我们活在这个世上,除了面包大米之外,还需要一些心灵上的慰籍。所以几乎所有的人从心底希望别人能够夸赞自己。
渴望别人的赞美大概是人的天性,所以,一位得道的高僧就说:“赞美如阳光,可以把温暖散播十方;赞美的语言,像香水,小小一滴,就能弥漫四周。”
其实,各人有各人优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们自然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方,他们更喜欢得到别人的恭维。
所以在人际交往中,要想博得对方的好感,就要不吝啬你的赞美。不知是那位名人说过,懂得赞美别人是你最大的美德。是呀,人就应该看到别人的长处,在适合的时候加以赞美,会给人一种莫大的满足。
在人际交往中 ,会赞美别人、善于赞美别人的人到处都受欢迎。因为,爱听恭维话是人的天性,虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。
小米有一次去美容院做美容。接待她的是一个十八九岁的小女孩。
那个女孩见到小米就说:“姐,您的皮肤真好,这么细,一点黑头也没有。”这小姑娘叫小米“姐”,而不是像别的人那样习惯性地叫“小姐”,让小米心里着实热乎了好半天,觉得非常温暖。
“那里呀,都起斑了。”小米虽然对自己的皮肤非常自信,但还是要谦虚了几句。
“根本看不见,真的,我从来没见过这么好的皮肤。”
“谢谢!”不管那小女孩是真没看过还是假没看过,听她这么说,小米心里就舒服了。
“有这么好的皮肤,姐您可有福气!”
“是吗?!”小米心里太舒服了,简直是在享受。
“我看您五官长的很不错,眼睛大大的,鼻子高高的……”
“小妹妹,你还会看面相?!哈哈……”小米真是感到心花怒放了。
“我有这样的感觉。”小女孩非常肯定地说。
“是吗?”
“姐,您在单位一定是领导吧?!”
“你怎么知道?”小米再次惊讶!
“我觉得就是,一看您就像领导”小女孩说的还是那么肯定。
“哦,哈哈……”
“姐,您气质可好了!”
“哦?是吗?!”
“是的,一看就可高贵了!”小女孩很认真地说。
“哈哈……”
“姐,这种收敛型的柔服水很适合您,您看看……我们现在正在搞促销,还赠送一些小礼品呢,如果现在购买的话……”
“哎哟,我没带多少钱啊,今天就算了吧?”
“不要紧,您就住在这楼上,下次来的时候带上就行。”
“那……那好吧。”
那天回到家里,小米看着自己手上拿着的那个纸鹤一样的礼品,真佩服刚才那位小姑娘,在她那种“口吐莲花”的猛烈攻击下,她这么一个在商场上不算笨的人,竟然束手就擒,让对方轻轻地做成了一笔生意!
由此可见赞美人的威力。赞美别人的实质,是对他人的尊重和评价,也是送给他人的最好的礼物和报酬,是搞好人际关系的一笔暂时看不到的利润的投资。对别人赞美是我们一片善心和好意的表达,传递的是你的信任和情感,化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。如果你会赞美别人,不想让别人对你产生好感都困难。
赞美别人是一件好事,但绝对不是一件容易的事。赞美别人时如果不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口前我们一定要掌握以下的诀窍:
1.因人而异
每个人的具体情况都是不一样的,所以你要具体情况具体对待,否则反而会适得其反。比如见到一位小姐要称赞她漂亮,见到一位老人要赞美他健康。如果你见到一位鹤发童颜的老者,却去称赞她漂亮,估计是不会让他高兴的。所以,赞美人一定要注意因人而异。
2.情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些的确值得赞美的事情。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。
所以,赞美别人,需要的是诚恳,需要的是真诚。没有这两者作基础,你的赞美不仅不能够得到回报,甚至还会招致冷遇和讨厌。
3.详实具体
在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。
4.合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。 一个会赞美别人的人总是善于抓住最恰当的时机来赞美别人。当你到一位朋友家作客时,看到朋友为你准备的饭菜,你只要一句“看到桌上的饭菜我就饱了!”朋友一定会高兴的心花怒放。如果你都酒足饭饱了,才轻描淡写一句,估计朋友的心里不会太好受的。所以,赞美人一定要注意恰当的时机。
其实,赞美别人士并没有什么固定的模式,有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。 关键是要真诚,要让别人感觉到你是出于真心来赞美她,那么其他的都是次要的了。
2.间接的赞美更让人喜欢
直接地赞美别人固然不错,但有时候却有拍马屁的嫌疑,引起对方的不快,或给众人留下太露骨、太肉麻的感觉。所以有时候不妨采用间接赞美的方式,着重表达自己对某一类人或物的赞美,也会收到不同凡响的好效果。这样无论是怎样使用溢美之辞都不显得露骨和肉麻,而对方又能够同样领会到我方的赞赏之情。
