了解对方才能好办事

    与人办事，一定要弄清这个人的性格，依据他的性格，投其所好，或投其所恶才会对办事有好处。

    射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章、做学问要了解听众的需要。办事也是如此。至少得分析对方的性格。如果不看对象，不分青红皂白，就难免会冒犯人家，从而把事情办砸。

    人各有其情，各有其性。有的人喜欢听奉承话，给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好；有的人脾气暴躁讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。

    春秋时候，齐国有田开疆、古冶子、公孙捷三勇士，很得国王齐景宠爱。三人结义为兄弟，自称“齐国三杰”他们挟功恃宠，横行霸道，目中无人，甚至在齐王面前也“你我”相称。乱臣陈无宇、梁邱据等乘机收买了他们，阴谋夺取政权。

    相国晏婴眼见这股恶势力逐渐扩大，危害国政，暗暗担忧。他明白奸党的主力在于武力，三勇士就是王牌，屡次想把三人干掉，但他们正得宠，如果直接行动，齐王肯定不依从，反而会弄巧成拙。

    有一在，邻邦的国王鲁昭公带了司礼的臣子叔孙来访问，谒见齐景公。景公立即设宴款待，也叫相国晏婴司礼；文武官员全体列席，以壮威仪；三勇士也奉陪，威武十足，摆出不可一世的骄态。

    酒过三巡，晏婴上前奏请，说：“眼下御园里的金桃熟了，难得有此盛会，可否摘来宴客？”

    景公即派掌园去摘取，晏婴却说：“金桃是难得的仙果，必须我亲自去监摘，这才显得庄重。”

    金桃摘回，装在盘子里，每个有碗口般大，香浓红艳，清芳可人。景公问：“只有这么几个吗？”

    晏婴答：“树上还有三四个未成熟，只可摘6个！”

    两位大王各拿一个吃，佳美可口，互相赞赏。景公乘兴对叔孙说：“这仙桃是难得之物，叔孙大夫贤名远播，有功于邦交，赏你一个吧！”

    叔孙跪下答：“我哪里及得上贵国晏相国呢，仙桃应该给他才对！”

    景公便说：“既然你们相让，就各赏一个！”

    盘里只剩下两个金桃，晏婴复请示景公，传谕两旁文武官员，让各人自报功绩，功高者得食此桃。

    勇士公孙捷挺身而出说：“从前我跟主公在榈山打猎，亲手打死一只吊睛白额虎。解主公之围，这功劳大不大呢？”

    晏婴说：“擎天保驾之功，应该受赐！”

    公孙捷很快把金桃咽下肚里去，傲眼横扫左右。古冶子不服，站起来说：“虎有什么了不起，我在黄河的惊涛骇浪中，浮沉九里，斩骄龟之头，救主公性命，你看这功劳怎样？”

    景公说：“真是难得，若非将军，一般人都要溺死！”把金桃和酒赐给他。可是，另一位勇士田开疆却说：“本人曾奉命去攻打徐国，俘虏500多人，逼徐国投降，威震邻邦，使他们上表朝贡，为国家奠定盟主地位。这算不算功劳？该不该赏赐？”

    晏婴立刻回奏景公说：“田将军的功劳，确比公孙捷和古冶子两位将军大10倍，但可惜金桃已赐完，可否先赐一杯酒，待金桃熟时再补？”

    景公安慰田开疆说：“田将军！你的功劳最大，可惜你说得太迟。”

    田开疆再也听不下去，按剑大嚷：“斩龟打虎，有什么了不起？我为国家跋涉千里，血战功成，反受冷落，在两国君臣面前受辱，为人耻笑。还有什么颜面立于朝廷上？”拔剑自刎而死。

    公孙捷大吃一惊，亦拔剑而出，说：“我们功小而得到赏赐，田将军功大，反而吃不着金桃，于情于理，绝对说不过去！”手起剑落，也自杀了。古冶子跳出来，激动得几乎发狂地说：“我们3人是结拜兄弟，誓同生死，今两人已亡，我又岂可独生？”

    话刚说完，人头已经落地，景公想制止也来不及了。齐国三位武士，无论打虎斩龟，还是攻城掠地，确实称得上勇敢，但只是匹夫之勇。两个桃子杀了3个勇士。晏婴就是抓住了他们不能忍耐自己骄悍之勇的性格，而达到自己的目的。

    对方的性格，是我们与其办事的最佳突破口。投其所好，便可与其产生共鸣，拉近距离；投其所恶，便可激怒他，使其行为按自己的意愿进行。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，依据其性格“对症下药”，就很容易“药到病除”，办事成功。

    与不同性格的人办事有不同的技巧：

    1与清高傲慢的人办事。

    有些人往往自视清高，目中无人，表现出一副“唯我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。最好的办法就是：尽可能地减少与其交往的时间，在能够充分表达自己的意见和态度的情况下，减少他能够表现自己傲慢无礼的机会；语言简洁明了，尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题；你可以邀请这种人从事一些无法摆谱的活动，例如，请他去跳跳舞、唱歌等。

    2与私心较重的人办事。

    所有的人都讨厌那种自私自利、只顾自己的人，因为这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，从不肯有所牺牲。我们对他们不必有太高的期望，也没有必要希望他们能够像朋友那样以义为重，以情为重。与这类人的交往关系可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少利。

    3与性情暴躁的人办事。

    性情暴躁的人容易伤害人，并且常常表现为蛮横无理。这种人常常比较直率，肚子里有什么，也就表现出来，不会搞阴谋诡计，也不会前后算计人。所以，与其和那些城府很深的人孙事，还不如与这种人打交道。这种人一般比较重义气，重感情。只要你平时对他好，尊敬他，视之为朋友，他会加倍报答你。所以，和这种人办事，不一定非要那么客套，或讲什么道理。你只要以诚相待，他必定以心相对。另外，这种人还有一个特点，喜欢听奉承话、好话，所以，在与他办事的过程中，宜多采用正面的方式，而谨慎运用反面或批评的方式。

    4与性格冷淡的人办事。

    与这种人打交道时，不仅不能冷淡，反而应该多花些功夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来。

    5与耍阴阳脸的人办事。

    这类人物，有着两张脸皮，有着双重人格。对于这样的人，我们在与之办事的过程中，尽是不要去伤害他的自尊心，不去得罪他，也不可简单地拒绝其肉麻的奉承。要谨防被他的别有用心所利用。在正当的利益上满足他，使他的自尊心、荣誉感也有所体现，并促使其良知自现。

    按对方的身份地位办事

    无论在哪个国度、哪个年代，地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。

    与不同身份、地位的人打交道要用不同的方式，如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小、无尊无贱。对方身份地位比自己高的人，会认为你这样做没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了你办事的路子，使所办之事一波三折。

    宋朝知益州的张咏，听说寇准当了宰相，对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”张咏与寇准是多年的至交，他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为他身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。

    恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴，寇准设宴款待。在效外的送别临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”张咏对此早有所虑，正想趁机劝说寇准多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，下万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《汉书·霍光传》不可不读。”当时寇准没有明白张咏的话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，言讫而别。回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谏于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“此张公谓我矣！”(这大概就是张咏想要对我说的话啊！)书中记载，当年霍光任过大司马和大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立下大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这与寇准有某些相似之处。寇准读了《汉书·霍光传》之后很快明白了张咏的用意，感到从中受益匪浅。

    寇准是北宋着名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世的“奇才”。所谓“学术不足”，是说寇准平时不注意学习，知识面不宽，这就会极大地限制寇准的才能的发挥，因此，张咏要劝寇准多读书加深学问的意思既客观又中肯。然而，说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，而且传出去还会影响其形象。张咏知道寇准是个聪明人，给了一句“《汉书·霍光传》不可不读”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《汉书·霍光传》这个委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。“借它书上言，传我心中事”，张咏考虑到了寇准的身份与地位，劝告的建议让寇准更容易接受。

    聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会来事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只是当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，这样的人办事的成功率当然要高。

    会使用秘密武器

    要相信每个人都是具有同情心、仁慈心的，利用对方人性中善良的光辉可以照亮自己的世界。

    用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪，可以使对方的感情之水为之荡漾，即使铁石心肠，也会网开一面，答应或者帮助你把事情办成。

    拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人，一向水性杨花，生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通。她以为拿破仑会战死沙场，不再等待他归来。

    1799年10月，拿破仑从埃及回到法国受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物，法国的救星，前程无量。她欺骗了拿破仑，并想抛弃他，这时又后悔了。于是她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他，并趁着他兴奋之时蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。

    她好不容易到达里昂，可是拿破仑已从另一条路走了，并与家人会合了。拿破仑对妻子的不贞早有所闻，只是不怎么相信，当他确信约瑟芬对了不忠时，他暴跳如雷，下定决心与其离婚。

    约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门，只觉心跳气急，不知怎样来应付与丈夫相见的场面。片刻之后，她静下神来，决定壮着胆子去见丈夫。

