--保罗·盖尔文
有一部小说写道："大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。"任何事情都是由一点一滴的细节构成，要成就大事，铸造非权力影响力，必须注意细节。只有抓住细节才能提高你的非权力影响力。
1细节魔鬼在细节
A细节威力无穷
任何人都不可否认的一个事实就是：最伟大的生命往往是由最细小的事物点点滴滴汇集而成的。绝大多数人很少能有机会遇到那种重大的转折，很少有机会能够开创宏伟的事业。而生活的溪流往往是由这些琐屑的无足轻重的事件以及那些过后不留一丝痕迹的细微经验渐渐汇集成的，也正是它们才构成了生命的全部内涵。
那些看似微不足道的事情，往往都含着一些酵质，假使酵质膨胀了，就会使生活起剧烈的变化，影响你身边的人同时也影响着你。
一个青年来到城市打工，不久后因为工作勤奋，老板将一个小公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩直线上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。当谈判结束后，他邀这位也是黑眼睛黄皮肤的外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子都吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。他对服务小姐说，请把这两只包子装进食品袋里，我带走。外商当即站起来表示明天就同他签合同。
因将吃剩下的两只小笼包带走这样极其平凡的小事感动了外商，使外商顺利地与他签订了合同，由此我们可以看出小事的威力。
还有一个相貌平平的女孩，在一所极普通的中专学校读书，成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后，想减轻一点家里的负担，希望利用暑假这两个月的时间挣一点钱。她到一家公司去应聘，韩国经理看了她的履历后，没有表情地拒绝了她。女孩收回自己的材料，用手掌撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下，看了看手掌，上面沁出了一颗红红的小血珠，原来椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条镇纸石，于是拿来用它将钉子敲平，然后转身离去。可是几分钟后，韩国经理却派人将她追了回来，她被聘用了。
在一件很细小的、与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴和关心的人，无疑他的作为会令别人刮目相看，他能获得成功也是无可置疑的。
B忽略细节吃大亏
无论做任何事情，细节万万不可忽视，否则一个细节可能会使你的影响降低，更重要的是你要为忽视细节付出惨痛的代价。
五年前A君还在一家营销策划公司工作，当时一位朋友找到A君，说他们公司想做一个小规模的市场调查。朋友说，这个市场调查很简单，他自己再找两个人就完全能做，希望A君出面把业务接下来，他去运作，最后的市场调查报告由A君把关，当然了会给A君一笔费用。
这确实是一笔很小的业务，没什么大的问题。市场调查报告出来后A君也很明显地看出其中的水分，但他只是做了些文字加工和改动，就把它交了上去。
去年的某一天，几位朋友拉A君组成一个项目小组，一块去完成北京新开业的一家大型商城的整体营销方案。不料，对方的业务主管明确提出对A君的印象不好，原来此位先生正是当年那项市调项目的委托人。
因果循环，A君目瞪口呆，但也无从解释些什么。
这件事给他极大的刺激，现在返回头来看，当时他得到的那点钱根本就不值一提，但为了这点钱，他竟给自己造成如此之大的负面影响！
许多时候，我们会不经意地处理、打发掉一些自认为不重要的事情或人物，但正是这种随意不负责、不敬业甚至是不道德的行为会对你造成一些很不好的影响或后果，在你以后的人生道路上，不一定在什么时候突然显现出来，令你对当年的行为追悔不已。
