该做的事情及时做

    急事不可缓办，缓办夜长梦多，容易出现变数。而缓事亦不可急办，心急喝不了热粘粥，欲速则不达。不管办什么事都应该掌握行动的火候。

    当断即断，免受其乱

    不论办什么事，都有一个时机问题。一着主动，则万事皆宜；一着不慎，则满盘皆输。在时机到来时，一定要夺取主动，万不可徘徊犹豫，当断即断，免受其乱，这是成大事者敢做敢为的智慧。

    汉军经垓下一役大胜楚军，在项羽自刎后又势如破竹，平定了项羽封地内的各处抵抗势力，尔后把军队驻扎在定陶休整。此时获胜天下已成定局，为了防止韩信的势力大过自己，大胜之际祸生肘腋，精明的刘邦又一次采用突然袭击方式，进入韩信军中，在韩信不防备的情况下，把韩信的兵权收了过来。

    刘邦此举是为了防止军事割据、建立统一的中央集权。垓下围剿项羽的战役，主要是通过韩信指挥的，如此的战功，自然会赢得各路诸侯们的敬畏。而在战后，韩信还拥有三十万兵马。项羽一死，能够与刘邦决一胜负的就只剩下韩信一家，而其他的诸侯们都不会对刘邦造成这个威胁，所以，为了自己的安全考虑，刘邦又一次收了韩信的兵权，这样做当然是完全必要的，而且韩信也本应主动这样做。韩信未这样做，刘邦就只好亲自做。当然，这样做的负面作用在于有可能使韩信心中埋下了不满的种子，也给韩信最后的造反埋下了祸根。在天下已经基本平定的情况下，精明的政治家必须收回兵权，以防变故。因而从政治上来考虑，刘邦的所作所为起到了保证大局稳定的作用。

    作为一个杰出的政治家，刘邦能够用非常的手腕，成就非常的大事，所以在当初需要用到韩信的时候，他就极力与韩信保持良好的关系，即使韩信对自己不忠，也能以大局为重，把韩信所要求的东西给予韩信，使韩信对自己忠心耿耿，帮助自己来完成统一大业。而一旦天下已定，四方升平，刘邦就以其敏锐的政治嗅觉，察觉到韩信有拥兵自重之心，对自己已经构成了一大威胁，而且很难保证韩信不会生成背叛之心。防患于未然，什么时候都不会是错的。所以刘邦便在韩信生出反心之前，果断地采取了一系列的政治措施。

    刘邦先是分封韩信为楚王，这样便兑现了自己的诺言，可以使自己处于一个有利的地位，因为韩信在刚开始的时候，请封齐王的时候，就是打着“暂时代管”的旗号，现在韩信被改封楚王，他自然也没有什么话好说。同时韩信齐王的封号被剥夺了，这说明刘邦对于齐地的人民还是不放心。”

    齐地土地肥沃，民风强悍，把韩信这样一个善于用兵的人放到兵源充足的齐地，无疑是养虎遗患。刘邦在项羽死后，已将韩信作为自己第一个要防范和打击的对象。尽管韩信在关键时刻未曾被叛，那是情义之必需、君臣之应有，韩信所表露出的种种迹象，皆以借刘邦调兵之机要求封王为开端，引起刘邦反感，自然不会再将他留在齐地。所以，这几个命令一下达，韩信虽然得到于楚地，却失去了齐地和兵权，明升暗降可谓得不偿失。这样，韩信如果想反刘邦，起码需要再次准备一段时间。

    看的要准，下手要快

    机会是成事的空档。不会钻这个空子就不会占据成功的席位。所有成就大事的人都具备看准了便下手做的胆略。

    1875年春天。美国实业家亚默尔像往常一样在办公室里看报纸，一条条的小标题从他的眼睛中溜过去。突然，他的眼睛发出了光芒，他看到了一条几十字的时讯：墨西哥可能出现了猪瘟。

    他立即想到：如果墨西哥出现猪瘟，就一定会从加利福尼亚。得克萨斯州传入美国，一旦这两个州出现猪瘟，肉价就会飞快上涨，因为这两个州是美国肉食生产的主要基地。

    他的脑子正在运转，手已经抓起了桌子上的电话，问他的家庭医生是不是要去墨西哥旅行。家庭医生一时间弄不清什么意思，满脑子的雾水，不知怎么回答。

    亚默尔只简单地说了几句，就又对他的家庭医生说：“请你马上到野餐的地方来，我有要事与你商议。”

    原来那天是周末，亚默尔已经与妻子约好，一起到郊外去野餐，所以，他把家庭医生约到了他们举行野餐的地方。

    他、他的妻子和他的家庭医生很快聚集在一起了，他满脑子都是钱，对野餐已经失去了兴趣。他最后说服他的家庭医生，请他马上去一趟墨西哥，证实一下那里是不是真的出现了猪瘟。

    医生很快证实了墨西哥发生猪瘟的消息，亚默尔立即动用自己的全部资金大量收购佛罗里达州和得克萨斯州的肉牛和生猪，很快把这些东西运到美国东部的几个州。不出亚默尔的预料，瘟疫很快蔓延到了美国西部的几个州，美国政府的有关部门下令一切食品都从东部的几个州运往西部，亚默尔的肉牛和生猪自然在运送之列。

    由于美国国内市场肉类产品奇缺，价格猛涨，亚默尔抓住这个时机狠狠地发了一笔大财。在短短的几个月时间内，就足足赚了100万美元。

    他之所以能够赚到这样一大笔别人没有赚到的钱，就是因为他比别人更能准确地把握商机，一旦发现商机就果断出击、决不手软。

    凡事专注必能成功

    甚至在一种极特别的情形之下，只要我们能找到另一个专心的对象，我们仍是能保持泰然的态度的。许多年以前的一个晚上，芝加哥城里举行一次聚会，有一大群人正围着一对看热闹的老夫妇。这是一对样子很怪的老夫妇，穿着几十年前的作客衣服。

    这群好奇的群众注视着他们的一举一动，而引以为快乐。但是他们似乎完全不觉得自己被众人注目。他们只管自己，注意街上的喧嚷、灯光、窗内陈设的货品、拥挤的人群等等。他们被街市的繁华所吸引了，而丝毫没想到自己。但是他们的那种乡土模样及举止引起了别人的注意，变为众目之矢。

