唯有增强自身实力，才能在竞争中取胜

    马化腾哲学语录：

    现在腾讯流量是第一，但作为网络媒体的影响力，排在第一位的还是新浪，腾讯一定要改变这个局面，我们要慢慢地去做。腾讯做门户网站是从零开始，最初做的时候，谁也不相信我们能够做起来，毕竟三大门户已经稳稳占据了这个市场，后来者几乎插不进去。我也一直在思考腾讯的门户怎么做，后来决定借助最有利的方式切入，那就是娱乐资讯，这也正好符合我们用户群的需求。

    唯有加强自身的实力，才能在竞争中取胜。腾讯门户网站的成功，就体现了这一竞争哲学理念。最初，腾讯的门户概念并不被人看好，业内人士都觉得偏重于娱乐的腾讯是无法将更显正统的门户网站做起来的。但马化腾打定了做门户网站的念头，并且不断完善门户自身、坚持不懈。这种精神就是一个良好的开始。于是我们看到了在坚持中诞生的、排在第一位的腾讯门户网站。

    为了能够更好地进军门户网站，腾讯选择海外收购qq.com域名，原qq.com域名于1995年5月份首次注册，1998年起曾被罗伯特·亨茨曼作为个人电影艺术网站使用。罗伯特·亨茨曼的qq．com域名很长一段时间一直在国外拍卖网上拍卖，竞拍价有时竟高达200万美元，后来因为价格太高没有出售。后经一系列的协调沟通，腾讯于2003年3月只花了11万美元就购得了qq.com域名。

    购得qq.com域名后，腾讯终于找到了一块属于自己的领地，从此腾讯就进入了门户打造时代。2003年11月，腾讯最终上线测试了一个在线网络门户网站——www.qq.com，qq.com王要分为新闻、体育、时尚、娱乐、游戏、汽车、星座、笑话、教育等频道，腾讯上线这个门户网站的目标是成为以娱乐为主的主流互联网门户。依托QQ庞大的用户群基础，一年来qq.com已经取得了相当不俗的成就。此时的门户网站市场上有传统的新浪、搜狐、网易三大门户网站，马化腾立志在三年内把门户网站做到前三名。

    腾讯实施门户网站策略后，表面上看，腾讯把网易当作主要进攻目标，但事实上，腾讯瞄准的真正目标是新浪，因为腾讯门户网站与新浪门户网站有很多相似之处。因为是后来者，所以腾讯在IM、社区、游戏等方面可以在模仿的基础上进行创新。这对新浪的冲击是非常大的。

    腾讯做门户网站有巨大的优势，因为在2003年，腾讯QQ已经有了两亿多用户，依靠这款产品，腾讯网新闻可以与QQ捆绑，同时，腾讯拥有可以进入互联网中任何领域的潜力，并且在其进入的领域都有足够多的机会获得足够量级的稳定用户群。

    为了彻底超越三大传统门户网站，马化腾积极寻找各种可能的赢利点。在QQ的基础上，腾讯开始了围绕即时通信社区平台广泛布局新闻资讯、搜索引擎、网络游戏、Blog.BBS、电子邮件、C2C电子商务的扩张模式，这种扩张模式全面覆盖了互联网应用的服务，极大促进了腾讯门户网站的成功。

    这一系列策略，为腾讯带来了非常大的成功，在2006年第二季度，qq.com已跻身三大门户网站之列。

    腾讯为何能在与三大传统强势门户网站的竞争中取得胜利？因为腾讯有强大的实力，它拥有数目众多的用户，拥有高超的互联网技术，拥有超强的模仿创新能力。正是这种强大的综合实力，使腾讯仅仅用了三年的时间就实现了飞速跨越。

    我们不难发现，任何一家企业要想在竞争中取胜，就要打造自身强大的实力。综合来说，企业间所谓的竞争是实力上的竞争，谁有实力谁就能在竞争中取胜，所以，企业要做的是不断增强自身的实力，以增大竞争的砝码。爱立信之所以能够在竞争中取得优势，就是因为在增强自身实力上下了大工夫。

    进入20世纪90年代，世界通信设备市场的竞争趋于白热化。除了欧洲的芬兰（诺基亚）、亚洲的日本外，更多的竞争对手来自美国，如摩托罗拉、AT&T等世界性大公司。

    爱立信无线移动公司开发的移动电话基站，主要设备的体积从两个书柜大小缩小到两个抽屉大小，仅用了不到两年的时间。这是爱立信在科技竞争方面坚持“以我为主，技术领先”的结果。近几年，无线公司年年都有新产品推出，从基站到手机，所有主要设备每两年就要在技术上更新换代一次。

    面对这样的竞争环境，爱立信公司采取联营的方式嫁接吸收国外公司的先进技术。如与美国GE公司在美国建立了生产移动设备的公司；与美国计算机软件实力较强的惠普公司在斯德哥尔摩建立了网络管理方面的开发公司。在与这些公司的合作中，爱立信既吸收他人之长，又注重壮大自身的技术实力，走出了一条合作一发展一提高的路子，并且颇具成效。

    例如，爱立信与ACC公司合作开发“接入服务器”项目，这进一步加强了爱立信在因特网接入领域的地位及产品的力度。同时，也将拓宽其基于数字交换系统AXE解决方案的广度。此项目将ACC的接入服务器技术融入到数字交换系统AXE当中，可以使IP通信尽早转移，从而使爱立信能够使用ACC公司的接入服务器技术来开发其未来的新产品。