美国总统竞选也是一个很好的例子。每个候选人参选前必须把自己的经历全部在天平上过一遍，任何一点的污点都会让竞选者的形象大打折扣，从而让竞选者为之付出代价，尽管那可能只是早被他忘掉的数十年前的一件小事。一个人的名誉、能力和影响要想得到社会公众长久地认同，必须持续地在每一件事上都为自己负责。
在你的工作中，没有可以随意打发糊弄的小人物、小事情，种下什么种子，将来必定收获什么样的果子，这就是老百姓常说的因果报应。
大事是由一件件小事组成的，小事情处理时不认真，那么大事情还有谁敢认同呢？请认真对待你身边的每一件事，每一个人，以及你自己。
2注重生活中的点点滴滴
A小节伤大雅
不拘小节常被人看做是大度潇洒的表现：大礼不辞小让。做大事的人哪顾得了那些鸡毛蒜皮的小事？
错矣。知道吗？大事全部是由不起眼的小事组成的，惟有把每件小事做好，才有可能做成大事业。更何况，许多生活社交上的所谓小事也许不会给你带来明显的财富收入，但却是一个人修养素质的全部体现，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资。
给我触动很大的是一位同学的话，他说他不会同我们另一位同学合作。我很惊讶：大家都是同学，生意上又可互惠互利，为什么呀？他说："这么多年了还是一点长进都没有，我听着他嚼口香糖的声音就想吐。还有我拉他去跟人家谈判，出来后我真为有这样的同学而丢人，他的形体语言太夸张了，时而摇头晃脑，时而拍手大笑，让对方觉着我们跟人家不在一个层面上，怎么做生意啊！"
据我所知，我们这位同学人不错，也有不少其他优点，但修养、礼仪上的这些小问题竟然给他带来如此大的负面影响，真是出乎我的意料。
有的人也许腰缠万贯，但却言辞粗俗，举手投足好像个下里巴人；有的人虽然没有多少钱，衣着打扮也非名牌，但就是举止大方，气度不凡，让人不敢小瞧。比如说走路这样一个再平常不过的行为，有的人走路时低头弯腰，无精打采，有的人则挺胸抬头，气度轩昂；有的人左摇右晃或连蹦带跳，有的人则端庄大方，沉稳干练，等等。同样的道理，站姿、坐姿、吃相、着装等无一不向别人传递着你的修养品味、性格学识等多方面的信息。
不要以为小节无伤大雅，相反要注意从小处入手，树立自己良好的形象，全方位地完善自我，最终使自己登上大雅之堂。
B不可小看形象细节
美国形象师戈方克在他的《男人的极度的风格》中比喻："你即使穿着2 000美元的一套阿玛尼西服，穿着200美元的意大利鞋，但你的鼻毛从鼻孔伸出来，你最好去穿件沃尔玛的西服！"
英国形象大师玛丽·斯皮莱恩说："如果你不在早上花点时间注意细节梳妆，更重要的是其他人会为此遗憾一天。"作为一个有身份的人必须为自己的外在形象负责，这里重点强调形象的细节问题，而保持外在形象就要注意卫生和整洁。
那些不注意卫生的小节，比你那昂贵的西服更让人难以忘怀，它可以无声地拆毁你自以为是的优秀形象的基底。形象不仅仅由大节构成，每一个小节都在悄悄地揭露你的现状、你成长的历程和家庭背景，一个从小不讲卫生和没有养成整洁习惯的人，在成年后还没有补上这一课，那么他还会有什么良好的习惯呢？他的自尊和对别人的尊重会表现在哪里呢？
精心梳妆自己，保持干净、整齐不但是对自己的尊重，也是对别人的尊重。热带丛林般的鼻毛和让人作呕的头屑扰乱别人的心绪！你不一定要穿着最昂贵的西服，但花一点时间整理个人卫生，这也是对自己形象应该承担的基本责任，也是至关重要的。
C注意小节尊重对方
有人总认为要成大事就要不拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不妥的。注意小节是对事情的周密安排，是一种负责的表现。比如，要接待一位客人，可能就要从接客人用的车到路上谈些什么，安排在哪个酒店，甚至他喜欢抽什么烟都要细加考虑，只有这样，才可能给客人留下较好的印象。