    约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，没有回答。轻动门柄，无济于事。

    她再次敲门，并温柔而哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。

    她失声大哭，短促呻吟，拿破仑无动于衷。

    她哭着，用双手捶着门。请求他原谅，承认自己一时轻率、幼稚而犯下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕，她就只有一死。仍然不能打动拿破仑。

    约瑟芬哭到深夜，不再哭了，她忽然想起孩子们，眼睛一亮，燃起了希望之光。

    她知道，拿破仑爱她的孩子奥当丝和欧仁，尤其喜欢欧仁，这是打动拿破仑心肠好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意。

    孩子们来了，天真而笨拙哀求着说：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！……还有我们，我们怎么办呢？……”

    人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功了。拿破仑虽然怀疑约瑟芬背叛了了，然而她的哭声在他的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设下的防线，他已热泪盈眶。

    于是，房门打开了，拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。

    你有没有在与人谈到某问题时，对方突然哭起来的经验？这或许是你的不幸。想想以前，否有过类似的事？当你和先生、太太和子女为某件事争论不休时，你占据了情、理和法，各项事实完全偏向于你，而让对方毫无辩解余地，对方突然泪流满面求你饶恕时，你怎么办？

    大多数人会说：“噢，对不起，别哭嘛，我不是故意的，或许我火气大了些。”甚至更进一步道：“别哭了，我答应你就是了，你要怎么做就怎么做好了。钱在桌子上自己拿去买点东西吧！”却很少有人说：“好啊，这会儿你无话可说，任凭我发落了吧！”

    眼泪往往是打动人心的利害武器。

    有些政治家也常常用眼泪来收买人心。

    宋太宗年间，曹翰因罪被罚到汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宫里派了个使者到汝州办事，曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者，流着泪对他说：“我的罪恶深重，就是死也赎不清，真不知怎样才能报答皇上的不杀之恩，现在只有在这里认真悔过。来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里伏罪，家里人口太多，缺少食物生活不下去了，我这里有几件衣服，请你帮我抵押一万文钱，交给我家里换点粮食，好使家里大小暂且糊口。

    说到伤心之处越发泪流不止。

    使者回宫后如实向宋太宗汇报这件事。太宗拿过包袱打开一看，里面原来是一幅画，画题为《下江南图》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻打南唐的情景。

    太宗看到此图想起曹翰当年功勋，心里很难过，怜悯之情油然而生，决定把曹翰召回京城。曹翰打动人心的手法奏效了。

    以吃亏来求人

    以吃亏来求人，以吃亏来得到，是一种比较高明和有远见的办事技巧。

    想请人办事，就要自己先吃点小亏，让对方觉得欠了你一份情，这样，在求他办事的时候，他会更尽力。以吃小亏来换得大利益是有效办事的一个很管用的方法。

    不管是大亏还是小亏，对搞好人际关系有帮助，你要尽可能地吃下去，不能皱眉。尤其是大亏，有时更是一本万利的事情。没有几人会不知道“红顶”商人胡雪岩。他的发迹实际上就是一个善于吃亏的典型。

    胡雪岩本是浙江杭州的小商人，他不但善经营，也会做人，颇通晓人情，懂得“惠出实及”的道理，常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意，他一直想成就大事业。他想，在中国，一贯重农抑商，单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径，从商改为从政，名利双收，所以，胡雪岩也想走这条路子。

    王有龄是杭州一介小官，想往上爬，又苦于没有钱作敲门砖。胡雪岩与他也稍有往来。随着交往加深，两人发现他们有共同的目的，殊途同归。王有龄对胡雪岩说：“雪岩兄，我并非无门路，只是手头无钱，十谒朱门九不开。”胡雪岩说：“我愿倾家荡产，助你一臂之力。”王有龄说：“我富贵了，绝不会忘记胡兄。”

    胡雪岩变卖了家产，筹积了几千两银子，送给王有龄。王有龄去京师求官后，胡雪岩仍旧操其旧业，对别人的讥笑并不放在心上。

    几年后，王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩，问胡有何要求，胡说：“祝贺你福星高照，我并无困难。”

    王有龄是个讲交情的人，他利用职务之便，令军需官到胡雪岩的店中购物，胡雪岩的生意越来越好、越做越大。他与王有龄的关系也更加密切。

    正是凭着这种功夫，胡雪岩使自己吉星高照，后来被左宗棠举荐为二品官，成为大清朝惟一的“红顶商人”。

    要想办成大事，就要敢于吃小亏，善于吃小亏，吃小亏方能占大便宜。一个人只要愿意吃小亏、敢于吃小亏，不去事事占便宜、讨好处，日后必有大“便宜”可得。相反，要想“占大便宜”，则必须能够吃小亏。如果你在求别人办事、与别人共同办事的过程中斤斤计较，舍不得吃一点亏，那么对方为你办事就不会尽心尽力。

    所以，要想办好事，就要时刻有吃小亏的准备：

    1要做好在适当的时候吃亏的思想准备。

    人们总是需要面临种种选择，而且在选择过程中我们总是面对自己有可能损失的利益。如果我们懂得“吃亏是福”的道理，我们就不会因为个人得益的得失而心存烦恼和犹豫。我们不可能事事争、处处上，而不得不放弃一些无关宏旨的东西，也必须要对一些自己颇为喜欢，但出于某些原因而不能为之的机会忍痛割爱。特别是在一些唾手可得的东西上，以及在一些自己本身完全具有竞争力和理由的机会中，我们也可能会由于某些因素而主动地让予他人。

    在适当的时候我们要让出自己的一部分权利和利益。这种放弃、给予、“吃小亏”，往往并不一定是为了达到某一个更高的目标，而常常是出于另一种原因，一种预测到、也了解到自己不可能获得自己所有应该获得的机会和利益的明智。

    不懂得这样做的人，表面上看，可能争上了他可能碰到的各种机会，但实际上他由于完全陷于已有的机会中，则不得不失去后来的各种机会的选择。相反，能吃小亏的人则始终把这种主动权操在自己手中，尽管失去了一些机会，但也无妨大事。

    2要充分分析自己的具体情况，做到有理性地吃亏。

    现实生活中，能够主动吃亏的人实在太少，这并不仅仅因为人性的弱点，很难拒绝摆在面前本来就该你拿的那一份，也不仅仅因为大多数人缺乏高瞻远瞩的战略眼光，不能舍眼前小利丽争取长远大利。能不能主动吃亏，实在还和实力有关，因为吃亏以后利润毕竟少了，而开支依然存在，就很可能出现亏空，如果你吃亏后很快就能获得报答那么还挺得住，反之，吃亏就等于放血，对体弱多病的人来说，可能致命。

    所以，我们要做的并不是一味地去白白吃亏，而是有理性地吃亏，从吃亏中获得长远利益。我们说：“好汉要吃眼前亏”，因为眼前亏不吃，可能要吃更大的亏。“好汉要吃鼹前亏”的目的是以吃“眼前亏”来换取其他的利益，是为了自己更长远的打算，如果因为不吃眼前亏而蒙受更大的损失或灾难，甚至把命都弄丢了，哪能说未来和理想？

    吃亏必须讲究方式和技巧。亏，不能乱吃，有的人为了息事宁人，去吃亏，吃暗亏，结果只是“哑巴吃黄连，有苦难言”。孙权就是这样，为了得圆荆州，假意让自己的妹妹嫁给刘备，结果在诸葛亮的巧妙安排下，孙权不仅赔了妹妹，又折了兵，荆州还是在人家手中，这个亏未免吃得太不值得。亏，要吃在明处，至少，你该让对方意识到。

    智者说：“吃亏是福。”因为吃亏你就成了施者，朋友财成了受者，看上去，是你吃了亏，他得了益，然而，朋友却欠了你一个人情，在友谊、情感的天平上，你已加了一个筹码，这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。吃亏，会让你在朋友眼里变得害达、宽厚，让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿帮助你，为你办事。

    必须学会欲擒故纵

    “欲想取之，必先予之”。要想办好事，必须学会欲擒故纵，收发自如。

    欲擒故纵就是收放结合，或者采取钓鱼的战术，钓到自己想要钓的大鱼。

    诸葛亮就是一个欲擒故纵的钓鱼高手，他的目的性很强，因此，总是能钓到自己想要钓的东西。

    三国时期，诸葛亮为解决蜀国后顾之忧，决心收伏云南昆明一带的蛮族反叛军。

    诸葛亮由宜宾渡过长江，战胜商定后，挥师渡过泸水(金沙江)，追击孟获的军队。获知诸葛亮主力部队已进入泸水南岸，孟获立刻率军南撤。诸葛亮军队顺利地在滇池附近，和马忠与李恢的东、中路军团会师。向南撤退的孟获军，遭到李恢军反击，只好再掉过头来面对诸葛亮的主力部队。双方大军展开决战，孟获不是诸葛亮的对手，在第一次决战中，兵败被生擒。

