尊重产生奇迹

    一份尊重，产生了意想不到的善果。有时候，你的看法真的会改变一个人。因为你给予的尊重和肯定，激发了对方的潜力，使他（她）认识到自己的可贵与独特。经过长时间的努力，最终成为你所认为的那种人。

    社会中的人是千差万别的，承认这一点，是我们与他人相处的前提。有些人你看不习惯，但不用担心他（她）会没人爱。要知道，在他（她）父母或爱人眼里，他（她）就是珍宝，千金不换。这和你在你的父母或爱人心中的地位并无二致。而事实上，看不惯你的人肯定也有，但你不会因此而减损一分一毫。这世界允许各种各样的人存在，天空是所有人的天空。因此，不要对和你不同的人就另眼相待，接受和你一样呼吸、微笑的人的存在。大到信仰、种族、价值观的不同，小到爱好、审美、习惯的不同，只有尊重他人的选择、意愿、自由，才能让自己的选择、意愿、自由得到尊重。

    金碑、银碑，不如他人的口碑；金奖、银奖，不如他人的夸奖；金房、银房，不如进入他人的心房。怎样进入他人的心房呢？第一步就是要尊重他人。在没有任何矛盾的时候，尊重他人并不难，难的是即使很多事情你不认可，也还是要坚持尊重的原则。

    下属犯了错，不要当众或当场指出来。给他一个台阶下，不把话说那么满，他自然会心存感激，以更努力的工作来弥补过错。朋友做的事你不理解，先别急着责问，要站在他（她）的角度分析理解。

    贬低和排斥只会让友情变淡。孩子的发展不符合你的预期，不要强迫他（她）遵从你的意愿。即使你的看法完全正确，强制也不是什么好办法。它会伤害孩子的自尊心，瓦解孩子的独立性，发展再好也得不偿失。不妨留给孩子一些空间，让事实告诉他（她）该如何选择。

    尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下属是美德，尊重客户是常识。用真诚的眼光肯定别人的优点，用智慧的做法来指出别人的缺点。

    因此，尊重他人，不仅是你个人修养的体现，也是成熟和智慧女人的必然选择。

    欣赏缔造美好生活

    芸芸众生，形形色色，高矮胖瘦，各有特色。这个人眼睛不大，但十分有神；那个人个子不高，但比例协调；很多人其貌不扬，但才干杰出；很多人普普通通，但通情达理。

    每个人都有其独特的优点和气质。包容性不强的人，欣赏不了不同的美，认识不到多元化的价值，看不到多样性的优点。比如有的中国人嫌弃自己的单眼皮、塌鼻梁、黄皮肤，但在一些西方人眼中，这却是东方人独具的韵味和美。懂得欣赏需要一定的鉴赏力，没有鉴赏力，再美的事情摆在面前，也会熟视无睹。胸怀宽广的人才更容易欣赏他人，他们懂得品味人生，知道人生的多种滋味，人世间的众生百态。

    一个男人在荒诞中度过了大半的人生，离了两次婚之后独自生活。一个女人在经历了一次不幸婚姻后，也一个人孤独地生活。两个人共同的朋友想撮合他们。但只认识女方和只认识男方的人不同意。女方的朋友说：“听说这个人风流成性，嗜赌如命，怎么能依靠？！”男方的朋友说：“这个女人被男人抛弃了，肯定不会好到哪里去！”但两个人力排众议，还是决定在一起了。而且令大家意外的是，他们相知相惜，生活过得很幸福。

    大家都有些好奇：他们是如何营造出这段好姻缘的？男人向朋友们解释说：“就是因为她离过一次婚，我才更认定了她。曾经失去，她会更珍惜拥有。”女人对她的朋友这样说：“前半生，他该犯的错都犯过了。剩下的后半生，我想他会好好过日子了。”

    这段婚姻被他们的朋友传为佳话。完美的婚姻皆因两个人懂得欣赏而缔造。他们在各自的不完美中找到完美，在各自的缺点中找出优点。因为懂得欣赏，曾经的挫败成为财富；因为懂得欣赏，两颗孤独的心靠近，虽然人生过半，却拥有朝阳般的希望。

