当然不!这只是搭讪的初级阶段,要进阶为搭讪教主,你不学习更深层次的课程是不行的。只有撩拨起对方的搭讪欲望,让他喜欢被你搭讪,享受被你搭讪的乐趣,进而主动与你互动,你才能更轻松地实现搭讪目的,更好地创造一个全新的社交圈。
搭讪进阶,话题系统化
在与客户交谈的时候,话题起到了连接双方关系的作用,如果想让自己更加顺利地与客户交谈,进而让客户觉得被你搭讪是一种享受,你就需要将自己准备的话题系统化。
所谓的话题系统化就是不要将所有话题都纠缠到一起,而是想办法将话题分门别类,以便于运用。你可以将开场的话题放在一起,其次是进阶话题,最后是收尾和二次搭讪的话题,这三个类别能让你的搭讪尽在掌握中。
销售方面话题的系统化来自于对营销实践经验的总结,这些经验可以让我们在接下来的任务中很好地发挥自己的才智,撩拨起对方的交谈欲望,与之巧妙互动,从中获取对自己有利的信息,进而提升搭讪的层次水平,提高销售能力。
新亚去一家公司送货,对方是一个新合作的子公司,订货数量不大。但是,作为一个销售人员,新亚必须维护好每一个客户,让他们源源不断地定下货品。
“您好,我是腾飞代理行的销售员,我叫新亚。真不好意思这个时间段来打扰您,您可以给我三分钟时间吗?我们需要您帮忙签收一下货物。”把货送到经理办公室后,新亚轻声对经理说。
“好!把货单给我看一下!”经理将手上的工作停下来,等着新亚拿出货单。
“好,这是我们的货单,您过目一下!”新亚把货单递上去后,接着说,“您是第一次与我们合作吧?可见您一定是经过深思熟虑后才做出决定的。”
“为什么这么说呢?”对方经理微微抬头,一边看货单一边问。
“当然了,因为您定的这些货都是我们货源中销量最高的,所以我猜测您一定是经过考察后才决定订货的。”新亚谨慎小心地说道。
“是吗?我也是随意定的!这些货真的这么好卖吗?”对方经理用狐疑的眼神打量着货物。
“当然!我们公司还有很多货是比较容易销售的,您这些货也在其中,如果您想将货配合着卖,还有几款您有必要留一下。”新亚一边说一遍将自己随身带的图册打开来让对方查看。
“哦,哦!”经理放下手中的笔,仔细查看货源的种类。
“经理您应该已经成家了吧?”新亚突然转移话题。
“嗯,我家孩子已经八岁了!”经理面无表情地看着图册。
“真看不出来啊!您真是事业有成,家里是男孩还是女孩?”新亚见经理的表情有所缓和,继续说道。
“男孩,特别调皮。”提到孩子,经理很是自豪,心理防备也逐渐放下了。接着两人围绕孩子的话题聊了会儿,在彼此都尽兴的时候,新亚将话题巧妙转移到了手头业务上,最终成功签单。
搭讪的话题是我们必备的武器,在搭讪的时候,我们总会尽全力去和对方说话,就算对方不爱听,我们也会想尽办法变换话题让对方喜欢接受。常用的话题有很多,只要你掌握一小部分,搭讪就能畅通无阻。比如,你出门时遇到的一件趣事,就可以成为你搭讪时的话题。
话题应该注重效果,在你说完的时候,一定要有人能够回应你。死话题是没有办法吸引人的。如果你的话题只有开始,没有结尾,自然也不会赢得对方好感。好感度的建立源于人与人之间信任度的提升,信任度越高,自然对方对你的好感度也就越高。
虽然搭讪的话题千千万万,但是你也不能胡乱去说。我们所期望的话题就是一个搭讪纽带,在你搭讪的时候,它能有效地给予反馈,并且吸引人一步一步走入你的话题。如果一些话题对于你来说是有趣的,对于别人来说就是伤害,那么,在说的时候你要尽可能避免对方不希望谈论的问题。这些话题可能是对方的隐私,或者是别人的故事,在一开始你要试探对方的口风,了解他是不是避讳这样的问题。
撩拨对方搭讪欲望,拓展人脉
人们在搭讪时所体现的竞争力很大部分体现在思维和语言方面。思维是内容,语言是形式;思维是基础,语言是创造;思维是内在,语言是外在。只有思路清晰,才能表达清晰。任何事物都是经过想出来,然后才是说出来的。如果我们想要有好的思维,那么就要注意以下四个方面:
