文/海阔

    鲁迅先生曾这样盛赞《红楼梦》，敢于如实地描写人物，没有粉饰和忌讳。从前的小说，好人完全是好的，坏人完全是坏的写法，《红楼梦》却完全不同。

    的确像鲁迅先生所说的那样，剖析《红楼梦》里的人物，就会发现，虽然过去了二百多年，曹雪芹描写的人物依然那么生动逼真，闭上眼，就能想起他们的愁容与笑貌，听见他们吟诗、弹琴的声音。如果把他们和我们企业管理中的一些人联系起来，就会发现：宝玉、探春、王熙凤等依然活在我们周围。

    我们可以随便举两个小例子进行印证。

    案例一：

    表姐公司新来了位美丽标致的同事，叫王熙凤。

    王熙凤聪明伶俐，博学多才，初次交往，便给人一种如沐春风的畅快感。

    更难得的是，王熙凤十分会处理人际关系，平时说话特别会掌握火候。这样一个完美型的人自然是公司的宠儿，很快就成为大家手心里的宝，进入公司不久，便被提升为部门经理。

    不久，公司一位副总辞职，老板想从内部提拔，补上这个空缺。在公司的中层中，王熙凤的呼声较高。可此时，她遇到了一位很强劲的对手，一个和她一样优秀的部门经理——尤二姐。

    尤二姐在公司工作多年，不但长相比王熙凤更胜一筹，工作能力要比王熙凤强上许多。尤二姐来公司不久就做出一件很惊人的大事：她联系到了三个大客户，和公司签订了三年的合作合同。

    务实的公司领导对尤二姐开始重视起来，也早早地提拔她为部门经理。

    就在公司高层准备敲定副总经理人选时，王熙凤在公司悄悄传出谣言：说尤二姐在甘肃老家的一家公司工作时，因贪污公款而被开除，因为她手中握有原公司一些不可曝光的秘密，所以公司才没报警。

    这一谣言让领导十分惊心。不久，公司有位高层特意去甘肃调查了此事，尽管所有被调查的人都否认此事，但出于慎重，公司人力资源部还是不同意重用尤二姐，而是提拔了王熙凤。

    案例二：

    表哥公司的老板名叫探春，她有一个小姨叫赵姨娘，也在她手下工作多年，是公司的元老之一。

    有一年年底，探春给员工发奖金的具体数额泄露，被公布了出来。后来经过调查才知道，原来是公司里吴新登的媳妇打探出来，并故意泄露出去的。因为她嫌丈夫的奖金少，想用这个计策故意为难探春。

    赵姨娘来找探春的时候，探春正在开会。

    可赵姨娘也不管这些，进门就对探春嚷道：“你这个公司我也是投了钱的。从公司一开始我就拼了老命和你一起打拼，等我熬油似的做到现在，却还不如袭人体面。这个小蹄子竟然拿了四万元奖金，比我多一倍！她才来几年，为公司做了多少事？”

    探春说：“这个年终奖的评审我没有参与，都是各个部门的总监按年初制定的考核标准制定出来的。小姨比袭人拿得少些，并不能说明你比袭人干得少。原因是你们两个部门的考核标准不同，奖金发放额度也不同。”

    赵姨娘却无理取闹地说：“整个公司都是你的，你手松一松，多给我两万元，谁又能说你不成。自己家人不向着自己家的人，反而向着外人，太伤我的心了！”

    探春听了赵姨娘这话，一下生了气，说：“公司里我的股份的确最多，可毕竟还有贾母、王夫人的股份。如今我做了CEO这个职位，不单单是为我自己工作，也要时时想着贾母、王夫人她们的利益。不然，哪天她们对我有意见，撤了股资，公司就会大难临头，那时候，咱们俩都没脸面。”

    这时，王夫人家的亲戚平儿来了，知道了原委后，便说：“刚才我给王夫人的助理王熙凤打过电话，对她说了这件事，她说，您可以给赵姨娘再添两万元奖金。”

    探春却坚决不同意，说：“公司自有公司的规矩，这样乱改，绩效考核规定不就成了摆设了吗！”

