在这个自由的世界你可以滔滔不绝、口若悬河，也可以默默无闻紧闭双口，但你留给他人的印象，对他人的影响肯定不一样，非权力影响力大的人，不一定多么雄辩，但一定善于利于口才说服别人，所以说服力本身就是影响力。
人们来到这个世界，不是说服别人就是被别人说服，不是影响别人就是被别人影响，戏台上的配角永远静静站在角落里，而主角总是在影响着他人，所以增强说服力，增强影响力你才能做生活的主角。
1说服力就是影响力
说服他人就是影响和支配他人，因此从某种意义来讲，说服力就是影响力，非权力影响力强的人总是能够用语言让他人接受并服从自己的意愿。
A说服的力量
对于个人来讲，除了外在的形象可以影响人外，嘴巴也可以影响人，每个人都可以利用语言去说服他人接受自己的意愿，这本身就是影响人的一个过程。
不可否认，在现代社会生活中，人与人之间、人与社会之间的关系已经越来越密切，因此，社会交往也变得越来越不可或缺，没有社交往来，人们往往寸步难行。人际往来离不开语言沟通，由此可见，我们的语言，我们的表达能力，我们的说服能力不仅越来越重要，而且还将成为必须具备的一项能力。
话说得具体有份量的人，处处受人欢迎，能够和许多不相识的人成为朋友，亦能使许多本来彼此毫不相干的人互相了解，建立深厚的感情。这样的人还能医治患有愁苦、心烦、忧闷、悲观厌世等心理疾病的患者，使他们更聪明、更快乐。同时，能说会道的人能使自己的生活很快乐。他们业余的时间通常是和朋友或家人快乐地度过，使大家比上音乐厅喝咖啡还能得到更多的乐趣，而说话不恰当的人会感到生活上很不方便。
口才好的人，话说得令人钦佩，往往也可以使自己的地位抬高许多。大家也乐意接受他的建议甚至命令。甚至有些胸无点墨的人，往往因为口才好，而被看作是个有本事的人。笨嘴拙舌的人，往往容易被人遗忘，陷入交际的不利处境。因此，如果你具备一定的能力，又具备良好的口才，能够容易说服别人理解并执行自己的意愿，那你就是个既能说又能干的人。就一定能成为众人瞩目的焦点。
法国领袖拿破仑用兵如神，而且他本人极具领袖气质，能够用一言一行影响和带动他的部下。
有一次，欧洲反法神圣同盟兵犯法国，他们来势汹汹，锐不可挡。法国军队迅速展开一场激烈的防御战，拿破仑派手下两个屡建奇功的军团担任起艰巨的防御任务。哪想到，防御部队的士气低落，被敌兵打得落花流水，四处逃窜。
拿破仑不言不语，背着双手审视着逃军。很久，他终于怒声传令："集合！全体士兵统统集合！"
垂头丧气的士兵们惴惴不安，小心翼翼地观察拿破仑的一举一动。
拿破仑双手抱胸，在队伍面前踱来踱去，步子越来越急促，皮鞋叩打地面的声音越来越响亮，震得残兵败将们心惊肉跳。他们偷偷凯视统帅，胆颤心惊地等待训斥。拿破仑终于充满悲伤、愤怒地开始对他们训话了：
"你们不应该动摇信心！你们不应该随随便便丢掉自己的阵地！你们知道，夺回那些阵地要流多少血啊！"
看着士兵们惭愧地低下头，拿破仑猛然回头命令道："参谋长阁下，请你在这两个军团的旗子上写下一句不吉利的话：他们不再属于法兰西军了。"
这下，全场一片哗然。把祖国的利益和自己的荣誉看得高于一切的士兵们，自然明白这句话的分量。他们羞愧难当，甚至有人下跪嚎哭道："统帅，给我们一次机会吧！我们要立功赎罪，我们要雪耻啊！"
拿破仑见状，相信他的军队能以自己的英勇行为洗刷"污点"，他非常高兴，当众振臂高呼："对！早该这样了。这才是好士兵，才像拿破仑手下的勇士；这才是战无不胜的英雄！"
以后，面对反法同盟的疯狂进攻，恶战一场接着一场，但是，这两个军团异常骁勇，几乎是攻无不克，战无不胜，多次重创敌军，建立了赫赫功勋。
这就是说服的力量，拿破仑三言两语就让两个军团的士兵重新树起了斗志，这就是影响力的作用，他的言语影响了两个军队的士兵，让他们从萎靡不振到斗志高昂、英勇杀敌。
