资源整合的杠杆作用
当我们在做一件事情的时候，应同时考虑，如何花一次工夫，让自己和更多人受益。关于这一点，有很多实际案例。
譬如说我写的一本书，叫做《最佳商业模式》，非常畅销。这是一本特别的书，谈怎么赚钱，也谈怎么快乐；谈怎么经营事业，也谈怎么经营家庭。
如果我打算靠讲课把同样的内容推广给100万人，就算每次课有1000个听众，至少也得讲上1000场才行。可是，这本书一印出来，很快就有许多读者同时受益了。所以通过出书这种方式，下一次工夫，就可以让更多的人完整地了解我要传播的理念。
目前，时代的进步和科学的发展已经帮我们准备了很多工具，而我们一定要用好这些工具。
比如，我们通过网络可以跟全世界做生意，像雅虎上面的拍卖网站，我们可以在上面卖东西。半夜12点，我们都在睡觉，而此时西半球还日正当中，那边的人完全可以通过网络系统出价竞标。所以，虽然这边是半夜12点，那边是中午12点，但通过网络，我们可以持续24小时不间断地做生意。
而现代的消费者越来越精明，他们希望通过一次消费，得到更多、更好的服务，而很多有头脑的商家也相应采取了行动。
例如，很多美容美发店推出会员卡服务，顾客买了会员卡以后可以享受优惠，比如洗头五折、剪发六折、按摩七折等。每个人在拿到会员卡的那一刻，都觉得自己占了便宜，仿佛消费一次，就可以消费一世。可是我们很可能忽略了一件事：买了之后不一定会经常去用，所以过了时限，会员卡自然就没用了。
对于商家来说，应用这种杠杆原理是非常聪明的做法。
戴尔电脑的杠杆原理应用
戴尔电脑是全世界最聪明的商家之一。1995年，戴尔还不像今天这么强大，当时它在美国有40万个顾客和2000名营销人员。戴尔把这2000名营销人员全部叫回办公室，然后打了40万通服务电话给顾客。
40万个顾客，除以2000名营销人员，平均每人负责200通电话，一周五天，一个人每天只要打40通电话即可。
他们的电话内容都是一样的。假设打给博朗先生，他们会说：“博朗先生，您好，我们是戴尔电脑，非常感谢您对本公司的信任，购买了我们的电脑。根据我们的资料显示，您购买本公司的电脑已经11个月了，现在还处于一年免费保修期之内。如果您的电脑有任何问题的话，请立刻跟我说，我们会立刻派专人到您府上为您更换一台新的电脑。”
戴尔电脑做这些事情，顾客当然非常高兴。他们打完电话一个星期之后，得到一个数字：顾客满意度高达98%。而更重要的是有15%的顾客，也就是高达6万人，在接到戴尔公司的服务电话之后，都主动提出了要再次购买相关产品的要求！
顾客信任企业，自然就会成为企业的忠实顾客。因此，戴尔能够迅速做大做强也就不足为奇了。
如何进行杠杆操作
世上有三种东西，如果可以花钱买得到，我们一定不能放过：
一是时间；
二是知识；
三是人才。
杠杆之一：时间
时间是最大的杠杆。
比如，我们一天浪费两个小时，一个月30天，一年12个月，那么一年就损失了720个小时。而我们一天只工作8小时，所以相当于浪费了90天，也就是3个月，一年有1/4的工作时间就不知不觉地消失了。
假如一年的工资所得是4万元，现在需要花1万元去美国听一次时间管理课，你会不会接受？
如果你去了，你一年的工资只剩3万元，不过你因此学会了时间管理，不再浪费时间，那你平均一年就可以省下1/4的工作时间。这1/4的时间用于工作，是不是会多赚回1万元？所以虽然花了1万元去上课，但又赚回了1万元，你的年收入还是4万元。而到了第二年的时候，你至少能挣5万元。
如果你没有去上课，依然浪费着时间，那么这一年的收入仍然是4万元。可是，到了明年，你最多挣多少钱？仍是4万元？可能连4万元都挣不到。因为有很多人打算领比你更少的工资，做比你更多的工作，你竞争不过人家。
因此，表面上看起来是我们花钱去学习，但实际上这种投资很快就会赚回来。所以说，知识和教育是最大的杠杆。
杠杆之二：教育
教育是最大的杠杆。
比如，你的新员工毕业于一所名校，你认为，他素质高，工作能力肯定没问题，不用再教他了。可惜，这个新员工从事的工作不是大学所学的相关专业，你省下了几千元的培训费，反而可能白白付给他一年的工资，甚至损失更多。
为什么？因为他一年来为你工作，可是却不具备这方面的技能或能力，反而可能把事情搞砸。
所以，公司最重要的杠杆之一就是教育，通过教育，可以为企业节省更多的费用，创造更高的效益。
杠杆之三：人才
人才也是最大的杠杆。
比如，我们招到了一个训练有素的、很棒的人才，虽然一个月多付他500元工资，但他一个月帮公司多赚了5万元，这笔买卖划算不划算？当然非常划算。
单位时间之内可以做更多的事情，就是用更少得更多；花一笔钱去学习，让我们弄懂很多东西，就是用更少得更多；起用了一个人才，帮企业赚到更多的钱，也是用更少得更多。
假设有两台传真机，一台卖3000元，另外一台卖1000元，大部分老板会买哪一台？肯定是1000元的。为什么？便宜，可以省下2000元呢，大部分老板都很注重节约成本。可实际上，3000元的传真机传真速度比较快，1000元的传真机速度慢，光是拨号就要很久，接通也需要很长时间，好不容易拨通了，传真的速度又非常慢……
买传真机省下了2000元，但传真速度越慢，电话占线时间就越久，要付的电话费也越多。结果可能自以为省了2000元，一年却多花了2万元的电话费。
“Money&You”的杠杆操作
在“Money&You”晋阶课程BSE实践家商学院八天八夜的密集培训课程中，来自新加坡、马来西亚、印度尼西亚、文莱、泰国等地的企业家，和中国内地、台湾及香港地区的企业家们一起学习。
这就是一种杠杆操作，因为人脉是最大的资源之一。
相同的时间之内，当你和本国的朋友一起上课，你的人脉网络就仅限于本国；当你跨国学习的时候，你的人脉网络自然就越过了国境。
另外，同样是学习，可能在学校要花两三年，而现在仅用八天，就学到了最精华的内容。
用更少得更多，也就是随时考虑，如何做一次功发挥更大的影响力。影响力就是权力，就是财力，就是未来的能力源。
现在，国内很多大学都推出了EMBA，上EMBA班的老板也越来越多。
大学里有许多优秀的老师，把这些老师组织起来授课，既增加了教育资源，也使老师得到更多的授课费，学校同样增加了收入。而且，老师有很好的理论基础，但实务知识不够，现在通过这样的形式可以得到加强；对于这些企业的老总来讲，他们本来就有很多实践经验，现在则可以补充自己欠缺的理论知识。
通过EMBA教育，双方的实务经验和理论基础都可以得到很好的补充和配合，可以让各自的工作做得更好，发挥更大的效益，属于一种非常理想的杠杆操作方式。
资源整合的关键因素：系统
麦当劳卖的是什么？回答可能多种多样：卖汉堡、卖文化，还有卖房地产
其实麦当劳的核心价值在于：系统。
以麦当劳为例，把在济南负责炸土豆条的麦当劳员工送到北京、深圳，甚至美国纽约，他炸出来的土豆条还是一模一样。因为世界各地所有麦当劳的品质标准完全一样，员工受到同样的培训，每一个操作步骤都有标准的程序，所以生产出来的东西自然不会有差别。
可以想象，如果我去麦当劳上班，按照我自己的方法炸薯条，可以吗？当然不可以。可不可以在客人进门时候说：“嗨！怎么样？今天还好吗？”也不可以。在麦当劳，顾客进门时的问候语应该是：“你好！欢迎光临麦当劳！”
任何人经过培训，进入麦当劳后，戴的帽子、穿的衣服、讲话的方式、处理顾客问题的态度都会毫无二致。甚至遇到有人打劫，他们处理的程序也都一样：一、后退一步；二、打开抽屉；三、顾客至上；四、钱交给劫匪，保护生命安全。在他们看来，顾客和员工的生命安全才是最重要的。
当你应用系统的时候，就是系统在做事，而不是只有人在做事。
人难免会有发脾气、闹情绪的时候，今天心情好可能多做一点，心情不好就少做一点。比如，巷口烤肉串的小摊，炉火一起，铁丝网一架，就可以开张了。有一天，你要了几串羊肉串，摊主就开始一直烤一直烤，最后都烤焦冒烟了，你跟她说“好了，好了”，她还是不理。为什么？因为她今天心情不好，刚才跟老公吵架了，所以把羊肉串当老公烤了。这完全是凭个人的意志在行事，而不是像麦当劳那样按程序做事，所以结果差别巨大。
两个前台小姐的电话回复
A公司陈总需要和B公司林总联系，打电话到B公司的前台，结果这个前台小姐的态度不是很好——
陈总：“喂，请问一下，你们林总在吗？”
前台小姐：“林总在开会！您哪位？”
陈总：“我姓陈。”
前台小姐：“你等他开完会再打来好了。”
如果换成另外一个前台小姐——
前台小姐：“您好，这里是××公司。很高兴为您服务。”
陈总：“请问你们林总在吗？”
前台小姐：“请问您贵姓？”
陈总：“我姓陈。”
前台小姐：“陈先生，您好。对不起，林总目前正在会议中。您找陈总有什么事情吗？我可以帮您记录一下。您觉得陈总在什么时候回电话给您比较方便，我将为您安排。”
在上面的案例中，两个前台小姐的回话方式带给客户的感觉是截然不同的，她们所造成的后续影响也就完全不一样。
一个机构的运转如果缺乏系统，那么只能靠运气了。可能因为一个小小的环节失控就丧失了重要客户。所以，建立一个完善的系统，对任何一家公司来说都是非常重要的。
94%的系统与6%的人
日本成长为制造业大国，屡创经济奇迹，其中的关键原因之一就在于日本产品的品质。
战后的日本非常重视品质管理，而美国统计学家戴明博士（Dr. Edwards Deming）则协助日本重建了整个品质架构，发动了全面质量管理运动，让日本产品的质量得到了全球的认可。因此，戴明博士虽然是美国人，仍被日本人尊称为“品质之父”，日本人设立的最高品质奖也被命名为“戴明奖”。
戴明博士说过：“一件事情成功与否，94％决定于系统，只有6％决定于人。”
简单地说，就是人的因素不是最关键的，最关键的是系统。
麦当劳在全球一个非常重要的策略之一，就是他们会雇用一些残疾人士。这样做，一方面是为了符合某些国家或地区雇用一定比例残疾人士的规定，另外一方面是因为他们强调麦当劳的工作非常简单，只要没有智能障°，依照一定的程序，任何人都能达到同样的结果。
因为是系统在做事，而不是人在做事，所以麦当劳才可以不断复制，遍布全球。
麦当劳最早期的时候，不过只有一家店而已，虽然薯条很好吃，汉堡也不错，可是并没有真正推广出去，直到后来遇到了“麦当劳之父”——克罗克。
他接触这个企业之后，感觉这么好的东西不应只有一家店，应该多开一些店，把技术复制、推广出去，扩大经济规模。
同样一种原料，比如薯条，与原料供应商议价时，拥有一千家店和只有一家店相比，议价空间相差很大，成本价自然也不一样。系统越大，议价能力越强，成本相对越低，决定权也就越大。
上岛咖啡的系统应用
任何东西应用系统之后，结果就会变得非常不同，比如遍布各地的上岛咖啡。
实际上，上岛咖啡在台湾只有一家店而已，而且很小，大概60平方米左右，但它却成为中国最大的咖啡特许经营店，随便一家店都可能大得将近1000平方米。
为什么？因为上岛咖啡建立了一个系统，在全国不断复制、推广。所以应用系统做事，就能把事业做大做强。
有一年春节的时候，我在肯德基就餐，只要加一点钱，就能得到一个招财猫玩具。毫无疑问，肯德基是我们国内最大的炸鸡连锁店，大街小巷随处可见，因此玩具厂商很愿意与其合作。当你建立了一个庞大系统的时候，别人就可能主动地靠过来，因为你本身就是一个很大的平台，别人当然愿意与你结合在一起。
做对15%，决定
戴明博士曾经提出过一个观点：每一个程序都有一个起点、一个终点。如果你将重点放在该程序前面15%的部分（初始条件），保证程序正确，那么你就至少能保证获得期望中85%的产出。也就是说，只要专注于任何事物的第一个15%的部分，剩下的85%就不费力气了。