    而此时的诸葛亮却认为“军事”虽胜利，但“政治”却不见得已取得优势，赢了力，不见得赢了心。他想起马谡“攻心为上”的建议，决定赢得更深、更远，以彻底解决“南人叛乱”问题的根本。因此，第一次生擒孟获后，为了让孟获心悦诚服，诸葛亮决定无条件释放他。

    诸葛亮布列营阵，引着孟获参观，然后问他：“你认为我军队的阵容如何？”孟获答道：“原先不知道你们军队的虚实，所以才会被打败。今日看到了，也不过如此而已，相信让我回去整兵再来，要打败你们不难。”

    “既然这样，就把他给释放了吧！”诸葛亮若无其事地笑着说，孟获和蜀汉诸将领都吓了一跳，大惑不解。

    其实，依诸葛亮的军力，要击败缺乏组织的孟获并不难，困难的是对地理环境的适应。从泸水以南的地区，约在现今北纬27度一带，接近热带山区，充满瘴烟之气，一般汉人在此非常容易中毒，加上地理环境不熟，在这个地方打仗，是相当辛苦而危险的。尤其诸葛亮在三月中旬才渡过泸水，天气已接近夏天，不但远征军队可能大量水土不服，造成作战力丧失，且受到瘴烟之气毒害者，应该不在少数。南征军团所面临的威胁，诸葛亮心中知之甚详，但他似乎为了更高的目标，有意去忍受这份代价。

    据说在很短的期间内，数度生擒孟获，却依约将他放了。直到第七次，诸葛亮又下令释放孟获，以让他卷土重来。但孟获当场跪下，表示道：“公，天威也，南人不复反矣！”

    善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，把鱼甩到岸上。他会按捺住心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再又慢慢收钓。如此一收一放，待到大鱼筋疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。求人办事也是一样，如果追得太紧，别人反而会一日回绝你的请求，只有耐心等待，才会有成功的喜讯来临。

    办事需要创新思路

    一个人缺乏创新思路，办事就容易流于重复和寻常；如果缺乏聪明的选择，办事就容易笨拙和呆板。假如能在创新和选择两项上下功夫，你就会把难以办成的事办成。

    在办事的过程中，如果一味恪守前人的经验，形成固定的思维方式，就会在思维定势中失去了创新的机会。每个人都有一个固定的思维定势，只不过思维的方法不同而已。固定的思维方式容易产生偏见，这种偏见带有强烈的个人色彩。它容易把人的思维引入歧途，也会给生活与事业带来消极影响。固定的思维方式多源于人格的缺陷、思维的僵化。

    山姆是个德国农民，他因爱动脑筋，常常花费比别人更少的力气，而获得更大的收益，当地人都说他是个聪明人。到了土豆收获季节，德国农民就进入了最繁忙的工作时期。他们不仅要把土豆从地里收回来，而且还要把它运送到附近的城里去卖。为了卖个好价钱，大家都要先把土豆按个头分成大、中、小三类。这样做，劳动最实在太大了，每人都只有起早摸黑地干，希望能快点把土豆运到城里赶早上市。山姆一家与众不同，他们根本不做分检土豆的工作，而是直接把土豆装进麻袋里运走。这样，山姆家的土豆总是最早上市，每次他赚的钱都比别家的多。

    一个邻居发现了山姆一家赚的钱比自己多，但是不知道他们是怎么做到的。于是就悄悄地跟踪：终于发现了其中的奥秘。

    原来，山姆每次向城里送土豆时，没有开车走一般人都经过的平坦大路。而是载着装土豆的麻袋跑一条颠簸不平的山路。二英里路程下来，因车子的不断颠簸，小的土豆就落到麻袋的最底部，而大的自然留在了上面。卖时仍然是大小能够分开的。由于节省了分捡土豆的时间，山姆的土豆上市最早，价钱自然就能卖得更理想了。

    农民山姆这种巧妙利用自然条件进行逻辑想象的方法进行创新，看起来并不惊天动地，但却能开启我们的大脑。如果你能够激发出自己这样的逻辑想象能力，就可以在自己的成功过程中做得更好了。

    成大事者常常能突破人们的思维常规，反常用计，在“奇”字上下功夫，拿出出奇的经营招数，赢得出奇的效果。

    有位年轻人乘火车去某地。火车行驶在荒无人烟的山野之中，人们一个个百无聊赖地望着窗外。

    前面有一个拐弯处，火车减速，一座简陋的平房缓缓地进入他的视野。也就在这时，几乎所有乘客都睁大眼睛“欣赏”起寂寞旅途中这特别的风景。有的乘客开始窃窃议论起这座房子。年轻人的心为之一动。返回时，他中途下了车，不辞辛劳地找到了那座房子。主人告诉他，每天火车都要从门前“隆隆”驶过，噪音实在使他们受不了，房主很想以低价卖掉房屋，但多年来一直没有人问津。

    不久，年轻人用3万元买下了那座平房，他觉得这座房子正好处在转弯处，火车一经过这里时都会减速，疲惫乘客一看到这座房子精神就会为之一振，用来做广告是再好不过的了。很快，他开始和一些大公司联系，推荐房屋正面是一面极好的“广告墙”。后来，可口可乐公司看中了这个广告媒体，在3年租期内，支付年轻人18万元租金……

    办事的过程，就是一个不断解决难题、锻炼自己的过程。要想提高自己的办事能力，就要不断地提高自己的创新思路，可以从以下几个方面着手：

    1挖掘自身的想象力，敢于大胆提出设想。

    想象是人类所特有的心理活动形式，是大脑突破固有知识束缚的非逻辑性重组。当年英国科学家赫胥黎面对新发现的巨蜥龙化石，大胆地提出了鸟的起源可能与恐龙有关的想象，这在当时的确与一个笑话差不多。但如今，鸟是由小型兽脚类恐龙演化而来，这一学说经反复研究已得到世界科学界的普遍认可。爱因斯坦想象自己以光速运动，魏格纳在地图面前想象几个大陆板块分裂后慢慢地漂移……这些都非常大胆，但他们的理论最终开创了新时代。这说明，人类的进步与发展，往往伴随着丰富的想象力。人们只有借助丰富的想象力，才可能提出新的设想，从而实现新的发现与创造。

    2要勤于思考，面对司空见惯的不起眼的事物也要深入思索。

    蜘蛛吐丝结网的现象太正常了，谁也没有在意。法国人卜翁却由此开始思考人类造丝的可能，经深入研究，人造纤维走入人们的生活。落地电风扇的立柱可以伸缩升降高低，这好像很简单。一位上海小学女生却很用心地思考这一结构还可以有什么用途。结果，结合上体育课的需要发明了升降式篮球架，产品很畅销。这些发明创造说明，看似寻常的事物充分思索就可以产生新的创意。

    3要努力打破固定的思维方式，采取逆向思维、横向思维，发散思维等多种方式思考问题。

    有这样一个故事：某制鞋厂先后派两名推销员去某小岛推销产品。前者认为岛上的居民都不穿鞋，根本没有市场；后者从另外一个角度思考问题，认为岛上的居民都没鞋穿，市场大得很，获得了推销成功。德国一家造纸厂出了一批废品，笔尖一接触墨水就化开，根本无法使用。一名职工经过逆向思维反其道而行之，利用其易渗水的特点来做吸墨水纸，申请了专利，取得良好效益。可见打破常规的方式思考往往可以产生新的发现与创造。

    从反面考虑问题

    换一种思维方式，把问题倒过来看，能使你在办事时找到峰回路转的契机。

    “横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”办事的方式方法是很多的。由于事物总是在正与反之间转换，所以，有时候你需要改变自己的行事方式，从相反的方面考虑问题。

    一个犹太人走进纽约的一家银行，来到贷款部，大模大样地坐下来。“请问先生有什么事情吗？”贷款部经理一边问，一边打量着来人的穿着：豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表，还有领带夹子。

    “我想借些钱。”

    “好啊，你要借多少？”

    “1美元。”

    “只需要1美元？”

    “不错，只借1美元。可以吗？”

    犹太人说着，从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等等，放在经理的写字台上。

    “总共50万美元，够了吧？”

    “当然，当然！不过，你真的只要借1美元吗？”

    “是的。”当然，犹太人接过了1美元。

    “年息为6％。只要您付出6％的利息一年后归还，我们就可以把这些股票还给你。”

    “谢谢。”犹太人说完，就准备离开银行。

    一直在旁边冷眼观看的分行长，怎么也弄不明白，拥有50万美元的人，怎么会来银行借1美元？他慌慌张张地追上前去，对犹太人说：“啊，这位先生……”

    “有什么事情吗？”

    “我实在弄不清楚，你拥有50万美元，为什么只借1美元呢？要是你想借30、40万美元的话，我们也会很乐意的……”

