红楼管理情商宝典

    我们从《红楼梦》中的主要管理者身上，提炼出24条管理情商宝典，供企业管理者在工作中学习参考。

    红楼管理情商宝典1：非实权管理者的行使职权四忌

    ●做一件事情时，不可违背公司绝大多数人的意愿。

    这种所谓的“宁死不屈”，并不是勇敢或自信的表现，而是固执武断。这就像我们在高速公路上行车一样：我们的规则就是右路通行，如果你偏要左行，尽管有超一流的车技，也摆脱不了发生车祸的恶果。

    ●处理一些非原则性事务时，在是与非之间，要选择第三种折中的判断方法。也许这样会显得你不够果敢，但却能很好地排除你前进路上的一个个定时炸弹。

    ●员工在执行策略时，不断失败或受阻。此时，不要先责骂执行者是笨蛋，而要想想，是否是策略本身有问题。

    ●在公司内，做出了错误策略后，多数高层都想找个替罪羊，当你替他们整治完替罪羊之后，有一天你会发现，其实你也成了替罪羊。

    红楼管理情商宝典2：“贮存”人际资本的四个禁忌

    ●不要故意制造人情。在管理过程中，即使别人欠了自己人情，也不要轻易提及，以免使对方觉得没面子。要记住，无论世事如何变迁，含蓄永远是东方人最推崇的美德。

    ●不要轻易地让别人欠你太多的人情。在企业中，许多人都愿意把人情当债务来对待，让别人欠你太多人情，反而影响和你的关系——因为他们不是把你当朋友，而是当成债主看待。

    ●人情的根基在于情，要想成为一个出色的管理者，要在“情”上多下功夫，而不要把精力都用在“权”上。

    ●企业中也有极少数的“白眼狼”，对于这些隐藏得十分严密的小人，你要学会识别，不要成为寓言里的那个农夫，用体温救活冻僵的那条蛇后，便一命归西。

    红楼管理情商宝典3：用平常心面对自己和下属的弱点

    ●忽略自己的小弱点，而把焦点放在自己的优点上。这样做的好处是，这些积极的信息会激发你的自尊心，做出更大的成就。而且那些总过于关注自己弱点的管理者，自信心大都较低，且容易受到失眠、胃溃疡等疾病的困扰，也容易形成吸烟、酗酒的坏习惯。

    ●你要忽略的是自己的小弱点，而不是致命性的弱点。

    对于自己的优点与缺点，一定要有一个较客观的评价。因为从心理学上讲，多数人都会高估自己的优点，而忽略自己的缺点。所以，对于自己身上的弱点，你要多听一下家人和朋友的评价。

    如果是一些诸如：胆小、脾气不好、表达能力不佳等弱点，你可以不放在心上。但如果是一些诸如：自私、油滑、狂傲之类的评价，一定要引起你的重视，并尽全力去改正这些缺点，不然，你极有可能因为这些缺点而在企业栽大跟头。

    ●在企业管理中，对于那些弱点明显、业绩不佳的下属，管理者要经常对他们的优点进行直接表扬或暗示，以激发他们的自信心。不要认为这种方法虚伪做作，对于企业中的小人物来说，自信心也像脆弱的花花草草一样，不耐心呵护，就会慢慢枯萎。

    ●因为人与人之间容易发生心理学所说的共情反应，所以在有些时候，管理者也不妨暴露一下自己的小弱点，让对方取得心理认同，反而会拉近关系。

    红楼管理情商宝典4：对人要厚道，更要有理性

    ●现在许多管理者都将厚道与傻画等号，这不是厚道本身的错。

    在企业，由于竞争激烈，管理者的厚道心肠会不断地遭到误解、嫉妒、偏见等因素的困扰，要有很高的智慧和为人处事的技巧，才能使你既不被无端指责、利用与伤害，也能使他人真正感觉到你的厚道。

    ●中国人做事爱说由情入理，可见真情在人际关系中的重要性。在企业中，管理者在对待下属时，情理密不可分。没有情，理，只是空架子；只有情，没有理，那是滥情，不会维持长久。

