§§§第一节加法优先原则

    我们每天面临种种矛盾和纠纷，要我们去解决。解决的办法很多，概而言之，不外对抗的办法与调解的办法，竞争的办法与合作的办法，你死我活的办法与皆大欢喜的办法。前者是减法，后者是加法。

    按照加法优先原则的要求，只有在加法用尽还不能解决问题时，才能选用减法。

    生活中多的是变竞争为合作的选择。

    这种思路在交际中极为重要，被有的人称为“双胜共赢”理念。也就是我国“和为贵”的理念。

    这一原则可称为“善的循环”。加法引起加法，善意带来善意，合作得到合作。我们给予别人的东西，有点像飞去来器，发出去还会飞回来。发出善，飞回善；发出恶，飞回恶。善恶都在发出者与接收者之间循环。种瓜得瓜，种豆得豆，种下善因得到善果。这是坚持加法优先原则的颇有宗教意味的说明。

    有的人信奉这样一句话：“干小事，要有匪气；干大事，有要霸气。”

    这句格言只能指导他从失败走向失败。

    为什么这么说？因为他的经验违反了本节要确立的加减法第一原则：加法优先原则。他的经验是减法优先，甚至是只减不加。何谓“匪气”？横行霸道之气也。有匪气的人，不讲道理，不守规则，不择手段，不计后果。“我的是我的，你的也是我的。”这是对匪气的最好注脚。

    如果说匪气是对外人的劫掠和抢夺，霸气则主要是对内部下属的颐指气使，是“朕即国家”。

    有匪气的人是当强盗的老虎，老子要吃谁就吃谁；有霸气的人是做了王的老虎，老子的屁股摸不得。

    谁敢与老虎为伍？压气的结果是众叛亲离，霸气的结局是孤家寡人。

    按照加法优先的原理，上面的“格言”应当改为干小事要和气，干大事要大气；和气生人缘，大气容纳三教九流的朋友。生人缘者兴，容人者王。

    【现在请看·今夜星辰】

    “造”星，用“星”，炒“星”，追“星”，“星”光烂灿，“星”光里“有你也有我”。

    赵忠祥：“北王”赵忠祥和“南王”叶惠贤之间

    赵忠祥可称上北京的主持人之王，而叶惠贤则是上海的主持人之王，“北王”和“南王”相遇，赵忠祥说什么呢？

    “我们还有一个很好的特点，我们没形成帮派，什么南派、北派。我与老叶关系很好，尽管老叶在上海有所争议，不见得都说他好，在全国范围内，北方对他的节目主持也可能有一定的看法，但是我个人诚心诚意认为他的素质是比较高的，凭着他的机智、敏捷、思维能力和聪明，我觉得他准能评上“金话筒”。在这次定评当中我首先发言，这两年叶惠贤的进步，不是一般的进步，是很大的进步。他在上海滩那地方，不是那么好混的。当然他有很多难处，很多意见，但是我们的队伍大家见面都很亲切，有一种相亲相近的感觉。”

    宗毓华人华人同胞开战

    宗毓华是迄今为止，华人在国外取得成就最高，影响最大的华裔美籍主持人。但在关键问题上不善于处理好各方关系，终于从巅峰上跌落。

    1994年5月19日傍晚电视黄金时间里，美国哥伦比亚广播公司（CBS）的电视网，播出了宗毓华（ConnieChung）主持的新闻专题节目“美国观察”（EyeOnAmerica）。

    节目一开始，宗毓华就开门见山，点出这一次节目的主题——后来许多华人形容，他们“当时就愣住了”：“各位观众，晚上好！现在请各位收看有关美国最大的间谍网的报道。我将告诉你到底是谁在操纵这个间谍网，以及它是如何运作的。”

    间谍网？——最大的间谍网！

    伴随着宗毓华的解说出现的，是形形色色的美国华人工作的场面。

    宗毓华对着电视观众侃侃而谈：所谓间谍，并不是你想象中身穿风雨衣的形象。他很可能就住在你的隔壁。经过一项特殊的调查，哥伦比亚广播公司已经发现了中国是如何向美国渗透谍报人员的。现在每天都有乘坐着飞机的中国公民合法地进入美国。他们看起来在外表上是非常普通的人。然而他们当中的一些人却有可能是间谍。

    这一节目是在晚间黄金时间播出，估计至少有1200万美国观众收看。

    宗毓华一则报道，使自己站到了生她、养她、教育她的族裔的对立面。

    这则报道实在太离奇，尤其是“八个合法抵美的中国人中，就有一个是潜伏间谍”，实在是离谱得过分——中国大陆来美几十万人，那么潜伏间谍竟达数万之多了！以往对一些负面报道能忍就忍的华人，此时忍无可忍。中国大陆来的华人最为激动，而其他地方来的华人，也感到受到波及，无法置身事外：毕竟在美国人眼里，大家都是黄皮肤黑头发——都有“间谍”嫌疑！以全美学生自治联合会为代表的许多华人社团、学生学者组织、著名华裔人士、华人媒体等等，纷纷写信或打电话给CBS，表示强烈抗议，要求CBS和宗毓华本人在新闻节目中向华人社区澄清事实，公开道歉，挽回对华人形象的负面影响。

