调停者的自我测试
1.不容易和人起冲突，如果别人惹了自己，只要是不太忌讳的事，生完闷气就算。
2.在遇到需要选择的事情时，往往犹豫不决。一般不做没把握的事，放手一搏的机会不大。
3.不奉承别人，也不扫别人的兴，说话不带刺，用客套话交朋友。
4.很尊重长辈，也依赖家人，但如果长辈太严厉，就懒得理，而陶醉在我行我素之中。
5.觉得读书不是最重要的事，认为人是随着自然宇宙规律生活的。
6.对于将来的事不想去思考，因为变化太多，不如享受现在。
7.做错事时，会找借口原谅自己，使自己好过，因为表面上虽然表现出无动于衷的样子，但内心其实是很脆弱的。
8.为了顾虑别人的感觉高兴与否，常忽视自己的需要，因此常顺应别人。
9.性格乐观，对任何事都不想太深入，反正顺其自然，水到渠成，所以内心平静，有时显得不够积极，别人会嫌自己动作太慢。
10.很平静自在，也没什么事值得烦心，总觉得大家都很好。
11.遇到有冲突的事情，尽量不去插手，因为实在太麻烦了。
12.如果能拥有一个惬意、舒服的空间，让自己懒在里面，不知有多好。
13.每个人的意见都会不同，那有什么关系，反正以大家的意见为意见。
14.生命哪有那么严肃？每天悠闲自在，得过且过有什么不好？
15.别人看自己好像永远没事，平静、稳定又随和，其实有时候心也很乱，也会多愁善感。
16.不想做那么多的事，宁愿去睡觉。
17.其实也喜欢思考一些问题，只是不说出来罢了，如果说了，别人会感到惊讶，同时也证明自己不是脑袋空空。
18.不喜欢争名夺利，宁愿享受自然，觉得这种境界安全多了。
19.打打球、爬爬山、赛赛跑，汗一出有多舒爽，只是奇怪怎么还没有人来约自己？
20.很容易迷惑。
21.认为身体上的舒适对自己来说非常重要。
22.时常拖延问题，不去解决。
23.宁愿适应别人，包括伴侣，而不会反抗他们。
24.别人批评时，也不会回应和辩解，因为不想发生任何争执与冲突。
25.经常忘记自己的需要。
26.不会相信一个自己一直都无法了解的人。
27.很在乎家人，在家中表现得忠诚和包容。
28.不要求得到太多的注意力。
29.很容易认同别人为自己所做的事和所知的一切。
30.容易感到沮丧和麻木更多于愤怒。
31.温和平静，不自夸，不爱与人竞争。
32.有时善良可爱，有时又粗野暴躁，很难捉摸。
这些问题，若你都回答是，无疑你与调停者相去不远。
爱好和平是调停者的社会义务
调停者渴求宁静、规避冲突，他们最大的特色是追求和平与平静，避免纷争和冲突。他们喜好安详、舒适的人生，对于争斗及个人野心的实现往往不太有兴趣，甚至舍弃自我主见，以避免坚持自我可能带给生活的冲突和纷争。对于他们来说，生活中最重要的是平静，他们也十分重视平静、和平、和谐的人际与社会关系。我们常听到和乐就是力量、家和万事兴、以和为贵……都强调一个“和”字。在这些前提下，个人的兴趣、喜好、真正的想法、需求和愿望都不重要，甚至被占点便宜、吃点亏也不必计较，只要大家高兴就好，个人的自我情绪应该被摒除。
这类型的人性情显得十分温和、放松、不自夸、不爱出风头、个性淡薄、十足大好人的样子，但是却因为太淡薄、消极，有时也显得懒散、缺乏活力，甚至给人堕落、不知进取的感觉。
以随和的消极面貌示人、觉得自己生命的角色在于成全他人而非成全自己、不敢坚持己见。而事实上，他们是很固执、很有自己意见的人。但在这种性格的影响下，他们只好抹灭自己的个性，迁就环境。
由于调停者容易收藏自己的意愿去迎合别人，有时会给人阳奉阴违的感觉，因此当别人问他意见或办某些事时，他会惯性地同意，但却未必去做，因为他的内心是不同意的。因此，在与这类型的人进行沟通时，要明白这一点，这样，才能减少误会。一般来说，调停者爱用身体语言来沟通，眼神、脸色、语气，都会告诉你他是否真的喜欢，只要细心留意，就能理解。
这一类型的人总是在事情启动后才付诸行动，但是一旦启动，就能发挥强劲潜力。他们喜欢超然、置身事外、不强求、甚至淡漠。他们不易成为决策者，尤其是在他们的私人生活中。他们不想未来，不做决策，宁可只做他们眼前喜欢的事。他们不想为决策的后果负责，所以他们总是逃避问题，直到其他人出面解决。但一般说来，他们很乐意配合其他人所做的决策，他们会遵从决策，只要这么做可以保持内心的宁静。
调停者有时会漫不经心、粗心大意，所以常忘记约定或是对现实不加应对。常常听别人的话，不太发表意见，也不主动。他们忙碌的事往往不是因为争取自我实现，而是忙既定的规章或行程。他们深信船到桥头自然直，认为凡事不必太早去做，一定能在限期前完成。可惜这大多数是调停者过分乐观的想法，往往期限已过，他还是做不完。很多时候，他们都分不清什么重要、什么不重要。
调停者一般性情温和容忍，愿意倾听别人，也很有同情心，可以完全了解并认同说话者的立场、困难、想法和个性，能让人很安心地吐露心声，不会乱传话，也不会鸡婆多事。很有排解纠纷的能力，能看见事情的正、反面，能替两边说好话，有了解双方的情绪和委屈的能力。很容易沟通，但没什么主见，无法帮助别人拿主意。很容易认同别人，所以很能适应环境，对一切都不太挑剔。他们很容易接受各式各样的人，奇怪难缠都无所谓。他们一般不做批判，也不具威胁性，永远愿意使不同的意见互相平衡，因此，和他们相处没有压力。他们不尝试改变别人，只以平静感染周围的人，安抚急躁的人。