    ●在企业管理中，在提拔后备管理者时，首先要看他是否能“齐家、治国、平天下”。“齐家”之所以放在了第一位，是因为要经营好一个家庭，必须有一副厚道心肠，善待家庭成员。在企业当中担任管理者也是如此，投入一份真感情，再加上得当的策略与方法，才能笑傲企业。

    红楼管理情商宝典5：平常心是“经营”出来的

    ●平常心不是“没心没肺”，而是在事件发生后，首先想到的是如何以最小的代价化解矛盾，而不是给对方点颜色看看，或“杀一儆百”。

    ●在人生的不同阶段，我们要学会给自己在企业中的角色做定位，而且这个定位一定要清醒实际。同时，你还要努力做一件更重要的工作：不让这个定位限制自己的发展，也不会让那些不切合实际的空想和欲望扰乱自己的心境。这样，时间久了，你就会慢慢培养出可贵的平常心。

    ●作为一个有远大报复的管理者，如果你换了多家公司，发现他们都存在着诸多限制你发展的不合理规定。此时，就不要为跳槽再浪费生命，要学会修正自己的想法。如果你非要选择做一个改革者，最好的出路是——自己去创业。

    ●对于下属那些与自己相“左”的观点，你要保持这样的心态：在一个细分的领域内，有些下属特别有造诣，会超过你自己对这一领域的了解。如果你能仔细听一下他们的想法，可能会发现一些对自己有益的东西。如果对方愿意，也可以让他分享一下你自己的看法与观点，极有可能碰撞出一些对公司有价值的东西。

    红楼管理情商宝典6：“个性”才是管理者的摇钱树

    ●聪明的管理者是不会轻易从众的。他会努力团结大家，想出代价最小的应对策略，并勇敢实施。

    ●在企业中，有些管理者出于无奈而顺从了公司一些不合理的规定，而一旦时机成熟，他们会想办法改变这种不合理的状态，展现自己的个性。

    ●企业中最可怕的，是那些个性不强的“老好人”型管理者，他们很容易受到一些邪恶势力的支配和影响，对一些不合理的规定很快适应接纳甚至赞同保护。而且，他们还会很轻易地找到替自己开脱的理由。这种“老好人”型管理者的结局大都不佳——害人害己，自毁前程。

    ●在企业，要提防那些没有“个性”的高级管理层同僚——他们虽表面上和你春风满面，可在背后，往往为了自己的利益，会导演一些不合理、甚至不合法的秀，让他“赏识”的人“欣然接受”，并在暗中遥控这些人和你唱对台戏。

    ●一个有着积极另类个性的管理者，要学会算清这样一笔账：你因为保持天性而失去了几个下属的喜欢、或是一个较好的管理高职，但从长远看，你正在积累自己宝贵的人脉资源。因为你的另类个性，会为你赢得无数维持一生的朋友和客户，这才是你真正用之不竭的精神财富。

    红楼管理情商宝典7：不能沉默的三个关键时刻

    ●公司被收购，或因经营不善而砍掉核心经营项目时。

    在这一时期，公司的决策不但影响你自己和身边的同事的切身利益，甚至影响到公司的存亡，此时，出手要大胆，不要在意自己言行的副作用。

    ●公司的一小撮德行才智都很差的人合起伙来，阴谋篡权，或鸡蛋里挑骨头，故意找碴儿排挤高层。此时，你不要以为，你是个中立者，这些人掌权后就会放过你。一朝天子一朝臣，他们还是会把你当成“前朝元老”排挤掉。即使你聪颖无比，保住了自己的管理职位，你的权力也大大缩水，或有职无权。

    ●有才无德、且和你同级别的新同僚上任后，想烧起三把火，故意否定你的管理成绩、降低你的管理权威。

    红楼管理情商宝典8：管理层“桃园结义”的三大忌讳

    ●如果你不是公司不可或缺的管理人物，就不要让人知道你曾与公司内的人“桃园结义”。如果老板关注了这件事，你要制造假象，让他觉得你们所打造的，是一个群龙无首的小圈子，混在一起是为吃喝玩乐等业余爱好，而不是想“谋反”。