一个人的说服力强就可以改变他人的看法进而改变他人的行动，所以说服能力的大小直接影响了这个人的影响力，而这种影响力与权力是无关的。
在以前的社会，常常不能理解--认接受的方法去寻求合作，而是以命令--服从的形式去求合作。可是在这种命令--服从的形式之下，却总无法获得真正的合作。命令是以单方面的力量来推动，是运用权力手段去影响和改变别人，因此，易遭致反抗，这是很自然的反作用。所以命令者就不得不加以威吓，对方也会以武力来抗拒这种威吓。必然地，命令者也要以更强的力量来压迫，结果，这一种命令--服从的形式，也就渐渐的发展成暴力斗争的局面了。
在当今的社会里，欲使人类彼此之间友好合作，以创造更理想的生活，最重要的是立于相互了解的基础上来同心协力的合作奋斗。权力影响力重要但非权力影响力更应该值得强调，欲使彼此之间相互了解，必须每一个人努力的借着"诉说"和"倾听"来认识对方、了解对方，并接受对方的想法，同时也要让对方来了解自己，从这一点来说，影响也是相互的。有了这种"说"和"听"的努力之后，人类才能相互理解达成共同的目标。
B用语言亮出你自己
我们看一下张某到某公司应聘面试的例子：
……
公司人力部主管：我看你的字，太棒了。
张某：您真有眼力。
主管：请谈谈你的缺点。
张某：这是隐私，如果您一定要问，那您也得告诉我一点您掌握的秘密……
主管：你想听什么样的秘密？
张某：您在公司里拿多少钱？
主管：……你认为自己是什么样的性格？
张某：比较开朗。
主管：别人委托你的事情，你是以什么样的态度对待？
张某：那要看什么事了，我不知道您指的是哪一类？
主管：谈谈父母对你的教育。
张某：我认为我的性格跟他们的良好教育有关。
主管：你是否经常读书看报？
张某：经常看，我是《北京青年报》小红帽读书会的会员。
主管：你为什么要应聘这份工作？
张某：我正在利用业余时间考研，我不打算再让父母供我。
面试后，张某一直没有接到用人单位的通知，他开始检讨，到底是自己哪一句话说错了呢？
其实张某是没有抓住问题的实质。考官的每一个问题都是很有针对性的，例如第二个问题"谈谈你的缺点"是在考查张某的自我评判能力和表达能力，第三个问题是在考查张某是否符合公司的某些职位。而张某的回答不是文不对题就是一带而过，丝毫没有用口才表现出自己的特点，考官也没有从对话中了解张某的优势。失败也在意料之中。
张某这样的回答怎么能影响主管作出录用他的决定呢？运用语言的过程也是一个自我展现的过程，要有勇气用语言展现自我，才能说服他人影响他人。
展现自我一定要表现出足够的信心，说话急促、细声细气等都是底气不足的表现。这样说话肯定会让你的说服效果大打折扣。正确的应该是说话音量适中，语调平稳，速度不缓不急。利用呼吸缺气时断气可以避免不必要的"嗯"、"啊"等语病，内容也显得流畅、有条理，语气也更坚定。
大多数人都有过谦甚至自贬的倾向，在听到别人的赞美时习惯性地谦让、否定，这样就将自己由主动参与变为到被动接受。而对别人的赞美说"哪里的话"，"没什么"之类的套话不如简单说一句"谢谢"更显得从容自信。
用语言展现自我还要有一定的准备，而且要充分。所谓充分准备是要让听众充分理解你的想法和意图，在说话之前先弄清楚你达到的目的是什么，除了语言其他方面也很重要。
时机恰当--你的话是否说在恰当的时候，如果不是就麻烦了。
自然环境--你所说的话在当时的环境里对于对方是否适合。
社会环境--在以个人身份进行谈话的时候，是否进行了工作和职务上的声明，如果这样就不合适了。
习惯--为了使你的话更容易被人理解，一般来说，应该按照明确下来的习惯形式进行。
2增加你的感染力
说服别人的前提是让自己的语言富有感染力，用热情和激情打动对方，有时候语言形容出的东西比语言内容本身更能打动说服他人。
A热情与激情
