左右逢源好人缘-八面玲珑才能有好人缘
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    面对别人的嫉妒和误解

    丰子恺说:“因误认而受敬,因误认而被骂,世间的毁誉荣辱,有许多是这样的。”

    嫉妒,最容易在同事间出现。因为同事大都年龄相仿,职务相当,因此,当别人事业上取得了进步后,人们总喜欢拿来与自己比较。一比才发现,自己不如人。但又总觉得不服气,结果便是嫉妒别人。

    其实,嫉妒别人是跟自己过不去。

    你如果只知道在比较后嫉妒别人,而不是发现自己的不足,迎头赶上,这不利于你的进步。不要以为别人的成绩都是“巧”来的,也不要以为“别人能获得的,我为什么就不能获得”,这种想法虽然有时可以成为人进步的动力,但有时就会转而成为嫉妒。别人取得了进步,你要真心地欣赏,虚心地向他学习,取长补短,才能发展到更高的水平。

    嫉妒,就是因为自知不足,这本身就是一个促其转变的好契机。

    “知耻近乎勇”,知道自己不足,努力加以弥补,这才是积极的态度。1838年,司汤达的小说《巴马修道院》出版,举世闻名的文豪巴尔扎克看后,忍不住拍案叫绝。他尤其赞赏司汤达在这本小说中关于滑铁卢战役的描写。巴尔扎克致信司汤达,表达自己的感受,信中这样写道:“我简直起了妒忌的心思。是的,我禁不住自己心头的一阵阵嫉妒,我为《军人生活》(我的作品中最困难的部分)构想的战争,如今被你写得这样高妙、真实,我现在是又喜欢,又痛苦,又迷茫,又绝望。”但是,巴尔扎克毕竟是巴尔扎克,他的嫉妒之意变成了钦佩之情。他还专门写了长篇论文《司汤达研究》,高度地评价了《巴马修道》,而且两个文学家还成了朋友,在写作上互相切磋,有更多精彩之作诞生。

    名满天下的大作家巴尔扎克没有因为司汤达的战争描写高于自己,就把嫉妒存于心头,反而与司汤达成了好朋友。但有些人却由嫉妒而生恨,搞小动作,排挤人,陷害人。

    同事之间如果因嫉妒而你整我,我整你,冤冤相报,何时能了?而每个人每天都要绷紧神经,生活岂不很累。自然也就不能建立良好的同事关系了。并且,爱嫉妒别人的人自己的日子也不好过。整天嫉妒别人,自己心里也烦恼,老觉得别人比自己高明,对此又不能平静,由嫉妒转为想算计别人。

    嫉妒,就如心灵上的肿瘤,折磨着有此“偏好”的人。嫉妒还会引发生理上的一些不良反应,医学研究表明,嫉妒容易引起头痛、高血压、胃病、心脏病等,甚至还有因嫉妒而死的事情。

    嫉妒还会毁掉自己的前途。三国时年轻有为的周瑜因嫉妒诸葛亮的才华,发出了“既生瑜,何生亮”的感叹,断送了自己的生命。其时周瑜在东吴很受孙权赏识,为孙权股肱之臣。正值壮年,却为嫉妒而亡。晋代刘伯玉的妻子因为听到刘伯玉对曹植《洛神赋》中洛神的形象赞不绝口,竟也嫉妒得不行,投河自杀;而奥塞罗的嫉妒则使他杀死了自己的爱妻戴芬莫娜。

    嫉妒如此让人短寿,伤人性命,人们是不是该去此“痼疾”,活得更潇洒、更长寿、更恬然自得呢?

    嫉妒心理是一种低级趣味,而恰恰有不少人都有这个毛病。其实,社会给每个人提供的创造和进取的机会是平等的,完全用不着彼此嫉妒与排挤。同事之间存在竞争,但应该是你追我赶式的正常竞争,而不是拉别人的腿,拆别人的台。

    有人说,外国人之间的竞争是,你行我比你更行,中国人之间的竞争则是,你要行我不让你行。同事之间,你得了奖金我什么没捞着,那是因为你“巴结领导”;你被提拔重用,而我在原地踏步,是“瞎猫碰死耗子”,没什么了不起的”。这种嫉妒实在是不高明,正如鲁迅先生当年形容的一样,患嫉妒病者好像矮小的侏儒,总是瞪着不示弱的眼睛,自己不长个儿,却希望把别人拉矮,和他穿同一码的裤子才行。而外国人的那种嫉妒,却有其可取之处,对方的成绩让自己不服气,又不甘落后,就通过自己的努力,创造更好的业绩,让对方嫉妒自己。其实,英语和日语中,“嫉妒”和“羡慕”本是同一个词。

    一些国人的嫉妒,其重要原因就是不求上进,又不能容忍别人超过自己。似乎别人的成功就意味着自己的失败。我吃糠咽菜,你就不能吃大米白面,哪个敢吃,就起而攻之。于是“事修而谤兴,德高而毁来。”正如韩愈所说:“怠者不能修,而忌者畏人修。”

    好嫉妒者不能处理好与同事的关系,因为容易眼红、生事,也没人愿与之交往。正如荀子所说:“士有妒友,则贤交不亲;君有妒臣,则贤人不至。”

    与同事相处,不要嫉妒同事的长进、成功。但反过来被别人嫉妒了又怎么办?

    首先向你道喜,因为你如果不是有几分才气,谁会嫉妒你?如果没有吸引人的魅力,谁会嫉妒你?如果什么事都干不成,谁会嫉妒你?

    被别人嫉妒,是你有本事,“能遭天磨是铁汉,不为人嫉乃庸才。”如果没人嫉妒你,那你可是太平庸了。

    其次你大可不必斤斤计较,要吸收别人嫉妒中的合理因素,有利成分,如剧作家周振天所说:“不必怨恨嘲讽与嫉妒,它的每一次到来,都是前进的动力。”要正确地对待别人,对待自己,发现自己的“白璧微瑕”,加以完善,转化为前进的动力。

    对于一些毫无根由的嫉妒,大可不必理会。克雷洛夫说得好:“一切真正的天才,都能蔑视毁谤,……害怕大雨的,只不过是假花而已。”这一点我们要向我国著名民主人士黄炎培老先生学习。黄炎培,字任之,他在解释为何取这个字时,说:“这有两重意思。其一是对自己该做的事,对国家该负的责任,坚决勇敢地担负起来,任之。其磊是对无所谓的事,无聊的流言等等,不管它,由它去,任之。”这是对褥同事嫉妒有效的态度。

    法国作家司汤达说:“嫉妒,是诸恶德中最大的恶德。”培根也说过:“嫉妒毕竟是一种卑劣下贱的情欲,因此,它乃是一种属于恶魔的素质。恶魔所以趁着黑夜到麦地里种上稗子,那是因为他嫉妒别人的丰收啊!”

    嫉妒是如此令人讨厌、让人痛恨。在同事相处之中,可不要犯了这种毛病,至于被别人嫉妒,如上所述,不妨作为前进的动力,或者不予理睬。“走自己的路,让人们去说吧!”佛罗伦萨诗人但丁如是说。

    嫉妒是基本人性之一,只不过有的人会把嫉妒表现出来,有的人则把嫉妒深埋在心底。

    嫉妒是无所不在的,朋友之间、同事之间、兄弟之间、夫妻之间、亲子之间,都有嫉妒存在,对这些嫉妒处理失当,就会形成足以毁灭一个人的烈火。

    嫉妒的产生都是因为以下情况,例如:“他的条件又不见得比我好,可是却爬到我上面去了”“他和我是同班同学,在校成绩又不比我好,可是竟然比我发达,比我有钱!”……换句话说,如果你升官了、受到上司的肯定或奖赏、获得某种荣誉时,那么,你就有可能被同事中的某一位(或多位)嫉妒。女人的嫉妒会表现在行为上,说些“哼,有什么了不起”或是“还不是靠拍马屁爬上去”之类的话,但男人的嫉妒通常埋在心里。有的埋在心里也就算了,有的则开始跟你作对,表现出不合作的态度。

    因此,当你一朝得意时,你应该注意几件事:

    ——同单位之中有无比你资深、条件比你好的人落在你后面?因为这些人最有可能对你产生嫉妒。

    ——观察同事们对你的“得意”在情绪上产生的变化,以便得知谁有可能嫉妒。一般来说,心里有了嫉妒的人,在言行上都会有些异常,不可能掩饰得毫无痕迹,只要稍为用心,这种“异常”很容易发现。

    而在注意这两件事的同时,你也要做这些事情:

    ——不要凸显你的得意,以免刺激他人,升高他人嫉妒或是激起本来不嫉妒的人的嫉妒,你若为你的得意而洋洋自得,那么你的欢欣必然换来苦果!

    ——把姿态放低,对人更有礼,更客气,千万不可有倨傲侮慢的态度,这样就可降低别人对你的嫉妒,因为你的低姿态使某些人在自尊方而获得了满足!

    ——在适当的时候显露你无伤大雅的短处,例如不善于唱歌、外文很差等等,好让嫉妒的人心中有“毕竟他也不是十全十美”的满足。

    和心有嫉妒的人沟通,诚恳地请求他的配合,当然,也要提示、赞扬对方有而你没有的长处,这样或多或少可消减他的嫉妒。

    遭人嫉妒绝对不是好事,因此,必须以低姿态来化解。话说回来,嫉妒别人也不是好事,如果你有了嫉妒之心,又无法加以消除,那么,千万不要让它转变成破坏的力量。因为这种力量会伤人也会伤己,而且嫉妒也会阻碍你的进步。因此,与其嫉妒,不如想办法追上对方,甚至超越对方!

    有一次,释迦牟尼和弟子阿难等人行经某个小镇,有个平日嫉妒、忌恨释迦牟尼的人,故意收买了几个镇民,散布许多莫须有的坏话。

    阿难听到这些攻击的话语后提议说:“留在这种地方不会有什么好处,还是到别的地方去吧!”

    释迦牟尼问他:“如果我们到别的地方,也遇到相同的情形,应该怎么办?”

    阿难回答:“再到别的地方去。”

    释迦牟尼说:“逃避并不是解决事情的最好办法。既然受到唾骂,我就一直忍耐到他们都不唾骂为止;一个开悟的人,不应该因为毁誉、褒贬、苦乐而动摇心志,因为这种事情就像天上的乌云,很快就会过去。”

    这是《法句经注》里记载的一则故事,告诫我们大可不必因为世俗的流言蜚语迷失自己的人生目标。

    社会上有许多人常常因为被误解或遭到流言攻击,而终日闷闷不乐,久而久之,便对人性抱着悲观、怀疑的态度。

    其实,这是不智的做法。遭到误解或攻击,应该以坦然的心胸勇敢面对。

    释迦牟尼面对因嫉妒而产生的流方蜚语所展露的忍辱、刚产毅态度,足以作为我们处事的榜样。

    像蟑螂一样地活着。

    蟑螂是和恐龙同期的昆虫,可是恐龙都死光了,蟑螂却仍在地球存活,并且大量繁衍。蟑螂可以在最恶劣的环境中生存,只要那么一小滴水,它就可以活下来!

    蟑螂的这种生存能耐是自然演化的结果,人如果也有蟑螂的韧性,还有什么日子不能过呢?

    人的一生中绝对会碰上不如意的时候,这些不如意有很多种,例如:生意失败、失恋、被羞辱、工作不顺、家道中落……等等,而依个人承受程度的不同,这些不如意也会对个人形成不同的压力与打击,有人根本不在乎,认为这只是人生中必然会碰到的事;有人则很快就可以挣脱沮丧,重新出发;但有些人只被轻轻一击就倒地不起。

    不管你遭到的不如意程度如何,只要你在主观感受上已到了沮丧、消极、痛苦,几乎要毁灭的地步,那么我要告诉你的就是:像蟑螂一样地活着!

    蟑螂是墙缝里可活、壁橱里可活、阴沟里也可活的昆虫,当你遇到不如意之事,无论是客观环境或主观的感受,不就有如在墙缝里、壁橱里、阴沟里?如果你因为过着这样阴暗、充满脏臭与羞辱的日子而灰心丧气,失去活下去的勇气,那么,你连一只蟑螂都不如!恐龙已经绝迹,蟑螂却仍在世上猖狂,只因它活下来了,所以,你也要在最黑暗的时刻、最卑贱的时刻、最痛苦的时刻,屈辱地活下来!像一只蟑螂一样活下来!也就是说,在这种时候,你不要去计较面子、身份、地位,也不要急着出头,这种日子很容易让人沉不住气,但只要沉得住气,只要“存在”,就有希望,就有机会!这不是安慰你,而是事实本就如此——你看看,恐龙如今安在?

    如果你能像蟑螂一样地活下来,必然会有一些收获:

    ——重新出头的那一天,你会得到更多的尊敬,因为人虽然屈服于强者志下,狃打不死的勇者却有更强的号召力和感染力!

    ——有过蟑螂般的生活经验,便不怕他日横逆之来。换句话说,对不如意之事悠然面对,能屈能伸。阴暗的日子能过,风雨的日子能过,人到了这种地步,还有什么事能为难他呢?

    所以不要做做恐龙,去学蟑螂吧!

    面对别人的中伤时

    “用笑脸来迎接悲惨的命运,用百倍的勇气来应付自己的不幸。”这是鲁迅先生的谆谆教悔。

    有些同事总是喜欢在领导面前打小报告,但对于那些理智的领导来讲,他们根本不在乎小报告的真实与否,因为眼见为实。所以,对于这。种小报告可以不理不睬。采用豁达的态度对待,流言就会自然而消亡,而打小报告者也会翻然醒悟,发现你的真诚和宽宏大量,这样兵不血刃就取得了较好的效果,可能还会争取到朋友。

    朋友林工作非常出色,她的同事华自觉很不服气,便多次向领导打林的小报告,贬低林的工作。林于此虽然有所耳闻,但从不露声色。某日,华正与领导讲林的坏话,正好被林碰见了,这下可让华无地自容,只好红着脸听任林的发落。出乎意料的是林一点儿也没有在意,脸上露出微笑,就好像眼前的事情和她毫不相干,表现出极大的克制和宽容。华终于醒悟,感觉以前不止一次地对林那样实在是不应该……。

    要得到小人的醒悟,首先要使其明白自己是知道打小报告这件事情的,他们才能够知道你的大度。而打小报告者之所以就范,是因为他们赖以生存的土壤就是隐蔽,一旦隐蔽的身份被揭穿或察觉到对方对自己的警觉,就会有所收敛。

    勿轻易吐露你的失意事。

    每个人都会有失意,包括事业上的失意、感情上的失意、家庭上的失意。

    失意本就是一种痛苦,搁在心里不找人倾吐更是痛苦。据说,把失意埋在心里还会造成心理的疾病,所以找人倾吐也是好的。可是根据我的经验,失意事还是不要轻易吐露比较好!

    吐露失意事,不管是主动吐露或被动吐露,都有很多负作用。

    ——无意中塑造了自己无能、软弱的形象。虽然每个人都有失意事,但如果你在吐露失意事时,别人正在得意。那么别人会直觉地认为你是个无能或能力不足的人,要不然怎么会“失意”?嘴巴虽然不会说出来,但心里多少会这样想。而且失意事一讲,有时会因情绪失控而一发不可收拾,造成别人的尴尬,这才是最糟糕的一件事。如果你的失意情绪引来别人的安慰,温暖固然温暖,但你却因此而变成一个“无助的孩子”,别人的评语是:唉,可怜!

    ——别人对你的印象分数会打折。很多人凭印象来打别人的分数,一般来说,自信、坚定的人,他所获得的印象分数会比较高,如果他还是个事业有成的人,那么更会获得“尊敬”,这是人性,没什么道理好说。如果你的失意事让别人知道了,他们下意识地会在分数表上扣分,本来八十分,一下子就不及格了,而他们对你的态度也会很自然地转变,由尊敬、热情变得不屑、冷淡。

    ——形成社会印象。你的失意事如果说得太多,或是经由听者的传播,让你的朋友都知道了,那么,别人会为你贴上一个标签:“失败者!”当别人谈到你时,便会想到这些事。在现实的社会里,失败者只能自己创造机会,别人是吝于给你机会的。尤其传言很可怕,明明小失意也会被传成大失败,这都会对你的未来人生造成或大或小的阻碍!谁管你是怎么失意、失意的实情又是如何呢?

    我并不是说“失意事”要闷在心里,但要谈你的失意事必须看时机、对象。

    ——只能对好朋友说。好朋友知道你的情形,你的坚强、软弱、优点、缺点他都知道,跟这种朋友说才能“确保安全”,甚至倒在他怀里、肩上大哭一场也无妨。至于初次见面的人、普通朋友,则一句也不可说。

    ——只能在得意时说。失意时谈失意事,别人会认为你是弱者。得意时淡失意事,别人会认为你是勇者,并由衷地从心里涌出对你的“敬意”。你由失意而得意的历程,他们甚至还会当成励志的教材,这又比一辈子平顺得意的人“神气”了。

    还有一种人,必须在此提醒你:有些人专门打落水狗,落井下石。你失意,也正是你最脆弱的时候,碰上这种心存坏意的人,你可能就要倒霉了。要知道,欺侮弱者也是人性哩!

    所以,失意事,打落牙和血吞吧!

    蒙受不白之冤或遭到中伤,诽谤之时,一般人会急于辩解、澄清,仍然处之泰然的人,实在少之又少。

    日本名僧白隐禅师,在松荫寺当住持时,也曾蒙受不白之冤。

    某天,松荫寺对面花店的老板发现,尚未出嫁的女儿怀孕了。当他严厉追问男方究竟是谁时,女儿情急之下随口回答:“对面寺院那个和尚,对我拉拉扯扯……,谁知道结果就变成这样了。”

    她的父母听了这番话很生气,不分青红皂白跑去找白隐禅师理论,痛责他的恶行。

    白隐禅师并不辩解,只应声说:“是吗?是吗?”

    后来,那位姑娘生下一个男婴,她的父母要求白隐禅师收养,禅师依然面带微笑回答:“是吗?是吗?”

    后来,事情传开,变成镇上的大新闻。每次白隐禅师外出的时候,人们都冷眼相视,在背后指指点点,他却一副毫不在乎的样子。

    过了一段时间,花店的那位姑娘深觉愧对白隐禅师,便对父母说出了事情的真相,原来,孩子是她情人的。

    她的父母听了,赶紧到寺里向禅师道歉。

    这时,白隐禅师还是回答那句老话:“是吗?是吗?”

    白隐禅师的修为,已经到了“八风吹不动”的境界,谣言根本无损他的人格。

    在当今社会中,不管你怎么做,都会有人称赞你,也会有人辱骂你,有人笑话你!

    那么该怎么做?

    ——做你应该做的!也就是说,你认为对的,你就不动摇地去做,参考别人意见时要看意见本身,而不是看别人的脸色。这么做有时确实会让一些人不高兴,但你的不动摇,却可赢得这些人的尊敬,毕竟人还是服从公理的,除非你的坚持纯是为了私心!

    鲁迅曾劝勉世人说:“用笑脸来迎接悲惨的命运,用智倍的勇气来应付自己的不幸。”人活在世上,不可避免地会遭人误解。这时候,我们要勇敢面对现

    人活在世上,不可避免地会遭人误解。这时候,我们要勇敢对现实,反省别人为什么会对自己产生误解,如果是空穴来风,就要以行动来洗清自己的冤屈,如果是恶意毁谤,则根本不必加以理会。

    身外之物不要忧

    不要太在乎身外之物。

    家喻户晓的机智和尚一休禅师在京都布道之时,有一天,京都第一富豪派人邀请他:“明天是亡父的七日祭,请禅师务必光临舍下。”

    一休禅师知道这位富豪平常很喜欢夸耀他的财富,自以为不可一世,便回答:“好!我一定会去。”随即,他打扮成沿街托钵的穷和尚,出现在富豪家门口,向守门的人说:“我要见你们家的主人。”

    富豪的仆人见他衣衫褴褛,便斥喝他:“臭和尚,滚远一点儿!”

    一休赖着不肯离开,主人听到外面的吵闹声音,很不高兴地走出来,一看原来是个衣衫褴楼的穷和尚,便命令仆人:“把他赶走吧!”

    结果,一休禅师被仆人用棍棒一路赶到大街上。

    翌日,一休禅师身穿华丽的金色袈裟,带着一群弟子来到富豪家的大门口,主人高兴出来迎接,门外争睹一休禅师风采的民众挤得水泄不通。

    只见一休禅师郑重地对主人说:“施主,贫僧就站在这里好了。”

    富豪说:“大师!您是贵宾应该坐在我们的上座呀!”

    一休禅师欠身说道:“多谢施主昨天晚上那番令我痛苦的接待!今天,我再也不敢踏近一步了。”

    主人纳闷地问:“大师所说痛苦的接待是什么意思?”

    一休禅师说:“我坦白告诉你,昨晚那个化缘的和尚就是我!”

    富豪大惊失色:“你说什么?”