归根到底，当你在经营一个事业或者创建一家公司的时候，只要把前面的15％做对了，后面的85％就几乎没有什么问题了。
假设我们今天要从上海到北京去，上了高速公路之后却开往了广州、深圳的方向。一路上，即使你不超速、不违规，非常遵守交通规则，该加油时就加油。最后，你能不能到北京？当然不能！你前面做错了，就算后面的85％完全正确，也无济于事。
在公司里，决策就相当于一个系统前面15%的关键因素。决策非常重要，决策错了，即使后面都对也没用，而且大家越认真努力工作，反而输得越多、败得越惨。
决策错误比贪污可怕！
假设一个公司的会计贪污，一般至多贪污 5万元、10万元，乃至百万元，但是如果一个老板做错决策，比如买错一台机器，可能损失数百万元，用错一个人，损失数千万元也毫不出奇。如果一个国家的决策出现了失误，那么后果就更严重了。
企业越大，做错决策的概率越高，所以必须有一套系统来修正。因此，很多企业会采用“多人决议制”，以避免因个人决策失误而造成重大问题。
系统的基本特征：标准化、科技化、人性化
系统有三个非常重要的基本特征：标准化、科技化、人性化。
比如，我公司曾发行过电子名片，印着实践家知识管理集团，还有各地分公司的地址、电话，还印有我们最强调的“Action is power”（行动就是力量），等等。从正面看，它跟一般的名片差不多，从背面看，你就会发现，它实际上是一张光盘。光盘里面有时长达30分钟的资料，包括公司的介绍、公司的产品和与公司相关的资讯。
这张名片比一般的名片要稍微贵一点，不过并不会贵很多，成本不过一元钱左右，某些漂亮的彩色名片，一张的成本可能也要达到五六角钱。
业务人员跟别人谈事情的时候，由于其到公司时间长短的不同、应变能力的高低，做出的回答可能不一样，有时候因为紧张或其他原因该讲的没讲、该汇报的没汇报，可能就会造成拜访不成功，非常可惜。
但是有了这张光盘名片，结果就不一样了：第一，科技化——我们每个人现在都有电脑，看光盘很方便；第二，标准化——我公司的最佳介绍和相关内容都已经存在光盘里了；第三，人性化——这是一张会说话的名片。
当把这几个因素结合在一起的时候，名片就变得很有趣了，它成了一个系统的代表。
如果每个人都用同样的标准流程、标准系统做事，就会创造非凡的成果。
我们曾在台湾举办过一场精英会，一个人只要交100元台币（折合25元人民币）就可以进场，然后与我和台湾地区几位顶尖的企业家，包括惠普公司前台湾总裁，进行一整天的活动，参加人员达到2000人。在马来西亚举办的类似活动参加人员达到6000人。
这样做有一个很大的好处。过去可能因为门槛比较高，上课花费比较多，很多人没有机会学习，但不代表他们不想学习。现在门槛降低，许多人会来参加，先让他们感受到学习的好处，他们继续参与的动机就会比较强，学员人数自然也会比以前增加。
在马来西亚我有十几个老板级的学生，联合举办了一个卓越国际企业家大会，他们免费邀请6000个老板来共同参加座谈。现场有一些商业展览的摊位，当然是这十几个人的。办这个活动，他们每个人只需出几千元，花一点点成本，就对6000个老板进行了宣传和推介。
如果你愿意用类似的资源整合方法，让自己与更多的人结合在一起，创造一个相对成功的经验之后，你就可以将其复制到其他地方。
关于系统的保存，有四种不错的方法：音像化、影像化、图像化和文字化。
试想一下，公司的某一个营销人员很有能力，非常会卖东西，可是他离开之后，公司业绩却一落千丈，你该怎么办？
所以，不要忘记整理优秀员工的最佳工作经验和技巧。将这些经验和知识保存在CD里，叫做音像化；用录影的方法把它们保存在VCD或DVD里，叫做影像化；把所有的文字资料、杰出工作表现、回答顾客的指导纲领整理成册，给后来的工作伙伴作为参考，叫做文字化；把所有的顾客见证、顾客推荐信等拍成图片叫做图像化。
如果能把这“四化”全部做到，所有这些经验与智慧就会成为公司的财产，让公司的核心能力得以延续，而不会因为个人的离开，让公司一无所有。
第二节 资源整合的综合效应
资源整合的有效联结
一台传真机没有什么价值，但有两台，就连成了一条线，可以对传，三台就形成了面，多台就形成了网络，构成传真机经济。比如，公司的传真机里经常可以收到一些客户或是厂家发来的资讯。现在的传真机可以储存一千组电话号码，只要按一个键，就可以同步传送一千次——这充分体现了点、线、面的有效连接所产生的重要作用。
你到一家餐厅去，用餐的时候发现桌上摆着一盒名片，上面写着这家餐厅的电话、地址。如果你主动对老板说：“我的公司就在附近，我有很多客户也离这儿很近，我可以帮你把你店里的名片发给我的同事和客户，建议他们来这里吃饭。那么，可不可以把我的名片放在你店里？”
如果你愿意帮助别人，别人就愿意帮助你。当你帮老板发这些名片的时候，老板原来放名片的位置自然也可以放上你的名片。
你是他的一个营销点，他也会成为你的一个营销点，通过这样的结点交换，你们可以共享资源。
上海有4万辆出租车，出租车的座位上通常包有白色的布套，上面会印一些产品的广告，也就是布幕广告。4万辆出租车，一年的广告费是3000万元人民币，也就是说，一辆出租车一年的广告费平均不过750元而已。
后来，有一个香港人来到上海，发现屏幕广告遍布上海的高楼大厦，他立刻联想到：屏幕广告可不可以装在每一辆出租车的椅背上呢？当然可以。
他开始跟不同的出租车系统商谈，现在已经整合得差不多了。当所有的出租车都装有小屏幕的时候，就形成了出租车联播网。而且相比于普通人，出租车的服务对象在收入和消费能力方面都要更高一些。
他谈下来的广告费是每年20亿元。为什么会增加这么多？因为原来的布幕广告是静态的、一成不变的，而现在是动态的、随时滚动的。每一个出租车都是一个结点，当这些结点联合在一起，就创造了很大的财富。
会说话的屏幕——逛街并且可以赚钱
儿童剧《天线宝宝》中，天线宝宝的肚子上有一个屏幕，而让人想不到的是，英国人居然真的把屏幕挂在了人的肚子上。
英国人在报纸上面登了一则广告：“Shopping and Get Money”（逛街并且可以赚钱）。逛街通常是花钱，可他们怎么说可以赚钱呢？
原来，他们做了一种T恤衫，在T恤衫的前面挂上很薄的液晶屏，播放广告，比如《星球大战》的广告片，而且还有小喇叭挂在腰带上。每天找一千个人，付给每人二三十英镑，让他们哪里人多就去哪里逛。
人们看到做广告的人身上有会说话的屏幕，会不会十分感兴趣、非常想看呢？当然会，因此这个广告效果好得不得了。
很多生产纯净水的企业主动上门给客户送饮水机，说：“我们的饮水机不要钱，您只要使用我们生产的纯净水就可以了。”这样做，除了促销之外，还能产生其他效应。
假设一万家公司里面都摆上你的饮水机，一家公司一天最少消耗掉一桶水，一个月就是30万桶水，一年就是360万桶水。当你有360万桶水的时候，完全可以在上面打广告，比如跟康师傅合作，同一批生产出来的10万桶水全部印上康师傅的广告……
你的结点构建得越多，你所拥有的资源就越大；你愿意为越多的人提供服务，就可以创造越多的财富。
没有一个人与你不相干
有一本非常有趣的书叫《六个人的小世界》，书中提出一个很重要的观点：没有一件事是偶然的，没有一个人是不相干的。在地球上，人与人之间只被六个人隔绝，六度的分隔正是这个星球的人际距离。
假定两个人素未谋面，也没有共同的朋友，他们只能通过身边熟识的朋友来找到彼此，那么，究竟需要通过几个人呢？答案是：绝不会超过六个人！全世界有六十几亿人口，但任何两个人之间，最多只隔着六个人。
这个观念目前广泛流传于全世界的行销系统。可能很多人会觉得不可思议，比如我和很多学生交流的时候，他们就不太理解。我对学生讲：“你的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友是美国前总统克林顿。”他们更加表示怀疑了。其实这很容易做到，我的朋友丹尼斯魏特利博士，曾经担任美国白宫委员会的主席，也曾经接受我的邀请来中国演讲，想认识克林顿只需要他牵线就可以了，中间只不过隔了一个人。我的学生想通过我的关系认识克林顿，中间也不过隔了两个人。
你想认识海尔老总张瑞敏，或者百度创始人李彦宏，通过你的朋友的朋友的朋友的朋友一定可以做到。其实你跟全世界任何一个你想要见的人之间最多只隔着六个人而已，重点在于你有没有找到对的人。
想让任何事情变得简单，最重要的是找到关键的人、正确的人。就像电线有很多回路，每一条回路上都有一个关键按钮，按下去，它就直接接通了。正确的人就是关键按钮，所以平时一定要注重人脉的培养。
坐在你身边的一个人，在路上偶然相遇的一个人任何人都可能成为你生命当中的贵人。所以，我们要好好地把握每一次跟他人接触的机会。
假如你有好几个兄弟姐妹，你的哥哥从事保险推销，你的姐姐从事保健品销售，你的弟弟从事房地产营销，你还有个妹妹在推销汽车，而你自己则从事家电营销。
很容易就可以想象到，购买保险的客户很有可能购买保健品，也有可能买房子或者汽车。比如某人已经是你哥哥的保险客户，你哥哥跟他说“我弟弟在卖家电，所以可以给你比较便宜的价格”，那么这个人很可能成为你的客户。因为熟人介绍的客户，相互间的信任程度会更高，也更容易达成一致。
在这其中，你就是一个结点。仅仅你与兄弟姐妹之间的联合，就可以使客户的资料库迅速变大，让每个人的客户资源达到原来的5倍以上，并且这些客户更加精确、优质。
如何再得到8个客户
我有个朋友，他是友邦人寿台湾地区连续8年排名第一的营销人员，叫做林玉胜。
刚开始的时候，他的业绩很差，整整三个月，好不容易才卖出去第一张保单。
签完合约、拿到支票之后，他第二天早上就去拜访跟他买保险的顾客。
那个顾客看到他觉得奇怪，问：“你来做什么？”
他说：“我来服务你。”
顾客说：“哎哟，我又没有发生意外，你要服务我什么？”
他说：“保险不是要发生意外才需要服务啊。因为你是我的顾客，所以我来服务你。”
那个人就说：“我没有什么事让你服务。”
他回答说：“那没关系，我在旁边坐着，你有事再叫我。”
他就一直坐在那儿，直到傍晚五六点，别人下班，他才离开。
第三天早上，他又去了。
对方问：“你来做什么？”
他说：“我来服务你啊。”
对方说：“我没有什么要你服务的。”
他说：“没关系，我在旁边坐着，你有事再叫我。”
结果又是一天，到了傍晚，人家下班，他也走了。
第四天早上，他接着去。
对方说：“你又来干吗？”
他说：“我又来服务你啊。”
对方说：“奇怪，你怎么不去服务别人？”
他说：“因为我只有你一个顾客。”
那个人傻了，说：“那你要怎样才不会再来？”
他说：“你帮我介绍8个顾客，我明天就很忙了。”
那个人就急忙介绍了8个顾客给他……
共享资源才能扩充资源
知名网络公司雅虎，素以提供超大空间免费邮箱闻名世界。每多一个人申请信箱，雅虎的市值就会多出100美元。很多人觉得不可思议：提供免费服务，股票还能升值？
作为雅虎邮箱的使用者，每次登录网站查收邮件，在首页、邮箱页面和其他页面上都可以看到很多广告内容。也就是说，雅虎拥有的客户越多，拥有的资料库越庞大，宣传的机会就越多，做广告的厂商自然也会越来越多。
当顾客的基数越大的时候，这些顾客彼此之间所产生的联结效应就越大。
盛大网络董事长兼CEO陈天桥曾是中国首富，他可谓“结点效应”这一概念最忠实的执行者。
陈天桥以50万元起家，后来个人身家超过150亿元，靠的是网络游戏。实际上，盛大网络的营业额并没有那么多，然而在美国挂牌上市的时候，股票却成倍地往上涨，为什么？盛大网络拥有的1.8亿会员资料是美国人看重的主要因素。
未来是资料库行销的时代，谁的资料库最大，谁的结点就最多。这1.8亿掌握电脑的人，是未来的消费主力、生产主力和经济主体。比如盛大发一个E-mail，可以同时发给1.8亿人，它的影响力可想而知。