一般人都是对于自己喜欢或擅长的事物，才会有较高的热情。至于其他不相关的事物，就很少能赋予极大的热情了。因此，在待人处事上一旦不合自己的心意，无论如何威逼利诱，也不会从内心自然散发热情。
当我们全身心投入某件事，甚至达到忘我的境界时，就会显得魅力无穷，好像我们所有的亲切、刚毅的性格都汇聚成了一股耀眼的光芒。这种以热情吸引人的方式，不仅适用于艺术、研究、工作等场合，同样也适用于说服上。举个例子来说吧，下面是有关说服的对话：
"啊，非常抱歉。请原谅我常常打扰……可是话说回来，我所托之事也只有先生一人才能胜任啊！"
"真是禁不起荻原兄的一席劝啊，每次有事相求，我都会接受。虽然明明自己正忙得不可开交……唉，每次都到事后才后悔不该答应你，否则就会轻松得多啦！"
"唉！你每次都这么说，害我每次都会被你轻易说动。荻原，你真行啊！一会儿就说得我晕头转向的。其实真正起作用的并不是你的一席话，而是你的热情啊！你总是从全新的角度看待旧事物，以乐观的热情感动了我。面对做事如此热情专注的你，即使自己再忙，我还是很愿意帮你的！"
从上面对话我们深刻体会到，在面对你想劝说的对象时，热情是多么重要的一件事情。用你的热情与信念来感动你周围的朋友吧！对于劝说充满热情，正是说服他人的第一步。
热情是第一步，当热情全面融入你的言语中时，你就充满了激情。激情遭遇激情，是说服成功的保证，是沟通双方的桥梁。富有激情的话语往往能震憾人心，令人激动不已。
孙中山如果没有推翻满清、创建共和的革命大略，他的演讲怎么会激动人心？丘吉尔如果没有誓与法西斯血战到底的正义气概，他的话语怎么会使人同仇敌忾、热血沸腾？……前国家足球队队长左树声的自述《男人就该踢球》，描写了许多人的汗水和眼泪：
"我回家了，走出天津站时不敢抬头。我老想着那条标语：'天津球迷进京助威！'我知道国家队一踢国际比赛，天津球迷就骑车子呼啦啦往北京赶。200多里地啊！看完球随便找个澡堂子一猫，忍一宿，第二天又要跑200多里地，图啥？盼着中国足球冲出亚洲走向世界呀！……我想，人没有下辈子，要是人能有下辈于，我左树声，还踢足球！……"
这些发自肺腑，充满热血、充满激情的话打动着每个人的心。
B巧用身体语言
身体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下，能给听者完整、确切的印象，辅助有声语言更好地表情达意。
要巧用身体语言，首先，要懂得如何设计完美的身体语言。
在日常生活中，人们的举手投足，一颦一笑，无不传递着大量的信息，显露出主体的思想感情、爱憎好恶和文化修养。身体语言的设计和运用能使谈话声情并茂、形神具备，使说话者风度翩翩，仪态万千。
身体语言第一个就是手。在讲话时合理动用一些手势无疑会增加语言的感染力。两手就会成为你表达意思的工具，会帮助你说话。在需要时，它们会自然地立刻举起来，或放下去。不过，千万不要故意把手交叉在胸前，更不可勉强扶在讲桌上，这样就会使你的身体不能自由行动。而用手玩弄自己的衣服，听众会因此转移注意力，而你自己也会显得愚拙。
还有就是面部表情、它是各种感情在面部的一种反应。常用面部表情的含义有：点头表示同意，摇头表示否定；昂首表示骄傲，低头表示屈服；垂头表示沮丧，侧首表示不服；咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视；鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝天表示轻蔑；嘴角向上表示愉快，嘴角向下表示敌意；张嘴露齿表示高兴，咬牙切齿表示愤怒；神色飞扬表示得意，目瞪口呆表示惊讶，等等。
俗话说"眼睛是心灵的窗口"眼睛在说服中的作用不可小觑。交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更重要的是眼睛能帮你说话。
