当你应邀当众讲话时，你可以推介另一个人为自己做一个开场白，以对当天的演讲作一个说明，或者说些轻松的话以活跃气氛。也许你是某个民间组织的节目主持人，或是一个妇女俱乐部的议员，你将面对介绍一下本次会议的主讲人的任务，或是你期盼着要在当地的俱乐部上发表讲演，或是在自己的销售小组、工会聚会或政治组织里谈论自己的看法。本章主要是协助你如何准备介绍辞，同时也就颁奖辞和领奖辞的表达提供一些有用的建议。
约翰·马森·布朗是一名作家兼演说家。他活泼生动的演说在全国各地赢得了无数听众。一天晚上，他在同即将把他介绍给听众的那个人讲话。
“别担心要说什么，”那个人对布朗说，“放轻松点，我才不相信演说还要准备呢！哼，准备有啥用，他会破坏整件事的美感，也坏了兴头。在这种场合，我只是等着站起来时的灵感来找我。我这样做还从来就没有过闪失呢！”
这些殷殷切切的话不禁使布朗期待着他会对自己作一番好的介绍，以有利于演讲的气氛，但是岂料，这个人站起来之后的讲话却完全出乎意料，据布朗在他的一本书里的回忆：
各位先生，请注意一下好吗？今晚有个坏消息告诉你们，我们本想请艾萨克·F·马克松先生为各位讲演，遗憾的是，他不能来，他病了。（鼓掌）接着我们又想请参议员柏莱特基来为你们讲话……可是他却太忙了。（鼓掌）最后我们想请堪萨斯城的洛伊德·葛罗根博士前来对各位讲话，也不成。所以我们只好由约翰·马森·布朗来替代。（鸦雀无声）
布朗先生回想起这场几近陷入灾祸的演讲时，只说了这样一句：“我的这位朋友，那位大灵感家，总算说对了我的名字。”
你当然看得出，那个如此确信自己的灵感可以应付一切的人，就算他原本有意这样做，也不会比他现在搞得更糟了。他的介绍有违他对他要介绍的演说人的职责，也有愧于他对听众要尽的职责。其实他要承担的职责并不多，却很重要。使人惊讶的是，许多节目主持人都不明白这一点。
介绍辞具有与交际介绍一样的作用。它使演说人和听众相会在一起，为他们酿造友好的气氛，并在他们之间建立起兴趣的桥梁。也许有人说，作为介绍人，“你不必说什么话，你只需介绍讲演人即可。”如果这样认为，你可就把事情看得太简单了。没有哪一种因素会比介绍辞对演讲造成更大人为的破坏了。一些人的介绍辞之所以会对演讲造成如此大的伤害，可能就是因为许多准备与作介绍辞的主持人太看轻了它的功效的缘故。
“介绍辞”——从其词义来讲，它是由两个拉丁文词素，即“inbo”（至内部），与“duce”（引领）所构成的。其意为，引导我们深入进题目的内部，使我们想要听听有关它的讨论。同时，它也应该引领我们前去见识讲演者的内在事实，去见识能显示他足够胜任探讨这一特别题目的事实。换言之，介绍辞应能把题目“推销”给听众，亦应将讲演人“推销”给听众，而且应尽可能在最短时间内把这些事情做完、做好。
这就是介绍辞所应该达到的效果。可是所有人都做到了吗？没有，十之八九没有做到——我要特别强调这个“没有”。多数介绍辞都十分拙劣，它既软弱又空乏，简直让人不可原谅。若是你在做讲演人的介绍者时，明白自己任务的重大，并能以正确的方式去做，他一定很快就会成为大家争相邀请的典礼嘉宾或主持人了。
以下是一些建议，可帮你准备一套组织完备的介绍辞。
◎ 认真准备自己要说的话
介绍辞虽然简短，一般都不超过一分钟，但必须认真准备。首先，要搜集材料，主要包括三个方面：讲演的题目，被介绍人讲这个题目的资质，以及被介绍人的名字。有时也会出现第四项，即为什么会选这样一个讲演的题目，也就是说，这个题目如何会引起听众特别的兴趣。
作为介绍者，你一定要确知正确的讲题，并透彻了解演讲者将如何对演讲的题目进行发挥。最尴尬的事情莫过于讲演者会对你的介绍提出异议，并宣称你介绍的其中某个部分，与他所持的立场不符。为了避免这种情形，你最好在介绍完讲演人的题目后，不对其内容胡乱臆测。但是作为介绍人，你的责任却不仅是要正确地介绍讲题，并且还要指出它是为听众所确切关心的，所以倘若可能，你应设法直接从讲演人那里取得第一手的资料，以掌握他要演讲的确切内容。假使须仰赖第三者，比如说节目主持人，则应设法从他那里获得书面资料，并于会议前向演说人查证。
不过，或许大部分的准备都被用于获取讲演人的资格资料方面。在某些情况下，如若你的讲演人闻名全国或名躁一方，你便可以从《世界名人录》或类似书籍中获知准确资料。如若他是一个地方性的人物，则可求助于他所在的公共关系或人事部门。你也可以去拜访他的亲密朋友或家人，以核实资料。最主要的，就是要把对方的传记资料搞准确。当你认真作这些准备时，那些接近讲演者的人会乐于提供材料的。
当然叙述太多也令人厌烦。如果你指出某人是博士了，还要提及他的学士、硕士学位，就是多余。同样地，最好是指出对方最高和最近的职务，而不要牵扯出一大堆他大学毕业后所曾担任过的职位。最紧要的是，对对方事业中较次要的成就可以略过，但你切不可忽略其最杰出的成就。
举例说，我听过一位知名的演说家——他应该还可以更知名的——是如何介绍爱尔兰诗人W·B·耶兹的。在这个会上耶兹是要朗诵自己的诗。就在此三年前，耶兹曾获得诺贝尔文学奖，这是颁发给文人的最高荣誉。我相信听众中知道该奖及其重要性的人不及1／10。不论如何，在他朗诵之前这两件事情都值得一提。就算别的什么都不说，这两件事则一定要说。但是主持人是怎么做的呢？他完全忽略了这些事，反而离题地去谈论什么神话和希腊的诗歌。
另外，最重要的是，要确定演说人的名字，并即刻使自己熟悉其准确的发音。约翰·马森·布朗说，有的介绍人曾将他介绍为约翰·布朗·马森，甚至约翰·史密斯·马森呢！加拿大著名幽默家史蒂芬·李科克在他那篇轻快的散文《今晚我们相聚》中谈及人家对他的介绍辞：
我们大家都以无比兴奋的心情期待着李洛德先生的光临。我们已通过他的著作与之相识，并且似乎成了老朋友。当我告诉李洛德先生，他的大名在本城早已家喻户晓的话，我这样说并不夸张。本人感到非常非常的荣幸，能向各位介绍——李洛德先生。
搜寻资料的主要目的是为了使介绍更为明确，因为介绍辞必须明确才能达到目的——以提高听众的注意力并从内心接纳讲演人的讲演。那些准备不足的主持人，常常会吐出像以下这样含混而令人昏昏欲睡的话来：
我们的讲演人闻名遐迩，被一致认为是所演讲的题目的权威。我们非常想聆听他对此领域的高见，因为他来自一个——一个遥远的地方。本人感到极大地荣幸，向各位介绍他，现在且让我们看看，——噢，在这里，——空白先生。
稍稍花点时间准备，我们便可避免对讲演者和听众造成如此恶劣的印象。
◎ “题目—重要性—讲演者”公式
对大部分的介绍辞而言，题目——重要性——讲演者这个公式是个近便的指引，可帮助你组织所搜集的研究资料：
题目。宣布讲演者的正确讲题，然后展开介绍。
重要性。在这个阶段里，要在题目和听众的特殊兴趣之间架起一座桥梁。
讲演者。到此时要列出讲演者的杰出资历，尤其是与他题目有关的。然后明确而清楚地宣布他的姓名。
上面这一公式有许多可供你施展想象力之处，但要注意的是，介绍辞切莫被削剪得枯燥无味。举一例，以说明一个高明的介绍人，他既能依照该公式而行，却又不露出公式的痕迹。此介绍辞是纽约市一位编辑荷姆·桑提供的，这篇介绍辞被用于向一群新闻记者介绍纽约电话公司的主管乔治·韦伯姆：
我们演讲人的题目是“电话如何为你服务。”
“对我而言，这个世界有很多令我感到神秘的东西，如爱情啦，还有，比如赌马人的执著啦，而其中之一，则是打电话时所发生的神妙事情。
你的电话号码怎会接错？为何有时你从纽约打电话至芝加哥，反比从家里打至山那头的另一城镇来得快？我们的讲演人不仅知道这些问题的答案，而且还知道其他一切有关电话问题的答案。20年来他的工作一直是：将有关电话的各种详细资料整理分类，使这一事业为外人所明了。他是一位电话公司的主管，因勤奋工作而获此职衔。
现在他要告诉我们，他的公司为我们服务的方法。如各位对今日的电话服务感情深浓，请视他为施恩的圣者。倘若各位最近深为电话所扰，请让他做答辩的发言人。
各位先生，各位女士，今天给各位演讲的，就是纽约电话公司的副总裁，乔治·韦伯姆先生。
请看，这位主持人的介绍是多么灵巧地使听众想起了电话。他先是提出问题，以激起听众的好奇，然后指出讲演者可以回答这些问题，以及听众可能提出的问题。
我不相信这番介绍辞曾预先写下并在台下背诵过，因为就算是写在纸上，读起来仍会如会话般明畅自然。介绍辞不宜事前记诵。一次，克妮莉亚·斯金纳让一位晚会主席介绍她时，这位主席一时忘了背好的词儿。她只得深深吸了一口气，然后说：“由于伯德上将索价过高，我们今晚请来的是，克妮莉亚·斯金纳。”
介绍辞应真诚自然，仿佛就在临场脱口而出一样，切莫僵硬严肃。
上面所引韦伯姆先生的介绍辞中，我们就找不到任何一句陈词滥调，诸如，“它给了我莫大快乐”，“向各位介绍他是我的一大荣幸”等等。宣布讲演人的最佳方法就是直呼他的名字，或者在说完“我介绍”后再说出他的姓名。
有些主持人的毛病是说得太长，搞得听众烦躁不安。有些人则纵情于雄辩的幻想中，想使讲演人和听众深深记住自己的重要性。还有些人的错误，则是喜欢扯些笑话，有时品位也并不怎么高，或者追求“幽默”，高捧或贬抑讲演人的职业。若是有心使自己的介绍发挥效力.以上这些错误皆应避免。
这里另举一例，它完全遵从“题目——重要性——讲演者”的公式，而且在介绍时，自己的个性也隐隐欲出。请诸位特别留意艾格·L·斯纳迪如何将该公式的三个阶段融合起来，介绍著名的科学教育家兼编辑杰罗德·温德先生的：
我们讲演人的题目是：“今日的科学”，这是一个非常严肃的命题。它使我想起了一则故事。这个故事讲述的是，一名精神错乱的病人幻想自己体内有只猫。心理医师由于提不出反证，只得假装在为他施行手术。等他从麻醉剂中醒转过来时，医师给他看了一只黑猫，并告诉他说他的毛病已经治好了。岂料他却回答说：“对不起，医生，那一直吵着我的猫是灰色的呀！”
当今的科学状况也是这样，你去抓一只叫做U-235的猫，结果抓来一群小猫，叫做什么什么或别的什么什么的。这些元素，像芝加哥的今天，都一一给击败了。古时的一位炼金家，他可以被称为第一位核子科学家，在临终时就苦苦哀求上帝能再宽限一天，让他可以发现宇宙的秘密后再死也不迟。而当今的科学家，却制造了宇宙从来让人梦想不及的秘密。
我们今天的讲演人，了解当今科学的实况与将来可能的发展，他曾是芝加哥大学的化学教授，宾夕法尼亚州立学院院长，俄亥俄州、哥伦比亚的巴德尔工业研究所所长。他曾以科学家身份任职政府部门，还曾是一位编辑和作家。他出生于爱荷华州的达文波特，在哈佛大学获得学位。他在军工厂中完成训练，并曾经游历欧洲各地。
我们的讲演人还是好几门科学的教科书的作者和编辑。他最著名的一本书是《明日世界的科学》，是在他担任纽约“世界博览会”科学部主任时出版的。他是《时代》、《生活》、《财富》及《时局》等杂志的科学顾问，因而他对科学新闻的诠释广为大众所阅读。我们的讲演者所著的《原子时代》于1945年问世，正是在原子弹投掷于广岛十天之后。他常常挂在嘴边的一句话是“最好的终必来到”，确实如此。我要骄傲地向各位介绍，想必各位亦乐于听到，《科学画报》的总编辑，杰罗德·温德博士的高见。
几年前，在介绍中对讲演人大肆吹捧一番还一度成为讲坛时尚。主持会议的主席不断地在讲演人身上堆金砌玉，可怜的讲演人常被这样浓烈的谄媚气味所冲垮。
密苏里州堪萨斯城的汤姆·柯林斯是一名广受欢迎的幽默家，有一次，他对《主持人手册》的作者荷伯·普罗西奥说：“一个讲演人若想诙谐幽默一番，却先对听众拍胸说，他们很快就会乐不可支，并在走道上滚来滚去，那他就完蛋了。同样，当主持人开始咿咿唔唔说什么威尔·罗杰斯时，你就不如切腕回家吧，因为你也已经完蛋了。”
当然，从另一方面来说，也不可赞誉不及。史蒂芬·李科克回忆起某位主持人是如此这般结束他的介绍辞的：
“这是今年冬天一系列讲演中的第一讲。上一系列各位都晓得，并不成功。事实上，我们是靠赤字撑到年底的。所以今年我们开发了一批新的演讲人，他们的要价不太高。下面容我介绍李科克先生。”
对此，李科克淡淡地说：“试想一想，当你只得缩头缩脑地爬出来面对听众时，加上你身上被贴上‘低廉人才’的标签，此时，你心里是一种什么样的感觉！”
◎ 要充满热诚
介绍讲演人时，态度和讲辞同样重要。你应该尽量友善，不必说自己多高兴，只要在介绍时表现出真心的愉快即可。若能逐步酝酿，可以在介绍辞快达到高潮时宣布讲演人的名字。这时听众的期待之情正在随之增高，他们一定会报以热烈的掌声。听众的这种友好表示，也有助于刺激讲演人全力以赴。
宣布演说者的姓名时，最好记住以下这几个字：“稍停”、“分隔”和“力量”。
“稍停”的意思是，说出名字之前略为停顿静默一下，这可以使听众的期待达到极限；“分隔”的意思是，在名字和姓氏之间应稍停一下以示分开，使听众对演说人的姓名有清楚的印象；“力量”的意思是，名字应念得强劲有力。
还有一事要提出警示：当你在宣布讲演者的名字时，切勿转身向他，而应展目望向听众，至最后一个音节说出为止，然后才转向演说人。我曾目睹无数的主持人，介绍辞说得令人击节赞赏，却在结束时功亏一篑，因为他们这时转向了讲演者，显得他只是在向他一人宣布他的名字，留给听众一片茫然。
◎ 要真心诚意
最后，务必要真诚。不可流于贬抑的评论或鄙俗的幽默。不认真的介绍常会被某些听众所误解。要真心诚意，因为你当时所处的社交氛围，需要高度的技巧和策略。你可能与讲演人甚为相熟，但听众却不，你的一些言语虽然没有恶意，却可能招致误解。
◎ 认真准备颁奖辞
“我们已经证实，人类心灵最深挚的渴望是要求认可——要求荣誉。”
这是作家玛娇莉·威尔森的一句话，它实实在在地表达了整个宇宙的感觉。我们都期望一生都与人和睦相处，我们都想受人称赞，得到别人的推介，哪怕仅仅一个字——更甭说在正式场合接受人家颁奖——就能使精神神奇地亢奋起来。
网球明星爱尔蒂·吉柏森，就把这份“人类心灵的渴望”极其恰当地用在自传的书里。她称它为“我要做重要人物”。
我们在准备颁奖辞时，是要对接受者重新确证，他真的是一位“重要人物”。他的努力已经成功，他应该得到这份荣誉，我们聚在一起就为了给他这份光荣。我们的颁奖辞应简洁，但却应经过仔细思考，对经常接受荣誉的人而言，这或许意义不大，可是对那些没有这么幸运的人来说，它却可能使他终生难忘。
因而，我们在介绍此类荣誉时，应慎重地选字用词。这里有一套经久不渝的公式：
（一）说明为何颁奖。也许是因为长期的忠诚服务，或因赢得竞赛，或因某一重要成就。只说明这个即可。
（二）叙说得奖人的生活言行，这是听众最感兴趣的事。
（三）叙说得奖人是多么值得领奖，以及众人对他的感情是多么热烈。
（四）恭贺得奖人，并转达大家对他前途的衷心祝福。
这场小讲演中最为重要的东西莫过于要真诚，恐怕不待明说，人人都了解这一点。所以，你若被挑选出来发布颁奖辞，你实际上也就像那位接受者一般，获得一份尊贵的荣耀了，因为你的朋友和同事们知道，能把这份需要心思与头脑的任务托付给你，这是大家对你莫大的信任，相信你必不会去犯某些演说家所犯的那种爱夸大其词的过错。
切记：这样的一个时刻，最容易犯的错误就是去言过其实地夸大某人的优点。如若确值得颁奖，就应实说，但不宜添油加醋说些溢美之词。瞎捧力吹会叫接受者难过，更说服不了心底雪亮的听众。
