商人在管理自己的企业时，不妨学一学狼的这种团队精神，让每位员工都各尽其能，优劣得所，配合得当，这样才能发挥出每个人的最大才能，增强企业凝聚力。
1.同心协力，彰显整体优势
有一首歌是这样唱的：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮……”的确如此，一个人的力量远不及集体的力量。集体的力量是无穷的，所以要想成功就必须团结一切可以团结的力量。
这里有一个关于群狼捕羚羊的故事。
狼在捕捉草原上奔跑速度最快的动物之一羚羊时，因为考虑到羚羊的奔跑速度，所以狼会采用群狼连环作战的方式来进行捕获，使得连狮子、老虎甚至以“神速”著称的猎豹都难以捕捉的羚羊，也会被这群擅长分工合作的狼给捕获了。事实上这并不夸张，因为狼是很注重团队合作的动物，它们会在头狼的带领下组织攻势。由于狼群没有羚羊的速度快，捕捉羚羊时，它们便设下埋伏，隔一段距离埋伏一群狼，这叫“连环追击战”。发现羚羊时，第一群狼出发追击，这样即使追不上羚羊，也能把羚羊群赶向第二群狼埋伏的地方，随后第一群狼撤下休息待命，第二群狼继续追击，形成一种“接力赛”式的追击战，羚羊再怎么“神速”也抵挡不住这样强劲的攻势，最后由于过度疲劳瘫软倒地，狼群一拥而上，分而食之。
狼群在行动中，很懂得团结协作，它们在围捕猎物时，自知面对强大的敌人，个体的力量是有限的，只有大家团结起来才能够取得胜利。在群狼作战期间，它们每一个都清楚自己在团队中的作用，从不擅离岗位。解读这一狼性就是要告诉商人们不要只顾着自己的利益而忽略了合作的重要性。一个人或一个小团体的力量都是有限的，如果要成就大事，就必须要学会团结协作，这样你的生意才能够做大做火。
企业运作过程中，需要具有狼的团队精神。领导与员工拧成一股绳，组成一个战斗力极强的团队，企业才能够发挥出最大优势，但这个团队必须有一个好的领导者。
唐拉德·希尔顿，出生于美国新墨西哥州，信奉宗教的母亲和忠厚善良的父亲是他人生启蒙的老师，也是他事业的坚定支持者，使他最终成为声名显赫的旅店大王。在希尔顿事业最辉煌的时候，他曾是控制美国经济的10大财阀之一。
希尔顿10几岁时，就边读书边在父亲的店里帮忙，学习了一些经营常识。一战爆发后，希尔顿退学入伍，随部队赴欧洲作战。战争结束后返乡。为了实现自己少年时创业的梦想，他离开生长的小镇，开始了创业的生涯。
希尔顿和朋友一起用5000美元买下了“毛比来”旅馆，经过几十年如一日的努力，他的旅店业“遍地开花”，他在世界各地都开了分店，本人也成为举世瞩目的旅店大王和亿万富翁。他的成功，是因为他具有团队精神和杰出的领导才能。
希尔顿重视人才的作用，在他的旅馆王国中，高层管理人员都是从基层一步一步提拔上来的。希尔顿赏识他们的才华，十分信任被提升的每一个人，让他们凭借自己的聪明才智和丰富的工作经验大胆细致地工作，这些人也往往不会让他失望。他们各尽其能，充分发挥自己的优势，把旅店业做得更加兴隆。
俗话说：“人非圣贤，孰能无过”，有时这些高层管理人员也会犯错误。希尔顿会用宽容的态度，客观分析他们犯下的错误，找出解决问题的方法，并且对其加以安慰和鼓励，为他们树立继续工作的信心。如此一来，他赢得了员工的衷心拥戴。企业内部上下同心，团结一致，有效巩固了企业的根基。
生意场上，双赢是最佳的选择。但要做到这一点却是很不容易的。首先，要打消自私自利的念头，与对方搞好关系，时刻站在对方的角度上考虑问题，双方合作愉快，双赢的局面便形成了一半；其次，还要掌握对方的业务特点。在对双方具体情况的深入分析中知彼知己，取长补短，才能在激烈的竞争中实现双赢。
1987年6月法国网球公开赛期间，保罗·弗雷斯科和韦尔奇在巴黎招待他们的商业伙伴并一起观赏这一盛大赛事。法国政府控股的汤姆逊电子公司的董事长阿兰·戈麦斯也在他们热情的邀请之列。
韦尔奇事先已经与戈麦斯约好第二天去他办公室拜访。见面时的情形和韦尔奇与别的商家会谈时没有什么两样，只是一次普通的合作。彼此的企业都需要帮助。汤姆逊公司拥有一家韦尔奇想要的医疗造影设备公司。这家公司叫CGR，实力不是很强，在同行业内排名也只是第四或第五。而韦尔奇的GE公司在美国医疗设备行业则拥有一家首屈一指的子公司，这家子公司几乎垄断了从X光机、CT扫描仪到核磁共振治疗仪等医疗设备的全部业务。但是他们在欧洲市场却没有明显优势。尤其重要的是，由于汤姆逊公司是法国政府控股，实际上这就等于将韦尔奇的公司关在了法国市场之外。
在会谈中，阿兰·戈麦斯明确地表示他不想把他的医疗业务卖给韦尔奇，但韦尔奇决定看看他是否对业务交换感兴趣。因此他向戈麦斯说明，他可以用自己的其他业务与他们的医疗业务进行交换。在此之前，韦尔奇非常清楚阿兰·戈麦斯不喜欢GE的那些业务和公司，因此，他绝不会做赔本的交易。于是，他站起身来，走到汤姆逊公司会议室的讲解板前面，拿起一支水笔，开始在上面列出他能够卖给他们的一些业务清单。他列出的第一个项目是半导体业务，对方不想要。然后，他又列出了电视机制造业务。这时，阿兰·戈麦斯立刻表示对这个想法很有兴趣。在他看来，他的电视业务规模目前还不算很大，而且全都局限在欧洲范围之内。他认为，通过这项交换可以把那些不赚钱的医疗业务甩掉，同时又能使他一夜之间成为第一大电视机制造商。他们两人对这项交易都很感兴趣，于是马上开始谈判。很快，他们达成一致。谈判结束后，阿兰·戈麦斯陪着韦尔奇走出了电梯，一直把他送到等候在办公楼外面的轿车旁边。当车发动起来并从道路上疾驶而去的时候，韦尔奇一把抓住了他身边的秘书，激动地说：“天啊，是上帝来让我做这笔交易的，我当然有理由把它做得更好。”“而且，我认为阿兰·戈麦斯是真想做成这笔交易。”秘书回答他。他们都开怀大笑起来。韦尔奇确信阿兰也会有同样的感觉，因为阿兰·戈麦斯也同样清楚，他的电视机公司规模太小，根本无法同日本人竞争。这笔交易可以使他获得一个相对稳定的市场地位，从而加强了自身实力去应对一场巨大的挑战。对韦尔奇来讲，他在国内消费电子产品的业务年销售额为30亿美元，拥有员工3231人。而买进汤姆逊的医疗设备，自己的业务年收入则将增加到7亿5千万美元。这笔交易将使韦尔奇在欧洲市场上的占有份额提高到15％。
