也许沉默是金子，但口才却是钻石

    女人可以不漂亮，但是一定要会说话。

    无论你天资多么聪颖，接受过多么高深的教育，长得多么漂亮，假如你无法恰当得体地表达自己的思想，你仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、承认你，就必须培养自己的口才能力，只有这样才能打开你与他人之间沟通的大门，彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。

    谈话中沟通的效果取决于语言的魅力，这种魅力也表达着谈话者的人格魅力。语言魅力不仅需要丰富的知识系统，还需要言辞表达的技巧。可以说，语言的魅力是知识、形体语言、言辞表达技巧有机的统一。通过语言的魅力能够向对方传递一种感染力、吸引力，使对方感到你能够把握整个时间，这种“力”的作用促使对方的思维自觉或不自觉地和你的语言融汇在一起。

    是否能说，是否会说，以及与言谈相关的知识能力的多寡，影响着一个女人的成败。

    每个女人说话的效果都会千差万别。为什么会这样呢？原因在于说话的方法，说话能力的差异，也就是我们所说的说话水平的高低。

    生活中常有生死荣辱系于一言之说。试看会说话的女人，纵然口若悬河，滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然只言片语，一字千金，也能绕梁三日。语言是种神奇的东西，一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可能化敌为友，冰释前嫌。可见，在现代交际中，是否能说、是否会说以及与言谈交际相关知识能力的多寡，实在影响着一个女人的成功和失败。

    在一场“香港小姐”决赛中，竞争进入了白热化阶段。现场主持最后问入围的杨小姐：“假如要你在下面两个人中选择一个作为你的终身伴侣，你会选谁？一个是肖邦，一个是希特勒。”杨小姐想，回答肖邦，便会落入俗套；选择希特勒，难免挨人骂。沉吟片刻，她干脆地回答：“我会选择希特勒。”在主持人的追问下，她巧妙地解释说：“我希望自己能感化希特勒。如果我嫁给他，也许第二次世界大战就不会发生，也不会死那么多人了。”

    这种“柳暗花明”式的回答，不但使自己摆脱了困境，而且暗示了自己的不同凡响，是女中豪杰。果然，杨小姐妙语一出，台下掌声雷动。

    女人成功的秘诀非常多，而口才是最重要的因素之一。事业的成功与失败，往往决定于某一次谈话。在富兰克林的自传中，有这样一段话，“说话和事业的发展有很大的关系，你出言不慎，将不可能获得别人的合作，别人的帮助”。这是千真万确的，所以，你想获得事业的成功，必须具有良好的口才。

    在今天这样的文明信息时代，探讨学问、接洽事务、交际应酬、传递情感等都离不开口才。要想成为一个受欢迎的女人，得会说话、有口才。谈吐是思想的衣裳，在粗劣或优美的措辞中，展现不同的品格，在不知不觉、有意无意间为别人描绘自己的轮廓和画像。

    自称“小女子”的前副总理吴仪，真诚坦率，自信优雅，凭着过人的智慧和犀利的口才，被誉为“魅力天成的铁娘子”。

    1988年初，时任北京燕山石化公司党委书记的吴仪被提名为北京市副市长候选人。那是一次差额选举，要求候选人与选民公开见面，并进行竞选演说。吴仪匆匆赶到现场，来不及换掉身上的工作服就走上了讲台。随后，她一番干脆利落的真心表态迅速打动了无数的群众：“如果我当选，我将像鲁迅先生所说的那样：‘俯首甘为孺子牛’；如果选不上，我将回到哺育我成长20年的燕化那块土地上，由60年代的拓荒牛，成为80年代开拓奋进的牛，为北京市的建设，作出燕化人应有的贡献。”

    这里，吴仪借引鲁迅名句来表达自己埋头苦干的决心。在民众面前，吴仪不耍“花腔”，不唱高调，敢说真心话，给人留下了深刻的印象。

    成功的女人正是依靠出众的口才而被朋友尊敬，被社会认同，被上司青睐和被下属拥戴的。她们共有的特质表现为：能就众人熟知的事物提出独到的观点；有广阔的视野，谈论的题材超越自身生活的范畴；充满热情，使人对其所提出的话题感到兴趣盎然；有自己的说话风格……