一是角度,要有个性并且能够很容易使对方认同,要新颖而不古怪;
二是深度,要了解当时的现象,又要透析对话的本质;
三是清晰度,先要自己,再要了解他人,把抽象转化为具体,把复杂转化为简单,把概念转化为生活;
四是灵敏度,在对话时反应要快,能迅速分析、判断和整理,最后顺利表达。
掌握以上四点沟通事项是每一个咨询顾问或销售人员必备的职业技能。一个项目从前期接洽开始到项目内容确定、双方合作确立、调研诊断、方案设计、推动、落地等咨询作业过程里,缺少了与客户企业有效的沟通,要获得咨询项目的成功是难以想象的。
巴森进了一家房屋中介工作,这是他大学毕业后的第二份工作。
对于这个工作,巴森只能用两个字来形容,那就是“刺激”!因为每天巴森都要搭讪各类客户,有些客户会觉得自己是上帝,服务人员必须迁就他们;有些客户觉得大家都平等,中介工作人员稍稍下功夫,一套房产就卖出去了。
“您好啊!准备买房子?”下午巴森正犯困的时候,见一个中年妇女走了进来,他马上调整好自己的状态,和对方打招呼。
“买不起,想租一个!”中年女人的语气冷冷的,但巴森并没有生气,反而微笑着对她说:“现在买房子不见得就是一个明智的选择!租房子的人都有经济头脑!”
果然中年妇女被巴森逗笑了,然后一脸狐疑地问:“你这难道没有什么好房源吗?”
巴森将手边的本子打开,然后给中年女人一一介绍。
“不行,太贵了!”中年女人连连摆手。
巴森微微一笑,将本子递到中年女人面前说:“其实啊,我们可以换位思考一下,如果你的房子非常好,交通便利,装修大方,你会低价租出来吗?”
中年女人摇摇头,眼睛始终没离开本子。
“你看,正是这个道理,如果您自己住的话,我推荐这套,因为交通比较方便,而且价格合理。”巴森指了指下面的一套房子对中年女人说。
“那好吧,您先带我看看吧!”
对于顾问与客户之间的沟通,一方面,顾问通过认识和了解客户,做到对对方有一定程度的认同感;另一方面,顾问可以让对方换位思考,让对方明白他可以从中得到的好处,进而为自己赢得更多的客户,逐渐拓展自己的人脉。
拓展人脉是搭讪的重要目的之一,想要拓展人脉就要不断培养自信与沟通的能力。有专家曾指出,提升人脉竞争力有许多技巧,但是,前提是必须具备“自信与沟通能力”。其实,每个人都有一套积累人脉的方式,但是,如果你是一个没有自信的人,并且总怕被人拒绝,因此不愿主动与人交流,那么你的人脉就会少之又少。
在西方的鸡尾酒会或婚宴场合,那里的人在出发前都会先吃点东西,并且还会提前到达现场。因为这正是能够让他们认识更多人的最佳机会。但是,在华人社会里,很多人都对这种场合有些害羞,在现场他们会尽力找认识的人交谈,与好朋友坐同一桌,不希望陌生人交流。而且在与陌生人的搭讪出现障碍时,大家都习惯躲避,终止自己的话题。事实上,我们面对这样的情况更应该勇往直前,勇敢向对方表达出自己的想法。不要担心这样会浪费时间,只有你将自己的想法全方位展示给别人,别人才有机会跟你互动,并表述自己的想法。
考验心智的搭讪互动
在进阶阶段可能会遇到各种困难和阻力,这些困难和阻力最能考验一个人的心智。但从事销售行业的人员要充分理解客户,坦然面对困难,善于调整自己,正确发挥自己的能力和水平,才有可能打动客户,达到销售的目的。
有一位业务员受上司指派到一家公司推销产品。他走进总经理办公室,在双方打过招呼后坐到总经理的办公桌前,并向总经理作了自我介绍。但是总经理却一直在看办公桌上的那份文件。业务员这时看了看屋子的各个装饰,他看到办公室的书架特别有格调,当中有几本都是经济方面的书,他正好比较了解经济学,便对经理拉开了话题,“张总,您也对经济学很感兴趣吗?”
