还记得我们将讲话比作飞行的例子吗？

    现在，你带领你的乘客就要降落机场了。飞机最容易发生事故的时候是起飞和降落，前面我们已经说过了如何起飞（开场白），现在要谈降落了（结束语）。你的乘客，也就是你的听众们，不希望你总是在旅途，也不希望你的降落太突然，或者有颠簸。至于降落在错误的地点，则更是一场不亚于机毁人亡的悲剧。

    行百步者半九十。一些讲话者对于结束语不太重视，往往是阐述完最后一个观点后，说：“这就是我所要讲的全部内容”，或“我要说的就这些，谢谢大家”。这样做是不够的。你的讲话已经走了九十九步了，结束语这一步要是走好，一场一百分的讲话才真正大功告成！

    结束语有哪几种基本要求

    凡事有始有终，结束语是讲话的重要组成部分，也是你征服听众的最后一个机会。精彩的结束语犹如与人话别，能促人深思，耐人寻味，给听众留下难以忘怀的印象。因此，在讲话的结尾要努力调动一切积极因素，或把听众的情绪推倒最高的浪峰上，使听众情绪激昂、振奋起来；或让听众在头脑中出现一个更为强烈的兴奋点，给听众以希望和信心；或使讲话者的意境和听众的感情得到升华，形成强烈的说服力，给听众以启迪。

    结束语是讲话内容的自然收束。言简意赅、余音绕梁的结尾能够使听众精神振奋，并促使听众不断地思考和回味；而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦，并随着时过境迁而被遗忘。怎样才能给听众留下深刻的印象呢？美国作家约翰·沃尔夫说：“讲话最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时戛然而止。”

    此外，不少讲话都对讲话者的时间作了安排，因此，你一定要在规定的时间里结束讲话。不要超时，这是讲话的基本要求。如果你能够略微提早一点时间结束讲话，则是锦上添花。

    比尔·克林顿在20年前（1988年）美国民主党会议上的就职演说，超时了32分钟，至今还被留为笑谈。当然，他知耻后勇，在后来的讲话中很少再超时，也没有再打破过自己的超时记录了。

    讲话超时所带来的负面效应很多，首先，没有守时会降低了你个人的可信度。其次，你在规定的时间里没有完成讲话，听众对你的能力会产生质疑。再者，打乱他人的时间安排：下面还有人讲话，即使没有人讲话，听众也有自己的时间安排。

    讲话的结尾不要仓促，说着说着，一看时间到了，就急急地终止讲话：“哎呀，时间到了！今天我们就说到这里吧！”虽然守时了，但如同一个没有尾巴的老虎一样让人觉得可笑。虎头、猪肚、豹尾——这是写文章的要求，也是讲话的要求。

    结尾仓促的原因除了时间原因外，有的结尾之所以让人听了觉得仓促，是因为来得太突兀，其原因是缺少必要的过渡与暗示。这要求你在起承转合做到圆滑，最好还能在快要结束时发出预报，如：“现在我要讲最后一点”，或“在结束之前我再举一个例子”。这就让听众心里有了准备，不会觉得你的结：尾仓促与突兀。

    俗话说“编筐编篓，难在收口”。古人说：“好的结尾，有如嘴嚼干果，品尝香茗，令人回味无穷。”如果用“良好昀开头是成功的一半”来说明开场白的重要性，那么结尾的重要性可用“行百步者半九十”来形容。也有人用“豹尾”之结实来比喻，既精彩有力，含蓄深沉，又耐人寻味。讲话的结尾确实重要，它关乎整个讲话的成功与失败，也关乎听众对讲话者的看法。

    演讲里有哪几种常见的结束语

    有人说，讲话就像恋爱一样，相爱总是简单分手很难。如何圆满地和观众道别，需要一定的技巧。在这一节，我们将介绍几种常见的、有效的讲话结束方式。

    1.引用名言

    这是一种简单而又有效的结尾。名言警句非常多，要找出一句符合你主题的很容易。恰到好处地引用名言、警句作为讲话的结束语，可为讲话的主题思想提供一个有力的证明，使听众在联系和印证中得到更深的启发，还能增添讲话的文学色彩。

    在“5.12汶川地震”的募捐讲话中，有人在结尾时引用了卢梭的名言“行善是人类之心所领略到的最真实的幸福”，虽然只有短短的一句话，但把行善对人的重要性说得十分透彻，胜过大量言语的阐释。这一结尾激发起了大家行善之心，在场听众纷纷献爱心为慈善事业捐款。

