1. 时机未到保持沉默是最好的选择

    有句谚语是这么说的，雄辩如银，沉默是金。在我们的生活工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术。在说话时机未到的时候，保持沉默，有时候是一种最好的选择，会收到“此’时无声胜有声”的效果。

    在时机未到时保持沉默是一种“大智若愚”的艺术 ——在商业活动中多听、少说甚至不说，这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；反之，你可以探测对方动机，逐步掌握主动权。这时候的沉默，实际是“火力侦察”。

    有一家小公司同一家“巨无霸”公司的一场贸易谈判中。这家“巨无霸”公司的代表依仗自己的势力，滔滔不绝地向对方介绍情况，而小公司的代表则一言不发，埋头记录。

    “巨无霸”的代表讲完后，征求对方代表的意见。小公司的代表好像突然睡醒了一样，迷迷糊糊的对“巨无霸”们说：“哦，讲完了？我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”

    于是，第一轮会谈结束。

    几星期后，谈判重新开始，小公司的代表声称自己的技术人员没有搞懂对方的讲解。结果“巨无霸”的代表没有办法，只好再次给他们介绍了一遍。

    谁知，讲完后小公司代表的态度仍然不明朗，仍是要求道：“我们还是没有完全不明白，请允许我们回去研究一下。”就这样，结束了第二次的会谈。

    过了几个天后，第三次会谈小公司的代表还是一言不发，在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是，这次，他们告诉“巨无霸”，一旦有讨论结果立即通知美方。

    过了一段时间，“巨无霸”觉得这成合作已经没戏的时候，小公司的代表找上门来开始谈判，并且拿出了最后的方案，以迅雷不及掩耳之势逼迫“巨无霸”，使对手措手不及。

    最后，达成了这一项明显有利于小公司的协议。这场小公司能够打败“巨无霸”，取得谈判的成功，关键就在于小公司的沉默，时机不成熟的时候，他们保持沉默，使对手摸不着头脑，盲目骄傲自大，同时也为自己赢得时间研究对手的方案，给了对手措手不及的一击。

    说话莫忘看时机，因为心理学告诉我们，在不同的场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但有些话说出来就未必佳。同样的一句话，在此说与在彼说的效果就不一样。如果环境不相宜，时机未到，最好的办法是保持沉默。

    其实何止在商业谈判中，在生活中我们也要遵循这种“时机未到保持沉默”的作风。老一辈人总是谆谆教导我们：“话到嘴边留半句，不可全抛一片心。”“言多必失，语多伤人”、“君子三缄其口”的古训，也把缄口不言奉作练达的安身处世之道。今天，我们亦应谨记这些古训，该沉默时一定要三缄其口。

    那么什么时候应该保持沉默，什么时候又应该及时出击呢？这个时机一定要把握得好，不妨注意以下几个方面：

    第一、 不了解情况的时候要保持沉默。

    有时候，不了解对方的情况盲目地乱说，往往会给对方造成可乘之机，使自己造成莫

    大的损失，所以，再不了解对方的情况时，不要轻易地把话说出口，保持沉默是上策。

    第二、 自做不了主的时候要保持沉默。

    有时候，自己往往不能够做主，所以，这时候也不能说。如果自己不慎把不该答应的事

    情答应下来了，到时候所有的问题只有自己来抗了。所以这时候也要保持沉默。

    第三、正在火头上的时候要保持沉默。

    当你自己或他人的情绪正在火头上的时候最好闭口不谈，从长远来说这是有益的。如果你跟别人发生争吵，你们两个人的情绪都很激动，那就等以后你们都冷静下来、能够心平气和地讨论问题的时候再安排时间交谈，只有在那个时候你们才能进行有实质意义的讨论而不是相互指责。

    2. 说话之前不忘考虑三秒钟

    大家都应该听说过这样一个笑话。

    春秋时代，越国有一个人大摆筵席，宴请宾客。时近中午，还有几个人未到。他自言自语地说：“该来的怎么还不来？”

    听到这话，有些客人心想：“该来的还不来，那么我是不该来了？”于是找个借口起身告辞而去。

    这个人很后悔自己说错了话，连忙解释说：“不该走的怎么走了？”

    其他的客人心想：“不该走的走了，看来我是该走的！”也纷纷起身告辞而去，最后只剩下一位多年的好友。好友责怪他说：“你看你，真不会说话，把客人都气走了。”

    那人辩解说：“我说的不是他们。”

    好友一听这话，顿时心头火起：“不是他们！那只有是我了！”于是长叹了一口气，也走了。

    之所以最后所有的客人都走了，就是因为这个人在说话之前没有好好考虑一下。

    俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。我们在与人交谈和来往中，应当尊重人，讲究语言美，而不是自以为是，出言不逊，要以诚待人，与人为善，不要打听干涉别人的隐私，评论他人的是是非非，不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长李家短，说话要有事实根据，不能听风就是雨，左右摇摆。如满嘴污言秽语，不但伤人，而且有损自身形象，迟早会被别人憎恨和报复。所以，在日常的社交活动中，每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么就说什么。人生的经验告诉我们：一定要管好自己的嘴巴，否则会祸从口出。

    张华和刘英是一对形影不离的好朋友，二人私底下无话不谈。在一次同学聚餐上，张华一时兴起，嘴上便少了个把门的，笑着对大家讲了刘英暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得刘英很是尴尬，下不了台，气得哭着跑开了。

    我们常说“三思而后行”，实际上，在和人交流的时候，也要做到“三思而后说”，嘴上要有个把门的，想好什么该说，什么不该说，该说得好，不该说的一个字都不要说。

    几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。有时候，说话欠考虑往往会给我们造成难以挽回的损失。

    有一位下属给他的领导去祝寿，当着众人的面，他向领导作祝词时说：“希望我们的蒋厂长将来能大富大贵、儿孙满堂。”一席话说得蒋厂长脸色发青。原来蒋厂长的独子刚刚在车祸中过世，其妻子因为已经实行计划生育，没有再生的能力，而这位下属由于高兴，忘记了这个茬儿。而蒋厂长却以为他故意嘲笑他断子绝孙，因此不顾贵宾云集，竟摔杯而去，弄得这位下属好不尴尬。