这个资料库是一个很大的面，它所能创造的财富就像鱼塘中的鱼，用网随便一捞，就是一兜鱼。
我们再来看看国美电器，国美的老板黄光裕也曾是中国首富，靠的也是结点效应。你可以在不同的地方很方便地购买国美的产品，而且可以享受到同等的服务。
这个时代是一个资源整合的时代，也是一个结点的时代。你越愿意主动伸出你的手跟别人交换，别人就越愿意跟你交换。你与别人共享资源，就会成为两个人共同的，并且会越来越丰富。
让你的资源
管理大师彼得圣吉的《第五项修炼》是一部经典之作，里面谈到组织再造和组织学习。彼得圣吉做过一个调查，得到的结果是：一个团队里面，如果成员的平均智商是120的话，组合在一起，团队的智商却只有62。
很多人觉得不可思议，大家都有120的智商，合在一起怎么反倒变成60了？
一个团队，不是只有找到人就算了，除了找到人，还要找对人，找对人之后还要放对位置，放对位置之后还要做对事。
找对人、放对位置、做对事，效果才会真正显现，如果找到的是不合适的人，反而会给公司带来很大麻烦。
所以，1＋1＋1如果要大于3，就要有一些不同寻常的做法，否则彼此勾心斗角起来，反倒会把团队变得更差。
什么是综合效益？综合效益就是一个团队能够产生1＋1＋1大于3的效果。
如果没有办法发挥1＋1＋1大于3的效果，这个团队的综合效益就很低。
综合效益：
先谈谈NBA。全世界最会打篮球的人可以说都集中在NBA了，但从他们当中挑出的非常杰出的选手组成一个国家队，却没能拿到雅典奥运会的冠军。
把最好的选手组合在一起，如果大家来自不同的队伍，为了彼此的私心，束手束脚，不能培养出默契，反倒没有办法发挥最好的实力。
再来说说足球。拥有最多足球明星的俱乐部是皇马，它拥有全世界最好、最棒的足球明星，但是皇马却没有拿到冠军，甚至有一个赛季五连败，惨不忍睹。
所以，再次强调一下，不是找到人就完事大吉了，而是要找对人，放对位置，做对事，才能发挥最大最好的效益。
提升效益的关键因素
一个好的团队只有在整合之后才能发挥最好的效用。要提升综合效益，有几个因素非常关键：
1．方向
首先，任何一个团队都要记住：大方向非常重要。找对方向，团队才有出路；找错方向，团队就会自寻死路。
举个例子来说，假设我们在沙漠里面迷路了，这个时候最好是留在原地，还是走出去求救？答案是：留在原地。因为沙漠的地表温度非常高，走出去很容易脱水；留在原地找些遮蔽物，留下一些镜子之类的东西反射阳光，当飞机来搜索的时候，镜子反射的光可以让搜救的人找到你，你才有活命的机会。
如果你做的决策不是留在原地，而是走出去求救的话，因为决策错了，过程中的努力就是在帮你走向死路。
所以对任何团队来说，方向都非常重要。
2．趋势
任何一个团队一定要清楚整个时代的趋势。
有两个人，一个是骑马冠军，另外一个骑术一般。可是在骑马比赛那一天，这个骑马冠军的马受伤了，他只好临时换了一匹蹩脚的马，而那个骑术一般的人骑的是一匹千里马。他们之中，谁会获得胜利？毫无疑问，是那个骑术一般的人。
虽然他的骑术不高明，但他骑了一匹好马。因此，当你骑了一匹好马的时候，你就比其他人有更多的机会可以快速地到达你要去的地方；如果骑错马了，一切就都完了，这就是趋势的重要性。
有许多人本身是人才，也非常努力，可是却处在注定消失的夕阳产业里面，那么无论个人怎么努力，也无法力挽狂澜。所以，你要做的事情是搞清楚自己的所作所为到底有没有一个光明的未来。
早期的时候，没有交通工具。如果有两个人A和B，A先走了两小时，那B走快一点就可以赶得上，这是走路的时代。
后来开始骑自行车了，A先骑自行车走，B就不一定追得上了，他可能要跑步才勉强跟得上，但A很轻松，B很累。
等到A开始骑摩托车、电动车了，B就不能让A先走了，他跑得再快都不一定跟得上。
后来，A已经开车了，那B还能追得上吗？当A开始搭飞机了，看着别人在天空翱翔，B就更加无可奈何了。
这就是趋势的重要性，趋势可谓一去不回头。一般来说，趋势有两种改变：
第一，结构性改变。
举个例子，当每个人写信、收信都是通过E-mail的时候，你不会收发E-mail，就会落伍，因为这是结构性的改变。
数字电视、数码相机，还有其他数字产品等，这些都属于结构性改变，你只能快速跟上，否则就永远没有机会了。
第二，循环环性改变。
每隔一段时间，旗袍就要流行一次；每隔一段时间，迷你裙也会重新登场；每隔一段时间，就会流行高跟鞋；每隔一段时间，牛仔装就会风靡一时……
这些都是环环性的改变。环环性的改变会有一个周期，如果你能预先掌握周期，就能引领潮流，因为流行只是过去的元素重新排列组合而已。
3．好的领导者
要提升团队的整体效益，还要找到一个好的领导者。
在现代社会里面，领导者应该是一个最好的整合者，而不是由他一个人决定一切。
一个好的领导者懂得倾听每个人的声音，整合大家的意见。如果领导者只是一个人决策，很可能会失之偏颇。
4．民主+专业
一个好的团队在制定策略的时候，应该注重民主机制，但是，并不是任何情况下民主机制都适用。
比如，一个公司的董事会有9名成员，其中8个是IT精英，只有另外一个人有财务背景。他们开会讨论公司财务增资案，也就是要增加投资。按照民主机制，可能投票结果是8∶1。8个IT行业背景的人一起否决了那个专业人士的意见，却由此造成了决策失误。
因此，要注意，民主必须与专业相结合，没有专业的民主是假民主，没有专业的民主也不可能真正有效率。
5．态度
态度是非常重要的一个因子。比如，团队成员讨论一件事，但某个人脾气不好、态度强硬，要求大家都听他的，反而会激起其他人的反感，造成大家意气用事。
下面，我们来看一个有趣的文字游戏。
有三个英文单词非常重要：第一个是knowledge（知识），第二个是hardwork（努力工作），第三个是attitude（态度）。
假如A等于1，B等于2，C等于3，D等于4Z等于26，那么，knowledge加起来等于96，hardwork加起来等于98，attitude加起来等于100。
也就是说，专业知识非常重要，努力工作也很重要，但是良好的态度更加重要。只有态度良好，才能真正地达到100分。
创造效益的六大要点
要造就一个和谐的团队，获得良好的效益，必须注意以下六大要点：
1．主动积极地倾听
一个好的团队，成员要做到的第一件事就是主动积极地倾听，这一点非常重要。
比如团队讨论，有个人意见很好，但是他平常比较害羞，不习惯主动表达自己的观点，如果没有人问他，那他的意见可能就石沉大海，这样对团队也是一种伤害。
最棒的意见很可能就在平常不说话的人口中。所以，创造一个机会让所有人发表意见，所有团队成员去主动积极地倾听是非常重要的事。
2．用爱与支持的态度沟通
一个团队要获得更高的效益，要懂得一件事：用爱与支持的态度沟通。
在团队里面，大家一定要坦诚、说实话，这当然毫无疑问，可是说话的态度也很重要。用爱与支持的态度进行交流，对方才能更听得进去，获得理想的效果。千万不要得理不饶人，理直气又壮，如果真是这样的话，会把人都“撞”跑了。
3．相信坚定的直觉
有时，我们要相信坚定的直觉。你可能会说：“老师，有没有搞错，做事业怎么能靠直觉呢？”
其实，直觉有时候是你过去经验的累积和反射。你过去累积的经验，让你现在会想到说这样的话、做这样的事。所以，当发生一些事情，而自己又没有经验的时候，不妨相信自己的直觉。
比尔盖茨创立了微软，所做的事是为个人电脑做软件。他创业的时侯，还是大电脑的时代，但是他的直觉告诉他，个人电脑可能是未来的发展趋势，因此他走在了时代的尖端，成为世界首富。
4．保持适当的弹性
任何一个团队都应保持适当的弹性，成员之间彼此商量、协调，才能把事情做得更好。有时后退反而能使团队和自身获得更好的机会，走得更远。
5．同意所同意的事
同意所同意的事，指的是什么呢？
团队经常遇到一个很大的问题，就是大家商量好了应该怎么做，可是开始实施时，却有人后悔、有人怠工、有人逃离团队的整体效益无从谈起。
所以，一定要真正“同意所同意的事”，大家讲好的事要一起做，即使失败了，失败的过程也是培养团队情感的机会，反而可能从中得到更好的方法。
6．给予相对的压力
假如有一个预案要求两个星期提交，但我们把期限限定在十天之内，适当增加一点压力，反而会做得更好。
无论是对于企业，还是个人，相对的压力对于创造良好的效益都是必不可少的。
网络与媒体资源运用
在当今这个时代，我们通过各种网络可以很方便地找到所需要的知识、信息、人力和资金等各种资源。想办法和更多人产生更多的联结，就会得到更多的机会。
运用互联网进行资源整合
我们打开电脑，登陆拍卖网站，无论是买还是卖，都可以自由进行；登陆Google网站，就可以搜索任何想要的信息，寻求任何可能的合作伙伴在网络这个虚拟的世界里，我们可以得到很多便利。
现在，微博正在风行，很多网站免费提供微博空间给用户。微博是每一个人的报纸、杂志，甚至电视台，自己每天发生的新闻别人都可以通过微博看到，自己的观点、文章都可以通过微博吸引别人来讨论。这是一个免费的资源，却是一个很好的平台。
譬如说，过去我和读者之间几乎只有单向的交流——我的书写出来，读者买去看了，除非他写信给我谈他对这本书的感想或者心得，否则我没有办法知道。可是即便我收到信了，但那封信可能是三天前写的，等我收到信再给他回信的时候，他的心情可能已经与当时大不一样了。
而微博可以很好地解决这个问题。你可以在上面设一个关于个人着作的微博，所有看到你书的人都可以在上面跟你自由地讨论，比如对书中第几页的某段话有什么感想等。
如果你拍了很多有趣的动物图片，或者你经常出去旅游，拍了很多风景照，也可以在微博上面跟别人一起分享。
网络电话Skype是一个免费的工具，通过它，可以用你的电脑打电话给全世界。我的公司在中国、新加坡、马来西亚都设有机构，原来彼此联络的时候要通过国际电话，后来所有的业务联系都是通过Skype进行的，每个月可以省下3万元人民币的电话费，一年下来节约了36万元。Skype的用户已经近2.5亿，这么庞大的资料库，也可以被看做是公司的股票价值所在。
在科技发达的现在，只要轻轻点击，全球资讯就可以通过网络涌到你的面前。
中国的很多中小企业都希望迈出国门、走向世界，但以前并不那么容易。比如在义乌搞批发的小生意人，不会说英文，就很难跟外国人做生意。现在，阿里巴巴网站可以解决这个问题。它是全中国最大的对外贸易网站，可以让你的生意走向世界。
阿里巴巴的创始人马云是一个非常有头脑的人，阿里巴巴网站提供给所有个人和企业家一个走出去的平台。
阿里巴巴有一个成熟的系统，只要你付一点费用，全世界的人都可以在上面看到你的资讯，跟你洽谈、订货、做生意，很多公司都是通过在阿里巴巴上公布的供求信息找到了合适的买家和卖家。
你不懂英文也不要紧，阿里巴巴会帮你译好。通过这种创造，用户可以获利，阿里巴巴也可以赚钱。
实际上，资源整合就是创造一个最大的平台，或者说创建一个最大的舞台，让每一个人都可以在这个舞台上共享资源、共同合作、共同得利。
“世界上最好的工作”：投入170万收获1.1亿美元的网络整合营销
澳大利亚大堡礁久负盛名，但因为随着海洋升温及游客增多，大堡礁的珊瑚虫一度濒临灭绝，经过一段时间的休养生息，大堡礁生态环境得到了恢复，知名度却已大不如从前。尤其是拥有“大堡礁之星”美誉的哈密尔顿岛，由于受到金融危机冲击，旅客量大减。于是，昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动来推广其旅游业。
