不开车的，也要把好方向盘

    勤劳的农民知道在春天播种，成功的人则知道在春天拟订计划，为自己找寻成功的动机。

    有些人不喜欢做计划，因为他们觉得大多数的计划常常还来不及完成就中途夭折了，不如走一步算一步，反正船到桥头自然直。这种人大都是“光有想法，没有做法”。

    有些人可不这么认为。他们相信做了计划之后，才有明确的目标，方向才不会走偏，万一中途有变卦，计划可以再修改，即使最后没有百分之百到达目的地，但至少完成了大半。“如此，你知道你的距离还有多远，总比站在原地好！”一位成功的企业家如是说。这种人，坚持“先要有做法，尔后，想法就会逐一实现”。

    的确，盲目而没有焦点。很容易让人走上岔路、白费力气。

    你不妨观察农民施肥的方法：他们在什么地方施肥，什么地方的农作物就会生长得特别茂盛。如果他们将肥料乱撒一通，结果就是该撒到的地方没撒到，不该撒到的地方（譬如杂草区）却特别肥沃。

    行为学专家魏特利博士就曾经指出，一个人想要成功，通常必须具备下列三个条件：第一，先要拥有梦想，并把梦想写成明确的目标与计划；第二，融入知识，放进技术、经验与知识；第三，全力以赴，不要犹豫，立即行动。

    魏特利博士观察到：缺乏明确目标和动机的人，由于背后没有强大的信念支撑，每当困境来临的时候很容易就被瓦解。

    计划是一种积极的行动力，它可以让你集中心力专注于目标上，避免受外力打扰。

    譬如，有些人非常容易见异思迁，很多不相干的事都想凑一脚，结果却忘了自己原先设定的目标。当你心有旁骛的时候，赶紧把你的“计划”拿出来，贴在最醒目的地方，这样就可以提醒你立刻回到轨道上，把那些无关的杂事一律抛开。

    记住，心不在焉绝对无法完成你的任务。所以，一定要保持专心，不让注意力分散到其他的事上。

    每年开春，张先生总是不忘在记事本上为自己定出一年内要达成的目标。通常。他的计划包含三大项：（1）财务，今年预期的收人；（2）事业，包括晋升、专业训练与进修；（3）健康与家庭。

    张先生从小就很懂得替自己做计划。他的家境很穷，父亲是个连字都不认识的仓库管理员。但是靠着自食其力，张先生不仅顺利念完了大学、研究所，而且一口气拿到七八张和会计、保险、管理相关的专业执照。

    隔了两年，另一家公司来挖墙角，待遇足足是他原来的两倍，张先生却不为所动，坚持留在原地。不久，他的老板知道了这件事，注意到这个年轻人的潜力，而公司正好面临改组，便将他晋升为亚太区财务主管。那年，张先生不过才26岁。

    之后，张先生由财务一直做到副总经理。观看张先生事业发展的曲线图，便不难发现他充分发挥了会计人“精打细算”的特色。“我对人生每个阶段都有很周密的计划，算得很精确，但是绝对不夸张。”他满足地说道。

    从小到大，张先生始终谨记着一句座右铭：“绝对不要浪费任何一分钟在无价值的事情上面。”他非常清楚自己的目标，知道何时该选择“要”与“不要”。

    他说，每个人在不同的人生阶段需求都不一样，有些在别人看来认为很有价值的事，对自己却可能是一文不值。譬如，在他们这个行业挖墙角、跳槽的风气很盛，很多人看到的只是一时的利益，忘记了长远的目标，虽然赚到了钱，却失掉了方向感。对他而言，这种没有目标的人生，不是他要的人生。

    农民耕耘田地需要力气，你的人生目标当然也需要你努力去灌溉，给予充足的养分，才可能结出果实。很多人在果树的种子才刚刚埋下去的时候，就已经开始计算自己可以有多少收成，忘记在栽培的过程中需要定期除草、施肥。重点是：计划拟订之后绝不可偷懒，否则最后还是一事无成。

    俗话说：播种的季节就是努力行动的时候。虽然这是句老话，但永远是不灭的真理——想怎么收获，就怎么栽吧！

    一口气吃成胖子

    你可能刚走出或即将走出校门，此时此刻你首先是要找到合意的工作。不喜欢的工作，你不要它；喜欢的工作，它不要你。你不断地寄履历表、推荐函，参加面试，就这样来来回回折腾了老半天，好不容易有一天，你终于在信箱里看到录取通知，搞定了！

    谁知这正是苦难的开始。正式上班后，你经常被上司交付做一些无关痛痒的事，让你感觉自己可有可无、不被重视。虽然你在校成绩表现优异，但办公室里的那些“老鸟”可不在乎你学业得了几分。连续几个月下来，你觉得非常不舒服，所有的事情你都不满意，觉得自尊受到很大的伤害，你甚至怀疑：“我是不是还要继续干下去？”

    根据心理研究人员指出，这是多数社会新鲜人普遍共有的现象——适应不良，尤其是从一个被保护的环境跳人另一个竞争性的环境，最容易发作。因而，在这个阶段，社会新鲜人所受到的心理冲击也最大。

    美国著名的心理咨询师歇尔女士作了一个比喻：这就好像过去所有针对你需求的体贴都结束了，你将进入一个完全不是为了容纳你而设计的竞技场，在工作世界中，尽管你仍如稚龄幼儿般，但椅子已是成人尺寸，你被期望要尽早适应，“孩子”或“学生”的身份已不复存在。

    在这个阶段，很多社会新鲜人脱离不了惶恐，不知道自己到底是不是选对了工作？进错了公司？还是自己能力不足，无法承担大任？而这才只是第一关，你就感觉自己快要败下阵来了！

    其实，若是把整个生涯拉开来看，你未来的路还长得很，一口气吃不成大胖子，何必在刚起步的时候自己吓自己呢？除非是极少数的人，否则，现在已很少有人会在一个工作里待一辈子，多数人在一生中总会换过好几个工作。那么，现阶段这些不愉快的经验，只不过是你整个生涯里的一小段插曲罢了！

    小吴是某大学的学生，对一个大学生来说，小吴的生活的确够忙了。

    早上八点，小吴固定到学校上课，一直到傍晚六点离开学校，转往一家补习班担任夜间导师，晚上十点下班回家，则开始研究当天的股市行情，并把相关资料输入电脑，一直要忙到深夜一两点才上床睡觉。周末假日，小吴也没闲着，几乎都是到建筑工地充当临时油漆工。小吴一个月所赚的钱，加起来大约在4万元上下，算是很不错的收人。

    和其他同学大都以打麻将、玩乐为重相比，小吴显得很拼命，也比较“社会化”。事实上，他的家境不错，足以供养他。不过，小吴坚持要自己赚学费、生活费。他说：“年轻要不要留白，完全看自己，至少我不喜欢浑浑噩噩过日子。”

    虽然，一般人都说学生的“职志”就是专心把书念好，小吴可不这么想：“我认为应该利用学生生涯提早规划自己未来的蓝图，否则，等到毕业或当完兵之后再来决定，都嫌太慢了。”

    根据小吴的观察，平均有百分之六七十的大学生，对未来几乎都没什么想法，一到毕业的关口就变得很彷徨：到底是念研究生、就业还是出国？即使就业也不知道该走哪一行。总而言之，简直不知该何去何从。“所以，我很早就打定主意，要利用四年大学生涯多方体验人生，帮助自己找出兴趣和所长。”

    严格说来，小吴还算是一个用功的学生，他并没有为了赚钱而荒废功课，成绩一直维持在中上程度。另外，他同时拥有珠算和心算初段的资格。不过，他强调自己绝非是为了分数而念书，而是完全依照自己的兴趣作选择。在学校里，他最喜欢听一些创业成功的企业人士演讲，认为“听一堂这种课，比听其他三堂课还管用”。

    学企管的小吴认为，在学校里念了一大堆理论，但是课本上的东西都是死的，必须靠自己去活用。他举自己投资股票为例：“譬如，投资学上讲了很多种投资组合，如果我不实际去操作，怎么能够明白其中的奥妙呢？”

    经过这些体验，小吴说，他已经很笃定自己以后要做什么，他有信心将来在起跑点上能交出一张漂亮的成绩单。

    即使工作不如预期顺利，也别绝望，你只要顺着心中所想，迟早有一天会找到你的最爱。或许，有些人会在你的耳边不断叮咛：“你该这样！你该那样！”也有一些人警告你：“你不可以这样！不可以那样！”别管他们，任何值得你去做的，尽管去做，你只要确定一件事：你为什么待在这里？你是为了学习，而不是为了讨好别人。

    万一是不合适的工作，也不妨试试看，只有在尝试错误中，你才能认清自己到底喜欢什么，不喜欢什么。不论是合适的或不合适的工作，目的只有一个——让你更了解自己。渐渐地你会发现，每次学到的东西，都是在累积你的筹码。

    因此，不论做任何工作，你都要想到是“为自己而做”。歇尔女士提出的建议就很值得参考：让自己接近任何能引起你兴趣的事，就像植物生长一样，终将朝向有阳光、有滋养的一面继续成长。不必着急，生命会催促你向前。若干年后，当你回首这段经历，心里将充满喜悦：“多好，我年轻的时候没有留白！”

    不妨做个双赢人

    有时候，你是不是觉得自己活得简直像个“双面人”？心里面总是有两种声音在不停地吵架，一种声音说：“我看算了吧！没什么好争的，不如回家算了！”另一种声音却说：“不行，我努力打拼了这么久，我一定要让全天下的人都知道我究竟做了什么！”

    “双面人”最大的苦恼，就是“工作”和“生活”永远誓不两立。既想在工作上做出一番令人刮目相看的成就，又想过着自在惬意的生活。可是，结果总是两头不讨好，往往得到了这个，就得失去了那个。

    你发现，白天的工作已经把你变成一只好勇斗狠的“斗鱼”，看到别人猛力冲撞，你不甘示弱地奋起直追。可是，一旦转过身去，摘下“斗鱼”面具的你，其实又累又倦，你只想好好地睡一觉，到海边钓鱼，或者什么事都不做，只是愣愣地对着窗口发呆。

    西洋有一句俗话：“工作可以使一个人高贵，但也可能把他变成禽兽。”你是不是觉得这句话真是说中了你的心事？意气风发的时候，你觉得自己仿佛可以征服天下；沮丧、疲惫的时候，你看你自己可能连一只小蚂蚁都不如。

    同样一个人，为什么会如此纠葛不清呢？原因很可能出在把“工作”与“生活”混为一谈。其实，工作就是工作，生活就是生活，如果错把谋生的工具当成人生的目标，而且太把它当成一回事，就会把自己弄得一团乱。

    “工作”与“生活”是两码事，应该用两种不同的态度来看待。工作上，不管你是医生、律师、会计、出纳、司机，你演的只是“职务”的角色；而回到真实生活里，你要演的才是“自己”。

    电视剧中常常把广告人的生活形容得既精彩又浪漫。吴小姐在广告公司做了四年的文案，不仅丝毫没有感受到广告人的那般无拘无束，反倒认为广告很容易把人变成工作狂。

    在广告圈，吴小姐的笔下功夫颇受注目，作品经常得奖，被认为是具有潜力的新秀。不过，虽然赢得美誉，她有时却也不免感叹，工作与生活两头交战，无休无止的加班、开会、讨论、提案……让她备受煎熬。有时候，她觉得自己简直活得像部机器。

    很多人都是一方面渴望自由自在，一方面又追求成就感，吴小姐也不例外。可是，好像总是顾得了这头，就顾不了那头。以前，她常听人说“两权相害取其轻”，但吴小姐觉得这根本是错误的观念。她认为：“如果真的两权相害，应该是一个不取，否则，就想办法把它变成两权相利。”

    她曾经在一本书上看过一句话：“如果你明天就会死，你究竟是要玩到死呢？还是要工作到死？”这引发她相当大的震撼，她不断地警示自己：“我绝对不容许自己虚度光阴！”

    当年，吴小姐曾经梦想当一名剧作家，广告不过是第二志愿。有一天，无意间听到同事的一段对话：“我们这些人充其量不过是二流的广告人，我们原本应该是一流的漫画家、小说家、设计家，都是为了讨生计才不得不跑到这个行业来！”吴小姐当下回应：“你说得不错。不过，即使是做广告，我还是要做第一流的！”

    现在，吴小姐经常用这件事来提醒自己：“工作既然是我自己要的，就要尽力做好。生活也是如此，必须要靠自己努力去经营，光是抱怨没有用。唯有演什么像什么，最后才不会两头落空。”

    她说：面对工作，自己仍保持一百分的热情；面对生活，则努力活出自己。因为，她不要做“双面人”，她要做“双赢人”！

    万一真的做不了不喜欢的事，而你又不愿辞职不干，怎么办？只有一个办法，下了班之后，记得把自己拉回来！除了工作之外，你应该还有其他人生的目标，一些希望完成的事。譬如，你想在阳台上种番茄，想到海边钓鱼，不要迟疑，赶紧动手吧！除了工作之外，生活本来就是你的，不要忘了为自己的快乐奋斗！

    “双面人”也可以是“双赢人”、工作中是赢家，生活中也是赢家。不管你有过多少丰功伟业，不管你是不是受人注目，回到生活里就把它忘掉吧！其实，世上大多数人的人生目标都很简单：平安地活着，有个知心的伴侣，生个一儿半女，做一点让自己开心的事就足够了！

    抓住了关键环节

    打蛇打七寸，这句古话浅显易懂地道出了抓住关键环节的重要性。做事情总有轻重缓急之分，把握住关键环节就好比扼住了一件事物的咽喉，将其牢牢地控制在手中，可以更加迅速有效地解决实际问题。

    2003年的福布斯中国富豪排行榜，刚刚30出头的小伙子丁磊以70亿元的身价荣登榜首。从1997年创办网易到成为中国首富，丁磊数次把握了互联网发展的关键，数次腾飞。

    1993年大学毕业后，丁磊被分配到宁波电信局工作，负责程控交换机的维护，工作轻松，而且还能够天天使用电脑、免费打电话。在两年的工作中，丁磊学会了使用Unix、NT。为了仔细研究Unix，他几乎天天夜里12点以后才离开单位。一个很偶然的机会，他在杂志上看到北京开了一个BBS。当时他还不知道该怎么上，拨号上去一看，里面的内容很少。不过，对电脑和通信一向敏感的丁磊立刻就意识到：这个就是以后信息发展的方向。

    1997年5月，丁磊在离开电信局之后决定自己创业，正是这个决定使得网易公司诞生。网易初期注册的时候只有50万元，除了以前工作的存款之外就是替别人写计费软件赚来的，还有一些是向朋友借的。用这些钱办一家公司实在是太少了，买几台服务器，搞一些装修就所剩无几了。公司刚成立的时候，丁磊他们只有三个人，挤在一间7平方米的小屋里写软件。正是在这样的艰苦环境下，初期的网易开创了许多的中国互联网第一——率先赠送免费的个人主页、最早开发出免费电子邮件系统等。做技术出身的丁磊，充分利用了技术上的优势。如今，中国至少有100万名以上的网民都在使用着丁磊开发出来的免费电子邮件系统。这个软件给他带来的丰厚利润也远远大于163，com。

    正是基于对互联网的精髓“免费”的深刻理解，在丁磊的带领下，网易创造了初期辉煌，跻身三大门户之列，并于2000年成功登陆纳斯达克股市。然而好景不长，由于赢利模式的匮乏，互联网产业很快就跌到了低谷，网易股价更是一泻千里。丁磊最苦的日子是2001年9月4日。这一天，网易终因误报2000年收入，违反美国证券法而涉嫌财务欺诈，被纳斯达克股市宣布从即时起暂停交易。随后，网易又出现人事变动。

    丁磊经历了无数个不眠之夜，但苦难并没有把他压倒。因为他始终坚信一句话：“冬天来了，春天还会远吗？”丁磊始终没有放弃希望，因为对自己理念的坚持，使得一场几乎成形的并购流产。2003年随着宽带的逐渐普及，互联网的春天再一次来到。网易凭着自主研发的网络游戏《大话西游》，同时在线达23万人。网易的股价也在短信和游戏的带动下一路飘红，最终达到了每股50美元的天价。丁磊自己也荣登中国富豪榜首之位。

    活得精彩

    美国人曾经做过一个调查，结果颇令人沮丧，竟然有高达98％的人工作不快乐，而他们之所以继续待在原来的位置，并非完全是受制于经济因素，而是不知道自己还“想”做些什么。即使他们“想”为自己活，却找不到“着力点”。

    美国心理专家歇尔女士经过观察后认为，尽管很多人生涯发展的步调快速，却愈来愈失落，因为这些人未找到正确的生活轨道，所以常常会感到焦躁不安。歇尔比喻道：“这就好像是在高速公路上往错误的方向加速前进，但又不见回转道。”

    歇尔同时发现，很多人都犯了相同错误：误以为“能力”等于“快乐”。但是，一人“能”做的事，并不一定就是他“想”做的事。譬如说：一个“能”赚200万年薪的人，他“想”做的也许只是陪心爱的小女儿游戏。

    为了别人而活，使得多数人陷入进退维谷的境地，他们过着不快乐的生活，做着不合兴趣的事。即使是他们当中不乏外表、看起来功成名就的人，也心中隐隐然老是有一种想“冲破现状”的欲望。

    你是不是也有相同的感受？纵使职位愈爬愈高，薪水也节节上涨，但这并不是你真正想过的日子；尽管人人羡慕你，但其实这些表象只不过是生活无趣的“安慰品”罢了，你心里想的很可能只是散散步、种种花、饲养动物、看几本好书、和好友把酒言欢这些再简单不过的事情而已。

    朋友们都说：“黄小姐是一个活得很精彩的人。”

    目前，黄小姐自己经营一家小型的行销顾问公司，同时也担任业余的舞蹈教练。此外，她热爱骑马、登山、游泳等运动，即使工作再忙，每年她总会抽出8到10天的时间专程飞到纽约，想办法用最廉价的方式去观赏歌剧，或者上几堂舞蹈课。

    对于自己的生活方式，黄小姐非常乐在其中。几年前，当黄小姐还在一家外商电脑公司工作的时候，看到很多的工作伙伴依循着一种传统固定的模式——对于生活没有太多的想法，仿佛很认命地只想到继续往上爬。当时她就意识到：不希望自己变成一个只知道工作、硬邦邦的电脑人。

    后来，她离开了那家公司，自行创业，却听到周围很多反对的声音：“女孩子创什么业？你为什么不干脆去找一个男人嫁掉算了！”结果，黄小姐并没有去嫁人，她告诉那些人：“我很想试试看！”因为，她想走自己的路。

    其实，刚开始她连创业的资金都没有，仅有的财产是一张办公桌以及一台向朋友借钱分期付款买来的电脑。但是，她从来不担心会饿肚子，心里只有一个简单的念头：“去做就对了！”

    有一天，临时需要一笔钱周转，她把身上最后的8000元都垫下去了。结果，就在当天下午，她接到生平第一张客户寄给她的支票，她说：“接到那笔酬劳时，我真的很兴奋，那种感觉跟以前拿到公司付给你的薪水很不一样！”

    黄小姐说，她一直追求“既单纯又丰富”的生活，她从没想过要把事业做到多成功，规模要发展到多大，她只是忠于自己的感觉，很专注地做自己想做的事。

    有一阵子，她发现自己不太开心，于是她就回头去想，小时候做过什么事让自己快乐的。她猛然想起了念中学的时候曾经熬夜完成的一幅图画，让她产生莫大的喜悦。她下了一个结论：“我想，这就是专注，唯有发自内心做事的时候，才能持续激发对人生的热情。”

    要找出自己真正想过的生活，其实不难，最直接的方法就是从你的兴趣寻找线索。你可以问自己几个问题：在过去的经验里，有哪些嗜好曾经令你振奋？如果说，维持基本的物质需求无虑，你会把剩余的时间、精力用在哪里？你是不是花了太多的力气去追逐身外之物，或者为了满足别人，而把自己内心的真爱丢弃不顾？

    想为自己活，就是要去做自己喜欢的事。穷毕生之力做自己不喜欢的事，谈何容易“为自己活”？

    欲速则不达

    修身养性，培养自己的浩然之气、容人之量，保持自己的高远志向，必须要抑制急躁的脾气、暴躁的性格。做事戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部中去仔细研究和探讨事物发展的规律。无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。

    《郁离子》中记录了这样一个故事，在晋郑之间的地方，有一个性情十分暴躁的人。他射靶子，射不中靶心，就把靶子的中心捣碎；下围棋败了就把棋子儿咬碎。人们劝告他说：“这不是靶心和棋子的过错，你为什么不认真地想一想，问题到底在哪里呢？”他听不进去，最后因脾气急躁得病而亡。

    容易急躁，气浮心盛的例子还不止这一个。不少人办事都想一挥而就，一蹴而成，应该知道，做什么事都是有一定规律，有一定步骤的，欲速则不达。

    战国时期魏国人西门豹，性情非常急躁，他常常扎一条柔软的皮带来告诫自己。魏文候时，他做了邺县令。他时时刻刻地提醒自己，要自己克服暴躁的脾气，要忍躁求稳求安求静，才在邺县做出了成绩。

    唐朝人皇甫嵩，字持正，是一个出了名的脾气急躁的人。有一天，他命儿子抄诗，儿子抄错了一个字，他就边骂边喊边叫人拿棍子来要打儿子。棍还没送来，他就急不可待地狠咬儿子的胳膊，以至咬出了血。如此急躁的人，怎能宽容别人？这样教育后代，能教育得好才怪呢！后来他也意识到这样急躁，气性过大，对人对己都没有好处，便开始学习忍耐。

    相反，忍躁不乱行事，于人于事有从容的风度，东汉时刘宽，字文饶，华阴人，就是这样。汉桓帝时，他由一个小小的内史迁升为东海太守，后来又升为大尉。他性情柔和，能宽容他人。夫人想试试他的忍性。有一次正赶着要上朝，时间很紧，刘宽衣服已经穿好，夫人让丫环端着肉汤给他，故意把肉汤打翻，弄脏了刘宽的衣服。丫环赶紧收拾盘子，刘宽表情一点不变，还慢慢地问：“汤伤了你的手没有？”他的性格气度就是这样。其实汤已经洒在了身上，时间也确实很紧，即便是把失手洒汤的人骂一顿，打一顿，时间也不会夺回来，急又有什么用处呢？倒不如像刘宽那样，以自己的容人雅量，从容对事，再换件朝服，更为现实和有用。

    还有时朝的赵豫。

    宣德和正统时期，赵豫任松江知府。他对老百姓问寒问暖，关怀备至，深得松江老百姓的爱戴。

    赵豫处理日常事务，有他自己的一套工作方式。每次他见到来打官司的人，如果不是很急的事，他总是慢条斯理地说：“各位消消气，明日再来吧。”起先，大家对他的这套工作方法不以为然，甚至还暗地里给编了一句“松江知府明日来”的顺口溜来讽刺他。这句顺口溜慢慢地在老百姓中间流传开来，老百姓见到他都叫他“明日来”。

    听到这个绰号，赵豫总是仁慈地笑笑，从不责备叫他绰号的人。

    赵豫曾对人说起过“明日再来”的好处：“有很多的人来官府打官司，是乘着一时的忿激情绪，而经过冷静思考后，或者别人对他们加以劝解之后，气也就消了。气消而官司平息，这就少了很多的思恩怨怨。”

    “明日再来”这种处理：一般官司的作法，是合乎人的心理规律的。以“冷处理”缓和情绪，不急不躁，才能理智地对待所发生的一切，避免不必要的争执，忍一时的不冷静，对人对己都有好处。

    正反两面的例子，我们都看到了，从中我们也就总结一些经验。中国文化的精要就在于以静制动，处安勿躁。浮躁会带来很多危害。想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪；本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁；望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急；受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪。无论是哪一种情况产生的急躁，其实对己对他人都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来就会态度简单、粗暴，徒具匹夫之勇，这样不是太糊涂了吗？

    人不能心浮气躁，静不下心来做事，将一事无成。苟况在《劝学》中说：“蚯蚓没有锐利的爪牙、强壮的筋骨，但却能够吃到地面上的黄土，往下能喝到地底的黄泉水，原因是它用心专一。螃蟹有六只脚和两个大钳子，它不靠蛇鳝的洞穴，就没有寄居的地方，原因就在于它浮躁而不专心。”

    轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不究其二，往往会给工作、事业带来损失。忍浮躁是讲人要踏实、谦虚，戒躁是要求我们遇事沉着、冷静，多分析多思考，然后再行动，不要这山看着那山高，干什么都干不稳，最后毫无所获。

    《郁离子》中讲了个故事说，郑国有个人住在边远的地区，三年中学习做雨具，好不容易学成了，天大早，无雨，雨伞没有用，自然没人买。于是他就放弃了做雨具改学做汲水的工具，用了三年手艺又学成了。逢天雨不断，汲水工具没什么用，只好又回去干做雨具的老本行。可是此时盗贼四起，人们都急需军服兵器，他又想改行去做兵器。手艺学成，又失去时机。相反粤地有个农人，他开垦田地种稻子，连着几年都受涝灾，收获不是很好，人们都劝他把地里的水排净改种黍，他不以为然，仍然种稻，时值天旱三年，他连获丰收，算一算除了抵偿以往歉收的损失以外还有盈余。

    天下成大事业者，无不是专一而行，专一而攻。博大自然不错，精深才能成事。要精深，要在某一个领域中成为专门人才，必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力地成功，急于求成，只能是害了自己。忍浮躁确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的！

    喜怒不形于色

    要在社会中安身立命，如果太轻易暴露自己的情感则容易受到伤害，人应该学会保护自己，不同的人有不同对人对事的态度，掌握一定权力的人，把自己的喜怒经常流露给下级，下级则会投其所好，而掩盖事物真正的本质。普通人过于直率地表露自己的情感，则显得为人肤浅，也容易开罪于人。所以要忍耐住自己的情绪，不要过多地暴露出来。

    西汉时的窦婴，是孝文帝皇后哥哥的儿子。汉武帝建元二年，他被封为魏其侯，他喜欢蓄养宾客，天下的游士都归奔他。当时，桃侯刘舍被免去宰相的职务，太后多次向皇上说窦婴：“魏其候喜欢沾沾自喜，行为不定，很难担当得起宰相的责任。”于是最终没任他为相。

    晋朝的谢安，孝武帝时任尚书和太保。太元八年，后秦的行苻人侵晋国，谢安派他的侄子谢玄去退敌，在泥水把秦军给打败了。捷报传来，谢安依然神情自若地和客人下围棋。客人走后，谢安走进屋里，过门槛时，却因高兴过度，把木鞋的齿都折断了。

    喜怒都是人类的情感。当人受到不公正的待遇时，怒自然而然产生了。发怒不仅伤身，在为人处事的过程中，一个易发怒的人也难于和他人合作。历史上也有不少因发怒而给自己或他人造成巨大损失的例子。当然任何事物有利则有害，有弊也有益，怒有害于身心健康，有害于友情，有害于事业，但它也有有利的一面。《独异志．华论》中记述了华论给一位郡守看病，诊脉之后，没有给他开任何药方，而是历数该人的罪责和过错，把郡守大骂了一顿，拂袖而去。郡守大怒，气荡胸腹，誓不饶华佗，不想一怒之下，吐出了大量黑血，过了一段时间，病反而好了，这才知华佗医术之高，是用激怒之法，治好了郡守的病。

    怒计在兵法中也常常使用。东汉光武帝建武5年，命令王霸和捕虏将军马武率兵攻打驻守在垂惠的豪强周建，苏茂则率几千人增援周建，另外派精良的部队去堵截马武的粮队。马武只好前去救粮，周建则出城与苏茂联手夹击他，马武自恃有王霸的救援，作战不精心也不卖力，结果战败。马武的兵上跑到王霸那里去救援，王霸却说：“现在敌军士气高涨，我要出兵，还不是和你们一样惨败？你们回去凭自己的力量去死命抗战吧。”王霸闭门困守，就是不派援兵，这一下可激怒了马武和他的队伍，他们严加修整，准备再战。而王强的将士们不愿让马武的部队孤军奋战，纷纷向王霸请战，王霸则自有其道理：“苏茂部队兵精将良，作战英勇，我军将士对此都有恐惧之感，而马武和战军相互依赖，互相指望，不能一心一意奋勇作战，必败无疑，现在我军拒而不援，马武因为没有援军，反而增强了战斗的勇气，我们再共同作战，才能胜利。”王霸激怒了马武，也才使他们赢得了胜利。

    只要善于引导，怒也是助人成功的一计，所以对怒我们也要具体问题具体分析才行。

    身居高位的人，凡事不能容忍，动辄发怒，那么就会遗过于下面的人；如果在下位的人，不顾礼义，却逞强发怒，一定会冒犯上位的人。只要有一方不知制怒，而轻易发作的话，后果都是贻害更多的人。

    唐太宗贞观2年，河南有个叫李好德的人有精神病，常乱讲一些妖言，皇帝下令大理丞相张蕴古去察访此事。张蕴古察访后上奏折说李好德确实有病，而且有检验结果，不应当抓起来。治书权万纪上书弹刻张蕴古，因为他是相州人，而李好德的哥哥李厚德是相州刺史，所以说是张蕴古讨好顺从他，考察之情也不会是实事求是。皇帝很生气，在街上把张蕴古杀了。后来此事为魏征处理，皇帝暗地里很后悔。由于自己一时的怒气，不详细核实，不作认真细致的调查，就草菅人命，唐太宗也过于轻率了。这是不忍怒气的后果，人一发怒，出于一时的激愤，做事就有可能过火，等到认识到问题的严重性，为时已晚。就在同一年里，又有一次，唐太宗又因为流州刺史卢祖尚文武双全，廉直公正，征召他进朝廷，告诉他：“交趾久久没有得到适当的人去管理，现在需你去镇抚。”卢祖尚行礼感谢后出来，不久就感到后悔，他托病推辞。皇上派杜如晦等人宣读诏书，卢祖尚坚决推辞，皇上非常生气，说：“我派人都派不出去，还怎么处理政务？”下令在朝廷上把他杀了，但很快又感到后悔。魏征对他说：“齐文宣帝要任青州长史姚恺为光州刺史。姚恺不肯去。文宣帝气愤地责备他，他回答说：‘我先任大州的官职，只有功绩并没有犯罪，现在却让我担任小州的官职，所以我不愿意去。’文宣帝就饶了他的死罪。”唐太宗说：“卢祖尚虽然有失臣子的礼义，我杀了他也太过份，由此看来，我还不如文宣帝呢。”马上命令追复卢祖尚荫庇子孙任官的权利。

    唐太宗认识到了自己做事因怒不忍，过于急躁，连杀了两位臣子，悔恨之意溢于言表。尽管他知错能改，但毕竟有些事情是无法补救的。正是出于怒能造成严重的危害，所以古今中外许多人都下功夫去研究制怒的办法。很多人发现制怒的唯一良方是忍。在一般的情况下，人们应该抑制愤怒情绪的发作，以利自身健康，以利团结他人，以利相安和谐，以利国家社会安定，以利事业发展。在极特殊的情况下，也完全可以以怒为计，震摄敌人，激怒放人，以便战胜敌人。

