用心交友，愉快工作
俗话说：“在家靠父母，出外靠朋友。”一个人在社会上，如果连一个朋友都没有，绝对不可能成就大事。多个朋友多条路，虽然朋友多并不一定能成大事，但朋友多却是成大事的条件之一。其实，人际关系就像种子，有些种子会在节气到时发芽，也有些不发芽。像有些干燥的地方，种子可以在里面深埋数十年，但雨水一来，就迅速发芽。至于什么时候能得到“回赠”，你不必花心思去等待，反正你已种下了一粒种子，“机缘”一到，它自然会发出芽来！用心的交友会让你更愉快的开展工作。
人们认为比尔·盖茨有了今天的成功是因为他在电脑方面超人的智慧和执著。但是请大家不要忘记比尔·盖茨的人脉资源也相当丰富，他很善于拓展自己的交友圈，这些朋友为他开拓了更广阔的事业之路。在盖茨的眼中，创业不仅需要汇聚人气，而且还要把人力资源的效益发挥到最大。在盖茨和微软的成长过程中，他们迈出了合作的三部曲：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为自己工作。与更多的人成为朋友，才能在商战中为自己，为未来经营一个能抵抗风险的事业。盖茨是这么想的，也是这么做的。
盖茨和艾伦最初创立他们的交通数据公司时，他们拥有的产品是一种用来计算汽车流量的机器，而他们开发的软件则通过横穿马路的橡皮管子更科学地统计出交通流量。软件虽然简单，但是有助于确定最佳的交通管理方法，安排交通红绿灯的时间长短等等。盖茨通过父母的关系，找到了一位主管交通的市政官员，向他推销自己的产品。于是西雅图街头的交通控制系统，用上了他们设计的软件。这一次，交通数据公司大约盈利2万美金。后来艾伦开始了在各州巡回推销这套软件，甚至一度还到加拿大等国进行推销，但是由于缺少社会关系，产品的推广一直没有成效。反倒是盖茨通过父母所作的努力既省事，又有现金入账。盖茨在后来成立自己第二家公司进行课表编排程序的开发时，仍然延续了通过社会关系开展业务的老路子。通过姐姐的关系联系上华盛顿大学学生管理协会，为华盛顿大学实验学院设计一套学籍管理软件。
盖茨在微软成功之后，开始拓展自己在商界的社交，1991年西雅图的一次社交活动上盖茨认识了世界第二大财富拥有者巴菲特，其后就一直保持联系，盖茨的商业敏锐性让巴菲特折服，而巴菲特的投资理念对盖茨的商业哲学也有影响。他们经常在一起打桥牌。而在2001年，当盖茨为反垄断案焦头烂额时，巴菲特站出来为老朋友仗义执言。当巴菲特的投资公司需要挑选接班人的时候，盖茨被选为沃伦·巴菲特经营的投资公司博克夏·哈莎维公司的董事。
让我们来看一下比尔·盖茨如何利用自己的交友圈拓展事业的。
（1）与亲人的朋友成为朋友。比尔·盖茨的母亲是IBM董事会董事，而IBM新任董事长是盖茨母亲的朋友，他的母亲介绍盖茨认识了董事长，比尔·盖茨万分珍惜这次机会，用心经营这条人脉关系，这是年仅20岁还在大学读书的他签到了一份跟当时全世界第一强电脑公司——IBM的合约。假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单，相信他今天绝对不可能拥有几百亿美元的个人资产。
（2）与朋友的朋友成为朋友。比尔·盖茨与他最重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂芬合作非常愉快，很快利用了这种关系，打入他们的交际圈，从而获得了更多的人脉资源，并获得了更多成功的机会。
（3）与不同地域的人成为朋友。若想把公司做到更大，必须积极开拓国外市场，这就要求有良好的国外人脉关系，让他们去调查国外的市场，以及开拓国外市场。比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫西和彦，其后的数年中两人更是成为莫逆之交，他为比尔·盖茨讲解很多日本市场的特点，为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目，使盖茨开发的软件得以在1977年就打入了日本市场。身材圆胖、举止浮夸的西和彦把日本营造成微软的第二大市场，仅次于美国。
（4）与优秀的员工成为朋友。比尔·盖茨说：“在我的事业中，我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全可以信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”
比尔·盖茨认为用心交友至少要做到以下几点：
（1）要真诚地关心他人。如果你想改善自己的人际关系，如果你想让他人喜欢自己，如果你想获得他人的关心与帮助，那你得做到一点：首先去关心他人。