我们亦应避免夸大奖品本身的重要性，不要强调它的实际价值，而应强调赠奖人的友善心境。
◎ 在答辞中表达真诚的感情
答辞应较颁奖辞更短，它不应是我们所曾记诵过的东西，不过心理还是应先有所准备，这样会有好处。假使事前预知自己要受奖，那么听了人家的颁奖辞，应不至于茫然无措，无以作答。
只是含糊地说些“感谢各位”、“一生中的大日子”，以及“我曾经历的最美好的事情”等，并不能算顶好。这里，也如颁奖辞一样，藏着夸张的危险。“最大的日子”以及“最美好的事情”，涵盖太广。以较中庸温和的语调来表达自己真心的感激会较好。下面给你一些建议：
（一）向听众真心诚意地说“谢谢各位”。
（二）将功劳归于曾协助过你的人，你的同事、你的雇主、朋友或家人。
（三）叙说奖品或奖状对你的意义。若是包起来的，打开它、展示它。告诉听众奖品多么有用，多美丽，以及你将如何使用它。
（四）再度真诚地表示感激，然后便结束。
本章中，我们讨论了三种特殊形态的演说，在你的工作中，或在你加入某一组织或俱乐部时，都有可能被邀请做其中任何一种演说。
我力劝你在发表这些演说时，仔细遵循这些建议去做，这样你便会在正确的时刻说正确的话，并为此而感到满心的舒爽与快慰。
2. 组织好较长的演讲
凡有理智的人绝不会在没有计划的时候便开始建造房屋，同理，一个人为什么在对自己所要达成的目标是什么都尚无概念的情况下，便信口发表演说呢？
讲演是一段有目的的旅程，你必须事先绘好你的行程图表。一个人如果随便从某处开始，他通常也不会走多远便在某处止步了。
我真希望把拿破仑的一句话漆成一英尺高的火红色大字，悬挂在地球上所有给学生开有讲话课的课堂的门口。这句话就是：
战争的艺术是一门科学，未经谋划与思考，休想成功！
他讲的这个道理同样适用于讲演。所有的讲演者是否明白这一点——或者，就算明白，是否经常会去行动呢？未必！许多讲演者在做计划与安排时所花费的时间，不会多于烹煮一碗爱尔兰炖菜的时间。
初学演说的生手更是很少在事前做计划。事前的计划需要花费时间，需要认真的思考，更需要坚强的意志力。用脑思考是一个痛苦的过程。发明大王爱迪生就曾把雷诺德爵士的一段名言抄了下来，钉在他工厂的墙上：
成功之道，唯有用心思考，别无捷径。
但是，没有经验的生手经常乞求一时的灵感，结果发现自己经常：“误入歧途，路上充满陷阱与诱惑。”
已故的诺斯克里夫爵士，从一个周薪微薄的小职员，经过克服努力终于成为大英帝国最富有以及最有影响力的报纸老板。他说，法国哲学家帕斯卡说过的一句话对他的成功最有帮助，这句话就是：“预先计划就能领先。”
当你在计划进行演说的时候，这句话也是可以放在你桌上的极佳的座右铭。对于演说如何开始一定要事先计划好，因为这时听众的脑海里还是一片空白，能够记住你所说的每一个字。对于最后要让听众对你留下什么样的印象也要预先计划好，因为在它之后就再也没有任何事情来反对他了。
如何安排一套意念最好、最有效的演讲方式？在没有加以研究之前，谁也说不上来。它永远是一个新问题，是每个讲演人应一再自问自答的问题。我们无法对此提出绝对可靠的规则。不过，我们仍可指出，进行较长的演说有三个阶段甚为重要：引起注意、正文的行文和结论。这三个阶段均各有其历久弥新的方法，可以作为参考与发挥。
◎ 用开场白引发听者兴趣
我曾请教前西北大学校长林·哈罗德·胡，咨询他在漫长的演说经验中最重要的一件事是什么？他沉思了片刻，然后回答说：“想出一段能够吸引人注意的开场白，能够立即抓住听众的注意力。”对于演说的开场白和结束语，他都要事先进行周密的计划。约翰·布莱特也是如此。格雷斯通也这么行事。韦伯斯特是如此。林肯更是如此。几乎每一位具有常识及经验的演说者都会这样做。
当威尔逊总统就向德国的潜艇战发出最后通牒这一重大问题向美国国会发表演说时，他只用了短短二十几个字便明示了他的主题，并立即把听众的注意力吸引到了这个问题上：
在我们的外交关系中已经出现了一种特别紧迫的情况，使我有职责对各位坦白相告。
史兹·韦伯向纽约费城协会发表演说时，他在讲到第二句时便立即点到了他这次演说的核心问题：
在今日美国人的脑海中，最重要的问题是，目前的经济衰退有什么意义？前途又将如何？就我个人而言，我是一名乐观主义者……
美国全国收银机公司的销售经理，也以相同的方式向他手下的销售人员发表过一番演说。他的引言只有三个句子，而且一听就懂。它们全部都充满活力与推动力：
能够争取到订单的诸位，都是使我们的工厂烟囱不断冒烟的大功臣。在今年夏天已经过去的两个月中，我们的烟囱所冒出的黑烟还不够多，因此还无法把大片天空染黑。现在，酷热的日子已经过去，生意复苏的季节已经来临，我们要向各位提出一项简短而迫切的要求：我们需要更多的黑烟。
如何使听众从讲演人一开始说话就能“全心交付”于你，这是所有说服性讲演取得成功的重要因素。这儿有些方法，只要善加运用，即可使开场白非常吸引人。
（一）以事件和事例展开讲演
要想让一般的听众长时间地忍受那些抽象式的声明，是一件很困难且很费力气之事。相反，如果你通过举例说明则很容易让听众听得下去，这比前者容易得多。既然如此，为什么不在开头时就举个例子呢？遗憾的是，我很难说服演说者这样去做，我知道。而且我还曾经尝试过。他们总是觉得，他们必须先发表一些一般性的声明。事实上并不见得必须如此。你可以一开头就举出一个例子，引起听众的兴趣，然后再对此展开你的评论。
罗威尔·托马斯是一位举世闻名的新闻分析家、演说家及电影制片人，在讲坛上讨论“阿拉伯的劳伦斯”时，他是这样开始的：
一天，我在耶路撒冷的基督街上踱着步，忽然遇见了一名男子，他身着华丽的东方君主袍服，身侧挂着一把黄金弯刀，这种刀是只为先知穆罕默德的传人所佩挂的……
他便这样启程了——以自己的经验作为故事启程，这便具有吸引人们注意力之处。这种开场方式多半十分灵光，担保不会使你失败。而且这种方式内含着行动，它会将你往前推进。我们之所以紧紧相随，是由于我们已经融入某种情境当中，并已成为其中的一部分。我们渴望知道将会发生什么事。
除了利用故事以外，我真不知道还有别的展开讲演的方法有如此强的驱策力量。
有一个主题是我讲过多次的，在作这一讲演时，我所用的开场白是这样的：
就在我大学刚毕业之后的一天晚上，我在南达科他州的费农镇的一条街上走着，突然见一个人站在一个箱子上头对着人群讲话。我很好奇，所以也加入看热闹的人群中。“你可觉察到，”这个人说，“你从未见过一个秃头的印第安人？或从未见过秃顶的女人，是不是？现在我来告诉你为什么……”
你发现这里没有停顿，没有把情况“温热”起来的片言只语。因此，你只要直接朝着事件推进，便可轻易抓住听众的心。
讲演者以自己的经验故事开始，必立于不败之地，因为它无须搜肠刮肚，也不需利用意念之法。你叙述的是自己的经验，是你部分生命的再造，是你自身筋脉的一部分。结果，你那自信闲适的神态即能助你与听众建立起友好的关系。
（二）制造悬念
这儿是威尔·希利先生在宾州费城的一家运动俱乐部展开讲演的方法：
82年前，大约是在这个季节，伦敦出版了一本小书，它讲述的是一段故事，它注定了要名垂青史。许多人称它为“举世最伟大的一本小书”。当它刚一问世即引起轰动，朋友们在斯特里街或波莫尔街遇上时，总会彼此问道，“你读过它了吗？”回答竟如此惊人的一致：“是的，上帝保佑它，我读过了。”
就在它上市的第一天就卖出了1000本。两星期之内需求量便达到15万本。自那以后，它又曾经无数次地再版，并且翻译成全球各国文字。数年前，I·P·摩根以极高的价格购得该书的原稿。它现在正与许多无价珍宝一起安憩于他那庄严伟岸的艺术馆中。这本举世闻名的书究竟是什么呢？
听至此，难道你还不感兴趣吗？你难道不是急于知道更多的东西？讲演者是不是有力地抓住了听众的注意力？你是否觉得这段开场白已捕捉住了你的注意力，并随着情节的进展提高了你的兴趣？为什么？因为它激起了你的好奇，它以制造悬念的方式气氛掌握住了你。
好奇！谁能避免得了它？！
尽管你没有亲临现场，但当你读到此时，说不定你也在感到好奇呢。你会问作者是谁？上面所提的是什么书？为了满足你的好奇心，就让我告诉你答案吧：此书的作者是查尔斯·狄更斯，书名是《圣诞欢歌》。
我曾在树林中发现鸟儿在我身边飞了将近一小时，它们纯粹是因为好奇而在不断地观察我呢。我知道一位猎人，他曾在阿尔卑斯高山上用一条床单将自己围住，然后在地上爬行。他用这种方法引起羚羊对他的好奇心，从而把这些羚羊吸引到他身边来。小狗很好奇，小猫也是一样，包括著名的灵长类在内的所有动物都是如此。
因此，你的第一个句子就要引起听众的好奇心，然后他们就会对你产生兴趣并加以注意。
我本人在讲述劳伦斯上校在阿拉伯的冒险事迹时，就是以这种方式作的开场白：1871年春天，一名注定要成为闻名全球的医生的青年威廉·奥斯勒，拾到了一本书，他读了其中的21个字，结果对他的将来产生了深远的影响。
这21个字都是些什么字？这些字又如何影响到他的将来呢？这些都是听众希望得到回答的。
（三）陈述一件惊人的事实
克里夫·R·亚当斯曾任宾州州立大学婚姻顾问处处长。他在《读者文摘》发表过一篇题为《如何挑选配偶》的文章。在这篇文章里，他以一些惊人的事实展开叙述，这些事实会使读者屏吸静气，这些事实当然立刻引起了你的注意：
今天我们的青年从婚姻当中获得快乐的机会真是微乎其微。我们离婚率的高涨令人触目惊心。1940年时，5至6桩婚姻中有一桩会触礁，到了1940年，我们预计将上升至四比一。如果这种状况继续下去，到50年代就将是二比一了。
一家重要期刊的创始人迈克鲁说：“一篇好的杂志文章，就是一连串的惊吓。”
这些文章把我们从白日梦中惊醒。它们要提请我们注意，并且也抓住了我们的注意力。下面就是一些例子。
一则是，巴尔的摩的布兰丁在一篇题为“广播的奇妙”的演讲。他一开头就说：
各位可知道，一只苍蝇在纽约一个玻璃窗上行走的细微声音，可以通过无线电传播到中非，而且还能使它扩大成像尼亚加拉大瀑布般惊人的声响？
纽约哈里·琼斯公司总裁哈里·琼斯先生在一篇“犯罪情势”的演讲中，以下面几句话作为开场白：
美国最高法院前任首席法官塔夫脱曾经宣称：“我们对刑法的管理，是对文明的一种耻辱。”
他这样说，有两个高明之处：这不仅是一段令人感到震惊的开场白，更是从一位司法权威那儿引用过来的一段惊人声明。
费城乐观者俱乐部的前任会长保罗·吉本斯，他在演讲“罪恶”这个题目时，说出了如下一段令人瞠目结舌的声明：
美国人是人类文明中最严重的犯罪民族。这种说法固然令人震惊，但同样令人震惊的是，这却是事实。俄亥俄州克里夫兰的谋杀犯人数是伦敦的六倍。按照人口比例来算，它的抢劫犯人数是伦敦的170倍。每年在克里夫兰被歹徒抢劫，或企图抢劫而遭到攻击的人数，比英格兰、苏格兰和威尔士等地被抢的人数总和还多。每年在圣路易斯市遭人谋杀的人数，多过英格兰与威尔士。纽约市的谋杀案件数多过法国全国，也超过德国、意大利或英国。这里面有一项令人感到悲哀的事实：罪犯并未受到惩罚。如果你谋杀了一个人，你因此而被处死的可能性却不到百分之一。在座的各位都是追求和平的善良公民，但你们死于癌症的机会，却是你枪杀了一个人而被绞死的机会的十倍。
这段开场白是成功的，因为吉本斯的言语之间流露出无比的力量与热诚。他的讲辞充满了活力，具有生命力。不过，我也听过其他学生在演讲犯罪问题时，以相似的例子来作为开场白。但他们的开场白却显得很平淡。为什么？空言空语，只不过是一些空言空语罢了。他们的结构技巧无懈可击，但他们的精神却等于零。他们的态度破坏及削弱了他们所说的一切。
这里另有几个例子，也是以“惊人的事件”开头的：
比如：战争部预测，原子战争的头一夜，会有两千万美国人遇害。
比如：数年前斯格利·霍华的报纸花费17.6万美元做过一项调查，以期发现顾客们对零售商店的什么地方不喜欢。这是迄今对零售问题所做的最昂贵、最科学化，也是最彻底的调查。调查的问卷送往16个不同城市的45047个家庭里。问题之一是：“你不喜欢本镇商店的什么地方？”
这个问题的所有答案中，几乎有五分之二是相同的：无礼的店员！
讲演一开始便有惊人之语，其所以能建立与听众的沟通，是由于它产生了思想震撼。这是一种“震撼技巧”，利用出人意料的方式以收到让听众注意讲演题材的效果。
在华府，我们班上有名学生，便使用了这种引发好奇的方法。她的芳名叫美格·希尔。以下是她的开场白：
有整整十年的时间我曾经是一名囚犯。不是在寻常的监狱里，而是在忧虑自己是低劣的狱墙和惧怕批评是其狱篱的监狱中。
你难道不想多知道一些这个真实的故事吗？
惊人的开头有个危险应该避开，那就是过分戏剧化，过分地耍噱头。我还记得有个家伙以对着空中射击一枪来展开讲演。他本想以此来吸引人们的注意，可结果却把听众的耳膜震破了。
开场白应平易近人，就如同与人促膝而谈一样。有个方法很有效，通过它可以知道你的开场白是否真的如平日谈话一般，那就是在餐桌上试讲。如果你开讲的方式不够平易，上不了餐桌，那么，恐怕对听众就不够亲切。
可是常见的是，应该获取听众兴趣的开头却往往是讲演中最枯燥的部分。譬如说，我最近听到一个讲演人这样开始：“要信赖上帝，并且相信你自己的能力……”这样的开头说教意味太重，多像是白水煮的白菜呀！可是再听听他的第二句话，它就渐渐变得有意思了，其中有股让心脏悸动的力量：“1918年我母亲新寡，有三个孩子要养育，却身无分文……”为什么那个讲演人不第一句话就叙说寡母领着三个嗷嗷待哺的幼儿奋斗求生的事情？
如想引起听众的兴趣，切勿以絮言开始，应从一开始便跃入故事的核心。
弗兰克·贝特加就是这么做的。他是《我如何在销售行业中奋起成功》一书的作者，他也是一名悬疑大师，能够在第一句话里便制造悬念。我之所以知道他，是因为在美国工商会的赞助下，他和我曾在全美各地做巡回讲演，讲说有关销售的诀窍。他讲演十分“热心”，开头的方式更是高妙无比，总让我由衷地敬佩。一不讲道，二不训话，三不说教，四无概括的言论，他一开口即跃入题目的核心。请听他在谈“热心”时是如何开始的：
在我开始成为职业棒球选手后不久，我遭遇到一生中最教我震惊的一件事情。
这样的开始会对听众产生什么效果？我晓得，因为我在场，我亲眼见到了他们的反应——他立马就引起了大家的注意，人人都急着想听听，他为何会震惊，以及他怎么办。
听众尤其喜欢听演说者叙述自己生活经验中的故事。鲁塞·康威尔发表他那篇著名的演讲《钻石就在你家后院》多达六千多次，收入数达百万美元之多。他那篇最著名的演说是如何开头的呢？且听：
1870年，我们前往底格里斯河游历。我们在巴格达雇佣了一名向导，请他引导我们参观波斯波里斯、尼尼维及巴比伦等古迹。
这就是他的开场白——一段故事。这是最能吸引读者注意力的方式。这种开场白几乎万无一失，很少失败。它促使你同他一起向前迈进，我们作为听众则紧随其后，想要知道即将发生什么事情。
在某一期的《星期六晚邮》中，有两篇作品是以故事作为开头，兹摘录如下：
（1）一把左轮手枪发出的尖锐枪声，划破了死寂。
（2）在七月的第一个星期，丹佛市的山景旅馆发生了一件事。就这件事的本身来说，只是小事一桩，但从它可能造成的后果来看，事情可不算大小。这件事引起旅馆经理格贝尔的强烈好奇，因此他把此事告诉了山景旅馆的老板史蒂夫·法拉雷。几天后，法拉雷先生前往他属下的几家旅馆进行视察时，又把这件事告诉另外六家旅馆的人员。