但是，值得注意的是，调停者有逃避各种冲突的倾向。事实上，冲突在改善社会和自己的人际关系上是不可或缺的元素。因此，我们要尊重这类人的意见，并引导他们处理冲突。如此一来，他们必定能察觉到自己的价值，避免掉进自卑的陷阱里。
善于“和稀泥”，爱当“和事老”
调停者觉得自己是一个普通人，会尽力维持和谐的生活，与他人融洽地相处，避免发生冲突。他们相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。一般而言，不喜欢命令别人，但当别人命令自己时，会产生反感。他们不喜欢冲突，所以当别人有冲突时，他们会为摆平冲突而尽心尽力，由于他们自己心平气和，跟他们在一起，好像有自然的安抚力量，情绪也很难激动，所以说他们有着很强的解决不愉快争端的能力。做人圆滑，说话不带刺，不容易和他人起冲突，只要不触碰到忌讳的事，不管再怎么生气，只要对方认错道歉，事情也就算了。他们不奉承别人，也不扫别人的兴，常说一些客套话以交到朋友。
在调停者的眼中，所看到的世界是自己的存在，付出与否并不重要、自己的身份也不重要，世上所有的单一事物都不重要，重要的是整体那份归属感和舒适的感觉。他们相信，要得到这份和谐、平静，就只有把自己的专注投放于他人的立场，把自己融入他人，或者把自己的能量分散在不同的替代品里，这就可避免因个人立场引起冲突，令平静的内心泛起波动，是典型的“和事老”。
有道是“清官难断家务事”，然而，那些活跃于城乡的“和事老”却为周围的群众化解家庭矛盾，恢复家庭和睦幸福发挥了重要作用。
在家庭生活中，矛盾可以说是普遍存在。诸如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母子女之间的矛盾，甚至还有邻里乡党之间的矛盾。这些矛盾，如果掉以轻心，处理不当，也会由口角发展到出现恶性事故。到了那一步，当然可以用法律去解决，但那些“和事老”的可贵之处就在于使矛盾能化解在萌芽状态，使之不升级不恶化，从某种意义上来讲，他们的种种努力体现了对当事人的关爱。
就一般而言，这些“和事老”都是在某一区域内威望较高者。他们根据法律与道德深入浅出，反复比论，总能把道理说透说圆。绝大多数当事人对于他们的“调解”，不仅能接受，而且事后久久心存感激。当然，也有个别人说：“这是我的家务事，别人少管，谁管我对谁不客气！”这样的态度，分明让那些调解员们碰了一鼻子灰。尽管如此，他们在后来的工作中仍不改初衷，全心全意地尽自己的义务。
来看这样一则消息：
在浙江省杭州市下城区，有个特殊的民间社团组织叫“和事老”协会，全区71个社区均建有协会，现已有“和事老”933名。
小小“和事老”起着大作用。从2008年初建立以来，共参与协调全区109起社会公共事务，预防及调解133起民间纠纷，向党委、政府反映70件社情民意，协助实现了“小事不出楼道、大事不出社区”的目标。
“和事老”调解机制与传统的人民调解制度相比，具有鲜明的“草根性”、“民间性”，工作方式更加灵活、更贴近群众。“和事老”一般由社区内的离退休党员、干部、教师、医生、政法工作人员和社区居民自治会长、单元居民自治小组长担当，他们在居民中威信较高，自身也愿意为社区建设出力。其中大多为原先工作单位的骨干，既熟悉小区居民的情况，又具有较强的分析能力和民事协调能力，能为调解工作出力。
那么，为什么这些“和事老”有调解矛盾的能力呢？究其原因还是因为他们善解人意，随和，容易了解他人。
善解人意，不应仅从文字上所体现的善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”，也不能仅作“善于”解释。它还应包含善心、善良的愿望这层意思。善解人意，首先要与人为善，善待他人，而后才能理解人、谅解人、体察人，体现你人格的魅力。
人的善解人意有两种：其一，什么也不在意，这是对大众的，是给大家空间，给自己空气的明智做法。其二，是对自己在意的人或者事，因为用心，因为在意，而去设身处地地考虑，给别人自由。
俗话说，“善心即天堂”。只有怀抱善心的人，才能爱人，欣赏人，宽容人。他们深知，人字的结构是互相支撑的，懂得相互接纳、相互合作、相互融洽。尊重他人的优势和才华，也宽容他人的脾气和个性。对别人，完全是欣赏他美好的地方，而不去计较他的缺点，或者说与自己不合拍的地方。不能理解的时候，就试着去谅解；不能谅解，就平静地去接受。
美国文学家切斯特·菲尔德说：“用你喜欢别人对待你的方式去对待别人。”的确，人，都是需要别人理解、同情和尊敬的。推己及人，与人相处应该豁达一些，像知名作家叶延滨所说的 “礼让三先”：与同事相处先让三分，与长者相处先敬三分，与弱者相处先帮三分。若能如此，那么沐浴我们的必将是阵阵和煦的春风和一片灿烂的阳光。
善解人意，是善于体察他人的心境，给人以及时雨一样的帮助，让温馨、祥和、慰藉来浓化人生，沟通心灵。比如，对窘迫的人讲一句解围的话，对颓丧的人讲一句鼓励的话，对迷途的人讲一句提醒的话，对自卑的人讲一句振作的话，对苦痛的人讲一句安慰的话……这些非物质化的精神兴奋剂，既不需要花什么金钱，也不需要耗多少精力，而对需要帮助的人来说，又何啻于旱天的甘霖，雪中的炭火？