（2）要不时地微笑。微笑就是一种万能剂。笑，可以让自己的烦恼烟消云散；笑，可以消除你全身的困乏；笑，可以消除双方的对立关系；笑，可以传递出一种令人会意的情感；笑，也可以给他人留下一种良好的第一印象。既然如此，你何不开怀一笑呢！
（3）要记住对方名字。我们在与对方谈话时，千万别忘记对方的姓名，有些人很少提到对方的名字；更有甚者，他们总是忘记对方的名字。一个连他人名字都忘的人，当然不会引起对方的兴趣与好感，这样便直接影响你进一步与人交往。姓名，不仅是一个人的符号，更是语言中最甜蜜最重要的声音。
（4）要学会倾听。有些人不喜欢听人讲话，他们要么滔滔不绝地与人说个不停，不顾他人如何反应；要么当人讲话时，注意力不集中，总是心不在焉。这种不良的习惯确实有碍于人际关系的处理效果。要使人喜欢你，那就做一个善于倾听的人，以增强别人对你的好感。
学会适应周围的人
工作中，我们会碰到形形色色的人，他们是我们工作的一部分。那么，如何与不同的人融洽相处便成为我们顺利开展工作的关键，因此，我们要学会积极主动地努力适应周围人的性格特点。比尔·盖茨认为，在人际关系上经常出问题的人中，多数人都是放弃了这样的努力：没能积极主动地去适应别人的性格特点。与合得来的人能建立起良好的人际关系，谁都能做到。可是，如果是性格合不来的或自己讨厌的，也应该努力适应他们，并和他们建立起良好的人际关系，这才可以说是一个出色成功的“外交家”。
比尔·盖茨强调：性格合得来也好，合不来也好，喜欢也好，讨厌也罢，都必须齐心协力工作，这是企业生存的必需条件。知己知彼，百战不殆，所以要适应对方首先要弄清楚对方的性格，对症下药，采取适宜的交往手段。比如，对于性格外向的人，交往起来比较容易；性格偏于内向的人，交往时则不能太过张扬，心思缜密的人，与之交往也要注重细节；而不拘小节的人，过于小心谨慎地应对，对方会很厌烦，自然也不会建立起良好的人际关系。要想使自己的人际关系和谐，要想使自己轻松愉快地工作，那就一定要努力适应别人，采取与之相应的交往法则。
为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系，平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人际关系基本常识的基础上，无论遇到任何事，都要试着改变一下自己的思维，改变一下自己的观点、看法。做这些努力对彼此之间关系的好转大有作用。
下面，让我们来看一下比尔·盖茨告诉我们主动适应对方的法则有哪些。
（1）把重点放在对方感兴趣的事情上。当双方互不了解的时候，与对方说话，要主动寻找对方感兴趣的话题，这是能够进入深谈的基础。
约翰是一家保险公司的推销员，一次在推销保险时他碰到一位非常强硬的客户，如何完成自己的任务，这让他觉得很头疼，对方的态度明显是不合作的，就此罢手吗？约翰觉得很不甘心，正在他犹豫的时候，客户的爱子由保姆抱了出来，客户非常疼爱地把小儿子抱在怀里，约翰马上找到了办法，他非常疼爱的抚摸了一下孩子的小手，并开心的和孩子玩，小孩子被他逗得咯咯笑，客户看出他非常喜欢小孩，于是就和约翰讲了很多关于小儿子的趣事，约翰也很积极的回应，并说自己也有一个差不多大的孩子，于是两人相谈甚欢，感情拉近了许多，过了一会儿，当约翰起身告辞的时候，客户说：“亲爱的约翰，你不妨把你刚才说的提案再详细的说给我听听好吗？”于是，客户在耐心的听了约翰的建议后，觉得还是很实用的，很爽快地买了一份保险。
（2）要与合不来的人多沟通、多交流。无论是谁，都是从觉得与对方合不来的一瞬间开始，进而不知不觉回避与对方交往的。这样彼此之间的关系永远也得不到好转。越是觉得与对方合不来，就越需要增加与对方交流沟通的次数，越需要主动了解对方。这样做是为了增进彼此了解。掌握了对方的性格与个性，才能得以消除误会和偏见，进而才会相互信任和理解，达到消除隔阂的目的。
另外，不能从对方的言语表面或者对方的表情、态度、动作等非语言的部分妄加推测。这一点非常重要。因为有些人不善于表达情感，属于情感内藏型。通过多接触、多沟通、多交流，很可能会发现自己对其有诸多误解，彼此之间的关系也很可能因而得以好转。
总之，最重要的是自己要主动与别人多接触、多沟通。让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。
（3）觉得好就大方地说出来。有很多人不太善于夸奖对方，尤其是夸奖与自己不熟悉的人。哪怕他们在心里认为对方：“好极了！”“真棒！”“真漂亮！”但就是不好意思说出口，总是想也许是认为“即使不说，他也能领会吧”。或者认为对方会不会觉得自己是阿谀奉承的。
其实，现实生活中，如果不说别人就不知道的事情有很多。无论你在心里怎么想，只要没用言语表达出来，自己的心情就永远也不会传达给对方。而且，只要是发自内心的要赞扬对方，对方是会觉得很开心的，并不像我们想象的那样觉得你是阿谀奉承。所以应该真诚地说出来，让对方知道你的心情。发自内心的赞扬是思想、感情交流的基本。
