如何讲话有逻辑,怎样说服有力量-说服别人,让你成为一名说服大师
首页 上一章 目录 下一章 书架
    说服是生活中必不可少的生存技能。年幼的孩子想让妈妈给买甜美的裙子,想让爸爸给讲故事,想让小伙伴们听候自己的差遣;学生想让老师任命自己为班长,想让同学帮自己补习功课,想让同桌不把自己的恶作剧告诉老师;员工想和老板商量涨薪资的问题;房客想与房东商量减租金的问题;男孩想与未来的丈母娘商量如何娶来她女儿的问题……这一切的一切,都需要他们施展自己的说服能力去达成所愿。

    在说服他人的过程中,每个人有每个人的说服方式和技巧,甚至在孩童时期,不同的孩子就已经展现出了不同的表达方式,有的孩子用沉默不语来表达不满,有的孩子用嚎啕大哭来表达委屈,有的孩子用奋力捶打桌子表达愤怒,这些都是最为原始、朴素的方法,也是比较有效的方法。而有一天,问题出现了。当大家长大时,发现自己曾经为了达成某种心愿,而惯用的说服他人的方式,如今随着年龄以及环境的变化,已经很难再奏效或无法再运用时,会陷入一种无力感。可是说服他人又是生活中不可避免的一件事情,所以迫切地想让自己拥有这样的能力。

    因此,想让自己的想法得到充分地展现,想让他人能够尊重与认同自己的想法必须要懂得一些说服的技巧,只有这样,才能解决生活中的许多问题。

    1.说服别人是一种重要的才能

    说服就像一场角力,说服者就是那个角斗士。在每场“角斗”开始之前,说服者都要对对手做一个大体了解,知道对方的优势与弱势,找到说服对方的切入点,这样才能制订出具体的“作战计划”,以求一击即中。当然,在上场前还要抖擞精神,让自己兴奋起来,步入这个决定自己“生死”的场内,与对手进行厮杀博弈。博弈的结果判定了自己是“生”是“死”。或许有人会觉得这样的说法太过严重,但生活的实质、说服的实质就是如此。因此,必须学会如何运用一些说服之术,为自己赢来“一线生机”。

    人是群居性动物,人们生活在一个整体之中,想要超脱世外自然不是一件易事。所谓“有人的地方就有江湖”正是缘于这种人类的群居性。一个人的能力毕竟有限,有些时候,需要与他人相互协作才能完成某种目的,因此,人们需要通过不断地与人沟通和交流来达到目的,解决问题。可以说,沟通与交流在生活中发挥着巨大“威力”。而沟通与交流的目的大多数时候都是为了说服,而一个不懂得说话之道的人往往很难取得大的成功。反之,成大事者必然能够领会说服的作用,掌握说服技巧的精髓与真谛,为自己达成所愿扫除障碍。

    古时孔子周游列国,用他的智慧与口才为人们留下了源远流长、盛行千年的文化内涵;苏秦游说六国,仅用一张嘴,一篇纵横论,没有耗费一斗粮,没有派出一列兵,没有绷断一根弦,没有折损一支箭,而使得疆土广大辽阔,人民团结友爱,王侯谋臣威严有势,而他终成六国之相。苏格拉底说:“世界上存在这样一种成就,它能够帮助自己赢来辉煌,并受到世人的赞誉,它就是说话时能够让人愉悦的能力。”

    可见,不论在什么样的社会环境下,掌握熟练的说服之术,对于一个人来说都显得尤为重要,在现今这个充满竞争力的社会更是如此。一个人的语言表达能力如何、交际风格怎样,无一不向他人展现着他的修养与能力。所以一个人的才能在很大程度上取决于他是否拥有强大的说服力,这个能力往往能够使他在人群中显得卓尔不群,也很容易因此而获得他人的喜爱与尊敬,使他的才干能得到充分地展示与发挥,从而取得不俗成绩。