    口才其实是一个女人的知识、气质、性格乃至思想观念的综合方面的反映。而这些特质，是可以通过后天的训练得来的。只要肯下功夫练习，每个女人都可以成为口才大师、说话高手。一个女人必须不断地加强自身修养，同时拓展眼界和知识，才能进一步使口才成为事业腾飞的羽翼。

    在社会中生存是需要沟通、交流的，人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，既可以使相互熟识的人之间情更浓、爱更深；也可以使陌生的人产生好感，更可以使仇恨彼此的人化干戈为玉帛，友好相处。

    如果说沉默是金，那么出众的口才则是使你在人群中闪耀的钻石。

    幽默不影响气质，反而会提升人气

    男人说：爱一个女人，有很多理由，但有一个，就是她的聪明，解人意，解风情，还懂得勇敢的自嘲，没有比一个懂得幽默的女子更加性感了，这是现代特立独行、独立自主的女子的代表。

    做有魅力的女人，就不能不做幽默的女人。

    男人还说：有幽默感，这句话可以认为是对女人极高的赞赏，因为不仅表示了受赞美者的随和、可亲，能为严肃凝滞的气氛带来活力，更显示了受赞者高度的智慧、自信与适应环境的能力。

    一个女人，才华出众，气质高雅，美貌过人，聪明可爱，那就不能不幽默。没有幽默感的女人，就像鲜花没有香味，形似而神无，可惜了外表，看上去，总感觉差了一口气。幽默是什么，是智慧的提炼，是才华的结晶，明明是同样一个意思，经过她的嘴，吐出来的就如珍珠般有光泽，听者无法释怀，常会暗暗地思索，怎么话经人家的口这么一演绎，听起来就这么入心入肺，又让你开怀，简简单单的道理，原来可以用另一种方式去表达。

    幽默是真正的生活智慧，是经历过动荡和挫折，经过生活的历练，仍然保持了一份达观、自信、绝不轻言放弃的生活态度，绝不妄自菲薄的骨子里的风情，也是经过大富大贵，仍能保持平和的自我，再大的事，经她的口轻轻一说，就云淡风轻了，生活可以从另一个角度去解读，女性的魅力，就在这一来一往的言辞中变得清晰起来，有了生动的韵味，这样的女人，散发着女性真正的魅力。幽默的女人，有一种豁达的态度，她很难因为困难而畏缩，因为通透，所以乐观，原来生活只是那个样子的，你为难也好，困苦也罢，其实都是可以一笑了之，所有的问题都在笑谈中灰飞烟灭，和她的交往就变得更轻松自如，让朋友总是笑声不断。

    即使是有着相同的经历，不同年龄的女性，即使都是出类拔萃、聪明过人，也会有不同的时代烙印，人生经历迥异，有幽默感的人，懂得自己需要的生活，懂得从生活中提炼出生存的智慧，锦心绣口，带着激情而现实的生活态度，快乐地享受着自己的人生。幽默不是低级无聊，幽默有尺度，不能最后演变成一场谁也不喜欢的闹剧，只要不过分，没有什么不可以的。

    在公共社交场合，恰当的幽默犹如金苹果落在银盘子中，使你魅力倍增。说话带些风趣和幽默更能体现出30几岁女人的修养和礼仪，显示出其人格魅力和智慧。

    有一位叫海棠的女孩，虽然没有出众的容貌和迷人的身材，但为人性情开朗、正直、幽默，许多人一旦和她交往几次，就被她的幽默所吸引，不知不觉地感受到她的魅力。有一次，海棠参加同学生日聚会，和同学们回忆着大学时代的美好生活。不料主人在招呼客人时，一不小心将一盆水打翻，全洒在了海棠的身上，把她那身新衣服都泼湿了。主人不知所措，显得十分尴尬。海棠淡然地、从容镇定地说：“一般正常情况是聚会结束才能换衣服，阿姨，您成全了我，呵呵。”一句话，使满屋的人都笑了起来，难堪的气氛也一扫而光，大家对海棠都投来赞许的眼光。

