认识情绪
你不能左右天气，但你能转变你的心情。
——佚名
心理学认为：情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
人非草木，孰能无情。每个生活在社会中的人，都会不断地经历各种得失、顺逆、荣辱与成败。几多风雨，些许彩虹，令人时而感到高兴和喜悦，时而感到气愤和憎恶，时而感到悲伤与忧虑，时而感到爱慕与钦佩，这就是我们常常提到的“喜、怒、哀、乐、忧、愤、憎”，也就是人的情绪与情感的不同表现形式。
情绪是人内心世界的“窗口”。推开心灵的窗户，我们可以看到生活的各种写照，看到人类丰富的情感世界。情绪是人对客观事物所持态度而产生的一切主观体验，伴随着一定的生理变化和面部表情，有时短暂，有时持久，能影响人的整个精神活动。我们每天的生活都要经历许多平凡或不平凡的事件，情绪无时无刻不在影响着我们的思维和行为。
积极的情绪使人走向成功，而消极的情绪则会使人坠人失败的深渊。
在我们做的事情当中，有许多都受到感情的影响。由于我们的感情可为我们带来伟大的成就，也可能使我们失败，所以，我们必须了解，要控制自己的感情，首先应该做的是，了解对我们有刺激作用的感情有哪些。
我们可将这些感情分为七种消极和七种积极的情绪。
七种积极情绪为：1．爱2．满足3．希望4．信心5．同情6．乐观7．忠诚
七种消极情绪为：1．恐惧2．仇恨3．愤怒4．贪婪5．嫉妒6．报复7．迷信
这些情绪决定了一个人的成功或失败，它们的组合，既能意义非凡，又能够混乱无章，这完全由你决定。上面每一种情绪都和心态有关，这也就是为什么我一直强调心态的原因。这些情绪实际上就是个人心态的反映，而心态是你可以组织、引导和完全掌控的对象。你必须控制你的思想，你必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。
你的情绪决定了’你的心态，你的心态决定了你的思维方式，而你的心态与思维方式，决定着你是否能成功。每时每刻，你都生活在某种情绪之中。这种情绪有可能是积极的，也有可能是消极的。千万不要小看了那些消极的情绪，它会对你的人生产生很大的影响。所以，你应该着力培养自己的积极情绪。
当然，人不可能永远处在积极情绪之中，俗话说“人无百日好，花无干日红”，每个人都有情绪，哪怕再怎么自信再怎么坚强，情绪也不会因此而离开，它总是在人们身边。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调：节和控制自己情绪的人。我们应该慢慢学会调节和控制自己的情绪。
情绪是可以调控的。人非圣贤，要做到“泰山崩于前而色不变”是不容易的；要做到火烧眉毛还泰然处之也不容易；不过不要太情绪化，不要让情绪泛滥，不要让情绪大起大落，这是可以做到的。多看看太阳升起的时候，让自己变得开朗活泼；多看看朝霞、看看白云，多看看自然界的春色和秋景，让自己处于兴奋之中；主观情绪不好的时候，需要找一些外界因素来调节；当受到外界因素影响，导致情绪变坏的时候，找一个朋友倾诉一下，或者听听音乐，看看书，慢慢缓解。如果是春天，你走出去看看春色，听听鸟唱；是夏天，去赏赏荷花，听听蛙声；是秋天，去看看红叶、赏赏菊花；是冬天，去赏白雪，听朔风呼啸。这些时候，你的情绪一定不会很坏。
调节情绪，以一种积极心态去面对生活很重要，它能让我们每一天都过得十分开心。
生活小哲理：
无论是工作还是生活，保持积极的情绪，摒弃消极的情绪，让自己的每一天都面带微笑，快乐地工作与生活。
情绪影响健康
很多时候，人的痛苦与快乐，并不是由客观环境优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的。
——卢勤
现代医学研究表明，癌症、冠心病、高血压病、溃疡、神经官能症、甲亢、偏头痛、糖尿病都与心理因素有关，而其中最主要的心理因素就是不良情绪状态。许多研究证明，紧张和焦虑、恐惧等不良情绪是健康的大敌。
