最受欢迎的哈佛沟通课-善于拒绝:没有拒绝,只有不会拒绝的人
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    拒绝是难免的,遭到拒绝又是不愉快的。哈佛沟通课指出,诚恳的态度,得体的用语,可以把这种不快降到最低度,并得到对方的谅解和认可。

    ●诱导法

    甲向乙打听机密。

    乙神秘地问:“你能保密吗?”

    甲说:“能。”

    乙接着说:“你能,我也能。”

    ●推托法

    “前几天经理刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎能带你去呢?”

    “这个问题涉及好几个人,我个人决定不了。我把你的要求带上去,让人事部讨论一下,过几天答复你,好吗?”

    “这件事我做不了主,我把你的要求向领导反映一下,好吗?”

    ●委婉法

    “这个设想不错,只是目前条件不成熟。”

    “这倒是个好办法,但我的上司恐怕接受不了。”

    “主意不错,可惜我那天正好出差在外。”

    ●隐晦法

    “小伙子,我真难以想象公司少了你怎么样,不过我从下星期一开始想试试看。”

    “贵公司地理环境不太好,我看××公司可能更适合举办这次活动。”

    ●虚实法

    问:“×××能拿金牌吗?”

    答:“到时候就知道了。”

    问:“××认为贵公司不可能按时交货。”

    答:“他们有充分的言论自由,他想怎么说,就怎么说吧。”

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