他将更有实力去对付GE的最大竞争者——西门子公司。在余下的6周之内，交易过程中的所有手续全部顺利完成，并于7月份对外宣布。除了做交换的医疗设备业务之外，汤姆逊公司还附带给了GE公司10亿美元现金和一批专利使用权，这批专利权将会每年为GE带来1亿美元的收入。而同时，汤姆逊公司也变成了世界上最大的电视机生产商。然而，韦尔奇出售电视机业务一事成了很多人批评的对象。许多媒体指责他向日本人屈服，另一些人则攻击他不爱国，只爱钱。他甚至被称为在战斗中开小差的胆小鬼。但韦尔奇对此发表评论说：“这些批评都是媒体的一派胡言。事实是，通过交易，我们的医疗设备业务更加全球化，技术更加尖端，而且我们还得到了一大笔现金。每年专利使用费的收入就比我们前10年里电视机业务的纯收入还要多。而且，我们由此上缴国家的利税也是前些年的好几倍。”
就这样，韦尔奇与汤姆逊公司在很短的时间内做成了这笔交易，各自都扩大了业务量，最终双方都取得了成功，并成了很好的朋友。
双赢的魅力是建立在真诚地为他人着想的基础之上的，是双方合作愉快的结果，是促进企业快速成长的决定性因素。
2.不一意孤行，不我行我素
如果一只狼一旦成为“孤独之狼”，就会受到同类的排挤与虐待，在任何组织活动中都会被排到最后一位，甚至在捕猎时会被用来当作“诱饵”。因此任何一匹狼都不愿成为孤独之狼，它们总是竭尽全力和狼群中其他的狼合作，它们知道，合作就能够得到同类的尊重和爱护。
一只被“开除狼籍”的狼在无垠的旷野中奔跑，因为多天没有捕捉到猎物，它已经饥肠辘辘。可是它不知道在何处栖身，该到何处去寻找猎物，所以它只有可怜巴巴地等待着生命的结束。这只狼之所以被开除，是因为它不遵守族里的规矩、不懂得团结合作、不爱护狼族里的其他成员。它属于屡教不改型，总是我行我素。于是狼族首领遵循狼族的惯例将其开除。这只狼在旷野、森林、草原、荒山里奔波了好多天，尝尽了没有家没有同伴的孤独，此时它想再回去，但这是不可能的了，因为它知道狼族里的成员是不会给予它任何同情和怜悯的。狼族中需要的是懂得积极合作、互相配合并且遵守规矩的狼，而不懂纪律与合作的“害群之狼”就一定会被驱逐出去，而且如果对这些狼总是宽恕和纵容，那么不但犯错误的狼会增多，而且被原谅的狼还会变本加厉，目无“王法”。于是，这只不懂得合作的狼就只有饿死在荒郊野外。
狼在捕猎过程中配合得非常默契，这是它们从小就养成的习惯。它们对缺乏这种意识的狼给予“开除狼籍”的处罚，而接纳那些有组织有纪律、讲道义、懂合作的狼。这些狼彼此尊重，积极配合狼族中的每一次行动。解读这一狼性就是提醒商人们在经商中要精诚合作，不要为了一时之利而一意孤行，成为一匹“孤独之狼”。
在商场上，有些人不懂得合作，往往不考虑他人利益而只顾自己的利益，但最终落得个孤家寡人的下场，成为一匹无人理睬的“孤独之狼”。
“苹果”公司的创办人史蒂夫·乔布斯，曾经受到过美国航天工业巨子休斯公司副总裁艾登·科林斯先生的高度赞赏，科林斯这样评价乔布斯：“我们像杂货店店主一样每天埋头苦干，一年到头攒下的钱还不如乔布斯一夜之间赚得多。”这样说一点也不夸张，乔布斯22岁创业，仅用4年时间就积累了上亿资产。
上天对每个人都是公平的，它不会因为你是商场精英或是其他的成功人士就特别眷顾你。
乔布斯的成功来得太快，在媒体的吹捧和业界人士的称颂下，这位大男孩开始飘飘然了，他陶醉在鲜花和掌声之中，忘记了自己成功背后的艰辛和努力。他不再是那个谦卑有礼、文质彬彬的小伙子了。他变得自高自大、狂妄无礼且脾气暴躁。他不愿迁就任何合作伙伴，又缺乏理性的管理头脑，而且对员工极为苛刻。从此，再也没人愿意与他合作，没人主动给他出主意，员工见他就躲，也不敢和他同乘电梯，他们怕的是还没有出电梯就被他炒鱿鱼。
最后，终于有一高级主管——原百事可乐公司国内饮料部总经理斯卡利出来说话了，他在董事会上说：“苹果公司有乔布斯在，我就无法执行任务。”可见二人已经到了“水火不相容”的地步，董事会也对此做了广泛深入的调查，发现这位董事长确实很“不合群”，于是董事会最后做出裁决：撤消乔布斯的一切职务。狂妄的乔布斯不能忍受如此打击，最后离开了他多年辛苦打拼的公司……
乔布斯被迫离开苹果公司，但他的工作能力绝对是一流的，他之所以失败是因为他是一只“孤独之狼”！
B公司销售部门的丁经理脑子活、有想法，而且善于观察市场行情，很适合做销售工作。刚进公司时很受老板的重视，不久就荣升为经理，他也不负众望，上任后做出了不少的成绩。
也许是太追求完美，也许是过于自负，一年以后，他开始怀疑每一位下属，脾气还越来越暴躁，呵斥下属成了家常便饭。下属们躲在一旁纷纷议论：“真不知道，曾经那么和善的丁经理哪儿去了，怎么人一‘升官’就变成这样了呢？”部门上下乱成一团。在工作讨论会上，无一人敢出来发言，即使有人提出意见也被他马上否定，慢慢地，部门会议就成了丁经理一人的演讲会，任何事情都是他一个人裁决。除了工作之外，无一人和他谈天。久而久之，他觉得情况不对，开始要求下属发言，但仍无一人回应。最后他只有点名，可是被点到的人说的都是同一句话：“丁经理，您的想法真是太有创意了，我十分赞成。”其实，他们心里可不是这么想的。就这样，这个丁经理成了一只“孤独之狼”，最终主管因他没有团队精神而将其辞退……
成功应该属于懂得合作的人，不懂合作的人即使具有超人的能力，也不会成为商场上的成功者。所以，在经商中，若想取得长远发展，就应该学会与人合作，这样，才能使自己强大起来。
3.维护事业大局，坚守个人职责
狼是动物界最具有团队精神的动物，所以才有“猛虎敌不住群狼”的说法。事实上，企业里的每个成员都应该有这种团队精神，尤其是管理者，更应该明白自己的职责，并勇于担负起自己的责任，这样一来，企业才会充满活力和朝气。
狼在集体进攻的时候不退缩、不投降，他们知道自己的角色和位置，尽量把自己的角色扮演好。
狼群在冬季捕捉猎物时，通常是在头狼的带领下，在广阔无垠的旷野或在万木丛生的森林中，踏着积雪，一匹挨一匹，单列前行，寻找猎物。领头狼充当开路先锋，在厚厚的雪地上为后边的狼踏出一条小路。这样后边的狼就能够保存体力，遇见猎物时，就能够冲锋陷阵。因为领头狼体力消耗太大，有时会让身边的狼接替它的位置，它自己则跟在队尾，稍微放松一下，准备迎接新的挑战。
狼在捕食时分工具体，责任明确。我们可以再试举一例。狼在捕杀牛群时，它们会按照早已分配好的任务，展开行动。一队狼应对反击的公牛时，边作战边后退，使公牛渐渐脱离群体；而另一队狼发出嗷嗷的嚎声干扰小牛，让本来就狂奔的小牛更加惊恐；还有一队狼包抄企图突围的小牛群，而此时能保护小牛的成年牛都被引开了，群狼于是便对小牛群展开了屠杀……
狼群外出捕猎时，头狼坚守自己的岗位，在没有猎物或非常劳累的时候，才让身边的狼代为领队。它稍微休息后，就会马上回到自己的岗位上去。遇见猎物的时候，头狼合理地给其他的狼分配任务，其他的狼也毫无怨言地接受任务，并且努力地捕获猎物。成功的企业管理者，应该清楚自己的责任，要有绝对的组织和决策能力，能为企业运作做出正确的决策，能合理地调度员工，这样才能够使企业做大做好。