2009年1月9日，昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世界上最好的工作”的招聘网站（www.islandreefjob.com），招聘大堡礁看护员。网站提供了多个国家的语言版本，短短几天时间网站吸引了超过30万人的访问，导致网站瘫痪，官方不得不增加数十台服务器。
据统计，56天内“世界上最好的工作”得到约685万次浏览；201个国家中，有近3.5万名求职人申请这份工作；收到超过45万张Wild Card选票。据昆士兰旅游局称，整个活动的公关价值已经超过了1.1亿美元，而其投入仅为170万美元。
分析此次活动的成功原因，澳大利亚市场分析师蒂姆伯罗斯表示：“宣传成功全仰仗人与人之间传递信息的力量，这主要借助视频网站YouTube实现。”毫无疑问，网络渠道在其中发挥了重要作用。
——网络营销造势凌厉
该活动所有关键环节都在网上展开，昆士兰旅游局从一开始就建立了活动网站。旅游局在全球各个办公室的员工则纷纷登陆各自国家的论坛、社区发帖，让消息在网友中病毒式扩散。此次活动的参赛规则是全世界任何人都可通过官方网站报名，申请者必须制作一个英文求职视频，介绍自己为何是该职位的最佳人选，内容不可多于60秒，并将视频和一份需简单填写的申请表上传至活动官方网站。这几乎没有门槛，但又自娱自乐的方式吸引了许多人参与。活动官方网站的合作伙伴是YouTube，借助YouTube在全球的巨大影响，活动本身又得到了进一步的口碑和病毒式传播。
——互动式营销高潮迭起
主办方充分利用了网络的交互性使活动的影响力不断延伸。为了充分进行网络造势，主办方设计了经网络投票决出“外卡选手”环节，入选50强的选手会不断拉票，而关注活动的人会为心仪的选手投票。在投票过程上，投票者要先输入邮箱地址，然后查收一封来自昆士兰旅游局的确认邮件，确认后再行使投票权。在通过确认的过程中，参与投票的网民都会仔细浏览这个做得很漂亮，实质上是旅游网站的照片网站，大堡礁的旖旎风光、万种风情马上就开始让人心旷神怡。更重要的是，投票者的邮箱未来会不定期收到来自大堡礁的问候。
该活动成功运用网络手段，最终向世界推销了大堡礁，堪称“最超值旅游营销：大堡礁一次‘招聘’撬动全球”，被包括路透社在内的着名媒体评为2009年堪称经典的网络营销案例。
运用媒体进行资源整合
现在这个时代里面，有两件事非常重要：一是最快地找到人，二是最快地被找到。
产品可以在很多地方卖，如果人家的渠道很多，而你的渠道很少，那你的机会就会少很多。
我们应该尽力使最好的产品与最大的渠道相结合，这是非常必要的。渠道、产品、服务，这三者缺一不可。
过去曾是产品决定一切的年代。当时，谁拥有产品，谁就决定一切，那是产品独大的时代。
比如，20年前，整个村子里面只有一个理发师，如果你要剪头发的话，就只能到他那儿。你坐在露天的凳子上，理发师就地站着帮你剪头发，旁边摆着一盆水。
20年前，村子里可能也只有一家杂货店，所以你也别无选择，山越岭，走再远都只能到这唯一一家杂货店里去买东西。
在现代社会里，你会发现情况和以前大不相同。产品固然很重要，可是还要加上渠道，你才能够创造更多、更好的机会。
比如，以前村里的杂货店早上早早开门，晚上忙到半夜。如果你半夜两点煮夜宵发现家里没酱油，去敲杂货店的门，老板可能会穿着内裤出来把酱油卖给你……
可是有一天，杂货店老板早上醒来，发现自己失业了。为什么？因为门口开了5家24小时的便利店。虽然杂货店老板很卖力，工作很辛苦，但他终究有休息的时候，而且便利店的东西更便宜。
渠道决定一切的时代来临了。你有产品之后，一定要有渠道把这些产品传送出去。国美卖场里的电器用品不是自己制造的，可国美比制造产品的企业更赚钱。再加上各企业相互竞争并且日益提升的服务品质，现在的企业已处于产品、渠道、服务三合一的超速竞争时代了！
电视购物频道的快速销售效应
台湾东森电视购物频道有一次卖车子，摄影棚里摆了一部车，主持人现场介绍：“我们看一下这款车，这款车非常的特别、非常的摩登，造型也非常时尚。灯光采用的是铬光光照，在晚上开车的时候会变得非常明亮。让我们再来感受一下驾驶座，天啊，这个驾驶座是有弹性的，后面还有一个按摩椅！当你开车的时候，前面的视窗完全没有任何视野的限制，好像世界就在你的脚下一般……”车子旁边写着限卖300辆，结果1小时10分钟之内卖出276辆车。还有一次，在同样的时间之内，一克拉的钻石居然卖出1700粒。
电视购物将会成为未来中国非常重要的一个主流频道。台湾地区目前有5个24小时现场直播的购物频道，你打电话进去，主持人就会在电视上与你当场对话。
观众再也不是只能看到一成不变的录影带了，而是每天由不同的人、不同的模特销售不同的东西。如果你在购物频道里没有买到合适的产品，也可以在东森的购物杂志里面挑选购买，杂志主办方会免费寄给你。
任何东西都可以在购物频道和购物杂志上销售，比如“大陆之旅”：游上海十里洋场，赏杭州西湖美景，纵横南水乡，精选九大风味餐食，让您不虚此行！在电视直播的时候，主持人甚至会现场连线正在上海吃香喷喷大闸蟹的游客……
也许就在你看完这段文字的短短几秒之内，他们就卖掉了两辆汽车、三颗价值8万元的两克拉钻石，或者12人次的巴厘岛四天三夜游。
台湾的一家电视购物公司，去年头两个月平均每天涌入2万笔订单，日营收高达8000万台币到1个亿台币，不要忘记，台湾仅有2300万人口。这家电视购物公司成立仅四年，营收从5亿台币，到27亿，到70亿，到153亿，四年来成长了30倍。
所以，你要能够让自己拥有更多的渠道，使用更好的工具。当然你用不着非要拥有一个购物频道，只要你愿意让他们提成，完全可以让购物频道帮你销售产品，没有成本、没有库存，却可以创造更好的效益。
整合资源，各取所需
特许经营实在是太重要了，我们在前面已经谈到过很多与这一概念相关的实例，比如麦当劳、肯德基、上岛咖啡都是连锁加盟的成功典范。
火爆的永和豆浆：特许经营的魅力
我们都知道永和豆浆，但永和豆浆在台湾根本不是一个特许经营的连锁品牌。永和只是台湾的一个地名，跟台北市只隔一座桥，台北人晚上要吃夜宵就开车过桥去永和市，桥头附近就有好几家豆浆店，大家都简称它们为“永和豆浆”。这四个字里有台湾人的情感积淀，台商来到内地之后，就改变了经营方式，将其变为特许经营的连锁加盟形式。一样是喝豆浆，永和豆浆店内窗明几净，环境很好，而且来自于宝岛台湾，形成了品牌效应。
永和豆浆的火暴，充分说明了特许经营的魅力。
你把品牌做好之后，采用特许经营的方式，大家在同一品牌之下自然可以获得更大的效益。
当今时代，是个创业时代。而创业需要足够的经验和资金，可是对一般人来讲，有个几万元的创业资金就很不错了，要想自己创建一个品牌更是要经历千难万险。因此，特许经营的连锁加盟就变成门槛最低、最容易进入的一种方式，比如在全国非常火暴的火锅连锁店——小肥羊。
小肥羊就是用特许经营的方式做大的。最初只要挂它的牌子、拿它的原料、进它的货就好，其他的事情小肥羊都不管，让你可以很方便地开始经营。但随着小肥羊越做越大，其经营方法也越来越重要，通过系统的建立，2008年6月12日在香港联合交易所有限公司主板上市，成为中国“火锅第一股”。
特许经营实质上就是你帮我、我帮你，各取所需。比如我有几家店经营得颇为成功，而且也愿意把经营系统和配方拿出来跟大家分享，你开我的店、挂我的牌子自然也要给我管理费。在品牌效应之下，大家彼此帮衬，由此越做越大、越开越多。
“三品”时代
未来是“三品”的时代，第一“品”是品牌，第二“品”是品质，第三“品”是品格。
当品牌做大之后，品质的重要性就日益体现出来了，越大的品牌要求越好的品质。假设某一家公司的产品出了问题，消费者自然可以状告这家公司申请赔偿，而且公司品牌越大，要赔偿的金额越多。
品格也是不可忽视的因素。波音公司一年之内有两位CEO接连下台，都是因为其品格出了问题。一个是有贿赂嫌疑，另外一个是因为办公室恋情。人品是一个人最重要的资产。你想买房子，可你手上一分钱都没有，但是有银行愿意借钱给你，可不可能？当然可能，只要你是值得信任的。
特许经营刚好把品牌、品质和品格结合在一起，整合捆绑之后就形成了一个最有效也最简单的杠杆——直接用别人已经有的经验来创造属于自己的财富。特许经营很可能是中国未来最大的一条创业之路，因为特许加盟都是有店面、有实体的，相比于一般的直接销售方式，不会令人过于担心，所以这种加盟通常都会发挥更大的效应。
想想看，你如果可以让自己的品牌、品质与你坚守的品格结合，并建立一套可以复制的系统，让别人加盟你的系统，迅速扩大自己的生意，或者直接用最方便的方法去加盟一套已经存在的系统，你就可以让你的东西通过别人的渠道快速地销售出去。
星巴克发展之路
星巴克（Starbucks）是全世界最大的咖啡连锁店。目前星巴克已在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸39个国家拥有超过1.3万多家咖啡店。
星巴克创造了一种咖啡文化。你在星巴克喝咖啡，不是服务员帮你把咖啡送上桌，而是你自己在柜台领——在这里任何东西都是自助式的。
在星巴克用的不是传统的咖啡杯，也不是玻璃杯，而是一种纸杯。大大的一杯，冰的或是热的，你可以端着走。如果你希望可以拥有星巴克的咖啡杯，它也有一种很好的塑胶咖啡杯，上面印有星巴克的标志，你喝完之后可以直接把杯子带回家。
星巴克店面的椅子小小的，因为椅子不够大，坐得不够舒服，所以可能每个人坐下来聊两句就会把咖啡带走，赶回公司直接上班。这种美式文化、速食文化，反而应和了现代人的生活和工作文化。
未来星巴克会慢慢变成一种生活形态，很多人早晨起来时可能需要喝一杯咖啡，上班的休息时间也需要去星巴克喝咖啡。
星巴克不只是靠卖咖啡赚钱，还靠它的蛋糕、点心、色拉，还有那些杯子、帽子等附属产品赚钱。渠道一旦形成，被放进去的任何东西都可以创造更大的财富。
此外，美国星巴克还在推广“音乐星巴克”（Music Starbucks）。只要你走进星巴克，就会看到一个柜台，你可以按键选择自己喜欢听的音乐，每次可以选12首，选好之后，直接按键投钱，12首歌立刻烧制在一张光盘上，成为你个人的专属CD，而且是有版权的。
因为星巴克“据点”够多，他们跟很多音乐版权公司合作，获得了某些音乐的版权，让顾客可以按照自己的需要组合成自己想要听的CD。
依此发展下去，已有人预言星巴克在不久将会成为全球最大的唱片公司。
7-Eleven便利店的启示
7-Eleven是全世界最大的24小时便利连锁企业，一共有4万家连锁店，仅在小小的台湾岛就有几千家。
前文中我们曾经提到过结点效应，结点越多，效益越大。7-Eleven的成功有一个非常重要的秘诀，就是7-Eleven已经形成最多的点，任何东西一经推出，所有的人都会在离自己最近的地方同时买到，非常方便、及时。方便、及时对于现代销售而言是十分关键的因素。
7-Eleven本来是美国的公司，发展得非常好。后来，日本人去跟他们谈，看看可不可以在日本也来做7-Eleven。美国人说当然可以了，只要支付加盟金。不过，美国人还要求日本的7-Eleven店面陈设要跟美国一模一样，比如：一个店面是多少平方米，进去之后左手边是炸爆米花、右手边是微波炉，在什么地方摆什么饮料，等等。
日本人刚开始做得跟美国人完全一样。但是因为东西方饮食文化不同，美国人喜欢吃热狗，可日本人喜欢吃乌冬面、关东煮和饭团，所以日本人又去跟美国人谈，要求一些弹性政策，卖一些跟美国不一样的商品。美国人刚开始不同意，日本人就提议以更多的加盟金换取自主性，可以让他们自己作一些决定，于是美国人同意了。