    三个臭皮匠，顶个诸葛亮

    古人云：兼听则明，偏听则暗。

    个人的认识是有限的，再高明的人，也会有疏漏。“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，就是说要集中群众的智慧，博采众长，为我所用，才能使事业成功。所以偏信某人之言，是不行的。

    汉高祖刘邦出身低微，当过亭长，识字也不多。但他能礼贤下士，依靠各路人才的智慧和力量，以成就自己的大事业。谋士张良是贵族，陈平是游手好闲之士，大将军樊哙是屠夫，周勃是吹鼓手，娄敬是车夫，韩信是无业流民，彭越做过强盗。这些人无论出身如何，地位高低，都各有所长，刘邦也正是集中了众人的智慧才打败项羽的。

    他采纳谋主张良的建议，首先夺取关中，进入秦都咸阳，这样一来使项羽与众王所订立的先人咸阳为王的盟约成为事实，从而造成了项羽的极大被动。而刘邦的谋臣萧何则首先接收了秦朝的中央档案文件和其他国书资料，从而掌握了全国政治、军事、经济、地理等一系列重要情况，为以后的战争作好准备。

    此时的刘邦迷恋的是宏伟的宫殿，美丽的宫娥，无尽的财宝，他不想再图进取了。大将樊哈见此情景，质问他：“大王是想得天下，还是想成为富翁？别忘了，秦朝就是刚刚在这里灭亡的。”

    这一下警醒了刘邦，他还兵灞上，且与民约三章，恢复社会秩序，稳定人民情绪，消除苛政，让民安居乐业，这一举措使他赢得了在政治上的优势。此时刘邦在军事上依然处于劣势。他采用了张良“斗智不斗力”的策略。当项羽毁约，封他为汉中王而非关中王时，刘邦也曾大怒，想与项羽决一死战，是萧何等人劝他：要正确估计自己和对手的力量，决战的时机还不成熟，先忍耐一时的委屈，接受分封，到汉中去争取民众，招贤纳士，利用巴蜀的富庶，积聚财力，他日再图东山再起，到时反攻也不迟。刘邦接受了部将们的规劝，还采纳了张良的建议，去汉中当王，并逐段烧毁沿途的栈道，表示再不出来与项羽作对。

    刘邦就是这样迷惑了项羽，积蓄力量，到力量壮大后重新攻入关中，在该下一战，迫项羽自杀。

    建立了汉朝之后，公元前202年，刘邦在洛阳举行的盛大酒宴中，不无得意地总结他的经验说：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如子房（即张良）；镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，不绝粮道，我不如萧何；战必胜，攻必克，率百万之众，战于沙场，我不如韩信。三者皆是人杰，我能用之，这也就是我能够获取天下的原因了。”

    国家的领导者，如果执于偏狭，就容易让小人钻空子，不能采纳忠臣的谏言。

    司空马原为秦国的少府尚书，曾追随吕不韦。作为吕党人物，在吕不韦被废之后，他随即离开秦国投奔赵国。赵国的悼襄王对司空马并不十分器重，只任命他担任了一个守相。

    此时，秦国对山东六国的军事攻势日益猛烈，一度号称强大的赵国也频频受到它的攻击。司空马人赵后，根据当时的形势以及他对秦国政治的了解，建议赵王采取割让土地用以贿赂秦国的计谋，激起其他诸侯国对强秦兼并政策的恐惧与反感，进而重新构建列国合纵抗秦的军事同盟，借此来保存赵国。这在当时秦强赵弱的情势下，不失为一种办法，但是赵王没有采纳他的计谋。

    赵王没能采纳司空马的计谋，却也无法阻挡秦国的强烈的攻势。司空马见赵国大势已去，毅然决定离开赵国。

    司空马只身来到平原津渡口，遇到了渡口守令郭遗。郭遗见司空马来自都城邯郸，便向他询问秦、赵二国的战争情况，以及赵国在这场战争中的前途与命运。司空马望着惊涛拍岸的黄河古渡口，望着汹涌东去不复返的黄河之水，直言不讳地告诉郭遗：赵主没有采纳他的计谋，赵国将逃脱不了亡国灭族的厄运！

    秦王政十三年，秦将桓睢进攻赵国，在平阳大败赵将扈辄，杀了赵国lO万军士，扈辄也死予战场。秦、赵二国的战争，就当时形势而言。是一场实力悬殊而结果不难预测的战争。因此，郭遗对赵国必亡的结论并不怀疑，他所关心的是赵国还能支持多久。于是他请司空马推断赵国的灭亡时间。

    司空马由秦人赵，对双方的情况都有较为深入的了解；在赵王摒弃他的计谋不用而迫使他离赵出走时，他对赵国何时灭亡的问题已经是成竹在胸了。此刻，他面对郭遗，以一个战略家的口吻直接而明快地说：“赵国必亡。但它如能启用武安君李牧为统兵元帅，可以抗秦一年；如果它杀掉李牧，它就支持不了半年。但是，现在赵王身边的韩仓，此人心胸狭窄，嫉妒功臣，曲意迎合赵王，深得赵王的宠信。赵国目前危在旦夕，赵王势必进一步偏信他，而他又极容不得李牧。因此，武安君李牧将难保性命，赵国灭亡也不会超出半年！”

    司空马对郭遗提到的李牧，是战国末年赵国可数的名将之一。他长期驻防在赵国北部边境，多次击败东胡、林胡和匈奴等大草原游牧部落军队对赵国的进攻。秦王政十四年，他曾率领大军在肥地大败秦将桓难，迫使残败之后的桓难惧罪逃奔燕国，因此他被赵王封为武安君。司空马以一个军事谋略家的眼光，注意到李牧在赵国抗秦战争中的重要作用；同时，他又不失一个政治家的敏感，意识到李牧必死于赵国黑暗腐朽的政争之中，因此，他推断赵国的灭亡乃是一个拭目可待的事情。

    秦王政十八年，秦国在灭掉韩国之后大举进攻赵国。秦赵战争进入了大决战的阶段。越王迁任命李牧、司马尚率兵抵抗，然而偏信小人的赵王迁却未能始终如一地任用李牧。秦国使用离间计，贿赂赵王身边的宠臣，散布了武安君李牧要造反的谣言。赵王迁轻听轻信，不顾军事上临敌易帅的大忌，一面派出赵葱、颜聚代替李牧指挥军队；一面派出谗臣韩仓处置李牧的“谋反案”，韩仓即以莫须有的罪名处死了李牧。

    李牧死后，秦军拉开攻势很快击败了赵军，赵军将领赵葱战死沙场，颜聚战败逃亡，赵国完全丧失了抵御的力量。秦军趁胜攻破赵都邯郸，俘虏了赵王，赵国灭亡。

    从李牧被杀到赵国灭亡，前后时间仅5个月，这正如司空马所预测：赵国如果杀掉李牧，它将支持不了半年！赵国的灭亡，是历史发展的大势所趋，更重要的内在原因，正是赵王偏信小人，不能广开言路，采纳有识之土的建议。如果赵王忍偏持公，不听信小人的意见，杀害李牧，至少赵国不会那么快就灭亡。

    学会拐弯抹角

    人无论处在何种地位，也无论是在哪种情况下，都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬。的确，做工作很辛苦，能力虽然有大有小，毕竟是尽了自己的一份力量，当然希望自己的努力得到他人和社会的承认，这也是人之常情。会为人处事的人，此时必然是避其锋芒，即便觉得你干得不好，也不会为直言相对。生性油滑、善于见风使舵的人，则会阿谀奉承，拍拍马屁。“那些忠直的人，此时也许要实话实说，这就让人觉得你太过莽直，锋芒毕露了。有锋芒也有魄力，在特定的场合显示一下自己的锋芒，是很有必要的，但是如果大过，不仅会刺伤别人，也会损伤自己。做大事的人，过分外据自己的才能，只会招致别人的妒嫉，导致自己的失败，无法达到事业的成功，更有甚者，不仅因此失去了政治前途，还累及身家性命，所以有才华要含而不露，对他人不可过于耿直地指责和批评。

    过分直露自己的见解会招致他人的妒恨，但也不是说因此要不分是非曲直，什么事都一味地说好。忍莽直是让我们在对别人提出批评意见的时候，要尽量采用别人接受的方式，同样可以达到让别人改过，使事业、工作能进一步发展的目的，为什么非要吵得面红耳赤，最后犹如仇人一般呢？

    自古以来忠直之士为人敬佩，为人赞扬。他们往往是以自己的忠直之谏，不惜身家性命去为民请命。如果只从个人利益而言，他们完全可以忍耐住自己的个性。图个高官厚禄，但是为社稷江山，为黎民百姓，他们不仅不能坐视不管，相反，他们忠言劝上，直言犯上。他们也知道必死无疑，但是如果只为苟延残喘于世，就不尽自己的职责，这些忠义之上是绝对不肯干的，他们是不会屈从的。可是他们拼却性命地去直言进谏，难道就是最好的办法吗？不可能人人都如魏征，得遇圣明的君主，更多的是遇到昏聩的王侯，所以直言当看对谁，可以直言的当然要去尽自己的职责，但是不值得你去进忠言的，你不能审时度势，无疑是过于迂腐、愚忠了。这时候你就要听人劝，耐住性子，忍住要直言相劝的冲动，首先保护好自我，再以图发展。

    婉转地批评别人，不逞一时的刚勇，同样能达到批评对方的目的。在西汉时期汉武帝身边有个大臣叫东方朔。头脑聪明，言词流利，又爱说笑话，当时人称他为滑稽派。

    汉武帝刚即位就下了一道诏书，叫各郡县推举品行端正、有学问才能的人，当时有上千人应征。这些人上书给皇帝，多半是议论国家大事，卖弄自己的才能，其中不少建议皇帝看不上，提建议的人也就没被录取。东方朔的上书却半开玩笑半认真地说自己怎么博学多才，聪明过人，怎么身材高大，五官端正，怎么勇敢灵活，正派守信，最后说：“像我这样的人，真该当皇上的大臣了。”汉武帝看这份上书与众不同，有些意思，就让他待诏公车。东方朔虽然被留在了长安，但薪水很少，也见不着皇帝。

    过了些日子，东方朔想出个让皇帝注意他的主意来。当时皇宫里有一批给皇帝养马的侏儒，东方朔骗他们说：“皇上说你们这些人一不能种田，二不能治国，三不能打仗。对国家没一点用处，准备把你们全杀了呢。”侏儒们都吓得哭起来。东方朔又教他们：“皇上要是来了，你们赶快去磕头求饶。”不久，汉武帝路过马厩，侏儒们都嚎啕痛哭，跪在武帝的车子前连连磕头。武帝觉得奇怪，问道：“你们干什么？”侏儒们回答：“东方朔说您要把我们全杀了。”汉武帝知道东方朔鬼点子多，就把他叫来资问：“你为什么要吓唬侏儒？”东方朔说：“侏儒身高不过3尺多，每个月有一袋粮食，240钱。我东方朔身长9尺多，也只有一袋粮食、240钱。侏儒们会撑死，我却会饿死。皇上要觉得我不行，就放我回家，别留着我在这里吃白饭。”武帝听了哈哈大笑，让他待诏金马门。待诏金马门比待诏公车的地位高，他也就渐渐地能接近皇帝了。

    有一次，汉武帝让手下的人玩“射覆”的游戏，东方朔连猜连中。得了很多赏赐。汉武帝身边有个姓郭的舍人，也很聪明，能言善辩，见东方朔这么得意，很是眼红，就对武帝说：“东方朔刚才都是碰运气，并不是真会猜。现在我来藏一样东西，如果他猜中，我愿意挨一百板子；要是猜不中，您把刚才赏他的东西都给我。”结果东方朔又猜对了。汉武帝命令左右打郭舍人的屁股，郭舍人痛得直喊“哎哟。”东方朔嘲笑他说：“呸！口上没有毛，声音叫嗷嗷，屁股翘得高。”郭会人又羞又气，喘息着说：“东方朔辱骂皇上的随从，该杀头！”武帝问东方朔：“你为什么骂他？”东方朔急中生智，回答：“我怎敢骂他？是让他猜谜语呢。”武帝又问：“怎么是谜语？”东方朔信口胡编道：“口上没毛是狗洞，声音叫嗷嗷是鸟儿在喂小鸟，屁股翘得高是白鹤弯腰啄食。”武帝见他说得头头是道，没法再追究；郭会人只好吃了个哑巴亏。

    又有一次过节，汉武帝下令把肉赏给身边的官员、随从们，可是执行命令、主管分肉的大官丞迟迟不来。东方朔对同事们说：“今天过节，该早点回去，请原谅我占先了。”说着拔出剑来，割了一块肉走了。大官丞知道后报告给汉武帝。第二天，东方朔进宫来，汉武帝责备他：“昨天你为什么不等大官丞来宣布命令就擅自割？”东方朔赶紧脱下帽子，跪在地：上请罪。汉武帝说：“你起来。自己责备自己吧。”东方朔拜了两拜，爬起来，像背书一样有板有眼地说：“东方朔，你过来！东方朔，你过来！你接受赏赐不等命令，多么无礼啊！拔出剑来就割肉，多么豪壮啊！只割一小块，多么廉洁啊！回去送给妻子，又多么有爱心啊！”汉武帝忍不住笑，说：“让你责备管己，你倒夸起自己来了！”不但没办他的罪，还赏给他一担酒。100斤肉，让他带回去给妻子。

    对于皇帝的指责，不是强辞夺理，而是机智应对，有理有节，这其实就是忍。东方朔忍住心中对他人的不满，忍住对告发者的气愤，不失时机地批评他人的错误，又保全了自己。

    多个冤家多堵墙

    宋朝郭进任山西巡检时，有个军校到朝廷控告他，宋太祖召见了那个告状的人，审训了一番，结果发现他在诬告郭进，就把他押送回山西，并给郭进处置。有不少人劝郭进杀了那个人，郭进设有这样做。当时正值兆汉国人侵，郭进就对诬告他的人说：“你居然敢到皇帝面前去诬告我，也说明你确实有点胆量。现在我既往不咎，赦免你的罪过，如果你能出其不意，消灭敌人，我将向朝廷保举你。如果你打败了，就自己去投河，别弄脏了我的剑。”那个诬告他的人深受感动，果然在战斗中奋不顾身，英勇杀敌，后来打了胜仗，郭进不记前仇，向朝廷推荐了他，使他得到提升。

    容忍别人对自己所犯的过错，不记仇，别人必然以自己的一技之长来酬答你。宽大自己的仇人，仇人会良心发现，必会找机会以死相报。原因在于你不记他的过错，给他以希望，他要报恩的感情存于胸中，所以一旦人的能量、才技被发挥出来，就能干一番大事业，对己对人，对社会都是一大贡献。那些专门去收集别人的过错，去寻找仇人的人，与郭进不杀自己的仇人相比，不是太愚蠢了吗？

    东汉时有个叫苏木韦的，他的父亲苏谦曾做过司隶校尉。李皓由于和苏谦有隙，怀着个人私愤把苏谦判了死刑，当时苏木韦只有18岁。他把父亲的灵柩送回家，草草下葬。又把母亲隐匿在武都山里，自己改名换姓，用家财招募刺客，准备刺杀李皓，但事不凑巧，没有办成。很久以后，李皓升迁为大司农。

    苏不韦就和人暗中在大司农官署的北墙下开始挖洞。夜里挖，白天躲藏起来。于了一个多月，终于把洞打到了李皓的寝室下。一天苏不韦和他的人从李皓的床底下冲出来，不巧李皓上厕所去了，于是只能杀了他的小儿子和妾，留下一封信便离去了。李皓回屋后大吃一惊，吓得在室内布置了许多荆棘，晚上也不敢安睡。苏不韦知道李皓已有准备，杀死他已不可能，就挖了李家的坟，取了李皓父亲的头拿到集市上去示众。李皓听说此事后，心如刀绞，心里又气又恨，又不敢说什么，没过多久就吐血而死。

    李皓只因一点私人恩怨，则置人于死地，而苏不韦一生之中只为报仇，竭心尽力。李皓不忍小仇，结果招致老婆孩子被杀，死了的父亲也跟着受辱，店已最终气愤而死，被天下人笑话，实在是太愚蠢了。

    只因为一点小事，就把别人的过错牢牢记在心上，这是不能忍仇的行为，这样做只能让人看到其心胸的狭隘，不足以共事罢了。

    西汉人李广，曾经担任汉朝将军。有一次，他因兵败关进狱中，罪当处死，后交纳赎金免死，成为老百姓，隐居蓝田县南山中，以狩猎为生。一天晚上和别人在田间饮酒，回来时路过霸陵亭。霸陵亭的守官喝醉了酒，喝斥李广停下来。李广的随从说：“这是原来的李将军。”守官说：“现在的将军都不准晚上行路，何况以前的将军呢。”守官阻止李广，让他住在亭子里，到天明才放他走。过了不久，匈奴人打过辽西，杀了太守。后来李广又被任命为右北平郡的太守。李广把霸陵尉召到军营并杀了他，然后上书皇上谢罪，但是上并没有怪罪他。皇帝没有怪罪李广的原因，并不是他没有错误，只因为别人执行公务时，阻止了他的行动，他就记恨于心，实在是气量太小了。而一旦得势就报复他人，皇帝不罪于他，只不过是暂时要用他罢了。这样不能忍怨，枉为一个大将军。

    天下还有一种更可恶的仇，那就是罗织罪名而置人于死地，为了达到个人目的，挖空心思诬陷无罪之人所结下的仇恨。

    三国时，吴国有个中书郎叫吕壹，吴王孙权让他掌管各级政府文书，吕壹因此作威作福，玩弄文字以罗列罪名，低毁朝中大臣，排斥无辜的人。太常潘浚担心吕壹会搞乱国家，每次说这事就痛哭流涕。当时吕竟向孙权告丞相顾雍的状，孙权大怒，训斥顾雍。谢同对吕壹说：“顾雍如果被撤职，潘太常可能会取代他吧？”吕壹说：“差不多。”谢闳说：“潘太常曾对你恨得咬牙切齿，现在他取代顾雍，恐怕明天就会攻击你了。”吕壹很害怕，马上又转过来为顾雍解脱。后来潘浚大宴百官，想在宴会上杀了吕壹，为国除害。吕壹知道民称病不去。吕壹后来因为故意治罪左将军朱据，典军吏刘助替朱据告知皇上，孙权才醒悟，彻底查清吕壹的罪行。吕壹最终被杀。

    诬陷无辜，自己没有获得益处，别人也受到了损害。所以人应该是以宽怀待人，否则总是害人，最终也会害己。

    唐朝李林甫，是玄宗的丞相。他妒贤嫉能，排斥压抑那些胜过自己的人；他性格阴险，人称“口蜜腹剑”。若他当晚独自坐在偃月堂沉思，肯定第二天会有人被杀。他做丞相十几年，暗中残害许多忠良之臣，因此结下许多仇怨，所以总担心会遇刺客，出门有100多人的卫队保护，执金吾清道净街，前驱可达几百步之外。住所里加固房屋，设多重墙，就像防大敌一样。睡一晚上，要迁徙几个睡处，连家里人都不知他到底住在哪儿。

    李林甫实在是不知忍受妒嫉，而由妒生恨，由恨害人，害人则结仇，以至于吓得日夜不宁，最后也没有好下场。

    确实，天下最难的事，莫过于以德报怨，不记前仇，宽怀待人。这是需要很大的毅力和勇气去忍受住他人对自己的伤害，对自己的背信弃义，没有大志，没有高尚修养的人是做不到的。

    西汉人韩安国，曾在梁惠王手下做大夫，后来犯罪入狱，狱中的小吏田甲侮辱他。韩安国说：“死灰难道不会复燃吗？”田甲说：“真是这样，我就用尿熄灭它。”过了不久，梁国内史一职空缺，汉朝派使者韩安国为梁孝王内史。田甲知道这个消息后很害怕，就逃跑了。韩安国说：“田甲不回来就职，我就诛灭他一族。”田甲负荆请罪，韩安国笑着说：“你这种人还值得我去报复吗？”

    唐代李吉甫，凭着祖上的功德，补了一个太常博土的缺，他很精通典章制度，所以李泌、窦参都很器重他，待他很优厚。当时陆贽怀疑他们是一党，就奏明皇帝，让李吉甫出任明州长史。后来陆贽遭贬到忠州，宰相想加害陆贽，起任李吉甫为忠州刺史，以图让他惩办陆贽。李吉甫到任之后，把以前的怨化置之脑后，反而与陆贽结为好友，当时人们因此都很看重李吉甫的气度。

    仇恨越积越深，仇争不忍，则会以仇报仇，无休无止，这样对个人，对事业都没有益处。要忍仇不争，做到以德报怨，确实需要有宽广的胸怀。只要能认识到仇争的害处，相信大多数人都能尽量地化解矛盾，团结共事。

    君子爱财，取之有道

    见到利益，人都想得到，而且得到越多越好，这是人们共同的心理。看到别人赚钱，自己也想发财，这也是正常的现象。但是君子爱财，取之有道，又不能贪心不足。人过于贪，则会被他人利用，忍贪确实是一个大问题。作为国君如果太过贪婪，那么灭亡的日子就不远了；作为一个官员，如果贪无止境，那么他的政治前途也将要丧失；作为一个商人如果食心不忍，那么他在商战中很快就会败下阵来。人由于贪欲不止，往往只见利而不见害，结果是利益也没有得到，祸害反而先来临了。

    《郁离子》一书中记录了这样一个故事：一只老虎追赶一只麋鹿，麋鹿为了生存狂奔不止，仓皇之际从悬崖上跳了下去，老虎赶到了也随着它跳了下去，结果都摔死了。麋鹿从悬崖上跳下去，是不得已而为之，因为前面是悬崖，后边是老虎，向前是死，后退也是死，向前冲去虽然必定坠落，但万一还有一线生的希望呢？也胜过坐以待毙，被老虎吃掉的好。而老虎进退完全可以由自己决定，只是由于贪欲，随麋鹿一起摔死了。

    冯梦龙曾讲过这样一个故事：明朝嘉靖年，松江有一个监生，傅学有口才，本来还是可以有所作为的，但他酷信炼丹术，被一个号称能炼丹的骗子骗去了一大笔很干。这个监生自然又气又恨，想到各地去漫游，能抓住那个炼丹的人。事有凑巧，忽然有一天，他在苏州的闾门碰上了那个炼丹的人。不等地开口，炼丹的骗子就盛情邀请他去饮酒，并且诚恳地向他道歉，说是上次很对不起监生，请他原谅。过了几天，那个炼丹的人又跟监生商量，说：“我们这种人，银子一到手，马上就都花了，当然也没有钱还给你。现在我有个办法，东山有一个大富户，和我已经说好了，等我的老师一来，就主持炼丹之事，可我老师一时半会儿又来不了，您要是肯屈尊，权且当一回我的老师，从那富户身上取来银子，作为我对您的抵偿，那就又快又容易，怎么样呢？”这个监生因为急着找回自己损失的银子，也顾不得许多，就答应了那个炼丹的人的要求。于是炼丹人就让监生剪掉头发，装成道土，自己装作学生，用对待教师的礼节对待监生。那个大户与扮成道土的监生交谈之后，深为信服，两人每天只管交谈，而把炼丹的事交给了监生的“徒弟”，觉得既然有师傅在，徒弟还能跑了？不想，那个炼丹的骗子看时机成熟，又携了大户的银子跑了，那个大户家人抓住“老师”不放，要到官府去告他。倒霉的监生大哭，说明了情况才得以脱身。像监生这样的人因为想要尽快地把自己的利益收回来，不计是否会损害别人，投有忍一时之贪，反而落得被人取笑的地步。

    吴兢在《贞观政要．贪鄙》中说：“为主贪，必丧其国，为臣贪，必亡其身。”说得很有道理。

    贪欲者，众恶之本。人一旦贪欲过分，就会方寸乱，计算谋虑一乱，欲望就更加多，欲贪多，心术就不正，就会被贪欲所困，离开事物本来之理去行事，就导致把事做坏、做绝，大祸也就临头了。所以贪欲不忍，什么事物都会办不好，受贪欲的影响，总是奢望自己能够多占多得，不劳而获，稍不如人，便气很不已，只见眼前的利益，有损人格不说，长远的利益也同样会失掉。

    邓攸是晋元帝时的吴郡太守，他自己带着干粮去上任，不要公家的钱，只喝吴郡的水。在吴郡时政治清明，老百姓都很高兴，认为他是过江之后最好的地方官。后来日病离职，吴郡的人去送他，他一点钱都不要。老百姓1000多人拉着他的船不让他走，他只好在晚上逃走。吴地的人唱道：“槌击打，大五鼓，鸡叫天要完，邓攸留不住，谢令推不走。”

    蜀人安重霸，担任简州刺史。他贪图贿赂永不满足。简州有个姓邓的油客，家里很富有，还会下棋。安重霸希望得到他的财产，就叫他到衙门来下棋，但只让姓邓的站着。他每放一个棋子，就必须退到窗子下去等着，等安重霸想好了再上来，结果一整天也没下几十个子。姓邓的又饥又饿，几乎忍受不了。第二天姓邓的又被召去。有人私下告诉他：“刺史本来就不是为了下棋，你为什么不贿赂？”他送给刺史三锭金子，安重霸就不再叫他来了。

    人有贪心，则心有私欲，这样做事就不能坚持公道，会以私废公。为官的贪婪，则百姓遭殃。如果是一个为商的人过于贪心，那么他恨不能一天就收获十倍、百倍的利钱，可实际上根本做不到，内心的贪欲不知道忍，则必然要想办法去满足，这样一来只能是采用不正当的手法，或是缺斤少两，或是以次充好，或是以假当真，欺骗他人，以获暴利，这实际上是眼光短浅的一种表现。这样暂时可能会获得一些利益和收获，但时间一长，大家识破了你的贪心，也就不会再有人和你合作了。为商不贪，要让利于众、这才是会经商者的行为。

    贪的对立面就是廉洁。廉洁是一个人像秀品质的一个方面，廉可以养德，也可以奉公，不为自己个人的利益定侵犯社会和他人的利益。忍贪就是要培养自己廉洁的作风，严格要求自己，生活朴素，反对奢靡，这样为官能为民作主，为土自有其高贵的品行。世界上的一切恶人恶事全都是起于贪。贪欲不能不忍。贪权则附贵，贪利则忘义，贪财弄不好就要去抢夺，去害命。贪不能不戒，戒贪才能清正廉洁，戒贪才能志存高远。

    从大处着眼

    孔子说：“小不忍则乱大谋。”要做大事，需纵观全局，不可纠缠在小事之中，摆脱不出。《郁离子》中讲了这样一个故事：赵国有个人家中老鼠成患，就到中山国去讨了一只猫回来。中山国的人给他的这只猫很会捕老鼠，但也爱咬鸡。过了一段时间赵国人家中的老鼠被捕尽了，不再老鼠害，但家中的鸡也被那只猫全咬死了。赵国人的儿子于是问他的父亲：“为什么不把这只猫赶走呢？”言外之意是说他有功但也有过。赵国人回答说：“这你就不懂了，我们家最大的祸害在于有老鼠，不在于没有鸡。有了老鼠，它们偷吃咱家的粮食，咬坏了我们的衣服，穿通了我们房子的墙壁，毁坏了我们的家具器皿，我们就得挨饿受冻，不除老鼠怎么行呢？没有鸡最多不吃鸡肉，赶走了猫，老鼠又为患，为什么要赶猫走呢？”

    这个故事包含了这样一个简单的道理，任何事情有好的一面，自然也有存在问题的一面，但是我们应该看其主流。赵人深知猫的作用远远超过猫所造成的损失，所以他不赶猫走。日常生活之中确实有像赵国人家的猫那样的人，他们的贡献是主要的，比起他们身上的毛病和他们所做的错事来，要大得多。如果只是盯住别人的缺点和问题不放，怎么去团结人，充分发挥人才的积极性呢？

    同样在处理事情的时候，一味地强调细枝节末，以偏盖全，就会抓不住要害问题去做工作，没有重点，头绪杂乱，不知道从哪里下手做起才是正确的。因此无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。须知金无足赤，人无完人，我们要用的是一个人的才能，不是他的过失，那为什么还总把眼光盯在那过失上边呢？

    古人对小节不究看作是一个人能否成大事的关键。他们提倡的是胸怀大局，不纠缠于细枝末节，看重的是人的才干，而非是他的问题。能够宽恕他人的短处和过错，不因为人才有哪一方面的缺陷就放弃使用，这是忍小节的中心内容。所以《列子·杨朱》篇中讲：“要办大事的不计较小事成就大功业的人，不追究琐事。”

    历史上那些明智的统治者正是认识到了这一点，广泛地招贤纳士，集合起天下有智慧的人为自己的统治服务，进而完成自己的雄心壮志。相反，嫉贤妒能，因为别人有一点小问题，就置人才于不用的人则十分愚蠢。

    宁戚是卫国人，他在车旁喂牛，敲着牛角高歌。齐桓公见了认为他非同寻常，就打算起用他管理国家。臣子们听说了此事，觉得慎重起见，应该多了解一下有关宁戚的背景，就劝齐桓公说：“卫国距离我们齐国不算远，可以派人去那里打听一下宁戚的情况，如果他果然是个有才德的人，再使用他也不算晚呀！”齐桓公听了以后说：“你们所以建议我派人去打听，是伯宁威有些什么小毛病、小错误而对他不放心的缘故。如果仅仅因为一个人有些小毛病而抛弃他，不使用他的真正的大才，这正是世人失去天下贤士的原因。”随后齐桓公力排众议，提拔重用了宁戚，让他做了上卿。齐桓公充分认识到作为一个统治者，在用人方面应该看重什么，不应该看重什么。所以他才能不计人才的小毛病，提拔重用了一批有才干的贤士，自己成为霸王。如果相反，不看人才的主流，用条条框框去限制用人，哪一个人能够符合标准被重用呢？

    相传子思住在卫国，向卫王推荐荀恋时说：“他的才能可以率领500辆战车，可任命他为军队的统帅。如果得到这个人，就会天下无敌。”卫王说：“我知道他的才能可以成为统帅，但是苟恋曾经当过小吏，去老百姓家收赋税，吃过人家两个鸡蛋，所以这个人不能用。”子思说：“圣明的人选用人才，就好像高明的木匠选用木材，用它可用的部分，抛开它不可用的部分。所以杞树、梓树有一围之大，但有几尺腐烂了，优良的木匠不放弃它，为什么？那是因为知道它的妨害很小，最后能做成非常珍贵的器具。现在您处在战国纷争的时代，要选取可用之才，只是因为两个鸡蛋就不用栋梁之材，这种事可不能让邻国知道啊！卫王再一次拜谢说：“接受你的指教。”

    险些因为两个鸡蛋就葬送了一个军事统帅，要不是卫王能够认真听取子思的意见，哪里再去找一个领兵打仗的干将呢？苟恋的故事给我们以启发，不能因为这么一点小事，就放弃不用具有大才干的人，而任用那些没有问题，也没有才干的人吧。

    在历史上和日常生活中，我们都遇见过这样的人，他们看问题往往不注重大局，只拘泥于小节，他们看待人，也不看别人的主流，而是纠缠于一点小过失。

    柳文在《与友人论文书》中写道：“大玉上的瑕疵，怎么可能损害它的光泽呢？”所以司马光在《谏院题名记》说：“处在这个官位的人，应当从大处着眼，舍弃细小之事。”