那为什么情绪能够影响健康呢？对这个问题，科学家进行了许多研究，目前虽尚无定论，但大多倾向于人在不同情绪状态时，下丘脑、脑下垂体、自主神经系统都会有一定的生化改变，并由此引起身体各器官功能的变化。这就是情绪可以致病的生理学基础。
消极情绪不仅会影响人们的工作、学习和生活，而且还会影响人的身体健康。那么，怎样做，才能改变消极情绪，保持良好的心理环境呢？
具体要注意以下几点：
第一，期望值要适度。人们每做一件事情，都具有明确的目的性，并通过自己的努力，来达到自己的目的。我们在确定目标、对预期结果进行设想时，要注意不要把期望值定得过高，要把各种不利因素充分考虑进去，要留有一定的余地。这样确定的目标，经过努力，我们就能够实现，并有可能超过。这样，对事情的结果，人们从心理上就比较容易接受，有时还会产生满意的情绪。如果我们把目标定得过高，等待我们的往庄是失望，实际上是这是自己与自己过不去。
第二，心怀感激如同康复治疗。类似爱、感激和满足这样的情感会刺激脑下垂体后叶激素的分泌，它会使神经系统放松，减轻压抑感，体内各组织的含氧量也会显著增加，就像经过了康复治疗一样。
第三，在逆境中学会自我调适。人处在逆境中，要“既来之，则安之”，注意保持心理平衡。要认识到，事情已经发生，任何忧愁哀伤都不能改变现实，没有任何实际意义。要想想同类事情，别人也遇到过，甚至更严重，比起有些人，自己目前的处境可能还算幸运的，这样一想，心理上就得到一种安慰。
第四，有了消极情绪要自觉疏泄。人们在遇到不愉快的事情心情不高兴时，往往闷头不语，这很不好。当遇到伤心事时，大声地哭出来可以释放体内压力。动情而哭会伴随着压抑情绪分泌更多激素和神经传递素，可能会导致低血压、脉搏变慢和其他同步的脑电波模式，所以动情而哭的目的是为了去除体内压抑的化学成分。
第五，要自觉用乐观情绪冲淡消极情绪。人们处在忧郁、烦闷的时候，要有意识地转移兴奋中心，转移注意力，尽可能想一些高兴的事。
笑声能使人卸去多余的压力，保护血管内壁，从而减轻心脏病发作的几率。当人哈哈大笑时，需要调动身体内超过400块肌肉，因而还能有效消耗热量。有些研究人员估计，大笑100次相当于10分钟划船和15分钟踩单车的有氧运动量。
自觉地用乐观情绪来冲淡消极情绪，以至取代消极情绪。因为消极情绪在大脑皮层中处于兴奋中心时，乐观情绪处于被抑制状态。这时，人们需要转移注意力，有意识地做一些自己感兴趣的活动，把乐观情绪发动起来，逐渐使它在大脑皮层中处于兴奋中心，这样就会淡化以至消除消极情绪。
第六，要培养乐观开朗的性格。要改变消极情绪，最根本的是要培养自己乐观开朗的性格。女性在现实生活中要豁达洒脱，对生活中的一些矛盾，不要看得过重，不要斤斤计较、耿耿于怀。要用生活中那些美好的、闪光的东西来陶冶自己的情操，使自己感到生活很充实，对生活充满信心。
第七，拥抱和按摩可以舒缓身心。据美国加利福尼亚大学洛杉矶分校精神病学教授海拉·卡斯博士表示，人体脑下垂体后叶会分泌一种被称为“黏合荷尔蒙”的物质，会使爱人之间有抚摸和拥抱的欲望，同时上述动作也会刺激体内修复细胞分泌一种抗衰老、抗压抑的激素DHEA。其他形式的触摸，如按摩等，也被证实有助于身体恢复。
第八，腹式呼吸法。如果大吵过一架或感觉压抑，尽量将自己从中解脱出来，找一处清静所在，用腹式呼吸法深呼吸15下，意念集中告诉自己一切很好，这样可立竿见影地降低心率和血压。如果争论还未结束，再回去平心静气地谈，做不到这一点的话，干脆离开。
第九，积极进行体育锻炼。体育活动一方面可使注意力集中到活动中去，转移和减轻原来的精神压力和消极情绪；另一方面还可以加速血液循环，加深肺部呼吸，使紧张情绪得到舒缓。因此，应该积极参加体育活动。
第十，进行积极的心理暗示。将鼓舞人心的话写下来，经常看看，会对身体健康产生有益影响。如果能在头脑中生动地想象出积极的激励之语，它的作用和看真：正的醒世良言是一样的。
