搭讪心理学-分清类型,有针对性地操控你想搭的人
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    在生活中,有形形色色的人每天与我们擦肩而过,这些人我们张口便能搭讪,但也有些人我们拼尽一身力气也无法相识,更不用说进一步去操控搭讪的场景了。原因是被搭讪者所属的性格类型不同。面对这些性格各异的人,我们要弄清他们的个性特征,有针对性地进行操控,才能收到事半功倍的效果。

    外向型和内向型的搭讪技巧

    世界上的人可以分为两种,一种是外向型,一种是内向型。一般来说,外向型的人似乎总是很开心,他们生活总是不拘小节,也比较喜欢被搭讪,并且能用自己独特的方式赢得陌生人的关注,与他们搭讪容易轻松上手。而内向型的人交往起来较为困难,就算你有足够的勇气与他们搭讪,也可能会因他们面对陌生人时的害羞、胆怯、谨慎、沉闷而造成失败。

    其实,无论是哪一种人,在与之搭讪的时候都有一定的技巧可言的。大家都明白,搭讪是在给自己创建一个和谐的社交圈,那些不会搭讪的内向人也有建立社交圈子的渴望,所以,在搭讪的时候,他们也是必不可少的组成部分。

    当你发现某次聚会上坐在你身边的是一个外向的陌生人时,如果你有钓这条大鱼的意识,就应该在“钓鱼”之前先介绍一下自己。如果对方已经告诉了你一些关于自己在最近的一次运动比赛中获胜的消息,这时,你可以说:“相信那一定是一场非常精彩的比赛。”

    如果你要搭讪的是一个内向的人,对他一点都不了解,这个时候你可以问:“您是住在这个城市,还是游客呢?”从他的回答中您可以策划与他搭讪的话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业。这个非常简单,但要注意给他说话的机会,不要不顾及他人的想法只是自己一直说。

    小月是个性格很内向的人,最害怕的就是与人交往了。由于不敢说话,她时常会觉得自己很孤独,自己的朋友圈子也变得很小。

    有些时候小月觉得自己有话想说,可是总是话到嘴边上就说不出来了,总是觉得自己问的问题平淡无奇,不能引起别人的兴趣。例如,在遭遇陌生人的时候,她习惯问:“你好吗?”事实上,对于小月这种内向型的人来说,这三个字往往代表着失败,因为话题总是没有办法继续下去。

    像小月这样的初级“搭讪犯”有很多,他们还停留在搭讪的入门阶段,停留在“不敢”和“不知”上面,总是想尽了办法告诉自己:我不敢与陌生人接触,对方会伤害自己。其实,这些冠冕堂皇的理由全是自己推脱的借口,如果你没有办法将自己的性格突破,就没有办法扩大自己的社交圈。

    后来一个朋友告诉小月试着将话题融入搭讪的第一句,所以,在之后每次与人说话的时候,小月总是用话题打开局面,而自己也被带入到话题中,与人沟通起来就变得比较方便了。

    有一次,小月乘火车去外地出差,车程是十八个小时,小月真是难以想象,在这十八个小时中如果没人和自己说话,自己会不会疯掉。

    坐在小月对面的是一对年轻的夫妻,两个人一直在不停交谈着,旁边的人是一个中年女人,话题比较难以引出。

    在坚持了一个钟头后,小月对身边的阿姨开口说:“您要看看报纸吗?火车上的时间很难打发。”说着,小月还拿出了包里准备的报纸递上去。

    “不了,谢谢。”中年女人微微一笑,不再说话。

    “昨天看报纸,上面说前几天日本地震了。”小月看了一眼最新的新闻一栏。

    “是啊,听说很严重呢!”中年女人随口接了一声。

    “你也会常常关注新闻吗?不知道最近日本的情况怎么样了?”小月成功地吸引了对方的注意力,然后又很好地将话题引申开来,与周围的人交流得很顺利。

    相比于内向型的人而言,外向型的人通常有搭讪的勇气,但是缺乏搭讪的技巧,一般自认为口才很好,总是口无遮拦地和对方畅谈一些无关紧要的话题。

    所以,外向型人搭讪的过程中,话题的选择对最终的结果有着很大的影响,在平时要多利用自己的空闲时间收集一些适合你与陌生人交谈的话题。新闻也好,或是一些旧闻也好,总之能够吸引到别人的,都是你可以拿出手的话题。

    We型人和Me型人的搭讪技巧

    我们衡量一个人的性格的时候,有两个重要的标的物,一个是自己,一个是他人。可以说,在对性格的分析判断上,大家习惯用别人的性格来做比较,所以,标的物成了一个人性格的定向器。

    在性格方面,有两种类型是值得我们注意的,无论是外向型还是内向型,最终都可以与这两个类型挂钩:We型人格和Me型人格。

    我们称博爱型的人为We型人格,这类的人通常以“我们”为中心,无论做事也好,还是说话也好,他们不会将自己放在话题的中心,即便是想聊自己,他们也会说“我们……”我们之所以称他们为博爱型,更大的原因是他们很健谈,经常会在不同的场合搭讪到不同的人。