    我们最大的毛病便是：常常以为自己是被注意的中心，然而实在并非如此。当我们戴一顶新帽子或穿一件新衣，总以为众人都在注目了。其实这完全是自己的臆想。别人或许也正和我们一样以为自己正受到他人的注目呢！如果真正在注意我们，那大概是因为我们的自我感觉使我们表现出一种可笑的态度，而不是由于衣服。

    同样的原因也可以应用在许多别的情形上。如果某人十分专心于他的工作。你绝不能使他感觉不安，因为他甚至不觉得有人在身旁。假如有人看你工作，你便觉得不安，解救的方法是专心去做得更好些，而不要勉强克制自己的不安。如果你晓得自己做得很好，大家看你时便不会感觉不安；这种不安是因为你怕工作做得不好，怕弄出错误，怕别人看出你秘密的思想，于是引起你脸红手颤，声音战栗，这些行为都是你怕显露出来的，但是正因你害怕而越发显露出来。

    有一次，一群中学生想戏弄一个女孩子，他们晓得她的自我感觉最敏锐。她这次是在一个礼拜堂里弹琴，于是他们故意坐在使她可以看见他们的一边，而且注视着她。他们并不扮怪相，也不笑，也不说话，只专心地注视她而已。这个女孩子因为自我的感觉极其敏锐，一会儿工夫就感受到他们坚定地注视着自己，便开始蠕动、脸红、心神不安，最后只好中途停止弹琴，退出了会场。这些学生深知她注意自己比注意音乐还厉害，这便是他们晓得用注视的方法可以扰乱她的缘故。假如她能有那对进城看热闹的老夫妇一半的专心，她甚至不会觉得那些少年在看着她。

    专心想到自己是不能增加故事的效率或减少自我感觉的，专心想到工作却能做到。

    不过在许多情形之下，最重要的不是你的工作或你所要做的事，而是别人。如果专心工作之余，对别人真诚地感兴趣，你会无往而不胜。

    研究人类，你会发觉他们是世界最有趣的。这个原则是福煦将军之所以能成为陆军界领袖的主要原因。

    像福煦将军这样成功的人，必须要能懂得各种人的心理，以及各种心理如何作用。许多其他年轻军官，以为只要懂得他们手下各种人士的特性就足够了，然而福煦却不以为然。他对于整个人类的认识差不多都是基于“人”以及人在某种压迫下的动作——不是预料他们如何动作，而是他们实际上如何动作，以及可以引导他们如何动作。

    假如你能像福煦将军这样研究人，那么人类就不再是可怕到会使你面红、声颤、手抖的了。如果他们做了你所不懂得的事，你努力去寻其解释，不会自感过敏。

    自我的感觉强烈完全是因为想自己。克制的方法便是不想自己。

    不想自己的方法是要能寻一点别的事来想。你必须寻找一种代替物。寻得了代替物之后，想自己的习惯便可毫不费力地除去。

    假使你演说时只想着你所说的，以及听众，而不是想你自己，你便不会自感过敏。如果人做一件工作，只想到你的工作，也不会对自己发生兴趣。

    刚开始时，你或许不能了解与你同在一起的人。专门想自己是不能帮助你去了解他们的。去想别人却可以办到。

    自我的感觉是臆想的一种形式。别人并不会如你所想像的那样关心你。他们有各人的事情要忙。记得这一点，你在他们面前便不会感觉不舒服了。

    养成喜欢和人亲近的习惯，那样，你和他们在一起时便不会感觉不舒服。别人看见你喜欢他们，同时也会感觉愉快。这种方法还能增加你安闲的态度。

    安闲的态度不是可以由矫饰或假装冷淡得到的。态度要自然，不可把自己看得太重。

    热情是办事成功的基础

    热情代表着一种积极的精神力量，这种力量不是凝固不变的，而是不稳定的。不同的人，热情程序与表达方式不一样；同一个人，在不同情况下，热情程度与表达方式也不一样。但总的来说，热情是人人具有的，善加利用，可以使之转化为巨大的能量。

    你内心里充满要帮助别人的热情，你就会兴奋，你的精神振奋，也会鼓舞别人工作，这就是热情的感染力量。

    在职业生涯中，要想与别人竞争，必须保持一股工作的热情。所以，这里提出了热情加油站的概念。所谓热情加油站，就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经，把心理因素转化成工作热情。当然，不是让你榨干热情，而是疏通情感渠道去补充热情，从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站，汽车就不能跑长途一样，热情不加油，职业活动也不能维持长久。只有当热情发自内心，又表现成为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出日新月异的生涯成绩，使你在激烈的竞争中立于不败之地，热情是办事成功的基础。

    你如果已经工作了，就会知道，当你最初接触一项工作的时候，由于陌生而产生新奇，于是你千方百计地了解熟悉工作，干好工作，这是你主动探索事物秘密的心理在职业生涯中的反映。而你一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，就会产生懈怠的心理和情绪，容易固步自封而不求进取。你这种主观的心理变化表现出来，也就是情绪的变化。

    有热情才能有积极性，没热情只能产生惰性；惰性会使你落伍。业绩不佳难免要被“炒鱿鱼”。这也是职业生涯中的一条规律。由此看来，你能不能与别人竞争，关键靠你的心理素质和内心动力，也就是靠坚持不懈地工作热忱。

    松下幸之助13岁还在学徒的时候，一直想独自去卖成一辆自行车，可是，当时自行车是百元上下的高价商品，相当于今日的汽车，即使有人想买，也轮不到松下这样的小徒弟一人去销售，顶多是让松下跟着伙计送车去罢了。

    很幸运，有一天本町二段的铁川蚊帐批发商打电话来：“送自行车给我们看看吧。我们老板在，现在赶快送来！”刚好伙计不在，主人说：“对方很急的样子，无论如何，你先把这个送过去吧。”松下听了，以为好机会来了，精神百倍地把自行车送到铁川那里。

