在激烈的市场竞争中，优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场。
——菲利普·科特勒（“现代营销之父”）
要想成为一名成功的投资者，就必须用心去深入调查、分析、研究市场，如果这个市场能够做强做大，那么再投资也不迟。如果该市场的影响力不够强大，那么就静心观察一段时间，再作决定。
1974年，肯德基进入英国市场，截至目前，英国大约有1200家肯德基连锁店，是肯德基欧洲市场的重要阵地。然而，因为竞争日益激烈，肯德基在欧洲市场业绩下滑，2005年其经营的连锁店利润率由15.6%降到了14.9%。同时，肯德基面临着星巴克等连锁店的挑战，光顾的人日益减少。
肯德基（英国）部的市场总监约翰·沙格先生带领公司营销部人员及广告代理商，走访了英国各地200多名12岁以下孩子的母亲们，并与她们展开了一系列的调查，如她们喜欢的餐馆及快餐店，食物（包括套餐）的价格、数量等。
根据调查，约翰·沙格及公司营销人员发现，肯德基（英国）当前正供应的是“经济套餐”，包括8个鸡块和4份常规薯条，售价为12美元。而准备推行的“家庭宴会”则包括8个鸡块、4份常规薯条、两份大份量的定食，共计售价16美元。结果，人们普遍认为“家庭宴会”套餐价格合理、食物充足，更喜欢且更愿意购买。
物美价廉的“家庭宴会”在一定程度上能够和其他快餐店的“家庭套餐”竞争。“家庭套餐”的推出是肯德基将其消费者领域扩展到家庭的重要举措之一，沙格先生和广告代理商发现，如果公司要长期发展，肯德基就必须将消费群由原来的青年群体扩展到家庭领域，因为家庭是快餐行业最大的消费群。
经过大半年的实战，“家庭宴会”终于成为了肯德基（英国）的重点销售项目，肯德基也重新恢复了往日的繁荣，赚取了更多利润。
课堂收获
顾客的需求和喜好是产品畅销的关键。每一位管理者都会考虑顾客到底需要什么。要解决这个问题，最可靠的办法就是到顾客中间去，进行实地调查，只有这样，才能更好地在市场竞争中取得长久的胜利。
用沟通敲开投资的门
沟通的关键在于消除误会，统一企业经营者和投资商的思想，协调行动，因此，没有沟通，即使说再多也无济于事。
——理查德·帕斯卡尔（哈佛商学院教授）
在财富研讨会上，美国某财经记者曾对100位企业界比较成功的人士进行成功因素的调查，结果显示，有85%的成功人士认为，成功是大家彼此间真诚交流、善于沟通、让彼此都知道对方的想法、在谈判中达到双赢的结果。15%的成功人士认为，成功仅仅是靠自己的知识赚取来的。由此可见沟通在企业的经营和管理中的重要性。
大都会/美国广播公司是一家市场价值110亿美元的传媒通信企业，旗下有广播网、电视台和广播电台。此外，公司还充分利用资源，出版报纸、商品导购指南和各种各样的商业和专业性杂志和书籍。
1964年，托马斯·穆菲担任大都会广播公司的董事长，在一次同学组织的聚会上，他认识了沃伦·巴菲特，力邀其加盟大都会的董事会，遭到巴菲特的拒绝，但穆菲并不气馁。
后来，穆菲再次约见巴菲特，说：“目前，我正在和美国广播公司董事长伦纳德·高德森沟通，他的目的是让我的公司和他的公司合并，成立一个大都会/美国广播公司。美国广播公司股票收购标价为每股121美元。这个价格是合并前美国广播公司股票市价的两倍。为了能够筹够收购所需要的35亿美元资金，大都会将大约9亿美元的电视台、广播电台卖掉，还向银行贷款了21亿美元，同时还卖给电缆公司一个法律限定不能用的电视网。现在就差5亿美元了，您看这部分您出可以吗？”巴菲特略加思索，说同意按每股172.50美元的价格买下大都会新近发行的300万股普通股。