    你看，这位下属就是因为说话之前不考虑，说错了话，结果就得罪了领导。由此看来，说话之前要考虑三秒钟的确很重要了。

    那么。怎么才能够做到说话之前考虑三秒钟呢？其实也很简单：

    首先、加强学习，不断地武装自己，提高自己的分析批判和决断能力。

    第二、在要说话前，不要急着说出来，先把想说的话考虑一下再说出去，以后想问题的时候周到，细心点就行了。

    第三、回答时说话的语速要慢。但你的大脑要转得快。这样就可以给别人一个比较完美的答案了。

    第四、在你脑海里面的话要冲出来的时候做三次深呼吸，这时候你的情绪会稳定，然后再考虑自己要说的话。

    3. 营造一种愉快的交流氛围

    大家都有这样的经验：有时同某人在一起，说话感到很投机，于是谈兴大增，彼此你一言我一语，谈笑风生，滔滔不绝；也有时同另一种人在一起，却感到兴致索然，无话可说，彼此寡言少语，默然而别。

    这其中的关键就是是否有一种适当的说话氛围。1949年1月21日，蒋介石在黄埔路总统官邸召开国民党中央常委会议，李宗仁、孙科、吴忠信、邵力子、陈立夫、谷正纲、蒋经国等人出席了会议，这次会议是就蒋介石宣布第三次下野问题而临时召开的。

    参加会议的众人，由于都知道本次会议的目的，所以个个表情阴郁，会场的气氛格外冷清。蒋介石在会上出示了他和李宗仁的联名宣言，中心是：“战事仍然未止，和平之目的不能达到。人民之涂炭，解救人民倒悬于万一，依中华民国宪法第四十九条‘总统因故不能视事时，由副总统代行其职权’之规定，于本月二十一日起，由李副总统代行总统职权。”

    蒋介石首先发言，将局势作了详细地分析，最后他表示非引退不可，只要和平果能实现，则个人的进退，绝不萦怀。当时会场的气氛非常凄婉。蒋介石声音低沉似有无限悲伤，与他平时训话时的激昂慷慨截然不同。

    接着，张群又念了蒋介石的一篇文告。张群念完后，大家都沉默不语。

    突然有人放声大哭，一边哭，一边哽咽地说：    “总统不能下野呀！总统！”

    是谁在哭呢？瞬间，所有人的目光都聚集到了这个人的身上，原来是少壮派分子谷正纲在泪流满面哭声不止。

    蒋介石不由得心中一恸，升起一股暖意，心想：自己在危难关头，居然有这样忠心的部下。唉！难得！

    这时，会场出现骚乱，人们交头接耳，窃窃私语。

    “我认为发表这篇文告，将对士气、人心产生不良影响。，’谷正纲的弟弟谷正鼎也马上附和其兄。

    “我极力反对，现在是非常时期，总统不能下野……”张道藩也站起来，声嘶力竭地喊。

    蒋介石极力控制着自己的情绪，以低沉的语调说：“事实也不可能，我已作此决定了，今天就要离开南京。”

    虽说“男儿有泪不轻弹”，但用哭声来给自己的语言造势，吸引大家的注意力，确实是一个好方法。谷正纲虽然没有劝说蒋介石放弃自己的主张。但是后来，蒋介石兵败撤到台湾后，对国民党实施大手术，排除种种旧有的派系。谷正纲凭借先前的机灵、忠心，取得蒋介石的信任，成为15人委员会的成员，很受重用。可以说这次用哭声营造的说话分为起到了很好的效果。

    善于交流的人总是善于创造一种谈话的氛围，在这种氛围中何人交流才能够如鱼得水。

    有一次，晓张和女朋友约好在某个时间见面。可是不巧的是，晓张这天工作忙，拖不开身，等到出来的时候，已经耽误了时间。当他匆匆忙忙赶到的时候，女朋友的嘴噘得早可以挂个油瓶了。晓张一见大事不好 ，赶紧对自己的女朋友鞠了一躬，说了一句：“实在对不起，今天风太大了，差点把我当风筝给吹走了！” 这一天天气不太好，刮着大风，而且晓张长得比较苗条，所以这一句话就把自己的女朋友逗得笑了，一下子气氛就活跃起来了。

    晓张就善于创造出一种交流的气氛，所以，才能够和女朋友和很好的交流。

    有一种愉快的交流气氛，可以便于更多地交流感情，交流经验，交流思想。可以使双方的交流更投机。要知道，人世间的很多思想是通过说话获得的。很多感情是通过说话触通的。话说得投机，相对而言，思想和感情就更容易沟通和交流。

    有一位老师发现有些同学面对和自己有矛盾的同学时，总是不理睬他们，这很影响同学们之间的关系。这位老师决心改变这种状况。但是，他并没有直接和同学们讲大道理，而是在班上举办了一个故事会，在大家气氛正热烈的时候，老师讲了一个春秋战国时期有名的“绝缨会”的故事：

    楚庄王时，楚国发生了一场内乱。内乱平息后，楚庄王设宴，一来庆贺，二来嘉奖有功人员。宴会设在晚上，楚庄王有一宠姬，名叫姜氏许姬。庄王为表示对臣属的感激，把许姬也叫到宴会，令她为各位臣僚斟酒。酒到半酣，突然刮起一阵大风，将宴会上的烛火全吹灭了。这时，许姬突然感到有人在黑暗中拉她的衣袂。许姬本有一身功夫，自然反应极快，反手一把将那人头盔上的缨络抓在手中。许姬来到庄王面前，告诉楚庄王，有人对她非礼，她已经抓住了非礼者的缨络。楚庄王听了，恰巧宫人正准备重新点烛，谁料到庄王却命令：暂缓点烛。让每人将缨络取下，痛饮尽欢。

    不久．楚庄王出兵攻打郑国。健将唐狡自告奋勇，愿率百名壮士，为全军先锋。唐狡拼命杀敌，使大军一天就攻到郑国国都的郊外。楚庄王夸奖统率大军的襄老，襄老说：“不是我的功劳，是副将唐狡的战功。”于是，楚庄王决定奖赏唐狡，并要重用他。唐狡说：“我就是那位牵荚人衣袂的罪人。大王能隐臣罪而不诛，臣自当拼死以效微力。哪敢奢望奖赏呢？”

    楚庄王的这次宴会，被后人称为“绝缨会”，流传千古。

    老师趁着同学们听故事的劲头正高的时候，但同学们讲：“我们应该学习楚庄王，有容人的胸怀，宽以待人。成人尚且会犯错误，何况我们学生，与同学产生矛盾，特别是理在我们这一方时，也应该像楚庄王一样，要有点“包容”的精神，这就是俗话说的“宰相肚里能撑船”。愈有“包容”精神，所得人心就越多，朋友就越多，人际关系就越好，心情就越好，学习效率就越高，成绩就越好。”

