最受欢迎的哈佛沟通课-广开言路:给别人表达和沟通的机会
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    我们做事,一切都力求做到恰到好处,过与不及都不值得提倡。现实生活中,与他人交往沟通,恰到好处的原则也很重要,下面就从几个方面来简要谈一下。

    ●不把说话变成“一言堂”

    对话是交际的基础,有对话才有交流,有交流才能产生情感。一次成功的交谈应像一场接力赛,每个人都是集体接力的一员,既要接好棒,也要交好棒,棒在自己手上时,要尽心尽力跑好,棒在他人手上时,不妨为之加油,为之喝彩。如果把交谈变成一个人的独白,尽管你讲得眉飞色舞,口干舌燥,也没有人为你鼓掌喝彩,所以能说善侃者切忌扮演“一言堂主”的角色。

    ●接纳大家的观点和意见

    交谈中,由于各人的阅历不同,对事物的认识也不尽一致,观点的分歧、碰撞、交锋不可避免。这本是很正常的现象,如果一听到对方提出不同的意见,就急迫地插话或打断他人的话,欲把自己的观点强加于人,这样必然给人留下狭隘偏激的印象。明智的做法应该是大度宽容,不要盲目排斥,人家观点与你不一致,你可以说服或被说服,可以妥协,也可以求同存异。

    智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。集思广益,取长补短,才能使我们既长智慧,又得人心。

    ●给他人说话和表现的机会

    在交谈过程中,每个人都有表现欲,同时也有被发现、被承认、被赞赏的内在心理需求。如果只热衷于表现自己,而轻视他人的表现,对自己的一切津津乐道,而对他人的一切不屑一顾,就势必造成自吹自擂、自我陶醉的不良印象,无视他人的感受,容易造成他人的反感,使谈话出现冷场。因此,与人交谈时不能以自我为中心,要多考虑他人的感受,这样交谈才能有效顺利地进行下去。

    从以上三个方面的叙述,我们可以看到注意恰到好处对说话有很大的影响。如果是“一言堂”,就会被人称为“话篓子”,甚至会妨碍与他人的继续交往。

    哈佛沟通学家告诉人们,有效的沟通应当采用有效的方式,沟通中语气、语意都要运用得恰到好处。说话语气强硬,言辞尖锐,会让人难以接受,心生反感;而缺少底气,模棱两可,吞吞吐吐,则会让人不知所云,不愿再听。不偏不激,不愠不火,方正平和,恰到好处,才是社交处世中应有的说话沟通之道。

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