这次，穆菲提出自己的想法，与巴菲特进行良好的沟通，巴菲特同意了。
课堂收获
美国著名的未来学家约翰·奈斯比特曾经说过：“未来的竞争，是管理的竞争，竞争的焦点在每个社会组织内部成员之间和其与外部组织的有效沟通上。”沟通的精髓，在于获取他人的思想和见解。有了良好的沟通，在谈判中，企业才能赢得投资家的青睐。
慎用强硬谈判求合作
生意要一笔一笔地做，面对面地做，推心置腹地做。
——哈佛名言
管理者每天的生活说穿了就像是刺猬一样：想要互相拥抱取暖时，身上的刺难免会伤及对方，若是远远地分开了，又无法达到取暖的目的。特别是在合作的时候，既要互相接近，又不能有刺痛的感觉，才能让双方都满意。
美国的华格纳是一家电子机械制造公司，向中国台湾的三友公司提议双方一同研究半导体。三友公司只有200多名员工，规模并不大，但是在专业技术方面却代表着世界上最先进的水平。华格纳公司非常想要得到这项技术，因此费了很大的工夫与三友公司提出项目合作的要求。华格纳公司的高级主管用他那三寸不烂之舌，费尽心思向三友公司的董事长描绘这项研究的发展蓝图。但是，三友公司董事长考虑得很多，一方面，他担心技术合作会减弱自己技术开发的独立性，最终变得依赖华格纳公司；另一方面，他害怕将来若是到了生产的阶段，资金雄厚的华格纳公司会发号施令来统领自己公司。所以，谈判了10个多月，三友公司董事长还是非常犹豫，迟迟未下决定。而就在这个关键的时刻，华格纳公司的副总裁犯了个致命的错误：
“实际上，我们华格纳公司拥有足够买下三友公司的雄厚财力。”当华格纳公司的副总裁在谈判的过程中说出这句带威胁性质的话后，三友公司董事长便不再迟疑，他果断回答：“非常遗憾，我决定了，不会和贵公司进行技术合作。”
以金钱利诱不成，就采用威胁手段，却不幸导致反效果，可以说华格纳采用的强硬谈判手段实在是不够高明。只要用心调查一下，就能知道三友公司是董事长一手创建的，其间发明的数百种产品是他引以为傲的成果，他对此怀着一份深厚的感情。可想而知，当面对这种强硬的态度，他怎能不反感，更别说合作了。
课堂收获
谈判时要对症下药，强硬谈判法一定要慎重。强硬谈判法成功则已，若不成功的话，必然会造成误解、偏见、心结的后遗症。而且就算是成功了，也会留下芥蒂，不利于长期性的合作关系。就算胜利的一方能够暂时得到眼前的蝇头小利，却会因此失去合作更为重要的稳定性和安全感。
别放过混沌的市场行情里面蕴藏的商机
一般人总是等待着机会从天而降，而不想努力工作来创造机会。当一个人梦想着如何去挣5万英镑时，100个人却干脆梦想着5万英镑就掉在他们眼前。
——米尔恩
在市场竞争激烈的今天，我们要有捕捉市场信息的敏锐眼光，一旦掌握了信息，就等于掌握了隐藏其背后的财富。彼埃尔·奥米迪亚毕业后一时找不到工作，一天，女友向其诉说苦恼。原来，女友酷爱Pez糖果盒，却找不到同道中人与她分享。这让彼埃尔·奥米迪亚突发奇想，建立了一个易贝网站，希望全世界爱好Pez糖果盒的网友都能和女友一起交流。令彼埃尔·奥米迪亚没有想到的是，易贝网站非常受欢迎。
后来，彼埃尔·奥米迪亚每天都漫无目的地在网上溜达。偶然间，他看到有个大卖家在向别人订购空的牛奶纸箱。“空的牛奶箱子还用预订？”他想不明白为什么，就忍不住问了那个卖箱子的人。那人说：“我要用它包装货品。”一语惊醒梦中人！彼埃尔·奥米迪亚想，大多数人都在费力地想着为买家提供产品的时候，为什么不反过来想想网上数10万卖家的需求，为他们提供产品和服务呢？