    美国是个实力社会。势单力孤，无人理会；人多声壮，CBS和宗毓华不得不慎重考虑了。面对狂风暴雨扑来的抗议之声，CBS邀请各团体为此事而组织的“CBS事件委员会”，以及百人会、美华协会，10月18日，派代表到CBS总部参加午餐会，CBS的总裁艾瑞克·奥伯、副总裁菲纳道斯都参加了，宗毓华本人也参加了这次交涉。一番唇枪舌剑，CBS全盘认输。10月22日晚，宗毓华向观众播出了一则声明：“我们无意使人们得到这样一种印象，认为每年合法地进入美国的中国学生、访问学者及移民都受到中国情报机构的雇用。如果说我们给观众造成了这样的错误印象，那么我们愿意表示遗憾。”

    可以想像，这样的结果仍是不会让激愤的华人社区满意的。但是这个美国电视传媒界的巨人，毕竟公开认错了，而且，还是在华人的抗议交涉压力下认错！

    午餐会上，值得在此记下来的有这么一段经过：

    总裁奥伯先生问：有一事我不明白：为什么华人社区对CBS让宗毓华来做这一段报道特别反感？

    华人谈判代表：这是由于华人社区认为CBS利用了宗毓华的族裔背景——美国电视观众都认为宗毓华女士是非常了解华人社区的情况的。

    奥伯：哦……

    不管宗毓华本人在不在乎，她在华裔这个群体中，已是人心失尽。

    事过一年多，宗毓华新闻主播职位被CBS解聘。在她命运顶峰的突然颠踬之际，不知她有没有回顾：她不聪明地闹出的“中国间谍报道”风波，是不是石头向山下滚动的第一把推动力？

    宗毓华被CBS解聘时，多数华人老百姓态度并不那么关切。

    【现在请听·星星蜜语】

    “看满天的星星好美喔！”

    “我觉得它们既遥远又孤独，不知道它们在想些什么？”

    “别出声，听星星正在说话呢！”

    赵忠祥：

    “粉碎性”追问不但不符合新闻道德，也太有点儿“欺行霸市。”

    主持人需要和各方面有一个好的人际关系。人缘好很重要。你人缘不好，有再大能力人家可以不请你。

    现场采访者在提问中，应事先有所准备，而且不要在提问题时，搞得花里胡哨卖弄自己的聪明。有的人故意在提问时拉拉杂杂扯上一大通背景材料，炫耀自己，这实在令人反感。问的比答的多，这就失去了采访的意义。采访人与主持人的最主要功能。是要突出采访对象，尽量使自己的对象能完美地表现，多替对方着想，可千万不能把对方当成陪衬自己的龙套。否则，这就失去了对人的基本礼仪。有的采访者不会使用敬语，不懂基本的礼貌，在举止言谈和举手投足注目上，表现缺少基本教养。在正式场合着装与仪表也要注意，不能把自己当成随便与潇洒的不修边幅的文化人。还是一句话，你自己选择什么生活方式那是你自己的事，可是在工作场合那就不是你自己想怎样就怎样的事了。我们的主持人与屏幕上出现的任何工作形象，都应代表整体水平与栏目的风格，和大众贴近就要尊重大众。

    【现在请思，该怎样学】

    少壮不努力，老大徒伤悲，快快学起来

    表示亲切的技巧

    1.谈话的内容还不如谈话的方法，更能表现出你的好意或积极性

    2.令对方产生“你问得很好”的感觉，也是令对方肯定自己的方法之一

    3.以共同敌人为话题。可增加与对方之间的亲近感

    4.和部下强调共同目标，可令对方认为你是一个易于亲近的上司

    5.对初次见面的对方，采取位于旁边的位置。较能迅速建立亲近感

    6.制造自然接近对方身体的机会，可使“心理的距离”缩短

    7.对初次见面的人。有时过于凝视对方的眼睛。反而会造成不良印象

    8.欲使对方笑，还不如听对方的笑话而笑一笑，更能表现亲密感

    9.不论多么琐碎，只要是和对方的共同点。都应该特别强调，才能产生共同意识

    10.把重要人物的名字写在联络簿的最前面。是使人产生好感的重点之一

    11.记住对方所说的琐事，并在有意无意间提出，即可表现你对他的关心之深

    12.不论什么事，先询问一下对方的意见，可表示你对他的敬意

    13.指出对方在服饰方面的小变化，可令对方产生一种你很关心的印象

    14.除了赞美之外，更进一步指出对方应具备何种形象，是加强印象的方法之一

    15.“讨教”或“请你帮忙”等刺激对方自尊心的态度，可使对方产生好感

    16.常用“我们”这种说法，可强调和对方是同伴的意味

    17.要讲出对对方不利的消息之前。可以先说：“我虽然不相信，但是……”