    爱立信公司Peynet为有线电视业务提供的视频光纤分配系统统称为RVS，这是低成本、高效率的系统。其标准模块式设计使其内置结构可以扩展到支持成熟的宽带业务、高清晰度电视（HDTV）和按次计费收视（PPV）、准按需收视（NVOD）等交互式视频业务。这些成果在全球范围内都是处于领先水平的。

    这些先进的技术使爱立信具备了雄厚的竞争实力，从而在众多品牌的竞争中脫颖而出。

    我们发现，企业要想在竞争中取胜，就要增强自身的实力，互联网企业面对更为激烈的行业竞争，更应当做到这一点。腾讯能够在门户竞争中取得胜利，主要源于自身雄厚的实力。事实上，腾讯每走一步都在加强自身实力方面下工夫，这既是它能够在竞争中取得不错成绩的重要原因，也是它最终成为优秀互联网企业的重要原因。

    这就告诉互联网企业经营者，竞争中实力才是王道，所以企业要在发展中不断增强自身的实力，通过技术上的革新或者合作来弥补自身的不足。当企业具备雄厚的竞争实力时，它就能在竞争的过程中毫不费力地战胜对手。

    以平常心面对竞争对手的挑战

    马化腾哲学语录：

    现在是我们结束这场纷争、打开未来之门的时候了。此刻我们站在另一个12年的起点上。这一刻，也是我们抓住时机、完成蛻变的一次机会。

    也许今天我还不能向大家断言腾讯会有哪些变化，但我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极地推动平台开放，关注产业链的和谐，因为腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司，而是变成最受人尊重的公司。

    让我们一起怀着谦卑之心，以更好的产品和服务回馈用户，以更开放的心态建设下一个12年的腾讯！

    在互联网时代，企业之间的竞争愈演愈烈，为了取得较高的市场份额，各大企业之间展开了“殊死搏斗”。面对这样惨烈的竞争，很多企业经营者往往会表现得诚惶诚恐，有的企业经营者则用极端的心态来应对竞争。然而，在马化腾看来，这样的心态是不正确的，在竞争面前，企业经营者要以平常心来对待，要把竞争当成好事。马化腾的这一态度是从微信与来往的竞争中获得的。

    2013年9月23日，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台——来往，来往的定位是建立一个熟人之间沟通、交流、分享的社交平台，来往除了拥有语音、文字等基本功能之外，还有支持500人的聊天大群、有声图片，以及可以让使用者在阅读后将私密对话抹掉的“阅后即焚”功能。

    这一平台的推出，无疑与微信形成了竞争，马云推出来往的目的就是要在移动应用市场上分一杯羹。为此，马云还退出了微信，并在其账户上发布了一条消息：“微信的大姑大姐兄弟二叔三伯六姨太们：我和微信的缘分尽了。再过三天我就要关掉账户了。感谢微信哥哥给了我那么多的快乐和灵感。但为了我们家的孩子‘来往’，我不得不去喂奶。我知道那么多人和我说了这孩子没有特色，出生时间也不对，养不大，即使养大了也不可能会有微信哥哥那么有出息：我们知道了，也听见了。我们不期待这孩子会有微信那么有出息，但我们期待这孩子更有志气，有个性，好学习。他今天和哥哥比有差距，但他不是要超越哥哥，而是做出自己的未来。我们相信这世界不仅需要一个孩子，因为独生子女带来的麻烦我们都知道。”

    阿里巴巴推出来往之后，就注定了要与微信展开一场激烈的竞争。事实也正是如此，2013年10月30日，阿里巴巴宣布在手机上使用来往的用户可以获得每月2G的免费流量包。在外界看来，阿里巴巴的这一举动被视为来往向微信“宣战”。在11月，来往继续发力，推出邀请好友注册获得2元现金红包的活动。该活动需要使用最新版本来往App，并且需要绑定手机号，同时该活动的活动链接可分享至微信、新浪微博、朋友圈、QQ空间中。

    面对来往咄咄逼人的气势，微信做出了还击，微信关闭了用于发放红包的共享链接，至此，来往与微信之间的竞争达到了白热化的程度。

    在“微信关闭来往链接”事件之后，马化腾与马云在复旦大学参加了众安在线财产保险有限公司的启动仪式。在此次仪式上，当谈到微信与来往之争时，马化腾提出了“有竞争是好事”的观点，并且坦言：“我们一直抱着平常心来看待竞争，竞争是好事情，的确可以促进用户体验，促进整个行业的进步。所以我们欢迎竞争，竞争的结果一定是大家找到各自不同的位置，就好像当年QQ和旺旺的竞争，最后大家也找到了各自的位置。”

    我们不难发现马化腾对于来往与微信之争的态度。竞争对于马化腾来说不过是一件平常事，它可以带来产品的不断完善和发展。正如马云对这次竞争所说：“只有互相挑战，社会才会进步。有一个我们（来往）或许成不了大器，但至少逼着微信不停创新。”

    事实正是如此，竞争带来的是创新，是发展。这一点在阿里巴巴与小米的竞争上得到了体现。

    2011年7月28日，马云让旗下的阿里云抢先推出其云操作系统手机。阿里云手机在当时取得了非常好的业绩。这让马云暗自欣喜，不过，三年后，马云就高兴不起来了。因为几乎就在同时，雷军的小米还在研发样机的阶段就已经吸引了业界和米粉们的眼球。小米手机一问世，形势咄咄逼人，2011年10月底小米手机上市第一个月总共卖了10000台。到2013年年底预计超过300万台，翻了300倍，营业额可能突破50亿元人民币。

