（第一节）不拖延，消灭执行的大敌

    在这个讲求速度与效率的时代，不只是大鱼吃小鱼，更是快鱼吃慢鱼，拖延是失败的原因，制胜的关键在于执行的速度。任何个人、团队和企业，要想获得成功、取得卓越的成就，就必须摒弃拖延的习惯，提高有效执行的速度。

    拖延是时间的窃贼，是执行的大敌，是工作的大忌，会将执行搁浅，使执行效果大打折扣。拖延会使我们错失良机，使问题不断堆积，使工作一团混乱，使我们一事无成，与失败为伍。的确，没有什么坏习惯比拖延更能使人懈怠、消磨意志的了。市场是残酷的，竞争是激烈的，对于每一个员工来说，若想事业有成，就必须在有限的时间内，抓紧一分一秒，快速行动，决不拖延。否则，如果工作上总是拖拖拉拉，没有效率，不思进取，那么你的位置很可能就会被更加优秀的员工取代。

    有西方研究者认为：“拖延就其本质而言其实是一种现代病，因为它似乎只出现在那些技术先进以及强调遵守时间进度的国家和社会。工业化程度越高，拖延现象也就越明显。”这样的结论不无道理。在知识经济时代，我们的工作越来越繁重，难度也是越来越大，而且除了工作量和工作难度之外，还具有许多其他不确定性。这就需要我们在工作中时刻保持紧迫感、强大的意志力和自律力，以使自己能够马上执行，立即行动。否则，随意地拖延只能使我们降低绩效，落后于人，甚至因此而丢掉工作。

    某公司老板要出国考察，而且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花，要把所需的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。

    在该老板出国的那天早晨，各部门主管都来送机。有人问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有？”

    对方睁着那惺忪睡眼，道：“昨晚实在太累了，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板又看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。等他上飞机后，我回公司把文件打好，再以电讯传过去就可以了。”

    转眼之间，老板到机场。第一件事就问这位主管：“你负责准备的文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已经计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，免得白白浪费坐飞机的时间呢！”

    天哪！这位主管脸色一片惨白。

    没有哪个上司或老板能容忍习惯拖延的员工，作为员工，一定要记住：任何时候都不要自作聪明地设计上司或老板的计划，期望自己工作的完成期限可以按照你的计划而后延。优秀的员工都深深明白快速行动的重要性，明白拖延一分钟可能会葬送掉一年的努力和勤奋。

    埃克森·美孚是着名的商业杂志《财富》评出的全球500强中排名第二的跨国企业。埃克森·美孚之所以能够保持石油界龙头老大的地位屹立不倒，其原因有很多：人才、管理、技术等都是非常重要的因素，但是更为重要的是它拥有先进实用的企业文化。“决不拖延”就是美孚公司员工最重要、最有效的行为准则。

    在美孚公司总部的显眼位置，有一个巨大的LED电子板，上面只有简单的一行字——决不拖延！美孚公司的创始人约翰·丹尼斯先生曾经这样说：“决不拖延，就可以让公司的所有员工轻松愉快地面对生活，进行娱乐。避免拖延的唯一方法就是要随时展开行动而无需任何调整。我们应该谨记，除了我们自己，没有任何人会为我们的拖延承担损失，只能自食其果。如果公司里的每一个员工都能始终铭记这一点并努力做到，我们就可以在任何庞大的公司创造出每一个员工都不拖延一丁点儿时间的奇迹。”

    “决不拖延”的理念一提出，就受到了美孚全体员工的极大推崇。在美孚公司，每一个员工的职责和岗位都是十分明确的。而且在上司布置工作任务的时候，他们永远只有两种回答。一种是：“是的，我立刻去做！”另一种是：“对不起，这件事情我无法完成。”每一个员工都这样明确地表明自己的态度，从而保证了工作的布置能在最短的时间内分配到最合适的人那里，保证了工作任务的执行不会有任何的拖延和耽搁。

    约翰·丹尼斯本人更是以身作则，是个不折不扣“决不拖延”的人。在办公室里，他的传真机从早到晚一整天都处于繁忙的工作状态，从而保证约翰·丹尼斯能够及时接收总部的指令与安排，掌握欧佩克石油政策的调整变化、石油期货市场成交量和成交价等信息，并在第一时间把最新的经济动态和公司情况通知每一个应该掌握它们的人。这是约翰·丹尼斯的工作的一部分，一旦拖延，将会给公司造成重大损失。

    对于拖延的危害，美孚公司的董事长兼首席执行官李·雷蒙德曾这样说：“在供求关系相当接近的现代市场，你所处的境地，使任何因素都会被价格机制放大。一旦发生了拖延的情况，那么就会对整个公司造成巨大的负面影响，因为外部每一分钟的变化，都决定着我们必须对整体规划做出相应的调整。”这位成就卓着的CEO还说：“我们的员工心里应当牢牢记住，拖延是一个很不好的品质，也是一切失败的原因。它所导致的不良后果不仅会影响拖延者本人的前途，还会影响到其他员工的心理活动。”