比如你见到某甲,你对他说:“前两天我和某乙谈起你,他对你推崇极了。”你间接地通过甲的口,来赞美乙,无论事实是否真的如此,反正某甲绝对不会去调查是否属实的,但他对你的感激肯定会超乎你的想象,如果碰巧某乙又是某甲平素很敬重的人,那么他对你的感激就会更深。 日本的著名作家池田大作就曾经用过这样的方法。
1997年,金庸与日本文化名人池田大作展开一次对谈。在对谈刚开始的时候,金庸表现地很谦虚,他对池田会长说:“我虽然过去与会长(指池田)对谈论世界知名人士不是同一个水平,但我很高兴尽我所能与会长对话。”池田大作听罢赶紧说:“你太谦虚了。您的谦虚让我深感先生的‘大人之风’。在您的72年的人生中,这种‘大人之风’是一以贯之的,您的每一个脚印都值得我们铭记和追念。”
池田接着说:“正如大家都说得那样‘有中国人之处,即有金庸之作’,先生享有如此盛名,足见您当之无愧是中国文学的巨匠,是处于亚洲巅峰的文豪。而且您又是世界‘繁荣与和平’的香港舆论界的旗手,正是名副其实的‘笔的战士’。《春秋·左传》有云:‘太上有立德,其次有立功,其次有立言,是之谓三不朽。’在我看来,只有先生您所构建过的众多精神之价值才是真正属于‘不朽’的。”
池田大作用“借用他人之口予以评价”的赞美方式,无论是“有中国人之处,必有金庸之作”,还是“笔的战士”、“太上……三不朽”等,都是舆论界或经典著作中的言论,借助这些言论来赞美金庸,既不失公允,又能恰当好处地给对方以满足,同时也不显得自己过于奉承。
由此可见间接赞美的魅力所在。据国外心理学家调查,间接赞美的作用绝不比直接赞美差。如果直接赞美的度不足会使对方感到不满足、不过瘾,甚至不服气,过了头又会变成恭维,而用背后赞美的方法则可以缓和这些矛盾。因此,有时与其当面赞扬不如通过第三者间接赞扬效果更好。
间接赞美既然有这么多好处,那我们应该如何来运用这种方法呢?一般来讲,间接赞美有三种方法:
第一、以面带点式赞美。
这种方法不是直接赞美对方,而是针对对方的优点,大加赞美其优点所在的层面,这样以面带点,言在彼而意在此,不着痕迹,却使对方如沐春风。比如有的老师称赞学生勤奋,就夸奖许多科学家都是勤奋采取的好成绩的,这样实际上也就是通过赞美科学家来间接的赞美自己的学生,效果要比直接赞美要好得多。
第二、背后赞美。
间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时进行赞美,这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说,背后的赞美都能传达到本人,这除了能起到赞美的激励作用外,更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的,因而更能增强赞美的效果。在日常生活中,如果我们想赞扬一个人,不便对他当面说出或没有机会向他说出时,可以在他的朋友或同事面前,适时地赞扬一番。
《红楼梦》中有这样一段故事:有一次贾宝玉因为史湘云、薛宝钦劝他为官作宦、人仕从政,便对史湘云和袭人赞美林黛玉道:“林姑娘从来说过这些混账话吗?要是她也说这些混账话,我早和她生分了。”碰巧黛玉这时刚好来到窗外,无意听见,使她“不觉又惊又喜、又悲又叹”。结果宝黛俩互诉肺腑,感情大增。因为在黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗和自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种赞美是很难得的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她哩!
第三、借用第三者的口吻赞美对方。
如果当着面直接对对方说“你看来还那么漂亮”之类的话,不免有点恭维、奉承之嫌。如果换个方法来说:“你真是漂亮,难怪某某一直说你看上去总是那么年轻!”可想而知,对方必然会很高兴,而且没有阿谀之嫌。
因为一般人的观念中,总认为“第三者”所说的话是比较公正的、实在的。因此,以“第三者”的口吻来赞美,更能得到对方的好感和信任。例如上面所提到的池田大作,就使用这种方法来赞美金庸的。
3.赞美对象要准确,方法要高明
有句话说得好:真理和谬误只差一步。赞美和奉承之间的距离也就只有一步之遥。赞美进一步就成了奉承,所以说在赞美别人时一定要注意赞美的对象,注意赞美的方法。
有一位售货员就很注意自己的赞美对象,很注意对自己顾客进行赞美,他的赞美通常在无形之中,使人听了心里很舒服。有一次,一位顾客要买两瓶好酒,准备买两瓶好酒,回家看望自己的父母。在选购的时候,他问这位销售人员:“你们这酒中铅的含量有多少呀?”
这个销售员对顾客说:“先生,你还真是个大行家!知道酒精里面含有铅的人可没有几个,啤酒和葡萄酒里面也含有铅。国家标准的含铅量是0.02毫克/千克。我们这种酒的含铅量只有国家标准的1/16,是所有酒中含铅量最低的。所以我们的广告语“买着放心,喝着舒心”,就是这个意思。你是行家,您能选择我们的酒,肯定没错!”
