商道:成大事必懂的8条潜规则-潜规则三:取“马屁经”,编织左右关系网
首页 上一章 目录 下一章 书架
    心理学家说“马屁”是人性的内在需要,“拍马屁”对世间之人没有不受用的,所以“拍马屁”没错,问题只在于你的“马屁”拍的到不到位,拍没拍中。恰到好处的“马屁”会让你大受欢迎,从而为成大事织下一张结实而耐用的关系网。如果你拍“马屁”没拍中,反而拍到了马蹄上,那么效果也只会适得其反,从而丧失成大事的种种机会,最终沧于平凡,一事无成。由此看来,“马屁经”是成大事路上必备的武器,有了它,不仅会让你在生活中游刃有余,畅通无阻,而且会让你在事业上平步青云,轻而易举抵达成功之巅。

    1.马屁红人

    “马屁”是人性的内在需要,所以“拍马屁”在人类存在时间段内择长盛不衰。而成大事离不开人际交往,人际交往又绝离不开“马屁经”。

    请看一个故事:

    新主管来了,在第一次会议中,小柯抢在所有同事前面,大声称颂新主管在前一个单位中的贡献与成就,并肯定他的能力与学识,“相信在科长的领导下,本科会创下有史以来最好的成就!”小柯一副兴奋、期待的表情。而听了一番奉承话语的新任主管,尴尬中夹着自得,任何人都看得出来,小柯的话对他产生的作用。

    小柯的确拍对了马屁,新任主管对他不错,不但有事咨询会找他,也交赋他不少重要任务,小柯一夕之间成为同事口中的印第安人——红人。

    一年后,新任主管走了,来接任的是原来主管的死对头,在第一次会议中,小柯又抢在所有同事前面对新主管大肆赞扬一番;但和上次不同的是,他也把前一任主管大骂一顿,说他如何不公,如何有私心,如何无能,听得新来的主管“平静的脸庞隐约漾起笑纹。”

    小柯当然又成了“印第安红人。”

    与其说小柯的行为“很恶心”,不如说他深深懂得人性的需要,因此发展出他自成一套的求生存进而成大事的秘诀。

    任何人都需要被肯定,小孩子你称赞他“很聪明”、“很乖”,他便高兴,女孩子你称赞她“美丽大方”,她便高兴,成年人你称赞他“能力好”,他便高兴……“肯定”二字对一个人的心理的确有令人难以理解的“神效”,因此“肯定”这个行为便被运用为横向及纵向人际关系的“处方”——不管这些“肯定”是真诚的还是虚假的。

    一般的“肯定”多用在横向的同事、朋友之间及纵向主管属下之间,但事实上,主管也需要属下的“肯定”,为他的领导寻找基础及“安全感,否则听不到“肯定”的声音,便会有高处不胜寒的孤寂,也就因为如此,所以才有“马屁精”的出现;有“需要”就会有“供给”,这是很自然的现象,而“需要者”,在获得满足后给予“供给者”回馈更是人之常情,因此,对“马屁精”的“马屁话”感到“恶心”就大可不必了。有人靠实力求生存,有人靠“拍马屁”赚口饭吃,会拍马屁的人永远会拍马屁,不会拍马屁的人怎么也不会去拍马屁,人,各适其性。

    至于小柯在新主管面前大骂旧主管,此种行径也不值得大惊小怪,因为世上就是有这种人,为了自己的利益可以不顾恩义;这种人虽然可以获一时之利,但长远来看,对他还是不利的;因为人性固然“利己”,但对别人却还是有一客观的道德标准的(对自己另当别论)。而对小柯极为不利的是,他这种性格因为大鲜明,好掌握,终将成为有心人利用的对象,利用过后便弃之如敝屣,因为这性格不具备被尊重、珍惜的元素,尤其是,利用他的人也害怕不知何时会被这种人反咬,所以不如“用过就丢”。这是像小柯这种人的悲哀,更悲哀的是,这种人也永远不会知道、不会承认这种“悲哀”的存在及可能性。

    话说从头,“拍马屁”是你成大事路上的“必需品”,那么该如何“拍”才能“恰到好处”?

    或许人人各有巧妙,不过原理都一样——让对方感到受尊重、受肯定、感到高兴就对了。

    言语上的“拍马屁”最普遍,但要看对象,就有人不吃这一套,也有人不喜欢过度露骨的奉承,因为有些人不喜欢被他人看出他是个“爱听马屁话”的人。不过无论如何,一两句“马屁话”也是值得说的,这也是一种属于“礼貌”的“场面话”。

    行动上的“拍马屁”最好,不露痕迹,拍者与被拍者双方都自在,而且更能显出“真诚”。

    点评:

    切记“拍马屁”绝对是一门高深的艺术,需要你在实践中不断揣摸应用,为成大事做好充分的准备。

    2.选准对象,拍则须中

    并不是每个人都值得你拍他马屁,对于自己无关紧要的人,不必理他。而对有益于自己,尤其是能帮自己成大事的人,一定要想方设法拍好他的马屁。

    这也就是说,即使你已找一个奉承的对象(比如老板),马屁还是不能天天拍的。中听的话虽然次次听起来都中听,但这话天天听便不金贵了。请你设想自己是“被拍的人”,比方说如果你是某公司的总经理,又比方说你有两个直属手下,其中甲天天对你奉承,乙则沉默寡言从来不说阿谀奉承话。甲天天拍马屁,肯定都只会是不着边际的拍,是滥拍。设想忽然有一天,乙也来拍你的马屁了!不用说,乙这一拍有效得多,也许甚至使你受宠若惊,觉得不胜受用。

    拍马屁的目的不过是攻心,如何一击即中呢?且举一例。

    银行的港区总经理杜先生做了一单大生意,备受手下群臣的奉承。在每周业务会议上,差不多谁都说了几句马屁话了,就只有张经理笑而不言。这单生意的成功正合时机,因为总行的总裁马上要来亚太区巡察业务。

    总裁到后,清早在大酒店召集所有高级职员共进工作早餐,并在火腿蛋与咖啡之间发表训话,讲总公司的生意大计。讲毕是发问时刻。直至此时才见张经理出击:他通过发问一个生意策略的问题,当众高度评价他的老板杜先生领导有方,做成大生意。不用说,张经理这次拍马屁一拍即命中杜先生的屁眼,令他受用无比。

    张经理这马屁拍得成功,正因他能够看准机会才重锤出击。他知道如果他在会议上,随众阿谀奉承杜先生也不过是人云亦云,杜先生不会觉得受用。可是在杜先生的老板面前拍他而且有那么多的目击证人,杜先生当然受用之至。

    所以,同样是拍马屁,拍的时机和方法很重要。张经理做人的技术好,后来升级也是值得的。

    点评:

    有句话说:马屁不拍则已,一拍一定要拍中屁眼,这样才能得到最佳的效果。这句话的意思是说,拍马屁的行动或说话,一定要令听者觉得“受用”,于是这听者才会心甘情愿以帮阁下成大事作为回报。