    赞美若沙漠中的甘泉

    1988年，我的第一本书《走向成功》出版，一位读者看完书后找到我，她说自己获益匪浅，并希望和我成为朋友。接触几次下来，我发觉她这个人非常优秀，不仅聪明能干，而且认真负责。那时她还不到30岁，在一个国企的财务部负责财务。我鼓励她说：“你很有上进心，如果哪天被伯乐赏识，一定可以做到总裁！被你这样德才兼备的人领导，企业一定可以做大！”

    十几年过去了，她果然做到了总裁，带领企业创造了相当高的业绩。每当我们聊起这段过往，她都会感激地说：“李老师，您不知道，当年您那一句鼓励赞赏的话，对我有多大的推动力！”

    丘吉尔曾经说：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样去赞美他。”实事求是而不夸张的赞美，真诚而不虚伪的赞美，会使对方增加责任感，自觉规范和约束自身的行为。同时，为了不辜负你的赞扬，他会在你赞赏的方面更加自律。

    赞美有一种不可思议的力量。真诚的赞美像荒漠中的甘泉，让人的心灵得到滋润。许多杰出人才在其专业领域中能大放异彩，大多与他们在这些方面得到的正面评价比较多有关。在生活中，我们对家人也应如此，多鼓励，少批评，以赞美来激发他们内在的潜力，要知道，赞美远比责怪和埋怨有效。赞美让对方感到愉快，因为交流的互动性，你也会因此而分享到愉悦！

    “唯口出好兴戎”，意思是说：嘴巴说话，有时能成就一件好事；有时会引发争端，成为一件坏事。所以我们要谨慎说话，多说好话。一句鼓励的话，可能会改变一个人的命运；一句贴心的话，也许会消除怨恨；一句知心的话，也许会愈合伤口，造福他人……学会真诚赞美，永远鼓励他人。我想，拥有良好人际关系的智慧女性们，绝对不会疏漏这一点！

    得理之处且饶人

    1990年，日本裔秘鲁公民藤森当选秘鲁总统。作为南美政坛最有传奇色彩、最受争议的铁腕人物之一，他既因大力推动秘鲁经济发展受人拥戴，又因独裁专政、参与政治黑金交易备受诟病。

    1974年，同样是日本移民后裔的苏珊娜与藤森结婚，婚后生有两男两女。苏珊娜是名门闺秀，又是位企业家。丈夫竞选总统时，才华出众的她率领竞选班子鼎力相助。

    成为第一夫人后，苏珊娜不愿做一名默默无闻的女性。她为改变秘鲁落后地区的教育和卫生事业、争取妇女就业和保护儿童等做了许多工作，因而赢得了秘鲁公众的爱戴和支持。公众的支持激发了苏珊娜的政治野心，也使长期和睦的夫妻在治国方针等许多问题上产生了分歧。

    1994年，苏珊娜公开与藤森对立，指责藤森蛮横独裁，重用亲属，利用职权为自己大谋私利。这些指责在后来都得到了证实，苏珊娜并没有说谎。但在当时，大部分公众并不相信她。

    两人分居之后，苏珊娜搬出总统府，有一次她回去取东西，已搬到外面暂住的藤森吩咐侍卫把官邸门反锁，同时断水断电，使整个总统府变成一个黑屋。苏珊娜非常气愤，跑到二楼打开窗户，对着外面的记者疯狂地大声吼叫：“我被软禁了，我被藤森这样对待！”众多媒体对着她拍照，民众看到了这么一个失态的、疯狂的第一夫人，全当笑柄一样谈论这件事。

    苏珊娜不是一般的女人，她见识广博，经济实力雄厚，面对重重阻挠，政治野心反而越挫越勇。1995年，她宣布与藤森同时参与下一届总统竞选，同时曝出更多关于藤森的丑闻，藤森的反对派利用媒体将其放大，使藤森遭遇前所未有的政治危机。为了让苏珊娜失去机会，藤森利用他的影响力，让国会通过了一个法案，即总统亲属不能同时竞选总统，这就是有名的“苏珊娜条例”。