你看,在这位销售人员的眼里,顾客成了一个品酒专家,是大行家!无形之中就让顾客感觉到了心理上的满足。
在赞美别人的时候,方法是很重要的。人一般都有一种高高在上的心态,你不妨以低姿态去赞美别人,这样就会是对他人的赞美更显得真诚。
有一位编辑小余,他认识许多学术界的泰斗,并常常得到他们的指点。问及他们之间的相识,也是缘于赞美运用得得法。因为有很多人也曾拜访过这些大师,但往往谈不了几句便无话可说,很快被“赶”了出来,而他竟成为大师们的座上客,这其中的奥秘就是赞美。
作为一名编辑,小余自然也很仰慕这些大师,他得知拜访这些人不易,在每次拜访一位第一次见面的专家时,他先将这个人的专著或特长仔细研究一番,并写下自己的心得。见面之后,先赞扬其专著和其学术成果,并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力于其中的领域,自然也就激起大师的兴趣,并有了共同话题。在谈话的时候,小余又提出自己不理解的地方,请求大师指点,在兴奋之际大师自然不吝赐教,于是小余既达到了结交的目的,又增长了许多见识,并解决了心中存在的疑惑,可谓一举多得。
此例中,小余之所以能够成功,就自阿与他巧妙地赞美方法。自己所请教的,正是对方引以为自豪,并最感兴趣的,自然使对方高兴,使其心理得到满足。
那么,赞美有哪些方法呢?一般来讲,有以下几种:
第一、总结性赞美。就是给被赞美者一个总结性的良好评价,语气一定要以肯定判断的形式表示。实际上,对别人的工作进行肯定就是一种赞美。但是这种赞美由于是较为全面的、总结性的评价,所以容易流于抽象,与赞美的具体性产生矛盾。赞美者也会给人一种高高在上的感觉,所以它经常和其它的方法结合在一起综合使用。
第二、具体性赞美。就是赞美者在赞美诗要表现得具体一些。因为它陈述的只是赞美,不受其他条件的限制,所以这种形式能充分发挥其赞美的优势。要实施这种赞美有两个步骤:一是把被赞美者值得肯定的优点“挑”出来;二是让被赞美者知道你对他的优点很满意。这样,赞美的作用就自然产生,而且使人信服。
第三、比较性赞美。就是把被赞美的对象和其他对象比较以突出其优点。常用比价继或者最高级的句式来表达。例如“比××更……”或“在××中最……”等。俗语说:“有比较才能有鉴别”。对比性赞美给人一个很具体的感觉。但也正因为如此,从另外一个角度看,它会产生一个负面,从而容易引起人际关系中的矛盾。所以在比较时就不应该用贬低来代替赞美。
4.夸奖陌生人有大文章
在生活中,需要经常和陌生人打交道。而赞美则是和陌生人拉近关系的好方法。
但是,赞美陌生人大有文章,如果掌握不好方法,就把巴赫默生热的距离拉得更远,甚至是终结。
有一位先生,长得很像著名演员中村敦夫。有一次他入住一家饭店,每一位见到他的服务小姐,都会对他说:“嗨!你长得真像电影明星××!“的确,无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员,是一种恭维之词,被“称赞“的人通常会很高兴,但这位先生的反应却是很不高兴,听了服务小姐的“奉承“后,不久就办理了这家饭店。
这位先生为什么会搬离这家饭店呢?原因就出在小姐的赞美上。服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话的,但是他们的赞美根本不得法。这位先生知道自己容易给人以冷漠的印象。而那有名的演员在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似中村,这就不是在赞美她,而是在指出了他的缺点。也难怪这位先生心里气恼了。
要恰如其分地赞美别人,尤其是陌生人,是件很不容易的事。如果称赞得不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,必须尽早发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以为豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为自己身材消瘦而苦恼的女性,听到别人“赞美“她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?
由此可见,赞美陌生人是大有学问。那么,怎么次能够做好赞美陌生人这篇文章呢?关键是要注意以下几点:
第一、要对赞美的对象有个初步的了解
赞美一个陌生人的时候,首先要观察对方的举止、倾吐对方的言谈.根据其口音,判断他是南方人还是北方人,或者是外宾,阅历丰富一点的,可能判断出是哪一省的;观其色,通过其表情,可以观知其好恶,对什么较感兴趣;通过其言谈,可以透露其职业的蛛丝马迹,每个人的言谈举止都会带有其职业特点;了解了这些,你对陌生人的赞美就不会毫无边际。
第二、从赞美对方的职业人手
赞美一个陌生人,最好避免以对方的人品或性格为对象,而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人?“的疑念及戒备心。
有时,你无法判断对方是哪里人,你可以从对方的言谈举止’推测职业打开话题。赞美其职业的崇高伟大或利润丰厚、地位重要。因为每个人都希望自己所从事的职业能得到别人的尊重,自己付出的劳动能得到社会的认可.初次相识之人对其职业的赞美,正是迎合了其心理需要,很容易产生共鸣,找到了共同的话题,形成热烈而轻松的氛围。
第三、要多赞美几次
当对方对你的赞美表现出良好反应时,就要改变一下方式,再次给予赞扬。如果只晴蜓点水式地稍加赞美,对方可能会认为是恭维或客套话,而对一件事重复赞美,则能提高它的可信度,让对方觉得你是真心实意地赞美他。总之,赞美也必须讲求技巧,只要运用得法,必能敲开对方的心扉。
5.出其不意地给人一点赞美
语言的力量在于运用,攻其不备、出其不意,往往能收到意想不到的效果,意外的赞美会使人喜出望外。