家喻户晓的美籍华人王安先生，是一位出色的领导者。他于1951年创立了王安公司，主要经营电脑销售业务。自20世纪60年代中期开始，王安公司陆续推出了“LOCI”型计算机、300型计算机和700型计算机。在当时的市场上，这些产品物美价廉，其优势相当明显，王安公司成为当时计算机市场的主要供应商。60年代末期，王安通过对市场的认真观察、仔细分析以及科学预测之后，认识到计算机的销售前景并不乐观，那些有半导体科研实力的公司在不久以后将推出半导体集成计算机，这极有可能取代现在市场上流行的计算机。了解这一情况后，王安果断地提出“放弃计算机生产，转向电脑开发”的战略思路。
但是此项决策却遭到了公司高层的反对，他们认为放弃公司一贯熟悉而且热销的产品必然会使公司蒙受极大的损失，因此他们极力反对王安的战略计划。面对这种情况，王安施展铁腕手段，强行做出“向电脑业进军”的决策。1971年，市场上出现以大规模集成电路为核心元器件的袖珍计算机，这种计算机刚一上市，立即受到广大消费者的热烈欢迎。就在这一年，王安公司推出了第一代文字处理机，迅速走俏。
60年代中期，王安公司已经取得了相当多成绩。这时，又赶上美国高科技公司发展的黄金时代，股市对高科技公司的股票青睐有加，于是王安决定借此良机向社会公开招股，以加快企业的前进步伐。
不论是否将原公司改为股份制公司，王安心中都有一条不可动摇的准则：公司的领导权要永远掌握在自己手中。为此，王安不仅自己持有较大份额的股份，还让妻子及长子也持有一定份额的股份。等到公司公开发行股票后，王安家族持65％以上的股份，这保证了王安对公司的绝对领导地位。王安这样说过：“我是公司的最高权威，公司不论发展得好与坏，都由我负全部责任。”王安是这么说的，也是这么做的，为了保证和维护自己的最高权威，他绞尽脑汁，想尽了一切办法，始终保持着自己的领导地位。
股票在纽约证券交易所成功发行上市以后，王安家族在股价较高时陆续卖出一些股票，获取了很大的利润。到了20世纪70年代中期，王安家族仍持有公司52％的股份，看到这个比例，王安知道：持股份额绝对不能再低了。但为了进一步开发、完善新产品，增强市场竞争力，公司需从股市再次筹集资金，而最可行的办法就是增发新股。但这样做的话，王安家族的持股份额将降至50％以下，王安可能会失去对公司的绝对领导权。王安思前想后，没有贸然行动，决定找一个两全其美的办法。最终，他决定发行没有表决权的新股，因为这是最简捷的办法。但纽约证券交易所和美国证券交易所提醒他：对于发行这类新股的上市公司，一律进行摘牌处理。接着，王安又想出“发行优先股”的办法。这种股票没有表决权，但持股者能获得比普通股更多的股息以及资产偿还优先保证的权利。然而，证券交易所又给王安当头一棒：如果这样做，王安公司的股票将被剔除投资级。王安仍不甘心，经过苦心研究，他又拟出发行B级普通股的方案。这种B级普通股只有1/10的表决权；作为补偿，它的股息比普通股略微高一些。这一次，美国证券交易所的回答让王安看到了希望。交易所的工作人员认为，发行B级普通股是符合有关规定的，王安公司的股票终于可以在美国证券交易所上市了。
王安喜出望外，随即准备相关事宜。可是他怎么也没想到，刚迈出第一步，就遭到了公司董事会、高级经理以及一些员工的激烈反对。他们坚持认为，美国证券交易所在各方面都与纽约交易所有差距，公司那样做，简直是在“弃明投暗”；那样做的话，公司股票市值会“缩水”一半，而B级普通股的发行也难以顺利完成。此外，改投美国证券交易所，还将对公司的声誉造成巨大的负面影响。
在这生死攸关之际，王安一贯坚持的“拥有公司绝对领导权”的做法发挥了决定性的作用。最终，王安家族以持有公司52％份额的优势做出了表决：发行B级普通股，同时股票迁往美国证券交易所上市。后来事实证明，王安的决策是正确的。由于美国证券交易所的高科技私营公司不太多等原因，王安公司的股票备受欢迎。B级普通股也能顺利发行，其股价还略高于普通股，因为大多数投资者更看重股票回报的多少而不是表决权的大小。
从以上这些事例中可以看出：员工虽然是企业的主体，肩负着重要的责任，但他们绝不能干涉企业决策层的事务；企业的运作情况以及发展方向首先由决策层来决定，尤其是企业领导者，在关键时刻应当机立断，必要时采取“独裁”的做法。此所谓“成大事者不谋与众”。
独掌公司的最高权力是非常重要的。企业的主人必须具有绝对的权威，才能够顺利管理企业，使企业得到高效、健康的发展，不至于偏离轨道。
4.团队利益高于个人利益
凡是成大事者，共同具备的品格就是领导与协调能力。在关键时刻，为了集团的利益，可以放弃个人利益。经商也是如此，时刻以集体利益为重才能把事业做大。
在一个荒凉的草原上，几乎没有什么动物能够存活下来，但却偏偏生活着一群野狼。它们在草原上很难找到猎物，于是决定偷袭牧民的羊群。为了保护羊群，牧民们决定捕杀这些野狼。这天，猎人们带了足够的弹药到山上捕杀野狼，他们远远地发现了20多只狼，于是感到很高兴，认为这是一个不小的收获。一个猎人先开枪杀掉了一只，本以为狼群会就此混乱，可是它们没有，而是有序地跑向山谷。猎人们不甘心就此放弃，他们骑上马带着猎狗开始追击……大约1小时后，猎人和狼的距离渐渐缩短了，猎人们再次举枪准备射击。就在这时，有3只强壮的狼突然停了下来，转过头面对着猎人。这样的情况还是第一次遇见，猎人一下子愣住了，没有做出任何反应。可狼群并没有停下来，它们翻过山脊不见了，只有这3只狼停在山脊上。等猎人们回过神来连续开枪将3只狼打死时，狼群早已逃之夭夭。狼群以牺牲3只狼的代价保护了整个的群体，可见狼群极其注重团体利益。
狼具有能够牺牲个体而保全团队利益的献身精神。那3只强壮的狼如果逃跑，也许能够逃此一劫，可是它们没有这样做，因为它们知道，自己的生命是狼群给予的。不但如此，狼群还给予了它们悉心呵护，使它们健康成长，如果没有狼群，它们什么都没有了。它们深深了解团队的重要性，为了保全团队它们毅然牺牲了自己的生命。
原联想集团总裁柳传志在中国可谓家喻户晓，当年他在科学院计算机所时，曾率领20多名员工“卖苦力”挣到70万元人民币和7万美元。柳传志在年终“分红”会议上不主张分掉这些钱。他认为，如果分掉这笔钱，从短期看是获得了一点利益，如果用这笔钱做点事，是一个很好的机会。于是，柳传志领着大伙创办了联想集团。