（4）眼睛看见别人的优点。有些人总是不能很好地看到别人的优点和长处，相反却总看到别人的缺点和短处！这首先就为自己与他人和睦相处设置了障碍。如果你也有这种倾向，那你一定要试着改变自己的视点。
优点和缺点往往是相对的。比如，过于神经质而斤斤计较的人，换一种角度也可以说是能够注意到细小的地方而比较细心的人；马马虎虎、粗心大意的人，换一种角度也可以说是不拘小节而心胸宽广的人。优点和缺点往往是相对的，随着着眼点的不同，缺点可以变成优点。
一开始就与自己情投意合的人，在与对方的交往中自然会看到对方的优点。可是，自己觉得有些不好应付的人，就容易看到他的缺点。这都是受了自己看法和观点的影响。自己如果能冷静地看别人，认为是缺点的地方也可以看成是优点。总之，最重要的是要试着改变自己的视点和着眼点。
善待下属，人性管理
等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的。它的存在妨碍了人们的相互沟通，不利于企业职工凝聚力的增强和为共同的事业齐心努力。因此，在管理工作中，微软公司应尽可能地消除由此产生的影响。微软公司的人性化管理，特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏，也为提高微软员工的合作精神和合作能力打下了基础。
在微软，每个新员工一进公司都会拜师傅，一个员工可以至少有两个师傅，一个会教他技术，带领他钻研业务；另一个则更多传递给他职业素养、企业文化、为人处世方面的知识，帮助尽快适应新的环境。比如如何穿衣服、公司的一些制度，都是师傅的职责范围。同时，在一个人不同的阶段，还有不同的师傅，随着你的成长而成长，在公司，永远有你要去学习的人和愿意帮助你继续前进的人。为人处新员工在老员工的带领下，会最快的熟悉企业文化，掌握全新的业务，与师傅沟通，向师傅学习，是最有效率的融入企业的方式之一。在美国，微软员工是由经理来指定师傅的：在中国，在微软全球技术中心，则更进了一层，是由员工来选师傅；员工可以通过公司内部网站的相关介绍，找到和自己投缘的师傅。
微软公司的职工都有自己的独立的办公室。每个办公室都是相对隔开的，有自己的门和可以眺望外面的窗户：每个办公室的面积大小都差不多，即使董事长比尔·盖茨的办公室也比别人大不了多少。对自己的办公室，每个人享有绝对的自主权，可以自己装饰和布置，任何人都无权干涉。至于办公室的位置也不是上面硬性安排的，而是由职工自己挑选的，如果某一办公室有几个人选择，可通过抽签决定。另外，如果谁对第一次选择不满意，可以下次再选，直到满意为止。公司为充分尊重每个人的隐私权，每个办公室都安装了可随手关闭的门。微软公司的这种做法与其他公司不同，它使职工们感到从未有过的尊重和重视，工作起来也格外卖力。微软不但采用无差别的办公环境，为职工免费提供各种饮料之外，在公司内部，可用于办公的高脚凳到处可见，其目的在于方便公司职工不拘形式地在任何地点办公。
微软有意营造出公司校园般的感觉。因为微软的员工基本上只选用年轻人，这些年轻人很多人没有离开过家，最远的就是考上大学，他们未必愿意外出或热衷于各种社交活动，也不会很轻易地外出结交朋友，又不想参与当地的五花八门的活动；而这样舒适宽松的工作环境，会让员工有归属感，更全心的投入工作。1985年初，盖茨和谢利决定将微软公司搬迁至华盛顿州的雷德蒙，以适应事业迅猛发展的需要。公司购进了一所完整的社区公园，面积足足有二百六十英亩。公司的建设工程开工于1985年4月。整个设计，与其说是一处商业公司，不如说是一座风景优美、名副其实的大学校园。在那里总共耸立了二十二座高楼，其总高度相当于一座六十层的摩天大楼。整个建筑群组成一个X字形，中间有着巨大的空间。办公楼周围有池塘、喷水池和一片片绿地，真是片片碧草如茵，条条曲径通幽，全部建筑掩映在翠绿的树丛之中。进入园区你时常会看到有人在园内漫步，在垂柳婆娑的“盖茨湖畔”玩耍。松鼠在树梢上跑跳、嬉戏，野鸭在草地上休闲、蹒跚地走来走去。园内高耸的松树林将微软公司与外界的尘世隔离开，如此宽松的环境让路人敬佩不已，让员工们更加倍的为公司努力工作。
微软公司的办公大楼是没有时钟的。微软西雅图市总部办公大楼是用简易的方法建造的，主要材料是玻璃和钢材。办公大楼的地面上铺着地毯，房顶上散发着柔和的灯光，但让人奇怪的是整座办公大楼内看不到一个钟表，大家凭良心上下班，加班多少也是自愿的。美国西雅图市的天气是阴多晴少。只要一出太阳且风和日丽，员工们可自由自在地在外面散心。