    幽默也体现出一个人的气量大小。越是豁达、自信的人，越是富有幽默感；越是自卑、自闭的人，越难以容忍幽默的存在。幽默感是健全人格的重要条件。幽默像是击石产生的火花，是瞬间的灵思，所以必须有高度的反应与机智，才能发出幽默的语句，那语言才可能化解尴尬的场面，也可能于谈话间有警世的作用，更可能作为不露骨的自卫与反击。幽默并不是讽刺，它或许带有温和的嘲讽，却不刺伤人；它可以是以别人，也可以用自己为对象，而在这当中，便显示了幽默与被幽默的胸襟与自信。所有的人都会年华逝去，红颜不再。但岁月只能风干肌肤，而睿智和幽默的魅力却不会减去分毫。幽默的魅力，仿若空谷幽兰，你看不到它盛开的样子，却能闻到它清新淡雅的香味；幽默的魅力，又如美人垂帘，人不能目睹美人之芳华，却能听到美人的声音，间或环佩叮咚，更引人无限遐思……幽默是一种心境，一种状态，一种与万物和谐的“道”。幽默的语言来自纯洁、真诚和宽容海涵般的心灵，是生命之中的波光艳影，是人生智慧之源上绽放的最美丽的花朵，是人们能够从你那里享受到的心灵阳光。幽默之魅力，如英国谚语所云：与人玫瑰，手有余香。

    一个女人，如果她很温柔，很妩媚，但同时也很幽默的话，一定到哪里都是众人的明星。令与她相处的人总感到愉快，这样的女人无疑是非常有吸引力的，不仅吸引异性，同性对她亦很感冒。可以说，幽默为女人的魅力起到锦上添花的作用。

    幽默是笑的伙伴，会幽默的女人，走到哪里就会把笑声带到哪里。能给人带去笑声的女人，自然是十分受欢迎的女人，自然也是办事最容易成功的女人。那么，我们怎样才能学会说幽默而风趣的话呢？

    有个女议员发表演讲，在大家都侧耳倾听时，突然座中有一个听众的椅子腿折断了，这个听众顺势就跌落在地面。此时，听众的注意力马上就分散了，女议员见状急中生智，紧接着椅子腿的折断声大声说道：“诸位，现在都相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧？”话音一落，底下立即响起了一阵笑声，随后，就是热烈的掌声。

    幽默是人类独有的特质，是智慧的体现。因为它可以化解许多人际间的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐，因此，具有幽默感的女人无论到何处都会受到欢迎，从而人气大增。

    唯有听得最真切，才能说得最准确

    生活中，最有魅力的女人一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝、喋喋不休的人。唯有听得真切，才能掌握对方心理，说得准确，打动对方。

    古时有一个国王，想考考他的大臣，就让人打造了三个一模一样的小金人让大臣分辨哪个最有价值。最后，一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值，他把稻草依次插入三个小金人的耳朵，第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来，第二个小金人稻草从嘴里出来，只有第三个小金人，稻草放进耳朵后，什么响动也没有，于是老臣认定第三个小金人最有价值。

    同样的三个小金人却存在着不同的价值，第三个小金人之所以被认为最有价值也因为在于其能倾听。其实，人也同样，最有价值的人，不一定是最能说会道的人。善于倾听，消化在心，这才是一个有价值的人应具有的最基本的素质。

    倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效、也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友等，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。

    在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊！

    看，这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。当然，倾听不仅仅是保持沉默，用耳朵听听而已。

    如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字，而不用心去洞察发现对方的心意，就没有实现读或听所希望达到的目的，结果只是浪费时间，并不能达到有效沟通的目的。

    真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女人不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。

    著名心理学家John·P·Dickinson说：“好的倾听者，用耳听内容，更用心‘听’情感。”没错，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。

    在管理领域，作为一个优秀的领导者，首先应该是一位出色的倾听者，善于倾听，才有人乐于向你倾诉。试想，一位不善于倾听的领导，下属刚一开口，就被一句话给顶了回来，或是听也听了，就是不起作用，甚至给以批评和指责。没有引导鼓励的话语，没有好的思路的指引，没有听见好的建议，久而久之，有哪个会没事找事，找领导倾诉呢？下属有话也都闷在肚里。领导不了解下属，怎能领导部下，又怎能做好工作？可见，学会倾听，善于倾听，对领导何等重要。

    如果你是个领导，要善于倾听，为下属“解惑”，把握下属心态。要关心下属，有同理心，要站在下属的角度想问题，不能以自我为中心，不妄加评论，无视别人的心情。领导就是影响别人的行为，善于倾听，真心真意想了解别人的困惑，并想帮助其解决。这样会使下属更轻松、更出色地完成工作，使下属对你尊重敬佩和信任，使你带领的团队更具向心力，使你和你所带领的团队共同从优秀走向卓越！