彼埃尔·奥米迪亚与纸箱厂联系，在谈好价钱之后，购买了一万美元的纸箱，开始在网上销售。彼埃尔·奥米迪亚仔细研究了网络的销售方式后，给自己定下三大原则：每天必去社区论坛灌水，保证发出去多少个帖子，吸引更多的卖家通过帖子上的店铺链接进入小店；主动与易贝网各个类别排名靠前的卖家联系，宣传自己的包装箱、服务和价格优势；充分利用易贝网的产品推荐位造势。这三大原则看似不新奇，然而，在网络这一主要靠口碑、人气宣传的特殊平台上，起到了良好的收效。受够了邮局包装箱漫天要价的卖家们看到规格如此齐全、价格如此诱人的纸箱铺，纷纷前来光顾。
赚了第一桶金后的彼埃尔·奥米迪亚凭借网店人气开始在易贝网站上销售一些家具、收藏品、电脑、车辆等物品。
1988年，易贝公司上市，彼埃尔·奥米迪亚将首席执行官之职转让给了毕业于哈佛商学院工商管理的梅格·惠特曼。在梅格·惠特曼的领导下，2005年，易贝公司净营收10.32亿美元，同比增长36%；净利润为2.563亿美元，同比增长28%，而让华尔街为之瞠目。
课堂收获
对于企业来说，商机就是企业的生命线。所以，企业管理者要提升敏锐的观察力、辨别是非的能力，在混沌的市场中发现隐藏的商机，能够及时地分析它，迅速把握它，这样才能脱颖而出，在市场中占据主动。
用信任巩固好人际关系
投资于人际关系，要把重点放在值得交往的人身上，这比泛泛交往要有效得多。
——德怀特·珀金斯（哈佛大学经济学教授）
在日常生活中，不管是朋友、同事，还是恋人之间，信任是巩固人际关系的基石，一旦建立起信任，就会赢得别人的信任与支持。
哈佛商学院毕业生亨特进入一家高尔夫球场工作。一天，亨特偶然听见客人们谈话，客人们一致认为离市中心不远的那块农地，可以建商业区，具有开发价值。
亨特听后，赶紧打电话把这个消息告诉了好朋友的父亲汤姆，当时，汤姆正在做房地产生意。之所以告诉汤姆，是因为汤姆从小就特别疼爱亨特，并且当时和亨特在一个教会里活动。还有，亨特的父亲和汤姆是邻居，并且是同一个教会的长老，因此，两家的关系非常亲密。
汤姆听取亨特的建议，派人评估了一下，正如亨特所说的，这块农地确实有升值空间，便立即筹集资金购买了那块农地，后来，汤姆在这块农地上建起商业区，获得了惊人的收入。
为此，哈佛大学经济学教授德怀特·珀金斯指出，要想处理好人际关系，切记不能把人与人的关系作为商业性条件予以利用。而是要以真诚和无私的心去待人，让对方产生信任感，这样才能维护好人际关系。首先，我们要真心付出，这样才会让对方感受到你的诚意，从而更好地确立信任。如果没有付出真心，那么肯定会黯然收场。任何人都希望自己交往的对象是那种很有亲和力而且性情温和容易相处的人。其次要调整自己的心态，不要以为对别人好，就必须让别人对你好，这种想法是错误的。时间越久，越能体现出一个人的诚意。只有在诚意和时间的基础上建立人际关系，你的付出才会有回报。
课堂收获
每个人活在世上都有自己的生活圈，在这个圈子里大家相互帮助、相互支持。如果只是为了接受别人的帮助而交朋友的话，那么这种关系一定会黯然收场。所以说，要想保持良好的人际关系，就必须懂得真心付出。
营造好企业形象也是一种投资
在激烈的市场竞争中，良好的企业形象是企业的无形财富，是企业立于不败之地的重要条件。
——N.格里高利·曼昆（哈佛大学经济学教授）
企业形象是企业无形的财富和宝贵的资源，一旦建立起来，就要高度维护。哈佛大学经济学教授N.格里高利·曼昆指出：
一、良好的企业形象可以赢得社会的青睐
良好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中获取更多消费者的信赖和支持，这样企业才能走得更远。著名管理学家克拉伦斯·沃尔顿曾说，应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织，而不是赚钱的机器。由此可见，拥有良好的企业形象，就意味着拥有良好的信誉度，有助于树立消费者的精神信仰，使企业获得更多消费者的信任。