    3.借别人的嘴,拍高级马屁

    借别的人的嘴去拍第三者的马屁,拍出的无疑是高级马屁。欲收买成大事所需的人情不妨试试这招。

    香港股票市场里有时会发生某一股票突然以惊人的幅度冒升的情形。碰到这情形,第二天的报纸就会报导说,市场“传闻”这间公司有重要的发展。这也就是说,股票升的原因是有好消息传出来。不过,要注意的是:消息只是“传闻”而已,因为消息还没有经传媒报道,其流传也因此仅限于在一个小圈子里。

    事实经常证明,这种传闻“有限度的”到达若干投资者的耳朵里,往往作用比传媒白纸黑字传达到数以万计的人耳朵里作用更大。如果你炒过股票,那么你一定对一个道理深有感触,那就是在许多情况下间接听的消息,比直接听的更能令人信服!只有听众不多的消息,才像值得相信的内幕消息。

    说穿了,这其实主要是因为人性必有“狐疑的心理”,应了广东俗语说的“没有那么大只蛤蟆满街跳”的心理。人知道人这种动物不会无故益了“同类动物”,倾向于相信“便宜的东西一定有问题”,所以连光棍佬也教人便宜莫贪。

    把这种技术的原理引伸到拍马屁的技术上,最高明的马屁“拍家”,往往正是通过间接途径拍,才能一拍拍中屁眼!做到杰克现已从一个打工者做到白领阶层,可谓春风得意,请听他的自述:

    一个人要想在工作中成就一番事业,必须学会拍马屁,拍马屁可让你事半功倍。我打工时曾见过有一位真正的马屁专家。

    他是当年敝公司某个部门的第二层次行政人员,相当于一个主任,尽管这职别被子香港老板美其名曰经理。此人“识做人”,自然跟上一层的同事都发展出特别好的关系。好了,他要拍马屁的对象自然是他的老板,因为他的老板主管他的部门,对他操生杀升降之权。

    只不过他的马屁常常不直接拍,而是间接通过老板的同级去做。在他老板的那些同级而对他老板友善的主管面前,此君常常有意无意的称赞他的老板。如果有机会和大老板说话,他更不会放过有意无意表示他很钦佩老板的英明领导的机会。人性八卦,这些话结果自然有许多传到他老板耳朵里。

    如果你是他的老板,知道手下常在背后赞扬你佩服你,相信“很难不受感动”。这样听回来的马屁,比直接马屁受用得多!

    人判断别人的好意,一定会先怀疑这好意后面是不是有什么动机。如果有人直接对你拍马屁,你会想到这“不过是马屁”,拍者这样拍的作用也不过是希望有回报。可是从传闻听到马屁,就有误导的作用了。一如股市的传闻,这样得来的讯息便似乎可信得多了。

    当年我冷眼旁观,一早知道此君有很高的做人的技术,前途不愁没有发展,结果不久他果然荣升了。

    直接的马屁像卖广告,“司马昭之心”昭然若揭。尽管卖花赞花香也会有效(所以才有广告这样的东西),但有效的广告一如有效的马屁,必须“言中有物”能令听者信服才生效。不过,大多数马屁都但求攻心,很少是言之有物的,那么,这类“大多数马屁”如果能“间接拍”,效果一定大得多,因为听的人不会觉得这是马屁。

    点评:

    看来最有效的马屁应是不像马屁的马屁!无论你是谁,只要有志于成大事的人就有必要学学这招,相信对你将来大有裨益。

    4.马屁贬拍更有效

    “寓褒于贬,寓会于驽”是马屁贬拍法。如果你一直郁闷于自己在公司中的平庸地位,耿耿于自己成大事的突破口怎么如此难找,那么你一定要试试此招,它将让你异常满意。

    先说个故事:

    话说文革时大陆常常出现惊心动魄的大字报,谁要是给大字报点上了名,那即使贵为一品高干也恐怕不免一身蚁。

    据说有一天某高官步出官邸,赫然看到墙上贴着一张大字报,触目惊心的写着:某高官我们护理人员要造你的反那时候那环境,相信某高官也给吓一跳。不过,他细心读下去,大字报原来这样写:“您老人家天天为国辛劳,晚晚不眠不寐,我们真要向你大力抗议,请您老身体为重,不然劳坏了身体怎么办?”

    幸亏某高官不患心脏病,换了心脏弱一点的,恐怕不给大字报的头一句吓死,也不免要吓病了!

    护理人员这张大字报,便是我称之为“贬拍法”的一招绝招!用这办法拍,远比直接拍更有效。

    而且理论上这大字报并没有说某高官好,反而说他不该不爱惜身体,竟然骂某高官!只要某高官不患严重心脏病不怕吓,这种“先苦后甜”的马屁更受用,此马屁拍出去,被拍者不为你成大事出尽全力才怪呢。

    从文革时期回到今天,且让我们研究下列三句话:

    1、昨天那餐厅吃饭真太贵,但话说回来别处可吃不到那么好的饭。

    2、我的老板陈经理“衣冠卖相”远不及李经理,但陈经理胜在为公司做事不遗余力,生意成绩超卓。

    3、老杨真不会做生意,他开的泰国餐馆用料太足,所以生意利润总是不够好。

    这三句话其实都是善用“贬拍之术”的例句。

    第一句,听起来是贬骂那餐厅太贵,其实是说它最好,所以吃贵了也值得。这里的贬是无效的,因为谁都知道那高级餐厅不便宜,问题是会有人怀疑它贵得是不是真好。

    第二句话,如果在陈经理的老板面前说,这马屁就拍中屁眼了。陈经理外观不如李经理是有目共睹的,但做经理不同做花瓶,办事尽责有业绩远比卖相重要。

    第三句话,是针对听众需要而拍的马屁,老扬的顾客可不管他做生意赚不赚,而且最好他不赚钱便宜了顾客。

    贬拍术的要点,是选不重要的东西来贬一下,先使出一招虚招,然后乘虚一击而拍中屁眼。

    贬的作用是装作不是瞎赞被拍的人,属“有弹有赞的中立行动”,于是便把马屁包装起来使马屁不像马屁。

    贬拍术的要点只有一点:同时又贬又褒,择不重要者而贬之,重要者则褒之。重要或不重要,应从被拍者的立场看。活学活用此招,你的马屁术一定会大跃进!

