人之所以失败，并非因为没有理由向困难挑战，而是因为有太多理由在困难面前退缩。他们认为加大工作的难度，提高工作标准，显然是为自己制造麻烦，因此在工作上不求有功，但求无过，使自己的人生在工作中彻底坠入平庸。

    难度决定高度

    无论你从事何种工作，担任什么样的职务，只要有可能，请想方设法多担待一些责任，不断提高工作标准，主动请缨解决工作中的疑难问题。如此一来，短期内你或许不会收到什么好的效果，但你若就此养成一种良好的习惯，用不了太长时间，你的个人价值便会在公司不断攀升，因为你加在自己工作上的难度，无疑决定了你工作的高度——一个能主动要求承担更多责任或有能力承担责任的人，任何老板都在寻找这样的人。同时，这样的人也从来不愁没有发展和壮大自己的机会。

    莎伦·莱希曾是三联公司的经理助理，那是位于伊利诺伊州斯科基市的一家地产公司。她系统地承担起了帮助经理开展工作的职责，而那样做意味着她的工作职责扩展到了包括一个办公室经理的责任。现在，她已经是这家公司的副总裁了。

    莱希自己介绍说：“当经理不在时，我就担负起了运营的全部职责。这个工作对我来说难度很大，但我想知道自己行不行。”

    三联公司的老板莫什·梅诺拉对莎伦·莱希欣赏备至，他说：“如果她不自己做给我看，我不会知道她在这方面的能力状况。任何老板都在寻找这样的人，她能自动承担起责任和自愿帮助别人，即使没有告诉她要对某事负责或者对别人提供帮助。”

    艾思普力特公司的员工米莉·罗德里格斯，是另一个类似的例子。

    米莉刚开始是艾思普力特公司的一名普通职员，工作不久，为了改良工作方法，她主动提出：从海外货物储备到预付款的运输项目，所有的服务和市场营销领域都应当运用后勤学原理。为了落实这一想法，她担负的责任不断增加，也使得自己在老板心目中的地位更加重要。不久，她便成为旧金山分公司的运输主管。对此，她的老板说：“她为公司提出的建议不算新鲜，但完成起来很难，她很主动，而且完成了，她自然不会再是一名普通的职员。”

    如果能主动积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，你不仅可以得到更多的回报，而且，在这个过程中还可以学到更多的东西，从而有助于你更得心应手地把昔日的优势转变为未来的机会。

    海尔为了发展整体卫浴设施的生产，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30%～60%，设备调试正常后，废品率为2%。

    “为什么不把合格率提高到100%？”魏小娥问日本的技术人员。

    “100%？你觉得可能吗？”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100%，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每1分每1秒的时间学习，三周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

    时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。

    “有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。

    “日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的？100%的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2%的废品率，5%的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢？”

    “用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。

    一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。

    魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的原因被消灭在萌芽之中。

    2%的责任得到了100%的落实，2%的可能被一一杜绝。终于，100%，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。

    鉴于魏小娥的成功经验，海尔在全集团范围内掀起了向她学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。

    人之所以失败，并非因为没有理由向困难挑战，而是因为有太有理由在困难面前退缩。他们认为加大工作的难度，提高工作标准，显然是为自己制造麻烦，因此在工作上不求有功，但求无过，使自己的人生在工作中彻底坠入平庸。

    对很多面向多元发展的公司而言，员工不求有功便是有过，长此以往，难免不会在某天清晨起来发现自己已被竞争者淘汰。

    ■ 职场行走指南

    【何为人才？】

    人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业最终是大赢家。企业需要各种各样的人才，但最主要的是三种人才：1.能独立做好一摊事的人；2.能带领一班人做好事情的人；3.能审时度势，具备一眼看到底的能力，制定战略的人。

    工作标准没有上限

    韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时这样说：“我们认为对员工的最好的要求是，他们能够自己在内心中为自己树立一个标准，而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态，并引领他们达到完美的状态。”

    这位经理的话，无疑代表着现行社会下各家企业、公司较为普遍的择人观念。

    如今，任何一家公司对员工的期望，都不再满足于公司规定怎么做，员工便去怎么做，而是期望员工能够自我加压、自我完善，成为能创造自己最大价值的人。这就要求员工心中必须具有对自己的高要求，这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

