——洞悉你的管理能力

    你是一个什么样的管理者

    测试导语

    作为一名企业的管理者，你了解自己的领导风格吗？是独断专行，还是民主谦和，或是被动无主型？做一做下面的测试就知道。

    测试开始

    你的下属Amy新上任，没过多久，你发觉她偷懒，工作不力，令同事之间互相猜忌。考虑过后，你决定把她解雇。你会：

    A、以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不适合在公司工作。

    B、叫助手告诉她已被解雇。

    C、把她解雇，然后安抚下属，叫他们安心工作。

    D、叫她进办公室，然后直接把她辞退。

    测试结果

    A、民主式的领导风格：你和属下之间相当友善。每次要使用权力时便踌躇不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快，但是你部门的工作效率肯定不是全公司最高的。

    B、被动的领导风格：你逃避面前的困难。虽然这种作风并非完全没有效，但如果要成功地采用这种领导方式，你的助手必须十分精明干练。

    C、队长风格：一方面你懂得在适当的时候运用权力，尽量和下属保持合作，另一方面又能提高士气，极尽关怀，令每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。

    D、独裁的领导风格：你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不苟地把工作做到最好。这是一种传统的管理方法，但是在讲究人性化管理的今天已较少有人延用，因为这类主管较少受人爱戴。

    心理视点

    领导的定义是：在一个群体中，占据了统治、权威和影响力位置的那个人。在心理学中，领导也指拥有这些成为领导所必需的素质的人。

    成为一名成功的领导所需要的品质有很多，而成功的领导行为在很大程度上依赖于领导风格的类型。因此，关于何种性格类型能构成优秀的领导才能的问题，没有什么不可违逆的原则。例如，作为军队的高级领导必须同时具有组织能力和激励士兵的能力，这同样适用于工业背景下的许多领导。

    你是个知人善任的管理者吗

    测试导语

    领导者除了要具备识人、管人的能力外，还要具有用人的能力。

    可以说，拥有任何一种学问，只能利用少量的资源；而学会用人，却可以利用万物，甚至掌握这个世界。

    而你是否具备用人的能力呢？以下测试将告诉你答案。请根据不同的情况，选择你认为最合适的答案，将答案填写在题后的横线处。

    测试开始：

    1、作为一个超市经理，你应当给新雇员米琪指派怎样的工作任务：

    A、最广泛地面向超市各个方面的工作；

    B、尽量与大家在一起，以确保多方面地学习；

    C、这项工作提供取得具体成果的机会。

    2、马丽是一个没有经验的、刚开始工作的会计，你认为应该给她安排什么工作：

    A、准备财务比较报告；

    B、阐释财务报告；

    C、核对、检查小额现金单据；

    D、不安排任何工作，先学习。

    你在一家大型家具公司生产部门，刚被任命为一个新组建的四人改造项目组负责人，你有六个月的时间去完成某项具体的任务。这个工作并非不可能完成的任务，但它要求采取迅速和果断的行动。三个人被分配到你的组里，他们有的态度热情，有的却漠不关心。尽管你的主管已告诉过你，如果需要，你可以将某人调离团队，但是你作为项目负责人的头一件工作，是同每一个人交谈，激发他们的积极性，以达到团队的目标。

    3、你谈话的第一个对象是安，她对这个项目表现得非常兴奋，并盼望着马上开始工作。她在公司里提升得很快，并把这个项目视为进一步证明其奋发向上的机会。当你问她对你紧迫的限期有何感想时，她说：“我想我们能做得到，但大家必须齐心协力，同舟共济。我知道自己已做好准备，也真的盼望着有机会做出一些有益的贡献。”你对此做出反应，说：

    A、“谢谢你的投入。在一个项目中，有这样的热情参与总是好的。但是，请记住，在这一点上，我们所有人都得作为团队的一员进行团结协作，我们必须警惕个人出风头的诱惑。”

    B、“谢谢你的投入。我将在本周的某个时候告诉你，你将担任什么样的角色。”

    C、“谢谢你的投入。在一个项目中，有这样的热情参与总是好的。我期望着在未来的工作中你将发挥一份重要的作用。”

    4、你会见的第二个人是鲍伯，他对项目表现出适度的热情，但似乎对时限有些担心。他一直是一位办事可靠、值得信赖的人。但他从不是一颗耀眼的星星或是一个真正的冒险家。当你问他对紧迫的限期有何感想时，他说：“我的确喜欢这一任务。但我担心我们可能没有足够的时间做好它。我也没有把握我们是否有所需的资源可供利用。但是，你知道，安似乎确实有一手的。”你对此做出反应，说：

    A、“哦，这是一个值得注意的担忧，但我认为你实在没有这个担心的必要。我们的一切都置于控制之下，我深信我们团队将会干得很好，会有更大的发展。我知道安和我想得一样，你何不在我们召开首次全体会议之前，与她谈谈并了解她对这些问题的反应呢？”

    B、“我理解你的担忧，但我很高兴你喜欢这个任务。我打赌，如果你和安作为团队的核心一起协同工作，我们会如愿以偿的。”

    C、“感谢你的分析和投入。不幸的是，我们大家都被这个最后限期和资源问题困住了。我希望我能够做点什么来解决它，但你知道，那些高高在上的家伙只给我们他们认为必要的东西，而不是真正必要的东西。”

    5、你会见的第三个人是拉尔夫，他是一个把“事不关己，高高挂起”奉为生活准则的人，他的习惯动作是耸肩膀，他的口头禅是：“谁知道，谁在乎？”他总体上对项目真的漠不关心，看起来也不想为它付出任何精力。当你询问他对你们大家都面临的紧迫限期有何感想时，他说：“呵，我不知道……我吃不准。它不是一个我觉得可能在这样短的时间内可能完成的项目。”你回答：

    A、“我能理解你的担心。你与鲍伯和安一道工作，他们都非常乐观，我想我们该与团队一起弄清楚我们的担心，并准备一个行动方案。我们需要非常紧密地一起工作，利用我们团队的潜在优势，达到这一目标。在这里，它当然对我们大家都是重要的。”

    B、“我能理解你的担心。你为什么不去见见鲍伯和安，让他们给你解释解释？告诉他们你的担心，让他们做出反应。他们确实准备采取行动，会给你指出正确的方向。”

    C、“我对知道你更多的保留感兴趣。你为什么不将你特别的事情一件件地说给我听，我们可以看看哪一件是重点？”

    6、你是个从普通职工提升起来的经理，你工作繁忙，同时你的部门有一系列复杂的日常事务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你会：