    这段秘鲁第一家庭的恩怨传奇最终随着时间流逝告一段落。2000年，藤森参加亚太经合会议结束后，在“顺访”故土日本途中，突然宣布决定辞去秘鲁总统职务。这一决定立刻在万里之外的秘鲁掀起轩然大波，全体内阁成员深感愤慨，秘鲁当局拒绝辞职申请，宣布罢免总统。2005年，流亡日本5年之久的藤森在造访秘鲁邻国智利时被智利警方逮捕，并因腐败、违宪等20多项指控，被引渡回秘鲁接受审判，最终以6年监禁宣判画上了句号。

    在这一事件中，苏珊娜虽然站在真相这一边，但却无人支持。她主动谋求政治权利，无奈她的局面自始至终都是被动的，还因此受到很多屈辱。苏珊娜虽然是个能干的女人，但天时地利都于她不利。这件事情反映出一般女性的悲哀：与丈夫作对的女人均被认为不是好女人。她们不自知，她们是因夫而贵，而非靠自己的因素，所以一般民众更容易接受他们选举的领导人的言论。这也说明当你被欺负、受委屈时，即使你站在理上，但在时机还不成熟时，强行争理，反而适得其反，还不如让时间说明一切，让真理说话。因为这时强行争辩，代价太大。

    希拉里·克林顿虽然也因夫而贵，但她明显更成熟一些，与苏珊娜不一样。

    在1994年克林顿第一次当选总统时，推行美国医疗制度改革，并成立了专门的委员会。克林顿推荐他的妻子来主管这件事，因为他认为希拉里无论从学力还是经验方面，都绝对有能力承担这项职务。

    做这样大的改革，必然会触动很多既得利益团体。所以，很多人起来攻击希拉里，认为她只不过是总统夫人，又不是内阁成员，怎么有权力来做这件事情呢？希拉里经过思考，停止了一切活动，医疗改革也无疾而终了。审时度势，全身而退，这是希拉里的智慧。

    为什么明理不争理呢？因为有的时候，有些理并不是越辩越明的，甚至明明占理，却争不到理。“形势比人强”就是这个道理。

    当你遇到一位不可理喻的主管，当你碰到一个蛮不讲理的客户，不要白费力气争辩。明理不争的人，反而会受到别人的赏识。把裁判权交给公众、上级或他人，众人的眼睛是雪亮的，会还你一个公道。如果一时无法辩明被误独解，那么让“时间”这位解决问题的高手来决断。与其自己争得脸红脖子粗也毫无成效，不如把事情交给时间去解决。要争一世，不争一时。明理不争，不代表懦弱，而是成熟与智慧的体现，是更高修养的体现。

    现实生活中，很多人得理不饶人。一旦逮到理，义正词严、高声指责，巴不得将对方说得体无完肤，只差找个地缝钻进去。我回国这些年，在不少场合见过这类人。比如在国内机场，经常由于天气或机器故障原因，飞机误点，长达数小时，给乘客确实带来了不便。有些乘客就理直气壮地大声指责、叱喝航空公司机务人员，态度极端恶劣，引来众人围观，让人觉得他们实在是修养很差。其实，他们不过是逞了一时的口舌之快，什么时候见过这种人备受他人尊敬？中国的传统美德讲的是“礼”，而不是“理”。得理饶人其实是一件极简单的小事，但却能展现一个人的胸襟与气度。

    理直固然可以气壮，但会让人感觉到你的强势，从而对你敬而远之。虽然当时你可以抬头挺胸据理力争，但事后你会发现，别人都对你产生了距离。所谓心悦诚服，就是服人以理，且宽人以仁，理直气和，才会让人有如沐春风之感。“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，得理之处且饶人。“人非圣贤，孰能无过”，给别人留退路，就是给自己留后路。

    总之，明理不争理、得理且饶人、理直要气和，按此原则做人处世，才不失一个有教养、有修为的成熟之人。

    做情绪的主人

    情景一

    幼儿园里，3岁的小军正玩得高兴，一个小朋友突然一把夺走了他的玩具。小军气得将他推倒在地。老师把整个过程看在眼里，她对小军说：“别人抢你的玩具，是他不对，你尽管很生气，却不能打人。下次再发生这种事，你要采报告老师，让老师来解决。记住了吗？”小军很听话，此后，他又碰到过类似情况，尽管同样感到生气，他却再没有动过手，而是很好地学会了控制自己的行为。