    点评:

    被拍者成了你的“死党”,你离成大事的日子也就越来越近了。

    5.上司家的狗比你高

    要讨上司的欢心除了要会高捧他人给上司面子的方法外,还有一个很有效的诀窍,就是“贬低自己”,说通俗点,就是自己别把自己当人看,当然这需要脸皮厚到相当程度才行。

    你小的时候一定乘坐过翘翘板吧,如果一边着地,翘翅板的另一边肯定是荡在高空。这种“翘翘板原理”同样也能应用在待人处世上。亦即适时地贬低自己,将能相对地捧高对方。即使是“不擅言辞”或“不擅于称赞”的人,也能轻而易举地使用这种方法,达到高捧他人的目的。

    进一步说,如果对他人采取轻视的态度,这对自己绝无半点好处。因为你刺伤他的自尊心,他会在极自然地情况下对你产生敌意。影响所及,你的人际关系必定一落千丈,连带造成你事业发展的不顺利。比方说,当你参加某一店铺的开幕庆祝仪式时,即使那是一家没什么特色的店铺,你也应该根据场合的不同来为仪式增添一些喜庆气儿。此时你便可以通过贬低自己,来捧高对方地说:“这店铺看起来真不错,室内的装演也很考究。不像我经营的那家店,门没做好,窗户也是一大一小的。”

    这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地批评自己略逊对方一筹,对方将因被人高捧而产生优越感,而他心中的舒坦自是不可言喻。

    相反地,如果以轻视的口吻对主人说:“店铺的柜台再宽一点会比较好。你们下次整修时可要记住啊!”将心比心,当对方在自己店铺的开幕庆祝仪式上,听到这样毫不客气地批评,一定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不请人情世故所要承受的后果。

    再比如有一位公司总经理,一个很有成就的企业家,尽管他拥有名牌大学的硕士学位,却经常对别人说:“我仅有小学毕业的学历。”他之所以如此贬低自己,无非是要给予别人在心理上产生平衡感,让别人觉得轻松。

    在待人处世中,巧妙运用“贬低自己”的诀窍,来抬高对方的地位,达到给人面子的目标,肯定会成为受人欢迎的人。“贬低自己”的秘诀,在下级与上司的相处中,特别管用。当然,下属的脸皮也相应地要更厚一些,不光对上司本人、家人要捧,就是上司家的一条狗,也不能轻看。在自己的心里一定要默念几遍:“上司家的狗比我高,上司家的狗就是比我高!”当然,这并不是杜撰出来的理论,而是将历史上早就有的“宰相门前七品官”的现实直白地道了出来。你如果能做到这一点,相信成大事便离你不远了。

    为什么我们这里特意强调要看重上司家的狗呢?因为许多人对自己所养的宠物总是百般呵护,即使不是良种名犬也依旧视为至宝。对待宠物就像在疼爱子女,满怀耐心与爱心地为它们洗澡,带它们出外溜弯儿,这种情感不是外人所能体会出来的。

    所以,只要你明了这点,便会懂得在讨好上司及家人的同时,对象绝非仅仅是上司及他的家人。即使你心中暗想“它只不过是一条狗!”也不可对上司家宠爱的小狗敷衍,尤其在上司的家中拜访时,更务必牢记与上司家饲养的动物打声招呼,否则会产生你意想不到的惨痛后果。现实中就有这么一位在某局行政科当副科长的人,他曾经因为不了解这点的重要性而犯了极大的错误。

    他们局长的家中,饲养了一只可爱又娇小的白色“京巴狗”,不知为何缘故,每当他到局长家拜访时,这只小“京巴儿”总是怀着恶意对他狂吠。因此该科长自然对这狗非常反感。一天,前来拜访时恰好局长家中无人,他便乘机将这条狗带至郊外,一面指着狗怒骂“你这只可恶的家伙!”一面对其拳打脚踢,把平日所积压的不快一股脑儿地全发泄出来。

    机关里的一个小小副科长,比钻到风箱里的老鼠也好不到那里去,其中的辛酸总是不为人知,也许是因为平日在单位受到太多的压抑,才会把小狗当作出气筒。

    然而,那只“京巴儿”自从被殴打之后,对他更是怀有敌意,此后每当他前来造访,总是狂吠不停,直至他离去为止。

    对“京巴儿”深爱有加的局长夫人,觉得事情不对劲,便询问他:‘“你对我家的小狗做了些什么事,为什么老是冲你叫呢?”这位科长心中暗想:“它充其量只不过是一条狗吗,没什么大不了的!”便一五一十坦白地述说原委。不消说,他倒大霉了。等到他彻底明白“虽然它只是一条狗,却是一只有来头的狗”时,事态已经无可挽回。

    昔日赞叹他有才干、懂进退的局长和夫人,自从发生了这件虐待动物事件后,便给他冠上“伪善君子”的名号,对他的印象也大为扭转。更严重的是,当然这个“京巴儿事件”理所当然波及到他日后仕途上的升迁,在局长离休前的8年时间里,虽然他没少“孝敬”,却始终停留在原来副科长的位置上,而此间原来他手下的两名科员,一个当上了副处长,另一个则成了他的顶头上司,当上了科长。

    点评:

    一个普通的职员要想大成事必须学会讨上司欢心,借上司之力成大事。

    6.巧灌迷魂汤

    如果一个人在艰难的旅途中跋涉,消耗了体能,那么吃些兴奋剂,就能迅速激发潜能,振作精神。但如果一个人在艰难的人生征程攀登,消耗了精力,磨损了意志,被自卑感压得抬不起头,我们又能否找到一种灵丹妙药去诊治呢?而且这种灵丹妙药还要没有副作用。这种灵丹妙药究竟有没有?有!它就是用恭维和赞美调制而成的“迷魂汤”。

    何谓“迷魂汤”?乃是指任何让人听了足以“神魂颠倒”的言辞,也就是恭维的话、赞美的话,或者说是一种更高明的马屁。当一个人向另外一个人赞美、恭维时,他就是在“灌迷魂汤”。

    为何“迷魂汤”的威力如此强大?原来绝大多数人都具有强烈的自我意识,除了凡事先想到“我”之外,也希望得到别人的肯定;自大自信的人需要这种肯定,自卑的人更是需要!自大自信的人听到别人对他的肯定,等于为自己的自大自信找到了更强而有力的依据。自卑的人通常条件较差,他更需要别人的肯定,以建立自己的信心,甚至连与事实脱离的“肯定”他都“信以为真”!所以,“迷魂汤”人人爱喝,表面说不爱,心里爱得要命,有的喝了眉开眼笑,有的则表情严肃,甚至发起脾气来,可是等你走开,他便偷偷笑了。

    由于“迷魂汤”是用人性弱点熬成的,所以几乎无往而不利,历史故事中有很多根本没什么本事却身居高位的高官,就因为他会对皇帝灌迷魂汤;很多其貌不扬的人娶的竟是如花似玉的美人,其中有的就因为会灌迷魂汤。

    因此,我们认为:在待人处世中会灌迷魂汤,一定会赢得价值不菲的人情资源,为成大事打下坚实的基础。

    点评:

    “迷魂汤”是待人处世的一种有力“武器”,这种武器若运用得法,使用者可以在轻松中成就大事。

    7.拍马屁绝不会错

    如果你非常羡慕某一个有成就的人,那么就要设法接近他,说不定他就是你成大事的“福星”呢。而不管你相信与否,拍马屁是接近他的最有效方法。下面这个故事就是明证:

    有一位颇具文才的作家叫霍尔·凯因,他的作品很有生命力,他出身卑微,只念了8年书就辍学找工作养家。不过,他很喜欢十四行诗和民谣,特别崇拜诗人但丁和欣赏罗塞迪的文学与艺术修养。

    有一天,他一时兴起,写了一封信给罗塞迪,赞美他在艺术上的贡献。罗塞迪非常高兴,心想:“如此赞美我的人,一定也是很有才华的人。”于是就请霍尔·凯因来伦敦当自己的秘书。

    这是凯因一生的转折点。自就任新职后,他和当时的文学家密切往来,得到他们的支持和鼓励,再加上自己不断的努力,不久,其文学名声便远扬各地。

    诚心的赞美就有这样不可名状的威力。凯因的马屁可以说拍到了点儿上。

    在人与人的交往中,任何人都是喜欢被人拍马屁的,如果你善用真诚去拍马屁,则效果更佳。

    第一次世界大战结束时,德意志帝国惨败,德帝威廉二世顿时成为全世界都讨厌的人,连自己的国民也与他为敌,正当他准备亡命荷兰时,突然收到一位少年的来信,信中充满了一片稚子之情和赞美辞:“不论别人怎么想,我永远爱您!”