    2.呼吁号召

    在结尾时如果能以充满激情、热情奔放、扣人心弦的语言来表达自己的思想主张，赢得听众感情上的共鸣，对听众的理智和感情进行呼唤，提出任务，指明前途，表达希望，发出号召，鼓舞听众，振奋精神，付诸行动，那么讲话就能取得非同凡响的效果。

    温斯顿·丘吉尔在1940年5月奉命组阁，他发表了《热血、汗水和眼泪》的讲话。其时正是二战打得难分难解的艰难时期，他讲话的结尾是这样的：“在此时此刻的危急关头，我觉得我有权要求各方面的支持。我要说：‘来吧，…让我们群策群力，并肩前进！’”

    丘吉尔的在讲话结束时，向听众表达了自己热切的希望，号召大家与自己一起，为英国而努力。

    3.巧设提问

    在讲话结尾时，讲话者向听众提出与主题有关的问题，甚至是一举列的问题，让听众进行思考。这样的结尾方式优点在于能更好地让观众参与到讲话中来，而且让人深入思考，做到余味悠长。这种方法可以使听众们自己思考答案，你可以将其与其他方法配合使用在结尾中。在一个关于安全问题的讲话中，某领导以这样一个提问结束了讲话：“你想成为下一个数字吗？”讲话结束时的问题，一般都有非常明确的答案，所以你的听众会很清楚该做什么和怎样做。

    4.诚挚赞颂

    俗话说：“良言一句三冬暖。”在讲话结尾进行诚挚的赞颂，无形之中就充满了情感和力量，极容易拨响听众的感情之弦，引起听众向往、和谐、共鸣。胡锦涛总书记在巴西国会的讲话结尾是这样的：“千山万水隔不断真挚友情。中国和拉美从来没有像今天这样接近，明天我们双方必将更加接近。让我们携起手来，抓住历史契机，为开创中拉友好合作关系新局面、造福中拉人民和促进世界和平与发展的崇高事业而共同努力。”胡总书记以“千山万水隔不断真挚友情”这句俗语为切入点，对中巴两国的今天、明天进行了高度的赞扬。与此同时，对两国的紧密合作对世界和平与发展的影响进行了赞颂。这一结尾必然会感动在场听众，加深两国的友好合作关系。

    智慧而真诚的结尾是如何做到的

    我国的旧式小说或戏文，大都是千篇一律的，最后总是一个大团圆。这样的结尾，让读者或观众没有半点回味的空间与余地。林语堂认为：这种一览无余的结尾，不是好的结束。他认为《水浒传》是一个比较出众的好结尾。《水浒传》的梁山好汉排完座次之后，梁山第二把手玉麒麟卢俊义，当天晚上做了一个梦，梦见一个很高大的巨人——魏晋时期嵇康，把梁山好汉100多人像抓小鸡一样都抓起来，拿绳子一捆都给杀了。伴随108颗人头的落地，卢俊义吓醒了。醒了之后，看见月光从窗棂中间照了进来，正好照在他卧室前面的一个匾额上，匾额上书四个大字叫“青天白日”。这样的结尾，的确留个读者无限想象与回味的空间，极大地增强了艺术的感染力。

    林语堂在《怎样说话与讲话》中，提倡讲话的结束语，也牢该学习《水浒传》余味悠长的作法，要做到“清音有余”。如何做到“清音有余”呢？

    1.呼应开头

    在你的讲话结尾时，紧密联系你的开场白中的内容，这可以让你的讲话听上去浑然一体。最适合用这个方法的是：你在开场白中提出了问题，或者你的开场白是一则小故事。一个教育系统的官员，在对新聘教师的讲话中，以一个自己小时候在学校的经历作为开场白，他是这样说的：

    我在当教育局局长前，也做过10多年的教师。而在我做教师前，也曾是一个学生。在我读初三前，成绩一直不好，调皮而又捣蛋，经常是老师体罚与批评的对象。可以说，我在老师们的负面评价中已经习惯了，我觉得我就是一个无可救药的“坏学生”。但我在上初三时，新的班主任很少批评我了，他总是努力挖掘我好的一面，表扬我，夸赞我。即使是偶尔的批评，也是先表扬再说“要是你能如何如何就更好了”。在那一年里，我惊奇地发现自己原来有那么多的优点。我决定做得更好，而在我努力的过程中，我赢得了班主任更多的正面评价与鼓励。在这种良性循环中，我的不良行为举止得到了纠正，并出人意料地考上了高中。三年之后，我又考上了大学。