    同学们听了老师的这番话，都深受教育，班上的气氛也变得更加团结了。

    愉快的气氛能够使双方充分放松，有助于帮助我们进行交流，所以我们在谈话要有意识的营造一种愉悦的氛围。

    那么，怎样才能把话说得更投机呢？其实，愉快的氛围不难营造，可以试一下的方法：

    第一、从问候和寒暄开始。

    您可别小看了这简单的寒暄，它对于营造一种愉快的气氛很有帮助。在和客户见面的时候，随便扯些闲话，诸如天气、交通、国际大事、体育娱乐等等，甚至你还可以关心地询问对方在忙些什么？这样很容易就营造出一种愉快的氛围，对于唤起对方的认同心理，消除隔阂感，有很好的作用，当然了，不能够喧宾夺主，不能够光顾为了营造气氛，而忘了自己的真正目的。

    第二、用真诚的赞美拉近彼此的关系。

    最能够让人高兴的方法莫过于赞美，在谈话时，应该敏锐地发现对方的优点，给对方以真诚的赞美。当然，赞美别人要真诚，如果虚假的赞美只会让别人讨厌，哪里还能够交流的投机呢？

    第三、用幽默来调节气氛。

    幽默能够放松神经，活跃气氛，可以创造出一种轻松的气氛，而且这种玩笑能够起到极好的改变氛围的作用。

    4. 处于夹缝中不要表明自己的立场

    有时候，人免不了处于夹缝之中，这时候，最好的办法就是三缄其口，不要轻易表明对自己的立场，只有这样才能够皆大欢喜，使大家都喜欢你。

    英俊潇洒的小王是标准的“白领人士”，和女朋友佳佳认识了好几年，感情很好。有一次，女朋友的母亲来看望佳佳。正好趁着礼拜天，小王便和佳佳陪伴老母到公园划船，兴致正浓时，佳佳的母亲突问小王：“如果与佳佳同时掉入河中，你会先救谁？”

    好个厉害的岳母！小王心中暗暗叫苦。如果回答说救“母亲”。佳佳肯定感到不乐意，如果说就佳佳，让人觉得自己不孝顺，的确是个难以回答的问题。但小王很快就镇静下来，沉稳地回答：“我会救未来的妈妈！”

    “我会救未来的妈妈！”这是多么巧妙的回答！ “未来的妈妈”对佳佳来说，就是她自己，因为结婚后必定会生子；而对佳母来说，婚后，小王就名归正转是她“儿子”啦！所以，小王的回答可以说是两者都不得罪。

    在和人交往的时候，如果和小王一样处于夹缝之中，最聪明的办法，就是不要表明自己的立场。尤其是处于你死我活、 针锋相对的斗争中，要尽可能的避于其外，不能够轻易的表露心迹。否则的话，最后吃亏的会是你。

    唐朝的时候，唐高宗李治想要立武则天为皇后，这一决定遭到了长孙无忌、褚遂良等一大批元老重臣的反对。

    一天，李治又要召见这批元老大臣前来商量此事。褚遂良说：“今日召见我们，必定是为皇后废立之事，皇帝决心既然已经定下，要是反对，必有死罪，我既然受先帝的顾托，辅佐陛下，不拼死一争，还有什么面目见先帝于地下！”

    李勣和长孙无忌、褚遂良一样，也是顾命大臣，但他看出，此次入宫，凶多吉少，便借口有病躲开了；而褚遂良由于当面反对册封武则天为后。遭到武则天的当面斥骂。

    过了几天，李勣单独谒见皇帝。李治问他：“我要立武则天为皇后，褚遂良坚持认为不行，他是顾命大臣，若是这样极力反对，此事也只好作罢了！”

    李勣是个明白人，自己处在一个夹缝当中，反对皇帝的决定不可行，而公开表示赞成，又会受到其他大臣的议论，所以，他说了一句很圆滑的话：“册封皇后是陛下的家事，何必询问外人呢！”

    这句回答真是巧妙，既顺从了皇帝的意思，又让其他大臣没有什么话可说。李治因此也

    下定了决心，武则天终于当上皇后。

    后来，反对册封武则天做皇后的大臣长孙无忌、褚遂良等都受到了武则天的迫害，只有李勣的官运一直亨通。

    这就是处于夹缝中不轻易表明自己的立场的妙处。其实，有很多的人都因为在党派之争中不表明自己的立场，最后保全了自己。

    和李勣同样聪明的还有被康熙皇帝誉为“元辅高风”的清初大臣范文程。范文程历经清太祖、太宗、世祖、圣祖四朝，官至大学仕太师兼太子太师，在建立和巩固清王朝中屡出奇谋，是一位颇有远见的政治谋略家。

    1643年，清太宗皇太极病死，因为皇位继承问题事先没有安排，满州贵族之间爆发了残酷的斗争，一时间杀人流血，势不两立。在这场斗争中，作为政治谋略家范文程可以说有举足轻重的分量，但是处于保身的目的，他始终保持清醒头脑，始终没有表明自己的立场，没有向任何一方倾斜，并且在任何一方向他请教斗争策略时，他都拿“臣是朝廷之臣，只为朝廷尽忠，立君乃皇上家事，臣下不便干预”这句话来搪塞，巧妙地回避了。

    在这场权利之争中，很多人成为皇家政治斗争的牺牲品，惟有范文程巧妙地避免了皇族内部的派系之争，最终得到了保全。成为辅佐皇帝开国，而未受皇帝剪除的少有人物之一。

    由此可见，在夹缝中千万不要表明自己的立场。那么怎么能样才能够做到这一点呢？

    第一、 要能够认清自己所处的形势。

    只有清楚地了解了自己所处的形势，才能够做出恰当的选择。如果不了解形势，盲然开口，就会使自己陷于被动的局面，所以，认清形势是第一重要的。

    第二、 处理的方式要巧妙。

    大凡处于夹缝之中，即使不表明自己的立场，有时候也难免得罪于一方，所以，在双方的夹缝中，表达的方式一定要巧妙，不能够让任何一方抓到自己的把柄，李勣和范文程的所采用的方式就很巧妙，一句“立君是皇帝的家事”，使各方都无从抓到自己的把柄。