某次交际聚会的场合,某作家被人称赞道:“你真是个了不起的著名作家。” 该作家无动于衷,因为他认为,目前在文坛已经日趋走红的他,是否是著名作家是理所当然、毋庸置疑的事实。
而当另一个女记者握着他的手,另一只手指着他的鬓须说:“大师,你的鬓须真可与众不同。真有魅力!”女记者这句话一下子使这作家眉笑颜开,原来,他最为满意的就是自己精心留下的这副连鬓胡须,可很少有人夸将自己的胡须。今天被女记者这么出其不意的一夸,顿时心花怒放。结果这位女记者顺利地成为了他的朋友。
赞美别人不宜人云亦云。在别人习以为常的赞美上,多加重复,其效果不如发现对方不为人知的优点加以赞美的效果好。正如法国大文豪巴尔扎克所说:“第一个形容女人为花的人,是聪明人;第二个这样形容的人,就一般了;第三个再将女人比喻为花的人,纯粹就是笨蛋。”出其不意地进行赞美,这可表现出我们的独特性,让别人得到一些新的刺激,有利于增强赞美的效果。
在钱钟书先生的大作《围城》中,有这样一个情景:方鸿渐经苏小姐介绍认识了苏的表妹唐晓芙,唐晓芙说自己是学政治的,给方鸿渐提供了一个自己还算内行的信息。一般说来,女孩学政治是比较有野心而且缺乏灵气的,因此苏小姐夸她道:“这才厉害呢,将来是我们的统治者,女官。”方鸿渐从她的话里发掘出了闪光点,大加渲染了一番,说:“女人原是天生的政治动物,虚虚实实,以退为进,这些政治手腕,女人生来就全有。女人学政治,那正是以后天发展先天,锦上添花了。我在欧洲听了Emst Bergmainn先生的课,他说男人有思想创造力,女人有社会活动力。所以男人在社会上做的事该让给女人去做,男人好躲在家里从容思想,发明新科学,产生新艺术。我看此话甚有道理,工人不必学政治,而现在的政治家要想成功,都得学女人。政治舞台上的戏剧全是反串。老话说,要齐家而后能治国平天下,请问有多少男人会管理家务的?管家要仰仗女人,而自己吹牛说大丈夫要治国平天下。把国家社会全部交给女人有多少好处。”方鸿渐一席话说得唐晓芙心花怒放。方鸿渐这一番颇费心思的间接赞美顺利地打开了唐小姐的芳心。
都说方鸿渐是一个“缎子草包”,但是他在赞美唐小姐这件事上,还是显示出了一定的水平。
出其不意的赞美,往往能够给被赞美者更深刻的印象,收到更好的效果。正因为是出其不意,所以才能够更好地给被赞美者心灵上一定的撞击。
一位副刊编辑需要一篇连载小说,决定亲自去找一位并不怎么有名的作家,请他撰写这篇小说。
这位作家只住一间小房,编辑来访就坐在他的床沿。彼此谈好写作的细节,交稿的方式等问题后,编辑临走前在房门外大声说:“喂,老兄,这篇小说的事我全拜托你了!”说得那么大声,连作家的妻子和他的邻居都听到了。
没想到,一句无心之言,使这位作家写出最好的作品,因为编辑一句无意的赞美,极大地鼓励了作家。
由此可见出其不意赞美别人的妙处所在。
那么怎样才能够做到出其不意赞美别人呢?大家不妨从以下几方面做起:
第一、仔细观察对方的与众不同的地方。每一个人都有自己与众不同的地方,如果能够注意到这些戏与众不同的地方,进行赞美,就能够收到很好的效果。
第二、掌握巧妙的方法。有时候,赞美同样的东西,如果用的方法不一样,取得效果就会不一样。如果善于运用巧妙的方法进行赞美,同样能够收到意想不到的效果。
6.赞美人也要分清形势
赞美在交往中哟这很重要的作用。依据的题的赞美,能够给人以力量,并带来惊喜的效果。无论我们交往的对象是什么样的人,我们都可以找到他某些值得称赞的地方,是他感受到幸福,从而促进双方的交流更顺利地进行。
不过,赞美也是不是什么时候都有效果的,赞美别人时一定得分清形势,否则机会拍马屁拍马腿上,反而会坏事,引火烧身。
传说有位国王,瘸着一条腿,一只眼还有点斜。有一次,他要人为自己画像。第一位画匠极尽献媚之能事,把国王画成美男子,不想“高帽子”戴歪了,国王一怒之下杀了他;第二位画匠接受教训,再也不敢“高帽”侍候,原模原样画下来,国王见自己“尊容”欠佳,“对不起观众”,无端迁怒于画匠,照样“杀无赦”;第三位画匠画出的国王闭着那只斜眼,抬着那条瘸腿踩在石阶上射箭,巧妙地掩饰了其斜眼瘸腿的生理缺陷,换得“龙颜”大悦,厚加赏赐。
你看,前两位画匠都成了刀下之鬼,都是因为他们在赞美国王时没有把握好火候,没有掌握好形式,所以被国王给杀了,而第三位画匠则很会把握形势,恰当地赞美了国王,最终获得了国王的奖赏。
由此可见,在赞美别人时把握形势的重要性。在明代时,许多人被朱元璋杀掉就是因为他们没有把握好赞美的时机。
朱元璋没有当上皇帝的时候,曾经当过和尚,而和尚的一个最明显特征就是“光头”。所以,在当上皇帝以后,朱元璋对“僧”、“光”、“秃”之类的字眼特别反感。此外,朱元璋又是从红巾军起家,而红巾军向来被地主、官僚们骂作“贼”。于是,朱元璋不只是恨“贼”字,就连声音与“贼”相似的“则”字也一并在厌恶之列。
?有些官员在写奏折时,一些只想拍朱元璋的马屁,没有把握好这一点,结果都被朱元璋给砍了头。
有一次,河南府尉氏县教谕许元为本府作《万寿贺表》,其中有“体干法坤,藻饰太平”八个字,被朱元璋读成“发髡”,朱元璋认为这是在骂他“秃驴”,而“藻饰太平”就是“早失太平”,所以把许元全家都抄斩了。
陈州训导周冕曾作《万寿贺表》,其中有一句“寿域千秋”,本来这是一个美好的词句,是赞美朱元璋的。可是,朱元璋竟把“寿”附会为“兽”,又不认识“域”字,把“域”读为“或”字,而“或”字又和“祸”字同音,于是周冕也难逃一死。
在德安县训导吴宪所作的《贺立皇太孙表》中,有“天下有道,望拜青门”的话。这同样夸奖朱元璋的话。结果,朱元璋认为“有道”就是“有盗”,“青门”自然是和尚庙了,这可就犯了他的大忌。所以,他立即下令将吴宪全家一概处死。
当时,北平府学训导林伯瑾写了一份《贺冬节表》,内有“垂子孙而作则”一句,本来是歌颂朱元璋不仅自己,就连他的子孙都是世人的楷模。没想到,明太祖竟然把“则”字附会为“贼”字。最后,林伯瑾“拍马屁拍到了马腿上”,也掉了脑袋。
你看,这么多人都是因为没有把握好赞美的形势,白白地掉了脑袋。那么,应该怎样抓住赞美的时机呢?
