过不了半数，或是群众和下级对你的意图暂时不能服从等等诸如此类的问题，就要采取“悬球法”，把问题暂时搁置起来，先放一段时间，待眉目清晰，相宜之处有了统一的基础，再行处理。
在班子内部或下属中，常常会遇到一些个性突出、难与他人相处的人，或固执古板，或举止粗俗，或恶语伤人，或针锋相对，会使上司陷入无谓的纠缠中去，因而，应采取“推”的艺术，让时间和事实说话。
此外，身为据有权柄的上司，在实际工作中，一定要分清事情的轻重缓急，对急需处理的事情就应立即处理，不可随便往外推。因为推了不仅要误事，而且还有可能影响到你自己。你想，人家心急火燎地找你，你却把他推出去，他对你肯定会有意见。等他去找其他上司，别人就会知道你是在推卸责任，进而影响班子成员之间的关系。因此，该自己办的事，不要推给别人；该现在办的事，不应拖延时间。
其次，要看对象，因人而异。有些问题的处理，一定要考虑到当事人的个性特点，看其接受程度如何，“推”能不能取得预期效果，达到“推”的目的。如果当事人接受不了，容易产生逆反心理或误解，加深矛盾，甚至会发生新的问题，比如，性急的人不到黄河心不死，鲁莽的人自我控制能力比较差。遇到这种对象，最好不要推，因为推了会使矛盾加剧，甚至激化，产生难以想象的不良后果。
再次，要看火候，适可而止。在实际工作中，有的事情可以“推”下去，一推到底，不言自明，自生自灭。有的事“推”到一定程度就要适可而止。因为事物随着时间的推移会不断发生变化。因此，“推”不是放手不管、一推了之，而是要密切注意观察其发展变化，把握好“推”的火候，适时进行处理，以期达到适时、适度和恰到好处的妥善解决矛盾和问题的目的。
当然，在待人处世中，“推”只是巧妙推卸责任的方法之一，不可不分青红皂白，随便乱“推”，而要对具体问题作具体分析。不论推也好、不推也罢，或推到何时还是立马处理，都要以不影响自己为唯一考虑的标准。
（第二节）审慎处世，防人之心不可无
人生之旅，暗流汹涌，变幻莫测；命运之途，荆棘丛生，陷阱密布。在这一过程中，不光需要勇敢、坚强，更需要智慧，更需要心机，更需要怀疑。多疑的人活得太累，但轻易就相信一切的人则往往会碰得头破血流。
适当警惕，现实没有想象的那么好
在现实社会中，既不要盲目地相信人，也不能轻易去怀疑人。盲目地相信人，对任何人和事都毫不怀疑地轻信，是幼稚；盲目地怀疑人，对任何人和事都毫无根据地怀疑，是固执。
盲目地相信别人和盲目地怀疑别人都是不可取的，是两个错误的极端。
盲目地相信人，认为世上每一个人都和你一样真诚，对任何人和事都不假思索地轻信，唯别人之言是听、是信、是行，这说明你还很幼稚，还很不成熟，上当受骗也就不足为奇了。到那时你就会发现，人啊，不仅有诚实的，也有虚伪的！
盲目地怀疑人，对任何人和任何事都持不信任的态度，时时处处疑神疑鬼，把任何人都想象成骗子，对谁都横加提防，对谁都留一手，那你就只能做人世的独行侠了。因为，没有真正的信任，就不会有真诚的友谊。不仅如此，还会加重你的精神和心理负担，增加你的担忧、烦恼和孤独感。
当我们不能确定是否应该相信一个人的时候，最好能够冷静地想一想、等一等，让时间和他的行动给出证明。如果他是一个骗子，他对你说的话是假的，他迟早会露出狐狸尾巴，不可能一直骗下去。而他如果是一个真诚的人，你却无端地怀疑他，你就可能会失去一个愿意帮助你、能够给你带来欢乐的好朋友。
现在，有不少人都在怀念上个世纪五六十年代时人们的真诚，应该坦率地承认，五六十年代的人在特定的文化氛围下的确显得简单、质朴、老实，譬如，就以“兴无灭资”来说，当时人们的态度的确够诚的了，绝大部分的人都是诚心诚意地在“狠斗私字一闪念”，老老实实地、毫无保留地向组织汇报自己的“私心杂念”，然而结果又是如何呢？政治运动一来，这些东西（尽管有的只是个人“日记”中的一些隐私）立即转化成一些别有用心人的“批判武器”，成为他人进攻自己的“重磅炮弹”。而且，奇怪的是，当时的社会并没有对这种不诚实的做法作任何的批评和谴责，反而有种种的理由去为这种“不诚实的做法”辩护。
从某种意义上来说，在我们的社会中为何阶级斗争搞得那样热火朝天、那样轰轰烈烈，问题的根本不仅仅在于“路线的错误”，还有一个“小小的不可缺少的社会原因”：一些虚伪的、狡诈的小人利用了人们过分的真诚，将它作为自己向上爬的阶梯。
莫泊桑在其长篇小说《人生》中写了这样两句话：“人生啊！从来不像你想象中的那么好，但也不像你想象中的那么坏！”
记住这两句话，你就知道该怎样对待别人了。
别太实在，坦诚的人最遭殃
在现代社会中，太坦诚的人不会有什么好结局。因为，你对他人推心置腹、忠心耿耿，他却对你心存疑虑、忌恨在心，甚至把你当成前进道路上的对手、敌人，一心想把你除掉。他不能与你以诚相见，以心相许，而你却依然无私无悔地奉献着自己的忠心与坦诚，那还有什么意义和价值呢？
一般来说，“太坦诚”的人是那些秉性耿直、敢于讲真话的人。从理论上讲，做人应该这样。毛泽东同志就说过这样的话：“老实人，敢讲真话的人，归根到底，于人民事业有利，于自己也不吃亏。”的确，如果你非得“较劲”于这“归根到底”四个字，是一点都没有错的，然而，一旦抛开了绝对理论化，而从个人的“恩恩怨怨”来说，则为这种性质的诚所付出的代价实在太大了。
譬如，就以为建立新中国而不畏任何艰险，敢于横刀立马的开国元勋彭德怀大将军来说，其性格率真，做事待人直来直去，说话直截了当，无私无我，一切都从公字出发。从做人方面来说，应该说是极其真诚的。
正因为他对祖国、对社会主义、对党、对领袖毛泽东是非常之真诚的，因而在一九五九年的庐山会议上才敢于毫无保留地向大跃进、向人民公社、向共产风中的种种错误现象开火、敢于向毛泽东同志进“万言书”……
结果呢？彭德怀满腔热血的真诚所得到的却是被打成了反党集团的总头目，谁能想得到？尽管庐山会议上只是撤销了他国防部长之职，然而却永远失去了党内的发言权，甚至到后来，连正常人应该有的做人权利都被剥夺了。
彭大将军确实真诚，然而，他所付出的代价实在是太沉重了。
古训说得好：“害人之心不可有，防人之心不可无。”对那些整天与自己在一起共事的人，要仔细了解他们的性格及心理，必要时架设起一道心理防线，防止某一天被人袭击。
“逢人只说三分话，不可全抛一片心。”这句古训告诫人们，交浅不可言深，陌生不可露根，路遇不可为友。对一些不太了解的人，不能把自己的“底细”告诉人家。要了解一个人，不是听其言，而是观其行，要在种种变化中慢慢来认识。
曾有这样的报道：两个陌生人偶然相遇，谈得投机，相见恨晚，分别时互送名片，以便日后联系。可是，其中一人从名片上知道了对方的姓名和住宅电话，根据交谈中了解到的对方的有关情况，竟然马上给人家去电话，谎称该人遇到车祸住进了医院，急需汇钱来抢救，最终骗到了一笔不义之财。
由此看来，不论熟人还是陌生人，都不可轻信。但有一种人是防不胜防的，我们更应提高警惕。这种人是李林甫式的人物。李林甫是唐玄宗在位时期的宰相，他就职期间，凡是才望功绩比他高的，还有被皇帝器重的，或者是地位接近他的，他都想方设法予以铲除。尤其是对那些饱读诗书之人，决不留情。他要除掉一个人，先是装出一副平易近人的态度，说些娓娓动听的话，让人误认为他心地善良、和蔼可亲。但在你疏于防范时，他就乘虚而入，给你下绊子、放冷箭。因此，人们都说李林甫“口有蜜，腹有剑”。
李林甫式的人物，至今仍未绝迹。如果你想隐居深山老林，或一辈子安于穷乡僻壤，满足“三亩地一头牛，老婆孩子热炕头”的日子，一般不会遇到。如果你不想做一个平淡无奇的人，想混出点“名堂”，那么，你避免不了会遇到一些李林甫式的人物。他们会像魔鬼一样纠缠着你，不管你如何小心谨慎，他们也会找到你的某个弱点，进而大肆进攻。他们打击的主要目标有两种：一是与他们平起平坐的人；二是展露才华，能力超群，将来可能超过他们并取代他们的人。对这两种人，他们坚决要打倒，毫不留情。他们知道，只有这样，才能保住并巩固现有的地位。这些人，既有菩萨面孔，又有屠夫手段，整人绝不心慈手软。
鉴于这样的客观现实，人们应当记住：要想在一生中有所成就，除了刻苦拼搏之外，必须用恰当的方法对付身边这些李林甫式的人物。一时疏于防范，就很有可能被“李林甫”撂倒，并把双脚踩在你的头上，使你永世不得翻身。
“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”在几千年前那样一个社会结构简单、人性尚且纯洁的时代，人们就已认识到了人心的深不可测，需加以高度提防。历史发展到今天，社会结构变得异常复杂，人类的智力几乎达到了无所不能的地步。面对这种情况，不论是为了防止真正意义上的敌人，还是为了防止交际场上的竞争对手，我们都应提高防范意识，提高警戒性，少点坦诚，多点怀疑，以求在复杂的社会中更好地生存与发展。
别太轻信，信誉越来越靠不住
一位慈祥、和蔼的爷爷正和小孙子在屋里玩耍，爷爷满脸爱意地和小孙子在沙发、窗台间转来转去，小孙子玩得开心极了。
小孙子见爷爷今天情致这么好，也异常顽皮。爷爷把他放在壁炉上，鼓励他使劲儿往下跳，跳了一次，爷爷接住了他，又把他抱上壁炉，鼓励他再跳。小孙子看见爷爷伸着手，毫不犹豫地跳下来，但这一次，爷爷突然缩回双手，小孙子扑通一声掉到地上，痛得大哭大闹，爷爷却在一旁微笑着。
面对旁人不解的神色，爷爷回答道：“我是个成功的商人，我知道怎样去相信别人。而小孙子并不知道，他以为爷爷是可靠的。但这样的事情重复上二至三遍，他就会渐渐明白：爷爷也不可靠，不要盲目相信任何人，靠得住的只有自己。”
所以说，能在现今瞬息万变、风云莫测的商场中成就大事的人都不会轻信于任何人。虚假的需求信息，深藏欺诈的报价，吹得天花乱坠的广告，都是防不胜防的陷阱，你若没有点怀疑精神，随时可能血本无归。
孙子兵法云：知己知彼，百战不殆。尤其是与人合作，更不可忘记这一深刻的古训。永远对你的对手保持警惕和戒备，随时随地密切注视对手的情况，如果不把问题弄个水落石出，就仓促与对方签合同做生意，将是十分危险的。据资深的厨师讲，每条鱼的纹路都不一样，从鱼的外观可以分辨出鱼的味道，而我们多数人在同对手打交道很长时间后，仍然对对手的情况知之甚少，而且我们还缺少对他们了解的好奇心，这样粗枝大叶地做生意，又怎么能指望获得全面的胜利呢？
还有的人对信誉的依赖过分突出。不错，越来越多的商人懂得建设良好的信誉意味着生意的兴隆。信誉作为自己的事情，当然越牢固越好，但具体到每一笔生意时，信誉是不能依靠的。
孙子兵法还说：兵不厌诈。真正的成大事者和高明的骗子都知道这个道理，很可能刚开始在你面前显示的几次信用不过是诱你步向深渊的一个诈术。
现在，商场上骗子们的表现形式无法预料，行骗手段高明得让人防不胜防。有时骗子抛出烟幕，让人信以为真；有的真真假假，使人难以分辨；更为可怕的是放长线钓大鱼。被骗前的所有交易都是货真价实，以此赢得信赖。一旦行骗，便卷走巨额货物，销声匿迹，无处寻觅。
报纸、电视上报道的许多职业骗子所采用的方法就是放长线钓大鱼的骗术：首先，骗子在与你交易前，为了获取信任，会主动提出大家喜欢的结算方式，现金支付。在随后的几次买卖中，都无例外地使用现金交易。因为这些交易规模不大，使用现金支付并不困难。在长达一年的时间内，骗子都是一手交钱、一手交货购买商品。
几次小的签约都严格地执行，在对方心理上产生错觉，误认为大的交易同样值得依赖，继而被骗子钓走了大鱼，蒙受了巨大损失。放长线钓大鱼的骗术，有其隐蔽性的一面，长期贸易往来建立了信任感，使人不能轻易察觉到行骗动机。但仔细观察的话，也是可以发现出一些规律，从100元到1000元，是一个循序渐进的过程，以1000元到10万元是突飞猛进的时刻。稍有心计的人便会想到去了解一下这位客户的经营状况、可信程度、销售渠道等情况。生意归生意，交情归交情，当一个亿万富翁破产时，照样是到处借不到钱。放长线，目的就是迷惑对方，倘若想不受骗上当，就得擦亮眼睛。
所以，在商海中沉浮的人非常清楚，即使成功地与对方合作了一次，也并不意味着下一次就有保证。轻易取信于人带给你的只是一个虚幻的“靠山”，目的不是成就你，而是打败你。
隐藏一些，心事不可随便说
现今的社会，是不能随便与人推心置腹的。我认识的某机关一位姓王的局长在这方面就曾有过沉痛的教训。
大概是1998年秋天，他们局分配来一个名牌大学毕业的大学生，王局长是个非常爱才的人，便对他另眼相看，那大学生也对王局长极尽奉承、巴结和讨好。时间一长，两人几乎成了推心置腹的朋友。王局长什么事都不瞒他，甚至连自己和副局长之间的不和也和盘托出。