    5. 趁着热火好打铁

    说话要能够秦到一定的作用，就要讲究一定的时机。这一点十分重要，如果说得晚了，只能是说了也白说，而说得早了，可能引不起别人的重视，作用也不大。在恰当的时间，说出恰当的话，才能收到最佳的效果。因此，在说话的时候，特别是在要引起别人重视或是注意的时候，要注意在他们兴致高昂，或者说是比较高兴的时候，乘机说话就会收到理想的效果。

    在中国几千年的长河中，出现了无数的善辩之士，在战国时期的安陵君就是一个很善于说话的人，但是他并不是遇事张口就说，而是很讲究说话的时机，在别人高兴的时想，说出漂亮话，做出漂亮事的人，他的这种选准时机说话的艺术，值得我们借鉴。

    安陵君是楚王的一个宠臣，能说会道，很受楚王的器重。不过随着他的权势过重，不断地受到忌疑，渐感自身处境的危险。

    安陵君手下的一个谋士江乙曾劝他对楚王表示愿以死相报的忠心，这样才能确保长久地安宁。

    安陵君说：“谨依先生之言。”

    但是，过了很长的时间，安陵君依然没有对楚王说出这样的话。江乙为此又去见安陵君说：“我对您说的那些话，您为何至今也不去说，既然您不用我的计谋，我就不敢再见您的面了。”

    言罢便要告辞，安陵君急忙挽留，说：“我怎敢忘却先生教诲，只是一时还没有合适的机会。”

    又过了些时日，机会终于来了。楚王到云梦打猎，一千多辆奔驰的战车接连不断，旌旗蔽日，野火如霞，声威壮观。

    这时，一只受惊的野牛向人群直冲过来，楚王拉弓射箭，一箭正中牛头，把这头狂怒奔来的野牛射死了。这时百官和护卫欢声雷动，齐声称赞。楚王也高兴得仰天大笑，说：“痛快啊！今天的游猎，寡人何等快活！待寡人万岁千秋之后，你们谁能和我共有今天的快乐呢？”

    此时，安陵君抓住机会，泪流满面地走上前来，说：    “臣进宫就与大王同共一席，出宫与大王同乘一车，如果大王万岁千秋之后，我愿随大王奔赴黄泉，变作芦草为大王阻挡蝼蚁，那便是臣最大的荣幸。”

    楚王闻言，大受感动，正式设坛封他为安陵君，安陵君自此更得楚王的宠信。

    安陵君善于等待说话的时机。安陵君表示忠心的说话技巧的过人之处在于他有充分的耐心，等待楚王有兴致时，才不失时机地表达出自己的意愿来，在此情此景之下，哪一个人会无动于衷呢。

    所以，能否抓住别人“热火”时的高兴劲，这个说话的的有利时机对你非常宝贵。但何时才是这“决定性的瞬间”的“热火”之时呢，怎样才能判定并把所到好时机，这并没有一定的规则，主要是看对话时的具体情况，凭你的经验和感觉来把握对方的心情和心态而定。说话要说的恰到好处就需要把握好对主的心绪，不失时机的说话，才能出现所谓的“说得早不如说得巧”的境界。

    有一位老师深受学生的敬重，他说的话、讲的道理同们都爱听，为什么呢？就是因为他懂得说话要趁热打铁的道理，善于抓住说话的缘故。

    新学期伊始，经过一个假期的放松，同学们上课上自习时说话的现象很严重。针对这种现象，在班会上，这位老师首先给同学们讲了一个这样的故事：

    有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的咯？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。

    故事讲完了，同学们笑成了一团。这位老师趁机引导学生：说话有说话的技巧，假如出口不够谨慎，不考虑场合，不顾虑到听者的接受心理，就很容易在无意中伤害别人，而产生一些不必要误会。所谓“言者无心，听者有意”，就是这个道理。

    老师抓住机会，趁热打铁，引导学生到话说多了不仅没有好处，甚至还有许多坏处。在上课的时候老是不停地和邻座的同学讲话，不但无法专心学习老师讲授的东西，也妨碍了别人的学习；上自习时经常说话，不仅耽误了自己的学习，而且还会影响班级的学习氛围。

    同学听完这个故事，经老师这么一说，都觉得老师说得很对，以后同学上课上自习时候说话的现象就销声匿迹了。

    一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握不好，就无法达到说话的目的。因为听者的内心，往往受个人情绪的左右。要想对方愿意听进去你说的话，或者接受你的观点，最好是先择在他心情较佳的时候才道出来，结果一定自然不错。

    就是自己在心情好的时候，也乐于与人交往，也乐于倾听别人说的话。别人和我们也是一样的。这种把握“热火”的说话艺术，就譬如两个人谈恋爱，如果一个人对另一个迷恋如痴，而另一个却对他毫无好感，或是反应平平，这时既使你有再大的热情，也无法打动对方。所以只有在对方有了的积极的情绪，对别人的话有了较敏捷的反应时，说出自己的话，才会引起对方的重视。

    如何才能做到趁着热火好打铁呢？我们有以下的几条建言：

    1． 在注意在别人春风得意时说话。

    在别人高兴时， 我们就不妨因势利导，巧妙地加以利用，恰当而又不失时机动地说出自已的话，必能收到意想不到的良好效果。在今天，我们在劝说别人，或有求于人的时候，也要注意时机。比如在办公桌上不好说的事，在酒桌上大家在高谈阔论时可能就好说一点。

    2． 要察其言，观其色，要注意把握好一个人的个性与心理，在他有心理需要的时候，不失时机地表达自己的建议，使别人对你的意见能够重视起来，并不会导致对你的反感，事情就会容易好办了起来。当领导不高兴的时候不要进言，可以等他心情好的时候进言。这种技巧要在实践中琢磨。

    6. 机会来了就要顺着杆子往上爬

    人们常说； 时机转瞬即逝。的确是这样，说话的时候，如果把握不住机会，说话的效果就会大打折扣。

    所以，说话的时候一定要注意抓机会，机会来了就要顺着杆子往上爬，争取达到说话的效果。

    老李家的电冰箱已经用了十多年，老化现象十分严重，制冷效果很差。老李为此几次和妻子商量提出要买一个新的，都因妻子不同意而只能作罢。

    有一天中午，妻子对丈夫说：“今天真热，你把冰箱里的雪糕给我拿一支来。”

    老李打开冰箱说：“哎呀，冰棒全化了。”

    “这个破东西！”妻子骂道。

    “还是再买一个新的吧。”老李再次提议。

    “看来还真是不能用了。不过就是需要花消一笔钱啊 ，我可是心疼。”