    威廉二世看了这封信,异常感动,立刻回信给少年,希望能和他见面。少年的母亲带着他去见威廉二世,意外地促成皇帝和少年之母的一段美好姻缘。

    任何人都不会拒绝别人真诚的拍马屁,包括领导。拿破仑对善于奉承的人很反感,这一点为很多人都知道。有一个聪明的士兵却来到拿破仑面前说:“将军,您最不喜欢听奉承话,您是真正英明的人啊!”拿破仑听后不仅没斥责他,反而十分自豪。

    这位士兵对拿破仑的脾气秉性摸得很透,深知他讨厌奉承的话;但这位士兵又绝顶聪明,他准确地捕捉到了拿破仑的这一性格特点。

    由此可见,拍马屁可以改善人与人之间的关系。实际上,世上没有人能对拍马屁无动于衷,只不过拍马屁技巧高低而已。大文豪萧伯纳曾经说过:“每次有人捧我,我就头痛,因为他们捧得不够。”由此可见,高帽子人人喜欢戴,可是马屁却并非人人会拍。

    如何拍好马屁,这里有八字真诀,即“逢人短命,遇货添钱。”意思说假如你遇着一个人,你问他几岁?他答:“今年五十岁了。”你说:“看你先生的面貌,只像三十几的人,最多不过四十岁罢了。”他听了,一定很喜欢,是之谓“逢人短命”。又如走到朋友家中,看见一张桌子,问他买成若干钱,他答道:“买成四元。”你说:“这张桌子,普通价值八元,再买得好,也要六元,你真是会买。”他听了一定也很喜欢。是之谓“遇货添钱”。

    马屁拍得好就会成为成大事的催化剂。

    “最佳的赞美就是心里想说的,却是由耳朵听来的。”纵观古今人物,在拍马屁方面,元朝末期的哈麻可谓绝顶高手。哈麻,生年不详,早年充当元顺帝的宿卫。哈麻很善于抓住机会,所言所行无不符合元顺帝的心意。元顺帝刚一接触到这个伶牙俐齿。说话痛快的小伙子,就觉得他特别善通人意,便不知不觉地喜欢起来。哈麻得到元顺帝的欢心,自然官运亨通,不断被提拔,很快就当上了殿中传御史,成了管理宫中事务的主要官员之一。

    哈麻靠其巧舌如簧的口才和善于揣摩人意的拍马屁本领,步步高升之后,便更加注意利用起自己的这个“特长”来了。他特别注意察颜观色和了解众人的好恶,然后投其所好,谁媚得宠。比如,他见到元顺帝喜欢玩双陆游戏,便苦心钻研,学会了一套玩双陆游戏的本领,然后去接近顺帝,与其展开对弈。哈麻与顺帝玩双陆游戏也很有招法,他见到顺帝不甚高兴之时,就输一盘,见到顺帝高兴时,就赢一次,当然也有旗鼓相当的时候。哈麻这样做,既讨了顺帝的喜欢,又弄得顺帝心里痒痒儿的,越发愿意找他一起玩双陆游戏。这样一来,两人便逐渐成了双陆“棋友”。随着双陆游戏的频繁,哈麻所受顺帝的宠信也逐步升级,很快就超过了顺帝身边的所有人。

    据《元史·哈麻传》记载,一天,哈麻与元顺帝在内殿玩双陆游戏,哈麻穿件新衣服站在旁边。顺帝一边下棋一边喝茶,由于全神贯注于棋盘之上,把茶水吐到了哈麻的新衣服上。哈麻一边抖掉新衣上的茶沫,一边笑着说:“做天子的就应该这样吗?”在封建社会,皇帝说一不二,人们只能谄媚逢迎,逢迎顺从,不能稍有违抗,哈麻虽然是在说笑中夹杂着指责之意,但也被看成是敢冒天下之大不韪了。可顺帝却毫不介意,一点儿没有生气,只是一笑而已。这也说明哈麻同顺帝的关系已是非同一般,无与为比。

    在拍马屁方面无师自通的哈麻非常清楚,要想步步高升,仅仅讨好元顺帝一个人还不够,还应当谄媚取悦于其当权者,才能事事如意。于是哈麻在将元顺帝“拍”舒服之后,又开始打起王公大臣们的主意来了。

    当时,在王公大臣中,权力最大、声望最高的是脱脱丞相。脱脱在至元六年(公元1340)大义灭亲,驱逐了专权害政的养父伯颜,于至正元年(公元1341)出任中书右丞相,为扭转伯颜专权时造成的社会混乱,进行了一系列的改革。他重新恢复被伯颜废弃的科举取士制度,加强对人才的选拔;建议编修辽。金、宋三史,总结历史上治国的经验教训;崇儒重道,倡导文化和思想教育;修订法律,加强对各级官吏的考核;开马禁,减盐额,免除旧欠赋税,鼓励发展生产等等。脱脱的改革,取得了一定成就,史称“更化”。脱脱“更化”,深得社会各阶层人士的拥护,一时被称为“贤相”。

    哈麻见脱脱声望日高,就想巴结他以为进身之阶,遂频繁出入于脱脱之门。日事过从,曲意逢迎,点头哈腰的谄媚相,用语言是难以表达出来的。说来也怪,那位在政事方面极精灵的脱脱,对哈麻的一系列谄媚拍马不但没有丝毫反感,反而日益喜欢起来。哈麻博得脱脱的好感以后,又遍贿藩王戚里等王公大臣之家,获得一片喝彩声。哈麻的拍马屁终于得到了丰厚的回报,他的官职一升再升,先升为礼部尚书,又升为同知枢密院事。

    哈麻官运亨通,声势日盛,越发肆无忌惮起来。他借助于皇帝的宠爱、大臣的信任,利用手中的权力,大干结党营私之事。在他所管辖范围之内,只要向他贿赂巴结,立刻就会得到好处,谁若秉公办事,不去谄媚他、讨好他、顺从他,谁就会被千方百计地找碴儿穿小鞋,甚至丢掉乌纱帽。因此,想求个一官半职的人,开始纷纷出入于哈麻之门,送礼、贿赂等乌七八糟的事情便接踵而来。哈麻自然是来者不拒遍受贿赂,甚至连宣让王的驼马等物也敢收下,妄作威福,到了无以复加的地步。