    那时因为松下只有13岁，人家把他当作可爱的小孩。老板看他拼命说明的模样，摸摸他的头说：“你很热心，是个好孩子。好吧，我决定买下来，不过要打九折。”因为太兴奋了，所以没拒绝就回答说：“我回去问老板！”说着跑回来告诉主人：“对方愿意打九折买下来。”主人却说：“打九折怎么行呢？算九五折好了。”这时候，松下一心一意想第一次独立成交，很不愿意再跑一次去说九五折。他竟对主人说：“请不要说九五折，就以九折卖给他吧。”说着说着就哭出来。主人感到很意外：“你到底是哪方的店员呢？你怎么了？”松下哭个不停。过了一会儿，对方的伙计到店里：“怎么等了这么久呢？还是不肯减价吗？”主人说：“这个孩子回来叫我九折卖给你们，说着就哭了出来。我现在正在问他，到底是谁家的店员呢。”伙计听了，好像被松下的热心和纯情感动了，立刻回去告诉他的主人。铁川的主人说：“他是一个可爱的学徒。看在他的份上，就按照九五折买下来。”终于成交了。这就是松下第一次销售成功自行车的例子。铁川的主人甚至对松下说：“只要你在五代（松下当时学徒的商店），这期间我们买自行车，一定向五代买。”

    同样一件事，都由你来干，有热情和没有热情，效果是截然不同的。前者使你变得有活力，事情办得有声有色，创造出许多辉煌的业绩；而后者，使你变得懒散，对事情冷漠处之，当然就不会有什么发明创造，潜在能力也无所发挥；你不关心别人，别人也不会关心你；你自己垂头丧气，别人自然对你丧失信心。你成为这个职业群体里可有可无的人，你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。可见，培养职业热情，是竞争至关重要的事情。

    首先你要告诉自己，你正在做的事情正是你最喜欢的，然后高高兴兴地去做，使自己感到对现在的职业已很满足。其次，是要表现热情，告诉别人你的办事状况，让他们知道你为什么对这项职业感兴趣。

    事实上，每个人都有理由充满办事热情，不论是作家、教师、工程师、工人和服务员，只要自己认为理想的职业就应该是热爱的，人家也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以后，可能会感到无非如此，用不着付出多大努力，已是绰绰有余，于是便以例行公事的态度从事之。这样问题就出来了。你虽然热爱自己的职业，却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业，再简单的事情，你都不可掉以轻心，都不可没有热情。如果一时没有焕发出热情，那么就强迫自己采取一些行动，久而久之，你就会逐渐变得热情。假使你相信自己从事的职业是理想的，就千万别让任何事情阻止了你的工作。

    世上许多办得极好的事情，都是在热情的推动下完成的。关键所在，是要有把事情做好的热情，并能善始善终。

    你常常会遇到这样的情况，有的职业，你认为是很好的，也蛮有办事热情，可常听到种种非议，在你的热情上泼冷水。把握不住，就会把一份好端端的职业断送掉。应该承认这种制冷因素是客观存在的，但这只是影响热情的外在原因。保持热情的内因是良好的心理素质。要相信你认为好的，必定是好的。与其担心别人的评论，不如设法完成你所择定的事情，创造出无可争辩的实绩，让人刮目相看。

    在马萨诸塞医科大学的应力治疗中心，创办人兼指导者乔·卡伯特、津恩对患者在进行一项训练，以帮助参与者增强对现实的一种新鲜感。训练不包括催眠、唱歌等，仅由一项简单的事情构成：吃葡萄干。不是囫囵吞枣，而是用一种新方法吃，全神贯注，就像品酒师鉴定法国波尔多佳酿一样。参与者有意识地拿起葡萄干，观察颜色，辨别味道，然后从容地把它放在嘴里，用舌头感觉葡萄干皮上的皱摺，和牙齿细细咀嚼，接着小心地咽下去，感觉它滑入喉咙，体会它独有的滋味。大部分参与者说，在这个过程中有一种紧张刺激的感觉，他们立刻从吃葡萄干中体会到用心从事一项活动与匆匆忙忙、毫无意识、心不在焉地做事（而这是通常的态度）的对比反差。

    这项练习的要点（增强对现实存有一种新鲜感的要点）是提高你注意眼前事务的能力。远离过去及将来那些无尽的浪费精力、破坏新思考的担忧与烦恼，努力地去恢复你的热情与信心。学会专心致志地吃葡萄干或专心致志地制订新的营销战略，专注将使你以富有创造性的思想来完成当前的任务。

    善于利用业余时间

    科学大师爱因斯坦说过这样一句话：“人的差异在于业余时间”。我们总认为，人与人不同，这里面有环境、有机缘、有能力、也有性格的差异。怎么在于“业余时间”呢？业余时间对我们每个人意味着休息和充电。

    2000年8月20日《新华周末》报道，中国人民大学教授王琪延博士带领他的课题组对全国城市居民的生活时间进行抽样调查发现，我国城市居民一周平均每日工作时间为5小时1分，个人生活必需时间10小时42分，家务劳动时间2小时21分，闲暇时间6小时6分。四类活动时间分别占总时间的21%、44%、10%、25%。每一天，城市人就是这样度过。十年来，人的闲暇时间增加了69分钟，闲暇时间占人生命的1/3。而我国居民在电视机前每天是3小时38分，打发掉自己一半的闲暇时光。日本、美国人每天看电视的时间分别为1小时37分和2小时14分。

    调查结果还显示，本科以上高学历者的终生工作时间是低学历者的4倍，收入是其7倍以上。学历越高，越重视终生学习，平均日学习时间为61分钟。

    每个人的业余时间有多少？业余时间如何用？这里大有讲究。当你业余时间比较多时，而且把如此多的业余时间用于打牌、跳舞、闲扯、看电视时，你的收入就像翘翘板，这一头就会低下去。反之收入就会高起来。收入是社会对你的报酬，也是一个人的价值物化形式。当你的收入渐渐趋于牛市或熊市时，你的生活方式和生活内容也就趋于变化，你的理想和追求与人就大大不同了，这时你自觉不自觉地与他人出现了差异。“人的差异在于业余时间”。这也许是爱因斯坦关于人与时间的又一种表述方式，也是一种深刻的耐人寻味的表述方式。