    在各种行业中，零售业是最考验服务水平的行业。很多专家都研究过沃尔玛成功的原因，专家们得出“服务无上限”为其成功的最大原因，其结论有三：

    其一，沃尔玛拥有全球性的信息网络，能够及时有效地反映全球的零售业变化；

    其二，沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统；

    其三，沃尔玛员工提供了优质而无挑剔的服务。

    在沃尔玛的店面里，员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态迸发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为零售业的巨头，甚至超过了很多实业公司，成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲，因为这意味着优秀、完美和卓越。这便是员工用最高的标准要求自己，给企业和自己带来的巨大效益的秘诀之一。

    美国的马丁·路德·金曾经说过：“如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。”假如你能以这种心态做事，目标的达成根本就顺理成章。

    18世纪的讽刺文学家、哲学家伏尔泰（1694—1778）创作的悲剧《查伊尔》公演后，受到观众很高的评价，许多行家也认为这是一部成功之作。但当时，伏尔泰本人对这一剧作并不满意，认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写，还有许多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己满意才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一段风波。

    经伏尔泰这样精心修改后，剧本确实一次比一次好，但演员们却非常厌烦，因为他每修改一次，演员们总要重新按修改本排练一次，这要花费许多精力和时间。为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰急坏了，他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看修改稿。

    有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，他买了一个大馅饼和十二只山鹑，请人送到杜孚林的宴席上。

    杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中。他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，当在场的人把礼物切开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看，却是伏尔泰修改后的稿子。

    杜孚林哭笑不得，后来只好按伏尔泰的修改稿重新演出。这个修改稿一经演出，在社会上便引起了强烈的反响，取得了轰动效应。

    伏尔泰是大作家，尚且如此兢兢业业，那么你呢？对每一个人来说，只有用高标准要求自己不断发现和改进自己作品的不足之处，才可能成就精美的作品和人生。

    尽力将工作做到最好，力求完美、出色，这样，你良好的职业道德就蕴涵其中了。

    坚持标准和质量可以提升自身的能力和素质，可以激发每个人的智慧和提升个人的工作能力。优秀的员工总是坚持自己或公司的做事标准，他们时刻要求自己把每一项工作当成事业来做。

    日本的松下幸之助有一次发表讲话时说：“看员工努力向上的情景，他感觉非常欣慰。在这令人忧患的时代，本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来，迈向复兴，就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸，努力向上，才能创造出佳绩。”

    完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有上限这句话。他们在工作中都认为，只要做到了工作的全部要求，做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果，而是一种过程。在这种过程中，向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中，他知道自己对于工作或者人生都是不完美的，即使自己在努力地按照要求来工作，但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中，每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。

    ■ 职场行走指南

    【培养自己的胆识】

    1.不要常用缺乏自信的词句；2.不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事；3.在众人争执不休时，不要没有主见；4.整体氛围低落时，你要乐观、阳光；5.做任何事情都要用心，因为有人在看着你；6.事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口。

    失败是工作的财富

    可以肯定地说，没有人喜欢失败。因为，失败大多是一些令人痛苦的经验，甚至是让你的人生受到重创的体验。而人生中大大小小的失败，无疑会给人心里造成一种无形的压力，甚至是恐惧。其实，这大可不必。失败也是一个成果，需要你仔细诊断。对此，发明大王爱迪生似乎比所有人认识得更深，实践得更好。爱迪生为了得到一个正确的结果，实验时出过上百次错误，但他正是在错误中找到了正确的理论方向。当他某次为了寻找最合适做灯丝的材料再次失败后，他的助手叹口气说：“唉，又失败了。”“不，”爱迪生轻松地说，“错了！这是我们又成功地找出了一个不适合做灯丝的材料。”把失败看成是一次富有正面意义的成果，从失败中有所收获，这是成功者所需具备的一种绝佳心态，他们最懂得“失败乃是成功之母”这句话，往往会在失败的教训中获益，然后从失败中走向成功。

    某大公司招聘人才，应者云集。其中多为高学历、多证书、有相关工作经验的人。

    经过三轮淘汰，还剩下11个应聘者，最终将留用6个。因此，第四轮总裁亲自面试。

    奇怪的是，面试时那天，考场上出现12个考生。总裁问：“谁不是应聘的？”坐在最后一排的一个男子站起身：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”