    “花钱是花钱，可是方便了嘛。你看这吃一个冰棒都成问题。换冰箱是迟早的事了。”

    “那你就看着办吧。”妻子口气不有些软化了，表示不再强烈的反对意见。

    “那咱们先到商场去看一看再说，怎样？”丈夫引导说。

    “那好，就按你说的办吧。”妻子终于同意了。

    这位丈夫捕捉住了说话的时机，终于达到了目的。

    在反映情况和说服人的时候，要感知对方和所知和知想，顺着他的意思来说，把话说到他的心坎里，虽然他有一时的不理解，便是抓住了他内心的所思所想的事情，步步地引导，说清楚其中的道理，别人还是可以听进去自己说的话的。这时也要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。因为一些人由于劳累、遇到不顺心或正在把注意力集中在其他事情上时，是没有心情来听你说话的。

    在时机闪现的时候，我们要紧紧地抓住并很好地利它，以达到自己的目的。有时候，面对对方的刁难，我们更要抓住有利的时机，给对方以有利的反击。

    1843年，亚伯拉罕·林肯作为伊利诺斯州共和党的候选人，与民主党的波德·卡特赖特竞选该州在国会的众议员席位。

    卡特赖特是个非常有名的牧师，他利用自己的有利地位，大肆攻击林肯不承认耶稣，甚至诬蔑过耶稣是“私生子”等，闹得满城风雨，林肯在选民中的威信直线下降。

    林肯胸有成竹，有一天，林肯获悉卡特赖特又要在某教堂作布道演讲了，就按时走进教堂，虔诚地坐在显眼的位置上，有意让这位牧师看到。卡特赖特认为好机会到了，想让林肯当众出丑。牧师演讲进入高潮时，突然对信徒说：“愿意把心献给上帝，想进天堂的人请站起来！”信徒全都站了起来。

    “请坐下”，卡特赖特继续喃喃祈祷之后，又说：“所有不愿下地狱的人站起来吧！”所有教徒霍然起立。

    这时，牧师用特有的神秘而严肃的声调说道：“我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂，但是我又看到有一个人例外。

    这个唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生，林肯先生，请问你到底要到哪里去？”

    林肯看到机会来了，从容地站起来，面向牧师，其实是面向选民，平静地说：“我是以一个恭敬听众的身份来这儿的，没料到卡特赖特教友竟单独点了我的名，不胜荣幸。我认为，卡特赖特教友提出的问题都是很重要的，但我感到可以不像其他人一样回答问题。他直接了当地问我要到哪里去，我愿用同样坦率的话回答：我要到国会去！”

    在场的人被林肯雄辩风趣的语言完全征服了，甚至忘了自己是身处教堂而热烈鼓掌，使卡特赖特狼狈不堪。

    林肯抓住这个有利时机，狠狠地打击了对手的嚣张气焰，使自己顺利地赢得了竞选。

    由此可见，抓住机会，顺势而上的重要性。那我们应该怎样才能够做到抓住机会顺势而上呢？不妨可以这么试一试：

    第一、认清对方的心态，弄清对方的心理状况，会有助于你抓住时机。

    对方的心态决定了对方说话的内容和方式，所以，在谈话的过程中要注意把握住对方的

    心态，弄清对方的心理状况，这样对预报握住机会会很有帮助。

    第二、要因势利导，一步一步地引导对方同意自已的观点。

    有时候，机会要靠自己创造，所以在和他人谈话的时候，要注意因势利导，克服对方的抵触心理使对方软化自己的立场，一步一步地引导对方同意自己的意见和建议，这样就能够达到自己的最终目的。

    7. 时机不好时不妨闪烁其词

    在时机不好的时候，如果把话说的过于直白或者是在时机不成熟的时候，说出来只能加解决问题的难度，增加不必要的麻烦。

    一天早晨，上班的人们陆续来到了办公室。大家进门一看，不禁愣住了：出纳老李的桌子上，东西横七竖八地乱堆着，两个抽屉被撬开了，几万元现金不知去向。正当大家议论纷纷之际，办公室的主人来了。一看这么个情况，顿时火就上来了。他把办公室和每个人的脸打量一番，然后说：“这贼也真行！这么多办公桌不撬，单撬出纳的张桌子，贼肯定是对咱办公室的情况十分熟悉的人干的。老李啊，你儿子大学没考上，隔三差五地往咱这里跑，你们父子俩是不是里外串通，使咱这一千元公款不翼而飞”

    主人这么没有真凭实据地当众一说，使老李可受不了了，他立即抓住主任，要他解释清楚，甚至要辞职。

    后来，真相大白，偷钱的贼给抓住了。但是主任给老李造成的伤害再也没法弥补了。最终，老李把主任告上了法庭，要求老李赔偿自己的名誉损失，当众向自己道歉。

    有时候，时机不成熟时，有些话是不能说得，如果非说不可，那就不妨闪烁其词。闪烁其词是一种很好的办法，这样就可以把话头给引开，事情反而会更好办一些。

    美国的前国务卿基辛格博士就是一个善于闪烁其词的高手。

    1972年5月27日凌晨一时，刚刚结束了美苏最高级会谈的美国国家安全事务特别助理基辛格博士，在莫斯科一家高级宾馆里，向随行的美国记者团介绍了美苏关于签署限制战略武器等四个协定的会谈情况。基辛格先生微笑着透露说：“苏联生产导弹的速度，大约是每年二百五十枚.先生们，我透露这消息，如果把我当间谍抓起来，不知道该怪谁啊！”

    美国记者见缝插针，便敏锐地问：“那么我们呢 有多少潜艇导弹配置分导式多弹头 有多少"民兵"导弹在配置分导式多弹头？”

    记者们围着基辛格博士，把眼睛睁得大大的，等待着博士报这个很有爆炸性的新闻给捅出来。

    基辛格耸耸肩：“我不知道确切有多少‘民兵’导弹，至于潜艇，我的苦处是，数目我是知道的，但我不知道是不是保密的。”

    有一记者轻声说；“不是保密的。”

    基辛格嘿嘿一笑，反诘道；“不是保密，那你说是多少？”

    结果记者孔喜欢一场，再也不好意思问了。

    在这次美苏最高级会谈前的5月20日，基辛格途中经过维也纳，并就这次会谈举行了一次大型记者招待会。

    《纽约时报》记者戴维 享延顿就"程序性问题"向博士提出疑问："基辛格博士，到时您是点点滴滴地宣布呢 还是倾盆大雨成批发表协定呢 "

    基辛格为了讥讽《纽约时报》，说："瞧，戴维同他的报纸一样，多么公正啊！要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个，所以无论我们怎么办，总是要湿透了."