    “决不拖延”这一准则的有效实施，打造出了一支决不拖延的高效员工队伍，保证了公司各项工作按时高效地完成，“不拖延一丁点儿时间”。的确，拒绝拖延，可以使工作及时高效地完成，使公司的业绩得到迅速提升，当然也会使每一个“决不拖延”的员工的工作、事业更有意义和价值。

    在现实工作中，如果不能克服拖延的不良习惯，那么拖延就会像一个精神毒瘤一样慢慢消耗人的精神与意志，侵蚀人的心灵与思想，最终使人自我麻痹、一事无成，人生变得毫无价值可言。而且，个人的拖延往往还会影响到团队的绩效，甚至给企业造成不可估量的损失。

    在今天这样一个社会，成功的关键不仅在于能力与头脑，更在于行动与速度。真正造成拖延的原因就在于我们自己，我们应该赶走拖延这个敌人，终结拖延的侵扰，这样，我们的工作会完成得更加出色，我们会在公司中更加出类拔萃！

    （第二节）不要成为懒惰的奴隶

    鲁迅先生说过，时间，每天得到的都是二十四小时，可是一天的时间给勤劳的人带来智慧与力量，给懒散的人只能留下一片悔恨。时间是构成一个人生命的材料，每个人的生命都是有限的，属于一个人的时间——一分一秒，稍纵即逝，是懒懒散散、虚度年华，还是踏踏实实，勤奋工作？

    看那些成功的人，看那些优秀的员工，他们都是时间的主人，是社会财富的创造者，他们珍惜每一分每一秒，积极执行每一项工作任务；而那些失败者、职场中的被淘汰者，则是懒惰的奴隶，总是在时间的消磨中与平庸为伴、与失败为伍。

    我们身边不乏这样的人：一边梦想着有一天能突然得到老板的垂青，从而加薪、升职、成就自己的辉煌人生，一边却只说不做，工作不知上进，懒散拖沓，十项工作任务有九项执行不到位。试问，哪一个老板可以容忍、重用这样的员工？

    尽管每个人或多或少都有一点惰性，但是如果让懒惰成为习惯，使自己陷入行动迟缓、拖沓的泥沼，那么你的生存就危险了！要知道，一个没有执行力的懒惰员工是注定要被企业、被社会所淘汰的。

    如果你不想一辈子只是一个普普通通的员工，想在事业上有所发展，那么你就千万不要被懒惰的习惯所奴役，就必须要勤奋踏实地执行好你的每一项工作任务，积极果敢地去行动……

    小的时候，由于家境贫穷，年仅14岁的罗伯·胡雅特被母亲送到了当地的一家大饭店——可丽珑大饭店做杂工。幼小的胡雅特对于“工作”这两个字没有任何理解，无奈之下母亲只好哄他说：“到那里以后，你可以吃得好、住得好。”胡雅特就这样稀里糊涂地到那家大饭店做杂工了。但是在大饭店当学徒工并不是一件简单的事情，小胡雅特经常挨师傅的训斥和责骂，他不禁感到非常痛苦和迷茫。幸运的是，在母亲的鼓励与安慰下，小胡雅特坚持了下来。

    光阴似箭，一晃三年的时间过去了，胡雅特的机会来了。胡雅特所在的可丽珑大饭店要派几名员工到英国去实习，而他顺利通过了饭店举行的选拔考试。其中的原因很简单，在此之前，胡雅特已经下工夫学了三年的英语。他最初学习英语的目的只是为了能够更好地与客人交流，为了更有效地完成自己的工作任务，并没有想到会产生其他作用。功夫不负有心人。一年后，胡雅特返回法国，由一名普通的侍者升为了领班。这时，他对观光饭店的工作产生了非常浓厚的兴趣，由原来那种被动的工作状态逐渐转化为一种自觉、积极的工作态度。

    很快，第二个机会又来了。德国广场大饭店想和可丽珑大饭店交换一名服务人员，互相培训。这是旅店业中常有的事情，不过胡雅特敏锐地意识到这是一个充实自己、提升自己的好机会。他找到戴奎士经理，提出了自己想要到德国去实习的想法。戴奎士经理欣赏他的勇气和积极性，当即答应了他的要求。到了德国之后，胡雅特在德国广场大饭店从事一项自己最不熟悉的工作——招揽顾客。而在可丽珑大饭店，老板是不可能让他做这项工作的，因为在这方面他确实是生手。但是在德国广场大饭店，他就能实现这个目的，因为他是一名见习生，即使做得不够出色，也没有人会与他计较。