    在场的人都笑了，包括站在门口闲看的那个老头子。

    总裁饶有兴趣地问：“你第一关都过不了，来这儿有什么意义呢？”男子说：“我掌握了很多财富，因此，我本人即是财富。”

    大家又一次笑得很开心，觉得此人要么太狂妄，要么就是脑子里进了水。

    男子说：“我只有一个本科学历，一个中级职称，但我有11年工作经验，曾在18家公司任过职……”总裁打断他：“你的学历、职称都不算高，工作11年倒是很不错，但先后跳槽18家公司，太令人吃惊了，我不欣赏。”

    男子站起身：“先生，我没有跳槽，而是那18家公司先后倒闭了。”

    在场的人第三次笑了，一个考生说：“那你可真够倒霉的！”男子也笑了：“相反，我认为这就是我的财富！我不倒霉，我只有31岁。”

    这时，站在门口的老头子走进来，给总裁倒茶。男子继续说：“我很了解那18家公司，我曾与大伙努力挽救它们，虽然不成功，但我从它们的错误与失败中吸取了很多教训；很多人只是追求成功的经验，而我，更有经验避免错误与失败！”

    男子离开座位，一边转身一边说：“我深知，成功的经验大抵相似，很难模仿：而失败的原因各有不同。与其用11年学习成功经验，不如用同样的时间研究错误与失败；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”

    男子就要出门了，忽然又回过头：“这11年经历的18家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧，真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人。”

    全场11个考生哗然，惊愕地盯着倒茶的老头。那老头笑了：“很好！你第一个被录取了。”

    现实中，有不少人喜欢谈成功的经验，而不乐意谈失败的教训，因为谈起成功面上有光，而说到教训总感到脸上惭愧。其实，教训大可不必讳言，它与成功经验同等重要，都是把工作做好的推动力，都应引起我们的重视。

    从失败中吸取教训，善待教训，无疑是智者的选择。大而言之，社会发展和科学技术的进步，无不是人们在经历过一次次失败与挫折之后吸取教训的结果；小而言之，对一个能够正确面对成败的人来说，教训一样可以催人奋进，激励自己去不断拼搏进取，使事业愈发有成。相反，不会从失败中吸取教训的人，迎接他的将是再一次的失败。

    我们常讲“失败乃成功之母”，其实，教训也可以说是经验之“母”。成功固有经验可以总结，失败也有教训可以吸取。教训是对挫折与失败的理性思考，它告诉我们的是“不该”。

    吸取教训，更加理性地分析产生问题的原因，从中寻找出带有普遍性的规律和特点，可以使我们对客观事物的认识更加准确深刻。教训既可以给遭遇挫折的人留下避免再次失败的路标，同时又可为他人留下前车之鉴。古今中外，有识之士无不从自己或他人的教训之中，寻找良方，避免重复的失误，从而获得成功。从这个意义上讲，失败无疑是一笔可贵的财富。

    当你遇到挫折时，切勿浪费时间去算你遭受了多少损失。相反，你应该算算你从挫折当中，可以得到多少收获和资产。你将会发现你所得到的，会比你所失去的要多。

    ■ 职场行走指南

    【你为什么会失败】

    1.在自己目标面前，任何杂音都可以置之不理，你越纠缠，就会在泥潭中越陷越深；2.你不应该恋战，一分钟都不要停留，只管继续上路；3.实际上一个人只要不被自己打倒，谁也不可能打倒他；4.那些倒下的人，99%败在了自己的情绪和心态上，怨不得任何人。

    方法总比问题多

    美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”

    比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由，任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”

    洛克菲勒也曾经一再地告诫他的职员：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”

    在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。成功者找方法，失败者找借口。方法总比困难多，只要努力去找，解决困难的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。

    美国福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年，该公司推出了一款新车。这款汽车式样功能都很好，价钱也不贵，但是很奇怪，竟然销路平平，和当初设想的完全相反。公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。

    艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，本来与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里。他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为：“花56美元买一辆56型福特。”

    这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付20%的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