    情景二

    20年前，好莱坞影星西尔维斯特·史泰龙在美国一处风光明媚之地举办婚礼，新娘是模特布里吉特·尼尔森。这场婚礼吸引了媒体的广泛关注，镁光灯频频闪烁。

    正当婚礼宴会进行的时候，一个小意外发生了，一位侍者不小心将酒洒在新娘的白纱礼服上，侍者当下就懵了。而更让宾客震惊的是，新娘一反愉悦娇羞的神态，怒不可遏地大骂侍者，仪态顿失。

    翌日，各大媒体纷纷报道了这场婚礼，但报道内容不是婚礼的豪华，也不是新娘的艳光四射，而是她怒目圆睁时的粗鄙。

    上图是心理学常用的“情绪曲线图”。横坐标代表时间，纵坐标代表生气的强度。当你生气时，情绪进入到-个所谓的非思维区，即在A、B、C这三点中，情绪进入到一个非理性、非逻辑性的状态。此时你可能会说一些过头的话，做一些错误的决定。但通常5～10分钟后，愤怒的情绪得以释放，情绪会再次回到清晰的思维区。

    上面第一个例子中，老师对小军的教育目的达到了：当他生气时，情绪进入非思维区，此时他无法控制情绪，却可以控制自己的行为——不打人，去报告老师。

    第二个例子中，新娘礼服被洒上了酒，她的情绪进入非思维区，此刻她很难控制自己的情绪。如果她拥有成熟的心智，能够控制自己的行为——比如自嘲地说：“（酒洒在礼服上）这真是一个永恒的纪念呀！”满座宾客定会赞叹新娘的风趣机智，报以会心的掌声。

    生活中，当你被好友背叛或伤害，当你被丈夫欺骗或忽视，你都可能因愤怒而情绪失控，即进入“非思维区”。但是记住，一定要控制自己的行为，千万不要在这个时候，说过头的话，做过头的事！因为它们都于事无补，只会助长火势。

    最好的办法是什么呢？给你提一个很小但有用的建议：跑去倒一杯水，一口气喝下去！当你喝完水，胃被水占去了大半，生气的空间就少了，而喝水的动作又缓解了你的情绪。当这个时段过去了，很可能你的情绪又渐渐恢复到清晰的思维区。此时再说话、再做决定都相对理智。夫妻争吵时，你为自己倒一杯水，也为对方倒一杯，他很可能感到惊讶：“气头上还能这样友善！”小小一杯水，对缓和夫妻矛盾都有正面的作用。

    复杂的人际关系中，高情商显得尤为重要。情商可以体现一个人控制情绪、承受压力的能力，是把握自己心理平衡、衡量自己在非智力活动中的重要指标。无论在家庭中或职场上，我们都会与人有密切的互动，彼此间不协调、有争执是难免的。但成熟的人让行为控制情绪，愚蠢的人让情绪来控制行为，让我们牢记这一点，做情绪的主人吧！

    情绪管理的技巧

    20世纪60年代初，美国心理学家阿尔伯特·艾里斯（AlbertEllis）提出了“情绪ABC理论”。该理论的宗旨是：以理性的思维方式和观念，代替不合理的思维方式，进而改善由非理性观念带来的情绪问题。

    ABC理论中，A是缘起事件（activating event），B是信念（belief），C是情绪与行为的结果（emotional and behavioral conse quence）。影响我们的并非事件本身，而是我们对此事的解释。因此即使发生的事情相同，若我们所持的信念不同，便会产生不同的情绪反应。所以艾里斯认为，人们应该为他们的情绪负责，因为情绪是由他的想法制造出来的。我们如果能驳斥非理性的信念，以合理信念取而代之，人就会有新的情绪产生，就会拥有较好的情绪反应。

