（十二）十二月    管理者的智慧之道 (1)

    第一周 逍遥自在的人生智慧

    玄之又玄——专心致志地做好一件事

    道德经箴言

    原文：玄之又玄，众妙之门。

    ——《道德经》第一章

    译文：唯其深奥玄妙至极，才是通向一切奥妙之门径

    一辈子只要做好一件事，那就很了不起了。

    1997年底，马云带着他的团队进驻北京，与外经贸部合作开发外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点。但是这次合作并没有持续多久，主要原因是特立独行的马云不能忍受左右受制的局面。于是1999年，马云返回杭州，以50万元人民币创业，建立阿里巴巴网站。

    2003年，阿里巴巴的股东孙正义召集了他投资的所有公司的经营者们开会，每个人有5分钟时间陈述自己公司的现状，马云是最后一个陈述者。他陈述结束后，孙正义给出了这样评价：马云是唯一一个3年前对他说什么，现在还对他说什么的人。当时，马云判断中国加入WTO是迟早的事，这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以，阿里巴巴创立的第一个构思就是，通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国。马云当时经过认真考虑，认为推动中国经济高速发展的是中小企业和民营经济，所以，阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。这是马云最早的构思。

    2005年12月6～16日，在中央电视台经济频道举办的2005中国经济年度人物评选创新论坛上，马云应邀在北京大学中国经济研究中心演讲。在这次演讲中，马云再次重申了阿里巴巴对专心致志地做好一件事的坚定态度。

    人一辈子不可能什么行业都精通，什么道理都明白。马云刚创业时，面对的都是别人的长处，显露的都是自己的短处。但是马云说，第一次创业的时候，你想做什么，到底要做什么，不要受外界影响，你自己要确定你今天就是要做这件事。

    为什么马云一直孜孜不倦地坚持“专心做一件事”呢？从马云更早的讲话中可以寻找答案：一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候。一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

    我们的事物太多太杂，市场失控。我们多数人即使专心一致地在同一时间内只做一件事，也不见得真能做好，如果在同一时间内做两件事，那就更不必谈了。

    很多人试图一次完成几件事情。但是研究表明，成功人士一次只做一件事。他们知道，这样做比没头没脑地围着几件事转更节约时间。他们做起事来更专注，费时更少，出错更少。同时完成多项任务常被视为令人羡慕的技能，甚至被当做工作要求之一。其实，这通常只是解决时间管理不善的遗留问题时，效率最低下的方法。

    行动指导

    我们多数人即使专心一致地在同一时间内只做一件事，也不见得真能做好，如果在同一时间内做两件事，那就更不必谈了。所以，管理者坚持做一件事情，把它做到极致，你就成功了。成功的道理就是这么简单。

    以观其徼——善于观察，与人融洽相处

    道德经箴言

    原文：故常无，欲以观其妙； 常有，欲以观其徼（jiào）。

    —— 《道德经》第一章

    译文：故而，立足于永恒的无，可以体会道的奥妙；立足于永恒的有，可以观察道的边际。

    人际关系的良好与否，与上下级相处是否融洽和谐，对一个管理者来说，显得尤其重要。

    某次，公司经理带着一名业务主管出差。投宿在某家旅馆里，但旅馆主人见他们是外地人，遂加价收费，狠狠“宰”了一刀。经理很生气，但人在异乡，强龙不压地头蛇，也就只好作罢。第二天清晨，两人办了手续准备离开旅馆，经理发现业务主管的旅行袋撑得鼓鼓的，但他们来此地并没买什么东西，就问：“你的行李袋装了些什么？好像比昨天重了许多。”

    业务主管神秘兮兮地说：“经理，我可是帮你出了一口怨气啊！旅馆主人一定会气得发疯。”业务主管把行李袋拉链拉开，取出毛巾、茶杯、水瓶，甚至牙膏、洗面奶、沐浴乳等旅馆里为顾客准备的东西，炫耀道：“哼！他敢多收钱，我就拿走他的东西，一物抵一物。”

    经理默然不语，这位主管却还沉浸在报复的喜悦中，以为老板会给予赞许嘉奖，殊不知，老板的心里已经对他留下不好的印象。出差回来后，经理便借故把业务主管革职了，主管不服气，便去质问经理。经理以蔑视的口吻说：“像你这样贪婪的人留在我身边，我担心将来有一天你会因为私欲得不到满足，把公司和我也出卖了。”

    管理大师德鲁克说：我们都是观察别人的专家，旁观者总是比他们本人更了解他们自己。这名业务主管犯下的大错误，就是没有意识到老板也随时随地在观察员工，考验员工的品德及能力。不去揣摩老板的心思脾气和行为习惯，便无法知晓老板的思想行动，要想在公司中有出头之日，几乎是不可能的。

    历史上有不少既聪明，又有能力的人最后却身首异处，如杨修被曹操所杀，韩信被吕后所害，究其原因，归根结底是他们虽然有能力，但不懂处世之道，不会察言观色，不知道讨上司喜欢，最后惨遭杀害。在现实生活中，学会察言观色，实在是不可忽视之道。

    在职场生涯里唯有练就一双火眼金睛，摸清上级的虚实，才能如鱼得水，与老板应对时方能合宜得体，才能在竞争激烈的职场中游刃有余。学会察言观色，留意下属的表情变化，揣摩对方心理，该进则进，该躲则躲，当止即止，就可避免许多不必要的矛盾和误会，求得和睦相处。

    行动指导

    现实生活中，如果我们每个人都能察言观色，及时地改变先前的决定，及时地退或进，及时地把自己的言行进行恰当组合或分解，那么，办事的成功率一定会很高。

    为学日益——专注学习，才能成为“潜力股”

    道德经箴言

    原文：为学日益，为道日损。

    —— 《道德经》第四十八章

    译文：从事于学则随之以各种附赘的日益增加，从事于道则随之以附赘的日益减少。

    具备良好的道德素质的“学习型”人才就是企业在寻找的“潜力股”。

    刚毕业的小李本想到大企业去做机械设计，可最终进入了一家工厂做技术维护，工作很闲，价值不大，干得很郁闷。两个月后，公司因为发展的需要，从国外购进了5台工业用的大车，可是不到半年，这5台车就坏了，怎么也开动不了。

    外国专家前来简单地看了一下大车的情况，马上得出结论：故障是因为工厂工人操作不当引起的，生产方没有责任。但是小李认为，工人完全是按照说明书进行规范操作的，并没有不当之处。面对庞大的修理费工厂的领导很为难，算下来怎么也得100多万元。可是如果不承认，又提不出有力的证据。就在领导准备咬牙承担这笔巨大的损失时，小李给领导立下“军令状”，一定给工厂拿出证据。

    随后，他带领几个技术工人，在车上一待就是几天，用各种检测工具从头开始，一点一点地检查线路。就在第四天早上，小李在一组线路中发现了问题，这组线路存在的问题足可以证明，这5台车在生产设计时就存在着严重的问题。当小李把这组数据放在外国专家面前时，趾高气扬的外国专家顿时说不出话来。最后，维修费用由生产厂家全部承担。