    元朝末年,社会危机四伏,矛盾重重。元顺帝却以为天下太平,理当享受。哈麻知其所好,为进一步取得宠信,就偷偷地将精通运气术的西方僧人引进宫廷,介绍给元顺帝。西方僧人教给元顺帝的是所谓的房中术,顺帝大喜,封其为司徒。由于顺帝宠爱哈麻的缘故,哈麻的妹夫叫秃鲁帖木儿,官居集贤学士,也受到元顺帝的宠爱,他和其他人与元顺帝共同学习房中术。他们每天和西方僧人学习那套乌七八糟的东西,从宫内外广取妇女,整天以淫戏为乐。哈麻和秃鲁帖木儿等人,在元顺帝面前做出各种下流动作,甚至男女混杂,赤身裸体,同处一室,所处之室号称“皆即兀该”,汉语意思为“事事无碍”。君臣争相宣淫,群僧随意出入宫廷,“丑声秽行,若闻于外,连老百姓听了都觉厌恶。但哈麻却凭借这种投其所好的拍马术,与元顺帝越来越亲近密切了。

    拍马屁本质上是通过一种颇具处世艺术的语言来实现对方心理上的满足,从而取得与对方心理上的沟通。从哈麻拍马屁大获成功来看,拍马屁的方式是各种各样的,而且是千变万化的,在嘻笑怒骂间常可收到出奇的效果,从而笼络人心,增进友谊。而了解他人的心理则是拍马屁获得成功的前提条件。因为是否了解他人的心理,决定了你的赞美是否恰当,成效是否明显,也是衡量你拍马屁水平的高低的标志。

    拍马屁成功的一个诀窍是,只有谙熟了对方心理才能辨别其优缺,“顺藤摸瓜”你的马屁才能准确定位,并尽可能触及其最美的那一部分。对方在欣喜之余,会祝你为知己,继续向你袒露心怀,使你不断捕捉赞美的闪光点,你的赞美也才更加得体,游刃有余。如果不了解他人心理,你就不知道他有何可赞之处,更不知他需要什么。

    当然,了解他人心理,不仅要抓住对方大致的心理活动,而且要于细微之处下功夫,利用细小的刺激来影响其特定情形下的心理,从而使你的赞美既巧收“润物细无声”之效,又有极强的针对性。

    在拍马屁的时候,切忌用官话套话,因为赞美一个人,并不是作报告或谈工作,要十分严肃。赞美贵在自然,它是在待人处世中,一定场景下的真情流露有感而发。任何僵硬、虚夸、做作的赞美,即使是出于真心实意,也会让人反感提防。

    点评:

    我们要知道拍马屁的目的不仅仅是为拍,而是为了换得人情作为自己日后成大事的坚强后盾。明白了这一点,拍马屁再难也要潜心去学。

    8.拍马屁别拍到马蹄上

    俗话说得好,“矮子面前莫说短话”,别人有生理上的缺陷,或者家庭不幸,或者自己在为人办事方面有短处,心里已经够痛苦的了,不能再雪上加霜了。碰上这些情况都应加以避讳,决不能“哪壶不开提哪壶”,不然伤害了别人不说,别人也不会轻易放过你的,到头来只能是两败俱伤而已。因此,待人处世厚黑之道郑重提醒你:勿犯人忌,小心拍马屁别拍到马蹄上!

    清代的康熙皇帝,青年时励精图治,做过不少大事,到了晚年时,年纪大了,头发也花白了,牙齿已松动脱落。这本是人生的自然规律,可他心里就是不服老,犯了老年人的通病,只要听到有人说他“老”就不高兴,所以左右的臣子深知他的心理,特别忌讳说“老”一类的字眼,从不在皇上面前触这个霉头。康熙皇帝为了显示自己还年轻有活力,常常率领皇后、妃子们去猎苑猎取野兽,在池边钓鱼取乐。

    有一次,康熙率领一群妃嫔们去湖中垂钓,不一会儿,鱼杆一动,康熙皇帝连忙举起钓竿,只见钩上钓着一只大大的金龟,心中好不喜欢。谁知刚刚拉出水面,只听“扑通”一声,金龟却脱钩掉到水里跑掉了,康熙长吁短叹连叫可惜。在康熙左侧身旁陪同的皇后见状连忙安慰说:“看这光景这只龟是老得没有门牙了,所以衔不住钩子了。”

    这时,在一旁观看的一个年轻妃子见状忍不住大笑起来,而且笑个不止,简直直不起腰来了。康熙见了不由得龙颜大怒,他认为皇后说的是言者无心,而那妃子则是笑者有意,是含沙射影,笑他没有牙齿,老而无用了。回宫之后,康熙马上下了一道谕旨,将那妃子打入冷宫,终身不得复出。到了这个时候,那个年轻的妃子才深深感到后侮了,她叹息着说:“因为我不慎笑了一笑,却害了自己守寡一生,这都是自己说话不小心,犯了皇上的大忌所带来的恶果啊!”

    为什么皇后在说话时明显说到“老”字而康熙皇帝没有怪罪她,而妃子只是笑了一笑康熙皇帝却如此怪罪她呢?首先是康熙的忌讳心理,他不服老,忌讳别人说他老,这种心理实际上反映了老年人的一种普遍心态,由于上了年纪,在体力和精力上都有所下降,但又不肯承认这个现实,而且也希望人们在客观上否认这个现实,故而一旦有人涉及这个话题,心理上就承受不了。此外,由于皇后与妃子同康熙皇帝的感情距离不同。皇后说的话,仔细推敲一下,有显义和隐义两个意义,显义是字面上的意义,因为康熙皇帝与皇后的感情距离较近,她产生的是积极联想,所以康熙只是从字面上去理解,知道皇后是一片好心的安慰。妃子虽然没有说话,只是笑了一笑,但她是在皇后说话的基础上笑的,再加上她与康熙皇帝的感情距离远不如皇后,所以让康熙皇帝产生了消极联想,其隐义是:那老龟老掉牙衔不住钩子,就像康熙皇帝一样老而无用,连钓起的老龟也让它逃跑了。这就深深地刺痛了康熙内心最忌讳的地方。

    自然,康熙因妃子笑话他而给予这样的重罚充分暴露了封建帝王的冷酷无情,但如果是一个普通人,别人这样笑话你的缺憾,你也不会高兴的。因为人总是有自尊心的,总希望受到别人的尊重,谁也不希望人们一见面就提自己不愉快的事。因此人人都不愿意人家触及到自己的憾事、缺点、隐私和使自己感到难堪的事,这也是一般人所共有的心理。因此在待人处世中,一定要注意尊重别人,交谈时千万不要涉及别人忌讳的话题,不然就会导致双方关系的恶化。