二、良好的企业形象为营销创造了机会
良好的企业形象，能够帮助产品迅速占领市场，获得消费者的认可和赞美。美国可口可乐公司之所以能在几十年的发展过程中长盛不衰，其原因在于企业拥有良好的形象。
三、良好的企业形象可以吸金
信誉度较高的公司往往可以在困难时期，吸引到更多投资者前来投资，让公司走出困境。
四、良好的企业形象可以招聘到更优秀的人才，增强实力
很多面试者一般都会选择一些信用度较好的公司，一方面企业可以提供保障，另一方面还可以在企业中发挥自己的才能，朝着更高的目标努力。
五、良好的企业形象可以让员工感受到荣誉感、使命感和责任感，进而会调动起他们的积极性，更加努力工作。
六、良好的企业形象有助于品牌化发展
市场竞争激烈，消费者越来越重视名牌，不仅是追求其产品的使用价值，而且还满足了消费者追求生活品位的需求。
七、好的企业形象可以促使企业在市场竞争中立于不败之地
在竞争中，企业可以通过良好的企业形象、品牌的知名度站稳脚跟，带来丰厚的经济效益与社会效益。
课堂收获
在当今时代，企业形象是一种无形资产，代表了一种潜在的竞争力和获利能力。因此，企业要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地，就必须营造好企业形象，以树立企业的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
把目光放长远，防止客户流失
设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。
——J.杰格勒（美国行为学家）
原摩托罗拉公司创始人斯托弗·高尔文经常设置一些具有挑战性的目标，其目的是激励员工把目光放长远，完成更高的目标。20世纪40年代末，摩托罗拉公司刚进入电视机市场时，高尔文就制定了一个富有挑战性的目标：在一年内，以180美元的价格卖出10万台电视机，不管多么困难都要完成。
一位下属抱怨说：“我们肯定卖不出那么多电视机，我们如果能在电视机业排到第三名或者第四名还有可能，但现在我们最好的排名也只是第七名或者第八名。”
另一位产品工程师说：“况且我们现在还没有把握让电视机的成本降到200美元以下，但售价已经定在180美元了，怎么能保证有利润呢？”
而高尔文回答说：“我们无论如何要卖出这个数量。在你们拿出用这种价格可以卖出这个数量，提供利润报表给我看前，我不想再看任何其他的成本报表。我们一定要努力做到这一点。”
之后，高尔文还根据员工们的反馈，制定了一系列的奖惩制度，其目的是激励员工的积极性和创新性，让大家朝着一个共同目标努力奋斗。
出乎意料的是，8个月后，摩托罗拉实现了销售目标，这使其在电视机领域的销售排名升到了第四名。之后，公司不断地发展壮大，成为了电子技术领域的领军者。
制定具有挑战性的目标和相应的计划是激励员工努力工作的最好武器。中层领导可以激励自己朝更高的目标努力，基层员工可以激励自己朝领导层次上努力。只有这样，才能促使全体员工发挥自己的潜能，为实现公司的共同目标而努力。
课堂收获
在市场竞争激烈的今天，品牌就是一个企业的形象，就是一个民族的象征，就是实现企业长远利益的主要推动力。对于企业来说，经济效益固然重要，但更应该重视长远利益，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
用信任寻找创业者，扩大投资