正是这个有远见的决定，才有了今天的联想集团。联想集团在柳传志的领导下，逐渐站稳了脚跟并不断发展壮大。柳传志的做法是为了团体利益，顾全大局才能使一个企业或公司获得长远发展。
喜欢围棋的人都知道，博弈最忌讳的就是缺乏大局观，而计较一城一池的得失。所谓“不谋全局者不能谋一域，不谋万世者不能谋一时”。这个道理谁都懂，然而，在真正下围棋的时候，很多人会犯不顾大局的错误。当眼前的利益和长远利益发生冲突时，人们常常只顾眼前的利益，至于长远利益，可能想都不想，因为他们认为：隔手的金子不如到手的铜。有人认为长远利益是可望而不可及的，所以不如放弃了镜花水月般的东西，去获取眼前实际的东西。顶尖高手则不同，他不但有独到的眼力，看得到长远利益，而且有能力将长远的利益争取到手。
5.荣辱与共，合作双赢
清末巨商胡雪岩说过：“你做初一，我做十五；你吃肉我喝汤。”胡雪岩的这句话旨在告诉人们，经商要有良好的商德，要重视同行之间的关系和利益，做到荣辱与共、共同发展。这样，买卖才能越做越大，生意才能越做越红火。
“同甘苦，共进退”是狼群的精神的写照。它们每次行动，都注重合作，它们不会抛弃同伴而独自逃走。
有一位阿拉斯加人曾经连续5年在草原上观察研究狼，他讲述了一个有关狼与人的同甘共苦的故事：
在一个偏僻的小山村里住着几十户人家，其中有一4口之家竟然养了两只狼。这两只狼的来历是这样的：有一次，他们上山干活，看见两只嗷嗷待哺的狼崽，它们紧紧地依偎着已经死了很长时间的狼妈妈。他们看了有些难过，于是他们将两只狼崽抱回家里。从此，这两只小狼便有了一个新的家，它们受到这对夫妇的精心照顾和孩子们的友好相待。时间不长，它们爱上了这个新家，并把这里完完全全地当作了自己的家。有一天，夫妇俩外出伐木，意想不到的事情发生了：他们的两个孩子在家玩火时不小心点燃了房子，火越来越大，熊熊大火像恶魔一样仿佛要把家里的一切都吞噬掉。两个孩子被大火包围起来，他们吓得号啕大哭。孩子的哭声惊动了外面的两只小狼，它们将孩子叼出“火海”。夫妇俩回来时，看见两个孩子烧伤并不严重，而两只小狼尽管烧得遍体鳞伤，还在竭尽全力地保护着两个孩子……
狼很聪明，与人相处时，会懂得顾及人的利益，当两个孩子被大火围困时，两只小狼为了救“兄弟”冲进火海，而自己却被烧得遍体鳞伤。这件事感动了夫妇俩，于是更加疼爱这特殊的“家庭成员”。
在商业交往中，需要的就是狼的这种精神。只有与合作伙伴同进同退、同心同德，双方才能够彼此信任，精诚合作，创造最大的利润。
台湾著名商人王永庆具有广阔的胸怀和长远的战略眼光，在与他人合作时，他一直坚持利他利己的合作原则，他认为，越是为别人想得多，自己的收获就越大。在与他人合作的过程中，他一直都是本着互相提携、互相扶持的精神，一直坚持精诚合作、共存共荣、共谋发展的原则。
1958年，塑胶粉的销路出现了问题，在此情况下，王永庆决定对塑胶粉进行一次加工。于是，他设立了南亚塑胶厂，但是南亚厂的规模并不大，所要消耗的塑胶粉也较有限，根本无法彻底解决塑胶粉销路不畅的问题。王永庆经过仔细琢磨，考虑到对塑胶粉进行二次加工——生产日用品，他认为塑胶制品若能走进千家万户，其市场前景将十分广阔，因此，这种办法有利于解决塑胶粉销路不畅的问题。为了能找到开办二次加工厂的合适人选，他费尽周折。有一次，他乘坐飞机途中遇到了一位名叫卡林的美国人。双方经过简短的交谈，王永庆了解到卡林熟悉塑胶加工工艺，而且，他已经在日本神户开办了一家属于二次加工性质的吹气玩具厂。王永庆想，如果能与卡林合作就可以解决塑胶粉的销路问题。下了飞机，王永庆便热情而真诚地邀请卡林到台湾办厂。而当时卡林的加工厂已在日本落户，他考虑到自己并不熟悉台湾市场，认为在这种情况下投资办厂有一定的风险，因此有些犹豫。王永庆对他说：“台湾的劳动力比日本还要便宜，如果你肯去台湾，办厂的费用我出，赚的钱归你。”卡林对此感到非常惊讶。王永庆认真地说：“我是生产塑胶粉的，正在寻找销路。我决定自己开设加工厂，如果办厂成功的话，塑胶粉的销路问题也就解决了。如果你我合作，你赚了钱就等于我赚了钱。”卡林对王永庆十分钦佩，便拿定主意与他合作办厂，双方很快进行了有效的协商，王永庆向卡林提供厂房与资金，同时台湾当局在税收等方面也给予了一定优惠。
王永庆与卡林合作的工厂取名叫卡林塑胶公司，主要生产雨衣、浴室帘布、小儿尿裤等塑胶制品。后来，王永庆又陆续与其他人合作兴建了几家二次加工厂，塑胶产品销路迅速扩大，仅卡林塑胶公司就消耗了台塑总产量的20％，卡林也因此获益匪浅。
二次加工厂逐渐取得了很大的成效，王永庆又开始了新的探索。他认为二次加工的业务范围比较有限，市场开发力度不够充分，必须进行三次加工——生产人们日常必需品。经卡林的介绍，王永庆结识了几位从事窗帘业务的商人。由于这几年他开办的公司的规模得到了不断的发展与壮大，他本人也具备了丰富的经验，因此经过充分准备和洽商，他创办了专做三次加工的新东塑胶加工公司，而且创办三次加工厂进行得比较顺利，并且其产品以价廉物美的优势逐渐地进入了国际市场。
今非昔比，经过几年的努力与发展，这时的王永庆已经建立起了石油化学工业一体化生产体系：台塑公司生产塑胶粉，南亚公司利用塑胶粉原料制造二次用胶布、胶皮等产品，再供应给新东与其他众多三次加工厂生产各种塑胶制品。
在经商的道路上，王永庆与别人合作时始终坚持共存共荣的原则，台塑与美国PPG合作也充分显示了王永庆一贯坚持的这种共存共荣的合作理念。
PPG在玻纤方面驰名世界，与王永庆开始合作时，他们提出了Know-how的费用。王永庆说，双方合作应该以合作公司未来的成就及发展为前提，而双方不但要放弃各自的片面利益，而且还要承担各自的义务，在这样的前提下，双方投资比例各占一半，这样可以避免产生揽权的现象。
关于PPG要求支付Know-how的费用问题，王永庆认为，公司将来的发展成就是以双方合作为最优先目标，如果双方任何一方为了一时的利益，在未获利之前就要求一笔费用，这势必会对公司将来的发展造成负担。如果一切投入都是为了合作公司的长远发展，那么合作公司可以建立一个稳固的财务基础，双方也会彼此尊重、互利，这样才可以为公司的更好发展创造一个良好的环境。
对于合作公司生产技术人员的待遇问题，PPG提出所派人员应当和该公司其他外派人员一样应该有津贴，并且要求对于这部分费用要由合作公司承担。王永庆说，双方合作人员都是在合作公司任职，应该一视同仁。如果在待遇问题上有任何差别，尽管主要的合作者都能理解，但双方所派人员还是会产生不公平的感觉，造成人事纷争，这会给工作带来不必要的麻烦。