    他的建议得到了采纳。结果，这一办法十分灵验，“花56美元买一辆56型福特”的广告人人皆知。“花56美元买一辆56型福特”的做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人创造了“每个月才花56美元，实在是太合算了”的印象。

    奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了：短短3个月，该款汽车在费城地区的销售量，就从原来的末位一跃而为全国的冠军。

    这位年轻工程师的才能很快受到赏识，总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理。

    后来，艾柯卡不断地根据公司的发展趋势，推出了一系列富有创意的举措，最终坐上了福特公司总裁的宝座。

    如同禾苗的茁壮成长必须有种子发芽一样，艾柯卡之所以成功，得到老板青睐，很大程度上取决于他勇于挑战难题。在复杂的职场中，正是秉持这一原则，艾柯卡不断力争上游，才得以成功。

    生命是自己的，想活得积极而有意义，就要勇敢面对问题，向高难度的工作挑战，这是对自己生命的提升，也是让人生价值最大化的一个快捷途径。在工作中主动找方法解决问题并能找到办法解决问题的员工，总能在关键时刻抓住机会脱颖而出。

    杨先生是浙江温州人，十多年前，他的一位远方亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。没料到，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世了，饭店很快也垮了。

    杨先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到了一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但知名度却很有限。

    他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。

    何不利用这个机会，宣传一下自己的公司形象呢？于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是公司的推销主管，我和公司的保健品牌安然无恙，非常感谢抢救我们的人！”

    他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

    等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”

    董事长当场宣读了对他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

    能够适应复杂化的工作并在这种变化中生存，是企业考核一名员工的关键因素之一。工作中，习惯逃避问题的人面对越来越多元和复杂的工作内容，常常表现得束手无策，而那些勇于面对问题的人，不仅能够很好地适应复杂的工作，还能够在压力下做出积极反应，甚至还能在压力中得到激励。有一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”如果一名员工能够很好地适应工作的复杂性，并勇于面对工作中的种种问题，成功的机会就会大大增加。

    ■ 职场行走指南

    【问题就是机会】

    1.公司的问题，是我们晋升的机会；2.客户的问题，是我们销售的机会；3.自己的问题，是我们成长的机会；4.同事的问题，是我们建立人脉的机会；5.老板的问题，是我们赢得信任的机会；6.竞争对手的问题，是我们变强的机会！

    问题到此为止

    美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Book of stop here”，意即“问题到此为止”，就是让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。由此可见，责任在这位总统的心中占据着多么重要的位置。

    一个负责任的员工富有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务，让“问题到此为止”。条件再困难，他也会创造条件；希望再渺茫，他也能找出许多方法去解决。

    美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产。来到韩国以后，他发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。

    一天，他无意当中来到生产车间，发现工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”

    “那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。“这难道不是质检部门的事吗？”“是，但我们必须让问题到此为止。”“可是我并没有发现这些杯子有什么问题啊？”

    “你仔细看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在制造的过程中漏进了空气。”

    “可是那并不影响使用啊？”

    工人很自然地回答：“我们既然工作，就不能将有问题的产品送出去。任何的缺点，哪怕是质检未检查出来，对于我们来说，也是不允许的。”

    “那么这些次品一般能卖多少钱？”“10美分左右吧。”

    当天晚上，这位美国官员给总部写信汇报道：“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值5美元的杯子，在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分。这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要在这里了。”

    任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工将自己的工作做到最好，只有这样才能生产出高质量的产品，为顾客提供优质服务。

    大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。责任的最佳典范是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉最宝贵的财富不仅是他卓越的军事才能，还有他优秀的个人品质。

    那是在多年前，美西战争即将爆发，为了争取战场上的主动，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局推荐了安德鲁·罗文。罗文接到这封信之后，没有提出任何完成任务的困难，孤身一人出发了。整个过程是艰难而又危险的，罗文中尉凭借自己的勇敢和忠诚，历经千辛万苦，冲出敌人的包围圈，把信送给了加西亚将军——一个掌握着军事行动决定性力量的人。

    罗文中尉能够完成任务，凭借的不仅仅是他的军事才能，还有他在完成任务过程中所表现出的“一定要将问题解决”的责任感。

    失败的人之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，糊弄自己的工作。而成功的人，头脑中只有“想尽一切办法，让问题到此为止”这样的意识。因为在他们心中，解决问题就是他们的责任，也为他们打开了通往成功的大门。