    马云这边刚宣布自己未来可能要用10年的时间开发云概念，雷军那边则揭露，1000T存储空间的云手机是噱头。小米的手机爱好者在那里发帖发烧，而阿里云的用户也在一边敲边鼓，双方为了手机的性价比一时争议不断。

    尽管第一阶段围绕手机设备性价比的竞争，以雷军胜利告终，然而马云并未甘心。在小米手机发布第二款产品不久，趁着雷军在移动互联网生态链上立足未稳，马云则大胆布局，在定位服务、社交网络应用，乃至互联网电视盒子、路由器等方面持续发力。

    马云吸取了硬件落败的教训，改之以兼并新浪微博、高德等大批互联网创业企业获取竞争力优势。在不到半年的时间里，阿里巴巴的半壁江山开始变色。相反，雷军在移动互联网上的扩展则缓慢得多。

    不论是微信与来往的竞争，还是阿里巴巴与小米的竞争。它们都告诉企业经营者这样一个道理，竞争并不是坏事，它带来的是产品的不断发展与完善，企业的不断发展与壮大。企业因竞争而不断进步，更因竞争而充满活力，企业之间唯有你追我赶，才能激发自己的创造力与创新力，才能克服自身的缺点，逐步走向完善与壮大。

    所以，企业经营者要像马化腾一样对竞争报以平常的心态，把它当成一件好事，一件能够促进自我发展的好事，并且积极地参与到竞争中去，在竞争中不断发展自我，完善自我。

    胜利只属于勇于挑战的人

    马化腾哲学语录：

    市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。千万不要以为，先进入市场就可以安枕无忧。我相信，在互联网时代，谁也不比谁慢5秒钟。你的对手会很快醒过来，很快赶上来，他们甚至会比你做得更好，你的安全边界随时有可能被他们突破。

    我的建议就是“小步快跑，快速迭代”。也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每无如舒发现并且修正一两个小问题，不用很长时间就能把作品打磨出来。

    互联网时代是一个机遇与挑战并重的时代，网络科技的发展颠覆了许多传统的思维和经营模式，新产品开发的时间和产品的生命周期大大缩短，同时，多姿多彩的虚拟世界也创造了许多新的商业机会。这个时代，吸引着众多企业通过各种方式大踏步地迈开全球化的步伐。因为市场情况瞬息万变，网络科技的发展渗透到各个行业的各个方面，所以，企业面临着前所未有的竞争与挑战。

    十年前，传统IT企业如金山或金蝶，其软件开发工作的实施通常以年为单位：年初，由产品经理写好一份大需求，经过各方评估后启动项目；几个月后，由设计、开发等各部门进行软件提测，之后缓慢迭代。

    而现在，互联网企业的生产则是完全不同的一番景象：一款产品，一个月甚至更短的时间就会推出一个版本！1-2周的时间做界面设计，并且进度大部分与开发重合；产品经理（如果有的话）需要随时根据用户反馈和竞争对手的情况做需求，界面设计和开发更要同步跟进，测试时间更短。

    相比较之下，后一种做法更能抓住用户需求的变化，有更大的机会不断地瞄准目标，也有更多的机会尝试创新。马化腾用“互联网竞争是生死时速，从不论资排辈”来告诉企业经营者，在互联网时代任何企业都有做强做大的机会，都可以在竞争中取得胜利。因为在这个时代，任何一家企业，不论大小都有挑战大企业，甚至是互联网巨头的能力。同时，马化腾还认为，在这个不论资排辈的时代，企业要想在竞争中取得胜利，就要有敢于挑战的勇气，正如他所说：“人往往习惯于进入自己熟悉、擅长的领域，而对陌生领域，持一种恐惧的态度。其实每个人都具有无限的潜力，勇于挑战自己的不足，敢于主动创造变化，就能将自己的潜力转化为实力。”在竞争面前，腾讯从来不惧怕挑战，这一点在其与联众的竞争中被充分体现了出来。

    2003年，联众是世界上最大的休闲游戏平台，它拥有2亿注册用户，月活跃用户1500万，最高同时在线人数60万。同时，联众在中国、美国、日本、韩国架设有服务器，这样一个强大的游戏公司在当时是难以被打败的。然而，马化腾没有被联众的强大吓倒，而是决定与联众展开竞争，于是在2003年，QQ游戏推出了拥有打牌升级、四国军棋、象棋三个游戏的版本。

    这个版本的游戏并没有引起联众创始人鲍岳桥的重视，他亲身体验了腾讯这个版本的游戏，感觉没有什么特殊的，于是决定不再更新原有系统，而是将研发重心投入到新的项目——“联众新世界”中去。

    2004年，联众被韩国最大的网络游戏集团NHN收购，成为其旗下的子公司，此时联众的势力更加雄厚，因为它可以大量移植韩国网游资源，同时，还能得到资金与人才的支持，这些都是腾讯所没有的。但是，此时的腾讯仍旧没有害怕，并且逐渐超越了联众。此时的联众把精力转向大型游戏市场，而休闲棋牌游戏不再更新，一些BUG长期存在，这些都给用户带来了不好的使用体验，最终导致老用户流失。与其相反的是，腾讯在产品上快速更新，打造更精美的界面，相对联众游戏而言，更具竞争力。除此之外，腾讯游戏的操作细节更加人性化，具体体现在QQ可以自动加入，自定义查找趣味相投的网友，而且这些都是免费的。