    在结尾时，他又提到了开头的故事，并把它与自己讲的主题——“关爱与悦纳每一个学生”联系起来：

    在座的每一个即将走上岗位老师，都会碰上30年前的我这样的所谓差生，我希望你们不放弃、不抛弃他们，我希望你们能用发自内心的欢喜去接纳他们，用积极正面的夸赞去引导而不是用无休止的批评去打击他们。我希望那些所谓的差生，都能像我当年遇到的那位班主任一样，在老师的帮助下重建自信，迈向人生的高峰！这样首尾呼应的结束语，浑然天成，无可挑剔，让人不觉陷入沉思。

    2.含蓄幽默

    “余音绕梁，三日不绝”是讲话结尾追求的最佳效果。在多种多样的讲话结束语中，幽默式可算其中极有情趣的一种。一个讲话者能在结束时赢得笑声，不仅是自己讲话技巧十分成熟的表现，更能给本人和听众双方都留下愉快美好的回忆，也是讲话圆满结束的标志。著名作家老舍先生在某市的一次讲话中，开头即说“我今天给大家谈六个问题”，接着，他第一、第二、第三、第四、第五，井井有条地谈下去。谈完第五个问题，他发现离散会的时间不多了，于是他提高嗓门，一本正经地说：“第六，散会。”听众起初一愣，不久就欢快地鼓起掌来。老舍先生的讲话按照常规思路，却又反弹琵琶，出乎意料，让人感到十分轻松、幽默而难以忘怀。

    3.展望未来

    你可能希望以一种对未来的期望和对美好事物的憧憬来结束你的讲话，那么你就将听众的思想也带人到未来。如果你的讲话一直集中在某些不公平或灾难性事件上，那么就换个积极的话题结束你的讲话吧。

    汶川地震后，我在某学校听到一个学生是这样来结束他关于灾难的讲话的：“22年前的唐山，也经历了一场同样惨烈的地震。今天，当我们走在唐山街头，看到的是一个亮丽的、充满活力的现代化都市。我们相信，包括汶川在内的地震受损城市，在不久的将来，废墟上将屹立一座座美好的家园！”

    在山河含悲、举国哀痛的时期，悲伤成为基调。但这个学生还是在结尾时，为听众展望了一幅未来的美景。这种展望，让人们不至于一味哀痛，而是要化哀痛为力量，痛出一个新城市、新中国。

    4.发出呼吁

    二战初期，法国的沦陷，法国民众在德国法西斯的铁蹄下惨遭蹂躏，戴高乐准将被迫逃亡到英国伦敦。在伦敦，他通过广播发表了一篇伟大的讲话——《谁说败局已定》，其结尾是这样的：

    我，戴高乐将军，现在伦敦向法国的官兵发出请求，不管你们现在还是将来踏上英国的领土，不管是否持有武器，都请同我联系，我请求具有制造武器技能的工程师和技术工人，不管你们现在还是将来踏土英国的领土，都和我联系。不管风云如何变幻，法兰西的抗战烽火都不会被扑灭，法兰西的抗战烽火也绝不可能被扑灭！

    戴高乐将军在讲话的结尾，既吹响了集结号，又擂响了战鼓，指明听众行动的方向和方式，鼓动起听众行动的勇气和力量。

    失败的结束语是什么样子

    有哪几种失败的结束语必须避免

    讲话的结尾，也和开头一样重要的。在戏院中有一句老话，说是“从你的上场和下场的神气上，就可以知道你的本领了。”这句话虽然是对演员说的，但把它搬到讲话者的身上，倒也十分贴切。在这一节，我们将展示几种常见的蹩脚结束语。

    1.突然停电

    仿佛一帮人在观看电影，电力突然中断，不曾使观众尽兴。这突然的结束，其实并不是结束，而是中止，等于电影放到中途而电力中断，我们决不能说电影是放完了。这种的结束，极不自然，好像你在朋友家里，不曾说一句告别话，就突然地抢着跑走了。我们觉得电影看到中途是不能尽兴，在朋友家中不说一句告别话而突然跑了是没有礼貌，那我们的讲话，为什么不叫听众尽兴？为什么不叫听众不会感觉到我们没有礼貌呢？

    2.没完没了

    有些讲话者口才很好，似乎能够不断讲下去，他们有能力，可就是看不见他们的听众送来的强烈信号——有的已经离去了，有的人恨不得自己也破窗而去。如同训练有素的催眠师，这种讲话很快让听众进入半昏睡状态，却不幸地没有将他们唤醒的能力。有时他们让听众隐隐约约以为他们该说“最后一点”的话了，但是，天哪，这种希望到头来只是虚假的黎明，讲话者又接着讲了下去。

