最受欢迎的哈佛沟通课-口有遮拦:避免话不投机、话语伤人
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    哈佛人在与人交谈沟通的过程中,都极为注重说话的内容,在他们看来,每说一句话之前,都要考虑一下你要说的话是否合适,不要口无遮拦,想说什么就说什么,给其他人造成不快。

    ●说话不能口无遮拦

    即使是亲密无间的朋友,说话也不能口无遮拦,不考虑别人的感受。有些人说话所以惹恼人,并不是他们不会说话,而是场合观念淡薄。所以,对于这些人来说,当务之急在于增强场合意识,懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求,时时不忘看场合说话。

    与别人聊天或者闲谈的时候,最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如果某人的肩膀上有很多头皮屑或口气很难闻,或者拉锁纽扣没系好,请尽量忍耐不去想,并等他亲密一些的朋友告诉他。如果你直接告诉他,特别是在人比较多的场合,很容易让对方处于尴尬的境地。

    许多人不喜欢别人问自己的年龄,尤其对女性而言,年龄是她们的秘密,不愿被人提及。对钱等涉及个人收入的一类私人问题的询问通常也是不合适的,可以置之不理。

    在社交活动中,应该以诚待人,宽以待人。要与人为善,而不要打听、干涉别人的隐私,评论他人的是是非非等等。不要无事生非,捕风捉影,也不要东家长,西家短,更不要传小道消息,把芝麻说成西瓜。说话要有事实根据,不能听风就是雨,随波逐流。

    ●说话要避免话不投机

    在社交活动中,应当尊重人,温文尔雅,讲究语言美,而不要自以为是,出言不逊,恶语伤人。

    此外,如果两人相见,话不投机怎么办?不妨把“话不投机”的对方当作会话训练的对手。有一种人,当他和某人在一起时,总是有说不完的话,可是和另一个人在一起时,却沉闷得不讲一句话。

    有些朋友一旦感到与对方讲话不投机,自己虽有话题,也不愿提出,而且从心底里拒绝接受对方的意见,这不是一个有教养的人所应有的态度。

    培养自己的说话能力,除了说话的场合与次数要多以外,更要把握与各式各样的人交谈的机会。你或许会发现自己对某个人有很深的成见,一见到他,就产生一股厌恶感。这时,你不要逃避,应该更积极地去跟他交谈,这是训练会话技巧的最佳方法。你可以选择一些比较轻松的话题跟他谈,例如电影啦、音乐啦,通过这些交谈,可以促进两人之间的感情,增加彼此的了解。

    经过几次交谈后,或许你会发觉:“哦!原来他不是一个那么令人讨厌的人!”也可能你们会从此变成一对很谈得来的朋友。

    日本影评家淀川长治曾说:“我从来没有碰到过令我讨厌的人。”你如果能够纠正不跟讨厌的人讲话的观念,一定会变得很有人缘,会话技巧也必提高,这种一举两得的事,何乐而不为呢?而如果一次话不投机就放弃了深入了解别人的机会,或许失去的要比得到的更多。

    ●说话不要轻易透露自己的隐私

    罗曼·罗兰说:“每个人的心底,都有一座埋藏记忆的小岛,永不向人打开。”马克·吐温也说过:“每个人像一轮明月,他呈现光明的一面,但另有黑暗的一面从来不会给别人看到。”

    这座埋藏记忆的小岛和月亮上黑暗的一面,就是隐私世界。每一个人都有自己的隐私,都有一些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如恋爱的破裂,夫妻的纠纷,事业的失败,生活的挫折……这些都是自己过去的事情,不可轻易示人。

    每个人都有自己的过去,都存在一些不为人知的秘密。朋友之间,哪怕感情再好,也不要随便把你过去的事情、秘密告诉对方。

    如果你是职场中人,你将你的秘密告诉你的同事,在关键时刻,他很可能会跟林明一样,拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。他将你不光彩的秘密说出来,你的竞争力就会大大削弱。

    自己的秘密不要轻易示人,守住自己的秘密是对自己的一种尊重,是对自己负责的一种行为。

    与同事说话,要分人、分场合、分时间。你所说的话,对方是不是爱听,说你自己的事,同事必须关心吗?说同事的事,你的说法正确吗?不分场合地讲你的事情或同事的事情,他们会不会反感?不管同事的心情好坏、时间松紧,唠唠叨叨,同事不厌烦吗?这些都是你要考虑的,要“三思而后言”。过多的暴露,会让人觉得你肤浅;过分的热情,会让人产生讨好的印象。因此,与同事说话,要因人而异,否则物极必反。

    不分青红皂白地把同事当作知心朋友,动辄一吐心曲,更是需要小心的。特别是与同事相交甚欢或话语投机之时,更要把住口舌关。当别人对自己倾诉知心话,自己要以诚相待时,仍要特别注意,不可毫无遮拦。因为人际关系是经常变化的,今天的知心人或许就是明天的对手,你的知心话就会成为明天握在对方手中的把柄。给自己留一点余地,留一条后路,总会让人觉得安全、踏实。

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