经理抬起头回答道:“是啊。”
“我感觉经济学对我们的生活真的起到了很多的作用,而且也帮助我们解决了很多的问题。”
“是的,我也正是因为这个原因而喜欢上经济学的。”
之后二人开始聊起了有关于经济学方面的事情。在聊天的过程中,这个业务员巧妙地将他的产品聊进了这个话题里。这时,经理突然想起来,这个业务员来他这里的目的:“只想着与你聊天了,都忘了你来这里是有事的吧?”
“是的经理,我是来推销产品的。”
“什么产品?”
“真是我们刚刚聊过的那个产品。”
“哦,是啊,嗯,那你就给我介绍一下你们的这个产品吧!”
之后业务员给经理看了看产品的资料,介绍了产品的特性以及市场的销售情况,经理也接受了他的合作请求。
业务员洽谈生意,首先要找到自己的销售主题,先知道自己销售的是什么,然后找准突破口,加紧推广,让自己的产品成为对方选择范围内的唯一。但是这就要我们掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的话语进入销售主题。
上述案例中,业务员与那位公司的总经理从相识交谈,到熟悉,再到合作意向的达成,都离不开凭借共同话题达到的“共鸣”来激起对方的交谈兴趣。
在与陌生人交谈时,能够寻找到共同话题是相当重要的。如果寻找到了“共同语言”,可能会围炉夜话,一夜也聊不尽兴,但如果找到不到共同语言,结果就会“话不投机半句多”,甚至闹得不欢而散。
怎样寻找共同话题呢?这是非常考验一个人的心智的。当你初次与他人交谈时,首先是要观察对方的发型、他的各种配饰,以及他说话时的声调、眼神等,从中找到双方的共同话题,展开对话,增进彼此的感情。
如果对方是公司的领导,要想了解他,只要几个简单的方法便可成功。比如领导办公室的墙上挂的画,柜子上的摆设,办公桌上的照片,书橱里的书等,这一切都会自然地向你透露领导的爱好,让你迅速了解领导的情趣、爱好和修养等。
与领导交谈的时候有时两个人比一个人有效果,一个人说着说着就没话了,两个人的话往往能有个缓冲,一个人停下另一个人接上。
领导希望充分了解你的情况,所以他们希望你能解释得详细些,但一个人去解释有时会让人觉得很突兀。这时,就需要另一个业务员跟进,在两个人的配合下让对方弄清楚你们说话的要点。在搭讪的互动环节,你不能滔滔不绝地一直说下去,一味地展现你的口才魅力,如果对方没有消化的时间,不能与你有效互动,你的魅力就会大打折扣。
让对方以你为荣的说法
大家总是认为,自己去搭讪陌生人,就必须处处以对方为中心,时时刻刻把自己放在一个从属的位置,这样自己的身段就比陌生人矮了一截。
其实这样想是不对的!因为这样做严重影响了自己的自尊心,在搭讪的时候,会使得自己处处低声下气。
以前李夏搭讪的时候总是一副卑微恭顺的样子,就好像自己欠了对方几百万,一不留神就会被对方拖出去抵债似的。
她的开场白总是一个模式:“你好,我们能认识一下吗?”