和人初次见面，尤其要注意小节，因为它决定是否给人留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面经常碰到，如和客户谈生意，和新朋友见面，招聘面试等。在见面之前，最好能对对方有个较全面的了解，以便能在交谈中处于主动。对别人的预先了解也体现了对对方的一种尊重，见面之后一句"我知道你很喜欢收藏，我也很喜欢集邮，什么时候好好向你请教"，相信马上能引起对方的好感。在见面时，衣着打扮当然也不能忽视，不一定要非常正规，只要得体就行。参加婚礼穿运动服肯定不行，而约朋友出外游玩，穿休闲类衣服则是最恰当不过了。和人约好见面，最重要的是不能迟到。交换名片之后看都不看就塞进口袋那也不妥。当然谈话的时候肯定要找机会谈谈自己，也不要忘了找机会让对方谈谈感兴趣的事。如果要抽烟，最好要征得对方同意。如果你的任务是接待客人，能在他的酒店客房里预先送放一束鲜花和几句欢迎辞，客人一到房间肯定会有宾至如归的感觉。
当然除了和人第一次见面要注意小节之外，和长辈、领导在一起也要特别小心。见了面，微笑着主动打招呼这是起码的规矩。当你有急事要进领导办公室，千万别忘了敲门。当你和领导的观点有分歧，当面争论当然是最不理智的办法，如果一定要阐明你的观点，也要恳求领导给你机会，单独找时间说明，千万不能当着众人的面"直言"。万一领导误会了你，你也得学会忍耐，不要当面顶撞，最好是事后单独说明或送条子说明。另外，如果跟着领导出外应酬，不能过分地表现自己，随时要摆正自己的位置。在平时，即使领导对你很好、很随和，甚至经常和你勾肩搭背，你也千万不能冲动，不能反过来也勾肩搭背，特别是有外人在场的时候。领导和你亲近是显示他的平易近人，领导总比别人感到孤独，因为他们必须让所有人都尊重他，他希望表现得平易近人，同时又希望你能尊敬他，所以你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没小地和领导亲近。任何时候、任何情况下都不要让领导有种不尊重他的感觉。
和朋友在一起最容易忽视小节。虽然和朋友在一起可以随便些，但也绝不能太肆无忌惮。当你不拘小节到让他感觉不尊重他的地步，那就过分了。假如你自以为和朋友关系好，随便拿他的东西用也无需打个招呼，很可能哪一次朋友就生气了。当有人向朋友借东西，你替他做主答应或拒绝，这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件那就更闯祸了。
总之，我们做任何事都要先考虑一下，这样做会不会妨碍别人，是不是不尊重对方，那么许多小节问题你就都能注意到了。
3工作无小事
A别轻视工作中的小事情
伟大始于平凡，一个人手头的小工作其实是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业，能否取得成功。
从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上"每捅四美元的标准石油"字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做"每桶四美元"，而他的真名反倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说："竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。"于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后只有他成了董事长。
阿基勃特因小事而引起了老板的青睐，是因为对小事认真的工作态度帮了他的忙。可是成也萧何，败也萧何，又有多少人因为一些看似微不足道的小毛病而给自己带来了负面效应呢。
凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美，便不断地拿些回去给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。
该高级主管了解这件事后，说道： "这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司！这样的公司怎么能有诚意做好生意呢？"于是，他中止了与该公司的合作计划。