把自己想象成爱笑的、高兴的、精力充沛的人，试图以这种感觉影响自己，你想得越活灵活现，这种方法就越有效；另外也可以不断地向自己重复说些积极的话，如我一天比一天觉得更快乐、更无忧无虑，不断重复地自我提示会改善人的情绪、精力和健康状况。
不良情绪是健康的大敌，是多种疾病的罪魁祸首。因此，消除不良情绪，乐观地面对每一天，你将拥有健康快乐的人生。
生活小哲理：
苦也一天，乐也一天，为什么不让自己快乐地生活呢？让我们快快乐乐地享受美好的人生吧，远离不良情绪的困扰，做健康的自己。
好心情，好人生
一种美好的心情，比十服良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。
——马克思
人的心情是起伏波动、时好时坏的。有时如高涨的潮头，有时如跌落的低谷；有时高涨亢奋，有时低落消沉。加上外界的干扰和影响，要能一直保持好的心情实属不易。然而，每个人都希望拥有好心情，因为好心情能让人面带微笑，精神抖擞地迎接每一天。
人生短短百十年，活着就该多些快乐和幸福，少些痛苦和忧伤。好心情带来幸福的人生，带来一天快乐的学习和工作，因此及时提醒自己，把好心情带在身边。每天早上起来，当你准备上班或干事前，就在心中默默地提醒自己，我今天要有个好心情，快快乐乐度过这一天。有了好心情才能有好的心态，在工作中与人为善，宽容冷静，不刻薄待人；回到家里，夫唱妻和，携手处理家务，不互相抱怨；对孩子和蔼可亲，以鼓励为主，不压制、不棒喝；对他人的误解一笑而过，自己的不快随风而逝，不以自己的坏情绪去影响别人。
当遇到挫折和不幸时，那就到大自然中去走走吧，蓝天白云、青山绿水定能化解你心中的块垒，重新点燃你生活的热情；或者回到家里和亲友中，双亲的嘘寒问暖，朋友的知心话语，让你懂得友情和关爱的珍贵，懂得你的生命维系着许多人，你的快乐便是他们的快乐，你只有快乐地活着，才对得起他们。
每天有个好心情：并不是掩耳盗铃，在虚幻中自慰，回避现实的严峻。我们抹不去社会上阴暗的东西，自己也会有许多不顺心的事，甚至会遇到灾难、病魔的侵袭。但只要心胸开阔，依然保持着乐观、自信，保存着对生命、生活的热情，心就能像过滤器一样，滤出痛苦、烦恼的渣滓，流下甜美芬芳的液汁。
每天都有一个好心情，你才会感恩生活，觉得每天都是崭新的，每天都充满乐趣和希望。
拥有好心情，才能享受美好的人生。人生苦短，每个人都应高高兴兴地生活，快快乐乐地度过生命中的每一天。但是，我们不可能时时都有好心情。俗话说：“人非草木，孰能无情。”在我们生活的大干世界中，每个人都要面对许多人和事的难题与变化，都要受到这样或那样的刺激和影响。每个人都会有积极和消极的各种情绪体验。心情难免和自己的处境有关，有些事情在你看来是顺心得意的，同时也有更多的事情在你看来是不顺心、失意、不公正的，这些看法就形成了一种心情。谁都希望有一个好的环境，随之产生一种好的心情，可是很多时候很多事情不能如你所愿。生活本身确实有许多精华存在于许多芜杂之中。风何必和煦，天何必碧蓝，绿树平湖，鸟语花香是美的意境；凄风冷雨黑夜，北风枯树狂雪也是一种意境。我觉得，如果是衣食无忧，那么好的心情比什么都重要，如果你珍惜自己的财富，那么良好的心情就是你的第一财富，是唯一不怕丢失的财富。
一个有着健康心理的人，应该为自己营造出积极进取、乐观向上的心态，对事业上的竞争、工作上的压力、人际关系的纷争、生活中的酸甜苦辣，得也好，失也罢，都应该坦然从容地去面对。顺利时不要得意忘形，失意时不要悲观失望，尽力调整好自己的心情，因为没有你的同意，谁也不能让你感到自卑和苦恼。
那么，怎样才能拥有好心情呢？
第一，改变自己的态度。一个人的能力有大小，很多事情你是没法改变的，那么你就得改变对事情的态度。对任何事情都一分为二地看待，你就会变得理智、洒脱一些了。改变了态度往往还会产生激情，好的心态是保证工作心情好的基础，如果你每天都以好心情对待工作和生活，你就会获得好的生命质量、体验到好的精彩生活。