    那时正是20世纪30年代，整个世界的经济都处于一片萧条之中，尤其是饭店、酒店一类的服务业，生意非常惨淡。不过，胡雅特并没有因此而产生消极情绪，懒惰怠工，而是千方百计地努力做好自己的本职工作。他根据饭店里保存下来的过去的旅客资料，设计出不同种类的信函，而后分别寄出，向旅客致以问候，并在信函中邀请他们来德国时到广场大饭店下榻。这样做的效果非常好，德国广场大饭店的客源量稳步上升，顺利度过了困难时期。因为在德国勤恳、出色的表现，胡雅特得到了德国广场大饭店老板的极力推荐，戴奎士本来也很赏识他，于是就提拔胡雅特为业务部副经理。

    这时，胡雅特已经学会了三国语言，也去过欧洲的很多国家，只是还从来没有到过他最向往的美国。他的第三次机会又来了，这次是他向老板申请自费去美国进行考察。而戴奎士为了奖励他多年来的贡献，给了胡雅特一封推荐信，并特准他以公假的形式去美国考察，其中一些费用也准予报销。

    带着戴奎士的推荐信，胡雅特来到了美国的华尔道夫大饭店。华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔没有想到的是，胡雅特竟然提出要到餐饮部去工作。更令人感到大惑不解的是，他对餐饮部经理说他想做擦地的工作，那个经理听了之后不禁愣住了。胡雅特开玩笑说：“擦地有什么不可以呢？也许你们美国的地板和法国的有很大不同呢。”

    过了几天，总裁柏墨尔到餐饮部来视察，正好看到有一面之缘的胡雅特正在专心致志地擦地板，柏墨尔不禁大为惊奇，问道：“你不是法国来的胡雅特吗？”

    “是的。”

    “你不是在可丽珑大饭店当副经理吗？为什么到我们这里来擦地板呢？”

    “我很想亲身体验一下美国的地板和我们的到底有什么不同。”

    “你以前擦过地板吗？”

    “是的，在英国、德国、法国都擦过，这次我想体验一下在美国擦地板的滋味。”

    “那你觉得有什么不同吗？”

    “没有亲身体会的话，是很难说清楚的。”

    这就是胡雅特的本色，无论是语言学习，还是招揽顾客，或者是擦地板这种又脏又累的活，只要是旅馆业所需要的一切知识、能力和工作经历，他都要勤勤恳恳、认认真真地“亲身体验”，什么都要努力去尝试、去学习。这个文化不高、家境贫寒、白手起家的胡雅特，依靠自己的勤奋和努力，从社会的最底层冉冉升起，最终成为了旅馆业中的耀眼明星。

    胡雅特的经历，无疑会给很多人带来强烈的震撼和冲击，让人相信财富不是偶然得来的，也不是唾手可得的，而是勤奋努力的结果。成功只属于肯下功夫的勤奋之人，而永远不会光临那些懒惰的奴隶。

    勤奋是通往成功的必经之路，懒惰则是成功的绊脚石。懒惰的习惯真的很可怕，它会一点一点使我们丧失勤奋的主动权，麻醉我们的内心，腐蚀我们的生活。一旦成为懒惰的奴隶，你的思想就会充满“等”“要”“靠”等字眼，只想等来机遇，索要财富，依靠别人获取成功，而不是像案例中的胡雅特一样积极、勤奋地去努力追求属于自己的财富和成功。

    摒弃懒惰的坏习惯，勤奋、积极地工作，不断地努力奋斗，这样才会赢得属于你自己的精彩人生。

    （第三节）不犹豫，抓住最佳时机

    这个世界上没有绝对完美的事情，万无一失是永远不可能实现的。在实际工作中，如果你总想在万事俱备的条件下去行动，那么你就要错失很多机遇以及乐趣了，因为所谓“周密的考虑”使自己的行动变得犹豫、彷徨。

    美国着名的心理学家威廉·詹姆斯曾说过：“灵感的每一次闪烁和启示，都让它像气体一样溜掉而毫无踪迹，这比丧失机遇还要糟糕，因为它在无形中阻断了激情喷发的正常渠道。如此一来，人类将无法聚起一股坚定而快速应变的力量以对付生活的突变。”

    的确，如果你总是愚蠢地扼杀自己的灵感，让自己犹豫不决，那么你就永远体会不到成功的乐趣。很多时候，如果你能果断行动，立即进入主题，往往能够抓住最佳时机，大大提高成功的几率，与此同时你还能体会到快速行动所带来的无尽快感。

    有一次沃尔特·皮特金在好莱坞，一位年轻的支持者向他提出了一项大胆的建设性方案。在场的人们都被吸引住了，显然这是一个很有价值的提议，值得考虑、值得讨论。他们当然可以从容不迫地考虑，然后再进行具体的讨论，最后再决定到底如何去做。但是，当其他人正在琢磨这个方案时，皮特金突然把手伸向了电话并立即开始向华尔街拍电报，以电文形式热情地陈述了这个大胆而新奇的方案。当然，拍一封这么长的电报花费不菲，但是它及时地表达了皮特金的信念与激情。