    记者们不由一下愣住了.

    面对此景，基辛格不慌不忙继续说：“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”

    全场哄堂大笑，气氛一下热烈起来。

    最有趣的是基辛格对付那些专门“钻研”别人隐私的记者的一番答话.

    5月30日，尼克松，基辛格离开苏联，在德黑兰作了短暂停留.当晚，

    伊朗首相胡韦达邀请基辛格去看舞女帕莎的表演.

    基辛格对舞女很有兴趣，看得出了神，末了又与帕莎聊了一阵.

    第二天，在总统座机上，有位美国记者向基辛格打趣说：

    “您喜欢她是吗？”

    基辛格一本正经地回答：“她是个迷人的姑娘，而且还对外交事务有着浓厚的兴趣。”

    “真的！”记者以为抓住了什么“猛料”了呢，马上就“顺杆”爬上来了。

    “那还有假！我们一起讨论了限制战略武器会谈问题，我还费了好些时间向她解释怎样把SS-7导弹改装成在V级潜艇上发射。”

    记者讨了个没趣，只好红着脸走了。

    基辛格在没办法如实地回答问题时，巧妙运用闪烁其词的办法，躲过的记者的苦苦追问。

    闪烁其词是一个很好的办法，但要真正做到不露斧凿痕迹，自然地回避极为敏感的话题也并非易事，这需要机动灵活的应变技巧。否则，则会给人造成“无所适从”的不良印象。

    第一、 回答问题的方式要巧妙。

    有些没有办法直接回答的问题，在回答的时候方式一定要巧妙，这样的的话，对方不会觉得你不礼貌，也不会对你反感。最好的方式就是利用幽默的方法。

    第二、 千万不要发火。

    有些人在遇到自己没有办法回答的问题时，就会大大雷霆，甚至出口伤人，责怪对方问一些不该问的问题，这样就会起不到很好的效果，对于以后的交往就会形成很大的隐患，所以，再碰到自己没办法直接回答的问题时，切忌一定不能够发火。

    8. 把握不准时最好不说

    说话的时机对于说话的效果有很大的影响，如果在不该说的时候随便说话，就会起到适得其反的作用。所以，在自己把握不准机会时，说了还不如三缄其口，闭口不言。

    明朝的著名的谋士刘伯温就对于这个问题看得比较透彻，他在自己的著作《郁离子》中，讲了一个这样的故事：

    项羽自立为西楚霸王时，定都彭城。狙邱先生也从齐国到楚国了，一个放猪的人拜见他说：“先生到什么地方去？”狙邱先生说：“我要去拜见楚王。”放猪的人说：“先生是平民百姓，却去拜见楚王，有什么高见吗？”先生说：“楚王起兵于草莱，替天下除掉了暴秦，分封诸侯而做了盟主，我将用仁义之道规劝他，做帝王的事。”放猪的人说：“好啊！这是先生的一片盛情呀！那你岂不是就像楚国的功臣故交一样了吗？”狙邱先生不高兴地说：“小人也能有智慧吗？这不是你所能做得到的啊。”

    放猪的人说：“我是个放猪的，因为家里穷没有猪，就给人家放猪。猪多了主人就高兴，并且给的佣金就丰厚，否则就少。因此我放猪，觉到舒舒服服的，早晨起来就去放牧，让它们在草丛灌木中来回走动，让它们用鼻子拱东西吃，也不催赶它，一路游游逛逛的，一点也不感到放牧辛劳。这样猪还养的壮，主人也高兴，给我的佣金不会少。我西边邻居家的儿子看到我放猪赚钱多，想向我学习放猪的办法，我因为想独自放猪，没有把放牧的方法告诉他。邻居家的儿子不能使猪增多，主人责怪他，给他的工钱也常常不足。于是他就给猪修筑了像寝室一样的窝，把那圈墙修得高高的，把猪食槽子冲刷得干干净净，早晨就把它们放出去，太阳没落就把它们赶回来，选好的草给它们吃，不让它们吃污臭的东西。但是这样猪感觉不自由，反而都逃散到野外了。主人很生气就把他撵走了。

    如今楚国的那些王公大臣就都像那猪一样，如果猪满足它们的意愿楚王就高兴，不能满意楚王就不高兴了，哪有工夫考虑其他的呢？如今先生你却想让他改变那样的心愿，而实行你的主张，如果他不听，这还是先生的福气啊。如果他听了你的话，但不等那话最后实现，而你的办法还没有见成效，就赶跑了楚王的猪，楚王就必定发怒，就会驱赶你。

    从前商鞅就是用帝王的那一套办法劝说秦孝公的，等商鞅把称霸的手段告诉他时，还不到一个时辰，秦孝公就不自觉地移到他膝前求教，这是为什么呢？那些有功利思想的国君很少有不追求眼前利益而忽视长远利益的，所以不是像尧、禹那样，君王不可以和他论说道德，不是像汤、武那样的君王不可同他商讨仁义。如今的楚霸王像什么样的人呢？那些和他一起建立功业、计议政事的人，不是罪犯，就是杀人的亡命之徒，全是些心肠坏，野心勃勃，利欲熏心的人啊。而你要去和他们论道德讲仁义，这和给麋鹿披衣戴帽，并让它们和人在一起饮食的做法有什么不同呢？如果楚王又非得这样做不可，那岂不是违抗先生的精神而对道无益吗？况且先生的品德不如仲尼，就像天地之别啊。仲尼曾多次被诸侯聘请，但始终忙碌不安却无一同他合作，然后在匡地遭危难，在宋国被围困，在陈、蔡两地之间挨饥饿，几乎不免不死。现在楚王的威势，不能同孔子时的诸侯大夫相比，先生的行动，我从内心感到疑惑不解了。”

    于是大家都说，狙邱先生有挽救时务的好心，但却不如放猪人识时务、知时势。

    你看，如果把握不住说话的时机，不妨学学这位放猪之人的办法，三缄其口，闭口不言。有时候话说得不是时候，也会自取其殃，甚至付出生命的代价。在中国古代有不少这样的例子，给我们留下深刻的教训。