    一休禅大笑地说:“我穿着破烂的衣服就被仆人打出门外,披上金色袈裟,竟受到你这般礼遇,原来你喜欢的只是这件金法衣,那么你干脆向我的法衣布施吧!哈哈……”

    说完,一休脱下袈裟,头也不回地扬长而去。

    这则故事告诉我们,由衣着外观或权势、地位来判断一个人的价值,是最肤浅、最要不得的事。

    人随着年龄的增加,追逐财富、地位、权势的欲望会越来越强烈。当我们如愿以偿的时候,往往已经失去了心灵的自我,进而产生错觉,误以为财产、地位、权势代表着自己,一旦失去这些身外之物,就会惊慌失措。

    适度地“自抬身价”。

    “自抬身价”这句话一般是用来批评人的,但在竞争激烈的现代社会,这句话却也是迈向成功的一种手段,有它不可否认的价值。

    其实“自抬身价”的行为随处可见。例如,影星提高片酬,主持人提高主持费,演讲者提高钟点费,乃至于公司的职员要求老板加薪等,这些动作都是“自抬身价”!这当中有些人确实有他们自称的身价,但也有些人根本没有那么高的价值。可是,只要他们敢自抬身价,多半能够如其所愿。而事实上,能不能够立刻如其所愿并不是件重要的事,重要的是,他们经过这么一个动作,为自己定下了一个身价,好比为商品标了价一般,这有“昭告众人”的味道,以便下回“顾客”上门时,能按新的价格“成交”!

    “成交”?没错,在就业市场里,人也是一种商品,各有各的身价。虽然商品由品质和供需决定价格,但商人也要懂得在特殊状况下,针对某些商品“自抬身价”一番。而顾客就是那么奇妙,低价时不买,等价格提高了,才抢着要,并且称赞品质好!人也是如此,身价太低,别人看不起,把身价提高了,反而觉得你真了不起,是个人才!所以无论如何,你一定要在恰当的时候自抬身价。

    自抬身价有两种,一种是本身确实有那个价值,像这种情形,你是非抬不可;你不可坚持“物美价廉”,否则别人会认为你根本没有那份才能;如果你年纪不小,更会被人误会是“老大徒伤悲”!当然,你可以不必抬得太高,但至少要和你的才能等值!第二种是六分的六分的才能,抬出八分的身价,例如你一个月其实只赚三万多,但对外却宣称赚四万元,或是五万元!那么别人认为你有这个价值。

    不过,自抬身价时要注意几点:

    ——适度。所谓适度是指不要抬得超过你的能力,像一位小职员,明明他一个月只拿二千元的薪水,但他却说他一个月拿六千元,这已是主管级的待遇;看看他的专长、年龄和能力,别人会发现这“身价”是吹嘘,若真的如此,你的自抬身价反而成为你的负债。另外,如果“抬”得太厉害,别人也信以为真,“买”下了你,结果才发现你是个“劣品”,你的自抬身价会使你“破产”!

    ——参考行情。低于行情有“低价倾销”的味道,别人会把你当廉价品看,不会珍惜;如果你能力也够,可把身价抬得比行情高一点。但如果高出行情太多,除非你是个天才,而且也有成绩作后盾,否则会被当成疯子。

    ——在适当的时候才抬。如果你有事没事都在谈你的“身价”,就会变成吹嘘,反而没有人相信了。什么是适当的时候呢?例如有人问的时候,大家讨论到的时候,有人准备“买”的时候。

    不知你从事的是哪一种行业,担任的是什么职务,不必谦虚客气,适度地自抬身价吧,就算被人笑,也好过自贬身价!而且只要“抬”成功,以后你的身价只会往上爬,不会往下掉,除非你不自爱,自毁长城。自抬身价还有另外的好处——肯定自己,并成为敦促自己不断进步的动力,因为身价抬上去了,自己各方面不跟上去是不行的呀!

    当然,地位、权势、财富有时的确能够满足人们的欲望,也可以推动人类文明继续向前迈进。其中,最具力量的就是金钱,不论政客或商人,只要肯花钱,就会有人支持拥护;但要是没钱了,钱尽缘也尽,围绕在四周的人就会离他而去,社会就是这么现实。

    有一个实业家说:“钱太多了会使人伤脑筋,也常常引起歹徒觊觎,而发生种种的困扰,我实在羡慕那些薪水阶级的人。”

    这当然是有钱人虚伪的违心之论,不过话说回来,每天过着轻松自在的薪水阶级生活,未尝不是一种幸福。

    培根在《论财富》中说:“如果金钱不是你的仆人,它便将成为你的主人;一个贪婪的人,与其说它拥有财富,不如说财富拥有他。”“人间本业无一物”,抱着这种达观想法的人,即使身上仅有一百元也会过得怡然自得,若不小心跌了金钱,也不会伤心得捶胸顿足。

    总而言之,不要太在乎身外之物,才能过上真正自由自在的生活。

    懂得享受工作

    我们每个人都可能有环境不好、遭遇坎坷、工作辛苦的时候,说得严重一点,我们每个人从降生到这个世界时,就注定要背起经历各种困难折磨的命运。

    人生好比一次旅行,辛劳和苦难其实就是我们不能不花的旅费。而在这一次旅程中,我们可以得到各种各样五色缤纷的经验。当我们痛苦的时候,可以当作那是我们在旅途中涉水跋山、走狭路、过险桥;而当我们快乐的时候,其实就是我们到达了风光明媚的处所,卸下了行装,洗去了风尘,在流连欣赏。也正如旅行一样,我们不能总在某个风景胜地常住;住一阵之后,我们就又该背起行囊去寻觅另一个住境。

    因此,人间的苦苦乐乐,我们都应该把它看做理所当然,做生意顺利的时候,财源滚滚而来,取之不尽,用之不竭,那是顺境;一旦遇上风险,路子不对了,就又要过一过节衣缩食的苦日子。想不开的人,逆境来临时就会急着想提早结束这次旅行;而假如我们想得到人生佳境的话,就该明白,我们必然经历这些风险而来的。

    做一个像样的旅行家需要勇气,也唯有有勇气承担旅途风险的人才可以到达人生的佳境,才可以得到一般人所领略不到的“化险为夷”、“腊尽春回”的乐趣。因此,每逢逆境时,我们要忍一忍,熬一熬,再多拿出一份勇敢和信心;不要只看旅途的艰辛,而要把希望的灯点亮,去照见那你想要去的地方。

    我们每一个人都有受到环境压力的时候。但在这时候,你与其悲伤流泪,倒不如用自己既有的条件去慢慢耕耘,等一旦机会来临,自己也有了足够的条件去应付,境遇就好转了。许多事实表明,一个人的生活,需要可以缩小到最小限度,而他一样可以保持乐观豁达的心情。只要你自己不让自己消沉颓废,环境是不能把你怎样的。

    懂得旅行乐趣的人,往往对平坦好走、容易达到的地方没有兴趣,而偏偏喜欢去找那些险峻的山、未开发的林或没有人烟的岛。他们认为旅行的乐趣在于克服那些途中的困难,在于到达别人所不易到达的地方,在于发现新的佳境。

    懂得人生的人也是一样。他们往往不喜欢平稳庸碌的生活,而多半有胆量去尝试一些困难的、冒险的,但却有内容、有意义的生活。因为他们知道,当困难克服了,险境过去了,他们才尝到一些人生的真味,才会懂得人生的苦是怎样的苦法,乐又是怎样的乐法,贫穷的滋味怎样,失恋的滋味如何,而他们最大的收获却往往是成功的快乐。

    俗话说:“吃得苦中苦,方为人上人。”所谓“人上人”,并不是一般功利的想法,而是说,他可以在生活中比一般人较为豁达开朗,眼光远大,做起事来可以得心应手。如果我们从小就安安稳稳、无风无浪的像花朵一样生活在暖房里,我们所见的天日就只有那一点点,所能适应的温度也就只有那一点点,那还有什么意思呢?

    靠实力,不要靠派系。“搞派系,有好有坏”,派系可以庇护你的利益,但派系失势之后,你的利益也将因此而消失!

    如果你要加入派系,或已在某派系之中,你不可有靠派系成功的想法,你仍然要不断充实、累积你的实力!如此,不但有助于提升你在派系里的地位,当派系失势时,你也不致因此而没顶!

    与其加入派系,在人际纷争上伤脑筋,不如在暴风圈之外充实、累积自己的实力,这样任何派系都不会看轻你,你也不会没有安全感,而派系的沉浮消长,都与你无干!“鹬蚌相争,渔翁得利”,有时候派系相争的结果,往往是没有派系的第三者得利,这种事绝对不是天方夜谭,而是有事实根据的。

    总之,靠实力,不要靠派系,派系不是永远的,只有实力才是你一生中最好的倚靠!

    全副精神贯注于工作的人,不管怎样,都是值得赞扬的,但偏偏现今的会,有许多人只会任意批评、挑剔他人,吝于鼓励他人。长此以往,人人都会变得不负责任、不肯认真工作,这个社会最后也就变成没有优秀演员的舞台。

    从今天开始,我们都必须时时刻刻提醒自己一定要在人生舞台上扮演好自己担任的角色。

    人必须不辞劳苦,身体力行,不论成功与否,都要尽自己的力量。努力完成分内的工作。

    善于与人交往

    成功人士善于与人相处,因为他们深谙人际关系的奥妙。他们懂得必须尊重那些每日与自己交往的人。

    如果你不善与人交往,那么,你获得成功的可能性不仅非常渺茫,而且万分艰难。无数聪明而又极具才华的人由于不能与他人建立积极和谐的人际关系,而生活得异常艰辛和苦闷。

    每个人都能学会与人交流的艺术,而且也必须学会。

    当你以一种积极乐观的方式与人交往时,你身边的人也会被你快乐的情绪所感染,而你会感觉更乐观,这种乐观的态度能把那些同样乐观有趣的人吸引到你身边。

    与人交往的两个最重要的必备特质是富于同情心和能将心比心,要多从他人的角度考虑问题,为他人着想。

    对他人付出同情心不会让你花费任何代价,却能使你获得积极美妙的感受。如果你满怀同情地对待他人,向他们表示你的关怀,你会得到意想不到的巨大收获。

    当与人交往时,你同时要学会做你自己,忠于真我。不要戴着假面具做人,伪装成别的样子。一定要做真实诚恳的人。

    要对人亲切礼貌,展示自己高尚的风貌、善意仁爱以及对他人表示真诚的尊重。一定要抽出时间回复他人的信件,答谢别人对你哪怕只是很小的一点帮助。路遇相识的人时,应该主动点头问候,对他人的招呼要热情回应。在适当的时候体贴关怀他人,或向人表达自已的感激之情。不要吝啬赞美那些值得被表扬的人。

    在这个广袤的世界里,人类没有必要让自己变得私心自利。我们不能过与世隔绝的生活,他人也不能远离我们而生存。在家中、生意场上、学校里以及在世界任何一个角落,我们都离不开别人的帮助。我们应该学会与人协作而不是处心积虑地争斗,人类融和的价值远远大于分裂。

    日常生活中,大多数人都不乐意承担责任去做任何需要他们越出自我的狭小天地,去帮助别人的事情。无论他们走到哪里,如小食店、银行或政府公共机构,对于帮助别人的事,他们总是希望做得越少越好。他们的眼界从不会越过自我半点。

    不论是在工作、购物或者享受他人的服务,你与人相处时的乐观积极态度应该是自然而然真心发自肺腑的。让人们知道你非常重视他们,而你也很乐意为他们服务。如果别人帮助了你,你要由衷地感谢他们,称颂他们的帮助是多么的及时、重要。

    对他人要以宽容的心去耐心对待。个体差异是普遍的,人与人是迥然相异、各有千秋的。所以,我们应该学会去包容他人,接受他们的本来面目。有的人也许秉持截然不同的信仰或生活方式。不要试图去批评或挑剔他们,那只会显示出你的浅薄无知。

    当你为某人工作时,你要试着去建设一种互惠互利的局面。时常走出自我的狭窄圈子去帮助别人,给他们带去意想不到的惊喜。如果你时刻专注于如何为他人和社会提供更多、更优质的产品和服务,你就一定能获得成功。

    你不要以牺牲或损害你的生意合伙人为代价来赢取成功。如果你能给予他们足够的尊重和信赖,你同样会取得成功。要做一个善于体贴同情他人、以顾客为上帝的生意人,为他人提供真正卓越有价值的服务。尽力满足顾客的要求,让他们开心。

    你应该学会如何与人相处这项最重要的生活技巧。你的领导技巧和人格魅力直接关系着你是否能获得成功,这远比你所掌握的任何技术性的技艺对你的人生影响要深刻广远。

    在与所有人的交往中,你都应该做到以诚相待,真心相对。严格依据心心中一整套道德律令和价值标准来指导自己的日常言行,在不侵犯他人权利的前提下获得自己的成功。

    与人交往要有进退余地

    人在社会上行走,必须靠朋友来帮忙,虽然有的朋友并不见得能帮你什么忙,甚至还会拖累你,但没有朋友却会无路可走!所以我主张,人要广交朋友,并好好运用朋友的智慧。

    我说的这个道理相信没有人会反对,但有一种情形可不是人人能做到,也就是:与人交往要有回旋和余地。

    大部分人交朋友都是“回旋的余地不足”,因为他们交朋友有太多原则:

    ——看不顺眼的不交。

    ——话不投机的不交。

    ——有过不愉快的不交!

    这种交朋友的态度也没有什么不好,但是在社会上行走,实在有必要有一点回旋的余地。不过我指的是广义的朋友,因为普通朋友和“知己”还是要有所分别的。所谓的“回旋的余地”指:

    ——没有不能交的朋友。你看不顺眼,或话不投机的人并不一定是“小人”,甚至他们还有可能是对你会有所帮助的君子,你若拒绝他们,未免太可惜了。你会说,话不投机又看不顺眼还要“应付”他们,做人太辛苦了。是很辛苦,但你就是要有这样的功夫,并且不会让他们感觉你在“应付”他们。要做到这样,唯有敞开心胸,别无他法。

    ——相逢一笑泯恩仇。某人得罪过你,或你曾得罪过某人,虽说不上彼此成仇,但心底确实不愉快;如果你觉得有必要,可主动去化解僵局,也许你们会因此成为好朋友,也许只是关系不再那么僵而已,但至少你少了一个潜在的敌人。这一点相当难做到,因为就是拉不下脸来!其实只要你愿意做,你的风度会赢得对方对你的尊敬,因为你给他面子了嘛!如果他还是高姿态,那是他的事!不过化解僵局要看场合和时机,不要太刻意,酒席上、对方离职时、升官时最好,也就是,总要有个借口!

    ——不是敌人就是朋友。有些人是“不是朋友就是敌人”,这样子做会使敌人一直增加,朋友一直减少,最后使自己孤立。应该改为“不是敌人,就是朋友”,这样朋友就会越来越多,敌人越来越少!

    ——没有永远的敌人,也没有永远的朋友。敌人会变成朋友,朋友也会变成敌人,这是社会上的现实。当朋友因某种缘故成为你的敌人时,你不必太忧伤感叹,因为,有一天他有可能再成为你的朋友!有这样的认知,就能以平常心来交朋友!

    ——放下你的身份。身份是交朋友的一大阻碍,也是树敌的一个原因,你千万不要以为你是博士,就不去理会一个工友,在“交朋友的弹性”这件事上,这种身份会使你交不到朋友!

    能以这种弹性交朋友,怎么会交不到朋友,怎么会走不通路,做不了事?不过这种“弹性”不易练就,慢慢来吧!

    不要轻易对人承诺

    有的人为了使别人对自己有个好印象,或为了保全自己的面子,或为给对方一个台阶,往往对对方提出的一些要求,不加分析地加以接受。但不少事情并不是你想办就能办到的,有时受各种条件、能力的限制,一些事是很可能完不成的。因此,当朋友提出托你办事的要求时,你首先得考虑,这事你是否有能力办成,如果办不成,你就得老老实实地说,我不行。随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。

    言而有信是做朋友的信条,也是友谊的基础。明明办不成的事却承诺下来,到时不仅让人失望,还可能耽误朋友的事情,因为如果你办不成,他可能找别人办或想其他的法子,但你答应了却没有办,这样做,就伤了情义。

    当然,拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学。”授说:“央求人固然是一件难事,而当别人央求你,你又不得不拒绝时候,亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心,希望得到别人的重视,同时我们也不希望别人不愉快,因而,也就难以说出拒绝之话了。”

    的确,在承诺与拒绝两者之间,承诺容易而拒绝困难,这是谁都有过的体验。

    有人来托你办一件事,这人必有计划而来,最低限度,他已准备好怎样说。你这方面,却一点儿准备都没有,所以,他可是稳占上风的。

    他托的事,可为或不可为,或者是介乎两者之间,你的答复是怎样的呢?许多人都会采取拖的手法。“让我想想看,好吗?”这话会常常被运用。

    但有些时候,许多人会作一种信口开河的承诺,所谓“信口开河的承诺”,就是“自己本来并未答允,但在别人看来,你已有了承诺”。这种现象,是由于每一个人都有怕“难为情”的心理,拒绝属于难为情之类,能够避免就更好。

    但要记住,现在大多数人都喜欢“言出必行”的人,却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。我们常常听见某甲埋怨某乙,说:“某乙分明答允了我……但……”事实上,某乙虽然可能答应过某甲,但那不过是某乙怕难为情不好意思拒绝而已,往后他仔细一想,便觉得这事根本不可能办到,甚至某甲自己也知道这事实在强人所难。但是某甲真的会自责而不责人吗?恐怕不会的,而在旁人看来,也总是觉得某乙不对,因为到了那步田地,已经没有必要注意当初的一切了。

    拿破仑说:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不可自拔的错误。”

    有人会发此疑问:当我们在朋友面前,被迫得“非答应不可”,而实际上明知这事不该答应时又怎样?

    人际关系学家告诉我们:“我们需要在聆听别人陈述和请求完毕之后,轻轻摇摇头,而态度并不强烈。”

    轻轻摇头,代表了否定,别人一看见你摇头,知道你已拒绝,跟着你可以从容说出拒绝的理由,使别人易于接受。

    自然,拒色的理由必须充分的的理由,使人谅解你不能“遵办”的苦衷,就不会对你记恨在心。

    有许多事情常是这样看,看来应该做,但一做起来就有麻烦,比如你有一位好友做了人寿保险经纪,他来向你说了一大堆买人寿保险的好处,于是,他请你向他买一万元保险。你也明知此举真有益处,但是,后来当你细心一想,如果照他的要求,你每月要付出的保险费等于你收入的三分之一,而目前你的收入,也不过是仅可敷衍日常生活所需。而你一定明白这事很难办到,你就不妨“轻轻地摇头”,然后说出上述的理由。

    有些人喜欢拖,或要人跑几次才给予最后答复,这都不是好的应酬之道,我们常常听见这样的怨言:“他不答应,早该对我说呀!”

    这样一来,你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

    有时,出于难为情,对于别人提出的请求没法一口回绝。在这种情况下,许愿就要掌握分寸,应根据不同的具体情况采取不同的许愿方式和方法。这里有四种方法可资借鉴。

    对有把握的事可采取定性的许愿。如果你对情况很了解,估计许下的愿有把握实现,那么就干脆把话说“死”。这种许愿能给人不容置疑的印象,给对方先吃一颗“定心丸”。

    对把握性不大的事可采取弹性的许愿。如果你对情况把握不很大,就应把话说灵活一点,使之有伸缩的余地。例如,使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿能给自己留下一定的回旋余地,但一般会给对方留下疑虑,取得对方的信任的效果要差一些。

    对时间跨度较大的事情,可采取延缓性的许愿。有些事情,当时的情况认准了,可是由于时间长了,情况会发生变化。这时,你在许愿中可采用延缓时间的办法,即把实现许愿结果的时间说长一点,给自己留下为实现许愿创造条件的余地。比如有人要求老板给自己加薪,老板就可以这样说:“要是年终结算,厂里经济效益好,我可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时间的延缓,显得既留有余地,又入情入理。

    对非自己所能独立解决的问题,应采取隐含前提条件的许愿。这即是说,如果你所作的承诺,不能自己单独完成,还要谋求别人的帮助,那么你在许愿中可带一定的限制词语。

    比如,你许诺帮助朋友办理家属落户的问题,这涉及到公安部门和国家有关政策,你不妨这样说更恰当一点:“如果以后公安部门办理农转非户口,而且你的条件又符合有关政策,我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”和“符合有关政策”对你许愿的内容作了必要的限制,既见自己的诚意,又话语灵活,具有分寸,还向对方暗示了自己的难处(也要求人)。真是一石三鸟!

    为人处事,应当讲究言而有信,行而有果。因此,许愿不可随意为之,信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件,尽可能不做那些没有把握的许愿。

    须知,许了的愿,就应努力做到。千万不可因一时事急,乱开空头支票,愚弄对方。一旦自食其言,对方一定会特别恼火。

    万一因情况有变而实现不了自己的许愿,也应向对方如实说明原因,并诚恳地道歉,以求得对方的原谅和理解。

    对于自己根本没有能力办到或不想办的事情,最好及时地回绝。拒绝并不是简单地说一句:“那不行”。而是要讲究艺术:既拒绝了对方的不适宜要求,又不致伤害对方的自尊,也不损害彼此的关系。

    拒绝人的时候,应努力以一种平静而庄重的神情讲话。对于一个客气的拒绝,人们是不能非议的。

    如果你想避免生硬的拒绝,还可以提出一个相反的建议,但要符合情理。

    假如你的一位同事想把本应该由他自己完成的任务转嫁到你的肩上,也许你会出自本能地答道:“哎呀,您的事我可干不来。”

    为了慎重对待,或许你应该这样对他说:“我很愿意帮您的忙,但实在不凑巧,我自己手头上的那份工作还没干完。依我看,就您的能力和素质,您是完全可以胜任的,您不妨先干起来。或许我能帮您干点儿别的什么?”

    这样,既有拒绝,又有一个相应的建议,对方还能有什么好说的呢!妨自我们有时也会要求别人帮忙,也很可能遭到对方的拒绝。这时,不妨自己把话打断,干脆表示没有关系,反过来还要安慰对方几句,请他不必介意。拒绝你的人在不好意思的情况下,说不定下一次有机会还真的可以帮你的忙呢!