虽然有些人会为了不伤害她而说:“好!”但最终都没了下文。
李夏总是在反省,自己的自信哪里去了?怎样说才会让对方对自己感兴趣,甚至崇拜自己呢!经过不断练习和总结经验,李夏的搭讪水平终于有了很大改观。
“您好,您是哪伙的客人啊?”这是在李夏闺蜜的婚礼上,李夏搭讪一个陌生女孩的开场白。
“我是男方的妹妹!”女孩有些不自然,然后试图拿身边的杯子作掩饰。
“给。”李夏将杯子递过去,然后问道,“我是女方的闺蜜,小赵是你亲哥哥?”
“是啊!亲哥哥!”女孩微微一笑接过杯子,对李夏说。
“哦!你是做什么工作的呀?大学毕业了吗?”李夏问。
“我刚毕业,正要找工作呢!”女孩有些尴尬,但还是直了直身子。
“哦,你是学什么专业的呀?”李夏也有点不自然,尽力维持住自己的笑容。
“会计。不太好找工作。”女孩垂头丧气地说。
“怎么会呢!我也是学会计的,放心吧,这个职业很需要人的。”李夏谈到自己熟悉的内容,终于放松了一些。
“是吗,姐姐?你在哪家公司上班啊?”女孩听到这个消息立刻两眼放光地说道。
“我在××公司,虽然算不上业内最大的,但也有些名声。我们这个专业好找工作,放心吧!”李夏故意将自己的公司做了个包装,然后用劝说的口吻对女孩说。
“真羡慕你。听了你说的话,我觉得工作不是那么难找了。真是谢谢你了。”女孩明显有了勇气,整个人精神抖擞起来。
在搭讪的时候,李夏没有直接表达自己的目的,而是转个弯问了女孩一些其他的问题,然后将自己进行了一番包装,让对方觉得自己是个小有成就的人,从而激起对方对自己的好感。
与人搭讪不要总是将自己的实际情况暴露出去,适当的包装可以提升自己的自信心。当然,如果你的想法简单,只希望对方能认可你,那你也可以将你真实的想法说出来,只要激起了对方搭讪的欲望,你便是成功的“搭讪犯”。
但你也不能伪装成自己什么都了解,要知道真正的搭讪是基于双方平等的基础上,如果你将自己包装得过于完美,对方就会因为地位悬殊而排斥你。
可以说,搭讪的最高境界就是在你的带动下,对方喜欢主动跟你搭讪,主动引起话题,并且习惯主动与你交往,这是让双方关系长久保鲜的方法。
我们可以通过几个方法来建立自身的优越感,让对方以你为荣。
第一个方法,你可以暗示自己,你有比任何人都聪明的头脑,你可以对对方说:“您的想法我了解,我认可,但你并不了解我,你愿意了解我吗?那我们成为朋友吧!”
这个搭讪方法很巧妙地将你自己介绍给对方,首先显示出你聪明的头脑和认知能力,让对方觉得你是了解他的,然后再进行进阶,用一个小方法来建立双方友谊。
第二个方法,将自己的身份镀金,也就是说,将自己的身份用语言包装一下,比如对自己的职业和经历进行全新的包装,这对于建立自身的优越感会起到很好的作用。
第三个方法,多了解一些新鲜事物,让这些成为你的话题,这样在搭讪的过程中,对方也会觉得你知识渊博,从而对你产生敬佩心理。
第四个方法,给自己的话冠上名人的帽子,也就是说,在搭讪的时候你可以借用一些名人的经典句子,提升你的说话层次。如果你平时多充实自己,让自己的言行高尚,陌生人就会喜欢主动和你交往,这是改变不了的事实。
给对方真诚感,让他侃侃而谈
搭讪有时也是一场冒险,有的人可能会因此获得一份美好的友情、爱情或者事业,而有的人很可能会备受打击。
要想与对方有好的发展,自己必先建立好的人际关系,让自己能够有好的人缘,这是对方能够认真选择你的关键性问题。
要建立好的人际关系并不是一朝一夕就能成功的,影响人际关系的因素不仅仅有我们个人言辞的技巧,还有长久以来积淀形成的完整人格和良好的品德基础。
李萍被搭讪时就遇到过这样一个具有好人缘的人。
一天李萍与好友一起去一家服装店选衣服,中途去了趟卫生间。这时,李萍选中了两件衣服,因朋友没在身边,只好自己拿主意了。可是这两件都很漂亮,一件颜色格外淡雅,却不失它本身的时尚感。另一件有些格调,拥有其他衣服所没有的独特品位。在对这两件衣服的选择上她很犹豫不决,不知道到底要选择哪一件好。
就在这时,旁边的一位男子走到了李萍的身边,看了看这两件衣服对李萍说:“看样子你是对这两件衣服都喜欢是吗?”