十多年来，微软公司从一个十几个人的小公司，发展壮大到今天上万人，上万亿资金的超大型企业，但公司的企业文化始终没有变：当时，盖茨他们提出的：“敬业精神、高效率、创造性、坚韧执著及人员年轻化。”至今还是全公司各类人员的行为准则。盖茨对职员的选择当然要严格要求，每个候选人都必须毫不例外地经过一系列精心设计的测验和口试，以考核他的知识和分析能力。即使是名牌大学毕业，历史显赫，或有名人推荐，也难逃这一关口。
任何一位到微软园区参观的人都会感到，这里的气氛与众不同。员工心情舒畅，每个人尽职尽责，充分发挥各自的才能，勤奋、努力、创造已蔚然成风。公司员工的年流动率只有10％左右，比其他电脑公司的平均流动率要低得多。这个公司员工的工作积极性、创造性也大大高于其他公司。微软公司就是靠别出心裁的人性化管理吸引了一大批富有创造力的人才到微软公司工作，并通过营造独特的文化氛围，使这些人才心甘情愿地留在微软。
微软有个八字箴言：互补、互助、互励、互动。仔细体味这四个词，它们之间的关系是递进的。微软公司高度重视员工，因此微软的合作氛围十分浓厚。微软公司的这种人性化的管理模式，使员工与微软的得失成败融为一体，它带领员工一起成长，一起接受挑战，员工来这里可以学到很多东西，也能够享受领导时代的成就感，和背负下一世纪科技未来的使命感。
学会委婉的拒绝
比尔·盖茨告诉我们：“我们需要在聆听朋友陈述和请求完毕之后，轻轻摇摇头，而态度并不强烈。”轻轻摇摇头，代表我们的拒绝，然后我们再从容地说出我们拒绝的理由，使朋友能够明白你不能办到的原因，这样既不会破坏你们的关系，又不会使自己过于难堪。拒绝也是一门交际的艺术，如果我们学不会委婉的拒绝，对于我们的工作是不利的。
在实际工作中，每个人都会经常面临被拒绝或拒绝人的境地，因为每个人都会受到各种限制，客观的有时间、生理极限、国家法规等限制，主观的有能力、情感等限制。这些限制使得我们有能为不能为、愿为不愿为，对于我们情感上排斥、能力不及的事情，我们必须拒绝。
人生就是在不断地拒绝之中度过的，就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方来说，主动采取拒绝行为的人是站在有利的立场上的，如果拒绝未采用合适的方法和相应技巧，就容易造成对对方的伤害，这样容易引发怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动的麻烦境地中。即使不至于闹到很严重的地步，因拒绝而引起的疙瘩也将使对方不愉快而长时间耿耿于怀，不能忘记。不管怎么说，满怀希望去请求别人，却遭受无情的拒绝，的确会令人十分难堪；自信十足地去说服别人，却遭到严厉的拒绝，更令人无法承受，而造成心理上无法治愈的伤痕。
有时，对方与我们成仇，并非是完全出于我们拒绝他们，而更多是我们拒绝的语言和方式触犯了他做人的尊严，从而导致心中的不快和对立，甚至因此和我们反目成仇。人活一世，说不定什么时候就需要别人施以援手，所以，多一个敌人绝不是什么好事。我们避免不了拒绝的发生，却可以在拒绝采取适当的方法，从而最大程度地避免因为拒绝而树敌。
一般来讲，我们所面临的请求可能来自部下、上级、同事、或公司以外人员。这些请求可以大致分为三类：一是与职务有关责无旁贷的；二是虽然与职务有关，但是请求的内容不合时宜或不合情理；三是没有义务给予承诺的请求。后面两类我们要主动采取拒绝行为。
比尔·盖茨告诉我们在拒绝别人的时候要注意以下几点。
认真地听完对方说明理由。别人不会无缘无故地请求你的帮助的，一定有他的苦衷，所以，拒绝的话不要脱口而出。不要在他人刚开口即予以断然地拒绝，不容分辩，过分急躁地拒绝最易引起对方的反感，应该耐心地听完对方的话，并用心弄懂对方的理由和要求，要站在对方立场上严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对其的重要性。让对方了解到自己的拒绝不是草率做出的，是在认真考虑之后才不得已而为之的。
注意拒绝的态度。不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视或忽略对方，这些失误都是没有修养的具体表现，会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应，从而对你的拒绝产生逆反心理。从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。首先感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