    不过,生活是复杂的,由于种种原因,有待人处世中有时说话很可能无法避免别人忌讳的话题,在这种情况下,就要讲究说话的技巧了。

    比如说,男人一步入中年,头发便逐年减少,有些男人甚至将秃头视为一大隐忧。而这种人,有时候会出入意料地强调自己头发稀少:“很抱歉,我这个秃头实在很刺眼!”甚至在照相时也会调侃自己,“请注意反光现象……”

    这种人表面上似乎不把秃头这件事放在心里,其实内心多半怀有深深的自卑感。一般来说,越是喜欢以自己的秃头为话题大作文章的人,可以说越对自己的头上无毛感到苦恼。面对这种人,千万不要以为他们很豁达大度,而故意调侃,这样才能顺利地与对方建立良好的人际关系。

    此外,除了生理上的缺陷之外,有些人还有一些特殊的忌讳。有一位业绩优异的一流公司的高级主管,最引以为耻的就是他的学历。然而,他的学历并非不足挂齿,反而是值得一般人炫耀的高等学历。他不但是毕业于全国首屈一指的高中,大学念的也是热门科系。那么,究竟是什么原因使他对自己的学历如此引以为耻呢?那就是他没有考上全国的最高学府,这件事使他的一生深受打击,甚至在几十年之后仍然耿耿于怀。

    在一般人看来,这似乎并不是什么大不了的事。但是只要有人不小心问及他的学历,他就会非常不悦。其实,以他今天的成就,学历根本不足以影响他的身份地位,并没有什么好引以为耻的,但他却似乎并不这么想。

    当然,还是有很多人并不会为自己的学历不高而自卑,可以不必刻意地回避这个问题。但是终究还是会有人对此耿耿于怀,所以在待人处世中,一定要尽量避免这一类的话题。至少自己不要主动地询问别人的学历,或是制造这一方面的话题。

    即使是对方先提相关的话题,你也不可以随便地搭腔。因为你并不知道对方真正的心意。假若你已经知道某经理是一流大学的毕业生,所以刻意地讨好他,“某某大学可真不愧是所名校,培养了不少社会的政要及精英,像某某局长和某某博士都是。”

    岂料对方却毫不领情地回答道:“是啊!我就是那惟一没有成就的人。”这下子岂不是拍马屁拍到了马蹄上。假如你讨好地说:“只有某某大学才能培养一流的人才。”按说应该没什么问题了吧,谁知对方却回答:“是啊!可惜我儿子读的是三流大学,看来是不能有所指望了!”这不是又碰了一鼻子灰?

    除了学历之外,关于兴趣方面的话题,要注意有些人对某种偏好已到痴迷的地步。例如大家在一起讨论足球,你是某队的球迷,而对方是另一队的球迷,讲到最后却为了彼此支持的球队不同而大动干戈。

    这种事不是不可能发生,所以,当你在和对方谈及有关兴趣方面的话题时,最好先弄清楚对方的兴趣是什么,可能的话花点功夫好好研究一下其中的知识,这样大家谈论起来才不会因为你的一知半解而闹笑话。

    不过,你千万不要因为自己是这方面的专家而表现得过于高明,这样反而会带来相反的效果。因此,即使你在某一方面的知识比对方渊博得多,也顶多只表现出对方的七八成即可。如此,自然可以营造良好和谐的人际关系,成大事也会得到更多人的鼎力相助。

    点评:

    拍马屁也有失手的时候,如果你一不小心拍马屁拍到了马蹄上,不消说失去了成大事的机会,严重者连性命都难保。

    9.用一句话打动人心

    好听话如蜜没有人不爱,所以你要想某个人帮你成大事,不妨向他多说好话,保你有赚无赔。

    过去,美国费城电力公司有一个叫威伯的推销员,他曾到农村去推销用电。走到一家阔气的人家,户主是个上了年纪的老妇,一见是电力公司推销电的,就把门紧闭了。威伯一看事情不妙,便说:“很抱谦,打扰了您,也知道您对用电不感兴趣。所以,我这次来不是做生意的而是买鸡蛋的。”老人消除些疑虑,便把门打开一些,探出头来将信将疑地望着威伯,威伯又继续说道:“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮,想买一打新鲜的鸡蛋回城。”

    听到他这么说,老人家把门开得更大一些,并问道:“你为什么不用你的鸡蛋?”威伯充满诚意地说:“因为我的鸡下的蛋是白色的,做蛋糕不合适,我的太太就要我来买些棕色的蛋。”

    这时候,老妇人走出门口,态度很温和地跟威伯聊起了鸡蛋的事。但威伯这时便指着院子里的牛棚说:“老太太,我敢打赌,你丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”

    老妇人的心被说乐了,是的,多少年来,她丈夫总不承认这个事实。于是她将威伯视为知己,带他到鸡舍参观。威伯是小甜嘴,说的话句句入耳,并说,如果能用电灯照射,产的蛋会更多,老妇人好像忘记了刚才的事,反而问威伯用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。两个星期后,威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。

    试想,假如威伯一开口就推销用电,老妇人肯定不会接受。而推销员威伯采取了曲线表达。用买鸡蛋的托辞,打开老妇人的心扉,然后以拉家常的方式,说一些恭维的话,很自然地扯到了用电的问题,说明用电灯照射,产的蛋会更多。这就博得了老妇人的信任,自动递上了用电申请书。

    点评:

    好听话的作用就是如此神奇,它是你获得别人的信任的基础,更是你成大事的关键因素。

    10.恭维让你所向披靡

    有很多人自己没有显赫的才能、成就,只会成天唱高调地说自己怀才不遇是因为绝不向人谄媚,而事实上,这些人多属无法成大事的庸才。

    讨厌别人对自己拍马屁的人少之又少。所以如果你不懂拍马屁,要想出人头地成就大事那是难以想象的。

    赞美别人,恭维别人,以及对人“拍马屁”!其实都是人际关系上至高无上的“润滑剂”,而且这种美丽的言词又是免费供应。如此“于人有利、于己无损而有利”的事,又何乐而不为呢!

    赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促进入继续努力卖命最强烈的兴奋剂,这是由人性的本能所决定的。想营造良好的人际关系就必须学会这一招。

    美国一位企业家这样形容卡耐基:“他是一位会握着你的手,鼓励你,赞美你的人。在我的生活经验中还没有碰以过一个能赶得上他的人,有许多人,虽然拥有职权,但他们没有嘉许他人的雅量,只会讥讽别人,像这样怎么能成就大的事业呢?”

    其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。

    有人说,在这位企业家的手里,赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。

    当这位企业家就任造船厂厂长的时候,工作群众都被他调动起了巨大的热情,他的传记中这样写道:

    “从经理到工人,他都很大方地给予嘉奖,称赞工作人员的工作技巧,使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。”

    这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工,造船场里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞,并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信,最后他转向负责监造人,从自己的袋子里掏出个金表,亲手交给他,作为一个小小的纪念。

    把赞扬送给别人,就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候,它就像维生素,是一种最有效果的食物。

    有的人严格有余而赏“银”不足,吝啬赞美他人,是违背人性的做法,结果往往使一些下属暗中捣鬼或干脆“走人”。这些人要好好反省。

    在这个社会上,会说奉承话的人似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好”,“你真是很会讲话厂即使事后冷静地回想,明知对方所讲的是奉承话,却还是抹不去心中的那份喜悦。

    点评:

    说奉承话是一个人成大事所必备的技巧,奉承话说得得体,会使你在人生路上所向披靡!