    18.谈话中呼叫对方名字的次数愈多。愈能提高与对方之间的亲近感

    19.记住对方的生日等特别的日子，会令对方产生好感

    20.称赞对方不为人知的部分，可增加对方的好感

    21.对每次见面的对方都稍加称赞，是获得对方好感的捷径

    22.见面时间长不如见面次数多。更能增加与对方之间的亲近感

    23.对对方关心的事提供情报。是令对方产生好感的有力武器

    24.送礼时送家人比他本人更喜欢的东西，较能加强对方对你的好感

    25.送礼时送对方以前送过的东西，较易受欢迎

    26.话语还不如信更能表达感谢之心

    27.要缩短和女性的心理距离，可以叫名字而不称呼姓

    28.偶尔穿些非正式的服装，可使部下觉得你是一位随和的上司

    §§§第二节不被减原则

    不被减原则，有点类似于博弈论中的最大最小原则。博弈论中的理性行为遵循两个基本原则，一是均衡原则，二是最大最小原则。

    最大最小原则是指博弈者所采取的策略能使自己所获得的最小收益最大化。所谓最小收益，就是采取某种谋略所能带来的最小收益。比如安全策略的最小收益可能是零，但进攻而不安全的策略的最小收益可能是负的。按照最大最小原则，应当选择前者，因为前者的最小收益比后者大。

    在运作项目时，这个原则也很有用。任何项目是否上的关键因素不是它能带来多大利益，而是它有多大可能失败，如果失败，你是否能够承受。

    不被减原则要求人们遇事往最坏的地方防范，最大最小原则，实际上是风险最小化原则。这个原则可能是保守的，缺乏激情的，但是安全的。它不适用于诗人。

    【现在请看·今夜星辰】

    “造”星，用“星”，炒“星”，追“星”，“星”光烂灿，“星”光里“有你也有我”。

    赵忠祥：最爱家庭和怕雷电雨天“家和万事兴”。赵忠祥在他为之倾注生命的岗位上奋斗了近四十年，无论受多少委屈，遭受多少痛苦，遇到什么风浪、什么沟坎，他的家始终是他可以平静地复原自己身心的地方。几十年来，尽管他取得过各种成绩和荣誉，但他最心满意足的是他的家，就像他在《岁月随想》中所写的那样，“我们每天晚上坐在电视机前，看着电视再干点自己的事。我手持一卷书或拿一支笔，看看写写听听，甚至很少交谈。但我们的心意是相通的。在宁馨的氛围中，我们共享安宁。妻儿有时早睡，我则全心读书或静静地想心事，在万籁俱寂中，感到舒泰自若。因为我知道，如果我此时摔倒，自有我妻子来扶起我。”读到这儿，读者是会很感动。他有时候说起年轻一代人对婚姻的态度，“你们的悲剧就在于幻想太多，整天生活在世外桃源，希望过着神话般的日子。家庭是什么？就是相互搭个伴过日子。整天哪儿那么多爱呀，情呀。凡要死要活的大多长不了，一时一阵行，可那不叫婚姻。旺火一般都是空心，一燃了之。”当然他的这种婚姻现在年轻人看来就是凑合，但又不是凑合，因为他们把几十年的日子过得虽然平平淡淡，却真真实实、和和美美。

    许多时候他的朋友都笑他太胆小了，他却说：“我们虽是平常人，却要如临深渊、如履薄冰地处世。”但是当你和他工作一段时间以后你就会明白，或许就是他的这份小心谨慎，他才可能做主持人做到今天，他才有可能被不同年龄的观众接受。坦率地说，尽管在屏幕上他很出色，但在生活中，你会觉得他几乎没个性，也或许他的个性几十年来被他的职业逐渐磨平了。总之，你会觉得他的辉煌中有一丝悲凉。但也理解他不愿张场，不愿太引入注目，不愿为自己添乱的苦衷。几十年的为公众服务的生涯，或许真的把屏幕前后的他“统一”了。于是生活中你也觉得他太随和，太好说话，太怕得罪人，太怕惹来事，就事先替别人想。男人都怕别人说他胆小，而赵忠祥却毫不掩饰地多次说他胆子小。他甚至害怕电闪雷鸣的日子。有一个夏天，他和倪萍从人民大会堂工作后回台，路上狂风暴雨，车几乎不能前进了。他望着车外的大雨，感慨地说：“我最怕雷雨天了，只要一刮风，我家的窗户一动，我就先看看张美珠在不在，只要她在，多大的雷声我都不怕，她要是上夜班了，这一夜吓得我都不敢睡。”司机大笑，倪萍却明白他一生经历的雷雨太多了。