所以说，调停者的性格特征注定了他们善于“和稀泥”，爱当“和事老”。
容易赢得良好的人际关系
具有调停者性格的人是所有人最伟大的朋友，因为他们的天赋造就了良好的人际关系。他是世界上最好的聆听者，能不开口就不开口。参加宴会时会面带微笑，迈着缓慢的脚步很优雅地走进宴会厅，在一个不引人注意的角落坐下，如果那个角落非常安静，他很快就可能睡着。实在要参加讨论的话，也很幽默，谈话很机智，而且能谈出几句让别人觉得很经典、很机智的话。
调停者能够保持良好的人际关系，容易赢得好人缘主要在于调停者做到了以下几个方面。
◎尊重别人
俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”这条朴素哲理要运用到社会交往中。可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，因为尊重别人其实就是尊重自己。
有这样一个有趣的故事：一个小孩子不懂得见到大人要主动问好，对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈为了纠正他这个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷回应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用说，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面还是远隔千里，都要做到尊敬别人。”
◎乐于助人
人是需要关怀和帮助的，也要十分珍惜自己在困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，恩格斯经常慷慨解囊帮助他摆脱经济上的困境。对此，马克思十分感激。当《资本论》出版后，马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你。没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传说中最动人的友谊故事”。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的感动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
◎真诚赞美
林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间，法拉第的突出成就引起戴维的忌妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。法拉第在与戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，说：“是他把我领进科学殿堂大门的。”可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。
◎诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
美国作家马克·吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克·吐温却满不在乎地对职员说：“贵地蚊子比传说中不知聪明多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。
结果，这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，驱赶蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
◎大度宽容
在人与人的交往中，难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要知道，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
《三国演义》中，周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物，而据史书记载，周瑜并不是小肚鸡肠，而是因为自己的大度宽容拥有一份好人缘。比如说，东吴老将程普原先与周瑜不和，关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好，就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见、宽容待之。日子长了，程普了解了周瑜的为人，深受感动，体会到和周瑜交往，“若饮醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。
◎诚恳道歉
有时候，一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。