第二，远离不必要的烦恼。要过好每一天，不要为小事烦恼，多去发现生活中的亮点，培养乐观性格，在生活中豁达洒脱，对生活中的一些矛盾不要看得过重，不要斤斤计较或耿耿于怀，要用生活中那些美好的、闪光的东西来陶冶情操，使自己感到生活很充实，对生活充满信心，经常有幸福快乐的自我感觉。
第三，学会享受过程，把注意力放在积极的事情上。生命如同旅游，要学会欣赏好的风景，不要整天把眼光盯在一些消极落后的事情上，这也不顺眼、那也看不惯，结果使自己每天处于消沉状态，长此下去必伤身体。生命好似一个括号，我们所做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心态把括号填满。
第四，换位思考。将心比心，把自己置身于对方的处境，从对方的角度出发，你会发现另一片天地。
第五，学会感恩，感恩能够使人获得好心情。西方有一句格言说得好：“怀着爱心吃菜，比怀着恨意吃牛肉要香。”感恩，是一种素质，一种爱的表达。感恩，并非要有惊天动地的壮举，抑或催人泪下的故事，它体现在我们生活的点点滴滴中。感谢父母给予生命，感谢家人给予亲情，感谢朋友给予友谊，感谢生活给予快乐……我们作为企业的员工，更要感谢企业为我们提供了工作环境和福利待遇。只有学会感恩，我们才会忠诚敬业。只有心存感恩，才会珍惜拥有，珍惜幸福。
第六，学会放下，学会谅解、宽容。不原谅别人，就等于给了别人继续伤害你的机会。不能向上比较就不要勉强，适度竞争产生活力，过度竞争身心疲惫。当生存基础不成问题之后，我们就应保持好心情，努力向上，积极争取，力争达到最好。要学会放下，忘记该忘记的，记住该记住的。
第七，学会遗忘。有时，记忆是产生烦恼的根源。爱情受挫，理想破灭，亲情友情的消失等等，往往会使人黯然神伤，这时，就要学会遗忘，因为已经失去的，没有必要再耿耿于怀，不如会友叙谈，读书写作，唱歌跳舞，让自己快乐起来。
第八，把自己的事情做好，而不是消极等待。只有爱岗敬业，才会有良好的心情去对待工作，利用现有的资源把事情做成，而不是好高骛远、消极等待。我们每一步都连接着未来，要把握好现在，充分利用现在的条件干好工作，实现你的价值最大化。如果身在曹营心在汉，对工作不投入不卖力，做一天和尚撞一回钟，那你就将失去发展自我的机会。
保持阳光心态，从小事做起，就是通向未来进步的阶梯。
好心情，好人生。即使你拥有万贯家财，也难买一个好心情。聪明的人，总在寻找好心情；成功的人，总在保持好心情；幸福的人，总在享受好心情。愿每个人都能拥有好心情，愿每个人都能拥有好人生。
生活小哲理：
每天给自己一个好心情，开开心心地学习和工作，不仅会让自己高兴，也会给别人带来快乐。拥有好心情，你就会拥有好人生，让我们快乐地生活吧，享受美好的人生。
学会调节情绪
心安茅屋稳，性定菜根香，世事静方见，人情淡始长。
——佚名
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，情绪也一样，时好时坏，需要我们自己调节。我们知道，积极的情绪可以助人成功，消极的情绪则导致失败。因此，学会调节情绪很重要。
每个人都希望天天都有好心情，但人的七情六欲都是随着客观环境产生的，有人追求“心如止水”，有人追求不嗔不争，但是到了关键时刻，到了外界力量刺激到你的敏感神经的时候，你也会跳起来，也会暴跳如雷，也会倒海翻江。因此，永远保持积极情绪是不可能的。一潭死水毫无生气，但是只要扔下一个石子，它就会“咚”的一声，而且还有无数条波纹向四面扩散开去。即使没有石子去击水，火辣辣的太阳要让它蒸发一些水蒸气；狂风暴雨也会使它产生波浪；冰雪严寒可以使它封冻。这些都是促使一潭“止水”产生改变的因素。
外界的客观因素会影响人的感情变化，阴雨绵绵的天气让人情绪很糟糕，很低沉；阳光灿烂会让你心情舒畅；春风杨柳、鲜花盛开会让你很惬意；狂风暴雨就会让人产生震撼；晴空霹雳会让人产生恐惧。还有周围的人际关系、自己的工作和生活，凡此种种，都会直接或间接地影响你的情绪。这时，就需要你学会调节情绪，让情绪保持在合理的状态下，以免导致情绪失控。