    A、还是由自己做最妥当；

    B、把这些事务派给几个下属去做；

    C、自己做一部分，让下属做一部分。

    7、激励员工应当采取奖赏而不是惩罚的方法，主要原因是：

    A、没有人喜欢受到惩罚；

    B、奖赏常常使人热切地参与合作；

    C、惩罚对于长期行为常常没有太大效果；

    D、惩罚从来不能严厉到足以产生太大作用的程度。

    8、一个部门经理应当意识到通常最好不要：

    A、给直接下属委派特定而明确的职责；

    B、授权给所有职责已经分派好的部门；

    C、使一个下属对一个以上的主管负责；

    D、检查所委派任务的进展情况。

    9、在进行大规模的变革时，如果有一批人不愿意参与进来，你最好的行动方针是：

    A、尽力让他们都参与。否则。他们会使你的进程脱离轨道；

    B、把他们和那些在变革中充当先锋的人隔离开来，尽量将他们清除出现在的机构；

    C、给他们提供参与的机会，但不要花太大力气，把精力集中在态度积极的人身上。

    10、一个高级部门主管授权给一个低级部门主管的首要原因是：

    A、使高级主管有时间和精力去做更重要的工作；

    B、给这个低级主管提供一个晋升的机会；

    C、看看这个低级主管能不能找到新的或更好的完成任务的方法。

    参考答案

    1、C2、C3、C4、B5、A

    6、B7、B8、C9、C10、A

    评分标准

    对照上述答案，每答对一题得1分，计算你的总分为分。

    测试结果

    如果你的得分在0～5分，你的用人能力较差，除非你不在职场中，否则，你只能是被用者，而不能成为用人者。因为你不具备优秀领导者的用人能力。其实作为被用者也是有好处的，因为，全是将军没有士兵是不可能的，而且你在团队中可以向优秀的领导者多多学习，在生活中多多提高自己的素质。“笨鸟先飞”，只要你肯努力，机会对谁都是公平的。

    如果你的得分在6～8分，说明你具备一定的用人能力，不过你还不具备优秀领导者用人的素质，要想使自己未来职场开拓的前景更加广阔，你要努力提高自己的用人能力，有备而无患，这将更有利于你未来的发展。

    如果你的得分为9～10分，说明你具备较强的用人能力，如果你是领导者，你能知人善任，充分授权，把握好用人的尺度，同时也能处理好所用者在工作中出现的一些具体问题。你具备领导者的素质。

    心理视点

    人尽其才是用人的最高境界。管仲是个足智多谋的人，早在公元前七世纪的时候，他就提出了用人的若干准则，现在选取几则有现实意义、值得借鉴的介绍给大家。

    1、不能委大任于气量狭小的下属

    俗话说：“宰相肚里能撑船。”气量太小的人，绝对不是一个好干将，因此不能对其委以重任。

    2、有抱负的下属能帮你成就大事

    如果领导者本身是目光远大的人，对自己的部门发展有一个明确的定位，并且需要助手，那么这种人倒是最佳选择，因为这类人最适合被中层领导指挥，以发挥他的长处。

    3、可把重任交给勤于思考的下属

    勤于思考的下属往往思维比较缜密，能居安思危考虑到可能发生的各种情况和结果，而且很明白自己的所作所为；这种人往往也很有责任感，会自我反省，善于总结各种经验教训。

    4、绝不可以重用偏激的下属

    过犹不及，太过偏激的人往往缺乏理智，容易冲动，也就容易把事情搞砸。这正如太偏食的人过于挑嘴，身体就不会健康一样，思想如果过于偏激，就不会成大事。

    5、不要轻易使用过于轻易许诺的下属

    如果一个人轻易就断定某件事没有任何问题，这至少表明他对这件事看得还不够深入。这种草率的作风是极不牢靠的一种表现。如果让他来做一些重大的事情，那得到的也只能是失望的结果，所以这种人不可轻易相信他，否则受损失的只能是你自己。

    6、拘泥小节的下属尽量少委以重任

    做任何事情，有得必有失，利益上有大也有小，要想取得一定的利益，必然要舍弃一部分小利，如果一个人总是在一些小节上争争吵吵，不愿放弃的话，那也就终难成就大业。

    7、可将重担交给少言寡语的下属

    口若悬河、滔滔不绝的下属未必就是能担当大任的人，而且这种人通常并没有什么真才实学。真正有能力的下属，只讲一些必要的言语，而且一开口就常常切中问题的要害，这种人往往谨慎小心，没有草率的作风，观察问题也比较深入细致，客观全面。

    你渴望成为一名领导者吗

    测试导语

    身在职场中的你是否渴望成为一名领导者呢？想知道自己内心的真实想法就请做下面的测试吧！

    测试开始

    选出适合你的回答。

    是不知道不是

    1、你在和人会面时不会感到紧张，对吗？□□□

    2、你是一位出色的组织者吗？□□□

    3、你早晨很早起床吗？□□□

    4、你是否每次都是晚会的核心和灵魂？□□□

    5、你是否为忙碌平常的事务而得不到休息？□□□

    6、你是否相信在做生意时应当诚实？□□□

    7、你是否愿意负责一次探险活动？□□□

    8、你是否当过经理？□□□

    9、你是否在午休时间工作？□□□

    10、你是否拥有稳定的家庭生活？□□□

    11、如果出现紧急情况需要你回到工作中，你是否会放弃度假？□□□

    12、你是否有第二职业？□□□

    13、你是否总是直言不讳？□□□

    14、你是否在工作中总是显得很利索？□□□

    15、你是否愿意负责处理一次车祸？□□□

    16、你是否很喜欢领导别人？□□□

    17、你曾经在委员会中任过职吗？□□□

    18、你喜欢诚实的人吗？□□□

    19、你是运动队的队长吗？□□□

    20、你与下属相处得很好吗？□□□

    21、你是否很善于与别人辩论？□□□

    22、你喜欢参与政治吗？□□□

    23、你是出色的公众演说家吗？□□□

    24、你总是很公正吗？□□□

    25、你经常向别人寻求建议吗？□□□

    评分标准

    每回答一个“是”得2分，每回答一个“我不知道”得1分，每回答一个“不是”得0分。

    测试结果

    36～50分：

    你表现出强大的性格优点和领导素质。如果你现在还没有在自己所从事的职业中到达一定位置，你有足够的雄心、动力、决心和适应能力实现这一点。

    你对于组织工作和站在前面领导很内行，而且如果你看到由别人而不是由你掌权，你会感到非常失落。

    你是那种将工作摆在第一位的人，而且，你能够承受很沉重的工作负荷，按照自己的步伐按部就班地推进。

    18～35分：

    尽管你表现出良好的领导素质，并且乐于承担那些其他人可能要回避的工作任务，但是你不愿意更进一步，而是十分快乐地让别人去掌握统治权和承担责任。

    抱着这种观点和态度，你可能过着知足的生活，不会因为希望让自己超过别人而经常感到内心的冲突和压力。

    你可能是一位有良知、耐心、达观而出色的团队选手，而且能够成为一名优秀的团队领导，但这必须是在机会主动来找你的情况下。

    0～17分：

    看来你并不渴望成为领导，而且很乐于随大溜，让别人去带头做事。

    正因如此，你可能对自己选择的职业很满意，而且满足于过一种无须承担太多责任的、比较安逸的生活。

    心理视点

    每个人成功的目标不同，有的人想成为领导者而有的人却想在自己的岗位上发挥他的光和热不想做领导。

    给36～50分的人的建议：尽管你对自己的能力有十足的自信，但还必须能够意识到这—点：对我们大多数人而言，要想成功离不开与他人的合作。而且，要想让别人毫不犹豫地服从你的领导，还要拥有善于商议这一工作习惯。