    有甘当配角的心态

    一个处处争当主角的人,会让人感觉挺有时代气息,但同时也会让人感觉不够老练,有勇无谋。其实生活中很多情况下要求我们甘当配角。当你刚从事一次工作时,你要有足够的心理准备去做好配角,这是一种谦虚的态度,一种合作的态度。只有当好配角,才能从主角那边学到许多东西,也才能让主角尽心地传授知识。而如果你一上来就猛打猛冲,凡事都抢着干,别人就会抱有戒心,谁都怕这种人来抢饭碗。

    作为一个新手,我们要甘当配角,以求充实自己;而作为一个老手,也要乐于当配角,让新手们能有机会受到锻炼。

    另外,在工作中遇到大家都能做的事,不要抢着去表现。即使你做成了,别人也不会夸奖你,而且和别人争做这样的事,容易引起矛盾。而当有些事别人做不了时,你可以勇敢地争做主角,好好地表现一下,这才能显出你的英雄本色。处处喜欢抛头露面的人往往容易成为众矢之的,而那种平时踏实耐劳,在关键时候一鸣惊人的人才是最具竞争力的。所以在生活中要学着做“黑马”,而不要抢做“出头鸟”。

    再则,有些名利之争,少去涉及为妙,以免落得个“虽有能耐,但是个势利之人”的名声。因为太多的人喜欢这玩意儿,而且争这玩意儿都会惹得不干不净。能在名利问题上甘当配角,此种人必有远见,必能成大事。钱钟书先生之所以有如此高的声望,一方面是因为学识渊博,再一方面是因为他清淡名利。用他的话来讲:一辈子姓了钱,还在乎钱吗?

    关键时候要争做主角,但争主角不是凭一时的冲动,而要有充分的心理准备。首先要估计自己的能力,要对自己有充足的信心,当然这种自信不能是盲目的。此外要能处理好各种因当主角带来的复杂矛盾,也就是各种人际关系,当然还要考虑到各种不测和意外,做好担当相应责任的准备。

    让对方感到满足

    人都有一种强烈的愿望——被人欣赏,欣赏就是发现价值或提高价值,我们每个人总是在寻找那些能发现和提高我们价值的人。

    一家成功的保险公司经理在谈到自己公司成功的秘诀时说,很重要的一条是:我们欣赏我们的代理人。

    欣赏能给人以信心,能让对方充满自信地面对生活。爱情之所以能有如此巨大的魔力,就是因为两个人互相欣赏对方,欣赏对方的优点,甚至欣赏对方的缺点。在爱人眼里,对方是世界上最完美的。一个人被人认为是世界上最完美的,可以想象他是何等兴奋,所以心中有爱情的人对待生活总是积极、乐观的,充满自信的。许多大企业家告诉我们,他们在提升一个人之前,喜欢了解有关这个人妻子的情况,他们感兴趣的当然不是她的长相、她的贤惠,而主要在于她是否对丈夫有一种信任感。如果一个妻子认可其丈夫并给他一种感觉,她和丈夫在一起是愉快的,那么,每当丈夫回家时,他就能在她的臂膀中得到一种自信和激励,第二天,他就能充满自信地面对生活。

    欣赏能使对方感到满足,使对方兴奋,而且会有一种做得更好以讨对方欢心的心理。如果一个员工得到经理的欣赏,他肯定会尽力表现得更好,而如果是一个小孩得到别人的欣赏,那他的表现会令人大吃一惊。有一个小孩总因喜欢在家具上刻画而遭惩罚,心理学家为他买来雕刻工具,并且教他如何使用,如何设计,还赞赏他:“你雕刻的东西比我所认识的任何一个人雕得都好。”一天,在没有任何人的要求下,他把自己的房间打扫一新,当问他为什么时,他的回答是“我想你会喜欢的”。

    欣赏别人也得懂得一些技巧。首先要尽量去欣赏别人一些他自己不很自信或不被众人所知的优点。如果一个国家级运动员和你第一次见面,你表示欣赏他的运动成绩,除了让他一笑以外,不会产生什么特别的感觉,而如果你表示欣赏他的风度和气质,他会非常高兴。欣赏别人也不能无中生有,对方根本没有的优点甚至是缺点,而你还大加赞赏,要么他会怀疑你是否在讽刺他,要么会认为你这人是个善于说假话、奉承拍马的人。

    另外,单独对待每个人总能让人有种被欣赏的感觉。当你到朋友家做客,朋友向你介绍了他的三个孩子后,你不是点头微笑而是走过去与孩子们一一握手并问好,他们马上会对你产生好感。

    做人做事的把持

    做人做事都持中不仅是一种处世心态、一种人生形态,而且是一种可以被理解的世界秩序。然而,在大部分外国人眼里,中国人的这种心态天生具有一种不可名状的神秘感。

    有一个外国人远洋来到中国,他看到一个令人目瞪口呆、百思不解的场面。有一天,他看到马路上有两个中国人吵架,其激烈程度如果在西方国家里早就打得鼻青脸肿、血肉横飞了,可是,这两个中国人尽管口吐白沫、青筋暴绽、眼珠瞪得如牛卵,可就是牢牢地管住各自的两只大手不接触对方的肌肤。两个中国人就这么“斗”下去,一直斗到日落西山。他感到大惑不解。为了更好地认识中国,这个外国人搜集了一些有关中国人处世艺术方面的资料去做他的“学问”去了。

    这位洋先生后来说过一句妙语:“如果有人自称理解中国,那正是他不理解中国的表现。”要理解中国,最好首先学做一个中国人。所谓做中国人,就是尽可能用中国人的处世艺术来应付人生。

    在此处,我们应分清“是”与“做”之间的区别,是一个中国人,不一定会做一个中国人。

    1.在冲突中以理服人

    在矛盾的处理上,人们比较重视以理服人。因各持己见,发生冲突,“吵架”抑或“打架”也并非稀罕。为了吵过(或打过)对方,必得有理。而且,一旦当事双方难以理清孰是孰非时,便可请第三方代为裁定,其标准,还是以理服人。

    人们认为据理力争是理所当然的事,因此,对于别人的主张也都持宽容态度;孔子因此发表了“君子和而不同”之说,认为意见不一致,时常辩论乃君子之风,若觉得对方有理便接受之。这种风气由来已久。

    战国时,楚王命昭阳将军,率千乘大军进攻魏国,而昭阳将军却想乘胜势伐齐。齐王甚为惊恐,便派陈轸到昭阳处当说客,劝楚罢兵。

    陈轸到楚营,一见昭阳就搬出了“画蛇添足”的故事:说完将话题一转:“你身为楚将军,奉命伐魏,攻城掠地,大功告成。然而,你现在又欲伐齐,乃画蛇添足。齐国乃大国,难以攻克,即便攻克,于君也无补。因为你的位子仅次于令尹,做到最好也只是当令尹,现楚国已有好令尹了,人心向背,非君可以企及。相反,君如多事,恐见妒于人。见疑于王,何时招来祸害,尚未可知。现在何不见好即收,班师凯旋,这样万事大吉。”

    昭阳听完,口服心服,便撤兵回国,避免了一场刀兵之灾。

    由此可见,中国人是爱好和平的民族,以理服人,在矛盾冲突中决不意气用事,同时也善于听取他人的意见。毕竟,做人做事的要务决不是要去征服、超越或驾驭它们,而是尽量调和人我对立、物我对立的矛盾,使自己尽可能和谐自然地生活在这个世界之中。

    2.做人做事都持中

    在民谚中,有“人人都有一本难念的经”、“天下没有十全十美的事”两句话。这两句话看似简单通俗,其实是人们对人生矛盾及其原因的高度概括。为什么人人都有一本难念的经?就因为天下没有十全十美的事。

    生活充满了五花八门、千姿百态的矛盾,这是人所共知的事实。俗话说得好:“苦恼祸灾时时来,谁家挂得免战牌?”有人说“幸福的家庭是一样的,不幸的家庭各有各的不幸。”仔细品玩以后,觉得这话不无道理,还挺符合实际。我们想要知道的是,在所有五花八门、千姿百态的生活矛盾面前,有没有一种调和矛盾的准则。答案是有的。它就是:“持中”。做人持中,做事也持中,这是我们处世的艺术。在既不想去征服对方,双不能被对方征服的情况下,调和主客休之间的矛盾,除了用持中的艺术外,人们别无选择。

    人们出于种种原因,自古以来就在寻求一种平衡。即:即不站在时代潮流最前列,又不落于人后,始终以隐隐约约的个性,行居中游。

    恪守如此哲学,毋庸讳言,其人生道路是不会有太大麻烦的。相反,如背道而驰,其结局必然就惨得多。历史上的开国功臣、忠臣良将,得善终者有几人?宋代范仲淹进言遭贬,左迁洞庭,尤“进亦忧,退亦忧”,然则,其忧期渺渺,一生湛湛,倒弗若李白、嵇康、陶渊明等或出没官场,或退入山林,进退自如,平平常常来得洒脱、自在!难怪李白要高吟“自古圣贤皆寂寞,唯有饮者留其名”了!

    做人做事都持中,是中国人处世的最佳智慧。

    善于利用人际关系

    人际关系通称为“人脉”,在当今社会里,利用“人脉”这种渠道是十分重要的。

    从表面上看,利用人际关系似乎不太光彩,好像在同事下班的路上拦住他们,以便乞求一点帮助。其实不然,他们或许和你一样想要帮你改变。

    基于上述理由,在采用人际关系时要特别小心,且要很有技巧,否则你会让人家不舒服,会对你敬而远之,甚至长久建立起来的友谊也因此而破坏掉了。

    1.要按部就班地利用人际关系。

    (1)列出你认识的人的全部名单,先不管其中那些人是否真的帮助过你。

    ·朋友

    ·点头之交

    ·同事

    ·以前的同事

    ·邻居

    ·客户、以前的客户、代理商、供应商

    ·亲戚

    先不要作任何筛选,也不要以那些人的“利用价值”高低排出先后顺序。按其“利用价值”高低来排队认识的人,是求职者常犯的最大错误。只是列表,并不表示你必然要和全部的人联络,但是,如果你在第一步骤没能把全部的名单列出来,你便可能因过早下决定而丧失了大好人选。

    (2)你不必把某些人从名单中剔除,只要依先后顺序排列出来即可。依你所知,把那些目前正在工作的人挑出来另外列一个表,这么做是因为这些人通常比那些不工作的人有更多、更广的人际关系。于是,你现在有两份名单了。

    (3)一开始你可能会从第一份名单下手。先自问一个重要的问题:“这些人全知道我现在需要什么帮助吗?”如果他们还不知道,你要想办法通知他们。通知的方法可能有无数种,你一定要设法和大家联络上才行。

    如果是你经常接洽的客户、代理商、供应商,这些人要通知并非难事。因为至少让他们知道你将不能再为他们服务也是应有的礼貌,大部分情况下只要这样通知就够了。如果你在这时候向他们求助,效果反而不好。你的目的只是把消息散布出去先有个基础,后续动作等等再说。这时你只是替未来先铺路而已,这么小心翼翼似乎显得有些婉转、间接,但为了一方面保护你和朋友间的情谊,一方面帮助你获得良好的结果,这么做是有道理的。

    (4)你必须告诉大家应该替你注意些什么,亦即让他们知道你曾做过什么事,以及你打算做什么事,等等。试着做以下的练习,想出一些你熟识并和你工作不同的人,自问一下你对他们做的事有多少认识?如果在你的清单上这些都答不出来,而只是知道他们在什么公司上班,以及工作的头衔,那么,有一天当他们突然需要找工作时,你对他们是帮不上什么忙的。

    为了要让他们帮助你,你必须马上给他们有关你自己的资料,而最好的办法莫过于给他们一份你的履历表。对方可能尽力协助你,并觉得受你之托是很有面子的事。尤其如果你请他们批评你的履历表,并说你欢迎他们提供加以改善时,他们会更有受尊重的快感。

    (5)你还要授权对方,把履历表传给他们认识的人。如果你没有明确表示同意他们这么做,他们通常不会外传给其他人看,倒不是因为他们讨厌替你传阅履历表,而是他们会把你的履历表当作非常隐私的文件。所以万一你这一步骤的“人际网路”没有做好,履历表将只停留在第一个收到信的人手上而已。但是就“人际网路”这个词的含义来说,不仅只包括所有“你认识的人”,更重要的是还要包括别人认识的人。所以要达到高效率,你的履历表势必要在网路上广为传阅,但先决要素是你要赋予网路发动的冲力才行。

    2.认真处理各方推荐的工作。

    不论你本领多高,对工作市场做过多么仔细的调查,你终究不可能注意到每一种新兴的行业。若你最合适的工作正刊登在当日的求才广告上,但不见得正好是登在你读的那份报纸上。你认识的人中或许就有人会看到那则广告;但是,如果他们不知道你正需要这方面的帮助,当然他们也就不会通知你那个消息了。

    你认识的人介绍的工作,未必都适合你,你要小心处理这种不合适的状况。如果你的反应是不满意,并直接说:“不,那份工作不适合我”。替你介绍的人会有被拒绝的感觉,下次即使有真正合适的工作,也不敢贸然推荐给你了。

    在人际网路逐渐发生功效时,你几乎一定会被引见给某些原来不认识的人。对这类不是很正式的晤谈,你要显得开明、通达人情,也许一开始的气氛有点儿紧张,但见了你以后,对方可能把你当朋友一样而乐意为你效劳。见面时你的目的不外乎是搜集资料,所以,事先要想清楚你想知道的是哪方面的资料?此外,你也要体谅别人能帮你只能到一定的程度而已,人家或许需要你这方面的人才,但也可能需要的是其他人而不是非你莫属。你可以再请他们把你的履历表传递出去,否则,他们不会主动拿给别人看的。

    在进行人际网路的工作时,你不能让人家觉得你是在向他们讨工作,或是你要他们替你找工作。你将会和认识的人接洽,一下子就向他们讨工作显然超乎了人家的能力范围。因此,你应最大极限地向大家讨教某些公司的概况以及你的履历表如何撰写,等等。

    3.晤谈后复函致谢。

    每次晤谈后你一定要再寄一封信感谢人家,即使晤谈本身毫无结果也不例外。求职者最常犯的错误,就是忽略再寄信保持联系的重要性。如果你不继续保持联系,你认识的人将马上把你的事情忘掉,他们没再听到进一步消息,自然会以为你已经找到目标,不需要再找工作了,所以必须趁热打铁,你不能让炉灶冷了。

    正因为如此,你要看到致谢函的重要性。长久以来的证明是,成功的求职者往往做些别人想不到、很少去做的事,就是那些别人做梦都不会想到的事情。你要真正用心去实践。

    知己知彼的智慧

    在求人办事之前,一般要对对方的情况做客观的了解。只有知己知彼,才能针对不同的对手,采取不同的会谈技巧。

    例如:知识高深的对象,对知识性的东西抱有极大兴趣,不屑听肤浅、通俗的话,与其交谈应充分显示你博学多才,多做抽象推理、致力各种问题之间的内在联系探讨。文化低浅的对象,听不懂高深的理论,应多举明显的事例。

    刚愎自用的对象,不宜循循善诱,而可以用激将法。

    爱好夸大的对象,不能用表里如一的话使他接受,不妨用诱兵之计。

    脾气急躁的对象,讨厌喋喋不休的长篇说理,用语须直接。

    性格沉默的对象,要多挑逗他说话,不然你将在五里雾中。

    头脑顽固的对象,对他硬攻,容易形成僵局,造成顶牛之势,应看准对方最感兴趣之点,进行转化。

    从语言了解对方,是取得胜利的关键。我们可以从言谈的微妙之处观察对方的性格特征和内心活动。

    性格刚强自信的人,很少使用“那个……”,“嗯……”,“这个……”这类的口头禅。反之,小心谨慎、神经质的人常用这类误汇。日本一位语言心理学家认为,在谈哇中常说出“果然”的人,自以为是,强调个人主张。经常使用“其实”的人希望别人注意自己,他们任性、倔强、自负。经常使用“最后怎么怎么”一类词汇的人,大多是潜在的欲求未能满足。

    通过对手无意中显露出的态度及姿态,了解他的心理和性格,有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。

    例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路、步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信的人,反而会探身,谦虚地听取别人讲话;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动,若是轻微颤动,就可能是心情悠闷的表现。

    当然,对交谈对象的了解,不能停留在静观默察上,还应该主动侦察,采用一定的侦察对策,去激发对方的情绪,才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态,从而顺其思路进行引导,这样的会谈才易于成功。

    在一般情况下,“因人而异”来交谈还要考虑以下几个方面:

    性别的差异。对男性,需要采取较强有力的劝说语言;对女性,则可以温和一些。

    年龄的差异。对年轻人,应采用煽动的语言;对中年人,应讲明利害,供他们斟酌;对老年人,应以商量的口吻,尽量表示尊重的态度。

    地域的差异。对于生活在不同地域的人,所采用的劝说方式也应有所差别。比如,对于我国北方人,可采用粗犷的态度;对于南方人,则应细腻一些。

    职业的差异。不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较密切的语言与之交谈,这样,对方对你的信任感就会大大增强。

    性格的差异。若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消。

    文化程度的差异。一般来说,对文化程度低的人所采用的方法应简单明确,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法。

    兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情来,对方都会兴致盎然。同时,对你无形中也会产生好感。因此,如果你能从此人手,就会为下一步的游说打下良好的基础。

    瞄准靶子

    生活中常常有人因这样或那样的原因闭门谢客,而偏偏又有些人因这样或那样的理由非敲开其门不可。怎样才能顺利敲开“谢客者”的大门呢?

    1.对埋头做事者——硬缠软磨,感之以“诚”

    埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人,一旦开始做事,便全身心投入,不愿再见他人。这种人往往惜时如金,爱时如命,铁面无情。要敲开这种人的门,首先不要怕碰“钉子”,还要有足够的耐性,并且要善于区分不同情况或硬缠或软磨,直至达到目的。

    毕加索之子小克劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。

    其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画,一入画室便不容有人打扰。一次她正在作画,儿子想让妈妈带他去玩,便敲响了门,可吉洛特已全身心投入到绘画上,听到敲门声和儿子的喊声,只是回应了一声“嗳”,仍旧埋头作画。停了一会,门还没开,儿子又说:“妈妈,我爱你。”可得到的回应也只是:“我也爱你呀,我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说:“我喜欢你的画,妈妈。”

    吉洛特高兴了,她答道:“谢谢!我的心肝,你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说:“妈妈,你画得太美了。”吉洛特停下笔,但没有说话,也没有动。儿子又说:“妈妈,你画得比爸爸好。”

    吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画大师毕加索画得更好,但儿子的话却句句说到了她的心里,她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情,所以,最终还是把门打开了。

    2.对自命清——善于表现,感之以“才”

    自命清高者常常是洁身自好的墨客或仕途失意的文人,或者是那些自命不凡、看破红尘的人。这种人文化层次一般都较高,他们不愿与常人来往,却希望同有才华的人结交,因此要顺利叩开这种人的大门,最有效的办法就是善于表现自己,设法展示出自己的才华,因其爱“才”便会自开家门。

    学生时代打扮成叫花子徒步考察社会的毛泽东,在造访这类人时便常用此法。

    在安化县,他去拜访县劝学所所长夏默庵。夏曾就学于前清两湖书院,毛泽东两次造访,夏均拒而不见。

    当毛泽东再次造访时,他给毛泽东出了一个对子的上联,让毛泽东对出下联。上联是“绿杨枝上鸟声声,春到也,春去也?”毛泽东稍加思索,便对出了下联:“青草池中蛙句句,为公乎,为私乎?”下联对得极妙,夏连声叫好,并自愧弗如,随后热情接待了毛泽东,还给了他八块银元,以作旅途之用。

    也是在这次考察中,毛泽东去拜访了一位隐居山间的姓刘的老翰林,他先献上一道诗:“山渡水之名郡,竹杖草履谒学尊。途见白雪如品海,沾衣晨露浸饿身。”诗的前两句写经过长途跋涉前遭受饥饿的现状,也暗示了前来拜谒的目的。

    刘翰林一见信上的诗,对他的才气很是赞赏,不仅热情接待了他,还给了他不少纹银。毛泽东通过展示其才华顺利地达到了自己的目的。

    练就诱导的本领

    地诱导对方的心理或感情,以使他人就范。

    有些被求者,以为帮助了别人,别人有恩于你,心理一定会不自觉地产生一种优越感,说不定还要对求助者数落一番。当你认为自己可能会被人指责时,不妨先数落自己一番。当对方发觉你已随认错误时,便不好意思再指责你了。如你说:

    “我这可能是无理的要求”“我说这些话可能有点多余”或“我说的话虽是过分点……”

    此时,即使你说的话确实令对方感到厌烦,但对方也不会因此当面指责。如果反复使用,反而会加强效果,使对方轻易听完你的要求,并接受你的要求。

    自我数落会有这么大的功效?不信请看下面一段故事:

    美国心理学家卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人,又因为这条狗友善而不伤人,所以,他常常不给雷斯紧狗链或戴口罩。

    有一天,他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去,而不给它紧上链子或戴上口罩;你难道不知道这是犯法吗?”