后来，王局长渐渐感到，副局长与自己的矛盾日益加深，关系越来越僵，甚至时常当面出语顶撞，眼看两人实在无法共事，上级只好把二人调开完事。
本来，两个人的矛盾就是因工作而起，既然不在同一个部门工作了，矛盾自然就少了许多。日子一长，两人渐渐消除旧怨，重新搭话，王局长意外地发现副局长当初对他敌意陡增、态度突变，全是因为那个大学生在中间传话捣的鬼。他把局长批评副局长的话全部一五一十地告诉了副局长，还附带说了许多批评王局长的话。
王局长如梦初醒，大呼上当，愤然去找那位大学生。谁知，大学生却说道：“我既没有造谣，也没有诽谤。我是人，总有表达我自己观点的权力吧？你可以想想，我在你面前是否说过副局长的坏话？如果没有，那就不是挑拨离间。”王局长哑然无语。
痛定思痛，王局长发现自己犯了心事随便说的错误。当你在领导岗位上时，别人对你总有几分敬畏。你说话时，别人常会诺诺应声，但千万不能据此认为别人和你的想法是一致的，尤其是不该让下属知道的事（比如领导与领导之间的矛盾），即使关系相当好，也绝不能透露半个字。
其实，又何止是当领导的需要有防人之心？在现实生活中，每个人都会有心事，但心事不能随便对人倾吐，要慎言谨行。之所以处理心事要这么慎重，是因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人下意识地瞧不起你，最糟糕的是脆弱面被别人知道，会形成他日争斗时你的致命伤，这一点不一定会发生，但你必须提防。
心理学家说，人若有心事，应该说出来，才不会在心内郁积，闷出病来。这个说法基本上是没错的，但我们认为，要说可以，但不能“随便”说。所谓“随便”是指：没区分“心事”的等级；没区分说的对象。
换句话说，如果你的心事必须一吐为快，一定要想到：这件事能对他讲吗？会不会造成不必要的麻烦？
有些心事带有危险性与机密性，例如，你在工作上承担的压力与牢骚，你对某人的不满与批评，你对某事的意见。当你痛快地倾吐这些心事时，有可能以后会被人拿来当成和你竞争的有力武器，到那时，你是怎么死的，你自己也许都不知道。
那么，对好朋友总应该可以畅谈自己的心事吧？还是不可随便说出来，你要说的心事还是要有所选择，因为你目前的好朋友未必也是你未来的好朋友，这一点你必须清楚。
那对自己的爱人、父母总可以说吧？我们仍然强调：不可随便说出来，除非你的爱人对你有充分的了解与信赖。但两个不同个体，智慧与经验总有缺乏交集的地方，你的爱人对你的心事的感受与反应有时并不是你所预期的那样，譬如说，她（他）因此对你产生误解，甚至把你的心事也说给别人听。父母一般年事比较高，心理承受能力较弱，你的心事会给他们造成很大的负担，对他们的健康不利。
然而，闭紧心扉，心事滴水不漏也不是好事，因为这样你就成为一个城府深、心机沉、不可捉摸与亲近的人了。如果你给了别人这种印象，这是划不来的，因为再也没有人会信赖你，他们也不敢信赖你，你的人际关系将非常糟糕。所以，我们认为：偶尔也要说说无关紧要的“心事”给你周围的人听，以降低他们对你的揣测与戒心。这样，既可以获得别人的信赖，又没有暴露自己的脆弱面，何乐而不为呢？
深思熟虑，多点戒心没坏处
如果你留心的话，就可以发现，现在同事之间很少有真正能够交心的朋友，许多人平时嘴上说得非常漂亮，可如果一幢大楼失火，顶楼的人们都想乘直达电梯下去，就会造成拥挤，哪里还会有人管你是不是下去了。相同的，一家公司有了肥缺，大家免不了会争着去而形成混乱。无论在人生的战场、情场或是商场和职场，任何人都很难期望通行无阻。在现实生活中，更是常常会为了什么蝇头小利而挤得头破血流。所以说，平时在跟同事相处时，要怀有戒心，不要将同事们怀有某种企图的说话太当真。
俗话说，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，这就是提醒你，在待人处世中，千万不要动不动就把自己的老底交给对方。不论在任何情况下，都要留下七分话，不必对人说出。你也许以为，大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？老于世故的人，的确只说三分话，你一定认为他们是狡猾，很不诚实，可是，说话须看对方是什么人，如果对方不是可以尽言的人，你即使说三分真话，已嫌过多了。
孔子曰：“不得其人而言，谓之失言。”对方倘不是相知的人，你也畅所欲言、以快一时，那对方的反应会如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你的么？彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你没有修养；你说的话，是属于对方的，你不是他的诤友，不配与他深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧！
所以，逢人只说三分话，不是不可说，而是不必说、不该说。
事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。老于世故的人，是否事事可以对人言，是另一问题。他的只说三分话，是不必说、不该说，绝不是不诚实，绝不是狡猾。
另外，和人初次见面，或才见过几次面，就算你觉得这个人不错，而他也喜欢你，你也不该把你的心一下子就掏出来。因此，对还不了解的人，无论说话或作为，都要有所保留，不可一厢情愿。
告诉你不要一下子就把心掏出来，并不是教你做个虚伪、城府深沉的人，而是人性复杂，你若一下子就把心掏出来给对方，用心和他交往，那么，就有可能“受伤”。
把心掏出来，这代表你的真诚和热情，但见你把心掏出来，他也狠心掏出来的人不太多，而且也有掏的是“假心”的人。若这种人别有居心，刚刚好利用了你的弱点，好比薄情郎对痴情女一般，那么，你的日子就不好过了；而会玩手段的人，更可以因此把你玩弄于股掌之中。
也有一种人，你把心掏出来给他，他反而不会尊重你，把你看轻了，有些人就是有这种劣根性；你对他冷淡一些，他反而敬你又怕你。换句话说，对这种人来说，太容易得到的感情，他是不会去珍惜的，那么，你的付出不是很不值得吗？
另外，还有一种状况，你一下子就把心掏出来，如果对方是个谨慎的人，那么，你反而吓着了他。因为他怀疑你这么坦诚是另有目的，如果是这样，你不是弄巧成拙，弄坏了有可能发展的情谊吗？
因此，与其把心一下子掏出来，不如慢慢观察对方，等有了了解之后再“交心”。你可以不虚伪，坦坦荡荡，但绝不可把感情放进去，要留些空间作为思考、缓冲——不掺杂感情因素。这样，一切就好办了。
一位牙病患者坐在牙科医生的椅上时，他总是尽量地张大嘴巴。但是在待人处世中，即使是一个最简单的事情也得深思熟虑。要养成习惯，在你张开自己的嘴巴之前，要尽量了解其他人的观点。这当然要花费一点精力，但为了取得好的结果，这是值得去努力的。
别太单纯，有些话可听不可信
现在，会说“场面话”的人越来越多，但能真正办实事的人却越来越少。无论哪一个人，有时都会听到一些冠冕堂皇的“场面话”，如果你将这些话当真了，那就是纯粹的犯傻。
刘伟在一事业单位工作，十几年没有升迁，于是，他通过朋友牵线，去拜访一位负责调动的人事主管，希望能调到别的单位，因为他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合资格。
那位主管表现得非常热情，并且当面应允：“没问题！”
刘伟兴冲冲地回家等消息，谁知半个月、一个月、两个月过去了，一点消息也没有。打电话去，不是不在就是“正在开会”。问朋友，朋友告诉他，那个位置已经有人捷足先登了。他非常气愤地问朋友：“那他又为什么对我说没有问题？”他的朋友也不知如何回答是好。
这件事的真相是：那位主管说了“场面话”，而刘伟由于阅历太少，信了他的“场面话”。
“场面话”是人际交往中说话必需的应酬之一，而说“场面话”也是一种生存智慧。在社交中，一些高手都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗，而是一种“必要”。
一般来说，“场面话”有以下几种：
1当面称赞人的话
诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的头发乌黑发亮，称赞你教子有方……这种场面有的是实情，有的则与事实有相当的差距，听起来、说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之八九都会感到高兴，而且旁边人越多，他越高兴。
2当面答应人的话
诸如“没问题”“我全力帮忙”“有什么事尽管来找我”等。说这种话有时是非说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝会很难堪，而且会立马得罪一个人。若对方缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，它有“缓兵计”的作用。
所以，“场面话”想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系有所影响。
不过，千万别相信“场面话”。
对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持冷静和客观，千万别两句话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心如何。
对于满口答应的“场面话”，你要保留态度，以免希望越大，失望也越大；对于“场面话”，只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你既测不出他的真心，就要有最坏的打算。其实，要知道对方说的是不是“场面话”也不难，事后可求证几次。如果对方言辞闪烁，虚与委蛇，或避不见面，避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。所以，对这种“场面话”，一定要有清醒的头脑，采取必要的措施，否则，可能会误你的事。
保护自己，小心“一见如故”的陷阱
“一见如故”是很多初次见面的人习惯使用的一句话，意思是：虽然是初次见面，可是彼此的感觉就好像已经认识很久了一般。
社会上的确是有“一见如故”的情形发生，但这种情况很少，只会是个别。能碰到“一见如故”是人生中的一种幸运，因为彼此可以不用过多的试探对方，而可直接进入到“交心”的层次。可是，从怀疑规则来看，一见如故固然是“幸运”，但有时却也是“不幸”的开始。
在人性丛林里，人会呈现他的多面性，在不同的时空，善与恶可以出现不同的转换。也就是说，本性属“恶”的人在某些状况之下也会出现“善”的一面，本性属“善”的人也会因为某些状况的引动、催化而出现“恶”的作为，而何时何地出现“善”与“恶”，甚至自己也无法预测及掌握。例如，一个正人君子就有可能会因为一时的贪念而干出他过去所无法想象的事，但事情就是发生了，连他自己都感到不解。
如果“一见如故”只是一句客套话，你的热切回应不但无法对对方产生效用，自己也会因对方随之而来的冷淡而“受伤”，更有可能过多地暴露自己，反给有心人以可乘之机；而最有可能的是，你把对方吓跑了。如果对方真的另有所图，你的热切回应正中其下怀，结果也就不用多说了。
因此，当你听到“一见如故”这句话时，你应该：
第一，想想自己有没有因为这句话而兴奋、感动？如果有，那么赶快浇熄、扑灭这些兴奋和感动，以免自作多情或自投罗网。
第二，如果对方的“一见如故”还有后续动作，你应该谨慎地与之保持一种善意的距离，保持距离的目的是在检验对方用心的真伪，以免自己受伤。
第三，如果对方和你彼此都“一见如故”，这很难得，要好好珍惜。但同时也不要忘了“距离产生美”这句话，不要因太过接近而彼此伤害，葬送有可能健康发展的友情。如果“一见如故”只是对方一厢情愿，则“话不投机半句多”，不必花太多心思在这上面。
然而，你最应该提防的是，“一见如故”中，有心者常会给你戴高帽，说一些奉承、拍马的话，这很容易迷乱你的判断，也最难抗拒。因此，当听到这类话语时，你就要保持高度的警觉，不要因为一句话而毁掉你的一生。
另外，若想彻底跳出“一见如故”的陷阱，你还要具备看人的学问。
看人是一门很高深的学问，据说有的人从一个人的走路姿势或一些习惯性动作就可判定其性情。
你若有这种功夫，那么，就不怕碰上心术不正的人了。不过，那种功夫不是谁都能学得到的，也不是三两天就能学会的，你必须要有耐心去学。可是，我们每天都要和许多不同性情的人共事、交往、合作，对“看人”没有一点能力还真是不行。