    我们将以自我为中心思考问题的人称为Me型人,这类人平时不太喜欢表现自己,但实质上却总是将自己的想法放在首位,把自己的想法奉为真理,在与人交往时也只是遵循自己的思维方式。不过,这类人多半都有被搭讪的欲望,因为不甘寂寞,有时还会迫切想要结识陌生人。

    在搭讪前,一定要对你想搭讪的对象有个充分的了解,分清楚对方是哪类人,这样搭讪起来才不至于因为彼此性格不合出现尴尬。

    程昱在北京打工三年,他租的房子楼下是一个小公园,晚上总有些年轻人在公园里玩滑板,起初程昱觉得新鲜,总是在楼下看,后来他意识到,这将是一个很好的创业项目,于是程昱就带着满腔的热血回了家乡。

    到家乡后,程昱的滑板店并没有受到关注,因为家乡对滑板运动还不是很认可,所以,程昱在头几个月甚至还赔了钱。

    为了让自己的滑板行业能受到老乡们的认可,程昱只得背着滑板在公园进行免费教学,希望借此来吸引注意力。

    程昱在找学员的时候也吃了不少苦头,因为很多人比较内向,在搭讪的时候会对程昱产生不好的印象,所以搭讪起来比较费力气。

    在公园有两种人,一种是和朋友逛公园,聊天,另一种就是一个人在公园里面散步的独身主义者。在搭讪之前,程昱做了不少准备,不过有时候这些准备也会让程昱显得有些措手不及。

    比如,程昱准备在搭讪独身人员时要单刀直入,告诉对方自己的目的,并且想要对方加入的心情。可是到真正搭讪的时候,这样的搭讪方式却总能造成对方的恐惧,让搭讪不欢而散。

    总结起来,程昱的搭讪还是没有找到一个正确的方法。不过,一天下午,程昱却有了全新的突破。

    “我经常能在这看到您二位在锻炼,事实上,我有个更好的锻炼方法,滑板运动不仅能……”见到两个并肩在一旁散步的人,程昱决定放手一搏,于是没等对方说话就一口气讲完了自己的话。

    “你的意思是免费学?还有这种好事?”其中一个男孩觉得有些不敢相信。

    “当然,滑板运动对于我们这个城市来说还只是初期,现在免费教大家,也是在做宣传,想学的话就把握好这个难得的机会吧!”程昱眉飞色舞地说。

    “你觉得怎么样?”男孩转头问旁边一言不发的友人。

    “这个活动很好,能锻炼,还能打发时间,如果认真的话一年内我们还可以组织表演。”程昱没有等对方回答,就抢过话锋说道。

    “我觉得还可以,要不试试?”旁边的人听程昱说完后,迎合着说。

    程昱不等对方回答就是因为他知道,买东西的时候往往两个人难以买成,因为意见常常会有分歧。恰恰程昱搭讪的这个男孩还是个We型人,他会尤其注意友人的想法,这样如果搭讪不好,很容易造成搭讪的失败。

    从男孩友人的话中我们可以看出,他是属于Me型人,他说“我觉得”在更大的程度上是在表达自己的想法,对待这样的人,一定要给他做一个铺垫,对他阐述一下好处,这样他才能够肯定你的说法。

    无论是哪一类型的人,在确定自己要不要搭讪时,心理都会泛起与自身性格相符的想法,当然,如果搭讪的时候不注意,对方可能会拒绝你的提议。所以,在搭讪前,一定要对对方的隐藏性格进行透彻分析,结合对方的性格特点去搭讪更容易上手。

    果断型性格,搭讪的最大杀手

    在推销产品的时候,大家总是会遇到一些急性子客户,他们不会冷静下来听你侃侃而谈,在你搭讪的时候,往往会果断地拒绝你。

    这也就是我们所说的果断型客户了,面对这样类型的人,我们经常会觉得没有任何搭讪的希望,总怕自己一开口,对方就会毫不留情给自己一个下马威。

    张洁时常会遇到一些急性子的客户,在推销产品的时候,几乎每天都会有急性子的客户来打击她的销售积极性。

    张洁自己也明白,对方会对自己果断拒绝,其实就是嫌自己在浪费对方的时间。他们最常说的话是“我不需要!”“用不着!”“你走吧!”,这些话对于张洁来说就好像是一把匕首,生生割着她脆弱的心。

    但是,张洁并不想因此放弃,因为她觉得自己的销售方式没有任何问题,只不过是对方没有礼貌而已。

    快过年的时候,别的业务员都放假了,张洁独自在单位值班,这时有个客户给张洁打了个电话,意思是想过来看看产品。

    张洁当然不会放弃这个至关重要的机会了,于是她兴高采烈地带着产品主动去见客户。

    “您来的话比较麻烦,正好我顺路,我带几个样品给您看看!”然后约定在客户家附近的一个咖啡厅见面,对方表示同意。

    “这是我们公司的产品,我系统地给您讲一下吧!我们的产品……”正要往下说,对方直接将张洁的话打断了:“我觉得你这个产品不如别家产品厚实,是不是说明质量不过关啊?”