请注意，这两段开场白都有行动。它们一开始就产生了效果，引起你的好奇心。你希望念下去；你想要知道更多的内容；你想要发掘出这两篇作品究竟想说些什么。
只要能运用这种说故事的技巧来引起听众的好奇心，即使是缺乏经验的生手，也能成功地制造出一个很好的开场白。
◎ 要求听众举手作答
请听众举手回答问题，也是一个绝佳的方法，可以引发他们的兴趣和注意。举例来说，在谈“如何避免疲劳”时，我就曾以这个问题来开头：
让我们来举手瞧瞧，各位当中有多少人，在觉得自己该疲倦前就早早先疲倦了？
记住这一点：在准备请听众举手时，应先给听众一点警示，告诉他们你要这么做。不要劈头就说：“这里有多少人相信所得税应该降低的？让我们举手瞧瞧。”应该这样说：“我要请各位举手回答一个对各位而言十分重要的问题。问题是这样的：“各位有多少人相信货品赠券对消费者有好处？”以使听众在作答时有一定的准备。
恰当地运用请听众举手的技巧，可获得极宝贵的反应，这就是所谓的“听众参与”。当你使用它时，你的讲演就已经不是单方面的事情了，听众早已投身参与其中了。当你问道：“各位当中有多少人，在觉得自己该疲倦前就早早先疲倦了？”时，人人就都开始想这个他所喜爱的题目了：他自己，他的痛楚，他的疲倦。他举起手来，可能还四下张望看看还有谁也一样举手的。他已忘记自己是在听讲演，他笑了，他对邻座的朋友点头了，冰冷的气氛也就打破了。而你作为演讲人，便顿时轻松起来，听众亦然。
答应听众要告诉他们如何获得他们想要的——还有一个几乎不败的方法，可使听众密切注意你的演讲，那就是告诉听众，如果他们依你的建议而行，即可获得他们想要的。以下是一些例子：
我要告诉各位如何防止疲倦——我要告诉各位，如何使自己每天多增加一个钟头保持清醒的时间。
我要告诉各位如何在实质上多增加收入。
如果各位听我讲十分钟，我答应一定告诉各位一个包管让你更受欢迎的方法。
这种答应担保式的开场白必定会引起听讲人的注意，因为它直接触及听众的自我关切。讲演人常常忽略自己的题目与听众的重要兴趣之间存在的相互联系，他们不注重去打开通往听众的注意之门，却是说些无趣的开场白，追溯题材的由来，啰啰嗦嗦地猛讲题目的背景，这就将注意之门严严关闭了。
我记得几年前听过一个讲演，题目本身对听众颇为重要：定期健康检查的必要性。可是，演讲人是如何开始的呢？他是否以巧妙的开场白来增加自己题材的自然和吸引力了呢？没有。他一开始就无盐无味地背上一段延年益寿研究所的历史，一下子就使听众对他和他的题目兴味索然了。若依着“答应”的技巧来建构开场白，效果便会大大增强。请看下例：
根据统计数字，你可知道你可以活多久吗？据保险公司的统计，你的平均寿命大概是目前年龄与80岁之间的三分之二。例如，如果你今年是35岁，你目前年龄与80岁之间的差距是45岁，那么，你大概可以活上这个数目的三分之二，也就是说，你最少还可活30岁……这样子够了吗？不，不，我们都热切期盼能多活几年。然而，这些统计数字是根据几百万份记录而得出的。那么，你我是否能够突破这项限制呢？可以的，只要有正确的预防，我们就可以办得到。但第一步就是要进行一次彻底的健康检查。……
然后，如果我们再详细解释进行定期性健康检查的必要，听众可能就会对为了提供这项服务而成立的公司感兴趣了。但是，如果一开始就以一种冷淡的方式谈到这家公司，这是很糟糕的，必定失败无疑。
再举一个例子：我听过一位学生演讲“保护森林，刻不容缓”。他开头就说：“身为美国人，应为我们国家的资源感到骄傲……”然后，他向我们指出，我们正在大量浪费我国的木材。但是，他这段开场白很糟糕，太普通，太含混了。它没有使他的讲题与我们发生任何密切关系。试着想想，听众当中可能正好有一位商人。我们的森林遭到破坏，可能对他的事业造成重大影响。还有一位是银行家，这件事对他也有影响，因为这件事会影响我们的一般性经济景气……那么，为什么不以这种方式作为开场白：“我今天所要演讲的题目，将会影响到你的事业，博比先生；还有你的未来，绍尔先生。事实上，从某些方面来看，它还会影响到我们所吃的食品的价格，以及我们所付的房租。它影响到我们大家的收入及生活。”
这样子说，是不是过于夸大了保护森林的重要性？不会的，我认为不会。这样做只不过是服从哈伯德先生所指示的：“把事情说得严重一点，说话的方式要能引人注意罢了。”
◎ 使用展示物
在这个世界上，要想吸引人们的注意力，最简单的方法也许就是拿起某件东西高举，让人们看看它。即使是土人和傻瓜、摇篮中的婴儿、商店橱窗中的猴子，以及街道上的小狗，都会情不自禁地去注意这种刺激性的举动。有时候也可以运用这种方法，它即便在最严肃的听众面前也能发挥很大的效果。例如，费城的艾利斯先生在一次演说时，一开始就以拇指和食指捏住一枚硬币，将它高高举起到超过肩膀的高度。在场的每一个人很自然都朝他的这个举动望去。接着，他才问道：“有没有人在人行道上捡到像这样的一枚硬币？这枚硬币不是一枚普通的硬币，它上面写道，凡捡到这种硬币的幸运者，将可在各类房地产开发上获得许多减免优待。你只需把这枚硬币交给主办的公司即可……”艾利斯先生接着开始谴责这种荒唐及不道德的行为。
艾利斯先生的开场白还包含了另一个突出的特点。他一开始就提出一个问题，让听众和演说者一起思考，和他进行合作。注意，《星期六晚邮》杂志上的那篇“论歹徒”的文章，在开头的三个句子中，就包含了两个问题：“歹徒们真的有组织吗？……他们又是如何组织的呢？”使用疑问号，真是一种打开你听众的思想，让他们接受你的观点的一种最简单而又最有效的方法。当其他的方法已被证明毫无效果之后，你随时可以采用这个技巧。
以某位著名人物提出的问题作为开场白——大人物说的话一向能吸引人们的注意力。因此，他们所提出的某个合适的问题，是用来展开演说的最好方式。下面这一段是讨论“商业成就”的一篇文章的开场白，你是否喜欢？！
“这个世界只把财富和荣耀同时奖赏给一种东西”，阿尔伯特·哈伯德说，“那就是进取精神。什么是进取精神呢，我可以告诉各位：那就是在没有人告诉你应该怎样行事的情况下，就能做出最正确的行动。”
作为开场白，这段话包含了几个突出的特点。第一句话就引起了听众的好奇心；它引导我们向前，以诱使我们想要知道更多的内容。如果演说者在提到“阿尔伯特·哈伯德”这一名字后，技巧性地暂停一下，将会制造出一种悬疑的气氛。我们会忍不住问道：“这个世界要把财富及荣耀同时奖赏给谁呢旷快点说出来。赶快告诉我们。我们也许不同意你的说法，但不管如何，还是请你把你的见解告诉我们吧……第二个句子立即把我们引进问题的中心。第三个句子是一个问句，邀请听众们参与讨论，一起思考，并采取一些行动。而听众一向是最喜欢有所行动的。他们喜爱得不得了。第四个句子则说出“进取精神”的定义……在说完这段开场白之后，演说者接着以一段极有趣的极具人情味的故事来说明这种“进取精神”。就这篇讲稿的结构来说，它无疑可以被评定为一篇杰作。
看来很自然的开场白——你喜欢下面的这段开场白吗？为什么？这是玛莉·理奇蒙向纽约妇女选民联盟的年会发表的演说，当时美国国会尚未通过禁止早婚的法律：
昨天，火车经过离此地不远的一个城市时，我想起了几年以前在那儿发生的一起婚姻事件。由于目前的许多婚姻也像这个婚姻那般草率与不幸，因此我今天打算先详细叙述这个例子的所有细节。
12月12日那天，那个城市的一名15岁的高中少女，初次遇见了附近一所学院的三年级男生。这位男生刚刚达到法定年龄。12月15日，也就是距他们相遇不过三天，他们领取了结婚证书。他们发誓说那名女孩子已经18岁，因此无需征得父母的同意。这对小情侣取得证书后，离开市政府，立即向一位神父请求证婚（那女孩子是天主教徒），但神父理所当然地拒绝了替他们证婚。后来，通过某种方式，可能是由这位神父透露的，少女的母亲得知了这个企图结婚的消息。但是，在她找回她的女儿之前，这对小情侣已经找到地方上的一名保安官员替他们证了婚。然后，新郎带着他的新娘住在了一家旅馆，在那里住了两天两夜。第三天，新郎弃新娘而去，此后一直未与她团聚。
我个人十分喜欢这段开场白。第一个句子就相当好。它预先暗示了一段令人感兴趣的回忆。我们希望知道这件往事的细节。我们安安心心地坐下来，想要听一段极有趣味的故事。除此之外，这段开场白还显得十分自然。它不像一篇研究报告，也不过于正经严肃，它不会令人觉得演说者对这件事下了很大的心血。“昨天，火车经过距离此地不远的一个城市时，我想起了几年以前在那儿发生的一次婚姻事件。”听起来自然，不造作，又有人情味。听起来很像某人正在向另一个人叙述一段很有趣的故事，听众就是喜欢这样子。但在这样做时，很容易陷于太过详细的叙述，使听众察觉你下了一番苦心，但效果却适得其反。我们所需要的是，令你看不出艺术痕迹的艺术。
前述所有方法均可视情况而随心运用，或者分开，或者并用。你要了解，如何展开讲演密切关联着听众是否愿意接纳你和你的信息。
◎ 避免受到不利的注意
我请你千万、千万要记住，不只一定要博得听众的注意，而且一定要博得他们有利的注意。请留意我说的是“有利的”注意。有理性的人决不会一开口就侮辱听众，或说些教人憎恶、讨厌的言语，使得听众不得不群起而反对他，驳斥他的言论。然而，演讲人却常常会以下面两种方式来吸引听众的注意，那是十分不明智的。
（一）不要以所谓的幽默故事开头
为了某些可悲的理由，学习演说的生手经常觉得他只有表现得很好笑才算是一名演说者。他的本性本来可能像百科全书那般严肃，缺乏幽默感，然而，当他站起来演讲时，他却幻想着马克·吐温的精神正降临于他的身上。所以，他很可能会以一个幽默的故事开头，特别是在吃过晚餐后的场合。结果会造成什么情况呢？他所讲的故事，他这种临时改变的态度，会造成现场像字典般沉闷的气氛。而且有二十比一的机会会如此，他的笑话很可能不会“生效”。就如哈姆雷特的那句不朽名言所说的，它正好证明了这种笑话是“不新鲜的，老套的，平淡而且是毫无益处的。”
如果一个艺人在一群花钱入场的观众面前像这样失败过几次，他们必将打开汽水，并且大叫：“把他轰下台去。”但是，聆听演说的听众一般都是很有同情心的，因此，纯粹出于慈悲心肠，他们通常会尽量发出笑声，但同时，在他们的内心深处，却在为你这种准幽默演说的失败深表怜悯。他们自身尽管在坚持听着，但觉得很不舒服。你不是也经常亲眼目睹这种演讲完全失败的惨状吗？
在演说这个极为困难的领域里，还有什么比引得听众发笑更为困难、更为难得的能力呢？幽默是一种“一触即发”的事，它与一个人的个性和特点有很大关系。
记住，故事本身很少是有任何趣味的，反倒是说故事者的叙述方式会使听众对它产生兴趣。再就是在述说马克·吐温据以成名这一相同故事时，100个人中有99个会失败得极惨。林肯是一个讲故事的高手，他当年在伊利诺伊州第八司法区的酒店里就向人们讲了很多故事，人们为了聆听他的故事甚至要赶上几里远的路程。人们整晚聆听他的故事，丝毫不觉疲倦。据亲眼目睹过现场的一些听众说，他的故事有时候令当地民众兴奋得高声大叫，有的竟情不自禁地从椅子上跳下来。这儿有一个林肯常说的故事，他每次说出之后，总能令听众哈哈大笑。你何不试试看？你可以向你的家人大声朗读这些故事，看看你是否能让他们的脸上浮现出笑容来。但是，为了慎重起见，请你私下试试看，不要在听众面前尝试：
有位迟归的旅行者，走在伊利诺伊草原的泥泞路上，急着赶回家去，却不幸遇上了暴风雨。夜色漆黑如墨，倾盆大雨下得有如天堂的水坝泄洪，雷声怒吼，有如炸弹爆炸。闪电击倒了好几棵大树。雷声震耳欲聋。最后，当这位可怜的旅行者一生中从未听见过的可怕的雷声传来之后，他立即跪倒在地对着上苍祈祷。他此时的祈祷词也同平常大不相同，他喘着气说：“哦，上帝，如果对你来说没有什么差别的话，请你多给我一点闪光，少给我一点雷声。”
你也许是一个具有难能可贵的幽默感的幸运儿。如果是这样的话，你一定要全力培养它。不管你到哪儿演说，必将因此而大受欢迎。但如果你的才能是在其他方面，就不应该故作幽默状。
如果你仔细研究过林肯等人的演说，你将会意外地发现，他们很少在演说中加入幽默笑话，尤其是在开场白里。名演说家卡特尔坦白地向我表示，他从来不会单纯地为了表示幽默而说出好笑的故事。名演说家所说的幽默小故事，一定是有所启示的，而且有其观点。幽默应该只是蛋糕表层的糖霜，只是蛋糕层与层之间的巧克力，而不是蛋糕本身。美国当代最伟大的一位幽默演说家古里兰有个规矩：“绝不在演说的最初三分钟内说笑话。”既然他已经证实这个规矩十分有效，我想，你我大概也不会反对。
那么，如此一来，开场白一定要十分庄重而且极度严肃吗？并不尽然。如果你有办法的话，可以就地取材说些笑话，博得听众一笑，你可以谈谈与演讲场合有关的事，或是就其他演说者的观点讲几句话。可以抓一些人们觉得不对劲的地方，予以夸大。这种笑话，比一般那种丈母娘或山羊的陈腐笑话要有效四十几倍。
也许，制造欢乐气氛的最简单有效的方法，就是把自己当做笑话的题材。叙述你自己遭遇的一些荒谬而尴尬的情景。这正是幽默的真正本质。
杰克·班尼使用这种技巧已有多年，他是广播上最早“作弄”自己的重要人物之一。杰克·班尼把自己当笑柄，取笑自己的小提琴技艺，自己的小气和自己的年纪。他妙语连珠，亦庄亦谐，使收听率年复一年高居不下。对那些能够竭尽巧思，不骄矜自负，而又能幽默风趣，不讳言自己的缺陷与失败的讲演人，听众自然会把心扉向你打开。相反，那些“打肿脸充胖子”的冒充无所不知的专家模样的演说者，则只会造成听众的冷漠与排斥。
几乎任何人都可以把不相关的事物牵扯在一起，令听众哈哈大笑，例如，有位报纸的专栏作家说，他最痛恨“小孩子，牛肚和民主党人。”
名作家吉卜林在向英国一个政治团体发表演说时，在开场白中说了一个笑话，引起全场听众捧腹大笑。我现在把这段开场白引述如下，大家可以看看他是如何聪明地引人发笑的。他叙述的并不是一些陈旧的轶闻往事，而是他自己的一些经验，并且还开玩笑似的强调了其中的一些不对劲之处：
主席，各位女士先生，我年轻时，曾在印度当记者，专门替一家报社报道犯罪新闻。这是一项很有趣的工作，因为它使我认识了一些骗子、拐骗公款者、谋杀犯以及一些极有进取精神的正人君子。（听众大笑）有时候，我在报道了他们被审的经过后，会去监狱看看这些正在服刑中的老朋友。（听众大笑）我记得有一个人，因为谋杀而被判无期徒刑。他是位聪明、说话温和而又有条理的家伙，他把他自称的他的“生活的教训”告诉我。他说，“以我本人为例，一个人一旦做了不诚实的事，就难以自拔，一件接一件不诚实的事一直做下去。直到最后，他会发现，他必须把某人除掉，才能使自己恢复正直。（听众大笑）哈，目前的内阁正是这种情况。”（听众大笑及欢呼）。
塔夫脱总统也运用这种方式，在大都会人寿保险公司的年度主管酒会上制造了不少的笑料。最令人叫绝的是，他不但令大家捧腹大笑，也同时将他的听众大大赞扬了一番：
总裁先生及大都会保险公司的各位先生们：
大约九个月前，我回到我的老家度假。我在那儿听了一场由一位先生在会餐后发表的演说。这位先生说，他对于发表这种演说感到有点惶恐。于是去向一位朋友请教，因为这位朋友对于在会餐后发表演说有极为丰富的经验。这位朋友向他建议说，对一个在会餐后发表演说的演说者来说，最好的听众就是那些智慧很高、受过良好教育但已经喝得半醉的听众。（笑声与掌声）现在，我所能说的是，我眼前的这批听众，是我所见过的最好的一批听众。这位演说者所提到的这类听众，就坐在咱们这儿呢！（掌声）我还必须指出，这正是大都会人寿保险公司的精神。（掌声历久不停）