    腾讯游戏之所以能够打败联众游戏，就是因为腾讯在面对游戏巨头的时候没有胆怯，而是勇于挑战，依靠自己不断创新与完善来逐步赢得用户，最终形成了对联众游戏的绝对优势。

    由此我们不难发现，互联网竞争正像马化腾所说的那样不会论资排辈，勇于挑战的人就有可能取得胜利。这一点在马云的身上也得到了很好的体现。

    在互联网时代的竞争中，马云身上体现出的是刚硬之姿，逢敌敢于亮剑，从来不按常理出牌，在自己的实力还比较弱小的时候，就敢于挑战强大的对手eBay。在与eBay的竞争中，马云没有选择逃避和退让，而是主动出击，果断组织团队建立淘宝，在竞争过程中，身先士卒，利用各种模式与技巧，使淘宝网战胜了行业巨人eBay。

    马云无疑是一个敢于竞争的企业家，面对强大的对手，他不但从不畏惧，反而更加勇敢、坚定，他理智地思考、分析、学习和超越。

    马云对竞争有深刻的理解，并且深知竞争是随时存在的，正如他所说：“我们的竞争非常残酷，无论是自觉也好，不自觉也好，我们惊动了全世界最强大的竞争对手。在电子商务领域里面，eBay今天还是全世界最强大的竞争对手，我们也碰到了这世界上发展速度最快的公司Google，它也成为了我们的竞争对手。国内互联网的各大公司，新浪、搜狐、网易、腾讯全部把我们当成竞争对手。”面对如此严峻的竞争形势，马云从来没有表现出胆怯，而是勇于挑战、接受竞争，这也是阿里巴巴能够取得成功的重要原因。

    马化腾的不畏挑战，马云的勇于挑战，都告诉互联网企业经营者，互联网行业的竞争从来不会论资排辈，胜利只属于那些勇于挑战的人。

    在互联网行业飞速发展的今天，所有企业都面临着高新技术、信息化和全球化的挑战：市场竞争的频次越来越快，在惨烈的商业竞争中，勇于挑战是创业者把公司做大做强的一种必然要求，一味妥协、退让，只能让你走向失败。有句话说得好：“失败者任其失败，成功者创造成功。”胜利永远属于勇于挑战的人，互联网时代到处充满挑战，成功的关键在于企业是否敢于接受挑战，激发战胜挫折的勇气。

    互联网企业经营者应该知道，竞争不是洪水猛兽，竞争是一种积极的状态。身处竞争之中，我们可以把对手当作磨刀石，与之较量就是不断打磨自己的过程，直至把自己打磨得既锋利又明亮。面对竞争，企业管理者不要有任何胆怯之意，要用勇于挑战的精神迎接竞争的到来。在竞争中不断挑战自己、战胜自己，力争上游，最终企业就能脱颖而出。

    电子商务，不会让淘宝一家“独大”

    马化腾哲学语录：

    国内的C2C市场目前还处于战国时代，纵使淘宝现在的发展势头十分猛，不过市场仍然还有很大的空间。C2C虽然有黏性，但是相对即时通信的黏性来说可能还是很弱。因而从长远来看，只要是满足用户的需求，就有分割市场的可能，淘宝不会永远一家独大。

    2008年，美国的电子商务总额已经达到了1000亿美元，占了，整个零售行业的6%；韩国这一年的成交额也达到了200亿美元，占全国零售业总额的12%；而这一年中国的电子商务仅占零售行业的0.6%。很明显，中国市场上的电子商务领域还有着很大的开发潜力。

    马化腾进军中国电子商务市场，在很多人看来，这是侵犯了马云的领地。这个时候，马云早已被认定是电子商务领域中的“老大”。不得不说，马化腾的魄力实在是太大了，为自己找了一个如此强悍的对手。

    很多人都说史玉柱是一个特立独行的人，但是马云丝毫不比他逊色。马云在第一次高考失利之后流落社会，幸运的是最后又回到了学校，选择了外语专业。马云最大的特点就是狂妄，他曾经这样说过：“我的对手，拿着望远镜也找不到。”但是，马云的确有狂妄的资本。他创建的阿里巴巴已经成为了电子商务领域里名副其实的“老大”。

    在很多人看来，马化腾选择在这个时候进军电子商务领域，实在不是一个明智之举，巨大的商业利润诱惑使得他没能做出应有的判断。对此，马化腾却有着不同的看法，他在接受媒体专访时说道：“目前中国仍然是买方市场，卖家应该根据消费者的需求进行买卖，谁更贴近消费者，谁能更好地满足消费者的需求和变化，谁的生存能力就更强。市场大军并不可怕，我对自己有信心。”

    实际上，马化腾对电子商务的了解是非常少的，但是他手中掌握着4亿注册用户。因此，无论他选择进军哪个领域，都能取得事半功倍的效果。腾讯的重要产品“QQ秀”，其实最开始是网易丁磊的设想，只是他没有马化腾那样的海量注册用户，所以这一设想最终只能无限搁置。为此，马化腾还调侃好友丁磊，说他“打井只打了一半，水马上就要出来了，却不打了”。

    当时中国的电子商务市场现状是竞争非常激烈，邵亦波的易趣经过两次出售股权后，最终被eBay全权收购。eBay是全球知名的跨国企业，还建有全球最大的电子商务平台。eBay对中国电子商务领域发起冲击之后，马云只能全力迎敌，中国人的传统观念是中国企业的保护伞，最终，马云凭借支付宝和免费平台赢得了这场战争的胜利。马云因此春风得意，势头一时无两。