    张洁一惊,心想这一定是自己最害怕遇到的果断型客户,于是赶忙在心理做了个决定:“是这样的,产品我们都是通过质量检验的,之所以我们公司的产品看着比别家产品单薄,是因为它采用的材料能承担足够的压力,也比别家的产品方便携带。”张洁将公司产品的劣势转为优势,力求从简。

    “哦,这个理由会不会有些牵强?”客户饶有兴致地看着张洁,仿佛知道她下一步要说什么一样。

    张洁反而轻松一笑,对客户说:“您就放心吧,目前为止我们的产品没有因为质量遭到过投诉,而且对于这类产品来说,寿命和质量几乎是等长的,您也是做中间业务,这个道理相信您也懂吧?”

    对方想了想张洁说的有道理,然后就和张洁签了单。

    无论遇到什么样的客户,在推销自己的产品时,都应该针对产品的特点和独特的卖点进行介绍,也就是产品跟同类商品相比较的不同之处。如果能很清晰明白地讲出自己产品的独特卖点,在面对客户的质疑时你的话才会更有说服力,同时也能让对方觉得购买你的产品是最好的选择。

    谈生意应该对事不对人,也就是说,在生意场上,生意是最重要的,我们要研究的是如何让对方同意这笔生意,而不是让对方完全承认你的话有道理。毕竟选择是人人都具有的本能,我们无法阻止对方去选择,但我们却可以左右对方的某些想法。

    每个人内心中的欲望和感情,最先会反映在人的视线上。视线的移动和转到的方向以及所集中的程度等,都表达着这个人不同的心理状态,所以妥善地观察人的视线变化,会对你进行人与人之间的交流产生很大的帮助。

    果断型的客户最害怕遇到一个比自己强大的业务员,只要你充实自己的知识层面,对方没有能与你辩解的内容,他就会选择认可你。反之,如果你废话连篇,他就会毫不犹豫地拒绝你。

    老鹰型性格,果断处事赢得好感

    老鹰型性格的人通常来说做事爽快,很有主见,而且决策果断,以事实和任务为中心。有些人对他们的印象是他们不善于与人打交道,因为他们会被认为是强硬派,习惯支配别人、对别人下命令。

    这种性格的人时间观念很强,他们在工作和生活上都喜欢追求高效率,喜欢接触一些单刀直入的话题。如果这类人被搭讪,他们也不愿意浪费时间同你闲聊,更讨厌自己的精力被分散。在搭讪中,他们往往充当着变革者的角色,如果你能让他们相信你,并且了解到你可以帮助他们,往往这个时候他们的行动速度会很快。

    这类人很向往平实的生活,可以说,生活越简约越好,但平实的生活无法掩饰他们高调的作风,很多细节都能体现出他们内在的性格特点,比如,在电话中讲话会很快,音量也会比较大,讲话时音调变化不大。可能亟不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们。所以,他们可能会严肃或者冷淡地讲:“什么事?你要干什么?”他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你,例如,他们会以质问的语气问:“你告诉我这件事到底该如何解决?”以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间,所以,在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度,他们会对销售活动主动提出自己的看法。

    他们会认为,时间对他们来讲很重要,浪费时间就等同于是在浪费生命,所以,如果你想要让他们了解到你的目的,你必须要直入主题,这样才会让对方对你产生好感。例如,开场白的时候应该尽可能简洁,如果你拐弯抹角地说话,对方一定想直接挂断你的电话,当然,你也可以直接讲你打电话的目的:“赵总,今天打电话给您的主要目的就是想同您探讨一下,先进的电脑系统是如何获取竞争优势,占据行业领先的地位的。”

    如果你想对他说:“赵总,其实我想和你说一件事,这件事你可以听,也可以不听,这件事并不是很重要,可是对你来说有好处……”用这样的方式,往往就证明你的社交已经失败了。

    对于老鹰型的人,你讲话的速度应稍快些,这样可以充分显示出你尊重他的时间,同时也表明你的时间也是宝贵的;如果你是主动打电话给对方的,最好做充分的准备,你要一针见血地指出对方所存在的问题,以击中要害。总体上来说,你要是一个在你所销售的产品行业内有竞争力的专家,对他会有很大的吸引力。

    果断型的人见不得慢性子,他们觉得和慢性子的人在一起就是煎熬,就是让他静止两秒钟,他们也会觉得是在浪费自己有限的生命。

    举例来讲,他会提出些问题,甚至是质问你,如果你不能很好地回答,那么你对他的吸引力就会大大降低;在与他们探讨需求的时候,你要尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。