谁会想到计划的中断，竟是由一些复印纸造成的呢！
因此， "不因善小而不为，不因恶小而为之"。工作中许多不良习惯，哪怕它如芥粒，非常之小，但其所造成的危害，常比你想像的要严重得多。对于员工来讲，这些看似微不足道，不足以影响大局的小毛病，还常常决定他本人的前途命运。理智的老板，常会从细微之处观察员工、评判员工。比如，站在老板的立场上，一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工作；一个自以为是、目中无人的员工，在工作中无法与别人合作沟通；一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……一旦你的这些小小的不良习惯给老板留下印象，你的发展道路就会越走越封闭。因为对老板而言，你已不再是可用之人。
一个人的成功，有时纯属偶然。可是，谁又敢说那不是一种必然？有许多不起眼的小事情，谁都知道该怎样做，问题在于谁能坚持做下去。
B在小事上展现你的责任心
有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事就可以看出一个人的内心世界。所以，一个人有没有责任感，并不仅仅是体现在大是大非面前，而一个人的责任感就体现在细微的小事中。事实上，一个连小事都不愿负责的人，又怎能在大事上敢于担当呢？
一位人力资源部经理说："看一个人是否有责任，不用从什么大的方面来看，就从那些细微的小事，下意识能做的事情就可以得到答案。"他的话不无道理。
一家公司正在招聘新员工。来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。
然而结果却出人意料--一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人？
"其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常令各位考官满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。"经理说。
大家哗然： "还有一道题？"
"对，还有一道，你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。"
"对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事，后者更能显现出你的责任感。"经理最后说。
看来这位经理的挑剔确实很必要，因为没有哪一位领导者能对如此没有责任意识的员工信任，没有多少人可以面临大是大非的抉择，也没有多少人的责任感会有大是大非的考验，那么就从小事来看看你的员工吧，看看他是否真的对企业有责任感？这也是考核员工的一个重要方面。
作为一家书店的营业员，你是否能勤擦拭书架上的灰尘？作为一家公交公司的司机，你是否让你的车时时保持整洁？作为一家商场的服务员，你能否给顾客一个让他再次光临的微笑？
事儿可能很小，但这正是体现你责任感的地方。你做到了吗？
C工作从小事开始
不屑于平凡小事的人，即使他的理想再宏伟，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡。想要壮志凌云，必须脚踏实地，专注于小事。
1962年7月，在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上，一家名为沃尔马特的普通商店开业了，店主是44岁的退伍男子沃尔顿。30多年后的今天，沃尔马特已成为全球最大的商业连锁集团。在2000年《财富》500强排名中，沃尔马特以1668亿美元的营业额名列第二。沃尔马特创下了一个商业奇迹。
沃尔马特经营宗旨之一便是"天天平价"。老板沃尔顿常常告诫员工："我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使自己在竞争中先占了一步。"