    无论在生活中,还是在工作中,人们总会因为各种原因与他人产生冲突:利益上、口头上、观点上等,没有哪两个人的想法会完全一样,生活中不会每天都出现“英雄所见略同”的情形,而种种不一样的理念与想法,又往往会转为口头上的辩论,甚至言语上的冲突,而一旦产生冲突自然会让自己的心情不快。但分歧会经常出现,毕竟人们拥有的理念会不尽相同。而一般情况下,人们的分歧与异议都与利益相关,这些分歧与冲突也自然会让人们的关系变得紧张。如果人们希望别人能够善待持不同意见的自己,就要先去善待持不同意见的他人,针锋相对绝非上策。当一个人试图压倒对方时,其实就已经是一种失策了,因为真正的说服是建立在双赢的基础之上的。

    美国纽约大学设有演讲系,为这个系担任主讲的两个教授曾用七年时间,亲临现场聆听各种人群之间的辩论与争论,经过数据分析,他们得到了这样一个非常有趣的结论:那些极具影响力的政治家以及各个国家的代表在进行谈论时很少能够说服对方,他们成功说服对方的几率远远没有身为销售员或者推销员的几率高。这是因为,同为政客,同为各自的团体争取利益的他们,根本不会想到向对方妥协,而是一味地攻击对方,致使双方都头破血流,最终惨淡收场。而身为销售人员则懂得让利,用一点小利益来使顾客的心理发生改变,从而达到自己的“大利”。也就是说,实验的结论是,政客们在进行一场可以预见的以不欢而散为结局的争吵,而店员们则是在进行一场以双赢为目的的说服。

    争吵只会让情况变得越来越糟,而真正有效的手段是说服。

    在当前,一些西方发达国家已经把是否具有很强的说服力作为衡量人才的一个重要标准。那些有着很强的发展势头的公司与企业都会对竞聘人员进行口试。更有甚者,日本的一家大公司在进行招聘时,在口才方面专门设置了相关条文:

    应聘者说话声音过小,细如蚊声者,不予录用……

    应聘者说话时没有语调变化、声音没有起伏者,不予录用……

    应聘者不能透彻理解考官所说的话,说话不知所云者,不予录用……

    应聘者不能干脆回答考官的问题,说话颠三倒四者,不予录用……

    日本公司的这些条文反映出这样一种情况:说服力与一个人的成功关系密切,它的影响重大,它是一个人能否胜任某项工作的前提条件,也是展现其自身才华的重要手段。只有善于表达的人,才能将上级的意识清楚地传达给他人;只有在该说话的时候,敢说话,才能将自己的意愿勇敢地流露给他人;掌握了说话的技巧,才能逐渐掌握话语权,成为主导者。

    可以说任何一项工作的成功,都离不开说服之术的运用。正如我国散文大家朱自清所说:“人生不外言动,除了动就只有言。所谓人情世故,一半儿是在说话里。”所以能够掌握好说话之道、运用好说服之术,无论对一个人的工作还是生活来讲,都大有裨益。

    2.说服是技术,也是艺术

    但丁曾言:“语言作为一种工具对我们来说,就像是漂亮的马鞍对于骏马一般。最好的骏马理应匹配最漂亮的马鞍,而最美妙的语言则适用于最美妙的思想。”说服不仅仅只是一门学问而已,更深层次来讲,它是一门艺术。一个人装备强有力的说服力之后,不仅可以在人生中获得更多的机遇,更能够在生活中给予自己无限的自信与勇气去创造新局面,给自己的人生带来无限的欢喜与挑战。语言的美丽是无形的,就像是女孩素白裙上的一朵小花,绿叶中含苞待放的骨朵,黑暗中翩翩起舞的萤火虫,为苍白无力的说服增添亮点与希望,使他人不由自主地深深折服。

    法国著名诗人让·彼浩勒讲过这样一个事例:

    一次,他走在巴黎繁华的街头时,看到街口处站着一位衣衫褴褛的老人。老人双目已经失明,正站在街头行乞。可怜的老人不知拜托了哪位路人在旁边的牌子上写下“我什么都看不见”的标语,试图用它赢得人们的同情与施舍,为他慷慨解囊,解自己衣食之苦。然而,路上行人虽多,但大多数的人们只是匆匆一瞥,然后无动于衷地继续大步向前走了。显然,人们觉得他们的钱有更大用途。