    ■ 职场行走指南

    【努力做第三类人】

    1.有些人头脑中只有问题，没有解决问题的方法，问题永远存在，这是抱怨者；2.有些人能够看到问题，并同时思考出解决问题的方法和路径，这是管理者；3.有些人在问题出来之前就把问题消灭掉了，这是智慧者；4.有些人没有问题，却自己创造了一堆问题，纯粹是庸人自扰。

    不要忘了勤奋

    无论时代怎样变迁，都不要忘了勤奋，勤奋是你最大的资本。

    在一个公司里，并非具有杰出才能的人就容易得到提升，而是那些勤奋刻苦，并有良好技能的人才有更多的机会。

    俗话说，一勤天下无难事。勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯也会得到培养。勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。

    曾有人问李嘉诚的成功秘诀，李嘉诚讲了一则故事：

    日本“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上，当有人问他推销的秘诀时，他当场脱掉鞋袜，将提问者请上讲台，说：“请你摸摸我的脚板。”

    提问者摸了摸，十分惊讶地说：“您脚底的老茧好厚呀！”原一平说：“因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。”提问者略一沉思，顿然醒悟。

    李嘉诚讲完故事后，微笑着说：“我没有资格让你来摸我的脚板，但可以告诉你，我脚底的老茧也很厚。”

    人生中任何一种成功的获取，都始之于勤并且成之于勤。勤奋是成功的根本，既是基础，也是秘诀。一个人要取得成功，唯一的捷径就是踏踏实实，摆脱浮躁的情绪，认真对待自己的工作。

    命运掌握在勤勤恳恳工作的人手上，所谓的成功正是这些人的智慧和勤劳的结果。即使你的智力比别人稍微差一些，你的实干也会在日积月累中弥补这个弱势。

    在工作中，许多人都会有很好的想法，但只有那些在艰苦探索的过程中付出辛勤工作的人，才有可能取得令人瞩目的成果。同样，公司的正常运转需要每一位员工付出努力，勤奋刻苦在这个时候显得尤其重要，而你的勤奋的态度会为你的发展铺平道路。

    绝大多数初入职场的年轻人，不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的“蘑菇”期。在那段时间里，年轻人就像蘑菇一样被置于阴暗的角落（在不受重视的部门，做着打杂跑腿的工作，时常会感到一种不公（无端的批评、指责、代人受过，处于自生自灭的状态），得不到必要的指导和提携。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些繁琐的事情。在这种情况下，勤奋便显得尤为重要。

    台湾传奇人物王永庆，15岁小学毕业后被迫辍学，在台湾南部一家米店当小工。他并没有因为自己的工作卑微而敷衍了事，而是踏踏实实地做好自己手上的每一件事。除完成送米工作外，他悄悄观察老板怎样经营，学习做生意的本领，因为他总想：假如我也能有一家米店……

    第二年，王永庆请父亲帮他借了200元台币，以此做本钱，在自己家乡嘉义开了家小米店。王永庆踏实认真的做事风格又一次得到了体现。小店刚开始经营时困难重重，因为附近的居民都有固定的米店供应，王永庆只好一家一家登门送货，好不容易才争取到几家住户同意用他的米。他知道，如果服务质量比不上别人，自己的米店就要关门。于是，他特别在“勤”字上下工夫，甚至趴在地上把米里的杂物一粒粒拣干净。

    为了多争取一个用户，他还会深夜冒雨把米送到用户家中。他的服务态度很快赢得了众多用户，业务逐渐开展起来了。

    不久，王永庆又开设了一个小碾米厂，由于他处处留心，经营水平日渐高超。再加上他勤快能干，每天工作十六七个小时，克勤克俭，业务范围逐渐拓宽。此后，又开办了一家制砖厂。

    发迹的王永庆成为了台湾传奇式的人物。他成功的原因之一，正是王永庆本人常常提及的“一勤天下无难事”的道理。王永庆有一次在美国华盛顿企业学院演讲时，谈到了他一生的坎坷经历。他说：“先天环境的好坏，并不足为奇，成功的关键完全在于一己之努力。”