英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏，但是他后来告诉杜鲁门，说以前低估了他，这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期，彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军，后来彭德怀拿了一个梨，笑着对洪学智说：“来，吃梨吧！我赔礼（梨）了。”说完两人一起哈哈大笑起来。
良好的人际关系能够使人获得安全感和归属感，给人精神上的愉悦和满足，促进身心健康。因此，做到上面提到的几个方面，你也能够像调停者那样与人保持良好的人际关系。
心态平和，做人永远乐观
平和的心态，是健康生活的前提，更是顺利工作的基本保证。所以人不管到了什么样的年龄，都应该始终保持一颗充满活力的心，一份平和的心态。在平和的心态中寻找一份希望，驱散心中的阴霾，让心中充满战胜困难的勇气和信心，并以这种积极的情绪投入工作。
在我们日常的工作与生活中，谁都会遇到许多不尽如人意的烦恼事，关键是要以一份平和的心态去面对这一切。生活往往是琐碎的，保持一种平和的心态尤为重要。平和的心态并不是说让我们不思进取，不求上进，而是要求我们在对待成功时不骄傲，对待挫折时不气馁。
在我们成功的时候，我们不能忘记获得成功时的艰苦，更应该预想到未来路途可能遇到的困难，在最辉煌的时刻，能够不忘本，能够将自己的心情淡定，这也是一个人实现下一次成功的基础。如果我们遭遇了不幸，也不要沉沦，因为阳光总在风雨后，经历了困难冲刷的人生才是完整的人生，才能有真正的收获。
人生总得有一种动力催促着前行，在通往彼岸的漫漫征途中，要以平和的心态坚持踏踏实实地做事，坦坦荡荡地做人。不因为工作的琐细而拒绝平凡的生活，不因为名利的诱惑而放弃做人的原则。
我们虽然每天要面对不想面对而又必须面对的繁忙，还有那些不想承受而又必须承受的沉重，然而，匆匆几十载的春夏秋冬，依然以平和的心态这样度过了。假如有机会重新来过，我们会把握所有失去的时光，填补人生的许多空白，不让生命有一丝遗憾。为人一世很不易，能够存在于世上，已心满意足了。虽然生命短暂，但毕竟我们在有限的时间里，为这个世界带来了一份精彩。因此，不要和他人纷争，别计较口头上的一句话，活得轻松些、容忍些，要以微笑对待每一个人，哪怕他和你只有一面之缘。
人世间有许多东西需要珍惜，家庭的温暖、朋友的友谊、师长的教诲。而相处最多的是自己，你有一位最好的人生导师，那就是你自己。因此，更要珍惜自己并认识了解自己，不要奢求自己力所不能及的事情，这样会适得其反。心灵的宁静，必须有一种对人生的满足感，才能保持自由自在。只有用冷静、平和的心态来面对现实，才能给自己的生活注入自信和力量，才能使你的工作成功，生活充实。挣扎一生所为何来？别苛求一切，顺其自然既是“真”。
在有着长久之计的事业中，拼搏的我们更需要具备一颗良好的心态，只有保持良好的心态，才会产生积极因素，才能对我们的工作起到推波助澜的作用，才能够让我们笑看各类风云变幻而志向不改，才能够让我们在百年的事业中行进得更长远。
那么，怎样才能有一个良好的心态呢？
首先，自己的心痛只能自己疗，不必为痛苦的悔恨而丧失现在的心情。偶尔抱怨发泄一下，也是必要的。无休止的抱怨只会增添烦恼，只能向别人显示自己的无能。要知道，抱怨是一种致命的消极心态，一旦自己的抱怨成为恶习，那么人生就会暗无天日，不仅自己的好心境全无，而且别人也跟着倒霉。抱怨没有好处，乐观才最重要。
其次，要明白好心境是自己创造的。我们无法改变别人的看法，能改变的只有我们自己。坏的生活不在于别人的过错，而在于我们的心情变得恶劣。让生活变好的金钥匙不在别人手里，时间放弃怨恨和叹息，美好生活就唾手可得。我们主观上本想好好生活，可是客观上却没有好的生活，其原因是总想等待别人来改善生活。所以说，不要指望别人，而要让自己做生活的主人。
第三，用心做自己该做的事。人生是如此的短暂，哪有时间去浪费呢？有智慧的哲人曾经说过：“大街上有人骂我，我是连头也不回，根本不想知道这个无聊之人！”所以说，在现实生活中，我们既不要去伤害人家，也不要被别人的批评左右，还是按照自己的愿望，先踏踏实实学好本领再说。特别在少年时要全力以赴学本领，不要分心。
第四，别总是自己跟自己过不去。学会自己欣赏自己，就等于拥有了获取快乐的金钥匙。欣赏自己不是孤芳自赏，不是唯我独尊，不是自我陶醉，更不是故步自封。自己给自己一些自信，自己给自己一点愉快，自己给自己一脸微笑，何愁没有快乐的人生呢？
第五，不要过分计较别人的评价。没有一幅画是不被别人评价的，没有一个人是不被别人议论的。自己要是沉默寡言，有人会指责“城府很深”；自己要是善于健谈，有人又会指责“夸夸其谈”；自己要是赞美别人，有人会指责“别有用心”；自己要是善意批评，有人更会暴跳如雷，认为是“多管闲事”。光看别人的脸色，自己会活得很累，很不值。
第六，注意不要活得太累。常有人感叹，活得真累。累，是精神上的压力大；累，是心理上的负担重。累与不累总是相对的，要想不累，就要学会放松。生活贵在有张有弛。心累，会使人长期陷于亚健康状态；心累，会使自己精神不振。