    让·彼浩勒走到老人身边,询问老人的情况,老人非常愁苦地说道:“我已经在这个街口连续等了两天,但分文没得。昨天因为一毛钱都没有得到,致使我饿了一天的肚子,今天上午也还是一分钱都没有得到,一天就要快过去了,如果还没有人施舍我一点点,我只能去其他地方行乞了。”让·彼浩勒听完老人的讲述,看了看他身边牌子上的那句话,遂提起笔,加上了几个字。

    到了晚上,让·彼浩勒又来到这个街角,当他再次问起老人的收入时,老人非常高兴地告诉他:“不知道为什么,下午给钱的人突然多了起来,我终于能吃饱了。”让·彼浩勒看着老人旁边的标语,欣慰地笑了。上面的标语是:“春天到了,我却什么都看不见。”

    是啊,春天来了,花儿那么艳丽,可老人却因为眼盲什么都看不见,这致使人们不由得对老人产生了怜悯之情,从而纷纷打开自己的钱夹。

    寥寥几个字就能激发起人们这样强烈的情感,语言的魅力可见一斑。一道菜,色香味俱全人们才爱吃;一坛酒,从巷子深处散发出了香味才会吸引人们前去;一个美人,富于才情与美好品质才会更可爱。任何东西都要有底蕴有内涵才能历久弥新,经过岁月的洗礼依然能够屹立不倒。而充满着魅力的语言就是那菜中的“色”、酒中的“香”、美人的“情”,令人心醉也心折。

    美国的新泽西州与宾夕法尼亚州相邻,二州曾一同制定了关于降低机动车保险支出的相关法律条文,条文的主要内容是:如果机动车主放弃了对一些交通事故的起诉权,就可以少交一些保险费。一样的内容,但二州的说法却全然不同。新泽西州是这样表述的:“除非另附说明,否则将视你为自动放弃了对某些特定交通事件的起诉权。”宾夕法尼亚州是这样规定的:“除非另附说明,否则将视你为拥有所有交通事件的起诉权。”同样的说法,在新泽西州有百分之八十的人都选择了有限的起诉权,而在宾夕法尼亚州则只有百分之二十五的人选择了有限起诉权。一样的意思,由于表达方式的不同竟会产生那样不同的效果。这就是语言的技术所转化而成的说服的艺术。

    “庄周借粮”中的语言也深深体现出了说服的技术与艺术。

    话说庄子家已经有几天都没揭开锅了,迫于无奈,庄子只得去找监河侯借粮去。监河侯听了庄子的情况后,非常大度地说:“行啊,没问题。等我把税款都收上来,借你三百黄金。”庄周一听,不对,等到他把税款收上来,自己就饿死了。于是,说道:“今儿我在来时的路上,忽然听见大呼‘救命’的声音,我找到发声源。原来是遗落在车辙里的一条小鲫鱼,小鲫鱼向我求救:‘先生快救救我吧,现在救我还来得及。’我一听,很爽快地就答应了,于是我对它说:‘等着,我这就去求见楚王让他把长江水挖开来救你。’鲫鱼听后怒道:‘我现在只要一瓢水就可以获救,等到长江水挖开的时候,你还是到鱼市上找那个变成了鱼干的我吧!’我和这条小鲫鱼的命运是一样的,你现在借我几斗粮就可以使我活命,而真要等到税款收上来再借我钱,那你只好去佣工市场找我去了。”监河侯一听,连忙派人把粮食拉到了庄周的家。庄周用委婉幽默的语言与比喻,既切中要害,又不卑不亢,成功借到了粮食,不可谓不技术,不可谓不艺术。