    小李为公司立下了大功，领导马上提升他为技术总监。小李也在这份原本不被自己重视的工作中获得了成就感。

    曾有一家企业的人力资源管理者说：“我们不想招聘一个过了三五年就没有价值的员工。”优秀的企业总是在寻找像小李这样的人，从而使企业源源不断地获得优秀人才贡献出来的力量。

    多数公司认为“德才兼备，专注好学”的员工就是企业寻找的“潜力股”。越来越多公司在的人才选拔与任用实践中，重能力更重潜力，重潜力更重人品，胜任目前岗位工作的基本能力是必需的，但只有品德优良、有潜力的员工才能得到足够的发展空间。

    有潜力的人才一定是视野广阔、心态积极、专注好学的员工。如果说事业心是成长的动力，那么专注好学就是员工成长的助推剂。只有不断学习，才能适应不断变化的岗位要求，才能在学习中不断提升自身的能力，从而实现个人与企业的共赢。

    能不断为企业创造价值的人是不会被淘汰的。一个优秀管理者总是愿意花精力去钻研和学习工作领域的知识，花精力去改善工作领域的绩效，并通过自身的才能为企业创造价值，企业更愿意把自身的发展托付给这些人。

    行动指导

    企业需要有潜力的员工，知识经济时代，人才制胜。发掘有潜力的员工是促进企业发展的智力资本。

    玄德大顺——大智若愚还是大愚若智

    道德经箴言

    原文：玄德深矣，远矣，与物反矣。

    ——《道德经》第六十五章

    译文：玄德幽深而广泛，协同各类存在回归于道。

    玄德的指导作用是巨大的，影响是深远的。只要用玄德的智慧透过现象看本质，通向大道的局面也就形成了。

    赤壁大战前，曹操派向来与周瑜有很深交情的蒋干去说服周瑜投降，顺便刺探一下周瑜的军情。周瑜早已料到蒋干的来意，故意装醉，搀扶着蒋干进入营帐中同睡。周瑜专门伪造给蒋干一封降书，蒋干读到的有关蔡瑁、张允二将暗中投降周瑜，准备拿曹操首级献给周瑜的言语。其后，周瑜又与手下多次故意制造假象，使蒋干愈发信以为真。于是蒋干趁机逃出东吴大营拜见曹操。曹操听了蒋干的话，便派人擒拿蔡瑁、张允二人，吩咐将士将其斩首。失去蔡瑁、张允二位干将，对曹操来说简直是莫大的损失。

    后来，为了尽快打败周瑜，曹操派蔡瑁的两个兄弟，以其兄蔡瑁被曹操杀害，故与曹操结仇为由，到周瑜那里假装投降做卧底。趁着这个机会，周瑜和黄盖共同商议，准备合演一出“苦肉计”，然后黄盖假装向曹操投降。对此，曹操略有怀疑，但后由在周瑜处做卧底的二蔡兄弟证实了此事，曹操于是信以为真，随即与黄盖约定何时率军来降，以便接应。

    果不其然，东南风大起，黄盖派人送来密信，声称即将押粮船前来投降，上插青龙牙旗的船即是。曹操与众将来到水寨中大船上，迎接黄盖，谁知黄盖二十只船上装的不是粮食，而是纵火之物。黄盖在二十只船逼近曹军水寨时下令放火，然后乘小船退走。火势趁风闯入曹军大船，顿时一片火海，致使曹军伤亡惨重。曹操确知已经不能挽回失败的定局，便下令烧毁剩余的船只，落败而逃。

    赤壁之战是一场以少胜多的著名战役，又是一个让人思考、发人深省的历史事件。曹操人多势众，袁绍兵少将寡，然而曹操的军队却一溃千里，凄惨败北。曹操看似足智多谋，使用一个又一个看似聪明的计策，却周瑜识破了。

    （十二）十二月    管理者的智慧之道 (2)

    过分轻敌，对事物的发展总是“一相情愿”，认为会和自己的主观想法相一致，这是许多人容易犯的毛病。实践证明，企业管理者决策能否顺利实现，很大程度上取决于决策所依据的信息是否准确、及时。不准确的信息，会造成决策的失误，而不可能取得预期的效果。

    所以，企业在做决策的时候，哪怕管理者具备如何聪明的才智，也不要过于盲目，而要认真分析，去伪存真。对于没有把握的情况，还要顺藤摸瓜进行认真核实。只有这样，才能作出对自己有利的决策，从而使企业获得良好的发展。

    行动指导

    优秀的管理者要善于通过现象看本质，切不可被表面的诱惑蒙骗了，从而迷失了前进的方向。

    高者抑之——建立一个利益共同体

    道德经箴言

    原文：高者抑之，下者举之

    ——《道德经》第七十七章

    译文：高的地方把它压低，低的地方把它抬高

    对于企业家而言，要摆脱三个和尚没水吃的困境，实现共赢，就必须改变自身的思维方式，从我做起。

    在当今的彩电企业三大巨头中，TCL最晚进入这一行业。一直到1992年，TCL才以近乎OEM的方式生产彩电。但李东生运用共赢思维，进行强有力的资源整合，TCL一开始就按照国际化的标准高起点运作，包括广告投放、CI、渠道终端的重新组织，在极短的时间内便在行业内站稳了脚跟，仅用了3年时间，就一跃成为全行业第三名。迄今为止，TCL的营销网络还是行业内最具竞争力的渠道组织。

    2003年11月，TCL集团出资数亿美元，以旗下的电视机业务与法国电子巨头汤姆逊公司彩电业务进行整合重组。在新成立的全球最大的彩电企业中，TCL占有67%的股份，年销售额将达35亿美元，年销售彩电1800多万台，全球市场占有率达到10%。《财富》杂志评论说，该协议是目前为止中国公司获得西方企业控制权的最大的并购案之一。协议的签署使TCL有效地控制了汤姆逊公司在美国、法国、波兰和泰国的电视机厂的运作。

    TCL和汤姆逊合资公司的成立仪式甚至请动了正在欧盟访问的总理温家宝。他的共赢战略必将推动TCL实现全面的国家化。

    史迪芬？柯维曾说：力量往往来自差异，而非相似之处，即整体大于个别的总和。共赢不可能轻易实现，只能是人们努力追求的结果。追求共赢的前提，是清楚地认识共赢的好处，并坚信，在一定的客观条件下，通过主观努力并采取恰当的途径，就一定能够实现共赢。

    为实现共赢，需要综合运用各种管理理论、方法和经验：

    1.求同存异，寻求第三方案。这种方案不是相互竞争者任何一方的“最佳”方案，却是能满足每个竞争者利益的最合适的方案。通过协商、妥协、谈判共同形成的第三方案，其核心是尊重每一个竞争者的利益，尽可能求同存异。

    2.资源共享，不求所有，但求所用。知识经济的发展，使人们认识了资源共享的重要性。信誉、品牌、生态环境、社会关系等都是无形资产，企业家应该树立不求所有、但求所用的观念，充分整合各种资源，