    在生活中也需要学会倾听。在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。在人与人的沟通中，除了倾诉，我们还应该学会倾听。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听。倾听快乐的理由，分享快乐的心情。当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听。倾听痛苦的缘由，失意原因，理解倾诉者内心的苦处，表示出怜悯同情之心，淡化悲伤，化解痛苦。当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，倾听矛盾的症结，帮助分析，为其分忧解难……

    倾听具有广泛性，快乐的时候、痛苦的时候、幸福的时候，都需要倾听。学会倾听，能修身养性，陶冶性情；学会倾听，能博采众长，能使人开拓思维，萌发灵感；学会倾听，能养成尊重他人的习惯，缓解矛盾，创造一个和谐的人际关系。学会倾听，是一种爱心，是关怀，是体贴，必将赢得亲情、爱情和友情。

    学会倾听就是学会一种美德，一种修养，一种气度。我们不能无休止的吵闹，无休止的争执；不能永远的自以为是地“听我讲”，要坚持“听大家说”。这不仅是对讲话者自己尊严的维护，也是对听者的尊重。

    “造物主”给了我们两只耳朵，而只有一张嘴。学会倾听，实际上就已经走在了前进的道路之上。

    寒暄与赞美，让你在复杂人际中自由穿梭

    与人交谈的话题对能否给别人留下好的印象是非常重要的，如果你初次遇到一个女人，她只是和你聊一些你不感兴趣的无聊话题，你会喜欢她吗？

    “与人寒暄最好的方法是以对方作为话题，如服装、发式、化妆等，尤其是初次见面的人都很想知道别人对自己有何观感。”这是一位在社会上工作十几年的女士的切身体会。比如，一位女子见到你就对你说：“你在哪里烫的头发？真漂亮，这个颜色非常适合你的皮肤和脸型。”你一定会对她心存好感。

    是的，会说话的女人说出来的话总是能让人高兴地接受，听着心里也舒坦。比如，两个女人说同样一件事，其中一个说：“她皮肤很白，但是长得太胖了。”另一个则说：“她很胖，但是皮肤很白。”假如这两句话是说你的，你更喜欢哪一种说法呢？

    由此可知，只要稍微改变一下说法，即可产生完全不同的效果。例如，两位女子坐在那里喝咖啡，这时凑巧进来了一位演员，其中一位悄悄地说：“嘿！你快看！那不是某某吗？”另一位答曰：“真的！不过比电视上难看。”如果她换一句话说：“嗯，还是电视上的她比较好看。”这样听起来是不是感觉更舒服呢？

    再比如，有个同事正忙着工作，你正好有事找她，她却不耐烦地说：“唉呀！讨厌！我忙死了！”这时，你千万不要与她争吵，你可以说：“啊！对不起，我正在失业中，如果您有事，尽管吩咐……”在那一瞬间，你的这句回答必可缓和紧张的气氛，对方也会感觉自己说话太过分，她必会道歉：“我真抱歉，对你实在太不客气了。”

    同样的话，在会说话的女人嘴里，就是一颗甜丝丝的糖果，而到了不会说话的女人嘴里就会变成一把伤人的刀。

    巧妙的寒暄语能迅速拉近人与人之间的距离，而恰当的赞美则能为关系巩固添砖加瓦。

    聪明的女人知道，每个人都渴望自己的价值得到认可，渴望得到别人的赞美。尤其在我们付出了辛勤和复杂的劳动之后完成的工作，更是期待别人的注意和赞赏。同事之间如果能经常用毫不吝啬的语言赞美对方，相信在工作的时候，激情会更高，工作效率也会提升。

    张霞剪了一个新发型，她非常不满意，几乎和理发师当场吵起来。当她极其不安地到了公司后，同事们都齐声称赞她发型的清爽和简洁。张霞在这一片赞美声之中，原来的怨气一古脑儿全消了，心情变得大好，随后几天的工作都非常顺利。

    别人对待你的方式，大部分取决你对他们的态度。有的女人总是抱怨同事对自己不热情、不友好，其实你应该先反省一下自己，自己对待同事的态度又如何呢？这就像面对镜子，如果镜子中的形象令你不悦，原因一定是你的脸上表现出了不悦。想要别人如何待你，你就该如何待别人。一个热情友好的赞许，就能换取对方同样的态度，从而为相互沟通大开“绿灯”。