    说服艺术对于任何一个想要实现梦想或者达成所愿的人都非常重要。如果没有人说服克拉罗,让她去前线救助伤病者,就不会有红十字会的成立;如果爱迪生没有说服他的投资人,电灯是不可能被成功发明并应用的,也许人们现在还在用煤油灯照明;如果莱特兄弟没有说服政府官员资助他们完成飞机发明,也许人们现在正坐在轮船上赶往千里之外的家乡。说服是技术,也是一门艺术。正是因为说服,人们才能离自己的梦想与希望更进一步,才能实现自己的壮志与抱负。说服力的魅力就在于它能够让人们追随着自己,帮助自己一同完成目标与愿望;说服力的魅力就在于,通过自己的说服,不但赢得了他人的支持还受到了他人的推崇与喜爱。而正是这种技术与艺术的完美结合共同塑造了说服术的魅力与伟大。

    3.四种方式,帮助你提高说服别人的能力

    人有很多想要拥有的东西,但毕竟能力有限,因此当自己没有能力获取时,便可以通过他人的力量来达成所愿。而要想获得他人的支持与帮助,就少不了说服。说服成功就会得到支持和帮助,反之,则不能。同样,也会有他人来向自己寻求帮助和支持。由此可见,每个人的生活都是说服与被说服的综合与统一。很多人都没有意识到这个社交中最常见的活动,于是就在不知不觉中被他人成功说服了。

    通过自己的努力达成所愿,虽然很有成就感,但其中所要付出的艰辛与努力也是难以为外人道的,就像荒岛上的鲁滨逊,一切自给自足,但所面临的挑战也不是每一个人都可以完成的。而通过他人的力量帮助自己达成所愿是一种事半功倍的方法,借助他人的知识与财力,也就具备了可以在行业中、生活中取得更大成就的能力。而如何成功地说服他人来帮助自己是需要技巧的,这里先提出四个“P”来帮助大家提升说服他人的能力。它们是Power、Positioning、Performance、Politeness,分别代表着权利、定位、表现与礼貌,这所有的一切最后都会归于Perception——认知。

    (1)权利。

    拥有权利就能够影响他人并让他人按照你的意愿行事。无论你是否愿意相信,一个人在别人看来所拥有的权利与影响力越大,说服起他人的过程也就越为容易,而不论这种影响力是真是假,都会给人造成一种潜在的压迫感。

    权利分为很多种,如果一个人可以为难他人,并使他人轻易不敢惹他生气,他就是拥有了强制性的权利;如果一个人可以带给他人一定的奖赏与奖励,他人知道可以在他这里获得好处,他就拥有了奖赏性的权利;如果一个人的工作职责是希望他人能够按照法定条件做事,他就拥有了法定性权利;如果他人因为一个人的专业素养以及知识经验方面的积累而尊重他、爱戴他,那么他就拥有了专家性权利;如果他人只是因为喜欢一个人而为他做事,他拥有的就是参照性权利。一个人所具备的权利,常常会让他人对其产生依赖性,这种依赖性的根源在于这个人的重要性与稀缺性,更是体现在了他的不可替代性。

    很多年前,曾有一起轰动世人的新闻:

    一名男子向一家知名餐厅致电,要求经理接听电话,经理接起电话。这名男子对经理声称自己是“考斯特警官”,并对经理说:“在你们的餐厅有一个女店员,这名店员在上班之前曾抢劫过一个人,现在我要求你解雇这名店员,并在解雇之前对其搜身。”经理照办后,“考斯特警官”又继续提出了要求:“掏空这位店员的口袋,并将她的头转向墙壁。”经理又按照其要求照办了。接下来,更过分的要求来了:“脱掉女孩的衣服,让她张开腿,起跳。”经理命令女孩按照“考斯特警官”说的话做,女孩妥协了。

    新闻的最后,女孩既没有抢劫,男子也不是“考斯特警官”,一切皆是男子的骗局。这位男子仅凭电话中自称警官,就轻而易举地让那位经理按照他的要求做了那些事,而经理对店员发号施令,因为他惧怕“警官”的权利,同样,店员惧怕经理的权利,这种权利的施压造成了这个闹剧式的新闻,想想实在令人可悲又可笑。