    3.联合创新。很多大型企业，相互联合进行技术创新，创新结果共享，使投入最小化，利益最大化。企业内部，跨部门合作也是实现共赢、减少重复建设、提高资源利用率的有效途径。

    4.建设学习型组织。企业家要学习，企业更要学习，学习各种管理理论。作为企业家或管理者，特别是高层次管理者，只有通过不断学习，才能从系统的、整体的、全局的、社会的角度来进行决策、进行管理活动。构建学习型组织，是实现共赢的根本出路

    为此，个人的品德修养十分重要。为实现共赢，需要自我修炼，改变旧思维，养成正直、诚信、成熟和自信的优秀个人品格。

    行动指导

    追求共赢，必须树立共赢的意愿，在寻求自己利益的同时，也主动考虑别人的利益，从而建立一个利益共同体，以互利、互信、互赖、合作代替独立竞争。

    第二周 众人之中的生存智慧

    众人熙熙——学会有效地处理众人的关系

    道德经箴言

    原文：众人熙熙，如享太牢，如春登台。我独泊兮其未兆，如婴儿之未孩，傫傫兮，若无所归。

    —— 《道德经》第二十章

    译文：人们真是喧闹喜乐、风光满面，就像享用着盛宴的美食，就像春日里奔赴高台。唯独我淡淡漠漠的，找不出任何随潮同流的迹象，就像婴儿还不懂得言笑作态，娴静而慵懒，因不附从于任何潮流而显得无所归属。

    不管从事什么行业，想要成功，领导者必须创造一种使下属最有效工作的环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，而只让他们关心细节，那是不够的，你必须彻底理解他们，给予他们自己需要的东西，才能使他们做出更大的贡献。

    传说老子骑青牛过函谷关，一年逾百岁、鹤发童颜的老翁招招摇摇到府衙找他。老翁对老子略略施了个礼说：“听说先生博学多才，老朽愿向您讨教个明白。”

    老翁得意地说：“我今年已经一百零六岁了。与我同龄的人都纷纷作古，他们开垦百亩沃田，修了万里长城，最终却置身于荒野郊外的孤坟。而我呢，虽一生不稼不穑，却还吃着五谷；虽没置过片砖只瓦，却仍然居住在避风挡雨的房舍中。先生，是不是我现在可以嘲笑他们忙忙碌碌劳作一生，只是给自己换来一个早逝呢？”

    老子听了，将一块砖头和一个石头放在老翁面前说：“如果只能择其一，仙翁您是要砖头还是愿取石头？”

    老翁说：“我当然择取砖头。”老子抚须笑着问老翁：“为什么呢？” 老翁指着石头说：“这石头没楞没角，取它何用？而砖头却用得着呢。”

    老子又问老翁：“是石头寿命长呢，还是砖头寿命长？”老翁说：“当然石头了。”

    老子释然而笑说：“石头寿命长人们却不择它，砖头寿命短，人们却择它，不过是有用和没用罢了。天地万物莫不如此。寿虽短，于人于天有益，天人皆择之，皆念之，短亦不短；寿虽长，于人于天无用，天人皆摒弃，倏忽忘之，长亦是短啊。”

    老翁顿然大惭。

    石头寿命虽长，但一生碌碌无为；砖头生命暂，却活得精彩。人的一生也是如此，我们要努力精彩自己的生活，而不要碌碌无为。这就要求我们做一个优秀的人，工作中要全力以赴，力争做出成就。

    同样，一个优秀的管理者应该严格要求自己，洁身自好；对下属要公正无私，一视同仁，不分亲疏。因为管理者在管理活动中，会经常为大家调解纠纷，解决矛盾。在这些事情的处理中，是否出于公心，处理得是否合理，都直接反映了管理者的管理水平，影响着管理者的自身形象。

    1杜绝假公济私，等距离待人

    公平、无私是管理的一个要诀，无私才能扬威、才能使自己在下属中树立权威。等距离待人是说对下属进行管理不要存有偏见。上司不应对一些人有偏见，对另一些人则另眼相待。

    另眼相待所造成的特殊化，容易使人觉得不公正，也就不能在组织内部进行有效的惩戒。特殊化使人们产生隔膜，后进也就不会主动向先进学习，甚至会因妒忌、仇视而消极怠工，这样也就事与愿违，好心反而办了坏事。

    2洁身自好

    管理者在交往中要廉洁奉公，要善于摆脱“馈赠”的绳索。无功受禄，往往容易上当，掉进别人设下的圈套，从而受制于人。有功于人，也不要以功臣自居，否则施恩图报，投桃报李，你来我往，自然被“裙带”所缠住，也会受制于人。

    行动指导

    管理者在处理与下属的关系时，要一视同仁、不分亲疏，不能因外界或个人情绪的影响，表现得时冷时热，厚此薄彼。

    大巧若拙——看破没说破的潜智慧

    道德经箴言

    原文：大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。

    ——《道德经》第四十五章

    译文：大道的直捷好像很曲折，大道的灵巧好像很笨拙，大道的善辩好像很不善言辞。

    韬晦之术，是指在形势不利于自己的时候，隐藏自己的才能，掩盖内心的抱负，解除对政敌的威胁感，麻痹政敌的警惕，给人以碌碌无为的印象，等待合适的时机，实现自己抱负的欺骗术、隐身术、示弱术。

    三国时，刘备在吕布与曹操两大势力争夺中无法保持中立，只好依附曹操，共灭吕布。当董承、王子服等人凭汉献帝血写密诏结盟讨伐曹操，刘备也签名入盟，“为防曹操谋害，就下处后园种菜，亲自浇灌，以为韬晦之计”。

    不想曹操何等精明，他想刘备这样志向远大的英雄突然种起菜来了，一定有什么重大事情影响了他，于是派许褚、张辽引数十人入园中将刘备请至丞相府，盘置青梅，一樽煮酒，二人对坐，开怀畅饮。

    当时，曹操几乎明知故问，要刘备承认自己本怀英雄之智。刘备则故意拉扯旁人，先抬出最让人看不起的袁术，曹操斥之为冢中枯骨。刘备又举出袁绍、刘表、孙策、刘璋等人，唯独不提参加了董承为首的讨曹联盟的马腾和他自己。

    曹操自然不满意，干脆直言相告：“今天下英雄，惟使君与操耳！”刘备所担心的是讨曹联盟之事暴露，听到曹操称自己为“英雄”，以为事情已经暴露，手中匙勺也掉在地上。为避免曹操进一步怀疑自己，只好推说是害怕雷声所致。不想曹操想这样一个连雷声都害怕的人，根本不是什么“英雄”，反而将戒备的疑心放下。为后来刘备借讨伐袁术为名领兵出发，“撞破铁笼逃虎豹，顿开金锁走蛟龙”，奠定了基础。