    “请不必为我操心。只是我来贵行之前，问过了几家金库，他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛，我就准备在贵行寄存这些股票。租金实在太便宜了，一年只须花6美分。”

    贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里，对许多人来说，这是惟一的选择。但犹太商人没有囿有常理，而是另辟蹊径，找到让证券等锁进银行保险箱的办法。从可靠、保险的角度来看，两者确实是没有多大区别的，除了收费不同。通常情况下，人们是为借款而抵押，总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款。而银行为了保证贷款的安全或有利，不让借款额接近抵押物的实际价值，所以，一般只有关于借款额上限的规定，其下限根本不用规定，因为这是借款者自己就会管好的问题。能够钻这个“空子”，转换思路思考问题，这就是犹太商人在思维方式上的“精明”。

    中世纪时代，诗人吉罗姆爵士遇见了美丽的吉耶玛夫人，对她一见钟情，立刻坠入了情网。他的朋友皮埃爵士，爱上另外一位贵妇维妮塔。

    相处一段时间后，爱人之间产生了一些分歧。有一天，皮埃与维妮塔为了一件小事发生了激烈的争吵，维妮塔一怒之下离开了皮埃，于是皮埃想向吉罗姆求援，希望能够弥补裂痕，当时吉罗姆已经离开城堡外出度假了，等他回来的时候，皮埃和维妮塔已和好如初，而和解后的爱更强烈了。

    吉罗姆对此很是不解，皮埃告诉他：“爱情是一种奇怪的东西，争执越激烈，应付地持续得越长久，和好之后的感觉越甜。”

    吉罗姆也想体验一下这种滋味。于是，假装对吉耶玛夫人大发脾气，不再写动人的情诗给她，并且不辞而归，在外面流荡。

    不明原因的吉耶玛派人去找吉罗姆，吉罗姆毫不客气地把使者赶走了。这样一来，吉耶玛反而更加热烈地追求他，不断地派遣使者送去自己亲笔写的求爱信，还亲自来看望他，但是吉罗姆都以粗暴的言辞和威胁的手段赶走了吉耶玛。最后，绝望的吉耶玛决定与他分手，发誓再也不和他见面了。

    分别之后，吉罗姆才领略到相思之苦，正如皮埃所言，不能见面只会让爱情更炽热。他发疯般地写温情的诗歌乞求和好，为自己的所作所为解释，希望能够得到吉耶玛的宽恕。

    经过百般恳求之后，吉耶玛终于原谅了他。但为了惩罚他的过错和对自己造成的伤害，她命令吉罗姆写一篇描述他悲惨境况的诗篇给他，不仅如此，还必须剥下右手小指的指甲送给她以示惩罚。

    吉罗姆满足了她的要求，他终于领略到了爱情终极的感受。

    在感情生活中，运用谋略可以取得意想不到的效果。恋情开始时，经常出现在对方眼前会引发对方的真情，情浓意密之际，避而不见会让情感愈发炽烈激昂，没有理由的离去尤其撩动人心。对方会以为自己犯了错而更加强烈地追求你。当你不在时，爱人的想象飞驰，激动的想象只会让爱越来越强烈。吉耶玛越追求吉罗姆，他就越不爱她，因为她太轻率，太容易得到了，没有留给他幻想的空间，窒息了他的情感。直到她终于停止派遣使者追逐他，吉罗姆才开始思念，才意识到对方的重要。

    在办事的过程中，有时候改变自己的行事方式，从相反的方面考虑问题，你的难题也许能转入一种新的境界。

    频繁的露面或是主动出击，会使你变得越来越平凡。驻留得太久或是习以为常的事物或现象，则往往遭受忽略。相反，短暂的隐退会让你变得神秘，在别人的想象中富有魅力。

    换一种方式

    学会变化角度，从最有利于自己的方位开始突破，这样就有助于把事情办成办好。兵法有一条：堡垒最容易从内部攻破。明里强攻不成，就暗中智取。

    有的人做事是“一竿子捅到底”，但是，在人生路上，难免有崎岖小道，应该学会改变自己，适当变通，才能确保取胜。

    钟隐是五代十国时南唐的一位着名画家，家道殷富，倦于俗事，便学习前辈陶渊明做起隐士来。

    钟隐隐居山林修身养性，他最爱做的一桩事就是画画，画花竹禽鸟、山林人物，倒也自娱自乐。

    画了一段时间后，钟隐发现自己有“眼高手低”的毛病。他经过冷静反思认识到，毛病就在于自己画技贫乏。于是决定下山求师学艺。下山后一打听才知道，当时画花鸟的画手叫郭干晖，此公笔墨天成，尤其擅长画鸷鹞。钟隐大喜，立即前往郭府拜师。

    不料，郭干晖并非世中俗人，虽然身怀绝技，却不肯轻易授人，老先生作画时总吩咐下人把门关上，惟恐路上过往行人或是私闯进来的宾客，窥见一招一武。因此，钟隐兴冲冲来到郭府，连大门也没跨进，就让门房给轰了出来。

    钟隐倒是很知趣，一拍脑袋把自己大骂一通：真是该死呀，该死！上山隐居后竟然把世俗的规矩都忘光啦，想当年孔夫子收学生，还要拎腊肉来，我怎么空着手就跑来了呢？于是，钟隐回家，叫人准备一车银子，风风光光地再次登门求见。谁知门房仍挡住不让进，还冷嘲热讽道：“你认为我们家老爷缺银子花吗？告诉你吧，我们家老爷用笔画个圈，就够你小子吃个一年半载的。还想到这儿摆谱了，”没办法，钟隐只好拉着一车银子灰溜溜打道回府。

    投师不成，钟隐茶饭不香，夜不能寐。老话说：“天无绝人之路。”终于，钟隐想出一条妙计，既然正道走不通，那为何不走旁门左道呢？于是，他乔装打扮成一个小厮，毛遂自荐地跑到郭府要当奴仆，且一再强调只是混口饭吃，不要工钱。由于他要求不高，郭府又正缺人手，于是就被收留。

    钟隐一进郭府，就把上上下下哄得团团转，把那位郭老先生都给唬住了，老先生撤除了对他的所有防线，作画时竟然点名要他站在一旁研墨，根本没料到他是个“间谍”。

    钟隐趁机观看郭老先生作画时的笔法用彩，没过多久，就把老先生那套密不示人的技艺烂熟于心。

    谁知，画技学得越多，越是技痒难熬。有一天，钟隐实在忍耐不住，乘兴在墙上偷偷画一只鸽子，神形俱佳。有人将此事向郭老先生报告，老先生闻讯去观看，一看就吓了一大跳，知道这绝非外行所能画出来的。于是，召来钟隐盘问。

    钟隐见纸包不住火，只好和盘托出，郭老先生听罢并没有生气，反而大受感动：“相公为了学画，竟然不惜为奴，这叫老夫如何敢当？如此求学，真乃天下少见，老夫就破例把你收在门下吧。”

    从此，郭干晖老先生与钟隐以师徒相称，一个密授绝技，一个潜心苦学，仔细揣摩。果然，钟隐深得其旨，技艺猛进，画有《鹰鸽杂禽图》、《周处斩蛟图》等传于后世。

    当一种动机经一再尝试仍不能成功，达不到预定目标时，应该变换方式，通过别的方法和途径实现目标，或者把原来制订的太高而不切实际的目标往下调整，改变行为方向，则有可能增加成功的几率。

    生活中，有很多的人，宁可在一棵树上吊死，也不肯退丽求其次，这样的人，“一条道儿走到底，不撞南墙心不死”，从不顾及客观情况，只是单纯的墨守陈规，那也只能是自设苑囿，作茧自缚。

    权衡分析利弊得失

    权衡利弊办事，不单是针对自己，有时还要善于帮助他人分析利弊得失说服他人，进而实现既有利于自己，又有利于他人的双重效益。

    不论求人办事，还是帮人办事，人们都需要选择办还是不办。选择的目的就是为了权衡利弊得失。在权衡过程中，有的人考虑得比较全面，有的可能就只考虑某一方面而忽略了另一方面。这时就需要分析摆出利弊得失，供人选择。

    着名人际关系交往家卡耐基租用纽约某家饭店的大舞厅，用来每季度举办一系列的讲课。

    有一次有一个季度开始的时候，他突然接到通知，说他必须付出比以前高出三倍的租金。卡耐基拿到这个通知的时候，入场券已经印好，并且发出去了，而且所有的通告都已经公布了。

    卡耐基不想付这笔增加的租金，可是跟饭店的普通员工谈论是没有用的。因此，几天之后，他去见饭的经理。

    “收到你的信，我有点吃惊，”卡耐基说，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理，有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做，你将会丢掉现在的职位。现在，我们拿出一张纸来，把你因此可能得到的利弊列出来。”