那么，应该如何调节情绪呢？方法有很多种，而且因人而异，以下介绍几种常用的方法：
第一，适当宣泄。人在遇到困难或挫折时，会产生很多负面情绪，这种情绪靠堵是堵不住的，比较好的方法是在合适的场合发泄出来。这种方法一般包括运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友谈心诉说来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。一般说来，遇到困难或挫折时，由于负面情绪的干扰，个体容易变得思维狭窄、固执、偏激，缺乏对行为后果的预见性，而通过适度发泄，情绪放松，则认知恢复正常。
第二，注意转移法。即把注意力从消极情绪的事情上转移开来。遇到烦恼苦闷之事，可采取暂时回避的方式，去看电影、电视，听音乐，散步，进行体育运动或做其他有意义的事。这种方法很有效。
第三，反向思维法。即换个角度看问题，或从积极的角度看问题。
在遇到困难或挫折时，要从积极的方面去想，努力从不利因素中找到有利因素，从而调动自己的积极性。生活中自会有“否极泰来”、“因祸得福”之事。
第四，心理咨询与心理治疗。心理咨询可以帮助认识自己，调整情绪，从而使心理健康成长。
第五，制怒。在遇到发怒的事情时，一思发怒有无道理，二思发怒后有何后果，三思有其他方式替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
第六，幽默。常笑多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑，而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为哭才悲伤。生活中要多笑勿愁。
第七，愉悦。努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。
第八，放松。心情不佳时，可以通过循序渐进自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松入静状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。
第九，自语。自言自语是十分重要的一种心理行为方式。它可以发泄内心长年所遭受的思想和感情上的压抑，从而获得精神状态和心理状态的平衡协调，达到镇静宁神、调治情志的治病目的。这是因为自己声音的音调有一种使人镇静的作用，有一种安全感和人际接触的感受。大声对话可以调整头脑中紊乱的思绪，尤其是在紧张劳累时，可以改善睡眠。
第十，沉思。多位著名的美国医学专家透露，沉思冥想可以预防、甚至治愈多种疾病，包括心脏病、关节炎和癌症等。哈佛大学的赫伯特·本森医生也有同感。他说：“沉思冥想带来的完全松弛，在对抗疾病方面是一种强有力的工具。沉思冥想会减缓身体的紧张。”
人生并非坦途，有平坦的公路，就会有荆棘的小道。人的情绪也是如此，各种消极情绪不可避免，这就要求你学会调节情绪，掌控情绪，只有这样才能拥有幸福的人生。
生活小哲理：
学会调节情绪，能够助你走向成功。掌控情绪是一门艺术，它能帮你更好地处理人际关系，进而一步步走向成功。
做情绪的主人
你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
——楚诗桐
情绪可以使人走向成功，也可以让人跌入万丈深渊。因此，谁能驾驭情绪，做情绪的主人，谁就拥有了成功的资本。
人非圣贤，每个人都会被情绪所左右，喜怒哀乐乃人之常情，想让自己生活中不出现一点烦心之事是不可能的，关键是如何有效地调整控制自己的情绪，做生活的主人，做情绪的主人。
俗话说：“泥人还有个土性。”意思是指，连泥塑的娃娃都有自己的脾气，人怎么可能没有呢？所以，人会发脾气、会闹情绪，就被认为是一件理所当然的事了。但是，闹情绪到底好不好呢？其实，情绪升起的时候，不是你控制情绪，而是情绪控制你。