    刘备在与曹操“青梅煮酒论英雄”时的表现正是“看破没说破”的潜智慧。这种韬晦智慧历来受到中国人的重视，历大事者做事，不轻易暴露，往往掩饰得很深。只有在成功之后才可以论说其成功之谜。在现实中把握自己的志向目标，便成为一个正确运用韬晦策略的问题。

    韬晦之策实际是在自己力量尚无法达到自己追求的目标时，为防止别人干扰、阻挠、破坏自己的行动计划，故意采取的假象策略。韬晦之策有明确的目的性与功利性，具有极强的主观意识，于是极富于人的主体精神。韬晦之策又有极强的进取性，虽然在表面上有许多退却忍让，却更显示人的韧性与忍辱负重的内在力量。韬晦之策又有因极大的隐蔽性具有极强的实效性，它往往攻其不备而出奇制胜，取得事半功倍的结果。

    行动指导

    韬晦之策是精明人假装糊涂的一种策略。正确使用韬晦之策，实在是把握领导规则的重要内容之一。

    “不自生”——对员工进行情感管理

    道德经箴言

    原文：天長地久。天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。

    ——《道德经》第七章

    译文：天长地久。天地所以能够长久，是因为它们不去强求一种非其不可的状况维持，所以能够长久。

    情绪是私有的，但需要自己来控制，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。

    （十二）十二月    管理者的智慧之道 (3)

    有一位致力于研究领导学的学者，曾长期对90位主管进行观察与交谈，结果发现这一群优秀的领导人身上最明显的一个特征是他们有能力引起他人的注意。你应该离开办公桌，走进部属的工作场所，起身视察，激发员工的工作热情，提高领导的魅力。《追求卓越》的作者汤姆？彼德士称这种技巧为“走动式管理”。

    美国威名百货的主管办公室里通常没有人，他们是在马不停蹄地在各家分店视察。威名百货的创始人山姆华顿在作实习生时，就深深感到主管视察对员工的冲击。他在潘尼百货服务时，有一天最高主管本人大驾光临，并走到他面前和他谈话，教他如何用“最少的绳子和最少的纸”作精美的包装。

    潘尼的一举一动都流露出对员工的关心，这深深影响华顿日后的领导理念。因此华顿创业之始，就立下决心要亲自到各家分店走动和视察，注意别人，也让别人注意到他的存在和关切，在大家面前讲述管理理念和自己的心得，求得大家的认可，同时也会使员工觉得为这样的主管工作是值得的，增强了企业的凝聚力。另外，自己也能够了解运营的状况，使员工充分了解和接受团队的目标，从而使资讯沟通更加顺畅，上行下效，下情上达。

    “三军可以夺帅，匹夫不可夺志。”管理者要有积极乐观的情绪，排遣忧愁，化解烦恼，努力去改变自己对事物的悲观看法，凡事多向好的方面去想，你就会发现自己的情绪在一天天改变，心情也会一天天变好。只要你去用心做了，就会收到良好的效果。

    作为一个领导人，如果不能驾驭住自己的感情，那么你肯定也不会去关心你的下属，这是必然的。作为一名成功的领导者，应该多花一些精力去关心一下下属的感情，因为正是下属的好心情激励着他们做好工作，才使你今天的领导地位稳若泰山。如果每个下属的情绪都不是很好，或者难以控制，而你作为领导者却不去关注他们的心情，也不去做好一些根本性的工作，自己反而也情绪不佳，这样工作将会难以展开。这是一个管理者的悲剧。

    行动指导

    领导者的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀，潇洒奔放，相信你的下属也会因此受到感染，增添无穷的力量，增加对你的信任，齐心协力，风雨同舟，共同迎接严峻的事业挑战。

    柔弱处上——当好员工的家长

    道德经箴言

    原文：强大处下，柔弱处上。

    ——《道德经》第七十六章

    译文：顽固强硬处于劣势，柔弱灵动处于优势。

    尊重员工是刻在骨子里的，而非口头上的。

    在尊重员工方面，3M公司的许多做法值得学习。在这家全球知名的跨国企业内部，通行一条非常著名的原则：不必询问、不必告知，充分尊重员工的隐私。这个原则就是天条，任何管理者都必须遵守。管理者鼓励员工做他们想做的事，而不要求详细了解员工的工作细节。正是缘于这种宽松的管理方式，3M公司员工的创新得到了极大可能的自由发挥。

    在3M公司，技术人员可以花15%的时间在他自己选择的项目上。他们甚至会尝试那些没有被主管认可的想法。曾经有一位叫理查德？德鲁的年轻员工，他在试验一个项目时，被3M公司前CEO威廉？麦耐特看到，威廉？麦耐特认为这个项目既浪费时间又浪费金钱，出于对工作的负责，他出言建议理查德停止下来。但理查德完全没有理会威廉的意见，甚至还对他干涉自己的工作向别的领导表达不满。正是由于理查德的坚持，他为3M公司带来了一项突破性的产品。这个产品为3M公司带来了巨大的经济利益。

    以无为之道治理天下，则君主“垂拱而治”，虽高高在上，而人民不觉得压力和负担。同样，以无为之道管理企业，也要使员工心情舒畅，开开心心。这就要求领导者尊重下属，为员工提供人性化的工作环境。只有员工感觉被尊重，他才会反过来尊重领导者，整个团队才能和谐高效地运转。

    尊重你的员工，就要把自己和员工放在一个平等的位置。领导者要尊重员工，并经常同他们进行开放式的沟通，用这种办法来使团队中的每一位成员都感觉到自己在公司的重要性。

    组织领导者不能从个人偏好出发而刻意喜欢或者厌恶某位员工。领导者应该认识到，每位员工的付出都是组织所必不可少的，他们对组织的存在和发展具有同样重要的作用。无论是对谁好，都会影响到某些员工的工作积极性，只有做到一视同仁，才能充分调动所有员工的积极性。

    在一个组织当中，等级关系主要体现在职位的高低上，职位高的人一般更容易受到尊重，而职位低或者没有职位的员工可能不易被人重视。作为一名领导者，如果你能善待每位员工，将每位员工的工作都看作是很重要的事情，尤其是那些不被人重视的底层员工的工作，那么你的亲和力就会体现得更加明显。

    行动指导

    管理与人息息相关，这要求管理者要尊重员工、重视员工，竭尽全力地促进员工成长，最大限度地帮助员工获得工作成就感。

    曲全枉直——好的领导者勇于成全别人

    道德经箴言

    原文：曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新

    ——《道德经》第二十二章

    译文：能柔曲因应则能自我成全，懂得枉屈绕行则能迅捷直达，能不断地凹陷成“盅”则能不断地自我充盈，懂得护守现成的稳定则能得到真正的逐渐更新。

    最好的机会一定要搭配最有能力及绩效最好的人才。

    1978年7月13日，李？艾柯卡被亨利？福特二世赶走。克莱斯勒公司董事长约翰？里卡多力邀艾柯卡加盟克莱斯勒公司，但艾柯卡却是有条件，他当第二把手的时间已经太长了，假如他接受克莱斯勒公司的工作，不出一两年一定要当第一把手，否则就不干！