    事业之外，家庭几乎构成了女人生活的全部。而和谐美满的家庭，赞美是不能少的。再没有比一个唠唠叨叨、成天抱怨的女人更让人退避三舍的了。

    在现实生活中，女人比男人更习惯于用抱怨来发泄自己的不满。虽然有时候，以抱怨的方式把郁积在心中的不良情绪发泄出来，要比闷在心里对健康有利。但是，作为妻子，如果你每天都在丈夫面前抱怨不止，那样只会引起他的反感。

    聪明的妻子不会通过抱怨和唠叨使丈夫难堪和厌烦，相反，她能够使别人注意到丈夫的长处，还能将丈夫的缺点减低到最低的限度。她们会聪明地称赞自己的丈夫，夸耀丈夫的特长，表扬丈夫的优点，在肯定自己另一半的同时，肯定自己。

    人都有一种倾向，就是依照外界所强加给他的性格去生活，假如你不断赞美你的丈夫，那么慢慢地他就会以你所说的标准要求自己，成为一个真正优秀的人。因此，每个妻子对自己丈夫的称赞，都是对丈夫的一种鼓励，这比直接“教训”的言语，更能推动他尽力去把事情做好。

    当男性听到妻子诸如“你真是了不起”，“我为你感到骄傲”，“我能拥有你真是幸福”的赞美时，几乎所有的人都会觉得心花怒放。有许多成功的男性用他们的经历充分证明了这种说法的真实性。

    有一对年轻的夫妇，两年前还做着零散的短工，后来发现鲜花行业很有发展，就开了一间花店，生意非常兴隆。面对别人的称赞，这位妻子总是说，“以前不知道我那口子有这么多才能，他实在是没有找到发挥的天地，现在他不但是一个好经理，还是一个优秀的策划。真不知道他从哪儿学来的知识，能告诉任何一位顾客该给送花对象送什么花。”妻子的夸奖，使那位男人更加努力地学习和勤奋地工作，也促使花店的生意越来越红火，夫妻关系更是越来越和谐。

    一味地抱怨不能使男性进步，最好的方法是找出他已经施展出来的才华，赞美他、鼓励他。当他信心不足的时候，找出他曾经做过的有勇气的事情，比如：“记得那一次为了减少部门的浪费情况，你对老板的提议吗？这样一件需要极大勇气的事情，你已经做到了啊！真是不简单。”就算再懦弱的男人，听了这样的话也会继续努力。

    掌握好寒暄语与赞美词，相信任何交际场合你都能应付得游刃有余。

    存储千套策略，应对不同人群

    不同的对象，对同一句话会产生不同的反映，甚至会导致截然相反的反映。

    传说，朱元璋做了皇帝，他从前相交的一班穷朋友，有些还是照旧过着很穷的日子。有一天，其中一个从乡下赶来皇宫。见面的时候，他说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”

    朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了御林军总管。

    这个消息让另外一个穷朋友听到了，他也想去讨个一官半职。

    一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子带下肚子里去了……”

    朱元璋嫌他太不顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”

    两个穷朋友说的内容相同，结果却截然不同。这是为什么？

    前者懂得，眼下的朱元璋和他不再是过去的哥们关系，因此用君臣关系的身份说话，投其所好。尽管隐隐约约提到儿时不光彩的事，然而丝毫不伤害朱元璋的尊严，相反，还讨得皇上的欢心。

    而后者却是死心眼，仍按昔日穷哥们的身份直通通地说话。因当众揭了朱元璋小时的狼狈相，伤了其自尊。

    说话要讲求得体，要适时、适情、适势、适机，一切以适度、恰当为原则。说话想要得体，就要看身份、看对象、看场合。那个傻呼呼被斩的家伙，就是没有考虑到朱元璋身份的变化说话没有分寸，才招致杀身之祸。

    一位包装时髦的白领小姐为购买一件时装而迟疑不决时，一位年轻的女营业员忙上前说：“这件衣服品味高雅，销路很好，今天早上就卖出好几件。”那位小姐听说后立即走了。

    不一会，一位中年妇女来了，准备买一件新潮流行的马夹，那位服务员接受了刚才的“教训”便说：“这件马夹很气派，一般人穿着还压不住它，从进货到现在还没有卖出一件，看来只有你最适合了。”这位中年妇女听了气呼呼地走了。