    出乎意料的是，一千万美元的电影投资立项就因为这个激情洋溢的电文而立即拍板签约。试想一下，假如沃尔特·皮特金一再犹豫，小心翼翼地考虑、讨论，那么这项方案很有可能就这样流产了，至少它会泯灭最初的激情与光芒。然而沃尔特·皮特金没有犹豫，而是当即向华尔街发文，付诸行动了。

    很多人羡慕皮特金办事如此高效，然而事实上，他之所以有如此的高效率，因为他在长期的工作实践中养成了不犹豫、果断行动的习惯，从而能够及时释放自己的激情，抓住最有利的时机。

    那些优秀的员工、那些卓越的成功者无一不是果敢之人，因为他们懂得，任何计划都有缺陷，都与实际有一定的出入，计划可以在具体的执行中适当地修改，最关键的还是快速行动，抓住最佳时机。如果没有及时的行动，再好的计划也可能失去原本的意义，成为一场梦。

    在20世纪70年代时，美国有一个年轻人法兰克，由于家境贫困，他不得不放弃学业到芝加哥去寻求出路。芝加哥很繁华，可是似乎没有法兰克的容身之所，在那里转了几圈后，法兰克依然没有找到满意的工作。为了维持生计，他只好买了鞋刷、鞋油等，暂时给别人擦皮鞋赚钱。

    半年之后，他用自己积攒的微薄的积蓄租了一间小店，边卖雪糕边擦皮鞋。谁知道雪糕的生意越做越好，法兰克从中看到了商机，于是他干脆不擦皮鞋了，专门卖雪糕。

    现如今，法兰克的“天使冰王”雪糕已经拥有百分之七十的市场占有率，它的分店遍布全球六十多个国家，拥有超过四千多家的专卖店。

    巧的是，当时还有一个叫斯特福的年轻人，与法兰克几乎是同时到达芝加哥的。斯特福的父亲是一位非常富有的农场主，斯特福不仅上了大学，还读了研究生。就在法兰克给别人辛辛苦苦擦皮鞋的时候，斯特福住在芝加哥最豪华最舒服的酒店里进行市场调查，耗费资金达数十万。斯特福在经过一年的周密调查之后，所得出的结论是：经营雪糕生意一定大有市场。当斯特福把自己的调查结果告诉父亲时，遭到了父亲的强烈反对，于是他就暂时搁置了这项计划，没有付诸行动。后来，他又进行了一番精确调查，之后还是认为卖雪糕有很大的利润，生意一定会很好做。一年之后，他终于说服了父亲，准备打造自己的雪糕店时，法兰克的雪糕店已经遍布全美各地了。

    无论是在具体的工作中，还是在商业竞争中，每一个人都想要抓住最佳时机，从而独占鳌头，不过结果往往是平庸者十之八九，如愿者不过一二而已。其中的原因除了能力、机遇、资金等方面的因素影响之外，还在于快速行动的胆略和魄力。大多数的人总是处于梦想、思索、迟疑的状态，总认为时机还不成熟、条件还不够充分，从而在犹豫不决中错失良机。等到真的时机成熟、条件充分时，别人也已经领先一步实现梦想，取得成功了！那些成功者不仅有着自己的梦想和目标，勤于思考，而且从不畏惧，从不迟疑，犹豫与徘徊与他们无关，敢于行动、积极执行才是他们一向奉行的理念。

    凯文非常喜欢打猎，工作之余他最喜欢的就是带着猎枪、钓鱼竿、帐篷等，步行到五十里之外的一片森林里尽情狩猎。通常他会在森林中待上好几天，尽管最后搞得满身污泥、筋疲力尽，但是却充满了乐趣。这个爱好本来是非常有助于身心放松的，不过令凯文感到不便的是——他是一名保险推销员，打猎、钓鱼等实在花费时间。

    这一天，他依依不舍地离开心爱的湖边，准备打道回府，突然灵光一闪，有了一个想法：在这荒山野岭之中的居民是不是也需要保险呢？这样我不就可以一边工作一边享受这美好时光了吗？

    凯文沿着居民居住的方向走访了一些人，结果发现其中真的有一些人需要保险：他们就是阿拉斯加铁路公司的员工。这些员工散居在沿线五十里左右各段路轨的附近，他们的确是需要保险的。

    一经证实，凯文就立即开始行动了。在向一个旅行社打听清楚相关的信息之后，他就制作了一份大致的计划，然后整理好行装，搭上船，立即前往阿拉斯加。这一系列的行动，凯文没有丝毫地停歇，因为他怕恐惧、迟疑乘虚而入，会使自己犹豫不决，怕自己最终放弃计划而导致失败，所以，他没有思前想后，立即打点好了一切就出发了。