在我们的生活和工作中，如意的、不如意的事情随时都可能到来，拥有一个平和的心态，拥有一个胜不骄、败不馁的胸怀，才是一个真正成功者的气派。保持积极向上的心态，才能够感受平凡中的激越，才能充分领悟成功，快乐地对待生活中的酸甜苦辣，让生活充满乐趣。
多管闲事，往往浪费自己的时间
调停者的性格就是爱管闲事，现在，多管闲事的人是不多的，因为大家都越来越聪明了。不过在现实生活中，还是能够找到这样的人。有时，调停者会在不经意间多管了闲事。要知道，偶尔的、无意之中的多管闲事问题不大，经常的、习惯性的多管闲事就是一个问题，会影响到乐观。
这里说的多管闲事与助人为乐、学雷锋做好事不是一回事。多管闲事就是指多管无益的、没有什么意义和价值的事，空费了精力，自讨苦吃，吃力不讨好，严重的会叫人生厌。这样的人虽然不多，但确实是有的，他们好像是在“多管局”（全称为“多管闲事局”）工作，经常没事找事，多管闲事。
有的多管闲事是因为精力过剩，用农村的土话说，就是吃饱饭没事做；有的是一种习惯或特性，其后果是浪费时间和精力。多管闲事就是瞎操心，经常无谓地操心，还能乐观吗？乐观总是与简单联系在一起的。
在很多情况下，多一事不如少一事，无为胜于有为。如果我们实在精力过剩，可以看书、旅行、休闲、娱乐，或者干脆多睡觉、休息，而不要去多管闲事，我们何必要自讨苦吃、自寻不乐观呢？你有做你想做的事的自由，但切勿多管闲事。对别人爱管闲事，有时也难免伤人。俗话说：“管闲事落不是。”就是这个道理。
有一只猴子十分热心地把一条鲤鱼从水里捞上来，放在草地上。
麻雀惊奇地问它：“你在干什么？”
猴子得意地答道：“你没看到它快淹死了吗？我正在救这个家伙。”
这虽然只是一个小笑话，却是爱管闲事的人的生动写照。所谓“管闲事”就是管了别人不需要你管的事。管闲事与管所当管的事的最大差别，在于对方愿意接受的程度有所不同。中国有句古话说：“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”，抛开千百年来人们加给它的种种关于自私自利的理解，实际上倒是比较容易反映人际关系应对的微妙之处的。管所当管与“管闲事”之间，有时只有一步之遥。但是有些人往往过分出于好心而跨越了这一步，变成让人讨厌的角色。
张阳是个热情开朗的人，非常热衷于为他人解决家庭纠纷。一听说亲戚朋友中谁家有事，就到人家那里做说客。其实事情根本没那么严重，只是夫妻间常有的小矛盾而已，但是热情的张阳非常卖力地去给人家调解，弄得人家理不是，不理也不是，常常是好心帮倒忙。有些很简单的事情，反而被她弄得一团糟，总是要闹到很尴尬的地步，才肯收手。
爱管闲事的人，他们的消息往往很灵通。一听说同事中有哪两个感情陷入僵局或亮起红灯，往往不请自到，自愿充当说客，弄得人家尴尬不已，结局总是不欢而散。这就叫“好心帮了倒忙”，更主要的是，这种人容易被人利用，可能被人当成工具。
就像歌词中唱的那样，“我的热情好像一把火，燃烧了整个沙漠。”这份热情的温度燃烧得太高，就会烫到身边的人，让他对你避而远之。有很多人交际非常广，性格外向，为人热情开朗，可就是口碑不好，原因就在于过分热衷于为他人的私事而费尽心力地做调解。岂不知，家丑不可外扬，谁都不想让自己的家务事被他人知道，更不想让别人过分地干涉自己的事情。这种人是被盲目的“热情”所驱使，根本不知道真正应该管什么，不该管什么，他们的“热情”便常常为人们所避之唯恐不及了。
但是，爱管闲事的人都是有原因的。有的时候会出于一种内在的心理需要，这种需要是种虚荣的心理。想什么都管，什么都干涉，以此来证明自己的能力强大，只有自己才能做，别人根本处理不了。因此在生活中就想以干涉别人的事情来满足自己的心理需要，无论什么事都要按他自己的思想，将自己的行为方式强加于他人，却不知已经埋下了无穷的祸根。
人生就是一个复杂的系统，任何一个外部因素都有可能产生不可预测的结果，所以说，不要因为自己的好心或无心而给他人造成伤害，因此，人们要管好自己，少管别人的闲事。
稍有不慎，就会“里外不是人”
调停者喜欢为冲突的双方作调解，但当冲突的双方公说公有理婆说婆有理时，稍有不慎，调停者就会变得里外不是人。
主管莱特·比查恩以前不喜欢与别人发生正面冲突，或者做出使一名员工比其他员工获得更多好处的决定，即使是他手下的两名员工正在竞争新健身中心的主管职务时也是如此。
他回忆道，他完全可以在某一天把问题都说出来，然后完全忘掉它。但他没有这样做，他会竭尽全力避免正面冲突的发生。每次员工对他温和的批评表现出不满时，他就会转移话题：“你总是准时上班，这很棒啊！”比查恩也承认，这种管理风格的结果就是催生了一个涣散的部门：毫无纪律，员工对自己在部门中的表现和位置毫无信心，员工之间钩心斗角，而且个个牢骚满腹。最后，比查恩辞去了主管的职务。他说，非常高兴再也不用管这些事情了。
糟糕的经理往往会给人留下这样的印象：脾气暴躁、吹毛求疵。但是，这种类型的经理日益稀少。更常见、也更具欺骗性的是那些绝不会批评本该受批评的员工的管理人员。为了避免不太令人愉快的谈话，他们在拖延中令事态不断恶化，在短期内获得了为人和蔼的名声，长此下去却有无情之嫌，因为问题员工在这种领导的带领下不会有任何长进。
斯坦福大学商学院的讲师大卫·布拉德福特说，在知识经济时代，日常工作更加复杂，也更加依赖彼此的合作，大家需要更多的反馈。