身体语言在说话过程中具有特殊的表达能力，不过它是一种手段，不具有独立性，它是为了更好表达的需要，因此，采用怎样的身体语言也没定规可言，要根据说明对象和当时环境来定。
3掌握有效的说服技巧
虽然说凭着伶牙俐齿就可以说服对方，但如果想把这个过程缩短或让你的说服更有效，那么掌握一些有效的技巧也是非常重要的。
A以理服人
运用以理服人的谈判技巧，关键问题是要观点正确，要具有科学性和逻辑性，同时，论证要真实可信。只有如此，才能取得说服上的成功。
美国一家电器公司的推销员阿里森，一次到一家公司去推销电器。该公司的总工程师一看到他就不客气地说："阿里森，你不想让我多买你的电机吗？"原来，该公司认为不久前从阿里森手里购买的电机温升超过了正常指标。阿里森了解了这个情况后，明知总工程师的说法不对，也没有强行争辩，决定以理服人，让对方在事实面前自己改变态度。于是，他对总工程师说："好吧，斯宾塞先生，我的意见和你的一样。如果电机温升过高，别说再买，就是已买去的也要退货。是吗？""是的！"总工程师做了肯定的回答。"当然，电机是会发热的，但是，你当然不希望它的温度超过全国电工协会规定的标准，是吗？"总工程师又一次做了肯定的回答。
接着，阿里森提出了实质性的问题，他问总工程师："按标准，电机的温升可比室温高40℃，是吗？""是的"，"但是你们的电机却比这个指标高出许多，简直让人无法用手摸，难道这不是事实吗？"阿里森没有和他争辩，继续问道："你们车间里的温度是多少？"斯宾塞稍微想了一下，回答说："大约42℃。"阿里森一听，高兴得连连拍对方的肩膀，说："好极了。车间温度是42℃，加上应有的40℃，一共是82℃左右。请问，要是你把手放进82℃的热水里，会不会把手烫伤呢？"对方不情愿地点了点头。阿里森接着说："那么，你以后就不要用手去摸电机了！放心，那温升完全是正常的。"最后，阿里森不仅说服了对方，消除了对方的疑虑，而且又做成了一笔生意。在这里，阿里森采用了以理服人的谈判技巧，提出一系列问题，使对方在一连串"是"的应答中，不知不觉否定了自己的看法。
B软硬兼发
一味地用和气、温柔的语调说话，谦虚、客气并不能总是获得对方的尊敬和信赖，反而让对方认为你有求于他而且非常软弱，而如果一味地强硬、高傲也会给对方留下不好的印象，这时候最好的办法就是软硬兼施，一软一硬相辅相成，克敌制胜。
美国大富豪霍华·休斯为了大量采购飞机而亲自与飞机制造商的代表谈判。霍华·休斯性情古怪，脾气暴躁。谈判中他列出了34项要求，对于其中的11项是非满足不可的，因此，对方表现出了相当的不满，谈判陷入了僵局。后来，休斯选派了他的私人代表出面继续和飞机制造商代表谈判。他嘱咐自己的代表说："只要能争取到那几项非得到不可的要求我就满足了。"该代表经过一番谈判后，竟然争取到休斯所希望的34项要求中的30项，当然包括那11项必不可少的要求了。当休斯问及是怎样取得这次谈判的成功时，他的代表回答说："这很简单，因为每到相持不下时，我都问对方'你到底希望与我解决这个问题，还是留待霍华·休斯跟你们解决？'结果对方无不接受我的要求。"这是一场未经策划的软硬兼施战，私人代表即兴把自己扮成软的角色，霍华·休斯则成为硬的角色，当软的角色发挥作用时，硬的角色却不在谈判桌旁。真是未经策划，胜似策划。
通过以上实例我们不难看出，采取软硬兼施的策略要取得预期的目的，一定要注意以下两点：当一个人扮演角色时，要机动灵活，如发起强攻时，要声色俱厉，但不宜时间过长，说出的硬话要给自己留有余地。当两个或两个以上的人扮演时，要密切配合，假戏真做，"硬"者要态度强硬寸步不让，但要言之有理，不要给人以蛮横的印象；"软"者要善于把握火候，审时度势，及时出场，让对方就范。
C声东击西