首先要了解别人的忌讳。在赞美时要多了解你所要赞美的人,要多了解他的爱好和忌讳。以免在赞美别人时,一不小心碰到了别人的忌讳或者隐私问题,这样的赞美就会适得其反,如果赞美朱元璋,恐怕你的小命就没了。
其次呢,就是要观察好别人的情绪。一个人高兴的时候,如果你对他说一些赞美的话,他就会更高兴。但是如果对方正在气恼的时候,你却去对他大加赞美,他很可能就会认为你是在讽刺他。所以,如果一个人不高兴的时候,你最好不要去赞美别他,以免引起误会。
还有,就是要注意自己的情绪。一个人情绪不同,说出的话的效果就会不一样。高兴的时候给人的感觉总是喜气洋洋的,但是,悲伤的时候,在富有激情的话也会变得死气沉沉。如果你在这个时候赞美别人,别人就会体会不到你的赞美之情,他的感受也只有你的郁闷。所以,赞美别人时一定要注意自己的情绪。
7.赞美的话要赶快说出口
中国人有个特点,就是比较腼腆,有什么话总是不好意思说。总是怕别人说自己贫嘴。
看到别人有值得赞美的事情也不好意思地去赞美,总是等到过后才说:“哦,张小姐,那天你看起来真漂亮!”可惜张小姐已经忘记了到底是那天了。
下属工作出色,你对他的表现很满意,真想好好地表扬他一番。可是,你怕他听了“翘尾巴”,怕从此失去应有的威严,于是你克制住自己,只是按部就班地向他布置下一个任务……
上司很有魄力,处理问题正确果断,而且作风正派,身先士卒,你很想在大家享用工作餐的时候把大家对他的好评,包括你的肯定,直接告诉给他。但是,你怕这会被他视为别有用心,怕别的同事视你在“拍马屁”,更怕这会丧失了自我尊严,于是你将话咽了回去……
在楼门口遇上了邻居全家,老少三辈,全体出动,是去附近的小饭馆聚餐。看到他们那和谐喜悦的情形,你想跟他们说几句祝福的话,可是你想到人家平时并没有跟自己家说过什么吉利话,又觉得此时此刻人家也许并不会珍视你的友好表示,于是你只是侧身让他们一家走过,轻轻地咳嗽了几声……
在商场购物,你遇上了一位服务态度确实非常好的售货员。当她将你购买的商品装进漂亮的塑料袋,亲切地递到你手中时,你本想不仅说一声“谢谢”,而且再加上几句鼓励的话,可是到头来你还是没说,因为你想着“我是‘上帝’,她本应如此”,“反正总会有别的顾客表扬她”……
在研讨会上,遇上了你长期的对手,你们的观点总是针尖麦芒般互斥。然而,这回他的发言,尽管你仍然不能苟同他的论述,可是他那认真探索的精神,自成逻辑的推演,抑扬顿挫流畅自如的宣讲,实在令你不能不佩服他的功力。在会议休息饮茶时,你真想走过去跟他说:“虽然我不能同意你的观点,可是我的的确确愿意为了维护你的表达权,而作出最大的努力……”你都走到他跟前了,却又忽然觉得说这种话会招来误会,而且,你觉得这也实在并不是什么新鲜的话语,于是你开了口,没说出这样的话,却吐出了几句咄咄逼人“语带双关”的酸话……
其实,赞美别人最重要的就是要及时。赞美就像久旱不雨的花草树木渴求雨露的滋润一样,贵在及时。世界上任何事物无不以时间、地点、条件为转移。有许多事情,只要时过境迁,就会变得面目全非。
人们熟悉的唐代诗人崔护就曾因赞美不及时而留下了遗憾。崔护进京赶考进士,结果没有考上。为了解闷,在清明节那天,他独自一人去游都城南庄。当时正是桃花盛开的季节,崔护玩得高兴,不觉感到口渴,所以到一户庄户人家找水喝。一个美貌女子开门,为崔护送来水。二人默默无言后,就这样分手了。第二年的清明节,崔护思念那女子,重游都城南庄,想要寻找,结果没有找着。崔护为了表达自己的思念之情,因而写下了拿手流传千古的绝唱:“去年今日此门中,人面桃花相映红;人面不知何处去,桃花依旧笑春风”的诗句。
我们姑且不论故事是否真实。如果崔护当时能及时称赞女子的送水解渴之情,赞美姑娘面如桃花的美丽,说不定早已鸾凤和鸣,共结连理了。
在外国也有同样的例子,新罕普什州康维尔地方有一家古董店,经常有位可爱的老人去卖古董。一天,当他离去后,古董店的女主人说:“我一直想告诉他,我们是多么欢迎他来。」她的丈夫回道:“下一次让我们来告诉他。”
第二年夏天,有个年轻女孩来到店里,自我介绍说是那位老人的女儿,而她父亲已经去世。于是古董店女主人便把上次她父亲来后,她跟丈夫的谈话告诉她。那女孩眼中充满着泪水,说:“你们要是对他说了,不知有多好呢!他那时正需要别人对他说这样的话!”