    马化腾在进入电子商务领域之后，极度自信的马云也显出了一丝顾虑。这是很正常的事情，因为马云非常清楚，马化腾和他的腾讯团队，在所进入的任何领域几乎都取得了不错的成绩。盛大的董事长陈天桥曾经笑侃道：“马化腾是会‘吸星大法’的，任何‘武功’都能被他吸收利用。”而马云觉得马化腾更像是“以彼之道，还施彼身”的慕容复，练成了这样的“盖世奇功”，想不天下无敌都难。因此，刚刚“兵甲入库，马放南山”的阿里巴巴，不得不再一次整军待发。

    大多数人都已经知道马化腾在这一年会进军电子商务领域。实际上，在很早的时候，马化腾就在考虑进入这个领域了，产生这样的念头甚至不比马云晚。但是IM市场上的火拼，使得马化腾无暇他顾，因此电子商务也一直没有被马化腾提上日程。即便是这样，马化腾在2003年“非典”期间找到了马云，希望可以加盟阿里巴巴，打算共同研发C2C电子商务平台。但是马云在当时并没有同意，而是象征性地给出一点股份出让份额。马化腾是个识趣之人，此事就这样作罢。时隔两年，马化腾早已经在IM领域坐稳了江山，终于开始进军电子商务领域。

    经过一番充足准备，再加上4亿用户在手，此时的马化腾可谓是成竹在胸。腾讯公司在电子商务领域的业务负责人曾表示：“2004年，腾讯的QQ注册用户已经达到了5亿，活跃用户也达到了25%以上，这组数字是eBay的2倍，只要紧紧抓住这一资源，腾讯的战略高度完全可以上升至国际层面，国内自然不在话下。”弦外之音流露出要与阿里巴巴一决高下之意。

    腾讯还有独特的广告营销平台，完全可以对自己用户的需求做出非常精准的判断，良好的广告宣传无疑能够加速腾讯电子商务平台的迅速崛起。然而，电子商务还面临着一个必须要解决的问题，就是买家与卖家的沟通问题，沟通顺畅了，才能使得买卖双方建立起诚实互信的合作关系，才能保证商务行为得以顺利进行。而在这一方面，腾讯拥有着得天独厚的便利条件。腾讯的QQ已经成为了中国IM市场里的绝对龙头，如今更是已经和手机微信、QQ邮箱完美融合，因此，马化腾进军电子商务领域已成猛虎下山之势。

    此前，由于电子商务平台的经营商担心交易双方只是利用平台进行信息交流，却在私底下进行交易，从而使得电子商务经营商没有办法获取收益，因此电子商务经营商并不支持交易双方进行直接对话。但随着收费模式的成熟和交易需求的提升，IM工具注定会成为电子商务市场的宠儿。在此期间，全球电子商务领域中的巨头eBay花费了41亿美元收购了SKYPE，开始全力打造IM工具助阵电子商务平台，这个举动更是加剧了IM工具与电子商务捆绑在一起的进程。

    这样一来，电子商务平台对IM工具的需求促使腾讯QQ的业绩到了再次提升。在中国电子商务兴起的年代，腾讯QQ在IM市场占据着绝对的主导地位，因此，几乎所有的电子商务平台都成为腾讯QQ的铁杆粉丝。而对于一些大型的商务应用，腾讯显然有着更低的运营成本，单靠这一点，就使得马化腾在电子商务领域的竞争中占据了绝对优势。

    从更长远的角度来看，IM工具完全就是为电子商务而生的。

    于是，马化腾决定趁热打铁，将腾讯QQ和拍拍有效地结合了起来。这样在拍拍网上，交易双方不仅能够通过QQ自由交谈，更可以在聊天界面看到商品。也就是说，买卖双方可以像实际购物那样，同时对某一商品进行沟通，这让用户间的交流变得更加简洁和深入。

    马化腾认为，网络服务的细节非常重要。系统固然重要，但细节更加重要，因为细节可以使用户对产品的好感不断加深。有时一个细小的设置，很有可能就是留住一批用户的关键所在。为此，马化腾在拍拍的很多细节方面可谓是费尽心思，研发团队更是经常的加班加点。很多时候设计部门的一个点子出来，研发部门就要彻夜不眠。在拍拍的研发期间，更是出现了员工一周不回家的情况。马化腾在了解了详细情况之后，立即加派了人手，扩充了团队的规模。

    在马化腾带领腾讯团队夜以继日的努力下，拍拍建立起了稳固的系统，还具备了一些独特的个性。例如在QQ好友的头像信息中，可以直接点击连接按钮，进入拍拍网用户的商品网点。然后，用户还可以用QQ进行产品信息交流。买家还可以对自己喜欢的商家进行集中管理，方便下次购买。卖家则可以通过自主权限将喜欢的买家设置为VIP，在以后的交易中给予适当的优惠。如此一来，拍拍运作的非常顺畅，并且稳如泰山，腾讯团队更是对拍拍充满了信心。

    将即时通信与电子商务相联合，让腾讯的拍拍网有别于普通的拍卖平台。虽然此后很多电子商务平台都开始效法拍拍网的这一举措，但马化腾作为这举措的创新者，还是占有着相当大的先发优势的。

    马化腾能够想到将自身强大的即时通信平台资源整合到电子商务平台中，除了他具备一定的创新思维和高远的眼光，另一个主要原因就在于腾讯自身资源的庞大。马化腾能够较好地利用自身资源开拓新的业务板块，这让拍拍网有了坚实的基础和后备力量。

    企业自身资源时常会被企业领导者所忽视，或者是熟视无睹。企业的发展自然要借助外力，但在此之前把企业自身的全部优势发挥出来才是关键。马化腾正是意识到了这一点，才带领腾讯从一个高峰登上另一个高峰。从他涉足的每一个领域都能看出，腾讯即时通信带来的聚拢效应被他巧妙而自然而然地融入了他所进入的每一个领域。这也是他为什么每次进人新的领域都能有收获、腾讯都会成为“全民公敌”的根本原因。