    这位女营业员错就错在没有依说话的对象进行推销。时髦白领追求的是特立独行，当然不希望与人撞衫，而中年妇女更倾向于大众的选择。如果把上面所说的话置换一下，效果就不一样了。

    要想在人际交往中左右逢源，就要学会见什么人说什么话，《红楼梦》里的王熙凤就是其一。

    《红楼梦》第三回，林黛玉离父进京城，小心翼翼初登荣国府时，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。

    先是人未到话先行：“我来迟了，不曾迎接远客！”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了！”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。

    而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她把初次见到林妹妹应有的又悲又喜又爱又怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。

    生活中，人是各种各样的。因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流，对不同的人群说什么话，因人而异是非常必要的，否则无异于“对牛弹琴”。

    一般说来，因人而异要考虑以下几个方面：

    性别差异。对男性采取直接较强有力的语言，对女性则采取温柔委婉的态度。

    年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌，对老年人要用商量的口吻以示尊重。

    地域差异。正所谓一方水土养一方人，一方人有一方人独特的性情特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度，而对于南方人则要细腻得多。

    职业差距。与不同职业的人交往，要针对对方职业特点，运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，增强对方对你的信任度。

    文化差异。对文化程度较低的人采用的语言要简洁，多使用一些具体的例子和数据。而对于文化程度较高的人，则要尽可能表达得专业。

    总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。或忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，或朴实无华、直而不曲，或引经据典、纵横交错，或含蓄和文雅、谦虚好学。如此种种，储存千套策略才能在不同人群间应对自如。

    与其废话一堆，不如精炼一句

    简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你还达不到目的。简洁明了的清晰声调，一定会使你事半功倍。

    据史书上记载，子禽问自己的老师墨子：“老师，一个人说多了话有没有好处？”墨子回答说：“话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天就要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。”

    墨子的话和古语“言不在多，达意则灵”一样，说的都是讲话要少而精的道理。我们要追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。

    从前有个客商新开一家酒店，为了招揽顾客，特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了“此处有好酒出售”七个大字。众秀才议论纷纷。乙秀才说：“‘此处’二字太啰嗦。”丙秀才说：“‘有’字也属多余。”丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价，“好”字应当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说：“如此说来还是干脆只留个‘酒’字算了。”众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受。

    说话也如此，有时需要简练，惜言如金，有时需要详述，用语如泼。

    说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是受精神折磨，是浪费时间。

    《红楼梦》里有一回，凤姐让小丫头小红给平儿传话。小红从平儿处回来时，把四五件事压缩在一小段话中回禀凤姐：“我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家。虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信来了，问奶奶好……”

    局外人李纨听了自然不懂，追问是什么意思。凤姐却赞赏道：“这是四五门子的话呢。”她表扬小红能把“四五门子的话”用几句话表达出来。

    于是凤姐当即决定，把小红要到自己这里。

    也可以说，小红简洁、准确的话语，赢得了凤姐的信任。

    凤姐赞赏小红说话简洁、明确的同时，也指出了话语冗繁往往意味着办事拖泥带水。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候，为了能够使对方更快地了解自己的说话意图，领会要领，往往是用高度凝练的语言。

    但是，应该注意的是，说话简洁绝非“苟简”，为简而简，以简代精。简洁要从实际效果出发，简得适当，恰到好处。否则，硬是掐头去尾，只能捉襟见肘，挂一漏万，得不偿失。

    应予承认，任何事物都具有两重性，简短的语言有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往，过简的语言则有碍于相互间的了解，有碍心灵的沟通。同时，简短也是相对的，不是绝对的。邹韬奋先生在公祭鲁迅先生的大会上只讲了一句话，短得无法再短，而恩格斯在马克思墓前的演说长达15分钟，却也是世界公认的短小精悍的演讲。总之，简短应以精为前提，该繁则繁，能简则简。

    有人有这样的本领：与人交谈，一句话就抓住了对方，让对方愿意听乐意说，或者一下子就征服对方，对其产生特别的好感。这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语中的就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。

    卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”如果此话当真，那么一语中的就是很关键的——“舌头”。

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