（二）不要以道歉开头
初学演说者在开场白中常犯的第二个错误就是，他会习惯性地向听众表示抱歉。“我不是一名演说者……我本来不准备发表演说……我没有什么可谈的。”
不行！绝对不行！吉卜林所写的一首诗的第一句就是：“再继续下去，实无用处。”对于一开头就表示抱歉的演说者，听众也正是抱着这种心情。
毕竟，如果你事先未作准备，我们之中的某些人很快就会发觉，实在不用你加以提醒。而其他的人可能不会发现，你又何必唤起他们的注意力？为什么要侮辱你的听众？——因为你这样说，等于是在向他们暗示，你认为他们不值得你去准备，而且你在火炉边无意中听来的一些资料就足以满足他们。不，不，我们不希望听到你说抱歉。我们齐集一堂是要听取新的消息及意见，并激起我们的兴趣，你要特别记住后面这一点。
你一来到听众面前，很自然而且无可避免地就引起了我们对你的注意。在接下来的五秒钟内继续维持我们对你的这份注意力并不困难，但要在以后的五分钟内继续维持这份注意力，可就很困难了。你一旦失去了听众对你的这份注意力，要想再争取回来，那更是加倍困难。因此，你在第一个句子中就要说出某些吸引听众兴趣的话。不是第二个句子，更不是第三句。是第一句！第一句。
◎ 支持主要意念
在引起听众共鸣的较长讲演中，要点可能会有好几个，但应愈少愈佳，而且对于每一个要点都要有支持的材料。在前面我们曾讨论过一种支持讲演重点的方法，那就是借故事，或出于自己生活的经验来说明，使听众按讲演者的要求去行事。这种类型的例子很受欢迎，因为它正合人们的口味，那就是“人人爱故事”。事件或意外是一般演说者最常用的例子，但它们却不是用以支持要点的唯一方法。此外，你还可以使用统计数字，还有，如依科学方式归纳的图解、专家的证言、类比、展示或证明等等，皆能有异曲同工之妙。
（一）使用统计数字
统计数字是用以显示某种情况经过加总概括以后的结果，它们也能给人深刻的印象，并且很有说服力，特别是它有证据的功用，是孤立的事例所不能企及的。沙克预防小儿麻痹疫苗之所以被认为确实有效，是因为它依据的是全国各地的统计数字。当然，也有个别无效者，但那只能作为一种例外，根据这一例外而发的议论，是不能让为人父母者相信沙克疫苗不能保护自己的孩子的。
但是数字本身却遭人厌烦，应明智而审慎地使用，在使用时应配合其动态语言，以使其具有鲜活的色彩。
这里有一例可用来说明，把统计数字与我们所熟悉的事物相比较，可以收到加强印象的效果。一位主管认为纽约人太疏懒，他们习惯于不立刻去接听电话，因而造成大量的时间损失。为支持自己的论点，他说：
每100通电话当中，有7通显示，在收受电话的人回答之前，有超过1分钟的耽搁。每天共有280000分钟损失在这种方式之下。如以6个月的时间为期，纽约的这种对时间的耽搁，便差不多与自哥伦布发现美洲以来已经过去的营业时间相等。
只提出数字、数量本身，是不会留给人们什么印象的，它们必须佐以实例。假使可能，还必须以我们自己的经验来叙说。记得在大坝水库下面的一个大发电房里，我曾听过一个导游的解说。他本可以告诉我们这个房间的平方英尺数字的，但是这与我们下面介绍的他所使用的方法相比，说服力可就要差得多！他告诉我们这个房间的宽广程度，足以容纳一万人在一个规划的球场上观赏足球赛，另外每边还有余地可作为数个网球场之用。
多年前，我在布鲁克林中区青年基督徒协会的演说班里有个学生，他在某次讲演中提到前一年毁于火灾的房屋数目。他并没有告诉我们有多少间被毁，而是用了一个比喻，如果将这些烧毁的建筑并排放置，由此排成的长龙可由纽约接至芝加哥，而且，如果将在火灾中丧命的人们每半英里放置一个，这条惨愁的长龙便又可从芝加哥排回到布鲁克林。
他所列举的数字，我几乎是入耳便忘，但是过了这么多年，我却依旧心有余悸地仿佛看到了那一长列燃烧中的建筑，一路由曼哈顿岛延伸至伊利诺伊州的库克县。
使用专家的证言——在讲演当中使用专家的证言，也常能有效地支持自己所要发表的观点。不过使用之前，宜先回答下列问题作为检验：
（1）将使用的引述是否正确？
（2）它是否取自该人士的专门知识领域之内？比如在讨论经济学时，却引述的是乔·路易的话，你这样做显然只是在借重他的姓氏，而非他的专才。
（3）引述的对象是否为听众所熟知和尊敬？
（4）该引述是否确系根据第一手资料而出，而不是个人的兴趣或偏见？
好多年前，我在布鲁克林商会的班上有个学员，他在讲到专业化的必要时，以引述安德鲁·卡内基作为开始。他的抉择明智吗？的确，因为他的引述正确，而且他所引述的人够资格谈论有关事业成功之事，所以受到听众的尊敬。他所引述的这段语言，今日仍然值得复述：我相信在任何一行里，通往出人头地的成功之路，在于使你自己成为那一行里的大家。我不相信分散个人才智的策略，而且依我的经验，就算有吧，我也很少碰见有人多方面的分心，而仍能在赚钱方面成为人上之人——在制造业方面我更确定没有。能成功的人都是那些选定一行，便执著坚持的人。
（二）使用类比
类比，根据韦氏字典，是“两样事物之间相似的关系……非存在于事物本身的相像，而在于两种或两种以上的性质、状况或效用的相像。”
使用类比支持一个主要论点是个很好的技巧。以下是一段题目为《需要更大电力》的演讲摘录，由C·吉拉德·戴维森在任职内政部助理秘书时所讲。请留意他如何利用类比来做比较，以支持自己的论点的：
繁荣的经济必须不断向前迈进，不然就会陷于紊乱。好比飞机停憩于地面时，只是一堆无用的螺钉、螺帽的组合。可是它一旦在空中前行时，便会如鱼得水，发挥它有效的功能。为了要在高空停留，它必须继续前进。它若是不前进，就会下沉，因为它是不能后退的。
这里有另一个类比，它恐怕是演说史上最杰出的类比了。它是林肯在艰难的南北战争期间，回答批评他的人所使用的：
诸位先生，我想让各位来做一番假设。假设你所有的财产都是黄金，而你把它交付给著名的走绳索家伯罗丁手中，让他将之通过绳索带到尼亚加拉瀑布那边去。当他行经在瀑布之上时，你会不会摇动绳索，或不断地对他喊叫：“伯罗丁，再俯低些！再走快些！”不会的，我确信你一定不会。相反，你会屏息闭嘴，肃立在一边，直至他安全地走过。现在政府也处于与他们相同的境地。它目前正背负着巨大的重量要越过狂澜汹涌的海洋，数不尽的财宝就握在它的手中。它正竭尽所能地工作。请勿打扰它！只要保持沉着，它便能带你安然度过。
使用展示，可以用展示物，也可以不用展示物——当一家钢铁锅炉公司的主管对他的代销商进行讲解时，他们需要一种方法，以便戏剧性地说明燃料应由火炉底部加入，而不是由顶部加入。于是他们想出了这个简单而又有力的展示方法。讲演人先点上一支蜡烛，然后他说：
请看这火焰烧得多明亮，它蹿得多高！由于所有的燃料实际上都被转化成了热能，使火焰也不冒烟。
蜡烛的燃料是由底下供应，正如钢铁锅炉是从火炉底部添加燃料一样。
假设这支蜡烛是由顶上供应燃料的，火焰就会像手拔的火炉那般。说到这里，讲演人便将蜡烛上下倒置。
请注意火焰是如何逐渐灭掉的，闻闻这股烟味，听，它在噼噼啪啪作响。瞧瞧这火焰，由于它的燃烧不充分，变得多红。直到最后，由于来自顶上的燃料不足，使得火焰也熄灭了。
几年前，亨利·罗宾逊为《你的生活》杂志写了一篇有趣的文章：“律师如何才能胜诉。”文中描述了一位名叫亚伯·胡莫的人，他是一家保险公司的律师。他在与人进行一场有关伤害诉讼时，就十分有效地运用了戏剧性的展示表演。原告波士特先生主诉的事由是：自己被从电梯通道上摔下，致使肩膀严重受伤，以致无法举起右臂。
胡莫显得极为关切。“波士特先生，”他充满信心地说，“请让陪审团看看你能把手臂举多高。”波士特小心翼翼地把手臂举至耳齐。“现在再让我们看看，在受伤之前，你能把手臂举多高，”胡莫这样怂恿他。“像这样高，”原告说着倏地伸直了手臂，高举过肩。
陪审团对原告先生这番展示到底如何反应，就可想而知了。
在那些希冀听众反应的较长讲演中，有三个至四个要点需要注意。它们不到一分钟就能说完，向听众照本宣科地述说将是枯燥乏味的。有什么办法可使这些论点生动活泼起来呢？有的，那就是你所使用的支持材料，它会使你的讲演火花迸射，情趣顿生。借用事件、比较和展示，可使你的主要意念清晰地呈现出来。借用统计数字和证词，可以有力地说明事实，并加强主要论点的重要性。
3. 达到高潮性的结尾
一天，我顺道去访问工业家兼人道主义者乔治·詹森，与他闲聊了几分钟。他当时是安迪科詹森公司总裁。不过使我更感兴趣的是，他是个既能让听众笑，有时又能让他们哭，并能使听者长久记住他的演讲的演说家。
他没有私人办公室，只是在他那宽大而忙碌的工厂里有一个属于他的小角。他的神态更是一如他的那张老木桌一般，诚恳而不虚伪。
“你来得正好，”他站起来向我迎过来说，“我有件特别的差事要做呢！我已草草记下了今晚对工人们讲话的结尾。”
“把脑子里的讲演从头至尾整出个头绪来，真叫人大大舒一口气呢。”我颇有感触地说。
“噢，它们尚未完全在我脑海中成形，”他说，“还只是个笼统的概念，以及我想用来作总结的特殊方式。”
他不是职业演说家，从未考虑过用什么铿锵的言语或精致的词句。不过，他倒从经验中学到了成功沟通的秘诀之一。他晓得若要讲得好，必须有个好结尾。他了解要给听众留下鲜明的印象，必须使演讲的内容合情合理地推进，一直到得出正确的结论。
你可曾知道，在演说中，有哪些部分最能显示出你到底是一个缺乏经验的新手，还是一名演说专家？是一个笨拙的演讲者，还是一个极有技巧的演讲者？我告诉你，那就是开头和结尾。戏院里有一句跟演员有关系的老话，那句话是这样表述的：“从他出场及下台的情形，就可知道他是不是一个好演员。”
开始与结束！对任何一种活动来说，它们都几乎是最不容易纯熟地表现的部分。例如，在一个社交场合，优雅地进入会场，以及优雅地退席，不就是最需要技巧的一种表现吗？在一次正式的会谈中，最困难的工作，不就是一开始就赢得对方的信任，以及成功地结束会谈吗？
结尾是一场演说中最具战略性的部分。当一个演说者退席后，他最后所说的几句话，将仍在听众耳边回响，这些话将在听众心目中保持最长久的记忆。不过，一般初学演说的人，很少会注意到这一点的重要性。他们的结尾经常令人感到失望。
他们最常犯的错误是什么呢？让我们来研究一下，以便找到补救之道。
第一，有些人总在演讲结束时说：“关于这个问题，我大概只能说这么多了。因此，我想，我该结束我的演讲了。”这类讲演者常常释放一阵烟雾，心虚地说句“感谢各位”，就想以此来遮掩和结束自己不太令人满意的演讲。事实上，这样草草了事算不得是什么结尾。这绝对是一个错误。这会向听众暴露出你是一个生手。这几乎是不可原谅的。如果你该讲的话都说完了，为什么不就此结束你的演说，立即坐下来，而不要再说些“我说完了”之类的废话呢！你一定要这样做，这样反倒给听众留下了袅袅余音，他们自然能从你的停顿中判断你已讲完了一切要讲的。
还有一些演说者，在说完了他应该说的每一句话后，却不知道如何结束。乔斯·比利斯建议人们捉牛时，要抓住尾巴，而不要抓角，因为这样才容易得手。但这儿提到的演说者却是从正面去抓牛的。他十分希望与这头牛分开，但不管他如何努力，他就是无法与牛分开而逃到篱笆或树上去。因此，他最后只能在原地打转，把自己说过的话说了又说，在听众心目中只能留下一个坏的印象。
如何改进呢？那就是，结尾必须要事先计划好。不是吗？如果你在面对听众之后才试着琢磨你的结束语，那就太晚了，因为此时你正承受着演说中的重大压力与紧张情绪，而且你的思想又必须专注于你所说的内容，你想想，这种“临时抱佛脚”的做法不是很愚笨的吗？因此，如果你能在事前心平气和而又安静地谋划你的结尾，岂不是聪明得多了？
甚至于像韦伯斯特、布莱特、格雷斯通等一些成就卓著、英语能力又极好而令人敬佩的著名演说家也都认为，必须把结尾全部写下来，然后把它一字一句地背下来。
初学者如果能模仿他们的做法，必然就不会再感到懊悔。初学者必须十分明确地知道他在结尾时要表现什么。他应该把结尾的一段预先练习几遍，当然他不必每一次都重复使用相同的词句，但要把你的思想明确地用词句表现出来。
如果是即席演说，你在演说进行当中必须不断地更改很多材料，必须删减掉某些段落，以便能灵活应对事先未曾预料到的情形，这也有助于你与听众的反应合拍。因此，聪明的做法就是事先准备好两三种结束语。如果其中一种不合适，另一种也许就可用得上。
有些演说者却永远到达不了结尾。他们在演讲进行中，就开始急言快语，不着边际，仿佛汽油快用完时，引擎就会砰砰作响、频频停火一般。在绝望地往前做了几番冲刺之后，它们就已完全静止下来，抛锚了。当然，他们需要作更充分的准备工作，进行更多的练习，也就是说，要给油箱里注入更多的汽油。
许多新手的演讲往往结束得太过突然。他们的结束方式往往不够平顺，缺乏修饰。确切地说，他们没有结尾，他们在演讲途中突然且急剧地停止了。这种方式会令人感到不愉快，这也显示演说者是个十足的外行。这就仿佛在一次社交性的谈话中，对方突然停止说话，猛然冲出房间，而未曾向房间里的人有礼貌地道声再见一样。
就是林肯这样杰出的演说者，在他第一次就职演说的原稿中也犯了同样的错误。在发表这场演说的当口，形势非常紧张，冲突与仇恨的乌云正在头上盘旋。几周之后，血腥与毁灭的暴风雨立即在美国各地爆发。林肯本来想以下面这段话作为他向南部人民发表的就职演说的结束语：
各位心存不满的同胞们，内战这个重大问题将如何解决，就掌握在各位手中，而不是在我手里。政府不会责骂你们。你们各位若不当侵略者，就不会遭遇冲突。你们没有与生俱来的毁灭政府的誓言，但我却有一个最严肃的誓言，要我去维护、保护及为这个政府而战。你们可以避开对这个政府的攻击，但我却不能逃避保护它的责任。和平或是大动干戈？这个庄严的问题掌握在各位身上，而不是在我身上。
他把这份演讲稿拿给国务卿过目。国务卿很正确地指出，这段结尾太过直率，太过鲁莽，太具刺激性。所以，国务卿试着修改这段结尾词，并且写了两个结尾供他选择。林肯接受了其中的一种，并在稍加修改之后，用来代替原来讲稿的最后三句话。这么一来，他的第一次就职演说就不像原稿那样具有刺激性及鲁莽感觉，而是表达了更强的友善，也展现了他的纯美境界及如诗的辩才：
我痛恨发生冲突。我们不是敌人，而是朋友。我们绝对不要成为敌人。强烈的情感也许会造成紧张情势。但绝对不可破坏我们之间的情感和友谊。记忆中的神秘情绪，从每一个战死疆场及爱国志士的坟墓延伸到这块广袤土地上的每一颗活生生的心及每一个家庭，将会增加合众国的团结之声。到了那时候，我们将会，也必然会，以我们更佳的天性来对待这个国家。
一个生手如何才能找到对演说结尾部分的正确感觉？要根据机械式的规则吗？
不！不是的。它就跟文化一样，这种东西太微妙了。它必须是属于一种感觉的东西，也就是说，它几乎是一种直觉。除非一个演说者能够“感觉”得到如何才能表现得和谐而又极为熟练，否则你自己又怎能盼望做到这一点呢？
不过，这种“感觉”是可以培养的，这种经验也是可以总结出来的。你可以去研究一些成名演说家的方法。下面就是一个例子，这是当年威尔士亲王在多伦多帝国俱乐部发表演说的结束语：