要明白地告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗。对于他人的请求，表示出无能为力，或迫于情势而不得不拒绝，一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等歉语，这样，便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击，并舒缓对方的挫折感和对立情绪。
应明白干脆地说出“不”字。拒绝的态度虽应温和，但是明显不能办到的事，却应明白地说出“不”字。模棱两可的说法使对方怀有希望，引发误解，当最终无法实现时，就会使对方觉得受了欺骗，如此引起的不满和对立情绪往往更加强烈。俗话说，长痛不如短痛，要一次就让对方死心，否则会害人害己，贻害无穷。
说明拒绝的理由。不要只用一个“不”字就想使对方“打道回府”，而应给“不”加上合情合理的注解，以使对方明白，自己的拒绝并非是毫无理由，也不只是出于借口，而是确有一些无可奈何的原因，确有某种难以说出的苦衷。最好具体地说出理由及原委，以请求对方的谅解。
指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。
提出取代的办法。你的拒绝，必定给请求者造成一些麻烦，影响他的计划的正常进程，甚至使他的计划搁浅。这时，你若帮他提供一些其他的途径和办法，当然更能减轻对方的挫折感和对你的怨恨心理。如“今天我实在没时间，不过要是明天的话，我大概可以去一趟”类似的话，可以向对方表达你愿意帮他的诚意，并缓解对方的被动局面，从而赢得对方的好感。
万物都互相联系，在这个世界上，我们也一样不能独来独往。办自己的事情时，有时要涉及别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们利益的同时，绝不能伤害他人。朋友要求我们办的不少事情并不是想办就能办得到的，有时受各种条件、能力的限制，一些事是很可能办不成的。有些事情明明自己办不到而不负责任地答应他，可能引起更加不好的后果。因此，当朋友提出托你办事的要求时，你首先要考虑，这事你是否有能力办成，如果办不成，你就得诚恳并且委婉的拒绝。委婉地拒绝他人可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。
谦卑而不张扬
在与人的交往中，谦卑是一种重要的因素。正如比尔·盖茨所说：“一个讲求文明礼貌、有道德修养的人，必然是一个崇尚礼节、谦恭有礼的人。”
在与员工平时相处中，比尔·盖茨从不像是个有钱人，他常对人说，与其说他有钱，还不如说他是“软件产业的卓越开拓者与领导者”更让他感到兴奋。他不喜欢什么事都与钱挂在一起，把金钱看成万能。一次，他在出席会议的时候，主持人给他租了一辆高级轿车，他硬是拒绝了，然后租了一辆很普通的汽车前往会场。
时常还有人会提醒盖茨说他是美国最富有的人。之所以如此，是因为比尔·盖茨看上去更像是一位普通人，他的一位朋友雷伯恩回忆起与他偶遇时的情景说：“他哪像美国最富有的人呀，竟然没有随从，好像是闲逛一样，还对我说‘喂，你好，我们一起去吃热狗吧。’”
比尔·盖茨总是告诉妻子，自己努力工作并不只是为了钱。对待这笔巨大的财富，他从没有想过要如何享用它们，相反在使用这些钱时却很慎重。盖茨早就说过，他打算把他的财富捐赠出去。“我只是这笔财富的看管人，我需要找到最好的方式来使用它，因为最终我会把我所有的财富都投入到基金会里。”盖茨如此热心于慈善事业，这要归功于他老爸。
2004年7月，比尔·盖茨做出惊人之举，他决定将30亿美元的微软股票红利投入“比尔和梅琳达—盖茨基金会”，这成为美国历史上最大的一笔捐款。盖茨同时也赢得了世界上最乐于慈善事业的人的称号。至此，盖茨已将他37%、价值283亿美元的财富用于各种公益事业。即便如此比尔·盖茨依旧十分平淡，毫不张扬。他有时一个星期要到四五个国家召开十几次会议。但是每次坐飞机，他通常都坐经济舱，没有特殊情况，他是绝不会坐头等舱的。有一次，在美国凤凰城举办电脑展示会。主办方事先给盖茨订了张头等机舱的票，盖茨知道后，没有同意他们的做法，硬是换成了经济舱。
在比尔·盖茨一生当中惟一可以称得上张扬的举动当属建造的豪华别墅。但这并不是一次穷奢极欲的铺张，而更像是在修建一个计算机讨论中心，展示今天和明天的家庭计算机技术之极致。通过这场试验，盖茨进一步推销自己的数字家庭理念。
这个梦想从1984年就开始了，当时盖茨曾无数次地向人兜售他喜欢的家庭布置与环境：房间里应该有先进的显示器，可以放映面面、播放音乐，并且整个家庭设备和装置可以在一台电脑上一览无遗。
受比尔·盖茨的影响，比尔·盖茨的妻子梅琳达也从不张扬，她身兼数职，却从不接受媒体采访，除了尽力做好照顾盖茨及3个孩子这一母亲和妻子的角色以外，她还将很大精力投入比尔·梅琳达的基金工作中。