    这是对每一位统治者的告诫，也是对所有人的告诫。作为统治者从大处着眼，不计较小事小节，能够忍受自己的部下犯错误，宽以待人，才能使他们的智谋为自己所用。

    西汉的陈平家里很穷，可是他从小就喜欢读书，因此村里举行社典，都由陈平主持，并帮助屠户分肉，分得很公平。乡亲说：“不错，姓陈的小子分得好。”陈平说：“唉，如果让我分割天下，天下也会像这肉一样被处理得很好。”起初陈平为魏王做事，因出错而不被重用。离开魏王去跟随项羽，结果又因犯了罪跑掉了。

    后来楚在荥阳包围了汉王。汉王对陈平说：“天下动乱纷争，什么时候才能安定？”陈平说：“项王的正直之臣，只有亚父等几个人，现在若用反间计使他们互相猜疑，我们就一定会攻破楚国。”于是汉王给陈平4万斤黄金，让他去实施计策，从不过问金子的使用情况。陈平运用反间计，使项羽特别猜忌亚父，不再用范增的计策，因此击败了楚国。

    陈平在归顺汉高祖前，曾经为魏王、项羽等人服务，由于名声不好，都没有受到重视。而汉高祖重用他，运用他所出的方案、妙计，获得了楚汉相争的胜利。

    小失有大得

    《子》中说：“名与身孰亲？身与货孰多？得与失孰病？是故甚《老必大费，多藏必厚亡。故知是不辱，知止不殆，可以长久。”是讲人的一生之中，名誉、名声和生命到底哪个更重要呢？自身与财物相比，何者是第一位的呢？得到名利地位与丧失生命相衡量起来，哪一个是真正的得到，哪一个又是真正的丧失呢？所以说过分追求名利地位就会付出很大的代价，你有庞大的储藏，一旦有变则必然是巨大的损失。对于追求名利地位这些东西，要适可而止，否则就会受到屈辱，丧失你一生中最为宝贵的东西。

    老子的话极具辩证法思想，告诉我们应该站在一个什么样的立场上看得失的问题。也许一个人可以做到虚怀若谷，大智若愚，但是事事吃亏，总觉得自己在遭受损失，渐渐地就会心理不平衡，于是就会计较自己的得失，再也不肯忍气吞声地吃亏，一定要分辩个明明白白，结果朋友之间，同事之间是非不断，自己也惹得一身闲气，而所想到的也照样没有得到，这是失的多还是得的多呢？

    春秋战国时期的宓子贱，是孔子的弟子，鲁国人。有一次齐国进攻鲁国，战火迅速向鲁国单父地区推进，而此时宓子贱正在做单父宰。当时也正值麦收季节，大片的麦子已经成熟了，不久就能够收割入库了，可是战争一来，这眼看到手的粮食就会让齐国抢走。当地一些父老向宓子贱提出建议，说：“麦子马上就熟了，应该赶在齐国军队到来之前，让咱们这里的老百姓去抢收，不管是谁种的，谁抢收了就归谁所有，肥水不流外人田。”另一个也认为：“是啊，这样把粮食打下来，可以增加我们鲁国的粮食，而齐国的军队也抢不走麦子作军粮，他们没有粮食，自然也坚持不了多久。”尽管乡中父老再三请求，宓子贱坚决不同意这种做法。过了一些日子，齐军一来，把单父地区的小麦一抢而空。

    为了这件事，许多父老埋怨宓子贱，鲁国的大贵族季孙氏也非常愤怒，派使臣向宓子贱兴师问罪。猴子贱说：“今天没有麦子，明年我们可以再种。如果官府这次发布告令，让人们去抢收麦子，那些不种麦子的人则可能不劳而获，得到不少好处，单父的百姓也许能抢回来一些麦子，但是那些趁火打劫的人以后便会年年期盼故国的入侵，民风也会变得越来越坏，不是吗？其实单父一年的小麦产量，对于鲁国的强弱的影响微乎其微，鲁国不因为得到单父的麦子就强大起来，也不会因为失去单父这一年的小麦而衰弱下去。但是如果让单父的老百姓，以至于鲁国的老百姓都存了这种借敌国入侵能获取意外财物的心理，这是危害我们鲁国的大敌，这种侥幸获利的心理难以整治，那才是我们几代人的大损失呀！”

    宓子贱自有他的得失观，他之所以拒绝父老的幼谏，让入侵鲁国的齐军抢走了麦子，是认为失掉的是有形的、有限的那一点点粮食，而让民众存有侥幸得财得利的心理才是无形的、无限的、长久的损失。得与失应该如何舍取，宓子践作出了正确的选择。要忍一时的失，才能有长久的得，要能忍小失，才能有大的收获。

    中国历史上很多先哲都明白得失之间的关系。他们看重的是自身的修养，而非一时一事的得与失。春秋战国时期的子文，担任楚国的令尹。这个人三次做官，任令尹之职，却从不喜形于色，三次被免职，也怒不形于色。这是因为他心里平静，认为得失和他没有关系了。子文心胸宽广，明白争一时得失毫无用处。该失的，争也不一定能够得到，越得不到，心理越不平衡，对自己毫无益处，不如不去计较这一点点损失。

    患得患失的人是把个人的得失看得过重。其实人生百年，贪欲再多，官位权势再大，钱财再多，也一样是生不带来死不带走，处心积虑，挖空心思地巧取豪夺，难道就是人生的目的？这样的人生难道就完善，就幸福吗？过于注重个人的得失。使一个人变得心胸狭隘，斤斤计较，目光短浅。而一旦将个人利益的得失置于脑后，便能够轻松对待身边所发生的事，遇事从大局着眼，从长远利益考虑问题。例如：南朝梁人张，12岁时就能做文章。天监年间，担任司徒的职务，他喜欢喝酒。在新安的时候，他曾派家中的仆人运3000石米回家，等运到家里，米已经耗去了大半。张率问其原因，仆人们回答说：“米被老鼠和鸟雀损耗掉了。”张率笑着说：“好大的鼠雀！”后来始终不再追究。张率不把财产的损失放在心上，是他的为人有气度，同时也看出来他的作风。粮食不可能被鼠雀吞掉那么多，只能是仆人所为，但追究起来，主仆之间关系僵化，粮食还能收得回来吗？粮食已难收回，又造成主仆关系的恶化，这不是失的更多、更大吗？同样，唐朝柳公权，唐文宗时仕翰林学士。他家里的东西总是被奴婢们偷走。他曾经收藏了一筐银杯，虽然筐于外面的印封依然如故，可其中的杯子却不见了，那些奴婢反而说不知道。柳公权笑着说：“银杯都化成油了。”从此不再追问。

    《老子》中说：“祸往往与福同在，福中往往就潜伏着祸。”得到一了不一定就是好事，失去了也不见得是件坏事。正确地看待个人的得失，不患得患失，才能真正有所得。人不应该为表面的得到而沾沾自喜，认识人，认识事物，都应该是认识他的根本。得也应得到真的东西，不要为虚假的东西所迷惑。失去固然可惜，但也要看失去的是什么，如果是自身的缺点、问题，这样的失又有什么值得惋惜的呢？

    对自己“清清仓”

    著名的《时代杂志》曾经报道过一则封面故事：“昏睡的美国人”。大意是说：大多数的美国人很难体会“完全清醒”是一种什么样的感觉，因为他们不是忙得没有空闲，就是有太多做不完的事。

    美国人终年昏睡不已，听起来有点不可思议，不过这可不是在说笑，而是极为严肃的课题。

    想想看：一年中，你是不是没多少时间是“清醒”的？每天又忙、又赶，熬夜、加班、开会，还有那些没完没了的家务，几乎占据了你所有的时间。有多少次，你可以从容地和家人一起吃顿晚饭？有多少个夜晚，你可以不担心明天的业务报告，安安稳稳地睡个好觉？

    大多数的时候，你都不能专心，总是担心这个，害怕那个。要不，就是想要这个，但又觉得那个也不错，贪心地想将所有的东西一网打尽。

    这正是现代人共同的写照：一心数用。太多的人往往高估自己的能力，以为自己无所不能，可以手脚并用同时完成很多事。

    显然的，应接不暇的杂务却成了日益艰巨的挑战。许多人整日形色匆匆，疲态毕露。放眼四周，“我好忙”似乎成为一般人共同的口头禅。忙是正常，不忙是不正常。请问，谁的行程表上还能挤出空当？

    奇怪的是，尽管大多数人都已经忙昏了，每天为了“该选择做什么”觉得无所适从，但绝大多数的人还是认为自己“不够”。这是最常听见的说法：“我如果有更多的时间就好了”，“我如果能赚更多的钱就好了”。好像很少听到有人说：“我已经够了，我想要的更少！”

    一年前，周先生和朋友合伙创业，目前是一家电脑网络行销公司的负责人。

    在员工眼中，周先生这个年纪还不到三十岁的老板，某些“行径”实在颇为特殊。譬如：他常年吃斋，每年固定闭关替自己“清仓”；还有，他从来不戴手表，理由是“不愿意被时间控制，而是由自己来掌控时间”。

    现代人每天都在与时间奋战，一个不戴手表的生意人，如何在激烈的竟争环境中存活？周先生倒从来不担心自己会因此而误事。他解释说，所有的事情“重要”与“不重要”，都只是表面的假相，人生的优先顺序完全存乎一“心”而已。

    周先生是个喜欢用“心”胜过用“脑”的人。在他的逻辑里，脑是理智的，心则是情感的。多数人都是用“理智”来决定人生的优先顺序，在某个阶段该做什么、不该做什么，只选择对自己最有利的事来做。但是，周先生却有不同的观点，他往往是随着“感觉”起舞，只要“感觉”对了就去做。

    周先生解释说：这种感觉犹如一种“化学反应”，是自然形成的“磁场”，也就是对周围事抱着随缘、随喜的心态，当有事情找上门，不预设结局的娲坏，而是全然地接纳，不心烦气躁，也不计较利害得失。

    周先生认为：现代人不快乐的原因，多半是认为自己“不够”，缺钱、缺地位、缺名声、缺时间……因为拼命想填补“不够”，才会把自己弄得疲惫不堪。

    周先生承认，自己一度也对人生感到困惑，搞不清楚自己的定位，也不知道自己究竟要什么。他甚至花了两年的时间，一个人背着行囊浪迹异乡，企图到天涯海角去寻找人生的真谛。一路上，他愈找愈迷茫，回来以后，才终于悟出答案：就是因为“不够”，所以才会痛苦，一切随缘就好。

    如果你的生活也不自觉地陷入这种境地，想不想来个“清理门户”行动？你可以有三种选择：第一，面面俱到。对每一件事都采取行动，直到把自己累死为止。第二，重新整理。改变事情的优先顺序，重要的先做，不重要的慢慢再说。第三，丢弃。你会发现，丢掉的某些东西，其实你一辈子都不会再需要他们。

    当你发现自己被四面八方的各种琐事捆绑得动弹不得的时候，想想看握谁造成今天这个局面？是谁让你昏睡不已？是你，不是别人。所以，是你刘它们负责，而不是要它们来对你负责。

    懂得割舍的人，就能清醒地活着，才能享受更大的自由。每一个人都要学会不断的放弃，要放弃旧的观念，包括心智模式和不需要的物品，而且这种放弃应该是定期的、循环的，它是清道夫，是整理者。

    不要一头载下去

    很多人在恋爱的时候都有过“一头栽下去”的经验。你可知道，就像爱情一样，工作也能让人在不知不觉中陷入“无法自拔”的境地。

    你每天真的只工作八小时吗？未必。虽然说，一般认为上班族的工作时间是早上九点到下午五点，但是不遵守“规定”的大有人在。你只要放眼望去，随处都可以发现许多的企业老板、律师、会计师、专业人员、中介经理人甚至自由工作者，在他们的时间表里绝对没有所谓的“准时下班”。

    在这个以工作为导向的社会里，制造了无数对工作狂热的人。他们没日没夜地工作，整日把自己压缩在高度的紧张状态中，每天只要张开眼睛，就有一大堆工作等着他。

    要判定一个人是不是“工作狂”，最直接的方法就是放假。据说，有很多工作狂最讨厌节日，尤其是休长假，对他们而言，简直就是一种折磨，只要一闲下来，他们就会闷得发慌，恨不得赶紧逃回办公室里。

    其实，工作狂不光是指做事的状态，也是一种心理的状态。心理研究人员分析，具有工作狂特质的人大都是目标导向的完善主义者，一切以原则挂帅。他们企图从工作中获得主宰权、成就感与满足感，任由生活完全受工作支配，他们相信只有工作才是一切意义的所在，至于其他的活动和人际关系都是次要的。

    某公司代理处经理冯先生心里只有一个目标——希望自己在30岁的时候能挣得一个好的位置。由于急于求表现，他几乎是拼了命工作，别人要求一百分，他非要做到一百二十分不可，总是超过别人的预期。

    29岁那年，冯先生果真坐到主管的位置，比他预期的时间还提早了一年。不过，他并没有因此而放慢脚步，反而认为是冲向另一个阶段的开始，工作态度变得更“狂”了。

    那段时间，冯先生整个心思完全放在工作上，不论吃饭、走路、睡觉几乎都在想工作，其他的事一概不过问。对他而言，下班回家，只不过是转换另一个工作场所而已。

    拼命工作的结果，使他和家人的关系很疏离，家人认为他对家庭漠不关心；和同事之间也形成对立的局面，部属埋怨他是一个挑剔的主管；而他自己，其实过得也并不快乐，常常感觉处在心力交瘁的状况。

    当时，冯先生不认为自己有错，觉得自己做得理所当然，反而责怪别人不知体谅，不肯全力配合。不过，慢慢地他也发现，纵然自己使尽了全力，却也老是追不到自己想要的。

    35岁以后，冯先生才开始领悟，过去的态度有很大的偏差，处处以工作成就为第一，没有想要工作只是人生的一部分，而不是全部。虽然口口声声说是为了别人，但其实是为了掩盖自己追求虚荣的借口。

    冯先生不否认“人应该努力工作”，但是在追求个人成就的同时，也不应该舍弃均衡的生活，否则就称不上“完整”的人生。

    重新调整脚步之后，冯先生发现比较喜欢现在的自己，爱家、爱小孩，还有自己热衷的嗜好，他没想到这些过去不屑、认为浪费时间的事，现在却让他得到非常大的满足。对于工作，他还是很努力，至于结果，一切随缘。

    很多工作狂回首前尘，感慨工作吞噬了整个人生，使他们丧失了亲情、朋友、健康。如果还可以重新选择，如果一切还不嫌太晚，你是不是愿意调整脚步？你可以用一个问题问自己：“毕竟，我到底是为了生活而工作，还是为了工作而生活？”

    金钱不是万能的

    据最近一项“希望从事的职业”调查得知，大多数的人都希望当医生或律师等高收入的职业。

    一般家长在孩子就读中小学时，会送他们进补习班补习，以便突破严格的考试制度，进入一流的学校深造。目的无非是希望孩子在这些有利的条件下，能进入一流的大公司，获得高收入的职业。

    谁都希望每月能有高额的收入，生活安定，过着富裕的生活。并且，这些父母同时也会积蓄自己的财物，作为老年生活的保障，这一点与安定并无抵触。

    在经济高度成长、国泰民安之时，想要得到高收入并不是难事。可是，一旦经济萧条、景气不佳时，薪水相对地减低，甚至有失业、破产的可能，这时就更令人觉得金钱的可贵了。

    20多年前，有位留学生只身到美国留学。刚踏上纽约车站，身上的钱就被偷得精光。

    幸好身上还有车票和三块美金，他才得以到达目的地。在举目无亲的美国城租了一间便宜的房间。此后的三天里，每天仅能以一个面包充饥，最后三块美金也用完了，却不敢将情形告诉房东。谁知，这时他竟然发起高烧、陷入昏迷状态。

    他醒来以后，发现自己躺在大学附属医院的病床上，但仍然每天茫茫然，深知病好以后，医院就会要他出院。每当医生或护士来查房的时候，他总是提心吊胆的，甚至祈祷不要那么快就痊愈，因为，他实在没有钱付医药费。

    一星期之后的某一天，护士小姐拿着一张纸来找他。经过多日的考虑，他已经有了心理准备：既然他没有学费和生活费，不如干脆放弃留学念头，先到餐馆工作，以渡过目前的难关。因此，他下定决心要把自己的遭遇告诉院方，要求医院允许他用工资分期偿还医药费。

    岂料那张纸并非医院的出院通知，而是由学校转来的、警察局打给他的电报，大意是已经发现他遗失的旅行支票云云。

    那一刻对他来说，真有九死一生之感，立刻将电报当做宝贝般揣在怀里。几天之后他顺利地出院，拿着支票平安地回到住处，从此就可以继续回到大学学习了。

    古人说：

    “嘲笑一块钱的人，总有一天会为了一块钱而哭泣。”

    对日常生活而言，金钱是相当重要的，如果没有足够的金钱，食、衣、住、行都会发生问题。

    然而，金钱虽然是生活的必要条件，但却不是绝对条件。即使自己拥有远超过需要以上的财富，也无需夸耀；夸耀财富的人，将会因失足而招来千古恨。

    财富、地位、权力、良好的职业一应俱全，如果一切都只是为了自己和家人着想，不肯帮助他人，那么，这种人并不值得受大家尊敬。

    财产是身外之物，多余的财产死后不但无法带走，反而容易种下将来争夺财产的纠纷。

    金钱是必要的，但收支都要有节制，千万不是为了金钱而斤斤计较。

    《相应部经典》里说：

    “雪山若能化为黄金，即使有两倍的数量，仍然无法满足一个人的欲望，了解这一点后，对于金钱的需求应该适可而止。”

    金钱是人类生活不可缺的东西，有了钱不一定就能活得幸福、快乐。我们应该要有正确的认识，我们不是为了金钱而活，绝不要沦为金钱的奴隶，而应做一个能够活用金钱的主人。

    事业也要，家庭也要，难哦

    对一个成熟人士来说，除了必须熟知工作内容、动作明快、擅于辞令外，还需深谙许多省时、省事的工作方式，才能推动事业的发展。

    一个成功的人士，必须学习能够促使整个团体产生活力的基本技巧，还得学会如何倾听别人的话语，以及如何正确地将自己的思想传达给对方。

    更值得一提的是，类似工作中的技巧同样也能运用于家庭生活中，营造美满的家庭生活。

    帮助他人设定目标

    职场上

    无论从事何种行业，似乎都有一个共同的行事准则，那就是：根据长期展望设定目标、拟定实现策略、决定具体方针、逐步完成任务。然而，对于一个刚从学校踏入社会、缺乏工作经验与做事诀窍的“菜鸟”来说，这一准则实践起来却并不容易，工作时必然倍感困难，甚至茫然不知所措。他们不知道何种业务该依照何种程序去做，不知道如何发挥自己的能力。在这种情况下，作为上级就应负起辅导的责任。一旦他们的经验逐渐累积到某个程度，搜集资料与请教别人将不再是一件难事。这是任何人从事任何工作所必经的阶段。

    由此可见，被资深人士视为理所当然、在不知不觉中所养成的那些工作习惯，在缺乏经验者的眼中看来，都是宝贵的经验和技能。因此，作为上级，有责任让下属不折不扣地执行好自己的指示，也有义务替他们打开一条自己思考的途径，并让他们事先设想好处理之道，不让他们自生自灭。

    家庭中

    一般说来，在个人事业活跃的时期，由于时间与精力所限，往往也是最容易忽略对孩子的照顾及管教的时期。为人父母者应以醉心工作的热忱来关心子女的未来，把达成工作目标的那一套诀窍，转用到教导孩子方面上来。

    当孩子到达某个年龄阶段后，孩子就开始以自己的意志去决定好恶。譬如，他们会变得喜欢卡通画、电动玩具、塑胶模型，而对学校中的某些科目也会特别喜爱或厌恶。

    当孩子对自己的未来开始有了某种模糊概念后，他们往往会以心目中的偶像作为将来奋发向上的目标。基本上，孩子的想法并无一定的法则可循。他们可能由于喜爱塑胶模型，所以想当艺术家。类似大人们才有的逻辑，在小孩身上几乎完全看不出来。但换一个角度来看，这也正是孩子最弱的地方。虽然他们拥有目标和梦想，但缺乏系统实践的能力。他们就如同刚进公司的“菜鸟”一样，既没有经验，也缺乏足够的应付能力。一旦有了问题，他们也不知该向谁请教。这时，如果简单地采取责备或干涉的态度，让孩子认为学习变成了一种义务，那无疑是在扼杀孩子快乐学习的权利。

    对于性格未定的孩子来说，启发应重于传授，尤其要考虑到孩子对接受教育的接纳性。因此，为了帮助他们作出自我思考，父母亲只需将思考方向指出来，顺着小孩的兴趣方向见机行事，展开所谓的“机会教育”。譬如，如果孩子希望将来成为某种人，父母所能做的就是提示他成为这种人本身所需具备的条件，在提示之中，没有必要将孩子心目中对那种人的美好印象打破，只需告诉他在哪些方面再多用功一点就行了。

    当然，并非就因为这些话，孩子便马上懂得发奋图强，但它至少能延续和扩张孩子们的梦想，特别能让他们产生一种想法——认为父母是可以商量未来的人。

    发挥经营才能

    职场上

    所谓经营才能，并非仅仅指个人做事干净利落、有效率、合理等要素，而是指能够有效推动组织效率、使下属产生干劲的能力。当下属工作不够主动或进退两难时，作为管理者的职责就是适时地加以推动，这也是经营才能最基本的体现。

    另外，足以显示经营管理才能的要素便是设法了解你的对象，包括上司、部属、客户以及业务等。这时，最重要的是必须具备客观的立场，神定气闲地静静听完对方的叙述。所以，耐心是主要的关键。换言之，所有管理能力及推动别人的手段的实施，都应从充分了解对象开始，而其手段不外乎二种：一是仔细地观察对方；二是设法从对方那儿取得自己所要的资讯。

    家庭中

    同样地，一位具备经营才能的人，往往也能在家庭舞台上发挥他的作用，使家人充满活力。

    你不必担心自己缺乏经营家庭的才能，也不必刻意去学习，因为你能从工作中自然地培养这种能力。

    “家”对上班族来说应是某种休闲生活的象征，你的“经营对象”就是配偶、孩子或父母等。因此，选择恰当的时机，运用不同的方法，理解家人的需要就是家庭经营的最大课题。你的经营目标就是设法使家庭中的成员快乐，使大家乐观、积极。

    在家庭的经营方面，只需将平日在公司中学到的部分技巧加以改变利用即可。譬如，孩子这次考试考得不好，心情已经够沮丧了，这时如果再加以责骂，不但会引起孩子的反感，同时也会对学习完全失去信心。但如果采取不愠不火的处理方式，与他讨论一下问题出在哪儿，鼓励他有问题就去请教老师，相信孩子绝对不会面露不悦、退缩不前，相反会显得积极，愿意鼓起勇气向老师请教学习的方法，然后诚心地加以实践。

    所谓去了解孩子，应是帮助他去分析考试没考好背后的原因，而并非去指责他不用功，或使用逼迫的手段。只需把办公室习惯成自然的技巧稍加改变，就可成为最实在的家庭哲学。

    下达指示明确、具体

    职场上

    现代许多公司为了建立良好的形象，或为了给员工有关办事的方针，纷纷提出一连串的口号，诸如“服务至上”、“维持现状，就是落伍”、“团结合作”……固然，口号代表了整个公司员工的共同意向，对于推动企业革新、塑造企业形象确实较有功效。但是，由于口号讲求的是精简有力，因此实际上口号并不具备具体的操作性。对于那些资历尚浅、经验不足的员工来说，如果不给予明确的指示，或者上司交待的事项过于笼统，他们势必感到无所适从，有时甚至会延误时机，铸成大错。在这种情况下，如何提出具体可行、员工均能理解的实施方法，正是这类企业的当务之急。

    任何企业都应先设置一个大的目标，让所有的员工得以掌握明确的努力方向，然后根据大目标拟定具体的行动方针。如果只是提出一连串的口号，而未有实际的步骤和指示，那么口号终究只是口号罢了。

    家庭中

    许多为人父母者在发现子女不用功读书或一再犯了同样的过错时，通常、都会采取如下的责备方式：

    “你为什么老是这样？”

    “你现在不用功，将来必定没有出息！”

    “要我讲几次你才记得住？！”

    对于在外工作得筋疲力尽的父母而言，这原是无可厚非的态度。但是，在行将发怒之前，不妨回忆一下自己在工作场所遇到类似状况时，自己对下属们的态度又是如何。相信你不会仅仅要求部属“你一定得想办法提高业绩”或“你为什么老是这样”，而会提出一些带有启发性、建设性的指示，如“该怎么办”、“应从何处着手”等等。此外，对于自己办不到的事，也绝不会勉强属下去做。

    换一个场合，在家庭中当你对子女说过“要努力”这句话后，不但需要给予具体的指导，还须注意自己的言行不致于影响孩子对学习的兴趣，以及设法开发他在其他方面的兴趣，并商定出具体方案。相比之下，同样一句话在家庭教育中显然被赋予了更多、更重的责任。

    只要多动点脑筋，有效的办法很多，但最主要的是在想办法之前，至少对该从何处着手，运用那些指示的手法，必须先要有一个具体的概念。

    统一意志

    职场上

    在企业组织中，如果职员心神散漫、目标互不相同，努力程度也不一致，那么这群人便很容易成为乌合之众，无法发挥团体的力量。我们知道，每件事的成功背后必定凝聚了许多人的心血。这些人不但对事情有着透彻的了解，也懂得分工合作的重要，必要时甚至愿意牺牲小我，以达成最终的共同目标。

    无疑地，当组织内的每一成员都拥有同样高昂、同样炽热的意志时，它所产生的力量必然远远超乎想象，其关键就在于意志是否统一。

    当然，一方而个人的意志必须与团体配合，并视之为义务；另一方面，组织是否能提供员工发挥所长的机会与场所，也是非常重要的一环。

    一种较普遍的方法便是尽量设法搞好人际关系，使大家能够基于密切的关系充分配合。这时，最要紧的是要懂得尊重别人，并且懂得在适当的时候退居听众的位置，虚心求教。相信最后所收获的将不仅是对方的认同，还能增进彼此之间相知、相信的感觉。

    这种情形对有经验的人来说，相当于交换资讯，是一种利用人类心理，让自己的意见被他人尊重的巧妙手法。不过，在此之前，良好人际关系的建立是绝对必要的，它是促进工作顺利开展的润滑剂。

    家庭中

    维持家庭和抚育孩子必须通过夫妻的共同合作才能顺利实施。因此，此时最重要的是两人的观念必须一致，尤其是有关培养孩子的未来性格方面。针对以后要给孩子“什么样的教育”、采取“什么样的辅导手段”等问题。

    如果父母意见相左，必然会对孩子造成困惑，无意中还会给孩子造成双重标准，让孩子可以视情况选择对自己较有利的意见；如果一方有所责备，他就会拿另一方的说法作为挡箭牌。

    因此，在没有自我判断能力的孩子面前，夫妻双方的态度务必取得一致。等过了这个阶段，小孩便会开始以逐渐完整的人格迎接下一个阶段。

    事实上，一个家庭在平常生活中之所以会经常发生父母要求孩子做某件事、最后却功亏一篑的情形，很可能是父母各方面给予小孩的评价标准不同所致。换句话说，就是父母间的沟通先有了偏差。如何在与子女的沟通上加以改善，是现代父母最需要关心的课题。

    赢得他人的信赖

    职场上

    我们都知道，获得他人信赖的方法很多，譬如：脚踏实地、彻底完成上级的指示等等，都是得到信赖不可或缺的因素。但如果仅靠这些，仍然不易获得他人永久的信赖。

    究竟还有哪些条件呢？说来非常容易，那就是不断努力提升工作的效率。一般说来，即使刚人公司不久、仍有待磨炼的新人，只要具备这项条件，就能被视为人才，受到重用是指日可待的。简单地说，进取、向上的态度才是博得信赖的最大因素，其基本点不外乎一是认真；二是诚实。

    例如，当上级发出指示时，一个真正值得信赖的部属绝不会简单地答应，他也许会表示自己的看法，表现出一种全力以赴的态度；或者对自己不很了解的事项能够坦白地表示出来，并虚心向对方请教，显示出决定认真办好这件事的态度。相反，如果对于自己毫无把握的事项，仍然一口答应下来，到时无法完成上级的交代，显然是不负责任的做法。

    因此，一个真正值得信赖的人，除了应有的工作热忱外，也表现在诚实的态度上。

    家庭中

    同样地，一个人在家里所受到的信赖，主要建立在对家人——包括父母、配偶及孩子的事情绝对认真与诚实的态度上。

    要在家庭中获得信赖又需具备哪些要件呢？应有的做法不外乎充分倾听家人说话，以及对家人的行动与话语产生兴趣。这些也只不过是把业务方面的技巧稍加改变而已。

    如果有一天妻子告诉丈夫洗衣机坏了，同时将一整叠商品目录与价目表堆在他的面前。这时，面对家庭琐事总想逃避的丈夫通常会这么回答：“你说哪种就哪种，别拿这种小事来烦我好吗？”

    这样的丈夫显然对家庭中的事情漠不关心。换句话说，他无法体谅太太对家事的操心，也无法为太太分忧，这样的人又怎么能赢得家人的信赖呢？

    相反，一位真正关心妻子、体谅妻子的丈夫，即使面对种种琐事，必然也会认真地回答妻子提出的问题，提出自己的意见，并尽量赞同妻子的看法。有时，并不需要正式的沟通，便能适当表达自己对家庭的关心。

    与子女交谈时也一样，适度地对孩子的话题表示兴趣，往往能增进两代人之间的关系。

    一个家庭中的成员若能互相关心、互相体谅、互相尊重，进而获得彼此的信赖，那么，家庭生活必然是美满的。生活在细节中

    应聘细节——问问姓名

    去年夏天，当李涛正埋头苦读，一门心思准备考研的时候，同学们早已经开始了庞大的应聘工程。有一家日本著名的广告公司，好几个同学已经去面试过了，但都铩羽而归。这些同学的专业课成绩都相当不错，再加上名牌学校的背景，怎么说都不至于个个失败。李涛听了起了好胜心，想试试怎么个难考法。他寄出了履历表，不久就有回音，通知他3天后去面试。李涛专门上网去查询了公司的历史背景，并把公司代理的客户名单背了下来。面试这一天，有3个考官：日本总经理、中方创意总监，还有一位端庄的女士。她并没有自报家门，只坐在一侧。他们问了李涛对公司的认识，接下来问他为什么喜欢广告，喜欢什么样的广告。最后一个问题是：如果你在上海策划旅游节，你会有什么样的点子。李涛尽自己所知说了一通，自己也觉得不尽如人意。面试结束，女士送李涛出门，李涛不知怎么地灵光一闪，问了她的姓名。

    回到寝室，李涛想想最后那个问题，索性去图书馆查资料，花了一周时间，做了份计划书寄过去。又过了一周，还是没有回音，眼看就要过元旦了，这是日本人的新年，李涛做了张贺卡送过去，贺卡设计成扇形，打开的每一折都是公司的一项成就。过完年，李涛收到了正式录取通知书。后来进了公司后才知道。那位女士是总经理秘书，她评价李涛“有人情味，做事负责”，极力向日方推荐了他。