    凯文就这样沿着铁路线开始了工作。很快，他成了那些在荒山野岭之中与世隔绝的家庭最受欢迎的客人，这不只是因为没有人常与他们打交道，而他却前来与他们讨论保险事宜，还因为他代表了外面的世界，带给了他们许多新奇快乐。不但如此，凯文还学会了理发，替当地人免费服务，并且还无师自通地学会了烹饪。由于那些单身的男士们吃厌了罐头食品和腌肉等，他的烹饪手艺自然使他成了那些男士们最受欢迎的好友。与此同时，凯文也在享受着自己最乐意的事情——游览于山水之间，打猎、钓鱼、散步、野营，凯文过着自己想要的生活，而他的工作也得以很好地开展。

    当头脑中闪过一个奇思妙想，被动地等待、前怕狼后怕虎都是不可行的，都注定是永远的失败。在第一时间内，你应该将你的想法付诸实践，不要让迟疑左右自己的思想，不要让犹豫干扰自己的行动，只有这样，你才能收获自己的成功与幸福。

    在实际工作中，每一个员工都应如此，都必须快速行动起来，不能有丝毫犹豫，不能只是在心中描绘那些伟大的目标，一遍又一遍地构思完美的计划，否则你就真的只能画饼充饥了。正如一位哲人所说：“萤火虫只有在振翅的时候，才能发出光芒。”不要犹豫，积极地行动起来吧，只有这样你才能抓住机遇，才能收获成功！

    （第四节）不抱怨，积极思考，迅速改变

    任何人想要成功，就永远不要抱怨。面对令你生气、愤怒、灰心、恐惧的境况，任何抱怨都是无济于事的，与其总是愤愤不平、怨天尤人，不如积极思考，迅速改变。

    抱怨是一种消极情绪，是最消耗精力的无益举动。如果你总是心生抱怨，那么就难以集中精神全力以赴地工作，从而导致工作效率低下，久而久之，成功就会与你无缘。

    同一年毕业的杨立峰和邵林飞一同进入了一家民营公司。刚开始，杨立峰和邵林飞工作都十分努力，充满了激情。大夏天，去露天广场做项目他俩都要抢着去，工作起来十分卖力，全然不顾烈日当头、汗流浃背，唯恐工作业绩落后于人。不过不到一个月，邵林飞的工作热情就降了下来，老板在的时候还算认真，老板一走，他要么趴在桌子上睡觉，要么就上网看一些香艳图文，甚至还噼里啪啦地打游戏，有时候主任走过来，他都紧张得来不及关掉网页。这些全被主任看在了眼里，但奇怪的是，主任从来没有批评过邵林飞，只有在邵林飞打游戏敲击键盘的声音影响到其他同事时，主任才会轻轻地敲两下邵林飞的办公桌，以示提醒。不过即便如此，邵林飞依然不知悔改，我行我素。

    杨立峰本来工作非常认真、努力，可是看到邵林飞的工作态度如此，主任也不多加指责，他的工作便也放松了下来。有一天下午，已经一点多了，杨立峰仍然趴在桌子上睡觉。主任走了过来，敲了敲他的桌子，很不高兴地说了一句：“午休的时间已经过了，你赶紧起来工作吧。”杨立峰抬起头，看到主任一脸的不满意。而另一边邵林飞却在聚精会神地斗地主，主任看了一眼却什么都没说就进了自己的办公室。

    杨立峰不禁感到非常生气，也特别委屈和不解，私下里就和其他同事抱怨说：“真是凭什么呀，大家都是新来的，为什么他玩游戏就不管，我只是不小心睡过了头就要挨批评呢？主任对待下属也太不公平了吧！”

    那个同事也和他一样感到不忿，一起抱怨着：“本来就是啊！没想到主任处事这么不公平，这怎么让大家心服啊？照这样下去，这公司可没法待下去了，根本就没有什么发展！”

    过了几天，这个同事果然辞职了。杨立峰因为这件事情变得更加消极了，似乎最后一点工作激情也消磨殆尽了，每天都在心里抱怨着，不停地发着牢骚，而且他的抱怨从主任的不公平开始延伸到了公司的各个方面。

    在这样的消极状态下，杨立峰终于跳槽了。而当他跳槽后不久，他就从另外的同事那里得知：原来邵林飞是总经理夫人的亲弟弟，从小就娇生惯养，不求上进，可是总经理夫人偏偏还特别宠护她这个弟弟，所以总经理也拿他没有办法，主任自然就更不能说他、管他了。那个同事还非常惋惜地告诉杨立峰：“其实主任这个人就是那样的脾气，对于不喜欢、不上进的下属，往往懒得去说教，而对于越亲近、越看重的人则特别严厉，本来他是很想栽培、提携你的，没想到你最后也走了。”听同事这样说，杨立峰突然生出了强烈的悔意。

    在现实中，确实存在不少这样的人、这样的事——公司对某件事情处理得不公平，自己心生抱怨，于是开始消极怠工，懒懒散散。其实，这个世界没有绝对的公平，企业也是如此。如果一次处理事情不公平，你就觉得企业的整体风气有问题，“可没法待下去了，根本就没有什么发展”，那么也未免过于偏颇了。如果一味地追求绝对的公平，最终只会使自己的内心满含抱怨，导致心理严重失衡，使自己变得浮躁不安、消极颓废，最终一事无成。