    “是的,我晓得。”卡耐基低声地说:“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”

    “你不认为,你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩。这次我不追究。假如下次再被我碰上,你就必须跟法官解释了。”

    卡耐基的确照办了。可是,他的雷斯不喜欢戴口罩,他也不喜欢它那样。一天下午,他和雷斯正在一座小山坡上赛跑,突然,他看见执法大人正骑在一匹红棕色的马上。

    卡耐基想,这下栽了!他决定不等警察开口就先发制人。他说:

    “先生,这下你当场逮到我了。我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩,你要罚我。”

    “好说,好说”警察回答的声调很柔和,“我晓得在没有事的时候,谁都忍不住要带这样的小狗出来遛达。”

    “的确忍不住”卡耐基说道,“但这是违法的。”

    “哦,你大概把事情看得太严重了。”警察说,“我们这样吧,你只要让它跑过小山,到我看不到的地方,事情就算了。”

    卡耐基正是连用了“先行自责”的说服技巧,使警察觉得自已受到尊重,从而表现出宽容的态度,高抬贵手,放他一马的。

    曲径通幽处

    曲径通幽,就是对话时不直截了当,而是曲曲折折地表达内容,让对方在回味中理解你要说的意思。

    迂回曲问并不等于含糊,那种头绪复杂、枝节丛生、使人难以作答的问题,应该避免。比如记者在出发采访之前,应该先做些准备,包括看文件、查资料、阅读别人有关的报导、列出采访提纲等等,使自己心中有数。也可以把谈话的范围、题目先告诉对方,使对方心中有数。不过,记者的这种要求,应用委婉的方式提出,千万不要使对方谈话受这个要求的限制,产生只能这么谈,不能那么谈的感觉。因此,在说话时要做到:

    1.语气委婉含蓄

    表达求人意愿的首要之点,是在委婉。

    当代社会人际交往的节奏加快了,所以我们大可不必像林语堂所说,求人要绕那么大的弯子。套交情阶段一过,为张口求人做好了铺垫之后,就可以直接进入进攻阶段:提出你的要求了。

    孙犁在《荷花淀》中描写几位妇女:“女人们到底有些藕断丝连。过了两天,四个青年妇女聚在水生家里来,大家商量。‘听说他们还在这里没走。我不拖尾巴,可是忘下了一件衣裳。’‘我有句要紧的话得和他说。’‘我本来不想去,可是俺婆婆非叫我再去看看他——有什么看头啊!’”

    这几个青年妇女的丈夫都参军走了,她们的共同心理是非常想念自己的丈夫,都想去驻地探望一下。但是,由于害羞,不好当着家人的面说出来,就各找一个借口来表达本意,仿佛到驻地去理由是充分的,非去不可。这就委婉地说出了自己的意愿。

    这种假借他人之口的表达方式,常常是从侧面切入,暗中点时自己要说的最主要的意思。

    委婉的语言表达了求助者一种谦和的态度。这种情感必须是真诚的,在表现上是庄重的,既要讲究礼貌,又要注意分寸。过分狂热肉麻的话只能令人腻烦,过于凄凉的话又令人感到冷漠。

    委婉语言的连用体现了对对方的尊重,对别人尊重的同时也体现了对自己的尊重。它能体现出一个人的知识素质和处世态度。一个斤斤计较、心胸狭小的人是很难做到宽容大度地连用委婉语言的。宽容是一种美德,委婉的语言是这种美德的外在表现。

    委婉是与隐晦、含混有区别的。它虽然不是直露地说出来,但仍要求表意明确,叫听者脑子一转就能明白,或依靠语境的提示、暗示等很快领会本意。

    表达的意思是明确的,语言的表达是迂回的,有些人说话吞吞吐吐,词不达意,是说话者本身思维不清晰;有些拐弯抹角、含沙射影,首尾两端,是说话者的心术不正。好的委婉语言,应当是隐而不晦、柔而不弱,闪而不避、曲而不涩。用这种语言表达的含义可能会比直接表达给人的印象要深刻。

    2.尴尬话题巧开口

    开口求人毕竟是件难为情的事,不像喝口水、吐口唾沫一般轻松。搞不好,很容易造成尴尬的局面。

    对于容易造成尴尬局面的话题,有些人往往是避而不谈。但一味消极逃避未必是最佳选择,况且有些事情关系重大,无法逃避,这时就不得不面对,这就必须讲究策略,使尴尬话题巧开口。

    (1)近话远说

    如果把两个人面对面地置于一个尴尬场面中,却又不留回旋的余地,显然是不适宜的。近话远说就是人为地拉开话题与现场之间的距离,给双方留下一个缓行带。

    (2)实话虚说

    做老实实人说老实话,应是为人的一条准则,但直炮子未必处处受欢迎,特别有时连自己也不明白要说的是不是实话,那该怎么办呢?

    李某刚刚托好朋友张局长为自己办件事,忽然听说他被捕“进去了”的传闻,又不知真假,就到张家探望。确实只有局长夫人在家,满脸悉道:“老张到底是怎么回事?”果然张夫人长叹一声:

    “唉!胃病又犯了,昨天送的医院……”

    原来如此!如果李某实话询问张局长是否真的被捕了,那场面将会如何?李某是这样设想的;如果张局长真的被捕了,其夫人自然会实情相告;如果张局长一切平安,她会莫名其妙地反问:“什么怎么回事?”他则可转而掩饰:“听说他想调动?干得好好的,又何必……”虚虚实实,转换自如,毫不唐突。

    (3)庄话谐说

    轻松幽默的话题,往往能引起人感情上的愉悦;庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能,最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方可能更容易接受。

    在当今,谁都希望自己有高工资、高职务。可如果向老板公开提出加薪或升职要求,是不是有点儿太尴尬?一个青年打工者成功地克服了这一点,为我们做出了示范。

    他在一家外资企业打工,在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,使生产成本分别下降30%和20%。大鼻子老板非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”

    这青年当然知道这句话可能意义重大,也可能不值一文。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想您会把这句话放到我的薪水袋里面。”洋老板会心一笑,爽快应道:“会的,一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励!

    面对老板的鼓励,青年人如果不是这样俏皮,而是坐下来认真严肃地提出加薪要求,并摆出理由若干条,岂不太煞风景,甚至适得其反。

    (4)己话他说

    尴尬与否,有时是相对的,而不是相互的。同一句话,己方说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。

    王某准备借助于好友赵某的路子做生意,可就在他将五笔巨款交给赵某的第二天,赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地:若开口追款,太刺激人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。

    帮忙料理完后事,王某是这样对赵夫人说的:“真没想到赵哥走得这么早,我们的合作才开始呢。这样吧嫂子:赵哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗?要干的话,早一天好一天。”

    看他,丝毫没有追款的意思,却还豪气冲天,义气感人,其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟那些门路;困难不小还又时不我待。

    结果呢?赵妻反过来安慰他道:“这次出事让你生意上受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去再找机会吧。”

    最好的敲门砖

    在向别人提出要求时,我们要特别注意使用礼貌语言手段,维护对方的面子,照顾人家的意愿。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖,可以讲究分寸,让对方在不经意之间,向你敞开心扉。

    下面通过一些实例,告诉你这些“敲门砖”的具体用法。

    1.间接法

    通过间接的表达方式(例如使用能愿动词、疑问句等)以商量的口气把有关请求提出来,显得比较婉转一些,令人比较容易接受。例如:你能否尽快替我把这事办一下?(比较:尽快替我把这事办一下!)

    通过比较,我们不难看出,间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多,因而更容易得到对方的帮助或认可。

    2.缓言法

    借助插入语、附加问句、和度副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力,避免唐突,充分维护对方的面子。例如:不知你可不可以把这封信带给他?(比较:把这封信带给他!)

    我们可以发现,语言中有许多缓冲词语,只要使用得当,就会大大缓和说话的语气。

    通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议等表达出来,给对方和自己留下充分的退路。例如:你可能不愿意去,不过我还是想麻烦你去一趟。

    在请求别人帮忙或者向别人提出建议时,如果在话中表示人家可能不具备条件或没有意愿,那就不要强人所难,自己也显得有分寸。

    4.缩小法

    尽量把自己的要求说得很小,以便对方顺利接受,满足自己的愿望和要求。例如:你帮我解决这一步就可以了,其余的我自己想办法。

    我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这并不是变着法儿使唤人,而是适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

    5.谦恭法

    通过抬高对方、贬低自己的方法,把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:您老就不要推辞了,弟子们都在恭候呢!

    请求别人帮助,最为传统的做法是尽量表示虔敬,使人家感到备受尊重,乐于从命。

    6.知错法

    首先讲明自己知道不该提出某个要求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈。例如:真不该在这个时候打扰您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。

    在人际交往中,要知道在有的时候、有些场合打扰别人是不合适的、不礼貌的,但有时又不得不麻烦人家,这就应当表示知道不妥,求得人家的谅解,以免显得冒失。

    7.体谅法

    首先说明自己了解并体谅对方的心情,再把自己的要求或想法表达出来。例如:我知道你手头也不宽裕,不过实在没办法,只好向你借一借。

    求人的重要原则就是充分体谅别人,这不仅要在行动中体现出来,而且要在言语当中表示出来。

    8.迟疑法

    首先讲明自己本不情愿打扰对方,然后再把有关要求等讲出业,以缓和讲话语气。例如:这件事我实在不想多提,可你一直忘了替我办。

    在提出要求时,如果在话语中表示自己本来不愿开口,这样就会显得自己比较有涵养。

    9.述因法

    在提出请求时把具体原因讲出来,使对方感到很有道理,应该给予帮助。例如:隔行如隔山,我一点也不知道人家那边的规矩。你是内行,就替我办了吧!

    在提出请求时,如果把有关理由讲清楚,就会显得合乎情理,令人欣然接受。

    10.乞谅法

    首先表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突。例如:恕我冒昧,这次又来麻烦你了。

    请求别人原谅,这是礼貌语言交际最有效的方法。人们常常使用这种方式来进行交流,显得比较友好、和谐。

    11.被动语态法

    通过使用被动句式避免提及施事者,把有关意思表达出来,以显得婉转一些。例如:如果事情成了,不会让您白操心的。(比较:如果按时完成,我就奖励你。)

    12.不定代词法

    使用不定代词代替“你”或“我”,让有关话语听上去稍微平和一些。例如:谁求不着谁?任何人都会这样做的。(比较:我只好这样做。)

    点名道姓叫人家干这干那,或者强调自己必须如何如何,这常常是不怎么礼貌的。如果换用一些不定代词,就会显得较为礼貌。

    13.复数代词法

    使用“我们”代替“我”,把自己的看法、意见、决定等表达出来,域免显,主观武断。例如:我们是实在没有办法了才来找您的。(意见:这是大家的共同愿望。)

    在现代交往中,利用“我们”代替“我”是比较常用的礼貌表达方法。在政治活动、外交事务、学术交流、商务交往中,使用更为广泛。

    14.谦称法

    在表达有关意思时不用“我”而使用其他比较谦虚的自我称呼,以免盛气凌人,令人反感。例如:晚辈失礼了,这点小事还来打扰先生。表示谦虚,这也是礼貌交往的一个重要原则,在比较正式的场合,尤其需要如此。

    15.视点推远法

    在表达有关意思时使用无指代词等把时间、地点等方面的视点推远。例如:那种事情费不了你多大劲儿。细细体会,使用远指代词比使用近指代词显得婉转一些。

    16.陈述常规法

    就是在表达有关意思时仅仅把有关规定讲述一下,而不使用直接指明对方的话语。例如:上头规定这事由你负责,所以我非求你不可。

    在为公务求人时,陈述定规是一种比较通行的做法。这比以个人的口气发号施令要礼貌得多。在平常表示规劝的时候,这种方法有时也很好。

    17.感激法

    在提出请求、愿望等时,表示自己将对人家非常感激,并且会铭记人家所做的一切。例如:如蒙鼎力相助,我们将不胜感激。你的大恩大德,我们终生不忘。

    尊重别人的劳动,特别是重视别人对自己的帮助,这是人际交往的一条重要原则,应该在语言中表达出来。

    18.暗示法

    通过旁敲侧击的说话方式,把有关意思暗示出来,以免直接驱使对方,令人感到面子难下。例如:我要出差半个月,我养的那些花没人浇水,就得枯死。(意即:你来帮我照看一下吧)

    请人做事,不必都要具体细细讲明。在很多情况下只要给对方一点儿暗示即可,这样就显得很自然。

    19.线索法

    都留通过提供有关线索,间接引导对方考虑自己的建议或请求,给双方都留下很大的余地。例如:我们公司离你家很近,几步路就到了,(意即:请你去一趟吧)

    借助话语线索间接向对方发出邀请或请求,常常比直接讲明心愿更为得体一些。

    20.预设法

    通过蕴涵的前提把有关意思暗示出来,使对方自然而然地按照自己的要求去做。例如:这院子前几天是我打扫的。(意即:今天该你打扫了)

    这句话蕴涵了一个前提,就是“这院子应该你我轮流打扫。”说话人没有把它直接说出来,则显得比较含蓄。

    21.淡化法

    有意使用轻描淡写的语言把有关意思表达出来,使之更易接受,更有意味。例如:你帮我把这房间稍稍粉刷一下。(实际上需要彻底粉刷一下)

    在提出建议、做出评估时,如果根据对方心理特点适当压低调子,效果可能更佳。

    22.夸大法

    用夸张的方法把有关意思表达出来,通过说明事情的难度等,求得对方的谅解。例如:我是上天无路,人地无门了。(意即:不到最后关头,是不会给你添麻烦的),

    在向对方表示歉意时,适当强调客观原因,可以表明并非主观不积极,因而容易得到对方的谅解。当然,这也要掌握好分寸,否则就会显得不实在。

    23.重言法

    借助同语反复的句式把有关解释、劝慰等表达出来,显得比较通情达理。例如:领导毕竟是领导。(意即:这事非你不行)

    类似的表达方式在日常交往中很常见,听起来非常自然。

    24.矛盾法

    就是使用自相矛盾的话语把有关意思表达出来。例如:我本来不想跟你提这事,可还是提了。表示肯定不好,表示否定也不好,使用模棱回答人家的问话,有时表示肯定不好,表示否定也不好,使用模棱两可的话比较合适。

    25.反语法

    使用反话来表示亲密的揶揄、暗暗的责备等,以免话语过分刻板,令人感到不太自在。例如:你真会开玩笑!(实际上对方不是开玩笑)。朋友找你帮忙,看你多热心!(实际上他很冷漠)

    反语要是使用得当,可以打破僵局的语气,密切双方的关系,显得比较轻松愉悦。

    26.反问法

    通过反诘式修辞问句把有关意思表达出来,以免直陈己见,显得缺乏涵养。例如:我能怎么办呢?(比较:事情太糟了,我什么办法也没有)

    在有些语言场合,使用类似的疑问句确实比直陈胸臆要委婉得体一些。

    27.歧义法

    就是使用含有多种解释的话语,把有关看法混夹在多种意思中表达出来,以免直接与对方产生分歧。例如:这可是一种见仁见智的事情。(你说好也行,你说不好也行)

    对某件事发表意见,在不清楚对方观点或态度的情况下,最好不要随意表达。灵活一点,则可能更好些。

    28.含糊其词法

    就是使用不点名道姓的办法把有关意思表达出来,以免叫人面子难下。例如:好像有人在上面卡我们。(比较:这事是你干的)

    在遇到有人故意刁难,请求对方高抬贵手时,不把事情点破,尽量照顾人家的面子,是非常有益的。

    29.笼而统之法

    就是使用笼而统之的话把有关建议或要求表达出来,避免吆来喝去,令人反感。例如:这里需要盖个章。(意即:请你在这里盖个章)救人一难,胜造七级浮屠。(意即:你救我一难)

    叫人做事,有时只要讲讲必要性就可以了。如果加一点鼓励的词语,效果则更好。

    30.不言自明法

    就是使用说半句的方法把有关想法或要求表达出来,做到点到为止。例如:我们公司已经半年没有发工资了,你们一下子收这么多卫生费……

    直截了当阻止别人做某些事是颇为令人恼火的。有时只要把不好的可能性稍稍点一点,人家就很明白了。

    处理好关系技巧

    在所有的社会关系中,家庭关系是首当其冲的占据了第一位,其他关系应首先服从这一关系。对男人来说,最难处理的是婆媳关系,这是一个让无数男人头痛的问题。如果这两者关系处理好了,别的关系也可以用类似的办法去处理。

    然而,最让男人头疼的问题是,妻子提出“你妈和我,究竟哪一个更重要?”,男人一边说:“当然是你喽,不过妈妈年纪也大了,又比较寂寞,你要多加谅解。”一边心中想:“哪个重要,这是我一个人能够决定的事吗?”同样,如果母亲追问:“我和你媳妇,究竟谁重要?”男人们便会回答:“肯定是您,我和她没有血缘关系,和您才血脉相通,骨肉相连。”

    这就是男人的狡猾之处,也是他无法舍弃母亲和妻子中任何一方的情况下的无奈之举。男人如此安慰双方,只求息事宁人。

    婆媳关系的实质便是围绕着一个既是丈夫,又是儿子的男人的“三角关系”。这种关系即便表面上看来和睦融洽,但是在其深处总是交错着诸多嫉妒的复杂心理。

    从科学角度分析,根据年龄的差异,人们的身体状态各不相同。从,呼吸次数、脉搏频率直到血压的高低,年轻人与老龄者之间的差异非常显著。从运动量到饮食习惯,从生活的节奏到日常对间量的的敏感程度,人与人之间都各不同。例如,年轻夫妇喜欢的摇滚乐,在公婆听来没准是真正的噪音,而矛盾往往由此产生。

    而且,婆媳之间由年龄产生的隔阂亦不容忽视。现实生活中,五十至六十岁的女性和二十多岁的女性和睦相处的实在不多。

    如此看来,要让婆媳双方和睦相处实非易事,因为两者之中必须有一方作出让步。此时,男人最大的愿望便是希望能够永远保持中立,哪一方都不得罪。但是,对改善婆媳关系抱观望态度或失望态度并非聪明之举,应积极创造条件,发挥桥梁作用,让婆媳觉得“我们都是一家人”。

    要解决这个问题,首先最关键的便是意识的改变。人们应该对婆媳二者在思想观念方面存在的巨大差异保持清醒的认识,她们相互之间不必过于接近。在此基础上,尽量站在对方立场上考虑问题,多告诉婆媳对方的优点,发挥桥梁和纽带作用,为她们多创造共同关心的话题和爱好,相信对关系的改善不无裨益。

    与异性朋友之间

    已婚男人在与妻子真诚相处的同时,也要注意不该说的话千万别说,特别要处理好妻子与你所交往异性朋友的关系。不管是你以前交往的,还是现在交往的异性(当然,这种关系是没有越轨的,尽可能在妻子面前少谈,因为没有哪个女人可以忍受她丈夫在她面前喋喋不休地谈论他交往的女性)。有一位中年男子,在这个问题上他向笔者诉说了他在婚姻中永远的痛:

    “十多年前,我从广州坐火车到深圳,一位妙龄女子正好坐在我身边。因为旅途较闷,我们不知不觉地交谈起来。后来我回到东莞后。她也不时打电话给我,我们一直以兄妹相称,我也真把她当成了我的小妹妹。我们就这样交往着,可从不敢越雷池半步。一天晚上,妻子对我说,她读大学时有许多人追求她,而她还是觉得我最好。

    “我被妻子的真变成所感动,又因为心中对妻有歉意,便忍不住将我和那女孩交往的事情告诉了妻子。

    “妻子脸色大变,当晚,就要求我一定要约那女孩见面。而我也自认我与她没什么见不得人的事情,于是便把她叫了出来。当晚,女孩泪水纷飞,她不知我已结婚,也不知出了什么事。而妻子更是咆雷闪电,要生要死要离婚。我才知道有时坦诚换来的并不是好结果,但此时为时已晚。后来,好不容易劝住了妻子,我亦信守诺言,不再与那个女孩联系……

    “而这件事更成为我一生的把柄,任妻子随时拿出来用鞭子抽打我的灵魂,让婚姻留下了永远的痛……”

    故事很感人,但遗憾的是故事中男主人公说了一些不该说的话,导致了又一出婚姻之痛。

    如果那位中年男子在与妻子真诚相对的同时,把他与异性朋友的甜蜜交往封存在记忆里,而不让妻子感到不必要的误会,他们的婚姻或许会更美好。

    人是最复杂的感情动物,既有坦诚相见的一面,也有一些不愿让第二者知道的“隐秘”。

    小方在上海某大学读书时与小王产生了爱情。毕业后,终因地理原因,小王割断了他们的爱情线。小方曾因此大病了一场。两年后,年过30的小方经亲友介绍,认识了小李,匆匆地举行了婚礼。于是,这段过去的恋情成了小方心里的“情感隐私”。

    新婚第二天,当小方准备陪同小李回娘家之时,邮递员送来了一封信。信是小方的一个同学写来的。她告诉小方:“最近,我见到了小王,她现在醒悟到地理因素对于爱情来说是多么微不足道。两年来,她一直思念着你,她发现,你在她心中的地位,是谁也不能取代的。这几天她要出差到你所在的城市,可能会直接去找你,希望你们能和好如初……”顿时,小方的眼睛模糊了,眼前的小李恍惚变成了小王。他找了个借口,让小李独自回娘家,全然不顾此举会给他们的新婚带来什么后遗症。小李提前从娘家回来,发现丈夫酩酊大醉地倒在床上,枕边搁着一封信。看了信,她无声地哭了。去谴责小方吗?替小方设身处地地想一想,她能理解他的懊悔和痛苦。如果如初他锲而不舍地追求,何至于造成今天的痛楚?而现在,小方既负有对这个新家庭不可推卸的义务和现任,又对远方的小王怀有至死不泯的爱。该诅咒小王吗?她可是不知道小方的近况呀,作为女人,小李更能体谅小王的苦衷。小李把信放回原处,替丈夫盖好被子,默默地在他身边坐了好久,好久。

    知道了丈夫的“情感隐私”后,小李更加温柔体贴,关心小方,从不当面揭穿小方的“秘密”。几天后,当小李上完夜班回家不久,小王上门来了。小李热情地接待她,备好一桌丰盛的午餐招待小王。饭后,她又借口要去上班离开家,好让这对旧日恋人有机会好好谈谈。望着妻子疲倦的面容,小方的心深深地感动了,他明白妻子的一片心意。

    当小李的身影完全消失了的时候,小王真诚而又感慨地对小方说:“你有一个多好的妻子!”