    成功赞叹那些勤奋的人，不管你正处于“蘑菇”时期，还是你做的工作很单调很琐碎，你都应该认真做好每件事情，加速自己的成长。如果你是有志于工作的人，每天都应该问一问自己：“我勤奋了吗？”

    勤奋敬业的精神是走向成功最为坚实的基础，与之相反，懒惰则是成功的天敌。无法想像一个总是投机取巧的人能够获得怎样的成功？一个整日偷懒的人如何找到出头之日！

    年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步4公里到费城，在那里的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，但他勤奋刻苦的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，最终成为了美国最大的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。

    幸福需要勤奋去营造，成功需要刻苦的工作。即使你天资一般，只要勤奋工作，就能弥补自身的缺陷，终究成为一名成功者。

    据说，古罗马人有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿；另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个秩序，就是人们必须经过前者，才能达到后者。它们的寓意是，勤奋是通往荣誉的必经之路。那些试图绕过勤奋，寻找荣誉的人，势必会挡在荣誉的大门之外。

    勤奋是检验成功的试金石。如果你对自己未来的工作充满梦想，如果你想让你的工作使自己富有一生，请勤奋工作，从现在开始。

    ■ 职场行走指南

    【勤奋改变一切】

    1.勤劳一日，可得一夜安眠；2.勤劳一生，可得幸福长眠；3.一勤天下无难事，勤能补人之拙，奋能让人上进；4.勤奋意味着付出，更意味着收获和成功。

    平凡的工作不平凡

    平凡是生命的常态，我们要甘于平凡。在现实社会中，像爱因斯坦这样的非凡者，毕竟是几个世纪才出一个。做大事的人毕竟是少数，多数人从事的是平凡的工作。而社会的基础正是无数平凡人的平凡劳动。更何况就算是大事，比如开凿海底隧道、发射宇宙飞船、建造地下高铁等宏伟大计，也是千百万人的具体劳动所凝聚的。如果人人都不屑于去做平凡的事情，或对自己平凡的工作不尽心尽职，普天之下，就没有“大事”可言了。

    平凡的人好比是机器上的螺丝钉，虽然不是其中的关键零件，但是少了他们是万万不行的。正是因为有了千千万万这样的平凡的“螺丝钉”，社会才得以不断向前进步和发展。机遇对每个人都是平等的，看你是否去寻找，是否能在平凡的事情中作出不平凡的成绩来。一切不平凡的成绩都出于平凡，把每件平凡的事情都做得很好，就是不平凡。

    有些人在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，成为不平凡的人，但更多的人却始终平凡。在人生舞台上，不可能人人都跻身于“名人”的行列。如果做不成“红花”，就甘当一片“绿叶”；如果做不成“名家”，就不妨做一根“火柴”，点亮一片黑暗；如果长不成“参天大树”，就努力做一株“小草”，倾力染绿一方土地……壮丽的人类史篇是由少数伟人和无数“绿叶”、“火柴”、“小草”们相辉映而成的。

    杜鲁门当选为美国总统不久，有一位客人前来拜访他的母亲，客人笑着说：“有哈里这样的儿子，你一定感到十分骄傲吧。”杜鲁门的母亲赞同地说：“是这样，不过，我还有一个儿子也同样使我感到骄傲，他现在正在地里挖土豆呢。”杜鲁门的母亲实在是一位伟大的母亲，她的心是公正、公平、无私的，在她的眼中，当总统的儿子和挖土豆的儿子都让她感到骄傲。的确如此，总统和农夫都值得骄傲，只是职业分工有所不同而已。

    生活原本也是如此。所谓春兰秋菊，各有千秋；红花绿叶，各有其妙。“英豪伟人”应该重视，“平凡的大众”也不能忽略。只要不平庸，平凡和伟大一样令人自豪。我们每一个人都要学一学杜鲁门的母亲，无论世间的每一个人身居何职何位，都能平等视之，没有贵贱之分，没有世俗的功名利禄所在。

    我们要甘于平凡。甘于平凡，就是甘于不为人所知，不问名不问利，踏实、勤恳、愉快地投入到平凡的工作中去，争取作出不平凡的业绩。伟大固然可敬，但平凡也必不可少；平凡虽然不惹眼，却有着无穷的力量；平凡并不可耻，我们不能拒绝平凡。