日本人很聪明，他们开始在7-Eleven卖饭团、寿司、关东煮、日本清酒、日本凉面……改变口味之后，7-Eleven在日本造成更大的风行。今天，日本的7-Eleven已经买下了美国的7-Eleven。
台湾地区的7-Eleven在某些方面又比日本的有了更大的进步。在台湾的7-Eleven，几乎可以办完所有的事。茶叶蛋、啤酒、水、面包，甚至盒饭等物品都可以在7-Eleven买到。它还添加了许多新业务：为电信局代收电话费、为煤气公司代收煤气费、为自来水公司代收水费、为电力公司代收电费、为邮局代收邮件，甚至为网上商店代送商品等，结果不仅增加了利润，而且密切了与社区居民的关系。
假如你的电话费没有缴，白天又没有时间去电信局，你可以在任何时间，甚至在凌晨3点到7-Eleven缴电话费。在7-Eleven还可以缴停车费，比如你在路边停车就离开了，管理员给你开了一张单子，但你回来后找不到他，无法缴费，你就可以在一天之内随时拿单子到7-Eleven去缴费。而一个人去7-Eleven缴费，很可能会顺便买两盒凉面、三杯方便面，或者拿份报纸回家。
7-Eleven整合了许多收费机构的资源，几乎你所有想得到的缴费项目都可以在那里缴。而7-Eleven并没有付出很多，他们只是利用现有的便利店，在原有的收银机上输入一个系统，然后另外添加一个扫描器，这个扫描器跟我们在沃尔玛等超市看到的差不多。
只要愿意与更多的人合作，自己就有机会赚到更多的钱；只要愿意把自己的机会与别人共享，就会赢得更多人的信任，产生更多的机会，这就是7-Eleven的经营理念。
台湾的7-Eleven是统一企业经营的，经营得非常成功，之后他们又开始做下一件事——开加油站。统一的加油站名为Smile，目前在台湾地区已经有100个。虽然数量并不多，但统一不只是经营加油站，他们把加油站当做7-Eleven来经营。
Smile有一大堆300元台币以下的产品，比如，你在加油站加油，显示金额是710元台币，你付了1000元台币，应该找290元台币（台币纸钞面值分为2000元、1000元、500元、200元及100元），加油的工作人员马上会说：“现在加油站跟××公司配合，推出299元的超值产品——茶叶礼盒精品，您可以直接带回家，省去采购的时间，直接在端午节送礼。”人们感觉不用找钱，省了很多麻烦，还可以直接把东西带回家。而他们现在又推出积分卡，可以按照所得积分直接到7-Eleven换取商品。
如何在这个迅速变化的时代里用更少的资本创造更大的财富，连锁加盟必定是中国企业选择的道路之一。
只要可以让生活变得更方便，让更多的人更容易得到产品，我们就更容易促成物流的畅通，而物流的畅通会造就金钱的畅通，也就是现金流的畅通，由此会促进更多的社会进步和价值提升。
第三节 找准资源，轻松赚钱
产业的发展之道
了解行业的第一步是要了解这样两个关键词：“夕阳”和“朝阳”。所谓的“夕阳产业”，顾名思义，就是你在夕阳落山时做的产业，再努力，也会掉下去。而如果你在朝阳升起时做产业，就算再不努力，也会浮起来。人不能和趋势对抗，“人定胜天”只是暂时的、偶然的，“天定胜人”才是常态的、必然的。
所以，我们不要和趋势对抗。那么，我的意思是不是说要我们大家都看清楚什么是朝阳产业，什么是夕阳产业，然后都去做朝阳产业轻轻松松赚钱呢？
当然不是！
请问，这个世界上有没有永远的夕阳？有没有永远的朝阳？没有！地球是圆的，太阳落下的地方，正是另一边太阳升起的地方。没有不会落下的太阳，也没有不见黎明的黑夜。努力虽然不能从夕阳产业里拯救你的企业，但是智慧却可以改变夕阳，从而化腐朽为神奇。
如果你的企业所在的行业正是一般人眼中典型的夕阳产业，那么没有关系，至少你还拥有以下两个生存发展之道。
首先是“平行转换”。
什么是平行转换？举例来说，30年前在中国，有一个很大的朝阳产业——自行车行业。那个时候有一辆新自行车就好像现在开一辆进口车那么拉风，谈恋爱就是两个人推着自行车满大街逛，数电线杆。
那么请你告诉我，到了今天，自行车行业是什么产业？夕阳产业。你跟你女朋友说，我开车去接你。然后你蹬着自行车过去，哈哈，你第二天就只好一个人在家里一边吃方便面，一边看无聊的电视剧了。那么如果企业所在的行业是这样一个市场不断萎缩的夕阳产业，作为老板，你能怎么办？平行转换是一个选项。
怎么转呢？沿海往中部转，中部往西部转，西部往非洲转。因为在那些地方，自行车仍然有很大的市场。回想一下，改革开放不久，从美国、日本以及我国香港、台湾来的这些公司，是带着新技术还是旧技术到内地来的？是新设备还是旧设备？德国大众在中国最成功的一款车型叫做桑塔纳，我们习惯称它为“普桑”。它是当时欧洲最流行的车型还是淘ì的车型？现在，外资企业要到中国开工厂是会开在上海、北京、天津，还是中部的湖北、湖南？等过了十年，中部发展好了，大家又会去哪里？西部。西部也发展好了呢？
如果平行转换意味着往未普及的市场开发，你不心甘情愿这么做，那么还有一个办法叫做“向上提升”。
就在今天，在纽约、东京、阿姆斯特丹、上海等大都市，还有人愿意骑自行车。为什么？节能减排、锻炼身体、避免堵车很多原因。那么，以这些理由去骑车的人，他们想骑好一点的自行车还是便宜一点的自行车呢？漂亮一点的还是难看一点的呢？安全一点的还是危险一点的呢？最好是可以折叠一下放在汽车后备箱的，对吗？
这就叫向上提升，你可以选择卖1000辆200元的自行车，也可以选择卖20辆1万元的自行车。或许现在你会问：我知道怎么应对夕阳产业了，那么你能不能告诉我，到底什么是朝阳产业？
我们现在就来探讨这个问题。记得2008年我在BSE企业家商学院上课的时候，有一位企业家曾经向我请教过同样的问题。他问我，中国除了互联网以外，还有什么是朝阳产业？
除了互联网以外，还有什么是朝阳产业？还真的是很多。按对象群来分，有以下几种产业：
第一个，在选择的时候一定选可以做100年的产业。
如果给我选可以做100年的产业，所有可持续自然能源的产业都是可以持续100年的产业。除非世界灭绝，否则太阳会在，因此跟太阳有关的事，也就是可持续自然资源，将是可以经营100年的产业，是绝对可以投入的！
事实上中国还有很多项目还没有完全被产业化。举例来说，太阳能产业已经产业化，可是风电设备怎么样？正在发展中！以后你家的屋顶可能是又有太阳能板又有风电设备，这些都能供电。任何形式的自然资源，被收集下来就可以转换成能源，空气的流动就是风，风就可以产生能源。太阳是自然能源，风是自然能源，金、木、水、火、土都是自然能源。可是金、木、水、火、土里面有些东西是有限的，那个东西越来越稀缺，而你当然可以赚到稀缺的钱。也就是说这个东西如果大家需要，其实它的产量会越来越少，随之价格就会越来越高。所以，金、木、水、火、土里面的金、木还有土就是这种稀缺资源。除此之外，还有水跟火没有被用到，未来海水μ化绝对是一个重大工程。
在新加坡有一种水叫新水。就是人们回收污水、废水，经过处理以后将其变成饮用水。万科集团也拥有相近的技术，只是还不能完全过滤而已。万科公司1500多人里面，有超过1000人是工程师。这些工程师在做什么？研究各种专业的建材，研究如何可以避免太阳辐射，使得建筑里面不用这么热，空调冷气不用开得那么低。目前万科的小区，水排下去之后可以回收10%的水再给小区使用。
因此我认为，水的同步再利用会成为未来中国最重要的技术，这是我们现在可以先把握住的机遇。
火，毫无疑问是一个非常庞大的产业。太阳可以被理解为火的一种形式，煤炭也是火。而中国正是全世界最大的煤炭产地之一。所以，当石油越来越少的时候，煤就会变成发电的主要来源。
第二个，与孩子有关的产业。
孩子，当然是最庞大的产业之一。我知道的一家牙医诊所会让你觉得不可思议。小朋友想到看牙医会不会害怕？因为拔牙很痛，洗牙或者补牙时，牙齿都很痛，小朋友一想到牙医就恐惧。但是小朋友却很喜欢到我所说的这家诊所看牙医。为什么？
让我带你想象一下看牙医的流程。小朋友一走进诊所，“叮咚”一声，自动门打开，“咔嚓”一闪光，自动相机拍照，角度对得非常准。然后当大人和孩子走到柜台时，就可以在柜台电脑屏幕上直接看到照片。接着，这家诊所会让小朋友自己按按钮。按钮一按，照片上边就会有不同的卡通形象不停地转换，在屏幕上一直闪现。一按停，照片中孩子的头上就有了一顶米老鼠的帽子。她今天挂的号不是1号也不是2号，她今天挂的号是几呢？是米老鼠。接着工作人员会帮孩子戴上一顶米老鼠的帽子去候诊区等候。在候诊区里，有“高飞狗”，也有“唐老鸭”。可以想象吗？孩子们头上戴着不同动物的帽子，标志着今天挂号的号码。为了帮小朋友消除紧张情绪，电视屏幕上会滚动播放卡通片。每当医生看完前一个孩子，要找下一个孩子的时候，屏幕上就会出现一个动漫，很搞笑的医生的卡通形象，从屏幕里跳出来，说：“下一位，下一位，下一位！”所有小朋友都集中精力往那里看，争先恐后地喊着：“是我，是我，是我！”你有看过小朋友争先恐后地想去看牙医的吗？这家诊所就能做到。
接下来那个卡通医生会说“答案揭晓”，然后屏幕上就有一堆动物在转。转完之后，当出现米老鼠时，你会看到这孩子有多骄傲，他站起来挥手告别，然后勇敢地走进去了，既不用父母哄也不用父母。医生座位后面有个箱子，里面放着各种不同动物的帽子。当“米老鼠”进去时，他就戴米老鼠的帽子。孩子一看，哇，你是米老鼠，我也是米老鼠。两个就都先尖叫了。接着医生对孩子说：“我偷偷跟你讲哦，不要让你爸爸听到，我们米老鼠最近有危机了，有一些外太空的蛀虫现在正在侵略我们米老鼠的基地，所以等一下当我数到3的时候，你就要“啊”的一声，我们要一起把那些蛀虫赶出我们的基地，你准备好了吗？”承担光荣任务的孩子变得非常勇敢，当医生喊1-2-3后，这孩子就尖叫“啊”，医生就把钻子钻进去治疗，此时的孩子只听到自己的“啊”声，是不会注意到钻子声的，也就忘记牙齿被钻了。每一次，医生会说“又来了，1-2-3”，这样反复，最后终于搞定，大功告成！医生对孩子说：“米老鼠已经把蛀虫赶出基地了，我们可以继续保有神秘基地。你太厉害了，今天表现太好了，我决定给你发勋章。”于是一个米老鼠的贴纸，小小的，贴在孩子胸前。这孩子非常光荣地结束了“战斗”，带着胸章走出去。经过柜台时，工作人员会说：“你太棒了，来，特别送给你一个小册子。”那里面有72种动物，就是72个空格，有一个空格就叫米老鼠。让孩子把他身上那个贴纸拿起来，粘在那个米老鼠的位置，然后还有71种动物，如果全部收集完毕就送儿童电动牙刷一支！孩子从里面走出来的那一刻，立刻跟父亲讲：“爸爸，明天我可以再来吗？”这种医疗模式的结果，你可以想象了吧！
现在的我们几乎把有关孩子的产业都搞到“去补习、上大学”这一类，但未来多元智能的大门一开，小绅士、小淑女的课程就会出现，教小朋友学习怎么用西餐的课程会出现，教小朋友打高尔夫球的课程会出现，教小朋友理财的课程一定也会陆陆续续出现。这些以前是边缘课程，在未来将会成为主流。
还有一家理发沙龙，专门为小孩理发，也很有意思。进入店面，右边有一道墙，全部都是动漫人偶、玩具，还有卡通片、电脑游戏，什么东西都有。孩子一走进去先挑他喜欢的东西，小男生大概都挑电子游戏，小女生挑卡通片、挑娃娃。然后，孩子坐上去。椅子不是一般的椅子，而是各种不同造型的卡通人物椅，孩子前面有个屏幕，甚至可以跟另一边的孩子玩连线对战游戏。所以，来到这里的两个人根本忘记他们是在剪头发，一直都在打电脑游戏。另外，如果要带走人偶玩具还要给店家钱，所以这家理发店赚到最大的边际效益不只是剪头发的收入，还有卖娃娃的收入——那个玩具小朋友玩过，而他通常也一定会把它带走。
第三个，与女性有关的产业。
