肢体语言是哈佛沟通课中的重要内容之一。

    在哈佛有关沟通的教材中，很多地方都对肢体语言在沟通中的作用，以及沟通中肢体语言的运用方式作了详尽阐释。在哈佛人看来，通过人的身体姿态传递信息，在当今社会，不仅是“修身养性”的基本要求，还是用来表示仪表、传递信息的重要体态语言。

    那么，在沟通中如何发挥肢体语言的作用呢？哈佛沟通课着重从以下几方面作了解析。

    ●善于利用丰富的面部表情

    与人说话除了有声语言，还有一些无声语言可以帮助沟通，有时候它们的作用甚至超过了有声语言。

    法国著名作家罗曼·罗兰曾经这样说过：“面部表情是历经多少世纪才培养成功的，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”表情不仅能给人以直观的印象，而且还能给人以比较强烈的感染力，它同声音语言配合，能够产生很好的交际效果。根据心理学家研究统计所得到的结论，人们传达信息的总量中，大概有55％是靠面部表情来实现的，所以有人认为面部是思想感情表达的“荧光幕”。

    人的面部表情是内在态度的指示器。面部肌肉松弛露出微笑的神色，使人乐于亲近，令人舒服，给人快慰。面部肌肉绷紧，板着面孔，使人避而远之，望而生畏。所以你的面部表情通常能够传达出你内心的真正想法，你也可以利用面部表情来促进沟通的进行。

    电影《魂断蓝桥》里有这样一个镜头：玛拉以为爱人洛伊战死沙场，因生活窘困而沦落风尘。有一天，她来到滑铁卢车站拉客，却发现洛伊活着回来了，她简直不敢相信自己的眼睛。在重逢的日子里，他们相处得很愉快。

    但玛拉心里却自惭形秽，深深不安。在一次家庭舞会上，洛伊从她的眼睛里发现了她的不安，便问道：“为什么你的眼睛里面都是惶恐？”

    我们熟知的《西厢记》中张生对崔莺莺的钟情也是因为崔莺莺“临去秋波那一转”而发生的。

    ●用“目光语”来表达自己

    芬兰的心理学家做过这样的实验：把用眼睛表现演员不同情绪的照片，裁成只保留眼睛部分的细条，然后让人分辨他们所表现的情感，结果正确率很高。这说明：大多数人都能解读目光语言。

    爱默生说：“人的眼睛和舌头所说的话一样多。”

    面部表情语言以眼睛最为重要，文艺复兴时期伟大的艺术家达·芬奇认为，人的眼神变化可以反映一个人的内心世界，他说：“眼睛是心灵的窗户。”有的心理学家得出这样的结论：人的表达包括70％的体态语言表达。

    具体地说，目光语的语言作用通常表现在以下几个方面：

    第一，目光能塑造自我形象，能给人以鲜明的“第一印象”。眼能传神，能表现人的心理内容的说法，是非常有道理的。早在春秋战国时期，孟子就曾作过精辟的阐述，说明眼睛是判断人心善恶的基准。他说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶：胸中正，则眸于焉；胸中不正，则眸子非焉。”

    第二，目光“会说话”，能传达细微、复杂、强烈的思想感情。人们从眼睛里就可以认识到内在的心灵。目光语所传达的极为细微、深邃的思想感情，有时候连有丰富表现力的有声语言也无法胜任，无法替代。

    第三，自然流露的目光语，能反映人物的境遇、性格和深层心理。目光语的运用分为有意识和无意识两种。无意识的目光语，是内心世界的自然流露，从这一点来看，也是目如其人。

    ●手势语的运用

    手势语也是一种表现力很强的体态语言，是传情达意的有力手段之一。

    手势语就是通过人的上肢特别是手来传递信息，是表现力极强的一种体态语，能弥补口头语言和表情语表达的不足，手势语的适当运用能帮助表达特殊的情感。手势绝不能不分时间、地点、场合而滥用。手势语要优美大方，使用手势语的幅度、姿态、频率要与口头语言、表情语言和谐配合。如果下意识地滥用打手势，会使对方曲解你的意思，甚至会被认为缺乏教养而引起反感。

    我们在日常生活中，手势语言的运用范围也是相当广泛的，频率也相当高。

    譬如：我们在街上“打的”时，手一招，司机就知道你的意思了；在开大会征求意见的时候，举手就表示赞同或者是支持；当不能满足对方要求的时候，搓手表示很为难；还有双手交叉表示自信心和优越感；摊手表示坦诚或者无可奈何。

    在欧洲，人们见面时习惯用“摆摆手”来打招呼。其具体做法是：向前伸出胳膊，手心向外，但胳膊不动，只是用手指上下摆动。如果欧洲人前后摆动整只手，则表示“不”“不对”“不同意”或“没有”。美国人打招呼时总是摆整只手。

    而在世界许多地方，摆手表示让人走开。在希腊和尼日利亚，在别人面前摆动整只手意味着极大的侮辱，距离越近侮辱性越大。在秘鲁，前后摆动整只手则表示“到这儿来”。

    可见手势语不能是滥用的，必须要在合适的语境恰当地运用。

    ●通过身体姿态传递信息

    体姿对一个人整体形象的塑造有着很重要的作用。人的体姿与人的相貌有同等的重要性，共同显示出一个人的气质和风度。如果“站无站相”“坐无坐相”，即使相貌再漂亮也会大打折扣。外貌是天生的，而体姿是可以通过后天的训练向理想姿态转变的。

    体姿语由两部分组成：一是指说话双方的空间距离，二是指各种不同的身体姿势。这里主要讨论体姿语运用的总体要求：准确、适度、自然、得体、和谐、统一。

    第一，准确、适度。所谓的准确、适度，就是要根据说话内容、说话环境、说话对象、说话目的的需要，准确恰当地运用。

    第二，自然、得体。就是要求体姿语的运用不故作姿态，要适合自己的身份和交际场合。无论是从审美的角度，还是从表达功能的角度，体姿语的运用，都要自然、得体。做到既要符合审美的原则，给人以美感，又要符合特定的情况。

    第三，和谐、统一。包括两个方面：一是体姿语言和有声语言配合统一，才能准确地表达自己的思想感情和愿望，否则，就不能收到既定的效果。二是各种体姿语言要求一致而协调，要有整体观念，表情、手势、体姿不仅要配合有声语言，它们之间也应该是相互配合的。

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