最后，双方在意见相同的基础上达成了协议，南亚方面为表诚意，同意将19公顷的工厂用地以非常优惠的价格卖给合作公司。新的合作公司成立后，双方经过一段时间的适应，PPG派来的工作人员都圆满地完成了任务。但是，在采购设备方面，双方又产生了分歧，PPG力主采购他们过去有名气的品牌，而台塑企业却坚持自己的询价参考制度，最后双方达成了一致意见。工厂完工时，实际费用只有PPG预算的65％，这样就为合作公司的发展打下了一个良好的基础。
在合作双赢精神的引导下，王永庆成功地与国外企业携手，把先进技术引进台湾，在壮大自己的企业的同时，也提高了产品竞争力。由此可见，合作的重要意义不仅在于实现自己的利益，也要考虑到对方的利益，这为双方的长远发展奠定了基础。经商者在与他人进行生意合作时，本着双赢的原则，做到荣辱与共、共同发展，才是长久之计。
6.沟通是打开“钱脉”的钥匙
经商离不开沟通，与客户沟通、与银行沟通、与员工沟通等，总之，要与方方面面的有关人士沟通。沟通效果的好坏，决定着财运的多寡。
一位猎人带着小儿子上山打猎，寻找多时，终于发现山涧有一只狼崽。猎人非常高兴，准备将小狼崽带走，可是就在这一刹那，一只母狼拼命地跑过来挡住了猎人的去路。猎人急忙举起猎枪瞄准母狼，可他没有想到的是，走在他前面的儿子不知何时被狼叼在嘴里。狼用焦急的眼神注视着猎人，喉咙里发出呜呜的声音，这声音不像是挑战，而像是在说：“如果你放开我的孩子，我也放了你的孩子。”猎人似懂非懂，但听见孩子撕心裂肺的哭喊声，不敢轻举妄动，慢慢地将猎枪放下。母狼看见猎人放下了枪，也把孩子放下。这边狼崽在嗷嗷地叫着，那边小孩也在哭喊，母狼和猎人就这样对峙着。时间分分秒秒地过去，男孩的哭声越来越嘶哑，狼崽的嚎叫也变得微弱起来。此时母狼再次叼起男孩，用恳求般的、谈判似的眼神看着猎人，将男孩放在了地上。猎人这次明白了母狼的意思，就在儿子哭喊着跑过来的同时，猎人放开了小狼，狼崽嗷嗷地叫着朝母狼跑去。猎人一下把儿子抱在怀里，母狼则叼着狼崽快速地离开了……
狼有较强的沟通技能，猎人通过狼的眼神、动作明白了它的意图，在狼放开男孩的同时猎人也放开了狼崽。如果猎人没能明白狼的意思，而强行抢回孩子，其结果可能会很糟糕。
人都生活在社会群体之中，交际就成了人与社会交往的一根纽带。然而人际关系并不是一朝一夕建立起来的，它需要你去长期经营。之所以会如此，是因为良好的关系是建立在长时间的了解、信赖和相互支持的基础上的。一个善于沟通的人，他的成功机会就比常人多。
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也如同糖或咖啡一样是商品的话，我愿付出比太阳底下任何东西更高的价格去购买这种能力。”
对经商而言，不善于人际沟通就会失去许多合作的机会；没有合作，单靠一个人或少部分人的努力，就无法在险象环生的商海中立足。
艾柯卡是美国最著名的企业家之一，他曾经是美国福特汽车公司的总经理，他的沟通艺术在公司管理与经营中发挥出了很大的功效。在美国的一项民意测验中，他被当选为“美国最佳企业主管”。
之所以有这样高的声誉，是因为他曾经“受命于危难之际”，拯救过奄奄一息的克莱斯勒公司，使这家濒临倒闭的汽车公司最后死灰复燃，因此创造出了为人们所津津乐道的“艾柯卡神话”，其中的奥妙在于，他有自己的致胜法宝——人际沟通。
当时，克莱斯勒公司内部人浮于事、外部债台高筑，产品品质不高，整个公司就像波涛汹涌的海面上的一只漏水的船在渐渐下沉，随时都有沉入海底的可能。
艾柯卡的心里非常明白，要想使公司东山再起，除了在公司内部进行大刀阔斧的改革以提高员工的士气外，还必须尽快着手于研发新型轿车，使公司有实力重新参与市场竞争。但是这一切需要一笔相当数目的资金，而当时大大小小的银行无一家肯贷款给他的公司。现实的无奈迫使艾柯卡不得不向政府求援，希望通过得到政府的担保，以便从银行贷到10亿美元的贷款。
向政府贷款的消息传出后，社会各界掀起了轩然大波。因为，在美国企业界有一条不成文的规定，依靠政府的帮助来发展企业不符合自由竞争的原则。
面对眼前的困境，艾柯卡既没有泄气，也没有抱怨，他知道与外界进行有效的沟通比抱怨更为有效。
他援引史实，有根有据地向企业界说明了缘由，他说以前的洛克希德公司、华盛顿地铁公司和全美5大钢铁公司都先后得到过政府的担保，贷款总额高达4000多亿美元。而克莱斯勒公司在濒临倒闭之际请政府担保，仅仅是为了申请10亿美元的贷款，这种情况是没有必要引起人们非议的。
随后，他又向新闻舆论界大声疾呼：挽救克莱斯勒正是为了维护美国的自由企业制度，保证市场的公平竞争。美国只有通用、福特和克莱斯勒3大汽车公司，如果因克莱斯勒破产而仅剩两家，形成市场垄断局面，那将毫无自由竞争可言。而且，为了解决由此带来的一系列问题，政府一年必须为此多支付27亿美元的失业保险金及其他社会福利开支，这一项又会使纳税人多支出160亿美元来解决种种相关的问题。
于是，艾柯卡向当时正受财政巨额赤字困扰的美国政府发问：“你们是愿意白白支付27亿美元呢，还是愿意出面担保，帮助克莱斯勒向银行申请10亿美元的贷款呢？”
与此同时，聪明的艾柯卡还为每一个国会议员开出了一张详细的清单，上面列有该议员所在选区内所有同克莱斯勒公司有经济来往的代销商和供应商的名字，并附有一份一旦公司倒闭将会在该选区内产生不利后果的分析报告。他暗示这些议员，如果因公司倒闭而剥夺了选民的工作机会，将会对他们的仕途产生不好的结果。
他的这一举措非常奏效，他的公关战略终于获得了成功，企业界、新闻界、国会议员都不再反对担保，美国政府也开始采取积极合作的态度。艾柯卡终于得到了用于开发新型轿车的10亿美元贷款。
艾柯卡在争取政府担保贷款的同时，在公司内部也做出了一个惊人的决定：在克莱斯勒彻底翻身之前，他主动放弃每年36万美元的年薪，而只领取1万美元象征性年薪。随后不久，他又采取措施，削减了高级职员部分薪金，取消了本公司人员购买股票的优惠政策。最后，通过与工会谈判，他将工人每小时的工资减少了2美元，这相当于每个人在19个月内将少拿1万美元的工资。
但由于他所采取的是同等牺牲的措施，所以工会和工人们不仅不闹事，而且还爱戴他、拥护他。工人这样称赞他说：“这位老兄将把我们领到天堂去。”
在平时，他每天都会到各工厂与工人们直接对话，并且会请公司的工会负责人参加公司董事会，他的这种行为在美国企业界是史无前例的，而他却这样说道：“只要大家都同样地多承受一份苦难，就能搬掉一座大山，只要能做到同甘共苦，就能够面对最艰难的局面。”