    由于老鹰型的客户做决策会比较快,所以,你要随时做好谈成生意的准备,不要理会他们是如何做决策的,只管跟上他们的节奏,尽快签单吧。对于老鹰型的客户,电话通话也要高效,千万别指望在电话中同他们闲聊,谈完正事,马上结束电话。

    在决定如何与对方沟通的时候,其实你可以用三秒钟解决问题。一秒钟的开场白,一秒钟的叙述,一秒钟的收尾。虽然这么说显得有些极端了,但是,这无非是解决老鹰性格客户的最好办法。

    在大部分情况下,为了将销售活动向前推进,你可以提供更多的选择给客户,让客户自己做选择。如提供两个项目建议书、两种产品或服务等。但在有些时候,在他们身上,典型的二择一法都可能失去作用,因为他们喜欢自己拿主意。像“我们星期一下午3:00见面,还是星期二上午9:30见面?”这样的二则一法,很可能会被对方认为是你在操控他们,而他们所惧怕的就是被人操控。所以,如果你的客户是非常典型的老鹰型客户的话,你最好不要使用那些已经被大家都熟悉的所谓的“技巧”,以便让你的客户在更舒适、更自然的情况下自己做决策。

    孔雀型性格,将自己变成被动选手

    虽然有些人会对搭讪产生质疑,但也有些特例的人士,喜欢将搭讪奉为一门学问,这类人喜欢社交,外向开朗,这就是我们所说的孔雀型。孔雀型的人基本上也做事爽快,决策果断。但与老鹰型的人不同的是,他们与人沟通的能力特别强,通常以人为中心,而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起,孔雀型的人很容易成为交谈的核心,他们很健谈,通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境下与人交流,社会关系对他们来讲很重要。

    他们追求的是能被其他人认可,希望不辜负其他人对他们的期望。对他们来讲,得到别人的喜欢是很重要的。同时他们也喜欢有新意的东西,那些习以为常、没有创意、重复枯燥的事情往往让他们倒胃口。孔雀型的人做决策时往往不关注细节,喜欢凭感觉做决策,做决策也很快。

    有一位智者说道:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的丰富就是人缘的丰富,人生的成功就是人际沟通的成功。”良好的沟通能力是打造事业基础的重要手段,它能有效地表明自己所要传达的意思,也能了解对方的用意,这样就能让我们在事业上获得良机。

    孔雀型便可以称为幸福人士,因为他们善于与别人沟通,也能在和别人沟通的时候享受其中的快乐。

    乔丽丽的忠实客户是一位与她年纪相仿的年轻女人,在初期搭讪的时候,乔丽丽还是一个害羞的姑娘,说话一紧张就口齿不清,有时候甚至还说得牛头不对马嘴。

    不过,乔丽丽真正算是遇到了一位好客户。在她没有业绩的时候,正是这个客户的出现,让她的人生出现了改观。

    乔丽丽去向对方推销产品的时候,紧张得恨不得找个地缝钻进去,正是这个客户站起来,满脸和善地微笑着对大家说:“具体的内容我都听懂了,这姑娘挺朴实的,我们不妨尝试和她合作一次。”

    这让乔丽丽完全没有想到,那早已跌入谷底的自信心在对方的肯定下逐渐升起。这个客户后来经常找乔丽丽聊天,并且为她介绍了不少业务。

    当然,这个客户就是我们所说的孔雀型人,当你与他们聊天时,刚一开口,你可能就会听到他们热情的声音:“啊,你好,你好!”他们经常对销售活动主动提出自己的看法,他们会主动地告诉你:“这件事啊,你还是找经理谈谈吧,他知道的会多些,我告诉你他的联系电话。”他们往往对你所讲的东西迅速做出反应,有时还会打断你的谈话。从这里可以看出,孔雀型的人大都是热心肠,他们期望自己能够向外界提供更好的帮助,最好能充分表现自己的能力。

    由于他们看重关系,对人热情,所以,作为一个“搭讪犯”,你在和对方沟通中要向他传递一种“你也很看重关系、也很热情”这样的信息,这对吸引他们来讲就显得很重要。你可以与孔雀型的人闲聊一会儿,这对建立融洽关系是有帮助的。你可以讲:“我会经常与您保持联系,并随时与您探讨使您更具影响力的机会。”从而显示你对关系的看重。

    在与这类人搭讪的过程中,你要将注意力完全放在他们身上,并让他们注意到这一点,从而可以显示你很看重他们,他们对你来讲很重要。在与他们探讨他们的需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如:上级认可、关系、影响力、容易、变化等。

    有这样一个笑话,说是有一个人擅长奉承。有一天他请客,客人都来了之后,他就挨个地问对方是怎么来的。第一个人说是做出租车来的,他竖起大拇指:“潇洒,潇洒!”第二个人是一位领导,对方说是亲自开车来的。他惊叹道:“时髦,时髦!”第三个人有些不好意思地说是骑自行车来的。他拍着对方的肩膀连声称赞:“廉洁,廉洁!”第四个人说是走着来的,他也面露羡慕:“健康,健康!”第五个人见到他的捧技高超,想难一难他,说是爬着来的。他击掌叫好:“稳当,稳当!”