    艾柯卡认为：除非我在管理方式上拥有完全的权力，我的政策才能付诸实施，否则，我去该公司之举就将成为一种人们受到挫折时所常采取的传统做法。

    在他的印象里，里卡多要他当总裁，自己当董事长。但当他告诉里卡多他的要求时，他发现自己想错了。“听着，”里卡多说，“我不打算干下去了。这里只能有一个领导的位置。如果你到我们这里来，那领导就是你。”里卡多知道自己的使命，那就是将拯救克莱斯勒的机会给予最有能力的人，艾柯卡是他眼中最好的人选。

    艾柯卡没有辜负里卡多的期望，成功地使克莱斯勒起死回生，重振昔日雄风。

    作为企业领导者，为了企业的长远发展和远大前程考虑，应该有里卡多这种主动让贤的胸襟与气魄，甘愿退居幕后的牺牲精神，在最好的岗位上搭配最有能力及绩效最好的人才，让更有活力、更有才华的人引领企业跟上时代发展的新潮流。

    比尔.盖茨始终认为，微软的命运是由是创新性产品决定的，而能否开发出高技术产品，关键在于有没有非凡创造力的人才，同时能不能为他们创造一个好的工作环境。微软公司负责招聘人才的凯瑞？泰比特说：“招揽具有非凡创造力的人才是我们的最高原则。”因此，微软更加注重招聘顶尖人才。

    在最有能力的人才手上，机会才能发挥最大效用。受他的影响，通用集团前首席执行官韦尔奇将自己的工作实质定义为“向最优秀的人才提供最合适的机遇，最有效的资源配置”。

    行动指导

    将最好的机会、最关键的岗位、最重要的职责留给最有能力的人，这是优秀企业的一贯表现。

    第三周 积水成渊的成事智慧

    不争之争——大度是企业的制胜之宝

    道德经箴言

    原文：敢为天下先。

    ——《道德经》七十章

    译文：不与天下争得利之先。

    俗话说：“同行是冤家。”但并不是说同行就必须要“打破脸，撕破皮”，互相看不上眼，老死不相往来。

    有一家公司，一个部门经理的位置空出来了，好多人都在竞争这个职位，其中以郭瑞和赵毅最有实力。虽然郭瑞更有能力，但是赵毅和老板是亲戚，所以由赵毅出任这个经理职位。大家都为郭瑞抱不平，但郭瑞说赵毅还是有很多优点的，能力也不弱，带头向赵毅表示祝贺。郭瑞的这种大度，让赵毅很意外、很感动。在这一年的绩效考核中，郭瑞是部门中成绩最高的，并因此而获得了出国培训的机会。    郭瑞的能力要高出赵毅，如果他只顾眼前的利益而去与赵毅争这个职位，那么他也就不会获得后面出国培训的机会。可见放宽心态对待同行业的竞争，还能从中得到很多你意想不到的东西。所以，一定要冷静地面对竞争，不要因嫉妒而冲昏头脑。

    如果在你的工作职位上有一个新人进入，你会有如何反应呢？

    你一定会有一种危机感，觉得自己随时都有被开除的危险。这个时候，如果你想着怎样把对方挤走，就大错特错了；相反的，你要努力从对方身上吸取经验，弥补自身的不足，让他没有办法超越你，才是最好的保全自身的办法。

    虽然说没有竞争就没有进步，可是商场之中一旦竞争起来，就可能会为了争权夺利而不择手段，陷入恶性竞争循环当中。冷静面对竞争，不要让嫉妒冲昏头脑    同行业之中，存在着很多的竞争。为了自身的发展，常常会跟别人进行比较，看到别人发展得顺利，而自己却失意，心中自然会不舒服、产生怨恨。

    为了寻找心里上的平衡，很多人会运用不正当的手段进行报复，甚至会在暗地里做一些不光明的事情，阻碍对方的发展。这样做，一次、两次，可能不会被人发觉，但是次数多了，自然逃不过别人的眼睛。心里不平衡而暗地里做小动作，阻碍自身和别人的发展，不如放宽心态、冷静处事寻求双赢。

    行动指导

    不是说同行就必须要“互相看不上眼，老死不相往来。而是应该彼此给对方留一些发展空间，这样才能在危机到来的时候达成一致，共渡难关。

    大道泛兮——努力精彩自己的生活

    道德经箴言

    原文：大道泛兮，其可左右。

    ——《道德经》第三十四章

    译文：大道广泛流通，可普及于或左或右的各种领域。

    没有团队精神的企业是缺乏竞争力的

    德国足球队是世界上最优秀的足球队之一，被誉为“日耳曼战车”，然而令人惊异的是，在这样一支传统的优秀球队里，却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球队相比，德国的球员都显得平凡而默默无闻，有些德国国家队的球员竟然还不是职业运动员！

    然而，这并不影响“日耳曼战车”的威力，他们频频在世界级的比赛中问鼎冠军，把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队撞翻，谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力，原因在哪里呢？一位世界著名的教练说：“在所有的队伍当中，德国队是出错最少的，或者说，他们从来不会因为个人而出差错。从单个的球员看，德国队是脆弱的，可是他们11个人就好像是由一只大脑控制的，在足球场上，不是11个人在踢足球，而是一个巨人在踢，作为对手而言那是非常可怕的。”

    发挥团队的最大力量——这就是德国队的秘诀！这也正是很多企业和组织能够形成强大竞争力的关键。世界华人成功学第一人——陈安之总结历代成功者的经验，得出的“永恒成功法则”是：“胜利靠别人！成功靠团队！”

    （十二）十二月    管理者的智慧之道 (4)

    衡量一个企业是否有竞争力，是否能够永续发展，其决定因素不是理念有多先进、资金有多雄厚、技术有多过硬，而是企业是否有团队合作精神，尤其是企业的员工是否具有合作意识。

    只有具备“团队精神”的企业，才会形成一种无形的向心力、凝聚力、战斗力和创造力。即便思想理念暂时落后、企业资金暂时紧缺，技术含量暂时过低，但是只要大家心往一处想，劲往一处使，有困难就可以靠集体的力量克服，没有的东西也就会创造出来，缺少的东西也会心甘情愿地去补上，这样的企业就会战无不胜，这样的企业就会显示出无穷的动力。

    究其根本，企业和员工是一体的，一损俱损，一荣俱荣。好的企业才能给员工带来好的收益。

    行动指导

    管理意味着用思想代替体力，用知识代替惯例和迷信，用合作代替强力。每一个人都要主动加强与同事之间的合作，提高自己的团队合作精神。从老板到员工，各个层级的人应该是团结一致的，