声东击西是指说服对方时并不直接表露自己的真实目的、而是通过其他话题转移对方的注意力然后迂回地实现预期的目的。
美国经济学家、罗斯福总统的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等进步科学家的委托，要设法说服罗斯福总统重视原子能的研究。1939年10月11日，在萨克斯面见罗斯福时，他先把爱因斯坦的信当面交给总统，然后朗读了科学家们关于核裂变的备忘录，竭力想说服罗斯福总统。罗斯福听了那些论证严密、道理深奥生涩的论述后，反应十分冷淡地说："这些都很有趣，不过政府若在现阶段参与此事，看来还为时过早。"
纳粹德国在1939年春夏之交，连续多次召开了原子能科学家会议，研究制造铀设备的问题。如果数百万德国钢铁军团再装备上当时绝无仅有的核武器，欧洲战局将难以设想。问题的严重紧迫性使萨克斯下定决心，一定要想办法说服总统。
第二天早上7点，罗斯福总统因为昨天对萨克斯提案的断然拒绝而感到有些歉意，便邀请萨克斯共进早餐。萨克斯感到这是一个大胆进言的好机会。但见面后，还没待萨克斯开口，罗斯福就以攻为守地说："今天不许再谈爱因斯坦的信，一句话也不许说，明白吗？"萨克斯胸有成竹地看了一眼总统，见总统正微笑地看着自己，便说道："我今天想讲点历史，再不谈核武器。英法战争时期，在欧洲大陆上不可一世的拿破仑，在海上却屡战屡败，这时，一位年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前，建议把法国战舰的桅杆砍掉，撤去风帆，装上蒸汽机，把船上的木板换成钢板。可是拿破仑却想，船没有帆就不能走，木板换成钢板，船就会沉没。于是，他断然轰走了富尔顿。历史学家在评论这段历史时认为，如果当时拿破仑采纳了富尔顿的建议，19世纪的历史就得重写。"
萨克斯说完之后，目光深沉地注视着总统。罗斯福沉思了几分钟，然后说道："你胜利了。"萨克斯激动得热泪盈眶。从此揭开了美国制造原子弹历史的第一页。
萨克斯这个人非常优秀，说话技巧非常高明，第一次见总统劝告受阻，在第二次时他不再沿着这个思路讲下去，而是顾左右而言他，通过历史故事引起总统的兴趣，以拿破仑的失败而喻轻视和拒绝制度原子弹的严重后果，最终说服了总统接受他的请求。
D现身说法术
一家企业为了推广产品，由董事长亲自作演说：
那位董事长不失幽默地向我们讲述他个人从出道到成功的历程。那幽默的语气和充满辛酸的经历，深深地打动了所有听众的心。然而，演讲即将结束时，他却将话锋一转，开始向我们推销该公司的产品：
各位，这是一支某大商场的电动牙刷，它的价格在数千元至万元不等。尽管我所熟识的一位牙科医生曾告诉我，电动牙刷的功能要比手动牙刷好得多，它能彻底消除牙垢，可是那样的价位也实在高得太离谱啦。现在大家再看一下我们的电动牙刷，虽然我们公司的牙刷只卖二百元，但性能方面却远远优于售价几千甚至上万元的牙刷。各位请看，我的牙龈就是证据，你们看粉红粉红的相当漂亮吧；而且也不会动不动就出血。不瞒你说，在使用这种牙刷之前，我曾因患有牙周病而痛苦不堪。也许，你们并不会相信我的片面之辞。我这里有一些使用者在使用前后的照片可供比较。如何？牙龈的颜色都完全不一样了吧。曾经发黑的牙龈也一样变得干净漂亮，连我那位牙医朋友都说这电动牙刷效果不错呢！
可是既然品质那么好，怎么价钱不到大厂家产品的十分之一呢？价格这么低廉，为什么品质还能这么优秀呢？其中的秘密就在于这种牙刷是靠马达的振动达到清洁牙齿的目的。而且，它不仅能够刷牙，还具有刺激牙龈的作用。长期使用下来，牙龈不知不觉受到锻炼，就变得粉红健康了。而因为这个微型马达并不昂贵，外壳又都是由廉价的塑胶材料所组成，加上我们工厂都是聘请计时人员作业，成本自然降低许多，价格当然也就不需订得太高。因此，二百元的价格其实是非常合理的。今天我为了让大家体验本公司产品的优良品质，在此先试卖五十支供大家试用。"