那家古董店主人说:“现在开始,我一想起什么人有好处时,我就立刻告诉他,因为我怕也许以后再也没有机会了。”
由此可见,适时的赞美常常会收到意想不到的效果,现实生活中这类例子比比皆是。
在运动会上,你的同学得到了冠军,在第一时间向他发去祝贺与赞美,肯定比一个星期之后再提这事有效得多。
有些时候,人们对赞美是急需的,滞后的赞美会让人没有什么感觉。所以对方一有杰出表现,你就要像眨眼睛一样快速地说出:“你太棒了!”别担心他们不相信你,临场的兴奋会麻痹对方的判断力。
所以,在你想要赞美别人的时候,就要及时地把赞美说出口。那么怎样才能够及时德怎没别人呢?
第一、你要善于发现别人的优点。只有能够及时地发现别人的优点,才能够及时地对他人进行赞扬。如果连他人有什么值得赞扬的地方都不知道。要么赞美的话不会说的点子上,引不起被被赞美人的共鸣;要么就会有阿谀奉承的嫌疑,得不偿失。所以首先一点要善于发现别人的优点,把话说到点子。
第二、当时是要及时了。如果你发现了别人的优点,一点要毫不犹豫的巴赞扬的话说出口。不要总是等到以后再说,或者等到没人的地方再说。你现在要做的,就是要把对他人的赞美说出来。
最后一点,还要消除心头的疑虑,当你心头涌现了并非出自功利目的、自然亲切、朴素厚实的好话时,不要犹豫,不要迟疑,不要退却,不要扭曲,要快把好话说出口!只要你确实由衷而发,确实不求回报,确实充满善意,确实扪心无愧,你就大大方方、清清楚楚地把你赞美别人的话说出来。
8.嬉笑怒骂同样可以赞美人
在轰动一时的电视连续剧《亮剑》中,政委赵刚对于李云龙对于战士动辄张口就骂的作风提出了意见。李云龙就对他说了:“我那是表扬他们呢,在部队,如果你对他们文绉绉的说,你干得很好,我对你提出表扬,这多没有味道呀!不如来一句:你他娘的做得还真不赖!这多提劲呀!”
李云龙的话倒也说出了一个道理,赞美别人时不一定非得正儿八经地对别人说,有时候,在嬉笑怒骂中同样也可以赞美别人。
赞美别人的方式很灵活,多种多样的,别出心裁的赞美往往能够收到出奇的效果。
赞美是在人际交往活动中、一定场景下的真情流露、有感而发,贵在自然,僵硬、虚夸、装模作样的赞美,即使是出于真心实意,也会让人反感。
而嬉笑怒骂的赞美,发呢瑞让人感受到一种真诚。所以李云龙独立团的战士都爱听李云龙的骂,因为他们知道,不不失真地在“骂”他们,那是在表扬他们呢。
在某个高中,有一位同学,学习成绩很优秀,总是在考试中一枝独秀,保持着第一的位置,同学们都打心眼儿里佩服他,羡慕他。
在一次全国的竞赛中,他又得到了金杯。在宿舍的“闲聊”中,他的同学都夸奖他,却没有一位是正儿八经的夸他,都是嬉皮笑脸的在“挤兑”他。一位同学故作一副心痛的样子,手捂胸口,叹息道:“既生我,何生你。”引得众人大笑。另一位装作一副恶狠狠的样子说:“我得拉你去上网聊天,既然我用功也赶不上你了,那就把你拉下马也成。既然我超不过你,那就毁了你吧!”而另一位同学,则摆出一副怨天尤人模样,仰天长叹:“天呀,这日子没法过了。”惹得同学们一阵欢笑。那位受到夸奖的同学也跟着大伙嬉笑,并真诚地表示自己一定会尽全力帮助其他同学提高成绩。
尤其是在训练场、运动场上,嬉笑怒骂地赞美更是能够起到意想不到的作用。在球场上,经常能听到踢球或打球的小伙子用略感粗俗的语言来赞美对方,大家不仅不觉得刺耳,反而觉得有一种十分朴实、真挚的情谊隐于其中,而受到夸奖者也不以粗话为不敬。相反,往往更加得意,十分快活,有时还会以粗话还击,将对方着实地再夸上一番。
看来,嬉笑佯怒何尝不是一种更为巧妙的赞美之法。但是虽然有效,但是毕竟是在“骂”,所以在使用的时候应该特别注意。
首先,要注意赞美的对象、场合和方式方法。如果不顾及你与对方的关系、所处的环境而滥用此法。别人就会觉得你不庄重、不真诚、没有教养,不但不能收到赞美对方的效果,反而会影响了自己的形象。
其次,不可使用得过于频繁。因为这种正话反说、随随便便的赞美方式本身就存有一定的“冒犯”他人的性质,如使用过滥,不仅会使赞美串了味,使双方误以为你其实是在挖苦他,这样一来会使双方的关系变得恶化。
9.用不起眼的小事来赞扬别人
有句话说得好:“一叶飘零而知秋,一叶勃发而见春”。即便是一滴水,也会折射整个世界。真情需要赞美,而细微之中更容易显现真情,所以,有经验的人常常抓住某人在某方面的行为细节,巧施赞美和感谢。这样很容易博得对方的好感。
用不起眼的小事来赞美别人,这样做是很有道理的。其实对方之所以在细节上投入那么多的心思与精力,一方面说明对方对此有特别的重视或偏爱,另一方面也说明对方渴望这一部分努力能够得到别人的关注与赏识,能够得到应有的报偿与肯定。因此,我们在交际中应善于发现细微处的用意,不失时机地以赞美和感谢来回报对方的良苦用心,这不但会带给对方巨大的心理满足,而且会加深彼此情感沟通和心灵默契。