可以说女人是全世界最有趣的，早上起来花30分钟把所有的美容用品涂上去，晚上又花30分钟把它全部洗掉。女孩子把身上的肉送给别人，还要给人家钱，叫做瘦身；把东西放进去，还要给对方钱，叫做丰胸。所有的女生天生就觉得自己不是最完美的，总觉得自己哪些地方还有缺陷。这就不难理解为什么香港有那么多瘦身公司，内地到处都有美容院。所以，女性市场当然是一个很庞大的产业。
美国是全世界第一大消费国，第二大消费国是日本，然而你如果把美国分成“美国男人国”和“美国女人国”，你会发现全世界最大的消费国是“美国女人国”，而第二大是日本，第三大才是“美国男人国”。也就是说，在消费方面如果美国把男人剔除，光是派女人出来迎战就赢过日本，还是全世界最大消费国。女人从来不是在买东西，她们买的只是感觉，她们会毫不手软地买一种石头，叫做钻石，只是因为两句话就可以让她们冲动：“钻石恒久远，一颗永留传。”而所有的男人从此要辛苦地努力工作，因为一生买一颗，买一颗就负债一生。
如今是信息技术大发展的时期，女性在信息通信技术方面具有与男士截然不同的特点。比如，在购买手机时，女性更喜欢新奇的、独特的型号，就好像她们在商店里买衣服总是希望买跟别人不同的一样。所以，精明的商家可以着重推出适合女性使用的主题手机，或者是针对女性消费者的特点开展针对性促销，打造出更有特色的女性产品。比如为配合2012年世界电信日主题——“信息通信与女性”，联想推出首款女性智能手机——微笑手机联想乐Phone A520，无论是外观还是内在配置，都做到了一见即倾心，内外皆动人，赢得了女人的芳心。
你能想象女性市场有多少生意可以做吗？本来是普普通通的卫生棉，但加入了中药成分，一片就可以卖到30元人民币。为什么？因为它融入了健康概念，就此赚了非常多的钱。有一家百货公司的女性内衣的试衣间，是用折合人民币250万元打造的，进去之后四面水晶玻璃，地面长毛地毯，中间摆了一张贵妃椅，女性穿上新买的内衣，往那张贵妃椅上一躺，然后经过四面水晶玻璃一看，自我感觉良好，于是就买了6件回家。所以说你只要让女人感觉对了，她会不假思索地掏钱。
第四个，与老人有关的产业也是庞大产业。
现在中国人的平均寿命，相较于之前已经大大增加了。老人既有退休工资，又有孩子供养，所以他们是很有消费能力的。需要特别提醒的是，老人的产业会扩大，因为老人口口相传的能力非常强，只要你的产品能满足老人的需要，他们就会心甘情愿地购买你的产品，还会自觉自愿地向周围的朋友推荐，连广告费都不用花。老人最关注什么？当然是健康了。和老人健康有关的产业一定是一个可持续发展的产业。
中国60岁以上的人口，预计到2026年是3亿，到2041年是4亿，2050年是5.5亿。中国目前有960万65岁以上老人生活无法自理，需要专人照顾，但是全国的敬老院可以提供的病床总数是173万张。老年人的“夕阳红”产业，因此可以想象。
建养老院是可以得到政府优惠政策的，有什么比这个更好的呢？那么，接下来要做的主要工作是什么？是配套。我们能只做一个养老院吗？当然不是，而是配套的老年产业。
你知道“生前契约”吗？是你活着的时候写下来，打算你死的时候要怎么办你的丧礼。不是遗嘱，是生前契约。当一个人离开的时候，是整个家里最慌张的时候。寿衣在哪里买？追悼会怎么开？家人完全没有了概念。到底要找哪些人？应该通知谁？那个时候是最麻烦的时候，经常使人六神无主。
但是有生前契约的话就心安多了。生前契约是通过信托的方式，跟你约定好，跟你讨论如果那一天来了，你的灵堂需要怎么布置、要放什么花、呈现什么样子、你要通知哪些人、你要哪些人来参加你的葬礼、你的墓地选择在哪里，一切都可以按照你需要的方式安排。他们陪着你一直收集资料，到你离开这个世界的时候，都有一个最完美的呈现。
生前契约跟保险一样，而且这份钱在你还没有离世之前可以用来做资金。中国目前还没有类似的规模化的产业，这也可能是中国的下一个市场。
第五个，与残疾人有关的产业。
残疾人在中国有8700万人，这是一个非常庞大但未被满足的产业群。
现在卖保险的多不多？很多！但是卖残疾人保险的呢？很少。残疾人的保险一般是很难被保险公司受理的，可是不代表不能受理。在台湾，有位保险代理员只卖残疾人的保险。台湾有2300万人，其中残疾人115万人，他们的需求原本没有保险公司关注。以台湾有30万保险代理人计，他们平时都忽略了残疾人。所以2300万减115万，再除以30万，一个人平均可以分到几个客户？最后每个人只能分到70人。可是有了这位代理人之后，现在全台湾的残疾人投保都想找他，他越来越理解他的市场空间有多巨大。请你想一想，到底是哪一个大？115万人，还是70个人？
就朝阳产业来说，只用对象群来区分就已经有这么多产业了，而如果你用事业属性来分，那也相当的多。以健康产业为例，任何东西都跟健康有关。像我买的鞋子，销售员跟我说里面有气垫，而且还是双气垫，我买回家看了以后都不知道气垫在哪里，我只好走在路上自我安慰，鞋子底下有气垫有气垫有气垫！什么是销售？销售就是一群花钱的人，为了安心的理由，作了一个自以为天才的决定！而我之所以买了这双鞋，正是为了健康的理由。
行业选择中的钟摆效应
前面列举的新兴产业，都是在中国有着巨大潜力的产业。你也许会认为，这些产业听起来真是不错，但是门槛比较高，我的企业还小，做不了。所以，有没有什么更容易入手、更触手可及的产业呢？当然有。
我们可以从理解另一个概念谈起，叫做“钟摆效应”。
传统的时钟都会有钟摆。时钟正常运作时，钟摆到一边达到极限，就会累积足够的能量摆到另外一边；在另一边累积了足够的能量又可以摆回来。这个就叫做钟摆效应。
钟摆效应告诉了我们什么呢？2008年美国总统大选，最后的结果让你大吃一惊吗？美国诞生了历史上首位非洲裔总统奥巴马！可你有没有想过，就在这个国家，上个世纪初黑人还不可以和白人上同样的学校，很多餐厅不招待黑人，连坐公共汽车也有不合理的规定。在那个年代，你如果说以后会有一个黑人总统，大家肯定会觉得你疯了。
但是这次的美国大选就体现了政治上的钟摆效应：从白人到黑人，从共和党到民主党。
从经济上来说，虽然相比起很多夕阳产业，朝阳产业的前景比较光明，理论上应该有更高的利润。可是同时也会带来一个问题，那就是竞争激烈，赚钱的行当人人都想做，等到做的人多了也就不赚钱了。
而依环钟摆效应所找到的，是一个目前就要升起的太阳，但是大多数人却还不能看到未来的旭日东升。这个时候进入市场，成本低、竞争少，但很容易抢占大量的市场份额，等到太阳升起了，旁人猛然醒悟时，你早已稳坐头把交椅。
让我来举一个简单的例子：商务酒店。
当人们越来越有机会因商务出差，越来越多地外出旅游时，酒店住宿的需求就越来越大。然而当你外出旅游的时候，如果你的手上预算只有1000元，你会把1000元拿来住酒店，还是用200元住酒店，用另外800元去买东西带回去？我相信绝大多数人会选后者。我们的生活形态正在朝这个方向走，而在这个庞大的外出顾客群里面，以前只有两种住宿的选择，一种叫做招待所，一种叫做酒店。通常酒店价格会比较高，但是招待所又感觉卫生与安全不到位，因此近几年介于招待所和酒店之间有一个新产品，叫做经济型酒店，符合了人们的生活形态，满足了人们的需求，成为一般酒店的另一边的钟摆。
以钟摆效应来讲，你住酒店是要方便还是不方便？要豪华还是不豪华？要配备齐全还是配备不齐全？有一点是非常明确的，那就是条件越好你要付出的代价越大。以前人们都要豪华，要配备齐全，要舒适。但是现在呢？钟摆摆到另外一边，也就是不豪华，配备很简单，有床可以睡觉，有电视可以看，有地方可以洗澡（有没有浴缸无所谓，有淋浴就好了）。因为顾客宁愿把住房的钱省下来，在回去的时候多买一些东西回家，而且还可以送给亲戚朋友，大家都觉得很开心，而买东西的钱只是省下来的房费差价而已。就像“如家快捷”这样，才1000万元注册资金而已，做的是经济型酒店，但是因为站对了钟摆的方向，2006年在美国纳斯达克上市，市值就达到160亿元人民币。
新加坡的移民很多，新加坡自己的人口才300多万，加上外来人口一共420万，一个自身只有300多万人的国家，却有这么多的移民到那边去，为什么呢？我想，是竞争力的关系。
我要提醒的是，新加坡的管理很严格，严格到连吃口香糖都是违法的。然而在2004年时我们怎么会想到，2010年整个新加坡最紧缺的人才之一竟然是赌场发牌员。2004年在新加坡吃口香糖还是违法的，可是2005年新加坡却决定要开赌场了，为什么？因为他们看到“涟漪效应”了。在2005年时他们发现2004年到新加坡的观光人数下降了10％，因此立刻做出决定，兴建赌场来吸引更多的观光客。一个连吃口香糖都违法的地方敢于做出最大角度的摆荡，正是看到了钟摆效应的效果。
新加坡政府很清楚，要用自己过去良好治安的历史来证明一件事，让全世界想赌博的人自己发现一件事：我不管去哪里赌，只有到新加坡赌是最安全的。事实是，整个新加坡每个路口都有探头，整个新加坡都在探头之下。新加坡的赌场位于市中心，又有这么多的探头监控，因此在一个最安全的地方去搞一个全世界最贪婪的行业，其结果就是那些贪婪者更愿意到安全的地方去贪婪。
我们之前提到，这世界一直在变化，而世界变化是有规律的，钟摆效应就是其中之一。举例来说，以前大家吃东西讲究味道好、能吃饱，所以喜欢吃肉。现在大家吃东西更讲究安全、健康，所以喜欢吃素。上海有一家素食餐馆很有名，叫“枣子树”，来到“枣子树”就是吃素。因为老板看到了素食这个趋势，看到了钟摆效应，所以赚到了第一桶金。
有些行业虽然现在没有很大市场，但是以后会有很大的市场发展空间，比如素食。上海那么多餐厅，你知道几家是经营纯素食的？竞争是不是很少呢？等到有一天满大街素食店就好像吃小龙虾的饭馆一样多而你无从选择的时候，你首先会想到谁？“枣子树”！因为他们早就投入了，品牌已经做出来了。
又比如以前是比较穷苦的人才吃青菜的，过年过节才会杀鸡杀猪。现在很多有钱人为了健康都吃素了，甚至有一个欧洲国家考虑要立法动议全国吃素！理由是什么呢？为了节能减碳，减少二氧化碳的排放，所以我们极有可能为了不同的理由，却做了相同的决定。
中国的素食市场可以是现在的1000倍，所以正是我们的机会。
行业未来商机
我们提到了那么多的钟摆效应，那么应该如何运用它呢？如果我们要做一个长期的企业规划，未来的钟摆应在哪里？商机又在哪里呢？
有一个比酒店、素食都重要得多的钟摆效应正在发生，就是无可限量的两岸商机。
2008年我们在台湾办了一期BSE企业家商学院课程。8月29日到9月5日，到台湾上BSE企业家商学院的新生很多，可是毕业生更多。因为毕业生可以直接去任何海内外的BSE企业家商学院复习，无需支付任何费用。很多人就去到下一个钟摆就要摆回来的地方，去和台湾的企业家交流，去现场考察投资项目。
试问，你的资金应该往最有利于你的位置移动，还是往最不利于你的位置移动？当然选择最有利的位置。再请问，你的资金要往进入成本最低的地方还是进入成本最高的地方移动？当然是选择进入成本最低的地方。
我以为，如今最大的钟摆效应，就是两岸关系。以前台商来内地得住在内地，在这边三个月才回一次家，所以就在内地买房子。在内地要花2万元才能买得到的1平方米的房子，在台湾花几千元就可以买到。过去从上海到杭州要一个多小时，现在一个多小时就可以从上海搭直航班机到台湾了，因为通航使得两岸距离缩短了。而两岸直航之后，人们不需要再经过香港了，台湾的价值就会上升。所以，台湾未来8年的发展很可能是香港过去10年发展总和的1~10倍。
两岸“三通”基本实现之后，台商最赚钱的方式将会是内地接单、台湾出货、香港收钱，税务负担没有增加，可是东西却可以卖几倍以上的价钱。关于这一点，你只要看捷安特的自行车跟内地生产的自行车价格差5~10倍就知道了。相反，很多老板虽然非常努力，但却没有把握最有效的模式，只能是越来越辛苦。