    不久,小王在小方夫妇俩的热心帮助下,终于找到了一个如意郎君。小李尊重丈夫的“情感隐私”,不但没使他们的夫妻感情破裂,反而使小方进一步认识了她,萌发了对她真正的爱。这件事,沟通了他们的心灵,使他们的家庭关系得以进一步升华。

    让恋人满意地接受你

    1.用“弦外之音”让对方心有所悟

    有些女孩子喜欢动不动就生男友的气,以显示自己有个性。如果这个女孩是父母的掌上明珠,或是兄长的娇妹妹,就更会不能容忍别人对她的不满。有些痴情的男孩子因为自己的某句话引起女友的不快,生怕得罪自己的“公主”,会忙不迭地赔礼道歉,更有甚者会贬低自己,请求原谅,以示对恋人的忠贞。其实大可不必如此。

    某局长的千金小徐和本单位的小李谈恋爱,总是显示出自己具有某种优越感。因为小李是农家子弟,大学毕业分在局里做科员,没有什么“靠山”有一次,小徐到小李家做客,对小李家人的一些生活习惯总是流露出看不顺眼的情绪,并不时在小李耳边嘀嘀咕咕。吃过晚饭把小姑子叫唤得团团转,又是叫烧水,又是让拿擦脚布什么的。小李把这些看在眼里很不是滋味。他借机笑着对妹妹说:“要当师傅先做徒弟嘛!你现在加紧培训一下也好,等将来你嫁到别人家里,也好摆起师傅的架子来。”小李这么一说,小徐当时似乎听出了什么,过后不得不在小李面前表示自己有些过分。小李不失时机地用“要当师傅先做徒弟”的俗话来提醒小徐,避免了直接冲突。即使对方当时略有不满,过后也会有所感悟的。

    2.用诙谐的话语使对方笑着接受你的“不满”

    幽默能使恋爱情趣盎然。当对方的所作所为引起自己的不满时,用诙谐的言谈能让对方笑着接受自己的“不满”。

    雅倩非常喜欢跳舞,男友小张偏是个好静的人,正参加本专业的自学考试,常被她拉去“看”舞。雅倩有个很不好的习惯,不跳到舞厅关门不尽兴,久而久之小张就受不了了。有一次,他们从舞厅出来已是夜里12点多了,小张说:“你的慢四跳得很棒,我还没看够。你一路跳回宿舍怎么样?”雅倩撒娇说:“你想累死我啊!”小张一副认真的样子:“不要紧,我用快三陪你跳。”雅倩扑哧一乐:“亏你想得出,丢下我一个人也不怕我碰上流氓。”小张这时言归正传:“那你在舞厅丢下我一个人,也不怕我打瞌睡被人掏了包儿。”雅倩这时才知道男友压根没有兴趣跳舞,以后就有所收敛了。

    3.用至理真情去感化对方

    把恋人的某种缺点抑制在“萌芽”状态,有时需要用合情合理的话语,把你的心掏给他(她),做一次倾心的交谈。尽管他(她)会认为是小题大做,但过后仔细一想,会认识到自己的不对,从而更加珍惜你对他(她)的一片真情。小胡和男友小黄谈恋爱时,小黄的父亲生病住院,花费不少。正月里她和小黄去她大哥家拜年,见小黄想带两瓶“四特”酒,很是生气,自作主张地要把小黄的姐姐孝顺父亲的一瓶高级人参酒带去拜年。小黄心里很不乐意,他知道小胡爱面子,便借故把小胡叫到房间,推心置腹地说:“这酒可是我姐姐对父亲的一片心意。我父亲当然没有什么意见,因为他只有我这么一个小儿子还没成家,给你家亲戚拜年大方一点也是应该的。可你想一想,要是这事让我姐麓、姐夫知道了,心里会是什么滋味。假如你嫂嫂把我们给她的东西拿去考顺别人你心里又是什么滋味……”

    小黄一番至情至理的话说得小胡后悔地低下了头,主动和小黄认了错。

    4.用得体的身体语言表达你的内心情感

    我们知道,从一个人的表情、举止等身体语言能够看出一个人的内心世界。有涵养的恋人往往能从对方的一举一动甚至一颦一笑中体察到他(她)的内心情感。当男友观看节目总喜欢滔滔不绝地发表评论,影响女友或旁人时,女友可以用恰当的身体语言来表示内心的“不满”。比如神情专注地观看节目,表示无法分心听他的高论,或者找一本杂志来看,以转移视线表示兴趣不一。慢慢地他就会因为自己的“高见”没有听众而就此打住。恋爱时,有些感情热烈的男孩子往往难以控制自己的情感,目光或举止会有意无意地流露出某种企盼。聪明的女友该怎样对待这种“过分”的表示呢!大声地斥责容易伤害对方的感情,任其所为又并非己愿。

    那么,用“愤怒”的目光注视他,或者拉下面孔做出一副冷漠的神情,定能让他知道你内心的不满,继而不敢再随随便便。相恋时双方的感情总是美好的。在不伤害对方感情的前提下,让对方接受你的“不满”,并且让他(她)知道,你是在爱他(她)而不是在“恨”他(她),这时发现对方缺点并及时地促其改正,也许会破坏一时的甜蜜气氛,但这却能让双方更默契、更成熟地踏上婚姻之桥。

    5.柔情蜜语呵护心爱女友

    当女人心情不好时,最需要的就是男人的爱。

    当女人感觉到有人在背后支持她,她的心情容易因此而慢慢转好,双方即可渡过短暂的低潮。当女友心情不好时,男方一定要用适当的语句给予安慰,千万不能慌不择言,让对方有火上加油的感觉。

    (1)当女友心烦意乱时她会开始抱怨她的生活。男人这时只要倾听她的抱怨,别拒绝她。等她说完她所必须做的事后,男人别帮她寻求解舫案,她真正需要的是赞美。

    如果她说:“我没时间出去,我有好多事要做,做不完了。”

    这时,男友不能能说:“那就别做这么多事,你应该好好休息,放松一下。”

    而是应该说:“你真的有好多事要做。”然后,体谅地听她细说每一件事。听她说完后,主动问她是否需要帮忙。

    (2)当她担心男方不够爱自己时。她可能会开始问很多问题,有的是关于他们之间的关系,有的则是关于他的感觉。例如他有多爱她,或他觉得她的身材如何等问题。这时候,不需要为这些问题寻求理智的答案,因为她只是想确定一些事实罢了。

    例如,如果她说:“你觉得我胖吗?”

    男友不能回答:“是啊,你是没有模特儿的身材,可是模特儿都是饿出来的。”或“你不需要这么苛求自己,我不在乎你的身材。”而是应该说:“我觉得你很美,而且我喜欢这样的你。”然后给她一个拥抱。如果她说:“你觉得我们相配吗?你还爱我吗?”

    男友不该说:“我觉得我们还有些方面必须再沟通。”或“你还要问几次?这个话题我们已经讨论过了。”

    而是最好这样说:“是啊,我好爱你。你是我生命中最特别的女人。”或“我越了解你,就越爱你。”

    (3)当她觉得怨恨时。通常,当女人心情愉悦时,她会付出更多,同时,也希望得到更多的回报。当她发现她付出的远比她所获得的要多,而且她心情正好又处于低潮时,她会产生怨恨的感觉,而对象有可能是她的伴侣、工作、生活、父母甚至交通状况或其他。男人在这时候千万别指责她,骂她想法太负面或不讲理,也不要尝试立即把她从这些情绪中拉出来。

    如果女友说:“我讨厌我的主管,他对我要求太多了。”

    男友千万别说:“他可能不知道你已经做了很多事了,他只是希望你能有最好的发挥。”或“你应该告诉他你的负担够大了,直接拒绝他。”你可以说:“他不知道你做了这么多事,他到底想怎样?”然后,听她抱怨。

    如果一个女人因为某件事而产生怨恨的感觉,她最不希望的就是对方将那件事看得一点也不重要,反而认为她小题大做。她需要的是把事情说出来,发汇一下她的情绪,希望对方跟她站在同一阵线上。这也就是亲密关系的意义所在,她希望对方是她的亲密盟友。

    女人希望与男人分享完全的自己,需要知道自己是被深受着的。

    与亲戚要和睦、融洽

    人与人之间由血缘关系和婚姻关系构成了亲属系统。亲属分为直系和旁系两种。直系,指血统相连续者之间直上直下的关系,如:祖父母一父母一子女;有直系姻亲,如丈夫对妻子的父母、祖父母,妻子对丈夫的父母、祖父母。旁系,指血统出于同源者之间的关系,有旁系血亲,如伯伯、叔叔、姑姑、姨、舅舅;有旁系姻亲,如伯母、婶婶、姑父、姨父等。那么,什么是亲戚呢?所谓亲戚,指的是因婚姻关系而形成的亲属。简言之,亲戚即族外姻亲。

    以一个现在普遍存在的简单家庭(夫、妻,有子女或无子女)为例,一般有如下三个方面的亲戚:血亲的配偶。从丈夫或妻子来看,有伯母、婶婶、姑父、妗子、姨父和嫂嫂、弟媳、姐夫、妹夫等。

    配偶的血亲。对丈夫来说,妻子的血亲都是他的亲戚,如妻子的父母、祖父母、伯、叔、姑、舅、姨、兄、弟、姐、妹等;对妻子来说,丈夫的血亲也都是她的亲戚。

    配偶的血亲的配偶。对丈夫来说,如妻子的伯母、婶婶、姑父、妗子、姨父、嫂嫂、弟媳、姐夫、妹夫等;对妻子来说也一样。

    由于亲戚是姻亲而非血亲,因此,亲戚关系是以婚姻关系为前提的。家庭解体了(离婚,或一方死亡一方再婚),尽管人情意义上的亲戚关系还可以存在,法律意义上的亲戚关系却已消失了。亲戚,是对家庭而言,是与家庭共存的:每一个家庭有每一个家庭的亲戚关系。亲戚关系随着家庭的解体而消失,新家庭的产生又带来新的亲戚关系。

    亲戚是对家庭而言,并不是对家庭任何一个成员而言。对这个家庭来说是亲戚的,对这个家庭的子女却是血亲。如妻子的父母,是丈夫的亲戚,称之为岳父,岳母。但对子女来说,他们是姥爷、姥姥却是血亲。家庭解体了,对于夫或妻来说,原来的亲戚关系随之消失,但对于子或女来说,却继续以血亲的方式存在着。血的锁链是砸不断的。

    读了上述文字,恐怕就不会对开头的问题哑然失笑了。姑姑、姨、叔叔、舅舅,都是你的亲属——旁系血亲,他们的配偶姑父、姨父、婶婶、妗子,才是你们家的亲戚。

    谈到走亲戚,有人说,我又不缺东西不缺钱,亲戚之间何必要常联系找麻烦呢?此话不对。纯洁真挚的亲戚关系是一种人情味比较浓的人际关系,不能蒙上金钱庸俗的纱幕。而且,在生活中,互相关照、互相帮助,不仅仅是金钱,还有工作、学习、思想和生活。只有建立在亲切、亲近的常联系的基础上,才能建立起正常的互助互帮的真诚关系,亲戚间缺少经常的联系,就可能出现“远亲不如近邻”的局面。

    那么,应当怎样加强亲戚之间的联系呢?因为是亲戚,不是外人,所以,联系的方式可以比较亲切、自然,不必拘泥于客套的礼仪。比如多日不见,走动又无时间,最简单的联系方法是通过电话互相问候,询问有无需要帮忙的事情,这种联系可以随时保持。还可以通过互相祝贺生日来增进亲戚之间的情谊,因为祝贺生日的活动,更能体现亲戚间的亲近和关怀。亲戚间除了个别接触外,还可以搞家族式的聚会,比如同辈人(兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹)之间,可以轮流做东,互相邀请,举办家宴和舞会,以庆祝工作中的突出成绩,给老人祝寿等等。这种聚会既可以让大家感到亲切愉悦,其乐融融,又可交流思想,交换信息。

    对于上一代人(如叔叔、伯伯、舅舅、姨等),最宜于在节日和他们的生日时探望、问候和表示祝贺。前辈人会因得到后辈人的祝福,倍感人生的温暖和亲戚间的亲情,并将上一代人之间的手足情谊传递给后一代,增进后代之间以及两代人之间的了解和感情。另外,在老人身体不适时,后辈人应该像对待自己的父母一样,经常去探视和关照。

    我们观察一下那些多子女的家庭就会发现,子女都成家立业之后,各小家庭之间,姐妹的来往一般比弟兄、姐弟、兄妹要多:这是因为,姐妹间的同胞情谊往往要胜过兄妹、姐弟间的情谊。这种状况是自然形成的,兄弟姐妹尽管是骨肉之亲,但仍有性别之不同。姐妹间自幼可以达到无话不说的程度,特别是进入青春期之后,她们可以互相谈论自己的心思,包括选择对象,建立家庭,未来的生活等等。往往对父母揭不便讲的话,姐妹之间却可交流自如。姐妹之间的这种感情,是兄妹、姐弟之间的情谊所不及的。比如,关于个人私生活方面的隐秘,姐姐一般不会对弟弟说,妹妹一般也不便向哥哥倾吐。姐妹间这种亲密无间的感情,就是在她们都结婚之后,也会带到她们新的家庭,影响到她们的丈夫,从而使襟亲间受到“爱屋及乌”的影响,联系自然多了起来。姐妹婚后各自的家庭生活、养育子女、学习、工作甚至某一方面的苦闷,又会为姐妹间的思想交流增添新内容,并相应地成为襟亲间互相交流、互相帮助的内容。这样,久而久之,襟亲间在思想、工作、生活上的互相帮助,互相照顾也就多了。

    姐妹间的这种情谊,还会传给下一代。例如,孩子对姨母有格外亲切之感,在孩子们的眼里,姨母的形象仅次于母亲;而姨对外甥或外甥女的疼爱之心,又往往不亚于对待自己的子女,这也是形成襟亲联系多的原因之一。

    也正因为这样,所以襟亲之间的联系与来往会使各自的妻子感到快慰,从而丰富家庭生活的内容、增进夫妻间的情感;襟亲之间的交流还能从侧面加深对妻子的性格、气质、成长过程的了解,从而使夫妻关系更加协调、融洽,襟亲联系的这些好处,往往是其他的亲戚交往所不及的。

    本来,亲戚之间都应当一样亲。但实际生活中却往往做不到,总有来往密切些的,有不大来往的。其原因,有政治思想方面的,如政治观点的不同,生活态度的不同,志趣的不同,等等;有经济方面的,如生活水平的差距太大,等等;还有其他方面的原因,如职业、爱好、性格的不同,等等。来往密切的,自然就亲近些;来往少的,自然就陌生些。这都是正常的。陌生和疏远不同。陌生,是因为来往少,相互了解不深;疏远,则是一种态度,一种不欢迎对方的态度。一般地说,对亲戚不能采取这种态度。倘若疏远的原因是因为对方贫穷,这种态度就完全是错误的了。

    处理亲戚关系,我们要做到自尊,自重,尊重人,一视同仁。

    首先是要自尊。对富有的亲戚,不能因为他有家财万贯凡去巴结,卑躬屈膝地去逢迎、秦朝承,好像自己比人家低了一产头。不论贫富,在人格上都是平等的。富则贵,贫则贱,这是一种剥削阶级意识。因此,在与富亲戚交往中,应当保持自己的尊严。

    其次是要自重。对富有的亲戚,我们不可看到人家有钱就眼红,就想方设法占便宜,低三下四地向别人乞讨。人家的富是通过辛勤的劳动换来的,我们不能不劳而获,应当珍重自己的价值。

    再次,要尊重人,尤其要注意尊重贫穷的亲戚。如果自己富有,决不可财大气粗,看不起穷亲戚。相反的,我们应当尊重他们,热情地帮助他们。穷亲戚往往比较敏感,比较谨小慎微。我们应当注意自己的言行,不要挫伤他们的自尊心。他们发表意见时,要格外认真地听。说得对的,要心悦诚服地肯定;说错了的,也要实事求是地表示不同的意见。如果你在虚应故事,漫不经心地随声附和,说明你的内心深处仍然自以为高人一等,看不起人家,不尊重人家。

    最后,要做到一视同仁。对所有的亲戚,不论贫富,都应一视同仁。过年过节,红白喜事,亲戚们来了,要一样热情地对待。在这样的场合,只有年龄、辈分的差别,而不应有贫富的差别。让座,敬茶,入席吃饭,首先应让年龄大、.辈分高的,然后一一序齿而让,不能因为他的财产多或官儿大就僭趣长者。发表意见,也应首先请年龄大、辈分高的讲,而后其他。有时候,会出现富亲戚高谈阔论而穷亲戚默不作声的情况。这时,应寻找机会,为穷亲戚发表意见创造条件。在需要集资的时候,穷亲戚往往会感到困窘,我们事先就应当考虑周到,不要使他们为难。

    女性与异性相处的技巧

    “真实”、“自然”、“直爽”、“毫不修饰”……对于现代女性来说,是美的。但得加上一点——准确使用语言。与人交谈,总不能只顾自己侃侃而谈吧?总不能一味地直爽而损害了对方感情,搞僵了人际簿系参一现代女性应当根据场合,摆出不同的姿态,选择恰当的词汇,含蓄地表达心中的想法。无论谁,只要暗中运用技巧,运用适当的交际形式,就能避免交际中的失误。反之,如果忽视了这些,就难以得到满意的效果和生动的趣味。

    1.推荐自己

    总是自我炫耀的人,未必受人欢迎。但对女性来说,适当的自夸却是表现魅力的有力武器,如果你对烹调很在行,你可以这样对他说:“我对自己的烹调手艺很自信,做出来的菜不仅可口、实惠,而且营养价值高,我想我一定是个好妻子。”这种不加掩饰的话对方一听便明白了,就好比劝诱对方入保险似的。

    所以,巧妙地推荐自己的秘诀是——不说“我可聪明了”,而说“我可不笨”;不说“我很漂亮”,而说“站在你面前的人可爱吗”?

    2.可贵的孩子气

    和他约会一回来就马上给他挂个电话。

    “啊,是你啊,有什么事吗?”“没什么,只是想再听听你的声音。”这种孩子气,能使一个男子一下子着迷。

    “喂,不要那么突然大声叫我的名字。”尔后,稍稍隔一会儿,用小得几乎听不见的声音对他说:“我是想让大家知道你爱我。”这种孩子话定能捕获他的心。

    3.赞美他人

    无论谁都希望自己的存在得到承认,特别对于自己自信的特长。

    “你对时装的判断真是出类拔萃。”

    “行了,真不好意思。”

    “怎么了,好就是好么,我这人就主张心里想什么就说什么。”

    “我这一身都是便宜货,让你一说真不好意思。”

    “昂贵并不意味着美。”

    “我只是尽量注意色调和谐些。被你一说,倒让我感到不好意思。只有你这么说。”

    “我总觉得那样相当出色。”

    “啊,太谢谢你的赞赏了。”

    这样说着,对方会由衷地露出笑容。这位女性,会出乎意料地对自已的审美判断力自信起来,同时,也一定会沉浸在反复回味这赞美这辞的幸福之中。

    4.容忍谎言

    你坐在咖啡店的桌前,支着胳膊肘,已足足等他20分钟了。你怀着激动的心情,按时来约会,现在渐渐等得不耐烦起来。杯中所剩的几口咖啡也已凉了。正当你下定决心,去取提包时,看见他迈着大步,推门进来。他看到你生气的模样,随口解释道:“真对不起,来晚了,刚下班,经理就找我去。”但你前天还听他说过,经理去欧洲旅游去了,此时你一定很想这么说:“撒谎,你的经理不是去欧洲旅行了吗?被揭穿了是不是,究竟为什么迟到?”假若你装作不知道,说:“噢,是吗?你真忙。不过真幸运20分钟就办完事了。我不会生气的。”

    用这种说法试试看,谎言没有败露,于是,他放下心来,可同时因为欺骗了你,他感到很内疚,所以,下次绝不会再迟到了,而且,他会觉得你很信任他,是一个纯真可爱的姑娘。

    5.接受赞美

    被人赞誉和奉承时,无论高兴还是害羞,这些都取决于复杂的心情。如果忸忸怩怩,就会让人觉得你像条爬虫一样。相反,如果“全盘吸收”,毫无顾忌地手舞足蹈,又会被人怀疑你的脑子有毛病。

    将“全盘吸收”转变为相互赞扬,是明智的,当你受到诸如“你真年轻”、“你多有魅力”之类的赞誉时,应该道一声“谢谢”。

    “噢,那不是什么奉承。”

    “是吗?那我将非常高兴。”

    在这种情况下谈话就会流畅起来,这就是所谓的社交语言,也可以说是问候语的一种。

    6.羞涩的魅力

    “当今女性态度傲慢,对什么都不在乎。”

    “是啊,没有一点女性的温柔。”

    经常会听到男性公民这样诉说他们的不满和感叹。对此,有些女性公民当然不以为然:“我们又不是男人的玩具,男女平等嘛,何必故意献什么‘女人式’的殷勤。”

    两方都有道理。但女性的魅力比起男性的敏锐或是孩子的可爱列胜一筹。专家指出,如果能在谈话中显出你的羞涩,就会使你的魃力四处横溢。

    “啊呀,真难为情。”

    “别难为我了,我呀,走到哪儿都怕生。”

    不妨这么说试试看,对方一定会暗想:“她多可爱,真像我想象中的女子。”他会像躺在大地母亲怀抱中那样感到安然,感到满足,同时希望你更加柔情。

    7.奉上温情

    他约会迟到了40分钟,粗暴地推开咖啡店的门冲了进来。平日青春焕发的模样完全变了,黑沉沉的脸上冒着汗,一副疲劳而焦躁的模样。

    此时,你应该心情愉快,带着温和的微笑迎接他。

    “来晚了,对不起。”

    “没关系。这里的音乐相当好听,我一点儿也不寂寞。想要点什么吗?”

