俞敏洪：缘起应该是市场的变化，我们没有预先设计，是客户需求带动了我们的变革。新东方创办时主要客户群体是大学生，其实我一直就想只做大学生，但同时你又上市了，光做大学生增量要做上去非常难，而且也突然发现学习的群体从大学生开始往下转移。新东方原来主要做出国考试培训，那时托福、雅思是没有什么中学生学的，可是后来中学生群体出国人数越来越多，如果不针对中学生做的话，生意就白白被别人抢走了。
所以，要针对中学生开这样的课程。然后又突然发现把中学生跟大学生一样放在300人教室里面是完全不可能的。举一个简单例子，如果我们对大学生讲一个笑话，大学生哈哈一笑，接着继续往下听课。但中学生不是这样的，中学生会停下来两个人开始议论那个笑话，你会发现教室里的声音像蜜蜂一样嗡嗡嗡，他们不是笑完以后继续听你讲。
还有中学生本身的学习动机。我们曾经在最好的中学做过调研，发现自觉学习的中学生人群只有20%左右。在中国最好的中学里有70%的中学生认为自己是被父母、老师强迫学习的，所以他们一有机会就不学，尽管他们脑袋不笨。所以，当你面对中学生群体，你上课的教室必须变小，人群必须变小，300人变成100人，100人变成50人，最后发现50人都太大，20人一个班刚好。所以，你发现商业模式变了。
与班级变小相对应的，老师队伍就得迅速膨胀，对老师的管理方式、奖励方式也要与原来大班不一样。所以就发生变化。本来我们只想做英语教学的，从小学到中学到大学我们就做英语教学，不管是国内的、国外的、基础的，反正我们新东方就是全世界最好的英语培训学校。但是，后来你发现虽然这个定位非常清晰，但我们坚持不下去。为什么呢？一个是上市的原因，另一个是我们突然发现很多别的培训机构，做数理化培训的等等，他们也顺便把英语课开了。尽管学生知道这些机构的英语培训水平不怎么样，但是很方便，我上午在这儿上完语文，下午上数学，然后接着就上英语了。
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