    由此可窥见,权利在人们心目中的影响力有多么深远。所以要努力让自己成为有能力、有魅力,可以给他人带来欢乐与利益的人,因为一个人的权利越大,其说服力也就越强。

    (2)定位。

    这里的定位是指当一个人不在人们身边时,人们会怎样谈论他。一个人在其他人心中是怎样的定位,在很大程度上可以决定其对他人有多大的影响力与说服力。一个人的言行会在人们心中留下印象,人们会凭此断定他的为人,并根据这点来判定他在自己心中的地位如何。

    民国时,阿胶大多通过运河流通至江浙一带,或者拐道进入云贵川等地。通了铁路之后,山东则成为了交通枢纽,东阿县的阿胶产业依托着这份地利,形成了前店后厂的生产模式,很多沿线的小作坊也应运而生。

    《大宅门》中的白七爷被他的母亲二奶奶赶出家门,来到山东后看到的就是这样一种景象。白七爷虽然桀骜不驯,但到底是出生在医药世家,心中有杆秤,于是想到要整合这些小作坊,将它们联合成整体发展,壮大规模。但白七爷此时没有钱,怎么办?只好去当铺当银子。这个桥段非常经典,白七爷手捧着包了里三层外三层的盒子找到当铺老板,骗其说这是白家的传家宝贝,愣是从掌柜的手中当来了2000两银子。就是靠着这些钱,白七爷收购了沿岸的作坊,自此称霸一方。后来去当铺赎“宝贝”时,众人才明白,哪里有所谓的“宝贝”,其实那只是白七爷的一泡屎而已。

    白七爷为什么仅凭一张嘴,一个被包裹得里三层外三层的盒子,就能从当铺掌柜的手中当来银子?除了白七爷是白家老号的少爷之外,掌柜更是因为看重了白七爷的品性。都知道白七爷平日虽然叛逆嚣张,但人品是毋庸置疑的,不会出现欺诈、坑蒙拐骗性的事件。也正是这份品性与家族背景,让掌柜的甚至连“宝贝”是什么都没看就敢将千两白银给了白七爷。

    由此可见,一个人平日的表现如何,与他在众人心中的影响力有着直接的联系。也就是说,一个人的言行举止,决定了他在别人心中有着怎样的定位,而这个定位决定他对别人有着怎样的影响力与说服力。所以,一个人必须懂得约束自己的言行,对自己的言行负责,这样才可能给众人留下好印象,在需要说服他人的时候取得意想不到的效果。

    (3)表现。

    这里的表现是指一个人在他所属的行业或者专业内,有着怎样的成绩与能力。很显然,一个德高望重的专家要比一个初出茅庐的愣头青有影响力和说服力。人们评价一个人主要的依据,在很大程度上和他平常的表现分不开。一个人在其所从事的专业范围内能够做到多出色,他的荣誉就会有多少,当一个人的业绩做到一定程度,其荣誉积攒到一定限度,在很多时候,甚至不用他说出口,单凭着他的业绩与信誉就能够完全地说服对方了。可以说,正是这种声誉加强了他在人群之中的影响力,使他在人群中充满了威望,人们会因着这份威望而对他产生不由自主的信任与依赖,更会由衷地对其产生钦佩之情。这种情感愈深,人们就愈是会接受他的建议,满足他的要求。

    就像一个学生,家长的话可以不听,朋友的话可以反驳,但老师的话一定会尊重。就像一名员工,面对工作经验比自己丰富,人生阅历比自己多彩的前辈,一定会从心底里发出一股子尊重与崇敬。学生为什么要听老师的话呢?因为老师在学识上要比自己专业。员工为什么要尊重前辈?因为前辈在经验上要比自己丰富。

    为什么孔子门下会有那么多学生,那些学生又都对他崇敬有加?为什么红学家们仅凭自己对《红楼梦》的研究与认识,就能够在电视荧屏上侃侃而谈,成为众多人推崇的“大家”?这都是因为他们在自己的专业、学识范围之内做出了超越于他人的成绩。人们因为他们广博的学识以及对于世界与人生的深刻认识而尊重他们,正是因为他们在专业范围内能够做到“十有九对”才减少了人们对他们的质疑。而这种质疑的减少显然也扩展到了更大范围:在生活中,人们遇到问题时,愿意向他们请教;在思想上愿意跟随他们;在人格塑造中自觉或不自觉地去模仿他们。而当这种认同已经在人们心中根深蒂固之时,再对他们进行说服简直可以说信手拈来、轻而易举。