    马化腾曾表示，一个业务有许多的切入点，最重要的就是发挥自己的优势把这个市场做起来。沟通是即时通信最大的特点，而马化腾也从电子商务中发现了这一点，所以把即时通信与电子商务联合起来是水到渠成的。

    相信从马化腾的身上，大多数企业领导者都能学习到这一点：发展自身，以自身为依托和基础，向更宽广的范围扩散。值得注意的是，无论业务发展到何种程度，核心资源、基础资源、自有资源是绝对不能丢的。

    不断改进产品功能，做到创新和完善

    马化腾哲学语录：

    上市后腾讯手中拥有2亿多美元现金，网络游戏市场也将是我们下一步投资的重点产业。网游行业还没有进入稳定时期。中国很缺乏真正有想法和沉下心做事的人，很多开发产品的人可能开发到一半就被别人挖走了。所以，还需要一个阶段，等到行业格局基本稳定了，运营商、发行商、开发商的关系比较稳定了，可能才是市场成熟的时候。比如韩国，开发网游产品的企业基本就几家。可中国不是这样，很多小公司，开发一个小产品就可以拿去上市，这个市场就被搞乱了。原因很简单，就是利润太高。等市场稳定了，利润小一些，优胜劣汰之后，格局也就相对清晰。

    面对互联网行业日益激烈的竞争，越来越多的企业利用引进、购买强势产品的方式让自己在竞争中占据优势，这种方式可以让企业在竞争的过程中产生战斗力，但是，其缺陷是容易造成水土不服。所以，马化腾认为企业要做的是进行微创新，要在原有产品的基础上不断对产品进行打磨、重造，这样才能让产品更具竞争力。

    马化腾的这一产品打造理念，让腾讯在竞争中轻而易举地占据优势地位，腾讯在过去的15年间，靠着这种理念打败了很多竞争对手。其中典型的事例有依靠这种微创新的复制在网游上打败盛大。

    2001年，盛大从韩国引进了网络游戏——传奇，这次引入是非常成功的，传奇在当时异常火爆，而盛大也在此刻创建了网游的商业模式。在当时，网易已通过自主研发大话西游2、梦幻西游，奠定了自主研发网游领域老大的位置。盛大与网易让当时的网游市场变得异常火热，马化腾也在此时看重了网游这块大市场，于是，他于2003年进军游戏市场，但是之后的三四年，腾讯在大型游戏上一直没有什么起色。

    不仅是腾讯没有作为，，盛大在这段时间也是不温不火，尽管盛大在之后的几年引入了大量韩国网游产品，但是几乎全军覆没。究其原因，盛大在产品上仅仅是简单的引进，并没有进行创新改造，这种缺乏创新的产品必将会被市场淘汰。马化腾看到了这种做法的弊端，于是决定在引进的产品上进行微创新。

    2007年是腾讯在网游市场上大有作为的一年，在这一年，腾讯从国外买回了CF、英雄联盟、地下城与勇士等很多网游产品。腾讯这次并没有急于上线买来的游戏，而是对这些产品进行微创新的复制和深度再加工，以求产品—推向市场就能取得成功。在这种产品打造的模式下，腾讯一年后才把CF推向市场。并且在之后两年的时间里，不断对CF进行更新打造，两年里共推出了22个版本，每推出一个新版本，腾讯都会在模式、角色和道具上不断优化，以求为用户带来全新的游戏体验。正是依靠这种不断的微创新，CF最终赢得了广大玩家的肯定。

    此后，腾讯在网游打造上一直运用这种模式，也正是通过这种微创新的复制，腾讯终于在2010年，跑赢网游市场。

    我们不难发现，腾讯之所以能够在网游市场竞争中获胜，就是因为其对网游产品进行了微创新的复制，而不单单是引进。因此，互联网企业经营者要善于在竞争中进行微创新，这是企业在竞争中取胜的关键。

    不但马化腾深知这一点，周鸿祎也深知这一理念对企业竞争产生的重要作用。不管是在安全产品方面，还是在浏览器方面，周鸿祎都在利用微创新的方式进行打造。

    周鸿祎创建360浏览器旨在让用户浏览网页的时候可以少一些障碍，提升使用体验。为了达到这样的目的，360在微博提醒、网银插件等方面进行了改进与完善，微博提醒能够让用户及时知道有可能错过的东西，网银控件则是为了更加方便用户，用户只需点击“一键安装”，就能完成整个安装过程。360浏览器的微创新不仅体现在这些方面，还体现在逐步为用户解决问题方面，比如解决用户用360浏览器没有办法支付的问题，针对这一问题，360特意做了一个能够帮助用户自动修复JS引擎被反注册问题的修复工具，成功为用户解决了这一问题。再比如，360每天都会搜集各种问题，并把它们汇总生成动态数据库，最终推出了浏览器医生，依靠浏览器医生，用户只需输入遇到的问题，就能一键完成修复。

    正是依靠不断创新，不断改进产品，360浏览器大幅提升用户体验的满意度，也正是因为这个原因，360浏览器得到了越来越多的用户的喜欢。

    360浏览器之所以能够取代IE成为大多数用户喜欢的浏览器，就是因为360浏览器给用户提供了较强的使用体验，而这种使用体验是依靠微创新取得的。360浏览器的成功再次证明了马化腾的观点：微创新是企业在竞争中取胜的关键。事实上，马化腾的这一产品打造理念，渗透在了腾讯过去15年产品打造的过程中，15年来，腾讯一直在以“微创新”的方式进行产品开发，并由此引发了来自整个互联网的“抄袭”指责，不过，腾讯不是单纯的引进和模仿，而是之后的微创新，这才是腾讯的成功之道    腾讯会根据用户需求，从小处着眼，贴近用户需求心理进行微创新。