    不妨给你的讲话准备一个时间框架。如果你开讲时间晚了，无法按照原有的框架进行，那么不妨安排一个新的结束时间。你应尽力遵照这一时间演说，在手边放一只准时的表。

    3.不懂放手

    这类讲话者并非不想结束讲话，而是不知道怎样去结束才好，于是把一句话翻来覆去地说了好几遍，说得听众讨厌起来，给听众留下了一个很不好的印象。这位讲话者像是捉牛而握住了两只牛角，心想放手却办不到，于是不得不握住牛角来兜圈子了。兜来兜去，你是不会离开原地一步。你早早地把结尾预备好，这正像捉牛而拉住了牛尾，你要放手，立刻就可以放手的。

    4.过于谦虚

    “耽误大家的时间啦。”“我讲的不一定对，希望大家多多指教！”飞口果我在讲话中有什么冒犯各位的地方，请大家多多包涵！”

    ——诸如此类的话来做结束语，简直就是自扇耳光。如果你自己都把自己的讲话当成“耽误大家时间”，认为自己“讲的不一定对”，或有“冒犯各位的地方”，你为什么不努力不耽误、少耽误大家时间？为什么不拣自己有把握的、“对的”来说？为什么不能不去冒犯大家？——你是不屑于去做还是没有能力做到？

    常言道：过分的谦虚等于骄傲。在讲话结束时，你过分的谦虚会招来误会或轻蔑：哦，他原来在说一些连自己都没把握的话，看来他的讲话不可信。这样的结果，是你所想要的吗？

    5.虎头蛇尾

    先是慷慨激昂，慢慢地有气无力，最后，如同一支空气阻力下终于跌落的箭。这种虎头蛇尾的讲话，如强弩之末一样没有任何穿透力。曾经听到过一个讲话，主题是“21世纪中国青年的担当”。开始时大开大合，有一种宏大叙事的大气。接着谈古今中外的历史、国际形势。结尾时，却冒出：“在这个大好的时代，我们有什么理由荒废时日，不上进、不奋进呢？”

    这样的结束语，空洞而又小气，使前面所有语言的力道尽失，跌落在地！

    6.偏离风格

    就像一个人的穿着一样，你戴着礼帽，穿着西装西裤，脚上却蹬着一双白跑鞋，这个样子让人看了非常不协调。讲话也是如此，你原先的讲话风格如何，你的结束语也应该基本按照这个基调。你一本正经地作新产品推介报告，到结尾时突然如诗人一般的感性，用食指的《相信未来》作为结束语，这种格格不入让人听了有一种说不出的不舒服。

    演讲讲完以后，如何面对提问

    提问者可能会是粗鲁的、讨厌的、个人主义的、愚蠢的、迟钝的、有敌意的、令人疑惑的、没有教养的或是令人费解的，但是你还是要耐心地对待他们。为什么？因为他们是听众中的一员，听众认为他和他们是一体的——至少在最初是这样的。用下面这些建议去对待那些对你提问的人：

    （1）要帮助那些紧张的提问者。有些提问的听众也会感到怯场。所以有些听众感到说出他们的问题很困难，这很常见。他们提问时结结巴巴、不知所云，这会让其他听众感到极不舒服，所以要帮助这样的提问者。如果可能的话，帮助他们结束发问。比如给他一些温和的鼓励，或帮助他们整理思路。他们会很感激，其他人也会很感激。

    （2）记住提问者的名字。如果你知道提问人的名字，那么就要用。这对听众很有效。这让你显得更加有亲和力并且能控制局面，而且被你说出名字的那些人会很高兴，因为你能记住他们。

    （3）适时夸奖提问者。如果问题十分有趣或者明智，记住夸奖一下提问者。但是必须要说得明确并且讲出道理。一些交流专家建议，永远不要说“好问题”，因为这暗示着其他问题都不是好问题。如果你担心的话，可以这样说：“这是一个特别有意思的问题，因为……”这样说暗示了其他问题也是有意思的——一个夸奖，这也避免了对所有的评价都用一个“好”字。（4）不要让提问者感觉到尴尬或愚蠢。不管提问多么愚蠢，都要尊重提问者。如果你批评问题太愚蠢的话，听众会觉得你很坏，而且会引起其他提问者的共鸣，其他有问题的人也不敢提问了。