不过，你千万别把书上看来的那一套面相学搬到现实生活中去使用，因为这会使你看错人，把好人看成坏人，或是把坏人看成好人。把好人看成坏人对你来说没有太大关系，但若是把坏人看成好人，那对你的伤害可就太大了。
那么，我们该如何来看人呢？
我们提出这样的建议：用“时间”来看人。
用“时间”来看人，就是指通过长期观察，而不是在见面之初就对一个人的好坏下结论。因为过早下结论，会因你个人的好恶而出现认识偏差，从而影响你们的交往。另外，人为了生存和利益，大部分都会戴着假面具，你最初所见到的是戴着假面具的“他”，而并非真正的“他”。这是一种有意识的行为，假面具有可能只为你而戴，扮演你所喜欢的角色，投你所好，如果你据此判断一个人的好坏，并进而决定和他交往的程度，那就有可能吃亏上当。
用“时间”来看人，就是在初次见面后，不管你和他是“一见如故”还是“话不投机”，都要保持一些距离，而且不掺杂主观好恶的感情因素，然后冷静地观察对方的行为，然后再决定你们交往的度。
用“时间”来看人，你的同事、伙伴、朋友，一个个都会“原形毕露”。你不必去揭下他的假面具，他自己自然会将真面目呈现出来，展现其真实的一面。
所谓“路遥知马力，日久见人心”，用“时间”来看人，你才能真正看清人。用“时间”特别容易看出以下几种人：
1不诚恳的人
因为他不诚恳，所以对人、对事会先热后冷，先密后疏，用“时间”来看，很容易看出这种变化。
2说谎的人
这种人常常要用更大的谎言去圆前面所说的谎话，而谎话一说多、说久了，就会露出前后不能兼顾的破绽，而“时间”正是检验这些谎言的利器。
3言行不一的人
这种人说的和做的是两回事，但通过“时间”，便可发现他的言行不一。
事实上，用“时间”可以看出任何类型的人，因为这是让对方不自觉现形的“检验师”，最为有效。
至于多久的时间才能看出一个人的真性情、真本质，这并无一定的规定，完全因情况而异。也就是说，有人可能第二天就被你识破，而有人好多年了却还“云深不知处”，让你摸不清楚。因此，与人交往，千万别过早下结论，先要后退几步，并给自己一些时间来观察，这是最起码地保护自己的方法。
宁得罪君子，不得罪小人
在现代社会中，宁可得罪君子，不可得罪小人。得罪了小人，他们就会用卑劣的手段陷害你，背后捅你刀子，让你防不胜防。你原本美好的一生，就会被他们捅得个血迹斑斑。
所谓小人，就是那种品德差，心胸狭小，不择手段，损人利己之恶徒。他们动辄溜须拍马、挑拨离间、造谣中伤、结仇记恨、落井下石。
在为人处世中，谁都不愿意和小人打交道，可不管你愿不愿意，碰到小人是难免的。所以，在与小人打交道时，一定要小心，不要轻易得罪他们，因为小人得罪不起，得罪了他们，本来美好的一生，很可能会被他们完全毁掉。因为那些生活在我们身边的鼠辈小人，他们的眼睛牢牢地盯着我们周围所有大大小小的利益，随时准备多捞一份，为此甚至不惜一切代价，准备用各种手段来算计别人，真是令人防不胜防，说不定什么时候就会在你背后放暗箭，而能躲过暗箭的人没几个。历史上这样的教训可以说是比比皆是。
李林甫是唐玄宗的宠臣，其人心胸极其狭窄，容不得别人得到唐玄宗的宠爱。唐玄宗有个喜好，他比较喜欢外表英俊、一表人才、气宇轩昂的武将。有一天，唐玄宗在李林甫的陪同下正在御花园里散步，远远看见一个相貌堂堂、身材魁梧的武将走过去，便赞叹了一句：“这位将军真英俊！”并随口问身边的李林甫，那位将军是谁，李林甫支吾着说不知道。事后，李林甫暗地里指使人把那位受到唐玄宗赞扬的将军调到一个非常偏远的地方，使他再也没有机会接触到唐玄宗，当然，他的前途也就毁了。从此事也可以看出，小人的心眼极小，为了一点小荣辱都会不惜一切代价，干出损人利己的事来。
小人是琢磨别人的专家，敢于为芝麻大小的恩怨而置你于死地。因此，在为人处世中，对付和利用小人没有一套办法是不行的。怎么办呢？我们认为：如果你既不想把自己降低到与小人同一水平的地步，也不想与小人两败俱伤的话，那就脸皮学厚点，或者睁只眼闭只眼，不理了事；或者惹不起躲得起，尽量不与小人发生正面冲突。一句话，如果不是万不得已，那就别得罪小人。
为大唐中兴立下赫赫战功的唐朝名将郭子仪，不仅在战场上战无不胜、得心应手，而且在为人处世中，还是一个特别善于对付小人的高手。郭子仪与小人打交道的秘诀，就是“宁得罪君子，不得罪小人”。
“安史之乱”平定后，立下大功并且身居高位的郭子仪并不居功自傲，为防小人嫉妒，他反而比原来更加小心。有一次，郭子仪正在生病，有个叫卢杞的官员前来拜访。此人乃是中国历史上声名狼藉的奸诈小人，相貌奇丑，生就一副铁青脸，脸形宽短，鼻子扁平，两个鼻孔朝天，眼睛小得出奇，当时的人都把他看成是个活鬼。因为如此，一般妇女看到他这副尊容都不免掩口失笑。郭子仪听到门人的报告，马上下令左右姬妾都退到后堂去，不要露面，他独自凭几等待。卢杞走后，姬妾们又回到病榻前问郭子仪：“许多官员都来探望您的病，你从来不让我们躲避，为什么此人前来就让我们都躲起来呢？”
郭子仪微笑着说：“你们有所不知，这个人相貌极为丑陋而内心又十分阴险。你们看到他万一忍不住失声发笑，那么，他一定会忌恨在心，如果此人将来掌权，我们的家族就要遭殃了。”郭子仪对这个小人太了解了，在与他打交道时做到了小心谨慎。后来，这个卢杞当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人统统陷害掉，唯独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练，他对待小人的办法可以给人许多有益的启示。
（第三节）虚虚实实，说话不要太实在
老实话并不是人人爱听，有时反而会成为你办事的障碍；说话太虚则让人对你缺乏信任感。虚而实之，实而虚之，虚虚实实才是最佳的选择。
口不对心，心里这样想，嘴里那样说
中国人的行为模式很特殊，最明显的一点就是：表面上一套，实际上可能是“意在言外”。换句话说，就是嘴上说喜欢“直来直去”，内心深处却并不喜欢“直来直去”。当对方回答“不”的时候，未必真的是“不”，很可能只是碍于面子，第一次需要拒绝来拿拿架子、摆摆谱，或是客套的礼貌性回答。而第二次再恳求时，对方可能就同意了。反过来说，当对方说好的时候，也未必就表示同意，或许只是不愿当面给你难堪而已！
明白了这个道理，也就知道为什么在待人处世中，为什么许多事上司说“研究研究”之后便没了下文；为什么对上司提意见“直来直去”的人，不仅难以获得上司的满意，反而会因此而遭到打击报复。
有一个单位，上司在会议上，提了一项改革计划。在上司的长篇大论之后，上司照例问问各级主管有没有意见。正当众人都静默无声的时候，却有一个不识相的家伙立刻站起来，提出他的看法，并针对计划的弊病，说得口沫横飞，最后还提出了另一项改革计划。几天之后，他被调职了。不久，又因为犯了点小错，被上司连降三级，下放到一个最偏僻的仓库当了一名“超配”的副主任。
上司既然会在会议中先提出计划，就是摆明了要大家等一下表决时，全部没意见通过。表决当然也只是走走形式而已，否则在计划公布之前，他自会先私下征询部属的意见。如果是公开要各级主管做评估时，可别当真，他只是给大家面子而已。换句话说，上司问大家有没有意见，实际上就是要告诉大家——不准有意见。
要想获得待人处世的成功，必须懂得察言观色，善加分辨，认清对方是真要你开口，抑或只是礼貌性的客套。此外，最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以致造成双方关系破裂，甚至反目成仇。事后想想，仅仅因为区区小事和非原则性问题而失去“头儿”的赏识，真是毫无意义，后悔晚矣！
朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册时，心里又犯起了愁。因为功臣有数，但亲朋不少。封吧？无功受禄，群臣不服；不封？面子上过不去。军师刘伯温看出了朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦；二来又怕朱元璋受不了，落下罪名。但事关国家大事，不能视而不见，最后，他想出了一个方法，画了一幅人头像，人头上长着束束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药。真可谓‘人不可无师，无师则愚；国不可无贤，无贤则衰！’”原来，刘伯温的画的意思是：“官（冠）多法（发）乱！”刘伯温此举，不但没有伤害到朱元璋的面子，没有犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。画中有话，柔中有刚，也算是待人处世高明的“说话会拐弯儿”，使听者懂得话外之音，达到顶期的目的。
另外，说话会拐弯儿，还体现在巧妙劝说上司改正自己所做出的错误决定上，让上司从你的拐弯儿话中，自己悟出应该如何去做。
春秋时的晋国，自晋文公即位后，发愤图强，使得国家迅速兴盛起来，成为春秋时的一大强国，晋文公也成了一代霸主。可接下来，晋襄公、晋灵公却不思振作，只图享乐。晋国的霸主地位也不知不觉地被楚庄王代替。晋灵公即位不久，不思进取，大兴土木，修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。有一年，他竟挖空心思，想要建造一个九层高的楼台。可以想见，在当时那种科学水平、建筑材料、建筑技术等条件下，如此宏大复杂的工程，要耗费多少人力、物力！这无疑会给老百姓造成沉重的负担，使国力衰竭。因此，大臣和老百姓都反对建九层楼台。但是，晋灵公固执己见，并且在朝堂之上严厉地对大臣说：“敢有劝阻建楼台的，立即斩首。”气氛十分紧张。一些想保全身家性命的大臣，都吓得噤若寒蝉，谁愿意去送死呢？因此，再没有人敢说反对的话。
一天，有个叫荀息的大夫求见。晋灵公以为他是来劝谏的，便命人拉开弓，搭上箭，只要荀息开口劝说，他就要射死荀息。谁知荀息进来后，像是没看见他这架势一样，非常轻松自然，笑嘻嘻地对晋灵公说：“我今天特地来表演一套绝技给国君看，让国君开开眼界、散散心。国君您感兴趣吗，”晋灵公一听有玩的就来神儿了，忙问：“什么绝技？别卖关子了，快表演给我看看。”荀息见晋灵公上钩了，便说：“我可以把九个棋子一个个叠起来以后，再在上面放九个鸡蛋。”
晋灵公听到这事，觉得十分新鲜，不相信荀息会有这么高的技艺，但是又急于一饱眼福，便急急说道：“我从未听过和见过这种事，今天就请你给我摆摆看！”荀息当然清楚，如果国君认为是欺骗了他，就会有杀头的危险。于是，当晋灵公叫人拿来棋子和鸡蛋后，荀息便动手摆了起来。他先是小心翼翼地把九个棋子堆了起来，然后又慢慢地将鸡蛋放置在棋子上。只见他放上一个鸡蛋，又放第二个，第三个……战战兢兢，如履薄冰。
这时，屋子里的气氛十分紧张、沉寂，只能听到鸡蛋碰到棋子的声音，围观的大臣们全都屏住呼吸，生怕鸡蛋落下来，荀息也紧张得额头冒汗。晋灵公看到这情景，禁不住大声说：“这太危险了！这太危险了！”晋灵公刚说完“危险”，荀息就从容不迫地说：“我倒感觉这算不了什么危险，还有比这更危险的呢！”晋灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激、够危险的了，还会有什么更惊险的绝招呢？便迫不及待地说：“是吗？快让我看看！”这时，只听见荀息一字一句、非常沉痛地说：“九层之台，造了三年，还没有完工。三年来，男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头、运石块。国库的金子也快花完了。兵士得不到给养，武器没有金属铸造。邻国正在计划乘机侵略我们。这样下去，国家很快就会灭亡。到那时，国君您将怎么办呢？这难道不比垒鸡蛋更危险吗？”晋灵公听到这种十分合理又十分可怕的警告，不由得吓出一身冷汗，意识到了自己干了一件多么荒唐的事，犯了多么严重的错误，便对荀息说：“搞九层之台，是我的过错。”因而立即下令停止筑台。
古语道，伴君如伴虎。一句不慎的话，都可能使臣民人头落地。因此，聪明的臣下总是直话不直说，说话会拐弯儿，委婉地表达自己的意思。荀息如果直接向晋灵公提出建议，不但达不到目的，而且很可能会引起晋灵公的不悦，到头来事与愿违，后果也很难设想。
直言直语，最终会伤人伤己
某甲是一公司的中级职员，他的心地是公认的“好”，可是一直升不了职，而和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外，虽然人们都称赞他的“好”，但他的朋友并不多，不但下了班没有应酬，在公司也常常独来独往，好像不太受欢迎的样子。