1960年,当时的法国总统戴高乐访问美国,美国总统尼克松为他举行了一次宴会,来欢迎他。为了表示对与客人的尊重,尼克松夫人费了很大劲布置了一个漂亮的鲜花展台:她在一张马蹄形的桌子中央,用鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。戴高乐将军走进宴会大厅,一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,他对尼克松夫人说:“夫人为举行一次正式的宴会,要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了,十分高兴。
戴高乐总统对于这件小事的赞美,她记忆犹新,很久以后,她还回忆说:“大多数来访的大人物对于这些细节要么不加注意,要么不屑为此向女主人道谢,而他总是想到和赞美别人。”可见,一句简单的赞美他人的话,会带来多么好的反响。
戴高乐贵为元首,却能对他人的用意体察入微,这使他成了一位受到格外尊敬的人,也是他外交上获得的不可或缺的一面。面对尼克松夫人精心布置的鲜花展台,戴高乐没有像其他大人物那样视而不见,见而不睬,而是立刻领悟到了对方在此投入的苦心,并及时地邓一片苦心表示了特别的肯定与感谢。戴高乐赞美的话虽然简短,但很显然,打动了尼克松夫人的心。
大千世界,芸芸众生,每个人只不过是沧海之一粟。在我们周围,伟人名人毕竟是凤毛麟角,大部分人还是凡夫俗子,他们也不可能做出惊天动地的大事。每个人不可能都轰轰烈烈,只求平平淡淡。真正聪明的人善于从小事上称赞别人,而不是一味地搜寻了不起的大事。
有一位作家被介绍给一位朋友的夫人,由于当时没有适当的话题,就顺口说了一句“你配戴的这个坠子很少见,非常特别”。这位作家说这句话完全是无意的,企图以此掩饰当时的尴尬。因为他根本不懂女人的装饰品。
出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,是她的心爱之物。随便说出的这句话,使夫人联想起有关坠子的种种往事,从此和这位作家便成了好朋友。
有的人虽然也常常赞美别人,但由于过于笼统,过于空泛,过于抽象,缺乏具体内容而让人感到不舒服。与其称赞别人“很有才华”,不如说得更具体一些,“你的文才不错,你的文路很广,我特别喜欢你写的随笔,既有散文的意境,又有杂文的犀利,涉笔成趣,文思泉涌。”越具体给人留下的印象越深刻;过于抽象的赞美是不会给人留下什么印象的,更是难于感动别人的。因此赞美的时候应尽量赞美别惹不为人关注的小事,要具体一些。这就是赞美的真谛所在。
从小处着手夸奖别人,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使你获得关心、体贴入微的形象。一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题,及时把它转移到顾客看不见的角落里。值班经理夸她为公司着想,维护公司的荣誉,还决定给她加奖金。这位职员简直有些受宠若惊之感,到处赞扬那位经理眼快心细,自己的一点小成绩也逃不过她的眼睛,在这样的公司工作才有价值感。这位职员从经理的称赞中所获得的,不仅是受奖后的快乐,更多的是对这位经理关心的感激,使她感受到自己生活、工作在一个温暖的集体之中,从而激发了她的工作热情,增强了责任心。
当然,并不是所有小事都值得赞美。从小事情上赞美别人,需要把握一定的技巧。否则,你的称赞就会被别人认为大惊小怪。
第一、要善于发现小事的重大意义。单就小事而论,它不可能有多大意义。但如果用联系的观点来认识问题,却会发现一件小事往往会引发重大的事情,或具有重大的意义。
第二、要留心观察,细心思考。因小事往往很容易被人们忽视。要想从小事赞美别人首先必须自己做一位有心人,善于发现赞美的题材,发掘潜藏于小事背后的重大意义。这就要留心观察,细心思考。小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你不留心鉴别,它就永远埋藏于土层或山野中,人们很难发现其价值所在。那么我们的社会便会如同山野般荒凉而无温情,置身其中,犹如繁华的沙漠。相反,如果人人都去挖掘一滴水中的世界,那么,在彼此的赞美中,人们获得的是人世间荡漾的温情。
第三、要让更多的人知道。在特定情况下,发生在两人之间的一件事情,似乎不足挂齿。你事后若再提起它,自认为曾受益匪浅,但曾给予你的人却或许认为微不足道。而且,你们已是以诚相见的老朋友,某些称赞在人看来是客套甚至俗套,画蛇添足。这种事情,你不妨找一个合适的机会当众宣布,这不失为一发挥小事意义的上策。