    11.好马在腿,好人在嘴

    最奇怪不过的是,越是傲慢的人,越爱听恭维的话,越喜欢受你的恭维。有的人辞严义正,说自己不受恭维,愿听批评,其实恰恰相反。

    “人告之以有过则喜”,只有子路才有如此雅量,一般自命为贤者的人,哪里容得下你的批评!普通人更不用说了。试看古来犯颜直谏的忠臣,有几个不吃苦头——汲黯是汉朝出名的直人,武帝是汉朝出名的贤君,汲黯说他“内多欲而外施仁义”,武帝深觉不欢,汲黯因此终生不得意。所以善说恭维话,是处世的本领,是发达的因素。

    每个人都抱有希望,年轻人希望寄于自身,年老人希望寄在子孙。年轻人自以为前途无量,你如果举出几点,证明他的将来大有成就,他一定十分高兴,引你为知己。你如说他老子如何了不得,他未必感到多少兴趣,至多你说他是将门之子,把他与他的老子一齐称赞,才配他的胃口。但是老年人则不然,他自己历尽沧桑,几十年的光阴,并未曾达到预期的目的,他对自己不抱有十分希望,他所希望的,是他的子孙,你如说他的儿子,无论学问能力,能胜过他,真是个难得之才,虽然你是抑父扬子,当面批评他,他不但不怪你,而且十分感激你,口头连说,你说得好,未必,未必,太夸奖了,他的内心,却认为你是慧眼识英雄呢!这是说说恭维话对于对方的年龄,应该特别注意。

    对于商人,你如果说他学问好,道德好,清廉自守,乐道安贫,他一定不高兴。你应该说他才能出众,手腕灵活,现在红光满面,发财即在日前,他才听得高兴。对于官吏,你如果说,生财有道,定发大财,他一定不高兴。你应该说他为国为民,一身清正,官俸太少,不易维持,他才听得高兴。对于文人,你如果说他学有根底,笔底生花,思想前进,宁静淡泊,他听了一定高兴。他做什么职业,你就说什么恭维话。

    最后讲个老笑话,某位拍马专家,连阎王都知道他的大名,死后见阎王,阎王拍案大怒:“你为什么专门拍马?我最恨这种人!”马屁鬼叩头回道:“因为世人都爱拍马,不得不如此。大王是公正廉明,明察秋毫,谁敢说半句恭维话!”阎王听罢,连说是啊是啊!谅你也不敢!实则阎王也是爱听恭维话,不过说恭维话的方式,与普通不同罢了。这个故事,是说明了世人之情都爱恭维,你的恭维话有相当分寸,不流于谄媚,就能得人欢心。

    有句老话,“休要长他人志气,减自己威风”,所以普通人对于自己,总是拼命反映高身价,对别人,总是吹毛求疵,其实你求他的疵,他当然也要求你的疵,相互求疵,结果是各自打消了自抬身价的成绩。所以大家长他人志气,就是大家长自己的志气,决不会减你的威风,认清了这一点,才可以谈捧捧人家的问题。捧字好像有些不顺眼,其实是无所谓的,捧就是宣传,捧就是广告。捧人家的办法,自古有之,叫作互相标榜,但是所谓捧,不是瞎吹,并不是胡说,也要根据对方的实际。每个人都有所短,也都有所长,普通人对于别人,只是看见短处,不看长处,把短处看得很重大,把长处看得很平凡,所以觉得欲捧而无可捧之处。只要你先存着“三代以下无完人的”思想,原谅他的短处,看重他的长处,可捧的资料正多着呢!而且你捧某甲,并不是欺骗大家,而是使大家注意某甲的长处,同时使某甲对自己的长处,因为大家的注意,格外爱惜,格外努力,养成比目前更为优越的长处。所以你捧人家是成人之美,人家也来捧你,那么就达成了成己成人的美事,可见“捧”是成己成人的工具,决不是卑下的行为,俗话说,人捧人,越捧越高,你也高,他也高,这不是人己两利的事么?

    捧有几种捧法,最要不得的,是当某甲一个人的面来捧他自己,有些人,也许根本就不领受你这一套。当着大家来捧某甲,把他的长处,做一次义务宣传,那他一定非常高兴,只要捧得不过火,大家也不会觉得你在有意的捧。或者在某甲的背后,宣扬他的长处,把几件具体的事实,加几分渲染,使得听的人,对于某甲产生良好的印象,事后传到某甲那里,他的高兴,比当面捧他更有力,一有机会,他也会还敬你,把你大捧一场,俗话说,有钱难买背后好,足见重视背后捧,是人之常情。如果你会写文章,那么写文章,也是捧人的一种方法,有机会把某甲的长处作为你的文章的举例,说出他的真实姓名,你的文章,有一百人读,就是向一百人捧他,有一千人读,就是向一千人捧他,被你捧的某甲,可以想到会有多么高兴,多么得意,对你的感情,一定有进步。联络感情,原不是一件容易的事,用捧来联络感情,却是最简便、最有效的方法,而就道德论,正与古人扬善之说相合。

    有人以不轻易许可人为正直的表现,实则正直与否系另一问题,而眼界太高,胸襟太狭,所为不得意,心理上遂发生变态,对于一般人多少有些仇视成分,所以越发不肯轻于许可别人了,这种心理不能认为是正直,而是病态。要根除这种不健全的心理,用心探讨如何捧人的方法。

    点评:

    俗话说,好马在腿,好人在嘴,没有人不欢喜别人拍自己的马屁,对自己说好听话。再加上你对人说恭维的话,如果恰如其分,适合其人,他一定十分高兴,对你便有好感。

    12.笑脸迎上司

    如何跟上司相处,是渴望成大事的凡夫俗子们永远的学问。

    或许有人认为不用讲,直接以态度行为也可以表示恭维别人的意思,话虽不错,可是总让人觉得似乎还少了那么一点点。所以,还是当面用言辞褒奖赞美的方法,最能把“恭维”的意思表达得淋漓尽致。

    不过,第一个重点就是要用“敬称”。即是有关对方的事物都要使用带有恭敬意思的话语,例如:您、贵府、令尊等等。而对有关自己的事物则要使用带有谦虚意思的话语,例如:寒舍、家母、小犬等等。

    使用敬称并不见得就是在恭维别人,但是能将敬称用得恰到好处,令对方感觉很舒服,无疑也是一种恭维别人的方法。

    在公司上班的人,经常会碰到上司出差回来的场面,可是很少有人会在意。其实这就是一个很好的机会。一个有礼貌的部属,这时候就应该站起来迎接上司,同时请不要忘记上前去说一声“经理(或其职称)您回来了!”然后为他提公事包,并吩咐公司的小妹或女职员,甚至亲自为他泡杯茶。这个迎接的礼貌,这句迎接的话,就是“拍马屁”,也就是尊敬的表现。上司受到部属如此地“尊敬”心里必定是非常高兴,自然也会心存好感。

    像这类的小事,往往会使上司牢记在心。所谓“不忠于小事者,必不忠于大事”,这大概是多数在上位者用于评判下属的一个准则吧。

    又如,中午吃饭时,不要老是只和同僚一起,不妨向上司打个招呼。或许上司有其他的事不一起去用餐,可是这和那种当上司存在时,时间一到就和同僚吵吵嚷嚷地离席而去的情形,给人的感觉总是不一样的呀!