    然后，卡耐基取出一张纸，在中间划了一条线，一边写着“利”，另一边写“弊”。他在“利”这边的下面写下这些字：“舞厅空下来。”接着说：“你把舞厅租给别人开舞会或开大会是最划算的，因为像这类的活动，比租给人家当讲课场能增加不少的收入。如果我把你的舞厅占用二十个晚上来讲课，你的收入当然就要少一些。”

    “现在，我们来考虑坏的方面。第一，如果你坚持增加租金，你不但不能从我这儿增加收入，反而会减少自己的收入。事实上，你将一点收入也没有，因为我无法支付你所要求的租金，我只好被逼到另外的地方去开这些课。”

    “你还有一个损失。这些课程吸引了不少受过教育、修养高的群众到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传，不是吗？事实上，如果你花费五千美元在报上登广告的话，也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来你的饭店。这对一家饭店来讲，不是价值很大吗？”

    卡耐基一面说，一面把这两项坏处写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的经理说：“我希望你好好考虑你可能得到的利弊，然后告诉我你的最后决定。”

    第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只涨百分之五十，而不是百分之三百。

    卡耐基没有提自己的要求，只是为饭店经理分析了利弊，就得到了减租。卡耐基一直都是谈论对方的要求，以及他如何能得到他所要的。

    要让别人按你想要的方法办事，就得从他们的需要入手。你必须明确，要任何一个人做任何事情，惟一的方法就是使他自己情愿。最好的方法是通过对各方利弊的分析，找到既有利于他，又对你有利的解决方法。同时，还必须记得，人的需要是各不相同韵，各人有各自的嗜好偏爱。只要你认真探索对方的真正意向是什么，特别是与你的计划有关的，你就可以依照他的偏好去对付他。你首先应当让自己的计划去适应别人的需要，然后你的计划才有实现的可能。

    办事要把握进退的分寸

    看清周围的环境，然后灵活应对，在办事的过程中把握分寸，只有这样才能明辨是非、趋利避害。

    看清自己所处的环境，明白自己的位置、清楚活动的空间、辨别生活的利害、采取适当的手段，这样才能在办事的过程中掌握好分寸，不至于太过头。

    在历史上，分清自身的大小气候与否，所带来的不同结果正反都有很多，张良和韩信就是很鲜明的例子。

    韩信，淮阴人，少时“贫无行”，不会谋生，“常寄食于人，人多厌之者”。曾有一恶少年侮辱他，让他钻裤裆，“市人皆笑(韩)信，以为怯(懦)”。但“其志与众异”。他母亲死，虽无钱财行殡，却找一处旁边“可置万家”的高敞地方做坟。他是位“忍小忿而就大谋”的“盖世之才”。他先从项羽，不受重用，又归刘邦，但犯罪当斩。临刑前他大喊：“汉王不想统一天下吗，为何要杀壮士？”执事的滕公“释而不斩”。经萧何数次推荐，被封为淮军后，破三秦、占关中、拔魏赵、下三齐，为汉的统一大业立下汗马功劳，不愧是卓越的军事家。

    韩信既有雄才大略，又有实际能力。也就是说，他制定宏大战略，更能把宏大战略变成现实。因此，韩信应该是帝王之才，这就是刘邦对韩信不放心的原因，刘邦对韩信是利用的同时，又严加防范，恐其不利于己。

    韩信在拜将之前，就向刘邦提出“以天下城邑封功臣，何所不服”的建议，表明他胸怀大志，意在封王，他不懂得分封制度在当时已不合历史潮流。在这方面他就远远不如张良有见识。张良本知出身贵族，却看出分封制度已不可行；而韩信出身贫民，却满脑子分封思想。刘邦虽然曾“自以为得(韩)信晚”而任他为大将，但刘邦始终没有像相信、依靠萧何、张良那样把韩信作为心腹对待，因为韩信总热衷占据一方，封王封土，怎么能让刘邦放心呢？

    刘邦坐稳了江山之后，看到韩信握有重权，并且深得军心，不由得十分担忧。他宴请群臣，面对臣下的恭贺，也忧心忡忡。张良察言观色，明白了刘邦是害怕功高之人今后难以控制。就私下对韩信说：“你是否记得勾践杀文种的故事？自古以为，只可与君主共患难，而不可与其同享福。前车之鉴，后世之师啊！我们要好自为之。”于是张良急流勇退，见好就收，他请求回乡养老。刘邦故作恋恋不舍状，再三挽留，最后封其为留侯。张良功成身退，终于保身全名，足见其先见之明。

    韩信尽管认为张良的话有道理，但是对刘邦还是抱有幻想：自己对刘邦有过救命之恩。可是不久，便有奸佞之臣诬靠韩信恃功自傲，不把君主放在眼里。刘邦更是不满于韩信的所作所为，不久，就设计解除了韩信的兵权。

    至此，韩信终于心灰意冷。他后悔当初不听张良之劝告而遭此大难，不禁仰天长叹道：“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹；敌国灭，谋臣亡。现在天下大局已定，我也该遭殃了。”不久，有人趁火打劫，诬告他要谋反，于是刘邦终于对他下了毒手，了却了一大心事。

    在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，肯定会涉及到别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人利益。

    1有些事情，不该办时就不能办，一旦办了，可能就会违法、违情、违理，使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。所以，当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。

    2有人请你代其完成工作时，如你的同事把自己份内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因此，形形色色的人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。如果，当他们不能完成任务时，你也为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。

    的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，大家都有体会。而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛的，因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。

    不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。

    处弱势就先退几步

    让步是为了获得更大的进步，就像体育运动中的跳远一样，为了跳出好成绩，退几步是必然的。

    人与人之间总有强势与弱势之分，因此做人需要精通“撤步术”。

    秦始皇从继位到亲政，其间经历了9年时间。这期间秦国的政权便落在了母亲赵太后和相国吕不韦的手中。这就使得与君权对立的两大政治集团的势力得到恶性膨胀。

    秦始皇继位后，吕不韦的势力得到进一步扩张，而且还攫取了作为国君长者的“仲父”尊号，成为秦国首屈一指的巨富和政治暴发户。更为嚣张的是，吕不韦还招养门客3000人，着写《吕氏春秋》，目的就是企图在秦始皇亲政后，使其仍然按照吕不韦的意图去统一和治理天下。

    赵太后在秦庄襄王死后，孤身无偶，吕不韦投其所好，找了一个人假充宦官，进入太后宫中。太后对他十分宠爱，除了将自己所掌政务全部交于这个假宦官决断，还将其封为长信侯。依仗太后权势，假宦官为所欲为，不仅大肆挥霍国家财富，而且广泛搜罗党羽，图谋不轨，许多朝廷重要官员都投靠到他的门下。他家中有奴仆几千人，求得官职来当门客的多达1000余人。

    面对吕党和后党两集团的嚣张气焰，秦始皇深知自己势不如人，表面上采取了忍的策略，不动声色，暗地里却为扫除两大障碍做了充分准备，表现了一个英明君王的高超的斗争艺术。

    公元前238年，假宦官想在秦故都雍城的蕲年宫杀死秦始皇。秦始皇早有戒备，立刻命令昌平君等人率军镇压，活捉假宦官。九月，将他车裂，诛灭三族，党羽皆枭首示众，受案件牵连的4000余人全部夺爵流放蜀地。

    秦始皇并没有一鼓作气乘机铲除吕氏集团。吕不韦辅佐先王继位的卓着功勋众所周知，在秦国也有深厚的根基，操之过急，难免败事，因而秦始皇暂时没有动吕不韦。公元前237年，秦始皇根基已稳，于是开始逐步解决吕氏集团的问题。他先是免去吕不韦的相国职位，将他轰出秦都成阳，赶到封邑洛阳居住。秦始皇怕吕不韦与关中六国勾结，最后派人赐他毒酒，迫他自尽。

    秦始皇亲政不久，在处于劣势的情况下，以退为进，积蓄力量，以待时机，最后顺利铲除嫪毐、吕不韦两大敌对势力，巩固了君权，为其实现统一大业奠定了坚实的基础。

    曹操不乏英雄气概，但他也有让步的时候。他迎献帝定都许昌后，并不是万事大吉，他当时还不能“挟天子以令诸侯”，相反，曹操一时成为众矢之的。而曹操这时的力量并不强，与袁绍等人相比，更处于弱势。因此曹操采取后发制人的方略，将袁绍打败。

    曹操得势后，袁绍摆出盟主的架势，以许昌低湿、洛阳残破为由，要求曹操将献旁迁到鄄城，因鄄城离袁绍所据的冀州比较近，便于控制献帝。可是曹操在重大问题上不让步，断然拒绝了袁绍这一要求，而且还以献帝的名义写信责备袁绍说：“你地大兵多，而专门树立自己的势力，没看见你出师勤王，只看见你同别人互相攻伐。”袁绍无奈，只得上书表白一番。