    列宁说过，不会休息，就不会工作。现在该赋予它时代的新意了。步入信息化社会，拥抱知识经济时代，也必然地要求我们压缩以至挤占业余时间。市场竞争无孔不入。在业余时间，我们都能嗅到一股知识和金钱的气息。曾被美国《时代周刊》评为全球“数字英雄”的搜狐总裁张朝阳博士说：“我就是平凡人，我没有发现自己与别人有什么大的不同。如果说有不同，那就是我每天平均除了7个小时睡觉外，其他时间都在工作（思考）”，

    据说，成功地研究了第三种血细胞（现称血小板）及其他成就的加拿大医学教育家奥斯勒，为了从繁忙的工作中挤出时间读书，他为自己定下一个制度，睡觉之前必须读15分钟的书。不管忙碌到多晚进卧室，就是清晨两三点钟，他也一定要读15分钟的书才入睡。这个制度他整整坚持了半个世纪之久，共读了8235万字、1098本书，医学专家成了文学研究家。奥斯勒赋予业余时间以生命的神奇。

    你要显示存在的价值吗？你要与人有所差异吗？那么，用好你的业余时间吧！

    做事需要踏踏实实

    西方精神分析学大师弗洛伊德将空想命名为“白日梦”。他认为，白日梦就是人在现实生活中由于某种欲望得不到满足，于是通过一系列的想象、幻想在心理上实现该欲望，从而为自己在虚无中寻求到某种心理上的平衡。

    弗氏理论还提出了一个关键性的词——逃避。也就是说，过分沉湎于空想的人必定是一个逃避倾向很浓的人。这正是空想带给人的极大危害性。下面的故事生动地说明了空想的危害。

    一年夏天，一位来自马萨诸塞州的乡下小伙子登门拜访年事已高的爱默生。小伙子自称是一个诗歌爱好者，从7岁起就开始进行诗歌创作，但由于地处偏僻，一直得不到名师的指点，因仰慕爱默生的大名，故千里迢迢前来寻求文学上的指导。

    这位青年诗人虽然出身贫寒，但谈吐优雅，气度不凡。老少两位诗人谈得非常融洽，爱默生对他非常欣赏。

    临走时，青年诗人留下了薄薄的几页诗稿。

    爱默生读了这几页诗稿后，认定这位乡下小伙子在文学上将会前途无量，决定凭借自己在文学界的影响大力提携他。

    爱默生将那些诗稿推荐给文学刊物发表，但反响不大。他希望这位青年诗人继续将自己的作品寄给他。于是，老少两位诗人开始了频繁的书信来往。

    青年诗人的信写了长达几页，大谈特谈文学问题，激情洋溢，才思敏捷，表明他的确是个天才诗人。爱默生对他的才华大为赞赏，在与友人的交谈中经常提起这位诗人。青年诗人很快就在文坛有了一点小小的名气。

    但是，这位青年诗人以后再也没有给爱默生寄诗稿来，信却越写越长，奇思异想层出不穷，言语中开始以著名诗人自居，语气越来越傲慢。

    爱默生开始感到了不安。凭着对人性的深刻洞察，他发现这位年青人身上出现了一种危险的倾向。

    通信仍在继续。爱默生的态度逐渐变得冷淡，成了一个倾听者。

    很快，秋天到了。

    爱默生去信邀请这位青年诗人前来参加一个文学聚会。他如期而至。

    在这位老作家的书房里，两人有一番对话：

    “你来为什么不给我寄稿子了？”

    “我在写一部长篇史诗。”

    “你的抒情诗写得很出色，为什么要中断呢？”

    “要成为一个大诗人就必须写长篇史诗，小打小闹是毫无意义的。”

    “你认为你以前的那些作品都是小打小闹吗？”

    “是的，我是一个大诗人，我必须写大作品。”

    “也许你是对的。你是个很有才华的人，我希望能尽早看到你的大作品。”

    “谢谢，我已经完成了一部，很快就会公诸于世。”

    文学聚会上，这位被爱默生所欣赏的青年诗人大出风头。他逢人便谈他的伟大作品，表现得才华横溢，锋芒咄咄逼人。虽然谁也没有拜读过他的大作品。即便是他那几首由爱默生推荐发表的小诗也很少有人拜读过。但几乎每个人都认为这位年轻人必将成大器。否则，大作家爱默生能如此欣赏他吗？

    转眼间，冬天到了。

    青年诗人继续给爱默生写信，但从不提起他的大作品。信越写越短，语气也越来越沮丧，直到有一天，他终于在信中承认，长时间以来他什么都没写。以前所谓的大作品根本就是子虚乌有之事，完全是他的空想。

    他在信中写道：“很久以来我就渴望成为一个大作家，周围所有的人都认为我是个有才华有前途的人，我自己也这么认为。我曾经写过一些诗，并有幸获得了阁下您的赞赏，我深感荣幸。

    “使我深感苦恼的是，自此以后，我再也写不出任何东西了。不知为什么，每当面对稿纸时，我的脑中便一片空白。我认为自己是个大诗人，必须写出大作品。在想象中，我感觉自己和历史上的大诗人是并驾齐驱的，包括和尊贵的阁下您。

    “在现实中，我对自己深感鄙弃，因为我浪费了自己的才华，再也写不出作品了。而在想象中，我是个大诗人，我已经写出了传世之作，已经登上了诗歌的王位。

    “尊贵的阁下，请您原谅我这个狂妄无知的乡下小子……”

    从此后，爱默生再也没有收到这位青年诗人的来信。

    爱默生告诫我们：“当一个人年轻时，谁没有空想过？谁没有幻想过？想入非非是青春的标志。但是，我的青年朋友们，请记住，人总归是要长大的。天地如此广阔，世界如此美好，等待你们的不仅仅是需要一对幻想的翅膀，更需要一双踏踏实实的脚！”

    一次只做一件事

    一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功，这样你的心理上就不会感到精疲力竭。不要让你的思维转到别的事情、别的需要或别的想法上去。专心于你已经决定去做的那个重要项目，放弃其他所有的事。

    把你需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。你的工作只是一次拉开一个抽屉，令人满意地完成抽屉内的工作，然后将抽屉推回去。不要总想着所有的抽屉，将精力集中于你已经打开的那个抽屉。一旦你把一个抽屉推回去了，就不要再去想它。