    （5）不要攻击提问者。不管问题或是提问者多么冒犯你，你都要冷静并且控制自己的情绪，用外交手段来对付这样的麻烦。如果提问者是疯子的话，听众会看出来的。不要通过采取攻击办法让自己也变成一个疯子。提问者是想激怒你，不要上当。

    有三种听众提问你要警惕。

    第一种是想借机表现自己的人。这个人也许同意、也许不同意你的观点，或者他有一个更想讨论的问题，这个问题与你的讲话内容只是稍微有点关联。很显然，他没有真正想要问你的问题，而只是想乘此机会在大家面前表现一番。这时问他“你有什么问题？”往往并不见效。这个人会回答“你难道不认为……”或者“您认为这种看法如何……”。碰上这类有表现欲的听众，你要果断而适时地插话以结束他的“讲话”。你可以为他的意见做一个没有多大实质意义的总结，如：“谢谢你告诉大家你的见解”，然后将眼神转到其他听众，以切断他滔滔不绝的可能性。或者中途打断，要求他直接提出要问的问题，抓回主导权。

    第二种是希望与你长谈的人。这种人开始也许确实有问题要问，但是你做出回答后他不愿意罢手。相反，他又提出下一个问题，希望得到你的答复，或者提出新的讨论话题。他希望和你长谈，就像你们两人都是鸡尾酒会上的嘉宾，而不是正式场合的讲话者和听众。对待这种情况的最好办法是果断地结束谈话，但是对他或她表示称赞或发出邀请。比如，“谢谢你，你给了我很多有意思的启发。也许散会后你可以抽时间找我，我们再谈一谈。”

    第三种是想寻衅滋事的人。听众愿意听到一些理智的异议、探究或者是质疑，但是他们有时也会欢迎有人提出敌意的问题。有时候发问者会变得咄咄逼人以至于气势汹汹，对讲话者进行个人攻击。显然他们不是为了寻找问题的答案，而是企图破坏你的可信度。对此不要勃然大怒，如果就别人的羞辱为自己辩护，这样会正中他们的下怀。挑出这个人恶言相向的核心内容，解释清楚问题的实质，镇定而理智地回答这个问题。问题：“你们为什么要把有毒的废水排向我们的河流？”

    回答：“这位先生对环保问题的担心是有道理的，对于废水的排放，我们采取了严格的措施……”

    简而言之，要像外交官那样气度沉稳地对待这些破坏会场秩序的人。记住，与起哄者不同，他们是受邀前来听你的讲话的。不要出言不逊或者直接嘲讽，请他们住嘴。同样，如果不明就里的问题让你大为惊讶，或者提出的是一些无知或误解的问题，你应该耐心作答。不要给发问者难堪或者直接指出他们的错误。不要这样说：“我已经在讲话中指出……”而要这样说：“让我们再慢慢地把这些统计资料复习

    尽量让差劲的问题显得得体，把它们转化成好问题。听众的同情心在提问者一方，他可能太紧张或没有听明白。你尽量消除提问者紧张情绪的做法会赢得听众的好感。

    我们前面说过，领导的讲话在很多时候属于说服性质的。因此，领导在作说服性质讲话时，本身也就做好了应对反对者的心理准备以及言辞准备。但来的听众大都属于反对者，这种情况还是很少见的，也是非常棘手的一件事。

    以一敌百，在气势上你就处于劣势。在这种情况下，为了达到说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的基础上再寻找机会，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·恺撒》一剧中，戏剧大师莎士比亚为我们描述了一个极好的例子。

    公元前44年，罗马统帅裘利斯·恺撒在元老院被罗马元老贵族刺杀，为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋，勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上，大谈杀死恺撒的必要性，极力为自己开脱罪责；同时，又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了勃鲁托斯的讲话，群情沸腾了，他们认为杀死恺撒是件大快人心的事，勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克·安东尼是怎样说服听众让听众接受他的观点的。

    面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说，面对群情激奋、不明真相的市民，安东尼心里清楚，在此时此地，他既不能马上歌颂恺撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是，他开场便说：“我是来埋葬恺撒，不是来赞美他。”接着，他又开始赞扬对手勃鲁托斯，称他为“尊贵的勃鲁托斯”、“正人君子”。这样的话无疑适合当时的气氛，不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后，他抓住机会，有计划、有步骤地把市民的心向自己的一边引导。他说：