通过与工人们进行有效的沟通，极大地鼓舞了工人的工作积极性，从而产生了神奇的凝聚作用，员工们团结一致，与他同甘共苦，共渡难关。
奇迹果然发生了，世界性石油危机的出现使整个美国经济也出现了日益衰退的现象，然而艾柯卡经过3年努力却使公司扭亏为盈，第四年便使公司获利9亿多美元，创造了克莱斯勒公司有史以来最惊人的经营纪录，并提前17年偿还了10亿美元政府担保贷款。艾柯卡的成功告诉人们，用真诚去沟通就可以赢得预想的成功。沟通是否顺利，有时影响公司的前途与命运。
其实，日本日立公司也曾采取过类似的做法。1974年在世界性的石油危机冲击下，日立公司也遭受了很大损失，但他们马上采取了一些紧急措施以改变不良状况。
首先，让工人们回家待命，保证发给部分工资。其次，调整管理干部的工资。董事长、总经理和副总经理减薪15％，高级干部、理事减薪10％，参赞、参事、参事助理减薪7％。这是该公司创立以来采取的最严厉措施，从而使管理干部产生了危机感。1975年4月，日立公司又将新录用的工人上班日期推迟了20天，促使新职工从一开始就产生紧迫感，并促使其他老职工也产生危机感。
由于采取了这些措施，有效地促使职工奋发努力，使该公司“恢复情况比其他公司快”。日立公司在1975年3月预算经营利润从1974年9月预算时的281亿日元，减少到54亿日元。到1975年9月中期预算时，日立公司的经营利润翻了一番，达到了175亿日元。在1975年下半年，日立公司的经营利润达到240亿日元，迅速恢复到1973年下半年水平的73％。
很多商人精于沟通，并从中摸索出了许多可贵的经验。他们认为在商业活动中碰到棘手问题时更需要采用沟通、谈判等方式去解决。
大庆油田为了试验采油新技术，经国内有关公司承办向某国B公司购买了一批采油设备，合同金额近158万美元。货到之后，经检验发现其中价值48.82万美元的玻璃钢油管在试验压力时未达到合同规定要求，不时出现渗漏的情况，根本无法正常使用。大庆油田迅速将这一情况通知了对方。
此后，B公司曾先后两次派专家来大庆对这批油管进行复验，也承认产品确实不符合合同要求。为此，大庆油田提出索赔要求，对方代表表示回国请示后予以答复。一场质量纠纷至此似乎顺利解决。然而，大庆人万万没料到，B公司不仅没有对不合格产品做出赔偿，反而从遥远的美国达拉斯地方法院寄来了传票。B公司向达拉斯地方法院提起诉讼，指控大庆油田石油管理局将其销售的合格产品判为不合格，损害了公司的名誉，要求赔偿由此造成的一切损失。
大庆石油管理局迅速做出决定：这场官司一定要打！
双方首次交锋，由B公司老板的律师w先生向大庆诉讼小组组长刘先生进行庭外提问取证。一出场，w先生就摆出盛气凌人的架势，想方设法刁难大庆人。
一次，他要刘先生回答合同中有关玻璃钢油管的全部技术要求。正当刘先生准备翻阅资料时，他突然大叫道“不行，不许你看资料”，说罢抢先一步用手将资料紧紧捂住。显然，他想使大庆代表的回答出现失误，借机为其产品不合格开脱。面对挑战，刘先生镇静自若，略做思考，一连串的数据随即脱口而出，17条技术条款无一处差错，w先生瞠目结舌。就在他不知所措时，刘先生忽地一下站了起来，对在场的法庭速记员严正提出：“B公司律师的这种行为是故意刁难，是贵国法律所不允许的。在此，我提出强烈抗议。”w先生顿时神色颓丧，哑口无言。大庆代表据理反驳B公司律师，为以后的胜利奠定了基础。取证谈判持续了7天，尽管w先生使尽浑身解数先后提了800多个问题，然而没有捞到任何对其有利的证据，只得悻悻而去。
取证谈判后，大庆诉讼小组和律师一道从休斯敦移师达拉斯，正式出庭。双方当庭辩论，法官进行最后裁决。连连碰壁的B公司为扭转败局，又使出新的招数——B公司律师在陪审团中宣传中国是共产党的天下，大庆是属于中国政府的，而B公司则只是某国一家小公司。陪审团中立即有人表示不能支持中国政府。
一直注意法庭动向的大庆诉论小组人员发现这一情况，立即要求律师当众揭露这种卑劣行为，郑重指出B公司及其律师这样做十分不光彩，是企图把纯粹的经济纠纷蒙上政治色彩，借此逃避法律责任。大庆代表进而严正提出，鉴于陪审团中有人私下串联，将不可能保持客观公正立场，要求法庭解散陪审团。大庆代表有理有据的反击获得了支持，该组陪审团被解雇，新的陪审团立即组成。B公司及其律师又陷于被动。但是，B公司仍不甘认输，在法庭辩论中，该公司律师罗列了大庆的种种“罪名”：忽而说大庆人购买油管只是想借机敲诈B公司，忽而又说玻璃钢油管的质量问题是大庆油田运输和保管不当造成的，甚至编造出大庆人强迫其专家在检验报告上签字，否则就要将其扣押作为人质的谎言。
面对复杂的形势，大庆代表坚持用事实揭穿谎言，以事实赢得人心。大庆代表拿出与中方专家同去大庆的某国翻译的工作笔记，进行对证，结果证明检验报告是真实的，没有人逼迫专家签字。大庆公司又一次揭穿了B公司的阴谋。审判进入被告律师传讯证人阶段后，为取得全胜，大庆诉讼小组决定先从产品质量问题进行突破，然后步步紧逼，最后抓住B公司的欺诈行为给予重击。大庆人的反击刚开始，B公司便无法继续抵赖其产品不合格问题，只得求和，托人传话，表示愿意庭外解决，赔偿大庆人损失，并把赔偿金从最初的20万美元提高到120万美元。大庆诉讼小组组长刘先生出庭发言时列举了大量事实揭露了B公司提供不合格产品并企图进行欺诈的行为。同时，用各种数据和图表向陪审团和法官证明，由于B公司提供的油管不合格使大庆油田生产受到严重损失的事实，并且要求给予赔偿。这有力的一击使B公司最后的幻想也破灭了。发言刚结束，B公司律师立即过来向大庆代表连声说：“这官司不打了，不打了，赔偿费增加到180万美元。”为防止B公司因无力支付过高赔偿金而被迫宣布破产，使赔偿工作复杂化，大庆代表与律师商议后，同意与B公司进行庭外谈判。双方经过协商，达成协议，由B公司赔偿大庆油田195万美元，并将玻璃钢油管留给大庆改作他用。一场历时两年的诉讼谈判，终于以大庆油田获胜而告终。
7.人脉决定财脉
沟通和交流可以促进人脉关系，商人的人脉就等于财脉。人脉搞好了，财脉也就疏通了。所以，聪明的商人应该注重拓展人脉，寻求发展。
狼是群居动物，所以彼此搞好关系在狼族内部非常重要。它们爱好和平，友好相处，互不侵犯，不在万不得已的情况下，它们不会用暴力解决问题。狼群也有自己的领地，它们有时用树枝、石头等东西做标记来划分自己的地盘，有时用咆哮声宣告它们的领地，甚至还撒尿划分界限，让其他动物以气味辨别属于狼群的地盘。如果有私自闯入领地者，就可能发生一场血淋淋的厮杀。