    例如，有四个女人同样遭遇失恋，第一个人的态度是这样的：“算了，旧的不去，新的不来，再找一个说不定比他更好！”然后挥一挥衣袖，难过一两个星期，一切就过去了。第二个想：“我对你这么好，你怎么可以说分手就分手呢？！”她自怨自艾，茶不思寝不寐，每天都生活得很痛苦，不论读书或工作，都弄得一团糟！第三个人很可怕：“你不要我了，我死给你看！”带着遗书去跳楼了！第四个人最恐怖，她想报复，说：“好！你不要我，我也不会要你好过！”然后跑到男方家大吵大闹，甚至带着硫酸去泼对方，要把对方也毁掉！

    看，同样一件事，但四个人的想法、态度、行为各有不同。哪个合理，哪个不合理，读者一看便知。

    阿尔伯特·艾里斯认为，人的情绪好坏，是由想法和信念所决定的。遇到负面的事情，通常人会产生很多不合适的想法，这种思维方式导致犹豫、焦虑、悲观、压抑、恶毒等不良情绪，只要去除这些不正确的想法，才可以改变人的情绪，甚至行为。也就是说，愈是以正面的、乐观的想法去面对问题，愈是能产生愉悦的、快乐的情绪，而不会被非理性的理念所控制。

    ABC情绪管理理论提醒我们，在碰到棘手的事情、情绪非常糟糕之时，一定要适时提醒自己：“我对这件事的理解是否正确、是否客观、是否全面？”相信你一旦进行理性分析，即可走出情绪的困境。

    常和自己对话

    “自己是自己最好的心灵治疗师。”常和自己对话，是调整情绪、理清思路的好办法。女人每天早晚都要梳妆照镜，不妨利用这个机会和自己沟通一下。看着镜子，对自己说：“今天到底什么事让你心情低落？”“嗯，满脸笑容的表情就是比满脸愁苦的表情可爱多了！”

    当有情绪困扰时，透过和自己对话（脑海中对话），可以用另一种角度来看自己、检查自己。一些心中原有的盲点，会因此而转变得清晰明白，也就是“明心见性”了。这是最好的自我关照的能力。

    学会缓解不良情绪

    当感到压力巨大时，要告诉自己：“没什么了不起，反正事情会过去。”压力是迫使人们成长的原动力，但压力太大就会造成反效果。有些压力不可避免，自己要学着缓解紧张的情绪，比如：“最糟糕的情况，也不过是如此。”“就算功败垂成，至少我学到经验了。”

    当感到非常愤怒时，尽量转移注意力。努力深呼吸，去喝杯温开水，借以放松自己的情绪。如果感到自己已经控制不住愤怒，一定要暂时离开和对方冲突的现场，等激动的情绪逐渐缓和，再来解决问题。记住，生气是拿别人的错误来惩罚自己，如果事情已经无可挽回，就不要再患得患失，原谅别人就是善待自己。

    情绪管理的“四放”

    情绪管理有四种方法：

    第一是“放松”：常做深呼吸。走路、吃饭、说话都尽量放慢节奏，不要总让你的神经和肌肉处在紧张状态。时常回归自然——现代人最需要放松身、心、灵。

    第二是“放下”：调节自己的欲望，不能太贪心，该放下的要放下。要知道，有“舍”才有“得”，不“舍”就无“得”。你不肯放下，是因为担心一旦放下，手中的东西就会被别人拿走。但你两手抓满了东西，怎么可能再去抓别的？失之东隅，收之桑榆，一定要放下，才可能得到。

    第三是“放开”：心要放开，气才能平和。放开东西，东西并不会丧失，丧失的是你控制它、拥有它的感觉。台湾宗教界领袖之一的星云大师，在完成了一生的志业，要离开佛光山时，弟子问他：“大师，这里是您一手创建的，您离开了，不是什么都没有了吗？”大师回答：“双手紧握，我什么都没有；双手张开，什么都是我的。”摊开双手放开了执着，将换来满心的轻松和幸福。

    第四是“放空”：不要让自己总处在“满”的状态下，应时常清空自己的心灵，情志才能舒畅。我们在一间小小的屋子里，就会感觉不自在，因为触目所及都是墙壁，好像被束缚了。如果是在大自然中，那种一望无际的草原、森林、天空，会让我们感觉很开放，好像和大自然合而为一。这就是身心放空的感觉。空间对人的影响是巨大的。我们的身体需要空间，心灵也同样需要，所以，不要总让自己被俗务缠身，找个时间“放空”，大有裨益。