    现在我得到勃鲁托斯和另外几位的允许——因为勃鲁托斯是正人君子，他们也都是正人君子——特地到这儿来，在恺撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友，他对我是那么忠诚公正；然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯是一个正人君子。他曾经带许多俘虏回到罗马来，他们的赎金都充实了公家的财库，这可以说是野心者的行径吗？穷苦的人哀哭的时候，恺撒曾经为他们流泪，野心者是不应当这样仁慈的，然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天，我三次献给他一顶王冠，他三次都拒绝了，这难道是有野心吗？然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯的的确确是一个正人君子……

    安东尼以退为进，先守后攻。他摆出一个个的事实，来讴歌恺撒的丰功伟绩，一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮，在场的市民开始为安东尼的话打动，觉得他说得有道理，认为恺撒死得冤枉。这时，安东尼不失时机地改变自己的被动地位，他拿出一张羊皮纸，那是恺撒的遗嘱。在宣读遗嘱前，他走下讲坛，叫在场的市民围绕在恺撒的尸体四周。他揭起恺撒尸体上的外套，把剑刺的洞孔指给大家看，他指到勃鲁托斯刺的伤口说：好一个心爱的勃鲁托斯，恺撒的安琪儿！啊，这是最无情的一击！这是刺穿心脏的一剑！挨了这一剑，伟大的恺撒就蒙着脸倒下！……残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……

    安东尼的话音刚落，讲坛四周呼声四起，“烧掉勃鲁托斯的房子！”“打倒阴谋者！”于是，安东尼宣读了恺撒的遗嘱，发起了对勃鲁托斯发出最后的一击。在恺撒的遗嘱中，恺撒给每一个罗马市民75德拉马克。而且，他还把台伯河这一边他的花圃和果园赠给市民，永远成为他们世袭的产业，供他们自由散步和游泳之用。“这样一个恺撒，几时才会有第二个同样的人？”安东尼大声地质问。

    市民们再也控制不住自己对恺撒之死的悲痛。他们在市场上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他们把恺撒的尸体放在上面，在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时，他们抽出燃烧着的木头，向阴谋者的房子冲去。这时，勃鲁托斯等阴谋者在得到警告后已早就仓皇逃出城外。

    安东尼的演说彻底征服了与他意见相左的听众。他的成功，与他讲话时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。领导干部在讲话中，若是遇到来者不善，千万注意不要一上场就发起进攻，一上场就分出“敌我”，会导致“敌人”……着怀疑、戒备与抵触心理听你的讲话——因为你是他们的“敌人”。你只有先迁就他们，让他们放松警惕，认同你，才能够听进去你的话。这时，你再发起进攻方才有效。

    英国首相威尔逊在一次群众大会上讲话时，反对者在下面放肆鼓噪，其中一人高声大骂：“狗屎、垃圾！”面对听众可能产生的误解和骚动，威尔逊首相沉稳地报以宽厚的微笑，非常严肃地举起双手表示赞同，说：“这位先生说得好，我们一会儿就要讨论你特别感兴趣的脏乱问题了。”捣乱分子顿时哑口无言，听众则报以热烈的掌声。

    一般来说，领导在台上讲话，大多数时候是不会遇到敌意的刁难的。但这也并不意味着没有，也许在你自己的“一亩三分地”里没有，你外出讲话就难保不会有。面对听众或辩论对手敌意的挑衅或刁难，你可以运用以下技巧来化解。

    1.针锋相对

    当达尔文的进化论学说传播开来时，英国教会曾召开过一次讲话会。会上，一位大主教突然对赫胥黎教授进行人身攻击，他说：“赫胥黎教授就坐在我旁边，他是想等我一坐下来就把我撕成碎片的。因为照他的信仰，他本来是猴子变的嘛！不过，我倒要问问，这个猴子子孙的资格，到底是从祖父那里得来的呢，还是从祖母那里得来的呢？”赫胥黎针锋相对地回答：“我断言——我重复断言：要说我是起源于弯着腰走路和智力不发达的可怜的动物，我并不觉得羞耻；相反，要说我起源于那些自称有才华，社会地位很高，却胡乱干涉自己所茫然无知的事物，任意抹杀真理的人，那才真正可耻！”雄辩的哲理使大主教瞪着大眼，无言以对。

    2.幽默风趣

    威廉在市长竞选中落败。在新市长举行的履任宴会上，新市长正发表着热情洋溢的感谢词。突然，威廉对台上的市长发难：“先生，你刚才笑得那么得意，是不是因为当了市长？”

    这位市长笑呵呵地回答说：“是的，我非常得意于自己终于当上了市长，因为只有这样我才可以实现年轻的梦想，和市长夫人同床共枕。”