    曹操见袁绍不敢公开抗拒朝廷，便又以献帝的名义任袁绍为太尉，封邺侯。太尉虽是“三公”之一，但位在大将军(不常设)之下。袁绍见曹操任大将军，自己的地位反而不如他，十分不满，大怒道：“曹操几次失败，都是我救了他，现在竟然挟天子命令我来了。”拒不接受任命。

    曹操感到这时的实力还不如袁绍，他不愿意在这个时候跟袁绍闹翻，决定暂时向他让步，便把大将军的头衔让给袁绍。自己任司空(也是“三公”之一)，代理车骑将军(车骑将军只次于大将军和骠骑将军)，以缓和同袁绍的矛盾。由于袁绍不在许都，曹操仍然总揽着朝政。

    与此同时，曹操安排和提升一些官员。以程昱为尚书，又以他为东中郎将，领济阴太守，都督兖州事，巩固这一最早的根据地；以董昭为洛阳令，控制好新旧都城；以夏侯渊、曹洪、曹仁、乐进、李典、吕虔、于禁、徐晃、典韦等分别为将军、中郎将、校尉、都尉等，牢牢控制军队。

    曹操表现得很谦恭。杨奉荐举曹操为镇东将军，袭父爵费亭侯，曹操连上《上书让封》、《上书让费宁侯》、《谢袭费亭侯表》等，表明他“有功不居”。

    曹操深知自己还是弱者，因此对袁绍的要求尽量满足，对朝廷的封赠表现出“力所不及”的谦恭。等到羽毛一丰满，他就大张挞伐了。

    官渡一战，曹操彻底打败了袁绍。

    在前进中，双方对峙势均力敌的时候，干耗着不是出路。当有一方出现异常而后退时，他的目的很明显：打破僵局，争取最大的冲击力。同样，生活和学习也一样，在走进犄角而不能摆脱时，我们把问题放下，做一些其他的事情。在经过一段的放弃和精神松弛后，原本复杂的难题此时也许会变得非常简单，这就是以撤为进，调换思维的结果。

    走为上计

    在办事过程中遇到解决不了的难题时，不要死挺硬扛，以走为上，刹住与对方继续纠缠的可能。

    “急刹车”常与“走为上”联系在一起。所谓“走为上”是指做事者在自己的力量远不如对手的力量时，不要和对手硬拼，以卵击石，自取失败，应该采取“走”的策略，避开是非，争取另开新路。

    1990年，安德斯·通斯特罗姆被瑞典乒乓球队聘为主教练。由于通斯特罗姆平时对运动员指导有方，又加上其战略战术比较高明，所以瑞典乒乓球队连年凯歌高奏。在1991年世乒赛上，他率领的瑞典男队赢得了所有项目的冠军。在1992年夏季奥运会上，他们又夺得男子单打金牌，这块金牌也是瑞典在这届奥运会上获得的惟一一枚金牌。

    然而，正当瑞典国民向通斯特罗姆投以更热切期望的时候，他却突然宣布将于1993年5月世乒赛结束后辞职。通斯特罗姆的业绩如此辉煌，瑞典乒乓球联合会已向他表示：“非常愿望”延长其雇用合同，那么他为什么要在春风得意时突然提出辞职呢？许多人对此感到迷惑。

    其实，正是通斯特罗姆连年的成功促使他做出了辞职的决定，通斯特罗姆说，自他担任主教练以来，瑞典乒乓球队取得一次又一次的胜利，但是“现在我已感到很难激发我自己和运动员去争取新的引人注目的胜利。瑞典乒乓球队需要更新，需要一个新人来领导。”

    在这里，主教练通斯特罗姆用的正是“走为上”的计策。在体育赛场上，没有永远不败的常胜将军。通斯特罗姆在感到很难再去“争取新的引人注目的胜利”之际，果断地退下来，无疑是明智之举。这样，既可以保持住自己的声望，又可以使瑞典队得以更新。如果等到瑞典队大败而归时再退下来，通斯特罗姆恐怕只能捧回一束残花。

    晋公子重耳由于国王昏庸，献公听信骊姬的谗言，逼迫太子自杀，因而出走流亡在外，这样他既避免了骊姬的迫害，又能留得余生待国有转机时回朝主持朝政。在他流亡期间，也渐渐变得成熟干练，而且他也充分利用“走”来寻找他的同盟者。这样他就在“走”的同时来促使晋国内外发生有利的变化，最后，他终于在秦国大军的护送下归晋，众多人欢迎重耳回国。

    这是滞留与走的一个鲜明对比：留则无生路，走后得王位。这虽是一个治国之君的经历，但这个道理在我们平时为人处世时也是大有作用的。走是为了等待时机，创造条件，不得为了躲避困难，寻求安逸。

    不沾上是非最典型的莫过于“走为上”计。我们知道，“走”不是消极逃跑，而真正目的在于重新打开自己的人生局面。是的，任何是非都会让你受累，而如何彻底摆脱它，则是做人的真学问。

    要学会含而不露

    在办事过程中，要注意对自己的能力有所保留，学会含而不露，才能做到圆滑办事，滴水不漏。

    老子说：“大巧若拙，大辩若讷。”意思是最有智慧的人，真正有本事的人，虽然有才华学识，但看上去却像个呆子，不自作聪明；虽然能言善辩，但好像不会讲话一样。这就是说，无论是初涉世事，还是位居高官；无论是做大事，还是一般人际关系，锋芒不可毕露。

    曾国藩是在他的母亲病逝，在家守丧期间响应成丰帝的号召，办团练组建湘军的。不能为母亲守三年之丧，这在儒家看来是不孝的，但由于时势紧迫，他听众了好友郭嵩焘的劝说，“移孝作忠”，为清王朝出山了。

    可是，他的锋芒太露，因此处处遭人忌防，受人暗算，连成丰皇帝也不信任他。1857年2月，他的父亲曾麟书病逝，清朝廷给了他三个月的假，令他假满后回江西带兵作战。曾国藩伸手要权被拒绝，随即上疏试探咸丰帝说自己回到家乡后日夜惶恐不安。“自问本非有为之才，所处又非得为之地。欲守制，则无以报九重之鸿恩；欲夺情，则无以谢万节之清议。”成丰皇帝十分明了曾国藩此一试探性的口吻，成丰见江西军务已有好转，曾国藩效命可以，授予实权万万不可。于是，咸丰皇帝朱批道：“江西军务渐有起色，即楚南亦就录清，汝可暂守礼庐，仍应候旨。”假戏真做，曾国藩真是哭笑不得。同时，曾国藩承受着来自各方面的舆论压力。曾国藩当时离军奔丧，已属不忠，此后又以复出作为要求实权的砝码，这与他平日所标榜的理学家面孔大相径庭。因此，招来了种种指责与非议，再次成为舆论的中心。朋友的规劝、指责，曾国藩还可以承受，如吴敏树致书曾国藩谈到“曾公本以母丧在籍，被朝命与办湖南防堵，遂与募勇起事。曾公之事，暴于天下，人皆知其有为而为，非从其利者。今贼未平，军未少息，而迭遭家故，犹望终制，盖其心诚有不能安者。曾公诚不可无是心，其有是心而非讹言之者，人又知之……奏折中常以不填官衔致被旨责，其心事明白，实非寻常所见。”吴敢把一层窗纸戳破，说曾国藩本应在家守孝，却出山，是“有为而为”，上给朝廷的奏折有时不写自己的官衔，这是存心“要权”。在内外交困的情况下，曾国藩忧心忡忡，遂导致失眠。朋友欧阳兆熊深知其病根所在，一方面为他荐医生诊治失眠，另一方面为他开了一个治心病的药方：“岐、黄可医身病，黄、老可医心病。”欧阳兆熊借用黄、老来讽劝曾国藩，暗喻他过去所采取的铁血政策有失偏颇。

    朋友的规劝，不能不使其陷入深深的反思。

    自率湘军东征以为，曾国藩有胜有败，四处碰壁，究其原因，固然是由于没有得到清政府的充分信任而未授予地方实权所致。同时，曾国藩也感悟到自己在修养方面也有很多弱点，在人为处世方面固执已见，自命不凡，一味蛮干。后来，他在写给弟弟的信中，谈到了由于改变了处世的方面而引来的收获，“兄自问近年得力惟有一悔字诀。兄昔年自负本领甚大，可屈可伸，可行可藏，又每见得人家不是。自从丁巳、戊午大悔大悟之后，与四十岁以前迥不相同，大约以能立能达为体，以不怨不尤为用。立者，发奋自强，站得住也；达者，办事圆融，行得通也。

    认为的转变过程，如同经历炼狱再生一样，需要经历痛苦的自省，每当曾国藩自悟昨日的是与非时，常常为追忆昔日“愧悔”的情绪氛围所笼罩。在经历了一段时期的自省自悟以后，曾国藩在自我修身方面有了很大的改变。及至复出，为人处世不再锋芒毕露，日益变得圆融通达。