其实，某甲的能力并不差，也有相当好的观察、分析能力。但问题是，他说话太直，总是直言直语，不加修饰，于是，这些直接或间接地影响了他的人际关系。
当然，直言直语是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让人的优缺点得以分明。只是在现实社会里，直言直语却是待人处世中的致命伤，理由如下：
喜欢直言直语的人说话时常只看到现象或问题，也常只考虑到自己一吐为快，而不去考虑旁人的立场、观念和能否接受。他的话有可能一派胡言，但也有可能鞭辟入里。一派胡言的直言直语对方明知，却又不好发作，只好闷在心里；鞭辟入里的直言直语因为直指核心，让当事人不得不启动自卫系统，若招架不住，恐怕就怀恨在心了。所以，直言直语不论是对人还是对事，都会让人受不了。于是，人际关系就出现了阻碍，别人宁可离你远远的，免得一不小心就要承受你的直言直语；若不能离你远远的，那就想办法把你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
喜欢直言直语的人一般都具有正义倾向的性格，言语的爆发力、杀伤力也很强，所以有时候这种人也会被别人当枪使，鼓励你去揭发某事的不法、去攻击某人的不公。不管成效如何，这种人总要成为牺牲品，因为成效好，鼓励你的人坐享战果，你分享不到多少；成效不好，你必然成为别人的眼中钉，是排名第一的报复对象。
所以，虚实规则认为：在待人处世中，直言直语是一把伤人伤己的双面利刃，而不是披荆斩棘的开山斧，有这种直言直语个性的人应切实注意以下两点：
对人方面，少直言指陈他人处事的不当，或纠正他人性格上的弱点，因为这不是爱之深、责之切，而是在和他过不去。而且，你的直言直语也不会产生多少效用，因为每个人都有一个内心堡垒，自我缩藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把人家从堡垒里揪出来，他当然不会高兴！因此，能不讲就不要讲，要讲就拐个弯，迂回地讲，点到为止地讲，他如果不听，那是他的事！
对事方面，少去批评其中的不当。事是人计划的、人做的，因此，批评事也就等于批评了人，所谓对事不对人，这只是说说而已。除非你力量大、地位高，否则，直言直语只会替自己带来麻烦！如果能改变事实，则这麻烦倒还值得；如果不能，还是闭上嘴巴吧！如果非讲不可，还是最好拐个弯，迂回地讲，如果没人要听，那是他们的事，反正又没损失你什么，何必管那么多呢？
慎重承诺，“有求”未必“必应”
在现今社会，有的人为了使别人对自己有个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求不加分析地加以接受，结果弄得自己很难受。
当然，这也并不是说要一味反对帮助别人，只是说不要对人家的一切要求都毫无条件地答应。首先，自己必须得考虑对方提出的要求是否合理，是否影响到自己的利益，即使对方提出的要求合情合理，但如果影响到自己的利益，也不能答应。如果对方的要求既不合理，又影响到自己的利益，那无论是多么亲密的朋友也不能答应，因为你的答应是以损害自己的利益为前提的。
不过，话说回来，朋友之间这样的要求是极少的。那么，对方提出的合理合法的要求你是否一定都得答应呢？也不见得，因为许多事并不是你想办就能办到的。有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能完不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说：“我不行”。这时，如果脸皮厚不下来，随便夸下海口或碍于情面不好意思拒绝都是于事无补的。我们知道，言而有信是做朋友的信条，也是友谊的基础。明明办不成的事却承诺下来，到时候不仅令人失望，还可能会耽误朋友的事情。因为如果你办不成，他可能会找别人办或另想其他的法子，但你答应了却没有办成，这样做，就会伤了情义。这就是脸皮儿薄的苦果。
一般来说，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”
下面，我们为大家提供一些既拒绝了对方不适宜的要求，又不致伤害对方自尊的有效方法。
第一，柔中带刚。有些请求有明显的荒谬性，但即使是这样的请求，拒绝的形式也要力求婉转。拒绝的意向要表示得坚定明确，不要让对方抱有丝毫不切实际的希望。
当老师的人每个学期期末考试前，都如同过关一样难熬，原因是很多学生以各种借口或方式来打听考题，希望老师高抬贵手“放风”。但这是原则问题，是绝对不能答应的。这时，千万不能说“我们商量一下再说”或“到时候看看再说”之类模棱两可的话。每逢遇到这种情况，富有经验的老师总是这么说：“我也当过学生，当学生的怕考试，古今中外莫不如此。因此，同学们的心情我完全可以理解。但是，十分抱歉，同学们的要求我是绝对不能答应的。如果在复习中有什么疑难问题，我倒是十分乐意和同学们一起研究解决。”这样做，最后并未损害师生之间的情谊。相反，如果拉不下脸面而在考试前“放风”，很可能费力不讨好。因为原来学习好的学生由于现在大家成绩都很高，便认为老师的做法埋没了他的才能；原来学习差的学生，高兴一阵后觉得这样的考试没有挑战性，也没学到多少东西，结果也很有意见。这样的教师，最后，落得个“老鼠掉在风箱里——两头受气”的结局，并未因“放风”得到丝毫的好处。
第二，彬彬有礼。拒绝人的时候，应该努力以一种平静而庄重的神情讲话。因为在一般情况下，对于一个客气的拒绝，人们是不能非议的。
一个自己所不喜欢的人请你去吃饭，而你又极不愿意去。这时，如果直截了当地回绝对方：“我才不和你这样的人一起出去吃饭呢！”就会令对方下不了台，也许对方请你吃饭并无恶意。相反，若尽管心里一百二十个不愿意，但仍然笑容满面、彬彬有礼地说：“我很感谢你的盛情。不过，十分抱歉，前天有几位老同学已经约好了，所以，今天我就没有福气享受你的美意了。”
由于你笑容满面、礼貌待人，再加上提出了一个对方无法反驳的理由，对方也就会相信，你真的是无法和他们一起吃饭了，也就只好作罢。由于你拒绝的时候先感谢了他，维护了对方的自尊心，对方也就不会责怪你了。
第三，相反建议。如果你想避免生硬的拒绝，可以提出一个相反的建议，但要提得合情合理。
假如你的一位同事想把本来应该由他自己完成的任务转嫁到你的头上，也许你会出自本能地答道：“哎呀，你的事我可干不来。”这就不太好了，此时，你不妨这样对他说：“我很愿意帮你的忙，但实在不凑巧，我手头上自己那份工作还没干完。依我看，就你的能力和素质来看，你是完全可以胜任的。你不妨先干起来，或许我能帮你干点别的什么。譬如说，我今天要上街买东西，能顺便给你带点什么吗？”
这样，既有拒绝，又有一个相反建议，对方还能有什么好说的呢？
第四，不说理由。通常情况下，在拒绝别人的问题上还有一个误解：就是必须说明理由。实际上，在很多场合下是不必说明理由的，而且理由要说起来也说不清楚，或很可能被对方反驳，那就可能会节外生枝、事与愿违。
例如，有一个经常向人借钱而又不还的人来向你借钱，你就可以很客气地拒绝他：“实在对不起，我恐怕帮不上你这个忙。”明确表示无意借给他钱就行了，别的一个字也不用讲。如果他继续缠住你，你就把已经讲过的话再客气地重复一遍就行了。假如你在拒绝之前进行以下解释，那很可能会引起新的麻烦：
“实在对不起，这个月工资都用完了。”
“怎么用得这么快？工资发了还不到一个星期啊！”
“主要是买了不少东西，例如茶几……”
“我知道你这个人向来很节约，不会月月都光吧？”
这样，你便陷入了说不清的境地。因为你开始拒绝的前提是不对的：我如果有钱就借给你，我如果没有钱那就没办法了。对方也正是抓住你内心的这个假设，大做文章，迫使你承认还有钱。有钱，就得借给他，不借给他，就是“自私自利”。这种逻辑继续延伸下去，必然以不愉快的结局告终。
所以说，如果你拒绝的前提是：钱是我自己劳动所得，借不借给你完全由我自己决定。有信用的人我乐于相助，没有信用的人，我是决不会为了顾全面子而借钱给他的。那么，你心中就坦然得多了，不必跟他讲任何理由，不借就是了。因为，对于真正的处世高手来说，“有求”未必“必应”！
学会粉饰，把假话当成真话说
过去，在待人处世中都讲究要真诚诗人，说假话最要不得。然而，在现今的社会形势下，不仅鼓励人们要说假话，而且要善于把假话当成真话来说。
不管你承认也罢，不承认也罢，世上之人个个都喜欢听好听的话，这是因为每个人都有希望，年轻人的希望寄托于自身，老年人的希望寄托于子孙。年轻人自以为前途无量，你如果能举出几点证明他的将来一定大有成就，他肯定十分高兴。当然，他的实际情况也许和你说的有距离，但这无关紧要。只要你厚起脸皮，把“恭维”的假话当成真话来说，他就会引你为知己。
要想在现代社会中立足，就要时刻注意给对方留面子。因为只有给人面子，才能为自己争得更多的东西——不只是面子。不给别人留面子的人，到头来很可能连自己的面子也丢得一干二净。
要给人留面子就需要说假话，大多数情况下，“忠言”都是不给人留面子的，正是因为“忠言逆耳”，历史上才有那么多忠臣良将不得好下场。即使像唐太宗那样伟大的皇帝，也数次被魏征的“忠言”气得发抖，几次要杀了这个可恶的“魏老道”。要不是长孙皇后，恐怕十个魏征也早就没命了。
不错，偶尔直言不讳、一针见血地道出对方的弱点及短处，确实会有另一番效果。对方可能因而联想“这个人颇有骨气，蛮有性格的嘛！”使你意外地获得好评。不过，如果对方是个肚里能撑船的人便罢，倘若只是个平凡之辈，奉劝你还是将那些直言、不中听的真话暂且搁住，以免对方生厌，弄得大伙儿都不好受。
因此，不管是直言还是谏言，总之，在说真话的时候，都必须事先考虑对方的容忍和发言时机。即使是面对经常见面并且性情温厚的上司，当他身体状况欠佳，或是情绪低落不稳时，千万要谨言慎行。这时，一点点令人不悦的真话，都足以使对方勃然大怒，并且肯定会波及将来人事方面的考核，因此，一定要非常谨慎才行。
再者，对于初次见面或是不常见面的人，千万不可贸然向对方说些直言不讳的真话，因为你的真话有可能正好犯了对方的忌讳，使其对你来个不理不睬，这样你就很可能连个解释道歉的机会都没有。祸从口出，少讲令人不悦的话，总是对你有好处的。
现实生活中，也很少有人会因为说过直言、令人不悦的话，而使自己获得好处过，这是成功处世的经验之谈。即使想要说的都是为对方着想的忠告之言，但是对方通常在听了之后，往往不是感谢你而是不喜欢你。
日本有一家关西药房，这家药房的老板特别善于“给人面子”，不管是真话还是假话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，满腔带着笑容客气地说“欢迎光临”，使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板开始发自内心地说他的假话，例如，对于年纪大的人，就说“你看起来真年轻！”；对于爱美喜欢打扮的小姐太太，就说些“你身上穿的这套衣服很漂亮”之类的令人听了舒坦又温馨的话。
此外，这位药房老板还采取了一种近乎奇怪的“不卖药给来买药的顾客”的经营原则。当顾客被客气地招呼过，浑身舒坦地说：“请给我一瓶感冒药”时。此时，药房老板绝不会立刻递上感冒药，而是说：“您是哪里不舒服？”倘若顾客回答：“喉咙痛。”药房老板便会马上接着说：“这样子的话，最好不要服用感冒药。”然后他就不卖药给顾客。这时，顾客一定对药房老板不卖药的举动，大感疑惑而纳闷地问：“那么，应该如何才好呢？”
这时，药房老板就会说：“与其吃药，不如以营养剂来强健身体，增强自身的免疫力，对你治疗感冒会更有好处。”药房老板就这样轻而易举地说服来买药的顾客转而购买维他命或蜂王浆等营养品。顾客因为药房老板方才巧妙地给过自己面子，也就欣然接受建议，况且营养剂给人的印象的确是比药品来得好。
各位读者看到这里可能会拍案叫绝。不错，营养剂的价钱胜过药品数倍，而且对于治感冒来说，营养品肯定比不上感冒药，但由于药房老板的假话说得态度诚恳，令顾客信服，使得老板卖出了更多的营养剂，药房生意自然也就红火了。原先不知道如何说假话的读者，你现在应该清楚如何发自内心地说好假话了吧，更明白为什么要学会说假话了吧！