    给18～35分的人的建议：有这样心态的你很好如果做领导只要积极主动就行了。

    给0～17分的人的建议：如果你希望在自己选择的职业中取得进步，就应当多出一些风头。但是，这可能不是你的最终目标，你满足于做一个努力工作的职员，对自己所处的称心职务感到快乐满足。

    尽管你不太可以到达让人羡慕的领导位置，但是，由于你刻苦工作，有时会获得意想不到的升职。

    你具备做领导的潜质吗

    测试导语

    当领导不仅要有管理者的素质，还要有“荣华富贵如浮云”的心态，“天塌地陷心自若”的风度，这些你都具备了吗？用“是”或“否”回答。

    测试开始

    1、你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？

    2、惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？

    3、你不喜欢标新立异吗？

    4、为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？

    5、开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？

    6、你总是让别人替你做重要的事吗？

    7、你遵守一般的法规吗？

    8、如果请的工作没有做好，你会有强烈的反应吗？

    9、与人争论时，你总爱争赢吗？

    10、你永远走在时髦的前列吗？

    11、别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？

    12、你是个不轻易忍受别人的人吗？

    13、你故意在穿着上吸引他人的注意吗？

    14、如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？

    15、你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？

    16、你经常对人发誓吗？

    17、你曾经大力批评电视上的言论吗？

    18、你经常向别人说抱歉吗？

    19、你对反应较慢的人没有耐心吗？

    20、你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？

    评分标准

    答“是”得1分，答“否”得0分。

    测试结果

    14～20分：你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。

    7～13分：你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。

    6分以下：你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。

    心理视点

    有一些人担心自己不够资格担任“领导人”。这可能是他们过分相信领导能力是天生的说法。在我们周围，的确有不少人有这种的想法。

    但是，我们要知道95%的领导能力，都是靠后天努力培养出来的。

    你必须要确信：每一个人都拥有许多尚未开发出来的领导潜能。同时，百分之百相信绝大部分的领导能力，都可以通过持续性的学习、训练和实践逐渐养成。如果你有了以上的想法和信念，就说明，你身上已经拥有成为一位杰出领导者的基本特质了。

    你适合从事管理工作吗

    测试导语

    许多职业都要求从业者有较强的管理能力，如教练员、教师、导演、调度员、各行业管理人员、编辑、导游、税收专管人员、各种咨询工作、律师、警察、政府机关公务员、社会科学研究人员、企业家、各行各业领导人员等。