    赵忠祥：怕骑马

    赵忠祥为人宽厚，有时候杨澜这个小辈开他几句玩笑，他也不介意。一次去内蒙古拍外景，有一组他与杨澜骑马的镜头。他偷偷把自己的马缰绳塞到杨澜手中说：“杨澜，抓牢点儿。我太沉。这马已经有点儿不太乐意了，万一它走着走着突然撒开腿跑起来，我这把老骨头岂不要被摔散了吗？”这时摄像师已把镜头对准了他们，赵忠祥没事儿人似的，神态自若地看看蓝天、草原、指指点点，好像非常悠闲自得的样子。杨澜当时差点笑出声来。于是，在演播室录像时，杨澜便故意开个玩笑，请他向现场观众谈谈骑马的感受。赵忠祥也真诚实，老老实实地说：“我当时看见了这么美的景色，想起马玉涛唱过的‘马儿哎，你慢些走，慢些走’，我怕摔下来，所以心里直央求那马：‘马儿哎，你可要再慢些走，再慢些走啊’。”

    宗毓华弄出的“母狗事件”

    在1994年的美国中期选举之后，带领共和党同仁一举击败民主党，收复数十年未能占上风的国会，从而立下汗马功劳、新当选为众议院议长的纽特·金里奇，一时成了美国最炙手可热的权势人物。只见他一边运筹于帷幄，一边呐喊于讲台，按照原来所策划的共和党“与美国的契约”纲领，发动“百日革命”，一口气通过了数十个法案，一时弄得克林顿总统简直只有招架之功，没有还手之力。宗毓华就是在金里奇气焰最高涨的1995年元月，采访了他的老妈凯瑟琳·金里奇（KathleenGingrich）。她对老太太提出了一个颇有心计的问题：“你儿子对第一夫人有什么评价？”

    金里奇的母亲很为正领军“拨正美国航向”的儿子自豪，但是在雪亮的聚光灯下，她还是多了个心眼，不肯直说。宗毓华则“循循善诱”：这是我与你的私下谈话，别担心……

    金里奇的母亲哪是宗毓华这位采访高手的对手？几句话就突破心理防线。既然只是“私下谈话”嘛，不妨吐实。她凑近宗毓华的耳边，悄悄地说：我儿子说希拉里-克林顿是“母狗”（bitch）！

    对新闻界完全不了解的金老太太，万万没有想到，宗毓华随后在她的节目中，竟将她转述的儿子对第一夫人的粗话公布于众了！顿时全国哗然。人们固然对身为美国政坛重镇的金里奇私下场合出言不逊，伤害了作为美国的象征的总统夫人的尊严，大摇其头；固然埋怨他的老妈未免口风不紧，让儿子现了眼；然而抨击的矛头，更集中在宗毓华：作为大牌新闻明星，将许诺的私下谈话就这么端上电视屏幕，其职业道德何在？未免也太不择手段了吧！

    宗毓华一定没有料到闹出这么个结局：自己反倒成了众矢之的。尽管她与在“中国间谍报导”风波之后一样，坚持认为自己没错，强辩说新闻从业人员的责任就是要满足民众“知”的权利；这一次也没有谁来发起大规模的联署签名要CBS道歉、要她赔礼——但是她大大地失了分，因为她弄得所有有关的人士都灰头土脸：金里奇老妈给儿子造成了被动，可想而知会气得要命；她儿子遭受了意外的一击——来自老娘提供的情报，总不能说是政敌抹黑吧；总统两口子得知金里奇这么骂，每天低头不见抬头见，该多尴尬？免不了要怪宗毓华兴风作浪，只顾自己哗众取宠。如果说这些对宗毓华毕竟还不是那么直接，那么有一件事对她可有重大影响：今后还有谁，有哪个采访对象能信任她呢？

    正是在“金里奇粗话”事件之后不久，CBS将宗毓华撤下了新闻主播台。

    【现在请听·星星蜜语】

    “看满天的星星好美喔！”

    “我觉得它们既遥远又孤独，不知道它们在想些什么？”

    “别出声，听星星正在说话呢！”

    扬澜：

    在与赵老师的交往中，我了解了更多的他的个人经历。“文革”中他一度成了审查对象，被终止了播音工作，不能与妻子团聚，几乎隔离式地独自伺弄着十几头猪。除了养好猪，还能有什么其他更好的精神排解吗？夜晚，望着星光闪烁的天空，自称“虽非栋梁材，亦非寻常木”的他如何设想自己的未来，或者敢有什么设想吗？二十几年后的今天，他成了公认的权威，受到全国观众的尊敬和信任。但他并不是人们传说中的中央电视台的台长，甚至连组长都不是。有时，他似乎只是位普通的中年人：一丝不苟地工作，谨慎小心地处世。那是一代人的的生存哲学，与他们年轻时所经历的多种运动，特别是宣传机关格外复杂的风风雨雨，紧密相关。我开始理解这位赵老师了：发这些直白的感叹又有什么意思？还是多谈谈生活中美好的一面，继续讲养猪的故事吧——那些猪长得真壮啊！