    王顺友是木里藏族自治县邮政局的一个普通的苗族邮递员。一个20年来每年都有330天以上独自行走在邮路上的邮递员；一个在雪域高原跋涉了26万公里、相当于走了21趟二万五千里长征、绕地球赤道6圈的普通的平凡的人。

    王顺友最能感动世人之处，恰恰在于他的平凡本色——他是一个真正与普通群众“零距离”的模范。

    他既不是领导干部，又不是博士专家，甚至连一个村子、一个生产班组的“带头人”都不是。他的工作没有太高的技术含量，只是翻山越岭去送信，但一送就认认真真地送了20年。

    与那些放弃国外高薪礼聘毅然回国的人不同，王顺友接父亲的班后，当上了乡邮递员并得到一份稳定收入，除此之外，他并没有更多的改善自己经济条件的人生机遇。

    王顺友坦言：“我干的是苦差，挣的是苦钱。”面对人生艰辛，他别无选择，但他敢于面对、勇于负责。为保护邮包，他曾与劫匪横刀对峙，曾纵身跳入洪水急流。

    这些在别人看来的英雄行为，在王顺友眼里，只不过是一个老实的人在做的分内事。

    王顺友不是不食人间烟火的圣人，而是一个平凡得不能再平凡的人。但是，正是在这种平凡中我们看到了伟大。珍惜每一次是我们在平凡人生中可以做到的。做到了这样的每一次，我们的平凡就有了体积和力量，有了自身的光彩和韧性。

    做人不要小看平凡。越是平凡的地方越真实，越是平凡的人越诚实，越是平凡的事情越能干出不平凡的业绩。

    ■ 职场行走指南

    【什么人不能被提拔】

    1.不诚实正直的人；2.注意力集中在别人“弱点”上的人；3.对“谁是正确的”比“什么是正确的”更在意的人；4.将才智看得比品德更重要的人；5.害怕手下强过自己的人。

    可以平凡，绝不平庸

    “平凡”与“平庸”两词仅一字之差。在现实生活中，不少人将它们通用，比如形容一个人：他很平凡或他很平庸，意思相近，几乎代表了同一个意思，但相近不代表相同，它们的差别在哪里呢？简而言之，所谓“平凡”，就是平常，不稀奇；所谓“平庸”，就是寻常，无作为！

    由上可知，“平凡”与“平庸”虽然一字之差，但实际意义却大相径庭！有人曾以螺丝钉作喻，形象地表达出两者的不同——平凡的人就像是普通的螺丝钉，需要他的地方，他总能贡献自己的一份力量。而平庸的人则像是废弃的螺丝钉，并没有多少作为。所以，我们的人生可以是平凡的，但绝不能是平庸的。

    平凡的人总是随处可见：保洁员、工人、农民、教师……他们是平凡的，他们在平凡的岗位上默默地奉献自己，创造出了许多的不平凡！因为有那些平凡的保洁员，我们的城市才得以维持整洁和美丽；因为有那些平凡的建筑工人，才有一幢幢豪华气派的高楼大厦；因为有那些平凡的农民，我们才不用担心温饱问题；因为有那些平凡的教师，才有今天的国家栋梁、桃李芬芳。这些都是平凡的人们在平凡的岗位中创造的，所以，我们说平凡并不代表没用，更何况，许多的不平凡的人也正是从平凡中一路走来！

    不平凡的平凡人实在是太多了，当然，平庸的人也一样充斥在生活的角角落落！

    平庸的人往往会瞧不上平凡的人，平庸的人往往整日无所事事，平庸的人还有自吹自擂的嗜好。有一些外表华丽，内心却很冷漠的人，他们内心鄙夷扫大街的保洁员，轻视那些淘废品的拾荒者，也瞧不起衣着朴素的农民，他们还会向那些不小心撞到他们的人投去憎恶的眼神，甚至对其进行言语侮辱……这些人不懂得什么叫谦虚，不懂得什么叫忍让，更不懂得什么叫内涵，是不折不扣的平庸之人。