为了不愚蠢地浪费一美元，沃尔顿率先垂范。他从不讲排场，外出巡视时总是驾驶着最老式的客货两用车。需要在外面住旅馆时，也总是与其他经理人员住的一样，从不要求住豪华套间。
为了赢得这一美元的价值，沃尔马特实行了全球采购战略，"低价买入，大量进货，廉价卖出"。沃尔马特中国采购总监芮约翰每到一地，都要察看各家商店，认真比较价格，选择合适商品。
价格与服务是沃尔马特赢得竞争的两个轮子。已在中国工作了五年的芮约翰说："你知道我们有一个微笑培训吗？必须露出八颗牙齿才算合格。你试一试，只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现得最完美。"
做生意自然要追求利润的最大化，而实现最大化的目标则要从最小化的具体行动开始。经营节约一美元与微笑露出八颗牙，抓好每一件这样的小事我们的工作才能砌就通向成功的阶梯。
其实，很多很多的成功并不神奇，只不过有的人不以其小而坚持做了下去，而有的人则总想着大问题而忽略了小事情。
D把握细节，工作条理化
工作条理化才能更好地把握细节。工作无序，没有条理，不仅浪费时间，而且还会让你忽略看似锁碎，实则重大的事情，从而在细节上犯大错误。
工作条理化，重在计划。"凡事预则立"。如果你能制定一个合理的工作进度表，你一定能真正掌握时间，在限期之内出色地完成老板交付的工作，并在尽到职责的同时，兼顾效率、经济及和谐。正如一位成功的职场人士所说："你应该在一天中最有效的时间之前订一个计划，仅仅20分钟就能节省1个小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。"
对于从事学习和工作的人来说，办公桌面是否整洁，是工作条理化的一个重要方面。一位西方的老牌管理者在解释办公桌上的东西是如何堆积起来时说："这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部，这样就可以看到它们。"问题是这种方法还真管用。每当我们的注意力分散时，我们就看到了它们。我们想起了这些事情，于是不再胡思乱想。后来，东西堆得越来越高，我们不能记起下面放的是什么东西，于是就开始在资料堆里寻找。这样，时间就浪费在查找丢失的东西上，同时也浪费在注视所有我们不想忘记的东西所造成的干扰上！据统计，有95％以上的管理者都为办公桌上堆满东西而苦恼。成功者使办公桌整洁而不乱的办法是：
①把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净。你现在所做的应该是此刻最重要的工作。
②在你准备好办理其他事情之前，不要把与此无关的东西放到办公桌上。这就意味着，所有的工作项目都应该在档案中或抽屉里占有一定的位置，并把有关的东西放到相应的位置上。
③要力戒由于有吸引力的事情的干扰或因你厌烦了手头的工作而放下正在做的事情，去干其他呼声较高的工作。一定要保证你在结束这项工作之前，为它采取所有应该采取的处理措施。
④按规则把已经处理完毕的东西送到相应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然后再去开始进行第二项最重要的工作。
工作条理化，还应分清事情的轻重缓急。重要的工作优先处理，次要的不紧急的事情可以排后。丢三落四、杂乱无章就是工作无轻重无计划的结果。所以，你必须学会根据自己的核心价值，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后坚守这个原则，并把这些事项安排到自己的例行工作中。
第一，急迫而重要的，非尽快完成不可。如方案的制定。
第二，重要但不急迫的。虽然没有设定期限，但早点完成，可以减轻工作负担，增加工作效率。如工作的长远规划。
第三，急迫而不重要的。
第四，既不急迫又不重要的。如"鸡毛蒜皮"的小事。