各位，我很担心。我已经脱离了对自己的克制，我已对我自己谈得太多了。但我想要告诉各位，你们是我在加拿大演讲以来人数最多的一群听众。我必须要说明，我对我自己的地位的感觉，以及我对于这种地位同时而来的责任的看法——我只能向各位保证，将随时恪尽这些重大的责任，并尽量不辜负各位对我的信任。
即使是一名“瞎眼”的听众，也会“感觉”到这就是结束语。它不像一条未系好的绳子那般在半空中摆荡；它也不会显得零零散散的未加整修。它已修剪得好好的了，它已经整理妥当，这预示着：应该结束了。
在国际联盟第六次大会召开之后的那个星期天，著名的霍斯狄克博士在日内瓦的圣皮耶瑞大教堂发表演说。他选择的题目是：《拿剑者，终将死于剑下》。下面是他这次演讲词的结尾部分。你会感觉到，他所表现的是如此美丽、高贵而又富有力量：
我们不能把耶稣基督与战争混为一谈——这是问题的关键所在。这也是我们今天所面临的挑战，而且应该激发起基督的良心。战争是人类所蒙受的最大及最具破坏性的社会罪恶！这绝对是残忍无比的行为！就其整体方法及效果而言，它代表了耶稣所不曾说过的每一件事，也不曾代表耶稣说过的任何事。它非常明显地否认了关于上帝与人类的每一项基督教义，甚至远超过地球上所有无神论者所能想象的程度。如果能看到基督教会宣称它将为我们这个时代最重大的道德问题负责任，并看到它有如在我们父辈时代所提出的明确的道德标准，以对抗目前我们这一时代的异教邪说，拒绝让良心受制于一些好战的国家，将上帝的国度置于民族主义之上，并呼吁这个世界追求和平，这岂不是极有价值的吗？
此时此地，身为一个美国人，置身于这个高耸着自由女神像的屋顶下，我不能代表我的政府发言，但我愿以美国人及基督徒的双重身份，代表我的几百万名同胞发言，祝福你们完成了一项伟大的任务，即让我们信任你们的伟大任务。我们为它祈祷！如果无法完成，我们将深感遗憾。我们已经过了多方面的努力，大家的目的是一致的——即追求一个和平的世界。再也没有比之更好的目标值得我们去奋斗了。舍此目标，人类将面临有史以来最为可怕的灾祸。就如同物理学上的万有引力定律，在道德领域中的上帝法则是没有种族与国家的界限：“拿剑者，终必死于剑下。”
但是，如果没有了林肯第二次就职演说结尾部分的那种庄严的语气以及如钢琴般优美的旋律，那么，我们所选录的演说结尾就不能算是完整的。牛津大学已故的前任校长库松伯爵就曾经宣称，林肯的这段结束辞“可以名列人类的荣耀及珍藏……是人类雄辩口才最纯净的黄金，不，应该算是近乎神圣的口才”。且听：
我们很高兴地盼望，我们很诚挚地祈祷，这场战争的大灾祸将很快就会成为过去。然而，如果上帝的旨意是要使这场战争持续到将250年来由那些无报酬的奴隶所积聚的财富完全耗尽，持续到受皮鞭鞭打而流出的每一滴血都要用由刀剑砍伤而流出的血来赔偿，那么，我们也必须说出3000年前相同的那句话：“上帝的裁判是真实而公正的。”
不对任何人怀有敌意；对所有人都心存慈悲，坚守正义的阵营，上帝指引我们看见正义，让我们努力完成我们目前正在进行的任务；治疗这个国家的创伤；照顾为国捐躯的战士们，照顾他们的寡妇及孤儿——尽我们的一切责任，以达成在我们之间的一项公正及永久的和平，并推广至全世界。
在我看来，这是由凡人口中所曾发表过的一段最美妙的结尾……各位可同意我的看法？在演讲文学的领域中，除了这篇演讲稿之外，你还能从哪篇讲稿中找到比这更具人性、更充满爱意、更充满同情心的段落？
威廉·巴顿在《亚伯拉罕·林肯的一生》一书中说：“盖茨堡演讲已经十分高贵了，但这篇演讲却提升到了更高一层的地位……这是亚伯拉罕最伟大的一篇演讲，它把他的智慧及精神力量发挥到了最高境界。”
“它就像是一首圣诗。”卡尔·舒尔兹写道，“从来没有一位美国总统向美国人民说过这样的话。美国也从来没有一位能在内心深处找出这样感人话语的总统。”
但是，你并不会以总统的身份在华府发表演说，也不会以总理的身份在渥太华或堪培拉发表演讲。也许，你的问题只是，如何在一群社会工作人员面前结束一次简单的谈话。你应该怎么办呢？且让我们稍微研究一番。且让我们看看是否能发掘出一些有用的建议。以下是这些建议：
总结你的观点——即使在只有五分钟的简短谈话中，一般的演说者也会不知不觉地使谈话范围涵盖得很广泛，以至于在结束时，听众对于他的主要论点究竟是什么仍然感到困惑不已。不过，只有极少数的演说者会注意到这种情况。他们有一种错误的想法，认为这些观点在他们自己的脑海中如同水晶般清楚，因此听众也应该对这些观点同样清楚才对。事实并不尽然。演说者对自己的观点已经思考过相当长的时间了，但他的观点对听众来说，却是全新的。它们就像一串撒向听众的弹珠。有的可能会落在听众身上，但绝大部分则零散地掉在了地上。听众的感觉可能是：记住了一大堆事情，但没有一样能够记得很清楚。
以下是一个很好的例子。演说者是芝加哥一家铁路公司的交通经理：
各位，简而言之，根据我们在自己后院操作这套信号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果极佳，再加上它在一年之内阻止撞车事件发生而节省下的金钱，使我以最急切及最坦白的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器吧。
各位看得出他的成功之处吗？你们可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到那些内容。他只用了几个句子，就把他整个演说的重点全部包括进去了。
你不觉得像这样的总结极为有效吗？如果你也有同感，那么，大可不必吝惜运用这项技巧。
◎ 请求采取行动
上面引用的那个结尾，就是“请求采取行动”结尾的最佳例子。演说者希望有所行动：在他所服务的铁路公司的南部支线设置一套信号管制系统。他请求公司决策人员采取这项行动，主要原因在于：这套设备能够替公司省钱，也能防止撞车事件的发生。这不是一种练习性的演说。这项演说是向某家铁路公司的董事会发表的，目的是要说服公司答应设置它所要求的这套信号设备。
在获致行动的讲演中，当你说最后几句话时，如果你觉得要求行动的时间已经来到，就要果断地开口要求！要听众去参加捐助、选举、写信、打电话、购买、抵制、从军、调查、赦免无罪或任何你想要他们去做的事。不过，请务必遵从以下原则：
◎ 要求他们做明确的事
别说：“请帮助红十字会。”这样太过笼统。而是要说：“今晚就寄出入会费一元，给本市史密斯街一二五号的美国红十字会。”
◎ 要求听众做力所能及的反应
别说：“让我们投票反对‘酒鬼’。”这是办不到的事，眼下我们并未对“酒鬼”进行投票。不过，却可以请求他们参加戒酒会，或捐助某一为禁酒奋斗的组织。
◎ 尽量使听众易于根据请求而行动
别说：“请写信给你的参议员投票反对这项法案。”99％的听众都不会这么做的，他们并没有这样强烈的兴趣；或者太麻烦；或者他们忘记了。因此要使听众觉得做起来轻松愉快才行。怎么做？自己写封信给参议员，上面写道：“我们联名敦请您投票反对第七四三二一号法案。”把信和钢笔在听众之间传递，这样你或许会获得许多人的签名——而且恐怕笔也不知所终了。
◎ 简洁而真诚的赞扬
伟大的宾夕法尼亚州应该领先加速新时代的来临。宾州是钢铁的大生产者，是世界上最大铁路公司之母，是美国第三大农业州，也是美国的商业中心之一。她的前途无量，她身为领导者的机会光明无比。
史兹·韦伯就是以上面这几句话结束他对纽约宾州协会的演说的。他的演说结束之后，听众感到愉快、高兴，并对前途充满乐观。这是一个令人敬佩的结束方式。但是，为了收到充分的效果，演说者的态度必须很真诚。不可阿谀奉承，不可夸大。这种方式的结尾，如果不能表现得很真诚，反而将会显得虚伪，而且十分虚伪，而且就像假的硬币一样，没有一个人会接受它。
◎ 幽默的结尾
乔治·可汉说：“当你说再见时，要使他们脸上带着笑容。”如果你有这份能力，也有这种题材，当然很好，但要如何才办得到呢？诚如哈姆雷特所说的：这是一个问题。每个人必须以自己独特的方式来表现。
洛伊德·乔治曾经在美以美教会的聚会上，向教徒们演讲著名传教士卫斯理（美以美教会的创始人）墓园的维护问题。这个题目极为严肃，大家都想不出有什么好笑的。但是，请各位注意，他还是办到了这一点，而且做得十分成功。同时，也请各位注意，他的演说结束得竟如此平和及漂亮：
我很高兴各位已经开始整修他的墓园。这个墓园应受到尊重。他特别讨厌任何不整洁及不干净的事物。我想，他说过这句话，“不可让人看到一名衣衫褴褛的美以美教徒”，由于他，所以你们永远不会看到这样的一名美以美教徒。（笑声）如果任由他的墓园脏乱，那便是对他的极端不敬。各位都记得，有一次他经过德比夏郡某处时，一名女郎奔到门口，向他叫道；“上帝祝福你。卫斯理先生。”他回答说：“小姐，如果你的脸孔和围裙更为干净一点，你的祝福将更有价值。”（笑声）这就是他对不干净的感觉。因此，不要让他的墓园脏乱。万一他偶尔经过，这比任何事情都令他伤心。你们一定要好好照顾这个墓园。这是一个值得纪念的神圣墓园。它是你们的信仰寄托之所在。（欢呼声）
◎ 以一首名人诗句作为结束
在所有的结尾方法中，最能被听众接受的，莫过于幽默或诗句了。事实上，如果你能找到合适的短句或诗句作为你的结尾，那几乎是最理想不过的了。它将产生最合适的风味以及尊严气氛，将可表现出你的独特风格；将可产生美。世界扶轮社社长哈里·劳德爵士在爱丁堡向在当地召开年会的美国扶轮社代表团发表演说时，就是以这种方式结束了他的演说：
各位回国之后，你们之中某些人会寄给我一张明信片。如果你不寄给我，我也会寄一张给你。你们一眼就可看出那是我寄去的，因为那上面没有贴邮票。（笑声）但我会在上面写些东西：
春去夏来，秋去冬来，
万物枯荣都有它的道理。
但有一件东西永远如朝露般清新，
那就是我对你永远不变的爱意与感情。
这首短诗很适合哈里·劳德的个性，当然也能配合他演说时的气势。因此，这段结尾对他来说，是极为合适的。如果某位一向严肃而拘谨的扶轮社社员把它应用在一次严肃演说的结尾，那不仅显得有点突兀，甚至令人觉得有点荒谬。我教授演讲的时间愈久，愈能清楚地看出，也愈能生动地感觉到：要想举出能够适应所有场合的一般性规则，几乎是不可能办得到的。因为，绝大部分情况都要视演讲的题目、时间、地点及演讲者本身而决定。诚如圣保罗所说的：“每个人必须自行努力，以求解救自己。”
在一次欢送纽约市某位专职人员的惜别会上，我以贵宾身份参加。有十几位演说者分别上台讲话，称颂他们这位即将离开的朋友，祝福他在将来的新工作上获得成功。一共有十几个人上台讲话，但是只有一个人以令人难忘的方式结束了他的演说。他的结尾也是引用一首短诗。这位演说者转身面向那位就要离开的贵宾，以充满感情的声音对他叫道：
再见了，祝你好运。
我祝福你事事顺心如意。
我如东方人般地诚心祝福：
愿我的平和安详永远伴着你。
不管你去到何处，不管你走向何方，
愿我的美丽的棕搁茁壮成长。
经过白天的操劳及夜晚的安息。
愿我的爱祝福你。
我如东方人般地诚心祝福：
愿我的平和安详永远伴着你。
布鲁克林IAD汽车公司副总裁亚伯特先生，曾向他公司员工演讲“忠诚与合作”。他以吉卜林的《第二丛林诗章》中的一首音韵悠扬的短诗，作为他这次演说的结束：
这就是“丛林法律”——如蓝天般古老而正确；遵守这项法律的野狼将会繁衍生子，但破坏它的野狼必将死亡。
如同蔓藤般缠在树干上，这项法律无处不在——因为团结的力量就是野狼，而野狼的力量就是团结。
◎ 高潮
高潮是很普遍的结束方法。这通常很难控制，而且，对所有的演说者以及所有的题目而言，这其实不能算是结尾。但是，如果处理得当，这种方法是相当好的。它逐步向上发展，达到高峰，句子的力量愈来愈强烈。关于这种以高潮作结尾的方法，各位可以在书中那篇以费城为主题的得奖演说中找到最好的例子。
林肯在一次有关尼亚加拉大瀑布的演说中，运用了这种方法。请注意，他的每一个比喻都比前一个更为强烈，他把他那个时代拿来分别和哥伦布、基督、摩西、亚当等时代相比较，因而获得一种累积起来的效果：
这使我们回忆起过去。当哥伦布首次发现这个大陆——当基督在十字架上受苦——当摩西领导以色列人通过红海——不，甚至当亚当首次自其造物者手中诞生时；那时候，和现在一样，尼亚加拉瀑布早已在此地怒吼。已经绝种，但他们的骨头塞满印第安土墩的巨人族，当年也曾以他们的眼睛凝视着尼亚加拉瀑布，正如我们今天一般。尼亚加拉瀑布与人类的远祖同期，但比第一位人类更久远。今天它仍和一万年以前一样声势浩大及新鲜。早已死亡，而只有从骨头碎片中才能证明它们曾经生存在这个世界上的史前巨象及乳齿象，也曾经看过尼亚加拉瀑布——在这段漫长无比的时间里，这个瀑布从未静止过一分钟，从未干枯，从未冰冻，从未合眼，从未休息。
温代尔·菲利普斯在演说有关海地共和国国父托山·罗勃邱的事迹时，也运用了相同的方法。他那篇演说经常被演说的教科书摘录。我现在将它的结尾引述在下面。它有活力，有生气。虽然在这个事事讲求实际的时代，它已显得有点过于讲求修辞，但这段讲辞仍然令人深感兴趣。这篇演讲稿是在半个世纪以前写好的。“50年后，当事实被人揭露出来时”，如果你能注意到，温代尔·菲利普斯对约翰·布朗和托山·罗勃邱在历史上的重要性作了极为错误的判断，这岂不是极为有趣的事吗？很显然的，猜测历史发展的方向，是和预测明年股票市场或猪油价格一样的困难。且听：
我想称他为拿破仑，但拿破仑是以自毁誓言及杀人无数而建立起他的帝国。这个人却从未自毁承诺。“不报复”是他伟大的座右铭，也是他的生活法则。他在法国对他儿子说的最后几句话是：“孩子，你终有一天要回到圣多明哥，忘掉法国谋杀了你的父亲。”我想称他为克伦威尔，但克伦威尔只是一名军人，他所创立的国家随着他的死亡一起崩溃。我想称他为华盛顿，但华盛顿这位弗吉尼亚的伟大人物也养奴隶。这个人宁愿冒着丢掉江山的危险，也不允许买卖奴隶的情形出现在他国度内最偏远的村落。
你们今晚大概认为我是一个狂人，因为，各位并不是用眼睛在读历史，而是用你们的偏见。但在50年后，当事实被人揭露出来之后，历史的女神将把福西昂归于希腊，布鲁特斯归于罗马，汉普顿归于英格兰，拉法叶归于法国，把华盛顿选作我们早期文明的一朵鲜艳及至高无上的花朵，约翰·布朗则是我们这一时代成熟的果实。然后，她把她的笔浸在阳光中，用鲜蓝色在他们所有人的上面写上这位军人、政治家及烈士的姓名——托山·罗勃邱。
寻找，研究，实验，直到你获得一段好的结尾及一段好的开场白。然后，把它们集中在一起。
不会删减自己的谈话内容以适应这个快速时代气氛的演说者，将不会受到欢迎。而且，有时候还会受到听众的排斥。
即使是圣徒——塔瑟斯城的扫罗（使徒保罗的门徒）——也犯了这种错误。他在传道时滔滔不绝，直到后来，听众中的一名小伙子——一位叫犹太朱斯的年轻人——睡着了，并从窗口掉了出去，把脖子摔断了。即使是那样，扫罗可能仍未停止他的讲道。有谁知道呢？我记得有位演讲者，是位医生，有天晚上在布鲁克林的大学俱乐部演讲。那次的集会时间拖得很长，已有很多人上台说过话了。轮到他演讲时，已是凌晨一点钟了。他要是为人机智及圆滑一点，或是善解人意一点，他应该上台去说上十几句话，然后让我们回家去。但他这样子做了吗？没有，他没有。他反而展开了一场长达45分钟的长篇演说，极力反对活体解剖。他还没讲到一半，听众已经开始希望他就像犹太朱斯一样，也从窗口掉出去，并摔断某些部位，任何部位都可以，只要能让他住口就行。