    ●公司内部的“桃园结义”，要自然形成，而且大家志趣相投。不要为了达到某种目的而人为制造，人为制造的“桃园结义”，只在锦上添花时有点用处，万一遇到风波时，大都只有两种结局。一、“大难临头各自飞”；二、大家会为保全自己而将其中一人送上“断头台”。

    ●公司内部的“桃园结义”，所结成的是个小圈子，不是组织，所以不要对此奢望过多。有些管理者总想拿“桃园结义”这件事要挟老板，想获得一些利益。这种想法大都很难开花结果——没有奖惩及组织纪律的圈子，根本没有什么战斗力，对于“不求同年同月同日生，只求同年同月同日死”这个理想，多数只是空想。

    红楼管理情商宝典9：降服偏见四件武器

    ●企业中有许多偏见特别顽固，不会因为老板的一个规定或拍一次桌子就会轻易消失。消除偏见，需要搞持久战，尤其是要努力抓好公司文化的建设。因为企业中的许多偏见和社会上的偏见一样，是一群人为了维护自身利益而滋生出来的，涉及很多利益纷争，简单粗暴的干预，反而会使其升级。

    ●偏见是一把双刃剑，伤人也伤己。比如：一个管理者如果接受了农村出生的孩子社交能力差的偏见，他就会用这种偏见的态度对待出生在农村的下属；如果恰好他自己出生在农村，他就会对自己的管理才能不自信。

    ●对于许多心存偏见的下属，你要像祥林嫂那样，通过一些事例反复向他们强化一个普通的道理：这个世界上许多事都是很不公正的，并不像他们想象的那样机会均等。

    ●对于偏见，最有力的武器就是成绩和荣誉。对于许多优秀的管理者来说，偏见有时也是促使他们获得成功的催化剂。

    红楼管理情商宝典10：小心竞争中的“暗箭”

    ●当你的对手因为降职、生病等等原因放弃与你的竞争与挑战，向你伸出橄榄枝时，你当然要相逢一笑泯恩仇。但你不要以为，从此天下太平，对竞争者完全放下心来。心理学家早已告诉过我们：竞争是人类的天性，而合作是在受到社会、大自然、疾病等外在原因威胁时才出现的。所以你依然要苦练内功，以免有一天被对手“意外”打倒在地。

    ●如果你的竞争对手总是戴着面具生活，有着过强的自我保护意识，请不要总是试图摘掉他的面具。他们虽然已成了实权在握的管理者，可这种不安全意识多数是从小形成的，是不会轻易消失的。你的鲁莽行径不但改变不了他们的这一个性，反而增加了他们对你的过度防范，有时甚至会寻找机会报复你。

    红楼管理情商宝典11：有退路，才从容

    ●在许多时候，老板都会有一种潜在的偏见：把自己的管理能力下意识地看得比自己的下属高出一万倍。如果失败，他们会找到各种客观理由为自己开脱。有些敏感的老板，明明知道自己所做的事情有错误，也会对提意见的下属心存怀疑，觉得对方在故意跟自己过意不去。所以，在许多情况下，企业管理者们在被老板突然赶出家门时，不必把此事放在心上——在企业中，无论管理职位有多高，都要明白这样一件事：尽管你在用为企业效劳一辈子的心态去工作，可你却随时都有可能卷铺盖走人。

    ●记忆是十分靠不住的东西，对一些幸福愉快的事往往会下意识地加工夸大。所以许多只受到几次老板赞扬的管理者，总觉得自己工作出色，在公司地位很高，这种错觉往往使他们工作的认真度下降，轻信竞争对手，最后给自己带来大麻烦。

