最受欢迎的哈佛沟通课-含糊拒绝:把“不”说得含糊些
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    拒绝总是一件令人不愉快的事。哈佛沟通学家指出,在拒绝时,尽可能把“不”说得含糊一些,这样做既能让对方明白你的立场,也能充分保留对方的面子,避免对方心理上的挫折感。

    ●含糊拒绝一箭双雕

    “含糊拒绝法”,就是当对方提出某些问题、要求时,不明确表态,即以不具体、不清晰、语言含糊不清的答复来间接表达拒绝的意思。这样的表达可以让对方听了不得要领,不能再提出新的要求。比如,甲画了一幅画,自觉不错,问乙觉得如何。乙一看,心里直嘀咕,一点也不漂亮,可是乙回答“还可以”。他虽然回答得很模糊,但如甲明智一点,就会明白乙的意旨所在。

    在现实生活中,谁都不喜欢被否定,被拒绝,但有时候我们又必须去拒绝他人,这时,我们可以用含糊回避法。上述故事中的周宛云“真不容易”便无形中运用了此法。“真不容易”有很多种意思。可以理解为写得好不容易,也可以理解为你的水平能写出这种诗也就很不容易了,还可以说能把诗写得如此糟糕很不容易。

    ●避重就轻地拒绝他人

    有时,在拒绝别人时,语言表达虽然明白清楚,但是答非所问,避重就轻,让对方不得要领,效果是一样的。

    比如,有一位女士对林肯说过:“总统先生,你必须给我一张授衔令,委任我儿子为上校。”林肯看了他一眼,女士继续说:“我提出这一要求并不是想求你开恩,而是我有这样做的权利。因为我祖父在列克星敦打过仗,我叔父是布斯堡战中唯一没有逃跑的士兵,我父亲在新奥尔良作过战,我丈夫战死在蒙特雷。”林肯认真地听着女士说的话:“夫人,我想你一家为报效国家,做得已经够多了,现在是把这样的机会让给别人的时候了。”这位女士本意是恳求林肯看在家人功劳的份上,为其儿子授衔。林肯当然明白对方的意思,但他却以装糊涂的方法拒绝了。

    又如,第二十四届奥运会在韩国汉城举行,当中国代表团到达汉城时,记者纷纷围上来,问中国代表团团长李梦华:“中国能拿几块金牌?”“中国能超过韩国吗?”李梦华答道:“10月2日以后(奥运会结束之日),你们肯定能知道。”记者又接着问道:“中国新华社曾预测能拿8~11枚金牌,你认为这是客观的吗?”李梦华回答道:“中国有充分的言论自由,记者可以按他们的想法写。”

    大凡国际赛事,自己队能拿多少奖牌,自己心里是有底的,有的甚至还落实承包到具体运动员。但是赛场上变幻莫测,决定能否夺魁的因素变数很大,无论对于谁来说,都没有十拿九稳的把握。能拿多少奖牌,关系到国家的荣誉,不能出尔反尔、视若儿戏,更不能授人以柄。因此,对记者提出的这样的问题,一般都要拒绝。但这又有别于正式严肃的外交场合,所以拒绝时不妨来点语言游戏,或避而不答,或避实就虚,轻松诙谐,又能达到自己想要的目的,何乐而不为呢?

    ●不着边际抽象化地拒绝他人

    模糊拒绝法还有一种形式,即抽象式拒绝,把话题不断抽象化,可以逃开对方的要求。在很多时候,如果用具体的话来拒绝会遭到对方的反感,你大可将话题不断抽象化,谈论的问题看上去比正题还要重要。事实上,这时已把对方诱入距离正题非常遥远的烟云中去了。

    比如,你的一位同事在帮他的表弟推销家具,如果你的同事向你推销时,你又不想要。这时不妨对他说:“谢谢你的好意推荐,这样的家具确实比较便宜,只是我也弄不清楚究竟怎样的家具更适合现代家庭,据说有些人对家具的要求是比较复杂的。我的信息也太缺乏了。”听了这番话后,这位同事多半会带着莫名其妙或似懂非懂的表情离开,因为他已经从中嗅出了“不买”的气息,而想要继续说服你什么“更适合现代的家庭”,却是个非常笼统又模糊的概念,这样,即使同事想发动新一轮的“言词进攻”,也会由于找不到明确的目标而不得不放弃。这样,也就达到了拒绝他人的目的了。

    又如,当你要拒绝他人的求婚时,由于对方的态度极其认真,因此你一本正经地说理,问题就始终得不到解决。而且,要正面说出“不想和你结婚”,通常会伤害到别人,让对方在心理上承受挫败感和失落感。倘若把“甲和乙的婚事”这种具体的要求,故意提高到抽象的“一般的结婚”问题上去,就另当别论了。

    “被你求婚,我好开心。不过我认为不可太沉溺于感情。”

    “不,我很冷静。”

    “我不是这个意思。我想和你好好谈一谈,你我对结婚都有什么样的看法。”

    “好的呀!”

    “结婚到底是怎么一回事呢?”

    你一旦把对方诱入到抽象的水准中,以后就可将此水准不断提高。“对男女的结合来说,一夫一妻制是不是理想的形态”“究竟男人和女人是什么呢……”就这样,把话题越说越抽象,越扯越远,在不知不觉中,对方就被你给巧妙地拒绝了。

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