约翰·斯特勒之前从事财务报告工作，他很想在工作中不断学习和提高。但每次他提交了财务报告并希望获得反馈时，他的上司却不会作任何负面评价。斯特勒说，老板很明显地绕开那些需要改进的地方，他因此从来都不清楚自己的表现到底如何。
人力资源顾问劳拉·科林斯说，那些希望避免任何不悦的老板总会用一些笼统化的措辞，这样下属根本不知道他们在说什么。他们会给出适合任何人的评论，比如“要更加注意细节”、“提高与人沟通的能力”以及“培养更好的组织技巧”等。
曾担任财务主管助理的莱恩·布朗德利克就曾听到过这样的反馈。前老板这种毫无实质内容的反馈令他陷入了职业生涯最痛苦的折磨之一：一切全靠自己的想象和揣测。他说，听到毫无实质内容的评价比挨批评更加糟糕。
有一点会让人们想念暴跳如雷地批评员工的老板。IT项目经理詹姆士·福勒尔说，这类老板虽然不怎么会控制情绪，但是至少他们对员工的态度很诚实。福勒尔的前老板在6个月内没有给他安排任何项目，也从来没有告诉他这样做的原因。
这种回避问题的方式倒是避免员工一叶障目的良方。默克西内·额尔维恩曾为这种“和事老”老板工作过一年，在前3个月和半年的测评中，她获得了非常棒的评价。她每天都与老板开会，汇报自己当天的计划。但是在年度测评中，她的前老板却尽力表示，她的工作表现没有达到所在职位的最低要求。这种压力让额尔维恩寝食难安。她说，不愿与人发生冲突的“和事老”时间长了会让人怨恨，弄得里外不是人。
在工作中，没有人对这种表面上的和睦与平静感恩戴德。项目分析师劳伦斯·莱温曾看到一名同事整天挂在休闲网站上无所事事。毫无疑问，他们的主管也知晓这个情况。这件事令员工们很疑惑。他说，主管并没有就此采取任何行动，所有人都在想，为什么这个家伙整天无所事事还能拿不错的薪水。但约翰·泰勒却知晓老板这样做的苦衷。泰勒自己就是一个尽量避免正面冲突的管理者。他以前也曾因一名懒惰的同事有过类似的沮丧经历，有一次甚至特意安排让其他部门“请”走一位员工。他说，由于是被高层请走，做更重要的项目，这位员工可以很有尊严地离开，而且他也不用和他谈真正的问题所在。他也承认，他的这种处理方式不利于员工的提高。
总之，调整者绝不直接表达不满的人格特征会让人捉摸不透，时间长了，会走到“里外不是人”的地步，因为不会有人满意这种表面的平静和支持。
不懂拒绝会把自己搞得疲惫
在适当的时候，我们要学会委婉地拒绝，不要总是顾虑太多。既然已经知道自己想要什么，那么就拒绝那些不需要的东西，如果你不忍心或是有种贪心又或许顾虑得太多，那么你的烦恼也就是自寻烦恼。善意的拒绝不仅对自己是种解脱，对别人也是一种正确的认识，而调停者正是不善于拒绝别人，常常弄得自己疲惫不堪。
比如说在飞机上，假设遇到免费供应餐饮，服务人员问“你要什么饮料”时，这类型的人会说“随便”。如果服务人员态度不好的话会说“没有随便”，正好旁边有一个人说“我要可乐”，属于调停类型的人马上就会说“我也要可乐”。他不会给任何人带来伤害，不想给任何人带来麻烦，基于这种心理状态，凡事便很难下决定。
有个知识层次很高的人，为朋友的问题大伤脑筋。他说：“虽然自己很在意朋友，但有的人常常喜欢和我电话聊天或吐苦水，一说就是几个钟头，这样不但影响我既定的安排，也影响了我的心情。我真不知怎样拒绝他们，真的开口拒绝又怕他们觉得我不够朋友。我应该怎么做呢？”
有这种问题的人并非只他一个。如果你也有此类问题，可能要检讨一下自己：这不只是那些“长舌”朋友的错，你的态度也有一定问题。再好的朋友，也要懂得尊重对方的权益。如果你不跟他聊几个小时，他就觉得你不够朋友，这样的友情，大概只能归在“三姑六婆”的层次。
拒绝他人而又不给人难堪，是要有技巧的。声东击西就是个好办法。你可以以坚定而又带有客气的口气说：“我正要做某事，有空再给你回电话”。“待会儿我有事要出去”。或表示你在等另一个电话——如果你这时真的不想或不方便跟他聊那么久的话。
不必牺牲自己去讨好每个人是我们在意朋友的同时必须了解的事。过分讨好别人，会使你找不到自己真正的道路与做人的原则。我们的确应该对朋友好，但一味讨好朋友而失去自己，进而感到这样的友谊是一种干扰或伤害的话，恐怕也不是你那些好友所乐意的吧。有些问题，看来像是大环境问题，其实还是你的问题。
在日常的人际交往中，热情地帮助别人，对别人的困难有求必应，是应该的。但是一定要量力而行，如果遇到做不到的事情，就要学会拒绝。如果直截了当地说”不”，会使寻求帮助的人感到失望和尴尬，而一个合乎对方期望的回答，即使是拒绝，也能让对方很容易地接受，通常可以采取以下的方法。
◎请人转告
巧妙地利用”第三者”来转达你当面难以拒绝的事情。这种方法一般用于当别人有求于你，而你又不好当面拒绝或自己亲口说不合适的情况，这时就可以利用第三方作为“中介”，巧妙地转达你的拒绝。比如你的一位朋友邀请你去参加他的生日宴会，你原本已经答应了，可是得知宴会上偏巧有一个你非常不想见到的人，你想拒绝参加宴会，又担心朋友会不高兴，那你就可以找一个你们共同的朋友，带上你要送给那个过生日朋友的礼物，向对方表示你无法参加宴会的歉意。
◎另指出路