    你了解自己的管理能力吗？你适合从事管理工作吗？下面的测试将有助于你了解自己的管理能力。

    请你仔细阅读每道题，然后从A、B两个答案中选择一个。

    测试开始

    1、对大多数事情你都能迅速做出结论。

    A、不是B、是的

    2、对别人的观点与意见：

    A、善于理解B、不善于理解

    3、从一件复杂的事情中理出头绪来，你感到：

    A、很容易B、十分头痛

    4、你感到同性格不合的人相处，自己：

    A、较容易B、很困难

    5、你同别人争论问题，经常是：

    A、适可而止B、一定要分出胜负

    6、每样东西的存放都各有其位，这对你：

    A、很重要B、不怎么重要

    7、别人在大庭广众下让你难堪，你的反应是：

    A、当场反驳B、一笑了之

    8、在一个陌生的场合，你经常是：

    A、很不自在B、没什么不自在

    9、如果某人耽误你的时间，你怎么办？

    A、总是很耐心B、往往不耐烦或发火

    10、你喜欢哪方面的书？

    A、地理学B、心理学

    11、你是否认为一个管理人员应与下级保持疏远态度，因为关系密切，会使下级养成一种不尊敬你的心理？

    A、是B、否

    12、“重要的是分清每个人的贡献，而不是某个集体的成绩。”你同意这种说法吗？

    A、同意B、不同意

    13、你是否对一个人有了看法以后就很难改变？

    A、是B、不是

    14、认识陌生人，你大多是：

    A、对方主动B、你主动

    15、在学生时代，你善于组织各种集体活动吗？

    A、善于B、不善于

    16、“知己和知彼同等重要。”你同意这种说法吗？

    A、同意B、不同意

    17、你在向下交派任务时，是否认为可以讲清目标，由下属人员自己决定工作方法？

    A、是B、否

    18、“即使知道上级的旨意不对，也要无条件地执行。”你同意这种说法吗？

    A、同意B、不同意

    19、对于别人的言行：

    A、你很善于察觉B、你不留意

    20、你喜欢别人评价你：

    A、善于合作B、足智多谋

    21、你能冷静、果断地处理突然发生的事情吗？

    A、能B、不能

    22、你能很容易地找到合作者吗？

    A、能B、不能

    23、精神不振、消极散漫、牢骚满腹可能是由于没有竞争对手和兴趣引起的，而不是天生懒惰。你同意这种观点吗？

    A、同意B、不同意

    24、如果有一人向你提出一个专业问题，而你不能回答，你将怎么办？

    A、“我不知道，我找一下答案再告诉你。”然后继续做自己的事。

    B、“我忘了，但我可以很快告诉你。”然后立即去找资料。

    25、“与其默默无闻、平平淡淡地生活，不如到有可能成功、也有可能失败的地方闯一闯。”你同意这种看法吗？

    A、同意B、不同意

    26、你更喜欢做哪件事？

    A、会见陌生人B、看展览

    27、你做事情时喜欢：

    A、事先有个计划B、做起来再说

    28、“一个称职的管理人员，应该较注重参谋而并非监督。”你同意这种说法吗？

    A、同意B、不同意

    29、你讲故事，经常是：

    A、引人入胜B、枯燥无味

    30、你喜欢在人多时当众发表自己的观点和意见。

    A、不是B、是的

    31、你同别人谈话，是否经常能左右话题？

    A、是B、不是

    32、“管理人员应了解企业中每个人的个性，用不同的方式来和他们交谈。”你同意这种说法吗？

    A、同意B、不同意

    33、你是否能很容易地放下正在阅读的一本很有吸引力、很有

    趣的书。

    A、能B、不能

    34、你做事总愿意先考虑后果。

    A、不是B、是的

    35、你遇到曾与你作对的人时，你的反应是：

    A、视而不见B、和平共处

    36、“对工作来说，最重要的是想获得高额奖金。”你同意这种

    说法吗？

    A、同意B、不同意

    37、当你设想的情况不能如愿以偿时，你：

    A、很沮丧B、仍很快活

    38、你善于使别人按你的想法来做事情。

    A、是的B、不是

    39、你心里想说的话：

    A、必须马上说出来B、可以忍耐一段时间

    40、在日常生活中你能经常动脑想出别人想不到的好点子吗？

    A、不能B、能

    41、你觉得要别人信任你：

    A、是件很难的事情B、很容易

    42、你给别人提意见时，不喜欢留有余地。

    A、是B、不是

    43、人多比人少更容易解决问题，你同意吗？

    A、同意B、不同意

    44、平时你是否很喜欢管“闲事”？

    A、是B、不是

    45、你相信自己的判断，而不喜欢模仿别人。

    A、是的B、不是

    评分标准

    题号

    得分

    选项

    AB

    题号

    得分

    选项

    AB

    题号

    得分

    选项AB

    10116103101

    21017103210

    31018013310

    42019203401

    51020103502

    60121103601

    70222203701

    80123103810

    91024103901

    100125204001

    110126104101

    121027104202

    130228104301

    140129104410

    151030014501

    测试结果

    如果你的得分在43分以上，说明你具有较高的管理水平和管理才能，非常适合从事管理工作。

    如果你的得分在32～42分，说明你具有一定的管理水平和管理才能，比较适合从事管理工作。

    如果你的得分在21～31分，说明你目前不适合从事管理工作，但经过实践锻炼，有意识地培养自己的管理能力，将来你可以成为较优秀的管理者。

    如果你的得分在20分以下，希望你目前选择职业时不要选择管理工作。希望你努力学习，努力实践，将来再选择管理工作。

    心理视点

    成为一名出色的管理者需要具备比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要努力我们即可做到这些管理能力是：

    1、激励能力

    一个优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，还要通过自我激励，把压力转化成动力、增强工作信心。

    2、控制情绪的能力

    一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力，不能用个人情绪而影响到整个公司气氛。

    3、幽默的能力

    幽默使人感到亲切、幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。

    4、演讲的能力

    演讲的目的在于让他人明白自己的观点，并努力使他们认同这些观点，从这点出发，任何一名优秀的管理者都应学会利用演讲表达自己。

    5、倾听的能力

    倾听能让你成为最受欢迎的管理者因为这样会让人感觉你很谦虚，这是管理者必备的素质。

    你是否具有决策力

    测试导语

    对于一位领导者而言，要想做出一流的业绩，取得非凡的成就，无疑需要具备多方面卓越的能力。但相比其他各项能力来说，决策力则是重中之重。

    因为决策是团队管理的起始点，也是团队兴衰存亡的支撑点，更是影响领导者业绩和团队命运的关键点。

    那么，想成为领导的你又是否具有决策力呢？身为领导者的你是否是一个优秀的领导者呢？做完下述测试你就会知道。

    测试开始

    1、你的分析能力如何？

    A、我喜欢通盘考虑，不喜欢在细节上考虑太多。

    B、我喜欢先做好计划，然后根据计划行事。

    C、认真考虑每件事，尽可能地延迟应答。

    2、你能迅速地做出决定吗？

    A、我能迅速地做出决定，而且不后悔。

    B、我需要时间，不过我最后一定能做出决定。

    C、我需要慢慢来，如果不这样的话，我通常会把事情搞得一团糟。

    3、进行一项艰难的决策时，你有多高的热情？

    A、我做好了一切准备，无论结果怎样，我都可以接受。

    B、如果是必需的，我会做，但我并不欣赏这一过程。

    C、一般情况下，我都会避免这种情况，我认为最终都会有结果的。

    4、你有多恋旧？

    A、买了新衣服，就会捐出旧衣服。

    B、旧衣服有感情价值，我会保留一部分。

    C、我还有高中时代的衣服。我会保留一切。

    5、如果出现问题，你会？

    A、立即道歉，并承担责任。

    B、找借口，说是失控了。

    C、责怪别人，说主意不是我出的。

    6、如果你的决定遭到了大家的反对，你的感觉如何？

    A、我知道如何捍卫自己的观点，而且通常我依然可以和他们做朋友。

    B、首先我会试图维持大家之间的和平状态，并希望他们能理解。

    C、这种情况下，我通常会听别人的。

    7、在别人眼里你是一个乐观的人吗？

    A、朋友叫我“拉拉队长”，他们很依赖我。

    B、我努力做到乐观，不过有时候，我还是很悲观。

    C、我的角色通常是“恶魔鼓吹者”，我很现实。

    8、你喜欢冒险吗？

    A、我喜欢冒险，这是生活中比较有意义的事。

    B、我喜欢偶尔冒冒险，不过我需要好好考虑一下。

    C、不能确定，如果没有必要，我为什么要冒险呢？

    9、你有多独立？

    A、我不在乎一个人住，我喜欢自己做决定。

    B、我更喜欢和别人一起住，我乐于做出让步。

    C、我的配偶做大部分的决定，我不喜欢参与。

    10、让自己符合别人的期望，对你来讲有多重要？

    A、不是很重要，我首先要对自己负责。

    B、通常我会努力满足他们，不过我也有自己的底线。

    C、非常重要，我不能冒险失去与他们的合作。

    评分标准

    选A计10分，选B计5分，选C计1分，最后汇总分。

    测试结果

    24分以下：差。你现在的决策方式将导致“分析性瘫痪”。这种方式对你的职场开拓来讲是一种障碍。你需要改进的地方可能有下列几个方面：太喜欢取悦别人，分析性过强，依赖别人，因为恐惧而退却，因为障碍而放弃，害怕失败，害怕冒险，无力对后果负责。测试中，选项A代表了一个有效的决策者所需要的技巧和行为。做一个表，列出改进你决策方式的办法。考虑阅读一些有关决策方式的书籍；咨询专业顾问。

    25～49分：中下。你的决策方式可能比较缓慢，而且会影响到你的职场开拓。你需要改进的地方可能是下列一个或几个方面：太在意别人的看法和想法，把注意力集中于别人的观点之上，做决策畏畏缩缩，不敢对后果负责。这样的话，就需要你调整自己的心态并做一个表列出改进你决策方式的办法。