    李平在机关上班，一天，他就调动工作一事征求朋友的意见。原来的工作单位是国家的一个部级单位，他的专业是法律，现在的职务是正处长。近期以来，他们单位在进行一系列的改革，他的工作业务一下子减少好多，变得日益清闲起来。这时，有两家他们原来的下属企业都向他发出了邀请，有意让他去主持一个部门的工作。

    李平很犹豫：一是自己现在是处级，在现在的单位老实地干下去，退休前混个局级应该说没有多大问题，如果到一个新单位会怎么样？二是这么多年在机关，到企业后能否适应？三是如果动的话，应该去哪一家企业？

    朋友告诉他：“既然现在无事可做，在此处再待下去就是养老。从机关到企业是有个适应的过程，现在才30多岁就没有勇气去做了，那么以后更不会有这样的勇气。”朋友接着说：“做什么都有风险，可是我们30多岁，正是人生的黄金时期，这时候什么都不做才是最大的风险。具体去哪家，你比我了解情况，你自己做决定。”这件事情的结局是，李平没有听进朋友的意见，仍然待在原来的单位。

    在我们有限的生命中，我们做任何事情都会有风险，但是，如果什么都不做，安于平庸混日子，那才是最大的风险。

    平凡的人，往往会在平凡中找准自己的位子，并默默地付出，因为他们追求一种充实的人生。而平庸的人，往往会迷失自己的前进方向，然后随波逐流，任自己的心灵因现实的阴霾而变得浑浊不堪。所以，我们要坚决拒绝平庸，特别是在这个物欲横流的现代社会里，更要把握好人生的舵，找对自己的位置，即使位置是平凡的，也不要陷入平庸！

    2009年7月的《云南信息报》上曾刊登过一篇题为《云南一公务员拒绝碌碌无为，重温创业激情》的文章。

    时下流行考公务员，可偏偏有一位不满28岁的小伙子，狠心辞去干了5年的公务员职位，携同妻女来昆（明）闯荡，要想自己创业当老板。小伙子名叫许单，生于1981年。中专毕业后分配到某乡镇林业局工作，每天上班2个小时左右，每月薪水2 000元左右，一晃5年过去了。回忆起这5年，许单印象最深的是生活的单调和逝去的激情。

    “如果人生就这么一天天浪费下去……”许单说，他认为这不是自己要的生活。许单在学生时代就很有干劲，自己开过饭馆、卖过电脑。眼下，距离年少的那种意气风发已经越来越遥远。犹豫了1个月之后，他在众人的惋惜声中辞掉那个所谓的“铁饭碗”，带着妻女登上了来昆的火车。

    “我要创业。”辞职之前，许单酝酿已久，准备加盟一家全国连锁的小吃店。来昆第二天，他便开始寻找起店铺来，可是这个“寻找”的过程让他倍感艰辛。一张最新版昆明地图是他仅有的助手。短短10天，许单从他目前的居住地关上出发，凭借着他那双腿走过昆明的大街小巷。他每发现一个出租的店铺，就用笔大致地标记下地理位置，并前去探听转让费及人流量情况。10天来他早出晚归，每天7时起床，快凌晨才上床睡觉，走破了一双厚袜子，但仍然没有找到合适的铺面。

    “也不是一无所获，还是将昆明熟悉了一遍。”许单自我安慰地笑笑。他表示，创业第一炮还未打响，他将继续努力，争取在1个月内找到合适的店铺，在3个月内新店开张。“年轻人累点没关系，就怕百无聊赖。”许单说。

    成功的人绝对不会以平庸的表现自满。日本直销天王中岛薰说过：“我向来认为自己最大的敌人就是自满，一次新的成功永远只是一个新的起点，而不是终点。”百万富翁想当千万富翁，千万富翁想当亿万富翁，亿万富翁想角逐《财富》排行榜。成功是一种思维习惯，更是一种行为习惯。一个成功的人不断地追求成功，所以他才与平庸绝缘，才更成功。

    ■ 职场行走指南

    【赚钱靠的是钱以外的本事】

    1.第一是做人的能力，特别是做人的姿态，要将自己的姿态放低；2.第二是价值观，价值观是判断是非善恶的简单标准；3.第三是毅力和耐心，时间能考验坚持的力量；4.第四种是你对未来的看法，要看别人看不见的地方，算那些算不清的账，做别人不做的事。

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