    成功只垂青那些积极思考、迅速改变的人，任何的不公平都不应该成为你不认真工作的理由。停止抱怨，把那些消极的想法从自己的内心全部扫除，让自己的内心趋于平和，充满阳光、充满激情，让自己勇敢承担，工作就一定会给你回报。

    的确，一个真正渴望成功的智者不会只盯着上司对自己是否公平、是否有偏见，不会过分计较荣辱得失，在面对困难、挫折时也不会心生怨恨，而是更多地去思考解决的方法，更多地去关注自己是否在积极工作中提升了工作技能，积累了工作经验，从而迅速改变，不断进步。

    暑假快要来临了，18岁的克鲁德很认真地告诉爸爸：“又一个暑假到了，我不想再像以前那样向你伸手要钱，我想外出找一份工作。”爸爸说：“你有这样的想法很好，我会想办法给你找一份工作的，但是这个时候恐怕不太容易找到，因为现在正是人浮于事的时候。”

    “爸爸，你没有弄清我的意思，我并不是想让你帮我找一份工作，我是要自己找。爸爸，你不要那么消极，虽然现在人浮于事，我还是可以找到工作的。我相信总有一些人可以做到的。”克鲁德说道。父亲疑惑地问道：“哪些人可以做到呢？”克鲁德自信地回答：“那些会动脑筋，肯积极思考的人。”

    克鲁德在当地报纸的广告栏上仔细地寻找，终于发现了一个很适合他的工作。广告上说，应聘者要在第二天早晨8点钟到达38街等候面试。

    克鲁德没有等到8点钟，在7点半时就已经到了面试的地方，可是他看到已经有25个男孩排在那里了，他只是队伍中的第26名。没有灰心，没有抱怨，他静静地思索着：怎样才能引起雇主的注意而竞争成功呢？

    这的确是一个问题，克鲁德认真地思考着。最终，他终于想出了一个好办法。

    他从包里拿出一张纸，在上面写了一些字，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，麻烦您马上把这张纸条交给您的老板，这非常重要。”秘书看着他，如果他是个普通的男孩，她可能会说：算了吧，小伙子，回到队伍的第26个位子上等吧。但是她感到这个小伙子身上有一种与众不同的自信与平和，这使她无法拒绝他的请求。

    “好啊！”她回答道，“让我来看一看这张纸条上写了什么。”看完之后，她不禁微笑起来，立刻走进老板的办公室，把纸条放在了他的桌子上。老板看了也大笑起来，因为纸条上写道：“先生，我排在队伍中的第26位，在你还没有看到我之前，请不要那么快地作决定。”最后，克鲁德当然得到了这份工作，因为他是一个会动脑筋积极思考的人，也是一个敢于行动的人。

    在关键时刻，任何抱怨、愤怒都是无济于事的，只有积极思考、立即行动，才能迅速改变，达到目标。那些在事业上有着卓越成就的杰出人士总是能够理智、冷静地面对所谓的不公、困难、挫折等，积极寻求改变的方法，因为他们深深懂得：与其抱怨，不如改变，学会积极地思考，这比怨天尤人更有实际意义。

    （第五节）不要让推诿成为习惯

    曾有学者提出过“习惯律”，他把习惯看得同黄金一样重。他说：“不幸的是，一般人提到习惯这个名词时，他们心里想的往往是坏的习惯。”我们的德行和恶行同样都是习惯的一种。习惯的重要性可以说仅次于天性。可以这样说，任何一种思想和行动的方式，只要不假思索，完全出于自发，它就成了习惯。习惯是行动的果实。积蓄而成的习惯就成了性格。

    一位诗人曾这样写道：

    播种思想，便收获行动。

    播种行动，便收获习惯。

    播种习惯，便收获性格。

    播种性格，便收获命运。

    所以教育的精髓在于使有益的行为成为自己长久保持的一种习惯。

    人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成形的一个漫长过程。一旦错误的想法变成习惯，它对生命的损害是显而易见的。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得是理所当然的。特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现得更为明显。

    比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能就会形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的、消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。

    如果你在一个马马虎虎、拖沓、效率低下的环境下工作，其实只要稍稍检点一下，你就可以把自己从怠惰和颓唐的状态下拯救出来。对于内心生活，只要像饮食起居那样稍稍下一点工夫就能趋于完美。

    人的一生中会形成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯带来的负面作用会更大。下面的五种习惯，是作为一名合格的管理者必备的，它甚至是每一个员工应该具有的习惯。这些习惯并不复杂，但功效却非常显着。如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯。

    1.延长工作时间。

    许多人对这种习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高效率，没有必要再加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。