从心里去尊重每个为你工作的人才，或者周边的朋友，而不只是学习尊重他人的方式。光做表面功夫那是远远不够的，必须要真心地尊重、信任他人，才能找到创业者，扩大投资。
——罗伯特·巴洛（哈佛大学经济学教授）
经营企业就是经营人，经营人首先要尊重人，在那些优秀的公司里，尊重个人，取得他人信任，是压倒一切的最为关键的因素。
1949年，大卫·帕卡德参加了一次美国商界领袖的聚会。会上，帕卡德和参会者共同讨论了该如何追逐公司利润，但帕卡德说：“一家公司有比为股东挣钱更崇高的责任——为员工负责，尊重他们的劳动。”帕卡德在造就硅谷精神方面，其贡献远远超过了其他CEO。他尊重并欣赏每个人的态度，深远地影响了企业和他周围的人。正是帕卡德这种尊重别人的态度和精神，使惠普坚稳地成长为产业帝国。
都说员工是公司的最大财富，只不过它是一种潜在财富，需要转化的动力，而能让员工不惜一切努力工作的动力就是领导者对员工的尊重。很多企业家总是埋怨身边缺少人才，或者总是感叹人才的流失，如何才能更好地笼络人才、留住人才呢？要做到这一点，管理者首先要从信任开始，对人才做到信任、信任、再信任。信任说起来容易，但是做起来却很难。信任是一种很高的修养，是由里而外透射的人格，而这种人格是需要不断修炼、不断积累的。
课堂收获
信任是人的精神需求，人与人交往的基础，是对人才的最大褒奖和安慰。有了信任，员工才会无所顾忌地发挥自己的潜能，为企业创造财富。没有信任，就没有良好的沟通。没有良好的沟通，管理者就无法委派任务给员工，势必导致企业无法健康发展。
省钱其实就是赚钱
节约每一分钱，把钱用在刀刃上，这才是经营管理之道。
——萨姆·沃尔顿（沃尔玛公司创始人）
沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿深知每一分钱都来之不易，所以，自从创办沃尔玛公司后，就以身作则，自己从不购置豪宅，开的车是破旧的货车，理发只用5美元，外出时，常常和别人挤在一个房间里。他的办公室也十分简陋，空间很狭小，即便是城市总部的办公室也是如此。另外，每到销售旺季，他要求办公室的工作人员都要下到一线去，充当营业员、收银员等角色，以此来节约成本。
当初沃尔顿刚创业的时候，沃尔玛本应叫“沃尔顿玛特”（Walton-Mart），但沃尔顿精打细算，最终去掉了“TON”三个字母，保留了“WALMART”7个字母，为公司节省了一笔钱。
沃尔顿明文规定，高级管理人员（包括沃尔顿在内）出差只许乘坐二等舱，住双人间。为了能够让这一制度顺利执行下去，沃尔顿率先做表率，为大家树立了一个好榜样。当公司总额达到100亿美元时，沃尔顿出差还是和随行人员一起住普通酒店，在小饭馆里吃饭。
正是沃尔顿自幼养成了这样节俭的习惯，他才能在经营百货店时千方百计节省开支，降低成本，用一轮接一轮的价格战击败竞争对手，建立起庞大的连锁销售帝国。
课堂收获
随着科学技术的不断发展，市场竞争越来越激烈，所有的企业都面临着各种微利时代的挑战。所以，企业管理者要节约每一分钱，尽量避免不必要的浪费，减少成本，才能在竞争中获胜，赚取更多的利润。
控制费用，为企业赢取最大利润
减少浪费是每一个人分内之事，与职位高低和贡献大小无任何关系。
——麦克波（哈佛商学院教授）
企业经营的目的是实现企业财富的最大化，而通过公式“利润=收入-费用”可以看出增加利润的两个基本途径，一是提高收入，二是减少费用。那么该如何才能控制费用呢？哈佛商学院教授麦克波在毕业班上为大家介绍了一些好办法。
一、事前控制