说好假话最关键的是假戏要真做，态度要诚恳，不要犯对方的忌讳。倘若你以漫不经心的态度，向对方说一些听起来舒坦、愉悦的话语，即使是礼貌性的赞美，有时对方非但不会接受你的心意，反而会对你产生虚伪的不良印象。因此，诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然你说的话完全与事实不同，是真正的假话，但只要是极具诚意地表示，对方仍会相信这是你的由衷之言，自然就会对你产生良好印象，这是不证自明的道理。
有一天，小李到店里去买自行车，由于知道自己身长腿短，长得不成比例，于是选好车子付了钱之后，便请老板把车座调低，谁知车店的老板一番仔细瞧看后，以极具真诚的表情说：“先生，你的腿绝对是长的！”顿时，小李投降了，飘飘然地望着老板把自行车的坐调高。然后，以风驰电掣般的速度，骑着被调高座儿的自行车走了。路上，他想着老板充满自信又果断的“你的腿绝对是长的”这句话，小李的内心不由自主地欣喜若狂。
那位老板的赞美显然不符合事实，而且他的动机也不清楚。纵然如此，小李还是很感谢他，当然不是向他的假话感谢，而是对他那“以认真的表情对他礼貌性的赞美”的态度，表示由衷的谢意。
毋庸置疑，当礼貌性的赞美他人时，你的最佳策略，便是“认真的表情”。最好是在以认真的表情来用假话恭维对方时，能够把既干脆又果断的说法及语气派上用场。比如说，在与他人打招呼寒暄“你看起来容光焕发、神采奕奕”之后，马上再补上一句“看起来比你的实际年龄年轻多了！”，相信对方必然会洋溢着一股飘飘然的满足感，对你更是产生了良好的印象。因为喜欢被人赞美年轻，是人之常情。
一般来说，大部分的人，都相当重视自己给人的第一印象。因此，想要令他人对自己产生良好的第一印象，在首次会面时，不妨将对方的年龄按实际年龄打七折，这是最佳的策略。因为打九折所产生的作用不大，而打五折又有虚伪之嫌，所以折中下来，七折是最佳的运用程度。
例如，对方是六十岁的人，你就要说：“你看起来像四十多岁的样子！”当然，对方一定会吓一跳。而为了避免让对方产生被愚弄的不悦感，在赞美对方年轻的当时，你必须要先奠定对方的确是四十多岁的“心理准备”，再以认真的表情向对方赞美。如此循序渐进，按部就班地确切实施，即使对方很清楚这仅是礼貌，并非真实的赞美，他也依然会被你的诚意打动而深感愉悦。
当然，以假话恭维对方，千万不要犯对方的忌讳，因为一旦犯忌，即使你的态度再认真，表情再诚恳，也达不到好的效果。比如，你对一个相当在意自己塌鼻梁缺陷的人说：“你的鼻子很好看！”说的完全是反话，肯定会令对方极度不悦。
例如，假若你已经知道某经理是一流大学的毕业生，所以刻意地讨好他：“某某大学可真不愧是所名校，培养了不少社会的政要及精英，像某某局长和某某博士都是。”
岂料对方却毫不领情地回答道：“是啊！我就是那唯一没有成就的人。”这下子岂不是拍马屁拍到了马蹄上。假如你讨好地说：“只有某某大学才能培养一流的人才。”按说应该没什么问题了吧，谁知对方却回答：“是啊！可惜我独生子读的是三流大学，看来是不能有所指望了！”这岂不是又碰了一鼻子灰？
俗话说得好，“矮子面前莫说短话”，别人有生理上的缺陷，或者家庭不幸，或者自己在为人办事方面有短处，心里已经够痛苦的了，不能再雪上加霜了。碰上这些情况，都应加以避讳，绝不能“哪壶不开提哪壶”，不然伤害了别人不说，别人也不会轻易放过你，到头来只能是两败俱伤。因此，虚实规则郑重提醒你：勿犯人忌，小心拍马屁别拍到马蹄上！
贬低自己，长他人志气
人常说：“休要长他人志气，灭自己威风。”所以，一般人对于自己，总是拼命抬高身价，对于别人，总是吹毛求疵。这种人在现今社会是很难立足的。只有适当长他人志气，灭自己威风，才能使自己获得更大好处。具体怎样做呢？那就是要掌握“捧”的精义。
“捧”字好像有些贬义，其实这无所谓。“捧”就是宣传，宣传是政治家的“捧”。“捧”就是广告，广告是商人的“捧”。不过，商人的广告是自己“捧”自己，政治家的宣传，是雇人来“捧”自己，与这里的“捧”人家有些不一样。“捧”别人的办法，自古有之，叫做互相标榜。但是所谓“捧”，并不是胡说，更不是瞎吹，也要根据对方的具体情况来看。每个人都有所短，也各有所长，一般人对于别人，只看见短处，看不见长处，把别人的短处看得很重大，把长处看得很平凡，所以，往往有觉得欲“捧”而无可“捧”之处。其实，只要你知道“人无完人”的道理，原谅他的短处，多发现他的长处，可“捧”的地方多着呢！而且你“捧”某甲，并不欺骗大家，只是使大家注意某甲的长处，也使某甲对于自己的长处，因大众的注意，而格外珍惜、格外努力，养成比目前更为优越的长处。所以，你“捧”人家就是“捧”自己。“捧”绝不是卑下的行为。俗语话：“人捧人，越“捧”越高。”你也高，他也高，这不是人己两利的事吗？
但捧人是有讲究的。当着某甲一个人的面来捧他，某甲也许不会领你的情；当着大众来捧某甲，把他的长处做一次大力宣传，他一定非常高兴。只要“捧”得不过火，大家也不会觉得你在有意的“捧”。或者在某甲的背后，宣讲他的长处，把几件具体的事实，加几分渲染，使听到的人对于某甲产生良好印象，事后再传到某甲耳朵里，他定会特别高兴，这比当面“捧”他更有效果。一有机会，他也会回敬你，把你大“捧”一场。俗语说：“有钱难买背后好。”足见重视背后“捧”，是人之常情。如果你会写文章，那么写文章也是“捧”人的一法，若有机会就把某甲的长处作为你文章的举例，说出他的真实姓名。你的文章有一百人读，就是向一百个人“捧”他，有一千人读，就是向一千个人“捧”他。被你捧的某甲会是多么高兴，多么得意，对你的感情，也一定会与日俱增。联络感情，原本不是一件容易的事，用“捧”来联络感情，是最简单、最有效的方法，而且就道德论，还正与古人扬善之宗旨相吻合。
在现实生活中，有许多人不肯“捧”人，第一是误认为“捧”人就是献媚，有损自己的人格；第二是自视清高，觉得一般人都比不上他；第三是怕别人胜过了自己，弄得相形见绌。如果能够摒弃这种不健康的心理，而用心研究如何“捧”人的方法，必然能回收到其中的好处。
其实，在某些时间、场所，人们的确不能坦然对他人说出礼貌性的赞美之辞。在这种情况下，不妨换个方式来表达，效果是同等的，甚至会超出所期望的效果。
这个诀窍就是“贬低自己”。读者都乘坐过跷跷板吧，如果一边贴地，跷跷板的另一边必定是荡在高空。这种“跷跷板原理”同样也能应用在人际关系上，亦即适时地贬低自己，将能相对地捧高对方。即使是不善言辞或不善于称赞的人，也能轻而易举地使用这种方法达到捧高他人的目的。
进一步说，如果对他人采取轻视的态度，这对自己绝无半点儿好处。因为你刺伤了他的自尊心，他会在极自然地情况下对你产生敌意。影响所及，你的人际关系必定一落千丈，连带造成你事业发展的不顺利。
比方说，当我们参加某店铺的开幕庆祝会时，即使那是一家不怎么特殊的店铺，我们也要依场合不同来为庆祝会增添一些喜气。我们可以贬低自己，捧高对方地说：
“这店铺看起来真不错，室内的装潢也很考究。不像我经营的那家店，门没做好，窗户也是一大一小的。”
这样将对方和自己作具体的比较，并技巧性地批评自己略逊对方一筹，对方将因被人高捧而兴起优越感，而他心中的舒坦自是不可言喻。
相反的，如果以轻视的口吻对主人说：
“店铺的柜台再宽一点儿会比较好。你们下次整修时可要记住啊！”当对方在自己店铺的开幕庆祝会上听到这样毫不客气的批评，一定会大感不悦，从此对你产生敌意，这就是不谙人情世故所要承受的恶果。
言到功成，见什么人说什么话
“见人说人话，见鬼说鬼话”，按照传统观念的理解，似乎有点“墙头草，随风倒”的感觉，也略显油嘴滑舌。然而在现今社会中，不这样做的话，你将会什么事也办不成。
有一则笑话，颇能说明如何“见什么人说什么话”。某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的，他惊叹道：“时髦，时髦！”第三位显得不好意思，说是骑自行车来的，他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的，他面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的，他击掌叫好：“稳当，稳当！”看到这里，你也许会捧腹大笑，但细细思忖之下，定能悟出“见什么人说什么话”的奥妙之所在。
同样的道理，要想赢得上司的好感，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，明白上司的意图，理解上司的心思，这样才能投其所好，“对症下药”。然而，上司的意图往往捉摸不定，善逢迎者必须下功夫掌握上司的心意，揣摩上司的心理，然后尽量迎合他，满足他的欲望，甚至还应抢先一步，将上司想说而未说的话先说了，想办而未办的事先办了，把个上司乐得美滋滋的。自然，上司的回报肯定也会是沉甸甸的。
也就是说，看到对方喜欢什么，你就要顺着他喜欢的话去说，顺着他喜欢的事去做；看到对方厌恶什么，忌讳什么，就要避开他忌讳的不说，避开他厌恶的事不去做。这样，对方就会觉得你是他的知心人，便会把你视为知己，碰上事情就会多为你说话、替你出力。如此一来，你就会多一个朋友、多一条路。
有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前做了认真细致的调查了解：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”对老中医的书法予以赞赏，促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘。环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。
你从青年人与老中医交往的事例中难道没受到什么启发吗？
在现今社会，我们交际的圈子越来越大，所面对的交际对象也是性格迥异，有的生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸。因此，与这样的人打交道时，就要特别注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。
比如，某青年与一位名牌大学的老教授在火车上一路同行，青年人想借老教授的钢笔写字，便说：“喂，钢笔给我一下。”然而，老教授是位颇讲究礼仪修养的人，他见青年如此失礼，便把头扭向一边，没理青年人的茬。假若，青年人知道老教授的性格特点，把话换成：“请问老先生，把您的钢笔借我用一下行吗？”其结果可能就会截然相反。接着我们再看下面的例子。
有位“未来的女婿”初次登岳父家门，发现这位女友家的茶杯、茶壶、碗碟等用具都是非常精致的青花瓷器，于是马上就判断出老爷子喜欢什么，便称赞说：“这青花瓷器古朴典雅，精美极了。”这一句话就把“岳父”高兴得合不上嘴，他们马上有了共同的话题，谈得非常投机。
当然，也有的交际对象性格比较急躁、直率，讲话犹如拉风箱般直来直去，同时，也不太计较别人的说话方式。所以，与这样的人打交道时，就要开门见山，有话直说，千万不要兜圈子。
有位名牌大学中文系毕业的高材生，在人才招聘会上，想让某公司经理招聘其为办公室秘书，但青年人在经理面前作自我推销时说话拐弯抹角，半天不切主题。她先说：“经理，听说你们公司的环境相当不错。”经理点了点头。接着，高材生又说：“现在高学历的人才是越来越多了。”经理还是点了点头，什么也没说。尔后，高材生又说：“经理，秘书一般要大学毕业，要比较能写吧。”高材生的话兜了一个大大的圈子，还是未能道出自己的本意。岂料，这位经理是个急性子，他喜欢别人与他一样，说话办事干脆利落。正因为高材生未能摸透经理的性格，结果话未说完，经理便托辞离去，高材生的求职也化成了泡影。
由此可见，要想根据别人的潜在心理说话，把话说到对方的心坎儿上，就要时刻注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，对方就乐于接受；反之，你说的话就会使对方产生排斥和抵触心理。某丝织厂缫丝车间女工小王创造了该厂接线头操作的最高纪录，引起了厂长的极大兴趣。此刻，善于揣摩厂长心理的生产科长向厂长建议说：“厂长，我们是不是召开一个技能操作现场会，让小王现身说法，介绍操作经验，这样，就能以点带面，大幅度提高生产效益。”结果，厂长当即采纳了建议，并对生产科长的想法大加赞赏。
在待人处世中，需要与不同身份的人交际说话，因此，针对不同的身份，所选话题也应有所不同，即要选择与之身份、职业相近的话题。比如，你在旅途上遇到了一位老农民，如果你把话题引向现代女性的美容上去，肯定是“驴唇不对马嘴”了。而倘若你说：“大叔，今年的收成咋样啊？每亩地的小麦能收多少？”这样，就能激起老农与你谈话的共鸣点和兴奋点。