    春秋时期，宋王有一次对他的相国唐鞅说道：“我杀了很多的人，但是臣子唯独却不畏惧我，这是为什么呢？”

    唐鞅回答说：“您所治罪的，无一例外的都是坏人，坏人自然是要受到惩处的，好人当然不怕了。您要让臣子对自己感到害怕，就不要区分好与不好，不断地胡乱给他们治罪。如果这样，臣子们就会对您感到害怕了。”过了没多久，宋王杀了唐鞅。

    唐鞅这样回答，自己惹祸上身，还不如不回答。唐鞅本来的意思是要表达宋王是一个好坏分明的英明君王，但他说话的时机和方式，都是不恰当的，最终的结果只能是引来杀身之祸。看来，唐鞅是个不会说话的人，更是一个说话不择时机的人。

    而有位妻子就很注意选择说话的时机，受到了很好的效果。

    小琪有一次从股市回来，因为某种原因，把本来应该是赚到手的钱赔了进去，本想到家和老公聊聊，也好让老公安慰安慰自己，自己也就心安了。可是她到家一看，老公正愁眉苦脸地坐在那儿发呆呢，经这一打听才知道原来老公今天工作也不顺利，被老板训了一顿，心里正郁闷着呢。这时候关于股市的话就只能暂且放在肚子里存几天了，先把老公的情绪安抚平静再说。如果此时，再把这并不愉快的事一股脑地给抖出来，不便得不到丈夫的安慰，还极有可能使丈夫的闷气发到自己的头上，那可能就事得其反了。

    如果时机掌握不好，会影响进言效果，也许一件好事也会办成了坏事。这位妻子很聪明，我们在说话时何借鉴一下这位妻子的做法呢？如果把握不好说话的时机，不妨持守老于世故的人的教训：“闭口深藏舌，安身处处牢。”

    那我们应该怎么把你呢？

    第一、 向人进言，要善于察言观色，

    向人进言，要善于察言观色，寻找最佳的时机。如果别人在高兴的时候，心情好的时候，说一点过头的话也不会有多大的问题，反之，如果对方那个心情不佳，一句话不投机可能就会引起轩然大波 ，所以，说话前要能够察言观色，把握住说话的机会。

    第二、 学会等待时机。

    有些人肚子里存不住话，想起一件事情，立马就要说出来，有时候就起不到好的效果。所以要学会等待时机，在最佳的时候说出去，就会取得最佳的效果。如果不是最佳的效果，反而不如不说。

    9. 有矛盾时一定要冷静

    大家在有矛盾的时候，说话一般都比较冲动。越是在冲动的时候，就越容易说出格的话，有时候双方的矛盾一时地激化，如果不冷静地克制自己，说出一些过头的或是不恰当的话，就会使自己陷入到窘迫的地步，最后闹得不可收拾。所以在有矛盾时一定要冷静，说话一定要愈加地谨慎。

    你一定听过夫妇之间如下的抱怨。

    妻子说：“他回到家来，自个儿喝茶，坐下来埋头看报。要是我问他个什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就离得远远的，也许还挂着办公室的事。我整天陪着孩子，真渴望能有点精神调剂，可是他却不理睬我。”

    而丈夫也一肚子怨气：“我还没来得及关上门，她就忙不迭地向我唠叨起来：什么菜的价钱又贵了，什么孩子把杯子摔了，什么隔壁老太太又说了她几句。烦死了……”

    你想如果一对夫妻，整天都互相埋怨不休，为了生活中的一点小事而指责不止，不注意克掉自己说话的不好习惯，照此下去，他们两个人的感情能好吗？

    为尊重对方，考虑对方什么时候谈才有较大兴趣，这是必须的，只有做到了根据场合、场景，适时地说出双方爱听的话才能收到想要的结果。否则，只会使自己陷入尴尬的境地。

    人们都知道，乘坐公交车时，如果行李超过规定标准应额外买票是众所周知的，但是很多的外地人未必了解这一规定。有一次一位肩扛大包的外地人上了公交车后，因购买行李票同乘务员争执起来。他似乎也挺有道理，责问乘务员道：“我坐火车走了几千里都没因行李多交费，单就你这公共汽车就该多交费？啥子道理！”一句话一下子把乘务员已到了嘴边的话给噎了回去，不知如何反驳。

    过了半天，乘务员似乎自言自语道：“就是你们这帮没素质的外地人把我们这个城市给搞乱了。你不知道这包裹是要收费的！”

    谁知，这趟从火车站开出的公共汽车上。乘客中三分之二是外地人。她这一句话如一石激起千层浪，乘客们纷纷质问乘务员：“我们这些外地人难道都没买票？难道都不讲道理？这位老乡初来乍到，是他不了解本地的规矩还是他故意蛮横无理？”

    那位乘务员说话的错误就错在，她要求对方为包裹买票，在矛盾激化的时候说了一些过火的话，结果就激起了矛盾。如果她能够用温和的话安慰一下这位辛苦的乘客，在礼貌地稳定了这位乘客的情绪之后，再耐心地向他解释一番乘坐公交车的有关规定，待这位顾客的敌触情绪缓和下来之后，他就能在感情上接受这个现实了。

    我们还经常会见到过这样的场面：一位领导不分场合对其下属大声斥责，以为这样就会树立威信，下属才会服从他；一位家长不顾孩子的感受唠唠叨叨不停指责孩子的缺点，以为这就是对他们的爱；一位老师一脸严肃地在学生的考卷上指指点点，厉声斥责，以为这样他就会发奋学习；同事之间、邻里之间、朋友之间不顾方式地指责对方的缺点、过失。他们的做法对吗？且不评判，看一下实际效果吧。这种极为不冷静的处理方式往往事与愿违，即使对方感到自己的错误，也会不情愿改正，甚至还会强词夺理，达不到谈话教育的目的。如果我们在矛盾交织时，暂时地冷静下来，选取一个时当的时机，用一种适当的说话的方式，或是私下里与其交换意见，委婉表达自己的想法，并与他摆事实，讲道理，分析利弊，这样保留了他们的面子，他也就会心悦诚服，真正接受你所说的话。