    对于我们大多数人来说,真正良好的交流能力并不是与生俱来的,一开始可能不具备像上面笑话中的人那样随机应变,但是,平时多加练习,你会在生活中不知不觉地学会友善交流。当然,交流要分清场合,分清对人对事,还要知道在什么时候要有什么样的沟通。

    鸽子型性格,被带领才能获得赏识

    大家对于鸽子的认识大概都在于它们很有方向感,但其实鸽子还有很多宝贵的内在气质,所以我们用鸽子来形容一些人,也用鸽子来象征和平。

    鸽子型的人友好、镇静,做起事情来总是显得不急不躁,属于肯支持人的那种人。他们不喜欢冒险,喜欢按程序做事情。

    他们往往比较单纯,个人关系、感情、信任、合作对他们很重要;他们喜欢团体活动,希望能参与一些团体,而在这些团体中发挥重要作用将是他们的梦想;他们做决策一般会较慢;他们安全感不强,往往会多疑,害怕失去现有的东西;他们不希望与别人发生冲突,在冲突面前可能会退步,在遇到压力时,会趋于附和。

    他们往往讲话不快,音量也不大,音调会有些变化,但不像孔雀型的人那么明显。他们会从容面对你所提出来的问题,反应不是很快,在回答你的问题的时候,也是不慌不忙。

    虽说他们对你的销售工作不会像孔雀型那样主动提出看法,但基本来讲,他们会配合你的销售工作,只要你能更好地引导他。向鸽子型的客户介绍产品,你要显得镇静,不可急躁,讲话速度要慢,音量不要太高,相对要控制你的声音,并尽可能地显示你的友好和平易近人,表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通,即使你想发火,语气也要温柔得像个鸽子。

    由于鸽子型的人平时行事速度较慢,建立关系也需要一定的时间,所以,与他们搭讪不可以显得太过于热情,以免引起对方怀疑。你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好,并通过这些与客户建立起一定的关系。

    在外界人看来,鸽子型性格的人总是能给别人带来安全感,但事实上,如果你没有整理好自己的话术,对方也是容易与你发生冲突的。

    鸽子型性格的人有很强的辨别能力,所以,在你搭讪对方的时候,你不能将自己的目的直白表现出来,你应该多转弯,让对方将你的搭讪视为一次舒服的聊天。

    鸽子型性格的人不仅辨别能力强,组织能力也是不可小视的。在平时,他们希望展示出自己的组织能力,希望自己成为话题的主角,喜欢去带领别人前进。

    对待鸽子型人,我们不要总想着超越对方,而应该想着如何维护和对方之间的关系,学会被带领。

    东佳暑假的时候约了几个朋友去哈尔滨旅行,原本一行人定好在哈尔滨集合,谁知由于突发状况,好几个朋友没能准时抵达。

    朋友诺诺以前曾经因为小问题和东佳闹得很不愉快,两个人一路上都没有说话。这次最先到的就是东佳和诺诺,诺诺属于鸽子性格的人,她非常适合做后勤的工作,更喜欢成为一个小团队的领头人。

    东佳对诺诺是了解的,她虽然对诺诺的性格不是特别喜欢,可是为了缓解双方的尴尬,东佳还是主动去和诺诺搭讪了。

    “诺诺,现在我们该怎么办?”为了避免尴尬,东佳选择用疑问句来搭讪诺诺。

    “现在我们在这里等也不是个办法,不如我们先回酒店,等大家到齐了再过来接他们。”诺诺果然开始发挥自己的领导性格。

    “好,那我们怎么走呢?”虽然东佳觉得这样做有些折腾,但为了友谊,她还是表示很认可。

    “我们出去叫车吧,很方便。”出了机场,诺诺依然保持着领导的决策方式,而她与东佳也亲近了不少。

    搭讪的时候,将对方的性格分析透彻才能获得对方的赏识。当然,有时候我们也会为了搭讪做一些违背常理的事情。比如,臣服于一些我们并不赞同的人。

    在衡量搭讪的收获时,我们不应该总是顾虑自己失去了什么,要问自己收获了什么。或许在被对方带领的时候你有一万个不愿意,但为了达到你的目的,你必须将你的不愿意彻底放下。

    对待鸽子性格的人,我们应该这样去操控对方的心理:

    1.试图告诉对方,他是个强者,你完全可以臣服于他的观念下。

    其实,想要强迫自己去服从并不简单,因为我们每个人的心里都有一股不服输的劲头。在搭讪时,往往这股劲头会转为你的自尊心,但是抱着强大的自尊心,搭讪很难进行。

    2.转移对方的思想,让对方觉得你是个可以依靠的朋友。

    在分清楚对方到底需要什么之前,你要将自己的思维彻底转变过来,利用一些妥当的方法告诉对方,你是个可以依靠的朋友。

    3.让对方认为你是尊重他的,并且可以长久依靠。

    如果我们在搭讪鸽子型陌生人时没有办法获得对方的信任,我们应该怎么办?其实,嘴上的功夫是功不可没的,你要用你能言善辩的嘴巴间接告诉对方,你是尊重他的。

    4.对待比自己强大的鸽子型对手,我们应该疏通自己的搭讪过程。

    遇到同行的时候不要急,遇到比自己更强大的客户也不要怕,因为人都是有弱点的,只要你抓住对方的弱点并且疏通自身搭讪的艰辛过程,你便能成为搭讪的成功人士。

    猫头鹰性格,把自己放在搭讪主场

    对于猫头鹰型的人来说,他们的性格我们往往很难看得懂,他们不太习惯主动与人表示友好,平时也不太爱讲话。他们工作认真,讨厌不细致、马虎的工作态度。做事动作也缓慢,做决策也很慢。由于他们不太喜欢与人打交道,所以,他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断,以确保他们做的是正确的事情。

    由于他们性格独特,在与他们搭讪的时候,我们常常会觉得难以和他们达成共识。当然,这也不是每个人都会遇到的问题,也有不少人觉得和猫头鹰性格的人接触,只要将自己放在主场,对方就能乖乖服从自己的意见。

    在很多人看来,猫头鹰型的人显得有些孤僻。他们往往不喜欢讲话,对事情也不主动表达看法,让人觉得难以理解。与他们通过电话打交道时,作为电话销售人员的你,对待他们要认真,不可马虎,凡事考虑得要仔细,注意一些平时不太注意的细节。

    切记,不可与他们谈论太多与目的无关的东西,不要显得太过热情,要直入主题。他们如果愿意与你交谈,你要提供更多的事实和数据,以供他们做判断。而且,提供的资料越细越好,并经常问他们:“还有什么需要我提供的?”

    由于这种类型的人有些敏感,喜欢在一种自己可以控制的环境下工作,对于那些习以为常、毫无创新的做事方法感到很自在,所以和与孔雀型的人打交道不同,你不可以让对方感到有什么意外(孔雀型的人喜欢变化和刺激尽量对方敏感的部分)。举例来讲,如果你原先与他探讨的计划出现问题,你要改变计划,一定要与他先商量,以让他有所准备,尽可能让大家都处于一个方便搭讪的环境中。

    在与他们说话中,你要表现得一丝不苟,有条不紊,给对方留下你是个事事有计划的人的印象。对于他们,你经常要用的词汇是:准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话,等等。

    语桐在公司可谓是人气明星,这个25岁的女孩在公司一出现总能引起一片尖叫,因为她的业绩实在是太优秀了。

    在语桐的工作内容中,她主要是寻找客户,并且通过自己的判断将客户归类,以方便同事们继续跟进。

    语桐常常会开玩笑说自己做的是“狗仔队”的工作,因为她锁定目标后就会上前给对方一个暗示,如果被对方拒绝那是常有的事。

    事实上,语桐喜欢这样的工作,大学时,语桐一直是学生会会长,做惯了宣传工作,语桐也算是一个老手了。

    都说搭讪有技巧,语桐对这个“技巧说”深信不疑,也正是因为不断总结所谓的搭讪技巧,她才得以不断高升,最终成了公司小有名气的业务主管。

    语桐说她最怕搭讪猫头鹰性格的人,认为这类性格的人不好接触。在拒绝她的人中,几乎一大半都是猫头鹰性格的人。她很苦恼,有时百般妥协竟然换来的是对方不断的拒绝。

    “我对这件事不了解,麻烦你给我讲清楚!”客户说出这样的话,语桐就会觉得自己很压抑。但是,这还不是最令她郁闷的,最郁闷的是有时候自己好言劝说,对方会曲解自己的意思,认为自己是多管闲事。

    “先生,您如果相信的话可以选择我们,您如果不相信我,那我也没有办法。我只能说,您错过了一个通往成功的好机会。”在试过很多办法后,语桐想出了这样一套非常系统的话术。

    如果说,对方是猫头鹰类型的客户,语桐只需要克制住他们就可以了。其实,客户有时并不是想要和你争,他们只是希望表达自己的意见,争取让所谓消费者的权利最大化。

    对于猫头鹰性格的人,我们应该将自己的主场建立起来,不要总是围着对方打转,如果你依赖对方,对方反而会误以为你对其有坏企图。

    综合型性格,搭讪对方要随性

    在人的性格中,有一种叫做综合型性格。这类性格的人是结合了多种性格于一体,在不同的时期通过不同的行动反射出不同性格的综合体。

    我们每个人的身上普遍都有很多种性格潜伏着,在大家遇到情况时,潜在的某种性格就会跳出来。随着情绪的变化,你对待问题的表现方式也会逐渐发生改变。

    虽然我们每个人的内在都有多种性格存在着,但是这并不是真正的综合性格,综合性格的人面对问题时永远都能体现出自己独特的反应,无论在什么情况下,他们的性格总能体现出多重的一面。