    了解你的每次任务中所需担负的责任，了解你的极限。如果你把自己弄得精疲力竭和失去控制，那你就是在浪费你的效率、健康和快乐。选择最重要的事先做，把其他的事放在一边。做得少一点，做得好一点，在工作中得到更多的快乐。

    为了减轻责任，减少任务，你也许需要同公司里的有关人员或家庭成员进行面对面的坦率交谈和协商。你要有勇气坚持自己的观点，这会使你更有效率，更健康，更快乐。你、你的公司和你的家庭都会从交谈和协商中获益匪浅。

    大多数公司都犯一个严重的错误，即分配给公司内辛勤工作的管理人员、经理和专业人员远远超过他们所能担负的工作量，更不用说要求他们把工作做好。就像彼得·德瑞克在几年前指出的那样，他们分配给人们“不可能完成的工作”。然后他们感到疑惑：为什么分配的工作没有完成，为什么公司内部缺乏交流，为什么质量与服务如此差，为什么士气如此之低。职员由于过度工作而变得精疲力竭，既不利于公司，也不利他们自身。不幸的是，随着种种公司合并，公司精简，以及对生产力提出了更高的要求，这样的情况变得越来越普遍了。

    为了保证你的效率以及最大限度地做出贡献，你必须学会如何拒绝那些会耗尽你的生产能力的活动和工作。这儿有一种有效的方法：

    当斯蒂芬·科维还是一所大学的“公共关系”系主任时，聘用了一位十分有天赋、非常积极主动、很有创造力的秘书。他在斯蒂芬那儿工作了几个月后的某一天，斯蒂芬走进他的办公室，要求他立刻完成几件急于处理的事。

    他说：“斯蒂芬，我愿意做你要我做的任何事，只是你该瞧瞧我的情况。”

    然后他把斯蒂芬带到他的墙板旁，在那上面他列明了他正在从事的20多项工作，并写明了操作范围和最后期限，这些都是事先协商好的。

    接着他说到：“斯蒂芬，你现在要我做的事需要花几天的时间。为了满足你的要求，你愿意推迟或取消哪些原定的项目？”

    当然，斯蒂芬不想这么做。他不愿意因为当时特别需要帮助而派他手下最得力的工作人员去做一些并非最适合他的事，就像把榫子插入轮胎中。那些急于想完成的工作是紧迫的，但并不是最重要的。所以斯蒂芬找到另一位处理急事的管理人员，把这份工作交给了他。

    克服办事时的矛盾

    在办事过程中，人们时时会产生许多矛盾，发生矛盾后，又没有勇气作自我批评来消除，久而久之，使小的问题变成了大的疙瘩，小的裂痕变成了大的隔阂，伤害了感情，在影响工作的同时在群众中也造成了不好的影响。如何减少诸如此类的矛盾呢？

    首先，我们要加强在办事过程中的相互勾通，无论是与领导还是与同事，在办事的原则和方法方面都要及时交流意见，得到别人的谅解。

    由于每个人的个体素质、经历等方面的差异以及分工的不同，在工作和生活中，发生一点误解或摩擦，这是正常的。从一些单位的经验教训看，同事之间产生的许多误会和隔阂，往往是因为一些人对具体情况不太了解，以缺乏及时沟通，或者听信了某些闲言碎语，而个人又心胸狭窄，过于敏感造成的，因此，同事之间讲一些是完全必要的。这样做至少有三点好处：

    1.可以减轻自己的精神负担。不因一些小事背上思想包袱，应当心胸开阔，豁达大度。才可以使自己活得轻松、潇洒，有利于心理健康。

    2.可以减少与别人的纠纷，维护同事之间的团结。做到像刘少奇说的那样，“对待同志能宽大、容忍和委曲求全，甚至在必要的时候能忍受各种误解和屈辱，而毫无怨恨之心。”这样，同事间就会彼此适应，和睦相处。

    3.可以集中精力多干事，人的精力总是有限的，办事人员处在一定的职位上，就要不负重托，努力工作，干出一番事业。如果在小事上用心过度，必然分散精力而影响工作。

    其次，我们要在办事过程中，降低自己的期望值。实践证明，办一件事如果期望过高，那么对于相对较差的结果就会感到失望，继而产生愤怒。

    我们知道，由于人们对自己和他人角色地位的认知程度不同及人们的计算方法不同，所以，期望值的这个认知度，有时也很难统一，很难找准并把握。这就需要我们节欲，从情绪指数上加以弥补。

    影响人们情绪指数的因素主要有两个：一是实现值；二是期望值。一般说来，当实现值高于期望值时，人们的情绪呈现兴奋状态，情绪指数大于1。当实现值低于期望值时，人们的情绪呈现出压抑状态，情绪指数就小于1。由于人们的期望值不同，同样的实现值，就可能出现很大的情绪差异。例如，几个人同样分得一套相同标准的住房，A由于原先期望值较低，可能感到满足；B由于原先期望值较高，可能感到失望；C由于原先期望值过高，可能暴跳如雷等等。可见，对上级的期望值适中、合理，还必须辅以节制欲望，以情绪指数大于1为基点。这样，才能摆脱自我贪欲的束缚，减少许多自寻的烦恼，在上级关系上想得开。还可以采用“层次期望值”的适调方法，把期望分解成不同层次：高层次的，中层次和低层次。这样，由于有思想准备，即使上级不能满足自己的高层次期望，还有中层次和低层次的，不会太失望。

    当然，在办事的过程中，如果产生了矛盾，就应提倡同事之间相互让一点步，相互体谅，这并不是无原则的迁就，对关系重大的原则问题，当然不能一忍了之，得过且过，而应当丁是丁，卯是卯，寸步不让。在无关紧要的一些非原则问题上让一点步，是一种勇于承担责任，严于律己，宽以待人的表现。