    50～74分：一般。你有潜力成为一个好的决策者。不过你存在一些需要克服的弱点。你可能太喜欢取悦别人，或者你的分析性太强，也可能你过于依赖别人，有时还会因为恐惧而止步不前。要确定自己到底哪些方面需要改进，你可以重新看题，把你的答案和选项A进行对照。做一个表，列出改进你决策方式的办法。

    75～99分：不错。你是个十分有效率的决策者。虽然有时你可能会遇到思想上的障碍，减缓你前进的步伐，但是你有足够的精神力量继续前进，并为你的生活带来变化。不过，在前进的道路上要随时警惕障碍的出现，充分发挥你的力量，这种力量会决定一切。

    满分100分：很棒。完美的分数！你的决策方式对于你的职场开拓是一笔真正的财富。

    心理视点

    决策能力是指根据既定目标认识现状、预测未来、决定最优行动方案的能力，是管理者的素质、知识结构、对困难的承受力、思维方式、判断能力和创新精神等在决策方面的综合表现。

    美国著名管理学家西蒙曾经说过这样一句名言“管理就是决策”。

    无独有偶，号称“现代企业管理之父”的杜拉克也说：“不论管理者做什么，他都是通过决策进行的。”杜拉克甚至断言：“管理始终是一个决策的过程。”

    所以，我们要想成为一名出色的领导者，就必须提高自己的决策能力。

    你是否具备亲和力

    测试导语

    亲和力是一个领导者的必备素质，是领导与员工的黏合剂，要想让员工忠诚于你，把你的事业当作自己的事业去努力拼搏，就要善于与员工打成一片，真正融入员工中去。不但要关心组织内部的具体工作，而且要将员工视为主人翁。要想知道你是否具备亲和力，那就赶快测试一下吧。

    测试开始

    1、近期工作很多，你的下属却在此时提出请假，而且是因为私人的事情（对他来说很重要）你会怎么做呢？

    A、由于太忙，不予批准。

    B、告诉他你很想帮助他，但现在实在是太忙了。

    C、给他一定的时间，让他安心处理好事情，并尽可能给予帮助。

    2、假如你是刚上任的部门经理，你会怎样处理与下属的关系？

    A、公是公、私是私，不与下属有过多私人交往。

    B、新官上任三把火，对下属严格要求树立自己的威信。

    C、主动与下属交朋友，参加集体活动。

    3、作为经理，在实施重要计划之前，你认为：

    A、先取得下属赞同。

    B、自己要有魄力决定一切。

    C、应该由下属决定一切。

    4、你对下属的看法是：

    A、对能力较差的下属应多监督。

    B、应亲近能力较强的下属。

    C、应以平等的态度对待每一名下属。

    5、如果你是位经理，你的下属大卫生病请假了，你会怎么做呢？

    A、利用业余时间去照顾他，希望他早日康复。

    B、打个电话问候一下。

    C、一听说他生病了就去看他。

    6、你是经理，一位下属向你献上有关提高效率的建议，他的建议是你过去已想过并打算实施的，那么，下面哪种方法较好？

    A、告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定。

    B、闭口不提你以前的想法，只先赞扬他的合作精神。

    C、告诉他这是自己早就想到的，并且正准备实施。

    7、你是经理，你的下属在工作中出了错误，而且给公司带来了很大的损失，公司上层准备严肃处理，此时，你会怎么办？

    A、让下属认识事情的严重性，让他作自我检讨。

    B、安慰犯错的下属，告诉他谁都可能犯错。

    C、与下属一起思过，主动与下属一起承担责任。

    8、你希望一位执拗的同事按你的建议去做，你会怎么办？

    A、尽量使他认识到建议至少有一部分出自他的头脑。

    B、尽量找出他建议中的问题让他主动放弃。

    C、说出自己建议的优点让他接受。

    9、假设你是鞋店老板，有位女士来你店中买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应该如何解释，你将如何措辞？

    A、“女士，你的右脚比左脚大。”

    B、“女士，你的左脚比右脚小。”

    C、“女士，你的两只脚不一样大。”

    10、关于对下属进行赞扬或批评，你的看法是：

    A、对犯错的下属要严厉批评，以免重蹈覆辙。

    B、经常赞美下属，使他们积极地工作。

    C、慎用赞美，以免下属过于骄傲自满。

    参考答案

    1、C2、C3、A4、C5、B6、A7、C8、A9、B10、B

    你一共答对了题

    测试结果

    6题以下：说明你的亲和力较差，你缺乏领导者的素质，现在不应做成为领导者的美梦，应该在生活中、工作中多多培养自己的亲和力，与人为善、平易近人，都应是你的座右铭。

    6～8题：说明你的亲和力一般，你也许能成为领导者，可你不会是一个优秀的领导者，但也不必气馁，在工作中你应与同事打成一片，和他们建立深厚的友谊，只要拥有深厚的友谊，谁又能说你不具备亲和力呢？

    8题以上：说明你具有较强的亲和力，如果你成为领导者，你会注意与下属交往时的话语，你关心下属、勇于承担责任，你会与员工之间存在浓厚的友情，在你的领导下，团队内部气氛和谐。可以说，你会是一位受下属爱戴、敬仰和平易近人的领导。

    心理视点

    亲和力，原指两种或两种以上物质合成时相互作用的力，现多指一个人在面对某些人、人群或某件事上所表现出来的亲近感，以及人们对其所表现出的亲近感的认同、接受程度或保持程度，属褒义。领导者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须提升自己的亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节。

    你具备识人能力吗

    测试导语

    一个优秀的管理者，必须做到“慧眼识英才”。管理者只有具备识人的能力，才能用自己卓越的眼光为公司发掘优秀的人才，为团队注入新鲜的血液，使他们在团队中充分发挥自己独特的价值和作用。

    本测试可以测出你是否具备优秀管理者识人的能力，共10题，请根据不同的情况选择你认为最合适的答案，将答案填写在题后横线处。

    测试开始

    1、在进行聘用谈话时，搜集许多不同候选人的信息，最有效的形式是：

    A、运用非常固定的形式，预先拟定一份核心问题清单，对每个申请者都提问这些问题；

    B、运用非常宽松的形式，允许每个申请人都讲出他最重要的业绩；

    C、运用一种刨根问底的形式，对每个申请人的过去进行深入的了解。

    2、当你挑选一个雇员担任一项管理职务时，你应该对申请人的下列哪项条件给予最大重视：

    A、智力和所受正规教育；

    B、完成将要被其管理的工作的能力；

    C、对于这项工作的了解以及担任领导者的潜力；

    D、对于公司的忠诚。

    3、对于一位秘书来说，下面哪种品质是你最想要的：

    A、正直；B、自尊；

    C、幽默感；D、准确。

    4、你的公司招聘一名销售主管，你认为下列四位中哪一位最不适合：

    A、麦克，乐于承担责任；

    B、吉姆，智力上比其他三位优秀；

    C、大卫，有教导和激励他人的能力；

    D、依万，常常喜怒无常，为的是使销售人员保持警觉和注意。

    5、假设你是一家餐馆的业主，你正在物色一位新的经理。你接见的第一位洽谈人二十多年来经营过各种不同类型的餐馆，在她向你递交了履历，你与她进行了一些例行的寒暄后，谈到的第一件事是：