    作为一名管理者，你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其他突发事件，思考公司及部门的管理和发展规划等。有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的，这需要你根据公司的需要随时为公司工作。

    上述种种情况，都需要你延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路，可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职。

    2.始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。

    你应该利用每一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。

    当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

    3.自愿承担艰巨的任务。

    公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。如果你是一名称职的员工，就应该从维护公司利益的角度出发，积极处理这些事情。

    如果这是一项艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力难得的机会，长此以往，你的能力会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，有时你会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更成熟。

    4.在工作时间避免闲谈。

    可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。

    在公司，并不是每个人都清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。

    你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新的专业资料等。

    5.向有关部门提出公司或部门管理的问题和建议。

    养成了良好的习惯，你就不会再为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量解决问题的技巧，这样推诿就会离你越来越远，而成功离你越来越近。千万不要让推诿成为你的习惯，就从现在开始，在工作中、在生活中，杜绝任何一次推诿的行为吧！

    我们应该崇尚“服从”“拒绝任何借口”的理念。无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。

    （第六节）马上行动吧

    有一个落魄潦倒的年轻人，每隔几天就要到教堂去祈祷，而他的祷告词每次几乎都是相同的。

    第一次到教堂时，他可怜巴巴地跪在圣殿内，虔诚低语：“上帝啊，请您念在我多年敬畏您的分上，让我中一次彩票吧！阿门。”

    几天以后，他垂头丧气地来到教堂，再次跪下，眼泪汪汪地祈祷：“上帝啊，为什么不让我中彩票？我愿意更谦卑地信奉您。”

    一周后，他又迈着蹒跚的步子进了教堂，说着同样的祈祷词：“上帝啊，您为什么不让我中彩票呢？我愿意更谦卑地信奉您。”

    就这样，这个可怜的年轻人每隔几天就要到教堂来做着同样的祈祷。到了最后一次，他跪在圣殿内：“我的上帝，为什么您不听我的祷告呢？让我中彩票吧，哪怕就一次，我愿意终身信奉您。”

    这时，圣坛上空传来了庄严的声音：“其实我一直在听你的祷告，可是——最起码，你也应该先去买一张彩票吧！”

    在现实生活中，很多人往往都是心动的时候多，而真正行动的时候少，总是在充满梦想、满怀期待，却不肯付诸行动。再美好的梦想，再伟大的目标，如果不肯马上行动，那些梦想、目标又有何意义？所以，马上行动吧！任何事情想到就去做，任何工作接到就去执行！现在就做！马上行动！

    汤姆·霍普金斯是全世界单年内销售房屋最多的地产业务员，平均每天卖掉一幢房子，成为全球推销员的典范，被誉为“世界上最伟大的推销大师”，至今仍然是吉尼斯世界纪录的保持者。同时，他也是当今世界顶级推销训练大师，接受过他训练的学生在全球超过了五百万人。他每年出席全球75次研讨班，向全世界梦想获得巨大成功的人们传授销售知识和成功理念。

    一次，有一个人问汤姆·霍普金斯：“请问您成功的秘诀到底是什么？”

    他说：“马上行动！”

    “当您遇到困难的时候，请问您都是如何处理的？”

    他说：“马上行动！”

    “当您遇到挫折的时候，您要如何克服？”

    他说：“马上行动！”

    “在未来当您遇到瓶颈的时候，您要如何突破？”

    他说：“马上行动！”

    “假如要您分享您的成功秘诀给全世界的每一个人，那您要告诉他们什么？”

    他说：“马上行动！”

    有很多人问汤姆·霍普金斯：“您是怎样成为成功学的专家的呢？”

    他回答说：“我失败的次数和摸索的次数比你要多，我尝试的方法和错误的方法也比你要多，所以我找到了一些成功的窍门；你就是因为失败的次数还不够多，所以你没有办法知道成功的秘诀。为什么失败次数不够多，就是因为你不敢行动。最差的状况就是不行动，所以凡事要立刻行动，马上行动，现在就去做！”

    什么事一旦决定就马上付诸实施——这是那些成功者共同的本质，这正是他们最了不起的，这正是他们出类拔萃，自居实业界最高、最好职位的原因。若想做出一番事业就一定要做到马上行动！

    安东尼·吉娜是纽约百老汇最负盛名、最受人们欢迎的演员之一，她曾经在某着名的脱口秀节目中讲述了她的成功之路。大学时的吉娜是学校艺术团的歌剧演员，毕业的时候，她向人们展示了一个璀璨的梦想：先去欧洲旅游一年，然后到百老汇去拼搏，争取成为一名优秀的明星。