    求职应聘，是职业生涯的第一步，有良好的气质和儒雅的风度会对年轻人的未来产生非常有利的影响。一个有良好风度的青年人，谁不愿意与他交往呢？而一个性格古怪、态度恶劣的年轻人，谁又会愿意与他交往呢？人与人之间的交往，追求的是快乐和舒适，而不是冷酷与烦恼。所以，一个不注意人际关系细节的人，就是本领再大，也不会有多少发展的空间。一些自认为学识渊博、才华过人的毕业生常常感到奇怪：为什么自己得不到好的职业？其实正是他们自己的气质和风度造成了成功道路上的最大阻力。

    而良好风度是从细节开始的。首先，应聘前要准备得细致一些：履历表要制作得简洁，把自己的学历、经历、特长等都做在一页上，不要分成几页。一般情况下，招聘人员不会反复看你的资料，把最代表你的东西写出来就够了。服装要整洁得体，不能太随意，太随意别人可能会觉得你不认真；也不要太拘谨，太拘谨会显得你不灵活。其次，应聘面谈时。要提前到场，有一段时间做些心理调整；交谈时声音不要太大，要说得简洁、清楚、诚恳；要有什么说什么，既要表达出自己的才华，又要给人一种实在、不浮夸的印象，让对方觉得你是他们需要的人。最后在面谈结束后，不管应聘成功与否，都要写封感谢信或寄一张贺卡过去，表示对对方工作的尊重和感谢。

    工作细节——经验之谈

    迈克在外资公司工作已有5年了，他最深的体会是：自律、懂规矩，是外资员工最起码的生存意识。外资公司不注重思想教育，只注重行为本身，就是不管你想什么，但你的行为必须符合公司规范，特别是一些细节方面。很多刚进公司工作的人，往往会不自觉地把固有的一些习惯表现出来，显得很不协调。

    迈克的一个同事，以前在国有企业工作，过去的习惯还没改变，开会经常迟到10几分钟，然后匆匆忙忙地进来。他发言的思路也有点不同，往往长篇大论，内容不是针对会议的主题，而是表达自己做了多少工作或希望在会上得到支持。外资公司分工很细，工作职责很清楚，员工一般不用太多汇报，有特殊情况才找领导，但他往往事无巨细都向领导汇报；他又没有预约上司的习惯，如果上司正和别的员工谈话，他就站在门口等到里面谈完，然后就插队进去。

    像上班迟到、早退、打私人电话这种事，虽然同事、经理一般都不会当面指正，但他们会认为你工作不用心，会在其他场合说。还有报销，有的人以为上司不会注意，就多贴些票据，实际上，上司多数会很细心，更何况有这么多其他下属的报销单可比较。长此以往，你的行为和表现会在他的评价中就大打折扣了。很多中国员工以为外方经理对细节一无所知，实际上他是清楚的，他不会当面批评，但他会对自律的人肃然起敬。

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    一些不易引起人们注意的琐碎小事，往往比一些人人都关注的大事，更容易影响业务的拓展和事业的发展。对事业成功危害最大的莫过于不自律、不严谨。缺乏自律、严谨的作风、为人狂妄自大的人，不但在经营上容易失败，而且还将因为这些不良的习性而失去生活上的乐趣。每一个人都应该改掉足以妨害事业成功的种种不良习惯，比如：举止慌乱、急躁不安、行走无力、言语尖刻等等，因为这些小习惯都会成为造成失败的原因。良好习气有益于你与人交往，并发挥自己的优势。

    很多上司相信他在场的时候大部分人都会卖力干活，但他要了解的是，哪些员工是他不在场的时候还和原来一样卖力干活的。所以能否自觉、自律地执行公司的规定就显得很重要。

    没有一个经理会喜欢那些行为粗野或无精打采的员工，他们喜欢的是生气勃勃、做事敏捷、令人愉悦的人。而那些浮躁不安、吹毛求疵、为人刻薄、惹是生非的人永远无法成为受欢迎的人物。

    很多人在无意中养成了不够自律、不够严谨的工作习惯，结果阻碍了他们的成功。所以，凡是渴望成功的人。都应该对自己平时的习惯做深刻的检查，把那些会妨害成功的劣习一一检查出来，最好能把所有对成功不利的小习惯记录下来，然后对照自己犯了哪些错误。如果你真的发现自己确有某些不良的行为习惯，就要勇于承认，不要用借口来搪塞过去，并研究出怎样来改掉这些习惯。将这些不良习惯逐一改正过来。如能这样做。将来一定能取得很大的收获。

    诚信细节——销售员的故事

    晨晨第一次做推销是在深圳，在一家厨卫公司推销厨房用具。一套厨房用具的定价是2800元，这在深圳并不算大数目，但由于人们对推销的反感及对推销员的不信任，连续一个星期奔波下来，她竟没有签到一个订单，同时进公司的19位同事也是如此。这时，个别同事搞起了降价销售，最低时卖到2300元，一套只能拿60元提成。价格毕竟是最具竞争优势的，他们的订单果然蜂拥而至，其他人顶不住诱惑，也打起了价格大战。好几次晨晨说服了客户，最终却因为价格原因而不能成交。有人劝晨晨也降价，与其赚不到一分钱，不如赚点小钱。但晨晨最终没有听他们的劝告。一个月试用期满后，晨晨只有2份订单，而其他同事少则10份，多则30份。

    公司决定在他们当中录取一人。当总经理说出晨晨的名字时，不仅是别人，连晨晨自己都深感意外。几位同事都感到愤愤不平：“凭什么录取她，她只有2份订单。”总经理微笑着说：“但是她的2份订单都是按公司定价签下的。我希望我的员工能忠于本公司，公司早有规定：不得抬价、降价。还有，公司的定价已经全面考虑了员工和公司的利益，为了争取订单而不惜丧失自己该得的那部分利益，你们辛辛苦苦工作为了什么？我希望我的员工不仅有赢利的观念，更要有诚信的观念。”

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    无论在办公室工作还是搞销售工作，诚信是每一家公司对员工最基本的要求，它比能力与学历都重要。

    诚信是取得成功的潜在力量，它显示了一个人高度的自尊和做人的尊严，不推卸责任，不作无谓的辩解，使你心情轻松愉快；诚信具有吸引力，如果你是一个讲诚信的人，就会提高你与人交流的能力，会给人一种安全可靠的感觉，别人也就会信任你，相信你的每一句话，每一个举动。在个人生活和事业上，你可能由于说实话、讲信用而失去某些东西，但是在漫长的职业生涯里，失掉一两次报酬又算得了什么。你需要的是建立起信誉，树立起正直诚实的声誉。人在诚实的时候更富于创造性，你的话应该被人信任、尊重，别人应该知道你是一个靠得住、值得信赖的人。

    当你说谎、作假或隐瞒什么的时候，你会发现自己陷入困境，而不能正确冷静地面对现实，对面临的问题既提不起兴趣，也不会想方设法加以解决。掩盖问题或说谎作假会使他处处想法如何逃避，一想到自己的错误，就会编造更多的谎言来加以掩饰，把自己搞的越来越被动。

    当你把自己值得赞扬的地方告诉别人时，做到诚实是容易的，但当你把自己不懂的、可笑的、犯错的一面告诉别人时，要做到诚实就不那么容易了。事实上，当你公开而坦诚地把这些你认为羞于见人的情况告诉别人时，人们会觉得你更加亲切可爱。一位成功的人常常会用轻松、坦率的口气谈论自己的问题：“那次是我错了”，“我的看法有些欠妥”“我觉得自己太幼稚了”，“现在该怎么办，我没把握”，这并没有什么大不了的，承认自己没把事情做好反而会赢得别人的尊敬。刚刚踏上职业生涯的人，一定要小心保护自己的诚实信用。

    生活细节——脱下红舞鞋

    张鸣在别人眼里是个成功人士，最近新被一家大公司高薪聘请做市场策划。他形容自己“就像穿上了红舞鞋”。每天有看不完的计划书，没完没了的应酬，好几次，他一晚要赶三四个场子。开始的时候他还有些得意，但是做着做着就身不由己了。市场竞争非常激烈，每天的工作在加速运转，自己也就跟着加速运转，生活没有了规律，质量也完全丧失了，不要说与家人一起过过休假日，连回家吃顿晚饭的时间都没有。每天早晨醒来，像进入了另一个噩梦，被不知道什么人拖着走。他想45岁就退休，然后开着吉普车去周游世界，但是遭到周围人的反对，一致认为他可以干到60岁。张鸣听了有些哭笑不得，现在不是自己的精力有问题，而是自己像一台涡轮发动机，就是没有一个正常人的生活。

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    据《南方周末》的调查统计，目前很多人认可的“新男性”，他们对个人形象、生活享受、女性感受、家庭事务更讲究，更敏感。“新男性”不仅是一种风格，一种派头，更是一种接近于由实力、品质和个性魅力三合一的人格。这似乎是一个“悖论”：既要拼命工作，积攒个人财富，又要保持个人的生活质量，有个人的生活空间，因此有不少人，不是为工作疲于奔命，丧失了自我，就是安于现状，做一个什么都忍受的人。

    但是这两者之间是可以协调的，要做一个“新男性”，最主要的是要使自己的生活井然有序，有秩序的生活会使你每天头脑清醒，心情舒畅。不要让工作中的不如意影响到自己的个人生活，更不能影响自己的情绪，所以工作要有次序感，不要把今天的事情拖到明天去处理，也不要把明天的事情提前到今天来做；每天下班前整理好办公桌，定期清理电脑里的文件和电子邮件；能推掉的应酬尽量推掉，腾出时间与自己的家人或朋友聚聚，这是放松自己的好时光。

    另外，千万不要小视家庭生活，事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。一个从容的早晨，一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会有一天的好心情。与家人的团聚，是放松自己情绪的最佳时刻，是继续努力的加油站。把自己的生活安排得丰富多彩些，也就是在享受生活，享受人生。

    身体细节——泰勒的实验

    管理科学创始人泰勒在贝德汉钢铁公司担任科学管理工程师的时候。曾观察到，工人每人每天可以往货车上装大约12．5吨的生铁，但到中午时他们就已经筋疲力尽了。他对所有产生疲劳的因素作了一次科学性的研究，认为这些工人不应该每天只运送12．5吨的生铁，而应该每天装运47吨。照他的计算，他们应该可做到目前运量的4倍，而且不会疲劳。

    泰勒挑选了一位工人，让他按照规定时间来工作。一个人站在一边拿着一只马表指挥他：“现在拿起一块生铁，走……现在坐下来休息……现在走……现在休息。”

    结果别的人每天只能装运12．5吨的生铁，而他每天却能装运47．5吨生铁。当泰勒在贝德汉姆钢铁公司工作的那3年里，这位工人的工作能力从来没有减低过。他之所以能够做到，是因为他在疲劳之前就有时间休息：每个小时他工作大约26分钟，而休息34分种。他休息的时间要比他工作的时间多——可是他的工作成绩却差不多是其他人的4倍！

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    疲劳容易使人产生忧虑，或者至少会使你比较容易忧虑，不利于发挥自己的优势。疲劳会减低身体对一般感冒和疾病的抵抗力，更可怕的是疲劳会减低你对忧虑和恐惧等等感觉的抵抗力。疲劳增加的速度快得出奇。疲倦的心态对于发掘自已的能量，是无益的。美国芝加哥大学实验心理学家艾德蒙·雅各布森认为任何一种精神和情绪上的紧张状态，在完全放松之后就不可能再存在了。这也就是说，如果你能放松紧张情绪，就不可能再继续忧虑下去，所以防止疲劳也就可以防止忧虑。首先就是要保证休息，在你感到疲倦以前就休息。

    福特公司创始人亨利·福特有一个秘诀：“能坐下的时候我绝不站着，能躺下的时候我绝不坐着。”这种办法可以产生奇迹。休息并不是绝对什么事都不做，休息就是修补。在短短的一点休息时间里，就能有很强的修补能力，即使只打5分钟的瞌睡，也有助于防止疲劳。

    如果中午有条件的话，饭后你可以睡10分钟的午觉。如果你没有办法睡午觉，至少要在吃晚饭之前躺下休息一个小时，这比喝一杯酒还要有效好几倍。如果你能在下午6点或者7点钟左右睡1个小时，你就可以在你生活中每天增加1小时的清醒时间。因为这1个小时，加上夜里睡的6个小时，一共是7小时，对你来说，这比连续睡8小时的好处更多，使你能有效地调整自己，并使用自己。

    你还应该每天至少从事一项体育活动，时问不少于半小时，最好能在家里开辟一块能彻底不受打扰的地方，每天去那里待上半小时。在这段时间里，只想积极的、让自己开心的事情，这种短时间的充电对你的情绪调整会大有帮助。有效地调整和使用自己的精力，可以保证你有资格发挥自己的能量。只有养精蓄锐，才能事半功倍。

    不失败是反常的

    没有人喜欢失败，因为失败大多是一些痛苦的经验，甚至让你的人生受到重创。不过，一一生顺遂未曾尝过失败滋味的人，恐怕是少之又少，每个人或多或少都经历过，只是程度轻重的差别而已。

    一般人几乎都是“谈失败变色”。然而，若是换一个角度来看。失败其实是一种必要的过程，而且也是必要的投资。数学家习惯称失败为“或然率”，科学家则称之为“实验”，如果没有前面一次又一次的“失败”，哪里有后面所谓的“成功”？

    就企业经营的立场来看，绝大多数的老板都喜欢成功，然而，全世界著名的快递公司DHI创办人之一李先生，却偏好雇用有失败经验的员工。

    李先生在面试一些新进人员时，总是会刻意询问对方过去是否有失败的例子，如果对方回答“不曾失败过”，李先生反而会认为对方不是在说谎，就是不愿意冒险尝试挑战。李先生说：“失败是人之常情，而且我深信它是成功的一部分，有很多的成功都是由于失败的累积而产生的。”

    李先生深信，人不犯点错，就永远不会有机会，从错误中学到的东西，远比在成功中学到的多得多。

    另一家被誉为全美最有革新制度的3M公司，也非常鼓励员工冒险，只要有任何新的创意都可以尝试。虽然其中有很多经过试验之后几乎都没有结果，失败的发生率是预料中的百分之六十，但是，3M公司却视此为让员工不断尝试与学习的最佳机会。

    3M坚持的理由很简单，失败可以帮助人再思考、再判断与重新修正计划，而且经验显示，通常重新检讨过的意见会比原来的更好。

    美国人作过一个有趣的调查，发现在所有百万企业家中平均有3．75次破产的记录。而绝大多数世界顶尖一流的选手，失败的次数绝不比成功的次数“逊色”。譬如，著名的全垒打王贝比路斯，同时也是失败最多的记录保持人。

    其实，失败并不可耻，不失败才是反常，重要的是面对失败的态度：是能反败为胜？还是就此一蹶不振？杰出的企业领导者，决不会因为失败而怀忧丧志，而是回过头来分析、检讨、改正，并从中发掘重生的契机。

    冯健生不否认自己是个经常失败的人。38岁以前，做过不少行业，开茶艺馆、陶艺教室、艺品店、小酒馆……但都没个定性，开一个关一个，最长的“寿命”不超过三年。

    冯健生喜欢新鲜，最怕被固定的东西绑死，自称这辈子最大的心愿就是当一名“生活艺术家”。他知道自己的缺点是喜新厌旧，持续力不够，不过，他的想法很浪漫：“日子只要能过就好了，等到口袋没钱的时候再去想办法！”有好几回，花了半天力气经营得稍有起色的生意，结果都是因为他这种漫不经心的态度，无疾而终。

    旁人看他，不免纳闷：“这个人怎么老是不好好工作？而且，为什么总是把自己放在一个不稳定的位置上？不知道哪一天就会栽个大跟头！”

    后来，冯健生果然栽了一次大跟头。因为估计错误，冯健生开设的小酒馆赔了200多万。那阵子他情绪很坏，夜晚经常喝得酩酊大醉，到了白天则是斗志全无，根本无法工作。他回忆当时的情况：“不但家人不谅解，甚至连我都很讨厌自己。”

    如此持续了一段时间，有一天早上醒来，冯健生躺在床上，看到窗外的阳光，突然意识到自己不能再这样颓废下去。“我正在伤害自己的生命，不如就在今天做个了结吧！”他起身打电话给几位好友，向他们宣告：“今天是酒馆最后一天营业，你们来和我一起举行告别仪式吧！”

    半夜一点，带着些微的醉意，他同朋友把店内的杯、碗、瓢、盘全部摔破，留下一地的碎片。第二天下午，冯健生再回到店内清扫，那一刻，他觉得过去几年的阴霾似乎都随着那些碎片被清理掉了。

    痛定思痛之后，冯健生又重新出发。这一回，他决定一改过去“游戏人生”的态度，踏踏实实地做事。他成立了一间设计工作室，另外，又开设了一间别具风格的咖啡馆，店内陈设全是自己设计的家饰作品。朋友都察觉出冯健生比过去认真多了，连他自己都说：“虽然不再‘浪漫’，不过，我倒是觉得愈来愈能掌控自己的生命！”

    有一句话说得很有意思：“最大的失败，就是永不失败。”不愿面对失败与不肯承认失败同样糟糕。其实，若能把失败当成人生必修的功课，你就会发现，大部分的失败都会给你带来一些意想不到的好处呢！

    舍得丢东西

    你一定有过年关前大扫除的经验：当你一箱又一箱的打包，你是不是很惊讶自己在过去短短几年内，竟然累积了那么多的东西？你是不是很懊恼，埋怨自己为何没能在事前花些时间整理、淘汰一些不需要的东西？否则，今天就不会光是为了清理这些箱子，压得你连脊背都直不起来。

    人生又何尝不是如此？在人生的过程中，每个人不都是不断地在累积东西？这些东西包括你的名誉、地位、财富、亲情、健康、知识等等；另外，当然也包括了烦恼、郁闷、挫折、沮丧、压力等等。在这些累积的东西当中，有的早该丢弃而未丢弃。有的则是早该储存而未储存。

    问自己一个问题：“我是不是每天忙忙碌碌地过日子，把自己弄得疲累不堪，以致于总是没能好好静下来，替自己做‘清扫’？”心灵扫除的意义，就好像是生意人的“盘点库存”，你总要了解仓库里还有什么。某些货物如果不能在限期内销售出去，最后很可能因为积压过多的资金而拖垮你的生意。

    很多人都喜欢房子清扫过后焕然一新的感觉，当你拭掉门窗上的尘埃与地面上的污垢，把一切整理就绪之后，整个人好像突然得到一种释放。

    其实，在人生诸多关口上，我们几乎随时随地都得做“清扫”：念书、出国、就业、结婚、离婚、生子、换工作、退休……每一次的转折，都迫使我们不得不丢开旧的你，把自己重新“扫”一遍。

    多年来，朱怡始终坚持一个习惯：每个礼拜六早上，利用别人不上班的时间，把自己的办公室彻底清理干净，连一张纸都不留。平常下班回到家后，她也会在梳妆台前花一点时间，反省一天中发生的事，顺便计划明天该做的事。

    朱怡很喜欢这种“向过去说拜拜”的清扫方式，把从前的自己做一个了结，然后，迎接一个全新的开始。

    朱怡自行创业以来，每年业绩都是维持高增长。通常，人一旦站在高峰，总是很容易得意忘形。朱怡不是，她总是告诉自己：“一定要让自己随时放空，重要的不是回头看，而是往前看，接下来的路该怎么走？”她知道，有一天假使荣景不再，过去所有的辉煌都会一笔勾销。

    几年前，朱怡有过一次深刻的搬家经验。由这次搬家，她真正体验到人要随时懂得“舍”。譬如，有些当初爱不释手的摆饰，等换了新房子之后，却和新环境格格不入，甚至变成最碍眼的累赘，连味道、风格通通都走样了！

    这个体验让朱怡产生很大的警惕：原来，人是会变的。以前认为不能丢弃的东西，并不能保证自己会珍爱一辈子，不论是过去的收藏、衣服、品味、嗜好、成就、地位、财富，最后都可能不再属于你。

    朱怡常常被人问及：“你事业做得那么好，如果在事业与家庭之间作一个选择，你要选择哪一样？”她总是毫不考虑地回答：“除了家庭以外，我什么都可以放弃。”

    对朱怡而言，“回家”就是最适合进行心灵大扫除的场所。她很反对一些人下了班之后到处找乐子，找party狂欢，好像非得把所有的精力耗尽才罢休。她很怀疑，这样的人没有足够的休息，疲累没有得到充分的纾解，将如何面对明天？

    外人看朱怡，生活井然有序，而且总是神清气爽。她说，这得归功于自己每天勤于做“内在清扫”，所以，已经没有留下什么值得烦恼的事了！

    不过，有时候某些因素也会阻碍我们进行扫除。譬如，太忙、太累，或者热心扫完之后，必须面对一个未知的开始，而你又不确定哪些是不是你想要的结果。万一现在丢掉的，将来又拣不回来，怎么办？

    的确，心灵清扫原本就是一一种挣扎与奋斗的过程。不过，你可以告诉自己：这一次的清扫，并不表示是最后一次的清扫。而且，没有人规定你必须一次扫干净，你可以每次扫一点，但至少在目前，你必须立刻丢弃那些会拖累你的东西。

    心病需用心药医

    当你的朋友或亲人发生烦恼时，你用什么办法可以解除他们的烦恼呢？这里介绍的心理分析法是很管用的，特别是由于心理障碍而产生的烦恼更为有用。

    有个小青年看《三国演义》，看到“吕布戏貂蝉”那一段时，越看越想，真想能见一见貂蝉。想来想去，日久天长，就得了相思病，不能吃喝，面黄肌瘦。他父母忙请来医生为他治疗，可请了几个名医，吃药、扎针均不见效。这天又为他请来一个医生，这医生来了以后看了脸色，号了脉，觉得青年没有什么病，便坐在病人跟前思考怎样治疗才对。医生正在思考，忽然看见病人身旁有本书，拿起一看是一本《三国演义》，揭开一看，前后都是新的，只有“吕布戏貂蝉”这几页被翻得破破烂烂。医生心想，他正年轻又未娶妻，这段书定与他的病有关，就想了个办法要试一下。医生对他父亲说：“你儿之病先别开方吃药，我家有药，我一两天内带上药来给他治。”说完他告辞走了。医生回到家后找了个八九十岁的老太婆。第二天医生领上老人来到这病人家门口，医生让老人在门外等他一下，他进去说句话就回来。老人在门口等着，医生进去，对病人说：“我今天顾不得看病，因为貂蝉让我跟她出一下门，她还在外边等着。”这小青年一听貂蝉在外面，赶紧坐起来说：“快领进来让我看看。”医生心想有门，就把老人领了进来，小青年一看，忙问医生：“这就是貂蝉？”医生说：“她已年老，年轻时是有名的好女子。”小青年看到貂蝉已老成这样，就死了心，病也好了。

    这个医生把小青年的病治好了，他没有用针，也没有用药，他用的是心理分析法。心理分析法是对别人的心理分析，特别是对一些在精神上有一定病症的人的心理分析，从而解疑释惑，治好病症的一种思考问题的方法。因为人们在心理上常常会产生一些疑问或烦恼的事，所以心理分析法也是常用的一种思考方法，解除烦恼的方法。

    心理分析法是怎样进行的呢？一般分为两步走：

    第一步，了解情况，找出病因。这是很重要的一步，这是心理分析法的基础。

    有个著名医生叫徐谋。有一次，一个妇人误食了一只虫子，从此她一直犯疑，形成了疾病，多次治疗都不能痊愈，于是请徐谋为她治病。徐先生经过一番询问以后，找到了她患病的原因，就找了一个能严守秘密的老太太，事先告诫她说：“今天我用药让病人呕吐，她吐时，请您用盘盂接着，并告诉她说：‘口中有一只蛤蟆吐出来了。’但切不能让病人知道这是在诳骗她。”

    老太太照他的话做，那妇人的病果然从此断了根。

    徐谋之所以能治好这个妇人的病，就在于他了解这个妇人犯病的原因。

    第二步，想出解决的办法。由于病因是各种各样的，所以解决的方法也应多种多样，没有一个统一的办法。这里重要的是要多动脑筋，多想办法，只有这样才能想出一个合适的解决方法来。有些办法不用药，但效果却十分显著，方法也十分巧妙。

    太原小店有个周福兴，祖上留给他三亩地，两间房，日子过得还自在。只是年逾花甲，膝下只有一女，名叫粉莲，人长得跟名字一样美。周福兴的堂兄周德兴看上了堂弟的这份产业，硬要拿一个儿子给周福兴立嗣。周福兴知道堂兄是个见钱眼开的人，一直没有答应。他最后招了一个女婿，是从河南逃荒来的李小牛。喜事办过不到半年，周福兴就去世了，留下小两口你敬我爱，日子过得融洽和睦。

    堂伯父周德兴心里忌恨，他乘李小牛打扫家庙的时候，大骂小牛“卖姓辱祖”。李小牛气冲冲地跑回来，冲着粉莲生气。粉莲见李小牛心里不痛快，问道：“你今儿是咋啦？为啥生这样的气？”

    小牛呼地一声说：“就是因为你，人家指骂我！”没说完，跳下炕，出门去了。

    从这天起，粉莲两天水米没沾，虽请医生来看也没用。日子长了，她已奄奄一息。

    于是乡亲们劝小牛请名医傅山先生。小牛见傅山先生，详细地说了粉莲得病的原因。傅山先生说：“病情我已知道了，这个病，只要你在回家的路上从小石沟里拣一块鸡蛋大小的深色石头，拿回去用文火熬，水少了再添上水继续熬，什么时候把那块石煮软了，你妻子病也就好了。但千万注意，不能让水干了，要人不离火。”

    小牛听说妻子有救，就满心喜欢，拣了一块鸡蛋大的深色石头回家，放在锅里煮起来。

    天黑下来，水已添了三次，但石头还是那么硬。粉莲躺在床上，也不知醒了多少次，就支起身子，坐起来问小牛：“还没有软？”

    “没有。”小牛又添了水和柴。

    小牛一夜没能睡觉，守在灶旁为粉莲煮石头。第二天一大早，粉莲对小牛说：“是不是你去问问傅山先生？我在这里看着火。”

    小牛为了使妻子病好，就答应让妻子看着火，自己去到傅山先生家。

    傅先生一见小牛就问他：“谁替你看着火？”

    小牛说：“我妻子看着呢，是她让我来问你的。”

    傅山先生听了，哈哈大笑说：“你回去吧，你妻子的病已经好了。”

    小牛回去一看，妻子的病确实好了。这是什么道理呢？

    事后，傅先生对小牛说：“你妻子的病得在一个‘气’字上，而气是从你身上起的。这个病，吃药不易见效，要治，首先得消气。她见你那么认真地日夜煮石头，一心一意要给她治病，心里的气就消了。气消则肝木苏，肝木苏则脾胃自然好。她能替你煮石头，说明她的病已经好了。”这一番话，说得小牛连连点头称是。

    傅先生想的办法，的确是十分巧妙的。

    会说不如会听

    倾听在人际交往中最容易被人们所忽视，绝大多数人认为仅需要说话而无须倾听就能达到交际目的，然而事实并非如此。成功的人际关系往往是倾听胜过述说。

    有这样一个传说：古时候有个邻国的使者到中国来，向皇帝进贡了三尊金菩萨，皇帝十分高兴。可是使者出了一个难题：三个金菩萨哪个最有价值？回答正确才能奉上。皇帝想了许多办法，称重量，看外形，都是一模一样的，弄得皇帝束手无策，十分尴尬。这时，一位即将告老还乡的老臣站了出来，他胸有成竹地拿起一根稻草，插入第一个金菩萨的耳朵里，稻草从另一边耳朵溜了出来；插入第二个金菩萨的嘴巴里，稻草直接掉了出来；插入第三个金菩萨的肚脐眼，稻草进了肚子，再也没出来。老臣说：“第三个金菩萨最有价值。”使者点点头，说不愧是泱泱大国，聪明的人太多了。

    这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说话的人，而最聪明的人，一定是善于倾听的人。我们长着两只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，是一种美德，是善于沟通的人基本的素质。

    把更多的时间花在倾听上

    在人际交往中，倾听是谈话的基础，只有听清楚对方的意思才能有针对性地说出自己的话；另外在说话时，仔细倾听对方的反应，能够更好地凋整自己的话语，把话说得更准确、更清楚。

    倾听也不是表示自己无动于衷，而应该是一种情感的流露，表示出对对方的理解和尊重。当对方向你倾诉时，他是把你当做朋友，把内心的话向你一吐为快，你的倾听可能是他当时唯一的愿望，所以你的倾听就显得十分宝贵；或者他把你当做可以联络、可以沟通的朋友，拉近彼此之间的距离，你的倾听可以说是感情的投资，显然对双方都是有益的。

    倾听也不是一种无能无才的表现，而是一种成熟和自信的表现，抢先说话或打断别人的话都是不礼貌的，并且很有可能形成畏惧的心态，害怕别人比自己说的好，害怕自己没有表现的机会；相反，能在别人侃侃而谈时保持风度和冷静，在倾听中学习对方的长处，就能够使自己说话时表达得更准确、更完美，因而也就能显示出自己成熟而自信的魅力。

    你应该把交谈时50％以上的时间花在倾听上，安安静静地听对方说什么，有什么意图。然后让自己的思维高速运转，作出判断和回答，这样才能进行有效的交谈和沟通，才能建立良好的人际关系，保持良好的人际互动，使自己的人生迈向成功。

    妨碍倾听的原因

    妨碍成功倾听的原因很多，其中一个重要原因是心理防御机制在作祟。一般来说，在交谈时人们不愿意仔细倾听，往往是在以自我为中心，本能地排斥和回避坏消息。或许他们认为听不到比听到更妥当、更安全，因为听到后就不得不去面对它、解决它。实际上，只有当你听到坏消息或者预见到危险时，你才有可能去处理和避免。所以消除心理障碍，以平和的心态面对任何一种消息，才是倾听的正确态度。

    还有人不想倾听是因为他们认为别人不会说出有价值的东西。因此对别人的话抱有成见，阻碍自己去接受信息。其实每个人都有专门的知识和独到的经验，或多或少能说出有用的信息，如果你以带着偏见的想法去进行交流，要求你去认真倾听当然是难以想象的。

    还有许多人在交谈中出于紧张和恐慌，或者不能平静地仔细倾听，看上去一副忐忑不安、心不在焉的神情，这对交谈来说是致命的打击，谈话者会认为你的沉默和恐慌意味着没有全神贯注地听他讲话，甚至对他抱有成见；而当对方询问你时，你只能作出一个不适当的回答。或者更糟糕的是反问对方在说什么，那对方就会立即对你的诚意和态度作出不利于你的评价。所以，由于你的忐忑不安或心不在焉而失去了对注意力和谈话的控制，会让你付出惨重的代价，你会因此而失去友情和机会，对你的人际关系和事业造成直接的损失。