    A、“你为什么不向我从头到尾介绍一下你的履历，并告诉我，你在过去的每个职务中具体担任什么职责呢？”

    B、“我们暂时把你的履历放在一边，你可以告诉我一些关于你头一回工作的经历吗？”

    C、“在我们对你进行资格考察之前，你对要洽谈的职务有什么问题吗？”

    6、从管理的角度看。一个新雇的办公室办事员最理想的品质是：

    A、热切地就工作的各个方面提出问题；

    B、胜任所委派的工作任务的能力；

    C、用一个适当的理由把其他人组织起来的能力。

    7、你是一个跨国企业总裁，现有如下四个部门负责人，如果你必须从这四人中晋升一位，你会选择：

    A、苏克，威信不是很高，但他有原则，对公司很忠诚；

    B、海曼，很讨领导喜欢，但他却与下属气氛紧张；

    C、约翰，能力较强，但他代理出纳时未经批准，私自借款五千元，到现在还是呆账；

    D、比尔，是四平八稳的人，心眼不坏，也有工作能力，但比较安于现状。

    8、在进行首次聘用谈话时，听和说的时间比例是：

    A、说比听多；

    B、听比说多；

    C、听说时间大致相等。

    9、在进行初次录用谈话时，谈话人和应聘者座次安排最好的是：

    A、在一间办公室或会议室里，椅子相互挨着，或面对面（中间不用桌子隔开），营造一种轻松的、非正式的氛围；

    B、在一间办公室或会议室里，面对面坐（中间用桌子隔开）营造一种正式的、公事公办的氛围；

    C、外出到一个随意的场所，共进午餐或晚餐。

    10、你是某大型企业的经理，在招考干部时，有四人经过层层筛选来到了你这里，你问了这样一个问题：“当本企业与国家利益发生了冲突，你该如何处理？”四人回答如下，根据他们的回答，你认为谁是你要选择的对象：

    A、依万：“应为企业利益着想。”

    B、道姆：“应为国家利益着想。”

    C、汤姆：“对于国家利益和企业利益不能兼顾的事，企业绝不染指。”

    D、玛琳：“征求员工意见，让广大员工决定一切。”

    参考答案

    1、C2、C3、D4、D5、B

    6、B7、A8、B9、A10、C

    测试结果

    如果你答对了0～5道题，说明你识人能力较差，在识人方面你很可能有很大缺陷，但也不必气馁，多学习一些这方面的知识，你仍会有大的提高。

    如果你答对了6～8道题，不可否认你具备一定的识人能力，不过在这方面你存在着一些疑惑，你可能不知道什么样的方法能让你招聘到合适的员工，也可能不善于将合适的人放在最合适的工作岗位上，因此你的识人能力有待提高。

    如果你答对了9道或10道题，说明你具备一定的识人能力，你懂得一些识人的技巧，更懂得“合适的人放在合适的岗位上是一件有益的事情”，而且你具备一定的岗位分配能力，有很大的上升空间。

    心理视点

    识人难，有识人者与被人识者两方面的原因。作为识人者，往往受情绪判断、感情固执己见等诸多因素的影响。而被人识者又往往有复杂而多变的心态组合，会给辨别贤才带来困难。

    了解一个人的本性有七条办法：

    1、用离间的办法询问他对某事的看法，以考察他的志向、立场。

    2、故意用激烈的言辞激怒他，以考察他的气度、应变的能力。

    3、就某个计划向他咨询，征求他的意见，以考察他的学识。

    4、告诉他大祸临头，以考察他的胆识、勇气。

    5、利用喝酒的机会，使他大醉，以观察他的本性、修养。

    6、用利益对他进行引诱，以考察他是否清廉。

    7、把某件事情交付给他去办，以考察他是否有信用，值得信任。

    你拥有管人的艺术吗

    测试导语

    管人能力是管理者不可缺少的能力，美国著名的企业管理专家詹姆斯？哈伯雷曾说：“管人之法，以服众为本。”领导者若要服众，就要有高人一等的素质、令人信服的手段、严格管理的制度和不可动摇的原则。

    可以说，管人是一种能力，更是一种艺术，是管理者不可缺少的素质之一，也是企业要求管理者必备的能力之一。

    本测试测你是否具备优秀领导者管人的能力，共10题，请根据不同的场景，选择你认为最合适的答案，将答案填写在题后横线处。

    测试开始

    1、你的一位下属与另一位下属之间有严重的矛盾，他找到你那里，你要做的第一件事是：

    A、把他们都叫来讨论他们的冲突；

    B、不管他们，让他们自己解决问题；

    C、分别与每个人单独谈论，做出你对冲突的评估。

    2、你的一位下属鲍伯到你那儿抱怨他的同事萨莉，但是，他抱怨完后希望你不要再提起此事，或者做出什么举动。你的反应是：

    A、“鲍伯，你如果和萨莉之间存在问题，而这一问题可能会影响对顾客的服务，那么，你要求我不做出什么举动，无疑将我置于一个尴尬的境地。很抱歉，但我不得不向你们每个人单独调查此事。”

    B、“鲍伯，如果那就是你想要的，那好吧。我不会采取任何举动，但我要提醒你，对于此事我有自己的想法，我不会根据一面之词损坏萨莉的声誉，对你也一样。”

    C、“好吧，鲍伯，如果你和萨莉有这个问题，恐怕我得把你们两个叫到一起讨论讨论。我不能让我的两个下属反目成仇，老死不相往来。”

    3、当你把两个或更多的下属召集到一起讨论一个冲突时，你怎样做最有效：

    A、控制讨论，从每一位参加者那里捕捉每一个具体的信息；

    B、询问一些问题，从每个与会者那里搜集信息，让他们彼此之间展开讨论；

    C、不介入太多，只保证会议没有离题太远，失去控制。

    4、假设你是某公司海外营销部经理，你从国内带去的一位下属的工资是你从本地招聘的最优秀的员工工资的两倍，你的员工对此很有意见，找你予以解决，你会：

    A、从其他方面予以补偿；

    B、给他讲解公司政策；

    C、精神上予以鼓励。

    5、你是一个业务经理，你有九个办事员，其中一个办事员爱丽丝有抱怨。她抱怨的是和所有别的办事员相比，她的同事鲍勃的工作轻松得多，委派给他的任务也简单得多。你认为下列哪项行动最恰当：