谦卑做人是迈向成功的法宝。刘备三顾茅庐，张良为老人拾履，他们事业的成功首先源于他们谦卑的人格，成功CEO张明正，在总结其成功之道时，坦言他始终崇尚和倡导“谦卑精神”，并把“谦卑者生存”作为公司的管理信条。
如何才能让我们始终保持一颗谦卑而不张扬的心理智的对待我们的工作呢？以下几条意见会给我们一些启示。
1.不要以经验丰富为资本。如果你像大多数人一样，在许多这类事情上有颇为激烈的主张，也有一些办法可以帮你认识自己的偏见。如果你一听到一种与你相左的意见就发怒，这就表明，你已经下意识地感觉到你那种看法没有充分理由。迫害常见于神学领域而不见于数学领域，因为数学问题是知识问题，而神学问题则仅是见解问题。所以，不论什么时候，只要发现自己对不同的意见发起火来，你就要小心，因为一经检查，你大概就会发现，你的信念并没有充分的理论依据。
2.我们要富于心理想象力。对于一些人来说，一个好办法便是设想一下自己在与一位怀有不同偏见的人进行辩论。这同实地跟论敌进行辩论比起来有一个（也只有一个）有利条件，那就是这种方法不受时间和空间的限制。人们自己有时就因为进行这种想象性的对话而真的改变了原来的看法；即使没有改变原来的看法，也常常因为认识中假想的论敌有可能蛮有道理而变得不那么自以为是了。
3.我们要提防那些容易助长你狂妄自大的意见。因为自尊心能使大多数人看不到对方的正确性。所以要处理这个人的自高自大的问题就更加困难。处理这个普遍存在的人类自高自大问题的惟一方法就是，要经常提醒自己，在茫茫宇宙中一个小小角落的一颗小小星球的生命史上，人类仅仅是一个短短的插曲，而且说不定宇宙中其他地方还有其他一些生物，他们优越于我们的程度不亚于我们优越于海龟的程度。
谦卑而不张扬是一种人生态度，更是一种处世智慧和人格。学会谦卑做人吧，因为企业的生存与发展，个人的命运与前途，面临的挑战与危机，担负的责任与使命，都要求我们谦卑做人。
交往尺度很重要
比尔·盖茨认为，在与人交往中，一定要把握好交往的尺度，只有把人际交往的尺度把握得恰到好处，才能更有利于我们工作的顺利开展。
比尔·盖茨认为在人际交往中应该投资，但是不应该过度投资，这样的交往才能够让人感觉轻松，达到人际交往的最佳效果。人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
一直与比尔·盖茨在富翁排行榜上争夺冠亚军的华伦·巴菲特是世界闻名的股票交易大师。这位66岁性格奔放的理财家已经当上了祖父，没有人会想到巴菲特可能与比尔·盖茨成为好朋友。这源于比尔·盖茨的令人轻松的交往方式。
比尔·盖茨和巴菲特有一项共同的爱好是打桥牌。一次，比尔·盖茨带着梅琳达和他们的女儿飞往旧金山去探望巴菲特夫妇，结果下了飞机后他们一口气打了9个小时的桥牌。1995年，比尔·盖茨和梅琳达组织了7对夫妇前往中国旅游。有一段时光是在长江上的一艘游艇中度过的。这艘游艇共有5层，通常情况下要载上百人，每天晚上梅琳达都安排不同的活动。他们在舞厅里唱卡拉OK，并表演莎士比亚剧的片段，还有一些小把戏，如猜测我们吃了多少顿饭。猜中者由梅琳达和比尔·盖茨发奖。巴菲特说，“与比尔交往是很放松的，他是一个很有幽默感的人。”
比尔·盖茨和巴菲特始终保持这种良好的关系，这种良好的人际关系，可以使创业者通过关系得到最大的发展，也会赢得更多人的尊重。
工作中的多数人因为人际交往而苦恼，仅仅是因为他们在人际交往中掌握不好应该的尺度。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的能够不少于所付出的。其实又何止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。
人际交往在本质上是一个社会交换的过程，交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得值得与我们交往。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等方面“投资”，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们处于人际交往的瓶颈状态。但是，在交往过程中，基于各方面因素，我们要把握好交往的尺度。有的人是为交往而交往，根本没有明确的交往目的；有些人甚至把交往当作做生意、搞交易，只想从别人那里获得更多的经济好处，根本不考虑人际间和谐亲密的精神境界。他们与人的交往只停留在表面上，交往的质量极其低劣，既不讲人格吸引，也不讲深层进入。此时，他们就会意识到自己是一个交往失败者，从而造成厌恶交往的恶性循环。