    解决问题的先决条件是：要承认和面对问题。在台湾非常受景仰的圣严法师说：“面对问题要有四个步骤：面对它、接受它、解决它、放下它。”这是很重要的观念和原则。很多人经历一件大事，过了很久的时间，都还无法面对、无法接受，一直在“为什么是我”、“为什么我会遇到这种事”上打转，以致宕延了解决的时间，更遑论“放下它”。自然就会一直受到这件事情带来的情绪上的折磨，这样的人生实在遗憾。

    譬如一个人被诊断得了癌症，虽然很沮丧，很痛苦，但你能先面对它，接受这样一个事实，继而想办法治疗，在治疗过程中仍能保持一颗坦然平和的心，过正常的生活。这就是“面对它、接受它、解决它、放下它”。

    有量就有福

    “有量就有福”。有雅量能尊重别人、容纳异己，才能与他人和谐相处。放开心胸，接纳更多新观念、新知识，才能接受更多的人、事、物，使心智得以成长。人与人之间产生矛盾和冲突，大多数是因为想法和价值观存在差异，有时并没有绝对的对与错。我们本能地抗拒观点与我们不同的人，抗拒产生冲突，冲突产生痛苦。李白说“天生我才必有用”，就是要人“不必凡事强行比较”，也不必因非我之罪而难过，更不必用别人的错误来惩罚自己。丰富自己，“有容乃大”。即使碰到更多的问题，也容易迎刃而解。

    我们的心是一条路，叫做心路。心开，路就开；心堵，路就堵。心若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，你的人生就大不同了。

    得意不忘形，失意不自悲

    人生旅途漫长，当中会有很多起伏，挫折和失败在所难免。逆境会造成心灵的伤害，更会促进心智的成长，使人具有更优秀的品质。就好比高山果蔬，它们生长环境恶劣，但果实特别香甜。

    台湾有一位名作家叫柏杨，是我非常要好的忘年之交。早年他因为政治原因，在监狱关了9年，到1979年才释放出来。出狱后，他已是“妻离子散”，这对他的打击很大。

    有一次和柏杨聊天，我对他说：“柏老，我经常引用您一本书里面的一句话：没有挫败的人生没有趣味。人生中挫折是必要的，几乎每一个挫折，都可能化作一种营养。您这一生中，真是经历了太多的挫败啊！”

    柏老跟我说：“我一生的许多遭遇不叫挫败，叫灾难！人可以有挫败，但不要有灾难！”灾难有时候会将一个人置于死地，好在柏杨一直保有顽强的生命力，才没有被牢狱之灾磨灭了精神。

    柏杨是文人，使命使然，个性使然，再加上特殊的时代背景，使他遭遇了那场文字狱。但对平常人来说，可以有挫败，灾难一定要极力避免。如何避免呢？就是不要个性太张扬，低调做人，认真做事。

    人无千日好，花无百日红。得意时不要高估自己，低估别人，更不要错估形势。成功来自辛苦日，失败多因得意时。

    中国有一句古话：“福兮祸所伏，祸兮福所依。”意思是说，当你志得意满、意气风发的时候，很可能埋藏下一些负面因素在里面，导致乐极生悲的下场。

    故得意不能忘形，凡事要低调行之。而当你处在人生低谷，经过痛定思痛，卧薪尝胆，很可能慢慢迎来较大的转机。这也就是我们常说的“危机就是转机”。

    “谦受益，满招损”，“结得最丰满的稻穗，往往是垂得最低的”，古人的智慧早就告诉了我们如何避免灾难。

    佛家也有箴言说：“与人为善。人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。”又说：“为善者必昌，为恶者必灭。为善不昌是祖有余殃，殃尽则昌；为恶不灭是祖有余德，德尽则灭。”善有善报，恶有恶报。不是不报，时候未到。挫败在人一生中无法避免，但依靠智慧，则可最大限度地避免灾难。

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