每个人都有自尊心，因此批评时一定要平等相待，绝不能以审判者自居，更不能幸灾乐祸，甚至恶语中伤。否则训斥不仅是对被批评者自尊心的损伤，甚至是人格的侮辱，并不能真正地解决问题。

    ●批评切忌恶语伤人

    无论任何团体，当员工犯下不可原谅的错误时，作为领导无可避免地要对其加以斥责。

    但是每个人都有自尊心，批评应是在平等的基础上进行的，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆之外，于事无补；而且除了使被批评者寒心之外，旁观的人也一定不会舒服。

    因疮疤人人都有，只是大小不同。见到同事的惨状，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。更何况，批评的目的是搞清问题，而不是搞臭下级。

    而且恰当的批评语言，还牵涉到一个领导的心胸和修养问题，绝不能以审判官自居，恶语相向，不分轻重。

    ●打一巴掌不忘揉三揉

    值得注意的是，作为领导者，在严厉地批评了下级之后，一定不要忘记立即补上一句安慰或鼓励的话语，“打一巴掌不忘揉三揉”。因为，任何人在遭受领导的斥责之后，必然垂头丧气，对自己丧失信心，如此造成的结果必然使下属自暴自弃。

    然而此时领导适时利用一两句温馨的话语来鼓励他，或在事后私下对其表示，正是因为看他有前途，才会严格要求。

    如此，受批评的下属必会深深体会“爱之深，责之切”的道理，从而更加发愤图强。这样一来，下属不仅会牢记错误，还会提高工作的积极性和自觉性。

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