李萍看了一下男子说:“嗯,是啊!这两件衣服都很漂亮,但是我不知道要选哪一件好。”
“既然你认为两件都很好,不如两件都买下,就很完美啦!”
李萍有些不好意思地说:“可是,我身上所带的钱只够买其中一件的。”
“哦,是这样啊,那不如我帮你选择啊!”
李萍开心地说:“嗯,好哇,那就先谢谢你啦!”
“没关系,我也是很乐意为美女服务的。”
李萍依次换上两件衣服,最后男子对李萍说:“依我看,那件颜色淡雅的衣服比较适合你,因为我感觉你的气质是非常出众的,所以你不需要用鲜艳的衣服来衬托自己。这件颜色淡雅的衣服就很搭配你的出众气质。你感觉怎么样?”
“嗯,我感觉你说得很有道理。”李萍放下了另外一件衣服,“那我就相信你的眼光,谢谢你!”
就在这时李萍的朋友回来了,她也注意到了那名男子,并且熟悉地对他打了招呼,“嗨,顾海,你怎么在这?”
“我是来选衣服的,真巧在这遇见了你。”
“是啊。真得好巧。”之后又对李萍和顾海说,“你们也认识吗?”
李萍解释说:“不,不是,我们才刚刚认识,他为我选择了一件衣服,我们就这样认识的。”
李萍的朋友说:“是哦,顾海真的是一个很好的人,他很喜欢帮助人,也有很好的人缘,我们的认识也是同过朋友介绍的。”
之后三人都成为了彼此间无话不说的好朋友。
好人缘是你搭讪成功的最大资本,拥有了好的人缘便拥有了巨大的无形财富。不但生活上如意,而且事业上也会顺利。但好人缘并非人人天生就有,它更需要你的后天努力。
回忆一下你在搭讪周围的人时,是否做到了尊重他人、礼貌对待他人、友好地与他人交谈、遇到任何事都能够诚实与守信?如果你所扮演的是一个自命不凡的角色,那你的人际关系必然会紧张,因为任何人都不愿与一个虚伪、冷漠、高傲的人打交道。
一个人的内涵比言辞更能影响到他的人际关系。一个人就算处世技巧再高明,话说得再动听,但是如果没有充实的内涵,也很难得到别人的信任。
真诚是人与人之间建立信任的基础,在做了错事或给别人带来不便时,诚恳的道歉也是真诚的一种表现。但这话说来容易,但真得要做起来,那便需要很大的勇气。此外,同样的错误不应重复犯,否则你的致歉也会被认为是不真诚的。有了真诚的辅助,在搭讪时对方才愿意与你侃侃而谈,并且喜欢与你交流。
搭讪的后期巩固练习
随着社会上传销和诈骗案件的增多,人们对于陌生人的搭讪都存有一定的戒备心理,这是保护自己的本能反应,所以当你与几个人一起搭讪一个陌生人的时候,尽量不要让他人认为你们是组团忽悠人的。
对于第一次被搭讪的人,你最好要展现自然的开场,而且加强对方的安全感。在建立安全感的过程中,巧妙地进入对方框架也是很好的办法,只要你心里清楚搭讪的整个流程和注意的事项,把握好过渡和转折的时机,就会很轻松地将搭讪进行下去。
小启是一名职业“搭讪犯”,一天他到一家蛋糕店准备给朋友买生日蛋糕,在那里还有一个MM也在挑选蛋糕,看上去像是对两款蛋糕犹豫不决。小启走上前去对MM说:“你好,你也是来选蛋糕的吗?”