    (4)礼貌。

    人们想要做一件事情无非有两点原因:他们想做;他们不得不做。如果一个人,待人接物温和有礼,就会让人感到很舒服,给人留下好印象。他人的礼貌相待会让一个人觉得自己受到了尊重,并会将这种尊重反馈给对他以礼相待的人。也就是说,一个人在尊重他人的时候,也为自己赢得了一份尊重。同时,他人会基于这份尊重愿意为他做一些事,而这种自发的想要为某人做事的心愿,远远比被迫地去做效果要强得多。

    “好言一语三冬暖,恶语伤人六月寒。”人们都希望自己能获得他人的尊重,但当一个人在对他人冷言相向时,他人的被尊重感就会荡然无存,这样,他人自然会对这个人产生抵触情绪,从而不会配合他的工作。如果一个人的说服没有好的开始,当然也就很难有好的结果。

    对于如何说服他人,达到说服的目的,其实,说服的终极手段都是攻心为上,所以想要说服一个人,就要先去改变他们的Perception——认知。因为有什么样的认知决定着什么样的效果,如果一个人能改变别人对你的认知,也就改变了他在大家心中的定位,而当这种定位提升时,他也就获得了他人的尊重,有了一定的话语权。

    4.如何通过提问影响对方的思维

    “迈克尔六问”是目前全球很流行的说服模式。这种模式是,说服者通过提问快速将对方引入到自己提前所预定的思维模式中来,从而让对方在不知不觉间已经按照他的思路去思考问题。而通过这种提问,许多人被成功地说服了。

    说服的方式有很多,提问的方法也有很多,但不是每一种方式都能够奏效,也不是每一种提问的方法都能够达到自己的目的。所以,掌握一定的问答技巧,巧妙地将对方控制在自己所预想中的重点周围,让双方谈话的内容紧扣主题,这种方式对成功说服他人大有裨益。现在,仅以四个类型的提问来向大家展示提问的巧妙之处。

    (1)权利式提问。

    每个人都有自己不愿意回答或者对某一领域有抵触的情况,碰到这样的情况对于提问者与被提问者来说都是一件尴尬异常的事,由于气氛的尴尬以致许多谈话很难继续进行,而这就为双方的沟通带来了阻碍。如果说服者不能挽回这种局面,那么就要在出现这种局面之前做充足的准备,以避免这种情况的发生。解决这一问题的方案之一,就是利用权利式提问的技巧来提问,这种提问的妙处在于,不给对方留有说“不”的机会。

    所谓的权利式提问就是指发问者通过向被问者提出一个问题,来获得被问者的允许或者允诺提问第二个问题的权利。而当提问者向被问者提出了第二个即便是他很不想回答的问题时,出于之前他们已经做出的允诺和允许,被提问者不得不回答提问者所提出的问题。典型的权利式提问包括:“我可以问您一个问题吗?”“我可以向您请教一件事吗?”“关于这点,我能具体谈谈自己的看法吗?”而面对这些问题,大多数的人都是很难拒绝的。

    通过权利式提问得到对方的承诺后,提问者就可以向对方询问一些其不好回答的问题或者可以向被提问者阐述自己的观点了,而因为承诺的关系,被提问者也很难不去回答提问者提出的问题或者拒绝倾听提问者的阐述。所以当一个人有一些结论或者敏感性问题需要向对方诉说,又害怕遭到对方直接拒绝时,不妨利用权利式提问的方式,以得到他的允诺后再继续提问,这样就会避免很多尴尬情形的出现。

    (2)探究式提问。

    探究式提问也称探索式提问,是指发问者所提出的问题都围绕在一个重点周围,所提问的问题可以是一个也可以是多个问题相配合。但使用探究式提问技巧时,要注意将所问的问题都围绕在重点周围,清楚自己的最终目的,也就是说,提问者的一切提问,都是为能够说服对方,接近自己的最终目的而服务的。