    A、给你的九个办事员安排一次会议讨论这个问题；

    B、探究爱丽丝抱怨的根据；

    C、礼貌地解释说鲍勃的工作负担不关她的事；

    D、减轻爱丽丝的工作负担并分一些给鲍勃。

    6、当你的一个下属在工作表现中呈现出消极变化时（例如注意力不集中、悲观、懒散、优柔寡断、指责别人、疲乏等等），最好是：

    A、你一看到微小的变化，就同他讨论这个情况；

    B、一发生特别的事件，就尽快地讨论这个情况；

    C、等到发生了不止一个特别事件，或从其他同事那里得到确认，印证了你的判断，再与你的下属讨论这个情况。

    7、你的一个下属汤姆到你那里说：“约翰把工作弄得一团糟，他在过去的两天里将3个订单搞砸了。如果不立刻对他采取措施，我们会失去更多合同。”你的回答是：“我知道了。”汤姆生气地说道：“这话我以前就听过了，你到底管还是不管？”你说：

    A、“我知道你在生约翰的气。我一做完这里的事就找他谈谈，处理你刚告诉我的问题。”

    B、“我知道你在生约翰的气。你的任务是处理订单，告诉我你可能遇到的任何问题。你已经这样做了，现在它成了我的问题，让我来处理我的工作，你做你的，好吗？”

    C、“听着，汤姆，这是我的问题，我认为合适的时候会处理的。我有自己的想法，到了合适的时机，我就会去做。而且坦率地说，我不喜欢按任何人的时间表行事，也不喜欢受谁的约束。”

    8、你是当地一个大商厦的一家服装店经理，一天，店里只有你和另外一名雇员。你注意到顾客盈门，而你的这位下属却只管在后面整理陈列品。为了纠正她的做法，你走过去对你的下属说：

    A、“我们店里顾客挤得水泄不通的，为什么你却还在后面消磨时间？我们在这里的首要任务是为顾客服务，而不是整理陈列品。从现在起，如果有什么事妨碍你服务顾客，立即向我报告。”

    B、“谁让你到这后面整理陈列品的？是那些买主吗？如果他们认为陈列品很乱的话，让他们自己整理好了。”

    C、“你能待会儿再整理这些陈列品吗？现在我们店里挤满了顾客。等这个高峰期稍稍过后，再请示我关于陈列品的事。”

    9、你要对你的下属托尼进行测评谈话，为了确保他认真对待你给他的改进建议，并切实引起他的高度重视，最有效的方法是：

    A、你自己对他的表现填写一份测评表；

    B、让托尼对自己的表现填写一份测评表；

    C、你和托尼都对他的表现填写一份测评表。

    10、当你必须训斥一名员工时，你应当怎么做：

    A、私下训斥；

    B、只写在正式的公司信笺上；

    C、在喝咖啡的休息时间训斥；

    D、先道歉，后训斥。

    参考答案

    1、C2、A3、B4、B5、B

    6、B7、B8、C9、C10、A

    评分标准

    对照上述答案，每答对一题记1分，计算你的总得分分。

    测试结果

    得分在0～5分，说明你的管人能力较“拙劣”，你不了解管人需要的技巧，对人的观察、研究也不够。在你看来管理只是工作，而不是什么艺术。你与领导职位无缘，更适合从事那些具体的专项工作。

    得分在6～8分，说明你的管人能力一般。平常情况下，你能够以合理适当的方式使别人接受你的意见，按你的意图去做事。但若是情况特殊，你往往会情绪化，这是管理的大忌之一。这说明你的管理能力有待提高，否则你将很有可能与领导职位失之交臂。

    得分为9～10分，说明你的管人能力比较优秀。你不是靠不容分说的高压手段来解决问题，而是善于以理服人、用高超的技巧来使目的得以实现。应该恭喜你，你有资格成为一个团体的领导者、管理者。

    心理视点

    我国古代思想家孔子曾经说过：“工欲善其事，必先利其器。”也就是说，要做好某项工艺或工作，必须先准备好工具和方法，而领导在管理的过程中也是如此，唯有掌握了高明的管理方法，具有超凡的管理能力，才能组建出一支优秀的团队，从而使企业具有蓬勃发展的生命力。

    如何提升自己的管理能力呢？一是总结经验，二是多学习、多思考，充实自己的管理知识。

    你的说服力有多强

    测试导语

    你知道自己有多强的“说服力”吗？如果你还不是很清楚，请利用以下“说服力测验”做自我评估。

    以下的每一组中都有A、B两题。先仔细阅读，然后再分析这两题，根据下面的评分标准给自己打分。

    1、A、B两题的总分是3分。

    2、如果你觉得A、B两题都符合你的现状，比较常有的一题给2分，较少有的给1分。

    3、如果A和你的现状完全一致，B和你的现状不符，那么，A给3分，B得0分，反之，A得0分，B得3分。

    测试开始

    1、A——我有整套划分清楚的短期、中期、长期目标。

    B——我知道自己的大致整体目标是什么，但很少明确思索这个问题，也几乎从不跟别人讨论。

    2、A——我会刻意记住刚相识者的名字，并且在交谈中适时称呼对方。

    B——我能记得笑话、故事、食谱，以及各种琐碎的小事，可是我在记人名方面最差劲。

    3、A——在设法说服别人接受我的看法时，我会精神亢奋。

    B——我相信“人各有志”，所以不常花费心力去说服别人接受我的看法。

    4、A——必要时我会格外努力工作，因为我想达成自己的目标，也因为我喜欢成功的感觉。

    B——必要时我会格外努力工作，因为我不得不如此，而且我必须做别人的榜样。

    5、A——我与人交谈时如果提出问题，对方常会略思索一下，然后说：“你这个问题问得非常好。”