要赢得别人的喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。因此，在待人处世方面有经验的人都知道，遇到老人就一定要去谈他的小孙子、小孙女，因为在老人的心目中，他的小孙子是最可爱的，很多大人物出去旅游、办公事甚至植树，都要将小孙子带上，你给老人买东西还不如给小孙子买东西让他印象深刻。遇到对方有位小孙子，你就猛夸他小孙子真聪明、真活泼，小孩子聪不聪明谁知道呢？反正这话对方肯定乐意听；如果对方有位小孙女，你就说他小孙女真可爱、真天真，小孩子自然个个可爱，这话也不假。另外，对一个集邮迷，你不妨谈几枚好邮票；对一个足球迷，不妨谈他喜欢的球队如何取胜，球技如何高超；对注重养生之道者，可以谈谈气功和太极拳；向一个成功者，你可请教他的奋斗史和成功经验……
与人交谈时，如果能较好地运用上述方式方法，就能把话说到对方的心坎儿上，就会使你“言到功成”！换句话说，只要你能够把脸皮磨厚，投其所好，见什么人说什么话，便一定能够成为最后的大赢家。
（第四节）火眼金睛，识破小人的真面目
谁都知道，小人最难提防。之所以如此，并不是因为小人从实力上比正人君子强多少，而是由于小人从不在自己脸上刻字，他们的小人勾当，也多是在阴暗角落里干出来的；到了人前，他们也许比君子装得还要像“君子”。这就给我们出了一道大大的难题，究竟什么人才是小人，又该怎样去识别形形色色的小人呢？
待人接物，能透露出小人的蛛丝马迹
识别小人，历来是识人的一大难题。
对于小人来说，是因其能以假象蔽真相，以外表掩其内心的奸诈，且其谋深术巧，因此，使人迷惑，增加了识人之难度。
历史上，不少亡国之君自恃见识超人而独断独行，其左右也顺其意、投其所好。因而被君主视为心腹忠臣，最后导致亡国亡身。明朝的崇祯皇帝自恃英明，将旨意当真理，视群臣为庸才或逆臣，一直至死都认为明亡咎不在己，而是在于群臣无能。但正是这些似智、似忠的小人，断送了明王朝。
明严嵩也是这样用心险而用术巧的小人。严嵩其人无才略，他最大的本事是巧于戏上，窃谋权力。世宗即以信道求仙著名的嘉靖帝，他很昏庸，却自以为高明，凡拂其意的，不是廷杖，即杀戮。但他对严嵩则另眼相看，因严嵩善写“青词”，并作文为嘉靖歌功颂德。严嵩百事顺嘉靖意，照其意旨行事，故得入阁参与政事。严嵩虽年过六十，但精神焕发，勤于政事，日夜在内阁值班，连家也不回，嘉靖大为赞赏，赐其银记，文日：“忠勤敏达。”严嵩害人不露痕迹，被害的人也不知被谁所害。凡比己位高的人，严嵩表面对他很恭敬，实则害之，取其位而代之。
嘉靖居深宫，大臣难得谒见，只有严嵩得亲近，旨意由他代下，因此他能一手遮天，权倾天下，结党营私，大受贿赂，成为了当时最大的贪官，而嘉靖对他长期信任而不疑。严嵩之能遂其奸，采取的手法都一样，即前面所说“窥人君之喜怒而迎合之”而已，因而“爱隆于上”“毒被天下而上莫知之”。
小人难辨是因其心险而术巧，而贤人难识是因其忠而直，故不为庸主暴君所喜欢。小人总是抓住贤人的特点，加以利用攻击。古代如此，现代亦不乏欺上瞒下、阳奉阴违、假公济私、报喜不报忧的貌忠实奸之徒。正因如此，好人难识难辨，贤人难知难任。
待人态度与接物方式，对一个人来说是比较稳定的。因此，识看小人的人心离不开对其待人接物方式的考察。
1从人缘关系上考量
好的印象是好人缘的前提条件，这是为人处世的基本道理。人缘好的人，在社会上的形象就好，社会评价也高，因而找人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以，一个人的人缘好坏，直接反映出这个人在社会上的形象。
日本佛学大师亲鸾说：“一人独处高兴时，有两人在高兴；两人在一起高兴时，就有三个人在高兴。这其中有一个人，就是我亲鸾。”其要义是规劝弟子们常与人同行，与人搞好人际关系，以同享快乐的态度来生活。而所有对人没有爱心的人都是不得人心的。
一般说来，挤兑别人的是走歪门邪道的坏人，没有什么人会与之投缘。因为挤对别人的人不学无术，不务正业，不思进取，专以旁门左道走关系、拉帮派、套近乎，大事小事都要去争、去抢。要争、要抢自然就得挤：挤同志，挤同事，挤同学，挤同乡。评职称挤，提干部挤，发论文挤，调工作挤，拿奖金挤，评先进挤，挤过来挤过去，直到把别人挤下去才心安理得。这种挤，不是竞争，更谈不上公平，而是靠背景、靠权势、靠手段把够格的推到一边去以求得一己之利。患“挤病”的人，心目中没有真才实学的字眼，思想上没有刻苦求学的概念，行动上没有真干实干的表现。他们是独行侠，没有朋友，没有知己，没有人缘。他们误以为时代前进的列车只有挤才能上去，殊不知，飞速的车轮对不守规章的挤者会给以无情的教训。
那么，什么样的人没人缘？自私自利没人缘，刻薄寡恩没人缘，悭吝小气没人缘，尖酸忌刻没人缘，自以为是没人缘，颐指气使没人缘，无情无义没人缘……但若有人缘，就有了取之不尽、用之不竭的财富，因为“世界一切事物中，人是第一个可宝贵的”。
那么，我们怎么样才能识别他人是否有良好的“人缘”呢？一般认为，古道热肠有人缘，侠肝义胆有人缘，仗义疏财有人缘，急人所难有人缘，和气宽厚有人缘，知礼谦逊有人缘，知人善用有人缘，通情达理有人缘……
2看他是否对人真诚
不仅是与人交往要以诚相待，而且处事做人也一定要保持美德。虚伪、表里不一的行为，不能为社会所接受，只会被人疏远。诚实是赢得好人缘的第一原则。
着眼于一个人的诚实品德，可以推知其人是否可以有所发展，因为以诚可以动人，至诚者可以博得天下之心。
只有以诚意待人，才有可能建立比较贴心的友谊。诸葛亮卧隆中，他与刘备原是素昧平生，谈不上有什么私人友谊，刘备也知道诸葛亮是杰出人才，一心想为己用。他仗着自己是中山靖王之后，同时利用人心尚未忘汉的机会，亲自去访问诸葛亮。一连去了三次，才得相见，这种行径，表示了他的诚挚，诸葛亮无意当世，原是找不到合意的主子，但此时亲见刘备有建汉室雄图，对他又万分诚挚，才认为他是合意的主子。他虽几经挫折，但绝不灰心，以致“鞠躬尽瘁，死而后已”。因此，只有与诚挚的人交往，才可能有感人至深的友谊。
看人是否诚实，也就是看其人格如何，一个不诚实的人，其人格一定是低劣的；一个诚实的人，其人格一定很高尚。不诚实的人迎来的是周围人群的贬责，诚实的人却能赢得良好声誉。
3看他做人是否守信
商业要讲求商业信誉，没有商业信誉的企业迟早要归于失败。做人也如此，一旦失却做人的诚信，那就是人而无信。
我国自古以来就崇尚守“信”。“一言既出，驷马难追”的训导古已有之，而且，古人早把能够守信的人叫丈夫，不能守信的人自然就被视为小人。看一个人守信与否，可以断其人是大丈夫，还是小人。
为了判断对方是否是一个表里如一的人，我们应仔细考察他平常的言行举止。例如，秘书录入文件时出了差错，上司提醒他认真一点，但很快地，他又犯了相同的错误。此时，上司很可能会把秘书看成一个言行不一致的人，因为他只在口头上抱歉，而实际行动却不加改善。
马来西亚文人朵拉写过一篇文章，题目叫《答应不是做到》。作者在总结人们的应酬交际活动时，提出了人们在交往中的一种不诚实、不信守诺言的现象。这类交际者“承诺时，态度看起来非常诚恳，但随着时间漂移，往往把说过的话当成风中的黄叶，霎时便无影无踪”。
据《庄子》记载，有个养猴人对他的猴子说：“我早上给你们三个橡子，晚上给四个。”猴子听了都觉得势头不对，嗷嗷直叫，龇牙咧嘴。养猴人马上又对猴子们说：“那么，我早上给你们四个橡子，晚上给三个，怎么样？”猴子就高兴起来了。这些猴子的高兴大概只是暂时受蒙蔽所致。天长日久，聪明的猴子自然会悟出主人的狡诈和卑鄙，从此不再相信他，而且仇恨他。那时候，养猴人可就要自认倒霉了。朝三暮四式的狡诈，必然最终失信于人。
失信于人，不仅显示其品行不端，人格卑贱，而且是一种只顾眼前不顾将来，只顾短暂不顾长远的近视行为，终将一事无成，搬石头砸自己的脚。
做人之道，大概没有什么比诚笃守信、取信于人更为重要的了。我们看一个人与人交往时，只要他能做到诚实守信，其他方面的缺陷尚且能宽容忍让。反之，若失去了这个根本，我们便可推知此人不可信，是不愿与他共事，也不愿与他打交道的。
举手投足，识破小人说谎的假动作
说谎的人不仅仅体现在语言上，还会辅之以动作。通常的假动作有：
掩嘴：用拇指触在面颊上，将手遮住嘴的部位称作掩嘴，这是一种明显未成熟、还带孩子气的动作。也许说谎者的大脑潜意识使他不想说那些骗人的话，而导致了掩嘴这一动作。也有人假装咳嗽来掩饰其捂嘴的动作，分散自己的注意力。如果一个同你谈话的人常伴有掩嘴的手势，说明他也许正在说谎话。可当你讲话时，听者掩着嘴，则有可能听者觉得你说的话令他不满意。有时，这种掩嘴的动作可能会出现不同的形式：用指尖轻轻触摸一下嘴唇；将手握成拳状，将嘴遮住。
触摸鼻子：当一个人说谎后，会有一种不好的想法进入大脑，于是会下意识地指示手去遮捂嘴。但是，到了最后的关头，又害怕别人看出他在说谎。因此，只是很快地在鼻子上摸一下，马上把手放下来。当一个人不是在说谎，那么，他触摸鼻子时，一般是要用手在鼻子上摩擦一会儿，或搔抓一下，而不是只轻轻触一下。
摩擦眼睛：人们在说谎时，往往会去摩擦眼睛以避免与人的目光接触。男人摩擦眼睛通常较用力。如果是说大谎时，他常常转移视线，如用眼睛看着地板。摩擦眼睛的女人，一般都是在眼的下方轻轻地揉。这样做一是为了避免动作粗鲁，二是怕弄坏了自己化的妆。为了避开对方注视，她们常常眼看天花板。
拉衣领：专家研究发现，当一个人说谎时，往往会引起敏感的面部和颈部组织的刺痛感，因而就必须用手来揉或搔抓。说谎的人感到对方怀疑他时，脖子似乎都会冒汗，这时他会有意识地拉一拉衣领。
搓耳朵：搓耳的说谎者还会用手拉耳垂或将整个耳朵朝前弯曲在耳孔上。这种手势常暗示着听者没有听出谎言。搓耳朵的变化形式还包括拉耳朵，这种手势是小孩子双手掩耳动作在成人动作中的一种重现。
挠脖子：说谎者讲话时常用写字的那只手的食指挠耳垂下方的部位。有趣的是，这种手势通常要挠上五次左右。
说谎者除了以上几种表现外，还有其他一些表现，如：
平时沉默寡言，突然变得口若悬河；不自觉地流露出惊恐的神态，但仍故作镇定；言词模棱两可，音调较高，似是而非；答非所问，或夸大其词；故意闪烁其词，口误较多；对你所怀疑的问题，过多地一味辩解，并装出很诚实的样子；精神恍惚不定，座位距你较远，目光与你接触较少，强作笑脸；对于你的讲话，点头同意的次数较少，如此等等。
辨认对方的假动作是一项非常重要的技巧，掌握这一技巧，可有效助你识破对方的谎言。
那么，怎样才能辨别小人之真伪呢？识人危难，但识别人才的真伪并不是无章可循的。
一是要不露声色地旁观。俗话说的“旁观者清”，这句话有两方面的涵义：其一是说识人者须站在旁观者的立场上，才可以平心静气、比较客观、比较准确，才能超脱地进行多角度、全方位的观察。被观察者只有在缺少戒备心理，不以取悦的心态进行“乔装打扮”时，呈现出来的才是比较淳朴的“真容”。
二是要面对面地直观。旁观法识人主要是在旁观，而面对面地直察却要做正面接触，通过直接“交锋”而获取对一个人的认识。
如果知人、识人只停留在人的表象上，一些本质的东西也就无法准确把握。
隋朝的杨广，知道父皇母后不喜欢太子杨勇，便设法矫饰，只纳姬妾几人，与肖妃住在一起，住、食均很朴素。一次，其父杨坚到杨广住处，看见乐器弓弦大多断了，又都蒙着尘埃，如同未用过一般，就以为他不好声色，大为称“善”。于是，父皇母后愈加称赞杨广的德行。杨广则处处表现其仁孝：有一次观猎遇雨，左右给他拿来油衣，他说：“士卒皆沾湿，我哪能独穿此衣！”令拿去。每次来朝，车马侍从，都很俭素；敬接朝臣，礼极卑屈。其声名日隆，超过诸王。临回扬州时，入内辞母，故作留恋，洒泪依依。杨广知其母意已属他后，便开始构设夺宗之计。由于杨广善于矫装，上下都称为仁孝，夺宗之计终于得逞。但是，继位不久，却因其残忍、骄奢、淫乐而亡国。他正是以洁身达到淫荡的目的，以虚直掩盖其奸佞之行为。
似是而非，透过假象识小人
人世间有许多假象，人身上也有许多似是而非的东西。我们不要被假象所迷惑，要透过现象看本质，才能发现和用好具有真才实学之人，而不会鱼目混珠。
1华而不实的人
这种人口齿伶俐，能说会道，口若悬河，滔滔不绝。乍一接触，很容易给人留下良好印象，并将其当做一种知识丰富、又善表达的人才看待。但是，需要分辨他是不是华而不实。华而不实的人巧于辞令，而且能将许多时髦理论挂在嘴上，迷惑许多识辨力差、知识不丰富的人。