这个时代是为每一位想成功的人士准备的。在这个时代，你要用最少的投入去赚取最丰厚的回报，你要在进入门槛最低的时候而不是最高的时候去做。现在台湾的进入门槛很低，而它的发展空间又很大。还有一点值得关注，就是两岸先搁置争议，先不要解决我们现在还不能解决的问题，把争议放下来先搞经济，先促进人民的交流与互信。这既是两岸的共识，也是在为大家创造最大的机遇。
（第四节 工作整合的制胜策略
做最有生产力的事
关于工作，我认为有一个非常重要的基本守则：
你随时随地都要做最有生产力的事。
大多数人做的并不是最有生产力的事，反而经常会把时间浪费在没有意义的事情上面。
举个例子，某人看电视，如果他看的是《名家论坛》的“资源整合讲座”，就是在提升自己，花在这上面的学习时间自然是有生产力的；如果他只是毫无意识地躺在床上，看一些无聊的节目，自然是在浪费生命。
每个人都要随时问自己：我目前正在做的事，是不是最有生产力的？
我们在工作中一定要做到的就是：诚实检讨过去，完整规划现在，行动实践未来！
过去、现在和未来，都是非常重要的。因此今天一定要计划明天做什么，这周一定要计划下周做什么，这个月一定要计划下个月做什么，今年一定要计划明年做什么。
让假期富有生产力
每一年最后一天的晚上，你在干什么？大多数人可能都在庆祝新年，跨年倒计时：十、九、八、七、六、五、四、三、二、一，新年快乐！然后，大家喝酒到天亮，在新的一年的第一天睡到中午。
而2004年12月31日，我和来自新加坡、马来西亚、文莱、泰国和中国内地与香港的1000个学生在马来西亚云顶高原召开首届MAP超级行动力大会，具体时间是从2004年12月31日早上9点到2005年1月2日晚上11点。
马来西亚的云顶高原是亚洲最大的赌场之一，在12月31日新年那一天，山上有几万人在赌博。当大家都在赌博的时候，我们在教室里检讨2004年，计划2005年。
每一个人按部就班地找出自己的问题和缺点，以及没有达成目标的原因，然后设立新年度的目标任务、完整规划、行动计划、学习方法以及执行系统。1月2日晚上11点，我们离开教室，1月3日新年假期一过，立刻展开一连串的实践活动。
所以，对我们来讲，如此度过这个假期就是有生产力的。
我们努力工作的时候，希望创造更多的资产，还是累积更多的负债？毫无疑问，我们都希望创造更多的资产。
我要提醒大家，其实每个人一辈子都奋斗在一条线上，线以上叫做资产，线以下叫做负债。穷尽一生的努力，我们希望资产除以负债至少要大于一，最好是大于十、大于百、大于千……总之，越大越好。
但是，如果一直有很多过去的问题牵绊着你，让你没有办法突破，那你每天不断做的事就可能是在累积负债。就像笼子里踩在转盘上的小老鼠，它越想出来就跑得越快，跑得越快就越出不来，始终在原来的圈圈里面转，转得越久体力耗费越多，越辛苦结果反而越糟。
做检讨就是要把过去的负债抛掉，从过去那个圈圈里面跳出来，由此，我们才能够停下，看清楚方向在哪边，我们要去哪里，到底应该怎么做才能到达目的地。
想象最好的结果
全世界最重要的工作都由以下三方面而来：第一是想法，第二是证据，第三是结果。
一个人脑袋里面产生了某个想法，就会自动地找到相应的证据，并且得到那样的结果。
你肯定有过这样的经验：你坐在办公室里，有个人从门口走进来，你不认识他，他也不认识你，可是你看到他的那一刻，突然觉得他非常讨厌。当讨厌他的想法出现的时候，你就会找到相应的证据，甚至连他走路的姿势你都有意见。
同样，另一个人从门口走进来，你不认识他，他也不认识你，可是你看到他的那一刻，莫名其妙地觉得非常喜欢他。当这个想法出现的时候，你也会找到相应的理由。
在工作中，你是要寻找最佳的结果，还是最差的结果？当然是最佳的结果。当我们要去做一件事的时候，就要想象最好的结果。
举个例子，你去拜访客户，拿出记录一看，已经拜访过18次了。你再次走到客户门口的时候，告诉自己今天肯定又会被拒绝，因为已经连续被拒绝18次了。当你有肯定会被拒绝的想法时，你一走进去，客户就很容易拒绝你，甚至客户打个喷嚏，你就被粘在墙壁上。
另外一个人，他的想法完全不同。他相信，一个人通常的拜访成交率是10％，也就是说拜访10次成交1次，拜访20次成交2次。当他走到顾客门口，拿出拜访记录，上面写着拜访顾客18次完全失败，他会想到：“哎呀，不得了，我们已经来拜访过18次，如果按照拜访20次会成交2次来说，所有没成交的18次都已成为过去时，所以今天是来成交的。”他会在门口高喊一声：“Action is power！”（行动就是力量！）这样一来，结果自然就会不同。
在考虑工作的时候，我们都要有一个关于工作的梦想，以及这个梦想的落实计划，这对每个人来讲都非常重要。
亨利福特是福特汽车的创办人，他有一个梦想：要为绝大多数人提供最大的好处，让每一条路都通车，让每个人都能拥有一部车。
后来，福特公司在很长一段时间内都是美国排名首位的汽车公司，也是第一个应用机械化流水线生产汽车的公司。这一切，都是因为福特最初的梦想推动了后面的行动。所以，每个人都要有梦想，因为梦想会驱动我们前进。
工作整合的九大要领
有一件事很奇怪：我们经常在购买别人的梦想。
什么叫购买别人的梦想？比如，有人卖楼，可那些楼还没有盖，于是，他们就做一个样品间展示给你看，还搞了一堆模型，告诉你他们的楼盖起来就是这个样子。你看了之后觉得还不错啊，住在里面也挺好的。那是别人的梦想，而你相信他的梦想，就付了首付，别人就拿你的钱去盖房子了。
你每天都在投资别人的梦想，可是为什么没有投资自己的梦想呢？这也是很多人的问题所在。
所以，每个人在工作上都要有一个很重要的梦想，作为自己的开端。就像我一样，我的梦想很明确，这是我回内地后的第一个念头，从来没有改变过：
我的梦想是把世界带进中国，让中国领航世界！
我找到很多西方非常棒的系统和资源，把它们全部引进来，因为在这方面西方目前发展得比我们好一些。之后，将其与我们自己的文化观念整合，把它变成一个更好的东西，再教给大家。
梦想是非常重要的，把梦想找出来之后，才能把它写下来，然后落实为目标。
具体的目标
很多人设定了目标，可问题是他们的目标是自欺欺人的。我们不能以设定目标来欺自己，而要以实践目标来激励自己。
有一次，我被邀请去一家大公司参加他们的会议。这家公司有千余名营销人员，那一天的会议就是检视过去的一年，然后设定明年的新目标，每个人都要说明如果没有达到目标的话，要怎么惩罚自己。
先由女员工开始做公众承诺，因为他们觉得女员工的目标可能比较小，不会给后面的人造成太大压力。
第一个女员工上台了，她往台中间一站，面对全场说道：“我××如果下个月没有达成指标，就走路上班（她要走整整三个小时）。”
第二个女员工上来，说道：“我××如果下个月没有达到指标，除了走路上班，还不领工资。”
第三个女员工上来，说道：“我××如果没有达成指标，就走路上班、不领工资、改名改姓。”
第四个女员工上来，说道：“我××如果没有达成指标，就走路上班、不领工资、改名改姓、剃光头。”
她一讲完，全场掌声如雷，男员工都跑得没影了，因为他们不知道该怎么给自己设定惩罚措施，这个女员工太狠了。
第二天，我打电话给那个公司的董事长：“你们昨天那个剃光头的小姐今天成绩怎么样？”
他说：“报告老师，她昨天走下去之后就自动离职，再也没有回来。”
为什么会这样？因为那个女员工只是用设定目标来欺自己，而不是激励自己。
量化的数字
如果真的要达成工作上的目标，就要注意，目标必须明确，能够量化，否则你会不知道自己要走到哪里。
因为如果没有精准的数字，目标就不容易衡量。比如：你要减肥，就要确定减多少斤；你要赚钱，就要确定赚多少万；你要开公司，就要确定开几家；等等。
很多女士都希望自己的身材变得更加苗条一些。我有个朋友，是位很漂亮的女士，她一直希望自己的身材变得更加完美，于是她就给自己定下了一个目标：目标一：到下个月的10日，体重在58公斤左右（她的身高是170厘米）；目标二：到下个月的20日，体重在52公斤左右。后来她发现这个目标太容易实现了，所以决定暂时不做了。
听到这个我很纳闷，不是说女士减肥都是一个漫长而且痛苦的过程吗，怎么她说起来一脸轻松呢？听完她的解释我就明白了。在9日的时候，这位美女的体重是59公斤。当她看到这个数据后，又看了看自己设定的目标，理所当然地认为已经完成了目标，于是不再顾忌口腹之欲。等到了20日时，她发现自己的体重又反弹了。但没关系，不是有一个“左右”吗，目标可以继续有弹性。
人们太容易给自己的不成功找一些看似很合理的借口了。因此，当我们决定给自己的目标进行精确的数字量化时，就不要留弹性。中国有个成语叫“斩草除根”，只有把自己心中的那点“左右”彻底斩草除根了，目标精确量化，你才能知道自己走到了哪里，并且能够走到哪里。
分割的计划
当你设定一个目标之后，还要把你的目标分割成具体的计划。
举个例子，我们小时候学英文，老师要求背100个英文单词，10天之后考试。10天100个单词，平均一天背10个单词就可以了，并不难。但可能因为今天心情不好，本应背的单词没有背，第二天因为电视节目很好看，又没有背通常到了第五天或第六天我们就会彻底放弃了。
当天要做的事一定要当天完成，否则因为自我放弃，落实行动就会成为一句空话。
比如你计划要在一周内看完7篇林伟贤讲座，你第一天下午5点看了一篇林伟贤讲座，第二天下午5点看了一篇林伟贤讲座，到了第三天下午5点和朋友出去打了场篮球喝了顿酒，我相信第四天下午5点你就不一定还会看林伟贤讲座了，那么这个计划也可能就泡汤了。因此，当我们有了一个计划时，就要把它按时地完成，更要完整地完成。落实行动，贵在坚持。
专业的知识
很多人忽略了一件事情：要达成工作目标，到底需要哪些专业知识。你给自己设定的目标是赚100万，可是你却没有赚这100万的专业方法，这样的目标就是不切实际的。
因此，我们要评估并了解，达成自己的目标到底需要什么知识。
需要的支持
我们做事情不可能只靠自己，还需要别人的支持。比如，要达成自己的某个目标，我们就要考虑，到底需要哪些人的帮助、哪些人可以提供具体的支持、哪些人可以跟自己一块干，等等。
如果说专业知识是我们钓鱼的鱼竿，那么他人的支持就是鱼饵。因为我们都不是姜子牙，现在这个社会不是愿者上钩了，愿意去做没有好处的事情的人真是太少了，而且一件事情往往也不是我们一个人能够独立完成的。
比如，我们去图书馆借书。图书馆里的书是非常多的，我们通常去图书馆，然后用电脑检索，查询完毕后挨个架子去找。但图书馆太大，找也要找半天。我有个朋友他就不这么做，到图书馆后直接就找图书管理员问：“您好，很少在图书馆能看到像您这么漂亮的女士，能请问您一下××书在哪里吗？”他表现得非常客气，一般情况下，图书管理员就会告诉他书在哪个馆，大约在哪个架子上。于是他就直奔主题，走之前还不忘再说一句：“谢谢您。”这种方式用的时间自然比别人少。这就是得到别人的支持和只靠自己做事的差距。
我们在平时要敢于借助别人的帮助，也要善于运用别人的帮助。关系都是用出来的，你今天请他帮了一个忙，可能明天他就会找你做件事。为什么呢？因为人们都倾向于自己处于高位置，今天他帮了你，那么在他的下意识中，他就会认为你欠他一个人情，他的位置自然就比你高了。等到他有事情要找人帮忙时，自然你就是那个合适人选了。一来二往，你们的接触多了，关系自然就密切了，那么他就成了你的一个很好的资源。
可能的风险
很多人设定了目标，脑子里都是伟大的梦想，却从来没有考虑过在现实中会遇到的问题。