    怎样做一个倾听者

    一个成功的倾听者所需要的首先是心诚，用自己的真情实意去感动对方。因而在交谈中要排除一切杂念和干扰，做到用心去听、去想，全神贯注地投入交谈；同时在外表上，要保持精神饱满的姿势，身体坐直，微微前倾，手平放在桌上或抚着下巴，眼睛要直视对方，中间可以调整一下视线，看看别处；对对方的话要表示适当的呼应，如“是吗”“我能理解”等；如果你对对方所说的某一部分特别感兴趣，这时你可以换一种姿势，或者站起身来，让自己活动一下，能很有效地提高你可能正低落的情绪，保持清醒的姿态。

    注意避免疲倦。当你感觉疲惫不堪时，精力就会不集中，倾听就会变得困难，而且容易引起对方的误解，以为你在敷衍了事。这时你只有坦诚地对对方说出实情，让他改日再谈或说得慢一些，以便你能够更好地倾听。

    一个善于倾听的人，还必须排除外界的干扰因素，消除所有的噪音；当你在和别人交谈时，应该把收音机和电视机关掉；清理掉你和对方之间存在的任何东西，能使你集中精力注意对方所说的话；交谈时不要接电话，打断谈话去接听电话会使自己和对方都觉得谈话并不重要，因而你说的话也不重要，谈话就会显得毫无效果；如果你头脑中还有什么问题需要考虑，在你进行交谈之前把它先写下来，你就不用再担心会忘记，就会全神贯注地投入谈话了。

    在交谈时还可以适当做点笔记，因为仅仅靠一双耳朵来倾听、领会对方的说话，几乎是不可能的。做笔记对倾听帮助很大，能帮助你集中精力，保持思考，不管你是否会用得着这些记录，仅仅是在当时记下要点这个行为本身，就能推动整个倾听过程。因为在这个过程中，你的大脑会因为手的动作而更活跃，更能理解对方的意思，而且对方也会因为你的专心致志而表达得更充分、更清楚。

    要养成良好的倾听习惯。养成倾听的习惯在于自觉而本能地把倾听当做人际交往的一个有机部分，而不是不管对方的感受和想法，应该习惯于在思考之前先接受信息，在说话之前先听对方说话。养成一种良好的习惯并不容易，需要靠你自己去做去积累。如果你越是有诚意，越是有风度，就越要注意在交谈时先问一句“你有什么想法”，然后仔细倾听对方的意思，并且在表达自己的意见之前充分理解对方说的话。会说不如会听，一旦有了这一好的习惯，你就能成为一个处处受到欢迎和尊敬的人。

    给你的人缘打打分

    我们常常羡慕一些人，他们人缘好，给人们带来的总是欢笑和愉快。当他们遇到麻烦和难处，甚至不用开口，就有人主动跑来热心相帮。可是，有的人却相反，这些人总是显得形影相吊，郁郁寡欢，人们都不愿意同他们打交道。

    求人办事凭关系，而人与人关系的远近，一个人受欢迎与否，通常被称为“人缘”。在日常人际交往中，你必须时时注意自己的人缘。

    在开始探讨怎样获得好人缘之前，先来为你的人缘打打分。请回答下面15个由心理学家提供的问题。请在每个问题的a、b、c三种情况中选择一个你认为最适合自己的情况。

    （1）你最近一次交朋友，是因为：

    a．你发现这些朋友令人高兴，愉快；□

    b．他们喜欢你；□

    c．你认为不得不结交。□

    （2）当你度假时，你是否：

    a．通常很容易就交到了朋友；□

    b．喜欢一个人独自消磨时间；□

    c．希望交到朋友，可是发现难以做到。□

    （3）你已经定下了要去会一个朋友，可是你却疲惫不堪。当你无法与他（她）相会时，你：

    a．不赴约，希望他或她会谅解；□

    b．赴约，并且尽量玩得高兴；□

    c．赴约，但问他或她如果你早些回家的话，他或她是否会介意。□

    （4）你和你的朋友能友好多久？

    a．大多数都能多年；□

    b．长短不等，志趣相投者可以多年；□

    c．一般都不久，你不断地弃旧交新。□

    （5）一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常：

    a．努力使自己不把这件事情再告诉别人；□

    b．连考都没考虑是否要把这件事情再告诉第三者；□

    c．在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者加以讨论。□

    （6）当你有了困难的时候，你：

    a．通常总感到能够自己解决；□

    b．向你能信赖的朋友求助；□

    c．只是当困难确实难以克服时才向朋友求助。□

    （7）当你的朋友们有困难时，你发现：

    a．他们来找你请求帮助；□

    b．只有与你关系密切的才向你求助；□

    c．他们不愿意来麻烦你。□

    （8）你通常都是这样来结交朋友：

    a．通过你已经认识的人；□

    b．从各种各样的接触中；□

    c．只在经过长时间和有困难的情况下。□

    （9）作为你的一个朋友，下面三种品质，哪种最重要？

    a．具有能够使人感到幸福、快活的能力；□

    b．看来诚实可靠；□

    c．对你感兴趣。□

    （10）哪种情况对你最合适？

    a．我总是使人们哈哈大笑；□

    b．我总是使人们有所思索；□

    c．人们和我在一起感到舒适自在。□

    （11）如果有人请你去玩或在聚会上唱歌，你往往：

    a．找个借口推辞掉；□

    b．饶有趣味地欣然应邀；□

    c．断然回绝。□

    （12）您属于哪一种情况？

    a．我喜欢赞扬朋友的优点；□

    b．我相信诚实，所以，有时候我不得不指责他；□

    c．我既不吹捧奉承朋友，也不批评苛责朋友。□

    （13）你发现：

    a．你只能同你趣味相同的人们友好相处；□

    b．一般说来你几乎能同任何人都合得来；□

    c．有时候你宁肯同对你不负责任的人接近。□

    （14）如果朋友们搞你的恶作剧，你：

    a．和他们一起大笑；□

    b．感到生气并发怒；□

    c．看你的心情和环境如何；也许和他们一起大笑；也许生气并发怒。□

    （15）对于他人的依赖于你，你感觉如何？

    a．笼统地说，我不介意，可是我希望我的朋友们能有一定的独立性；□

    b．很好，我喜欢被人依赖；□

    c．避而远之，对于一些责任我宁肯置身事外。□

    ·下面是每一题的评分方法（例：a3表示画a得3分）

    （1）a3；b2；c1；

    （2）a3；b2；c1；

    （3）a1；b3；c2；

    （4）a3；b2；c1；

    （5）a2；b3；c1

    （6）a1；b2；c3；

    （7）a3；b2；c1；

    （8）a2；b3；c1；

    （9）a3；b2；c1；

    （10）a2；b1；c3；

    （11）a2；b3；c1；

    （12）a3；b1；c2；

    （13）a1；b3；c2；

    （14）a3；b1；c2；

    （15）a2；b3；c1；

    老谋者如此说：在15个问题中，把你最适合的情况后面所划的分数加起来，看看一共是多少。

    36～45分之间，则说明你的人缘很好。

    26～35分之间，则说明你的人缘中等。

    15～25分之间，你可能是一个相当孤僻的人。

    梦，开始的地方

    每一种生物都生来就有追求目标的本能。动物的本能是繁衍生存，人类的本能是追求梦想和成功；人类拥有独一无二的创造性的梦想。只有人类，才能利用梦想引导自己走向成功。

    成功是一种本能

    每一种生物都有与生俱来的追求目标的系统装置，这一装置用来帮助个体繁殖生存，求得种族的延续。候鸟不需要学习就可以知道寒冬什么时候来临，从而飞越汪洋大海、飞越高山峻岭，去寻找数千里外温暖地带的正确位置。这类指引动物行为的“本能”可以成功地帮助它们对抗环境。因此不妨简单地说，动物有着“成功的本能”。

    人类也具有成功的本能，而且比动物的更加神奇，更富于创造性。动物对于目标不能任意地选择，它们的生存与繁殖目标可以说是既定的，它们的成功机制只限于这类既定的目标，也就是我们所说的本能。相反地，人类拥有动物所没有的东西——创造性的梦想。只有人类，才能利用梦想去引导自己走向成功。

    人类具有动物所没有的感情与心灵需要，人类的生活不仅以求得生存为目标，还要去追求感情与心灵的满足。同时，人类内在的成功机制除了帮助人类克服危险并满足性本能以延续种族之外，还能帮助人去从事诸如发明创造、经营事业，发展良好个性、争取成功，以及与美满生活密切相关的一切活动。

    我们心灵的渴望和梦想，激发了我们的创造力。它使我们的才智得到增强，能力得到提高，从而使我们的梦想变成了现实。如果我们为希望得到的东西付出了代价，大自然就会把我们所需要的东西给予我们。我们的思想就像水的源头，从各个方面流向广阔的海洋。这些思想之源产生了强大的动力，使我们的愿望和志向汇合了起来。

    如果地球上没有南北之分，候鸟就不会在冬天飞往南方；同样，如果没有现实生活做基础，大自然就不会赋予我们心灵的渴望，去渴望更广阔的、更完美的生活，去渴望最大限度的自我实现，去渴望成功的人生。

    梦想的奥秘

    人们常常以为，只有文学家或者发明家才具有创造性的梦想。其实，我们做一件事时，每个人的梦想都是创造性的。历代伟大的思想家都能够看到这一点，并且很好地利用这一点。这些人一生事业的辉煌成就，应当归功于他们能建设性地、积极地、妥善而恰当地利用他们的创造性梦想。

    自古以来，成功的伟人都是利用预先想像的方法来获得成功的。拿破仑在参加实际战争之前，就把自己梦想成一位军事统帅，画出科西嘉岛的军事图，以精确的数学计算，标出各种可能的攻防情况。

    康纳德·希尔顿在他拥有第一家旅店之前，很早就在心里想像旅馆经营的方法，还在童年时代，他就在梦想中扮演旅馆经理的角色。

    梦想并不是胡思乱想，而是积极的脑力“激荡”。用控制论的理论可以很好地回答梦想的作用。控制论一词是由希腊文演变而来的，它字面的意思是“舵手”。人类的梦想是一种目标的追求，提供给你所需要的想象、预测或灵感，就好像一双“慧眼”，梦想能洞察你的未来，自动追寻目标，引导你走上正确路线，或者指引你对环境作出适当的反应。

    梦想要求你必须在心里清晰地看到一件事物，在心里想着你要达到的那个目标，心里想着期望的结果，可以逐渐使你利用积极的思考。这并不是说，你因此可以抛弃努力和工作，而是要把你的力量用在所要完成的目标上，同时避免你想到其他的事情而引起无谓的心理矛盾。其结果，往往比你意识或意志的努力所能达到的效果还要好。

    梦想是成功的“舵手”

    梦想是人类的天赋，是人类活动的最大源泉，也是人类进步的主要动力。没有这种天赋，人类将停滞在野蛮的状态中。拿破仑说过：“想像力可以统治整个世界。”

    在合理的愿望背后，常常有一种神圣的东西。这种神圣的愿望，不是那些我们所缺乏而又必需的东西，而是来自心灵的合理愿望，是有望变成现实的理想，是对自我实现的渴望，是对实现成功的梦想。合理的梦想是具有创造性的，它使得我们的愿望成为现实。生活中出现的任何事物，人们总是先在想像中把它创造出来，然后再付诸实施。正如建筑一幢高楼大厦，建筑师必须先绘制详尽的蓝图；我们要想达成一个目标，在它成为现实之前，必须在我们的头脑中把它所需要的条件全部创造出来。

    创造性的梦想并不限于艺术家或发明家才有，在每个人的行动里，都可以发现它的存在。我们能做或不能做什么，并不是像一般人所认为的那样决定于意志力，而是决定于梦想。

    你可以想像你的将来。梦想是为了让你感觉到那些为你而准备的伟大事业；是为了把你从平凡中提升出来，而进入到不平凡的生活；是为了把你从各种牵累、各种严酷的环境中提升出来，进入到一种理想的境界；是为了向你说明这些理想能够在你的生活中成为现实，是为了使我们不至因为失败和挫折而丧失勇气。

    看不起自己、闷闷不乐的人，是没有办法靠梦想或者勉为其难的决心去获得成功的。“如果一个人的梦想只是捡破烂，那他永远只配捡破烂。”假如你是被动做事，听命于别人，让别人牵引着走向所谓的成功之路，那么你的这种不敢奢望幸福或注定要失败的自我形象，就是错误的。因此，你必须先要有根据和理由去改变以往错误的旧的自我形象，去发展适宜、恰当的、新的自我形象。但是除非这种新的自我形象是有真实基础的，否则，只凭想像是无法建立起新的自我形象的。经验告诉我们，当一个人改变自我形象时，他必须具有改变的理由和基础，并看到了和预想到了自身的状况和未来。

    如果在你心里有一幅被自卑包裹着的、认为自己不如别人的画像，那你应该马上把它丢掉，那是一幅错误的画像，错误的就必须丢掉。你要坚定地抬起你低垂的头颅，你不是生活的可怜的牺牲品，而是生活的艺术大师。你应当沉着、自信、乐观，你不需要求得别人同情。你要帮助别人，献出自己的爱心，而不是只想到自己。

    付诸行动，梦想才有力量

    在我们的生活里，梦想所起的作用，是异常重要的，世界无所谓伟大或渺小，在每一个平凡的人身上，都存在着使他成为理想的、完美的人的因素；每一个人都有大于自己自身所知道的能力，这就是真正的自己。

    一个人的反应、感觉和行动，永远是根据他对自身和对周围环境的想像而进行的。这是心灵的一种基本原则，也是我们赖以生存的因素。举例来说，如果你要求完全清醒的人想像他的一只手正浸泡在冰水里，我们可以看到，那只手的温度会缓缓地下降。告诉另一个人说，他的指头红肿发烫，他的表情不仅会很痛苦，他的心脏、血管和淋巴系统的反应，也会和他的指头真的红肿发炎时一样。

    梦想就是对可能性生活的设计。但是，如果我们不通过执著的追求、不懈的努力使它变成现实，它只能停留在这种设计上。就像建筑师的设计，如果不通过建筑工人的努力使它成为现实，它就仅仅是一张设计图纸而已。每一个成就了伟大事业的人，都是一个梦想家。而他们所完成的工作，又是与他们的想像力、能力、毅力，与他们对理想的执著程度和他们所付出的努力密切相关的。

    我们的梦想不应该是荒诞无稽的幻想，而是现实的、合理的愿望以及来自心灵的神圣渴望，它会使我们的生活变得高尚。梦想是以现实为基础的，不管我们周围的环境是怎样地令人不快或不友善，我们可以在想像中把自己提升到一种理想状态。

    我们的精神状态、心灵的梦想，就是我们的祈祷，大自然会给予我们相应的回报；这是心灵的祈祷而不是嘴上的祈祷，大自然会帮助我们得到。

    发现最佳的自我

    梦想的目的，并不是要梦想一个虚构的自我，或者是一个全能的、自我膨胀的、以自我为中心的自我形象。因为这样的形象，就如同卑屈的自我一样，是不切实、不适当、不实际的。我们的目的，是要发现真实的自我，使我们的心理形象更接近于我们自己真正的样子。心理学家认为，大部分的人都低估了自己，而且不愿意改变自己，这样就贬低和委屈了自己。事实上，所谓优越感这种东西，是根本不存在的。如果一个人具有优越感，其实在他本身就在受着自卑感的折磨，优越感不过是自己虚构出来、用以掩饰、隐藏自我，使自卑感和不安全感不至于暴露出来。

    人类的理想是要“充分地表现自己”。我们不应该带着自卑和忧虑到处混日子，不敢抬头正视真正的自我。因此必须认识真实的自我，不被任何虚构的自我所蒙蔽。

    你在梦想中希望成为什么样的人，而且也确实在梦想中“看到自己”在扮演那个角色，你的创造力就可以帮助你达到最佳的自我，这是一种改变自我的必要的方式。无论如何，一个要改变的人，一定要先在心里“看到”他要变成的那个新角色，采用这种方法能真正享受人生。让我们每一个人都能看到最佳的自我，认识和相信这个最佳的自我。我们要认清改变的可能性，相信改变过程中的自我。过去的无价值和失败的观念，必须摒弃。因为那些观念是错误的，而我们不应该相信错误。

    为自己画一幅失败的画像，就会使你畏首畏尾，不可能获得成功；为自己画一幅生动的获胜的画像，就足以帮助你大步地迈向成功之路。伟大的人生开始于你心里想做什么样的事、成为什么样的人。

    就做一个白日梦

    在你的头脑中，要尽可能使梦想具体化、形象化，遵循思想与现实相符合的原则来塑造事物，这样，你的梦想才能变成现实。

    在晚上休息之前，留一点时间给自己思考。静静地坐下来，任凭思想的野马驰骋。不要为你的想像力担心，不要为你的幻想而担心，因为“没有梦想，人类就会灭绝”。

    就从现在开始，你要花费一些时间，独自一人在不受别人干扰的情况下，尽量使自己放松下来，然后闭上眼睛，在内心深处，充分展现你的梦想：

    （1）你设想自己坐在大银幕前，正在欣赏着自己演出的影片。这时重要的是：要尽可能地使影片生动细腻，尽可能让心理的影片接近实际情况。做到这一点并不难，只要你在想像的环境内，注意到细节、景观、声音和事物。比如，你对看医生心怀恐惧，就利用这个练习来克服这种毛病。你可以想像各种各样的细节，如医院里的消毒水气味，椅子扶手上皮革的感觉，医生拿着听筒的感觉等等。请记住，在这个练习里，想像环境的细节非常重要，为了达到实际的目的，你必须创造实际的经验。你想像得越生动、越细腻，你的梦想就越接近实际情况。

    （2）你的梦想必须有一个目标，必须确定你的这个目标已经以实际的形式或潜在的形式存在着。这个目标也许是模糊不清的，但必须是可以辨认出来的，这样，工作才有可能完成。如果你要经商，你就要有强烈的欲望，并且要从每个角度严密地思考问题。梦想会在这里找出一个主意，又在那里选择一个事实或者以往的经验，然后把这些连贯起来成为一个有意义的整体，使你得到你所需要的方案，完成你需要的方程式，并解决你的难题。也许你察觉这些答案时，正好是你在思考其他的事情的时候；也许恰恰是在意识停止活动的梦中。这时你会觉得眼前豁然开朗，接着你马上抓住了一点什么东西。这个东西就是你所寻找的答案。

    （3）你必须养成付诸行动的习惯。千万不要等待看到事实才开始行动，你的行动和反应必须是适当的、成功的和理想的。你并不需要为明日的理想培养信心，你只要不断地练习。看到你自己正在行动、正在感觉、正在“成为”你所希望的样子，不要对自己说：“明天我要这样做。”只要对自己说：“就是现在，我要想像自己正在这样做。”梦想着如果你已经是你所希望成为的那种人，你就会有那种感觉，就如同爱默生说的：“付诸行动，你自然会得到力量。”

    （4）你不要怕犯错误，不要怕暂时的失败。合理的梦想也要经过实际考验。犯错误后要不断在内心改正目标，直到达到了成功为止，然后再继续学习，忘掉过去的错误，记住成功的反应，反复地模仿，这样就会再次得到成功。

    （5）你要保持一种良好的精神状况；要读一些激发你奋进的书籍；要和那些成就了一番事业的人保持密切联系，尽量吸取他们成功的经验。不要因为梦想还没有化为现实而放弃，也不要因为希望渺茫而失望，更不要让日常生活淹灭了理想或让理想失去了亮色。要为了理想不屈不挠，要让理想保持永恒的活力。

    一个人如果抱有正确的人生态度，努力拼搏，执著追求，他就会达到目的，或者说最终接近目标。集中精力，目标专一，就会产生一种神奇的创造力，就会创造出我们所渴望的事物。

    如果我们充分发挥自己的梦想，抓住时间和机遇让我们的思想开花，努力实施自己的抱负，我们的理想就会实现，正像花蕾会找到机会，在适当的时间、适当的地点开放，散发出芳香，展示花容，而不至于发育不良或被扼杀。只要你在头脑中保持一个完美的形象，保持一个完美的目标，它就会成为一种能起支配作用的生活习惯，使你充分发挥自己的潜力，成为一个成功的人。

    形象是第一张名片

    形象是一个观念，在别人眼里你就剩下行还是不行；形象是一个光环，让别人看到你的优势而看不见弱点；形象是一种细节，靠持之以恒才能树立；形象是一种精神，能使你充满魅力，迈向成功；形象更是一张名片，从中透露出你是否自信，透露出你的性格，透露出你的气质与为人。

    成功者的形象特征

    一位成功经理人的办公室里挂着一幅醒目的漫画，画面上蓝天白云碧海间，一只鸭子浮在水面上，神情悠然自得；但在水面之下，鸭子的脚掌扑腾不止。在赵黎明的眼里，职业经理人的生活与鸭子的生活方式一样，表面上看都是悠闲从容，实际上压力很大，思维模式和生活模式每时每刻都处在拼搏的感觉中。尤其在计算机行业，一天一个变化，稍有懈怠，或者不去积极应对，马上就会落在时代潮流之后。因此，经理人的形象除了外表的光彩，内心要能承担很大的压力，要保持自身的独立个性，有自己的独立分析判断能力，要树立自己内在的形象优势。

    一个人和一个企业一样，必须有自己的形象优势，必须知道自己的长处和价值在哪里，要有自己的独特的见解，这样才会真正地体现自己的价值，这样就不怕没有机会，就不怕机会来了的时候，自己不具备这个才能。

    业界的大多数人都在拼命干，每个人都希望每天少做错事，不能被丢弃在潮流后面。但埋头苦干是远远不够的，首先考虑这个人有没有创新精神，有没有自己独特的见解，尽管这个人只是工作很努力踏实，也不一样被列在考虑之中。IT这样的行业需要有见解、有创新精神、同时有实干精神的人。

    形象是一种成功的精神

    一个人的成功在很大程度上是对个人形象的正确定位和设计。每个人在工作中，都会拥有自己的个人形象，而且无论你是否喜欢、是否同意，别人都会以你的外在形象来判断你这个人。个人形象是由你所表现出的所有细节组成，不仅指你的衣着打扮、行为举止，而且还包括说话的遣词用句、听的音乐、看的书刊、观赏的电影，尤其是你的品行、工作中的表现等。

    对于个人而言，良好的形象能带来很大的益处：

    首先是自信。当你知道自己有好的形象时，不会因为缺乏安全感而随时检视自己。

    其次是光环效应，你所做的每件事，别人都会认为是最好的，人们会喜欢和你一起工作，都愿意为你提供完成工作所需的信息，得到比较多的合作机会；和“麻烦人物”相处时也没有困难，而且行动上的空间也比较大，上司不会紧盯着你。

    另外职业生涯的选择范围会比较广泛，正确的形象能让他们看起来拥有多种角色功能，例如，一个举止稳重、谈吐文雅的人看起来就像一个领导者。

    如果你觉得自己没有形象，别人就会像忽视空气一样漠视你的存在，如果你不太注意有关自己的评语，不为形象问题费神，就会始终被人忽视，甚至无法获得升迁，弄不好在公司缩编时，还会被列入第一批裁员名单！

    如果你不注意塑造自己的形象，与你共事的人对你有哪些印象，就会成为你的形象，这也表示你把塑造形象的权力，交到他人的手上，而他们会把你的利益放在第一位来考虑吗？在塑造个人的形象上，你根本就应该采取主动攻势，如果不主动塑造自己的形象，只会使自己居于守势。

    但是，个人形象特征必须统一，例如你身穿规矩的套装，工作上又很注意小节，但是在和别人相处时，却表现得很随意，这种不一致的表现，就会破坏自己形象的鲜明和完整性。你在办公室和其他场合里的形象，最好也不要相差太多，否则也会把别人弄糊涂，甚至会被认为是个性格不稳定的人。表现一致并且适度得体，才能塑造出一个个性鲜明的成功者形象。

    形象需要设计和改变

    个人形象的内涵是专业形象。在职场上，我们承担的是职业的角色，如经理、员工等。专业形象是我们确立关系、互相沟通的简便方法，你必须能够并且自觉去符合这些期望。国外学者曾做过一项研究，将同一个人的两张照片附于相同的履历表上，一张具有专业外表，另一张则没有，分别寄给160家公司，要求对方对照片中的人给出起薪标准。结果附有专业外表照片的履历获得的起薪，比另一份履历高出了8％到20％。

    当你刚到一家新公司工作的开始几个月，就要学会表现出符合要求的专业形象。如果你不肯费心，甚至拒绝去适应这个领域的整体形象，迟早都会遇到麻烦。例如一个公关人员应该是喜爱交际并且充满自信的，如果他表现得内向又缺乏自信，其他人可能就会感到很疑惑，接着就会因为他达不到他们的期望而感到不快。

    形象将人简化成一种看法和观念，因此，我们可以对自己的形象进行设计。例如你希望显示在部门中的主管地位，就不要在会议中埋头作笔记；如果真的没有人作记录，就用录音机录下来。如果客户看到你是个埋头记录的人，你在他们心中的地位就不会太高，也就不像一个主管。

    如果你不喜欢你的形象，或者你已经变得成熟，与原来的形象有所不同，那你可以选择改变你的形象。例如在大型的公司里，你的形象可能就要稳重，并表现出高度的专业水准。如果你的公司来了个新总裁，而他是个改革者，为了适应这个变化，你必须变得更有活力，并在工作上投入更多的“露面时间”。

    另外，你的形象需要随着时代潮流而作调整。现在一切都在发生变化，有进取心的人士，应该表现得充满活力，乐观向上；不但要有足够的能力赚钱养家，还要有颗敏感的心，能够关心世界，帮助别人；不仅期待能够与他人一起进步，还必须表现出其他许多良好品行。

    改变形象其实很困难，那是因为我们无法确定能否彻底摆脱原来的形象，而且也不知道新形象在办公室里能否被接纳。但是有时候，你却会觉得此时非作改变不可，例如你觉得自己的闲散形象可能会使你遭到非议，那最紧要的就是要重塑一个比较有活力、有紧迫感的新形象。

    如果你觉得现在的形象无法帮你实现下一个成功的目标；你的形象已无法代表你，它所传达的信息会误导别人对你的认识；或者你有了危机感，有勇气去改变自己的形象，那么你就开始行动吧。

    改变形象最好的方法，就是以你能把握的速度，循序渐进，树立起新的形象。此举可能会成功，也可能会失败，因此步调必须要缓慢些，才会不让别人察觉到你在改变。即使你把步调控制得很好，到一定时候，别人还是会发现你逐渐成型的新形象，甚至对此会有所议论。因此你必须事先准备好一套合乎逻辑的说法，解释你这样做的理由。你不必提到“形象”这两个字，因为这会引来一大堆问题，诸如“形象有这么重要吗？”“你为何需要新形象？你在争取升迁吗？”

    你可以有很多理由对此作出解释：你可以说是从书刊中得到的启示、来自爱人或良师益友的建议；你也可以用幽默感转移他们的注意力，轻描淡写地带过；你会有许多种方法可以满足同事的好奇心，而又不伤及自己的隐私。

    当你试图以新形象出现，却觉得效果不好时，就不必再坚持下去。重塑形象是很艰苦的工作，你可能会犯错误，这时候你能做的就是忘掉失败，换个方向继续前进。

    你应该具备什么形象

    你希望别人把你看做什么人？当你想到自己的形象时，就要想到你的行为所代表的意义，因为那些行为就是同事及上司判断你的依据。

    假如你希望别人认为，你是一个值得被提拔的人，你就必须每天做到：

    （1）穿着要得体、符合身份，大家天天都会看到你，对你会有印象，而在决定升迁时，上司通常也会考虑其他人的意见。所以，不要只是在和上司一起开会时，才穿着正式服装，而在平时就要下功夫。

    （2）要精神饱满，充满活力。那些走在前面的人总是比别人有更多的精力，但是也别做过头，以免让别人觉得你太着急。

    （3）比别人多做一些。只要上级马上需要一份报告，你就要立刻自愿去做。借此你可以获得一个印象：在紧要关头，你不但值得信赖，而且具有创造性。

    （4）要有幽默感。让你看上去很洒脱，而且能客观看待事情。但是不要太张扬你的幽默，在工作场所捧腹大笑，会被认为是不妥当的举止，只需用微笑面对大家就行。

    （5）保持稳定、自然的生活方式。最自然的生活方式就是诚实。如果你扯谎，你就得付出维护谎言的成本，特别是在现在，你的谎言越大，维护谎言的成本就越高，还往往被人揭破。最低成本的做人方式就是老老实实地做人。因为大家天天在一起，谁都能看出谁是什么样的人，因此无论对谁都不要撒谎，要老老实实做人。

    （6）要帮别人的忙。那些获得升迁的人，通常看来都是真正替别人着想的人。那是因为你在公司中升得越高，你和别人的联系就越密切。很少会有人喜欢自我陶醉、独善其身的人。也要与其他部门建立友善的关系。这些关系能助你升迁，对你将来发展也大有益处。

    （7）要学会放松。在工作压力的情况下做个能放松的角色，会让上司对你更有信心。

    （8）要有学习意愿。如果你的公司鼓励员工进修，你最好去读书，这样不仅可以获得知识，还会让人觉得你是一个充满进取心的人。

    （9）不要热心过头。所有的上司都可能会宣称，希望听到各方面不同的意见，其实不然，职场并不是一个随心所欲高谈阔论的场所，上司常常并不希望听见不同的声音。因此，要是你真的发表了不同的意见，他们很可能会对你有负面的看法。

    你如果想要提升，就必须要养成某些习惯。你可以通过尝试，慢慢培养这些习惯。例如，如果你希望别人觉得你很有活力，就可能需要花点时间调整节奏，但也不要表现得太过头。例如你希望晚上7点时，看起来仍像早上9点一样有精神，这就表示你不可在别人面前大打哈欠、一副迫不及待想回家睡觉的样子。你的上司常常以你夜间加班时的表现，来判断你是否具有活力。

    塑造形象从细节开始

    良好的形象是成功的基石。你可以为自己设计一个你想要的形象。你可能想让上司认为你值得被提拔；你可能希望主管不要注意到你，以便做自己想做的事；或者你喜欢被看成是一个领导者，无论你想要什么，都应该表现出那种样子。

    在当今时代，仅仅有外在的形象是不够的，更重要的是，你的形象应该有内涵，有诚意。要把事情做大，做人非常重要。在当今的企业里，一个人的人品很重要，假如你自己是个缺乏内涵、毫无诚意的人，你很难得到别人的赏识和信任，别人不会愿意与你合作。因为他们没有安全感。除了你要能表现自己之外，还要有一些独特的本事，两者缺一不可。

    形象基本上是由个人的某些习惯衍生出来的。例如如果你有很好的整洁习惯，你的形象就是一个善于照顾自己的人；如果你总是礼貌周到，在进你的办公室之前，会先问一声是否方便；当签订一份合同后，你很诚挚地问候对方的家人，大家就会觉得你富有人情，会喜欢跟你在一起；如果你习惯以正面的角度来看待问题，那么就会得到上司的赏识，上司可以信任你，依靠你。

    凡此种种都是在塑造形象，而且是良好的形象。形象不是一天的角色扮演，或者一个月的处事风格。如果你今天在办公室里扮演一个合作者，明天扮演一个只能独自做事的人，后天又扮演指挥者，终究无法形成良好的个人形象。只有持之以恒，做出自己习惯的良好的行为举止，才能塑造出成功的形象。