    表面上这仅是打个招呼,事实上它却是一件无比重大的事。约上司一起用餐,并非存心要上司请客或向他揩油,最主要是制造机会接近上司并“聆听”他的“经验谈”。

    在上位的人多少都有对下属训话谈经验的欲望,不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论,对这种肯比别人更用心“聆”听上司言论的下属,上司自然会给他更多的信任与超乎事实以上的评价。

    事实上,人对那些肯听自己发言的对象都会具有好感的。聆听上司谈话时,在听讲中要随时露出感动、认同的表情,偶尔重复上司的话语,请求给予更详细地说明解释。开始时会有点别扭,几次后,自然就会适应了。

    总之,不管时间,不论场所,即使自己身体不舒服或疲惫不堪,对上司绝不可忘记“尊敬”的话和采取恭敬的态度,上司有所吩咐,一定要心悦诚服地以明快的声音和态度来应答。

    点评:

    当我们要把这个“美丽的言辞”投向对方时,必须要向棒球投手那样,不能老投直球,要混合使用各种球路,这样才能收到功效。

    13.甘让上司当枪使

    要借助上司成大事,必须极尽讨好他。如果上司不善舞文弄墨,或者事务多多,身为下属你不妨发挥“枪手”的特长拍上司的马屁。

    在别人所写的文章上,删减修改,是很容易的事。所以,只要先打听好该写的内容,然后在工作的空档中动手起稿就没问题了。

    这种人有如上司的左右手,极受上司的礼遇与尊重。这是下属群中,最高阶层的一类。

    假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉可能是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司的名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍旧要委托给你。

    稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减之后再交给客户。身为属下的只要不露形迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对上司强而有力的奉承。

    虚怀若谷,以上司为尊,一定可以打动上司的心。身为下属的你,若颇有些文才,就不要骄傲,用这种方式,来表现你的能力。

    如果自以为是,在客户的刊物上,大加发表议论,纵然自负地以为是为公司效力,却可能适得其反,恐会招致上司的嫉恨。

    想在相关业界的刊物上投稿,最好是通过上司,让上司先过目你的文章,以他的名义发表最为妥当无误。有人就有过痛苦的经验。自鸣得意地在各刊物上大做文章,结果被认为是“胆大妄为的小子”。

    所以,在职员工要深刻警惕,“才能会招来横祸”,“才能是身外之敌”。虽然,才能是退休后的保障,仍旧希望大家不要树大招风,惹来一身的麻烦。总之,工作之余要强出风头,不仅会被人扯后腿,暗地里还会被骂得狗血淋头。当然,某些企业也奖励这种风气,不过那是少数。

    只要善用你的枪手角色,就能使得上司欢天喜地了。

    总而言之,属下的智识是借替人代笔来发光发热的。

    你所服务的公司,若是所谓的分公司或承包公司、下游工厂,那么,最好是盯住总公司的负责部门主管或高级上司,展开连环大进击吧。

    如果你是某企业集团下的小职员,也千万不要忘了对大集团的主脑人物,展开送礼争夺战。

    礼物毋须太高贵,但要不粗俗,使送者大方而受者实惠。

    而且,最重要的一点是,要在包装纸上写着“拜谢”、“感谢”等字词,最好用毛笔书写,如果自觉字体欠佳,可由他人代笔。

    这类感谢的字词深获好评,不但可以提高礼物本身的价值,同时也予人更佳的印象。

    下面介绍一则M企业集团的某分公司宋经理所提的一段遭遇。

    他在分公司上班。据说其上司冯支店长经常利用巨额公款,向M企业集团的大人物送礼,财务主管非常气愤,破口大骂“这是变相的侵占公款”,却不敢向本人直言。而宋君也拼命劝阻财务主管,不要惹是生非,任由他去吧。

    对自己的上司、主管送礼是理所当然,不过向企业集团的大人物献殷勤,会使自己在上司眼中提高地位与身价。

    冯支店长受到赞许,支店的主要董事也不会觉得生气。反而觉得自己的部下表现卓越,给自己挣得不少面子。以后,冯支店长快速地升迁,终于调到总公司去服务了。

    这种运用交际费的手法也真有一套。也唯有厚颜无耻的人,才能旁若无人地到处进击。

    冯支店长的巧计妙招的确高人一等。宋经理虽然气愤难消,却也佩服有加。这在送礼的招术中,这简直是出人意料。

    任何事情如果不持之以恒,就不见效果。

    经常在你的工作场所或自宅准备几张明信片(或风景明信片)吧。同时,要养成习惯在手提袋或西装口袋上备存明信片。

    在出差地,或工作的空暇时,拨一点时间写明信片。借由它来表达感谢、问候,或道歉之意最实惠。

    希望你能保持写明信片的习惯。

    内容简洁扼要即可,不需长篇大论,当然更忌讳写错别字。否则,善意书写的明信片,说不定会成为笑柄。

    千万不要鄙视一张明信片的效用,它有时是打动对方心弦的有效方法。

    当下次你和对方碰面,或者前去拜访的时候,对方的态度一定转为亲切,不再觉得拘束难耐。也有人说“明信片是内心的推销员”。

    一个人就像是一件商品,必须把自己打出名牌的产品,品质外形俱佳,迎合顾客的需要,并且谦虚有礼。

    千万不要吝惜写一张明信片的时间。

    多向公司之外的人投递明信片,使自己的交游更广更阔。我们无法光靠自己的力量达到成功,必须借助许多人的相辅相成才能步步高升。所以,要尽可能让对方产生好感。

    碰面的时候,中规中矩的礼貌、温和谦虚的言词是在所必行,不过,借明信片来收场,应该是更重要的“售后服务”吧!。

    敬意与感谢是使对方心满意足的重要“关键”。千万要留意!如果有心,除明信片之外,还可以附加一通致谢的电话。

    现在的社会,忘恩负义、不知感谢的人非常多,有求于人时,低声下气,等到目的一达成就佯装不知,形同陌路。在这种时势下,更要借助明信片,甚至偶尔也附带一些礼物,以诚心来抓住每个机会,接近对方。

    点评:

    “用虔诚的双手,替别人悄悄地把鞋子摆好。”这句话应该是人际关系中最深不可测的马屁了。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架