"分清轻重缓急，设计优先顺序"是时间管理的精髓。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间的，把时间用在最具有"生产力"的地方。巴莱托定律告诉我们：应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。
工作有计划，保持整洁，分清工作的轻重缓急，才能条理化，才能把握住工作的方方面面，点点滴滴。而对工作细致才能赢得别人的信赖。
E刻苦才能把握工作中的细节
"天下大事，必做于细"，工作也是这样。由于现代工作的复杂化，工作中遇到的细节和问题也更加繁锁，工作做细，关键在于做，怎样做呢？当然是靠刻苦的精神，在实际工作中把握。
丁建华是上海电影译制厂的著名配音演员。她先后担任了《追捕》、《水晶鞋与玫瑰花》、《大篷车》、《卡桑德拉大桥》、《远山的呼唤》等外国影片的主角配音工作，为自己赢得了广泛的声誉。
丁建华对自己的工作要求极为严格，配音中的每一细节她都执著地追求到完美。
丁建华年轻时性格有些内向，不爱说笑。日本影片《故乡》中，有一段表现女主角民子在爱人面前撒谎、逗着玩，爱人信以为真，民子得到了一种心理上的满足，发出了一阵大笑。丁建华为民子配音，当然也得笑，可她怎么也"笑"不好。她诚恳地向老同志请教，有人告诉她：要笑得好，就要练好"底气"，她于是常常练跑步、打球。又有人告诉她：要笑得自如，有个技巧问题，她于是常常对着镜子练口型、练呼吸，控制各种笑的节奏和音量。还有人告诉她：笑有个情绪问题，她于是经常凑热闹，遇到可笑的场合就踊跃参加，在自己和同事的笑声中体会情绪。
一次，她和大家一起观摩电影。影片里老演员苏秀配的那位女主角，笑的次数很多，而且各有特点，快乐的笑、恐惧的笑、哭中带笑、叫着的笑、歇斯底里的笑，不一而足。这激起了丁建华心中的涟漪：苏秀同志年过半百，身体羸弱，哮喘病常常发作，她怎么会笑得这样好？观摩结束后，她去找苏秀。苏秀热情地指点她：可分三步练，先是狗喘气似地"嘿、嘿、嘿"地在喉咙口逼着笑；然后加些声音上去"哈、哈、哈"地笑；最后再练那种"咯、咯、咯"地出声大笑。同时，苏秀又叮嘱她，要注意根据自己的特点来练习。
一天夜间，丁建华突然从睡梦中笑醒。她发现，这次笑与往常不同，似乎笑得很畅快。第二天，她立刻把这种感觉告诉了苏秀。苏秀说：有的人躺卧着比站着笑得畅快，你也许正具有这一特点，那么，就因势利导，先从躺着练起，逐步坐起来，直至站着笑。丁建华依照这"躺一坐一立"的要领，夜以继日地反复练习，并仔细地把练习中的感觉、体会记在"练功本"上，不断地加以总结、提高。经过半年苦练，她逐渐掌握了各种笑的基本要领，站在银幕前能笑得比较自如了。
为了银幕上的一声大笑，丁建华整整苦练了半个年头。正是这种注重工作中的细微之处，不怕吃苦的精神使她一步步走向了成功。
4企业经营胜在细节影响力
A莫因小事失荆州
一个成功的企业家，不仅有宏观上驾驭全局的能力，又能注重细微之处，做到"一叶落而知秋寒"，因为不管是决策还是管理都要考虑企业和市场的方方面面，忽略细节者贪图小利，只能付出更大的代价。
某家报纸曾经刊登过这样一个事例：一个香港的老板来大陆投资，机器设备都是从国外进口的最好的，生产效率极高。但是有一天突然这个地方发了洪水，虽然经过奋力抢救使大部分机器脱离了险情，但是还是有一台设备没有抢救出来。洪水退了，为了尽快恢复生产，香港老板就在当地市场上采购了一台中国大陆制造的机器来代替那台。
这台机器质量还过得去，用了一段时间也没有什么大的问题，但是不久它就原形毕露，小毛病开始显现出来。今天这个螺丝松了，明天那个零件坏了，总得不断修理，这样常常影响整个生产任务的顺利进行。老板想重新买一台进口的新机器，但是进口机器非常贵，再说这台机器也还能用，所以就这么一天又一天地耗着。但是那个大陆产的机器还是不争气，总是出毛病，而且损坏的周期越来越短。到年底一算细账，就因为这台机器的这些各种小毛病，产量较上年度有明显的减少，这些损失加上维修费用等，足可以换一台进口机器了。香港老板这才痛下决心，以低廉的价格把这台机器处理掉，从国外购置回一台新机器。
但凡我们想把一件事情做好的时候，就不能有凑合用的心理，应该更换的东西一定要换；该重新购置的东西就要重新买，只有这样才能提高整个工作的效率。