    善人之资——引入外部竞争机制

    道德经箴言

    原文：不善人者，善人之资。

    ——《道德经》第二十七章

    译文：所以，善人，可以作为不善人的师范；不善人，又可以作为善人的凭资。

    好的管理者会通过引入外界的竞争者来激活内部的活力。

    在惠普对新CEO的招募中，据说最初有100多人的参与竞争，卡莉？菲奥莉纳的出现，从各方面来说，都是个意外的惊喜。菲奥莉纳前一个头衔是朗讯全球电信供应事务部总裁，她是道琼工业平均指数追踪的30家大企业中百年来第一位女老板，也是《财富》500强企业中职位最高的女性。1998年底，《财富》杂志还评选她为全美最有权力的女企业家。

    菲奥莉纳和遴选委员交谈时，直言不讳地说她不懂计算机，惠普应该用她，因为惠普懂计算机的人那么多，所以要找“不一样”的人才能将惠普带出困境，这样的人带给惠普的不是技术而是新的战略与方向，她在朗讯二十几年的经验，可以帮助惠普踏进通讯和网络领域。

    这位女强人为惠普创造出了新的增长逻辑，因此在惠普2001年股价大跌时并没有让她“下课”。同样，在与康柏的合并案中，当董事会中的家族股东反对并购时，卡莉？菲奥莉纳也能够通过说服其他股东获得支持。

    据说当时遴选委员会开出的条件很是苛刻，但菲奥莉却因“外行人”而赢得了这个众人为之渴望的职位。

    一般说来，当某个产业发生变化的时候，一些行业内的人或企业会对这些变化现象视而不见；或不视之为挑战威胁；甚至是自我神化，他们拒绝变化，最终坐失良机。而一些行业外的人或企业却旁观者清，乘虚而入并很快成为一个重要行业或领域的主要竞争对手，甚至成为领导者。

    爱立信新任总裁思文凯以前并没有电信行业的经验，他以前是Assa锁具集团的CEO，并把它变成了行业内的全球巨头。IBM曾因陷入亏损50亿美元的泥潭无法自拔，而从饼干公司纳贝思科请来郭士纳，郭士纳这位计算机行业的“外行”，面对质疑，力挽狂澜，使蓝色巨人重现辉煌。

    一个单位或部门，如果人员长期固定，彼此太熟悉，就容易产生惰性，削弱组织的活力。这时，如果能从外部招聘个别“鲶鱼”，他们就能以崭新的面貌对原有部门产生强烈的冲击。同时，他们可以很好地刺激其他员工的竞争意识，克服员工安于现状、不思进取的惰性。

    传统管理方式中，总是要推举一个专业性强的人做领头人，其实外聘领导者也有不少好处：第一，可以带来一些新的理念和做法；第二，比较能从以往的人际关系中超脱出来，相对客观；第三，他的出现本身就是一个变革的信号，可以使组织中的成员对变革有更多的期待。

    行动指导

    但外部人也是有其局限性。局外人对公司的营运与所属产业了解有限，无法改善他们在何者应该改变、何者应该保留方面的决策，外聘的领导者往往欠缺这种洞察，因而可能会做出错误且往往无法挽回的决策。

    微妙玄通——用人谋略，攻心为上

    道德经箴言

    原文：微妙玄通，深不可识。

    ——《道德经》第十五章

    译文：微妙、幽深而通达权变，深邃得令人难以测识。

    在所有的用人谋略中，攻心为上，是一条最重要、最关键的用人谋略。

    徐庶投靠刘备后，接连数次打败曹军大将曹仁，并且夺得樊城。曹仁与副将李典逃回许昌后，去见曹操，告知了刘备主要依靠“单福”取胜的消息。曹操的谋士程昱笑道：“此人不是单福，而是颖州徐庶。单福是其假托之名。”程昱还告诉曹操徐庶才能比他高了许多，并向曹操献策争取徐庶入曹。

    原来，徐庶为人至孝，幼年丧父，家中只有老母，而其弟徐康已亡，老母无人奉养；程昱于是教曹操把徐庶的老母赚至许昌，然后命其写书信招徐庶来归。为此，徐庶不得不离开刘备，投入了曹营。

    然而，曹操虽然得到了徐庶，徐庶却从不为他出谋划策。原因一是徐庶笃于对刘备的情义，回到曹营不是出于本心；二是其回到曹营之后，真相大白，老母愤而自缢。徐庶自知被骗，故而深恨曹操，发誓不为曹操设一计谋。

    这就是著名的“徐庶进曹营，一言不发”的故事。古代曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，设计将他弄到自己身边。然而，他并没有真正赢得徐庶的心，得到的只是一个对他离心离德，一言不发的“废才”。

    所谓攻心为上谋略，其含义是：领导者不仅需要准确了解下属的内心世界，而且还要在此基础上，进一步征服下属的心，使下属从心里信你、敬你、服你、爱你，心甘情愿为你效劳。而要做到这一点，就绝非易事了。

    任何用人行为，要想顺顺利利进行下去，都必须同时具备两个条件：第一，领导者愿意使用下属；第二，下属愿意接受上级的使用。从某种意义上说，后者比前者显得更重要，难度也更大。因为居于被管辖地位的下属，心态一般都较为复杂。

    一般情况下，下属对领导者的期望和要求，按照由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次：

    第一层，追求安全。企望领导者光明磊落、公道正派，不整人，不害人，不落井下石，不嫉贤妒能，不栽赃陷害，当自己偶有差错时，不把自己当“替罪羊”抛出去。

    第二层，追求温暖。期望领导者能关心自己的疾苦，及时帮助自己解决生活上和工作上遇到的各种困难，为自己提供起码的工作条件和生活条件。

    第三层，追求信赖。期望领导者能够充分信任自己、十分放心地让自己参与各种重要的组织管理活动，把一些比较重要的工作交给自己，经常听取自己提出的合理化建议，并能够对自己说一些“知心话”。

    第四层，追求事业。期望领导者和自己情趣相投，思想一致，能够为自己获取事业上的成功，提供一切方便条件，甚至希望领导者在必要的时候，为自己的尽快成才承担一定的决策风险。

    行动指导

    一个老练的领导者，针对这些不同类型的下属对领导者抱有的各种心理追求，领导者就能因人而异、投其所好，分别采取不同的攻心谋略。

    海纳百川——胸怀宽广方为王者

    道德经箴言

    原文：江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。

    ——《道德经》第六十六章

    译文：江海之所以能为百川河流所汇注而成王，就是因为它善于处下，所以能成为百川之王。

    胸怀宽广的重要标志是宽容。

    迈克尔？乔丹不仅是一名球艺精湛的著名球星，还是一位胸怀宽广，欣赏自己的对手。

    很多年前的一场NBA决赛中，NBA中的另一位新秀皮蓬独得33分，超过乔丹3分，因而成为公牛队中比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮蓬紧紧拥抱，两人泪光闪闪。

    开始时，由于皮蓬是公牛队中最有希望超越乔丹的新秀，他自己也时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹在某方面不如自己，自己一定会推翻乔丹在公牛队的首席位置这一类话。但乔丹并没有把皮蓬当做潜在的威胁而排挤皮蓬，而是以欣赏的态度处处对皮蓬加以鼓励。

    有一次，乔丹对皮蓬说：“我俩的三分球谁投得好？”皮蓬有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28．6％，而皮蓬是26．4％。