三国鼎立之时，北方青州一个叫隐蕃的人，逃到东吴，对孙权讲了一大堆漂亮的话，并对时局政事做了分析，辞色严谨正然。孙权为他的才华颇动心，问陪坐的胡综：“如何？”胡（也是一个了不起的人才）说：“他的话，大处有东方朔的滑稽，巧捷诡辩有点像祢衡，但才不如二人。”孙权又问：“当什么职务呢？”“不能治民，派小官试试。”考虑到隐蕃大讲刑狱之道，于是孙权派他到刑部任职。左将军朱据等人都说隐蕃有王佐之才，为他的大材小用叫屈。因此，隐蕃门前车马如云，宾客盈门。到后来，隐蕃作乱于东吴，事发逃走，被捉回而诛。可见，对似是而非之人的辨识的确不易。
2貌似博学的人
这一类人多少有一些才华，也能旁及到其他各门各类的知识，泛泛而谈，也还是有些道理，似乎是博学多才的人。但是，如果是博而不精、驳杂不纯，未免有欺人耳目之嫌。貌似博学者大多是青少年时读了些书，兴趣爱好都还广泛，但是因为小聪明，或者是未得名师指点，或者是学习条件与环境的限制，终究未能更上一层楼，去学习更精专、更广博的东西。待学习的黄金年龄一过，虽有精专的愿望，但已力不从心，最终学识停留在少年时代的高峰水平上，不能再进一步。即便有这样那样的深造环境，由于意志力的软弱，也只能得到一些新知识的皮毛。这种人是命运的悲剧，尚可以谅解。如果是以貌似多学而招摇撞骗，则为小人了。
3不懂装懂的人
不懂装懂的人，生活中着实不少，尤其以成年之后为甚，这完全是因为爱面子、怕人嘲笑的缘故。有一种不懂装懂的人是可怕的，他会因不懂装懂给企业带来许多损失，尤其是技术上的。还有一类不懂装懂的人是为了迎合讨好某人，这种情况，有的是违心而为，在特殊场合下不得不如此，但有的人拍马屁，一味奉承，则为小人。
4滥竽充数的人
这一类人有一定的生活经验，知道如何明哲保身，维护个人形象。他们总是在别人后面发言，讲前面的人讲过的观点和意见。如果整合得巧妙，也是一种艺术，使人不能觉察他滥竽充数的本质，反而当做精辟见解。但这种人也有他的难处，如南郭先生一样，想混一口饭吃。如果没有其他坏心思，倒也不碍大事。否则，趁早将其炒鱿鱼，或疏远他为妙。
5避实就虚的人
这一类人多少有一点才干，但总嫌不足，用一些旁门左道的办法坐到了某个职位上去。当面对实质性的挑战时，比如现场提问、现场办公，因无力应付，就很圆滑地采用避实就虚的技巧处理。按理说，这也是一门本事。这种人当副手也还无大碍，但应以小心为前提，否则他会悄悄地捅出一个无法弥补的大娄子来。
6鹦鹉学舌的人
这种人自己没有什么独到见解和思想，但善于吸收别人的精华，转过身来就对其他人宣扬，也不讲明是听来的，不知情的人自然会把他当高人来看待。这种性质，说严重一点，是剽窃，因不负法律责任（如果以文学的形式出现，比如论文、书刊，则性质比言论要重得多），因而会大行其道。这种人没什么实际才干，但模仿能力强，未尝不是其长项，也可加以利用。
7固执己见的人
这种人不肯服输，不论有理无理都是一个样。这类理不直但气很壮的人，生活中处处可见。对待他们的一个较好的办法是敬而礼之，不予争论。如果事关重大，则必须先说服他，才能使正确的政策方针得以实施。首先，应分析他是哪一类人。若是本来贤明而一时糊涂的，以理说之，并据理力争，坚持到底；若是私心太重而沉迷不醒的，则用迂回曲折之道，半探半究地讲到他心坎上去；若实在是个糊涂虫，不可理喻、顽固不化的，就动用权力强迫之。
表里不一，看破撒谎者的内心
为了某种需要，或者有难以直言之处，人们有时常想隐瞒自己的真正思想情绪，而出现口是心非、表里不一的状态。
达尔文有一次半认真地说：“大自然是一有机会就要撒谎的。”自然界的一些动物具有弄虚作假的本领，这已被科学家们所证实。
外国有位作家说：“我们几乎在会说话的同时，也学会了撒谎。”小孩为避免斥责而撒谎，大人撒谎的动机就多种多样了。可以说，从来没有撒过一次谎的人，世界上是没有的。于是，撒谎也就成了人际交往与沟通中的一种生活的必需。
测谎器在西方应运而生。然而，就其功能来说，虽可测出人的情绪变化，但常常不能分辨出这是自然的生理变化还是因特定刺激引起的情绪反应。
有些人即使句句是真话，但因心情紧张和焦虑，也可能会被测定为“撒谎”，这样的冤案已屡有发生。为此，日本一位专家正确地指出：“测谎器实际上并不能真正揭露谎言。”
于是，心理学专家们主张通过阅读“体语”去测谎。
在自然状态下，人的表情这一“体语”就比口头言语能更真实地流露内情。下面，让我们先来看一看撒谎者的表情特征吧。
一次，美国加利福尼亚大学心理学教授埃克曼，通过反复看电影，终于发现了他所需要的线索。
这时的银幕上，三度设法自杀而被禁闭于精神病院的家庭妇女玛丽，当她向医生要周末通行证时，在屏幕上显得活泼而自信。她的谈话很有说服力，因而她得到了通行证。但是，随后她供认她刚才是在说谎，她不过是想出去再次自杀。
放慢电影胶片的运行速度，埃克曼发现她的面部表情转为绝望。这个不易察觉的表情仅持续了1/24秒，却泄露了真情。
埃克曼在他的新书《鉴别说谎》中写道：破谎术是一门任何人都能学会的技巧。因为在撒谎期间，多数人不知不觉地泄露出了大量的信息。要判断真实与否，须密切注意说话者的面部、躯体、声音所发出的信号。他说：“说谎者通常是不能控制、支配、掩饰自己所有行动的。”
至于善意的谎话，那是非有不可的。为了勉励别人，或者安慰癌症患者所说的谎话，是没有人会产生非议的（对于癌症患者，要不要把实情告诉他，这是很难决定的问题）。
还有一种“幻想的谎话”，为数也不少。有些人整天陶醉在自己的梦幻世界里，经常痴人说梦话，自己欺骗自己。这种“幻想的谎话”，如果不很严重或不很过分，也就没有多大关系。谎话的定义很广。人在行为上所表现出来的虚伪，也是谎话的一种。有一种人，在人前一本正经，说的话也非常动听，可是，他在独处时的一举一动，却与人前所表现的截然不同。
穿衣、化妆也可以说是一种谎话。说话时一点都不夸张的人，大概也很少见。因此，严格地说，不会说谎的人是绝无仅有的。
“威严”也是一种演技，因为天生就具有威严的人是很少的。例如有一个人，当他还是一名小职员的时候，成天嘻嘻哈哈的，没有半点架子和威严，但一旦他的职位上升之后，威严也随之而来了。
依照潜意识理论，谎话又可以分为有意识和无意识两种。有意识的谎话，是为了达到某种目的而说的，例如“欺诈”就是一个很好的例子。在公众场合为了表现自己所说的夸大的谎话，也是有意识的谎话。
无意识的谎话，是指没有动机、没有目的而说的谎话。例如小孩子的谎话，习惯性的谎话等。自夸、客套，虽然也属于有意识的谎话，但成为习惯之后，也就变成无意识的谎话了。
如果要透视“不可原谅的谎话”，我们应从研究谎话的构造和动机开始，才能收到预期的效果。
埃克曼归纳出了撒谎者会流露出来的一系列表情特征，从而为人们提供了许多有益的识别日常说谎者的方法：
（1）因为几乎所有真实可信的面部表情4~5秒后就会消失，因此，拖长的微笑或拖延的惊讶表情，可能是虚假的。
（2）说谎者的面部表情和身体动作通常不是同步发生的，猛敲一下桌子而停顿下来才显出怒容的人可能正在作假。
（3）扭曲的或不对称的面部表情通常是欺骗人的。
（4）接受实验的人中，当他们心烦、担忧、生气时，70%的人音域会突然提高。这是发现他们可能在说谎的一条线索。
（5）讲话中常发生言语中断和口误、奇怪的停顿等现象，这也往往可以看出是在说谎。
（6）技艺高超的破谎者还须密切注意观察人的面部肌肉活动，因为对多数人来说，一些面部肌肉活动几乎不能够装出来。例如，真正悲哀的人，会内眉角上挑。此外，说谎者还有一个富有启发性的特点，即随意移动眉毛的这一部位，而不说谎的人只有大约10%的时间移动眉毛的这一部位——内眉角。
还有，压制感情的面部表情一闪，又迅速恢复常态，这也是说谎者的表情特征之一。
撒谎的重要迹象是在姿势这一“体语”方面出现“泄漏标志”。一个伪装面部表情的人，常会在体姿方面泄露天机。如某人撒谎时，指指点点、比比划划的手势，往往戏剧性地出卖了他自己。
手势不易伪装的原因在于，当人的大脑进行某种思维活动时，他的大脑会支配身体的各个部位发出各种细微信号，这是人们不能控制而且也是难以意识到的。当人做出一种伪装手势的时候，他的细微信号和他的有声语言就会出现矛盾。
现实生活中，某些犯罪者在撒谎时也曾企图以各种方式遮掩，利用说谎者的规律尽力将自己的身体隐蔽起来，避免过多地暴露出矛盾的细微信号，以避重就轻、蒙混过关。这也就是为什么警察在审讯时往往让犯罪者孤零零地坐在没有靠背的凳子上，或将他置于灯光之下的缘故。这样，审讯人员才能清楚地看到犯人在回答问题时的身体活动和发出的细微信号。如果让一个说谎者坐在桌子后面，把部分身体隐蔽起来，或者坐在暗处，或在电话中交谈，那么，谎言就容易被掩盖，难以得出真实的判断。
撒谎者的音调和用词特征：通过注意一些人的音调和用词特征，可以辨别他是否在撒谎。这是“体语”在语言研究中的一个新的发现。
一些研究表明，当一个人撒谎时，他的平均音调比说真话要高一些。因此，“听声”能判断出一个人是否在撒谎，下述的这个实验就可以证实：
在一群大学生听过几位隐藏起来的人说话后，要求他们判断隐藏者说的话是真是假。隐藏者说的是诸如“我戴着一条绿色领带”“我的名字是某某某”或者“我早餐吃的是面包和鸡蛋”等的短句子。结果绝大多数学生根据音调的高低做出的判断是正确的。
《宋书·刘怀慎传》记载，宋世宗的宠姬殷贵妃死了，丧事甚隆，但臣民很少下泪。一日，皇上见一人名唤羊志者，哭之甚哀，即加恩赏，人们下来问羊志，何以有那样多的眼泪，羊志说：“我哪里是哭她，我是哭我自己死了老婆。”宋世宗凭着直观没有把羊志看透，这说明了一个浅显的道理：没有大脑的科学全面的分析判断，光靠眼睛是靠不住的。
“阅读”体语最易犯的严重错误，也是这种“直观盲目症”，即只观其一，不看其二。
人体语言同其他语言一样，包括单词、句子和标点符号。每一种表情，每一个姿势，都像一个独立的单词，在不同的句子中可以有几种不同的意思。只有当你将这个“单词”放在一个具体的“句子”里时，才能完全理解它所表达的意思。所以，在“阅读”时要注意联系。
比如，搔头手势具有几种不同的意思：“搔头垢”“搔头痒”“轰苍蝇”“擦汗”“迟疑”“忘事”“撒谎”。到底某人眼下的这一动作表示的是其中的哪一种呢？这往往只能在同时观察了与搔头这一动作有连带关系的其他手势后，才能得出正确的结论。
一只张开的手意味着什么？往往并不总是邀请的意思，因为这对任何人来说都很明显，同样是抬起手的姿势，向外张开手心可以解释为“停住”，而不是“去吧”的意思；若手心向里并且手指在身体一侧摆动，这种相反的手势可以解释为“过来”或“进来”的意思等等。坐在椅子上跷起二郎腿这种姿势，在不少人看来是轻松的表现。可是，登上牙医手术台的初诊病人，也多半采取这种姿势，这就证明这种姿势是紧张的表现。飞机上的空中小姐通过日常的观察，知道在飞机起飞时跷起二郎腿的乘客大多很紧张，于是对于这类乘客就会给予特殊照顾。交叠的双腿或伸直的双腿能使人看出一个人的情绪，看出他的即时感情状态，但也有可能它们什么意思也没有。因为有的人的这个动作纯粹是一种生理习惯。在我们为双腿交叠确定一种意思前，必须了解生理上的原因。记住：并非每一种动作都可以理解为有意义的“体语”。同时，皱眉可以理解为一句话的中间停顿，在另一种情况下也可能是“心里冒火”或“讨厌”的信号，或者是思想集中的表现。如果我们仅仅看面孔，就不可能理解皱眉的确切含义，我们还必须知道这位皱眉者在干什么。
在交往中，不少人有“怯场”的现象，即在大庭广众面前感到不自在，这就是社会心理学上所说的“社会顾虑倾向”。在这种倾向的影响下，有时人们的“体语”也会发生变化。这就给正确的“阅读”体语增添了复杂性。
说谎的人本身就是一个弱者。假如一个人具有深刻的洞察力，能够随时判断什么事应当公开做，什么事应当秘密做，什么事应当若明若暗地做，而且深刻地了解这一切的分寸和界限，那么，这种人是有智谋的。而对于这种人来说，说谎不仅不必要，而且足以成为一种弱点。但对于一个不具备这种洞察力的人来说，那么，他就不得不经常依靠诈术来欺人，从而成为一个骗子。
欺人之术有三种。第一种是沉默。沉默就使别人无法得到探悉秘密的机会。第二种是消极地掩饰。这就是说，只暴露事情中真实的某一方面，目的是掩盖真相中更重要的那些部分。第三种是积极地掩饰。即故意设置假象，掩盖真相。经验表明，善于沉默者，常能获得别人的信任。因为沉默者肯定有机会听到最多的坦诚，因为没有谁会愿意对一个长舌人披露内心隐秘。