    赵忠祥：

    我们虽是平常人，却要如临深渊、如履薄冰地处世。

    顺利时要多找不足，不顺利时要多想自己的长处。

    沈力：

    急流勇退，见好就收。

    【现在请思·该怎样学】

    少壮不努力，老大徒伤悲，快快学起来

    防祸保身之道

    1.狡兔三窟

    2.功成身退

    3.大丈夫能屈能伸

    4.难得糊涂

    5.居安思危，处进思退

    6.阳奉阴违

    7.圆滑世故

    8.防患于未然

    9.安分守己。远祸之道

    10.不做出头鸟

    11.逢人且说三分话，未可全抛一片心

    12.创造被人信赖的“可靠”形象

    13.即使不乐意，也要同当权者的亲信维护正常的关系

    14.瓜田不纳履。李下不整冠

    15.不要触碰对方的忌讳

    16.不要泄露两人之间的谈话

    §§§第三节能加能减原则

    在交际过程中，必须恩威并重，加减联用。

    不能过于慈惠，过于慈惠则不能成事。

    因为过慈则该减不减，不罚有罪；过惠则不该加而加，犒赏无功。不罚有罪，人人可以违法犯禁，有禁不止，犒赏无功，无人愿意为其效命，有令不行。

    要想成功，必须建立权威。建立权威，必须恩威并重，必须使用好“刑赏”二字，赏有功，罚有过，能加能减，加减联用。没有权威的人，既不能减，又不会加，做事则不会成功。

    如果坚持加法优先，把减法像利剑一样深藏匣中，让它在必要的时候跳出来；或者像达摩克利斯之剑那样悬在对手头上，随时可能落下来，如果是这样，那它就是利器，可以防患于未然，或除去祸胎。

    【现在请看·今夜星辰】

    “造”星，用“星”，炒“星”，追“星”，“星”光烂灿，“星”光里“有你也有我”。

    赵忠祥：批评一位北京主持人

    目前有些主持人的毛病之一是模仿港台味，其实这个问题是很大的，我在汽车上听广播，有时真以为港台广播呢。我真佩服那个土生土长的北京人，竟能说那一口香港普通话。真不易呀！以假乱真。我不知道他怎么会以为大家都爱听，久而久之我就怕他不知道肉麻了。你要知道，一口纯正的、标准的普通话，以北京语音为标准语音，以北方方言为基础方言，以现代优秀的文学作品的语法和优美的语句作为词汇的这样一个普通话的体系，建国以来是大力提倡的，特别是周总理在时大力提倡的，而且要我们播音员担负起一个神圣的、教师的职责，言传身教。我不希望到我们这一代使语言没有我们自己的特色。其实在美国能操普通话的人和在香港、台湾能操普通话的人，他们都很羡慕我们这些能说普通话的人。他们为什么会有港台味的普通话呢？他一向是说的广东话、闽南话，所以他向普通话靠拢很困难，他没到位半截就停下来了，就形成了这种味。他没到我们这，我们一些人却和他集合。所以说在这一点上，我们大家应该注意这些问题，希望每位年轻的主持人把普通话说得更好。

    赵忠祥：批评杨澜

    杨澜主持《正大综艺》不久，有一天快下班的时候，她见赵忠祥似乎没有什么要紧事在做，就鼓足勇气征求赵忠祥对她主持的意见。大概见杨澜诚恳，赵忠祥直截了当地说：“中国人嘛，首先要讲礼貌，几千年的礼仪之邦嘛。你一个年轻的女孩子，怎么可以在节目中对年长的宾客直呼其名呢？”其实杨澜有自己的苦衷：当时制片人明确告诉她不要用“先生”、“小姐”之类的称呼。遇到陈强、田华等老前辈，称他们“同志”吧，似乎有点过于严肃，不太适合综艺节目的氛围；“先生”、女士”又不许用；叫“老师”吧，杨澜又不是学表演的，哪儿来的师生关系？总不能叫“叔叔”、“阿姨”吧。情急之下，就只好直呼其名了，她自己也非常别扭。但没想到这回赵忠祥一点也不客套，当着办公室同事们的面指出这一点。杨澜的脸腾地红了，用很低的声音把理由说了。没想到赵忠祥一点也不同情：“别人让你别叫你就不叫了？损坏的是你自己的形象。有很多事情，内情人可以原谅你，但观众不会，节目是最后的标准，你不能跟观众说：我的工作有多辛苦。多不容易。‘没有功劳有苦劳’的说法，在电视这行行不通。”

    【现在请听·星星蜜语】

    “看满天的星星好美喔！”

    “我觉得它们既遥远又孤独，不知道它们在想些什么？”

    “别出声，听星星在说话呢！”