    B——别人甚少评判我提出的问题如何。

    6、A——我听了对方说的话之后，会把他说的内容主旨重述一遍给他听，以证实我领会的意思无误。

    B——我觉得重述一遍别人刚说过的话是多余且浪费时间的。

    7、A——我随时不忘诚恳地称赞别人。

    B——我觉得不宜随便称赞人，因为称赞了，别人会不当一回事，而且可能显得我是在讨好别人。

    8、A——我在进行说服的过程中会运用许多比喻、类推等实例故事。

    B——我认为，使人信服的是事实，不是个人的口才，所以在进行说服的时候只说事实、道理、论据。

    9、A——如果事情是由我负责指挥，我会用相当多的时间向大家说明我们采取某一做法的确实原因。

    B——如果事情由我负责指挥，我以完成任务为首要考量。有多余时间的话，我会向大家说明采取某一做法的确实原因。

    10、A——如果有多个可行的方法供我选择，我通常会采用最多数人能够适应的一个。

    B——如果有多个可行的方法供我选择，我会带领大家遵循我认为最妥当的方法。

    测试结果

    1、你A题的总分高于B题总分，即A＞B

    你在领袖魅力的“说服力”方面表现尚佳。

    A题总分比B题总分高得越多，显示你的说服力越好。如果两者的比例达到2∶1时，恭喜你！你的说服力堪称一流了。

    2、你A、B题的总分很接近，即A＝B，你可要再多下点工夫了。

    3、如果B题总分高过A题总分，即A＜B，那你要多花点时间、金钱去向高手从基本功开始学习和改进了。

    心理视点

    提高你说服力的秘诀

    1、你如果是一名主管或某项目的负责人，或者是某个专业的权威，你要以不可置疑的、自信的、权威的腔调讲话。为了达到你的目的，你必须熟悉你讲话的内容，你对你的题目了解得越多越深刻，就会讲得越生动越透彻。

    2、无论是向你的上司汇报工作，还是给下属布置任务，都要使用准确的词汇和简短的句子。最简洁的文章总是最好的文章，其原因就是它最容易理解，讲话和对话也是同样的道理。不准确的词汇，不明确的语句，不是让倾听者产生误会，就是让人难以理解。

    3、根据你说话的对象，使用专业术语和词汇。

    掌握这种艺术的前提，就是你要尽快成为职业专家和内行。如果你在相当长的时间里仍不能熟悉你的专业，就标志着你剥夺了自己的发言权。

    4、避免使用不必要的词汇和说一些与主题无关紧要的事。有一种人，他们通常话说得很多，但所说是内容却十分空洞，他们往往用一些琐碎或者没有什么价值的小事喧宾夺主，冲淡主题，扰乱听众的思路。

    5、说话要直截了当，切中主题，抓住关键。如果你想在你所说的各种事情上都取得驾驭人的卓越能力，一个最基本的要求：抓住所谈论问题的关键所在，集中要点，一针见血，不要分散火力，不要吞吞吐吐、含含糊糊。

    6、话不要说绝，不要言过其实，不要夸口。

    在陈述你的观点，或者为某问题下结论时，要动脑筋想好了再说，为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。

    7、对待听众要胸怀坦荡，切忌盛气凌人，不可一世。

    即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士，也没有任何理由可以盛气凌人地对待听众。

    8、要为你的听众提出最好的建议，不要留一手。

    如果你能做到这一点，那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘，你也就永远立于不败之地。

    9、要学会外交家的风度和机敏，要有政治家的手腕及策略。

    老练是指在适当的时间和地点，采用适当的语言的一种能力。尤其是当你对付固执的人或者棘手的问题时，你更需要老练，甚至使用外交手腕。

    10、要坦率而开诚布公地回答所有问题。讲话或回答问题的正直中肯、豁达大度是人们乐于和你在一起的原因。

    测测你的领导行为

    测试导语

    领导行为通常是指领导者在管理活动中注重生产还是注重员工。有的领导强调生产与技术管理，往往采取专制式的领导方式；有的领导重视职工的个性与个人的需要，与职工建立一种相互信任、尊重下级意见、体贴下级情绪的工作气氛；有的领导“身在其位不谋其政”；还有的领导既将生产搞得红红火火，又与职工形成鱼水之情。那么，你是属于哪一种呢？

    注：对下面30句话，如果你认为自己“经常”是这样，选5，“较多”选4，“有时”选3，“很少”选2，“从未”选1。

    测试开始

    工作取向的15个题目：经较有很从

    常多时少未

    1、对下级清楚地表述自己的态度。54321

    2、在本单位中能实施自己的新方案。54321

    3、以极严的手段抓管理工作。54321

    4、批评那些工作中表现不好的下级。54321

    5、以不容他人质问的口气讲话。54321

    6、分配下级做规定的工作。54321

    7、坚持一定的作业标准。54321

    8、做事有一定的计划性。54321

    9、强调一定要在限期内完成工作。54321

    10、规定工作程序。54321

    11、要弄清楚是否所有的下级都了解其在团体中的地位。54321

    12、要求下级遵照标准化的规则和法令。54321

    13、让下级知道领导人对他们的要求是什么。54321

    14、关心和注意下级是否充分发挥其能力。54321

    15、注意下级工作是否协调。54321

    人情取向的15个题目：经较有很从

    常多时少未

    1、给下级以私人帮助。54321

    2、做一些使下级感到愉快的小事情。54321

    3、容易使下级了解自己。54321

    4、抽空听取下级的意见。54321

    5、信守诺言。54321

    6、关心下级个别人的福利。54321

    7、拒绝解释自己行为的原因。54321

    8、从来不会没有和下级商量而自行行动。54321

    9、缓慢地接受新的方案。54321

    10、以平等态度对待每一个下级人员。54321

    11、愿意对现状有所改变。54321

    12、平易近人。54321

    13、与下级谈话时，能使他们觉得轻松自然。54321

    14、对下级提的意见付诸实施。54321

    15、在推行重要事项之前，先取得下级的赞同。54321

    评分标准

    对每个题目，选“5”得5分，选“4”得4分，以此类推。将工作取向得分加起来为A，人情取向的得分加起来为B。看看自己的最终得分。

    测试结果

    A大于38分，B大于38分：这是对人、对组织都比较关心的领导行为类型。这种组合的效果最好，通常既能将生产搞好，又能得到职工的爱戴。

    A大于38分，B小于38分：这种领导在领导过程中通常只关心组织中的生产与技术，而不太关心职工的思想与生活。也许生产能搞上去，但通常职工会对其存在许多埋怨。

    A小于38分，B小于38分：这种领导更关心人，与职工之间存在着浓厚的感情，而不太注重对生产的管理，如果组织较小的话，组织中的生产能搞上去，但当组织过大时，这种领导行为方式往往会遇到一定的困难。

    A小于38分，B大于38分：这种领导既不关心组织，也不关心职工，生产搞不好，职工对其还存在相当的不满，这是组合效果最差的一种领导行为方式。

    心理视点

    如果你要在最短的时间内，成为最强、最棒的领导人，就要修正自己的领导行为，做好下面几件事：

    1、进行有效沟通，视沟通为第一要务。

    2、一有机会，就经常实施“主动管理”。

    3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能“参与”每一件事。

    4、永无止境地“激励”自己和伙伴。

    5、不断制造成功者，且在他们获得成功时大大庆贺一番。

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