    “咖啡。下班时和部长吵了一架。”

    “唷,真够厉害的。”

    “本来根本不是那么回事,可他尽说混账话,简直像头蠢猪。”

    “哦,喝咖啡吧。”

    你一边这么说,一边要静下心来准备听他的牢骚。切记别去点导火线,否则,他会以为你在火上浇油。顺着他的语气附和,但必须引导他从兴奋状态中冷静下来,待他冷静以后就逐渐少应和他,使他感到没有理由那么激动。接着,你可以这样对他说:

    “今天的事,部长说得过重了,你也别在意,其实没什么,正因为你能干,他才对你更严格,要不是自己信赖的部下,谁会说那种话?你说是吗?”

    “嗯,倒也是。”

    “好了,今天我请客。别显出那副扫兴的样子,好不容易约会来的,喝葡萄酒怎么样?”

    “好的,今天我们要高兴点。”

    无论男妇,痛苦悲伤的时候都需要甜蜜的柔情。仅仅因为你能听他诉说烦恼,他就会在心中把你放在特殊的位置上。男人开始发牢骚的时候,你就不要再撒娇或任性,而应该奉上你的柔情和温存。

    8.使用男性语言

    女人男性化虽然现在仍然受到一些人的责难,但是社会依然向着男女融合的趋势发展。现代女性为了表现干练利落,熟练掌握男性用语,口齿伶俐,令人钦佩。

    “你会喝酒吗?”“会。”“喝得凶不凶?”“当然,我家祖上就是因为喝酒而破产的。”

    使用男性语言的女性的魅力是一给对方留下一个洒脱、直率的印象,而且有力的节奏还能表示出脑子灵活。

    男性与异性交往的技巧

    1.尊重女性

    要想做一个高雅的男士,尊重女性可是一门必修课。女性本身由于生理和心理的原因,使她们在社会上受到了特殊的照顾,这是全社会所接受的。作为一个高雅的男士,我们对女性同胞要做到:

    (1)不要摆出大男子主义。虽然在很多情况下,女性不能做成的事,我们男人做成了,但我们却不该为此而对女性大摆男子主义。一个组织的成功,离不开每一位成员的努力,我们不可否认我们成功的背后也有女性的一半努力,只不过她们在背后而已。我们在开会或作出决策前不妨多听听她们的心声,多采取她们有用的建议。作为男性,我们绝不该在心理上轻视女性,更不能在行动上表现出来,这不利于男女同事的合作,也有损你“高雅”的形象。有一位女士这样评价喜欢摆大男子主义的男人:“男人就像牛一样,力气是比我们大一点。牛可不高雅,我们可不做高雅的牛士。”

    (2)不要以男性的标准来衡量女性。如果你是公司的负责人,你想最大限度地调动你部下的积极性,那你得注意一点:千万不要以男性标准来衡量女性。女性的力气天生比男人小,她无法挑动正常男士能挑动的重物。同样道理,在工作上的某些方面,女性可能不如男性,这点你必须理解和接受。如果你硬要要求女性去做她做不了的事,结果不但事做不成,背后肯定有许多人在说你是个没有人情味的上司。没有人情味可不高雅啊!

    (3)关心帮助女性。假如你和女性同事一起出差,我想你不会叫女同事给你提行李,而是你主动帮女同事提行李吧?买票时,挤在买票长长队伍的应该是你,而不是你的女同事吧?假如只买到一张软卧和一张硬卧的票,睡在硬卧上的应是你,而不是你的女同事吧?

    2.要注意自身的保养

    如果只认为女士才需要保养,那是大错特错的。男士的尊容和女士的面貌一样,也是一种生存资本,男士们应该好好地保护和利用。保养好自己的尊容,是生活自信的需要,也是工作的需要。

    男士不妨向女士学习一下,购买些护肤化妆品来滋润和保养皮肤。男士在选用这些化妆品时,既要突出实用性,又要体现男性的自然美和阳刚美,同时还应根据自己皮肤的性质及年龄特点来考虑。

    男士的美来自阳刚之美,平时注意衣着整洁,将面容修理整齐,勤洗面,如有暗疮,可不用市面上的洗面奶之类化妆品,而直接采用些盐水洗面,这样可以使油脂分泌平衡,也可起消炎作用,而每天坚持跑步、打篮球、游泳等运动,这更能保证你身形之美,还能增强体质,真正的保养就是坚持锻炼。

    男士要文质彬彬,但又不能太过书生气,白白净净瘦瘦的又似乎弱不禁风,工作起来似乎身体靠不住,这样的你会少了社会竞争的活力。

    男人应具有高雅的风度。如果说女人的高雅是天生具有的,那么男人的高雅是在社会实践中培养出来的。女人的高雅需要容貌加化妆,男人的高雅就是才能加西装,这样就更突出了一个成功男士的形象。

    3.说话时小心踏入雷区

    性是个敏感的话题,又是一个人们感兴趣的话题。革命导师恩格斯在19世纪80年代曾指出过这样一个事实:“性爱特别是在最近八百年间获得了这样的意义和地位,竞成了这个时期中一切诗歌必须环绕着的轴心了。”近年来我国的文学作品、影视艺术涉及到性的,更是不胜枚两各多年前的孔夫子都感叹:“吾未见好德如好色者也。”然而由于“性”的特殊敏感性,一般人大多对此讳莫如深。谈性的时候,小心为好,慎重为佳,时机、对象、分寸都要掌握得恰到好处,不然就会产生较大的负面效应。一旦踏响性的雷区,后果不堪设想。

    (1)新婚祝贺谈性,点到为止

    古人讲的四大喜事是:“久旱逢甘雨,他乡遇故知,洞房花烛夜,金榜题名时。”“洞房花烛”的确是人生的一大喜,不但新人眉飞色舞,亲戚朋友也是笑逐颜开,人们在祝贺送礼之外总是喜欢和新人开玩笑。恕我直言,不少人最爱开的玩笑,就是带有性色彩的玩笑。老一辈人留下了“三天无大小”的习俗,长幼、亲疏、男女之别这时候全都打破了。再加上喝几杯酒壮胆,嘴就没了遮拦,污言秽语如下水道堵了直往上冒。就有这样一种人,在为新人祝贺时说:“在你们‘性’生活开始的时候,我要为你们献上一首诗。”马上有人插科打诨说:“是新生活,不是性生活。”“我普通话说得不好,‘新’和‘性’不分。”诗的内容更是老太太没牙喝粥——无耻(齿)下流。羞得一对新人恨不得找个地缝钻进去。新郎的弟弟气不过,骂了声“放屁”,抡起了拳头。若不是人们及时拉开,一定会酿成大祸。类似的玩笑就太过了,这一类人应该自省。尊重新人的人格是开有性色彩玩笑的前提,不伤大雅,点到为止,往往还能增添一番情趣。比如一群小姐妹去看结婚不久的好友,临别时新郎新娘一再挽留多坐一会儿,其中一女孩说:“挺晚的了,别耽误你们休息。”说得其他小姐妹哄堂大笑,打着、闹着冲出新人的家。新娘和新郎不但不会反感,还会有一种说不清的情愫涌上心头。

    (2)夫妻之间谈性,互相尊重

    夫妻是性关系最自然、最密切的。按常理夫妻是谈性的最佳搭档,其实不然,有三个明显的误区。第一个误区是,认为性是脏的;第二个误区是,难开尊口,甚至认为这方面的事,只可意会,不可言传,只能凭直觉、感觉、体验、体味,追求心有灵犀一点通。这样的人很像古人所说的“床上夫妻,床下君子”那一类;第三个误区最糟糕,是大谈特谈。认为夫妻吗,无秘密可言,彼此怎么回事都能如数家珍。因此,谈起来毫无顾忌,不分深浅轻重。若是不和谐,不是从身找原因,承担责任,而是互相埋怨攻击,把语言化为利剑直刺对方。其实,无论是丈夫,还是妻子这方面的感情都是非常脆弱的,互相理解和尊重最为重要。如有的妻子说丈夫:“真没用,你还是个男人吗?”有的丈夫说妻子“冷冰冰,僵尸似的”等等,都极大地伤害了对方的感情。走进第一个误区的夫妻主要是心理障碍,要注意自我调解,必要时看心理医生;走入第二个误区的夫妻好办,只要敞开心扉谈一谈,问题也就迎刃而解了;走进第三个误区的夫妻要痛下决心,从自私的迷雾中走出,关心体贴对方,把语言化为春风雨露,温暖润滋对方的心田。

    (3)异性之间谈性,掌握分寸

    从某种意义上说,没有性别,也就无所谓“性”了。孟子认为“男女授受不亲,礼也”是有一定道理的。在人际交往中,就应该充分考虑到男女之间的差异,尤其是谈到性这个敏感的话题时,更要三思而后言之。具体而论又可分为四种情形:

    (1)已婚男性和已婚女性。一般说来已婚男女,对性的问题相对看得开,有的认为开几句带有性色彩的玩笑也无所谓,反正都是过来人了。个别的特别粗野放肆,甚至只有夫妻之间才能说的话,在众目睽睽之下,也能说得出,脸不红心不跳。这就太过了,要掌握好度。

    (2)已婚男性和未婚女性。已婚男性和未婚女性谈性的问题,大都比较慎重。但也有个别的已婚男子认为自己已立业成家,又没有什么非分之想,动动嘴没有什么了不起的。比如某已婚男士,对一个熟悉而开朗的姑娘说:“你真性感,我要是晚生十年,非天天和你起腻。”性感对女性来说可以勉强解释为“富有女人味”,但用来赞美姑娘,终究不妥。已婚男士要自尊自爱,更要充分考虑到未婚女青年的心理承受能力。

    (3)未婚男性和已婚女性。这对关系挺微妙的,谈性的主动权多在女性身上。已婚女性一般都处在“嫂子”的位置上,未婚男子也真的把她们当成嫂子,婚姻方面的事也愿意找她们当参谋,处在嫂子位置的女性当红娘的最多。所以说已婚女性和未婚男性谈性的机会更多一些,话题也更广泛。这是因为已婚女性不很在乎,未婚男青年也比未婚女青年心理随能力强得多。且看下面的对话:“小李,我给你介绍的小张还不错吧?。”“吻她没有?”“嫂子——”男青年有点不好意思。“你呀,真笨!认识都三个月了,你哥那时候……哈哈哈。”值得指出的是,已婚女性和未婚男性谈性方面的事应该“收敛”,不应“发散”,范围不宜太大,程度也不宜太深,否则会引起不必要的麻烦。

    (4)未婚男性和未婚女性。未婚男女直接谈性的机会极少,将要涉及这一话题时,双方都会本能地避开。即使谈了,也多是谈别人,而且是蜻蜓点水式的。比如一群小伙和姑娘去春游,一个男青年问:“小赵怎么没来?”“她呀,‘老朋友’来了。”一女青年答。男青年心领神会,不会再往下问。未婚男女交谈最好远离性的问题。尤其是单独相处时,最好是不涉及这个问题,女青年更不要主动谈这个问题。

    如今谈虎色变的人已不多,因为老虎越来越少,欣赏关在笼子里的老虎,谁也不会产生怕的心理。但谈“性”色变的人为数不少,这一部分人当中以女性为主。在她们心目中,性和肮脏、下流是画等号的。因此,有谁在语言上稍有表现(冒犯就更不用说了),她们就会大发雷霆,感到人格受到了莫大的侮辱,非奋起反击不可,哪怕是无意的冒犯,也不会轻饶。如有一个酷爱文学的女孩,看完了莫言的获奖小说《丰乳肥臀》,掩卷沉思时,走来一位男青年同事,男青年急切地想看这本书,表达却不够得体:“咳!把你的《丰乳肥臀》借给我看看好吗?”当时女孩就炸了,大骂男青年不要脸,并告到了领导那里。这女孩的做法就太过分了。虽然男青年的话,客观上是不礼貌、不尊重的,但毕竟是口误,有嘴无心。小题大做,影响反而不好。

    也许有人认为,愿意谈性的人都是没文化,至少是文化层次不高的人。一举例就是小放猪的、车老板子、干粗活的工人。其实不然,人并没有因文化水平的提高,对性的兴趣呈递减的趋势。大谈而特谈性的文化人,不胜枚举,《金瓶梅》的作者绝不会是文盲。谈性不疲、津津乐道者又以男子为主。梁实秋先生曾毫不客气地指出:“男人的谈话,最后不谈到女人身上便不会散场。这一个题目对男人最有兴味。如果有一个桃色案,他们唯恐其和解得太快。”真是一针见血。愿意谈性的男人,智商大都不低,可惜没用到正地方。要知道,性在人生中不占主导地位,还应把精力用在工作与学习上。

    善于融洽上下级关系

    1.拍马不惊马

    从古至今,奉承话人人会说,且大都说过,换句话说,人人都做过某种奉承拍马的事情,但如何做到“拍马不惊马”,却是很不容易的事。在这方面,有史可查,最成功的远古范例,当推三千多年前的周文王姬昌了。他的成功之处,首先在于靠“奉承拍马”以存活下来,从而开创了周朝八百年国祚的伟业。

    历史上第二个“拍马而不惊马”的成功人物是李白,就是唐朝那一个诗仙。在清朝以来散文精选本《古文观》中,有李白的一篇《与韩荆州书》,该文开宗明义第一句话就是:白闻天下谈士相聚而言日:生不用封万户侯,但愿一识韩荆州。”

    意思是说:“李白听得天下文士相聚时议论说:一个人活在世上,不必要封受食邑万户的大侯爵,能见到一次韩荆州就够了。”

    这真是“拍马而不惊马”的杰作,韩荆州听到这话,能不喜在眉头笑在心吗?

    李白写这封信是如何介绍自己的呢?他在信中明明白白地说:“李白我本是陇西地方的布衣,流落在楚汉的地方,十五岁就喜欢剑术……三十岁文章学成……虽是身长不满七尺,但我的雄心却胜过万人……”

    李白写这封信给韩荆州的目的何在呢?他在信尾上说:“幸望君侯推恩德到下面的人,大大地奖励和掖进我,我是全靠君侯出手打捞啊。”

    一句话,就是李白年过三十还落魄民间,想叫韩荆州把自己推到官场上去。

    韩荆州是谁呢?他的真名叫韩朝宗,在当时是荆州刺史,故称“韩荆州。”

    李白生于唐朝武则天地长完好元年,到他满三十岁时,此时是唐朝玄宗李隆基的开元十九年,玄宗李降基就是宠幸李贵妃杨玉环的那一一个风流天子,此时韩朝宗正在荆州当刺史。“荆州”在古时为“九州”之一,辖今湖南、湖北两省,以及四川省东南部、贵州省西北部、广东省北部、广西西北部等广大地区,州治在今湖北之襄阳。“刺史”是该州的最高行政长官,管着如今将近三个省的地方,是很大的官了。

    当时身任荆州刺史的韩朝宗乐善好施,一心想学战国时代的孟尝君,家有食客三千,往往为他们推荐人仕:“一登龙门,则身价十倍。”所以李白写信给韩朝宗,请他推荐自己。

    韩朝宗也不负所托,勉力向玄宗李隆基做过推荐,但他因自己毕竟只是个地方官,一个荆州刺史而已,他需要人上托人,方可使李白之才名达于圣皇的耳鼓,所以若干年之后的开元二十九年,李白才能经由唐玄宗李隆基召进长安,作为唐玄宗李隆基的御用诗人,为李隆基宠幸的杨贵妃写了不少诗如《宫中行乐词》等诗篇。

    解缙,是明朝著名的大学问家,他的机智幽默少有可比。他十九岁中进士踏入仕途,后来曾担任《永乐大典》的主编。

    《永乐大典》是我国第一部历史典籍大荟萃,清代第一才子纪晓岚主编的《四库全书》,就是以解缙主编的《永乐大典》为主要依据,可见解缙的确是满腹经纶的饱学之士,他独创了一门“拍马诗”,可谓文雅拍马的典范之作。有一次解缙陪皇帝去钓鱼,解缙连连起钓,大鱼小鱼钓了一大堆,可皇帝那边没有动静,许久没钓到一条鱼。

    皇帝脸上挂不住了,便问:“解爱卿,这鱼怎么尽往你那边去呀?”

    解缙这才意识到问题严重,自己不该在皇上面前尽展钓鱼的绝技高招,解缙本就是钓鱼高手,从饵料的配置到起钓的手法,他都极有讲究,故而成了钓鱼能人。但这本来不该在皇帝面前展示,否则,“伴君如伴虎”,凶险必定多。但事已至此,不能回避,解缙于是稍微想了一下,吟诗一首说:

    “数尺丝纶入水中,金钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”

    解缙将运气背、技艺差而钓不到鱼的皇帝,说成是鱼儿怕见皇上的威仪而不上钩来,这使皇帝老儿心旷神怡,哈合大笑,连说解缙“好文才,好文才”。这当然应该算是“文皱拍马”的极致了。

    在现实生活中,逢人便说好话,说套话,说吉利喜庆话,已是司空见惯的风气,实际上这也是“拍马不惊马”的普遍化和生活化的表现。鲁迅先生曾讲过一个故事,说任何一个婴儿从他呱呱坠地之时起,就已注定了最后必定死亡,但在小孩做“三朝酒”,“满月宴”,“周岁贺”时,所有的宾客无一例外都只会说些“长命百岁”、“吉庆一生”的祝贺话语,而决不会说“这孩子老了必死”之类的言词,尽管这“人之必死”所讲乃是千真万确的真理,仍然是不会说的。

    事实上,只讲“好话”、“套话”、“吉庆话”,就是现实生活中“拍马不惊马”的典型。相信人人对此都不难学会。

    2.上下级交谈讲技巧

    一般说来,人们在与自己同等级、同层次的人讲话时,表现比较正常,行为举止都会比较自然、大方;但是,在与比自己地位高的人交往时,就可能感到紧张,表现比较拘谨,并且自卑感强;相反,在与社会地位低于自己的人讲话时,就会表现得比较自如、自信,甚至比较放肆。

    比如,有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”,在同一科室的面前也不多说话,可是在自己的下级或所管班组面前讲话时,则落落大方,侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势,可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

    因此,上下级之间的讲话,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,要放下架子,以平易近人的方式对待下级。这样,下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动,只有感情上的沟通,才谈得上信息的交流。

    平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,去除拘束感。

    上级同节级说话时,不宜做否定的表态:“你们这是怎么搞的?”“有你们这样做工作的吗?”

    在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

    例如一位下级汇报某改革试验的情况,作为领导,只宜提一些问题,或做一些一般性的鼓励:“这种试验很好,可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果,希望及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题,留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥,表达更要谨慎,尽可能采用劝告或建议性的措辞:“这个问题能不能有别的看法,例如……”“不过,这是我个人的意见,你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料,看看有什么启发?”这些话,起了一种启发作用,主动权仍在下级手中,对方容易接受。

    下级对上级说话,则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,要活泼、大胆和自信。

    下级跟上级的说话,成功与否,不只影响上级对你的观感,有时甚至会影响你的工作和前途。

    跟上级说话,要尊重,要慎重,但不能一味附合。“抬轿子”、“吹喇叭”,这样做只能有损自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起上级的反感和轻视。

    在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。

    还应该了解上级的个性。上级固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆,有些领导则沉默寡言,事事多加思考,你必须了解清楚,不要认为这是“迎合”,这正是运用心理学的一种学问。

    此外,与上级谈话还要选择有利时机。

    上级一天到晚要考虑的问题很多。所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。

    善于平衡同事间的关系

    1.尊重别人的“领土范围”

    所有动物都有领土意识。像狗,它们在住处四周撒尿,就是在划领土,警告别的狗别越界闯进来。若哪只狗闯了进来,便上前赶走。不只狗,连蝴蝶也会有这种行为。

    实际上,“领土意识”就是自卫意识。人有没有这种意识呢?当然也是有的,只是和动物昆虫的表现方式不同罢了。

    人最基本的领土意识就是家庭。谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室忽略了这一点。

    在办公室侵犯别人“领土范围”的方式如:未经同意就坐在同事的桌子或椅子上、坐在同事的房间里、到别的部门聊天等等。

    你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到别人的领土,对方是会感到不快的。这不快不会立刻表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样,把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑——他对我到底有什么企图?来偷东西的吗?或是来刺探什么?……,你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此!

    所以,同事工作的地方,没有必要时,不要随便靠近,若主人不在,靠近就有可能使你背上偷窃的名声,多划不来呀!