话音刚落，台下的人立即拥向讲台，一会儿五十支牙刷被抢购一空。空手而回的也得到了董事长的名片，自此该公司的电动牙刷名声大噪，供不应求。
俗话说："耳听为虚眼见为实"，用事实说话现身说法是最好的说服方法，我们可能注意到一些百货商店或超级市场常运用相同方法，借着实物直销将产品展示于众人之前，并搭配相关资料进行推销。实物对于购买者来说是较具体的，而权威人士的意见和资料则是最具说服力的证据。在劝说过程中出示具体实例，现身说法的模式，往往能够带来绝佳的效果。
4抓住对方的要害
俗话说："打蛇打七寸"说服他人也要抓住对方的要害。要知道对方想什么，提出对方的弱点，这样才能有效地说服对方。
A从对方立场上考虑问题
说服他人，并不能总是考虑自己，要善于从对方的立场考虑问题。如果你心中有如此想法，认为"那是再自然不过的了。"你便握有成功的机会。但能够做到这一点的人却寥寥无几。在进行说服时，几乎所有的人都会忘记这最基本的东西。因此，无论你学会多少技巧也无法顺利成功，这就好比在不稳固的地基上，建造设计优良、外观精美的房屋，但房子却随时可能会倾倒。所以当你准备开始说服某人时，务必事先确认此次行动是为了谁。成功的劝说，是建立在为对方利益着想，这一点万万不可忘记。
成功的说服者在说服之前，一般会为自己设立一个明确的目标，就是通过说服希望对方做出什么样的行动，这时，你只需考虑自己内心的真实想法，而不必忙于顾虑对方，当然，这是我们说服中的一步。
在明确内心真实想法后，你就应该设身处地地为对方着想了。
一般而言，之所以会造成将自己的意志强加给对方的局面，是因为事先没有想到对方会有哪些反应。请在进行说服前先假设自己是那位被说服的对象时，面对这样的劝说会做何感想？
要完全避免将自己的意志强加到别人身上，你得事先做好充分的调查，其具体步骤如下：
①已经设定的劝说目标，自己是否能够接受？
②若不能接受，别人能够接受的程度为何？
③自己是否能够接受自己常用的劝说方式？
④听到什么样的劝说内容，你才肯付诸行动？
在弄清自己真正的目的后，如果贸然付诸行动，依旧很容易招致失败。因此，还必须再站在对方立场上考虑，同时加以研究。当然，由于立场不同，结果必会相互抵触。那么，两者之间的差异究竟是什么？是否能够消除？如果不能消除又该怎么办？而能够消除的具体方法到底是什么？综观这些问题，其实只要你的头脑里存在"劝说是为对方着想"的观念，一切自能迎刃而解。
所以，我们可以总结地说，说服的根本在于站在对方立场上看问题。
B锁定欲望
人活在这个世界上，就是为了满足自己所追求的欲望。甚至有人会为此超越理性常规的束缚，做出违法乱纪的事来。欲望的强弱，是决定行动积极与否的最大因素。所以，在劝说中竭尽全力满足对方的欲望，是提高成功率的切实方法之一。
而人类究竟有多少的欲望，至今仍然是个谜。有些欲望若有似无、含糊不清，但它的确是存在的。因此，在努力成为说服高手之前，必须清楚了解一般人类通常拥有哪些欲望，同时在从事具体的劝说行为前，先锁定对方心中最为强烈的欲望，再对症下药，进行劝说。
对欲望研究最为权威的是马斯洛，马斯洛需求理论是解释欲望最为权威的学说。
马斯洛提出需求欲望的5个层次如下：
①生理需求欲望，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住。
②安全需求欲望，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
③社交需求欲望，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。