事后控制不如事前控制，可惜大多数企业未能意识到这一点，等到错误发生了才寻求弥补，结果也于事无补。因此，企业管理者应该充分利用公司财务部门所提供的历史财务数据，结合企业本年度的发展目标和计划，再根据实际情况制定出一套费用预算体系。通过定期采集数据，制定各项费用的预算定额，编制费用预算报表。特别要将各项预算指标通知给各部门，使所有职工了解和明确本期费用开支计划，通过公司上下员工的共同努力，最后达到控制预算的目的。
在企业的日常管理中，事前控制还包含产品功能的价值分析。在产品投产前，通过对成本费用与功能关系的分析研究，选择最佳方案，制定目标管理。
通过建立费用预算制度和提高产品有效功能分析，可以明确各期的费用目标，削减不必要的制造费用，降低发生损失的可能性，从而达到防微杜渐的管理目的。
二、事中控制
企业的各项费用不均匀地分布在各个时期，不定期地发生，因此，加强对费用的日常管理显得尤为重要。在这个阶段，通常对实际发生的各种费用进行控制、指导和监督，以保证原定费用目标得以实现。
进行事中控制的最佳途径是建立标准成本费用制度。标准费用制度有过程控制功能，可以在有关账户中把实际发生费用脱离标准成本的差异反映出来。在平时的核算中，标准费用制度可能随时出现偏差，以此为线索进行分析研究，可以掌握差异形成的原因和责任，并及时采取相应措施把不利差异消灭在萌芽中，及时追究当事者的责任，保证实现成本费用目标。
三、事后控制
经过事前和事中控制，根据这一个工作流程中采取的哪些措施是有效的、哪些措施存在不足，为下一个工作流程的开始总结经验教训，并提出更为有效的措施和方法，为提高企业经济效益服务。由于成本费用大部分是在事前控制和事中控制形成的，因此我们应该建立完整的费用控制系统，把重点放在事前控制和事中控制上，把事后控制作为事前控制和事中控制的必要总结和补充。
课堂收获
一个体制完善的企业，其赖以生存和发展的前提条件就是获取利润。要想获取利润，就必须节约成本，离开这个条件，企业将丧失竞争力，最后走向失败。
开支有度，无节制隐藏大危害
企业日常开支是营运成本的重要部分，成功的管理者对开支的支配，自有一套合理的节约方法。
——罗伯特·S.开普兰（哈佛商学院教授）
在美国的企业史上，有几位很懂得控制开支的商家兼管理者，其中有一位就是山姆·沃尔顿先生。当年沃尔顿先生是以经营零售店起家的。
沃尔顿最强大最有力的节流管理法，即“万事皆下品，唯有省最高”，能省就省，对开支做出了严厉的控制。
在财务管理上，管理者都需要计算出企业的利润是多少，是正数还是负数，利润其实没什么特别的，只不过是营业额扣去成本而已。所以，企业的成本越低，利润就相对越高。沃尔顿先生当年就是以节省开支的方法，先行封闭了亏本之门。所以，当时他控制开支雷厉风行，甚至使超市员工嫌他太过吝啬。
沃尔顿先生节省开支，由大至小，从制作到杂务，每一样开支都要节省。即使是厕纸的使用量、走廊灯光亮度、电梯开动次数等，都控制在计划内。节目制作更是要节省。
此外，每年圣诞节都会发些过节费，但他从来不发现金，而是派发渣打银行的现金券。要想取得这些现金券，还得去渣打银行取，很多同事怕麻烦，不会兑现，这又可以为沃尔玛省下了一笔开支。
课堂收获
在竞争激烈的社会中，企业要想不断发展，就要懂得开源和节流。开支管理不仅节约成本，更是借以规范企业管理、提高经营效率的重要工具。因此，企业管理者要根据企业发展的不同阶段，安排好开源和节流，让开源和节流真正能推动企业的发展，使企业创造更大的价值。
重视财务报表，力保企业的绝对命脉
财务管理是企业的绝对命脉。对于企业管理者来说，不懂得财务知识，就不可能提出正确的财务问题，也不能通过财务报告、财务报表了解到企业的经营能力与不足，也就无法做出正确的经营决策，久而久之，企业就会偏离成功方向。