    搭讪的时候,大家都害怕遇到一个综合型性格的人。因为搭讪需要参透对方的性格再进行,一旦遇到了综合型性格的人,搭讪前的准备工作就会困难重重。不过,综合型性格的人并不像我们想象得那么难搭讪,有些情况下,他们是最容易被搭讪的群体。

    艺珍外向开朗,在大学时赢得了不少人的青睐。不过,毕了业后,艺珍反而人气下降了。

    由于同学北漂的北漂,南下的南下,艺珍身边几乎没有剩下几个朋友,对于结识新朋友,以前开朗的艺珍也总是力不从心。

    上学的时候同学们的心理很简单,因为没有外界的干扰,大家的性格也没有过多的变化,但接触了社会后就不同了,大家开始有了自己独特的想法,有时甚至不喜欢与别人分享自己的真实想法。

    艺珍一直以为,社交就是一句“你好”,只要说出这两个字就没有搭讪不到的人。但是,当她在搭讪中经历无数次挫折后,艺珍开始怀疑自己的社交出现了问题。

    似乎搭讪是一切社交的源头,但是,这对于艺珍来说,简直就是全天下最困难的事。她常常会安慰自己,自己是个女孩子嘛,不会搭讪很正常!但是,当她看到周围的同事都能呼朋唤友时,她会觉得自己很可怜。

    一天下午,艺珍一个人去星巴克喝咖啡,这家店开在街尾,平时几乎没有什么人光顾,但正是这么个冷清的地方,却让艺珍搭讪到了一个对她人生至关重要的人。

    “小姐,这是您的咖啡。”服务生将咖啡放在桌子边就撤了回去,正在这时,门口走进一位年轻女人,她径自走到艺珍旁边的位子坐下来,然后拿出笔电看最近的新闻。

    原本艺珍是不想冲上去冒险的,但是看着对方略显温和的脸,艺珍还是决定踏出这一步,毕竟这是一个机会,也是一个让自己不再孤单的好办法。

    “哦!这条新闻能给我看一下吗?似乎这个最近还在热议。”艺珍指着笔电屏幕上几天前的一条新闻说道。

    “可以!”年轻女人将她的笔电递到艺珍手上,然后拿起手边的咖啡喝了一口。

    “您真是个善良的人啊!您每天都会来这里吗?怎么不常见到你?”艺珍随意翻看着新闻,回头问对方。

    “嗯,还好吧!”对方抓了抓头发,显得有些尴尬。

    艺珍心想,这一定是内向型,于是,接着话题对对方说:“我经常来这里,因为人少,清净!”

    “呵呵,是啊!”对方随手拿起旁边的一张报纸,试图用来转移艺珍的注意力。

    “其实你也可以经常来坐坐,还能放松心态,当然,你放心,我绝对不是这儿的托!”艺珍开了句玩笑,虽然有些冒险,但为了缓解尴尬的气氛,艺珍还是果断说了出来。

    “哈哈。我知道,你在这附近住吗?”对方反问道。

    “嗯,住在12号楼。”艺珍朝对方的楼区指了下。

    “真巧啊!我家在你旁边那座。”对方表情显得有些难以置信。

    “哇!我们也算得上是邻居了,我公司也在这附近,所以住这里比较方便。”这下换艺珍觉得有些尴尬,对方的情绪变化得太快,造成艺珍的思维迟缓。

    “我的公司也在这边,您是做什么工作的呀?”对方接过艺珍手上的笔电,然后随意摆弄了两下问道。

    “我在对面的公司做业务,业务员。”艺珍坐定,对她说。

    “我们公司正好在找业务员,您有经验的话不妨来试试,虽然挖墙脚不是很光荣,但我觉得你说话很有技巧,诚心希望你能加入我们的团队。”

    这简直让艺珍有些难以置信,对方竟然是自己憧憬的那家公司的总裁,这次搭讪不仅解决了自己的社交问题,还不知不觉收获了一次绝佳的就业机会。

    有时候,我们的客户会随着你的话题转换性格,并且让你有些措手不及。不过,对方如果能被你轻易影响,那就证明他还有可能继续被你带动。

    在搭讪的时候,我们有以下几个小方法应对那些综合型性格的陌生人:

    1.在与他们接触的时候,首先将他们稳定到某个性格上,然后不要轻易去改变他此时的性格,也就是说,如果对方被你搭讪的时候正处于紧张的情绪中,你不要急于改变对方的情绪,要让对方的情绪充分释放,然后再想办法缓解对方的情绪。