    但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。”还对他说：“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节连皮蓬自己都不知道，他深深地为乔丹的无私所感动。

    从那以后，皮蓬不再把乔丹当成对手，两人彼此欣赏对方，成了最好的朋友。

    乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟，赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。

    宽容是一种美德，一个优秀的管理者若能以宽宏的度量来对待下属。必将深入人心，得道者多助。但宽容也需要智慧，领导者在管理工作中要学会在适当的时机给出错的人一个“台阶”。如果你能帮他保住面子，维护他的尊严，他必然会对你极其信服，更加高效地工作。

    凡事苛刻责的领导者不会获得追随者，只有那些具有宽阔胸怀的人，才能赢得人的信赖和忠诚。事业是用胸怀丈量出来的，要想成功，首先要使自己的胸怀更为宽阔。古今中外，凡成大事者，无不以广阔的胸怀取胜。

    行动指导

    凡事苛刻责的领导者不会获得追随者，只有那些具有宽阔胸怀的人，才能赢得人的信赖和忠诚。

    第四周 商海漂浮的成功智慧

    行于大道——勇于承担下属的错误

    道德经箴言

    原文：使我介然有知，行于大道，唯施是畏

    ——《道德经》第五十三章

    译文：假如我确有所知，我就要奉行大道，并小心戒备地避免行入邪道。

    卓有成效的管理者应该为同事及部下所犯的错误承担起最终的责任，应该将同事及部下的成功视为他的成功，而不是威胁。

    当时，初到香港的李嘉诚，在舅舅家的钟表公司工作。他非常好强，不愿落在别人后面，做事情总是想着如何超越他人。自从加入钟表公司，李嘉诚非常勤奋，在别人休息时，他也在学习如何修理钟表。为了尽快提高自己的技艺，李嘉诚还专门拜了一个师傅，遇到不懂的问题就去请教师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明，而且又如此好学，也很愿意教他。

    有一次，师傅因为被派到外面去工作，李嘉诚便自作主张地开始自己动手修手表。但由于欠缺经验，不但没有修好，反而还把手表给弄坏了。李嘉诚知道自己这下闯了大祸，他不但赔不起手表，还有可能丢掉这份工作。

    然而当师傅回来发现李嘉诚把手表弄坏后，却没有骂他，只是轻描淡写地告诉他下次不要再犯类似的错误。同时，师傅主动找到李嘉诚的舅舅，解释说是因为自己一时疏忽不小心把手表掉在地上，要求给予处分。师傅绝口不提李嘉诚修表的事情，这事使李嘉诚深有感触。

    （十二）十二月    管理者的智慧之道 (5)

    本来是自己的错误却让师傅承担下来，李嘉诚觉得过意不去，于是就向师傅道谢。结果师傅告诉他：“你要记住，无论以后做什么工作，作为领导者就应该为自己的下属承担责任，部下的错就是领导者的错误，领导者就应该负起这个责任。否则，就不配当领导。”

    这件事李嘉诚的影响很大，师傅的这句话也如同烙印一样深深地印在他的脑海里——主动为部下承担过失的领导者，才是一个好领导者。李嘉诚认为：员工的错误就是管理者的错误。

    多年的经商经验让他懂得，经营企业并不简单，犯错是常有的事情，所以只要在工作上出现错误，李嘉诚就会带头检讨，把责任全部揽在自己身上，尽量不让部下陷于失败的阴影。他时常说：“下属犯错误，领导者要承担主要责任，甚至是全部的责任，员工的错误就是公司的错误，也就是领导者的错误。”

    管理者在处理问题时，若发现矛盾冲突是因为自己引起的或者是针对自己的，就应当从自身查找原因。如果发现自己的确存在不足，一定要勇于承担责任。

    推卸责任对领导来说是不负责任的表现。出了事只知道责备下属，不知道多从自身找原因的领导者，很容易与下属发生矛盾，也会委屈员工。这些都会让领导者失去威信，丢了人心。

    行动指导

    面对错误与其逃避不如勇于承担。因为逃避错误的人，由于不知道从错误中吸取教训，所以只是一错再错，不可收拾。，他们这样做并不能直正改正错误，提升自己。

    当其无——虚心促使成功

    道德经箴言

    原文：三十輻，共一轂，當其無，有車之用。

    ——《道德经》第十一章

    译文： 三十根辐条汇集于车毂而造车，有了其中的虚空，才发挥了车的作用

    作为管理者要有空杯的心态，就是一切从头再来，就像大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。

    古时候一个佛学造诣很深的修行者，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？

    后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”禅师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，为什么还要到我这里求教？

    很多人都这样认为：自己学过的东西是不会消失的，只要保有它们，就不愁吃不到饭。但在进步的社会中，不刷新你的知识，是很容易贬值的，古语常说“谦虚使人进步”，谦就是一种礼貌，一种礼节上的心态，虚就是一种空杯心态，把自己归零去学习。

    归零的心态就是空灵、谦虚的心态，它并不是一味地否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去接纳新事物，追求更多收获。

    在现实生活中，有多少人总是自以为是，结果却一事无成。自满者总是认为自己能力很高，不能虚下心弯下腰，这样的故步自封，只会让自己走向退步。自以为是的害处只能导致盲目自大，尔后自欺，然后欺人。

    人生旅行，就是汲取各种养分、滋养生命的过程。如果我们带太多的自满上路，就像那个装满水的杯子，再也容不得半点水进入，这将是人生最大的悲哀。

    在这个信息化的时代，知识的更新速度加快，每一个在职场打拼的人都要牢记，不论什么时候，都要给自己留一些“空杯子”，虚心求教。学无止境，心有空余，才能装物。

    行动指导

    身为管理者，谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰，不要倚老卖，老自以为是。虚心向同事及身边的人学习，才能有效地提升自己，改变自己，成就自己。

    终不为大——企业的发展离不开人才

    道德经箴言

    原文：是以圣人终不为大，故能成其大。

    ——《道德经》第六十三章

    译文：因此，圣人始终都不自以为必须独揽大权，所以能成就大事。

    企业的生存、发展离不开人才，一个成功的企业家就要善于寻找人才、借助人才，使人才为企业所用。

    美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着这样一句话：“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”

    卡内基虽然被称为“钢铁大王”，但他却是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能，他总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务。齐瓦勃是一名很优秀的人才，他本来只是卡内基钢铁公司下属的布拉德钢铁厂的一名工程师。当卡内基知道齐瓦勃有超人的工作热情和杰出的管理才能后，马上提拔他当上了布拉德钢铁厂的厂长。几年后，表现出众的齐瓦勃又被任命为卡内基钢铁公司的董事长，成了卡内基钢铁公司的灵魂人物。

    到20世纪初，卡内基钢铁公司已经成为当时世界上最大的钢铁企业。卡内基是公司最大的股东，但他并不担任董事长、总经理之类的职务。他要做的就是发现并任用一批懂技术、懂管理的杰出人才为他工作。