    加强运动提高办事效率

    有专家指出，运动有抗忧郁和抗情绪低沉的效果。在较短时间内的运动，亦可提高精力水平。10分钟的轻松散步，算得上最简单有效的提高精力，减低紧张水平的好方法。

    供氧运动能增加血液的流量、心跳的强度，降低紧张引起的心率。日常的活动均有这样的效果，还能帮助你避免过度疲劳。

    运动还有提高精力的心理影响。人们在工作中短暂活动，紧张和忧郁水平下降，促进身体的健康。

    要从保健运动中获得最大的精力，应按照身体的节律去作。如果你习惯早工作，午间作短暂的运动，则有助于避免下午中段的疲倦感；下班后，晚餐前作缓和的运动。在晚上的时间作强力的运动是不好的，因为这样可提高身体的精力水平，致使你难以入睡。

    供氧运动可能产生最大的提高精力效果，但是，结合身心的运动，例如：练体操、打太极拳，也有良好的提高精力的作用。此外，切勿低估强力运动后所做的全身伸展运动或由此所产生的提高精力的作用。

    与此同时，为了提高办事效率，你也要学会为提高精力而用食的办法。毫无疑问，食物是身体精力的最大来源。专家对营养进行了深入的研究后有两个发现：碳水化合物含量多的食物，例如：面包、面条刺激脑部化学物质，这样的物质使人减少情绪低沉、增强平静感和注意力；另一个发现是高维生素食物，例如：苹果、梨、番茄、卷心菜、青菜、坚果等，有增强脑力的作用。它们含的恒量矿物质硼已被证明能增强脑力。

    食物对体力和脑力的影响因人而异，增加精力时可采取以下步骤：

    1.早餐吃含碳水化合物多的食物，要注意的是，烤面包片勿涂牛油。

    2.至少隔五个小时增加身体的糖原储存。若习惯很晚吃晚餐，黄昏时可吃两小片水果或饼干充饥。

    3.每餐的量不要吃得太多，应少吃多餐。

    4.大量饮水，因为身体大部分是水。

    5.摄取适当的热量。

    处理小事要考虑大后果

    小事可能变成大事，小矛盾可能会酿成大祸殃，别把小事看得无所谓，在小事上做得过分，别人日后会在大事上拆台甚至反目。

    分寸失当，会把事情推向反面

    办任何事情都要讲究分寸。每个人心里都有一把尺，一杆秤，行为上的分寸失当大多都是由心理上的分寸失衡导致的。所以，处理任何事都要把自己的心摆正了才行。否则，所期望的事情可能会出现相反的结果。

    刘邦在解除韩信兵权上可以说时机把握得恰到好处，对大局的稳定起到了积极作用。但他对韩信的处置上就显得有失分寸了。

    韩信是个比较温和、与刘邦私交很好的旧部将。韩信出身贵族，原是韩襄王的庶孙，身材魁梧，英勇善战。由于楚汉相争，韩王成的丞相张良随着刘邦入了关，所以项羽连带着对韩王成也恨之人骨，最后找了个借口把韩王成杀掉了。

    韩成死之后，韩信则以韩将的身份，随着刘邦入了关，并且在打仗的时候非常勇敢。刘邦被封为齐王之后，韩王信也向刘邦建议向东打人关内，与项羽争雄。二人交好，达成了协议：如果攻入关内，就封信为韩王。

    然而到了汉高祖六年春，因害怕韩信也会生出反心，刘邦又将韩王信的封地改为以晋阳（今山西省太原市）为都城的太原郡，这样做的好处有二：既可解除韩信所据中原要地对中央王朝的潜在威胁，又可利用他抵御北方匈奴侵入。韩王信到达指定位置后，却报告刘邦说：“我的封国与匈奴接壤，匈奴经常来犯，晋阳城离边塞太远，为便于控制，我请求将都城移至马邑。”刘邦回复表示同意，韩信便以马邑为都城、

    是年秋天，匈奴冒顿单于率大军围攻马邑城，韩信一面拼死抵抗，一面频繁派人到匈奴军中请求和解，以期拖延时间，等待援军。刘邦也派出了援军，但是刘邦却怀疑韩信的这些行动是不是有谋反嫌疑，就派了使者来营责怪他，韩信害怕治罪，干脆与匈奴达成了协议，共同对付刘邦，并亲自率军打下了太原郡。这样一来，事情的结果就正好走向反面了。

    分寸得当，小事情带来大成功

    饿了吃糠甜如蜜，饱了吃蜜也不甜。人与人交往，最可靠、最感恩的往往是那些最卑微的，最被人瞧不起的，古语说有衣送寒人。

    秦国在穆公时代与晋国经常发生战争。有一次穆公最喜爱的一匹马在国内跑丢了，不久有人报告说这匹马在岐山之下被“野人”捉住。穆公知道后，就兴冲冲地到岐山之下去找马，没想到在岐山之下见到的是一群“野人”，正在吃煮熟的马肉。原来穆公最喜爱的马已经被这伙“野人”杀了当美餐了！见到这种场面，穆公虽心如刀割。这对一般人来说都是难以忍受的，可是秦穆公忍了。因为他比两千年后的卡耐基明白，为打翻了的牛奶而哭泣没有用。因此，他虽然十分气愤，可是表面上却说出一句令人意外的话来：

    “吃马肉不喝酒会伤身体的，快给他们拿点酒来！”于是派人抬来几大桶酒给“野人”助餐。

    太棒了！真是个好国王！

    不难想象，围着篝火又吃又喝的一群“野人”那种手舞足蹈的高兴劲儿，大家尽兴而散。

    一年以后，秦穆公率兵和晋国军队打仗。晋军人数很多，一时将秦穆公围在韩原（今陕西境内），眼看就要将穆公活捉。正在危险之际，忽然从晋军后面冲出一股生力军，一下把晋军打得七零八落，使穆公得救。待解围后，穆公才得知，这支生力军不是秦国的正规部队，原来是去年分食马肉的岐山下的“野人”。这批人因得到穆公的恩赐，念念不忘他的好处，刚刚听到他有难，就赶来解围。这就是“行德爱人则民亲其上，民亲其上则皆为其君死矣”。