    倪萍：

    他（赵忠祥）就是这么一个人，对谁也没有过分的亲近，对谁也没有超常的距离。他反对哥儿们义气，他更鄙薄酒肉朋友。然而对所有的人他都真心诚意。你与他相处，你会感到他骨子里有一份尊严，虽然埋得很深。但你时时能感到他的力量，你会为此敬重他。

    温迪雅（主持人）

    人们往往认为访谈节目贵在“交锋”，一个要害问题更容易让采访对象“脱下外衣”，直接面对观众。而我认为一个健谈、开放、富于挑战的人适合这样的“交锋”，而另一些比较敏感、内向的人或者自身并不存在焦点问题的人，则适于比较温和诱导，融洽的气氛会使人们忘掉顾虑，畅所欲言。

    【现在请思·该怎样学】

    少壮不努力，老大徒伤悲，快快学起来

    德威兼备的艺术

    1.谨防权力旁落

    2.居于幕后

    3.宰相肚里能撑船

    4.其身正，不令而行

    5.以其昭昭，使人昭昭

    6.君子一言。驷马难追

    7.谨言慎行

    8.强干弱枝

    9.在下属面前不要显露自己的主观好恶

    10.可以独裁但不能没有气量

    11.适当的严厉是必要的，但必须公正

    12.对部下显示自己的权威，表现出漠不关心的态度是一种有效方法

    13.与下属保持一定的距离

    14.反复命令。可加强自己是领导人的形象

    15.要把自己表现得像个“大人物”。故意放慢动作是一个有效的技巧

    16.在工作中，不要请求部下，而是命令部下

    17.不论遇到多么令人发怒的事情，数六十下

    18.丢卒保车

    19.引蛇出洞

    20.随机应变地使用柔、弱

    §§§第四节点穴原则

    所谓点穴，是指无论加减，都要落在关键部位上。减要打中蛇的七寸，加要搔到人的痒处，不能隔靴搔痒。

    后面要说的雪中送炭和锦上添花都搔到了痒处，擒贼擒王和釜底抽薪也都打中了蛇的七寸。所以，加法中的予法和减法中的夺本法，都是首要的交际谋略。

    穴位，首先是指人生或组织的要点。人生中的爱情、事业和家庭，等等，都是要点，在这些要点上的加减，最有价值。

    穴位，其次是指人生或组织的弱点。人生如围棋，“断点”处是最危险的。自加，要发现并弥补那些断点；攻敌，要找到并攻击那些断点，所谓断点，就是薄弱环节。卡耐基《人性的弱点》一书专门讨论了人性的许多弱点，那都是穴位。

    穴位，也是指人生或组织的亮点，也就是闪光点。打人打弱点，用人用亮点，自省看弱点，自尊看亮点。狂妄自大的人是因为看不到自己的弱点，自暴自弃的人是因为看不到自己的亮点。

    用人用己，都如用器，用其最长的方面，突出其最亮的点。

    【现在请看·今夜星辰】

    “造”星，用“星”，炒“星”，追“星”，“星”光烂灿，“星”光里“有你也有我”。

    世界众星之王：克朗凯特沃尔特·克朗凯特（WaterCronkite1916-）自60年代以来逐步成为美国电视界最光彩夺目的巨星。据美国盖洛普民意测验调查结果，克朗凯特在美国人民心目中的威望比总统还高。幽默的美国人说，倘使让总统与克朗凯特站在一起，人们会问：“那个站在克朗凯特身边的人是谁呀？”电视观众甚至说：“多亏了沃尔特大叔的照拂，才使美国人平安地度过了动荡的70年代。”由于沃尔特·克朗凯特作为节目主持人获得的巨大成功，在瑞典，电视节目主持人就被译为克朗凯特。

    美国前总统林登·约翰逊总统说：“如果我失去了沃尔特·克朗凯特，我就失去了这个国家。”

    沃尔特-克朗凯特继默罗之后，在60年代末成为哥伦比亚广播公司的超级电视明星，70年代他又被推举为全国最受信赖的人物。在《美国新闻与世界报道》杂志举办的美国决策人物一年一度的民意调查中，他曾连续被选为1975年至1978年以及：1990年五届“美国十大最有影响的决策人物”之一。他正是由于这一原因，亨利·基辛格在担任美国国务卿时说，“当我要证明一个论点的时候，克朗凯特是我第一批要召集的人物之一。”