④新生尊重欲望，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
⑤自我实现需求欲望，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
马斯洛的需求层次论认为，需求和欲望是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需求不再是激励因素等。
上面的马斯洛需求层次论是按照需求欲望发展层次划分的，抛开这些而按照单纯的人类的欲望去分也有好多种。
A占有欲--想有个家、想有部名车，想要结婚等，想将一切东西归为自己所有的欲望。
B好奇心--对于未知或罕见的事物，有一种强烈的"想知道"、"想看见"的欲望。
C享乐欲--沉浸于快乐的欲望。
D性欲--顾名思义，也就是对性或与性有关之事的欲望。利用女性裸体做宣传的电视广告，就是希望借刺激观众的性欲来达到目的的方式。
E破坏欲--想毁坏既有想法或物品的欲望。
F利欲--想得到好处、期待能有益无损的欲望。在众多欲望中，它排名第一。因此刺激此类欲望，是最常见的手段之一。
G逃避欲--想逃避恐怖、痛苦、不安的欲望，同利欲一样，名列众欲望前茅。在推销药品、保险等方面，刺激这种欲望是非常有效的。
H团体归属欲--人类是无法孤独生存的，总是希望能和他人共同生活，特别是想归属于能为自己带来好处的团体。
I自尊心满足欲--此欲望在上一节中已论述过。人一旦被伤及自尊，他会不顾一切的抵制对方的行动。此欲望同样在欲望榜中名列前茅。
此外还有模仿欲、竞争欲、名誉欲、优越欲、创造欲等，人的欲望很多也不稳定，无法一一详述，对于说服来说，利欲逃避欲、自尊心满足欲是最为重要的，他们是促使说服成功的重要因素，随时准备在说服中刺激，这三大欲望是很成功说服的重要保证。
C解除他的抗拒
在说服的过程中最常见的困难就是抗拒，当你苦口婆心、滔滔不绝地向对方讲述了好长时间，对方却耸耸肩，摇摇头表示不接受。那么怎么才能解除对方的抗拒呢？
①转换心态
对于他人的抗拒，有很多人会认为那是别人故意否定自己的想法，与自己作对。其实抗拒只是表明你提供给对方的信息不够充分，也就是说对方并不完全了解你要传递给他的信息，因此对方才会产生抗拒。这时候，你所要做的就是向对方提供更多、更完整的信息，做更加清晰的解说。
所以，转换你对于被抗拒的心态，改变你对抗拒的定义是非常重要的。
②耐心倾听
了解到抗拒的真正意义，你也许就会耐心地倾听对方抗拒的言辞，听听他拒绝你的理由。倾听既表明了你对对方抗拒的尊重和重视，同时也可以在倾听的时候多了解对方的想法。对方可能会说一些言辞比较激烈甚至嘲讽的话，你并不需要去在意这些，而要把注意力集中在对方对你的信息错误的接收和错误的理解的地方。你在耐心地倾听之后，就可以找到对方误解的原因，这也是对方抗拒的原因。这时候，你可以向对方作进一步的解释了。
③情绪同步
有时候，对方的抗拒表现得异常强烈，情绪有些激动。这时候你不仅仅要耐心地倾听，同时还要对对方的情绪表示认同，也就是配合对方的情绪，与对方情绪同步。如果对方的情绪是生气、厌烦或是愤怒，你也可以模仿对方的情绪状态，和对方一起表现出些许的生气、厌烦或愤怒，但是要注意不要引起对方的误解，你并不是对他生气、厌烦或愤怒，而是对使他产生负面情绪的东西产生同样的情绪。情绪同步会让对方觉得你很善解人意，同时为解除抗拒做了很好的铺垫。
④了解深层需求
要想解除对方的抗拒，最关键的就是要去了解对方的抗拒点，也就是对方抗拒你的原因。倾听只能了解一部分对方抗拒的理由，更多的想法对方可能并没有说出来，这就需要你去进一步了解对方内心的深层需求。提问是一个非常重要的方法。例如，你可以问对方"您为什么会认为这个计划很难实施呢？"或是"您到底有什么顾虑，能够告诉我吗？、"等。这样，对方就会把他内心一些更隐秘的想法告诉你，你就可以针对这些抗拒点而将它们一一化解了。