    主管之间也要注意:

    不要没事就到别的部门去聊天,因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”不安全感。就算你是纯聊天也不行,因为在他的部门里,他是唯一的权力象征,你无缘无故出现,就好像要和他争夺权力似的。当然,谈公事时例外,但只限于主管和主管接触,不可随意去接触他的属下。

    如果你有几个部门,你也要尊重这些小主管。不要以为你是大主管,就没事到任何一个部门聊天,除非那个主管也在现场;偶尔为之无妨,长期下来,那么,小主管心里就会不舒服了。

    这种领土意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你不注意而侵犯了别人的领土,是会惹出你想也想不到的麻烦的。

    2.勿当众羞辱你的同事

    一位在报社服务,不久前升为主任的大学同学讲过这样一件事,由于他资历比其他同仁浅,能力看起来也不是很突出,因此,他的升任让一些“老人”颇为吃惊。有一次,他召开会议,一位同事按捺不住,当众批评我那位同学“能力不足”、“领导无方”、“没资格当主任”!我那位同学也不是省油的灯,不动声色地听完这位同事的批评,脸不红气不喘地站起来说:

    “我能力是不怎么好,既然你比较行,那这个位置让你来坐好了!”那位同事哑口无言,匆忙离开会场。

    结果呢?

    结果是那天深夜,那位同事打电话向我同学道歉,我那位同学也宽宏大量,不予计较。

    也许你看到这里会替那位骂人的同事“松了一口气”,可是,真的“松一口气”吗?我是不太乐观的。

    我要告诉你的是,事情不是到此为止,虽然不计前仇的君子不少,但忘不掉当众被辱骂的难堪的凡人更多!所以,这件事有几个可能的后续发展:

    ——双方雨过天晴,不打不相识,反而成为好朋友。

    ——双方心里都有疙瘩,骂人的因为低了头,自尊有损,终究不能释怀;被骂的人耿耿于怀,虽然对方已经道歉,但终究无法让心里舒坦,于是二人貌合神离。

    ——为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕:表面看起来平静无波,但暗里波涛汹涌,骂人的积极为下次攻击铺路,反正已开了仗,非见输赢不可;被骂的心有不甘,也处心积虑布防,或是主动找机会修理对方。一般说来,能和谐收场的不多。绝大多数都会演变成另一种形态的战争。这种战争除非你真有本事及客观条件的配合,否则,当下属的大都要吃败仗。因为主管有比你充分的资源可运用,譬如他就可使用下列做法,让你不吃败仗都不行:

    ——冰冻你:不给你事做,你脸皮再厚,也不可能每天闲着没事吧!

    ——鸡蛋里挑骨头:明明满分的工作,他还是不满意,挑毛病挑到你发狂!

    ——给你不好的考绩:考绩不好,加薪、升官还有希望吗?

    ——分化你和同仁之间的感情,造成你的孤立!

    ——当众给你难堪,例如在开会的时候批评你的能力!

    总之,办法是很多的,只看他要不要做。而只要上述其中一个方法,你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告,除非你利益输送,否则按常理,他们还是会支持主管的,官官相护嘛,除非他有把柄落在你手里。

    好,就算你把同事挤下台了,这对你也没什么好处,因为你的作为会引来别人给你“斗、善斗”的评语;除非你手上有丰富的资源可以分配,否则,人人会对你敬而远之,因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是,你把同事斗走了,上面的同事也不见得会升你官,因为他们怕你太接近,也把他们斗了!那到别的单位去好了?别做美梦了,你喜欢当众骂同事,谁敢要你啊?

    所以,有意见要和主管沟通,最好出之以礼,心有不服也不能当众羞辱同事。你的羞辱只会让你显得不成熟,缺乏理性罢了。

    如果你年轻气盛,不小心骂了主管,而且你也不想离职,那么,赶快向主管道歉,这是唯一弥补的措施,虽然不一定有用,但不去道歉,后果是很糟糕的——那会让你无路可走,结果只有“走路”一条!

    《优婆塞戒经》里说:“看见别人失和,要尽量劝他们和好;尽量宣扬他人的优点,隐藏他人的缺点;不要渲染他人隐私,知道他人的秘密,不要传给第三者。”

    如此诚心诚意为别人设想,如果他还是不愿意与我为友,那也就罢了,不必强求,右其自然吧!

    3.留一点空间给你的同事

    服役受训的时候,打扫营区是每天例行的工作,可是奇怪的是,无论我们再怎么努力打扫,几乎连蚂蚁屎都扫掉了,连长来巡视,总还要说那里不够干净,那里还需要加强,让我纳闷不已。打扫营区如此,连保养武器也是如此,连长总是能抓到我们的“毛病”!

    在我结训下部队当排长前,连长为我们揭晓了谜底,他说,如果连长每次都满意,士兵就会懒惰;其次,没毛病也要找出毛病,是为了突显连长的权威,以方便领导统御,不要让士兵看扁。

    下部队当排长时,我充分活用连长的领导哲学,发现效果还真的不错!

    可是,在社会上做事和在军中带兵不太一样,军中讲究服从,社会上根本就是弱肉强食,做同事的若没毛病还要找毛病,那么,他自己难混,属下也会很难混,少不了是两败俱伤!

    一出社会就当主管的人不多,若有此机会也只是个小主管,上面还有各级的主管。和主管相处是一门学问,如果拿捏得好,可以有助于事业的开展。

    主管之间相处,各人有各人的门道,送礼也好,拍马屁也好,都不如在工作上留一点空间给他好。

    每人工作的目的之一就是为了生活,同事之间也不例外。你怕被冰冻,怕丢工作,怕被刮须子,怕不受信任,其他人的心情其实和你完全相同,只不过他怕的和你怕的有一些不大相同。因为,他还要带领属下,而属下就是他怕的原因之一:你能力不好,他怕事情做不好他要承担后果,你能力太强,事事完美无瑕,他又怕管不住你,动摇他的领导权威,更怕你抢了他的位置。当你的能力太强时,当主管的为了“安全感”,也为了他的江山,他会积极地打击你,挑你的毛病,搁置你的计划。阻断你向上沟通的管道,甚至恶意地挑拨你和其他同事的感情,最恶劣的还有栽赃、夺权等手法。总而言之,如果他还受到他的主管的支持,那么,他要整你总是有办法的。如果你根本没有取他而代之的野心,那么他这一样整你不是很冤枉、不值得吗?

    主管喜欢你在鸡蛋里挑骨头,是为了领导统御的需要,那么,我们如果让同事在领导地位上有安全感,不就天下太平了吗?

    所以,需要留一点空间给你的主管

    ——时时向主管“请教”。明明你懂得比他还多,你还是要尊重他的职位,和他讨论某项计划,请他给你一些“指点”!主管看了你的这种动作,当然就放心了。不过,如果“请教”了之后,你一个“指教”都没采纳,那么会得到反效果,因此,你的计划,多多少少也要有主管的意见——他会很在乎的!

    ——事情不要做得十全十美,别以为十全十美会得到主管的赞美,那是“祸媒”哩!但也不能做得惨不忍睹,因为这样你就要卷铺盖走路了。最好在不很重要的地方犯个小错,或留下一点缺憾,好让你的主管来“指点”一番!能找出毛病来“指点”,表示主管的能力还是高过你,那么他就放心了。

    ——不要忘记称赞你的主管,这和拍马屁不同;员工需要主管称赞,主管其实也需要下属称赞,尤其是在主管的主管也在的公众场合;你的称赞一则表现了你的服从,一则间接替你的主管做了公关,他不乐坏才怪!

    不管怎么做,切忌目中无人,尤其当你能力很强的时候;留一点空间让你的主管立足,这是相处的艺术,也是求生存的方法!

    朋友与朋友之间相处技巧

    掌握交友的艺术

    人生活于社会,没有朋友将会是十分痛苦的。在人的一生中,只有友谊,真诚的友谊,才能使人振奋,使人快乐,使人产生巨大的力量克服前进中的困难。但这也不是说,是友就交往,交友过程中也要分清益友与损友,亲益友远损友,交友也要讲究一点艺术。

    明代学者苏浚则把朋友分为四种:“畏友、密友、昵友、贼友”,并归纳了这四类朋友的特征:“道义相砥,过失相规,畏友也;缓急可共,死生可托,密友也;甘言如饴,游戏征逐,昵友也;利则相攘,则患相倾,贼友也。”苏浚所勾画的四类朋友的脸谱,至今还很符合现实。

    结交畏友(即勇于批评自己朋友过失的人),就如同找到一面自我完善的镜子。三国时的徐原是吕岱的一位畏友。徐原是一个很有才智的学者,为人慷慨,性格直率,讲话不绕弯子,由吕岱推荐,当了御史。吕岱平时有了过失,徐原总是毫不客气地指出来,有时还当着众人的面批评他。有人看不惯,便在吕岱面前议论徐原这么做对不起朋友。吕岱听后说:“我之所以尊重他,原因就在这里。”徐原去世后,吕岱十分悲伤地说:“他是我的益友,如今不幸病逝了,我以后还能从谁口中知道我的过失呢?”我国的先哲们,历来重视以友辅德。畏友的诤言,对每个人的自我完善都是最好的忠言、最有效的良药;真正的朋友,是不会时刻美化你的。当你错误初萌时,他会及时给予忠告;当你错误已发生时,他的批评将最严厉。

    无论是谁,要想在事业上有所为,就离不开畏友诤言。

    结交密友,能使我们在最艰难的岁月、最危急的时刻,得到忠诚而可靠的支持和帮助。

    后汉南阳的朱晖和张堪是一对亲密无间,缓急可共,死生可托的密友。两人常在一起读书、研究学问,情同手足。不幸,张堪的夫人怀孕不久张就病了,临终前张堪托朱晖照顾自己的妻子。数月后,张妻生了一个男孩取名叫张友。朱晖不仅在生活上厚待他们,而且还代朋友教育孩子。张友聪明好学,朱晖经常鼓励张要像爸爸一样,做一个有学问的人。后来,朱晖的一个朋友当了南阳太守,派人请朱晖的儿子去做官,朱晖给太守讲了自己与张堪的友谊,并向太守推荐朋友的儿子张友。太守为朱晖与已故朋友之间崇高而真挚的友情所感动,又见张友能力出众,欣然答应了朱晖的要求。

    真正的朋友不是把友谊挂在口头上,而是尽力为对方做一切办得到的事情。这才是友谊的真谛。

    现在,社会上各种各样的人都有,要“择其善者而从之,其不善者而改之”。交友一定要十分谨慎,也要讲点“艺术和技巧”!

    2.好朋友应智趣相投

    了的电话,现代社会里,人与人的各种联欢会越来越多。节宴会、酒会,没完没了的电话,各式各样的“Party”……你可能在参加完某一次酒会、宴会和“Party”之后觉得非常无聊,觉得一点意思也没有,但是,如果你总是处在这些生活之外,你肯定会觉得失落,会有一种被众人抛弃的感觉,因为众星捧月、成为人群的中心,总是现代人所梦寐以求的,而且,那种感觉也的确让你心里满意、舒服。所以,我们拥有了无数的熟人,也就是平常我们所说的“认识”的人。可能,你还保留着你们在当时交换的名片,记住了对方的电话号码,并“真诚”地说“以后要多联系”。

    可能,在我们做这一切的时候,我们是真诚的。可是,等到人群散了,我们各自回到自己原来的生活中去,或者又进入一种新的生活,你能和他们多联系吗?他正儿八经地递上的名片,你还保留着吗?

    再说,当你在生活中遇到失意的事情,不顺心的事情,想找一个可以跟他倾诉一下衷肠的人,你会找到他吗?而他又会听你向他倾诉吗?

    所以,你在交际场所遇到的这些人,只是你的熟人,而不是你的朋友。

    而令现代人困惑的事情是:我们的熟人一天比一天多了,而我们的朋友却一天比一天少了!

    英国哲学家培根在《论人生》中谈到友情时说道:“如果把快乐告诉一个朋友,你将得到两个快乐;而如果你把忧愁向一个朋友倾吐,你将被分掉一半忧愁。”所以友谊对于人生,真像炼金术中所要寻找的那种“点金石”。它能使黄金加倍,又能使黑铁成金。

    法国作家罗曼·罗兰曾说过:“得一知己,把你整个的生命交托给他,他也把整个的生命交托给你。终于可以休息了;你睡着的时候,他替你守卫,他睡着的时候,你替他守卫。能保护你所疼爱的人,像小孩子一般信赖你的人,岂不快乐!而更快乐的是倾心相许,剖腹相示,整个儿交给朋友支配。等你老了、累了,多年的人生重负使你感到厌倦的时候,你能够在朋友身上再生,恢复你的青春与朝气,用他的眼睛去体会万象更新的世界,用他的感官去抓住瞬息即逝的美景,用他的眼睛去贪图人生的赫美……便是受苦也是和他一块受苦!只要能生死相共,便是痛苦也成了快乐!”

    纪伯伦也曾说过:“和你一同笑过的人,你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的人,你却永远也不忘。”

    可是,那样好的人到哪里去找呢?

    现代人口头上总是说着过去江湖上流传的这么几句话:在家靠父母,出门靠朋友。但是,朋友有很多种,你需要哪一种朋友呢?有了分辨,你也许就能够找到对你人生有所帮助的朋友。

    最渴望在自己的生活中能够找到高级而有趣的朋友。这种朋友是理想,只是可遇而不可求。世界上高级的人很多,有趣的人很多,又高级又有趣的人却少之又少。高级的人使人尊敬,有趣的人使人欢喜,又高级又有趣的人,使人敬而不畏,亲而不押,交接愈久,芬芳愈醇。譬如新鲜的水果,不但甜美可口,而且富于营养,可谓一举两得。朋友是自己的镜子。一个人有了这种朋友,自己的境界也低不到哪里去。东坡先生杖履所至,何曾出现低级而无趣的俗物?有这么一位大学生朋友,他生病时,在上海上学的妹妹特地寄来100元钱要他注意身体。他呢,又添加了50元,把钱退寄给了妹妹。我不解其意。他便说道:“这是父母给她的生活费,她自己从口边省下来的。我怎么能要呢?”朋友是本好书。这是我读到的第一本好书。这本书教会了我什么叫亲情,什么叫自立。凡是这类书,都必是由可爱的品性和独特的个性写成的。高级而有趣的朋友,可以提升你自己,与这样的人交往,你也就会成为高级而有趣的人。

    退而求其次,是能够遇到那些高级而无趣的朋友。这种人大概就是古人所谓的诤友,甚至畏友了。这种朋友,有的知识丰富,有的人格高超,有的呢,“品学兼优”像一个模范生,可惜美中不足,缺乏那么一点儿幽默感,活泼不起来,你总觉得,他身上有那么一个窍没有打通,因此,无法豁然开朗,具备充分的现实感。跟他交谈,既不像打球那样,你来我往,此呼彼应,也不像滚雪球那样,把一个有趣的话题愈滚愈大。精力过人的一类,只管自己发球,不管你接不接得住。消极的一类则以逸待劳,难得接你一球、两球。无论对手是积极或消极,该你捡球,你不会捡球,这场球是别想打下去的。这种畏友的遗憾,在于趣味太窄,他从城南到城北来找你的目的,只在讨论“死亡在法国现代小说中的特殊意义”或是“爱因斯革摩人对于性生活的态度”。为这种为朋友拉一个晚上的球,疲劳是可以想见的。这样的友谊有点儿像吃药,太苦了一点。有一位诗友,平时并不拿她当一本好书看:她见别人争长论短,也只是随和地笑笑。所以,在我的印象中,她是属于那种可以一览无余的小说类。有一天,她来还书,一本诗集。于是我们便谈起诗来。她信口说道:“……拜伦洒脱、随意、决断,能主宰自己的命运……泰戈尔的诗情感浓得能从笔尖上掉下来……叶赛宁像个天真的孩子,他的诗我只喜欢‘死了并不更新鲜’一句……”这些都是我平时读诗时感到而还道不出的,一经点破,恍然大悟。我于是顿悟到眼前的这位诗友原来是一本真正韵味独具的好书。如水一般的看似平淡,实则有一定的内涵。我后来从这本书中读到的东西实在太多了,诸如诗性与风度,情趣与理智,洒脱与淡泊等等。最难得的是我因这本书而懂得了诗性的生活是最高的生活这样一种价值观念。

    一个人最好不要结交那些低级而无趣的朋友。这种人当然自有一套价值标准,非但不会承认自己低级而无趣,恐怕还自以为又高级又有趣呢。跟这种人交往,你也就会变得跟他们一样低级而且无趣。一个人要想有所作为,就要杜绝与低级而无趣的人交往,尽量跟那些“道德高尚,性情良好站在人生光明面”的人交往,这样所得到的好处会十分惊人。

    真正的朋友是那种当你遇到危难的时候,能够全力相见的人。这种朋友真是可遇而不可求。

    贺兵兵和田力暑假里一起徒步旅游,他们都喜欢登山,那个惊心动魄的故事就是这样发生的:当贺兵兵和田力终于攀上了山顶,站在山顶四处眺望。只见远处城市中自色的楼群在阳光下变成了一幅画;抬头仰望,蓝天白云;微风轻轻吹来,带来了诗情画意。对于终日忙碌的他俩,这真是一次难得的旅游和享受。两个人手舞足蹈,高兴得像小孩子。

    悲剧正是从这个时候开始的。田力不小心一脚踩空,高大的身躯打了个趔趄,随即向万丈深渊滑去,周围是陡峭的山石,没有手抓的地方。短短的一瞬,贺兵兵就明白发生了什么事情。他下意识地,一口咬住了田力的上衣,但同时他也被惯性快速地带向岩边。仓促之间,贺兵兵抱住了一棵树。

    田力悬在空中,贺兵兵牙关紧咬,他们就像一幅画,定格贩在蓝天白云大山悬崖之间。

    贺兵兵不能张口呼救,一个小时之后,过往的游客救了他们。而这时的贺兵兵,牙齿和嘴唇早被鲜血染得鲜红。事后,有人问贺兵兵怎么会只用牙齿就能咬住一个人而且能挺那么长时间?贺兵兵回答:“当时,我头脑里只有一个念头:我一松口,田力肯定会死。”

    这种朋友就是能够显示自己本色的人,他没有虚假的面具,能够与你真心交往,与你同甘共苦。这种人肯定不是浅薄之徒,他们有着丰富的精神世界,能帮助你不断地进取,成为你终生的骄傲。

    但是,现在这样的朋友实在是太少了,到哪里去找这么好的朋友呢?这已经成为困惑我们现代人的一个问题。

    3.朋友应该相互帮助

    人类需要相亲相爱,需要信任、理解,需要支持,需要朋友。在人的生命轨迹里,友谊是非同凡响的一笔财富,假如没有友谊,人的一生是多么贫瘠,尤其是中学生,那是人的一生中最渴求友谊的时代。

    人是个体的,是独立的驱体和器官,有独立思考的能力,有各自的个性嗜好,更有不同的心地、志向和机遇,人的力量是强大的,甚至可以改变世界,然而,人是不能脱离人类社会的,一旦离开了人类社会与人的相互支持、相互合作,别说是创造世界,就是生存也会成问题。有些人认为友谊是由有用引申出来的,正如城邦那样(因为城邦总是为着自己的福利而联合起来的)。有些人由相互喜欢就成为朋友,正如孩子们那样。我们也许应该把这种人称为朋友,朋友是多种多样的。最首先和最根本的是好人作为好人的友谊,其余的则与此相类同。某种事物是好的,与此相类同的事情,也就以此为朋友:对于爱快乐的人来说,快乐也就是善。不过这两种友谊并不经常是一回事情。而同一个人也不会由于快乐和由于有用而成为朋友,因为,这都是些因偶尔性而出现的东西,并非总是双双并肩而行。

    友谊的关键是,它是一样最神圣的东西,不光是值得特别推崇,而且值得永远赞扬。它时刻准备舍己为人,而且完全出于自愿,不用他人恳求。别林斯基曾在《林斯基论教育》中这样论述到,真正的朋友不把友谊挂在口上,他们并不为了友谊而互相要求一点什么,而是彼此为对方做一切办得到的事。伟人马克思和恩格斯的事例就很好的说明了这一点。马克思和恩格斯在为共同的理想而奋斗的追求中,相知、相识,恩格斯为了支持马克思写《资本论》,不仅经常和他在一起讨论思想和理论问题,同时在经济上也无偿地给他帮助,正是有了恩格斯的伟大友谊,马克思才能最终完成他的巨著《资本论》。种种事例说明,只有信任、理解和无私支持,才能感到友谊的美好,才能在友谊中获得无穷的力量。

    所以,要获得友谊,要与品德高尚的人交往,更要与人为善,要有博大的胸怀和纯真的感情,友谊地久天长、能使人终身受益。

    友谊可以分为三类。一则可以因为快乐和有用而成为朋友,他们在这方面相似。二则因为自身,由于他们的善良而成为朋友。三是整体地不加限制的朋友。

    善良者的友爱是完美的,而且在德性方面相类似。善良的人们既有总体的快乐,也有相互间的快乐。每个人都要做一些己所固有的快乐的事情。只有这样的友谊才称得上是永恒的,因为友谊所应有的东西都寓于此中了。一切友谊或者由于善而存在,或者由于快乐而存在,不论是总体的,还是友好者个人的,都有某种类似之点。所以说,一切都寓于这种友谊之中,其余的也同样属于它。总体上的善就是总体上的快乐,它们是最为可爱的东西。只有在这些善良的人们中,友爱和友谊才是最大和最善的。