    敢打头阵才能抓住机遇

    “通往失败的路上，往往是错失了机会。”这是美国人的一句谚语。当机遇降临的时候，它的身上并没有贴着机遇的标签，相反，它还往往乔装打扮，扮成不幸、挫折和困难的模样。目光短浅的人无法辨认清楚，反应迟钝的人更是捉不住它。只有目光独特、勇于偿试的人才有可能发现机遇，把握机遇。所以，你要想获得致富的机遇，首先应该练出一双善于发现机遇和辨别机遇的眼睛。

    刘文汉是香港的假发大师，他就是一个特别善于发现机遇的人，他靠着餐桌上的一句话而发迹的。

    刘文汉以前只是个默默无闻的小人物。1975年，刘文汉去美国旅游时，有一天同两个美国人共进午餐。当说到做什么新行业可以在美国赚钱时，其中一个商人说了一句：“假发。”并拿出一个长的黑色假发表示说，他有意购买13种不同颜色的假发。

    这只是一次普通的谈话，刘文汉却从中嗅出了发财的气味。经过他深入调查了解，发现戴假发的热潮正在美国兴起。此时，美国反对越战的学生运动同美国黑人争取平等权利的斗争汇成一股洪流，出现了以长发为标志的一代青年，戴假发也就成了一种时尚。刘文汉抓住这一有利时机，迅速在香港组织假发生产，很快成为了香港一大富豪。1990年，他的外销总值达10亿港元之巨，在香港产品输出中占第四位。

    与刘文汉一样闻名世界的麦当劳的创始者克雷罗是一个特别善于寻找机遇的人，他从一份来自一家汉堡包快餐店的订单中，寻找到了发财的机会，也就成了他人生的转折点，与此同时也掀起了一场全球范围内的餐桌上的革命。

    有一次克雷罗接到一份订购14台制奶机的订单，无比惊喜的他决定要去见这个客户，而见面的结果不仅使美国兴起了一个新兴的快餐业，也改变了克雷罗后半生酌命运，他万万没想到自己的未来生活从此就和“麦当劳”结下了不解之缘。克雷罗见到的客户正是加利福尼亚州圣贝纳迪诺市的麦当劳兄弟，他们经营着“麦当劳”快餐馆。当时的麦当劳餐馆并不像如今这么庞大，经营的品种很单一，主要是炸薯条和汉堡包。揣着好奇心的克雷罗品尝了这种食品，随之就被吸引住了。吸引他的不仅是食品的美味可口，更主要的是麦当劳兄弟独特的经营方式。兄弟俩的经营方式可以说是优点和缺点一样突出。一方面，他们创造了流水线生产汉堡包和搭售炸薯条的营销方式。在制作和销售过程中，不仅采用标准化牛肉小馅饼、标准化配菜系列，还采用红外线灯照射以保持炸薯条的清脆可口。这种口感好，又方便快捷的食品很受当地居民，尤其是青少年的喜欢。另外，克雷罗还注意到，麦当劳兄弟俩在餐馆前树起个巨大的拱形“M”招牌，以招揽顾客，而在加利福尼亚州的另外9家餐馆也使用“麦当劳”店名，并且已经有了联合销售、联合经营的发展趋向。

    经过克雷罗周密的考察，发现麦当劳兄弟俩的经营思路是不完善的，存在着的致命的弱点。这个弱点就是他们的思想比较保守落后，而且过于满足现状。凡此种种，都给克雷罗留下了难以磨灭的印象。因此，他并不急于立即签订出卖制奶机的合同，而是留在加州连续考察了l周。在这珍贵的7天里，克雷罗马不停蹄地四处打听，不断地观察，很快又有了新的发现。他敏锐地意识到，他人生的转折时机就要来临了。克雷罗以独特的眼光抓住了这次机会，也实现了他人生的一次转折。

    1960年，克雷罗出资340万美元，买下了麦当劳兄弟的全部资产和经营权，那时，克雷罗已经52岁了，对他来讲，这一抉择不能不说是一种严峻的考验。但克雷罗凭借他丰富的经验，在短短六年的时间里，美国各地的“麦当劳”快餐店发展迅速，从当初的8家猛然增加到2390家，发展成了一个具有一定规模的行业。

    机遇可以说是成功的前奏，一份机缘能改变一个人的一生。在迈向成功的道路上，机遇永远与无止境的奋斗结伴同行。

    集中精力保持最佳状态

    假定有两名推销员A和B，他们都一样努力，但成绩却大不相同。

    例如：上午都花了许多时间整理推销资料，A整理的很好，B却无法整理妥当，以致访问时派不上用场。

    同样的，上午都访问了十位客户，A把许多订单带回公司，B却一件也没有成交。推销员虽然接受同样的训练，但有些人成长很快，有些人则没什么变化。

    这些差异究竟来自何处呢？如果是能力、实力之差，则很简单，但实际上又不尽然。又如，同样是A，行动模式也相同，但上个月和这个月的业绩也可能差别甚大。

    真正的原因是：业绩好的时候，正是集中力状态良好的时候，状态差的时候，往往是集中力焕散缺乏计划性。在销售时，才开始整理A客户的资料，却又打电话给B客户，或是确认交货日期，甚至突然想到还有三件DM的住址还没写好，亦即不断的改变。即使没有改变，半途想起别的事，则注意力就会转移，使得处理眼前事项的集中力松弛下来。

    总而言之，这是因为你没有确定今天该做的事（如果能够确定今天的计划，就不会有这种现象）。以下可作为拟定今天计划的参考方法。

    （1）把非处理不可的事项写出来（写出来就等于固定下来了）。

    （2）依优先顺序排列（决定顺序）。

    （3）根据顺序一一解决（不至于中途改变）。

    上述的方法，在自己所做的决定能够以自己的意思去处理的情况下，算是最好的方法，可是往往办不到。

    此外，有些人因为性格的关系，往往不当场把事情处理完，而总是往后拖延。一时一事的观念，就是针对这类人指示有效处理事务的法则。美国总统艾森豪威尔曾经说过：“要想继续做好繁忙的总统业务，我发现了唯一的方法，就是一时做一事，绝对不能把工作留到第二天。”

    总之，面对工作时，应该告诉自己：不要想留到事后，现在就开始，一时一事，同时当场解决。如果能够自己设定截止的时间再展开，则效果会更好。

    无法集中的典型例子之一就是工作途中停止下来的现象。例如：作业期间抽烟、上厕所、削铅笔或突然去调查别的资料；或是作业上遇到问题，心情不好而无法持续，都会成为一种逃避行动。