5"双赢"，说服的最高境界
现代社会追求双赢，"让双方都赢"就是一种双赢关系，说服也是一样，说服不仅考虑己方的利益同时也要顾忌对方的利益和需要，双方各取所需各应所求，这就是说服最理想的境界。
但这只是一种理想的境界，说服的过程受很多因素的影响，当人际互动陷入对峙甚至敌对时，就会扩散故意性和离心力，就会造成一输一赢甚至是"双输"的局面，所以"双赢"也不是那么好把握的，需要双方进行理解和沟通。
A分岐不可怕
分岐是关系重组的信号，在工作中，只要有人与领导的观点有所不同，便会遭到领导无情的贬损与批判，久而久之，下属们就会保持沉默，形成"一言堂"的局面。生活中也是这样，当你试图说服别人时以一种狂风扫落叶的方式对待对方，对方不是沉默就是强烈反抗，而不会接受你的意见。
说服时，当意见、感受、观点遇到不同时，可以诚恳的语气说："在这里我们有不同，让我们一起来想出我们两人(大家)都满意的方法。"
或"让我们一起想出对双方都有利的策略(方案)。"
言辞上，强调的是"我们"，而不是"你"、"我"的对立。不但没有任何贬抑的用意，反而只有诚意的邀请，邀请对方一起来解决问题。
这样不管对方有没有接受你的建议，至少他已经开始接受你这个人，你们的关系将由对立走向缓和，为以后的说服创造良好条件。
发生分岐的时候就是需要了解的时候，当双方意见不统一时，你就该想想为什么会出现这种情况，在分歧中，必须先明确对方真正诉求的主题。到底是单纯寻求问题解决的可能性；或只是抒发个人的不满、牢骚、愤怒；或是纯为鸡毛蒜皮的小事，无理取闹；又或是一味玩个人游戏，借此以引起注意；或是对方的自我困惑与矛盾。
"分歧，就是了解的时候。"它是探索对方需求的时候，而不是自我表达的时候；是相互之间理清作为困扰及方向的时候。
切勿落入对方情绪的漩涡里，跟着团团转，
追求双赢
双赢的理念可以让你找出更好的解决方式，让彼此的关系变得更和谐。当双方都赢的时候，每个人都会努力维系这种结果。只是追求双赢同样需要对情况作更深的理解，找出更多的可行方案，最后决定应采取的行动。
步骤一：了解双方的需要
你：你为什么要橘子？
某甲：我口渴，想喝果汁。
你：你要橘子做什么？
某乙：我想要用橘子皮做蛋糕。
步骤二：找出彼此的共同点
在这个例子中，两个人需要同一个东西，却有不同的用途，这并不令人意外。因为个性、目的及兴趣上的差异，每个人的需要也不尽相同。注意观察就能从差异中找到共同点。
步骤三：是否有可行的办法
在某甲想喝果汁，而某乙想要橘子皮的情况下，答案是显而易见的，因为双方都可以从完整的橘子里各取所需。双赢的理念有时候非常容易完成。假设情况不是这么单纯，两个人同时想要橘子，因为两个人都口渴时，该怎么办呢？平分果汁是最直接的折中方式。你可以加上糖和水，也可以买更多的橘子，或是其中一个人找别的东西解渴。
步骤四：一起合作
你可以自行探讨彼此的需求、差异和共同点，来寻求对策。但是，如果能够和别人合作，效果会更好。把对方当作伙伴，而不是对手。如果你们能够建立共识，至少可以维持，甚至加强彼此的关系。无论如何，总比你愤然拂袖而去、一无所获要好得多。
如果因为两个人都口渴而把橘子分成两半，就是类似一种折衷或输/赢的方式，使双方的关系得以维持或改善。我们应该尊重彼此的需要，共同寻求使人人皆大欢喜的双赢之道。
以下是一些寻求双赢之道的原则：
·定义出每个人的需求。
·尽量满足每个人的需求。
·尊重自己与对方的价值观。
·尽量客观，对事不对人。
·平等待人，不要施加压力。
·寻求创新与巧妙的解答。
·对事坚持，对人温和。
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