    虽然探究式提问可以向对方提问多个问题,并利用多个问题相互之间的配合影响对方的思维,但这并不表明提问的问题越多越好。恰恰相反,如果提问者的问题过多,不仅会使自己偏离重点,混乱自己的思路,也会使对方搞不清谈话的主题而产生不耐烦的逆反心理。所以在提问之前,提问者一定要对自己的目标与重点有清晰的了解,做好充分的准备,根据自己的目标设定好所要提出的问题,这样,才能达到控制对方思维,让其一直跟随自己的重点而转动的目的。

    在提问前,提问者除了要对所提问的内容多加斟酌之外,还要对提问的顺序做出恰当的安排。通常,在向对方提出问题时,要把简单的、对方容易回答的问题放在前面,然后逐步深入,让其离主题的内容越来越靠近。这样就会在不知不觉间,让对方放松警惕,从而使对方在轻松的氛围下减小压力。当然,在提出问题时,提问者不能因为提出的问题少,就在每个问题之间有很长的停顿,要注意保持谈话的连贯性,这样,对方才会自始至终地处于思考状态,认真回答提问者所提出的问题。

    (3)引导式提问。

    引导者,指引导向也。在沟通中,不是被提问者所有的回答都是提问者想要的答案,这就需要提问者对对方进行引导。在提问者想通过提问的手段了解一些信息时,不妨将这些信息先自行整理,挑出重点,然后根据这些重点进行有目的性的有针对性的提问,这样提问的效果就会好一些。而这种提问方法被称之为引导式提问。

    现在非常流行相亲,但是在相亲过程中,如何给对方留下一个好印象成了大问题,许多人就是因为不善言辞而错失了良机。例如,你想了解对方的更多信息时,如果直接问对方:“你老家在哪,家里面还有其他的人吗?”对方肯定会觉得你太过直接或者不礼貌。但如果换一种方法提问,效果可能会完全不同。“听你的口音,觉得你像南京的?”对方如果说是,那么你就确定了自己的猜测,对方如果说不是,那么他也肯定会说:“是吗?可我不是南京人,我是……”这样一来,你既能达到自己的目的也不会给人留下唐突的印象。“和你聊了这么长时间,感觉你好细心,一定是平常在家当哥哥总照顾弟弟妹妹吧?”对方肯定会做出回应,而你不费吹灰之力就知道了对方家中的情况,而且还在交流之中不着痕迹地赞美了对方,而这样也会给对方留下美好的第一印象。

    引导式提问就是根据一定的信息量,做出假设,然后,再将假设内容抛给对方,而对方反馈给你的就是也正是你想要了解的信息。所以说,通过引导,将对方的思维引向谈话的重点,能够很好地完成信息的收集工作,让提问者达成所愿。

    (4)确认式提问。

    在与人交流中,会遇到各种不同的人,有沉默寡言者,有高谈阔论者。可是当这些特质使交流变得困难时,要怎样解决呢?以高谈阔论者为例,这些人在说话时,往往洋洋洒洒一大篇,但又让人很难找到他们所要表达的重点,即使对其多次进行提醒,有时也于事无补。遇到这种情况,就可以运用确认式提问的方式与之交流。

    概括来讲,确认式提问就是将对方所说的内容进行一个简单总结,然后再向对方复述出来,得到对方的认同。但这种总结并不只是总结对方的内容,而是在此基础之上加入自己的理念,将自己的理念与对方的语义相融合,也就是说,在得到对方的首肯后,无论之前对方说得多么天花乱坠、天马行空,你都可以断定,你所做的总结没有脱离你想要讨论的主题。

    正所谓“具体问题,具体分析”。没有任何一个技巧是适用于所有谈话、适用于所有人的。在说服他人的过程中,要根据不同的人、不同的谈话内容调整自己的提问方式,并能将各种技巧相互转换运用,做到融会贯通,这样,才能做到只利用提问的方式,便可以将对方的思维掌控在自己的手中,从而达到成功说服他人的目的。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架