    作为一名成功的领导，应该知人善任，让自己的下属去做他们适合的事情，这样才能充分发挥他们的工作潜能，实现组织人力资源的有效利用。管理者的职责是招募到比自己更强的人，并鼓励他们发挥出最大的能力为自己服务。这本身就已经证明了你的本事，同时不费吹灰之力就可以让自己的事业大风起兮云飞扬，在这个过程中最占便宜的还是管理者自己。企业的失败是从任用庸才开始的，同样，企业的辉煌是因为任用了更为优秀的人才而取得的。

    妒才是管理者的大忌。那些时常害怕下属超越自己、抢自己风头而对功高盖主者施行严厉打击的管理者是很难取得成就的，因为他总是缺少比自己更有谋略的人的协助，而仅靠一个人的能力和智慧是不可能将企业做大做强的。

    适时提拔下属，让下属在工作中看见奔头，是对他们卓越表现最具体、最有效的肯定和奖励。提升得当，可以对下属产生积极的激励作用。让下属在得到实际利益的过程中，激励他们向优秀员工看齐，有利于培养积极向上的企业精神。大胆提拔年轻人，为管理层注入新的活力，使员工的积极性大大提高。

    行动指导

    管理者善于用比自己更优秀的人，不因为自己的领导权威就埋没或忽视员工的能力，给他们机会在企业中创造自己的价值。

    天下之至柔——管理要适当讲究圆滑和技巧

    道德经箴言

    原文：天下之至柔，驰骋天下之至坚。

    ——《道德经》第四十三章

    译文：天下最柔弱的行为者，同时也是行遍天下无所不克的最坚强者。

    中国人为人处世讲究方圆之道，讲究以柔克刚，而“柔”的不仅仅是一种退让，还是一种审时度势，一种宽容的态度。

    在秦末起义的群雄中，刘邦是唯一一个非贵族出身的将领，在军事上也一直处于劣势。但他却从弱到强，一步步地走向壮大。追究其原因，恐怕首先应归功于他亦刚亦柔的个性。

    刘邦出生于一个普通的农民家庭，他不安于贫困的家庭生活，也不喜务农，便出任了沛县泗水亭的亭长，练就了目光敏锐，察言观色的能力。

    刘邦嘲笑人，但不得罪人。因此人们并不介意刘邦取笑自己，非但不介意，而且他不在场的时候，大家还感到好像缺少些什么，觉得有些索然无味。他待人宽厚，喜欢施舍，性情豁达大度，行为放荡不羁。这些无疑增添了刘邦的个性的亲和力，他能把自己融合于不同阶层的不同人中，成就了他对人情世故的洞察力以及他处理人际关系的能力。他能团结一切可以团结的力量，

    这段下层人的生活经历，使他练就的适者生存的能力，在他的军事生涯中发挥了巨大的作用。在后来的战争争中，刘邦的军队人数少，来源较杂，整体素质不高，但他施行了灵活机动的战术，避实击虚，按部就班，不愠不火。有强攻也有智取，有长驱直入也有步步为营，有当机立断也有集思广益，终于取得了胜利。

    刘邦以柔克刚，为自己创造了生存的环境，最终以柔克钢打造了一代江山。而项羽一生刚硬，从不曲折求和，当四面楚歌响起，他本可以东渡乌江，但他宁折不弯的性格，却让他自刎于乌江，宣布了自己的彻底失败。

    其实，刘邦的个性就是典型的外圆内方，因其圆，故无所不有，无所不包，无所不容，甚至有时还表现得有些流氓气息。鸿门宴上，他低三下四，显尽了自己性格的柔弱；当身陷逆境，需忍让之时，他的性格表现得忍性十足；该仁慈之时，他总是慈眉善目；他心细如发，任何微小的变化皆能发现；开拓之时，他又豪气勃发，再大的局面他也能把握。正因他具备上述性格特征，所以张良愿为其运筹帷幄，决胜千里；萧何愿为其镇后方、抚百姓、供粮饷；韩信愿为其统兵百万，战必胜，攻必取。如此这般，刘邦不得天下，谁得？

    有些管理者既豪爽而不拘小节，又细腻而善解人意。这些性格特点促使他们既豪迈果敢、英气勃发，又注意照顾身边之人。因而，他们注定是杰出的领导者，在他们的麾下注定会有一大批人才乐为其用，必然会出现人才济济一堂的局面，所以他们的事业注定会成功。

    行动指导

    管理者只有恰当地运用和把握“柔”的尺度，才能成为最后的胜利者。

    大智若愚——极高明的处世智慧

    道德经箴言

    原文：大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。

    ——《道德经》第四十五章

    译文：大道的直捷好像很曲折，大道的灵巧好像很笨拙，大道的善辩好像很不善言辞。

    虽然说人生如戏，但是真正的高人，不在戏中迷失自己。管理也是如此。

    1940年12 月，正在加勒比海地区巡视的罗福收到英国首相丘吉尔的特急信件，内称为对付德国军事力量，英国需要大量武器装备，恳求美国伸出援助之手，面对整个社会对战争的反对态度和国会的僵硬立场、罗斯福总统心有同情却无力行动。但罗斯福一方面顺应人员的和平愿望，另一方面又以伟大政治家的智慧重视着战争形势的发展，保持对希特勒德国和日本军国主义的理性认识。在1940年最后几个星期，美国国会通过了租借法案，罗斯福赢得了胜利。

    罗斯福巧用了大智若愚之道，看似是“袖手旁观”，实则静待时机，并取得了最后的成功。智者总是看透不说破，藏巧于拙，谨言慎行，虚心纳谏博采众长，做事留有余地。

    大智若愚其实一种智慧之道。汉代司马相如所著《谏猎书》有云：“明者远见于未萌，而智者避危于未形。”意思是，明理的人在事物还没有发生之前就预见到了事情的发生，聪明的人可以在危险出现之前就已经安排好了避免危险的方法。

    《红楼梦》中的王熙凤，可谓是家喻户晓。她是一个八面玲珑、九面处世的女人，精明到处处好强、事事争胜，哪儿都落不下她，终于得罪了大太太，加之贾母撒手人寰，她的靠山没了，终于反送了卿卿性命。红学家们感慨这样一个精明能干的女人最终结局如此悲惨，毕竟没有看透官场上的处世哲学——难得糊涂。

    当然，为人处世，是精明一点好，还是糊涂一点好，各人有各人不同的答案。但身为一个管理者还是应该保持在众人面前低调一些，糊涂”一点，当然这种糊涂并不是真的糊涂，而是希望我们学会一点大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尴尬。

    是是非非、纷纷扰扰不过是过眼云烟，不值得挂怀。面对再多的诱惑，也知道该放弃时则放弃，在混杂中活得清楚明白。一切势态，一切将来，都心中有数，智慧者当如是。

    行动指导

    真正的大智若愚还要在日常的积累中感悟。真正能巧用模糊语言，偶尔装装糊涂，将有助于经营你的人脉，改善你的人际关系。

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