一般情况下，狼不会轻易与本族或异族发起进攻，它们与外界进行有效的沟通和交流，希望创造出和平安定的生活环境。狼群主要把精力用在捕捉猎物上，这样它们就可以有充足的食物做保障，过着自由自在的生活。许多经验丰富的老狼，总会教育自己的子孙，使它们明白其实各个族群都在自己的领地周围做好标记，随时提醒彼此不要过界，这是一件很好的事情。这样能够换来和平与安定，能够节省大量的争执时间。可见，狼的处世智慧很高。
狼通过营造和谐的狼群关系促进了彼此间的理解和信任。狼用大量的时间捕捉猎物，创造长久且稳定的生活环境。商人们如果能像狼一样营造良好的人际关系氛围，使企业内部和企业之间关系融洽，那么企业势必越做越火。
埃德沃·波克被称为美国杂志界的一个奇才，但很难想象的是，他是在美国的贫民窟中长大的穷孩子，他的一生中仅上过6年学。
在波克6岁的时候，他就跟着家人移民到了美国。为了赚钱谋生，波克上学时还要每天工作：打扫面包店的橱窗，派送报纸，到车站卖冰水，每天晚上还要为报纸传递以女性为主的聚会消息……生活所迫，使他从小就成为了一个“工作狂”，无论什么样的脏活累活他都干过。
13岁时，波克便辍学离开了学校，来到一家电信公司工作。然而，他并没有忘记学习，而是仍然不断地自修。他省下了车钱、午餐钱，买了一套《全美名流人物传记大成》。
以后的日子里，波克做了一件其他人难以想象的事情：他竟然直接写信给那些书上的人物，询问书中没有记载的往事。例如，他写信询问当时的总统候选人哥菲德将军在拖船上工作过的情况，写信给格兰特将军，询问他有关南北战争的事情。
当时，这个年龄只有14岁、每周薪水只有6元2角5分的小波克，就是通过这种方法结识了美国当时最有名望的大人物，其中包括哲学家、诗人、名作家、军政要员、大商贾、大富豪。而且，那些名人都很乐意接见这位充满好奇心的、积极可爱的波兰小难民。
自从获得了名人们的接见后，波克便为自己立下了鸿图大志，他希望自己将来能够干出一番事业。为了这个梦想，他努力学习写作技巧，为上流社会的人物写传记。
不久，要求他写传记的订单便像雪片一样飞来，波克雇用了6名助手帮他写简历。那时，波克还不到20岁，却取得了如此大的成就。不久之后，这个具有传奇色彩的年轻人被《家庭妇女杂志》邀请担任编辑。波克在这里一干就是30年，现在这份杂志已经变成全美销量最高的著名妇女刊物。
从波克的成功中可以看出，成功和财富可以通过丰富的人脉资源创造而来，人脉是打开财富与成功之门的钥匙。
我们不否定许多海外华人富豪依靠高智商致富成功，但一些华商是依靠华夏民族的文化底蕴，灵活地运用各种人脉关系去攻克海外“商城”的，他们的成功也显得是那么得心应手。沈鹏冲、沈鹏云兄弟两人便是他们中的杰出代表。
1955年，沈鹏冲、沈鹏云兄弟来到巴西圣保罗市寻找致富之路。有一次，沈鹏冲到南里奥格兰德州首府阿雷格里港旅行，在一间餐馆吃饭时，他发觉一种意大利肉鸡的味道非常好。他不仅饱餐了一顿，同时还打听到，这种意大利肉鸡是一种有名的肉食，当地人也十分喜欢。沈鹏冲顿时心花怒放，他顾不得旅行，火速赶回圣保罗与弟弟商量怎样养意大利肉鸡一事。经过一番商议，兄弟俩觉得干这行虽然很有前途，但是自己没有资金，怎么办得起鸡场呢？他们连续几天向银行贷款都没有成功。在这样的环境之下，弟弟沈鹏云突然想到利用自己的人脉关系完成资金的筹备。兄弟俩使用巧妙的方法，策划组织了一个互助会，其实这不过是一种合作社的形式，他把相识的朋友、邻里、工友招募进来，并且讲明这些参加互助会的成员所投入的本金和以后的利息一定能够按时返还，而且社员还能获得较多的分红，因为互助会所筹集的资金是用来创办有发展前途的意大利肉鸡场的。经过两人的广泛宣传，他们筹集到了1万美元的资金。他们凭着这1万美元在阿雷格里港郊区办起了一个小养鸡场，取名为“阿维巴农场”。该养鸡场的经营一直很顺利，肉鸡处于供不应求的状态。
现在，兄弟俩的公司每周可供应180万只鸡，仅此一项业务，每年营业额就达1.65亿美元。随着养鸡厂的不断发展，沈氏兄弟的财富也在不断地增多，他们更加积极地拓展业务，先后又办起了4家贸易公司，仅仅在这些方面的年营业额就已经达到了2亿美元。
成功毕竟属于少数人，这些少数人之所以成功是因为他们能获得多数人的帮助。一般来说成功有两条路：一是通过他人提拔和栽培；二是得到他人拥戴与推举。所以既要向成功的人士学习，又要有计划地结识普通人，跟这些人打交道并建立友谊，目的就是要拓展彼此所拥有的人脉资源，让每个人有更多的成功机会。
1996年，在台湾总部公司工作的小王被外派到上海工作，他在上海工作了两年以后提出了辞职。辞职后，他向公司总部提出了自己的一个请求：允许他继续使用公司以前给他配备的那个手机号码。
小王说他在大陆工作的这两年时间里，人际关系是他唯一的资源。一旦把手机号换了，那么原来的那些朋友、客户就很可能找不到他，这样的话他就可能失去很多重要的人际关系资源。
小王还利用自己的政府关系为地方政府招商引资，从上个世纪90年代起，大陆的招商引资工作便如火如荼地展开。以苏州、昆山为代表的江浙一带，更是热点中的热点，大批台商前来投资。小王辞了工作以后，又找了另外一份工作：担任“苏州工业园区”的高级顾问，这份工作的月薪达到1000美金。这里所说的顾问，其实就是向那些有兴趣到大陆投资的台商宣传苏州，为他们介绍适合自己的项目，最终说服外商在工业园区投资设厂，并且为他们争取到尽可能多的优惠条件。但是做这项工作的前提是必须有丰富的人际关系资源。
这一点小王在很早的时候就做好准备了。在他来上海的第一年里，小王就到人才聚集的清华大学里面念了MBA，在学习过程中，他结交了很多企业老总和政府要员。这其中包括苏州市的一位副市长，两人的交情也是从这个时候开始的。除此之外，他台湾人的身份也帮了他大忙：他会讲台语，所以台湾人聚到一起时，大家都讲家乡话，一下子就亲近好多，什么事都好谈一些。慢慢地，小王便成了很有名气的“热心肠”，经常有新到的台商“慕名”找上门来，他都很乐意地在这些人身上花费时间和金钱，因为这些人都是他潜在的合作伙伴。由于有了广泛的人际关系，小王为工业园区陆续引进了几个大项目的投资。后来，他还同时兼任了昆山等几个开发区的顾问。他名片上的头衔每增加一个，他的收入就会增加一倍。这就是人脉关系带来的财运。
身边也有好多这样的例子，只是有时我们“看”不到罢了。那么从现在起你也可以实践一下，你就会相信“人脉决定财脉”的道理。
8.绝不居高临下
在一切商业行为中，人的因素是至关重要的。能否处理好人与人之间的关系决定着企业的兴衰。处理人际关系的最简单办法就是平等相待，如果企业的领导者总是摆出一副高高在上的架势，势必与员工产生隔阂，而这种隔阂将直接影响到企业的发展。