    克朗凯争特：结束越南战争

    克朗凯特对越南战争的报道充分显示了他尊重客观事实，尊重观众情绪的公正态度。在美国对越战争开始的几年内，美国的公众舆论看来还是支持这场战争的，克朗凯特也采取了与公众舆论一致的态度，对战争作比较乐观的报道。1965年，他第一次到越南采访，回国后虽然没有公开批评这场战争，但是他开始允许CBS的驻越记者们每天向他的晚间新闻节目发送消极性的战争实况报道。当这战争旷日持久地拖延下去，越来越看不到胜利的希望，公众的舆论越来越变得不满的时候，克朗凯特决定再次去越南采访，求得对这场战争的真知灼见。1968年初越方发动的春季攻势，证明了越共的力量仍很强大，从越南发回的许多电视新闻报道实际上反映了美国兵的消极、厌战、失望和失败的情景，美国国内舆论一片混乱，克朗凯特就在这场攻势进行之中抵达了越南。他不避任何艰险，甚至冲到巷战的中心去实地采访这场战争。他看到破坏、损失、枪杀，他的所见所闻实际上证实了驻西贡美军司令部是在散布谎言，这又导致了华盛顿的政府也在撒谎。克朗凯特的思想受到了深深的触动，他感到作为一个严肃的新闻机构的新闻从业人员，不能回避这个全国如此关注的重要问题，不能再人云亦云地散布谎言了，而必须尊重客观现实，向全国人民指出事实的真相。克朗凯特一贯坚持不偏不倚的公正报道，从不在新闻中夹杂个人意见，这一次在异乎寻常的时刻他采取了异乎寻常的态度，他决定表明自己对这场战争的态度，他认为只有这样做才对得起美国，对得起人民，对得起自己的良心。回国后他自己动手写作，搞了一个半小时新闻专题节目，他在节目的结语中向全国观众宣布：“看来唯一切合实际的、然而是令人不快的结论是：我们已陷入僵局……唯一的合理出路，在于前去谈判而不是以胜利者自居。”在美国历史上，由一个新闻节目主持人而不是总统或国防部长宣布应该结束一场战争，这还是第一次。克朗凯特说出了绝大多数美国人的心声，约翰逊总统听了广播后对新闻秘书乔治·克里斯琴说，他失去了沃尔特·克朗凯特的支持，他便失去了美国，失去了普通大众。

    克朗凯特：击垮尼松政府

    关于突出报道“水门事件”的决定，是一贯坚持中立客观立场的克朗凯特的又一次“反常”之举。《华盛顿邮报》的两位年轻记者鲍勃·伍德沃德和卡尔·伯恩斯坦首先披露了“水门事件”真相，但当时他们人微言轻，报道没有引起舆论界真正的重视。而克朗凯特却密切关注这组报道，他每天都阅读有关“水门事件”的零星消息，他感到有责任向不明真相的人们指明真相。克朗凯特问他的同事、制片人桑迪·索科洛说：“我们为什么不简单地概述一下‘水门事件’的情况，从一开始讲起，然后介绍中间阶段，最后到事件结束，把它连成一个叙述性的报道，使观众弄明白呢？”克朗凯特带领他的编辑部的工作人员制作了一组由两部分组成的报道，将有关“水门事件”的零星消息都串在一起。长达14分钟的第一部分在克朗凯特主持的CBS《晚间新闻》节目中播放了，这本身就是一件轰动的新闻：总长只有22分钟的《晚间新闻》节目通常是由每条仅有几十秒钟至多1、2分钟的新闻组成的，在22分钟的新闻中有14分钟报道同一内容，这在《晚间新闻》节目的历史上是绝无仅有的。此举在全国引起轰动，尼克松政府恼羞成怒，通过各种途径向CBS新闻部施加压力，妄图取消第二部分的播出。克朗凯特一贯的态度是认为需要有一个坚强有力的自由的新闻界。他说：“关于新闻自由这个问题，我的态度是，如果我们不维护这个权力，谁来替我们维护呢？”压力大到政府要在电话中恐吓威胁说“我们要砸了你的广播公司”，并历数将对CBS采取的颠覆行动，包括要使CBS的股票垮台，要拿走CBS拥有的广播站等等。威胁恐吓动摇了CBS董事们的信心，他们又向新闻部施加压力。在外部的内部的重重压力下，克朗凯特和他的同事们还是坚持在《晚间新闻》节目中播出了长达8分钟的第二部分。CBS的这组报道对于水门丑闻的公开揭露起了重大的作用，人们认为这是一个转折点。《华盛顿邮报》的执行编辑本杰明·布雷德利说，开始时“除华盛顿的几个记者外，这个新闻根本就没有引起全国性的注意。编辑们都认为这是我们所进行的一场有些神秘的十字军讨伐。但在克朗凯特报道之后，他们都一窝蜂地报道起来。一夜之间，这个新闻一下由A-27页广告版跃进了头版的位置，这是沃尔特·克朗凯特的又一次大成就。”有一项调查表明，从1972年9月14日到选举日，哥伦比亚广播公司用于报道水门事件的播音时间比全国广播公司和美国广播公司都多一倍。观众公认，在电视新闻界，克朗凯特的态度是最好的。

    这些最终使得尼克松政府因信任危机而垮台。

    在动荡不安的60、70年代，美国人民遭受了太多的创伤——总统遇刺、一场不得人心的战争，一任撒谎的卷入水门丑闻的总统，还有暴乱、暗杀、吸毒……在一次次危急的情况下，克朗凯特始终和人民在一起，向他的观众说真话。他正直，正派，和蔼可亲，稳重可靠，从不利用自己的威望谋求私利，从不以救世主自居颐指气使。他恰如其分地掌握分寸，始终是一个公正的观察者，真实新闻的播报者。他赢得了观众的心，成了美国最受信任的人。