    ●学会给自己找退路。企业与战场不同，在许多情况下，没有退路的人不是变得更勇敢，而是更加畏怯，且容易产生焦躁情绪，影响能力的正常发挥。

    ●在企业，管理者退路的范畴比我们想象的要宽泛许多，人脉、技能、高级职称、高级学历、对部下的培养等等，只要处处留心，就会有收获。

    红楼管理情商宝典12：摆脱上挤下压困境的三个要诀

    ●作为管理者，不能盲目迷信“枪打出头鸟”的古训。该出头的时候、并且有把握把事情搞定时，一定要出头，树立自己的形象。但切忌频频出头，又频频演砸，这样就会很快成为人见人烦的“过气明星”。

    ●当你在工作中失利时，一些聪明的下属会为了让你面子上好看，会为你找一大堆冠冕堂皇的理由。此时，千万别把这些话当真。就像现在看了所有年轻人都叫“帅哥”、“美女”一样，这些“套话”大都没有客观性可言。要努力找到自己的软肋，保护好，以免再次受伤。

    ●对于一些无关大局的事情，管理者和领导说的是一套话，同下属说的一定是另外一套话。这样做，并不是管理者要有意欺骗下属，更多的只是为了双方的利益考虑——在企业，事情的合理性比真实性更重要。

    红楼管理情商宝典13：勇敢的心，是暗示出来的

    ●善于用“喃喃自语”的方式进行自我暗示。

    当一件事情让你觉得无法坚持和忍受时，找个没人的地方，“喃喃自语”五分钟：“我很坚强、我很健康、我会成功、我一定做得到。”这样，一方面可以发泄出心中郁闷，另一方面对自己形成强烈的心理刺激及暗示。

    ●永远不要暗暗地对自己说消极、负面的字眼，如：“我很笨”、“我败了”、“我会倒大霉”、“不可能”、“完蛋了”、“麻烦了”、“我很面”、“我不行”等等。

    ●用文字、画面、歌曲、音像作品暗示自己。

    可把激励自己的话语或摄影美术作品放在床头、办公桌前，每天看数次。同时在每天起床时反复听一首对自己有激励作用的歌曲，在入睡前反复看一部对自己有激励作用的电影。

    红楼管理情商宝典14：“吃亏”的五种境界

    ●在许多时候，管理者要善于自嘲，这是一种向大家巧妙“示弱”的妙招，虽然自己看似有些“吃亏”，其实却在无形间拉近了与下属的距离，提升了自己在公司的地位。

    ●对于吃在明处的亏，不要过于在意。这样的亏，多数情况下，是利大于弊：首先你能得到同事的同情分；其次，领导们知道对你有所亏欠，会在合适的时机给予补偿。正所谓吃小亏占大便宜。但一定要防止吃暗亏，一旦有这样的事情发生，要果断回击，不能手软——因为这种亏对自己有百害而无一利，如果实在避免不了，也要努力让这种暗亏变成明亏。

    ●发现老板是一个心胸狭窄的小人时，如果不想拂袖而去，不妨故意吃他一点亏，让他感觉到你的“傻”，从而丧失警惕性，你才能拼得自己的生存发展空间。

    ●提防和你接触不久就不拿你当外人、痛诉自己的坎坷家史的管理层同僚。这种同僚，通常是把所有实权管理层的同僚都当“亲人”对待的，但遇到利益纷争，却把所有同僚都当敌人打击。还有一种情况是：他要拉你进入他个人的小圈子。此时，你要三思，要努力看清这种“真诚”背后隐含的东西，不可轻易被俘虏。

    ●提防那些处处为管理层的同僚“着想”的管理层“精英”，他们煽动你在公司闹革命、求解放，自己却隔岸观火。这种人多数是想浑水摸鱼、自谋利益。

    红楼管理情商宝典15：管理者成熟度训练法则

    ●如果你所酷爱的艺术与本职工作无关，又下不了决心不顾一切去为艺术献身，就不要总把自己当“艺术家”看待：如果只肤浅依葫芦画瓢——模仿明星的穿着打扮和言行举止，学得不像不说，也容易成为大家的笑柄，与团队产生隔膜。