洛里默在担任《星期六晚邮》编辑的时候告诉我，他总是在某一系列文章达到最受欢迎的高峰时，就把这一系列的文章停掉。读者们纷纷要求再多刊登一点。那么，为什么要停掉它们呢？为什么要在那个时候停掉？“因为，”洛里默先生说，“在最受欢迎的高峰过后不久，读者就会获得满足感。”
同样的明智抉择也可以应用在演说上面，而且更应该这样做。在听众迫切地希望你继续说下去的时候，就赶快停止。
耶稣基督最伟大的演说——《登山宝训》——只要五分钟就能复述完毕。林肯的《盖茨堡演说》也只有十个句子而已。《圣经创世纪》中上帝创造世界的整个故事，所需的时间，比你读早报上一篇谋杀案的报道所需的时间还要少……一定要简单明了！简洁！
尼亚沙兰副主教詹森博士写了一本有关非洲原始人的书。为了写这本书，他和他们生活在一起，观察他们，长达49年之久。他叙述道，如果一名演说者在村中的某个聚会中说话说得太多了，听众就会要求他住口，而大叫“伊美托夏！…”“伊美托夏！”即“够了！…‘够了！”的意思。
据说，有个部落规定演说者只能用一只脚站着，当举起来的那一只脚的脚趾头因支持不住而着地时，完了，他就必须结束他的谈话了。
一般听众虽然比较有礼貌，比较会克制自己，但他们讨厌长篇大论演说的心情却是同样的。因此，要注意听众的反应。我知道你不会视而不见。
要学会从他们的立场来处理演讲。
4. 善用已经学得的技巧
我在班上上课时，常会欣慰地听到学生们诉说他们如何在日常生活里运用本书中所介绍的技巧。他们坦承，在运用了这些技巧后，都有斩获。推销员说他们的销售额大大增加，经理们表示其业务大有进展，主管们则承认扩大了驾驭能力；所有这一切都源于他们在下指令和解决问题时，利用语言效力的技巧大有进步。
N·理查·狄勒在《今日语言》里写道：“说话，说话的形态，说话的次数，以及说话的气氛……是现代社会沟通系统中的生命血脉。”R·弗莱德·康纳德，负责通用汽车公司的《戴尔·卡耐基教程——统驭术》的指导。他也在同一杂志里这样写道：“我们之所以兴致勃勃地在通用汽车公司从事语言训练的工作，基本的理由之一是，我们了解每位监管人员或多或少也算得上是个老师。从约试一个可能的员工起，经过初期的训练阶段，再经过正规的工作分派与可能擢升，一位监管人员需要不断地解放、描述、申斥、说明、指示、批评，并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。”
当我们沿着口头交谈的梯子往上攀升，而达至几近当众讲演的境地时——如讨论，做决定，解决问题与举行决策会议——我们再度翻阅一下本书中所教导的有效说话技巧，将会十分有效地将之运用于日常的语言活动之中。在众人面前有效讲演的法则，可以直接用于参加会议的场合，它有助于你驾驭会议的过程。
意念的组织表达，正确地选字用词，讲演时的热情和赤诚，都是保证你的意念在最终阶段得到完美解决的要件。所有这些要件均曾在本书中详细讨论过，而今则要留待读者诸君在参加各种会议时善用所学罢了。
也许你正在犹豫到底应该何时开始应用在本书中学到的东西。如果你还没有决定的话，让我用一个词来回答你：即刻。
就算你根本没打算或没有机会在什么时候公开发表演说，我也确信本书中的原则和技巧一样能应用于你的日常生活。假使把自己每天所说的话拿出来分析，你会惊讶地发现，自己的日常说话与本书里讨论的正式沟通之间，其目的竟非常相似。
在本书的其他章节中，我们要你当众说话时，在四种一般说话目的中总有一种是你内心要记住的。即你究竟是要向他们提供消息，还是欢娱听众，是说服听众赞同你的立场，还是游说他们采取某种行动。在做公开演说时，我们应尽量使这些目的分明，不论在演说内容或讲演的态度方面都应如此。
在平日的讲话中，这些目的彼此相互包容，而且一日多变。在某一时刻也许我们还在同朋友纵情闲聊，突然在下一时刻我们却在用三寸不烂之舌竭力推销一种产品，或是在谆谆劝告孩子要把零用钱存入银行里去。你若能把本书中讲述的技巧应用于日常会话中，你就能更有效地说明自己的意念，并能技巧高超地成功激励别人，充分达到我们的目的。
◎ 在日常谈话中使用特殊的细节
让我从这些技巧中举其中之一来说明吧。你是否还记得我曾建议你在讲演中加入一些细节，以使意念生动如画地活现于眼前？当然，我那时主要考虑的是让你如何在群众面前讲话，实际上，细节在每日谈话里不也一样重要吗？回想一下我们所熟悉的那些真正幽默风趣的大演说家吧，他们不也具有使用图画语言的高超本领？他们不也是在说话中加入了许多五彩缤纷、富于戏剧性的细节吗？
在开始培养会话技巧之前，你必须先要自信。本书前面所介绍的一切都非常有用，它们能给你安全感，使你勇于与别人相处，并敢于在非正式的社交团体中发表自己的意见。一旦你热衷于表达自己的意念，你就会开始留心周围的一切，检索自己过去的经验，并把它们当成你的话题的资料。经过这一关，奇妙的事情发生了——你的视野开始扩展，你看到自己的生命有了新一层的意义。
家庭主妇们原来聊天的兴趣多少有些局限，那些话题都只是在自己的小天地里还有些兴趣，但是自从她们在小谈话圈子里用上我们所介绍的说话技巧以后，便纷纷兴奋地报告自己的新体验。“我发现自己从此获得了更强的信心，使我有勇气在社交集会里起立发言，”一位名叫哈特的女士在辛辛那提的演说训练班里就这样对同学说，“而且我开始对时事感兴趣。我不再对那些正规谈话的聚会畏缩胆怯。相反，我已能热切地加入了。不仅如此，我曾经做过的一切，都成为我谈话的好素材。我发现自己已对许多新的活动产生了兴趣。”
哈特女士的感激之辞对于一位教育家而言并不感到受宠若惊。“学习”和“运用所学”的动力一旦受到刺激，它即会开始一整串的行动与交互作用，使得整个个性非常活泼地开展起来，让你取得成就的循环就此产生。诚如哈特女士所言，只要将本书里的一项原则付诸实施，即能给个人带来莫大的充实感。
我们当中不见得都是某一专业的老师，可是我们每一天都会有许多时候要用言语来对别人说明什么。如父母教训子女，如向邻居解释修剪玫瑰的新方法，如与其他观光客就最佳旅游路线交换意见等。所有这些场合都离不开说话，而且需要清晰、连贯的思考，需要强劲有力的表达。前面章节所介绍的有关说话技巧，同样也可应用于这些场合。
◎ 在工作中使用有效的说话技巧
沟通的方法也会影响我们的工作，现在我们便来进行这方面的讨论。身为销售员、经理、店员、部门主管、团队领袖、教师、牧师、护士、主管、医生、律师、会计师或工程师，我们都身负某一方面的职责，需要向有关人员解释专业领域里的知识，并对他们给予职业性的指导。我们是否能以清晰、简明的语言来做这些解说，经常是我们的上司用以判断我们能力的尺码。从事“说明”性的演说练习，可以使我们养成快速思考与敏捷用词的技巧，然而这种技巧却决不限于正式的讲演。它也可以每天为我们每人所使用。
◎ 寻找机会当众说话
在日常用语中使用本书中的法则，常会使你获得意外的大丰收。除此以外，你还应寻找和利用每一个可以当众说话的机会。怎么做才能达到这一目的呢？比如，你可以参加某一个使你有当众说话机会的俱乐部。你不要只做一个不活跃的会员，只做个旁观者。在这个俱乐部里，你要施展浑身解数，协助处理委员会的工作，大多数这样的工作都是要到处求人的。设法当当节目主持人，这可以使你有机会去访问社区里的优秀演说家，而你自然也就必须担负发表介绍词的任务了。
利用本书中的建议做指南，尽早开始做20—30分钟左右讲演的练习。让俱乐部或组织里的人晓得你在准备对他们讲演。筹募基金的组织会寻找志愿人员替它们作宣传，他们会向你提供一套讲演的秘诀，这对你准备演说会有极大帮助。许多重要演说家便是如此这般起家的，其中有些甚至可谓异军突起，成就非凡。且以萨缪尔姆·列文森为例吧，他是一名广播和电视双栖明星，还是一个全国各地的人都想一听为快的讲演者。他过去在纽约任中学教员，平常喜欢就自己最了解的——像自己家庭、亲戚、学生，以及工作当中不寻常的方面，发表简短的谈话。不想这些谈话竟在听众那里产生了热烈的反应，不久，他就被请去对许多团体发表演说。尽管这些外务大大影响了他的教书工作，但他已是许多广播节目里的特别来宾了。不久，他便把自己的才华完全转向娱乐界了。
◎ 必须不断坚持
我们学任何新东西时，像法文、高尔夫球或当众说话，其进步从来就不会是稳步前行的。我们的表现会是波浪式的，它在经过一段高潮后，会突然停止，它有时甚至可能还会滑坡，失去原先已斩获的一些阵地。这种停滞或者衰退的现象，是所有心理学家都甚为了解的。这段时期且被称之为“学习曲线中的高原地带”。学习有效讲演的学生们，有时也会在这些高原上受阻达数周之久。也许他们辛苦努力了半天，就是无法再往前行。意志薄弱者便会绝望而放弃，有胆识的勇者却会坚持下去。在挺过这一阶段后，他们会忽然发现，几乎是在一夜之间，也不知道是什么原因，奇迹就发生了，他们已经能一跃千里了。他们像飞机一样由高原起飞，陡地升入空中，使自己在讲演中获得了信心。
你也许会像本书中其他地方所说的那样，当最初面临听众时，总会经历一些恐惧，一些震撼，一些精神上的紧张。即使曾做过无数次公开演出的大音乐家，也会有相同的感觉。帕德列夫斯基在快要在钢琴面前坐下时，还总是紧张地摸弄着袖口呢。可是等他一开始弹奏，他所有的恐惧就如八月阳光里的雾，瞬间消逝无踪了。
他的经验也可以作为你在经历此情境时的参考。只要你能坚忍不拔，不久你的所有顾虑就会一扫而光。包括这种初期的恐惧，在你说过了开始的几句话以后，就会完全控制住自己，度过这一关以后，你就会自信而欢喜地讲下去。
有一次，一位渴望学习法律的青年写信向林肯求教。林肯回答他说：“如果你已下定决心要做律师，事情就已成功了一半有余……要时时记住，你相信自己必定成功的决心，比任何别的事情都重要。”
林肯是明白这一条的，他是过来人。终其一生，他所受过的正规教育，总共不超过一年。书本呢？从未离过身。林肯有一次说，他曾步行到50英里以外的地方去借书。在他的小木屋里，柴火总是燃烧终夜，有时他会就着火光读书。小木屋的木头间有裂缝，林肯往往就朝那儿塞上一本书。等到早晨天亮可以看书了，他就一骨碌自树叶床上爬起，揉着眼睛，拉出书本来开始“狼吞虎咽”。
他会走上二三十里路去听人演讲，回到家以后，就到处练习演说——在田野里，在树林中，在杂货店聚集的人群前。他还曾加入新沙仑和春田的文学与辩论学会，练习与评论当时的各种题目。他在女性面前很害羞，当他追求玛丽时，总是坐在走廊上，羞涩而沉默，找不着话说，只听着她一个人唱独角戏。然而就是这个人，他在家里穷读不休，到处勤练不辍，最终把自己塑造成了一名讲演者，进而得以与当时最杰出的雄辩家道格拉斯参议员展开世纪辩论，以一决雌雄。也就是这个人，他在盖茨堡发表演说，接着又在第二次总统就职演说上崇论宏议，冠绝古今。
想想自己身受的种种艰难挫折与令人心酸的奋斗，难怪林肯要说：“如果你已下定决心要做律师，事情已成功一半有余。”
白宫的总统办公室墙上悬挂有一幅上好的林肯画像。“常常当我有事情要决定时，”西奥多·罗斯福说，“比如一些复杂而难以处理的事情，比如一些权益相冲突的事情，我就会抬头看着林肯，假想他处于我的位置，设想他在相同的情况之下会采取什么办法。听来也许荒唐，可是真的，这样似乎就使我的问题容易解决得多了。”
何不试试罗斯福的方法呢？假若你消沉沮丧，准备放弃做个更有效的演说者，何不问问自己，他在这样的情形下会怎么办？你是知道他会怎么办的。他在竞选参议院席位而败于道格拉斯之后，还殷殷告诫自己的拥护者，不可以“在一次或一百次挫折之后即告放弃”。
◎ 想象你将获得的成就
但愿我能教你每天清晨在早餐桌上打开这本书，直到你把威廉·詹姆斯教授的这番话牢记在心：
愿青年人不要为自己教育的结果忧心，不论它的界线何在。只要他在每日的工作时间里，每小时都忠实地忙碌着，就大可把最终的结果留待自己去处理。他可以十足自信地期待着某一个美好的早晨醒来后，发现自己已经是当代有才能的人之一，不论他所选择追求的是什么。
现在，即使有名震一时的詹姆斯教授撑腰，我也要说，只要你不断地、聪明地练习下去，你便可以满怀信心地希望，一个美好的早晨醒来时，你已发现自己是城里或社区里出类拔萃的演说家之一了。
不管这话听起来多么虚幻，它却是一条真正的通则。例外当然是有的。如果一个人的心性与个性极度自卑，加上没有资料可为谈论，自然不能妄想自己有朝一日会成为当今的丹尼尔·韦伯斯特。但是就一般道理来说，这个断言却是正确的。
且容我举例说明。前新泽西州州长斯多克有一回参加我们在春腾一个班次的结业晚宴。他评论说，当晚他所听到的演说，好得就同他在华盛顿的参、众两院所听到的讲演一样。这些在春腾的“演说”者，在数月前还是一些舌头打结、畏惧听众的商人。记住，他们可是新泽西的商人，可不是古代的西塞罗，他们是在美国任何城市中皆可见到的商人。可是他们却在一个美好的早晨醒来后，发现自己已经跻身为城里的大演说家行列，甚至于还已闻名全国了呢！
我认识不下数以千计的人们，并曾仔细观察过他们，发现他们曾竭心尽力，一心想要获得自信，想要能够当众说话。那些成功的人当中，只有极少数是真正的天才，而大部分人则都是在自己家乡小镇随处可见的普通商人，只是他们肯于坚持。倒是那些较特殊的人们，则有时会气馁，有时因为过分吝惜于赚钱，结果反倒庸庸碌碌，乏善可陈。虽然是寻常人士，只要有胆量、有目标，走到路的尽头时，往往也爬到了顶端。
这是合乎人性与自然的。君不见在商业和各行各业中，类似的这种事情随时都在发生？！老约翰·D·洛克菲勒曾说，商业成功的第一要诀是耐心与了解，收获终必来到。它同样也是有效说话能够成功的首要条件之一。
几个夏天以前，我在奥地利境内的阿尔卑斯山区里，出发去攀登一处名叫韦尔德·凯瑟的山峰。《贝克旅行指南》里说，攀登该峰甚为困难，业余爬山者应备向导。我和朋友两人未雇向导，而我们也确是业余无疑。因此一位第三者便问我们，我们是否自信能成功？“当然！”我们回答。
“你们怎么会这样以为呢？”他问。
“别人也曾无需向导而成功过。”我说，“因此我晓得这应是入情入理的，同时我从事任何事情时，从不想到失败。”
这是做任何事情都应该抱有的正确心态，从演说到征服珠穆朗玛峰，无一不是如此。
你成功的程度，大大取决于讲演前你所做的思考。不妨假想自己以全然的自制向别人讲话。
这是你能力之内极易做到的事。相信自己会成功，坚定地相信，这样你就会去做导向成功所必须做的一切。
南北战争期间，海军上将都庞列举了一大串振振有词的理由，说明自己何以未能率领战舰开入查尔斯港。法拉格上将专注地倾听着讲述。“可是还有一个理由你却没有提到。”他说。
“什么理由？”都庞上将问。
回答是：“你不相信自己办得到。”
大部分在我们班上受训的学员所获得的最宝贵的东西，是对自己的信心大增，是对自己成功的能力多了一分信任。在各种事业里，还有什么能比成功对一个人更为重要呢！
爱默生如是写道：“无热诚即无伟大。”这不只是一句文学修辞，它是通往成功的路径图。
威廉·莱昂·费尔恐怕是有史以来在耶鲁大学教书的教授中，最受爱戴与欢迎的一位了。他在《教书热》一书里陈述说：“对我而言，教书实在甚于艺术和其他职业。它是一种狂热。我爱煞教书，就像画家爱画，歌手爱唱，诗人爱写。早晨起床之前，我总是热烈快活地想着我的那一群学生。”