    4.善于处理与朋友间的矛盾

    朋友之间也难免少不了一些“麻烦”,如争吵、别扭、意见不合、经济上的纠纷等。这些“麻烦”可大可小,说它“大”,是因为处理不好,就会造成友情断绝,甚至反目相向;说它“小”,是因为处理的及时妥善,就会尽释前嫌,和好如初。

    应记住,朋友之间有“麻烦”是正常的,及时妥善处理才是最重要的。

    (1)与朋友发生争论时

    正确的态度应该是“求同存异”,“求同”以在争论中提高;“存异”以使不同的观点存在。马克思和恩格斯争论问题就是这样。当时法国科学家比·特雷莫写了一本书,马克思认为“很好”。恩格斯却认为“没有任何价值”,两人的意见得不到统一。通过反复的、尖锐而又友好的争论于接受了恩格斯的看法,而对另外一些问题,则持保留态度。这样求同存异,通过争论使各自的意见都向真理前进了一步。

    争论正确的方式是不要正面冲突,以缓和方式进行,正面冲突容易让双方都下不了台,会由争论变为争吵,甚至升级为打骂也是有可能的。

    最好的办法是避免在朋友间出现争论,要做到这一点必须持这样一个标准:原则问题可以争论,细枝末节的东西大可不必争个“你死我活”。这样,你和朋友间出现争论的机会就少得多。

    (2)与朋友发生歧见时

    ①继续保持忠诚和信任。并不因为双方存在歧见而诋毁朋友,甚至在某些场合还维护朋友的威信、观点,帮他说话。要依然相信朋友的优良品质。

    ②暂时拉开距离。有利于双方的歧见处在一个“冷冻”状态,让时间和事实来证明谁是正确的,谁是错误的。避免歧见继续扩大。

    ③保持平等和尊重。不要固执地认为你是对的而他是错的,朋友之间没有高低之分,如果你总认为自己百分之百正确,即使对方确实错了,那他也会感觉你对他不够尊重,进而产生逆反心理,“错了又怎么着!”则是他很自然的反应。

    ④积极寻求解决之道。不要让歧见一直成为屏障,隔在两人之间,积极地想出一些解决的办法来消除歧见,达成共识。歧见存在时间愈久,副作用愈大。

    (3)与朋友关系闹僵时

    与朋友的关系闹僵了,不要小题大做,认为这是断交的开始;也不要任其自然,爱怎样就怎样。建立朋友关系不易,不能因为一点小别扭就破坏这层关系,处理好了,说明你们之间的友情能经得起风雨的考验。与朋友闹僵时,可采取以下一些对策:

    ①保持冷静。让自己的激动情绪稳定下来。

    可能理智,才能客观地、实际地去修好。如果在气头上,那么,就要暂时回避一下,决不可贸然行事。

    ②从自身找原因。实事求是地分析和对待自己在处理与朋友关系上的责任,不推诿,不放大,有一是一,有二是二,对的坚持,错的改正。特别是对自己的缺点、错误和失误不要得过且过、宽容和放松。

    ③谅解,不翻老账。不论闹僵的原因是什么,应相互予以谅解,不可在这些细节小事上争个你输我赢。要有“过去的事情就让它过去吧!”的气概和度量,特别是不要揭别人的短,朋友之间翻老账是很伤感情的,它往往使人要么谨小慎微,要么敬而远之。

    ④积极修好。一般说来闹僵的责任往往呈双向性,自己有责任时,应当主动承认错误,积极与朋友修好。在朋友之间采取主动,不但不会失面子,反而显得更为大度和宽容。同时,主动会使朋友感动,更加有利于对方成见的消除,继而会扪心自问或自责,使重修旧好立见成效。

    (4)与朋友发生经济纠纷时

    一般说来,与朋友间,特别是要好的朋友间尽量少些经济上的往来,比如向朋友借钱,当还不了或不按约定时间还款时,肯定会影响今后的长期交往。但对一些本来就是通过经济往来业务而建立的朋友关系,就难免不出现经济纠纷,因此,一定要慎之又慎。

    ①对症下药。把产生纠纷的原因弄清楚,是朋友误会了还是自己弄错了。“亲兄弟,明算账”,要把经济往来的账目全部向朋友交代清楚,让他相信你并没有隐瞒什么。

    ②坚决按约定或合同办事。因为这是事先商定好的依据,坚决按此来解决纠纷,谁都不会有话说。

    ③共商解决办法。朋友之间的纠纷,如果双方坦诚相待,还是能够找到达成一致的解决办法的。所谓“朋友好商量”,只要你不存在欺诈、恶意使坏,纠纷是不难解决的。

    ④请求仲裁。当双方无法达成解决意见时,只能诉诸仲裁机构或法院来按有关程序解决,但一般情况下不要采用这种办法。

    同陌生人相处技巧

    同陌生人相处,谈话是交际中的第一大难关,处理得好,可以一见如故,相见恨晚;处理得不好,只能导致四目相对,局促无言。

    不久前出差住在一家旅店,亲眼目睹了一场活剧:一个先我而住的已悠闲地躺在床上欣赏电视节目,一个后我而住的,放下旅行包,稍拭风尘,冲了一杯浓茶,边品边研究起那位先我而来者:“师傅来了好久呢?”“比这位客人先来一刻。”他边指着正在看书的我边说。“听口音不是苏北人啊?”“噢,山东枣庄人!”“啊,枣庄是个好地方啊!我在读小学时就在《铁道游击队》连环画上知道了。三年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”听了这话,那位枣庄客人马上来了兴趣,二人从枣庄和铁道游击队谈开了,那亲热,不知底细的人恐怕要以为他们是一道来的呢。接着就是互赠名片,一起进餐,睡觉前双方居然还在各自身边带来的合同上签了字:枣庄客人订了苏南某人造革厂的一批油桶;苏南客人从枣庄客人那里弄到一批价格比较合理的议价煤。他们的相识,交谈与成功,就在于他们找到了对“枣庄”,“铁道游击队”都熟悉这个共同点。

    怎样才能找到自己同陌生人间的共同点呢?

    1.察颜观色,寻找共同点

    一个人的心理状态,精神追求,生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现他们的共同点。一退伍军人乘汽车同一陌生人相遇,位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍,驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了病因。这位退伍军人感到他的这绝活可能是从部队学来的。于是试探道:“你在部队待过吧?”“嗯,待了六七年。”“噢,算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里……”于是这一对陌生人就谈了起来,据说后来他们还成了朋友。而这就是在观察对方以后,发现都当过兵这个共同点的。当然,这察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”。

    2.以话试探,侦察共同点

    有人两个陌生人走到一起,为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以招呼开场,询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对主做某些急需帮助的事,边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方的特点,打开口语交际的局面。两个年轻人从某县城上车,坐在一条长椅上。其中一人问对方“在什么地方下车?”“到底,你呢?”“我也是,你到南京什么地方?”“我到南京山西路一亲戚家有事,你就是此地人吧?”“不是的,我是从南京来走亲戚的。”经过双方的“火力侦察”,双方对县城熟悉,对南京了解,都是走亲戚的共同点就清楚了。两个人发现对方共同点后谈得很投机,下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的,实际上也是有其必然因素的:“火力侦察”,发现共同点,向深处掘进而产生的效应。

    3.听人介绍,猜度共同点

    你去朋友家串门,遇到有生人在座,作为对于二者都很熟悉的主人,会马上出面为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身份,工作单位,甚至个性特点、爱好等等,细心人从介绍中马上就可发现对方与自己有什么共同之处。一位是县物价局的股长,另一位是“县中”的教师,在一个朋友家见面,主人把这对陌生人做了介绍,他们马上发现都是主人的同学这个共同点,马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈,相互认识和了解,以至变得亲热起来。这当中重要的是在听介绍时要仔细地分析、认识对方,发现共同点后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。

    4.揣摩谈话,探索共同点

    为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。在广州的某百货商店里,一位在南海舰队服役的军人对服务员说:“请你把那个东西拿给我看看。”还把“我”说成字典里查不到的道地的苏北土语。另一位也是苏北人,在广州某陆军部队服役。听了前者这句话,也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话,两句字里行间都渗透苏北乡土气息的话,使两位陌生人相视一笑,买了各自要买的东西,出了店门就谈了起来,从老家部古巴部队,从眼下任务谈到几年来走过的路,介绍着将来的打算。身在异乡的一对老乡的亲热劲,不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而造成的结果。可见通过细心揣摩对方的谈话,确实是可以找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,发展成为朋友的。

    5.步步深入,挖掘共同点

    发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,必须一步步地挖掘深一层的共同点,才能如愿以偿。一个度假的大学生和一位在法院工作的同志,在一个共同的朋友家聚餐,经主人介绍认识后,陌生人谈了起来,慢慢地二人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点,不知不觉地展开了讨论,他们从令人发指的社会现象,谈到产生的土壤和根源,从民主与法制的作用,谈到对党和国家的期望。越谈越深入,越谈双方距离越缩短,越谈双方的共同点越多。事后双方都认为这次交谈对大学生认识社会,对法院同志了解外面的信息和群众要求,增强为纠正不正之风尽力的自觉性都是有益处的。

    寻找共同点的方法还很多,譬如面临的共同的生活环境,共同的工作任务,共同的行路方向,共同的生活习惯等等,只要仔细发现,陌生人无话可讲的局面就容易打破,这样也就能很好的相处了。

    与外国人相处技巧

    自从我国国门打开之后,中国人到外国去,外国人到中国来,越来越多的中国人有机会与外国人接触和交往。在此背景下,同外国人在一起的机会就多了起来。你知道怎样和外国人相处吗?和他们待在一起时应该聊些什么呢?我们大致可以遵循以下三条原则。

    1.要选择外国人喜闻乐道的话题

    不论是哪一国家的人,对诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题,大都是感兴趣的。谈谈这一类话题,使人轻松愉快,因而受到普遍的欢迎。

    中国人与不熟悉的人相处,喜欢谈论天气,或询部外地人对本地风土人情的印象。例如,“你来这里多久了?”“你在这里生活得习惯吗?”还有一个老办法,就是从询问对方籍贯人手,进而就自己所知引导对方谈论家乡的风光与特产。同外国人交谈时选择这些话题,均是可行的。

    要强调的是,每个人的文化修养和志趣爱好不尽相同,同外国人交谈时不能不注意这一点。刘淑静是一名大学生,很喜欢未来学,她曾希望教自己英语的外籍教师评论一下《第三次浪潮》这部关于未来学的新书,对方却告诉她:“我只喜欢历史学,从不研究未来学。”于是,话不投机半句多。

    常青是一位导游,他带过一个英国旅游团,其中有位老先生十分难侍候。不论你介绍什么,老先生都会蹦出一句“没什么了不起。”小常一点不生气,反而热情地向对方介绍起了中国的家庭关系,特别是老年人受尊敬的情况。老先生很爱听,接下去就再也不为难他了。小常比小刘高明之处,就在于他善于发现谈话对象的“兴趣点”,并且能够“对症下药”。

    了解并尊重对方,是进行顺利而有成效的交谈的前提。众所周知,国际奥委会主席萨马兰奇公务繁忙,来去匆匆,可是,有一些中国记者却经常能够见缝插针地同“老萨”侃上一通。侃什么呢?侃的就是他酷爱的集邮。一番神聊之后,记者的专访也就同时完成了。他们的成功,在很大程度上归功于选准了话题。

    2.要选择中外双方都熟悉的话题

    与外国人接触和交往,如能找到双方都熟悉的话题就等于找到了共同的语言,将大大地有助于彼此之间的理解和沟通。于人于己都可以扬长避短,发挥正常,至少也不会由于某一方所答非所问,而使人感到难堪。

    詹姆斯先生是位计算机专家。他来中国讲学,很受欢迎。有次在他的讲座中间休息时,一名年轻的中国学者虔诚地问道:“请问挑战者号航飞机究意是因何坠毁的?”岂料詹姆斯好生尴尬,支吾良久说:“我实在抱歉,我不清楚……”原来这位专家是一个“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”式的人物,对非专业的问题毫不关心。可见,与外国人交谈,不要选择人家不熟悉的话题。像那名年轻的中国学者的冒昧提问,实在叫人下不了台。

    如果外国人士谈起我们不熟悉的话题,我们应当洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。不然,非但不会给自己带来任何好处,反而会损害自己的形象。

    朱一凡在一家涉外宾馆当服务员,一天她忙里偷闲,同一位联邦德国的钢琴家拉开了家常。她告诉对方,自己很佩服德国人,德国的交响曲好棒。对方没想到小朱这么有水平,立刻对她刮目相看。她乘兴往下说:“我最喜欢你们德国柴可夫斯基的《天鹅湖》交响曲”。小朱张冠李戴,班门弄斧,只能贻笑大方了。

    3.要回避外国人忌讳的话题

    钟天舒在一家外国商社的驻京办事处当秘书。有一天气温骤降,她见一位外国同事穿得单薄,便关照对方:“天特冷,您该加一些衣服。”那位同事平时对她极为友好,此刻却哼一声,便扬长而去。人家之所以如此,是因为钟天舒选择了“老外”忌讳的话题。

    通常下列话题在同外国人交谈时是不宜选择的:

    其一,过分的关心和劝戒。中国人提倡关心他人比关心自己为重,外国人却强调个性独立,所以,不能将中国式的善意的关心和劝戒施之于外国人,否则就会出力不讨好。你问外国朋友:“吃过饭了吗?”你跟他打招呼“您上街去?”你显然是出于好意,在他看来却是被粗暴地干涉了个人自由,心里会说:“你管那么多于什么?”

    中国的售货员被要求主动向顾客介绍和推荐商品,对“老外”来说这一套可行不通。因为人家认为买什么东西是自己的事情,别人管不着。我们万一非跟外国人谈论这种话题不可,则要尽量讲得委婉一点。在语气上特别要加以注意,少用祈使句,不要让对方感到是在对他下命令。

    其二,个人的私生活。同外国人交谈,不得随便询问对方的年龄、婚姻、经历、收入、住址以及其他家庭生活方面的情况。这类话题对中国人来讲习以为常,而在外国人看来,却意味着打探个人隐私,动机不纯。对外国人的服饰、住宅、家具、汽车等物品的价格、式样和产地也不要予以评论,它们均与收入有关,亦属个人隐私的范围。

    其三,令人不快的事物。衰老与死亡、讨厌的甲虫、惨案与丑闻、淫秽的故事一类的话题均系危言耸听,格调低下,与外国人交谈时不宜触及。他们认为,谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴,又不吉利。中国人相见,往往要相互问候对方的身体状况如何,但是最好不要同外国人谈及这个问题,更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。

    南方某市的一位领导在一次会见奥地利客人时,兴趣盎然地同外宾们聊起了烹调经。他说:“我马上就要请你们品尝此地名菜活杀鱼,那烧好的鱼端上来的时候,眼珠还一眨一眨的。它可是此地一绝呀!”谁想外宾却不领情,人家马上就表示了抗议,结果宾主不欢而散。事后了解到,这批奥地利客人是该国动物保护组织的成员。由于文化习俗的差异,他们把我们津津乐道的“此地一绝”,当成不能容忍的残害动物的行为了。

    其四,他人的短长。散布小道消息,评论同事的美丑、上司的好恶、女士的胖瘦、路人的衣着,都会被正派的外国人当作缺乏教养和不务正业。谈论人际纠葛和他人的过失,也被视为无聊之举。

    王亚伟特别爱向领导打同事们的“小报告”,这一手使他颇受重用。当他调入一家合资企业不久,又向外方总经理如法炮制。人家根本不吃这一套,并且责问他:“你光盯着别人,自己的工作怎么能干好呢?”没几天,他就被解雇了。

    对外国人的政治主张、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好,不要妄加非议。当着英国人的面讥讽他们的女王陛下,告诉一位收藏家玩物丧志,都是失礼的。

    应当指出,在交谈中,一旦遇到外国人回避或不愿继续的话题,切忌我行我素,而要立即转移话题,必要时要向对方道歉。

    上述几条基本原则,在同外国人打交道时一定要认真注意。但原则不是模式,重要的是在交往中灵活运用,因地因人制宜,这样才能应付自如。

    面对不拘小节的人

    人的性格脾气是各种各样的。有的人注意细节,做什么事都有个讲究,言行、礼仪、服饰、交往等都有个规范。有的人则不拘小节,许多方面大大咧咧、随随便便。讲究细节的自有其理由,不拘小节的人也有自己的道理。假如您是前者,在邻居和同事中又有些不拘小节的人,他们常常要和您往来,如果您不想伤害彼此的感情,又想减少一些麻烦,那么,您该如何对待呢?

    1.事先提醒

    有些人的不拘小节,是在家养成了不好的习惯,到别人家以为也和自己家一样,无所顾忌。对这样的人,可事先提醒,要他知道此处不是彼处。江某家在农村,他爱抽烟,平时又不讲究,烟灰随手弹、烟蒂到处扔。他到镇里的妹妹家做客时,妹夫知道他有这种习惯,他一到就立即递上烟灰缸,提醒他把烟灰烟蒂放在缸内。一开始,江某不习惯,时不时又弹在地上。妹夫一发现,再次提醒。几次后,他也就改掉了。事先提醒,可避免尴尬,减少麻烦。提醒时,态度尽可能和蔼些,不要命令式,有时,可用动作示意,不一定要用语言。

    有些行为事先无法提醒,有些场合,又不适宜用言语表达。对此,不妨采用动作示范的方法,用自己或自家人的行为做个样子给他看看,表示自己赞成什么、厌恶什么。小航的邻居阿荣,常向小航家借些筷子、碗盏、针线或螺丝刀什么的,有的还,有的拖好长时间才还,有的索性不还。小航知道阿荣不是故意想赖,而是认为无所谓。一次,小航家来了客人,就故意叫孩子去借几双筷子。一用完后,马上叫孩子送去,并教孩子说:“妈妈说借了别人的东西一定要当时归还。”一次,小航又向阿荣借了一支圆珠笔,用后当即自己送去,对阿荣说:“我这个人记性差,不知道有没有东西借了没还的,特别是小的,很容易忘记的。”此话一讲,阿荣显得有点尴尬,马上想起自己借的一些小东西,当即找了一样要小航带去。行为示范,实际上就是以身作则,如果针对性强,一般效果是不错的。

    2.委婉劝说

    有些不拘小节的人辈分高、资格老,或者担任一定的领导职务。遇到这种人,可用委婉劝说的方法,让他明白你不大赞赏他的行为习惯或态度、作风。小吴对面住着同单位的老金,他是厂里的工会主席,技术上也有一手,待人热情诚恳,但就是生活上比较马虎,不讲仪态。夏天,常光着身子,穿条短裤走这家串那户。小吴是技术科的,中专毕业,作为一个有知识的女性,她很不习惯老金的这种仪态。一个双休日,老金邀小吴的丈夫去另一个同事家下棋。小吴对丈夫说:“衬衫穿上,到别人家去总得有个样子,拖鞋脱了,换双凉鞋。”这一讲,使老金马上有所觉察,他说:“等一下,我也去穿件衬衫、换双鞋。”小吴见时机已到,顺水推舟道:“金师傅,您这个人很热情、很随和,可我觉得在穿着上太不讲究了,有时让人受不了。”待老金穿好衣衫返回,小吴赞扬道:“这一身多神气啊!金师傅,其实,您是很上穿的。”说得金师傅舒服极了。以后,他渐渐改变了原先不讲仪态的习惯。

    3.直言相告

    不拘小节的人,言语承受力一般都比较强,因此,有时讲他几句也没关系。在适当的时候,您可以直言相告,让他清楚:你不赞赏他的这种行为,并希望以后不要再发生类似的事。马某平时较随便,对自己的东西也不大看重。一次,他借了同事小张的一本专业书,几天后,他还给了小张。小张一看,封面弄得皱巴巴,再一翻,里面批注和涂涂画画也不少。小张心里很不是滋味,他直言道:“小马,怎么在我的书上涂涂画画,还写了什么批注,你该知道,这是我的书,只有我才有权利在上面写,以后得注意点。”直言相告,当然不适宜于所有的人,同时,也要注意场合,在有他人的情况下,更要慎重,以照顾对方的面子。

    4.巧妙拒绝

    有些人习惯成癖,你暗示、提醒,或者直言相告,对他都不起作用,他依旧我行我素,而且还常常打扰你、影响你。这样,你只有设法躲避,或故意冷淡、或巧妙拒绝。可根据对方的时间来躲避,如对方通常在晚上七点左右串门,那你就在这个时间前一些外出一下,以免被他缠住。假如你无法躲避,对那些无话找话、无话坐半天的常客,可不泡茶、不递烟,以示故意冷淡,或者一个劲地打哈欠、打瞌睡给他看。如果对方还不肯走,那只直接谢客。当然,谢客一定要有理由,譬如说自己身体有点不适,想睡觉了,或者要外出办点事,是不是以后选个时候再聊,等等。拒绝难堪的,但只要方法巧妙、措词恰当,也不一定会伤害彼此感情。

    不拘小节的人对别人也往往不计较,但你不能跟着他不计较,以免他更加随便、更加放纵。譬如阿王平时很不讲究,有时会顺手捧起别人的茶杯就喝。一次,你外出回来,口渴了,阿王立即递过他自己喝过的茶让你喝。这时,你一方面要表示感谢,一方面又要拒绝,说:“我自己泡,喝别人喝过的茶,我总好像有点不习惯。”假如阿王这样说:“我又没病,你怕什么?”你可以说:“我知道你没病,但我的心里总有点别扭,谢谢啦!”这样,阿王以后完全有可能不再让你喝他的茶了。假如你一时没注意,喝了他喝过的茶,那么,他以后就会更随便。

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