    这个市长面对威廉刻薄的刁难，勃然大怒没风度，仔细解释没必要，置之不理没勇气。除了用幽默将这千斤的力巧妙地卸掉，似乎找不到更好的方式了。于是他获得了一片笑声，连发难的人也忍不住笑了。

    那么，如何回答难题？

    一般性的问题好回答，真正考验讲话者的是一些刁钻怪异的难题。如果你不能有效解决难题，你的讲话本身就会成为一个“难题”。我们在此将告诉你如何解决那些看似很难的问题。

    1.设定条件

    对方提问的内容，有时可能很模糊，有时很荒诞，甚至很愚蠢，以致使人很难回答。这时，我们在分析清楚的前提下，可以用设定条件的方法。据说有这样一个故事。有一天，国王指着一条河问阿凡提：“阿凡提，这条河的水有多少桶？”阿凡提答：“如果桶有河那么大，那只有一桶水；如果这个桶有河的一半大，那么就有两桶水……”阿凡提回答十分巧妙。因为这个问题很怪，国王故意想难倒阿凡提，他无法直接回答。只能先设一个条件，后说结果。条件不同，结果也就不一样了。还有例子。问：“今天有一只黑猫跟着我，这是不是凶兆？”答：“那要看你是人还是鼠。”

    前者的问话很无知，回答时无法给他详细的解释。设定一个条件，其结果不言而喻，而且极幽默地讽刺了问话者的愚昧。

    2.反转问题

    一些听众会问你一些令你尴尬的问题。不要出汗，把问题反过来看。例如，一个提问者做出一个很不耐烦的表情，然后问：“我们的工资为什么那么低？”不要采取防守措施，只要回答说：“你希望工资是多少呢？”这叫做智力柔道，你用问题的自身重量来反击提问者。

    3.巧借前提

    巧妙地利用对方的问话，在回答时也能收到良好效果。其中仿照和借用问话中的情态和词语，演变出一种出人意料的应答，是应付问话的一种较为理想的方法。例如，1972年5月，在维也纳一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯·弗克兰尔向基辛格提出美苏会谈的程序问题：“届时，你是打算点点滴滴地宣布呢？还是来个倾盆大雨，成批地发协定呢？”基辛格停了一会儿，一字一板地答道：“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”会场顿时哄堂大笑。基辛格巧妙地利用对方的问话，仿照问话的词句和情态，用幽默风趣的话语与记者周旋。这种方法，很值得领导者借鉴。

    4.建立过渡桥梁

    一个政治家是这样回答问题的：“蓝斯顿议员，你打算提议反对加税吗？”“好的，这位先生，你想要知道我是否要提议反对加税。你真正的问题是：我们是怎样为更多的美国人民兜里面赢得更多的钱？让我告诉你我对于复苏经济的12步计划……”

    议员建立了过渡桥梁。他用一句从他想要避免的问题过渡到他想要阐述的论题。在这个例子里，桥梁是，“你真正问的是……”这一类过渡有很多：“如果你看一下这张图片，你的问题将变成……”运用过渡桥梁所要注意的是：用它绕开你不喜欢的问题，但不要完全地回避它。在你回避问题的时候你会失去信赖，你至少要做出想要回答问题的。

    5.否定不存在的问题

    假如太阳从西边出来怎么办？假如猪长了翅膀如何圈养？这些假设性的问题完全没有实际意义。你没有必要陷入这些假设问题的沼泽中去，还有更多实际的事情需要你考虑与担心。当然，我们举的例子有些极端，这是为了更加清楚地说明问题。在你的讲话中，不会有这样极端的问题，但类似于这种问题的问题还是有的，如：“假如开发的产品不合格怎么办？假如市场发生剧变怎么办？”对这些问题，你一句话就给予否定：“我认为这种情况不会发生，如果大家没有意见的话，我们跳过这个问题。”然后把提问的机会交给下一位。

    经典演讲：告别场合

    由场合话者在告别一个单位、集体或朋友时倾述友谊、表示别离之情而发表的一种场合话，称为告别场合话是。好的告别辞表达的不仅是一种难舍难分的离情，更应该是对人生的赞美，能够唤起人们对生活的憧憬，这时场合话闪动的是种不断进取的光芒，同时涌动的还是感人心脾、同时鼓舞斗志的力量。