——克莱顿·克里斯滕森（哈佛商学院教授）
一个合格的管理者，必须要看懂财务报表。因为财务报表是企业所有经济活动的综合反映，包括财务状况和经营业绩等内容，能够为企业决策提供所需要的信息。总部设在伦敦的巴黎银行，创建于1763年，是世界上首家商业银行。但是在1995年末的时候，这家世界上最老牌的商业银行竟然宣布破产，倒闭了。
如此一家老牌银行怎么会走到穷途末路的地步？原因有很多种，其中最重要的原因是这家银行的董事长彼得不重视资产负债表。在一次演讲中，他曾经说过这样一句话，“如果一味地向大家揭露更多的资产负债表数据，来让人了解一个集团的情况，那真是幼稚的做法。”
很讽刺的是，他发表这番高论之后不到一年时间，巴黎银行就破产了，恐怕他也没想到。
其实巴黎银行是可以避免破产的，银行每天都会编制资产负债表，如果能够有人重视起这张表，就很容易发现银行里正在发生着什么变化，及时补救各种漏洞，也不至于走到破产的地步。正是因为管理者不重视财务报表，才使得银行为自己的不负责行为买了单。
课堂收获
作为一个企业管理者，必须懂得一定的财务知识，才能在错综复杂的经济环境中辨别出更有用的信息，并做出正确的决策。但是，正确的决策不是凭空想出来的，它需要管理者有足够全面的能力作为基础。有了理论基础，企业的管理者应对复杂的经营环境才能做到胸有成竹、游刃有余。
经常阅读财经报道，了解市场动向
对于管理者来说，他的管理艺术在于能够敏锐地掌握信息、最有效地运用信息、果断地做出正确决策，去创造最大的信息。
——乔治·曼克（哈佛大学经济学教授）
在信息化科技不断发展的时代，信息作为一种资源不断渗透到各个角落，对企业也不例外。未来的社会竞争中，全面、灵活掌握市场动向，才能快速把握住经济发展的脉搏。
美国金佰利公司是世界级家用纸类、无纺布和吸水体方面技术的创始者，其个人健康护理用品、消费者家用纸巾产品和非家用产品业务遍及全球。1978年，董事长兼CEO桑达，当时还只是婴儿护理用品部的总裁，每天早晨习惯看《国际财经早报》。
一个偶然的机会，桑达在早报上看到了一份最新的人口普查报告，美国每年有500万儿童出生，他立刻意识到纸尿裤这种商品有着巨大的潜在市场，按每个婴儿消费5条计算，一年就要2500万条，再加上广阔的国际市场，潜力还是巨大的。于是，他立即决定筹划并生产尿不湿，刚推向市场，就被一抢而空。
随后，全世界各地的订单接踵而来，桑达和属下忙得热火朝天，部门呈现出一片繁荣景象。
哈佛大学经济学教授乔治·曼克指出，现代管理者要懂得，一个企业要想在市场上立有一席之地，消息不灵通，是根本不可能的。要想在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地，就必须准确快速地获悉各种情报。
获取到情报后，对那些有价值的信息要敢于预测，果断地、迅速地采取行动。但是有时候，计划跟不上变化。为了在变化之中决策，决策者就要搜索、掌握能反映客观环境中变化特征的信息，以一定数量与质量的信息作为基础与依据，这样才能在决策中做到情况清，方向明。
课堂收获
现代决策理论首创者西蒙曾经说过：“决策过程中至关重要的因素是信息决策，信息是合理决策的生命线。”
当今社会是一个信息社会，互联网技术日益成熟，企业决策者需要平常多抽出时间了解一些财经信息，以最快的速度筛选出信息，对这些信息进行深入研究，把握信息的精髓与价值。然后将这些未用的信息暂时储存起来，建立相关的信息库，方便日后查找、利用。
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