    ●如果公司里有“包打听”嗜好的员工忽然对你冷淡了下来，你一定要警惕：这意味着他听到了对你十分不利的消息，你要想办法探清根源，提前化解危机。

    ●公司老板做了不可告人的事，你却在无意中掌握了证据，此时，不要以为你不拿此事要挟对方，就会相安无事，你要开始对其严格戒备，以防不测。

    ●公司忽然宣布要从管理层中提拔一个人委以重任，而你和公司的几位同僚各方面条件都相差无几。此时，你一定要严阵以待，小心有些人会为了利益而不择手段，暗放冷箭。

    ●因为一件偶然的事，你从普通管理层一跃成为公司核心高层，而你的业务能力并非一枝独秀，此时，你一定要迅速提升自己的业务实力，因为心里不服气的同僚极有可能会因为心理不平衡而生事。

    ●不要轻信“三好”（容貌好、业务好、口才好）的下属，不拿其当外人，把所有秘密都说给对方。其实，如果细究起来，下属的这“三好”都是外在因素，与人品没有什么必然联系。美丽的蘑菇大都有毒，这是管理者必须知晓的道理。

    ●对那些心如坚冰的下属不要太自信，总觉得自己是一团火，再冷的冰也会被自己焐热。结果往往会成为这样：冰不但没被焐热，自己反而被冻僵。焐热一块冰，是下属父母、情侣或心理医生要做的事，在企业，受时间和精力的限制，你很难做好这样的事。

    红楼管理情商宝典16：如何应对公司的三类“问题人物”

    ●对公司内“万人烦”的下属要忍耐。

    “万人烦”的下属大都在工作上有过人之处，是公司的人才。在这个竞争白热化的年代，对于人才，如果对方没有过格之处，就要学会忍耐他们的小弱点，对其客观评价，并以诚相待。

    ●对公司内“万人迷”的下属要回避。

    多数“万人迷”下属都是公司男性的焦点，如果你已有家室，就不要对其做出失了分寸的特殊照顾。这样做，无形中树了敌不说，你也很难得到“万人迷”真正的友情——因为在她们眼里，你提供的特殊照顾根本显不出有什么“特殊”之处，因为你毕竟不是公司的老板。

    ●对公司内“万人敬”的下属要提防。

    “万人敬”的下属多数是公司的元老或功臣，他们虽然没有职位或职位不高，但对公司的大事一直有生杀大权。同时，他们大都很保守。为了保住自己一时的利益，他们不想改革、也不肯提携年轻员工，想永远“东方不败”，是阻碍你在公司内发展的最大障碍之一。所以你要了解他们的优缺点，提防他们的“所作所为”。

    红楼管理情商宝典17：应对“刺猬型”下属的四大高招

    ●在应对挖苦你的下属时，不但头脑要冷静，言语也要有分寸——像打太极拳一样，要做到既打击了对手，又让周围的人不觉得尴尬，保持正常气氛。

    ●要学会就虚避实，不同和你叫板的下属纠缠一些是非对错问题，而要引到思想、理念等没有实际指向性的事情上。比如：公司如何提高团队的凝聚力等问题。

    ●淡化下属提出的问题的锋芒程度，以避免在言语碰撞中，对方因为情绪失控，过格地说出更多对你不利的话。

    ●用装疯卖傻、幽默与玩笑的方法，将下属的攻势瓦解掉。但此时你一定要有很好的演技，让人觉得你傻得可爱，而不是觉得你真的很傻。

    红楼管理情商宝典18：保持领导风度的心理调节要点

    ●对公司的人事变化要保持一定的敏感度，如果发现苗头不对，要提前做好各方面准备工作，以免受到不必要的伤害。

    ●每天晚上，都要想好明天一定要做好的三件重要的事。如果三件中完成了一件，就算完成任务；完成了两件以上，就算成功，到了晚上，就为自己庆祝一下。这样坚持下来，时间久了，你就会觉得自己已是个了不起的“卓越领导”了。