    另外，应该避免扮演典型的角色：男性不要整天在电视机前关注足球赛场风云；而女人也不必非谈论家事不可。性别是无优势可言的，工作上的表现才是最重要的，能够依据工作表现塑造自我的人才是一个成功的人。

    树立一个良好的形象要花多长时间？你几乎只有非常短的时间可以塑造自己的形象。因为人们几乎在见到你的刹那就决定了你的形象。当你出现在别人的面前时，上司的看法是：“这个人是否对公司有用？”同事的想法是：“这个人是否容易相处？”这都要归结到你的形象能否传达出“我对你们有用”的信息。基本上是你的形象赢得别人的信任，或者是失去信任。因此，你的形象应该明白无误地传递给别人的信息是“我就是那个能帮助你的人”。

    伪装自己，太累

    英国著名的作家培根指出：

    “只有在独处时，才能看出一个人的天性，因为在独处时，人绝对不会伪装自己。”

    由这句话可知，许多人必须靠着双重人格才能生活，这是何等悲哀呀！

    “就算做点投机的事，没有人看见又有什么关系！”人们常常抱有这种心理。

    譬如，硬闯红灯、在写着“禁止抽烟”的场所抽烟等。这种做法虽然可以一时欺瞒他人的眼光，但在不知不觉中，便会养成习惯，渐渐地在自己没有警觉的情况下表现出来。

    其实，就算没有人看到，也不可以投机，或行小恶，毕竟，自己是骗不了自己的。

    过去的一言一行，累积的结果，就成了今日的自己，而现在所做的一切累积起来，则又造就了未来的自己。

    所以，如果能时时警惕自己，不做虚伪的表现，长久下来，无论有没有旁人或法规的规定，都能中规中矩。

    相反的，做作、虚有其表的人，就算长袖善舞，也只能得意一时，迟早会露出马脚的。

    我们究竟是哪一种人？当我们独处时，会做些什么事？时间和金钱都利用在什么上面？如果能如此一一反省，就能够了解自己。

    许多人在外提倡“自由”、“和平”，满口哲理，回到家里却只会责骂家小；还有些人看似认真地工作和读书，实际却心不在焉，或在看漫画和电视，这就是原则与本心脱节的证据。

    平日的言行是无法伪装的，即使贵为伟人，或者能言善道者都不例外，因为言行不一时，动作就会显得犹豫和迟缓。

    日本的文学家幸田露伴经常告诫自己的女儿：

    “不论何时何地，女人的言行都要优雅。”

    这句话实际上也适用于男性，不论何时何地，或对待任何人，我们都应该表现出自然的态度。

    要做到这一点，首先得由正确的姿势，如走路、坐卧、呼吸等小处着手。

    德国哲学家纳特尔（Ratorp）说：

    “不曾教导走路和呼吸方法的教育，不能算是真正的教育。”

    所以，行止坐卧都应该保持端正的姿势，并以此作为教育的基础。否则，表里不一，就永远无法把双重人格改变过来。

    凡事都会凭自己的实力，全力以赴。

    相反的，着重外表的修饰，只会故做潇洒状的人，动作会显得很不自然，迟早会露出自己的真面目。这种人就好像水果店里用来做摆饰的苹果和橘子，是好是坏，得实际尝尝才能知道。

    空头支票不要乱开

    有的人为了让别人对自己有个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶，往往对对方提出的一些要求，不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能完不成的。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先得考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得老老实实地说，我不行。随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。

    言而有信是做朋友的信条，也是友谊的基础。明明办不成的事却承诺下来，到时不仅让人失望，还可能耽误朋友的事情，因为如果你办不成，他可能找别人办或想其他的法子，但你答应了却没有办，这样做，就会伤了情义。当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”

    的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难，这是谁都有过的经验。

    有人来请托你一件事，这人必有计划而来，最低限度，他已准备好怎样说。你这方面，却一点儿准备都没有，所以，他可是稳占上风的。

    他请托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许多人都会采取拖的手法。“让我想想看，好吗？”这话会常常被运用。

    但有些时候，许多人会作一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”，就是“自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺”。这种现象，是由于每一个人都有怕“难为情”的心理，拒绝属于难为情之一类，能够避免就更好。

    但要记住，现在大多数人都喜欢“言出必行”的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。我们常常听见某甲埋怨某乙，说：“某乙分明答允了我……但……”事实上，某乙虽然可能答应过某甲，但那不过是某乙怕难为情不好意思拒绝而已，往后他仔细一想，便觉得这事根本不可能办到了，甚至某甲自己也知道这事实在强人所难的。但是某甲真的会自责而不责人吗？恐怕不会的，而在旁人看来，也总是觉得某乙不对，因为到了那个田地，已经没有谁注意当初的一切了。

    拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”

    有人会发此疑问：当我们在朋友面前，被迫得“非答应不可”，而实际上明知这事不该答应时又怎样？

    人际关系学家告诉我们：“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”

    轻轻摇头，代表了否定，别人一看见你摇头，知道你已拒绝，接着你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受。

    自然，拒绝的理由必须充分。一个充分的理由，使人谅解你不能“遵办”的苦衷，就不会对你记恨在心。

    有许多事情常是这样看，看来应该做，但一做起来就有麻烦，比如你有一位好友做了人寿保险经纪人，他来向你说了一大堆买人寿保险的好处，于是，他请你买1万元保险。你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保险费，等于你收入的1／3，而目前你的收入，也不过是仅可敷衍日常生活所需。而你一定明白这事很难办到，你就不妨“轻轻地摇头”，然后说出上述的理由。

    有些人喜欢拖，或要人跑几次来听我的最后答复，这都不是好的应酬之道，我们不是常常听见这样的怨言：“他不答应，早该对我说呀！”这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

    有时，出于难为情，对于别人提出的请求没法一口回绝。在这种情况下，许愿就要掌握分寸，应根据不同的具体情况采取不同的许愿方式和方法。这里有四种方法可资借鉴：

    1．对有把握的事可采取定性的许愿

    如果你对情况很了解，估计许下的愿有把握实现，那么就干脆把话说“死”。这种许愿能给人不容置疑的印象，给对方先吃一颗“定心丸”。

    2．对把握性不大的事可采取弹性的许愿

    如果你对情况把握不很大，就应把话说灵活一点，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地，但一般会给对方留下疑虑，取得对方的信任的效果要差一些。

    3．对时间跨度较大的事可采取延缓性的许愿

    有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。这时，你在许愿中可采用延缓时间的办法，即把实现许愿结果的时间说长一点，给自己留下为实现许愿创造条件的余地。比如，有人要求老板给自己加薪，老板就可以这样说：“要是年终结算，厂里经济效益好，我可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时间的延缓，显得既留有余地，又人情人理。

    4．对非自己所能独立解决的问题，应采取隐舍前提条件的许愿

    这即是说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，那么你在许愿中可带一定的限制词语。

    比如，你许诺帮助朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”和“符合有关政策”对你许愿的内容作了必要的限制，既有诚意，又有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求人）。真是一石三鸟！

    为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，许愿不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许愿。

    须知，许了的愿，就应努力做到。千万不可因一时事急，乱开“空头支票”，愚弄对方。一旦自食其言，对方一定会特别恼火。

    万一因情况有变而实现不了自己的许愿，也应向对方如实说明原因，并诚恳地道歉，以求得对方的原谅和理解。

    对于自己根本没有能力办到或不想办的事情，最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句：“那不行”，而是要讲究艺术：既拒绝了对方的不适宜要求，又不致伤害对方的自尊，也不损害彼此的关系。

    拒绝人的时候，应努力以一种平静而庄重的神情讲话。对于一个客气的拒绝，人们是不会有非议的。

    如果您想避免生硬的拒绝，还可以提出一个相反的建议，但要符合情理。

    假如您的一位同事想把本应该由他自己完成的任务转嫁到您的肩上，也许您会出自本能地答道：“哎呀，你的事我可干不来。”

    为了慎重对待，或许您应该这样对他说：“我很愿意帮您的忙，但实在不凑巧，我手头上的那份工作还没干完。依我看，就您的能力和素质，您是完全可以胜任的，您不妨先干起来。或许我能帮您干点别的什么？”

    这样，既有拒绝，又有一个相反的建议，对方还能有什么好说的呢！

    我们有时也会要求别人帮忙，也很可能遭到对方的拒绝。这时，不妨自己把话打断，干脆表示没有关系，反过来还要安慰对方几句，请他不必介意。拒绝您的人在不好意思的情况下，说不定下一次有机会时还真的可以帮您的忙呢！

    微笑的镜子效应5

    我们每个人都曾有这样的体验：当你站在镜子跟着，你笑，镜中人亦对你笑；你皱眉头，镜中人也冲你皱眉。不管你是否意识到，在人际交往中，同样存在着这种“镜子效应”。

    有一条心理学规律表明，人们之间的言行总是以善报善、以恶报恶的，这一点儿也不神秘。如果你事先就认为某人难以打交道，那你在与他交往时，多少会被一种敌视的情绪所支配。当你这样做时，你便和他摆下了擂台，他也不会示弱，会与你对抗。这时，你也许会暗自思忖：“这家伙果真不好对付！”但你却没有想到，他之所以摆开架式与你干一仗，都是你的过错引起的。

    在与他人交往时，我们时常发觉，我们加之于对方身上的言行，又被对方转加到我们的头上了，这情形就同你站在镜子跟前一样。

    某研究机构用电话来测试发布指示或命令时的最佳声音强度。说话者说些简单的问题，每个问题用不同的语气，回答总是以相应的语气，问得柔和，回答也柔和；问得生硬，回答也就生硬。这个事例具有普遍性。如果你现在与人交往，你也会利用这一规律来避免使他人生气了。

    不过，我们还需要搞清一个事实：人们是因为生气而用高腔，还是因自己用了高腔而使对方生了气？这一问题就像“先有鸡还是先有蛋”一样，两者都可能发生。但有一点是可以肯定的，你愈用高腔，你的气就愈大。心理学已证实，如果你保持自己声音的平静，你是不会生气的。“和言细语驱怒气”，心理学家证实了这句《圣经》名言的科学性。

    理解了这一点，你便能在很大程度上左右他人的情绪。当你发现自己身处一种爆炸性场合，对峙各方剑拔弩张，一触即发的时刻，如果你恰到好处地缓和嗓音，尽量使自己的语气显得平静柔和，那么对方的语气也会软下来，只要你以平静的语气说话，他便不会怒气冲冲了。

    你想要他人支持你的观点、欣赏你的作品、接受你的建议吗？那么请记住：只有你对他人友善，他人才会对你友善；只有你给他人以同情和理解，他人才会给你同情和理解。

    热情的感染比麻疹的传染还快，冷漠的感染也是如此。你是否有过这样的经历：你走进某个商店，抬头瞧见了服务员那张懒惰冷漠的面孔，当你问他什么问题时，他总是那样冷冷地回答：“不知道！”好像他什么都不在乎似的，结果你将会空手走出商店，且心里不是滋味。为什么？因为服务员把冷漠传给了你，在这种情况下，即使店中有你感兴趣的东西，你也不会买的。你会说：“你这个态度，不值得我去花这几个钱。”

    当我们看魔术表演时，会被催眠术师左右他人的神秘力量而吸引，并深感钦佩。其实，我们每个人都具有这种本领。虽然我们没有催眠师的魔力，但生活中我们已经在反复演练着影响他人言行及其态度的本领了。

    如果说，有时你受到了冷遇，遭到了怠慢，他人对你无礼，那其中有95％的情形是你自找的，因为你控制着他人的行为，实际上是你要他人对你无礼的。

    一位著名的政治家说过：“一个人的微笑，值百万美元。”这位政治家的成功，不仅是因为他有高尚的人格和出众的才华，经常微笑也是原因之一，他那颇具魅力的微笑，是造就他高尚人格的重要因素。

    行动胜过语言。微笑可以表示——“我很喜欢你，见到你心里高兴”。可是，没有诚意的笑容，不但不能打动对方的心，反而使人生厌。笔者所说的笑容是由心底深处所发出的笑，足以温暖对方的心，使冰雪为之融化。

    纽约一家百货公司的经理也说过，在录用女店员时，小学未毕业却经常微笑的女子，比大学毕业而满面冰霜的女子机会大得多。

    和别人交往，要使对方快乐，首先要使自己觉得快乐。

    纽约场外股票经纪人斯坦因·哈特说：“我结婚18年来，从清晨起床到上班的这段时间里，从未对太太笑过，两个人所说的话，也不会超过20句。严格地说，我是一个很难相处的人。后来老师建议我进行一星期的微笑活动，我下定决心，试试看。吃早饭的时候，我微笑着对太太说：‘早安！’正如老师说的，太太大吃一惊比我想像中的反应还要强烈。等她恢复平静后，我对她说，从今以后，我要永远这样。自从我改变态度，不再吝啬笑容后的两个月，我家的情况也有显著的变化。我体验到以前从未有过的幸福。现在，我每天出门上班都以微笑和电梯管理员、大厦管理员打招呼，坐地铁时，也与售票员点头微笑。在办公室里也是一样，我向从未见过我笑的人咧嘴微笑。开始对方觉得奇怪。不久，大家也用微笑回报我。如果有人与我争辩或蛮不讲理，我就用开朗的态度对待他们，在听他们口出怨言的时候，也不忘记露出笑容。这样，再棘手的难题也迎刃而解了。而且，我懂得微笑后，财源也滚滚而来。”

    一位学者说：离开家门时，注意，先收紧下腭、抬头、挺胸，用力做一个深呼吸。走在路上，遇到熟识的友人时！别忘了展颜微笑。和他人握手，要诚心诚意，不要担心会被别人误解，也不要顾忌他人是你事业上的竞争对手。总而言之，人应该保持平稳的精神状态，亦即要有开朗、坦诚的心境。只有精神状态正常的人才具有创造力，而一切事情都是由愿望产生的。当你下定决心发挥创造力时，方能实现夙愿。所以，收紧你的下腭，抬头挺胸，勇敢地向前走吧！

    半瓶水晃荡响6

    郊外的小河，可以听到潺潺的水声，而湛蓝的大海，却反而听不见动静。

    潺流的小河中，只有小鱼，而默不作声的大海里，却隐藏着大鱼。

    小河中的鱼，只要稍有动静，就会惊跳跃起。可是，深海里的鱼，却依然悠闲自在地游着。

    一旦河水上涨，小鱼就有被冲走之忧，而深海里的大鱼仅仅摆动鳞片，却毫发无伤。

    譬如陀螺，转动得愈快愈稳定，犹如静止一般。可是，末了要停止时，却会摇摆不定。

    认真工作的人，就像陀螺一般“动静如一”，看起来宁静祥和。不认真工作的人，反而摇摆不定，呱噪不休。

    有智慧的人，不会为了小事情而显得慌乱，面临重大问题时，也能果断地下判断，轻易地渡过难关。相反的，愚蠢的人往往只顾眼前，一旦面临抉择，就会不知所措起来。

    有一位先生，每当大家聚在一起讨论或聊天时，往往喜欢打断别人的谈话，破坏气氛。他的表现欲很强，当他提出的意见未被采纳时，就会愤愤不平，无理取闹，常弄得大家不欢而散。

    要成人之美的确不易，但要落井下石却易如反掌。像这种人，是永远无法成为政治家、企业家或一些组织里的调解人的。

    给两个等量的工作，耐心的人会坚持到底，暴躁的人就会半途而废。或者，一人悠闲地完成工作，另一个人却因负荷过重，而口出怨言。同样是人，却各不相同。

    因此，才气的大小，往往决定在一个人的工作上，而才气的大小则因人而异。

    虽然工作分量很重，但是，只要才气相当，就能轻易地完成。对于才气不足的人，反而会觉得不胜负荷，而把事情搞砸了。

    所以，过量的工作不能交给才气小的人，工作失败并不是才气小的人的错，是错在分配的不当。

    同样的，一个人的价值也不可全凭美丑和年纪来判断，而应该视才气而定。因此，一个人究竟是大人物或小人物，只要看他的才气就知道了。大气之才，即使工作繁重，也毫无怨言，不会拘泥在小事上。该做的事一定全力以赴，对于没有价值的事也不会耿耿于怀。该说话时，就抒发己见，不该说话时，就保持沉默，能适时地进退。

    这种人，将来成功是可以预知的，因为，他已具备了领导的才华。

    中气之才，平时虽如大器者般态度大方，可是一旦面临抉择，就会动摇心志，偶尔发出不平之鸣。

    小气之才，对事物多以自我为中心，率性而为，遇事不满就牢骚满腹，谴责他人，不肯听从他人的忠告，缺乏接受他人的雅量。

    像这种人，不但无法把持自己，即使获得别人的指导和关心，也不懂得感谢。

    人大致可分为大气、中气、小气三种，平时很难由外表上加以确认，可是一旦事情发生时，就可由处事的态度和言行中，一目了然。

    一个人要能明辨是非，做事果断，行动敏捷，神情自若，随遇而安，凡事宽大为怀，才能成为一个大气的人。

    倒走逆行

    逆反是一种巧用逆反心理而达到说服目的的谋略。对某一事物褒贬过头，其结果往往适得其反。具体地说，对某一事物，你越是想否定它，别人则越是想了解它，越是想找着理由加以肯定；反过来，对某一事物你越是过分赞美，别人则越是要否定它，找出理由来加以挑剔。这便是心理学上所谓的逆反心理。心理学认为，当人们对某一事物的意识遭到抑制和否定时，才能明显地显示出来。

    心理学家詹姆斯·鲁宾逊说过：我们往往有这样的习惯，只要感觉到似乎太顺了，就会改变自己的想法。但是如果被人指责自己的错误，就很容易引起不满，而且变得更加固执。人都有逆反心理，如果对他的欲望禁止得越严厉，他实现其欲望的信念就越强。因此，灵活地运用这种心理倾向，往往可以使顽固的反对派来个180度的大转弯。这便是逆反法谋略的原理和价值。

    逆反心理就是这样巧妙，你对某一事物宣传过头，旁人都会认为你在吹牛，孰不知有了这种印象，他就会持怀疑态度，对你百般挑剔；而你如果自己否认自己的事物，别人则说你是谦虚，是诚实；他也反过来帮你说话，想出理由加以肯定。

    利用逆反心理来推销商品，常常可以得到意想不到的结果。一般广告都是全力鼓吹产品质量如何好，如何“誉满全球”，这些话吹多了，人们也就听腻了。有人却利用逆反心理来推销商品。

    那么，怎样更好地使用好这一方法呢？

    首先，要打破常规的思考问题的方法，从反面考虑问题，想出办法。

    比如，重庆火锅，闻名海内外，在重庆市区及其所属各区县的街道上，到处都可见到“正宗重庆火锅”的招牌。到底谁家是正宗，恐怕谁也说不清楚。因此，各家生意并不十分兴隆。可是在重庆市的永川县却有一家火锅店，在招牌上写着很大的“冒牌”两字，随后是字形稍小的“重庆火锅”四字，这家店夹在几家冠有“iK宗火锅店”之中。这一招真灵，招来不少顾客，生意十分兴隆，使其他火锅店羡慕不已。

    如果你不把着眼点放在反面，那么，你就不可能想出这一奇招了。

    其次，逆向赚钱法是较难的一种经商方法，因此，必须多动脑筋，才能想出好办法来。

    日本松下公司创始人松下幸之助曾认为，一个企业家只有把不景气看做是一个发展阶段，才能从心理上克服消极情绪，积极行动，适时做出正确决策，在不景气中求得生存。他说：“大家在不景气下一筹莫展时，你仍应有开拓事业的勇气和能力，再不景气下去，将来就是你的天下了。在不景气年代，机器设备、原材料反而便宜，这正是扩大生产规模、更新设备、开发新产品的好时机。”松下幸之助对不景气的“逆向思维”，不乏辩证法的真知灼见。

    “逆向思维”的经营哲学，实质上就是强调从不利中看到有利的因素，从逆境中看出转化为顺境的可能，从困难中看到来之不易的机会。它要求经营者对形势有深刻的洞察力，敢于冒风险，做出常人意料不到的决策，才能获得在平时得不到的成功。一般人只是根据常识来思考问题，即“随大流”人云亦云，而一个高明的企业家，必须具有超常识的经营头脑，必须在常识之外再加上一点超常识的思考法则，才能与众不同，使自己和自己的事业出类拔萃。

    李嘉诚便多次运用逆反法，在事业上屡获成功。

    李嘉诚曾因塑胶出品精良，直接取得外国订单而获利甚丰。这时候，他已经赚到了第一个100万元港币，当时100万不像今天的100万，币值超过今天好几倍，这个100万激励李嘉诚下决心更加努力去发展他的塑胶事业。

    有一个美国财团，一直订购李嘉诚的塑胶产品。因为他们的销量在不断强加，获得很大利润，因此他们提出要增加订单，李嘉诚却以无法满足而婉言谢绝了他们的要求。

    这个美国财团又提出要求，让李嘉诚推掉其他客户的订单，专门替他们生产，李嘉诚也婉拒了他们的一番好意，因为工厂与其他客户也是有着多年的感情，有些还是当年支持过他创业的老朋友，他不能因此见利而忘义。这里再一次体现出李嘉诚先生为人处事的诚恳精神。

    从长期战略眼光上来看，李嘉诚也不愿意把“全部鸡蛋”放进一个篮子里。所以他没有答应美方要求。

    但是，美方却有了新的动作。为了增大货源，一发狠，这个美国财团提出以300万港元的代价把李嘉诚整个塑胶工厂购买下来。

    这个价钱实在太有诱惑力了！因为李嘉诚整个塑胶工厂，最多价值100万港元而已，如今竟然有人以三倍价钱来收购他的工厂，这笔横财简直就像从天而降一样。李嘉诚也就不能不怦然心动了。

    李嘉诚小心地计算过，即使把这家塑胶厂继续经营下去，再过几年也不可能赚到200万的利润。他和妻子整夜睡不着，反复思量和讨论，最后决定把塑胶工厂卖出去。别人都以为李嘉诚会用这笔钱来再创办一家规模更大的塑胶工厂。

    然而，李嘉诚认为塑胶事业的发展虽然蓬勃兴旺，就是因为太蓬勃，太兴旺，所以大家都把经营塑胶厂当做一块肥肉。不但塑胶机器和原料不断涨价，而且，在你争我夺的情况下，也把熟练的塑胶工人的工资升到了不合理的程度，如果再投资去经营塑胶工业，利润就很有限了。况且，目前塑胶工业虽然形势看好，但也已达到了饱和程度，前景未必乐观。正是凭着敏锐的洞察力和直觉，加上李嘉诚夫妇俩周密的商量讨论，终于决定放弃多年经营的塑胶事业。

    的确，做生意不能不动脑筋，要么捷足先登，要么独辟蹊径，与众不同，走别人不太关心的冷僻的道路。

    李嘉诚决定改行去经营地产生意。

    他初做地产生意时，也是战战兢兢地由小规模做起，先买下一块地，请测绘师绘图，再找承包商兴建房屋。新楼才建到一半，香港也受到了大陆“文化大革命”浪潮的波及，人心惶惶，略有经济实力的人都往外跑，纷纷将产业廉价抛售，由于大家都争着卖房子。李嘉诚又一次巧妙而大胆地进行逆向思维，出人意料地把手上拥有的全部资金孤注一掷，大量收购土地和房屋。

    当时，有些朋友认为李嘉诚这样做太愚蠢，将来可能会弄得身无分文。

    混乱很快过去了，香港的复苏能力也很惊人，只不过一年多的时间，李嘉诚当时凭着胆识廉价购买来的房屋地产，在短短的两年里，利润高达几倍。

    到了这时候，李嘉诚总算松了一口气，他的地产公司也算得是颇具规模了。他所拥有的能建造大型楼宇的地皮面积，足可以和一些大型地产公司相提并论了。

    李嘉诚运气好，竟有人出三倍价买他的塑胶厂。如果你遇到了这种事，你是否还会继续经营塑胶厂的生意呢？

    其实逆向思维是一种一般形式逻辑所不能完全概括的思维方法。它不像习惯的思维方法那样沿着正常的固定的有序的程度进行推论，而是打破固有的思维定势，把问题颠倒过来进行求异性的反向思考。它与顺向思维相比，具有新、难、险三个特点。所谓“新”，即决策者在解决问题时思维新奇、想像新奇、对策新奇，既不重复别人，也不重复自己；所谓难，就是决策难度大，它由“新”派生出来；所谓险，是指作出的决策有较大的风险，在一般人看来似乎是“铤而走险”。

    当今时代，信息的传输、扩散速度加快，在信息利用上的“顺向思维”往往产生让大家都往一处挤的社会效果。例如，近几年我国先后出现了很多热：彩电热、冰箱热、洗衣机热、易拉罐热等等。这些盲目发展和盲目引进的“热”，造成资金和人力的极大浪费。运用逆向思维于决策中，能使我们透过事物的表象，去捕捉“热潮”中易于被人们所遗弃或忽视的“冷”，避开竞争对手，达到独辟蹊径、出奇制胜的效果。正因如此，逆向思维在领导者决策中往往具有其他思维方式所不可替代的作用。

    第一，出奇制胜的作用。由于逆向思维打破了习惯上的正常的观念、方法与理论，冲破了一般人头脑中固有的有序方法的束缚，常常使人感到出乎意料，给人一种面目全新之感，因而往往起到出奇制胜的作用。

    逆向决策绝非一味简单“倒行逆施”，而是一种以退求进、化负为正的决策艺术。它并不局限于一条直线上作逆向选择，那样会失去其奇特引人的魅力。逆向思维对领导者提出更高的要求，它要求领导者决策时目光敏锐、思维敏捷，看问题深刻，善于捕捉信息，对事物进行逆向的创造性思维，从现实趋势中开拓出崭新的思路。

    第二，在企业产品开发中起到事半功倍的作用。由于受习惯性思维定势的影响，我们在解决问题时往往沿着一个方向找出路，结果有些问题是百思不得其解。然而当我们运用逆向思维，从反面想问题时，常有一种“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉，会觉得思路豁然开朗，问题也会迎刃而解。我国数学家史丰收采用由大数向小数运算方法，大大超过了由小数到大数的运算。这种思维方法是解决某些问题的钥匙。所以，我们在工作中，在开发新产品时，除了锲而不舍的精神外，还应善于变换一下思考问题的角度，达到问题的解决。

    第三，完善、修正、改变决策的作用。领导者在决策时，都对问题进行多方面的、多角度的、全方位的观察分析与研究。运用逆向思维考察问题，就是完善、修正决策的一种方法。因为我们不仅从正面论证，也广泛地从反面论证，总是有几个“假如”，其实，这已在自觉不自觉地运用逆向思维了。至于逆向思维在追踪决定中的意义就更大了。例如：在日趋激烈的商品竞争中，经营者要立于不败之地，必须充分地利用逆向思维。因为任何产品在市场上都有一个寿命期：即投放——上升——稳定——衰退。高明的企业家应该据此采用“人下我上，人上我好，人好我廉，人廉我转”的方针。

    另外，战场上的竞争，敌对双方也都需要在主观上进行反推的“心理演习”。反推也就是一种“逆向认识”，即推理敌方如何认识我方的行动。在制定决策时，敌对双方都在心理上进行反推，我在料敌，敌也在料我。倘若用模型来考察，可作这样的心理分析：假设A和B是敌对双方，A要追B，B所躲的洞有两个出口，一个容易一个难。按反推等级划分局中人的考虑方案如下：

    （1）双方的反推级为零。谁也不模拟谁的判断，这时B走容易的路，A也从容易的路去追，结果怎样决定于速率。

    （2）A的反推级为零，B的反推级为1极。B作如下考虑：“A当然要走容易的路，所以我走难路为上策。”B就逃掉了。

    （3）A的反推级为2，B的反推级为1。则B的考虑如前并选择难路，但作如下考虑：“B想我会走容易的路，所以他会走难走的路。我当然要走难路，B是决想不到这点的。”

    照这种心理演习去实施，B必定是输了。

    要在竞争中取胜，就需要高对方一筹的反推谋略。同时，还要实行有效的反推控制，即通过输送假信息，造成敌方关于我方对反推情况的错误判断，从而使敌方制定错误决策。

    人的思维具有批判性，这种思维特性在敌我双方的抗衡中表现得更加明显，对方总是站在另一角度上来否定和批判另一方的行动，这主要是由于一种敌对心理而造成的排他性，也可谓是一种逆反心理。这种逆反心理在战争的心理对抗中主要表现有三种形式。

    1．真真变假

    实而实之，使敌方反以为虚。如果说“负负得正”是数学计算中的一种公理，那么真真变假则是人们的心理变化特征。1950年9月15日，美军在朝鲜西海岸的仁川港登陆，就是用真真变假的心理特点取得成功的典型一例。美军实际上确定在仁川登陆，而故意在宣传中不加隐瞒透露登陆点可能在仁川，竭力给人们造成一种印象：做贼的口无真言，公开说在仁川登陆，实际登陆点决非在仁川。

    2．虚虚变真

    假则假之，反使敌方信以为真。诸葛亮曾用空城计智退司马懿，就是运用虚虚变真的心理特点欺骗对方而取得成功的典型范例。

    3．真假互变

    它是由先前刺激引起的反应结果，对后来发生的事情产生迁移作用。虚晃一枪，以虚充实，敌开始以假当真，当其应付扑空，明白真相时，产生一种假的印象；当我再进行起初的行动时，敌于先前的反应结果就地迁移到后者的判断，就可能以真当假，不加防范了。这种现象就是真假互变的心理制约现象。

    拿捏住自己

    我们很容易陷入生活的窠臼中，不知道如何去寻求人生的突破。与其埋怨人生的无奈和失意，不如重新审视我们平日的生活，去发现新的无穷的人生机会。如果你知道我们人生中的各种境遇都有着特别的意义，你就会转变心态，从中发掘出新的价值，开创美好的未来。

    输了你赢了的世界又如何

    在一个变化多端的世界里，人们很容易陷入生活的窠臼中，想保持自己习惯的行为和已有的东西，以不变应万变，不知道如何去寻求人生的突破，因此很容易固步自封，安于现状。但事实上，人们越想保护自己的既得利益，保持原有的东西，反而越陷入困境，失去新的成功机会。

    在生活中，我们还经常被别人所设计的幻影框住我们的认知和行为，让我们跟着别人的想法去想去做。就像电视里的广告，以为它就是我们真实的生活，可以实现的未来。难道你真的以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗？真的以为涂某种品牌的化妆品会有女性的魅力吗？这都是广告高手为我们所设下的审视，让我们跟随他们的意思走。

    我们经常会发现自己尝试各种方法去改变别人的看法，而自己却延用旧有的概念。譬如说你想让自己的计划书得到老板的赞同，相信你绝不会把计划书的潜在缺陷告诉他，而是尽量强调计划书的优点，把缺点略而不谈。如果老板有疑虑，你会想尽各种办法去消除他的问题，改变他的看法。然而我们很少会把上述对别人的审视用在自己身上，我们只会拿过去的记忆，反复套用在自己切身的利益上。如果我们希望自己的人生有意义、有方向，那么我们就不能老是反复地套用那些单一的框框，而应该像说服老板那样，尽量让自己能从各种积极乐观的角度来审视切身的问题。