一位老师对自己的职业满怀着热情，对面前的工作满腔兴奋，他能达于成功，又何奇之有。费尔教授所以能对学生产生巨大影响力，大半由于他在教学里加入了关爱、赤诚与热情。
若将炽情加入有效说话的学习中，他会发现沿途障碍全都消失不见。这是一项挑战，要你集中所有心智和力量，放在与自己同类的弟兄有效沟通的目标上。想想那种自恃、自信和闲适的神态都是属于你的，想想那种掌握注意、震动情感与说服群众去行动的胜利感。你会发现，自我表达的能力也能培养其他方面的能力，因为有效说话训练是一条康庄坦途，能增强通往各行各业与各种生活中所必备的自信。
在给教导《戴尔·卡耐基课程》的老师们的教学手册里，我写了这些话：
当学生们发现自己能够掌握听众的注意，受到老师的赞美，与全班的鼓掌——当他们能够做到这些时，他们便已培养了一种内在的力量感，培养了勇气和沉静，这是他们从未经历过的。结果如何？他们开始去从事并且完成了许多自己从未梦想可能的事情。他们发现自己渴望在众人面前讲话，他们成为商业和各行业与社区活动里的活跃分子，最后更成为领导人物。
清晰、有力、强劲的表达，正是我们社会中统驭术的标记之一。这种表达支配着领导人。无论你在私人访问中还是在公开宣告中，只要你的一切言语倘能善用本书中的技巧，一定能使你在家庭、教会团体、民间组织、公司和政府机关中，踌躇满志，领袖群伦。
附录 增强记忆力的有效法则
我们这里所称的“记忆的自然法则”其实十分简单，它一共只有三项，每一个所谓的“记忆系统”都是以它们为基础的。简单地讲，这三项是指印象、重复和联想。
记忆的第一项法则：对于想要记忆的事物，获得深刻、生动而且持久的印象。要想达到这一目的，你就必须要集中注意力。罗斯福总统就有着惊人的记忆力，这给所有见过他的人留下了深刻的印象。而他之所以有这种杰出能力，主要是因为他将自己要记住的东西的印象仿佛深深刻在钢铁上一般，而不是将它们写在水面上。他的这种能力是他透过坚强的意志练习和训练出来的。这使他即使在最混乱的情况下也能集中精神。
1912年于芝加哥举行的会议，它的总部就设在国会大厦。群众涌向旅馆下的街道，挥舞着旗帜，高呼：“我们要西奥多！我们要西奥多！”群众的呼喊声，乐队的奏乐声，进进出出的政治家，匆匆召开的会议，各种密谋与磋商，整个场面非常混乱而又嘈杂，如果是换上普通人的话，可能早已被搅得心神不宁了，但罗斯福却安然坐在他房间的摇椅上，全然不顾会场内外的混乱与嘈杂，专心阅读着古希腊历史学家希罗多德的作品。有一次，罗斯福在巴西野营旅行期间，每天傍晚，一到达宿营地，他就立刻在大树底下找一个干燥处，取出一张露营用的小凳子，开始阅读随身携带的一本由英国历史学家吉本写的《罗马帝国的兴亡》，而且立刻沉迷于书中，完全忘掉了滂沱大雨、营区的嘈杂声以及热带雨林区发出的异样声响。在这样的环境下，他都能专心地读书，难怪他能牢牢记住读过的内容了。
花五分钟全神贯注地集中注意力，将比你在精神模糊时胡思乱想好几天更能产生好的记忆效果。亨利·沃德·比彻写道：“激情奔放的一小时，胜过迷迷糊糊的无数岁月。”每年赚取数百万美元的贝泰钢铁公司老板大吉尼·格瑞斯就曾说过如下意味深长的话：“我一生当中学会的最重要的一个教训，就是集中精神，注意我手中目前的工作。而且不管在任何情况下每天皆奉行不渝。”
这就是记忆力所产生的力量和秘诀。
自然法则之一：印象
他们看不见樱桃树——发明大王爱迪生曾经发现，他的27名助理研究员，每天都来往于新泽西州门罗公园内，这是一条从他的电灯工厂通往主要实验室的固定路线。他们一连走了六个月之久。有意思的是，在这条路旁长有一棵樱桃树。有一次，当他询问这些员工是否见到过它时，这27个人竟然没有一个人注意到这棵树的存在。
为此，充满热情与活力的爱迪生大发感慨道：“常人的头脑所注意到的东西还不及他眼睛所看到的千分之一。我们的观察力——真正的观察力——竟然贫乏到了令人难以置信的程度。”
试试看，把一个普通人介绍给你的两位或三位朋友。我敢保证两分钟之后，他可能再也记不起其中任何一人的姓名了。为什么会如此呢？因为他一开始就没有充分注意他们，他也从未认真而准确地观察过他们。他很可能会为此结果开脱，说他的记忆力不好。不，这不是记忆力的问题，而是因为他的观察力太差。在现实生活中，你不应责备相机为什么拍不下雾中的景象，只能责怪你的脑海为何不能捕捉住那些相当模糊而又朦胧的雨中即景。
创办《纽约世界报》的约瑟夫·普立兹在他编辑部的每位员工的桌子上都写着重复的两个字：
“正确←正确←正确。”
这正是我们在各个行业做每件事时所需要的。首先要听清楚对方的正确姓名。一定要弄清楚。如果没有搞准，可以请他重复一遍，甚至问他笔画是怎样写的。对于你的细心他不仅不会不耐烦，相反还会因为你对他的名字显得如此有兴趣而感到受宠若惊。正是因为你已经在他的姓名上集中过注意力，所以你能牢牢记住他的姓名。通过这一过程，你已对你的对象获得了一个清晰、正确的印象。
林肯为什么要高声朗读——林肯小时候上的是一所很贫穷的乡下学校，这所学校连地板都是用碎木头拼凑而成的，教室的窗户也没有安装玻璃，而是贴着从习字帖上撕下来的沾满油污的纸张。全班就只有一本教科书，老师就拿着它大声朗读。学生们跟着老师念课文，大家齐声朗读，因此教室里吼声连绵不断，附近住的人家甚至戏称这所学校为“长舌学校”。
就是在这所“长舌学校”里，林肯养成了终生不变的一个习惯，那就是，凡是他想要记住的任何东西，都要大声朗读。每天早晨，他一到达春田市的法律事务所，便立刻斜坐在长沙发上，将他那条笨拙的长腿搁在附近的一张椅子上，然后开始大声朗读报纸。他的伙伴曾这样讲述这段经历：“他吵得我差点忍受不了。有一次我问他为什么要以这种方式读报。他对此作出了如下的解释：‘当我大声朗读时，会有两种感觉：第一，我仿佛看到了我所阅读的东西；第二，我仿佛听见了我所念的东西，因此我就可以牢牢记住它们。’”
林肯的记忆力相当好。他曾说：“我的注意力就像一块钢铁，平时一般的东西很难刻上去，但一旦刻上去，我就能擦不掉它们了。”
他上面所提的那两种感觉，就是他在注意力的钢板上刻字的方法。你也可以如法炮制。
最理想的做法不仅是要看到及听到你所要记忆的对象，同时还要去摸它，嗅闻它，品尝它。
但是，最重要的还是要看到它。我们人类是一种有视觉思想的动物。眼睛所注视的印象可以经久不衰。我们经常可以记住某人的脸，即使我们记不住他的姓名。从眼睛通往脑部的神经，比从耳朵通往脑部的神经要大25倍。中国有一句格言叫：“百闻不如一见。”
把你希望记住的姓名、电话号码以及演说的大纲写下来吧。经常翻阅它，然后闭上眼睛。想象他们就浮现在你面前，当你这样做时，就像每个字都是由闪亮发光的字母写成似的。
马克·吐温如何学会不看笔记演说——马克·吐温在其演说生涯的最初几年，总是离不开笔记及摘要。后来他发现运用他的视觉记忆力很有效，于是他便能够把笔记及摘要丢弃一边了。他曾经在《哈泼杂志》上叙述过这一转变的过程，现在转录如下：
日期是很难记忆的，因为它们是由数字组成的：数字的外表极为单调平凡，不宜引起人们注意。它们无法被组成图形，因此也就不会吸引人们视觉的注意。而图画却能使日期读起来很醒目，尤其如果它们是你亲自设计的图案。确实不错，这一点很重要，即自己设计图画。我有过这种体验。30年前，我每天晚上要背诵一篇演说，为此，我必须以一张纸条来提醒我自己，以免我把自己给弄糊涂了。那张纸条上写着一些句子的开头部分，共有11句，其形式大致如下：
在那个地区，天气……
那时候的习俗是……
但加州人从未听过……
一共11句。它们是这一演说每一段落的开头。这样可以帮助我，使我不至于遗漏其中任何一段。但是当我把它们写在纸上时，它们看起来全都一样，因为它们并未被构成任何图形。我只是在心里记着它们，但一直无法肯定地记住它们的先后顺序。为此，我不得不随时拿着那张纸，不时地看上一眼。有一次，我不知把它们放到哪儿去了。你永远无法想象出我那天晚上心情的恐慌程度。从那以后我发明了其他一些保护的方法。我按照所有句子的先后次序在心中默记了它们的第一个字：在、那、但、等，到了第二天晚上上台时，我又用墨水把这十个字写在我的十根指甲上。但没有用。我还是只能暂时记住它们，马上就忘记了。因为在台上我一时无法确定我已经用掉了哪根指头，以及下一句应该用哪一根指头。我当然不能在用完那根指头后，就把指甲上的墨水舐掉，这样做虽然对我有帮助，但那会引起听众的好奇。事实上，尽管我未那样做，听众们就已经对我感到相当好奇了。我发现，他们对我的指甲似乎比对我的演说更感兴趣。在演说完毕之后，甚至还有一两个人跑上来问我的手是否有什么毛病。
就从那时候起，我忽然有了画图的念头。从此，我的烦恼也全部消失了。在两分钟之内，我用笔画了六张图，用它们取代了原先用指头标色作为提醒句子的工作。这样改变以后效果极佳。当我一画完之后，就把那些图画抛在一旁，因为有了这些鲜明的图像之后，只要我闭上眼睛，随时都可以看到它们浮现在我的眼前。这个故事已是25年前的事了。有意思的是，尽管那次演说到底谈了些什么已在我脑海中消失，但那些图画却仍深深印在我脑海里，我可以根据那些图画，把当时所讲的东西重新回忆出来。
有一次，我要发表一篇关于记忆力的演说，想大量使用本章的材料。于是，我便用图画来记住各项要点。我想像如下的情景：罗斯福正坐在房间里看历史书籍，而群众则在他窗下的街道上大声喊叫着什么。我还看到林肯正坐在椅子上高声朗诵报纸。我还想象着马克·吐温在观众面前舔着指甲。
我如何才能记住这些图画的顺序呢？按照一、二、三、四的顺序？不，这样做太难了，我把这些数字顺序变成了图画，然后把数字的图画与要点的图画联结在了一起。说明如下。第一点（One）的声音有点像跑（Run）发出的声音，所以我便用一匹奔跑中的马代表一。这样，我便想象着罗斯福在他的房间里，坐在一匹马上看书。二（Two），我也选用了一个与之声音接近的Zoo（动物园）。我把爱迪生考员工们注意力的那棵樱桃树想象成是生长在动物园里关着大熊的铁笼子旁边。三（Three）我想象出一种念起来声音跟它很像的东西——Tree（树木）o我想像林肯横躺在树顶上，对着他的伙伴高声朗读。四（Four），我想像一幅跟它声音很像的图画——Door（门）。马克·吐温站在一扇敞开的大门前，背靠着柱子，舔着他指甲上的墨水，同时在面向听众发表演说。
我很清楚，很多人读到此处一定会认为这种方法几近荒唐。事实上也是如此。尽管如此，但它能发挥功效。道理就在于，荒唐及怪异的事情是相当容易记忆的。就算我以数目字的方式中规中矩地记住了我的要点顺序，我可能很快就将它们给忘了。但是如果采用我刚刚描述的方式，要想忘掉它几乎也是不可能的。当我想要记起第三点时，我只需问我自己：在树上的是什么。我立刻就看到了林肯。
为了方便起见，我已经把从1到20的数字转变成图画，选择与数字的声音相近的图画。我把它们列举如下。你只要花上半个小时来记忆这些图画数字，就可以随时记住这20种事物。只要你按照它们的正确次序把它们重复说出，你便可以随意说出哪个东西是你记忆中的第八项，哪一个是第十四项，哪一个是第三项，等等。
以下就是图解后的数字。试试看，你将会发现这样记忆极为有趣。
1. Run（跑）——想象一匹马在奔跑。
2. Zoo（动物园）——想象动物园中装熊的笼子。
3. Tree（树木）——把所记忆的事物想象成躺在一棵大树上面。
4. Door（门）——或是Wild pig（野猪）。挑选任何声音很像Four（四）的物品或动物。
5. Bee Hive（蜂房）。
6. Sick（生病）——想象一位带红十字的护士。
7. Heaven（天堂）——街上铺满黄金，天使在弹奏竖琴。
8. Gate（大门）。
9. Wine（酒）——酒瓶翻倒在桌上，瓶里面的酒流了出来，滴到了桌子下面。在图画中加
入动作.这可以加深印象。
10. Den（兽穴）——在丛林深处岩石洞穴中的是野兽的洞穴。
11. 由11个人组成的橄榄球队，正在球场上疯狂冲刺。我想像他们把我想要记忆的第11件事物丢在半空中传来传去。
12. Shelf（架子）——想象某个人正把某样东西放在桌子上面。
13. Hurting（受伤）——想象你见到鲜血从一处伤口喷了出来，把第13项东西染红了。
14. Courting（求爱）——一对情侣坐在某样东西上亲热。
15. Lifting（举起）——一个很强壮的男子正把某样东西高举于头顶上。
16. Licking（打架）——一场激烈的斗殴。
17. Fermatation（发酵）——一位家庭主妇正在揉面团，并把第17项物品揉入面团中。
18. Waiting（等待）——一个女人站在林中的一条岔路上，等着某个人。
19.Pining（相思）——一个女人在哭泣。想象她的眼泪滴在你希望记忆的第19件物品上。
20. Horn ofPlenty（丰富之角）——一只山羊角里盛满鲜花、水果和玉米。
如果你想试一试，先花几分钟时间记住这些图画数目。如果你愿意的话，可以自己设计图形，如果是十的话，你可以想成是Sirl（小妞），或是Fountain Pen（自来水笔），或是Hen（母鸡），或是任何发音很像Ten（十）的东西。假设你希望记住的十件东西是风车。可以想象母鸡坐在风车上，或是想象风车正把墨水抽上来，装满钢笔。然后，当你问自己第十项物品是什么东西时，根本不要想到十；只需问你自己：母鸡坐在什么地方。你可能认为这没有效，但值得试试看。不久，你将会令他人大吃一惊，因为他们认为你已经具有极不寻常的记忆力。到了这时，你将会发现，这是一件最为有趣的事了。
自然法则之二：重复
背诵跟《新约·圣经》一样长的书——世界上规模最大的大学之一，是开罗的艾阿发大学。这是一所回教大学，有21000名学生。在这所大学的入学考试中，要求每位申请入学的学生背诵《可兰经》。《可兰经》的长度和《新约·圣经》差不多，需要三天时间才能背诵完。
中国的学生，古时被称作“学童”，他们也必须要背诵一些中国的宗教及典籍。
这些阿拉伯及中国学生为什么能表现出如此的记忆呢？
原来他们是采用了一种不断重复的方法。也就是我们这里要介绍的第二条记忆的自然法则。
你可以记住那些难以数计的资料——只要你经常重复它们即可。经常复习你希望记住的知识。不断地使用它，实践它。把新字运用于你的交谈中。在交谈中谈论你希望在演说中提出的要点，使用过的知识及资料会令你难以忘怀。
正确有效的重复方式——但是，光是盲目、机械地强记及复习某一知识，那是不够的。应该重复得有智慧，要配合某种固定的思想特点而进行复习——这才是我们所应该具备的方法。艾宾豪斯教授选了许多没有任何意义的音节让他的学生们去背诵，比如“Deyux”、“Goli”等等。他发现，不到三天的时间，这些学生就将这些怪字平均重复背诵了38次，居然能将它们全部记下来，如果他们一口气将之重复念上68遍，也同样可以全部记下来……其他的各种心理测验也一再显示出相同的结果。
这是对记忆力进行实验的一项重要发现。这一实验还表明，如果一个人坐下来，不断重复某件事，一直到把它深印在记忆中为止。他所要花费的时间与精力，恰好是他在一定时间间隔区段进行重复行为而获得相同结果的两倍。