    吉娜的心理学老师找到她，问道：“你到欧洲旅游之后去百老汇，跟一毕业就去有什么差别？”吉娜仔细一想：是呀，赴欧洲旅游并不能帮助我争取到百老汇的工作机会。于是，她决定几个月之后就动身去百老汇。老师又问她：“你几个月以后再去和现在就去有什么不同？”吉娜有些激动，想想那个金碧辉煌的舞台和那双在睡梦中萦绕不绝的红舞鞋，她情不自禁地说：“好，给我一个星期的时间准备一下，然后就马上出发！”老师步步紧逼：“所有的生活用品在百老汇都能买到，为什么非要准备一个星期呢？”吉娜终于双眼盈泪地说：“老师，你真的认为我可以吗？”老师坚定地看着她说：“你当然可以！”

    “好的，我明天就动身。”老师赞许地点点头，说：“我马上帮你订好明天的机票。”第二天，吉娜就坐飞机到了全世界最巅峰的艺术殿堂——纽约百老汇。当时，百老汇的制片人正在酝酿一部经典剧目，上千名各国演员蜂拥而至，应聘该片主角。

    按照当时的应聘步骤，是先挑选十个左右的候选人，然后让他们按剧本的要求表演一段主角的道白。这意味着要经过百里挑一的艰苦角逐。吉娜到了纽约之后，没有急着去漂染头发，购买各种服饰，而是马上从各个渠道寻求将要排练的剧本，最终她从一个化妆师手里拿到了剧本。在以后的两天中，吉娜闭门苦读，认真排练。在初试那天，当其他应聘者都按常规介绍自己的表演经历时，吉娜却要求现场表演那个剧目的道白，最终她以精心的准备出奇制胜。

    就这样，吉娜来到纽约的第三天，就顺利地进入了百老汇，穿上了她演艺人生中的第一双红舞鞋。

    吉娜在老师的追问下，不拖延、不耽误、不迟疑，及时行动，迈开了成功的第一步；在百老汇艰难的角逐中，不抱怨、不后退、不畏惧，最终收获了成功。

    马上行动吧！这句话真的是最具效果的力量启动器。无论在什么时候，当你感到拖延、懒惰、犹豫、抱怨、推诿等恶习正悄悄地向你靠近，或者当此恶习已迅速缠上你，使你动弹不得时，你都需要用这句话提醒自己。

    不拖延、不懒惰、不犹豫、不抱怨、不推诿，马上行动吧！按照本书的提示，立即去提高自己的成功素质，缺什么，补什么。以下是克服恶习、立即行动的对策探讨：

    1.增强自信心。立即将要做的事作个规划安排，能马上做的就马上做，不能马上做的，定下明确具体的时间。

    2.增强规划自己的能力。每天检查自己的得失，做出第二天的行动计划。

    3.提高策略水平，多想办法和计谋。比如将繁杂的工作适当分解为许多小的行动步骤，一次做一点。

    4.限时完成任务，给自己一定的激励和约束。

    5.破釜沉舟，自断退路，自我逼上梁山，阻断借口。

    6.寻求帮助，找合作伙伴或取得别人的支持。

    7.不要追求十全十美。

    下面是几种克服拖延的实用小技巧，很有参考价值。

    第一，分类找原因技巧。

    是什么原因使我无法做某项工作？寡断？害羞？无聊？无知？散漫？恐惧？疲倦？无法忍受不愉快？缺乏必备的工具？一字一句具体指出拖延某事的原因，区分类别。如能正确地认清问题，则解决方法就会变得相当明确。如果信息不足，则可以开始寻找必需的资料。

    第二，大腊肠切片技巧。

    工作似乎相当艰巨，则稍稍暂缓，拿出纸来做思考，记下完成工作的所需步骤，步骤的幅度愈小愈好，即使它们只需花费一两分钟，也须分别记下。这个艰巨的工作就像一条未被切割的大腊肠，庞大、皮厚、油腻，难以入口，但若切为薄片，则相当引人垂涎。将艰巨的工作分开看待，即是每个小小的即时工作单，就像可以马上享用的腊肠片，而非整条腊肠。

    第三，引导式工作。

    假设想拖延写信，不要试着去强迫自己（因为已经试过，且没有效果），只要采取一小步骤，当做完此步骤，便可以决定是否要继续去写信。这步骤可能是看看信的地址，或将纸转入打字机，或取下纸来，或写下想提出的要点。任何事皆可，只要是明显的身体行为。这是打破内心困顿的方式，其理论基于：事物静止时依旧是静止着，运动时依旧是运动着。

    第四，5分钟计划。

    有些工作难以分割成小块，如想清理积压如山的公文，大约需要一小时，实在很难将它简单分割成“即时工作”。这时，可试试5分钟计划，和自己做个约定，允诺以5分钟做这工作，时间一到，便可自由去做想做的事，或是继续5分钟。不管工作多么令人厌烦，仍须常常去做5分钟。5分钟后，若不想接着继续干，则不要干，约定就是约定。在将工作撇开之前，记下另一个5分钟工作的时间。

    此外，记日记，和自己对话，利用录音机和自己对话，让信得过的亲朋好友固定时间督促检查你的工作，这些方法可克服拖延。

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