美国心理学界通过研究表明，能够控制情绪是大多数工作的一项基本要求，尤其在管理、服务行业更是如此。同样，在中国这样一个自古讲究“君子之交”的社会中，学会自我调节，是保持良好人际关系、获取成功的一个重要条件。《黄帝内经》中说，人有七情六欲，喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。可见，情绪反应是人们正常行为的一方面，但用情过度却会伤害身体。很少有人生来就能控制情绪，但日常生活中，人们应该学着去适应。首先，在遇到较强的情绪刺激时，应采取“缓兵之计”，强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取行动，尽量别让自己陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。
一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿，写一封内容尖刻的信的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
学会控制情绪，进而驾驭情绪，成为情绪的主人。一旦你能够控制自己的情绪，你就离成功不远了。成功学大师奥格·曼狄诺曾写过这样一段文字，精辟地论述了管理情绪的重要性，现节录如下：
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。
我也不例外，情绪也时好时坏。
今天我要学会控制情绪。这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。
每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今天的哀愁，今天的悲伤又转为明日的喜悦。
我心中像一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。
这就好比花儿的变化，今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的快乐。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，以使每天都卓有成效呢？除非我心平气和，否则迎来的又将是失败的一天。
花草树木，随着气候的变化生长，但是我为自己创造天气。
我要学会用自己的心灵弥补气候的不足。如果我为顾客带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么他们也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观，而他们什么也不会买。
相反的，如果我们为顾客献上欢乐、喜悦、光明和笑声，他们也会报之以欢乐、喜悦、光明和笑声，我就能获得销售上的丰收，赚取满仓的金币。
今天我要学会控制情绪。
我怎样才能控制情绪，让每天充满幸福和欢乐？我要学会这个千古秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。
每天醒来，当我被悲伤、自怜、失败的情绪包围时，我就这样与之对抗：
沮丧时，我引吭高歌；悲伤时，我开怀大笑；病痛时，我加倍工作；自卑时，我换上新装；不安时，我提高嗓音；穷困潦倒时，我想象未来的富有；力不从心时，我回想过去的成功；自轻自贱时，我想想自己的目标。
总之，今天我要学会控制自己的情绪……
生活小哲理：
做情绪的主人，让积极的情绪始终陪伴在你身边。第一时间驱赶内心的消极情绪，远离它，合理地控制它，直至让它消失得无影无踪。这样，你离成功的距离也就不会太遥远了。
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