一个善于沉默的人，常显得有尊严。所以说，善于沉默是一种修养。我们可以发现，那些饶舌者往往是空虚的人。他们不但议论知道的事情，而且议论他们所不了解的事情。此外，还应当注意，在观察人的时候，最微妙的莫过于注视他的嘴部线条，表情是内心的显露，其引人注意的程度和取得信任的力量甚至超过语言。
装假有时是必要的。尤其在一个人对某事知情，却又不得不保持沉默的时候。因为对一个可能了解内情者，关心的人一定会提出各种问题，设法诱使他开口。许多人之所以说假话，有时正是为了保持必要的沉默，而不得不穿上的一件罩衣。
经常做伪者绝不是高明的人，而是邪恶的人。一个人起初也许只是为了掩饰事情的某一点而做一点伪，但后来他就不得不做更多的伪装，以便掩盖与那一点相关联的一切。做伪的需要来自以下几点：第一是为了迷惑对手；第二是为了给自己准备退路；第三是以谎言为诱饵，探悉对手的意图。正像人们所说的那样：说一个假的意向，以便了解一个真情。
但做伪有三种害处。第一，说谎者永远是虚弱的，因为他不得不随时提防被揭露。第二，说谎使人失去合作者。第三，这也是最根本的害处：说谎将使人失去人格——毁掉人们对他的信任。
因此。比较明智的做法，就是努力保持正直真诚的名誉，培养善于保持沉默的作风，掌握掩饰真情的适当分寸。
德行相异，君子与小人的异同
在这个社会里，人与人之间的智力差别是很微小的，而在德行方面的差别却很大。在追求目标时，也许君子和小人是同等水平的；喜欢荣誉而厌恶耻辱，喜欢利益而厌恶受损害的这种心理，君子和小人是一样的；可是，他们求荣求利的方法却完全不同。
小人想尽方法取得人的信任，想尽方法去欺瞒他人，以使其亲近自己，甚至为了取信于人，不惜使出下三滥的手段。在特定条件下，人们为了达到自己的目的，是不惜任何手段的。
而君子，因自己讲信用，才希望别人信任自己；因自己对别人忠诚老实，才希望别人亲近自己；因自己做事规矩而有条理，才希望别人认为自己做得对；因他们的真实意图易于为他人所理解，所以如果按他们的意见办事，会形成安定的环境，必然能能实现预计的目的，必然得到良好效果，不会有祸害性的副作用。因此，君子不得志时，也不隐瞒自己的主张言行，得志以后就能弘扬自己的德行；死后，人们还会怀念他们的德行功业。而小人们都只会伸长脖子、跷着脚地说：“我们多么希望能像君子那样了解事物的客观呀。”其实，他们不知道，在对客观事物的了解上，他们与君子是一样的。只不过君子按客观规律办事，从不过头，而他们却违反客观规律办事。
观察一个人的好恶，主要看他做人的习惯，看他实现追求事物的方法，看他是何居心。判别朋友的标准，是以义为首，还是以利为首？如果能弄清楚这一点，就不会产生错误了。
三国时孙策夺取丹阳后，吕范要求暂代丹阳督都的职务。孙策说：“你现在已经拥有很多兵马，怎么能再委屈你做这小官呢？”吕范说：“我舍去本土，托身于将军，就是为了同你一起共创大业，我俩像是同舟涉海，存亡相关，稍有不慎就要遭到失败。这就是我的忧虑，不单单是您啊！现在丹阳这样重要，关系全局，还计较官职大小吗？”孙策非常感动，认为他是可以共生死的朋友，就把丹阳交给了吕范。
春秋时，辅佐齐桓公称霸中原的能臣管仲与鲍叔牙是朋友，他之所以能被齐桓公破格任用，完全是由于鲍叔牙的推荐，所以，管仲常对人说：“生我者父母，知我者鲍叔牙也。”可见，他对鲍叔牙是十分感谢的，当然，也更深深地理解他。但是，在管仲临死时，齐桓公问他：“你死之后，让鲍叔牙来接替你的职务，你看怎么样？”管仲想了一会儿终于说：“鲍叔牙是我的恩人和好朋友，又是一位至诚君子，但是，我认为他不适合执掌国政。”齐桓公问他：“为什么？”管仲回答说：“鲍叔牙什么都好，就是对善恶看得过于分明，别人有一点过错他都不能容忍。为人处世，对别人的优点不忘于怀是可以的，但对别人的任何错误和缺点都不能容忍，谁又受得了呢？鲍叔牙看见别人有一点不是，便一辈子不能忘记，这是他的短处啊！”齐桓公同意了管仲的活，最后选用了隰朋。
不想这话被齐桓公的幸臣易牙听到了，由于管仲曾经劝告齐桓公不要亲近易牙这样的人，所以他一直怀恨在心，现在有了这个机会，就偷偷地鼓动鲍叔牙说：“管仲之所以能当宰相，还不是全靠您的推荐。现在他病危，大王问他谁可为相，他却说您不适宜，另外推荐了隰朋。您对他赤胆忠心，他却不拿你当朋友。”鲍叔牙对易牙说：“管仲这么做，才真正是我的朋友，他很有察人之能，要是我做宰相的话，像你这样的人，我肯定是第一个开刀的。”易牙羞愧而退。
所以，看人与什么样的人做朋友，就可以透过表象看到他的本质。“爱打小报告的人”看准了上司需要有人在公司内充当他的耳目，把办公室里的小道消息或情报传达给他，让他更了解公司内部人事的实际情况。于是，他便选择了这条途径，来取得上司的信任。
这类人最大的特点是喜欢四处刺探同事之间的秘密，连一句闲言碎语也不放过。因为，这便是他向上司汇报的材料。
这类人如此做的最大目的，就是要在上司心目中建立起忠心耿耿的形象。为了向上司表示自己无时无刻不耳听八方、尽忠职守，他有时不惜无风作浪，故意制造新闻，无事生非，向上司交差。
李林甫是唐玄宗时的宰相，此人不学无术，素质十分低劣，然而，李林甫却能官运亨通，青云直上，久居要职。这除了“关系网”的原因外，主要是靠他的政治技术和善于玩弄阴谋诡计的手段。李林甫本人虽然没有什么学识，但他最忌恨和害怕的就是文学之士，他最惯用的伎俩是阳奉阴违压抑他人，抬高自己，嘴特别甜而心特别狠毒，当时的人都说李林甫口有蜜，腹有剑，“口蜜腹剑”的成语即出于此。
李林甫本人没有什么才学，识字不甚多，经常读错字、写白字，仅能提笔抄录别人写成的奏稿，有时难免闹出些笑话。据说有一次，他在礼部主持考试，有位考生在答卷中用了“杖杜”（孤立高大，喻成绩突出）一词，这本是诗经中的一个篇名。李林甫不识“杖”（di音第）字，就问手下人“杖杜”是什么意思，被问者俯伏在地不敢回答。李林甫表弟姜度生了个男孩儿，他亲笔写了个祝贺词，其中有“闻有弄麝之庆”的话。“弄麝”一词实际应该是“弄璋”，指生男孩之后，让他玩弄璋这种美玉，以期有好的品德。可“弄麝”岂不要效仿麇鹿吗？结果又闹了个大笑话。为此，他特别嫉恨那些文学才士，就引荐一些与自己不相上下或不如自己的人进入朝廷，来扩充势力。
有一位户部侍郎叫萧灵，是李林甫一手举荐的，此人不爱读书，学识极差，曾经在中书侍郎严挺之面前把“伏腊”读成了“伏猎”。严挺之把此事告诉给宰相张九龄，并说：“朝廷的官员之中怎么能容许有‘伏猎侍郎’呢？这不是要贻笑天下吗？”其实，“弄麝宰相”提拔个“伏猎侍郎”正是合情合理的。为了巩固相位，李林甫采用各种手段把有才能的人都排挤到朝廷之外，由于手段高明，既达到目的又不露痕迹，不仅皇帝毫无察觉，就连被整的人也不知内里情由，甚至有的人还在感念他的恩惠，这正是他的奸狡高于别人的地方。
李适之性情耿直，李林甫与之争权，彼此不太和谐。李林甫为人阴险又好阿谀。
有一天，李林甫对李适之说：“华山见金矿，如果开采，可以使国家富裕，皇上还不知道这件事。”
李适之性情舒缓宽厚，很相信李林甫的这番话。有一天，就和玄宗皇帝从容地谈起了这件事，玄宗非常高兴。
玄宗当天问起李林甫，李林甫回答说：“臣早知道华山产金，但心想华山是陛下王命的根基，王气所在的地方，不能开采，所以不让王知道。”
通过此事，玄宗认为李林甫忠心拥戴自己，于是渐渐疏远李适之。
为了预防别人取代自己担任宰相，李林甫采取了两大措施。一个是想办法杜绝别人通过军功升任为宰相。开元年间，张嘉贞、张说、萧嵩等人都是先任节度使，立了军功后才出将入相的。李林甫对玄宗说：“文士为将带兵，胆怯不敢亲自上阵，不如用一些寒族、蕃人，蕃人都英勇善战，且那些出身寒微的人没有党派援引。对这些人只要施以恩惠，他们就会死心塌地地忠于朝廷。”玄宗觉得很有道理，就专门委托少数民族的将领做边疆大帅。高仙芝、哥舒翰、安禄山等人都是带有重兵的少数民族将领。李林甫以为这些人不认识字，绝不可能当上宰相，所以才想出了这一高招。这样，就从根本上杜绝了边帅人相的路子，他自己的相位可长保无虞。但其结果是，边帅兵权太重，最后酿成了安禄山、史思明的大叛乱。
天宝六年，唐玄宗想要征集天下的才士，诏命天下精通一艺、有一技之长的人都到京城应选。李林甫最怕文学之士，又害怕一些胆大不听话的文人在策论中揭发他的隐私和罪行，于是，他就向玄宗建议，说举人多是些卑贱愚钝的人，恐怕有一些粗俗不堪的语言污秽圣听。因此，应该先让郡县长官精选一次，再由礼部复试，如有名实相符、确有才学的人再行上奏。玄宗同意了他的意见。李林甫派自己的亲信去主持考试，结果天下汇集长安的举子乡贡们全部落第，没有一个人被录用。因为李林甫本来就不想让有才学的人进入朝廷中来，所以，就连杜甫那样的才华横溢的大才子都没有出头的机会。
心明眼亮，学会鉴别男人中的小人
生活方式的改变必然引起婚恋方式的改变，不少白领女性开始利用社交场合来寻找心中的“白马王子”。不幸的是，社交场合中往往鱼目混珠，一些少女为“鱼目”所迷惑，贻误了大事。对以下几类男子，需慎重取舍。
1刻薄吝啬型
如要观察一个男人是否刻薄吝啬，自然是从他的用钱上首先反映出来。刻薄吝啬与节俭绝不相同，后者只是不愿浪费，而前者却是锱铢必较，视财如命。本来，男人当着女人面，总是比较阔绰一点的，可是，这类男人由于本性难移，往往于不知不觉中，暴露了其寒酸相。例如，点菜时专点廉价的，看戏时买不到廉价座宁愿变更节目。这是不折不扣的“守财奴”型，他的个性是冷酷、退却和多疑的。如果不幸而选中这种男人，他是不会有钱给妻子过手的。妻子的零钱固然没有着落，甚至家庭里的一切正当开销，也常常受着他的审核和克扣。
2粗鄙无礼型
一个男人是否粗鄙不文，可从他的进食方面加以观察。这一类男人在社交场合进食完全没有一点餐桌上的礼貌。他只顾自己狼吞虎咽，毫不顾及他人，甚至忘记了招呼女友。这种粗鄙不文的表现，不但会被视为失仪，而且更会引起别人的憎厌。这类人，他的事业前途便很难有什么突出的成就。就这一类人的个性而言，他是属于欠考虑、不体谅和不体贴的。对于妻子，即使不至于苛刻和虐待，却也不能期望他怎样怜爱她。
3自我中心型
在某次宴会中，你也许会遇到一位令你心弦振动的异性。他的外表、谈吐、举止，都叫你一见倾心。但是，在深入认识他之前，你切勿轻率行事。你必须运用你的理智，对在那短暂的一刻所获得的印象进行分析，以进一步窥视其内心世界。
假如他不断地左顾右盼，寻找相识的人，应酬数句之后，又接着跟其他人谈话，那么，他很有可能是一个以自我为中心的人。这样的人，不能忍受寂寞，但当他的朋友主动与他约会时，却又往往懒于应酬。跟这样的人发展感情，初时他会表现得相当主动，但不超过2个月，便会将你列入“候补名单”中，不再那么殷勤。久而久之，他的热诚就会衰减，采取敷衍态度。倘若你发脾气的话，他会略有改变，但一而再，再而三，反复几次以后，他的情感便会越来越淡，终将使你心灰意冷，浪费了当初的一番情意。
4拘谨小气型
一个男人是否拘谨小气，可从很多方面显现出来。这种男人的一举一动都是过分小心谨慎的。例如：他们在预购到车票或机票时，每每把那些票夹在日记簿之内，并不时拿出来，看看有没有失落；时常用手抚摸着口袋里的钱包，并时常拿出来，把里面的钞票数一数，看看有没有丢失一张，或有没有遭小偷的光顾。这一类男人太过拘谨，他们无论做什么事情，都是战战兢兢，唯恐有失，没有进取冒险的精神。他们的家庭，是不会有什么愉快和享乐的计划的。
上面所讲的几种男人，都是不足为偶的，原因是：每一类都不会给你带来幸福生活。因此，一般少女在物色对象时，如果发现某一位男友是属于上述几种类型中的一种，便要把他的名字剔除，而另行物色。不过，少女们应该特别注意，不属于上述几类的男人，也不见得一定是好丈夫，而只是朋友而已。你在一群男友中，还是要选择最适合的一位。
以上所谈的几种类型及其种种表现并非科学论断，但对预测异性性格却有一定的参考价值，在运用这些原则时，必须谨记以下两点：
首先，异性初次相遇，一时失去常态是司空见惯的事。所以初交时，对任何人都不应要求过高。
其次，两性之间的首次接触，最好从业务、工作等方面谈起，切忌牵涉私人问题，更不要东家长、西家短地评论别人。这样，当你发觉其人与你不适合，要加以疏远时，才不会留下什么麻烦。你也许会这样想：不谈私事很难了解一个人的本质。这自然很有道理，但也不是绝对的。比如，观察一个人待人处世的态度，对他的真正面貌往往可以得知一二；倘若他对自己的工作总是不满，但又不肯采取积极的行动以提高自己或为转业做准备，那他就必然不是个果断的人。
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