    老子曾告诫孔子说：“君子盛德，容貌若愚。”这里的“盛德”是指“卓越的才能”，整句话的意思是，那些才华横溢的人，外表上看与愚鲁笨拙的普通人毫无差别。无论是谦虚还是谨慎，可能会让有些人觉得是消极被动的生活态度。实际上，倘若一个人能够谦虚诚恳地待人，便会赢得别人的好感；若能谨言慎行，更会赢得人们的尊重。有了才华固然很好，但在合适的时机运用才华而不被或少被人忌，避免功高盖主，才算是最巧妙的。

    老子还告诫世人：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功，不自矜，故长。”一个不自我表现的人，反而显得与众不同；一个不自以为是的人，会超出众人；一个不自夸的人会赢得成功；一个不自负的人会不断进步。而与此相反的是“企者不立，跨者不行。自见者不明，自是者不彰，自伐者无功，自矜者无长。”而如果一个人锋芒毕露，一定会遭到别人的嫉恨和非议，甚至引来杀身之祸。

    不要敏感过度

    察言观色的功夫当然是要有的，但不能过于敏感，敏感过度往往会给自己套上枷锁，对办事和处世是没有半点益处的。

    强烈的自我意识的心理从根本上说是一种自卑感在作怪。他们总希望自己是生活的强者，是别人心目中的优秀分子，可往往事与愿违，想象与现实之间有距离，这种距离促使他们更加敏感紧张，随时捕捉任何可能对自己不利的信号。结果很有可能会形成一种恶性的心理循环：你越紧张兮兮的神经质，就越容易成为别人的话柄或笑料，反过来又会进一步加剧你的猜疑与敌意，这样就把人际关系搞得一团糟。

    小莫到多年不见面的同事家去探望。这位同事已是商界的实图例物，每天造访他的人很多，十分疲劳。因此，对来家的客人，只要是一般关系的，一律不冷不热待之。

    小莫以为自己会受到热情款待，不料到那里后，发现同事对他不冷不热，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他愤愤然，决心再不与之交往。后来才知道，这是此人在家待客的方针，并非针对哪个人的。他再一想，自己并未与人家有过深交。自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了心态和想法，并采取主动姿态与之交往，反而加深了了解，促进了友谊。

    “北大怪侠”孔庆东在《47楼207》中曾写过这样一件趣事：

    上中学时，几位同学在一起边走边玩儿，忽然间走到前边的一位姓马的同学转过头来，愤怒地叫道：“你们叫谁马寡妇？”其实大家谈论的话题与他一点关系都没有，他就这样给自己起了个外号。

    人们常说做贼心虚，他们没有做什么见不得人的事，但心里却常发虚，他们过分发地注意别人对自己的评价或态度的微小变化，其实别人并没有拿他们怎么着，但他总会以为大家在同他过不去。

    在准备求人之前，自以为对方会给以热情接待，可是到场却发觉，对方并没有这样做，而是采取了低调。这时，心里就容易产生一种失落感。其实，这是自己对彼此关系估计过度，期望太大而形成的。

    要先留退路

    不论办什么事都难有百分之百的把握。所以，在没有成功的绝对把握时，应该先给自己留点余地，以便进退自如。

    在做事情时，既要考虑到成功的一面，也要考虑到有失败的可能，两者兼顾，方能周全。在欲进未进之时，应该认真地想一想，万一不成怎么办？及早地为自己留一条退路。

    清朝乾隆年间纪晓岚在任左都御史时，员外郎海升的妻子吴雅氏死于非命，海升的内弟贵宁，状告海升将他姐姐殴打致死。海升却说吴雅氏是自缢而亡。案子越闹越大，难以做出决断。步军统领衙门处理不了，又交到了刑部。经刑部审理，仍没有结果。原因是吴雅氏之弟贵宁，以姐姐并非自缢，不肯画供。

    经刑部奏请皇上，特派大员复检。

    这个案子本来事并不大，但由于海升是大学士兼军机大臣阿桂的亲戚，审理官员怕得罪阿桂，有意包庇，判吴雅氏为自缢，给海升开脱罪责。没想到贵宁不依不饶，不断上告，惊动了皇上。皇上派左都御史纪晓岚，会同刑部侍郎景禄、杜玉林、带同御史崇泰、郑徵和东刑部资深已久、熟悉刑名的庆兴等人，前去开棺检验。

    纪晓岚接了这桩案子，也感到很头痛。不是他没有断案的能力，而是因为牵扯到阿桂和砷。他俩都是大学士兼军机大臣，并且两人有矛盾，长期明争暗斗。这海升是阿桂的亲戚，原判又逢迎阿桂，纪晓岚敢推翻吗？而贵宁这边，告不赢不肯罢休，何以有如此胆量，实际是得到了和坤的暗中支持。和坤的目的何在？是想借机整掉位居他上头的军机首席大臣阿桂。而和坤与纪晓岚积怨又深，纪晓岚若是断案向着阿桂，和坤能不借机一块儿整他一下吗？

    打开棺材，纪晓岚等人一同验看。看来看去，纪晓岚看死尸并无缢死的痕迹，心中明白，口中不说，他要先看看大家的意见。

    景禄、杜玉林、崇泰、郑徵、庆兴等人，都说脖子上有伤痕，显然是缢死的。这下纪晓岚有了主意，于是说道：“我是短视眼，有无伤痕也看不太清，似有也似无，既然诸公看得清楚，那就这么定吧。”于是，纪晓岚与差来验尸的官员，一同签名具奏：“公同检验伤痕，实系缢死”。这下更把贵宁激怒了。他这次连步军统领衙门、刑部、都察院一块儿告，说因为海升是阿桂的亲戚，这些官员有意回护，徇私舞弊，断案不公。

    乾隆看贵宁不服，也对案情产生了怀疑，又派侍郎曹文植、伊龄阿等人复验。这回问题出来了，曹文植等人奏称，吴雅氏尸身并无缢痕。乾隆心想这事与阿桂关系很大，便派阿桂、和坤会同刑部堂官及原验、复验堂官，一同检验。“纸包不住火”，终于真相大白：吴雅氏被殴而死。

    于是讯问海升，海升见再也隐瞒不住，只好供出实情：是他将吴雅氏殴踢致死，然后制造自缢的伪象。

    案情完全翻了过来，原验、复验官员几十人，一下儿都倒霉！乾隆发出诏谕：“此案原难、复验之堂官，竟因海升系阿桂姻亲，胆敢有意回护，此番而不严加惩儆，又将何以用人？何以行政？”阿桂革职留任，罚俸五年；叶成额、李阔、庆兴等人革职，发配伊犁效力赎罪，皇上在谕旨中一一判明。惟独对纪晓岚，谕旨中这样写道：

    “朕派出之纪晓岚，本系无用腐儒，原不足具数，况且他于刑名等件素非诸悉，且目系短视，于检验时未能详悉阔着，即以刑部堂官随同附和，其咎尚有可原，着交部议严加论处。只给了他个革职留任的处分，不久又官复原职。

    纪晓岚在这个案件中之所以得到皇上的原谅，主要是他在验尸中以“我是短视眼”、“看不太清”为由，给自己留下了退路。

    《战国策》中有一句名言叫“狡兔三窟”，意指兔子有三个藏身的洞穴，即使其中一个被破坏了，尚存两个；如果两个被破坏了，还剩一个。这就是一种居安思危的生存方式，也是一种先见之明的预防策略。

    用最大的努力去争取好的结果，同时做好失败的心理准备和物质准备，以及应变措施。这样就能以不变应万变，永远立于不败之地。

    要照顾对方的面子

    生活中经常有这样的人，帮人办了事，就觉得有恩于人，于是心怀优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果。

    在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立刻扑上去。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交人情，乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。

    但是，在帮人办事时也要照顾对方的面子。

    王新军的祖父曾经遇到这样一件事。

    当年，王新军的祖父很穷。在一个大雪天，他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高，便爽快地答应借与他的祖父两块大洋，末了还大方地说：拿去开销吧，不用还了！他的祖父接过钱，小心翼翼地包好，就匆匆往等钱急用的家里赶。首富冲他祖父的背景又喊了一遍：不用还了！

    第二天大清早，首富打开字门，发现自家院内的积雪已被人扫过，连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后，得知这事是王新军的祖父干的。这使首富明白：给别人一份施舍，只能将别人变成乞丐。于是他前去让王新军的祖父写了一份借契，祖父因而流出了感激的泪水。

    王新军的祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严，而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里，世上无乞丐；在祖父心中，自己何曾是乞丐？把“施恩”变成了“借予”，一字之差，高低立见，效果大大的不同。

    不管是求人办事还是替人办事，在人格上都是平等的。所以在替人办事的同时，如果能尊重对方，照顾对方的面子，那么取得的效果会更好。

    古代有位大侠郭解。有一次，洛阳某人因与他人结怨，多次央求地方上的有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。

    郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量的说服工作，好不容易使这人同意了和解。照常理，郭解此时不负人托，完成这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。

    讲清楚后，他对那人说：“这个事，听说过去有许多当地有名气的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运，你也很给我面子，我了结了这件事。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”他进一步说：“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、说客还会上门，你把面子给他们，算是他们完成此一美举吧，拜托了。”

    帮助别人时，要掌握以下基本要领：

    1施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。

    2给人好处还要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。

    3施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。

    人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。这便是操作人情账户的全部精义所在。在知道人们是如何地注重面子之后，还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。只要你有心，只要你处处留意给人面子，你将会获得天大的面子。

    力不从心的事不能办

    办事要量力而行，对自己做不到的事，要说明情况，不要勉为其难。

    办事要量体裁衣，自己感到难以做到的事，要勇敢地鼓起勇气，说声：“对不起，我实在无能为力，你是否可以另找别人？”或者“实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应你，将来误了事儿，那才对不起您呢！”这样，你才是真正会办事的人。否则，将来丢脸的肯定是你。

    领导托你做某事儿时，你要认真考虑好，这件事自己是含能够胜任。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来考虑，然后再作决定。

    张老师刚到新源中学任教，正碰上市教委到该校抽人，拟对全市中学进行实地考察，并写出调查报告。因张老师还没有安排授课，就抽了他去。起初，他感觉为难，心想自己不仅对本市中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身，自己刚刚走出校门，又能知道多少呢？他本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。

    一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，惟有他一个人，由于不熟悉情况，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没摸清，更不用说分析了。市教委主任很恼火，责备该校校长，怎么推荐这么一个人。张老师面子受不了，又气又羞愧，一下子病倒了，在床上躺了两个星期。

    张老师由于当初不好意思拒绝，最终面子难保，身心都受到了伤害。

    作为下级，往往在领导提出要求时，虽然不乐意，但又不好意思拒绝，但是你没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到的事，一旦失败了，领导就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。

    如果你认为对上级拜托你的事儿不好拒绝，或者害怕因拒绝会引起领导不高兴而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难。

    的确，拒绝别人的要求确是件不容易的事，大家都有体会。央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，也是叫人头痛的。因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。

    不过，当你经过深思熟虑，倘若答应对方的要求将会给你或他带来伤害，那么，就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。

    不要光想着自己的面子

    维护面子是人的本能和天性，但是要有一个度，一个弹性的范围。在办事的时候，若毫无面子，脸皮太厚，不行；反过来，面子过盛，脸皮太薄，也不好。

    要想办成事，必须学会把实现现实利益的宗旨看得高于自尊，让自尊服从现实的需要。这样你对自尊才会有自控力，即使受到刺激，也不至于脸红心跳，甚至可以不急不恼，哈哈一笑，照样与对方周旋，表现出办不成事决不罢休的姿态，成为赢家。

    1946年4月，士光敏夫被推举为石心岛芝浦透平公司总经理。当时，日本大战不久，百姓生计窘迫，企业的发展更是困难重重，其中最大的困难就是筹措资金。即使是那些着名的大企业，资金也相当紧，更何况芝浦透平这种没有什么背景的小公司，就更没有哪家银行肯痛快地借钱给它了。士光担任总经理不久，生产资金的来源就搁浅了。为了筹措资金，士光不得不每天去走访银行。

    一天，士光端着盒饭来到第一银行总行，与营业部部长长各种重川郎商议贷款事项。士光一上来就摆出不达目的誓不罢休的气势。长谷则装出爱莫能助无奈之态。双方你来我往，谈了半天也没谈出结果来。

    时间过得飞快，一看到疲倦的长谷烦怒的样子士光并没有脸红，而是慢条斯理地拿出了带来的饭盒，说：“让我们边吃边谈吧，谈到天亮也行。”硬是不让长谷与营业员走开。

    长谷被感动了，最终借给了他所希望的款项。

    有些人在办事的过程中把面子看得很重，这时请你把看问题的立足点变一下，不要光想着自己的面子，还要看到比面子更重要的东西。

    《三国演义》中“青梅煮酒论英雄”中的刘备藏而不露，人前不夸张、显耀、吹牛、自大，装聋作哑，不把自己算进“英雄”之列，这种表现是很让人放心的，所以曹操不久就放虎归山，让他带兵走了。

    而曹操就稍逊刘备一筹。张松前来献西川地图，想先试探一下曹操的气度。

    曹操带他到校兵场，指着自己的兵马说：“汝川中有这样的英雄人物吗？”

    张松说：“蜀中不曾见此兵革，但以仁义治人。”

    曹操脸上马上变色，生气地对张松说：“我视天下鼠辈如草芥耳。大军到处，战无不胜，攻无不取，顺吾者生，逆吾者死。你知道吗？”

    张松故意说：“丞相你驱兵到处，战必胜，攻必取，张松素知。昔日濮阳攻吕布之时，宛城战张绣之日；赤壁遇周郎，华容逢关羽；割须弃袍于潼关，夺船避箭于渭水；此皆无敢于天下也！”

    曹操大怒：“你这小子怎么敢揭我短处！”喝令左右推出斩之。杨修等人苦苦劝谏，才免张松一死，让人乱棒打出。

    张松一气之下，把西川图献给了刘备。曹操聪明一世，为了一时的面子，白白失去了一次入主西川的机会。

    在交际过程中，审时度势，准确地把握脸皮的弹性，才会达到最佳的交际效果。要做到“弹性”就要注意以下几点：

    1满心希望他人肯定你花了很大的心血做的那件自认为很不错的事情，偏偏得到的是全盘否定。这时的你肯定会受到强烈的刺激，但为了挽回面子，进行辩解、反驳，甚至是争吵，这就大错特错了。因为这样维护自尊、面子，只会使事情更糟，倒不如接受这个事实，效果可能更好一些。

    2当你受到批评时，特别是当众挨批评更是难为情，脸上一定挂不住了。此时的你要对批评能够正确理解，应采取虚心的态度，这不但不会丢面子，反而会改变他人的看法，给对方留下一个好印象。

    有时，批评的内容不实，有些偏颇，而批评者又处在特别的地位。这时如果你受自尊心的驱使，当场反击，效果肯定不好。理智一些，不要当场反驳，事后再进行说明，这种处理较为有利。

    3.在交际场上受到冷遇时，你的脸皮会面临着挑战，这时的你千万别发作，不妨多想一想你的使命、职责，为了完成任务，迅速加大自尊的承受力度。

    4脸皮厚一点，并不是不要尊严，而是把握适当的度，保持最佳弹性空间。

    要学会有效地控制自己的情感，姿态，机密，约束着自己的言行，无论受到什么刺激，都能保持沉着、冷静，而不冲动，在必要时能节制自己的欲望，忍受身心的痛苦和不幸，克制自己各种消极情绪，表现出高度的忍耐性。

    办事不可顶牛使气

    在办事的过程中，如发现对方有怨言，可以让其尽情地发泄出来，然后再伺机处理，这样就容易理顺工作，对双方都有好处。

    每个人都有情绪不好的时候，如果你去办事时，正碰上对方有火气，切不可与对方顶牛使气，彼此较劲，尽争一日之短长。一日之胜不能解决大局之围和长远之虑。

    大岛准备就任西屋电气公司经理的时候，一个怒气冲天的旅店老板将一封措辞极严厉的对电话公司不满意的信寄给了西屋电气公司。于是，公司便派大岛去调查、调解此事。

    当那老头儿听大岛介绍自己是电话公司里来的人，面色立刻铁青起来。大岛思考了一下，他知道他面临的第一个任务就是让那个老头火一样的怒气平息下去。

    于是，大岛决定一言不发，只是静静地听，让他尽情地发泄个够。在他终于把那些埋怨电话公司的话说完后，大岛也知道了问题的结症所在，然后有针对性地谈了谈那些问题。大岛说完之后，旅店老板拍着他的肩膀说：“小伙子，你这话倒还中听，不过我埋怨的是那混蛋的电话公司。”

    大岛接着说：“我很感谢您中肯的意见，但是如果您不说您的问题已得到了满意的解决，我是不能回去的。”

    “好的，”他说：“就看在你的份上，我答应，以后我再也不写信到你们电话公司里去了。这样行不？”

    那老头果然很守信，以后再没写信到西屋电气公司去了。

    当一个人要发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄得更糟，更好的办法是让他去发泄好了，发泄完了，他也变成舒坦了，而你却从他的言语中找到了制胜他的办法。

    凡是愤怒，十有八九是有夸大的，往往被一种虚荣心或者幻想所促成。当他们向你发泄时，不是认为自己的自尊心受了损，就是在向你显示他的所谓威严。所以，不管他的怒气多么凶狠或者多么无知，惟一能使他平静的办法是：静静地听他诉说，要表示你在认真地倾听，表示你理解他的心情，即使你不能同意他的观点，但也要表示极大的理解与同情。

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