同样道理，在经营管理的其他方面，也绝不能有此类的凑合、修补心理。细枝末节上的修修补补，虽然能够满足暂时的需求，但是从整个长远计划完成的角度来看，这会是非常不明智的做法。因为这样既影响效率，又影响心情，而且这些薄弱环节总会在关键时刻掉链子，给你造成巨大的损失，正所谓贪小利而吃大亏，忽小事而酿大错！
B细节创新，走向成功
国内外许多公司的经验证明，通过细节的创新可能实现对整个企业的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。一个卓越的领导也要善于观察从细节处创新从而获得成功，这也是领导者魅力所在。所以千万不要小看细节，虽然每一个细节看上去都很小，但是这儿一个小变化，那儿一个小改进，则可以创造出完全不同的产品、工序或服务。如果说创新是一种"质变"，那么这种"质变"经过了"量变"的积累，就自然会达成大的变革和创新。
现实中，人总是容易越来越守旧的。所谓守旧，就是指思考方式、工作方式都始终停留在原状，不加改变。我们周围的环境在一刻不停地变化。这虽不是现在才如此，但现在处于急速的转型期，如果不好好努力适应，就会跟不上时代，成为活化石。就算你否认自己一成不变，但究竟变或不变，很简单就可以证明。那就是"你和一年前相比，什么地方有过什么改变？"或"做过什么样的变动？"
企业家经营企业必须能应对时代和环境的急速改变。一般而言，一个人年纪越大，守旧倾向就越重。所以，你如果想在五六十岁以后还做一个成功的领导和主管，你就必须克服守旧，勇于创新。
企业家进行创新，要具备创新能力。创新能力是企业家内在因素和社会因素相互交叉产生的一种效应，它具体应该包括以下几个方面：
敏锐的洞察力和超前的发现力。企业家要富于想像，兴趣广泛，深刻了解社会、市场和企业，能敏感地发现问题，并预计到这些问题对企业产生什么样的后果。为此，企业家广阔的视野即经济视野、技术视野、政治视野和国际视野是必不可少的。
创造性思维能力。企业家要在市场经营上不断开拓，应善于学习，富于想像，遇到问题善于举一反三，触类旁通，善于运用多种创新思维的方法和技巧，为企业排忧解难。
实干巧干的能力。企业家不能优柔寡断，瞻前顾后，面对复杂的环境，应该能迅速提出正确的意见，并善于把它变为计划，付诸于实践，负责踏实地工作，不达目的，决不罢休。
敢于承担风险的能力。企业家必须有开拓精神，不因循守旧，不墨守成规。创新必有风险，承担风险、接纳风险、控制风险、减少风险，是企业家应该具备的能力。企业家能够正确地协调收益和风险两者之间的关系，在风险面前知难而进，敢于决策，使机遇化为现实效益。
激励诱导能力。企业家必须通过创新管理理念、管理制度和管理方式等，激励诱导员工参与创新活动，充分激发员工的创造性和积极性。
创新是动力之源，细节创新更是难能可贵，作为有魅力有影响力的企业家如果想基业长青的话，就要树立细节观念靠细节创新走向成功。
F商机蕴藏在细节中
作为企业领导有时候我们会觉得一己之力实在太小了，在整个经营管理和市场运作的大环境中或许是没有改变，但或许一个个小改变却改变了小环境的整个生命，从而换来持久的活力。
在商场上，即使是一个小举动，也会带来持久的利益。比如，大减价是商场促销的重要手段之一，甚至很多公司因为减价的"薄利多销"策略得不到实际的好处而不屑为之。而哈乐斯百货公司却通过减价销售活动，才在英国乃至全世界零售业中崭露头角，在广大消费者心中树立起较高的信誉。
哈乐斯百货公司的减价活动是有规律的：每年1月和7月各有一次；每次减价的时间都是3个星期；每种商品的削价幅度达1／3，甚至1／2；而且只要是该商场出售的商品，均参加减价，无一例外。因此，哈乐斯百货公司的减价活动成了一次传统的让利于顾客的行动。一到减价季节，就会成为人们期待和关注的焦点，在整个英国引起轰动。整个活动期间，哈乐斯百货商场都是人头攒动。人们竞相购买所需产品，商场呈现一派繁荣景象。哈乐斯这项传统的减价活动已经开展了30多年，而且一年比一年壮观，一年比一年热闹。一年比一年销售量增大。