当你对朋友的要求感到力不从心或者不乐意接受的时候，你可以采用另指出路的办法，以解决问题。比如你的一个朋友数学成绩不好，希望在考试的时候得到你的帮助，你知道这是不正确的行为，但如果直接拒绝，很可能伤害到对方的自尊。你就可以这样说：“如果这次我‘帮’了你，老师可能会怀疑你的成绩，不如考试前我帮你勾画一些复习的要点吧。”那么对方就会觉得你还是关心他的，也就不会生气了。
李丽当上某银行的人事处处长后，就忙了起来，很多人都登门来求她帮忙，让她很是头疼。有一天，又有人来到李丽家，这次来的人正好还是她的老同学。“我儿子大学毕业一年了，工作一直不顺心，想换工作，所以来找老朋友想想办法。”老同学开门见山地说。“他学的是什么专业？”老同学把儿子的资料递给李丽。看过资料后，李丽知道自己帮不了，因为不仅专业不对口，这个孩子的外语水平也不行，这明显不符合银行的要求。但是李丽也清楚，不能直接拒绝，否则就太不给老同学面子了。“真是不巧，我们最近没有招聘人的计划，不过你别担心，我认识一个朋友，他那里似乎在招人。”说完，李丽把朋友的联系方式抄了一份交给老同学。虽然没有办成事，但那个老同学还是很感谢李丽。
◎另做选择
当你的朋友要求你做某件事，而你又偏巧不喜欢做这件事，在这种情况下，直接拒绝可能会伤害到对方，让对方误以为你不尊重他。比如周末的时候，你的朋友想让你陪她去逛街，可是你不愿意去人多的地方，不如建议她：“今天天气不错，不如去郊外走走吧，呼吸一下新鲜的空气。”这样做，你不仅巧妙地拒绝了对方，而且不会让对方觉得你是在拒绝他。
◎转移话题
朋友要求你做一件你不想做的事，可以采取答非所问的方式，巧妙地利用暗示的方法让对方知道，你对他提出的意见不感兴趣，他就会知趣而退。
◎借口推辞
找一个合理的借口，推了你不想去做的事，即使这个借口带有欺骗的成分，只要不会伤害到对方，也是一个可取的办法。比如你的朋友请你吃饭，在席间要求你帮他做一些事情，你知道自己做不到，可是毕竟又吃了这顿饭，等于欠了对方的人情。这时你就可以这样说：“真是不好意思，我认识的人已经调职了，恐怕帮不了你。”这样，对方既知道你的拒绝，又不会觉得没面子。
因此，在日常的人际交往中，调停者热情地帮助别人，对别人的困难有求必应是应该的。但是一定要量力而行，如果遇到做不到的事情，调停者就要学会拒绝。
话说太多，也不一定落下好评
和事老做事，免不了要进行劝解，这就需要说话。然而，言多必失，弄不好会把自己也陷进去，或者出力不讨好，因此，调停者要学会慎言。
除了偶然的自言自语，话通常还是说给别人听的，所以话一说出来就要对别人甚至对社会产生影响，同时也给别人提供对你作出评价的重要依据，可见说话对一个人来说是多么重要，决不能等闲视之。因此佛教倡导的修学十种善业中，就有四种讲的是口业，这就是不妄语、不两舌、不恶口、不绮语。
类似的观点，在我国的儒家学说和西方的一些著作中，也都有很详细的论述。最有代表性的莫过于《孔子家语》中所说的金人了，他的嘴巴上贴着三道封条，因此被孔子赞为“此古之慎言人也”。
嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏你，没完没了地把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底，还偷着笑你。
有些人因为口无遮拦而变得浅薄。语言是表达思想和意愿的工具，因此人总是要说话的。即使是面壁的高僧，也有说话的时候。贾岛驴背上的“推”，“敲”，终成文史上的佳话。因此说，思想须经深思熟虑方能深邃，语言须经千锤百炼方能惊人。而浅薄之人，思想必多平庸，语言亦必寡味。
一般人言语不慎，其影响还不致太大，但是如果负有一定的责任，甚或负有领导一个地区和部门的大责任，说话就应该更加谨慎，做到三思而后言了。因说话不慎而误国误民，甚至遭灭国之祸的事例，在历史上是屡见不鲜的。“乱之所生，则言语以为阶。”这话早在《周易》上就写得明明白白。须知“一言成屙”，话既说出来，要挽回是很难的。
语从心出，言语是一个人内心世界的流露。俗话说，见什么人说什么话，这是很有道理的。有些人为了把他的内心世界掩盖起来，说话时确实经过了反复盘算，但是很难做到一点不露痕迹。所以要做到慎言，必须首先要做到心地纯正，胸怀坦荡，实事求是，与人为善。一个以损人为目的的小人，是永远也无法做得到的，因为如果做到了，他就必然是一个堂堂正正的君子而远离小人的劣质了。
当然，慎言并不一定就非要像孔子要求的那样，在嘴巴上粘上三道封条，真要是那样，就是无言了。无言之人，或者言语极少之人，也许能使人一时感到莫测高深，但反映一个人本质的东西，虽然要察其言，但更重要的还是要观其行。所以时间长了，就算你真能做到一言不发，但总不能一事不做，你的学识的深浅、人品的优劣，还是要从你的所作所为中显现出来的。妙论精言，虽然不以多为贵，但只要言得其宜，虽万言又有何妨。
然而，尽管如此，我们仍然要提倡慎言。在谈论正事时，要言简意赅，在逸兴闲谈时，切忌飞短流长。正如荀子所说：“凡流言、流说、流事、流谋、流誉、流诉、不官而衡至者，君子慎之。”口业乃善业不可分割的组成部分，修好口业，善业自成了一半，所以，能做到慎言的人，必是一个有理性的人、有道德的人、有修养的人、受人称赞和尊敬的人。