    【范例】

    临别演说

    蒙哥马利

    战友们：

    我不得不告诉你们，我马上就要离开第八集团军了。因为我将受命去指挥我军在英国的英国军队。而且他们将会在我军最高统帅艾森豪威尔将军的领导下继续作战。

    此时，我很难把离别之情恰当地向你们一一表达出来。就要离开曾经和我一起战斗过的战友。在那艰苦作战并且赢得胜利的岁月中，是你们忠于职守的勇敢的献身精神，令我钦佩。我甚至觉得，就在这支伟大的军队中，我已经拥有了许多朋友。我不知道你们今后是否会想念我，但是我对你们各位的思念，特别是今后回忆起那些个人的接触，时必然感伤很多。因为我们曾经共同作战过，而且从未失败过。因为我们共同所做的每件事，总是成功的。

    我也知道，这是由于军队中每个官兵都忠于职守、并且全心全意合作下来结果，而不是我一人所能实现的。

    所以正因为这样，我们之间彼此就建立了信任。司令官与他的部队之间的相互信任是一种无价之宝。

    另外面对与沙漠空军部队即将的告别，我也一样恋恋不舍。就在与第八集团军胜利的作战的过程中，我们这支出色的空中力量一直和我们协同作战。第八集团军的每名士兵都引以为荣地承认，我们这支强有力的空军的支援绝对是我们取得胜利的重要的因素。此外对于盟国的空军，特别是对于他们沙漠空军的大力支援，我们将永生不忘。

    在临别依依之时，我还要向你们说些什么呢？

    虽然我激动得再也说不出话，但我还是要同你们说：

    第八集团军之所以能有今天，不仅是你们的功劳，而且是你们使得它被全世界人家喻户晓了。因此，以后，你们一定还要在今后的岁月中维护它的一贯的良好名声和传统。

    请你们再次以对我一贯的忠诚和勇敢的献身精神来对待我的接任者吧。

    再见吧！

    希望今后不久再见，并希望我们在这次大战的最后阶段，还能一起并肩作战。

    【简析】

    蒙哥马利元帅是世界著名陆军元帅、战略家、军事家，也是二战中盟军杰出的指挥官之一。其中著名的有阿莱曼战役、以及诺曼底登陆是其一生中军事生涯的两大杰作。

    1942年7月，那时在北非沙漠中待命的英国第八集团军，已经被号称“沙漠之狐”德国隆美尔率领的德国非洲军团所击败，不得不退守于埃及境内的阿莱曼地区。就在英军面临崩溃的时候，1942年8月，蒙哥马利元帅临危受命，正式接管英国第八集团军司令。马上同年10月到11月，蒙哥马利就组织军队向德军发动了勇猛的阿莱曼战役，并一举击溃了隆美尔的非洲军团，迅速扭转了北非战局。之后又挥师乘胜追击，并率领第八集团军与盟军胜利配合，于1943年5月在突尼斯全歼了北非德军残敌。这次以后，蒙哥马利元帅由此声誉大振，被人们号称之为能捕捉“沙漠之狐”的优秀猎手。在阿莱曼战役后，蒙哥马利被英国政府封为爵士，并因战功卓著而提升为陆军上将，而且同时被授予巴斯骑士勋章的荣誉。

    1943年7月，蒙哥马利率英军在西西里岛秘密登陆。9月至12月间，他协同配合美军实施了意大利战役，胜利进军意大利半岛。12月24日，英国陆军部又命令他回国去接替佩吉特将军，同时指挥第二十一集团军，以便开辟第二战场。所以，他与第八集团军的士兵们别离是难以割舍的，特别是与第八集团军总司令部的官兵们告别，因为他们之中有那么多的人与他曾经并肩度过了漫长的许多生死考验。12月30日，军队举行的蒙哥马利告别会在瓦斯托城举行，他就对参会的官兵们做出了以上临别场合话。

    蒙哥马利元帅的这篇临别场合话，不但有恋恋的离别之情，却又不失军人硬朗的一贯作风。在一开篇，他就直截了当场宣布：自己因为一些原因不得不离开。接着，他又深情诉说了自己对第八集团军的真挚的感情，并且对各位官兵在战斗中的付出和协同表示感激之情。

    尽管蒙哥马利在离别时，伤感而又激动，但他并没有任由自己的感情流淌。在他的场合话中，他的思维合理游走于感情与理性之间。即便就是到了结束时，他也并没有忘记嘱咐战友们要像对待自己一样今后对待接任者。

    于是在说完一声“再见”之后，蒙哥马利多余地补充了一句。这话，完全是来自于蒙哥马利元帅依依不舍的真情流露。

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