    ●找好自己的角色定位，不要因为英俊（漂亮）、有才气就把自己定位成“超人”，总爱同公司内的其他高层或红人抢风头。这样做的后果是：你会永远觉得有挫败感或心理不平衡，极有可能变成童话中那个心理变态皇后，一心要杀死所有比自己美丽或优秀的公主。

    ●要培养自己体育、艺术之类的业余爱好，并坚持下来，让紧张的精神得到舒缓。

    红楼管理情商宝典19：谏言的分寸与火候

    ●当公司老板或高层做出有损员工人格和尊严的事情时，你要马上勇敢地冲上前去劝说，必要时，还要果断采取阻止措施。如果你保持冷漠的态度，会使你失掉人缘与威望。更重要的是，如果你不反对，说不定没多久，这个悲剧就会发生在你身上。

    ●高层同僚做出严重违反公司纪律的事情时，你千万不能去找老板说情。此时说情，不但帮不了同僚，也容易害了自己——因为老板会怀疑你和对方是同伙，手脚也不干净，

    ●老板的亲信与老板发生了矛盾，突然辞职或被降职，你不要找老板去说情。在这种情况下发生的事情，大都比较复杂，是没法拿到阳光下说清楚的，并不像公司高层对外宣传的那么简单。你去说情，不但讨不到好，有时还会给你自己带来很多副作用。

    ●如果你的同僚有才华，情商却总停留在十八岁，老板炒他时，不要去为其说情。这样的人，被老板炒，是一种必然的宿命，没有回旋余地——因为他们只适合当技术人才，而不是需要极高情商的管理型人才。

    红楼管理情商宝典20：遭遇尴尬情况时，如何与老板过招

    ●在企业，当老板突然给你布置了一件从未做过的工作时，你一定要慎重对待，不可为了抢夺功劳而贸然行事。此时，最好的方法是：巧妙推托一下，为自己争取到了解事情真相的时间。经过调查分析后，如果觉得自己不能胜任，一定要想办法说服领导，将任务交给最能胜任的人，以免使自己陷入被动。

    ●在企业中，管理者一定要拿出较多的时间，与公司或部门核心员工进行私下沟通，事先就一些关键问题达成初步协议。这样，在开会讨论时，就不易和员工发生不必要的误解与矛盾，使你在老板面前丢面子，或与领导发生冲突。

    ●听到他人传播老板的谣言时，你首先要做到对谣言不表态，更不能继续传给他人。你要做的是劝对方停止传播。如果所传谣言事态重大，你要做一下调查，验证其真伪，然后在合适的时机，“不经意”地说给老板听。

    ●如果老板向你追问关于你的一些谣言，人不能气急败坏、大发牢骚。要淡然地对老板说：“也不是什么原则性的大事，希望您不要太在意。这种事越理越乱，还不如听之任之，等一段时间，谣言就不攻自破了。”

    ●在许多时候，虽然你没有错，但老板却对你有着很深、很重、很多的误解。发生这样的事，就不是简单的工作上的矛盾，而是其他更复杂的东西掺了进来，比如：社会偏见与歧视等等。

    要想解决这些难题，有些时候，单凭个人的力量还是不行的，而且，贸然应对，反而空耗人力。

    正确的方法是：你要耐下心来，花一些时间，请公司的元老出面帮你协调。如果问题闹大了，你还要求助一些机构、社团或组织帮助解决，这样才会有真正的效果。

    红楼管理情商宝典21：让老板给你加薪的“心理战术”

    ●不要在老板面前大谈你的艺术修养和生活品味，这些不会给老板留下深刻印象，更不会成为老板为你加薪的理由。在老板眼里，工作成绩与能力永远是为你加薪的第一理由，至于品味与才情和饭后果盘一样：有，固然好；没有，也没什么大不了。你一定要分清主次。

    ●有些初出茅庐的年轻人总爱在老板面前给你制造麻烦，让你下不来台，以显示自己的“才华”，此时你要用开玩笑的方式为上司巧妙补台，让大家对此事一笑而过。

    ●不要一见老板采纳了你的高明建议，就马上向他邀功，或在人前炫耀。如果有同事在上司面前提起这件事，你要向大家暗示的是：这些好的办法都是在老板的启发下才想出来的，这样，即使你不主动邀功，也能得到你想要的东西。