同样，一些人交往对象太少，交往周期太长，他们采取的方式也极其死板，机械简单，这对于形成良好的人际关系来说是不利的。在许多情况下，他们都是在重复某种交往程序，根本不去根据情况的变化而采取相应的措施。此时，他们交往的意向极为被动。他们从不主动参与交往，对周围事物往往视而不见，听而不闻。交往对他们来说，已经麻木了。
总之，我们不难明白，如果交往过度，人们会对交往产生反感，从而转向交往不足。而交往不足，人们会感觉若有所失，产生孤独感，从而又转向交往过度。交往过度和交往不足互为因果，互相转化，恶性循环，使许多人十分痛苦，以致搞得整个生活不得安宁。因此交往过度和交往不足都不利于交往。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想和人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一些机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
比尔·盖茨说：“跟我们爱自己相比，我们实际上不爱什么人，当我们爱友甚于爱己时，我们只不过是在遵循自己的趣味和喜好，然而，正是靠这种惟一的爱人胜过爱己的友爱，友谊才可能是真实和完全的。”
社会发展到今天，人与人之间的关系已越来越密切。换句话说，人们靠彼此互助才能得以生存。因此，一般情况下，不要轻易得罪人，因为在某种程度上说“得罪他人”就是剥夺自己的生存空间。当然不轻易得罪人，并不代表我们处处忍让于他人。
比尔·盖茨认为，在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人际关系的基础是彼此之间互不伤害。任何事物都有两面性，有真就有假，同样，有君子便有小人，对小人就要小心应对，否则便有可能吃亏。有时得罪一个小人，就等于为自己埋下了一颗不定时炸弹。即使他不采取报复手段，也会在你背后对你造谣中伤，使你有理也会变成无理。在与人交往中，不管你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会！因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击。
比尔·盖茨认为要在人际交往时尽量让人感到愉快，不致伤害别人感情，或引起憎恨，就要遵守这样的规则：用“建议”而不用下“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误并与你合作，由粗鲁的长者所引起的愤怒可能会持续更久，即使他纠正的是个很明显的错误，也会如此；我们在生活中都是顾及自己的脸面的。因此，一句或两句体谅的话，对他人的态度表示一种宽容都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。比尔·盖茨认为，假使我们是对的，别人是错的，我们也会因让别人丢脸而伤害了他的自尊。所以，永远不要说这样的话：“看着吧！你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”——这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。
比尔·盖茨根据自己的管理经验总结道：“假如你要在领导方法上超越自我，希望改变其他人的态度和举止时，请记住这条规则：给他人一个美名，让他为此而奋斗努力。”
我们通常都希望别人能遵照自己的意愿去做某件工作。但是，要让他乐意照着你的意愿去做，你就必须让他明白，他对你有多么重要，这样，他便会觉得这件事对他也有多么重要。美国成功学家卡耐基说，他知道一位先生，经常拒绝来自朋友、请求者的演说邀请，但他做得很有技巧，使被拒的人感到满意。他是怎么做的呢？他不仅仅是告诉人家他很忙，或是很这个很那个，而是在谢谢人家的邀请和因无法接受而感到抱歉之后，还推荐一位代替者。换句话说，他不让别人有时间去考虑受到拒绝的不快，他立刻把这个人的思想导向那位能去演讲的人。
保持圆润的处事风格，在愉悦别人的同时也愉悦了我们自己，这样的工作氛围和工作方式会大大提高我们的工作效率，从现在开始做一个处事圆润的人！
毋以善小而不为
比尔·盖茨说：“伴随巨大财富而来的是巨大责任。现在是把这些资源回报社会的时候了，而帮助困境中的人们是回报社会的最好方式。”这句话可以透露出盖茨对社会责任的一词的理解，以及他对奉献社会这一事业所抱的态度。比尔·盖茨做出了伟大的事业，有些人只看到他拥有的巨大的财富、显赫的名声，却不知道盖茨本人并不那么看重这些东西。盖茨说过，等你有了一亿美元时，你就会明白钱不过是一种符号。他看重的仍然是对人类社会的贡献，是简朴的普通人的品格，他曾多次为他的母校、他父母的母校、癌症研究中心捐赠！