    那么，要如何才能集中精神完成业务呢？有一种方法是“十分准备，八分成功。”一般说来，通常都是因为准备不周就展开作业，途中才会遇到挫折产生逃避的心理。

    把空想转化为想象力

    西班牙伟大的超现实主义画家达利是个满脑子充满空想的人，一生都是如此。他曾头顶一只大龙虾去参加宴会，其怪诞的形象震惊四座。他的绘画作品抽象、怪诞，弥漫着浓厚的空想色彩。就是这么一个人，却是最成功最伟大的艺术家之一。

    奥妙在哪儿？

    达利的同学、著名的超现实主义电影导演路易斯·布努埃尔在自传中回忆说，读书时他和达利同住一幢学生公寓。那时候，达利已经开始在绘画了，而且非常勤奋。

    达利不善与人交往，但表现欲很强。他一个人单独住一间房子。绘画时，他的房门总是开着的，路过的同学都能窥一眼他的作品。那时，他的绘画作品就已经很出色了，他自己也以天才自诩。布努埃尔认为这并不是狂妄，恰恰是他的自信。因为，达利绘画几乎已到了废寝忘食的地步。他的勤奋刻苦是罕见的。而这正是他取得成就的原因之一。

    如果达利也像爱默生所说的那位青年诗人一样，陶醉在自己的天赋和才华之中，整天想入非非，以为自己是个大天才，在空想中想当然地视自己为一个已取得很高成就的艺术大师，那他也只能一事无成、默默无闻了。

    事实上，布努埃尔回忆达利绘画时，简直就像个埋头苦干的工人。

    这就是成功的奥妙所在。

    全世界都知道，达利是个充满空想与幻想的人；全世界也都知道，达利是个伟大的画家。只要看看他的作品，这两点就都知道了。

    为什么达利能取得辉煌的成就，而那位青年诗人却就此沦为平庸之徒了呢？

    两者都是有天赋的人，这是毫无疑问的。达利的天赋已是举世公认，而那位青年诗人的天赋曾经也得到了大作家爱默生的欣赏与认可。两人都是有潜在的成功可能性的人，为什么最终的结果却翻然有别？

    关键在于两人对空想这一天性的控制和运用。

    达利习惯于把空想转化为想象力和创造力，在这两种力量的激励下，他养成了脚踏实地地去做，去实现的习惯，最终走向了成功，为人类做出了了不起的贡献。

    而那位青年诗人的眼中则根本没有社会。为什么这么说呢？当他终日想人非非之时，他根本就没有考虑过如何才能走向成功，如何才能实现自身的社会价值。他满脑子想的就是成功后的那份辉煌。“千里之行始于足下”，没有辛勤的耕耘，哪来辉煌的成功？

    事实上，当他深深地陷入难以自拔的空想的泥潭之中时，他原有的才华就已经丧失殆尽了。这一切注定了他只能成为一个庸人。

    那么，我们应该怎样控制空想，以使它成为一种人性的优点呢？下面两点建议可供借鉴：

    （一）正视现实。现实当然不比想象来得令人满足，但现实是现实，并非想象可以比拟。想象的东西只有落实到现实才有意义。如果一个人能正视现实，那么，当想象不能实现时，他也不会因此而灰心，而是继续向着自己的目标、向着成功的道路不断地迈进。

    （二）当空想实在不可抑制时，就去努力实现它。既然是空想，当然不能实现。但是，当你为了这个空想去做了，虽然不能实现这个空想，但你的行动本身，仍会给你带来成功。这种成功，虽然比空想的来得小，但一定比现实的来得大。

    专心志致地休息

    放松一分钟，摆脱精神上的紧张，然后花三分钟或者更长的时间将你的注意力完全集中在某个具体、令人愉快、平静的事物上。它可以是任何东西——一幅画，一件摆设，一个温和的词，给人以安慰的词组，精神上的肯定，或者是一次愉快的经历。你的头脑将会变得清醒，变得开放，接受能力强，富有创造性，而且运转自如。别忘了，在做这些事时，做几个深呼吸。

    这一方法能够凑效是因为尽管人的大脑十分复杂，它在一段时间内只能集中在一件事上。如果注意力集中在消极、产生压力的想法上，你在心理上、生理上都会感到有压力。如果注意力集中在令人愉快的事情上，就会感到愉快。

    翻阅你的相册或杂志，找到一幅能让你感到平和放松的画，把它们放在你的办公桌上，用它镇静头脑。你也可以从你的脑海中寻找你所认识的最冷静沉着的人物肖像，把注意力集中于这一形象。他可以是一个商人，职业运动员或是你所崇拜的任何人。

    或者花几分钟在脑海里构成一幅画，重温一番愉快的经历来恢复你的活力——一段真正轻松的时间，一个愉快的假期，春天第一个阳光明媚的日子等等。你可以在你的脑海中创造你“自拍的电影”，或者也可以利用现有的、专业生产的音频、视频形象。

    创造你自拍的电影，回忆一下那些你想的心理上再次体验的美好经历。在你开始放这部电影以前，详细地描绘一下当时的情节：环境、背景，你正在做什么，你的感情状态，你看到什么，听到什么，那个地方的色彩、气味以及感觉怎样？然后，开始放电影，完整地重温这一美好的经历，好像它真的正在发生一样。当电影结束时，你将变得年轻，精力得到恢复。带着恢复的平静、清晰和创造性再回到你真实的世界中去，准备好应付周围的一切。

    另一个出色的选择是彻底放松自己。集中注意力，清除杂念，在身体和精神两方面都会获得许多益处。

    你应该通过沉思去更深入地发现什么对你来说是有用的。沉思是一个使头脑冷静、清晰的过程，再一次把你的注意力集中在当前某件具体的事、活动或想法上，并使你充分地意识到这一点。这是一门保证将你的注意力集中在手头的工作上的艺术，以一种冷静、沉着、泰然自若的方式，温和地但高效率地处理任何不可避免的、令人分心的想法。沉思活动是获得对你思想和心灵控制的巧妙途径。

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