    赵姨娘见探春发了火，并掉下泪来，也不好再说什么，灰溜溜地走了。

    可以毫不夸张地说，《红楼梦》是一部通俗的中国上、中、下层人物的心理分析宝典，里面隐藏很多的管理心理学密码。

    深入剖析《红楼梦》里的人物，就会对今天企业管理中的许多难题有一个质的了解。从这一经典中所提炼出的管理情商理论，更适合中国的国情及人性——尽管看上去这些理念显得十分感性，但如果你能深刻的领悟，就会受益终生。

    当然，有人也许会说，今天是什么时代，便捷的通讯和交通设施把地球变成了一个村子，二百多年前那些少爷小姐的思想观念太落伍了，和今天的职场风马牛不相及，不会有什么实际意义。

    记得八十多年前，胡适先生曾提出：人性是永久不变的。为此，鲁迅先生十分反对，曾与之进行了很长时间的论战。

    人性永久不变的可能性的确比较小，但就中国人而言，二百多年前，曹雪芹在小说中所描写的人性，在今天并没有什么质的变化。用句物理名词说叫做：“量”变了，但“质”没有变、“魂”没有变。

    所以，割裂历史，盲目照搬西方的一些管理理念，或完全用他们的管理心理学观念来分析中国管理者的人性，是不符合国情的，分析的结果自然也是与现实有极大的出入。

    比如，公司发年终奖，平儿和晴雯在这一年中的业绩都不错，晴雯比平儿要略胜一筹。按照公司的激励机制，谁给公司赚的钱多，谁的奖金自然就高，晴雯得的奖金自然要超过平儿。

    但实际情况却是：平儿得的比晴雯要高许多。

    因为平儿说话做事委婉，上下关系处理得又好，在制定奖金分配方案时，会有许多人为她说话，大家不会把焦点落在业绩上，而会找出种种理由，比如说：

    平儿还经常给客户买礼物，却从不收客户的礼；

    平儿做事稳妥，有潜力可挖，将来会是公司的栋梁之才；

    平儿做事总是顾全大局，维护了她所在团队的团结稳定；

    ……

    大家都不会为晴雯说话。

    虽然她脑子聪明，做事麻利，在业务能力上要比平儿强许多倍。

    总之，晴雯输在了管理情商上。她不会艺术化地表达内心世界，做事直白得像企业玻璃人，从不保护团队下属面子，遇到点问题就瞪起眼睛，叉着腰骂人。

    当然，我们联系当今企业管理实际分析《红楼梦》里边的人物，不是让大家都学成王熙凤那种职场老油条，只是要有一个美好的希望。

    首先，希望大家对管理情商的关键点有一个深刻的了解，这样，自己在管理时，就可绕过我们本可以轻松绕过的暗礁和险滩，使自己的管理生涯多一些书声琴韵，少一些不必要的坎坷与辛酸。

    其次，希望一些管理者们能把我们民族的传统文化精髓，与西方管理心理学知识完美融合。这样，在与不同类型的人物打交道时，就可以扬长避短，长袖善舞。

    此外，我也希望通过此书，向那些缺少自信的管理者，传达这样的一个成功秘方：如果我们能努力修炼自己的管理情商，把光芒闪耀的一面挖掘出来，就一定会青云直上、笑傲商海。

    比如，宝玉的性格当中有许多弱点：个性散漫、情绪驾驭能力尚不成熟、缺乏胆识魄力等，这些都是管理者的大忌。但如果宝玉肯下功夫努力，也一样会成为贾母那样独孤求败的管理高手。

    因为宝玉除了才华出众外，还有四项管理者最难得的优点：善于艺术化地沟通表达、有亲和力、思想新锐、待人真诚。只要宝玉能努力挖掘展现自己的这些优点，就会吸引柳湘莲、蒋玉菡、秦钟这些人才加入团队。

    这些人各有各的管理绝招，自然会很好地弥补宝玉身上的那些弱点，大家团结一致打拼天下，完全可以打造出天下最无敌的红楼管理团队。

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