    2.综合型性格的人往往会有一种突出的性格,他们以这种突出的性格为主。在搭讪这类人的时候,不能急于求成,要学会看对方的突出性格,在找到突出性格的基础上搭讪。

    3.迫不得已的时候,你可以选择用试探法来了解对方的喜好和性格趋势。当然,如果让你学会识人心理学,那很复杂,但是换位思考是我们都可以做到的。所以在搭讪的时候,尽量去换位思考,从而让双方能够和平地进行搭讪。

    根据接收信息的不同去搭讪

    想让自己的搭讪按部就班地进行,就应该多注意分析对方释放出来的信息,让自己知道从哪个方面展开能更好地和对方沟通。

    很多人会觉得,收集信息不过就是收集对方的个人资料。其实不然,在搭讪的准备工作中,收集信息就是整理话术内容。

    李武成投资了一个小的日杂商店,开业当天,很多邻居光顾,为了满足日后的长久发展,李武成准备维护好这一批的客户关系。

    对于这些左右邻居,李武成是有一定了解的,前楼的赵婶为人和善,和左右邻居都相处得来。

    “赵婶啊!家里有什么需要的东西吗?有需要就来我这儿,我肯定给你挑最好的!”李武成见赵婶进门,就眉开眼笑地对赵婶说。

    “好啊好啊!小李现在也是个小老板了啊!祝你大发啊!”赵婶恭维道。

    邻居林依二十多岁,刚刚结完婚,李武成想,林依现在肯定需要日用品,如果能把她变成自己的忠实客户,那真的是再好不过的。

    林依的性格比较温和,搬来这么久从来没见她和谁红过脸,有时候邻居发生矛盾,她还会出来进行调解,是个典型的热心肠。

    “小林今天没上班啊?还是专程来捧场啊?我真是太幸运了。”见林依进门,李武成和她开了个小玩笑。

    “是啊!呵呵!专程来捧场有没有优惠呀?”林依也打趣道。

    后进来的客户名字叫江珊,是个大学生,在自己楼上租的小公寓,见楼下新店开业,就下来凑热闹。

    对于江珊,李武成并不是特别了解,唯一知道的信息就是她是个学生。

    “今天下课很早哦!前几天看你有快递到,如果没人帮你收,可以放在我这里,我帮你签收。”见到江珊,李武成连忙摆出友善的笑脸。

    “真谢谢您,您真是帮我解决了大问题。”江珊连忙道谢。

    都说远亲不如近邻,李武成恰恰运用到了这一理论,在搭讪的时候,他不是单单对客户说“你需要什么”,而是根据对对方信息的背后了解程度有针对性地选择给予。

    李武成的店里来了远处的陌生人,他会先问陌生人需求,然后通过陌生人的回答去判断他属于那种人。

    有些人会直接回答:“不,我只是随便看看!”

    在新店开业的时候,“随便看看”的人很多,这些人都能够通过搭讪成为你的潜在客户,毕竟客户源是我们可以决定的。

    还有些人会直接表达自己的需求,这些人的目的很明确,他们习惯缺什么买什么。所以,在搭讪这类人的时候,话也要简洁,有时候你问的多了,对方会觉得厌烦,下一次就不会来了。

    分清楚对方情况再进行搭讪,让你的搭讪有理有据,这样才可以笼络人心。

    我们都知道,人的性格可以分为很多种,在搭讪的时候分清性格进行语言操控,不断给对方做出某些暗示和引导,让对方对你有所信服,你才能更好地控制场面。

    面对身边各色各样的人群,在搭讪前尽自己最大的能力去了解对方的信息,不断让对方与你之间建立起沟通的桥梁,这会让日后的搭讪更加轻便。

    如果心理主场建立不起来,总是让对方牵着鼻子走,那也未尝不是一件好事。这就可以给你充足的时间去了解陌生人,通过对他释放出来的信息的考察,你往往可以得出更恰当的搭讪方式。有时,不适宜急于将自己的目的表露给别人,因为这样做会让对方产生抵触情绪,就算他想买你店里的产品,有时他也会进行漫长的思索,然后再决定要不要选择。

    在搭讪前你需要关注的对方信息包括:

    1.对方的外貌

    外貌能最先反映出一个人的性格,因为人通常都会将自己打扮成内心深处的自己,可以说,沉稳的人不会穿色彩艳丽的服装,而那些经常穿艳丽衣服的人,性格中一定有一种喜欢表现自己的倾向。

    2.对方的心理反射

    如果你问两个人同样的问题,两个人的答案一般是不同的。因为人都有属于自己的心理反射,它反射出来的内容通常和这个人的真实想法一致,这种反射就是我们所要收集的第二种信息。

    这种反射我们可以通过询问来收到,你问的问题中通常就能引出至关重要的信息,而对方给你的答案恰恰是这种信息的最好解释。

    3.对方的目的

    对方与你交谈,或者听你说话一定是有目的,无论目的是为了友谊还是应付,搭讪都是有理由的。

    根据收集的信息不同去用不同的方式搭讪陌生人,这样的搭讪手法一定能成为你的杀手锏。

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