有关比尔·盖茨的传记介绍说，盖茨从来不因为钱而去特意摆阔，他始终保持着他那种随随便便、不大讲究的特点。人们不时在公司里、工厂里或机场上看到他穿一条休闲裤、一件开领衫、一双运动鞋，而且没有一样是名牌。已经成为社会名流的盖茨，喜欢独来独往，做事不需要那种前呼后拥、仆从尾随的派头。他在回答《花花公子》记者提问时说：“我认为讲究派头并不是一个好的榜样。一个人如果习惯于享受，他就再也不能像普通人那样生活。我喜欢生活得跟普通人一样，这已经足够了。”
比尔·盖茨为社会做出了巨大贡献，并保持着普通人简朴、勤奋、正直的品格，是值得我们尊敬的。
盖茨说，他对慈善有着与微软同样的热情，并认为这也是十分重要和具有挑战性的事业。2000年1月比尔·盖茨成立了盖茨基金会，主要从事教育卫生等领域的慈善事业。一方面，通过公共图书馆使更多人有机会使用科技资源；另一方面，改善全球卫生保健状况，特别是在发展中国家防治艾滋病、疟疾和肺结核等疾病。该基金会是世界上现有最大的慈善机构，拥有291亿美元资产。这一数字与卢森堡的国内生产总值相当，远远超过接受基金会援助的许多非洲国家。
基金会自其成立以来，己捐助105亿美元，捐款数额甚至超过了世界卫生组织，全球卫生领域的捐款，有一半是来自于盖茨基金会，它挽救了至少67万人的生命。美国《时代周刊》称，这个基金会“以比任何人都快的速度捐出更多的钱”，盖茨夫妇因此被这份杂志评为2005年度风云人物。
为了让自己的捐款能够真正使穷人受益，盖茨夫妇认真管理基金会的每一笔对外捐助。他们十分关注投资，理财能力很强。盖茨基金会与单纯捐款者不同，它以“投资”的眼光来看待慈善事业：合理投资——高额回报——部分收益用于慈善，剩余收益和本金继续投资。受捐助团体也必须达到预定目标，基金会进行定期考核，作为下次捐助与否的依据。其结果是，慈善基金会每年都致力于慈善事业，慷慨解囊，但其资产不但不见减少，反而逐年递增。
以疟疾控制项目为例，盖茨基金会不局限于向受助地区和人群发放现有的药物，而是通过和其他NGO以及医药公司合作，开发新的更有效的药物。仅在2005年，盖茨基金会就一共捐赠了2.58亿美元，计划从疫苗、新药物研制和蚊子控制三方面人手，全面控制在非洲肆虐的疟疾。其中，疫苗开发的任务是由PATH组织和世界著名的医药公司葛兰素史克合作展开。在盖茨基金会的努力下，预计津巴布韦等国家的疟疾死亡率将减少75％。在大笔地“花钱”的同时，盖茨基金会“省钱”的本领也相当高。2005年，盖茨基金会获得的投资收益和来自盖茨夫妇的捐赠总额为19亿美元，而行政管理花费仅为1亿美元，仅占总支出的5.7%。
盖茨是一个崇尚分散风险、均衡投资的人，盖茨看好代表新经济的数字及生物技术产业，但在投资时并不排斥传统经济，尤其看重表现稳定的重工业部门。盖茨曾通过自己的投资公司收购纽波特纽斯造船公司7.8％股份，后来这些股票几乎上涨了一倍；他对加拿大国家铁路公司的投资也给他带来了丰厚的回报，在不到一年内股价就上升了大约1／3。此外，盖茨也喜欢向市场风险能力很强的公用事业公司投资。而盖茨对科学创新的兴趣，他把医药和生物技术产业作为一个重要的投资方向。盖茨基金已经与中国股市结缘。盖茨基金会于2004年7月20日获批QFII资格，同年9月初获批投资额1亿美元，目前已经买了不少中国的A股。
此外，盖茨还将迈向“风险”慈善领域，将风险资本引入慈善捐赠。“风险慈善”会在有效的领域接收资金，而不是被动地处理捐赠请求，将大“赌注”押在被认为有效的项目上，引入绩效衡量方法评估它们的成功度，与项目经理合作，帮助达到目标；当出现失败甚至长期成功时，就停止资助。
据《福布斯》年报统计，盖茨基金会2003年以268亿美元的资本获得了高达39亿美元的投资收益。这个数字是其财产转让所得12亿美元的3倍多。2001年盖茨基金会的平均投资报酬率约为18％。其中，一半以上来自盖茨所捐赠的微软资本所带来的收益。它的股票营运成本每股不到1美分。甚至当标准普尔500股指的股息下降12％的时候，盖茨基金会年收益率还能达到7.8％。
2006年6月15日，比尔·盖茨向全世界郑重地宣布：他将提前退休，两年内退出微软的核心舞台，把工作重心转向慈善事业。盖茨的引退意味着一个时代的结束，而对世界慈善事业来说，这无疑是一个新时代的开始。
盖茨要当全职慈善家的决定，对于慈善世界来说是一个福音。也许几十年后，当提起比尔·盖茨的名字时，人们想到的不再是微软和视窗，而是一个慈善家的博爱，一种在个人成功实现之后的精神追求。盖茨的善举将为数字时代造就的成功企业家们树立社会责任的新标杆。美国一位对慈善事业颇有研究的学者认为，盖茨即将实现的转型，代表了美国社会一种重要的文化变迁，并将激励更多致富后的人们，在造福人类的同时完成自身精神的升华。
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