    事实证明，对于竞争异常激烈的互联网行业来说，要想在竞争中取胜，就要推出出色的产品，而要想打造出色的产品，就要不断改善产品的功能，逐步创新与完善。对于引进的产品更应该如此，单纯的引进会带来水土不服，此时就需要在原有产品的基础上，不断进行微创新，不断变更或增加产品的功能，使产品更加完善，更趋完美。

    在竞争中学会抢占先机

    马化腾哲学语录：

    既幸运又不幸，我们生存在一个快速变化的行业。为此，我们在两年前主动求变，2011年对外提出了开放平台，一年半接近两年时间过去之后，成果非常好。在2010年年底我们开始启动了现在可以说是明星的产品——微信，用了两年的时间，外界甚至说拿到门票、船票之类，对内部也有很好的正面触动，是一个很可喜的事情。

    在竞争日益激烈的环境下，互联网企业之间的竞争可以用惨烈来形容，企业在互联网行业的各个方面展开角逐，争相跑马圈地，占据新领地。在激烈的竞争中，企业要想取得胜利，就要“抢”，只有“抢”才能占据先机。

    互联网企业在互联网金融上的争夺也是激烈异常的，互联网巨头们看好互联网金融这块风水宝地，纷纷抢滩。腾讯与阿里巴巴之间的竞争就体现出了“抢”的重要性。

    阿里巴巴一直在互联网金融上发力，互联网金融对阿里巴巴的发展也起到了重要作用。阿里巴巴抢滩互联网金融的第一利器当属支付宝，经过长时间的发展，支付宝引领了整个第三方支付平台行业的发展。随着移动互联网的发展，阿里巴巴还推出了支付宝钱包。

    同时，阿里巴巴通过成功控股国內一家基金管理公司天弘基金，已涉足国内如火如茶、规模已达数十万亿元人民币的资产管理行业。

    阿里巴巴在互联网金融上做出的努力不止于此，还在银行、保险领域积极布局。比如，牵手民生银行，在直销银行业务、资本合作与结算、信用卡业务、信用支付业务等方面展开战略合作；与中国平安推出众安保险。

    面对互联网金融的竞争，腾讯自然也不甘落后。腾讯旗下微信在2014年1月推出理财通，该理财平台由腾讯与多家基金公司合作。在2014年春节期间，腾讯旗下“财付通”率先与华夏基金合作推出了基于理财通的类余额宝产品。之后，腾讯与国金证券达成战略合作，推出首支互联网金融产品“佣金宝”，投资者通过腾讯股票频道进行网络在线开户，即可享受万分之二的交易佣金。

    除此之外，腾讯与阿里巴巴在互联网金融上的竞争还体现在金融服务平台上的竞争，为了打造出色的金融服务平台。为了抢滩互联网金融，阿里巴巴做出了大幅度的收购动作，腾讯也做出了姿态，宣布入股大众点评，以20%的股份与大众点评达成战略合作关系，双方将共建O2O生态圈。同时，腾讯在微信上还推出了微信支付功能，此外在“我的银行卡”中上线了“今日美食”板块，力求通过这一系列的动作为用户打造完美的互联网金融服务平台。

    阿里巴巴与腾讯之间的互联网金融战还体现在“打车软件”的争夺上。

    2014年3月3日，阿里巴巴推出了对“快的打车”和“支付宝钱包”新的补贴方案：从4日零点开始，乘客无论是用支付宝支付车费还是支付宝扫码付费，补贴均由此前的每单补贴13元下调为10元，司机端用支付宝收费不变，南京仍是10元每单；不过扫码收费的补贴由10元下降到5元，单数也限制为每天5单。面对阿里巴巴的这一策略调整，腾讯也积极做出了回应，不但恢复了此前嘀嘀打车微信支付的高额补贴，还宣布将通过赠送腾讯热门游戏道具的方式，鼓励用户使用嘀嘀打车微信支付。

    通过腾讯与阿里巴巴之间的竞争我们不难发现，两家企业在互联网金融竞争上体现出了一个“抢”字，所以企业竞争要做到抢占先机、快人一步。已经发生的新事物预示着产业的重大改变，企业只有接受它并顺势而为，才能抢在对手前面获得成功。

    对于互联网企业来说，由于互联网行业市场变幻莫测，产品的更新换代速度非常快，一不小心就会被竞争对手超越。企业要想在竞争中取胜，不被竞争对手淘汰，就要抢先一步，走在竞争对手的前面，腾讯与阿里巴巴在互联网金融上的竞争就是最好的说明。

    互联网时代的发展，移动互联网时代的到来，市场格局正在发生根本性的转变。手机超越PC成为第一大网络终端。当亿万网民融入移动互联网的同时，各大互联网公司积极布局。腾讯、百度、阿里巴巴、盛大、360等多家互联网公司纷纷发力移动互联网，抢占移动互联网的入口。的确，随着iPad、iPhone以及Android等多种移动终端的兴起，现在人们上网的比重越来越倾向于移动终端。要想在移动互联网的竞争中取胜，企业要做的就是快速布局，抢得移动商务先机。