我们要问一问自己：在实现目标的过程中，可能会遇到哪些风险和危机？如果不去评估风险，就一头栽进去，很可能会半途而废。
比尔盖茨曾经说过：“开一家公司需要投入极大的心力，因此，如果你要开公司，就要克服对风险的恐惧。”“凡事预则立，不预则废”，风险评估讲的正是这个道理。我们要以最坏的打算来做最好的事情。考虑好可能遇到的风险，尽力地规避它。
但是同时，我们不能把风险过度地放大。日本本田公司的创始人本田宗一郎就说过：“害怕失败最好什么也别干！”在投资市场上，屡受损失的人并非大胆鲁莽的人，而是谨小慎微的人。金融天才索罗斯认为，一个投资者所能犯的最大的错误并不是过于冒险，而是凡事小心翼翼。我们要变得更加勤奋，对事物分析得更加透彻，对于困难准备得更加充分，然后把遇到的困难和挫折当做一次磨砺，以更大的胆略和决心来做自己想做的事。
达成的好处
如果真的达成目标，对自己到底有什么好处？这也是我们需要考虑的。
达成目标的好处是一个诱因，心里随时想着这个好处，才能够激励我们把工作做得更好。比方说，有些家长在这方面就做得很好，他们不是以命令的口吻让孩子去做一些事情，而是告诉他们做完这些事情他们能得到多少报酬，像买肯德基、周末带他去迪士尼，等等。孩子呢，他们做这些事情的时候就会时时刻刻地被这些好处所激励，会更加用心、更加积极地去完成它。更有意思的是，孩子有的时候甚至会多做一些事情，比如收拾完碗筷后还会把地板拖干净。这就是达到目标的诱因所产生的作用，他们能够更努力地去做事。
自我的奖励
你有没有问过自己，达成目标之后，自我的奖励是什么？因为达成目标，给自己奖励也是很重要的。
比如，我去欧洲给人家上课，回来时在飞机上就吃了七个冰激凌，作为对自己的小小奖励，真是太棒啦！
自我的奖励能够减缓自己因成功而出现的骄傲自满或疲惫的情绪。我有个朋友，他很能赚钱，每赚一笔钱后他都会给自己买很多很昂贵的东西，多到后来他自己都不知道自己有几套房子。身边的人就问他，既然有了那么多的房子，为什么还要继续花钱买呢？他回答说：“这是作为自我的奖励，告诉自己每赚完一笔钱我都会获得新的东西，而且这样我的银行账户上的数字也会减少，那样我就告诉自己，现在好了，你又是个穷光蛋了，赶紧去赚钱吧！”
所以，自我奖励其实就是对自己的一个激励。
下一个目标
当我们给自己奖励的时候，同时还要确定下一个目标，作为前进的方向。你只有不断地向前看，工作才会做得更好。
日本株式会社三井高科创始人三井孝昭就认为，在经营上，重要的是不能满足于现状，要一个接着一个地提出新的目标。下一个目标可能是重复，也可能是一个全新的尝试。以全新的态度去对待，这样才不至于感到疲惫。如果一个人一旦感觉到了疲惫，那么他后面的事业可能就和他本人的精神状态一样了，开始疲惫下去。制定好了下一个目标，我们就要摆正自己的心态，告诉自己：嘿，你这个小子，你又要开始干活了，还有很多好玩的事情等着你。
所以，把自己过去的成功或者失败都当做浮云，风一吹就散了，而下一个目标才是你真正的开始。
第五节 人脉：他山之石，可以攻玉
俗语说，人脉就是钱脉。很多时候，一个人能否成功，不在于我们知道什么，而在于我们认识谁。
人脉的价值
斯坦福研究中心的一份调查报告曾指出，一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系，由此可见人脉的重要性。
如何找到正确的人脉，对每个人来讲，都是非常重要的事情，但一般人却不一定真的去有效经营自己的人脉。有时，我们可能很希望找到某些人，可是却没有设定精准的目标去找应该找的人。
有一件经常发生的事情是，我们在紧急的时刻需要某个人帮忙，可是这个人不一定愿意帮你的忙，或者不一定真的能找到这个人。
那么，问题出在哪里呢？问题就在于我们平时是不是用心经营自己的人脉。用心经营、长期坚持十分必要，否则就会发生“书到用时方恨少，人到用时全逃跑”的情况。
人脉整合的要领
首先，让我们来看一个真实的故事：
有一个人从事保险推销工作，某天他接到一位客户的电话。对方在电话中表示，第二天要去泰国旅游，这是他第一次到境外旅游，所以想买一份意外险。这份意外险保额是500万元台币，五天的保费为500元台币（约合125元人民币）。
客户住在台中，保险代理员身在台北，而台中距台北有两个半小时的车程。因此，客户对他说：“你可不可以把一份保单传真给我，我签个名再寄回去就好了。”
保险代理员却说：“不用，不用，没关系。请问一下，你明天怎么到机场？”
客户说：“我打算一大早就去搭火车，再转公交车到机场。”
保险代理员说：“那你明天几点的飞机？”
客户答道：“大概早上11点左右。”
这个保险代理员决定做一件事——把客户送到机场，他说道：“既然这样，你就别着急了，我明天接你到机场。”
客户是11点的飞机，9点就要到达机场办手续，这样一来，保险代理员6点就要从台北出发赶往台中。这一路，光是来回的油费就超过600元台币，而这张保单一共才收对方500元台币，他的佣金可能不到100元台币。
第二天，保险代理员准时把客户送到机场，在机场签收了保单。在客户办理登机手续之前，保险代理员又给了他一个密封的小红包，对他说：“您第一次去境外旅游，如果感到身体不舒服，就把它打开吧。”红包小小的，客户也不以为意，就顺手塞在了自己的包里。
头几天，客户在泰国玩得很高兴，到了第四天晚上，可能水土不服，也可能吃的街头小吃不卫生，他觉得肚子很痛，可这时领队跟导游陪其他团员去逛街了。在遥远的泰国，语言不通，身体又很不舒服，他觉得很难过、很沮丧。这时，他突然想到保险代理员给他的那个小红包。
他打开以后，发现里面是香港产的保济丸，专门治肚子痛、不舒服。那一瓶保济丸不过十几元台币，可是身在异乡的客户看到这种熟悉的小东西，非常感动。可能是药物的作用，也可能是心理原因，吃下药之后肚子很快就不痛了。
当客户回到台湾的时候，主动打电话给保险代理员，在其后一年的时间里帮他介绍的保险生意累计保费超过1000万元台币。也就是说，这个保险代理员赚了400万元台币的佣金，而这些只是来自于一个看似小小的关心之举。
主动关心、爱护身边的人是非常重要的，但很多人却没有这样做。回想一下，今天有没有人赞美过你？再回想一下，你有没有赞美过他人？我们可能会发现，赞美人的跟被赞美的都不是很多，理由也很简单，人与人之间的欣赏和关爱都是相互的。
四句话的影响力：让你成为全世界最会说话的人
有一次，我的一个朋友乘飞机出差，因为飞机引擎发生了问题，紧急迫降在印度新德里机场。
因为飞机检修需要十几个小时，我这个朋友就开始看报纸、读杂志。他的对面坐着一个外国老太太，一个劲儿地跟他聊天，问他来自哪个地方、做什么，等等。
他开始只是礼貌性地“嗯哼、嗯哼”应付一下，后来觉得人家讲话，自己没有认真倾听不太礼貌，就放下报纸，看着老太太，听她说话。
没想到老太太一讲就是十几个小时，她要去洗手间时，还拜托我朋友看行李，我的朋友要去上洗手间，她也主动帮他看行李。结果，十几个小时我的朋友都没能跑掉。
飞机修好了，他们继续飞往欧洲。我的朋友坐的是公务舱，这个老太太坐的是头等舱，登机的时候，老太太特意转过来对我的朋友说了一句话：“年轻人啊，你是我这辈子见过最会说话的人。”
我的朋友感到莫名其妙，在飞机上想了很久：“我到底做了什么，让她说我是全世界最会说话的人？”
他后来明白了，老太太这样说是因为他在谈话过程中的四种反应：第一种是“嗯哼”，第二种是“哇”，第三种是“Right”，第四种是“That’s great”。
现在，我们来分析一下，为什么在上面的故事里，仅仅因为那些简单的回应，老太太就称赞我的朋友是全世界最会说话的人。
当对方在说话的时候，你不断地说“嗯哼、嗯哼”，代表你在倾听，你非常尊重对方；当对方说到某些重点的时候，你的一声“哇”，代表你对他所讲的东西很感兴趣，才给了对方一个兴奋的回应；当对方表达某个观点的时候，你不断地说“Right”（对的），代表你认同对方所说的话，而人们在与他人沟通的时候，当然希望别人认同自己的一些看法；适当的时候，一句“That s great”（太棒了） 则代表你在赞美对方。
所以，这四个要素是人与人之间沟通的重点：
认真倾听对方所说的话；
保持一定程度的兴趣；
给予高度的认同；
适当地赞美对方。
当然，在沟通的时候，我们不需要像机器人一样，一成不变地重复上述步骤，只要让别人有这样的感觉就可以了。
建立你的人脉存折
金钱的存折是你在银行的存折，而人脉的存折是你的人际关系和人脉网络。人脉存折和金钱存折一样重要，每个人都应有一本人脉存折。
有时，你和人相处，对方的反应可能比较冷μ，这时候你千万不要放弃，应继续给对方更多的关怀。人们经常会这样想：我对你好，你就要对我好，否则我就不再对你好。可是，如果你平常没有多去对别人付出，多在人脉账户里存入一些关心、爱护和支持，当你想得到这些东西的时候，就无法从账户里提取出来。
人与人之间的相处贵在一份真心的付出，要想在事业上有所成就，广结善缘、主动回馈是非常重要的。
用心经营人脉
两岸咖啡的创办人何丽玲女士就非常懂得经营人脉。她的家在台北一栋很高级的大厦里，每一层只有两户住家，整栋楼共有几十户。因为她经营着一家五星级饭店，有时就不在家住。
有一天，新闻现场报道那栋大厦着火了，起火点就是何丽玲的家。何丽玲本人不在，这个意外当然也不是她的责任，但她立刻从酒店回家，并要秘书准备了很多高级水果礼盒。回去后，她没去查看自己家里有多大损失，第一件事情就是带着礼物，挨家挨户道歉：“对不起，影响到你们家，让你们受惊了。”
之后，她还带着五星级饭店洗衣部的人再次登门，说：“任何衣物因为被水溅到或被烟尘弄脏，都请现在交给我们，保证洗得干干净净，再给您送回来。有任何其他损失也请告诉我，我保证原物返还。”
这样用心经营人脉的人，怎么会不成功呢？
人脉其实来自于你愿不愿意为人家付出，愿不愿意比一般人的腰杆子更“软”一点。
在这个时代里，你应该主动地去提供自身的价值给他人，而不是摆出一副高高在上、不可一世的样子。如果你愿意把自己摆在一个更谦卑的位置，反而可以获得更多的人脉，创造更好的机会。
人要懂得随时随地主动推销自己。我的国际课程“Money＆You”已经教了一万多个学生，遍布全亚洲。2004年，在杭州举办的年会上，所有亚洲地区的毕业生都聚在一起，一起分享学习心得，集结人脉，创造亚洲网络。
我的文莱学生特别约好了时间，一起飞到杭州。文莱是一个很小的国家，人口20多万，华人只有3.5万，可他们非常认真努力。
这些文莱学生特别做了一个册子，上面写着：“Money＆You”的第一届年会与文莱的机会。他们要让大家知道，他们来自于和平之邦的文莱。
他们介绍了文莱到底是一个什么样的国家，留下了自己的名字和公司的地址、电话、传真、电子信箱和公司网站等，表明他们在文莱从事什么样的工作，可以提供什么样的资源，到中国希望跟什么样的人合作与投资，谋求共同发展的机会。
想想看，这些文莱学生会不会成为聚会中最显眼的一群？
我们都应该问问自己：
我是谁？
我身边的人知道我是谁吗？
我在做什么？
我身边的人知道我在做什么吗？
我会在哪些地方出现？
我身边的人知道我会在这些地方出现吗？
我所在的公司是什么样的？
我身边的人都知道我公司的名字吗？
我在销售什么样的产品？
人脉是一个人通往财富与成功的入场券。成功的人总是比一般的人具有更庞大和更有力的人脉网络。要记住，永远主动地把你自己推销给身边的人，永远主动地关心身边更多的朋友，不因对方的负面回馈就不再坚持付出。广结善缘，你就能够拥有雄厚的人脉存折，获得更大的成功。
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