    第一、 在有矛盾的时候要能够调节自己的心理。

    越是在有矛盾的时候，就越容易激动，说话就没有了把门的，所以一定要善于调节自己的心理，使自己的心理平和下来，这样就不容易说一些过火的话。

    第二、 培养自己宽容的心。

    有颗宽容的心，看待事物的眼光就不一样，就会更加地客观。说话也就会更加的平和，就不会激化矛盾。所以在平时就要注意培养自己宽容的心态。

    第三、 说话之前作一个深呼吸 。

    在矛盾激化的时候，要先做一个深呼吸，这样可以平静自己地心态，使自己尽快地平静下来，这样既不会做一些出格的事情，说一些出格的话。

    10. 该说的场合要一吐为快

    世界上的事情往往如此，捷径总是最短的路，最有效办法常常是最简单、最基本的，其实有时候用直接了当的话语将对方的缺点、错误指出来，反而是避免伤人自尊心、避免双方误会、避免使人产生逆反心理等的最好方法，往往能达到说话的预期效果。

    据史载，有一次唐太宗问大臣魏征：“你看近来你看我对政事的处理是怎样？”

    既然皇上专门问到政事了，魏征觉得这是一个进谏的好机会，就马上回答说：“贞观初年，您主动地引导人们进谏；过了三年，遇到有人进谏，还能愉快地接受；这一二年来，勉勉强强接受一些意见，可是心里总觉得不舒服。”

    唐太宗听后有些吃惊，问道：“你这样讲有什么根据吗？”

    魏征于是随即就列举出三件事来加以佐证，这三件事反映的都是唐太宗在魏征所说的三个时期内对人的三种不同的态度。听完魏征的讲述之后，唐太宗于是明白了，就说道：“若不是您，不能说这样的话。朕一个人苦于自己不知道自己啊！”于是，更加虚心地听取臣下的意见了。

    在这里，魏征在要说正事的情况下，敢于直言，很直接地说出了唐太宗的缺点，在这种情况下唐太宗也是乐意接受的，比隐晦的表达出来效果强多了。

    在该说话的时候，要大胆地去说，这其实就是一个表达自我的绝佳机会，特别是在紧要的关头犹是如此。

    在西汉初年，韩信的谋士蒯通策动韩信谋反，后来韩信被吕后设计杀掉，当刘邦得知是蒯通策韩信谋反时，汉高祖大怒就下令齐王逮捕蒯通。

    蒯通被押到长安，高祖审问他道：“是你叫淮阴侯韩们谋反的吗？”

    蒯通干脆地回答说：“是的，我一再地指教过他。那小子就是不用我的策略，所以让自己在这里遭到灭三族的大祸。假若那小子采纳了我的计策，陛下怎么能够抓住他而且灭他的族人呢？”

    汉高祖恼怒地说：“烹了他！”

    蒯通说：“唉，烹我冤枉啊！”

    汉高祖说：“你教韩信反叛我，有什么冤枉的？”

    蒯通回答说：“秦朝的法纪失效，山东大乱，异姓诸侯一齐起事，英雄豪杰乌鹊般地汇集起来。秦国失掉了帝位，天下人都想得到他，这当中，才干高，跑得快的猎手首先得手了。盗跖的狗吠尧，尧并非不仁，狗照例要咬的不是它主子的人。那时节，我唯独眼中有韩信，没有陛下呀。再说那时天下拥有精兵锐卒想干事的人很多，他们没有如愿，只是因为力量不够罢了。对这些人可以全都烹掉么？”

    汉高祖道：“放了他。”于是免了蒯通的死罪。

    蒯通直接地表达了自己的观点，在刘邦当皇帝之前，忠于自己的旧主人是无可非议的，而包含在其中的潜台词则是，如果新主人一旦取代旧主人之后，也可以从自己那里得到同样的忠诚。这正是刘邦在当皇帝之后要求臣民做到的。蒯通的一番直言使自己转危为安。这其中的关键是在该说的时候要直接陈述出自己的意见，对某个问题直言不讳，直陈利害，理直气壮。这些直话，也是实话，真话，因而也说得在理，就会有极强的说服力。

    在该说的场合，要一吐为快的说服技巧是指在时机恰当的时候敢于说话，是为了赢得整个局面的主动权，给对方造成一种压势，从而让整个局面向着有利于自己的方向发展。

    美国国际钢铁公司总裁威耶在20世纪20年代初作出惊人举动。面对当时的经济大萧条，他决定大幅度裁减职工的工资。这种裁减方法不遵循当时的惯例。钠铁公司的职工工资由于过分下降而比当时同行的工资要少得多，造成了职工的强烈不满。

    这时威耶来到会场，这次他没有像往常一样受到欢迎，并且会场秩序显得很乱。

    威耶信步走上讲台，扫视了台下一圈，直到场內完全静下来，他才开始说话。

    “我今天为各位带来一个很不好的消息：我要减少各位的薪金，而且比别的钢铁公司的薪金要减少得多。”

    这种先声夺人的说服技巧几乎出乎大家意料之外，果然起到了震慑作用，大家的不满、对抗的情绪立刻被惊奇、思索所代替。由于双方的对立情绪淡化，威耶的话引起职工们的重视和反思，下面的说服工作就好做了，在威耶步步深入的分析中员工们逐渐地理解和接受了这一现实。威耶靠先声夺人，一吐为快的讲话赢得了场面的主动权，把不利的局面转变成了有利的局面。

    这种说话的技巧能灵活地加以应用，就会达到一语定乾坤的效果；有时，放在打破僵局上，起到峰回路转、柳暗花明的良好作用。

    世上的人千奇百怪，谁也无法用一种办法对付每一个人。说话之所以有许多技巧，就是为了适应不同的时机，适应不同的人和不同的场合，有些人用委婉的话对他表达不起作用，或者说起不到应该起的作用，这时适度地说些直白明确、直截了当的话就有了用场。

    因此，在该说的场合一定要敢于去说。那么，应该如何把握说真话的分寸呢？ 我们建议：

    1 在该说的场合要摆事实，讲道理，以理服人。现实生活中确实会常常遇到这种情况，有时需要直截了当地提出批评意见，“摆事实，讲道理”，令对方醒悟，否则你采用委婉的或迂回的办法，对方并不能领会你的批评意见，或者是故意回避、装糊涂，有时还会引起对方的误解，双方产生新的矛盾。

    2．说话坦率而直接，除了依赖说话者坦诚和直率的人格魅力外，还应正确认识事物的性质和状态，以及注重事实本身的客观内容。

    3.在一些该说的场合，特别是在讨论重大的问题时，必须直陈利害，才能促使对方省悟。但是在使用这种一吐为快的说话方式时，其中的利害必须一点即明，这样才能在对方的头脑中发生作用，才会产生说话的效果。这时最关健的是真实可信，直言快语。

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