    克朗凯特：“哎哟，我的天哪”

    克朗凯特的敬业精神也被广为称道。他曾成功地进行过数次阿波罗登月飞船的报道，最长的一次连续工作三十多小时。为了不说外行话，把艰深的宇航知识平实地介绍给普通电视观众，他大量研修了这方面的专业书籍。其深入浅出的报道使专家们对其准确性惊叹不已。而当阿波罗11号在月球上着陆的那一刻终于来临时，他只说了这样一句话：“哎哟，我的天哪！”而当时其他电视台的主持人则说了不少事先准备好的诗一样的赞美语言。

    “挑战者号灾难之后常有人问我是不是仍想到太空去。我回答说是，但恐怕我自己的修理工作得先于宇航局的修理工作进行。实际上，我仍然想去。可是我知道，我宁愿把杯子看成半空而非半满。除了我最想做的登月飞行之外轨道飞行是我能想象的最令人激动的事。能像我们幸运的宇航员一样从那么遥远的距离看地球这一蓝色的大星球，这一广袤深色宇宙中的一点鲜艳——并去揭示我们存在的奥秘，将是多么令人欣喜啊！

    第一次登月确实是我们这个时代最不同凡响的事件，对于电视本身来说，这几乎就像宇航飞行本身那样成为引人瞩目的伟业。看到尼尔·阿姆斯特朗在24万英里之外迈着人类的大步走上月球表面，这一刻比飞行中一切令人刺激的事件都更令人兴奋和激动。一切的兴奋和刺激飞快地重叠起来，我们一阵儿一阵儿地起鸡皮疙瘩。

    当天鹰号温柔地落在月面上那一刻，我完全失去了平衡，直到尼尔出现在天鹰号外我才终于恢复了平静。我为这一刻作准备的时间与宇航局同样长，可是当这一刻终于到来时我还是激动得说不出话来。

    ‘噢，天啊！上帝啊！’这就是我说的最初的几个词，记录了那一刻的感觉的就是这永远传诵的意味深长的几个词。除此之外我再也说不出别的话。”

    宗毓华激怒丹·拉瑟

    1995年5月22日，美国哥伦比亚广播电视晚间新闻主持人丹·拉瑟在播报完新闻后对观众说：“现在我播送一条有关我们自己的新闻。今后的《晚间新闻》将由我一人主持，原女主持人宗毓华的工作问题正在讨论之中。”

    1993年6月1日，哥伦比亚广播公司摒弃美国电视新闻界对双主持人制度的偏见，启用宗毓华任晚间新闻的共同主持人，与原主持人丹·拉瑟地位相同。拉瑟从1981年起就主持晚间新闻节有潜力获得的那种影响，举例来说，如果克朗凯特利用他在公众心目中的巨大威望去动员美国公众舆论一不是在电视上，而是在屏幕外——那么，由于某种特别原因，我不能肯定会发生什么事情；但我想会发生一场变革。有人就会说，“我们在创造一个巨人、一个帝王、一个公共舆论的造型者。”

    赵忠祥

    盲目崇洋媚外，我觉得差劲！他们要学克朗凯特，我说好，我很尊敬他，我从年轻时起就尊敬克朗凯特。但是美国对克朗凯特评价两点：一点是在最谨慎的工作岗位上的最谨慎的人。这是他的“度”。克朗凯特知道怎样把握分寸，我们说是把握好宣传政策和口径，算是“度数”。克朗凯特事业如日中天时，他的广播公司董事会打算每天晚间给他一分半钟时间请克朗凯特先生随便发表个人观点。我们如果能有这样一个机会，我们一批同志能乐到做梦也笑醒了。然而克朗凯特一口回绝，我不适合搞这份工作，我是搞客观报道的。他认识到了言多必失；第二，克朗凯持热爱美利坚，他的同行说他是一个伟大的爱国者，是美国的保护神。他不容忍在宣传上、在工作中以及在任何场合诋毁美国，否则他能跟你玩命，就像杨澜所说她想揍人家。

    【现在请思·该怎样学】

    少壮不努力，老大徒伤悲，快快学起来巧用第三者力量的技巧

    1.借人成事：利用甲打倒乙，然后再从乙手中获得利益

    2.坐山观虎斗：利用两敌相争，从中取利

    3.两面开弓：利用两敌相争之机，居中各个击破

    4.借刀杀人：对无罪之政敌。不便行诛，可借他人之手以杀之

    5.挟天子以令诸侯：利用权威力量铲除异己

    6.养敌自重：利用敌人的存在抬高自己的地位

    7.扶弱抑强：扶持弱者以对抗强者

    8.以夷制夷：利用敌人内部的矛盾，拉一派打一派

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