如此大幅度、大规模的降价销售，虽然对公司的利润有影响，但与公司获得的利益相比，就微不足道了。首先，公司大减价的商品大多是季末存货，即使是无利销售出去，也有利于换回资金，这是求之不得的好事。其次，在减价前，公司从工厂进的货都是快要被新产品替代的旧产品，这些商品的价格本身就比较低。再次，公司以此办法在消费者心中极大地提高了知名度，并长期稳固地与消费者建立了关系，同时也带动了平日的顾客消费，这是商场最大的利益。对此，哈乐斯百贷公司的董事长克拉克说："每次大减价，就像一场大的战役，在这期间，我们只能获得微利甚至无利可图，然而我们却离不开它。因为大减价已成为哈乐斯公司维持生命的血液，它可以消除库存，提高公司的声望，使顾客的心理上和我们建立起牢固的关系，并使公司的每个员工精神振奋。总之，大减价是我们别开生面的生财之道。"
所以，别人看不上眼的"大减价"，也被哈乐斯百货公司做得如此有声有色，千万别小看这些小事，应该说每一件小事都蕴藏了无数的机会，只要你用心去观察，并且行动起来。
C商战要抓关键细节
俗话说"商场如战场"，在激烈的商业竞争中，战胜对手不仅靠实力、策略更靠细节，摩托罗拉公司的创始人保罗·盖尔文曾经说过"把一个简单的招式练到了极致，就成了威力无穷的绝招。"所以千万不要小看细节，细节可以让你功成名就也可以让你一败涂地。
日本人靠在洞察对手的精明上打败了对手，战后经济快捷持续发展；抓住关键细节是可以记一功的，下面是一个战败的美国对手的口述：
二十多年前的一天，我作为公司的总经理飞往东京进行为期14天的谈判。我带上了所有收集到的有关日本人的思想和心理的书籍。我一直告诫自己： "我真的要做好。"
当飞机在东京着陆时，我是第一个小跑并带着满腔热情走下弦梯的人。在弦梯底部，两位日本绅士礼貌地鞠着躬等候我。
这两位日本人帮我过海关，陪我上了一辆大型高级轿车。我舒舒服服地靠在轿车后排奢侈豪华的座位上，而他们则僵直地坐在两张折叠凳上。我豪爽地说： "你们为什么不和我一起坐呢？这里很宽敞。"
他们回答说： "哦，不用了，您是要人。您显然需要休息。"
一个问道："您不担心能否及时返程吗？"我掏出车票说："我已定好了返程车票，咱们的谈判最多14天。"我犯了一个致命的错误，他们知道我的最后期限，知道了我的底牌，而我对他们却一无所知。
我们并没有立即谈判，他们派人陪我四处游览、欣赏东京的风景，品尝东京的美食，体验日本的文化。
到了第12天，我们终于开始谈判。可是谈判结束得很早，我们还打了一场高尔夫球。到了第13天，我们又开始谈判，同样结束得很早，因为要举行告别晚宴。最后，到了第14天的上午，我们认真地恢复谈判。在我们就要涉及关键问题的时候，那辆高级大轿车来到楼下接我去机场。我们全部挤进车，继续谈判，以便最后解决问题。当大轿车在终点刹车的时候，我们做成了这笔交易。可以想像得到，在如此伧促急切下进行的谈判，是多么地糟糕。因为我做了很大的让步，才做成这笔交易。日本人捡了个天大的便宜。不得不承认，这次谈判是我的一大失败。
为什么会出现这种意外的失败呢？因为我的东道主知道我的期限，而我不知道他们的。他拖延着不让步，他们站在我的立场，正确地估计到我不会让自己空手而归。再者，我表现出的急躁情绪，无疑向他们传递了我的信息，即不管怎样，返程的时间神圣不可侵犯，好像这是离开东京的最后一班飞机似的。
当然，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得抓住关键细节，他们丧失了许多可以成功的机会，因为没有人教他们。
生死相敌的对手，这一条规则更为重要。伟大的斗士都是不会随便轻视他的对手的。
实际上，我们很明白：抓住关键细节，就是孙子兵法"知己知彼，百战不殆"的现代运用。抓住关键细节，有助于我们"知彼"，也大大有益于我们"知己"。细节决定成功，这是千真万确的道理，每一个企业家，不，每一个商业人士都要记得这一商业信条。
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