MM看了他一眼,没有回答,甚至是向旁边移开了几步。
小启注意到MM对他很戒备,但他没有离开,反而向前凑了上去对MM友好地说:“看上去你好像是对这两款蛋糕不知道选哪一款比较苦恼。”
MM有些不耐烦地说了一声:“嗯。”
小启有些高兴,因为那个MM开口对他说话了,这也算是成功迈出了第一步。“那要不我帮你选一款吧,请问是为谁选的生日蛋糕?”
MM看向他:“我的奶奶。”
小启看了这两款蛋糕其中一款是单层的,但是上面有一个大寿桃,另外一款是双层的,可是上面是一个龙的图案,看样子她的奶奶是属龙的。
小启对MM说:“你奶奶属龙的对不对?”
MM惊奇地看向她:“你怎么会知道?”
“我是看到蛋糕上面有龙的图案,你一直看着这个蛋糕,猜测一定是因为你的奶奶属龙。”
MM点点头:“是啊,这两款蛋糕的图案我都喜欢,我觉得寿挑特别有寓意,但是我也想选择那个双层的蛋糕,因为到时有很多人都过来为我奶奶祝寿。”
小启想到了一个好办法,“我有办法,你等我一下啊!”
小启走到售货员那里,问道:“你们这款蛋糕,可不可以按我说的做?”
“可以,只要你说的不是太苛刻就好。”
“我是要做一个双层的蛋糕,第一层上面要有一个大寿桃,第二层边缘要有一条龙。怎么样,可以做吗?”
“嗯,这个可以做。”
“那太好了。”
小启走到MM身边对她说:“这下好了,过会就会有一款依照你的想法做出来的蛋糕了,双层的,有寿桃还有龙图案的蛋糕。”
MM很激动地对小启说:“真的吗?那真是太好啦,我原本还以为你接近我是不怀好意,现在我感觉你是一个好人,真的太谢谢你啦!”
小启很高兴,趁机向MM说:“我可以留个你的电话吗,明天是我朋友的生日,我希望可以带你去参加他的生日Party,怎么样?”
“嗯,好的。”MM给了小启自己的电话号,“那到时候你联系我吧!”
小启凭借自己的努力,成功地让对方摆脱了对他的怀疑,并且接受了他的搭讪。
前期搭讪时,小启知道要为后期搭讪做好准备,他也知道,搭讪真正意义上的成功并不是和对方说上话,而是持续不断地与对方进行话题交涉。
搭讪的前期都是在准备,但是实现搭讪的最终目的还需要后期的巩固,后期的工作不仅仅是说,更多的是做。
如果你搭讪到一个心仪的人,后期就要经常去与对方联系,让对方知道他身边有你这样一个人。我相信很多朋友都遇到过这样的问题,搭讪后给自己搭讪的女孩发个信息,人家回复:“你是哪位?”明明你眼睁睁看着她在电话本里存下了你的名字,但是人家就是不认识你。为什么呢?你忘记了巩固已有的搭讪成果,人家把你淡忘了呗。
只有对方记住你了,才证明你成功了。但如果对方记不住你,甚至搭讪过后连你的面孔都觉得陌生,那你就是彻底的失败。搭讪后期有很多工作要做,经常给对方打电话,或者时常约对方出来喝茶都是很好的维护办法。
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