狼是善于沟通的肉食动物之一，它不像其他动物那样只用很单一的沟通方式，它会用多种方式与同类或者其他动物进行沟通，比如嚎叫、碰鼻、舔舐甚至用面部表情和身体姿态来表达自己的喜怒哀乐。
狼在很小的时候，就会接受沟通与交流的训练，更重要的一点，狼族很注重沟通的平等性。为了向幼狼表示彼此间的地位平等，成年狼会主动低下头与幼狼进行沟通，倾听幼狼的心声。如此一来，幼狼也不会因成年狼的高傲、冷峻而不敢表达，幼狼在成年狼面前完全可以勇敢地畅所欲言。
成年狼在与幼狼沟通的过程中，使用了恰当的沟通技巧——低下头和蔼地与小狼交流。幼狼消除胆怯心理，抛开了长幼和等级约束，坦诚地和成年狼倾心交流。这种交流方式促进了狼群中各个年龄段的成员之间的和谐相处，使头狼了解到众狼的意愿，便于采取适当的方式开展群狼活动，使狼群在井然有序的环境中生存与发展。
狼群之间因为有了平等的沟通，使狼群得以在残酷的自然环境中长久的存活。商人们应该像狼一样懂得沟通，恰当地运用平等的沟通技巧，合理地开展各项活动，使公司有条不紊地生存与发展。
现代企业越来越重视人文管理，所谓“人文管理”，其核心是协调人际关系，达到同心协力。它强调管理者与员工的平等沟通，就像狼群中头狼与其成员的交流沟通，以期达到战略上的某种默契。
一般情况下，企业的总裁在超越了具体事务管理之后，往往只考虑企业的发展战略，很难再与手下的干部和员工产生共鸣。现代企业“创新型管理”理论提出，总裁不再管理具体事务，要把管理的重点回归到与员工直接沟通的“人文管理”上，即平等的沟通。
现代社会，市场竞争激烈。世界500强企业中，能坚持兴隆10年的企业为数不多。财富的排行榜，年年都要刷新。张瑞敏说：“我每天都是如履薄冰，如临深渊。”柳传志说：“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就来了。”比尔·盖茨说：“微软离破产永远只有18个月。”危机感迫使企业总裁通过有效的“人文管理”方式与企业的每一个员工交流，用真诚与激情感动员工，用危机和善言警示员工，从而消除员工与管理者之间的隔阂。在一个企业，任何一个成员只需要承担自己有限的职位责任，而总裁却要对所有员工负责，要让每一个员工意识到他们并不是孤立隔绝的，而是一个利益整体。
实现管理者与员工的平等沟通是企业在竞争中立于不败之地的法宝。众所周知，华为以2000年销售额达220亿元、利润达29亿元人民币位居全国电子百强首位。总裁任正飞认为如此业绩是他创造性地运用“人文管理”的结果。在企业管理中，任正飞始终把人文管理放在首位，他特别注重与员工的平等交流。无论是在吃饭时，还是乘电梯时，他总是与员工平等相待。华为内部实现上下级的平等沟通，使华为企业中人与人的关系得到协调发展，增强了企业总裁的亲和力，也提高了华为企业的凝聚力，有效地消除了企业内耗。任正飞的员工有着高度一致的企业意识，正是得益于其与员工的平等沟通。
从华为的成功可以看出平等沟通在企业管理和企业发展中的重要性。企业的生产三要素——人、财、物中，人始终是摆在首位的，美国著名的情绪心理学家拉扎勒斯提出，当前面临的事件触及个人目标的程度是所有情绪发生的首要条件，当该事件的进行促进个人目标的实现时，会产生积极的情绪情感，反之，则会产生消极的情绪情感。平等沟通可以化解下属的抱怨情绪，甚至可以创造奇迹。
许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。一项调查表明，员工中80％的抱怨是由小事引起的，或者说是由误会引发的。对于这种抱怨，管理者绝不能掉以轻心，一定要给予耐心细致的解答，因为有时误会造成的裂痕是永远无法弥补的。另外20％的抱怨往往是因为公司的管理出了问题。对这种抱怨，管理者要及时与员工进行平等沟通，先使其平静下来，然后采取有效措施尽快加以解决。平等的沟通在一定程度上可以化解下属的抱怨情绪，还能激发员工的创造性，能培养员工的归属感。
平等沟通不是自然形成的，更不是一条行政命令可以解决的。管理者应该是平等沟通的积极倡导者，应首先主动地去找员工进行沟通，久而久之才能形成平等沟通的风气，才能激发员工的创造性。这一点在日本和美国企业的兴衰中表现得尤为突出。
日本企业在70年代是非常成功的，曾经有一个阶段，美国企业几乎对战胜日本企业失去了信心，甚至认为日本的企业管理是难以超越的。日本企业成功的因素有很多，其中有一条是非常注意处理好员工和企业的关系，注重平等沟通。众所周知，日本企业员工对企业的忠诚度非常高，非常敬业，而企业对员工也非常负责，企业对每一位员工几乎承担终生责任。而员工对企业献身式的效忠是企业取得成功的重要因素。
微软大中华区OEM的总经理侯凯文曾讲过这样一件事：那天他和鲍尔默同时从美国飞到中国，侯凯文在机场检票的时候看到鲍尔默，简直有点不大相信，堂堂一个微软的总裁，就一个人带着行李包只身飞往地球另一端的中国，没有任何随员陪同。在香港飞利浦总部开会时，飞利浦的全球消费电子总裁也是一个人拖着行李箱从机场赶来，4个小时的会议之后接着飞往北京。由此可见他们企业内部已经形成了一种非常平等的氛围，有着平等的企业文化，领导并没有高高在上的特权。只有形成了这种非常平等的沟通氛围，才能激活员工的活力和创造力，员工才能感受到自己的贡献得到了承认和重视，才会有承担更大责任的愿望。
平等沟通对留住人才起着巨大的作用。如果一个公司的高管们都能够放下高高在上的架子，与员工平等有效地沟通，公司的员工离职率就会降低。美国DAHON企业的总裁韩德玮博士，就是这方面的高手。在中国的分公司工作时不管有多忙，他都要找员工到办公室或一些娱乐场所聊天，只要是公司的一分子，哪怕是面对满身油腻的车工，他都主动地去与他们沟通交流。当了解到员工的所需所求，听到员工的心声之后，韩博士便耐心地去为他们办实事。这种爱才惜才的举动，让全公司的每一个员工心悦诚服，致使员工一干10几年都不愿离开公司，甚至有的员工连跳数次槽后，还是觉得这个公司好，又要求回到原工作岗位工作。DAHON公司的折叠自行车之所以畅销欧美30多个国家，一举成为此行业的领跑者，这与公司管理层的平等有效沟通有很大关系。
沟通的方式、方法都直接关系到企业的健康和谐发展。企业要稳定、要发展，企业管理者首先要学会与员工平等沟通。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源