    ●赞美老板时，一定记住，你所赞美的是老板身上确实存在的东西。而且，因为细心观察，你所赞扬的事情不但角度独特，且都是被大家忽略的东西，所以会给人留下十分深刻美好的印象。

    红楼管理情商宝典22：成为老幕僚的四大基本功

    ●当老板想让你利用手中的权力打击一些人时，你一定要查清楚，老板给你提供的所谓“把柄”是否是捏造的。当然，即使证据是真实的，也要力劝老板，寻求一种透明度较强的解决方式。因为在这种情况下，如果你要按老板的指示去“杀人”，很难不犯错误。

    ●老板要提拔一个和你同级别的人，在征求你的意见时，你要慎重回答。如果提拔的这个同僚优点较少，此时最好不做明显表态，说些不痛不痒的话，绝不能为了让新同僚知道你献了美言，而故意编造优点。这样做，老板会觉得你是个只会拍马屁的小人，甚至可能觉得你和那位要提拔的同僚是同党。如果这个要提拔的同僚有很致命的缺点，那一定要直言——如果这个人将来在工作中出现重大问题，老板会怀疑你的为人，失去对你的信任。

    ●当老板对公司的经营做出错误的战略性决策，而你能有充分的证据可以证明老板的错误时，一定要在私下表明观点。即使老板刚愎自用，拒不接受，等他搬起石头砸了自己的脚时，他也会承认你的忠诚与才干，开始重用你。

    ●如果你的亲朋好友和你在同一个公司工作，在他们工作中出现问题时，对周围的人谈论此事时一定要讲究分寸火候。如果你是公司普通管理者，谈起此事时，你的发言要谨慎，出于感情，你可以冷静分析一下事情的原委，挑一些对亲朋有利、但又是客观存在的事情做文章。

    如果你是公司的核心领导层，最好不要对周围人提起此事，努力保持自己公众的形象——你的职位较高，公司老板在做处理决定时一定会征求你的意见，那才是说话的好时机。

    红楼管理情商宝典23：树立个人威望的四个小细节

    ●当你所负责的工作中出现问题时，第一反应是积极地想策略、想办法，而不是马上找到推托自己责任的巧妙借口，说给老板和下属。

    ●不管你的职位有多高，都不要用指责、挑剔的口吻和下属说话。在很多时候，尽管你说的话有百分之百的道理，可因为你激起了他人的抵触情绪，你的话变得一钱不值。

    ●在企业中，喜欢一个人，就会发生心理学中所说的“晕轮”效应，忽视他的缺点；讨厌一个人时，也会因为“晕轮”效应，把他的优点都想成了缺点。

    所以，对待自己不喜欢的、且他的职位又比你低的同事时，不要用消极的态度对待他，要控制住自己的厌恶情绪，努力找一下他身上的优点，这样你才能用客观公正的心态与他合作。

    ●不要因为一些无足轻重的事和下属争辩不休。在企业中，对于许多事情，你的想法不可能与下属百分之百的相同，解决的办法是：求大同、存小异。不然，你极有可能因小失大。

    红楼管理情商宝典24：成为老板心腹的四大要点

    ●不管老板在不在公司，你的表现始终如一。不要以为耍“两面派”老板不会发现，在公司内，有无数老板的“顺风耳”和“千里眼”。

    ●做同样的事情，你在细节处理上总比别人要高明一点点，总能得到客户的夸赞。

    ●在公司的管理层中，你不能做是非观念不分的老好人，也不能做“易燃易爆”的激进派，你说话做事张弛有度，自然得体，别人与你进行工作配合时，十分愉快轻松，且效益显著。

    ●在公司一些关键问题上，你绝不能人云亦云，要有自己独特的思考，并能提出可行性极强的解决办法。为了做到这一点，平时你要坚持利用业余时间研究、调查、思考这些问题。

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