最后，一定要牢记：一言兴邦，一言丧邦，言语不可不慎。开口动舌无益于人，戒之莫言；谨言为修行之要。高行，慎言，可以防身。处世戒多言，言多必失。
请记住：没有永远公平的调停
调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在有关组织的主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。但是，没有永远公平的调停，因为世上没有绝对的公平。如果真的绝对公平了，反而是另一种不公平。
可以说，人生来就有很多的不公平，出身背景不同、家庭关系不同、受教育的程度不同。很多人都有让自己的心里感到不平衡的事，比如，从前跟我在一个锅里吃饭的人，今天吃的不一样了，一起工作他升官了，同样做生意他发财了，都没有背景关系，可他事事顺利，而我处处碰壁……
比尔·盖茨说：“社会是不公平的，我们要试着接受它。”
霍小姐刚被提拔为公司宣传部的主管的时候，除了增加工资，就没有享受过其他待遇。一个偶然的机会，她得知财务部主管李小姐的手机费竟实报实销，这让她很不服气。李小姐天天坐在公司里，从没听她用手机联系过工作，凭什么就能报通信费？不行，该争取的就得争取。一次，她借汇报工作之机向老板提出申请，老板听了很惊讶，说：“除了销售部人员，通信费不是都不能报销吗？”
“可是小李就有呀。她的费用实报实销，据说还不低呢。”
老板听了沉吟道：“是吗，我了解一下。”
这一了解就是两个月，按说老板不回复就算了，而且霍小姐每月才用一百多块钱的话费，争来争去也没啥意思。可是她偏偏就和李小姐较上劲了，见老板没动静，又气又恼，终于忍不住和同事抱怨，不料却被人家一语道破天机：你是真不知道还是假不知道啊，小李报销的手机费是老板小秘的，只不过借了一下小李的名字，免得老板娘查问。你怎么那么笨呀，竟然想用这事和老板论高低，简直是傻透了。
霍小姐这才如梦初醒，暗暗责怪自己不懂高低深浅，怪不得老板见了自己总皱眉头。从此，她再也不敢提手机费的事，也不对小李眼红了。
其实，就算报销的手机费是小李的，霍小姐也没有必要去争，老板自有老板的打算，你不能指望老板对每一个员工都是公平的，就算是在各部门主管之间，也不可能绝对公平。对此你不必愤愤不平，等你深入了解了公司的文化再慢慢熟悉上司的行事风格后，也就能够见怪不怪了。
世上没有绝对的公平，一味地追求公平只会让人心理失衡；一味地为了公平而争斗，只会让我们舍本逐末，失去更多。更何况，又有谁会在意一个失败者的抱怨呢？
再看一个不公平的故事：
大学毕业后，安娜去一家公司应聘信息员的职位，一路上过关斩将，终于到了老板面试这一关。谁知那位老板只是和她简单地交谈了几句，看了看她的简历，就说：“对不起，我们不能录用你，你连自己的简历都保管不好，我们怎么放心把工作交给你呢？”
原来早上临出发时，安娜走得急，一不小心碰翻了茶杯，弄湿了简历，再重做一份已经来不及了，她只好带着那份留有水渍、皱巴巴的简历前来面试，谁知问题就出在了这上面。
这能怪谁呢？回家后，安娜没有丝毫抱怨，没有埋怨那个老板小题大做，她只是非常认真地用钢笔抄写了一份简历，并给那家公司的老板写了一封信，信中写道：“我对贵公司仰慕已久。您对我的近乎苛刻的要求，正反映了贵公司在管理上的认真与严谨，精益求精，这也是贵公司长久以来保持兴旺发达之所在。我一定铭记您的教诲，在今后的工作中尽心尽责，一丝不苟。”安娜发自肺腑的话语，详略得当的简历，以及娟秀清丽的笔迹，让对方眼睛一亮，当即打电话通知她第二天来公司报到。
安娜的做法无疑是正确的，因为她在遇到常人眼里所谓的不公正的待遇后，首先想到的不是抱怨老板的不近人情，而是立刻采取补救措施，为自己制造新的机会。因此，无论何时，都不要抱怨你受到的不公平对待，“存在就是合理的”，你所受到的待遇是有它“存在”的背景、条件和原因的。一个失败的人，自身肯定会有欠缺的地方。与其抱怨别人，不如改变自己，你自己改变了，一切都有可能改观。
所以说，世界上永远没有绝对的公平或不公平。因此，也没有永远公平的调停。如果不能摘下带有个人感情的有色眼镜，保持端正的心态，用潇洒豁达的人生态度去生活，那么你将永远找不到公平，将永远活在抱怨的天空下。更何况，公平不公平对每个人来说真的那么重要吗？我们真的需要那些所谓的公平吗？谁都无法否认，在很多时候，公平不公平其实并不重要。让人们耿耿于怀、愤愤不平的所谓公平，不过是人们进行争斗的借口，或者说是“抱怨症”患者的偶尔发作而已。
附：调停者的职业点拨
养成每日写下自己将要做些什么的习惯，睡觉前重温自己做了些什么。
与一些鼓励你表达自己感受的人在一起。
避免小看自己，不要以为别人比自己聪明。
留心自己不知不觉地去同意别人的想法，问一问自己的观点是什么？想法是什么？
与其坚守自己的固执及反抗，倒不如清楚地讲出自己究竟不同意什么。
停止问“接着我要做什么？”而要问：“我接着要完成什么？”无论有多少人和事在干扰自己，最重要的是自律地完成眼前的工作。
不要再迎合每一个人的意见。
留心自己对于改变的不自在，开始接受世事常变。
定下目标，写下行动计划，有清楚的时间限制及寻求他人支持自己的目标。
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