这种怪异的理想行为——如果我们可以如此称呼它的话——可由下面两种因素来加以解释。
第一，在重复行为的时间间隔内，我们的潜意识一直在忙于将它们形成更可靠的联结。诚如詹姆斯教授所说：“我们在冬天学会游泳，在夏天学会滑雪。”
第二，在分段时隔进行重复时，我们的头脑不至于因为连续不断地工作而感到疲惫不堪。《天方夜谭》的译者理查·波顿爵士能流利地说27种语言，但他承认，他每次练习或研究某种语言绝不会超过15分钟，“因为，一超过15分钟，头脑就失去了对它的新鲜感。”
在知道以上这些事实之后，我们相信，即便是一位自称是拥有丰富常识的人，也不会等到在发表演讲的前夕才去进行准备工作。如果他真要等到演讲前才动手的话，他的记忆力将只能发挥其效率的一半。
关于“遗忘”的方式，这儿有一个对我们很有帮助的发现。心理实验一再显示，对于我们刚刚学到的新知识，我们在最初8小时当中所遗忘的，将多过我们在以后36天所遗忘的。这是一个多么奇妙的比例！因此，在你要步入一个商业会场或是一个家长会场或一个俱乐部会场聚会时，在你要发表演说之前，应立即把你的资料看一遍，把你所搜罗到的事实再想一遍，使你的记忆力恢复新鲜活力。
林肯就知道这样行事的价值，并且还一再使用它。当年在盖茨堡，学识渊博的爱德华·艾佛里特被安排在他之前发表演说。当艾佛里特的演讲逐渐到达其冗长的正式献词的尾声时，林肯“很明显地表现出紧张的神情”。当别人在他之前演讲时，他一向如此。他匆匆调整了一下他的眼镜，然后从口袋中取出讲稿，自己先默默地念了一遍，以加强他的记忆力。
自然法则之三：联想
记忆力良好的秘诀——前两项有关记忆的法则已经谈得很多了。下面要谈的第三项法则——联想——也是记忆力所不可或缺的要素。事实上，它等于是对记忆力本身的解释。詹姆斯教授很明智地指出：
我们的头脑基本上是一具联想的机器……假设我先沉默一会儿，然后以命令的口气说道：“记住！回想下去！”你的记忆器官是否会服从这个命令，并能回想起你过去经历过的某种肯定的形象？当然不会。它会当场愣住，茫然不知所措，并且问道：“你希望我记住什么事情呀？”简单地说，要使它发生作用需要一点指示。也就是说，如果我说，记住你的出生日期，或是回想你早餐吃了些什么东西，或是想一想音符的顺序，那么，你的记忆器官将会立即产生我所要求的结果：这种提示会将很多可能性集中于特别的一点上。而且如果你进一步去探究这是如何发生的，你立刻就会察觉：这种提示与你回忆起来的事物有某种相近的关联。“我的出生日期”这句话与某个特定的数字、月份与年份有根深蒂固的关联；“今天的早餐”这句话会立刻切断你所有的记忆路径，而只留下一些回忆路径，把你引向咖啡、腌肉与蛋；“音符”这个名词则是do、re、mi、fa、so、la、si、do的邻居。事实上，联想的法则左右了我们的一系列思想，而且绝不会受到情感的妨碍。
出现在脑海中的任何东西必须要经过引导；在被引导进入脑海之后，它会立即和原来已在脑海中的某项事物联结在一起。不论是你所回忆的，或是所想的，都是相同的道理……经受过教育的记忆力，还须依赖有组织的联结系统发挥作用；而其精华则仰赖它们的两项特点：第一，联结的持久性；第二，它们的数字……因此，“良好记忆力的秘诀”就是和我们所欲记忆的各项事实，达成变化多端的联结。但是，除了尽量多想到这项事实之外，这种和事实组成的联结又是什么呢？简单来说，在两个有着相同外在经验的人当中，那个对他的经验想得最多，并把它们彼此编织成最有系统关系的人，将是拥有最佳记忆力的人。
如何把你的事实联想在一起——好极了，但是我们又如何着手把事实彼此编织成一种最有系统的关系呢？答案是这样的：找出它们的意思，对它们进行仔细思考。例如，只要你能对任何新的事实提出质问及回答下面这些问题，将可协助你把这项新的事实与其他事实编织成一种有系统的关系：
为什么会这样？
是怎么造成这样子的？
是什么时候变成这样子的？
是在什么地方造成这样子的？
是谁这样说的？
例如，如果我们所要记忆的是一个陌生人的名字，而且那是一个很普通的名字，我们也许可以把它和某一位名字相同的朋友联想在一起。从另一方面来说，如果我们要记忆的是一个很罕见的名字，我们也可以借机提出疑问。这通常会促使这位陌生人谈起他自己的姓名。例如：我在撰写本章时，有人介绍我和一位索特太太认识。我请她告诉我这个姓氏应该怎么写，并表示她的这个姓很罕见。她回答说：“是的，这个姓很少见，这是个希腊字，意思是‘救世主’。”然后，她告诉我，她先生的族人来自雅典，而且有很多亲戚曾在希腊政府担任高级官员。我发现，要让人们谈起他们的姓名很容易，而这样做能为我把他们的姓名记住提供很大的帮助。
注意观察陌生人的外表。注意他的头发以及眼睛的颜色，看清楚他的五官，注意他的穿着，听听他谈话的语气。对他的外表及个性获得一份清楚、深刻而生动的印象，并把这份印象和他的姓名联想在一起。下一次当这些深刻的印象回到你的脑海中时，它们将协助你记起对方的姓名。
你不是也有过这种经验吗？——你和某人已见过两次或三次了，但你却发现：虽然你记得他是干什么的，但就是记不起他的姓名。原因在于：一个人的职业是明确而固定的，它具有一种意义。它将像橡皮膏似的紧紧粘住你，而他那个没有意义的姓名，却像冰雹落在倾斜的屋顶一样，很快就滚落到地上，消失得无踪无影了。因此，要想增进你记忆别人姓名的能力，你可以想出一个形容的句子，把他的姓名和他的职业联想在一起。这种方法的效力无庸置疑。例如，有20个彼此陌生的人，最近在费城的潘思运动员俱乐部集会。每个人都被要求站起来表明自己的姓名与职业。然后，发明一个句子把这两者联结起来。通过这种方式，在几分钟内，在场的每一个人都能把屋内其他人的姓名记住了。在经过多次这类的会议之后，他们的姓名与职业都未被其他人遗忘，因为这两者已被联结在一起，所以它们能被人牢记不忘。
下面是那群人中的几个姓名，按照字母顺序排列。在姓名后面的则是用来联结姓名与职业的句子：
Mr.G·P·Albrecht（砂石业）——“砂石使一切明亮（aU bright）。”
Mr.G·W·Bayless（柏油业）——“使用柏油大大省钱（pay]ess）。”
Mr.H·M·Biddle（羊毛业）——“Biddle先生piddles（从事）羊毛业。”
Mr.Gideon Boencke（矿业）——“Boeficke先生bores（钻）矿的速度很快。”
Mr.Thomas Devery（印刷业）——“每个人（every）都需要Devery的印刷。”
Mr.O·W·Doohttle（汽车21k）——“不努力（Do httle）汽车就卖不出去。”
Mr.Thomas Fischer（煤炭业）——“他探求（fish for）煤炭订单。”
Mr.FrankH·Goldey（木材业）——“木材业中有黄金（Gold）。”
Mr.H·Hancock（《星期六晚邮》杂志社）——“在《星期六晚邮》的订阅单上签上JohnHancock的名字。”
如何记住年份——记住年份的最佳方法，就是把年份和脑中原已记得很牢的重要年份联结在一起。例如，如果要一个美国人去记住苏伊士运河是在1869年开放通航的，那将很困难，但如果你要他记住，苏伊士运河是在美国内战结束四年后才开放供第一艘船通过，那岂不是容易多了？如果一个美国人想要记住澳洲的第一个屯垦区是在1788年建立的，那么这个年份将很快从他的脑海中消失，就如同一枚松脱的螺丝钉，会很快地从汽车上脱落；但如果他把这个年份和1776年7月4日联想在一起去记忆，澳洲的第一个屯垦区是在美国发表独立宣言的12年后建立的，那就很容易牢记不忘了。这就像是把一枚螺帽套入松脱的螺钉中，能叫你牢记不忘。
当你在选择电话号码时，最好也牢牢记着这项原则。例如，作者本人的电话号码是1776，正是美国独立的年份。因此，没有人会觉得这个号码不好记忆。如果你在选择电话号码时，能够选用像1492、1861、1865、1914和1918这些有历史性意义的年份，你的朋友在打电话给你时，就不需要去查电话号码簿了。他们可能会忘了你的电话号码是1492，因为你在告诉他们号码时十分平淡无奇，但如果你这样子介绍你的电话号码：“我的电话号码很容易记：1492，也就是哥伦布发现新大陆的年份。”他们还会忘记吗？
当然了，正在阅读本章内容的澳洲、新西兰、加拿大及其他各国的读者，可以用他们自己国家历史上的重要年份来替代1776、1861、1865等。
记住下述年份的最好方法是什么？
1564——莎士比亚诞生的年份。
1607——一年英国人在詹姆斯镇建立了他们在美洲的第一处屯垦区。
1819——维多利亚女王于这一年出生。
1807——李将军于这一年出生。
1789——国巴士底监狱被摧毁。
如果你想记住美国最初13个州的州名，而且还要按照它们加入联邦的先后次序予以记忆，要是你只知以机械式的重复方法来进行，你一定会觉得难以成功。但如果用一段故事把它们串联起来，那么你只需费一点点时间练习一下，就能记得很牢了。只需把下面这一段念一遍，集中注意力。念完之后，看看你是否能按照正确的次序把这13个州的州名一一列举出来。
某个周六下午，一名妙龄小姐向宾州铁路公司买了一张车票，准备出外度假。她把一件新泽西州的毛衣放入衣箱内，然后去拜访他的朋友乔治，他住在康涅狄格州。第二天，女主人和她的客人一起去做弥撒（也是马塞诸塞州的简称），教堂就在玛莉的土地（指马里兰州）。然后他们沿着南下车道（South Car Line南卡罗来纳州的谐音）回到家里，中餐吃火腿，是由黑人厨子维吉尼亚烹调的，这名厨子来自纽约。吃完中餐后，他们沿着北上车道（北卡罗来纳州的谐音），开车前往岛上游览。
如何记住你演说的要点——我们思考一件事的方式只有两种：第一，经由“外在的刺激”；第二，与早已存在于脑海中的某事联想在一起。把它们应用于演说时就是这样子：第一，你可以借助于某些外来的刺激——例如，笔记和纸条——协助你记住演说的要点。但是，谁愿意去看一位带着纸条的演说者呢？第二，你可以把你的演说要点和早已存在于脑海中的某些事情联想起来。而且这些要点应该以合理的次序安排，使第一项要点必然引你走向第二点，然后由第二点走向第三点，就像一间房间的大门，必然能通往另一房间那般自然。
这听起来似乎很简单，但实施起来可并不容易，特别是一些初学者，他们的思考能力是抵挡不住恐惧感的。不过，有一个能把你的要点联结在一起的方法，十分容易，而且很快就会发生效果，万无一失。这个方法就是编造一句无意义的句子。说明如下：假设你希望谈论一连串的主题，而这主题彼此间不连贯，因此很难记住，例如，牛、雪茄、拿破仑、房子、宗教。我们看看是否能利用下面这句可笑的句子，把它们串联起来：“老牛抽着一根雪茄，用角把拿破仑抵住，房子被宗教教徒烧成大火。”
现在，请你用手遮住上面的这个句子，然后回答下面这些问题：上面所说的第三项要点是什么？第五点呢？第四点？第一点？
这个方法有效吗？确实有效！你既然想增进你的记忆力，赶快采用它。
任何成群的念头，都可以用这种方式串联，而且，用以串联的句子愈是荒谬，愈是容易记忆。
万一完全忘记了，怎么办？——且让我们如此假设：尽管一位演说者事前已作过周全的准备及预防，但她在向教堂的一群教友发表演说中途，突然发现自己脑中一片空白——突然发现自己脑中一片空白——突然发现她自己完全静止，茫然望着她的听众，无法继续说下去——很可怕的一种情况。她的自尊心反对她在混乱与失败中坐下来。她觉得自己可能还可以想出她所要说的下一点，或是想出更多的要点，只要给她十秒或者十五秒；但是，即使你只在听众面前慌慌张张地沉默上十五秒钟，那已是很严重的事了。应该怎么办呢？有位著名的美国参议员最近在遇到这种情况时，他立刻问他的听众，他说话的声音够不够大，最后几排的听众是否听得见他的声音。他早就知道自己的声音足以令后排的听众听见。因此他不是在征求意见，而是在争取时间。在那短暂的停顿时刻内，他立刻想起了要说的话，然后继续说下去。
但是，在这种心神慌乱的情况下，也许最好的挽救方法就是这一种：利用你最后一段谈话的最后那个字，或是最后那个句子或是最后的那个主题，作为新段落或新句子的开头。这将形成一条永无尽头的锁链，就像英国桂冠诗人丹尼生笔下的小溪永远流个不停。让我们来看看这个法子如何运用。我们不妨想象，有位演说者正在谈论“事业成就”的问题，他在说完下面这段话之后，就发现自己脑中突然一无所有，空白一片。他说：“一般的职员之所以无法获得升迁，主要是因为，他对他的工作没有真正的兴趣，表现不出进取的精神。”
“进取的精神”。以“进取的精神”来作为一个句子的开头，你可能不知道你将说些什么，或将如何结束这个句子，但是，不管怎么样，起个头。即使表现得很差劲，也总比承认失败要好得多。
“‘进取的精神’就是主动性，自己主动去做某件事，而不是等待别人的吩咐。”
这不是很有智慧的说法，也不会在演说上名垂千古。但这岂不是比痛苦的沉默好得多？我们最后的几个字是什么？——“等待别人的吩咐”。好吧，我们就用这个观念来造个新句子吧。
“不断吩咐、指示及驱使那些拒绝从事任何主动及进取思考的公司职员，是最令人感到愤怒的事，也是令人难以想象的事。”
好了，这一段完成了。我们再来一遍吧。这一次我们必须谈谈想象了。
“想象——这就是我们所需要的。幻想。‘没有幻想的地方，’所罗门说过，‘就没有人类的存在。’”
我们已经顺利地说完两段了。现在我们可以振作起精神，继续下去：
“每年在商业竞争中被淘汰的公司职员人数，真是令人感到悲哀。我说的悲哀，因为只要多一点点忠诚，看多一点点进取心，多一点点热诚，这些被淘汰的男女员工就能使自己跨越失败，走向成功。然而，失败者永远不会承认这是他们失败的原因。”
如此继续进行下去。……但演讲者在说出这些陈腔滥调的同时，应该努力去思索他原来演说中的下一要点，想出他原来打算要说的话。
这种没有终止的连锁思考方法，如果延续下去，可以拖得很长，而可能使演说者和听众们讨论起梅子布丁和金丝雀的价格。不过，对于因为遗忘而暂时失去控制的受伤头脑来说，这却是最佳的急救方法：也因此挽救了许多次垂垂待毙的演说。
（6）我们无法增强对所有事情的记忆力
我已经过如何增强“获得生动印象”、“重复”及“把我们所获得的事实联想在一起”的方法。但记忆力基本上是一项联想事物，诚如詹姆斯所指出的，“一般性或基本性的记忆力是无法予以增强的，我们只能加强对特别联想事项的记忆力。”
例如，每天记忆一段莎士比亚的名句，可能把我们对文学名句的记忆力增加到某一种惊人呢的程度。每一个名句在进入我们的脑中之后，将会发现那儿有许多朋友可以彼此结合在一起。但是，把从哈姆雷特到罗密欧的所有莎士比亚作品全部背下来，并不一定能协助我们记忆棉花市场或炼铁过程这类事实。
我们再来重复一遍：如果我们配合使用本章中所讨论的这些原则，将可以改善我们记忆任何事物的“方法”与“效率”；但是，假使我们不运用这些原则，那么，就算记住了有关棒球的一千万项事实，对于我们记忆股票市场，连一丝一毫的帮助也没有。这种不相关的资料是不能联想在一起的。“基本上，我们的头脑是一种联想的机器。”
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