第四、排除遮挡视线的障碍。大多数人不愿从小事上称赞别人,这是因为现实中有许多障碍遮住了他们的视线。
10.赞美真实可信是最重要的
在金庸先生的大作《天龙八部》里边,那位星宿老怪总让自己弟子高呼“星宿大仙,发法力无边;星宿大仙,天下第一。”可是没有一个人觉得他是天下第一,没有人觉得他法力无边。为什么呢?就是因为不真实,只能被人称作笑料。
在赞美别人时,准确就是赞美的灵魂。所谓准确就是要得体,要恰到好处,既不过分,也无不及,赞要赞到点子上。赞得过头了,就会有吹捧和阿谀之嫌:赞得不够,赞得不到位,也很乏味,等于白赞;毛泽东对鲁迅、刘胡兰、张思德、白求恩等人的赞美就很准确、得体,既有力度,又有分寸感、因而经得起历史的检验和富有生命力。要做到赞美准确,就必须对所赞美的对象进行细致地观察,深入地分析并抓住其本质特点。鲁迅赞美司马迁的《史记》是“史家之绝唱,无韵之离骚”就抓住了《史记》的本质特征,就很深刻、很精辟,因为《史记》是我国第一部通史。它不仅是一部光辉的历史著作,同时也是一部文学著作,它对许多历史人物的剖面,言辞优美,言简意赅,栩栩如生。
赞美别人,归根结底,是发现别人的美,并用语言表达出来。对别人的“美”,稍微夸张一点是可以的,说明自己是“戴着有色眼睛看人”,对人有好感。如果夸张得过分,却让人怀疑自己的诚意。有人赞美别人时动辄喜欢用“伟大的”等词语,给别人戴一些大帽子,很不易为人接受。
曾经有过这样一个故事。有个年轻人非常崇拜恩格斯。他给恩格斯写了一封热情洋溢的心,来赞美恩格斯,表达自己的崇拜之情。在信中,他称恩格斯为“伟大的思想家”、“无以伦比的革命导师”、“马克思的再现”等等,恩格斯读完这封把自己吹到天上去的信,给这个年轻人写了几句话作为回信,他在信中告诉这个青年:“我不是什么导师、思想家’我的名字叫恩格斯。”
如果不顾事实地乱夸,不要说别人,就是当事人都会不好意思接受。赞美别人的时后,随意把夸大事实,把三分成绩说成十分,把人家本来很朴素的想法拔高到理想化的境界,评价失实,只能产生消极作用。
过分粗浅的溢美之词同时会毁坏自己的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它,小人之辈也不便明火执仗应用它,即使被人号称的"拍马行家"或""马屁精",也会对这种行为嗤之以鼻。孔老夫子有话:"巧言令色鲜矣仁。可见,阿谀谄媚者,无仁无义、俗不可耐。
有这么一个人,经常赞美自己的同事,尤其是领导。领导长得高大,他就说是“有福相”。领导禿顶,他说是“聪明绝顶”。这倒还讨领导欢心。有一次,领导因为应酬单位的客人,酒喝高了,结果跌了一跤,受了点伤。他居然赞美领导是“为了工作,不顾自身安危。”搞得领导哭笑不得,很不高兴,后来领导对别说:“这家伙就是个奸臣,不怀好意,得防着他点!”
你看,赞美别人不注重事实,会造成多么坏的恶果。恭维别人并不是轻而易举的事,所谓的"拍马屁"、"阿谀"。"谄媚",都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品,因为它们不符合赞美和恭维的标准。
高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行。滥做过重的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心,荣誉心产生满足感,但人们发现你言过其实时,常常因此感到他们受到了愚弄。所以宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。最高境界的赞美应该是朴素的,真实的,不应该过分夸张和矫揉造作。那么怎样才能够做到真实呢?
首先就要做到真诚。赞美别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。赞美的话反应了一个人的心理。所以轻率的说话态度,很容易被对方识破,从而会产生不快的感觉。真诚是人际关系中最重要的尺度。如果你与他人的交往不是真心诚意的,你的赞美也不是发自内心的,那么你与他是不会保持良好的人际关系的。
其次,你的赞美要实事求是,不可言过其实。如果你毫无根据地赞美别人,他不仅会感到费解,还会认为你油嘴滑舌,心怀鬼胎,从而引起他对你的防范。所以在赞美他人时,为避免引起类似的误会,你必须确认你所赞美的人“确有其事”,并且要有充分的理由去赞美他。例如。对一位长得很漂亮的女同事,你可以对她说:“你真美,”这样她可能会觉得很高兴;但如果你对一位其貌不扬的女同事说这句话,反而会引起她的反感,以为你在讽刺她!
所以一定要实事求是,有一说一,有二说二。
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