    在发展的过程中，察觉机会、抢占先机，是各企业战略制胜的关键。在全球主要经济体之间的竞争越来越注重强化产业竞争力与创新能力的今天，互联网企业在维护传统业务制造的同时，更应把握未来竞争趋势，力争在若干重要领域实现自主创新和提高核心竞争力的新跨越。互联网时代企业之间的竞争是严峻的，企业经营者在发展的过程中关键要有正确的思路和措施，从而抓住主要矛盾，想尽一切办法，抢占先机，这才是企业制胜的秘籍。

    良性竞争也有利于团队的高效

    马化腾哲学语录：

    其实在互联网行业十几年，竞争无处不在，都是家常便饭，所以我们也是抱着一种平常心态看这个问题，之前也沟通过，其实我们最怕的是团队内部有惰性，包括微信本身也是我们内部竞争的一个结果，它并没有诞生在原来的QQ团队里面。

    团队经过长时间的发展，最怕什么？最怕的是产生惰性，它可以扼杀团队的创造性，让整个团队没有活力。团队没有活力对于企业来说是非常可怕的，它最终会让一个企业丧失竞争力。在一个企业里，可能存在很多团队，这些团队之间唯有相互竞争，才能保存活力，才能让企业处于最佳发展状态。马化腾也怕企业存在惰性，他希望腾讯的团队之间保持互相竞争的状态。

    马化腾一直强调团队不能有惰性，要时刻保持竞争的状态，腾讯团队要与别的企业团队竞争，企业内部的团队之间也要竞争，这样才能激活自己，释放潜力。

    腾讯内部团队之间确实存在竞争，微信团队与手机QQ团队之间的竞争就是最好的证明。

    手机QQ和微信是腾讯旗下两大手机应用，并且二者在某种程度上有一定的相似性，二者如何共存一直引人关注。两个团队之间存在一定程度上的竞争，因为二者存在一定程度上的同质化，马化腾也表示，两个产品的研发团队之间确实处于竞争状态，但对这种竞争马化腾持支持态度，他倡导两个团队除了竞争之外，还要互相学习。

    两个团队之间的竞争主要体现在手机QQ与微信两款产品上，新版手机QQ有些新功能是在模仿微信，新版手机QQ的新功能主要有扫描二维码加好友、免费创建聊天群等，这些功能都是微信的功能。除此之外，手机QQ还模仿微信把手机QQ与手机通讯录打通，在这个功能下，用户可以选择将QQ号码与手机号进行捆绑，把手机通讯录里的朋友发展为QQ好友。

    从中我们不难发现，手机QQ研发团队在研发手机QQ的时候，借鉴了微信受用户欢迎的功能。截至2013年5月，手机QQ的活跃用户为5.5亿人，活跃用户整整是微信的两倍。随着时间的发展，微信活跃用户也得到了大幅提升，截至目前，已有将近6亿的用户。

    显然，手机QQ研发团队与微信团队之间是存在竞争的，正是由于这种竞争的存在，两者才能不断完善和发展。正是因为有了竞争，才能激发团队的创造力，员工之间才能相互学习、相互促进。

    马化腾强调腾讯要拒绝惰性，要依靠团队之间的竞争来获得发展。这给互联网企业经营者以启示，即允许企业的团队与团队之间存在合理的竞争。

    团队之间不但具有共同的利益和目标，而且还有各自不同的利益和目标，因此必然存在竞争。合理竞争要求团队之间形成一种正常的竞争关系，求同存异，互相支持，密切合作，最大限度地发挥积极性和创造性，努力实现组织的整体目标。组织内各团队的地位差、功能差，既反映了相应的权利和义务，也反映了相应的责任和贡献。这是各团队在协作过程中存在竞争的客观基础。在组织内部，竞争是一种最活跃的因素和力量，具有使组织系统不断发生变化的功能。这种功能既可以使组织系统发生积极的变化，使组织的作用充分发挥出来，也可以使组织系统发生消极的变化，造成组织系统的不稳定，产生结构性内耗与功能内耗。

    当然，团队之间出现矛盾是不可避免的。当组织内部出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，则可以采取“协商解决法”，由发生冲突的团队通过协商解决冲突。协商时双方要把问题摆在桌面上，开诚布公地提出各自的观点，阐明各自的意见，把冲突因素明朗化，共同寻找解决途径。

    如果冲突涉及面较广，影响到全釜局，则可采用仲裁解决法和权威解决法。仲裁解决法，即由独立第三方出面调用解，进行仲裁，使冲突得到解决。这是团队之间经过协调仍无法解决冲突时使用的方法。这里要求仲裁者必须具有一定的权威性，最好是冲突双方都比较信任的，或者社会和法律认可的，否则可能仲裁无效。

    权威解决法，即冲突双方既不能通过协商解决冲突，又不服从仲裁者，可由拥有权力的上级主管部门做出裁决。一般的情况下，不采用这种办法。但是由于它可收到一时之效，在某些特殊或急迫情况下，采用这种方法也是必要的。过后，企业管理者应做更细致的思想工作。这是利用权威的力量，按照“下级服从上级，个人服从组织”的原则，强迫冲突双方执行命令。运用这种方法一般只能改变双方的表面行为，无法改变其内在态度，因此不能消除引起冲突的根本原因。

    构建高效能的团队不是一蹴而就的事，很少有团队在建立之初就是高效能的团队，任何时候，团队都存在一定的惰性。团队的高效来源于竞争，来源于在竞争中激发的创造力，所以，企业经营者要像马化腾那样允许团队之间存在竞争，并能恰当处理这种竞争关系，让竞争走向合理化、正常化、理性化。

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