    正如一首歌中唱的那样：“输了你赢了的世界又如何？”有什么命运是你不能改变的？有什么遭遇是你不能避免的？你是命运的奴隶，还是它的主人？你是你自己的主宰，你可以掌握自己的思想，可以创造自己的人生。你如果想扭转目前的状况，最好的办法就是重新审视它，那么未来便会是你所希望的那样了。

    换个角度审视

    我们过去的经验经常控制着我们对周围事物的认知，不同的经验就有不同的认知。成功人生的秘诀，就是要不断地记忆帮助自己前进的经验，以谋个人及社会之福。

    人生的任何遭遇，都具有多重意义，至于对你是哪一种，就看你打算从哪个角度去审视。要想成功，就要不论有任何遭遇，都能转换成一个适合你帮助你的角度。

    你回想一下，过去犯下的错误，你很可能会认为是一场噩梦而耿耿于怀，但是你也可以重新审视，从错误中学到宝贵的教训，这个错误可能就是你未来成功所不可少的。你再想想看，从那个错误中所得到的教训，是不是远大于其他的许多事呢？

    重新审视的基本功能，就是借着认知视角的改变，经由转化内心痛苦或冲突以达成记忆的改变，进而使个人的消极心态转化为积极进取的心态。如果我们转换一下角度，或把事物赋予新的意义，我们就能成功地进行心态的转变。

    一件事物在一个方面看可能是缺点，但转变一下角度，把它转移到另一方面去看，可能就会是一种优点。在公司里，有些人虽然常跟其他人唱反调，但换个角度想一想，他的意见能帮助我们找出工作中的疏漏之处，他就不再是讨厌的而是不可缺少的人了。

    什么是真正的企业家呢？就是能化腐朽为神奇的人，是能重新审视的专家。几十年前，美国的一家锯木厂不知道如何处理堆积如山的木屑，这时有家公司想到把木屑和胶水混合，经过压合后制成胶合板。在与锯木厂签约后不到两年的时间，这家未花分文成本的公司，就成为年营业额达数百万美元的企业。

    将现实的遭遇赋予新的意义，也能发现事物新的价值。如果你嫌自己的孩子话多，终日闭不了口，那么重新审视一下这件事的意义，你应该认为他之所以这么多话，是因为太聪明了。有一位将军在遭遇敌人猛攻后撤退，就对他的士兵说：“我们并未撤退，只是换个方向前进。”他对撤退的重新审视，并不是自欺欺人，而是获得了事件的未来意义。

    在广告界，那些成功的创意和策划，也都是技巧高超的重新定位所致。它改变了人们的认知，产生新的记忆，因而有了全新的感受。

    广告界里最伟大的重新定位范例，是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐是饮料业的霸主，它的历史地位是无人能比的。从各方面来看，百事可乐都不是可口可乐的对手。如果你想向一家老牌企业挑战，你不会说：“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。

    相反地，百事可乐把这场游戏重新洗牌，重塑人们对可乐的既有印象。它发起“百事出击”的策略，是把自己从一个弱者变为强者形象。百事可乐说：“的确，可口可乐一直是此行的霸主，但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢？还是今日的产品？”这则广告把可口可乐传统的强势地位看成弱势地位，暗示它是过去的饮料，而非现在的饮料。这个广告对可口可乐造成的冲击力不小，他们决心和百事可乐正面交战。为了强调“新”可乐的形象，可口可乐重新确立“正统”和“新潮”的定位。这场广告战是重新审视的典型例子，所争的只是产品形象而已，并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新审视，造成可口可乐的市场占有率损失不少。

    首要的是审视自己

    今天，我们更需要重新审视自己。审视是为自己创造新的机会，并且考验自己是否坚强，对自己是否更了解，与实际生活是否更亲近，是否为自己的行为而感到自豪。用这个观点来审视，我们的任何遭遇，都被认为是自我成长的一部分，能帮助我们彻底地改造自己。

    重新审视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上，让我们得以知道如何面对困境；在群体层面上，是沟通最有效的工具。你不妨想想面对客户的销售工作中，任何说服技巧，都是业务员所设计的要客户对自己行为进行重新的审视。

    你不妨花点时间想想，你如何看待以下的情况？你有哪些不同的审视？从这些不同的审视里，你有什么感想？你会采取什么不同的做法？

    （1）老板经常对我大声吼叫。

    （2）今年要比去年多缴几千元的所得税。

    （3）今年我们没有多余的钱去旅游。

    （4）每次我快成功了，最后还是给自己弄砸了。

    这种重新审视的意义，就是不再延用旧有的审视，而以另外从未想到的并且有成效的方式去审视那件事情，从而在沮丧的情绪中发掘出积极的一面来。

    有些人可能对与他自己有关的事无法作出正确的判断。对于那些会困扰我们的事或人，我们可以利用重新审视的技巧去改变它。正确的做法是，碰到跟你有关而棘手的问题，你必须要站在旁观者的立场，客观地审视这些问题。如果那些事使你沮丧，那么就立刻改掉，重新审视那些问题。

    例如，你所讨厌的上司交给你一项你不想做的事，你一想起来就一肚子火，因而整天心情都不畅快。其实你不必如此，只要你重新审视这件事，就能使你舒坦很多。首先你让自己摆脱那件不愉快的事，想像自己把上司的那副尊容摆在办公桌上，给他配上一个大鼻子、两撇胡子，还有一幅可笑眼镜，听他正说着动漫片里的怪腔怪调。接着想像上司用哀求的口气，拜托你帮忙去完成那件事。当你作过这些臆想后，你再平心静气地想想，是不是他也曾经跟你一样做过这种事？是不是他也有难言之隐要你去做？是不是他也承受了来自上面的压力？

    这么做，并不表示你的问题就消除了。也许你该换个职位，或者跟你的上司好好谈一谈，但不要一语不发自个儿生闷气。像刚才给上司配上可笑的眼镜及变化他说话口气的方式，如果对你蛮有帮助的，你就多做几次，下次当你看见他时，就自然会在脑海里浮现你给他所塑造的新模样。这样应该可能会改变你的态度，和他建立起新的关系。

    审视自己的步骤

    人类所有的行为都在追求某些目的。譬如你抽烟，并不是你愿意把焦油吸人肺内，而是这个举动能使你心情放松，觉得舒服，所以你就养成了那种习惯。明白了这个道理，你就会了解为什么有些重新审视会没有效果，因为它所产生的满足和动力比不上习惯行为所能给予的更多。如果新行为带来的好处不如旧行为，过不了多久你就会沿用旧行为。有一位妇女，失明已有八年之久，可是后来发现她只是弱视而已。为什么她愿意装瞎呢？原来八年前她曾遭遇一场车祸，伤及她的视力，由于亲朋好友都以为她眼睛瞎了，从此不管她做什么事，都会特别地去帮助她，大家给予了她以前所没有过的无比的爱心和关怀，所以她也就乐意装瞎，甚至有时候自己都认为真的瞎了。这是因为她找不出另外更好的方法，能让别人对她给予关怀。其实她只要能够找到有效的生活方式，就可以不必装瞎，日子照样会过得多彩多姿。

    利用重新审视或定位的方式可以建立新的行为，当你找好其他可以取代旧行为的做法后，你得估计一下你在未来是否能贯彻这些新的行为，如果你相信能做得到，并且这些新行为也确实能提供旧行为所带给你的满足，那你就开始克制自己的旧习惯并切实实施那些新的生活习惯。

    下面是六个重新审视自己的步骤，能够让你放弃旧的行为，产生新的行为，并且保持旧行为所能带给你的好处：

    （1）确定你想改变的某件事或行为。

    （2）确立与加强改变自我的决心，用自我询问或臆想的方式来增强信心。

    （3）确认旧行为带给你的好处，并且把那些好处写下来。

    （4）列出一种以上的新行为，以及所能带来比旧行为更好或至少相同的好处。

    （5）确认所要接受的新行为，比较新旧行为之间或不同新行为之间的好处及实施的可行性。

    （6）贯彻实施新行为。

    重新审视差不多可以消除任何事的消极感受。采用重新审视或重新定位的六个步骤，询问或臆想你所遇见的困扰你的事情，想一想哪些地方实际上是很好笑的；接着想一想如果换种方式会带来什么好处，然后确定新的方式的可行性和自己的决心。你不妨把那些困扰你的事，用这种方式练习一下，很快你就会发现，那件事对你的困扰会减少很多。

    同样的方式也可以用来治疗恐惧症，不过你得多下点功夫。因为恐惧症通常是根植于你的内心深处，如果你想有效地重新审视，就必须与恐惧保持较远的距离，这就要借助于想像力。例如，如果你有某方面的恐惧症，就试试想像的方法。首先回想过去会使你感到恐惧的那个经验，然后使自己充分感受到那种恐惧状态。现在你想像自己走出自己的躯体，俯视你，看看你到底恐惧到什么程度，你现在的状态有多好笑；接下来，你满怀自信地走到你的躯体面前，告诉你自己，采取不畏且有效的做法或重新审视过去令你恐惧的经验。由于恐惧的形成是由于内心记忆的异常结果，如果能改变那些记忆，就可以改变所导致的状态，使你能恢复自信，坦然面对恐惧。

    做这些练习要发挥自己的想像力与训练心智活动，可是有许多人很少有过这类经验，所以在一开始做起来可能会不很顺利。但是，你如果能用心学习这些技巧，你的脑子会自然地接受这一切，使你很快地适应这种可喜的变化。

    重新审视的方法是把消极认知重新定位成积极认知的方法，但是重新审视并不是一种医疗行为，是把你认为是不好的习惯改变成好的习惯。其实重新审视是一种不折不扣的发掘潜能和机会的生活艺术，让你人生中所发生的一切，都能转化成一种力量，从中发掘出新的价值，帮助你更上一层楼，开创美好的未来。

    走我的独木桥

    在这个世界中，纷陈驳杂的人和事，使人与人之间的交往、使经商务实中都蒙上了一层揭不开的薄纱，教你诈、教你骗，更是像逢雨的春苗，到处滋生，而在其中，声东击西，反示顺逆等计谋，得到了淋漓尽致的发挥。

    所谓反击顺逆，声东击西，就是指传导给对方的信息所表现的东西，和我们的主观意向是相反的。

    研究和应用此智谋的策略，要注意两方面的问题。一是如何对敌使用此计，达到我之攻击目的；二是怎样判断敌方是否对我采用了此计，实现我之防御意图。无论是攻还是守，运用此计都是为了使自己保持优势和主动。

    此计能否成功，关键在于是否具备“敌志乱萃”的条件。而要使对方心志昏乱，就要善于隐蔽自己的意图，示假隐真，迷惑对方，用连环式的多个欺骗行动使对方产生错误的判断。通常情况下，对抗的双方都是从“两极”出发相向观察问题进行竞争的，加上对方互相采用欺诈，由此构成了虚实、强弱等对立统一。对立的两极，反差最明显，人们又通常习惯于对反差的明显的东西作直线思考。所以，在谋略中，凡进行示形欺敌，多采取“反示”等计，如远示近、急示缓、强示弱、弱示强等。

    此计的目的在转移敌人目标，使疏于防范，然后乘其不意，攻其无备。即凡是对任何一件事，为了要消除当前人为阻力，减少本身损失，一定要设法分散对方力量，或松懈其意志，才可以乘虚而人，达到目的。

    我国公安战线上久负盛名的审讯高手汲潮，曾审理过一起外国间谍案。

    被提审的间谍是个美国人黎克，自称专政中国文学和历史。他在太平洋战争中参加过审讯日本战俘的工作，熟谙审讯之道，所以他根本不把眼前这个比自己年轻得多的中国人放在眼里，从他的嘴里得到的只是“不知道”“我不明白”“我是搞学术研究的，间谍这个词与我毫不相干”之类毫无意义的话。语调之中透露出轻视的口气，根本没把汲潮放在眼里。

    汲潮选择了两处突破口，对手也似乎胸有成竹。汲潮要他详细地叙述自己的出身和经历。

    当黎克讲到1942年进入美国海军学校学日语，毕业后随美军到日本当日语翻译时，第一突破口出现了，汲潮突然操起了极为纯正的日语：“你用日语谈谈你当翻译的情况。”黎克一听对方说出一口流利的日语吃惊不小。他的日语相形见绌，小心翼翼地挑选词汇，词与词之间拖着长长的“哦——哦——”，很清楚他还远远不能用日语进行思维。

    “你会说日语，这说明你可能是当过日语翻译，但是你的日语水平如此低下，这就使人难以相信你能以日语为主要职业。”汲潮说。

    “不！不！”黎克一时找不出适当理由来自圆其说，缄口不语。

    随后，汲潮又发问：“你研究什么课题？”

    黎克答道：“我专攻管子。”他认为这里有必要显示一下专业知识，“管子，就是你们东周时齐国的宰相管仲，管子，既是对管仲的尊称，又是对管仲著作的总称……”

    汲潮一举手，示意停下：“我想请教一下，你对《管子》中‘吾不能以春风风人，夏雨雨人，吾穷必矣’这句话作何解释？”

    “……”

    “那么，‘管鲍分金’这个典故呢？”

    “……”

    “‘老马识途’总该知道了吧？”

    依旧是“……”

    汲潮说：“你说你在美国海军当了三年的日语翻译，可是你的日语却说得这样蹩脚；你说你在中国专政管子，可是你的学业却如此糟糕。这怎么能让人相信你在美国海军仅仅是个翻译，在中国仅仅是个学者呢？结论只有一个：你的心思没有用到翻译工作上，你的功夫也没有使到学术研究上。你始终另有使命，你始终在从事着一项见不得人的活动！”

    在汲潮的乘胜追击下，黎克低下了头，几天以后，黎克交代了包括刺探我军事情报在内的种种间谍罪行。

    汲潮审讯成功之处在于探寻到了对方的突破口，从而大获全胜。这个突破口，即是以询问黎克的经历，击出其薄弱环节，使其露出蛛丝马迹。

    反示顺逆、声东击西的方法很多，或制造谣言，混淆视听，增加对方顾虑，迷惑其意志；或故布疑阵，使对方力量分散，削弱其防卫，但本身的企图和行动却要绝对秘密，时刻要争取主动。

    此智谋似乎在日常生活中处处可以妙用，下面仅仅在人际交往和经商谈判的层面上略作发挥。

    在人际交往中，此智谋是一种用奇、借力、迂回、虚实兼用的谋略，它通过顺势逆势的巧妙安排，反话正说，逆势借助于顺势，从而使说话产生曲折多变、真假莫定的效果，它常常出奇不意地表达观点，往往给对方措手不及的一击。强烈的顺逆反差，又常常给对方以很大的触动。

    顺逆法原是一种写作方法，“文似看山不喜平”，写文章讲究波澜，反对平铺直叙，一览无遗。顺逆法通过顺势逆势巧妙安排，造成文章波浪迭起，起伏变化。舌战也借鉴这种方法。舌战毕竟不同于写文章，他往往是人与人之间，面对面的感情与信息交流，以说服对方为目的，往往伴随着斗智性的较量，因而它有着与写文章不同的规律。

    有朋友两人，乙比较浅薄，一直认为自己很了不起，常常在别人面前吹牛，甲很想找个机会劝说他一番。

    这一天，两人又碰到了一起，乙问甲：“你认为我这个人能力怎样？”甲沉吟了一会：“你干什么事情都行。”乙脸上颇有喜色：“难道我就没有半点缺点吗？”甲说：“只有两个不行。”乙：“哪两个不行？”甲说：“干这不行，干、那也不行。”乙目瞪口呆……

    强烈的顺逆反差。舌战用谋，目的在于触动对方，达到说服的目的。例中的乙好大喜功、好吹牛，不能一分为二地对待自己。甲为了帮助他，反话正说，先顺着其心理进行赞扬，但逆势以后，得到的是截然相反的结果，从而造成对方的预期心理的失落；顺逆的强烈反差造成对方强烈的心理震颤，触动灵魂有一定的力度，强烈的顺逆反差，180度的转弯，足以使对方感到吃惊和警惕。

    “顺”的迷惑性。舌战用兵贵在虚实不定，让人难以捉摸，顺逆法以顺为手段，以逆为归宿。反话正说，声东击西，也就容易达到逆的目的。

    “逆”的突然性。顺逆性，先顺后逆，而且往往层层铺垫，在逆转之前蓄势，然后来个180度的转变，采用此法写文章，往往使文章大起大落，曲折生动，起到出人意料之作用。在舌战中，因为出其不意的逆转而使对方感到突然，甚至能给对方措手不及的一击。

    顺逆法以顺逆强烈反差，产生说话的曲折性和触动效果，因而要求说话人对顺逆势作巧妙的安排，反差越大效果越强。例一中的“干什么都行”和“干这也不行，干那也不行”这种强烈的反差居然使乙目瞪口呆。顺逆法因反差大，具有强烈的讽刺色彩。因而要求这种反差做到“意料之外和情理之中”，这一点是说与写相通的。

    在商业谈判中，反示顺逆、声东击西的谈判技巧与方法，表现为故作姿态，制造假象，借以迷惑对方，或转移对方的注意力。在谈判利益上即取即予，不放弃而示之以放弃，欲放弃而示之以不放弃，在对手不知不觉中顺利实现自己的谈判目标。故而运用此计在商业谈判中可收到出其不意的逆转辞锋的好效果，从而使谈判对手陷入欲罢不能、欲争不忍的心理状态中，使其不得不接受己方要求。

    某塑料编织袋厂娄厂长就进口塑料编织袋生产线一事，与日本株式会社东吉村先生的谈判进入实质阶段。对方主要代表是国际业务部的中国课课长，他起立发言：“我们经销的生产线，由日本最守信誉的三家公司生产，具有世界先进水平，全套设备的总价是240万美元。”课长报完价，漠然一笑，摆出一副不容置疑的神气。

    娄厂长微微一笑，心想：你吓唬谁呀！以前中国进口的同类设备，贵的180万美元，便宜的才140万美元，见了“土老帽”，还真敢狮子大开口！娄厂长缓缓站起身，声音朗朗：“据我们掌握的情报，你们的设备性能与贵国会社提供的产品完全一样，我省厂购买的该项设备，比贵方开价便宜一半。因此，我提请你重新出示价格。”

    日方代表听罢，相视而望。首次谈判宣告结束。

    一夜之间，日本人把各类设备的价格都开出了详目清单，第二天报出总价180万美元。经过激烈的争论，总价压到140万美元，……直至130万美元。

    到此为止，日方表示价格无法再压。随后持续长达9天的谈判中，双方共计谈崩了35次，最终拉锯战并没有结果，双方互不妥协让步。

    “是否到了该签字罢手的时候了？”娄厂长苦苦思索着。回顾谈判整个历程，前一段基本上是日方漫天要价，我方就地还价，处于较被动地位，如果让对方以为中国方面是抱着过了这个村就没有那个店与他们进行压价谈判时，就难以再叫他们让步。于是娄厂长灵机一动，计上心来，采用兵法“示形于东而攻于西”的策略和另一家西方公司作了洽淡联系。这一小小的动作立即被日商发现，总价立即降至120万美元。

    这个价格可以说相当不错了。但娄厂长了解到当时正有几家外商同时在青岛竞销自己的编织袋生产线。这个形势对自己太有利了，他觉得应紧紧把握住这个机会，很可能再挤一挤，会迫使对方作出进一步的让价。

    谈判桌上的角逐呈白热化，娄厂长等中方代表在日商住地谈了整整一个上午，日方代表震怒了：“娄先生，我们几次请示厂东，四次压价，从240万美元降至120万美元，比原价已降了50％，可以说做到了仁至义尽，而如今你们还不签字，实在太苛刻，太无诚意了！”他气呼呼地把提包甩在桌上。

    娄厂长站起：“先生，请记住，中国不再是几十年前任人摆布的中图了，你们的价格，还有先生您的态度，我们都是不能接受的！”说完，娄厂长同样气呼呼地把提包甩在桌上，那提包有意没拉上锁链，经他这一甩，里面那个西方某公司的设备资料与照片撒了满地。

    日方代表见状大吃一惊，急忙拉住娄厂长满脸陪笑道：“娄先生，我的权限已到此为止，请让我请示之后，再商量商量。”娄厂长寸步不让：“请转告贵厂东，这样的价格，我们不感兴趣。”说完，抽身便走。

    次日，日方毫无动静。有人沉不住气，怕真谈崩了，落个竹篮打水一场空，而娄厂长很泰然：“沉住气，明天上午会有信来的！”

    果不出所料，次日一清早便传来了消息：日方请中方暂不要和其他厂家谈判，厂东正和生产厂家协商，让几家一齐让价。

    下午，日方宴请中方并宣布了第五次压价，娄厂长迅即反映，要求再降价5％则可成交。娄厂长知道日方代表处在两头受挤的处境，便主动缓和气氛：“你们是客人，理应由我们宴请，这次宴会费用，我们包了，价格问题请再和东京恳请一下！”

    对于这次要求能否为对方所接受，谈判能否成功，娄厂长心里也没底，只是觉得能省一文算一文。娄厂长研究了谈判对手心理，预先想好了反建议，准备着我方的价格要求，一旦无法正面达到，也要变换形式，把钱再找回来。

    日方经过再次请示，宣布最后开价再让3％，为110万美元。娄厂长看到对方已经为最后价格，再挤也不可能了，便慨然与日方代表握手成交。

    娄厂长高超的谈判艺术与技巧，其奥妙在于娄厂长一方面对市场有较全面的了解；另一方面就是在谈判中运用了“声东击西”的谋略，使谈判对手慌了手脚，最终疑惑动摇，被迫作出一次又一次的让步，而我方则取得了比预期还要好的成果。

    运用这种奇正谋略，应把握三点：

    一是先搞清对方的企图，针对对方的企图和对方将领的特点，再确定具体谋略；

    二是把“声东”和“击西”衔接好，“声东”是为“击西”服务的，“声东”是手段，“击西”是目的；

    三是把握好情势发展的过程变化，特别注意那些意外情况的出现，随时调整自己的方略或战略步骤。

    通常，可以把此计分成以下几种情形：

    1．忽东忽西

    我方没有固定的进攻方向，一会儿在此，一会儿在彼，忽而出东，忽而出西，对方摸不清我方的真正意图，只好处处被动设防，穷于应付，时间一长必然只有招势之功，而无还手之力。

    2．即打即离

    时而前来挑战，时而远远离开；对方以为我方要打；我方却没有打；对方以为我方不打，我方却突然发动袭击。

    3．发动佯攻

    向甲地发动佯攻，借此吸引对方的注意力，待对方把兵力调到甲地，我方突然在乙地发起猛攻。

    4．避强击弱

    在我方忽东忽西的进攻下，对方把主力布置在错误的地点。这样，我方就避开了对方之锋芒，打击其薄弱环节，一点点吃掉对方。

    四种力量

    成功是一个诱人的字眼，也往往被人误认为是一种奇迹或一种神秘的机遇，使人望尘莫及。诚然，成功人物身上往往有着奇迹或神秘的光环，但我们所要做的，就是把奇迹化为简单，化成行动，化为活力、说服力、乐观和自律的力量，成功就会离我们很近很近……

    四个关键词

    对每一个人来说，成功是一个诱人的字眼，意味着事业有成和自我价值的实现。但令人头痛的是，尽管我们渴望成功，渴望像我们崇拜的人那样生活，但是某些话和某些念头却阻止我们这样做。我们很多人不知道怎样才能让自己的事业蒸蒸日上，不知道怎样才能更快地实现成功目标，甚至不知道如何着手开始一项有效的计划或合同。最终只能无奈地认为，成功是一种奇迹或一种神秘的机遇，使人望尘莫及或追悔莫及。

    成功并不是奇迹，成功只是简单的行动。我们只需要关注四种力量及四种力量产生的合力，就可以帮助我们理解并掌握事业成功的要素。

    ——活力：活力就是一个人紧张、热情和兴奋的程度，表现在个人与他人的交往活动中影响力的程度。

    ——说服力：说服力是语言和词汇的运用技巧，说服力是让你怎样被别人接受。

    ——乐观：乐观是从个人的意志力中产生的态度，你可以把你自己想像成健康、快乐和富有活力的人。乐观会有助于你在不利的环境下保持良好的精神状态，在这种状态下你会促使环境向有利于你的方向变化。

    ——自律：是对生活的承诺。它包括要制定个人的目标，以及达到这一目标所需的具体步骤。自律的水平可以通过一个人能否经常和有效地完成那些他并不感兴趣的事来衡量。

    这四种力量是互相联系的。每一种力量下面包含若干种子力，比如，活力要靠充沛的热情和旺盛的精力，旺盛的精力和自律又依靠持久力的支持，而增强持久力又需要自律能力的提高。这四个因素包含着丰富的内容而且互相联系，理解了它们我们就会知道该如何获得成功。

    关键词之一：活力，让自己光芒四射

    微软亚洲研究院经常使用一种让员工自愿表达意愿的训练法，来保持他们的活力：每隔三五个月，公司就会有一个讨论会，全体成员到北京郊外或风景秀丽的外地去“说两天话”，大家打乱原有的团队，自愿分成小组，对一些感兴趣的问题进行讨论，可以说任何话，也可以骂人。

    在微软亚洲研究院，这种充满活力的气氛随处可见，每个房间里都有一块“白板”，可以直接用笔在上面涂写。研究院的会议室也被命名得不同凡响，如“火药库”“DNA”“宇宙”“原子”“量子”等。

    成功来自于自信和活力。当你操作电脑时，输入错了结果也会错。你给你个人的大脑输入了什么，你就将得到什么：是富有成果的一天，还是一无所获的一天？

    在任何时候都要保持对自己的信心，这是一个可以做到而且非常有必要的事。活力取决于你如何看待每一天，如何处理不利于自己的处境。如果每个人每天都给自己一个乐观的暗示和自我确认，那么生活将会发生许多有益的变化，工作中将会少一些沮丧、失望和争吵。

    保持一份持久而充沛的活力，仅仅依赖于你的一个乐观的念头和对自我的肯定。你的想法会影响你的生活方式，你可以控制你的活力水平、健康，你的工作环境甚至命运；关键的因素是你自己在作决定，你是活力四溢的创造者，还是意志薄弱的失败者。

    生命的活力发自内心，一个人的心理状态将决定如何提高或降低你的生命活力。爱、忠诚、信任、勇气和感激将会极大地增强一个人的活力。相反，憎恨、猜疑、恐惧和怨恨则会降低活力并让人产生不平衡。生命的能量在你自己，它完全可以创造出充沛的活力，因此不要让它大起大落。当有人说“我今天状态不佳”时，他们只是不知道如何控制这个状态，其实它完全来自于你的选择。最终是你打算保持一个怎样的状态决定了你将会有怎样的感觉。

    你应该了解自己何时状态最佳或最差，以便自己随时进行调整。你不可能不为外界的因素所影响。使人活力消沉的原因有很多：不清洁的空气、噪音污染、食物、颜色、其他的人、交谈、信息等等，这些都会带来负面的影响；还有个人内在的原因，比如对压力的承受力，易接受消极的思想和暗示等。我们不能在每天的生活中坐等好事上门，以求获得一份热情和活力。在等待中，好事可能会走得太快或者与你擦肩而过。

    保持精神活力的方法包括：积极的想法、好的营养、新鲜的空气、悦耳的声音、舒适的环境和自然物品，要多多依靠大自然的恩赐，如把荧光灯改为“全光谱”灯，它能模拟太阳的效果；把窗帘改成全白色，使自己的心情明朗些。

    如果你意识到活力和热情对己、对人都有利，那么，如果吃到一张几十元的罚款单，或者几十分钟的堵车；哪怕碰到粗鲁的客户，生意告吹，也都算不了什么，它们丝毫不会影响你与下一个客户打交道。

    另外，你能把自己的活力有效地传递给别人吗？人比商品更重要。事业的成功需要有效地创造并充分利用你周围的人力资源。想想在你的事业中所涉及的各种各样的人力资源吧：人与人之间的交往，如销售商与顾客之间；商业策略中的种种问题，如处理职员、顾客和公司之间的利益，这些因素都会影响到您的事业的成败。谁来控制事业中的各种人力资源？当然是你。你传递给别人的活力取决于你对自己的把握，对事业的热爱，对别人的尊重。

    当你给别人充沛的活力时，你也将得到回报。关键是你在向别人打招呼前先要唤起自己的热情和好感，因为活力是充满欢乐和对生活的热爱，所以在说话之前请先微笑。当你给自己的爱人一个亲热的拥抱时，你也能感觉到对方的亲热。当你满怀热情地跟对方说话时，你也会得到更加热情的回答。

    活力的传递是默默的、柔和的，没有一点儿喧哗或故作姿态。如果你想得到一个充满活力、富有创造力的环境，请把你的活力传递给你的同事或你的部下，让他们感受到你在乎他们。你是在用你的热情、活力，同他们打招呼、倾听他们。在向别人传递活力的时候，等于承认对方是一个有着需要的特别的人

    在任何时候，我们都应该抱有这样一个信念：“我想做到的我一定能做到，它指引我为了达到自己的目标而努力奋斗。”

    那些对自己抱有坚定信念而不是自我怀疑、自卑自怜的人，那些更能看到自己的优点而不是把注意力集中在缺点上的人，那些生活积极而不是消极的人，是生活幸福、活力持久和富有成效的人。

    关键词之二：说服力，让别人接受自己

    一个成功者往往喜欢逆向思维，经常把自己放在用户的需求角度去考虑一些研究的项目，“做一个项目，要想像，如果我是一个用户，坐在一台电脑前，我需要一个什么样的功能，能带来什么样的好处，然后我才考虑研究什么样的产品，需要什么样的技术，这样，我们的产品才会有说服力。”

    活力和说服力是紧密联系的。如果你没有足够的活力，你很难让自己的语言具有说服力。

    你说的话和你说话的方式决定了你具备怎样的说服能力。许多话由于被误用和滥用，已经不具有说服力了。诸如一些过分个人化的表达（我，我的）和一些没有意义的形容词（真棒，好极了）经常是无效的甚至是适得其反的。

    一些对人的健康的有心无意的问候如“你现在怎么样”，或者一个直截了当的断言（“你应该试一试这种办法”），它们的效用就跟“我能为您做点什么吗？”一样，不能传递给人充分的说服力。下面这些话就是没有说服力的话：

    这是千真万确的。

    你理解我的意思吗？

    我们私下里说说。

    你应该、你必须……

    有三种语言必须从日常语汇中清除，它们是：价值判断性的语言，诸如：应该、必须；敌对性的语言，“你”“你们”；引起对方不快、愤怒和敌意的语言，而应该代之以肯定的和理解的语言。

    说服是一种语言的艺术。它让一个人能够愉悦并且放心地接受你的建议。有说服力的语言太重要了，没有它我们将会失去很多机会。试图通过否定性的闪烁其词的语言来达到说服的目的，对说话者和倾听者双方都是无济于事的和有害的。

    好的语言提供了一个可信的承诺，就好像是一张设计得十分周到的广告。有说服力的语言意味着从对方的角度出发，设身处地地为他们考虑，这并不是一件容易的事，我们以为光凭我们对世界或者对一种产品的经验就可以说服别人，这些其实很容易引起人们的反感。

    有说服力的语言无疑是打动客户的一个有效的手段。不仅仅如此，它还是表达诚意的一种方式，只有这样，“我们为您服务”这句话在交往中才能真正有效。今天，许多公司都希望提供有效的服务，然而能真正打动客户的有说服力的语言却很难听到。问题不在于谁对谁错。真正的问题是客户是否满意。有成效的公关人员明白，客户可能会错，但不管怎样，他们的感觉和需要是最重要的，有效的服务只依赖于客户的感受，正因为如此，说“客户永远都是对的”才是有道理的。

    信誉保证不能代替说服力…一说服力和信誉保证之间没有必然的联系。你的目标是了解对方到底需要什么，而不是你有什么，这样你才可能变得有说服力。真正的说服意味着把障碍变成伙伴关系。首先要确定客户要寻找的物品的主要特征。认真地倾听客户的要求，然后你才可能给客户最好的答复。

    当你在对客户的抱怨或意见作出反应时，请您先沉默四秒钟，并用一个问题来回答对方。它可以表明你在乎对方说了些什么。问题可以引出对方的回答，它可以帮助你扩大对对方的了解。

    关键词之三：乐观，让自己满怀信心

    比尔·盖茨曾提出，软件的发展无极限，它只受人的想像力的制约。这句话称之为“比尔·盖茨定律”。有一本小说《最后的奥德赛》，小说的作者是美国著名科幻作家ArthurClarke，他的小说里的许多设想和想像，现在都已成为了现实，有的也正在走向现实。从幻想到科学往往只相差一步，关键要对未来有乐观的心态。

    当你表达充沛的活力的时候，你同样也会得到充沛的活力。乐观也是一样。乐观会产生乐观。乐观其实是你内心的一种力量。乐观是这样一种能力：它会使你从以前从未遇到过的情况中发现一个新的机会，可以帮助你实现自身的目标。

    当你把你的乐观传递给别人的时候，你会收到跟活力一样的效果——乐观会让你从周围的人那里得到积极的回应，悲观则会使你从周围的人那里得到消极的回应。关键的是在你同他人打交道之前先唤起自己内心的热情和积极乐观情绪。

    如果某一个公司的销售额没有达到去年的水平。一个明智的销售经理会对他的部下说：“我们还有潜力与更多的客户合作。虽然我们今年没有完成目标，但我坚信以后我们一定会做得更好，因为我们本身就很优秀。”而一个忧心忡忡的经理则会说：“我们必须提高销售额，否则我们明年将会很惨。”

    明智的经理会乐观地看到在以后的日子里他们可以做得更好。而悲观的经理则会有意无意地对下一个年头忧心忡忡：这个年头将不会是一个好年头。哪一种表达方式更能激起部下的乐观情绪和积极的反应？

    如果你是轿车销售代表，你发现几乎所有的顾客都只买你的竞争对手的车，你可能会想：“他们的车在市场上很抢手，我竞争不过他们，和他们竞争是无益的，不如换个职业吧。”

    而另外一种反应则要积极乐观得多：“他们的车的确不错，但是有谁乐意在大街上驾驶和别人一样的车？现在是我卖车的好机会。”

    在职场上，乐观包括转化一系列的事实，然后把它反馈给别人并唤起别人乐观的和积极的反应。在你向成功顶峰的攀登过程中，你所感受到的乐观主义正是极为宝贵的一股新鲜空气。

    要想在生活中注入积极和乐观的因素，首先要放弃一些旧观念、旧框框和解决问题的老办法，通过采用新的语言来消除消极因素和旧的价值判断。

    可能所有的人都会遇上不顺心的事，都会有灰心丧气的一刻。只是当那一刻来临的时候，不要让自己沉溺其中而不能自拔，不要通过呻吟来排遣不适，许多我们称之为灰心丧气或委靡不振的东西其实不是无法预料和无法改变的。我们可以选择和控制自己的情绪。如果你打算卖掉九个产品，但由于市场收缩，有三个是绝对卖不掉的，这将损失三分之一，但是不必气馁，就全力以赴地去卖掉那六个产品吧，并且相信它们会给你带来好运气。你可以通过行动让一切好起来。

    让事情变得更好绝不是依赖建筑在侥幸心理上的希望和想像，而是建立在对行动的自信上。对许多人来说，新的一天是从躺在床上，担心闹钟惊醒美梦开始的，但闹钟无疑还是会响的。一日之计在于晨，它正是获得乐观心态的开始。如果每天一开始你能保持一个愉悦的心情，并且告诉自己这将是怎样的一天，那么你的乐观情绪就会渗透到你日常生活的所有角落。

    当你早晨起来的时候，不要读报纸的头版，可以从一个轻松的地方开始，比如体育版、生活方式版，或者从幽默笑话开始。当你起床，开始刮脸或使用化妆品时，不要考虑自己的生活上或公司里有什么差错，或今天可能出什么问题，不必对昨天发生过的不愉快的事念念不忘，而要好好想想，自己取得过什么样的成绩，然后告诉自己，今天将会是一个好日子，因为不会有别人告诉你这句话。

    一定要付诸行动——乐观需要行动引燃，要对你自己的幸福负责，在你的生活中创造一种新的乐观的语言。不论你想表达什么，请表现出充分的创造性。

    要把你的乐观情绪带给你周围的人。当你走进办公室或和客户见面之前，要牢牢记住应该保持乐观并用乐观感染周围的人。如果你的合作者或者客户悲观了，就用自己乐观的情绪带动他们，一起去迎接挑战。

    说服力和乐观是紧密相连的，就如同活力和乐观互不可分一样。但是需要努力和行动。激发乐观是对你心灵的一种锻炼。让乐观注入你的生活并且对自己说：“我能让一切变得好起来。”

    关键词之四：自律，让自己坚定沉着

    一般说来，不能通过自律来克制自己的欲望是人们实现梦想和目标的一大障碍。许多人都倾向于立刻得到自己想要的东西，工作和生活中总有不如意的事发生，包括要你去做你不感兴趣的事，并把它们做得很好。缺少自律恐怕是你成功的最大障碍。如果我们无法约束自己，那么只有让社会和大自然来约束我们了。

    自律是走向成功的关键。能够自律的人意味着不相信他人的悲观预言，懂得该做什么，不该做什么。遇到困难时，能保持头脑清醒，减少麻烦，鼓舞士气，坚定地把自己原定的计划推行下去，如果你在其他人都失去信心时仍能保持头脑清醒，兄弟，你便是有强大的自律力的人。

    只有专业知识和训练并不意味着就能心想事成。一个在声望颇高的律师事务所供职的优秀律师不一定具备成功所必须的背景；一个有技能的汽车修理工也并不一定有资格开一个自己的汽车修理店。在事业上，缺乏自律会导致失败，如果轻率从事，你将一事无成；如果你出大于入，最终会尝到无力还债的苦果。关键是要正确得预见到自己的发展前景，并在行动中实现它们。

    能够自律的人要学会放弃。如果过多地缠绕于小事中，你将无法集中精力，无法有效地与别人保持联系和沟通。在一个组织内，如果你是总经理或部门负责人，为了不断地获得更多的东西，你必须学会放弃，减少你日常生活中的琐碎任务和不必要的活动，要学会把有些事让给别人去做。别人可能没你做得好，但这样有助于你腾出手制订长期的经营计划，把你的精力集中在应付大事上。

    在工作上，要针对每一种情况都提出一套有效的方法，从如何接电话到如何解决棘手的问题等。每一个办法都是“制度”的一部分，这样就能把自己从烦杂的问题中脱身出来。

    离开办公室前要计划好第二天要做的事。写个条子，列出下一个工作日的三四件重点工作，提出要达到的效果。不要给自己增加过重的工作负担；不要制定不切实际的最后时间期限；不要同那些与你合不来的人过多纠缠，花5分钟尝试着去与那些自己不太了解的人交流。

    在生活中，及时结清各种账单，不要让它损害你的信用度。训练自己养成一种阅读那些枯燥但却有益的读物的习惯。对你做过的事、想要做的事或正在想的事做一个记录。

    在生意场上，能够保持自律是至关重要的。那些自律的人能够从客户的抱怨中找到服务的价值所在，他们不害怕解决客户的抱怨，因为他们知道这样有助于他们更快地实现自己的目标。

    你在一生中所做的每一件事都可能因为你是否具备自律而发生具有戏剧性的变化。把自律与活力、说服力、乐观结合起来，你就具备了成功所需的所有素质；但如果没有自律，活力、说服力和乐观都不足以成事。如果能够有意识地加强自律，那你一定会成功。

    测试一下你的四种力值：

    分值：

    从来不——1分偶然——2分

    经常——3分一直——4分

    （1）当你在浴室洗澡或一个人在汽车里的时候你轻声唱歌，或是背书吗？

    （2）你会发自内心地大笑吗？

    （3）当你和别人接触、对视或者同别人握手的时候，你表现出热情和活力了吗？

    （4）你自己调整自己的状态，还是让别人或外界使你变得“感觉良好”？

    （5）你是否能做到不让困难和挫折影响自己一天的情绪？

    （6）在说服他人时你是否能经常使用第二人称（你，你的，你们），而避免使用第一人称（我，我们）？

    （7）你是否能避免使用含指示意味的短语和句子，诸如“你应该”，“你必须”？

    （8）在你作出回答之前你是否完全领会了对方的意思？

    （9）你在说服别人时是否能够避免过多谈论自己知道的一些事？

    （10）当你在说服他人时，你是否能保持足够耐心？

    （11）你是否能意识到大多数数据之类的东西对你其实没有任何影响，相反倒是你的决定会影响你周围的情况？

    （12）你是否能把乐观传递给他人？

    （13）当你的想法落空时你能否避免灰心丧气？

    （14）你是否能优雅地接受别人的赞美，并经常能真诚地赞美别人？

    （15）你是否相信，当情况趋于好转时你能让这种趋势持续下去？

    （16）你能否制订一个长期的计划，把它们分成具体的小的步骤，然后一步一步地去实现它？

    （17）当你部分地实现自己的目标后，你是否仍能继续自己的目标？

    （18）你是否能为工作养成不合自己口味的生活习惯？

    （19）你能否每天利用少量时间学习一些新的东西？

    （20）如果你被要求去做一项自己不甚喜欢的工作，你是否能带着活力去做？

    ——如果你得到的分数低于30分，那么你表现出来的活力是不够的，自律较差，你要彻底地改变与别人交流的方式，务必注意培养自己的乐观情绪；

    一如果你的得分在31分或45分以下，属于表现一般，要注意保持一个良好的状态，使用更有力量和更富说服力的语言，并要激励自己的乐观情绪；

    ——如果你的得分在50分或50分以上，那么你做得不错，已经高于一般水平了，你能有效地约束自己，语言也富有说服力，但仍然要经常保持乐观；

    ——如果你的得分在60分或60分以上，那么你只需继续保持就可以了。毫无疑问，你是那种充满活力的人，是能将乐观传递给他人、非常具有说服力的人。

    提高力量的方法：

    （1）把你分数较低的那个问题抄下来贴在显眼的地方，每天早晨大声地朗读它们，有意识地去尝试改变它们。

    （2）每天醒来的那一刻，你要做的第一件事就是大声对自己说：“我今天一定会过得很好！”这句话是一个鼓励和确认：你能做到如你想的那样。

    （3）拿一张普通的报纸，逐字逐句地读，注意上面的材料和数据，以松弛你的神经；或者背诵一些警句和你所喜爱的诗，或者去欣赏你喜爱的照片和图画，这样会消解你精神上的压力。

    （4）当你听到你的同事说，“这是不可能的”或者“我做不了这个”时，请给予他们一些鼓舞人心的、乐观的信息，如：“它当然是可能的，你正是那个促使它成为可能的人。”

    （5）在镜子面前、电话机里或你的家人面前不断地练习你让人愉悦、让人信服的技巧，尤其是在你的家人面前，你会得到真实的信息反馈。

    （6）在一般情况下多使用肯定性的语言，并在你的日常用语里有意识地加上有说服力的语言和词汇。如果你感觉不算太难，那么就试一试不断地重复这句话：“我会表现出更大的成功！”你就会发现你自己真的能够成为一个活力充沛、自信乐观的人。

    给你七种武器

    在人生的唱机上，你可以一再重放那些已经破旧了的老唱片，但只能重现失败的模式和失败的心情，使你为过去的错误自责，使你的目前与未来受到消极的影响。

    然而，只要你愿意，你不妨换一张新唱片来播放，重播那些成功的模式和成功时的那种心情，这不但可以使你的目前变得更好，就是你的将来也受益无穷。

    培养新的自我形象

    我们内心是一个广大的、积累过去经历及心情的精神仓库，它储存着我们成功与失败的记录。这些经历的心情就像已经录好的录音带。这些录在我们大脑的神经电波，记录着悲欢的往事，每件都是真实、清楚的。至于要选出哪一段来重放，就完全在你自己了。

    这些电波可以改变和修正，就如同录音带可以添加新的内容一样，你可以重录一段，而把旧的一段消去。它使我们相信童年的不幸往事的创伤，并不像早期有些心理学家所说的，是永远不可磨灭的。

    我们经常可以看到，那些迷惘、郁闷的人，当他们有了追求的目标并有笔直的路可走时，就会自己为自己设置障碍。他们的真正困难，并不在于外表，而在于他们内心里的自我形象。他们发现自己在扮演一个新的角色，但是不知道该怎样做来适合这个新角色。他们也许从来就没有过任何清晰的新角色的自我形象。

    现在我们已经知道，不仅过去能影响现在，现在也能影响过去。换句话说，过去的经验是不能决定我们的命运的。在我们的大脑中虽然有童年的不幸往事和伤痕留下的电波，但并不表示我们就要受其主宰，也不表示我们的行为模式已成定型。我们目前的想法、目前的精神习惯、我们对过去经验的态度以及我们对将来的态度，所有这一切都可以对我们头脑中旧有的电波产生影响。旧的电波可以用我们目前的想法加以改变、修正和取代。

    一切取决于你自己

    我们应该具备责任感。我们再也不能像以往一样，把自己的困难归咎于父母、社会、早年的经历以及别人对我们不公平的态度等等原因了，再也不能无所作为而苟安于现状了。过去的经历可能而且应该帮助我们了解我们为什么会处于目前这样的状态。但责难目前的状况，责难过去的经历以及责难自己都是无济于事的，对目前和将来都不会有用，尤其是自责，更是毫无益处。过去只能解释现在为什么会如此，而从今以后的发展则全要靠自己来负完全的责任，一切都看你自己的了。

    当你的唱机所播放的音乐不合你的口味的时候，你不会去逼着唱机唱得好听些，更不会打那台唱机或想办法去改变音乐本身。你知道，只要把唱片一换，音乐就会跟着变了。你现在对自己要做的就是记住这一点，把你这种对付唱机的方法应用到你的生活中，别把你的意志强加于音乐之上来反对它，因为只要是同一种精神景象占据着你的注意力，你再用多少力也改变不了音乐。你只要换一张新唱片，改变你的精神想像力，那样你的心情就会自然地随之改变。

    第一种武器：目标

    我们每个人都会有自己的愿望，那就是实现自己的个人目标，这些目标对我们很重要，使我们能走上正确的道路。然而，一旦我们有所满足，就有可能不再想我们所需要的事情了，而是想着别人对我们所期望的事情，想着是否可以达到别人的要求，是否够别人的标准。这样，就好像一个船长不去把持船舵，却松开手希望船仍然漂在正确的航道上一样。也像一个登山者，抬头望着他要攀登的山顶，勇气十足，可是等到他爬上了顶峰之后，却感到没有地方可走，向山下望一望，反而觉得害怕。他现在采取的是防御性措施，要守住目前的地位，而不是一位目标的追求者，朝着目标奋勇前进。只有当他定下新的目标，开始想：“这个工作我要表现什么？我要达到什么成就？我还要到哪里去？”这时他才可以恢复自己的控制力。

    我们每一个人从功能上说，就好像是一辆自行车，但是问题在于：你坐着不动，也不骑它到什么地方去，却希望能够保持平衡，所以你感到摇摇欲坠也就不奇怪了。

    我们都是追求目标的机器，天生就是如此。如果我们没有自己所喜爱的目标，没有自己感到有意义的目标，我们很容易兜圈子，感到迷失，觉得生活没有目的。人天生就是为克服环境的局限，解决困难，达到目标而生活的。要是没有可供克服的阻碍，要是没有可供达到的目标，我们的人生就不会满足，也不会快乐。那些认为人生没有价值的人就等于是说他们自己缺乏有价值的人生目标。

    第一种武器：秘诀

    （1）找一个你认为值得努力的目标，最好有个计划表。在表中注明碰到不同情况时，你希望怎样来处理。在你面前经常有个你企望的东西，为它工作，把它作为希望，瞻前而不后顾。

    （2）要培养对将来的盼望，不要培养对往事的怀念，这样会使你保持青春的活力。

    （3）除了纯粹个人的目标之外，你还应当至少有一个一般人的目标，用来向自己证明自己，所以对于帮助他人的计划，要始终抱有兴趣，并且认识到这并不是出于责任，而是因为你本身需要这样做。

    第二种武器：了解

    了解的基础是很好地沟通。如果你的行为依据的是错误的或者受到误解的信息，那么你不可能作出恰当的反应。必须了解难题的真正特征，你才可能有效地处理难题。人际关系失败的大部分原因，都是由误解造成的。

    我们常常将自己的观念混入事实而得出错误的结论，以至于制造出一些无谓的纠纷。比如：丈夫吃完东西后剔牙缝，妻子可能就会这样想：如果他关心我的话，他会更加文雅一点。再比如：有两个人在低声耳语，他们突然闭口不谈了，而且表情有些尴尬，那么你可能会得出这样的结论：他们一定在背地里议论我了，一定在说我的闲话。

    我们对于外界信息的感觉，常常会因为恐惧、焦虑或欲望而带上特别的色彩。但是，我们只有客观地承认环境的真相，才有可能有效地、适当地作出反应。客观地承认环境首先要了解环境，因此我们就必须看到事实真相，并且接受它，不管它是好还是坏。

    对于事实和情况的处置，我们盼望别人也和我们有同样的反应、同样的行为和同样的结论，这是可以理解的。但是我们应该记住，没有一个人是按照事情的样子来作出反应的，而都是按照自己的心理意象来反应的。在大部分情况下，别人的反应和看法，并不是为了要为难我们，更不是含有恶意，而仅仅是因为他对情况的了解和理解与我们不同，他只是按照他自己认为正确的方式来决定自己的行为。不要敌视别人，这样可以搞好人际关系。问问你自己：“这个对他怎么样？”“他对这个情况怎么解释？”“他的感受如何？”就可以尽量了解别人所以那样做的原因。

    在我们当中，很多人犯了类似的毛病。我们不喜欢承认自己的错误、缺点，有些人甚至从来不承认自己有过错。我们喜欢承认的是我们乐于接受的情况，这实际上是在和自己开玩笑，使自己看不清事实，因而也就使自己不会作出适当的处理。具有成功型个性的人是不欺人也不自欺的人。我们平时所说的“诚意”，必须以自我了解与自我诚实为基础。一个人如果用合理的诺言欺骗自己，就是没有诚意。

    第二种武器：秘诀

    （1）每天对自己承认一件使自己感到痛苦或难堪的事实。    （2）寻找关于你自己、你的困难、其他人或是状况的实情，不管是好消息还是坏消息，都是如此，遵守一句座右铭：“谁对并不重要，最重要的是事实要对。”

    （3）承认你的错误与过失、但是千万不可因此而哭泣，承认它是为了改正它，使自己向着正确的方向继续前进。在与人相处时，尽量从别人与自己的观点中来认清情况的真相。

    第三种武器：勇气

    有了目标，认清了情况，这还不足以使人成功，你还必须具备行动的勇气。因为任何事情，只有通过切实的行动，才能把希望和信念变成现实，才能达到自己所追求的目标。

    有人曾经说过：“信心不是不顾事实的盲目轻信，勇气却是不顾后果的执行。”世界上没有一件事情的成功是可以完全确定或保证能够实现的。成功者和失败者的区别并不在于能力如何或者看法的对错，而是在于那种对判断的相信、敢于适当冒险、果断采取行动的勇气。

    人们常常以为，勇气只是指战场上、遇难的轮船上或者其他危险情况下的英雄事迹。其实在日常生活里，要想生活得有效率，也同样需要勇气。

    我们每个人在做任何一件事时，都要在心里想像一下自己可能采取的各种行动的方向以及每一种可能产生的后果，然后从中选择一个最可行的方向，放手去做。但谁要是一直等到完全确定之后才开始行动，那他就永远不可能完成一件大事。每一种行动都可能行不通，但是我们千万不可因此而放弃自己所要追寻的目标。我们必须有每天冒着遭遇错误、失败、甚至屈辱的勇气。走错一步路永远要比原地不动好得多。你一向前走就可能有机会修正自己的方向，但是如果你抛了锚，站着不动，你体内的自动引导系统是不会牵着你走的。

    不知道你想过没有，冒险的欲望或者说是驱动力似乎是人的本能。这种普遍的驱动力是人的一种本能，用在正道上，可以促使我们下“赌注”，冒险，可以使我们抓住并利用机会来尝试我们自己的创造机能的潜力。如果我们有信心，而且怀着勇气行动，我们就能发挥自己天赋的创造能力。那些拒绝创造性地生活、拒绝勇敢地行动而使自己这种自然的本能受到抑制、遭到挫折的人，恰恰也正是那些缺少勇气和冒险精神的人。一个不会拿自己当赌注的人一定会赌其他的东西，就像一个懦弱的人会在酒杯里去寻求勇气一样。信心与勇气是人类的自然本能，我们都会感到自己有表现信心与勇气的需要，不管是在哪一方面。

    第三种武器：秘诀

    （1）要有犯错误的准备，同时要有通过艰苦地努力得到你所需要的东西的愿望。不要将自己廉价出售。大部分人不知道他们自己到底有多么勇敢。事实上，许多人都有潜在的英雄本色。

    （2）既然你已经拥有了资本，那你就必须使用它们来行动，给它们一个充分发挥功能的机会。只有这样，你才能体会出你确实拥有它们。

    （3）对一些所谓的小事情，你也要怀着勇气，采取大胆的行动。不要等到危机发生时才想成为大英雄。凭借日常生活的小事情，你可以练习自己的勇气，这样就可以培养对重大事情采取勇敢行动的能力。

    第四种武器：仁慈

    成功者总是对他人怀有兴趣并给予关怀，他们能体谅别人的困难，尊重别人的需求。他们总是维护人性的尊严，在和别人相处时把别人当做平等的人来看待，而不是把别人当做工具、当做猎物。他们认为，每一个人都有值得尊重的独特的个性。

    有一位朋友，每当妻子问他是否爱她时，他总是开玩笑地回答说：“当我停下来想一想时，我真的是爱你的。”这句话的确包含了真理。如果我们不停下来想一想别人，我们就不会感觉到别人的存在。

    我们对待自己的感情和对待别人的感情常常是互相吻合，自勺。一个人如果对别人是仁慈的，那么他对自己也一定是仁慈的。那些认为人不太重要的人，一定没有深厚的自尊感和充分的自我关怀，因为他自己本身也是一个“人”。用什么尺度衡量他人，也会不知不觉地用同样的尺度衡量自己。克服罪恶感最有效的方法，就是不要在心中谴责他人，不要衡量他人，不要因为犯错误而责备他人、憎恨他人。只有当你觉得别人更有价值的时候，你才有可能培养一个更好、更合适的自我形象。对他人仁慈是成功个性的另一个理由，这是因为人必须面对现实的真理。人不能为了要达到个人的目的而永远像对待动物、对待牺牲品、对待机器一样地对待别人。

    第四种武器：秘诀

    （1）试着依靠发现别人身上的长处，来培养自己对他人的真正的欣赏。记住：人是有独特个性的、有创造性的，每个人身上都有自己的长处。

    （2）要经常地不厌其烦地替别人的感情、观点、欲望而设想。多想想别人的需求与感受。

    （3）你要诚心诚意地认为，别人对你来说是重要的。你待人的举止应该表现出这一点。待人接物要替别人着想。只有当我们认为别人是重要的时候，我们才能做到这一点，因为你怎样看待别人，也就会怎样对待别人。

    第五种武器：尊重

    生活里的陷阱与深渊固然会很多，但是其中最糟糕的应该说是对自己不自重，最可怕的不信任是对自己的不信任。这一点又是最难克服的，因为它是我们自己亲自造成的。而且在面对它时，自己又总会说上一声：没办法，我做不到。

    自己不尊敬自己的危害性是很严重的，一方面使个人的物质报酬丧失殆尽，另一方面社会的进步也无法实现。

    失败主义还有另一面很少被人认识。上面引用的那句话，其实就是隐藏在刚愎武断、脾气暴躁、语调尖酸、以及在家庭中极端独断专行的表象行为背后的秘密自白。

    当我们对自己表示怀疑，觉得工作不合适，这些不也都证明我们已经彻底地屈服于最可怕的不信任——对自己不信任吗？这不正说明自己是最难以相处吗？

    其实，我们只要认真想一想，就会知道小看自己并不是一种谦恭美德，而是一种罪恶。举例来说：嫉妒是大多数婚姻不美好的祸根，而它的起源，常常是由于自我怀疑。有自尊的人不会对别人怀有敌意，他不需要证明任何东西，他可以很透彻地看清事实，他不需要在别人面前提出声明。

    第五种武器：秘诀

    （1）不要在心里画上一幅挫败的、无用者的心理图像，不要再将自己想像为可怜、不平等的对象，人类没有理由贬低自己，人是大自然的宠儿，是万物里面最奇特的。

    （2）记住：欣赏自己的人并不是自我中心主义者，欣赏自己的人只是在欣赏大自然的杰作，欣赏大自然的鬼斧神工。不要因为你不会正确利用某一件物品而贬低它，也不要因为你自己的过错而责怪自己。

    （3）自我尊敬最重要的秘诀是：开始多多欣赏别人，对每个人都要表示尊敬，因为人与人之间是平等的，因为每一个人都是有价值的。只有当你在待人时认为对方是有某些价值的，这样你才会培养出你的自尊。真正的自尊并不来自于你所拥有的东西、你所得到的声誉，自尊是一种对自己的欣赏。了解了这一点，你就一定会得出一个正确的结论，认为所有的人都应该以同样的理由被欣赏。

    第六种武器：自信

    自信是建筑在成功的经验上的。拳击家的经理人会认真地适当地为他们选择对手，以使他们有一连串的成功经验。我们开始从事一件事情时，很可能没有信心，因为我们没有足以证明我们能够成功的经验。学习骑自行车，学习公开演讲都是这样。可以这么说：成功带来成功，一次小的成功能够作为另一次大的成功的基石。

    还有一个重要的方法，就是养成习惯记住过去的成功而忘掉失败。这个方法是人的大脑和电子计算机共同的运作方法。就像练习打篮球要反复练习运球、跑篮一样，并不是因为反复做动作本身有任何价值，而是因为记住了成功、忘掉了失败。因为一个初学者，出现错误的次数一定多于正确的次数。然而即使开始他的正确率只有十分之一，他也会通过不断练习使不正确的次数逐渐减少，而正确的次数越来越多，这完全是由于他的头脑里记取并加强了他成功的经验而忘掉自己的失误。

    可是我们大部分人都忘记了这一点，他们经常有意识地记住过去的失败，忘掉过去的成功，因而破坏了自信。他们不仅记住失败，而且将失败注入感情，深深地烙在心底。他们谴责自己，怀着羞愧与懊恼来苛求自己，这样他们的自信，就消失得无影无踪了。

    对于一个人来说，过去失败了多少次并不重要，最重要的是要记住专心于成功的尝试。

    第六种武器：秘诀

    （1）从错误、失误中学习，然后将它们摒除于心外。故意把过去的成功描述给自己看并记住它。每个人对于某一个事，总会有成功的时候，尤其当你开始做一件事情的时候，温习一下你过去的成功，不管那成功看起来多么微不足道。

    （2）回想你过去的勇敢时刻，是恢复自信的最健全的方式。如果我们能够有规则地重温过去那些勇敢的时刻，我们会意外地发现：我们比想像中的自己更加勇气十足。

    第七种武器：自我接受

    自我接受的意思是指接受我们现在的样子，包括一切过错、缺点、短处、毛病以及我们的力量。要想使我们自己比较容易地自我接受这些否定面，我们必须认清，这些否定面仅仅是属于我们而并不是等于我们。很多人固执地认为他们就等于错误，并因此放弃了健全的自我接受。其实问题十分简单：你也许会犯一个错误，但这并不就是说你等于一个错误；你也许不能充分地、恰当地表现自己，但这并不就是说你是“不好”的。一个缺乏某种程度的自我接受的人，绝不可能有真正的成功与幸福。

    我们只有首先认清我们的错误和短处，然后我们才可以改正过来。一个人在获得新知识时，其第一步总是要认出你所不懂的范围。人要变得坚强的第一步是要承认自己的软弱。在通向理想的自我表达的目标的旅途上，我们必须运用否定的反馈资料来修正方向，就像其他任何向目标前进的情况一样。

    我们必须对自己承认这样一个事实：我们的个性、我们所显示出来的自己，或者如某些心理学家所说的“真实的自我”常常是不完美的，而且是够不上标准的。它是活动的东西，一直在茁壮成长之中，在我们的一生中都朝着理想的目标前进。

    要学习接受这“真实的自我”，既接受它的优点，也接受它所有的缺点，因为它是我们表达“自我”的唯一工具。企图得到虚构的东西，不仅会对心理造成严重的伤害，同时还会给自己招来一连串的不满和挫折。生活在真实的世界里，却要让自己使用那虚构的自己，是不会有成功和幸福的。

    世界上最可怜最痛苦的人，莫过于那些竭尽全力想使自己和别人相信他不是某种面目的人。当一个人丢掉了羞愧和伪饰而成为真正的自己的时候，他的满足与轻松是无法形容的。在好些想成为“某个人”的人身上，绝不会得到表现真实的自己所带来的那种满足感，这种满足感只有情愿放松身心而“成为自己”的人身上才具有。

    缺乏信念的年轻人会说：“我什么都不是”，但具有信念的年轻人会这么说：“我什么都行”，然后用行动来证明这一点。他们这样做，并不表示自负或自大，而是信仰、信心与我们内心中人性的表现。不管做什么工作，只有带着热忱、机敏和兴趣，才能超越障碍，扫除气馁。

    接受自己，像个自己。如果你背对着自己，对自己觉得羞耻，拒绝看清自己，那么你就没法发挥你自己所特有的潜力与可能性了。

    我们大多数人，本来就比自己心里所了解的更美好、更聪明、更强大、更能干。创造了完美的自我形象并不能创造新的才能、天赋、能力，而仅仅只是解除了对才能、天赋、能力的束缚，使它们充分地发挥出应有的力量。

    第七种武器：秘诀

    （1）接受你目前的自己，从此开始生活。学习忍受你本身的不完善。要用智慧认清你的缺点，但不要忘记：为了这些缺点而憎恨自己，只会招致不幸。把你的“自己”与你的行为区分开来，你并不因为犯了错误或走偏了路而成为败坏的、无价值的，千万不要因为不完美而恨自己。

    （2）没有一个人是至善至美的。那些装作完美无缺的人，其实正是在和自己开玩笑的人。

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